前言宋盛超其实文人写书，并不都是&ldquo书生且为稻粱谋&rdquo：正如请名人写序，也不都是被赵太爷打了嘴巴，跟着名人出一回名。写书与作序，其要义是&ldquo言为心声&rdquo。应该是自己想说又不得不说的心理话。每当我们面对突发的社会新闻，每当我们耳闻目睹身边的人和事，诸如土地的沙化与江河的洪灾、失学的孩子与遗弃的婴儿、繁荣的都市与&ldquo红灯区&rdquo里背着书包的背影&hellip&hellip常使人不禁要问：这些事件安全检查竟有几分天灾？又有几分人祸？我们的&ldquo人&rdquo怎么了？当我们把万物之灵的&ldquo人&rdquo放在&ldquo生物学&rdquo的坐标上排序的时候，发现了人类&ldquo进化&rdquo与&ldquo退化&rdquo的痕迹；当我们把&ldquo人&rdquo放在&ldquo社会学&rdquo的镜子前端祥的时候，发现了&ldquo道德&rdquo和&ldquo人格&rdquo培育的滞后；当我们把&ldquo人&rdquo放在&ldquo文化学&rdquo的框架上考量的时候，发现了历史传承的断裂带&hellip&hellip计算机应

第1节：跳蚤效应　　你想跳多高，就会跳多高。　　点评：目标决定人生。　　&ldquo跳蚤效应&rdquo来源于一个有趣的实验：生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛，它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子，这时跳蚤会跳起来，撞到盖子，而且是一再地撞到盖子。过一段时间后，你拿掉盖子，你会发现，虽然跳蚤继续在跳，但已经不能跳到一米高以上了，直至结束生命都是如此。　　为什么呢？理由很简单，它们已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变。不但跳蚤如此，人也一样，有什么样的目标就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么，可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标，就有什么样的人生！　　有一个真实的例子，说明一个人若看不到自己的目标，就会有怎样的结果：　　1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中，开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·柯德威克。在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉

序费尔拉·凯普不找借口之后如何去做在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：&ldquo报告长官，是&rdquo&ldquo报告长官，不是&rdquo&ldquo报告长官，不知道&rdquo&ldquo报告长官，没有任何借口&rdquo。除此以外，不能多说一个字。&ldquo没有任何借口&rdquo是美国西点军校建校200年来奉行的最重要的行为准则，凯普，一名毕业于西点军校的美国前海军陆战队指挥官，曾将西点军校的这一传统写成一本著名的书：《没有任何借口》。在这一本书中，凯普通过不断强调西点的这一句口号，强调&ldquo每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任何去寻找借口。&rdquo其核心是敬业、责任、服从和诚实。没有任何借口&mdash&mdash提升执行力没有任何借口&mdash&mdash提升执行力从西点毕业之后，凯普本人以这一准则为最高工作准则将之附诸行动，并将这一准则作为他后来所从事的培训业的核心培训内容。凯普认为，200年以来，&ldquo没有任何借口&rdquo已经成为西点军校的精神之源。而在进入20世纪之

第1节 引 言詹姆斯·埃森格这项对个人的剖析包括好几个大题目，每个大题目又由一系列小问题组成。我们建议你对每个问题都给出一个简单的答案，然后再用我们的分析与你的答案相对照。为方便起见，也因为我们在这儿给出的评论是本部分的一个基本组成部分，因此我们在这些问题后面立刻给出我们的分析。理 想你认为自己的抱负完全实现了吗？你确实想变得富有吗？你对自己的事业5年后将要达到的目标有什么想法？你认为自己5年后会有多少钱？你对于如何实现自己的理想确定了明确、切实可行的目标了吗？你更愿意被认为是个好人，而不是成功人士吗？你是否认为自己能够集中精力从事一项既定任务？你认为自己善于面对现实吗？你认为自己善于倾听别人的意见吗？你愿意为了圆满完成一项工作而延长工作时间吗？你认为自己的个人生活是有助于实现自己理想的基本要素吗？你认为自己生活的时代充满令人兴奋的机遇吗？你是否能够面对这样的可能性，即你对某件事的处理有可能完全错误吗？你是否真的愿意学习新技能？你认为自己的工作具有充分的挑战性吗？如果不是，为什么？你认为自己得到的薪水与付出的劳动相符吗？如果不是，你认为自己应该得到多少报酬？你愿意听取别人针

乐观豁达董伟有位我所敬重的学兄，性格十分执著，无论是在万马齐喑的艰苦岁月里，还是在春光明媚的得意之时，始终心态平和，不急不躁，不悲不喜。他有一句感悟人生的口头禅：&ldquo一切都会过去。&rdquo&ldquo文化大革命&rdquo中，我们都是二十几岁的青年，同在一所大学里读书，他长我两岁，高我两级。在学生&ldquo停课闹革命&rdquo、工人&ldquo停产闹革命&rdquo、造反派&ldquo文攻武卫&rdquo的疯狂年月里，学生中有的去&ldquo大串联&rdquo，有的去&ldquo砸四旧&rdquo，有的醉心于&ldquo造反夺权&rdquo、斗&ldquo走资派&rdquo，有的参加了&ldquo武斗队&rdquo搞打砸抢。我虽也留在学校，没有出去&ldquo疯&rdquo，但也卷进了漩涡，看大字报，参加各种集会，后来又成了逍遥派，整天无所事事。只有他与众不同，躲在孤寂的寝室里，学外语，读专业书，还偷偷摸摸地找老师补习。同学们对他冷嘲热讽，笑他太痴，说他&ldquo不可理喻&rdquo，他却旁若无人，不为所动，照学不停。我同他私交甚好，能说说心里话，曾不解地问他，现在还

切用数字衡量麦当劳是世界上最大的快餐集团，从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今，它在全世界已拥有28000多家餐厅，麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。2004年初，由国际著名品牌研究机构推出的2003年世界最有影响力品牌100强中，麦当劳名列第二位。而在餐饮行业中麦当劳是公认的世界第一品牌！麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且&ldquo质量超群，服务优良，清洁卫生，货真价实&rdquo。它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制。无论市场怎样变化，麦当劳始终都紧紧抓住最根本的市场需求。这些最根本的需求集中表现为：顾客在消费时总是精打细算，生活节奏的加快，顾客需要快捷的服务、清洁的环境和高质量的食品。这些之所以是最根本的需求，是因为它们不会因国家与市场的改变而改变而且是普遍存在的。在&ldquo品质、服务、清洁和物有所值&rdquo的经营宗旨下，人们不管是在纽约、日本、香港或北京光顾麦当劳，都可以吃到同样新鲜美味的食品，享受到同样快捷友善的服务，感受到同样的整齐清洁及物有所值。麦当

走进天堂聊天室王卫宾想消除烦恼，不过是压抑自己，孤绝自己，结果必如截水断流，终会溃决。使自己烦恼不生，才是真正的快乐要诀。正在聊天室里和网友聊得热火朝天，停电了。我懊恼地站起来，又鬼使神差地坐下，在漆黑的房间里发呆。屏幕上突然跳出一行闪着荧光的字：不想再聊了吗？我一下子跳起来，屏幕上又出现了一行字：别害怕，我是你的朋友。我借着两行字的荧光，好奇地在键盘上敲下了几个字：&ldquo你在哪里？&rdquo&ldquo天堂。&rdquo我揶揄地问：&ldquo天堂里有互联网吗？&rdquo&ldquo有，不过你们找不到通往天堂的路由。&rdquo&ldquo天堂的朋友，我能问你一个问题吗？&rdquo&ldquo无任欢迎！&rdquo&ldquo天堂里有烦恼吗？&rdquo&ldquo没有。如果有，天堂也就没有意义了。&rdquo&ldquo你们没有烦恼，是因为有消除烦恼的秘诀吗？&rdquo话一出口，我就觉得自己简直太傻了，这个问题根本不需要回答。可是我得到的却是一个前所未闻的回答：&ldquo我们不知道什么叫消除烦恼，因为我们根本没有烦恼。没有，又消除什么呢？我知道你为什么这么问，因为你

第1节 忠诚是人的高尚品格张世贤忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。在老板的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至100倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。许多员工认为，老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆破了，终于因为老板出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩

前序：思维训练让你更高、更强！　　当今时代是一个知识爆炸的时代，也是一个头脑竞争的时代；在竞争日益激烈的环境下，一个人想要很好地生存，不仅需要付出勤奋，而且还必须具有智慧。随着人才竞争的日趋激烈和高智能化，越来越多的人认识到只拥有知识是远远不够的。因为知识本身并不能告诉我们如何去运用知识，如何去解决问题，如何去创新，而这一切都要靠人的智慧&mdash&mdash大脑思维来解决。认真观察周围的人我们也会发现，那些在社会上有所成就的人无不是具有卓越思维能力的人。　　那么，思维的力量真的如此强大吗？为什么思维会对人有如此大的影响呢？早在20世纪40年代，西方发达国家就开始对人的大脑思维进行深入研究，希望能够揭开人类智慧的本质。通过研究他们发现，那些具有创造型思维和复合型思维的人，他们比一般人更善于思考，更懂得如何提炼有用的信息、如何驾驭和运用知识去解决新问题；从而，他们也就往往比其他人知道更多的信息，拥有更多的知识，在社会上也就混得更好。　　世界著名的物理学家劳厄曾说过，&ldquo重要的不是获得知识，而是发展思维能力。教育无非是一切已学过的东西都遗忘掉的时候所剩下来的东西。&rdquo大量

集体劳动合同（1）李珺本章概要○集体劳动合同的内容及订立程序○集体劳动合同的变更、解除○集体劳动合同的效力○集体劳动合同的终止相关链接工人与资方通过协商确定工资第一份集体协商工资协议在外企产生位于福田区的石川电子有限公司的员工通过与资方协商后确定了自己工资，这是深圳市外资企业中第一家签订工资集体协商协议的企业。据悉，劳资双方通过协商确定工资标准是国际通行做法，员工首席代表李世伯说，今年3月，公司根据往年的公司业绩、工资水平和对今年的效益预测，做出每个岗位工资标准发给员工；员工选举出谈判代表与公司谈判，协商工资制度，试行3个月后，于昨天签订了正式文本。该公司共有约500名员工，整体上员工工资水平比去年增长了8％。以后这一协议将根据每年的实际情况协商签订一次。市总工会负责人说，工资集体协商实现了工资报酬由资方决定转向根据市场共同协商决定，有利于缓解和解决劳资双方在工资问题上的矛盾。据了解，深圳市已有4721家企业与员工签订了集体劳动合同。（资料来源：《深圳特区报》2001年9月19日）解析1996年5月开始，劳动部、全国总工会、国家经贸委、中国企业家协会就联合下发了《关于逐步实行集体协商和

正文 第1节：序一序一翟杰是我的学生，他在我的学生中堪称德艺双馨。因此，我一直把他视为忘年之交，莫逆之交。我经常想，一个人活在世上，在年轻时，要选择几个好老师，选择了好老师，就选择了榜样与事业；到了老年时，要选择几个好学生，选择了好学生，也就选择了未来与传承。我与翟杰的相识，是偶然，也是必然。其偶然是：在一个大型演讲会上，我是主讲，他是主持人。其必然是：据翟杰讲，早在上个世纪80年代，我们就结下了不解之缘。他曾在新华书店工作过，亲自销售过我写的演讲集《塑造美的心灵》，并在首届&ldquo全国十大窗口百家竞赛&rdquo最佳服务员的评比中，被评为最佳服务员。之后，他调到图书馆工作，又组织了以&ldquo塑造美的心灵&rdquo为主题的读书演讲比赛，并获得全局演讲比赛和作品创作双项第一。从此，便开始了他的演讲生涯。之后，他考入辽宁人民广播电台，成为我国第一批广播电台专业节目主持人。所以翟杰总是说：我的《塑造美的心灵》是他走上演讲之路、主持人之路以及培训之路的航标灯。这就是翟杰阐述的必然。近来，我的一些大型演讲，经常是翟杰做主持人。2005年我也曾和翟杰等同志，共同完成过演讲口才训练班的课程

总序陈解21世纪的起始阶段，是生产力成果&ldquo阳光普照&rdquo的阶段。&ldquo楼上楼下，电灯电话，遍及山村渔港&rdquo；&ldquo卧室客厅厨房，空调彩电冰箱，已是万家百姓寻常&rdquo。人们刚用上&ldquo掌上电话（手机）&rdquo，就看到了&ldquo掌上电脑&rdquo的曙光。生物工程提供了丰衣足食的保障，转基因药物给绝症患者带来了生命的希望。社会生产力的发展，是人类幸福之源；时代精神的发展，是人类进步的导向。科学技术是第一生产力，现代企业则是把科技甘泉引入寻常家庭的宽阔导流渠。没有电力企业，没有家电企业，没有IT企业，没有生化企业&hellip&hellip便没有今天每家每户随处可见的具有科技含量的家用电器、通信工具、个人电脑、保健食品，等等。有了企业的生产经营活动，科学技术就不仅仅是表现为深奥玄妙的麦克斯韦电磁理论、薛定谔量子力学方程、爱因斯坦狭义与广义相对论、沃森克里克DND双螺旋结构模型，也不仅仅是表现为设计十分完美的巴贝奇差分机、很有理论深度的图灵机，而是具体表现为给人们带来实惠的产品和服务。企业作为社会生产力的最终承担者，一方面在全社会享有很高

前言陈大为英国首相邱吉尔不仅是一名杰出的政治家，而且是一位著名的演说家，十分推崇面对逆境坚持不懈的精神。他生命中的最后一次演讲是在一所大学的结业典礼上进行的，演讲的全过程大概持续了20分钟，但是在那20分钟内，他只讲了两句话，而且都是相同的：坚持到底，永不放弃！坚持到底，永不放弃！这场演讲是成功学演讲史上的经典之作。邱吉尔用他一生的成功经验告诉人们：成功根本没有什么秘诀可言，如果真是有的话，就是两个：第一个就是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看看第一个秘诀：坚持到底，永不放弃。敏锐的观察力、果断的行动力和坚持的毅力是成功的必备要素。你可能有敏锐的目光去发现了机遇，同时也能用果断的行动去抓住机遇，但是最后还需要用你坚持的毅力才能把机遇变成真正的成功。人生有两杯必喝之水，一杯是苦水，一杯是甜水，没有人能回避得了。区别不过是不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功者往往先喝苦水，再喝甜水，而一般人都是先喝甜水，再喝苦水。在成功的过程中，持之以恒非常重要，面对挫折时，要告诉自己：坚持，再来一次。因为这一次失败已经过去，下次才是成功的开始。人生的过程都是一样的，跌倒了，爬起

FO1众口烁金：口碑传播的神奇效应　　引子 &ldquo说&rdquo出来的Google　　要问这几年互联网产生的最大的传奇是什么，所有人都会说：是Google&mdash&mdash当前全球最大的搜索引擎公司。　　有人这么评价它：　　Google，一个公司名称，又是一种无所不在的文化；　　一个搜索引擎，又像一个无穷的宇宙；　　一个名词，又是贯穿每一个网民日常生活的基本动词；　　它是庶民忠实的工具，又是把据互联网的上帝；　　它是微软的敌人，是硅谷复苏的先锋；　　Google还是一个巨型的 图书馆，一个购物天堂，一次约会服务，一场室内游戏&hellip&hellip Google有着无数的可能，有着无穷的想象。　　网民说：你去Google一下；我要Google资料；他是个Google主义者&hellip&hellip　　创业中的小公司说：自己的大部分客户流量来源于Google的搜索结果。　　对手说：Google的网页太过庞杂，其中含有限制性内容。　　媒体说：&ldquoGoogle经济&rdquo和某某年度Google 20大流行词汇排名，以及一个寡妇如何借助Google把有效的客户流量

妄谈录崔新生■妄谈女人：女人之于男人，犹如肉长在骨头上；骨头无法控制肉的肥瘦，故而男人也无法控制女人的情绪。女人的错误在于她们过分挑剔。■妄谈美容：大凡女性，若一旦重操眉笔口红之类，十有八九是到了丈夫提心吊胆的时候了。现代人选择化妆术来美化自己，除了过早摧残自己的门面质地外，没有别的用处。■妄谈流行：经济改革使经济学家成了一门流行职业，便有无数的人想做经济学家了，其实这又中了流行的圈套，经济学家增多并不能保证你能赚钱，就如女人多了并不能使男人幸福一样。■妄谈机会：人对机会的选择是无能为力的，并且创造机会更是痴人说梦，尤其在生命技术化的今天，人的机会更是错综复杂，稍有不慎便性命攸关。■妄谈医疗：一个女人如果能找到一位患病经验的丈夫，比找到一个高明的大夫重要得多。因为大夫对生死需要一种超然的冷漠，而患过病的丈夫却能让人备觉无上的温暖。生病能给你提供认识自己的机会。■妄谈法律：法律犹如鞋子，其尺寸大小完全掌握在鞋匠的手中，并不管你穿鞋的感受。要想遵法守纪，确又步履艰难，若索性不管，把鞋脱掉，撒开脚丫子来个痛快，这自然会有脚丫子吃苦头的那一天。■妄谈官僚：做官成家不是官之过错，乃是做官的人所为

媒体的动机和目的（1）李仁虎要点提示：1．在媒体这个舞台上你是怎样的一个演员，由你来决定。2．媒体虽然不能改变事实，但可以放大你的优点，缩小你的缺点。3．在你与媒体之间，存在着你实现目标的巨大空间，存在着你实现目标最大化的艺术和技巧。4．媒体的基本动机和目的&mdash&mdash采访到它需要采访的对象，身体的出现或者语言的出现。5．为了最大限度地满足受众，媒体需要从采访对象那里获得最新、最多的信息。6．从传播的角度来划分，媒体的动机和目的可归纳为：Ａ.传播新闻。Ｂ.传播有用信息。Ｃ.传播观念、价值。7．从媒体的定位来划分，媒体的动机和目的可归纳为：Ａ.追求社会效益最大化。Ｂ.追求社会效益和经济效益双重最大化。Ｃ.追求经济效益的最大化。8．媒体关注的重点对象&mdash&mdash政治高官，体育和娱乐界明星，政府部门新闻发言人，政府的决策和职能部门，专家、学者及社会知名人士。9．媒体已成为与立法、行政、司法三大政治力量比肩并立的&ldquo第四种力量&rdquo。媒体希望你是&ldquo演员&rdquo在2004年4月15日中国第九十五届广交会开幕之日，商务部部长薄熙来在广交会琶洲新馆

序言：与智慧对话（1）安东人生的智谋并不需要向别处探求，就在我们祖先走过的路边，到处是蒙尘的舍利子。已经深夜两点了，我斜靠在床头，没有一丝睡意。我正被自己的生活深深地困扰着：事业无成，投资失败，感情受伤&hellip&hellip我突然听到有人敲我的脑袋。&ldquo谁在敲我的脑袋？&rdquo&ldquo我是你的智慧。&rdquo&ldquo你在哪里？&rdquo&ldquo我在你的脑袋里，我要出去。我有东西给你看。&rdquo&ldquo你在&hellip你怎么会在我的脑袋里？&rdquo&ldquo笑话，我本来就住在这里。要是没有我，你早就成白痴了。没有我滋润的脑袋，就是没有水的不毛之地，性格必然日益乏味，生活必然日益枯燥，思想必然日益迂腐，文思必然日益干枯，心灵必然日益顽固。这么说吧，没有我的脑袋，都长在那些任人宰割的行尸走肉的脖子上。&rdquo&ldquo你是说，你一直在我的脑袋里？可是为什么我遇到那么多问题，你却从来没有帮我想出办法来？&rdquo&ldquo你读了那么多的书，却从来不和我交流一下，我怎么会帮你呢？我从来都是深藏在你的思想深处，就好象泉水藏在地底下一样，你

产品的灵魂在哪里&mdash&mdash案例蒋云飞 喻祥引 子 你了解你的产品吗&ldquo你真的知道你卖的到底是一个什么样的产品吗？&rdquo每当我问到这个问题，总不免让前来咨询的老板们感到吃惊，他们或者觉得这个问题问得幼稚可笑，或者忽然有所顿悟，思考之下更加心惊肉跳。当然，从产品自身的功能说起，或者从产品的物化性质说起，大多数的老板都是自己产品的行家，可是如果深究如下问题，你会发现一些新的或许是他们不曾深入地思考但又十分重要的问题。&ldquo你的产品是卖给谁的？&rdquo&ldquo消费者为什么要买你的产品？&rdquo&ldquo你的产品给消费者最核心的利益是什么？&rdquo&ldquo你是如何介绍或者传播你的产品的？&rdquo&hellip&hellip其实，你未必就知道你的产品到底是什么，一个完整的产品或许有更多东西值得我们去研究。案例&ldquo辉山&rdquo液态奶的三次核心卖点提炼如果你和小学生去讲博士论文，结果会如何？我想，他一定愣头愣脑地看着你，心里想：这人说的都是什么呀，有病！同理，作为一个产品的拥有者，企业该如何和消费者沟通呢？最简单的道理：用消费者听

真诚地对待所有人李佳东美国著名的经济学家托马斯· J . 斯坦利博士曾有人在对100个百万富翁的调查中发现，居然有76个人认为自己成功的最主要原因就是&ldquo真诚地对待所有的人。&rdquo绝大多数百万富翁把正直、&ldquo真诚地对待所有人&rdquo当作解释他们成功的一个非常重要的因素；他们认为，在所有造就成功的因素中，&ldquo真诚地对待所有人&rdquo是最重要的。这项调查说明了一个问题：要想成为富有者，你就必须拿出自己的真心，真诚地对待你身边的每一个人。一个不正直的人必然不会成为一个成功的人。正直是人生中一门特殊的课程，它决定着一个人成功还是失败。托马斯· J . 斯坦利博士在对这100个百万富翁做问卷的时候，他们告诉他说：&ldquo如果一个人缺乏正直，他是无论如何也不会成为百万富翁的，这一点毫无疑问。&rdquo如果一位有希望的年轻业主或一个刚开业的医生或者服装店老板欺骗他的客户，那么结果会是什么样的？那就是客户只会受一次欺骗，他们再也不会登你的门，购买你的产品。因为他们不再信任你，那么，你的生意还怎么做下去？调查表明，大多数在经济上有成就者

第一章 我受到的第一次&ldquo歧视&rdquo　　我博士毕业后的第一份正式工作是在新泽西州的一家沃尔玛商场，职位是商场副总经理培训生。按惯例，三个月后我将成为一个商场的副总经理&mdash&mdash这个职位将把一个穷学生推到美国社会的小康阶层，收入相当于美国人平均收入的两倍。我当时的激动心情是可想而知的。　　一个星期过去后，我所培训的商场总经理把我叫到办公室。他关起门来，平时口若悬河的他，突然显得吞吞吐吐起来。他用十分难以启齿的表情对我说，整个商场的员工很高兴公司来了一位中国人，他们很欢迎我的到来，他们也很尊敬我。但是，我必须注意生活上的一些行为，因为员工对我有意见。他举出下列例子：我每天都从家里带饭到公司里去吃，在休息室的微波炉一加热后，中国菜独特的大蒜和生姜的味道充满了整个休息室，让有些员工不得不离开；我吃完饭后，用水嗽口，并把水吐到休息室的池子里，让所有员工觉得恶心，他们再不用这水池了；我吃面条时，吃一口后把面条咬断，让它从口中再掉到碗里去，让员工难以接受；而且，我将整个碗端起来放在嘴边，旁若无人地&ldquo嚯嚯&rdquo地大声吃起来，显得粗鲁；我在吃西瓜时，把瓜籽吃到

1人生的2个定义张力夫人生是不同角色的扮演人生是不同道路的选择［特别提示］人生是不同角色的扮演&mdash&mdash从某个角度看，人生就像一个大舞台，每个人都在有意无意间，以其一生的精力在不同的场合，上演着一出出以情感生活和事业生涯为背景的悲喜剧。这些剧目有两个共同特点：一是都会体验到甜、酸、苦、辣、咸和喜、怒、悲、恐、惊这些丰富的感受。二是每个人尽管都是自己这部人生大戏的主角，却至少需要扮演8个角色。以一个成年男子为例，在情感生活的系列剧中，要扮演为人父、为人子、为人夫、为人友这4个角色；在事业生涯的系列剧中，要扮演为领导、为下属、为同事、为顾客服务者这4个角色。人生是不同道路的选择&mdash&mdash是什么要素在决定着你在扮演不同角色的演出质量与效果呢？在于你与别人的沟通原则与技巧！它将决定你做事的质量！那么这种与不同人的沟通原则与技巧又取决于什么呢？在于你对不同人的心态！它是你做人的原则！做人成功是做事成功之因，做事成功是做人成功之果！父精母血养育了我们，从来到人间的第一时间里，我们就开始选择：从父母为我们选择衣、食、住、行、用到随着我们成长，我们选择幼儿园、学校、不同的班

序言(美)阿莱尼柯夫曾经有这样一个问题在亚伯拉?#8226马斯洛的脑海里盘旋：什么人对创造性感兴趣呢?马斯洛得到的答案是：实事求是地讲，每个人。因为他认为这种兴趣已不再限于心理学家或精神学家。而已成了一个国家乃至全球性的问题。也许你顺手拿起这本书，只想粗粗浏览一下序言，搞清楚这个叫安迪&#8226阿莱尼柯夫的家伙所说的&ldquo天才是怎样思考的&rdquo到底是什么玩意儿。你这一举动本身已向我表明你是个有创造性的人，对周围的世界有着浓厚兴趣，想通过做一个有创造力的人对这个世界做出更大的贡献。说到底，就是你希望你拥有天才思维，能够像天才一样思考创新。这就是你拿起本书的根本原因。下一步就看你是否想通读本书，掌握天才思考的技巧。你来选择怎么做。你可以选择一种更有创意的生活。你可以选择在小范围内发挥创造力（取得小的成就），也可以干点大事（取得大的成就）。用数学术语表示，你可以选择十倍创造力（×10），百倍创造力（×100），千倍创造力（×1000），甚至是百万倍创造力（×1，000，000），由你决定。如果说创造者和创新者是赢家和事业

前言　　什么是核心竞争力　　核心竞争力理论是当代经济学和管理学相互交融的最新、最高成就之一，"核心竞争力"这一术语首次出现在1990年，由美国经济学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商业评论》上发表的文章中提出的，他们指出："核心竞争力是在某一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的、独特的能力。"　　核心竞争力可更详细地表达为是企业长期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来的竞争优势，并使企业长期在竞争环境中能取得主动权的核心能力。核心竞争力已经成为当今企业市场竞争成败的关键因素，更是企业能否控制未来、掌握未来市场竞争主动权的根本。　　我们知道，当今的社会是一个竞争激烈的社会，一个国家要想在国际政治舞台中拥有一席之地，就必须有自己的核心竞争力；一个企业要想在经济大潮中站稳脚跟，就必须有自己的核心竞争力；一个人要想在优胜劣汰的社会上立足，也必须有个人核心竞争力。　　在这本书里，我不是给大家讲国家的核心竞争力，也不是讲企业的核心竞争力

1 跳出贫穷的怪圈吉祥河古人云：天下苍生，其命运之优劣参差不一，然其贫，其富，皆取决于一心也。心性若不加修炼，则富必转贫；反之，则贫亦可转富矣。露脸啊！穷得狗不拉屎的大山寨里有个颇有声名的老秀才名叫苏洵，这苏洵有一双娃儿名叫苏东坡和苏小妹。这兄妹俩竟一起考中了赫赫有名的北京大学！全寨的人都为草窝里飞出了金凤凰而奔走相告，亲戚们都张罗着杀猪买酒放鞭炮！一向清贫的苏洵既喜且忧起来。喜的是娃儿们有了出息，忧的是两娃儿上大学的学费尚没着落。于是，苏洵开始四处借钱。可怜他在一帮穷亲戚中忙活了三五天，也不过借到千儿八百块而已&mdash&mdash杯水车薪啊！苏东坡思索良久，对苏洵道：&ldquo爸，让小妹一人去上大学吧，我就不去上了，好减轻家里负担。&rdquo苏小妹在旁听见了，急得眼泪都掉出来了，她呜咽着道：&ldquo哥，你要不去读，我也不去。&rdquo苏洵沉默了好半晌后，仰天长叹道：&ldquo我似乎看到魔鬼扔给了我们一个怪圈，将我们紧紧地箍住，我们若走不出这个怪圈，就永远也摆脱不了贫穷这个魔鬼的纠缠！唉，娃儿们，我先给你们讲个小鸡的故事吧。&rdquo话说一只小鸡看

前言孙三宝香港《亚州周刊》报道，五一黄金假期，大批中国大陆游客出境旅游，既显示了富起来的中国人的&ldquo阔气&rdquo，也暴露了一些&ldquo富&rdquo者的&ldquo不仁&rdquo。这些有失体面的行为如&ldquo衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队&rdquo、&ldquo吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑&rdquo等等，&ldquo真是把脸丢在国门外了&rdquo。文章最后说：&ldquo应该说，中国旅游大军的主流是健康的，也受到国际社会的欢迎。但少数人的不雅行为冲击了国际文明规范和文化氛围&hellip&hellip中国现代化的发展，不仅需要物质文明，也需要精神文明，更需要公德心。仅有鼓起来的钱袋，而没有文明的礼仪，仍然是个富而不仁的穷人。这样的民族仍将还是落后的民族。&rdquo可见，礼仪对于一个人、一个民族是多么的重要。礼仪体现一个人的修养、体现一个民族的素质、认识的拥有量及其应用，一个人的礼仪修养水平，能使其行为举止留给人们美好的印象，有助于人们获得交往活动的成功。礼仪在实施过程中，包含施礼者和受礼者

我在古井贡的四重突围（1）求诛子六年的销售生涯，让我真正懂得了什么叫&ldquo皮厚心细&rdquo&mdash&mdash脸皮一定要厚，心一定要细，也可以讲，&ldquo皮厚心细&rdquo这四个字是我销售中的最大收获。吃老本就是丢失老本，最终无立锥之地。永续学习，永续创新，是职业营销人必备的素质。人，需要不断地总结；人，需要不断地反思。职业营销人，尤其需要培养&ldquo三个良好、三个无限&rdquo。董事长：您好！人常说，人生十年一个坎。作为一个职业营销人，十余年的营销生涯（六年销售，四年营销），有其辛酸和汗水，但更多的是真金白银似的感悟和体验。现择其要者写出来，希望能在公司《市场动态》等媒体上公开发表，但求销售公司诸位同仁共勉。〓〓六年的销售生涯，让我真正懂得了什么叫&ldquo皮厚心细&rdquo&mdash&mdash脸皮一定要厚，心一定要细，也可以讲，&ldquo皮厚心细&rdquo这四个字是我销售中的最大收获。我是１９９１年7月加盟古井的，系安徽大学历史系91届毕业生。与营销专业科班生相比，我是半路出家，改行了。当初学起来，真像刘欢所唱的那样，一

哈佛校训 §第一章 与真理为友1哈佛大学，这座有着三百多年历史的著名学府，是世界各国莘莘学子神往的圣殿和梦想的天堂，哈佛在人们的心中已经成为一种符号。人们渴望走进哈佛，当然不仅是因为哈佛大学的名气，更重要的是哈佛人的思想魅力和文化精髓，正如哈佛大学著名的教授威廉·詹姆斯所言：&ldquo真正的哈佛乃是一无形的、内在的、精神的哈佛。&rdquo可以说，哈佛是一种品格与精神的传承。百年哈佛，培养出众多杰出而举世公认的科学家、文学家、教育家、哲学家、诗人等。美国独立战争以来，几乎所有的革命先驱都出自于它的门下，它被称作美国政府的思想库，先后诞生了7位美国总统、40位诺贝尔奖得主和30位普利策奖获奖者，他们的一举一动决定着美国的政治走向与经济命脉。它以超越实用性的长远眼光致力于文理融合的&ldquo通才教育&rdquo，致力于唤起对新思想、新事物的好奇心，鼓励自由探索、自由审视、自由创造，并因此而奠定了它的名望和深厚根基。众多哈佛学子的成功，是哈佛大学人生哲学教育的硕果、素质教育的结晶。哈佛教育的一大核心理念，正是让每个学生都能塑造卓越的自我，学会创造自己的卓越人生。细看哈

总序　　二十余年前，当中国再度打开国门、走向世界的时候，钟叔河先生主编了一套《走向世界丛书》，旨在展示近代中国人最初步出国门后，对于外部世界的观察和思考。该丛书以深沉的历史感、丰厚的文化内涵，给读书人留下了难忘的印象和温馨的记忆。那无疑是一项功德无量的文化出版工程。至今，我们仍然期待着它还能够有新的延续。　　但是，中国融入世界是一个双向流动的过程。中国走向世界，同时也意味着世界走向中国。从某种意义上说，在这一过程中，外来的人们还表现得更为&ldquo主动&rdquo，正如钱锺书先生所言：&ldquo咱们开门走出去，正由于外面有人推门，敲门，撞门，甚至破门跳窗进来。&rdquo当中国人远渡重洋，以惊奇的双眼观察世界的时候，外国人特别是西方人也漂洋过海、源源不断地来到中国。他们用异域人的眼光打量着这块陌生的国土以及生活在这里的芸芸众生，写下了大量关于中国的各种著述，留下了对于中国政治、经济、文化、社会生活和民族性格等方面形形色色的观感、研究和评论。无论是从历史研究、民族交往、文化交流，还是中国民族的自我认识等多种角度来看，这些著述都不该是封存于库的资料，而是有待开发的内容极其丰厚的历史文化

前言（1）陈书凯威廉·莎士比亚（William Shakespeare, 1564～1616），是英国文艺复兴时期最杰出的戏剧家和诗人，是英国文化的象征与骄傲。莎士比亚一生共写了37部戏剧，154首十四行诗，2首长诗和其他诗歌。他的戏剧流传至今已有近500年，是全世界出版最多、流行最广、演出也最多的作品，对世界文学及文化的影响深远。马克思赞誉莎士比亚是&ldquo人类最伟大的天才之一&rdquo，恩格斯盛赞其作品的现实主义精神与情节的生动性、丰富性，同时代的本·琼斯称他为&ldquo时代的灵魂&rdquo。莎士比亚的作品几乎被翻译成世界上的各种文字。莎士比亚善于描绘人物的内心世界，表现喜怒哀乐。其艺术世界非常丰富，塑造了无数不朽的典型人物，如：哈姆雷特、李尔王、奥赛罗、麦克白、安东尼、夏洛克等，每一个都是活生生的角色，他们的性格随着剧情进展而变化。在一出出精彩绝伦的诗剧中，我们不只感受到莎士比亚流畅运笔的魅力，更会为莎士比亚对人类自然天性的掌握赞叹不已。在其精粹的对白当中，对话的韵律、独白的气魄、引人深思的插科打诨、双关语的运用等都能领略出莎士比亚的艺术才气。每

第1节第一章 你是小人物么？　　职场潜规则第一条：办公室里只有两种人，主角和龙套。志向决定命运。　　每个办公室里，都有充满野心想往上爬的人，也有只想偷懒没有大志的小职员。刚进办公室时，所有人都呆在一条起跑线上，可过了几年，有野心的人不是升职就是跳槽到更好工作，而小职员永远都是小人物，就算时间再长，他们也只有处在最底层的份。　　这不是命运决定前途，而是你的志向决定命运。　　在办公室里，只有两种角色：主角和龙套。　　一个有野心、有目的、有志向的人就是主角。而碌碌无为，只想偷懒省力，不想和别人竞争的就是龙套。　　没错，在任何地方，甘于做小人物的，总是比充满野心的要多。但你更要记住，管理层的职位永远只有这么多，大人物永远都是少数。　　你是要做占大多数的平庸龙套呢？还是要做极少数的领袖？　　现在的职场绝不是养懒人的地方，你要比别人生存得好，就唯有当主角，让别人去做龙套。　　千万别相信有人说：&ldquo我们没必要那么累，有事情让别人去做好了。&rdquo　　说这话的人不是想拉个垫背，就是要踩着你往上爬。只要你不想被埋没在职场，不想成为别人的垫脚石，立下志向，培养野心是唯一的选择，也是职场的基础。