哈佛模式－职业经理人-5

我主要的工作是负责训练管理阶层的主任，同时也激励业务专员努力爬升到管理阶层的位置。回顾过去，我认为金克拉对我的人生观有重大的影响，虽然养育我长大的父母也是相当积极、努力的人，但是金克拉却更清楚地告诉我，为什么要拥有积极的态度且不应让思想受到限制。对我而言，一九六九年金克拉的出现正是时候，我有幸在他成为“大人物金克拉”之前就受到他的启发，尽管今非昔比，但有一点却是从未改变过的，那就是金克拉谦虚的态度。从我过去三十年来与金克拉接触的经验，我可以向大家保证，现在的他依然和过去一样谦虚。第三部分克里斯多夫·道尔：空手道小子（1）当你发现你的优点时，新奇的事情就会发生。为你自己的未来负责，采取积极的行动，那你的前程将会更加光明。这场挑战世界纪录的尝试已经计划了六个月，准备工作包括租用八尺长的桌子、购买煤砖以及采购六百块一尺见方的木板。克里斯多夫•道尔是个空手道黑带高手，他准备要打破世界破板的纪录，在一分钟内徒手劈开六百块木板。为了要成功地一次劈开六块木板，他和他的助手们必须非常精确地计算每块木板的位置，才能节省宝贵的十亿分之一秒。克里斯多夫的家乡在加拿大的多伦多，当地的电视台和报社也知道有关此次尝试破世界纪录的消息，当天将有一百二十名义工花费八个小时的时间来架设长桌和木板，每项细节都必须谨慎处理，不可大意。克里斯多夫曾经有过在一分钟内击破九十六块木板的纪录，但那只能算是暖身的活动，现在他的目标是一分钟六百块，如果成功的话，将可登上金氏世界纪录。克里斯多夫开始为这次破世界纪录的尝试展开训练时，他对自己说：这可是个非常困难的目标。幸运的是，克里斯多夫这十年来一直在听金克拉的录音带，因此学习如何制定目标对这位三十二岁的加拿大人来讲就像呼吸一样自然。但是克里斯多夫第一次听金克拉的录音带时，金克拉的话所带来的震撼就仿佛在空手道比赛中被对方重重踢了一脚似的。加拿大移民克里斯多夫•道尔出生于英国，但他在五岁的时候就随家人移民到加拿大，一同到加拿大的人还包括其他亲戚，幼小的克里斯多夫还记得有一个十六岁的叔叔常常恶意取笑他，说他连住的地方都没有。道尔家后来好不容易才搬进一间狭小的两房公寓。克里斯多夫从小脾气就很暴躁，亲戚们都说这全是他“好斗的爱尔兰血统”在作祟。从小的自卑感再加上同伴的欺侮，让克里斯多夫开始学习用他的拳头来替自己辩解，经常和别人拳脚相向，好几次甚至因为动手打人而被学校停学。他小时候看过一部电影，对他的灵魂产生了很大的影响，这部电影叫做《雪地里的符号》，这个电影描述一个小孩在搭公车去上学的路上，突然站起来拍了拍司机的肩膀说：“我要下车。”司机觉得这个小孩很奇怪，尤其是在这样冰天雪地的路上，但他还是同意了小孩的请求，让他下车。这个小孩下了公车的阶梯，然后走向一个雪堆，突然倒下便死了。一个学校的老师想要查出这个孩子为什么想要自杀，调查过孩子的家庭背景之后发现，他本来是个很乖的孩子，一直到父母离婚之后才开始转变。由于生命中最重要的两个大人——父亲和母亲——同时遗弃他，使得这个孩子觉得自己一切都归零，就像阿拉伯数字零的符号一样。克里斯多夫童年的时候认为自己就像是电影中的那个孩子一样，为了引起大人们的注意，他才选择用拳头代替言语。他的父亲不知道该如何对待这个十三岁大的野蛮人，所以只好送他去上功夫课。克里斯多夫心想这样或许可以让他更会打架，所以立刻就爱上了这项运动，但是很快他就发现功夫不单单是用空手道劈向对方的太阳穴，或者是闪电般踢向对方的鼠蹊部那么简单。事实上，功夫是一种非常严厉的教条规范，最重视练武之人如何控制自己的情绪和脾气，而这些都是克里斯多夫最缺乏的。同时他也发现，功夫的精神是要让练武之人达到平和的境界。克里斯多夫说：“师父教我，我才是自己的主宰，唯有主宰自己才能赢得胜利，因此在赢得胜利之前我绝对不能放弃。”这样的思想提高了这个少年的自尊心，并订下目标要在五年内取得空手道黑带的资格。于是他变成了一位可敬的对手，当他进入距离多伦多西方九十分钟车程的格夫大学就读时，他已经是个身高六尺、体重一百九十五磅的壮汉了。克里斯多夫解释说：“对我来说，黑带是我对自己的一种承诺，同时也是对于黑带所象征之理念与原则的一种承诺。”在他的身高持续增长，同时在空手道界名声也越来越响亮时，道场主人看出他天生的领袖特质，因此主动提议要帮助克里斯多夫成立属于他自己的空手道道馆。克里斯多夫说：“我这个人口才不错，而且我也希望可以帮助其他人来学习武术，所以我接受了他们提供的资金。他们说我一年就可以还清了。”但是有一个小问题：克里斯多夫现在还是格夫大学的学生，从道尔家移民到加拿大开始，克里斯多夫的爸爸就经常告诉他和妹妹说，他们之所以要移民的原因之一就是为了要接受更好的教育，因此他一直坚持他们兄妹俩至少有一个人要完成大学的学业。克里斯多夫陷入了两难的困境，他对学校的课业没什么兴趣，又看到多伦多附近其他道馆主人的事业都经营的有声有色，他也想要经营自己的事业。于是他决定休学成立自己的空手道道馆。克里斯多夫在武术方面有相当好的功底，但对于做生意却是一窍不通，从一开始道馆的生意就不太好，没办法招到很多学生，每个星期的学生人数要凑到一百个都不太容易，更何况至少要有两百个学生才能收支平衡。过了几个月，克里斯多夫的空手道道馆开始赔钱，于是他搬出自己的公寓改睡在办公室的行军床上，甚至为了省钱一天只吃一餐饭，花费完全仰赖信用卡。这时自己是个失败的生意人这个念头开始在克里斯多夫的脑海浮现，而小时候那些压抑下来的自卑感又开始出来作祟。他告诉我们说：“我本来应该是个优秀的空手道专家，可是生意经营的实在很不理想；我每次都跟我父母说因为生意太忙所以没空去看他们，有时骗他们说我要去参加研讨会或者有其他的课要上等等，但就是不曾跟他们开口求援。”第三部分克里斯多夫·道尔：空手道小子（2）虽然克里斯多夫努力想让道馆维持下去，但他知道如果他的人生再不能有所改变，那么他开创事业的梦想总有一天会幻灭。有一天下午上课前，他去逛了逛附近的书店，想找点什么东西来看，正当他在书架之间逛来逛去的时候，突然踢到了一卷金克拉的录音带。当他听到金克拉温暖且有点懒洋洋的声音时，他立刻被深深吸引住，其中有一句话重重地敲醒了他，感觉就像被人在胃部猛踢了一下，这句话是“一个人的想法可以决定他的人格和成就。”我心里想：真的吗？意思是说我有能力控制自己人生的方向吗？克里斯多夫说：“于是我开始有了一百八十度的大转变，不再对自己说：我一点价值都没有、我办不到或者压力实在太多了之类的话，反而开始把焦点放在相反的事物上。我开始对自己说：我很快乐、健康、富有且聪明，随时随地都充满活力!除此之外，我再也不喝水质不良的开水，而改喝新鲜的泉水。”当金克拉谈到他本人在卖锅具组所经历过的困难时，克里斯多夫心里想：这个人真的知道该如何渡过艰难的时刻。过去的他一直想把整个世界的责任都扛在自己身上，而现在他正需要有人伸出援手。克里斯多夫说：“‘空手道’这个字的意思从字面上看来是‘空的手，开放的心’，而我却忘记要敞开双手和心胸，让一切顺其自然。我封闭了自己的心灵和精神，太舍不得放手，一切只想靠自己，但实际上我却需要有人帮助找。”接受了来自父母和其他道馆同业的协助之后，克里斯多夫请他们协助重新使道馆的财务状况回复正常。而从那时候开始，他再也没有陷入困境。对承诺的坚持克里斯多夫从金克拉的录音带中还学到了另一件重要的事：那就是承诺的价值。当他听金克拉描述“承诺”这个字眼真正的涵义时，他知道金克拉是在提醒他重视和女友莱莎•麦当诺之间的关系，听完后他知道现在是时候向莱莎求婚了。克里斯多夫表示：“在听完金克拉强调承诺的重要性之后，我立刻向莱莎求婚。我知道很多男人都害怕承诺，然而对婚姻的承诺让我明白了一件事，那就是只要我们答应做某件事，我们就应该要努力去完成。”克里斯多夫婚后发生了一件很有趣的事；他发现婚后的自己对于学生、道馆和事业也变得更投入。现在的他说话时更有权威，也更有热情，进而影响着学生们提升自我的意识；他要求学生们重新检视自己对于生命中稀松平常之小事的看法，例如：自己是不是错过了许多难得的机会?或者，设定的目标是否明智?而根据金克拉的说法，一个真正明智的目标应该要符合清楚、积极、可达成、有价值且按部就班等特质。没过多久，克里斯多夫的武术学院便开始声名远扬，新学生络绎不绝地涌进道馆，他成了多伦多地区家喻户晓的空手道老师。一九九八年，他受邀至空手道的起源地日本冲绳岛举办为期三个星期的训练课程，而由于他在冲绳岛的优异表现，克里斯多夫在一九九九年再度被邀请回冲绳岛参加世界杯空手道冠军赛。克里斯多夫接受了金克拉的建议，用积极正面的眼光来看空手道的世界，他说：“如果我拿起一张白纸，在上面画上一个黑点，然后问大家：‘你们大家看到了什么?’我想每个人都会说：‘上面有一个黑点。’但事实上，这张纸上空白的地方比那个黑点要多的多。我从金克拉身上学到，我们应该要把眼光的焦点放在更大的目标上。例如这张白纸，而不是拘泥于那个小黑点。我也是这样教导我的学生。”破世界纪录的尝试摄影机已经在待命，许多报纸杂志的记者和摄影师也都定位：人家都在等待这场“一分钟六百块”的破世界纪录劈木板挑战的开始。克里斯多夫正处于最佳体能状态，这或许也是他习武以来的最高境界。穿着白色的道袍、腰间系着黑带，他聚精会神、深呼吸，将所有的精力都专注在手中这几乎不可能的任务上。倒数计时开始，数到零的时候，克里斯多夫立刻展开如旋风般的劈掌动作，一块块木板不断被劈开。为了和时间竞赛，克里斯多夫快速地用几乎麻痹的右掌连续敲击着一尺见方的木板，用力将它们劈成两半。结束的铃声响起，克里斯多夫在一分钟之内总共劈开了四百九十五块木板——刷新了世界纪录!虽然没有达成原先“一分钟六百块”的目标，但他还是打破了七十五块的旧世界纪录，同时也为加拿大儿童协会慈善组织募得了两千美元的捐款。克里斯多夫的挑战成为加拿大全国各地，乃至全世界新闻的关注焦点，CNN还做了全球的卫星实况转播。克里斯多夫的父亲当时正在爱尔兰参加父亲的葬礼，看到儿子完成了这样的世界创举，他骄傲地露出欣喜的笑容。除此之外，这个刷新世界纪录的消息一定还要和另一个重要的人分享，那就是金克拉。克里斯多夫写了一封信给他的精神导师，描述金克拉在他生命中所扮演的重要角色。不久之后，克里斯多夫接到了恭贺函，信中写道：“这样就对了!”第三部分吉娜·罗培兹：浪女回头（1）时间对每个人来说都是公平的，每个人在一天都拥有相同的时间。富有的人无法用金钱买到时间。时间是公平的和宽容的。不管你过去浪费了多少时间，你的明天依然有希望。要想成功必须明智地设定计划。事实是时间比金钱更有价值，浪费时间就是在浪费你成功的机会。小学时代对我来说记忆犹新，因为那段痛苦的回忆依然深植我心。同学们都叫我丑八怪，还经常把我推倒在操场上，甚至连我的老师们也对我百般挑剔，我记得其中有一个老师曾经对我说：“你每天上学之前到底有没有洗脸啊？”我之所以没有洗脸或许是因为我的父母经常忽略我的存在，他们不会帮我洗脸或提醒我要梳头发，也从来不曾教我如何穿衣服，学校的小朋友因此而嫌弃我，每次我到学校的时候都会有人在背后对我指指点点或偷笑。尽管如此，我还是很爱我的父母，长大以后依然和他们维持着相当亲密的关系。在我很小的时候妈妈就是个酒鬼，每天下午她都会喝的醉醺醺，放学回家的时候，我经常会发现她睡在客厅的沙发上，而家里到处都是空酒瓶，ABC电视台几乎可以来我们家拍一出“放学后特写”的节目。上了高中之后，同学们可能认为继续嘲笑我没什么新鲜的，因而把焦点转向其他不合他们口味的人，我在学校的日子才终于好过了一点。爸爸和妈妈让我读的是一所私立学校，每天都要穿制服上课，那时的我开始对男孩子产生兴趣，非常渴望异性的追求，所以只要放学后脱下制服，我一定会画上浓浓的妆，换上低胸上衣、迷你裙和高跟鞋，而我之所以这样做是因为我觉得自己这样看起来很漂亮，同时也能稍微提升卑微的自我形象。或许这就是我开始在商店里偷东西的原因，我所有的衣服、化妆品和香水都是我从店里顺手牵羊得来的，这样我就可以和其他人一样打扮的漂漂亮亮。当时的我无疑地是个迷途的孩子，我父母也不知道该怎么办。我是个复杂的青少年，渴望被爱，就像一首歌里所说的，我却是在错误的地方寻找爱。我开始从男孩子那里寻找性的慰藉，当时的确让我获得了短暂的欢乐，但日子久了，剩下的却只是残破的身躯和所剩无几的自尊。我大字不识几个，虽然一直都在上学，但我想学校的老师也拿我没办法；从我有记忆以来，我从来没有认真写过一次家庭作业，到了十八岁高中毕业的时候，我的成绩单上全部都是红字，我甚至搞不清楚自己是怎么拿到高中文凭的。毕业之后，我开始和一个叫琳达的朋友混在一起，她刚搬进麻州海边的一栋公寓，当我第一次到她家去的时候，我兴奋地东张西望，还从阳台探出去欣赏海岸线的风景。她漂亮的公寓里到处都是时髦的家具，而且还摆设了最高级的音响设备。琳达问我说：“你想不想搬来跟我住?”我一口就答应了。琳达的公寓里几乎每天都开舞会，而且总是有许多酷哥参加——通常都是多明尼加人，他们身上都有很多古柯硷，因为大家都会递给我，既然是免费的，那不吸白不吸！除此之外，我也开始跟他们一起喝酒。后来，我的这群新朋友问我愿不愿意帮他们一个忙，他们要我从波士顿搭飞机到纽约，然后帮他们带几公斤的古柯硷回来。他们还向我保证说：“这很简单，简直就是轻而易举，你不用过海关，而且我们会把东西打包好放到你的短靴里，所以上面绝对不会有你的指纹。”于是我答应了他们的请求飞到纽约，然后搭计程车前往位于西城郊区的目的地准备要去取货。我搭电梯上二十二楼，接着走进了一间套房，发现里面的人个个都有枪；我在那里待了一阵子，并和他们一起吸食古柯硷，而这些人为了好玩还带我到外面去，教我如何使用乌兹冲锋枪。这些家伙实在是爱死了他们的枪，连睡觉的时候都不离身呢!后来我便经常往来纽约和波士顿之间替他们运送毒品，我觉得这样的生活非常刺激，而且我也很喜欢纽约，那儿的新朋友总有源源不绝的古柯硷，而且还会分我吸；和他们相处久了，开始会听到一些秘密的对话，谈到什么人被杀之类的消息，但我并不想知道太多。有一次当我回到套房的时候，竟然发现套房遭人闯入，而且保险箱里的两万多美金也被人偷走了，我觉得这一切变得越来越疯狂，于是我开始担心自己的安全。那段时间是我生命中最悲惨的时候，我和我男朋友搬到一栋新的公寓，他也是多明尼加帮的人，可是几个星期之后他就把我给甩了，留下一屁股烂账要我收拾，包括家具的租金、长途电话费和还没付钱的音响，除了宣布破产之外我没有其他选择。对于一个年仅十九岁的人来说，这实在不是个好的开始。在没钱且无路可走的情况下，我只好搬回家和我爸妈住。当时的我非常沮丧，每天早上起床后便无所事事，有一天我无聊地转台看电视上有什么节目，偶然看到一则广告在卖金克拉的系列录音带。我正在寻找某种东西，但是我把自己的生活弄得一团乱，所以根本不知道自己想要的究竟是什么。这个广告之所以吸引我，是因为主持人不断地强调，我们一定要有奋斗的目标才能让我们的人生回复正常，而我已经厌倦与众不同，不想再被人群遗弃。于是我订购了这几个系列的录音带，每天晚上都放来听，一遍又一遍地将金克拉充满希望的话语和正面积极的态度深植脑海。就像金克拉说的，过去我生命中吸收到的都是垃圾，所以产生出来的结果也都是垃圾；金克拉说，我们应该要在心中种下花朵，而不是杂草，我很喜欢这个想法。金克拉的录音带也促使我开始重新改造自己的人生。过去的我因为总是和一些坏人鬼混，所以浪费了许多时光，我游走在毁灭的边缘，如果再不及时回头，很可能会沦落到跳脱衣舞的下场，或许还会更悲惨。但是金克拉让我的人生方向有了全然的改变。金克拉说：“目标，人生一定要有目标。”让我仔细想想：我想要接受教育，我想要一栋不错的公寓和漂亮的家具，我想要成功、美好的人生，我还想要摆脱负债的日子。第三部分吉娜·罗培兹：浪女回头（2）这些是我写下来的伟大目标，接着金克拉要我列出一份狂想的清单，大胆说出自己最想做的事情。于是我在我的金克拉记事本写下：我想要当星期五餐厅的服务生、指甲修剪美容师和体育馆的长期员工。这些愿望在其他人眼中也许很不起眼，但对于一个没受过多少教育，而且连全世界最简单的工作——接线生也做不来的人来说，却是很难达成的目标。在听了金克拉的录音带之后，我整个人开始脱胎换骨，就像我们在电视上看到的那些人一样。第一步，我先从外表下手。我报名参加了一个美容学校的课程，然后到百货公司的化妆品专柜请教美容师；我找发型设计师尝试各种不同的发色，还到一个模特儿学校上课，在那里我学会了正确的走路姿势、优雅的谈吐以及用餐礼仪；我甚至还去做了抽脂的手术。接着我从金克拉身上了解到，内在的改变比外表的改变更重要，虽然我已经改变了我的外表，但我的行为态度依然有问题。当务之急必须先解决我酗酒的问题，于是我加入了戒酒协会，参加了一个十二个步骤的课程，让我能有动力停止自怜的想法并采取积极主动的态度，因此在戒酒协会里，我学会改变我的行为态度。吸毒和酗酒当然是我首先要戒除的不良习性，但除此之外还有更糟糕的，那就是我懒惰邋遢的个性。我的床铺从来不整理、厕所也从来不打扫，我的饮食习惯很差，从来不吃维他命，连睡觉的时间都不正常。而就在那个时候，我认识了比利。我也不确定到底是什么把我们俩牵在一起，他是个很聪明也很专注的人，他有自己的人生目标，希望自己能有所成就。当他发现我的房间乱到走路都会被绊倒时，他开始发飙了，于是他买了教人如何彻底整理房子以及如何快速打扫的录影带给我。那段时间，我的房间收拾的一尘不染，随时都可以接待朋友。在那些来访的朋友当中，有些实在不是什么好人，因此比利也会帮我将这些不好的交往对象赶出我的生活，但是他从来不会对我说：“不行，你不能跟谁或谁混在一起。”他会说：“这些人并不是在帮助你，难道你看不出来这些人有问题吗?”我通常都回答说：“看不出来。我不懂你在说些什么。”“你不懂?好吧，我解释给你听。”然后比利就会开始帮助我看清事实，走向光明的路。在我迷途知返的过程中，还有一项重要的工作就是回学校去读书。结果我不但回到大学取得了大学文凭，还参加了由金克拉的组织所举办的为期八周的一套“教练”课程，在这八周里，每个星期有半个小时的时间，都会有一位金克拉教练打电话来问我一些问题，例如：“你的节目策划课上的怎样?”“你的功课进行的如何?”“你有没有继续读金克拉的《登峰造极》（由世潮出版有限公司出版）?”这套教练课程让我又进步了一层，使我有更多的活力来订定更多目标。我曾经有过一个很傻的念头，那就是我想拍一部的描写我的一生电影，电影一开始我在纽约和那些多明尼加帮的人鬼混，接着情节进展到我如何历经一连串的改变，最后结尾的时候则以淡出的效果呈现我和金克拉相见的画面。这实在是太酷了!虽然我还没有见过金克拉，但我真的很想见见他，我相信他一定是上帝派来守护我的天使。我很满意自己现在的生活。现在的我是一个电话公司最顶尖的业务员，靠着我工作所得的佣金，我已经可以拿薪水回家，这是我以前做梦都想不到的。现在我有能力在城里买一栋属于我自己而且还有按摩浴缸的房子，如果一切进展顺利的话，六年之后我就可以还清房子的贷款，到时候我才三十七岁而已。我对于自己生命中的成就感到很骄傲，特别是当我回顾从前的我，再看看今日的我，感动更深。不久之前，我写了一封信给金克拉，感谢他给予我精神上的引导并在我最危险的时候改变了我的人生。本来我很可能会变成一个作奸犯科的毒虫，但因为金克拉的帮助，我选择了现在所拥有的美好人生。后来我收到了金克拉的回信，我已经读过无数遍，而且每次拿出来看的时候都觉得珍贵万分。以下是这封信的内容：亲爱的吉娜：我必须说你的来信是我所收到最感人的信之一。恭喜你，吉娜，因为你为掌握自己的人生而付出相当大的努力，也因此才有今日的成就。更让我高兴的是，你是那么毫无保留地和我分享你的故事，让我能充满信心继续告诉更多的人；订定目标而后达成目标可以帮助我们拥有均衡而满足的人生。在看完《登峰造极》这本书之后，大多数读者都表示，有关订定目标和达成目标的方法这个部分，对他们特别有帮助。订定目标对我们的人生有决定性的影响，我很高兴你也觉得这些建议很有用。吉娜，希望你能继续努力，将来的人生更加美好，我相信一定会看见你登峰造极!金克拉● 由于这个故事相当敏感，不方便透露主角的真实姓名，因此使用吉娜•罗培兹这个化名。第四部分克利斯·列托：昂首向前（1）生命有如回音，你送出什么，就听到什么，播什么种，收什么果子。给予什么，得到什么。你在别人身上看到的，其实就存在于你自己身上。不论你是什么人，不论你做什么工作，如果你希望在人生各方面都得到最好的收获，就必须发掘每个人的优点，在任何处境下都往好处想。克利斯•列托从小就是小联盟棒球队上个儿头最小的选手，有一次在打击的时候，还曾经有位球迷开玩笑地对他大喊说：“你要不要拿本电话簿垫高一下?”克利斯听到这句话的时候，觉得这真是他听过最好笑的事情，于是他用球棒指了指那位球迷，然后走回打击者的位置，接着对方投球后，克利斯击出了一个漂亮的两分左外野安打。在球场上，克利斯是个厉害的游击手。有一次出现了一个双杀的局面，克利斯接住二垒手的传球后，随即转身准备把球再传往一垒封杀第二名跑者，当时对方的打击者还没跑到二垒，所以正好挡在克利斯投往一垒的路线上，而这名打击者认为有人挡在中间的时候，克利斯绝对不可能把球传往一垒。当时的克利斯有片刻犹豫着该怎么做，然而他的直觉却告诉自己绝不能撤手，所以他立刻将球传回一垒，而那名跑者很不幸地被传回的球一击正中胸口，大家可以想见，接下来的比赛他都无法出场了。克利斯回想起当时的情况说：“不是他出局，就是我出局，而我是绝对不能输的。”克利斯这种永不服输的态度或许是遗传自父亲，同时他也对他在小联盟的教练山姆•克利斯说：“我爸爸是个很棒的管理人，而且他常告诉我说：‘我知道你永远不可能长到六尺那么高，但是你的天分很高，而且你对棒球的热忱比任何人都要强烈，更因为你是我的儿子，所以你一定要比其他人更努力来证明你对棒球的投入。’”在克利斯的青少年成长岁月里，棒球就是他的生命。他参加的球队全部都是赢球的队伍，每次都能进入全国冠军锦标赛，有一年，他的球队甚至代表美国参加世界杯并获得亚军，在十四局比赛结束时，以二比一的成绩败给实力很强的台湾代表队。后来克利斯继续在高中的棒球比赛中大显身手，但是当他考虑要继续在大学里打棒球时，却有人跟他说：“你太矮了，不可能打得很棒!”克利斯说：“当我听到人家这么说的时候，我的态度是：你们等着看吧!虽然我的身高只有五尺四口寸，但我一定会跟你们对抗并打败你们!”难怪克利斯会成为球队里鼎鼎大名的焦点人物，克利斯告诉我们：“在我十几岁的时候，我一直是充满自信、主动积极而且保持着必胜的决心。”因为身高的问题克利斯没有被大学的棒球队延揽，于是他前往佛罗里达南部的一所大学就读，计划取得工程的学位。他去找学校的棒球教练要求参加球员的征选，原本以为竞争的对手都是些所谓的“龙套”角色，对方的胜算根本是微乎其微，但是我们这位明星游击手却受到了重创。克利斯发现他竞争的对手全是来自迈阿密、佛罗里达和德州的高手。对于这样的局面，克利斯还是一本初衷地勇往直前，而球队里的学长们也都很喜欢他，然而，教练的看法却和他们不一样，整个球季下来，克利斯因为自己的身高和西班牙意大利的血统，一直受到教练的侮辱，除此之外，他的学业成绩也不尽理想。克利斯的父亲是最了解他的人，因此在与父亲仔细讨论之后，他们衡量过目前的局势，认为克利斯最好的选择是取得大学学位，然后回到他们的家族企业工作。对于这样的决定是否会后悔呢?克利斯说：“那是当然的!这代表自己梦想的结束，不过那依然是个明智的决定。”克利斯大学毕业取得机械工程的学位后，便加入父亲、母亲和爷爷的行列，共同经营家族企业“谭帕铜铝公司”。他们的公司是一个机器铸造公司，由克利斯的祖父和父亲于一九五七年所创立，专门生产高科技的飞弹零件以及许多大型国防武器供应商所需的机械零件。克利斯的父亲原本是他的棒球教练，也是公司的总裁，在克利斯加入公司后，两人又变成了工作伙伴，必须一起面对比满垒且无人出局更严重的问题。二十世纪八十年代末期，谭帕公司因为一家合作银行无法依约提供贷款，出现了濒临破产的财务危机。就在那个时候，克利斯和他相恋多年的女友乔伊•华特司结婚了，乔伊后来也成为他生命中最好的朋友和精神支柱。婚后不久乔伊便怀孕了，但却被医生宣布为高危险群孕妇，果然在怀孕第六个月的时候，孩子便胎死腹中。克利斯说：“我脑海中依然清晰地记得死胎生出来的画面，虽然那已经是十年前的事。”胎儿死后不久，谭帕公司被迫依据宪法第十一条申请破产保证令。克利斯回忆起当时的情况说：“我们尝试了各种方法与银行斡旋，希望不要走上申请破产保护令这条路，但银行坚持要上法院解决。为了维持公司的运作，我们只能忍痛缩减各项支出。我们的尊严受到严重的打击，我看着我们的公司从二十世纪七十和八十年代的兴盛逐渐走向濒临倒闭的局面，但我们从来没有放弃努力，我爸爸总算让公司撑了下来。”然而最大的打击依然在一九九二年来到了，当时克利斯公司的机器发生了严重的电力问题，经常在工作到一半的时候，因为电力的突然中断或增加而导致机器停止运转，而这些突如其来的状况，会使得价值十五万到三十万美元不等的机器，内部电路板和控制电路全部烧毁。工程师、电子专家和电力公司的人密切监控所有电力供给长达十六个月，却依然无法解决这奇怪的电力问题。直到一九九四年二月，控制室由于突如其来的一场爆炸引起火灾，使整个工厂的电力供应停止整整一个星期，才发现原来是人为破坏所导致的。克利斯说：“我亲眼看见妈妈听到这个消息后立刻激动地昏过去。过去十六个月以来，这名阴谋破坏者让我们花了超过四十万美元的修理费，而这个代价还不包括所损失的时间、延误交货以及客户的愤怒责难。所有证据全都指向一名公司的员工，当我们与他对质的时候，他坚决否认一切，并宣称他是我们最忠实的朋友，还说他绝不会做出任何对公司不利的事情。当我们提议进行测谎的时候，他的态度立刻转为愤怒，并开始威胁我父亲。”“当初为了让公司维持下去，我们兑换了所有的保险金、动用了我祖母的退休金并向许多亲朋好友贷款，除此之外，我个人还向十五家以上的信用卡公司贷款超过十二万两千五百美元，以维持公司的运作。”“我们和保险公司之间也经历了一场激烈的奋斗，对方认为我们公司摇摇欲坠，根本撑不了多久，而就当时的情况而言，他们的看法也许是正确的；保险公司打算和我们周旋到底，利用各种可能的手段拒绝理赔我们的损失。”“一九九五年九月，我们终于打赢了官司，证明保险公司没有尽到理赔的责任，法院判决我们可获得一百二十万美元的全额赔偿，外加利息。然而，我们的司法体系却是诡谲多变的，继任的法官又根据某种法律上的专有名词宣布必须重新审理此案。现在我们的案子还在佛罗里达州高等法院审理中，这真是一个考验人类耐性的诉讼过程啊!”一张多出来的门票在这段漫长的审判过程中，克利斯也成长了不少，他了解到唯有家人（他现在已经有两个儿子了）和朋友才是世界上最珍贵的财富。克利斯说：“除了家庭和朋友，我周围的一切全都崩溃，那真是太可怕了!我觉得自己是困境下的受害者，我的事业就快要不保了，但我却无能为力。”第四部分克利斯·列托：昂首向前（2）就在这个时候，克利斯的命运出现了转机，而这个转机正是来自于金克拉。一九九四年，乔伊的一个姊姊刚好有多出一张彼得•罗威成功研讨会的门票。克利斯说：“我当时根本不知道谁是彼得•罗威，我太太的姊姊说这是个整整一天的活动，演讲的主要内容是教人如何迈向成功之路，我想那正是我所需要的，于是我就去参加了。”当天早上八点，第一位演讲人上台了，他的名字是金克拉。克利斯回忆当时说：“我的天啊!这个人让现场整个为之一亮，仿佛早晨的第一道曙光。”当时金克拉问在场的人：“你认为你可以让自己的人生变得更糟吗?”克利斯回答：“可以。”而圣彼得堡巨雷体育馆现场将近两千名其他听众也异口同声地回答。接着金克拉又问：“那么，有没有办法让自己的人生变得更美好呢?”这并不是个简单的问题，但大多数人还是热情的回答了。当在场的听众露出踌躇的表情时，金克拉对大家说：“我想刚才各位给我的回答是，你们可以让人生变得更糟，也可以变得更美好，对吗?那么，我想告诉大家的是，决定权在各位的手中。”克利斯心里想：决定权在我手中？接着，金克拉说：“耶稣基督是一切信仰和力量的来源，只要我们诚心祈祷、怀抱着希望，什么都可以达成。”克利斯内心深处的一股灵性就这样被唤醒了。他当然是相信上帝的，但是在他听金克拉演讲之前，他其实并不真正认识上帝。况且，当他在进行法院诉讼的时候，上帝又在哪里呢?当克利斯感到愤怒、受伤、失望和恐惧，上帝又在哪里呢?克利斯在研讨会现场买了金克拉的著作之一《与你在巅峰相会》，当天晚上回家就开始读。克利斯说：“接下来的三个月里，这本书我大概读了五次，我照着金克拉的话做，并写下我想要达成的目标，而且是天马行空的乱写。结果我花了五六个月的时间才理清我的思绪，这全靠金克拉的帮助，他告诉我要为自己想做的事制定计划，然后再问自己几个问题：你为什么想要它?它对谁有利?对谁不利?”“接着金克拉会更进一步具体说明，例如说，我的理想是驾船环游世界，那么我为什么会认为这件事很重要?如果能拥有全世界的财富，或者拥有崇拜我的妻子和两个孩子，并成为他们眼中最棒的丈夫和父亲，会不会比驾船环游世界更重要呢?”这些问题让克利斯开始确定精神目标、慈善捐款目标、个人目标、事业发展目标以及“玩具和冒险”目标——也就是欢乐的目标。克利斯心里清楚地知道，自己最大的精神目标应该是更靠近上帝，所以他开始固定每个星期天上教堂做礼拜，后来还参加了一个“遵守承诺”的活动以及男性教堂静坐活动，更加启发了他对上帝的信仰。克利斯说：“读圣经、听讲道增加了我对上帝和其他人的认知、了解和敬爱。”克利斯在金克拉励志演讲的启发下，以更加积极的态度面对种种危机，终于让谭帕铜铝公司重新有了转机，而且在没有获得一百万美元理赔的情形下，使公司的业务更加蒸蒸日上。经由金克拉的指导，克利斯也引导其他家人对未来保持乐观的态度，他的两个弟弟提姆和杰森分别在公司担任品管和生产部的经理，而小妹茱莉亚是克利斯在业务及行销部门的助理，至于母亲妮拉则负责所有采购的工作。克利斯告诉我们说，大部分的信用卡贷款都已经还清了，而公司的客户也逐渐增加，公司的业务量更达到一九九三年以来的三倍成长。克里斯说：“在法院诉讼的那段时间里，我们公司的资产从来没有减少，而大约一年前左右，我更受到了有生以来最大的肯定，那是来自我父亲，同时也是公司的总裁，他告诉我说，如果不是我，公司的业务不可能会如此蒸蒸日上。这对我而言可说是最有意义的肯定!”关于个人目标的部分，克利斯说：“我下定决心让每一天都成为我最美好的一天，因此我的第一个目标是对其他人的生命有所启发，不论他们的处境如何，就像金克拉在我身上所做的改变。接下来我想成为最好的丈夫、父亲、儿子和朋友，并且成为合格的CPR急救人员，以便将来有机会可以挽救别人的性命；我想取得三级的黑带资格，并在空闲的时候担任男女童空手道社的义工教练；在工作方面，我希望能让谭帕公司跨出现有的格局，最终能帮助全美国，甚至于全世界的人；我希望在我爸爸六十岁退休的时候，有能力接下公司总裁的棒子。”求爱高手克利斯还读过金克拉的另一本著作，书名是《天长地久》（由世茂出版社出版）。克利斯读这本书并不是因为自己的婚姻出现问题，而是希望让自己的婚姻更加美满。而克利斯从这本书中学到最宝贵的一课是，他渐渐忘记应对乔伊表达自己对她的欣赏与爱慕。金克拉在书中是这样说的：当我们的伴侣做了某件事情，使我们的人生变得更美好时，我们一定要发自内心地对她说声“谢谢!”并由衷感激。如果我们期待伴侣为我们做某件事，而且认为这是他们理所当然或有义务做的，那么我们的伴侣极有可能会做的心不甘、情不愿，草草了事，甚至干脆不去做；但是如果我们能衷心表达感激之意，那么结果将会出奇的好。你知道吗?这些小小的感谢更能显出高尚的情操。大家或许还记得妈妈的叮咛，她说也许不是每个人都很有钱或很聪明，但每个人都能有一颗善良的心和有礼貌的态度，每天都能为别人做一点小事。如果做丈夫和妻子的每天都能为彼此做点简单的小事，特别是那些对方可以轻易完成的小事，那将可为婚姻生活制造许多意想不到的浪漫。我太太是达拉斯都会区公认最会开车门的人之一，但是在我们多年的婚姻生活里，只要我们俩在一起的时候，她没有自己开车门超过十二次。我最喜欢绕到车子的另一边去替她开车门，因为这样可以清楚地提醒我自己，我太太是世界上对我最重要的人，我愿意为她奉献我的生命，她也是我惟一深爱的人。好几年前我开始不带钱包，而直接把钞票折起来放在口袋里，到了晚上回家的时候，我就把钱放在浴室的洗手台上。不久之后，我发现红发（那是我对我太太的昵称，不过通常我跟她说话的时候都叫她“蜜糖宝贝”。）会数一数我放在那儿的钱，如果她发现我出城演讲时身上的钱可能会不够应急，她就会到银行去多领些钱给我。这也许不是什么大不了的事情，但她的举动却等于是在告诉我：“亲爱的，如果我知道当你碰到紧急状况的时候，不会因为缺钱而产生困窘，甚至发生危险，我会觉得比较放心。正如我所说的，这没什么大不了，但此类的举动对我来说却是胜过千言万语。有生以来头一遭，克利斯开始发现，他只要为乔伊做一点点小事，就可以让他们的婚姻关系产生很大的变化。现在的克利斯不但会替乔伊开车门，他们在餐厅吃饭的时候，每当乔伊到达或准备离开的时候，他一定会站起来表示礼貌，甚至当乔伊准备要坐下的时候，克利斯也会替乔伊拉开椅子。后来，他经常会听到朋友的妻子对丈夫说：“你怎么不像克利斯一样?”稳固美满的婚姻是需要一砖一瓦、经年累月慢慢建立起来的。金克拉在书里写道：“大家不妨想一想，每个成功的人都是靠一天一点的累积，才能成就大事业，如果我们能努力做好婚姻生活中的小事，例如经常说我爱你，上班休息的时候打通电话问候，或者偶尔送太太一束鲜花等等的，将会发现和伴侣之间的关系会有很大的改变。”克利斯告诉我们说，他从《天长地久》这本书中还学到另一件事，那就是：当他出门旅行的时候，他从来不会将自己置于危险之地，也就是说不去夜总会或者做完事情后和朋友出去喝几杯。克利斯说：“我会在晚上九点的时候打电话给乔伊，然后跟她以及两个儿子聊天，告诉他们我有多爱他们、多想他们。乔伊是我最好的朋友，也是我眼中最美的女人，有这样的感觉真是太棒了。你知道吗，我最近碰到金克拉和他太太红发，他们还牵着手呢!我的意思是，金克拉都已经七十一岁了，和他太太的感情还这么亲密。等我七十一岁的时候，我也要和我太太手牵着手在一起。”第四部分泰瑞莎·豪格森：学习先付出才有收获（1）无论你做什么工作，除了要有正确的心态和习惯之外，首要的是，还要有锲而不舍的精神。就像水泵只要能多压一下就可以抽出水来一样，成功及胜利的甜美滋味常常近在咫尺。无论你是医生、律师、学生、工人还是推销员，一旦抽出水来，只要稳定地付出一些努力，就可以使水流源源不断了。在我的人生出现大的转变之前，我的生活一直是平静安详的，那时的我拥有我梦想的一切：三十出头、有幸福美满的婚姻和三个可爱的孩子，而我的业务工作也处于巅峰的状态。我的工作是替一家保险公司从事内线交易，套句大家常用的话，也就是份见不得光的工作。先由我主动打电话去开发客户，然后再将其中有可能成交的客户资料转交给公司的业务人员，让他们出去向各行各业的客户推销产物或债务保险。我的工作没有抽取任何佣金，领的是公司固定的薪水。的确，这不是份太高尚的工作，但谁叫我只有高中毕业?我没有什么专业技能，惟一有的只是我对人群的喜爱，因此我认为业务的工作应该能让我有所发挥。正当我的人生一帆风顺时，我接到了我母亲的电话，带来了一个很不幸的消息：她的丈夫，也就是我继父，因被控对我十三岁的妹妹曼蒂进行性侵害而遭到逮捕。原来曼蒂告诉一个国中同学说，继父对她进行性侵害已经有一年了，她的朋友觉得事态严重，于是马上通知学校的辅导人员，而校方则立刻报请警方与社福单位展开调查。第二天早上——那天正好是个黑色星期五，我继父就被保释出来了，而当曼蒂放学回到家的时候，她立刻感觉有些不对劲。曼蒂发现妈妈和继父不见了，并且留下了几封自杀的遗书，而地下室全部的枪枝也不翼而飞。我知道我继父对枪枝了若指掌，因为他是丹佛市郊亚当郡的副警长。仔细搜查过公寓的各个角落之后，依然没有什么发现。我继父和我妈妈就这样消失了。社工人员将曼蒂的监护权暂时交给我，而过了几天，我妈妈终于打电话来要求和曼蒂讲话。她在电话里听起来完全像变了个人似的，那绝不是我认识了三十年的母亲，我可以听的出来她的精神状况有点问题。我恳求她不要自杀，并告诉她说我们一定可以想出办法解决的，但她完全听不进去，我听的出来她的声音里充满了绝望。后来我妈妈又打了几次电话来，但是我们始终无法劝服她。经过四天折磨的等待后，我们还是从警方那里获知了不幸的消息，我父母依然选择自杀这条路，而他们死亡的消息也传遍了整个镇上。警方建议我们最好先回公寓去把贵重的物品和我父母亲的遗物拿出来，以免有歹徒趁机会闯空门，但是父母的葬礼还没举行就要去拿走他们的东西，这种举动让我们感觉非常不自在。然而，对于像曼蒂这样才十三岁大的孩子来说，发生这样的事情也同样令她十分不好受。受害者保护单位帮我接洽了一位专门处理性侵害与自杀个案的心理治疗师，而我自己的家人也极需要接受心理辅导，来帮助他们面对祖父母的自杀事件，以及曼蒂成为这个家庭新的一份子的事实。曼蒂只比我最大的女儿克莉斯汀大一岁半而已，而克莉斯汀正值青春期，有着典型的青少年复杂情结。突然间我成了四个孩子的母亲，每个人都需要我全心的照顾和关怀。我有些憎恨自己必须担负起曼蒂母亲的角色，而我相信曼蒂也有同样憎恨的感觉，但是总得有人站出来保护这个可怜的孩子、与遗嘱法庭交涉以及维持这个家庭成员的心理平衡发展。不过，有时候我还是会忍不住回自己的房间，向上帝宣泄所承受的压力，对他说：“我再也无法继续下去了!”幸好住在附近的亲戚们都愿意主动伸出援手，那段时间里，我经常因为不知所措而只能哭个不停，非常需要他们的帮助，而他们也会常常来我家提醒我要正常吃东西、好好睡个觉。事情发生不久后，我加入了一个自杀家属互助团体，帮助我面对“我到底做错了什么?”之类的问题，然而，我还是花了将近一年半的时间，才让心情平静下来并让生活逐渐恢复正常。然而在这段时间里，曼蒂的恢复情况却不太好，每天下课后她就躲回房间把自己锁起来，也不和家人一起吃晚饭，而是把东西拿回房里去吃，因此我经常得破门而入去查看她的动静。有一次，我发现她蜷缩在黑暗的衣柜里，两眼茫然地盯着前方看，当我打电话给精神科医师描述曼蒂的状况时，医生告诉我说她正处于一种分裂的状态——也就是说她想要让自己的灵魂离开身体，好逃离所承受的痛苦。这样的痛苦终于让曼蒂无法承受。有一天下午曼蒂企图自杀，她吞下了过量的安眠药，我们必须为她灌下类似木炭的物质才能帮她催吐。这件事情发生后，医生安排她住进一家精神病院，经过诊断，医生宣布这是一种创伤后压力导致的精神异常，并开了一种名叫Prozac的药物帮助她缓解压力。我必须试着去了解曼蒂，由于她比我年轻将近二十岁，所以我们从来不是非常亲密，更重要的是，我们两人的性格几乎是完全相反：我是个很外向的人，喜欢和人接触，所以我对孩子的教养方式也是鼓励他们要放开自己。我相信如果有困扰一定要发泄出来，所以常常告诉我的孩子：“不要把事情积在心里，这样会造成更大的伤害。”然而，我妹妹从小就被教导要把一切都放在心里，我觉得这样真的很不好。大逆转因为家里遭遇到很大的困难，导致我在工作上的表现也大不如前。所有的同事都知道我家里发生了什么事情，虽然他们都尽力想帮助我，但我每天还是无法不去想——当我父母自杀的时候，我就是待在这个办公室里工作。于是我换了另一份业务工作，这一次是在通讯业。我到新公司上班没多久，我们经理便宣布一个消息说，公司愿意出钱让员工去参加在丹佛市举办的彼得•罗威成功研讨会，会场位于可容纳一万七千人的麦克尼可活动中心。这场研讨会的第一位演讲人是金克拉，虽然早上八点就开始，但我还是想参加，而我之所以知道金克拉这个人，是因为我是在德州长大的，在我的家乡没有人不认识他。尽管报纸上大篇幅的广告不断强调，彼得•罗威的研讨会可以让你的事业飞黄腾达，但那并不是我最想要的。我母亲和继父自杀后的这两年多以来，我虽然非常虔诚地信奉耶稣基督，但我的生活中却有太多的垃圾。我陷入了严重的沮丧，还必须要做全家人的精神支柱，为了其他人一定要坚强起来的压力又让我喘不过气来；我必须要面对一个事实，那就是我来自一个不健全的家庭，因此我希望能摆脱原来的家庭，不要让我的孩子经历我所遭遇过的不幸。说真的，为了让我的家庭不再破碎，我几乎用尽了所有的力气。自杀事件发生的时候，我最小的儿子强纳森才三岁，虽然因为年纪尚小或许不至于对他造成太深的影响，但是对我的二女儿安珀和大女儿克莉斯汀来说就没这么幸运了，连我先生麦可也不太能适应新的家庭状况。第四部分泰瑞莎·豪格森：学习先付出才有收获（2）当年安珀七岁，自杀事件对她产生了非常大的影响，以至于她开始出现拒绝学习的情况。我们必须送她去参加学习障碍的专门辅导课程，因为她在阅读、理解和写作方面的能力完全丧失了。更严重的是，克莉斯汀竟然开始对学校的朋友提起自杀的念头!幸好她的朋友立刻把这件事告诉学校的一位辅导人员，我们才能及早介入此事并帮助她做心理辅导。以上就是我走进麦克尼可活动中心彼得•罗威研讨会会场时的人生状况。当天第一个上台的是金克拉，金克拉一出现就受到如雷般热烈的掌声欢迎。刚开始金克拉用飞快的速度侃侃而谈，然后，他走到旁边的一座讲台，那儿放着一个老式镀铬的抽水帮浦，接着金克拉以他独特的中音开始跟大家说一个他小时候发生在密西西比州老家的故事：在我们老家后院的走廊上有一个抽水帮浦，当我很小还不会使用帮浦的时候，我经常看着妈妈和哥哥、姊姊们从井里打水上来，做为饮水、煮饭和洗澡之用。多年后当我开始推销锅具组的时候，我遇见了两个非常有趣的年轻人，伯纳德•海格得和吉米•格伦。有一天在业务会议上，伯纳德比手划脚地说了一个引水进抽水帮浦的故事。故事说伯纳德和吉米在某个炎热的八月天，开车经过阿拉巴马州南部的一座山脚下，他们觉得非常口渴，所以伯纳德把车开进一间老旧农舍的后方，发现井的上方有一座拉水帮浦，于是他立刻拉起把手开始打水，但是没多久便发现，光是用力压把手并没办法汲出水来，于是他便请吉米去附近的溪流取些水来。吉米随手抓了一个水桶取了些水回来，然后从上面把水倒进帮浦里“引水”，接着再拉动把手试着汲出水来。对于在城市长大的塞位来说，这就是所谓的“引水进帮浦”。但是，伯纳德抽了很久，却没有一滴水出来，很快地他开始气馁了，他对吉米说：“吉米，我想下面根本就没有水。”然而吉米却说：“有的，下面一定有水，只是要多抽几下罢了!”吉米的话有几点非常重要的启示，首先，如果我们希望人生能有所收获，一定要先有所付出，这一点对于求学、做生意、婚姻、推销和宗教信仰等，任何我们想像的到的方面都是一样。第二，有时候我们可能付出很多努力却没有结果，但是我们还是要坚持下去继续努力、再努力。我朋友吉米接着对伯纳德说，最好的井里装的都是最清凉、最干净、最甘甜、最纯净且最美味的水，而且这些井通常也都很深。这种说法不是很棒吗?越有价值的东西越需要更多努力才能得到，这是放诸四海皆准的不变真理。再回到我们的故事吧!伯纳德继续打水，心里想着一个问题：我究竟愿意出多少力去换取一杯水呢?于是，在疲惫愤怒和不屑的情绪下，伯纳德放开手对吉米说：“吉米，这里根本一滴水都没有!”吉米马上抓住帮浦的把手说：“伯纳德!我们现在不能停下来，如果我们停下来，水就会流回去了!”大家想想看，这不是人生最佳的写照吗?我们不知道世界上究竟会有多少学生，因为每天少念十分钟的书而错失获得奖学金的机会?我们不知道会有多少人只因为几个星期或几个月的怠惰，不能贯彻自己对工作所投入的精力、兴趣和热忧，因而丧失了晋升的机会；我们也不知道放弃了一个可能的客户，我们可能会损失多少的业绩。从这个帮浦的故事里，我们学到了很多启示，虽然有那么多的不确定，但有一点我绝对相信，那就是只要我们努力的够多、够久，得到的回报一定会超出我们所期待的。这是我的经验之谈，我从一九五二年开始梦想成为一位演说家，直到一九六八年我才成为全职的演说家，而且又过了四年，也就是一九七二年的时候，我的演说事业才开始飞黄腾达，从此如日中天。我想要告诉大家的话很简单，就是：继续打水、坚持下去!当水开始流出的时候，那种滋味绝对是最美好、最难忘的。听完这个故事对我有莫大的启示，我的情况就和用帮浦汲水一样，如果在引水的过程中途放弃，那么永远都不会有水流出来，而且一切又得重头来过。我当时的感觉仿佛心中熄灭已久的灯光又再度亮起，金克拉终于帮我将一切重新串起，而他所说关于帮浦的那些比喻真是太贴切了!我绝对不能放弃，或许我已经快要成功了，但我自己却不知道，所以我一定要坚持下去!我原本打算利用中场休息的时候溜出去，但我却到各个摊位去参观，并买了一系列金克拉的录音带，外加一本金克拉的著作《登峰造极》，在这个组合商品里还附了一张小小的“宣誓卡”，这是一张4×6尺寸的小卡片，上面写着：“我是个受尊敬的人，我衷心感谢生命中所赐给我的机会，这些都是成功的必要条件，我必须努力发挥这些与生俱来的特质，且全心全意相信我一定会成功。我的信心坚定，我肯定自己会有成就，对的事我一定坚持到底、奋力去完成，同时我坚信未来一定充满希望。”而在另一张说明卡上则向我保证，只要我将这张宣誓卡贴在浴室的镜子上，连续三十天每天早晨醒来和晚上睡觉前都念一遍，那么我的人生一定会有重大的转变。我正在慢慢地沉沦，但我自己却不知道，因此我需要改变自己的态度，而不是所处的环境。我回家后，每天早晚都会念一遍宣誓卡上的字，我丈夫麦可看到我的举动觉得我一定是疯了，而为了不让他干扰我，我干脆就把浴室的门锁起来。晚上的时间，我不再浪费在看电视上，而是阅读《登峰造极》。当我坐在沙发上看书的时候，我心里想：哇!这本书真是太棒了！书中详细地告诉我如何修正自己的态度、挥别沮丧的阴影。当麦可开始看见我的转变，他的态度也变了，于是我终于能让全家人跟着我一起改变自己。对于在学校有学习障碍的安珀，我自己为她做了一张宣誓卡，然后把上面的话用录音带录起来放给她听。她的反应是：“喔，妈!这样做很蠢耶!”但是一两个星期之后，她渐渐开始接受，我想我们成功地找出了一个方法，在她的潜意识里灌输积极正面的想法。当克莉斯汀看见我不再沮丧，也开始微笑了，她有了彻底的改变，而过去我们之间封闭了的沟通管道终于又敞开了，她开始跟我说：“妈，我有一点问题想跟你说——”克莉斯汀和我发起了一个专门帮助科罗拉多州青少年的自杀辅导团体，并参与科罗拉多州自杀生还者毛毯的编织工作，然后前往华盛顿特区将毛毯呈送给国会议员，目的是希望能帮助更多青少年解决自杀的问题。至于曼蒂，在经历过一连串的痛苦遭遇，包括父母的自杀事件、性侵害、青春期的困扰和转学等等，我不想把她逼的太紧，所以我只能守候在她身旁，让她知道只要她需要我，随时都可以来找我。后来，我在金克拉的一卷录音带里听到，每个人都需要温暖的拥抱，甚至每天都需要!金克拉说他每天都会给红发一个拥抱，不管她是否需要，所以我也尝试把这个方法用在我妹妹身上。结果你知道吗?曼蒂很喜欢这种真情流露的举动，我们变得越来越亲密。如果没有金克拉我母亲和继父自杀的事件已经过了五年，我实在不敢想像如果没有金克拉，我的家庭现在会是怎样。金克拉不只提醒我要不断努力灌溉人生，更鼓励我相信明天一定会更美好。金克拉的话完全正确。每天念一遍宣誓卡、用积极正面的态度思考、订定目标以及从好的一面来看事情，这些金克拉的主张的的确确改变了我和我最亲密家人的人生。我从金克拉那里得到最珍贵的礼物是：我终于了解，只要我秉持着正确的态度而且永不放弃，任何事情都可以完成。五年前我曾经放弃过，但是金克拉的出现让我有了改变自己的勇气。第四部分乔伊·修尼格：只靠一只脚依然站得稳即使成功似乎遥遥无期，你仍然是大赢家，因为你已经尽力而为。只要秉持着这种锲而不舍的精神及决心，你将不再患得患失，未来成功的机会反而更大。我从小生长在新墨西哥州的克罗维斯，大学只念了一半便休学结婚，然后开始在华盛顿全国人寿公司卖保险。在卖保险经纪人训练的过程中，我接触了金克拉的录音带和其他励志的教材，对我有很大的帮助。在华盛顿全国人寿服务两年之后，我开始想尝试其他更多元化经营的保险公司，因为这种类型的保险公司能提供较多种的保险商品，例如人寿保险、汽车保险、房屋保险、商品保险等等。位于德州拉巴克的农夫保险集团当时推出了一项初级的新进保险经纪人训练课程，并提供两年的保障薪资，然而这家公司对于新进保险经纪人的筛选却有某些限制，条件需求为：大学毕业、已婚、有自己的房子、有储蓄且无任何保险从业人员相关经验者。可是，我的经历问题可大了：我大学没毕业、已离婚破产了、没有自己的房子，而且还做过保险经纪人。总而言之，我有的都是他们不要的，而他们所要求的我一项都不符合。我花了近五个月的时间才让他们同意给我这份工作，但是并没有保障薪资，而是领取保费的佣金。我的第一份保单佣金只有美金三十七块，即使是在一九七○年初期，这笔钱还是算少的。二十世纪七十年代正好是金克拉的演讲事业开始起步的时候，我记得当时就深深为他出色的励志演说所吸引，我不但从早到晚听着他的录音带，还曾经到拉巴克听过他的现场演讲——就是珍奈儿•提格所筹办的那一场。从那场演讲中我体会到，在我的人生中有一个成功的机会，而现在正是时候。因为金克拉的教导，我开始学习到更多有关制定目标和做长程计划的方法，来帮助自己克服保险业每天都可能面临的挫折感。最后我的保险事业终于开始有起色了，从此便一直在农夫保险集团服务，并很幸运地当选公司的最佳保险经纪人达二十八次。除此之外，公司每年还从全美地区将近一万五千名保险经纪人中，选出四十至六十位最优秀的人参加为期一周的“总裁会议”，在这个会议中，与会者将可和公司的最高领导阶层共同讨论公司的未来发展，且所有费用都由公司负担。我曾经出席过十四次这个研讨会，我必须说：“这一切都要归功于你，金克拉!”意外的收获我除了要感谢金克拉对我保险事业上的帮助之外，更不能不提到他的处事原则如何帮助我渡过了一个严重的家庭悲剧。一九九一年八月，我们一家人刚从附近的城市奥斯汀看完马术竞赛准备要回家，当时我们驾着家用拖车，后面则拖着一辆载马的拖车，大约在离开阿比蓝尼大约三英里的地方，有一辆大型的联结车突然开到了我们前方，以至于我们的车子一头撞上了联结车的侧面。当时我们全家都坐在汽车里，包括我自己，我太太卡萝以及两个孩子——十六岁的科比和六岁的艾美。我实在不敢相信我们一家人竟然活了下来。整辆拖车扭曲成一圈，仿佛一个致命的陷阱，救难人员根本没办法把我们弄出车子，最后消防队员和医护人员动用气凿和绞盘卡车才把我们救了出来。我们被困在拖车里两个多小时。随后我们立即被送往医院，医生替卡萝进行了将近四个小时的手术，我则躺在急诊室等候下一个动手术。送到医院后的第三天，医生走进我的病房并要求其他人离开。他对我说：“我想你应该知道有关你家人和你自己最新的状况。艾美只有淤伤和一些轻微的割伤和刮伤，而科比的颈部骨折，现在正在做牵引，大概三天后会有神经外科的医生替他动手术，如果我们可以顺利地将他的颈部接合，那就没什么大碍，但如果手术失败，那么他可能会从颈部以下全部瘫痪。”我的脸一下子变得惨白，好长一段时间说不出话来，医生和我都知道我正在想什么。接着我终于开口问：“那么卡萝呢?她还活着吗?”医生则回答：“是的，她还活着，但是她的腿已经断成四五十片，我们认为由于骨折的情况太过严重，再加上长时间的血液不流通，我们可能必须将她的双腿由臀部以下进行截肢。”“至于你的情况，你的骨盘全部碎裂，而股骨则骨折脱离臀部，我们帮你放进了人工股骨，如果有足够的骨骼可以固定人工股骨的话，你的右腿以后会比左腿短两寸，但如果剩下骨骼不够，我们则必须将你的右腿切除。”说完后，医生转身离开病房。我躺在病床上嚎啕大哭。天哪！为什么会是我？请你告诉我为什么?当时的我只能祈祷，而当我向全能的上帝祈祷治愈我的家人时，我也开始制定目标，就像金克拉过去教我用在保险事业上那样。首先，我必须制定短期的目标：活下去、让受伤的肢体恢复、避免右腿截肢的下场；此外，我也必须更坚强，才能帮助卡萝和科比恢复健康。至于长期的目标则是要让我们的家恢复原来的样子。那天在医院里，我寻找值得感恩的事：我感谢上帝让我的家人活了下来；感谢我知道要设定目标并试着一一达成；感谢我会背圣经，所以在我最需要的时候，我能够想起上帝的话语。接下来的一年半里，上帝在我们全家的身上显现了许多伟大的奇迹。科比完全地康复了，只剩下颈部还有一点点不能动；卡萝经过一次又一次的手术，现在已经开始进行长期的康复训练，但可喜的是，她的双腿保住了。至于我，我股骨和臀部上方的骨骼开始有摩擦的现象，我看过好几个医生，但是因为我剩下的骨骼不够，所以没有人愿意替我动手术。有一天下午在医生的办公室里，我对医生说：“过去两个月来，我已经吞了三四百颗的止痛药，我不能再这样过下去。每次我走路或在床上翻身的时候，我臀部的骨骼就会嘎吱嘎吱地响，难道真的没有什么办法可以解决吗?”经过更多的检查，只能证实医生的确没有其他的选择，而这样的结果又一次把我推下了绝望的深渊。后来我又去看了另一位医生，这个医生名叫罗伯•赛伦，他是我的一个客户，也是好朋友。他对我的情况很有兴趣，于是打电话向美国医疗协会询问，看看是否能找到愿意帮助我的医生。结果有两位医生有回应，一位住在费城，另一位则是在我的故乡拉巴克，这位本地的医生是英国的医学院毕业的。这位新的医生名叫詹姆士•伯克，他仔细研究过我的病情之后，认为他可以为我动手术医好我的腿。伯克医生说：“要完成这项手术，我们必须将你的腿拉长两寸，但是你的坐骨神经最多只能伸长一寸半，如果我们伸展太多，可能会让你的右腿瘫痪，那么你不是下半辈子都得拖着这条腿走路，就是要将这条腿切除。如果一切进行的顺利的话，我们就可以替你装一个新的臀骨。”伯克医生严肃地说：“这些是你动手术可能承受的风险，我希望你回家仔细考虑清楚，如果你决定要接受手术，再回来跟我谈。”我祈祷了很长一段时间，不知道该怎么决定。我平常都会随身携带一个笔记板，每当我心中出现问题的时候，我就会写在笔记板上。经过了长久的思考，我感觉自己可以相信这个手术，终于我对卡萝说：“我决定要动手术了。”动手术的那天早上，医护人员将我推到冰冷的手术台上，在伯克医生准备替我进行麻醉前，他对我说：“乔伊，当你从麻醉醒来的时候，我会站在你的床尾，我会来回地摇动我的手指，希望你能照着我的动作移动你的脚趾头，如果你的脚趾头能动，我会举起大拇指，表示手术成功了；如果你的脚趾头无法移动，那么你就必须接受我之前告诉过你的后果。”就是截肢。我想我一辈子都不会忘记当我从麻醉中醒来，看见伯克医生站在床尾，从头到脚穿着手术室的绿色制服，嘴巴上戴着口罩的模样。他来回地摇着手指，而我则试着移动我的脚趾头，我不确定自己有没有成功，于是我屏住呼吸，直到他竖起大拇指并开始哭泣，我才松了一口气并放声大哭。那真是一个难以置信的时刻!因此现在的我万分感激伯克医生等人高水准的医疗技术，同时也非常感激金克拉等伟大思想家的演说技巧，因为他的鼓励，我才能不断地追随上帝，永不放弃。金克拉，我要感谢你，因为你教我：（1）了解了所谓“引水入于抽水机”的真正涵义；（2）用乐观的态度看清一杯水是半满，而不是半空：（3）如何反省我们的想法；（4）明白只要我帮助越多人实现他们的愿望，我就能实现自己的愿望。金克拉，真是太感谢你了!第四部分亚历山大·伯拉帝：挥别诅咒的阴影（1）字典上对安全感的解释是免于危险，免于疑虑或恐惧，不必担心。从个人来说，我认为麦克阿瑟将军有一个更好的解释：“安全感就是生产能力。”我非常赞成他的话，能够满足自我需求，因此得到自尊、自信的人，远比靠别人解决问题的人具有安全感。工作不仅供给我们生活所需，更赋予我们生命。惟有自给自足并且能为他人做出贡献的人，才会真正感到快乐。在这个家族里流传着所谓“伯拉帝的诅咒”这种说法——这不祥的诅咒会让所有跟这个家族扯上关系的人都遭到厄运的降临。这个诅咒可以追溯到数百年前，从古到今追随着伯拉帝家族一代一代的子孙，即使十八世纪末期伯拉帝家族的部分成员搭船来到美国这个新兴国家时，这个诅咒同样飘洋过海，降临在美国后代的身上。伯拉帝家族的子孙都知道，只要是家族的一份子，没有人可以逃过被诅咒的命运，一定会有厄运降临，只是时间早晚的问题。亚历山大•伯拉帝的朋友都叫他山弟，他出生于纽泽西州河岸市的一个中产阶级家庭，受到这个诅咒的影响，伯拉帝家总是难得听见快乐的笑声，这栋坐落在欧陆大道上的房子，大部分时间都笼罩在沉闷凝重的气氛之下。山弟的父亲是一个油漆工人，他的工作必须付出相当多的劳力和时间。爸爸负责养活一家人，只能满足最基本的需求，虽然他赚得钱不多，但自尊心非常强，即使没有工作的时候，也从来不会去甚至不曾想过领失业救济金。山弟的母亲是一名护士，靠着这份工作来平衡家庭的开销，但山弟小的时候从来不知道父母有金钱方面的问题，他说：“我是家里最小的孩子，我妈在她快四十岁的时候才生下了我，那时她几乎快负荷不了，除了在医院上班之外，她还得照顾家里，而我又是个喜欢追根究底的孩子，一天到晚惹麻烦，喜欢做各种尝试，经常把东西全部拆开来，然后试图找出每样东西运作的原理。妈妈在我身上花了很多时间，因此当我要上幼稚园的时候，我已经具备了阅读和写字的能力。”但是山弟的幼稚园老师却给他来了个下马威。当五岁的山弟骄傲地向老师展示他新发现的阅读和写作技巧时，老师却对他说：“永远不准再让我看到你这样做。你应该到三年级才会这么做，你敢再这样试试看!”那个老师的态度听起来或许有些离谱，但她的责骂却让幼小的山弟开始讨厌学校。他必须按照一般人的速度学习，如果超前的话就会被处罚，久而久之，山弟发现，如果他在班上装白痴的话，日子似乎就此较好过；即使他知道答案，他也从来不举手发言；被老师叫到的时候，他则会故意说错答案。山弟说：“因为我扮白痴扮的太像了，结果连我都开始相信自己真的是白痴。”山弟他们搬家后，山弟在学校因为罹患盲肠炎而必须重读一年，后来又因为再次生病又留级了一年，所以当他念三年级的时候，他的年纪已经比班上的同学大两岁，而且在学校里经常被人在背后贴上“白痴”的字条。八年级的时候，有一天山弟的老师叫他放学后留下来，老师问：“为什么你在我班上各科成绩都是A而且上课非常专心，可是其他人却认为你有问题呢?”山弟回答说：“因为我是白痴。”但老师并不接受这样的答案。老师说：“我们得深入研究一下这个问题。”然后着手安排一些智能和技巧的综合性测验。结果山弟在智商测验的部分得了很高的成绩，学校因此还要求他重新测验，经过五次之后才相信这惊人的成绩确实是真的。山弟说：“虽然大家本来都认为我是个白痴，而测验的结果却显示我是个天才，但在我心里我还是认为自己是个白痴，一辈子都不可能有什么成就。我们家的人都是这样，因为每个人都活在伯拉帝诅咒的阴影之下。”山弟十三岁那年，传说中的诅咒终于降临了，山弟的父亲突然病的很严重，后来经过医生的诊断，确定罹患胃癌。山弟回忆起当时的情况说：“我外婆和我爸爸同时罹患重病，我妈妈每天晚上十一点到第二天七点在医院上班，下了班后又要马上赶去照顾我外婆，然后再回家照顾我爸爸。因为我爸爸需要插鼻胃管喂食，所以我妈妈便教我如何做，另外也教我如何替爸爸打针。”“在我内心深处感觉到，我的人生将会面临大的转变，当时的我还只是个吓坏了的孩子，但我在心里对爸爸无声地承诺说：‘医生也许治不好你，但我可以。’从那一刻开始，我只要一有时间就到当地大学和医学院的图书馆，埋头研究肿瘤医学的教科书。”露宿街头由于山弟在公立学校的教育体制内一直也不是过得很愉快，所以他在十六岁时就“提前毕业”，从高中退学，但是他还是参加了高中学历测验，并取得同等学历进入大学就读。山弟说：“我爸爸死后，我知道自己不可能奢望有人可以负担我的大学学费，于是我便离开家半工半读，希望能成为纽约州立大学的四年制医科学生。”由于山弟对于医学研究有着浓厚的兴趣，但同时他也希望能成为一位神经外科医生，因此他找了两份工作，同时还要一边上课，日子过得非常辛苦。然而山弟二十岁那年，也就是大四的时候，他身上的钱全都用光了，所以他只好暂时放下书本，开始找第三份工作。然而屋漏偏逢连夜雨，在暂时休学的那八个月里，山弟又碰上了几件倒霉的事。首先是他住的小公寓被抢了——那可是他花了好多时间才装潢好的，结果几乎所有的东西都被洗劫一空，包括音响、沙发和其他客厅的家具。一个月之后，山弟在包装工厂薪水还不错的全职工作也丢了，而他另外两份薪水微薄的兼职工作（在七十年代那个时候，工资一小时还不到两美金）根本不够支付房租。还有哪里可以住呢?山弟将所剩无几的财产打包之后，便开始睡在车里。因为他其中一份兼职的工作是在医院当看护，所以他就干脆把车子停在医院的停车场，每天下大夜班后直接回车里睡。然而，更糟的还在后面，连和他相依为命的车子也被偷了，而且原本就所剩无几的一点值钱的家当全都在车里面。当他到警局报案的时候，原本以为警方就算把整座城市翻过来也会帮他找回爱车，但这根本就是幻想。几个星期之后，警方的确在南布朗克斯区找到了他的车，然而见到的却只是焦黑的残骸。山弟回去找从前公寓的房东，向他诉说自己悲惨的遭遇。山弟告诉我们：“我住在他公寓的那两年，我们两人是很好的朋友。”公寓房东听了山弟的遭遇之后，递给他一卷录音带说：“这里面的东西或许会对你有点帮助。”山弟把录音带塞进外套的口袋，并感谢朋友的好意。因为山弟现在无家可归，而且随身的背包里也没有其他录音机，所以有一段时间他根本就没有去听金克拉的录音带。他找了一份开计程车的工作，然后四处打零工，至于不用工作的时候，他就躲在当地的图书馆里，那里不但温暖，也提供了一个免费的休息场所，让他在继续开始工作之前可以好好放松一下。他在图书馆里找到了一台录音机，然后把金克拉的录音带放进去，结果发现他很喜欢里面的内容，所以每一句话都要倒带听好几遍。山弟说：“那对我来说真的是生命中一个重要的转折点，因为那是我第一次有机会听到一些从没听说过的话。金克拉告诉我说‘一切都是可能的’，而且我一定有自己的存在价值。”第四部分亚历山大·伯拉帝：挥别诅咒的阴影（2）但是，山弟的生活依然困窘。他已经二十岁了，凭藉着自己的聪明才智在街头生活，而且工作的薪水又少得可怜。山弟说：“虽然那是我人生中最低谷的时光，但我也觉得很充实，因为每天都是一个新的挑战。在那段时光里，我原本有可能就此沉沦，但我却没有，我从来没有做过任何犯法的事，也没有吸毒（这种东西可是要花钱的，但我连填饱肚子都有问题）或变成酒鬼。”山弟的首要目标是保住饭碗。在他的车被偷了之后，他每天得走四里路去计程车出租公司，中途还得经过一些不太安全的街道。山弟说：“我当时真的很不想去上班，但是某种声音却叫我不要放弃，所以我还是走路去上班。当我发现那天的工作是载一位公司主管到波士顿时，我几乎想要拒绝，因为波士顿正下着雪，长途载客又没有多几块小费，而开计程车主要就是靠小费在赚钱的。但是，我还是接了这笔生意。”结果，当天的那位客人原来是个很不喜欢搭飞机的人，他是一名药厂的研究人员。他坐在前座和山弟聊天，一路开上95号公路。山弟说：“我以为自己把情绪隐藏得很好，但我们开到一半的时候，他突然转过头来对我说：‘孩子，到底发生了什么事?’我看得出来他是个好人，是真心愿意听我诉说，于是我便将这阵子的悲惨遭遇一股脑儿全说给他听。他静静地听我说了两个小时，当我察觉到时，车子已经开到他家门口。下车时，他递给我两样东西：一张五十元的钞票当小费，还有皮夹里的一张名片。我本来想拒绝他的小费，跟他说公司已经有付我钱了，但他坚持要我收下并把钞票塞进我的衬衫口袋。”当时山弟顺手就把名片塞进口袋里，回到家的时候才拿出来看，名片上写着一句出自圣经第四章第十三节的话：“有上帝给我力量，我什么都能完成。”在看完这句话之后，山弟决定用五十元小费买一本小的圣经，其余则用来买些吃的东西。这份精神食粮后来对山弟产生了更重大的意义。山弟说：“过去我曾经在录音带里听金克拉引用过一些圣经里的例子，我觉得当我需要慰藉的时候，我都可以在圣经里找到。”栖身之所山弟还需要一个可以提供温暖的地方，所以他开始寻找晚上的室内工作，例如他服务的计程车公司雇用他担任夜班墓园巡守工作的调度员，这份工作没什么压力，而且能让他在清晨的时候有个地方可以好好睡一觉。在山弟小小的办公室里有一台录音机，因为没有什么事情好做，所以他几乎不停地播放着金克拉的录音带，山弟说：“我已经听的滚瓜烂熟，或许连金克拉的德州和密西西比腔都可以模仿的惟妙惟肖呢!我一直想找更多金克拉其他的录音带，但是在纽约实在很难找到。”山弟告诉我们说他和录音带里的声音建立了一种很亲密的感情，他说：“当我试着回顾过去，我想自己可能一直想寻找一个父亲的形象，而金克拉的声音里似乎有一种难以形容的亲切感。”山弟每天晚上坐在调度员的办公室，除了接听电话之外，就是专心听金克拉的录音带，但同时他也会仔细地观察身边的人们，留意着各种可能对他有所帮助的机会——这一点也是从金克拉身上学到的。有一天他在担任看护工作的医院听说了一个在职医技人员的训练计划。这项工作的条件之一是，轮到值勤的时候，如果家住在距离医院十五分钟车程以外的地方，就必须留在医院过夜。山弟心里想：那对我来说再容易不过了!因此在他正式录取之后，他便自愿每天晚上值勤，当院方通知他今天晚上要在医院过夜的时候，他心里都觉得真是赚到了——医院除了提供干净的房间、温暖的床铺和淋浴的设备之外，更好的是自助餐厅还供应热食，一份需要五毛钱呢!如果不是轮到他值勤的时候，山弟也会志愿帮同事代班，若是碰到感恩节或圣诞节的时候，山弟更是二话不说就答应。如此一来，他在医院里的人缘变得非常好，尤其是那些有家庭的人更是喜欢交他这个朋友。山弟在医院里工作了三年，而这段期间他终于存够了钱返回学校完成学业。后来山弟获知美国政府有提供全额奖学金给有志成为流行病学专家的学生，也就是说，如果他有好成绩的话，他不用花钱就可以成为医学方面的学者了!这正是山弟需要的好消息。四年后，二十三岁的他从医学院毕业，并在一个国际性的医疗保健公司找到了一份薪水很高的工作。他认为自己如果能创立属于自己的医学研究公司的话，将来一定会有更好的发展。山弟说：“当我告诉朋友们我打算辞去现在的工作，自己成立一家专门为保险公司进行医疗研究的公司时，每个人都认为我疯了。靠着六百美金的资金和一种理想，我租的房子的客厅成了我的办公室，白天忙着接电话，晚上则进行研究工作，只要有生意上门，什么样的工作我都接。”山弟的家人不忘提醒他“伯拉帝的诅咒”，他们会说：“你的脑袋是不是有问题啊?”、“你花了这么多时间念书，难道就为了做这种愚蠢的工作吗?”或者“你为什么不去找份真正的工作?”尽管山弟再度遭遇了破产的命运，他依然没有放弃自己的理想。当他开着车到处去工作的时候，金克拉始终是他车上最佳的伙伴，他的声音不断在车里回荡着：只要有决心，天下没有办不到的事。你一定会成功。山弟•伯拉帝真的办到了。三十岁的时候，他一手创立的公司里，员工的总人数已经有五百名，其中包括了医生、护士和医技人员，同时银行里也有了第一笔一百万的存款。山弟结婚之后，公司的规模更加扩大，还并购了几家小规模的医疗公司。山弟说：“我今天早上忽然想到，我已经数不清有多少家庭因为我所提供的工作机会，而间接受惠于金克拉。”回顾一生，看到自己生命中所遭遇的各种转折点，山弟不禁想起已故的父亲和他这一生的生活状况。虽然父亲是个油漆工，但他也曾经是一位艺术家，只是因为碰上了经济大萧条的时代，让他不得不从芝加哥的艺术学校辍学，转而替自己房屋贷款的债主油漆房屋。山弟说：“他有着艺术家的灵魂，却被禁锢在油漆工的身躯里，他的一生想必是非常悲惨的，但爸爸并没有试着去改变自己的命运，只是一味地接受，最后甚至痛苦地结束了生命。”“感谢上帝让金克拉这样的人进入我的生命，让我能够实现自己的梦想。回头想想我过去的遭遇，再看看我今日的成就，我只能说上帝真的赐给了我极大的恩宠。”第四部分金克拉：进一步接触（1）珍奈儿•提格致读者函：亲爱的读者：现在我们即将进入本书的尾声，你们仍然不清楚金克拉为什么这么特别吗?或者，你们仍然搞不清楚他是个什么样的一个人吗?我认识金克拉超过二十年了，但是当我坐下来为他做这个专访时，我对他的认识仍旧多了不少有趣的新发现，这让我得以见识到金克拉崭新的一面——那是我过去从来不知道的脆弱的一面，我衷心地希望各位读者也能和我一起来体验。在接下来的章节里，你们将会看到金克拉鲜为人知的内心世界，以及一些关于他生命中几个转折点的讨论。珍奈儿：金克拉，如你所知，在这本书中我们分享了许多人的故事，而他们都是在听过了你的演说、录音带或者读过你的书之后，才历经了他们人生的重大转折点。如果我说错的话，请纠正我，就我所知，你在一九七二年的时候遇上了一个生命中重大的转折点。可以请你谈谈这件事吗?金克拉：嗯，我的第一个转折点其实是发生在我十天大的时候。珍奈儿：十天大?金克拉：没错，而且如果没有它的话，其他的转折点也就不可能出现了。当时医生对我父母说：“他死了。”所以他们就把我带回去放在床上。我祖母把我抱了起来，然后开始对着我说话。当然啦，她并不是在跟我说，而是在跟上帝说话，于是上帝选择将生命的气息吹送回我的身体里。所以对我而言，那算是一个重大的转折点。第二个转折点则是发生在我父亲过世的时候。当时我五岁大，我们住在靠近密西西比州耶祖市的一处郊外，父亲死后不久，我们就搬进了城里，因为在那里我母亲比较容易找到好的工作。在我入学后的第一年里，我感染了许多的儿童疾病——腮腺炎、麻疹和百日咳等等，也因此休学了大约四个月。我的老师狄门•华伦女士每个星期都会来我们家两次，并花一小时左右帮我补习，好让我的功课能够跟得上进度，同时也交待作业给我。如果没有她这样帮我的话，我很可能就留级了，而如果我一年级留级，我高中的时候就会被强迫征召入伍参加第二次世界大战，如此一来，我也就绝不可能上大学了。相反的，我进了大学，而且还加入了海军空军兵团——那正是我第三个转折点，因为我对念书从来都不感兴趣。我一直都在打工，从五年级开始一直到高中毕业，每天下午放学后我都去打工，所以我实在没有多少时间念书，也从来不是什么好学生。珍奈儿：你是如何加入海军空军兵团的呢?金克拉：美国在一九四一年加入第二次世界大战的时候，我就下定决心一定要进入海军空军兵团，于是在一九四三年，我便跑去选修汉斯学院的暑期课程，另外再修一些数学和科学的学分。当时我的朋友都觉得这件事荒谬极了：因为我的成绩一向不太好，然而我还是从一九四三年十二月开始申请，一九四四年一月通过审查，并于一九四四年七月以现役军人的身份到米尔塞普斯学院开始服役。当我以百分之五的录取率获得这份军职的时候，我感受到一股无比的自信心，认为自己或许还算是挺聪明的。珍奈儿：你小时候是什么样子?金克拉：我的个子很小，在我高中的时候，即使全身上下穿戴齐全也只有一百二十磅而已。我家的经济状况十分拮据，所以我在态度方面有些问题，在那个年代，我们称之为“自卑情结”，而现在的人则称它为“自我定位不良”。在那个时候，只要有一点风吹草动我就会开始拳脚相向，如果我和人起争执却不能十秒之内搞定的话，我就会把对方揍得落花流水。我这样的个性却在一次偶然的情况下，被一个墨西哥男孩彻底改变了，不过我也把他吓得半死，因为他以为我被他打死了。不过我进入海军空军兵团之后，却让我开始建立起自信。珍奈儿：你青少年的时期会很害羞吗?金克拉：有一点点，不过在学校里和死党们在一起的时候不会，但如果是一对一的话，我就会害羞。珍奈儿：你认为你母亲教给了你良好的价值观吗?金克拉：那是毋庸置疑的。珍奈儿：如果从一分到十分，而以十分为满分，对于你母亲所给予的正面以及负面的影响，你会如何来评分?金克拉：以一个凡人来说，我想她可以得到将近满分的评价。她有着坚定无比的信仰，经常教导我们很多意义深远的圣经小启示，例如：“人应该说实话，而且永远只说实话，否则必定要付出代价。因为一个隐瞒自己错误的人，始终会一直错下去。”“一旦碰上了艰巨的任务，一定要贯彻始终直到完成为止。”“不论事情是大是小，一定要做到最好，否则就根本不要去做。”我整个人从里到外都沉浸在这些启示里，而我母亲在工作的时候也总会哼着圣歌或者灵魂音乐。珍奈儿：她是个勤奋工作的人吗?金克拉：噢，那是当然的。好多次我半夜醒来要去上厕所，当我经过后门的时候，总会看到走廊上还亮着灯，而我母亲就坐在那儿缝衣服。然后到了隔天早上她叫我们起床的时候，早餐也已经做好了放在木制的炉台上，这表示她很早就起床了。除此之外，她还要喂牛、整理花草，她真是一个令人敬佩的典范。尽管如此，她总是有时间陪伴我们、照顾我们，她对我们的爱是毋庸置疑的，不过她对我们的严格要求也是毋庸置疑的，从人格养成的观点来说，只能用“卓越”两个字来形容她。大约在十五或二十年前，我们回到耶祖市参加一场家族聚会。那简直是一场“家猪”聚会，平均每个人的体重都增加了将近四磅，我们不停的吃，从早到晚。我们到杂货店去买一条熏火腿、一只熏火鸡，还有一些罐装饮料的时候，我太太珍（当我跟别人谈到她的时候都称她为红发，而我跟她说话的时候则是叫她蜜糖宝贝）拿出支票簿开了张支票，同时她自动掏出几张信用卡和驾照，然后说道：“我想你一定想看看这些证明文件。”然而，那位女店员连瞄一下那些信用卡或驾照都没有，只是看了看支票上的名字。那名店员接着说：“不用了，在我们这里，这个名字就是保证。”但她所指的并不是我，因为她压根儿就不知道我是谁，可是她认识我母亲。我母亲可以随意地走进银行去签下任何一张支票而不必提出什么财力证明，这些年来，所有的银行都已经知道，只要她签下了支票，那么这笔钱一定很快就会汇入银行的账户。因此，那天的事只不过让我重申我早几年所许下的承诺，那就是，如果我无法留给我的孩子任何东西，至少我会留给他们一个好名声。珍奈儿：我想问你一个问题。你说你的母亲接近满分，那么在她身上有没有缺点呢?金克拉：这个嘛，在我十几岁的时候，我并不怎么欣赏她对我的“鞭打”。我们家后门的台阶大约有六阶，而她总是六步并成一步地跳下去，当她走到那棵桃树旁边的时候，就会有一条树枝掉到她的手里，她甚至用不着伸手去折，树枝就会自动掉下来，至少在我看起来是那么回事。然而我得告诉你，我每次被打都是我应得的。她当然从来不会把我打成淤青或对我造成伤害，但是那确实伤害到我的感觉，而且我也不太能忍受疼痛。第四部分金克拉：进一步接触（2）珍奈儿：还有其他的事件影响了你的人生吗?金克拉：当我告诉别人我通常是和行政人员在一起工作，并没有和那些大公司的总裁培养出什么关系，大家都觉得非常惊讶。不过，我倒是和很多杰出的神学家、心理学家、精神科医师以及内科医师交情匪浅。我随便拿起电话就可以联络上几个美国最知名的神学家，外加几个重量级的心理学者、精神科医师和内科医师。珍奈儿：什么原因让你特别喜欢结交这些类型的朋友呢?金克拉：因为我们是身体、心理和灵魂三者合一的生物，而且当你能同时触及到这三个层面的时候，事情进展顺利的机率通常都比较高。珍奈儿，这也就是我现在能够充满自信地演讲的原因，因为我所说的内容并非是我自己想出来的，而是透过我来传达其他专业人士的知识累积，这两者之间的差别是很大的。我其实是一个沟通者，简单地说就像是送货的小弟，我担任的是播报员的角色。在我演讲之前，我通常会花上三到四个小时来为每一场的演说做好准备，即使这个演讲的主题我已经不知道说过多少遍，依然如此。珍奈儿：你是如何准备你的演讲呢?你都做些什么?金克拉：我几乎是完完全全重新誊写整份笔记，然后我会先把它们搁在一旁，去散个步或者淋个浴，之后再回来看。接着我会开始练习，尤其是最前面十分钟的部分，我几乎可以逐字逐句地把我打算在前十分钟所要说的内容背给你听。不过，如果我以为同一场演讲已经讲过上百次了，所以可以马上站起来再说一次，那么我未免也太骄傲自大了。珍奈儿：你的意思是，你都不背诵演讲稿吗?金克拉：没有，而且很多人都相当诧异，我居然还要靠笔记。珍奈儿：你把笔记藏在哪儿?金克拉：我都把它们放在投影机旁边，当我走回讲台后方的时候，我就会趁机看一下我的笔记。大部分的人都不知道我有用笔记。珍奈儿：你是如何保持演说内容的新鲜性呢?金克拉：只要我多投入一些时间，总是会有东西值得让我收集进来，比如说新的例子、说明或有趣的故事等等，而对于细节的留意更让我的创造力提升了不少。这就是一场好的演说之所以有别于其他演说的秘诀所在。除此之外，由于我平均每天阅读三个小时以上，所以我不断地在吸收新的题材，而这种作法让我的旧题材更加实用，因为新的事物可以发挥催化剂的效用，并激发出新的想法。珍奈儿：能不能请你举个例子?金克拉：很多人都听我说过，我以每天减轻一又十分之九盎司的速度，在十个月里减掉了二十七磅的事情。有一天我对一群人说：“你们必将做出重大的改变，而我想告诉你们，有些改变是相当剧烈的。不过好消息是，你们可以一次一小步地来达成那些剧烈的改变。”“举个例子来说，大家都知道龙卷风和地震的可怕，但是白蚁所造成的损害却更大”因为它们一次只咬一口。如果你一天学习一个新的单字，那么五年后，你将可以跟任何人谈论任何事情。根据乔治城医学院的研究显示，当你的词汇增加的时候，智商百分之百也会跟着一起提高，绝无例外。”“现在，让我们再举另一个例子。一夕致富的百万富翁一点乐趣都没有，举例来说，电影明星、电视明星、歌星、运动明星等虽然可以不断进大把大把的钞票，并且成为举世闻名的公众人物，但是在全美的百万富翁当中，属于这四种行业的人却占不到百分之二。”“让我告诉你们什么叫做百万富翁。真正的百万富翁尽管负担得起更高级的住宅区，却还是选择住在一般的社区里；即使买的起豪宅，依然选择小房子；他们开的通常是五六年的老车，而且还不是什么豪华名车；他们有时间宁可待在家里陪伴家人，而且可能长久以来都和相同的婚姻伴侣在一起。这样的生活一点乐趣都没有。”“然而他们却很快乐、健康、前途光明且安心，而且他们有朋友、有平静的心灵、有和谐的家庭关系，对于未来抱着美好的憧憬。”“举个例子来说，你们知道吗，根据ABC新闻的研究调查，那些中了数百万乐透大奖的人，一年以后很可能会比一个因为意外而下半身瘫痪的人过得更加悲惨。乐透奖金得主以为赢得的奖金将可以解决所有的问题，从此他就能过着快乐的日子。然而，事实当然并非如此。反倒是那个下半身瘫痪的人，每前进一小步都能带给他希望，相信明天一定会更好。”“虽然总是小小的一步，但是每一步都是希望的原动力。当我说我每天减轻一又十分之九盎司体重的时候，每一个有减重困扰的人都会告诉我：‘我也办得到。’事实上，要维系一段美好的婚姻关系，并不是靠一个风光的蜜月或者是一场盛大的耶诞节或新年舞会，而是借由每天和你的伴侣相处在一起的点滴小事；就像养育孩子一样，也是要从日常的小细节一步步累积起来，而我们的事业也是同样道理。要成为模范生，也必须靠自己每天不断地督促才能成功。”珍奈儿：金克拉，最近这几年里，是否有人开始改口称你为哲学家而非励志演说家呢?金克拉：其实并不多。很多人的印象里都认为哲学家都是些老家伙，但他们还是把我当做年轻小伙子看待，虽然我已经七十一岁了。但是就像我现在经常对听众说的：“你们知道吗?上帝或许没有多给我五分钟的生命，但是我坚信我至少还要十年或者十五年后才会到达巅峰的状态。”我依然在追求我的事业，而不是把它当成过去式，我真的这样相信。几个月前我去了趟库柏诊所，结果比起我四十五岁且身体状况很差的时候，我在跑步机上待的时间竟然还长了将近三分钟。现在，我在正常状况下的心跳是每分钟五十一下，胆固醇指数为156。而我的高压是122，低压则是69。尽管上帝并没有给我什么承诺，但我真的确实相信上帝对我已经有某种计划安排。当人们问到我有关退休的事情时，我总是这样子回答：“这个嘛，圣经里从来没提到有关退休的事。”珍奈儿：我知道根据事实了解，你是世界上最受尊崇的一位演说家。关于这一点你知道吗，金克拉?金克拉：话可别说的这么肯定，珍奈儿。珍奈儿：不，我是说真的!而且你是实至名归。金克拉：这个嘛……珍奈儿：你不必谦虚，我是说真的。第四部分金克拉：进一步接触（3）金克拉：我想，关于我演讲前的准备，我应该要让你知道另一件事情。在我演讲之前我总是不断地祷告，因为我知道我需要帮助，而且我相信算术，我认为我和上帝加起来等于足够，所以每当有人赞美我的时候，我总是充满着感激。但是我的记忆力相当好，我记得过去的我是什么样子，在上帝还没有让我的人生彻头彻尾改变之前，根本没有几个人认为我有什么优点。珍奈儿：你能不能谈谈这件事情?金克拉：这得要从我二十多岁，正要开始我销售生涯的时候说起。差不多有两年半的时间，我一直在为求生存而挣扎，而我们的经济状况就像是坐云霄飞车一样惊险，被断电、电话被剪和车子被收回等等。之后，在一个公司的训练课程里，我们的行政主管P•C•麦若先生却把我推上了高峰，而接下来的三年中，我几乎红的发紫。第一年我就从七千名业务员中夺得了第二名的宝座；第二年，我已经是全美国酬劳最高的地区经理；又过了一年，我成了公司创立六十六年来最年轻的一位区域主管，并创了许多项好几年来无人能破的训练纪录。两年后，我写信给卡耐基中心的人，告诉他们关于我自己的辉煌成就，结果他们把我的信保存了许多年，为最差劲的书信写作之经典范例，他们认为我的信里整篇都是“我、我、我”，所犯下的错误或许是有史以来最夸张的一个。然而，我后来还是进了位于长岛的其中一个卡耐基连锁中心，而我们全家也在一九五五年搬到了纽约。他们聘请我来帮忙推广新的卡耐基销售课程。但问题是，每天一早当我的女儿们还在熟睡的时候，我就得出门去工作，而当我晚上回到家的时候，她们老早就已经上床了。我花了足足三个月才终于了解到，我并不想在这样的情况下养育我的女儿。于是我们又搬回了南加州。后来，就如同我告诉大家的一样，我停止成长并开始自我膨胀。在接下来的五年里，我无所不用其极，想要尝试各种快速致富的捷径，我就是所谓“不切实际”的一个活生生的例子。当我到一家公司工作的时候，我总是会很快地想到一些出色的构想，自以为他们一定会想要立刻采用。尽管他们可能已经从事这个行业上百年了，但我还是可以看出这个公司最多撑不了五年，我觉得这根本就是再明显不过的事了。而当他们拒绝了我的建议时，我就会回答说：“既然如此，我也无需忍受这一切。我也不必到别的地方去发展。”就因为这样，我和家人渡过了一段相当艰苦的日子。珍奈儿：怎么会这样子呢?你的财务状况不是依然很好吗?金克拉：可能今天有点钱，可是第二天就没有了，而再过一天或许又有钱了，但隔天又没了，这种情形就像是坐云霄飞车一样。我尝试过所有的一切，最后我终于破产且负债累累，我这才了解到我必须有所作为。珍奈儿：那个时候你几岁?金克拉：呃，我想想看。那是在一九六一年，所以我应该是三十五岁。珍奈儿：人生的中期阶段，三十几岁的前半段，例如三十四或三十五岁，正是重要的转折阶段。你说你必须有所作为，结果你怎么做?金克拉：我又回到了锅具的行业，那是我曾经说过绝不考虑的一个行业。但是从转行的第一天开始，我就感觉好像回到了我的归属。一九六一年我的业绩爬到全美第五名，并在隔年一九六二年成为全美最顶尖的销售人员。