1000个管理妙招-2

84.劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。　　调整变革计划　　变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。　　85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。　　86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。　　87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。　　88.不断检讨变革是否与变化的环境相适应。　　89.不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。　　90.避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。　　91.永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。　　92.不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。　　93.确保每个人都知晓变更了的变革目标。　　94.充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。　　95.同意人们设立的渐进目标，并记下来。　　96.使用自助指导提高你自己的能力和表现。　　97.为每个人，包括你自己，设定训练目标。　　98.确保每个变革项目都可持续提高利润率。　　99.评价团队表现时使用严格而有力的标准。　　100.只提升对变革尽心尽力的职员。　　101.要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。激励员工101招　　在今日竞争愈来愈激烈的商场中，对一个希望获得良好业绩的机构而言，拥有一个具有激励动机的工作场所是相当重要的。因此学习如何激励员工，便成为管理人责无旁贷的任务。《激励员工》教你如何将理论付诸实现，以及在工作场所中，如何建立、维持一个具积极氛围的环境。本书提供许多实用的建议，包括101个秘诀；更详尽地解释了所有重要的激励技巧──从分析员工不同的需求、诱发动机，到利用多种技巧和训练增加工作满意度。最后有个自我评估的项目，用来检视你的激励技巧，帮助你提升表现水准，激发你与下属的最大潜能。　　●分析激励　　要激励员工──不管是针对个体还是针对团队──产生最好的效果，首先必须深入分析他们的个人动机。　　1.如果你不知道应怎样去鼓励某人，最好先问一问。　　2.评估你自己和员工的积极程度。　　3.运用说服和影响力来激发下属自我激励。　　4.确定员工的需要是甚么，同时在会见他们时给予他们帮助。　　5.记住，将工作变得轻松，并不等于将它变得容易。　　6.尝试利用自发的社交和体育活动来激励员工。　　7.利用小组竞争刺激士气。　　8.将管理者的数目减至最低。　　9.谨记不同的人需要不同的激励方式。　　10.留意可能会使员工消极的系统。　　11.对任何批评，都要寻求正面的响应──这是员工在激励中的正面表现。　　12.和员工谈话时，一定要保持目光接触。　　13.询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。　　14.学习分辨公事和私事之间的差异。　　15.让工作尽可能的多样，可以预防怠惰情况产生。　　16.将离职和缺席视为怠惰的警告讯号。　　●创建激励　　在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。　　17.确信员工了解他们的角色和重要性。　　18.把握每一个机会展示你的能力。　　19.借着合作的管理方式，改善命令和控制的风格。　　20.20不要自认为你是“无所不在的”──应该加以确定。　　21.如果工作成效不佳，检讨你和员工的工作动机。　　22.尊重你的员工，他们也会尊重你。　　23.利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。　　24.在公司内传递讯息以快速为佳。　　25.鼓励你的员工参与决策。　　26.尽量让员工知道最新消息──搞不清楚状况只会令员工士气溃散。　　27.鼓励员工持反对意见──这通常是意见一致的先声。　　28.花时间去和员工聊天，而不只是和员工道声早安。　　29.对员工有影响的决定，不妨询问他们的意见如何。　　30.小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。　　31.不要孤注一掷，而应以周密的计划作后盾来面对风险。　　32.即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。　　33.只有在成功机率很高的时候，才冒险一试。　　34.当你注意到员工的错误时，必须严格且公平，而不是一味的责怪。　　35.找出员工一再抱怨的理由，同时尽快解决问题。　　36.再三检查你的想法是否被了解透彻。　　37.告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。　　38.拒绝员工的要求时，找一个好的理由和解释。　　39.除非你有能力筹募资金，否则别答应员工金钱的援助。　　40.考虑所有老资格员工提出的意见。　　41.利用每个人正面的特质。　　42.尽可能给员工创造提意见的机会。　　43.尽快感谢大家提供建议，同时技巧性地处理每一个被拒绝的建议。　　44.利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。　　45.不要过快地接受“不”这种答案。　　46.在设立目标时，让你的员工有机会表达意见。　　●帮助员工发挥最大的潜能　　拥有良好的环境和善于激励员工的领导者，员工就能创造出伟大的成就，以及超越过去的表现。　　47.将目标全盘告知员工，可以使他们表现得更好。　　48.初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。　　49.对你的同事和员工要有自己的评价。　　50.尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。　　51.记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。　　52.不要让奖励变成空中阁楼──这只会打击工作动机。　　53.野心能引导成就，所以要激励每个人的野心。　　54.一察觉有爱找麻烦的人，立即和他们当面交谈。　　55.改进每一个坏系统，是克服士气低落的第一步。　　56.如果员工的士气不振，就应考虑改变你的工作系统。　　57.不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。　　58.和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。　　59.让员工告诉你降低他们工作动机的原因，注意要认真聆听。　　60.坏消息总是传播得很快，所以应尽快加以公布。　　61.不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。　　62.在因员工工作动机低落而采取行动之前，先评估整个情形。　　63.在失去有价值的团队成员前，尽量利用各种方式加以挽留。　　64.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。　　65.藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。　　66.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。　　67.找出工作中所需支持的性质。　　68.提供小型、定期的训练，而非长时间的课程。　　69.对每个训练课程都做后续工作，以检视它们的质量和员工的反应。　　70.给予员工发挥和增加他们专业技术的机会。　　71.旁听训练课程，以确保其高质量。　　72.谨慎地对待计分以及类似的系统──而不是庄严地对待。　　73.薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。　　74.不要让工作的特定条件被视为“约束”。　　75.确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。　　76.正确处理好金钱，否则其它事情极易受到影响。　　77.注意附加福利的花费──它们通常不被重视，结果花费更多。　　78.如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。　　79.担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。　　80.当训练结束后，让员工有机会使用新掌握的技能。　　81.如果有个建议被采纳了，就让提议人来完成这个建议。　　82.确保员工不因外在限制受折磨。　　83.从在职员工口中了解其工作内容。　　84.给一位在过去一年z里一直没有任务的员工分派任务。　　85.鼓励员工参加定期培训，为今后的成功铺平道路。　　86.不要忽视人尽其才──否则后果和压榨员工一样严重。　　87.尽可能利用每一位员工的技能。　　●奖励成就　　运用感谢个人的成就、适当地认可其它雄心壮志的员工，作为激励员工的奖励，亦可以鼓励员工之间的良性竞争。　　88.尽早提拔有能力、年轻一点的员工。　　89.尽可能弹性地利用金钱奖励员工，以便激励他们发挥最大的潜能。　　90.利用特遣部队发掘最优秀的员工。　　91.利用每一个机会去宣传品质和实践提高。　　92.在实行重大改变时，同时也作些小改变。　　93.确信所有员工都加入品质改进的计划中。　　94.确信你给的奖励是锦上添花，而非理所应得的薪资。　　95.确定所给的奖励并不需要额外支出。　　96.尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。　　97.不要让浮动计算现金的奖励，成为打击士气的来源。　　98.在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。　　99.利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。　　100.如果改变你自己的行事方法能够改进员工的工作动机，那就设法去改变自己。　　101.定期和员工进行面谈，以便检视他们的工作士气。决策管理101招　　决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。　　●决策分析　　支配决策的过程与方法，以达成最大的效力与效率，对一个管理人来说，有一大段路要走。　　1.下决策之前必须小心审视每一个方案。　　2.如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。　　3.做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。　　4.改变那些不再适用的决策。　　5.考虑每一个决策会牵连到的影响，它们可能会很庞大。　　6.尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。　　7.问一下自己，你的决策可能会发生甚么错误。　　8.作决策时，要考虑所有可能的结果。　　9.用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。　　10.评估你的决策能力，并且努力改进。　　11.尽量避免充满意外因素的决策。　　12.可以沿用有效的前例，但若已失效，则应避免使用。　　13.以良好的决策挑战公司的文化。　　14.要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。　　15.决策要结合智能与直觉。　　16.了解决策背后的权术。　　17.要衡量决策对所有部属的影响。　　18.不要将已指派的决策权紧抓不放。　　19.如果须驳回被委任者的决策，先应该给予充分的理由。　　20.信任他人的决策能力。　　21.永远不要在强大的时间压力下作决定。　　22.当决策失败时，要立即采取行动。　　23.不要拖延一个重要的决策，而应快速地下决定。　　●作出决策　　在员工接受激励之前，你一定要先确定他们的工作环境是否符合人性需求。　　24.用不同的方法诉求不同类型的决策，以得到好的结果。　　25.如果你在决策时遇到困扰，试着改变一下观点。　　26.要明了谁会受到决策影响。　　27.一旦决策显而易见，就要快点行动。　　28.避免因为有人在等待这个决定，而草率作出重要的决策。　　29.计划未来目标时，要乐观也要实际。　　30.在描述目前情势时，要诚实且客观。　　31.作决策时，尽量让你所需要的人都参与。　　32.要求客观的批评家察看你的决策、给予反溃33.如果你已经要求大家提供意见，就要准备接受他们的意见。　　34.鼓励大家参与决策以获得较佳的成效。　　35.尽可能从不同角度考虑决策。　　36.像了解自己的公司一样去深入了解三个你最大的竞争对手。　　37.激发想法时不需要太有章法，但进一步发展这些想法就要有系统。　　38.可以提倡周边想法，但要以合逻辑的方式发展。　　39.如果你觉得讨论情况太过迟滞，就要加点刺激。　　40.以赞美而不是责难鼓励大家说出新的想法。　　41.在脑力激荡的过程中，要将一切个人情绪置于一旁。　　42.让大家以非传统方式思考，可能会激发出不一样的想法。　　43.要不断鼓励崭新的思考方式。　　44.如果使用多阶段的诉求方式，则要以一次一阶段进行。　　45.花一点时间发展每个决策的衡量标准。　　46.确定这些想法能够在机构中发生作用。　　47..要设定取得信息的时间表。　　48.指派最聪明的人去搜集信息。　　49.不要把资料源遗失，也许以后还会用到。　　50.定期研究市场，对结果采取行动。　　51.随时注意对手的举动。　　52.了解游戏规则，将它们变成你的优势。　　53.预知对手的行动，才能成功地在市场上和他们竞争。　　54.开始行动之前，考虑关于决策的所有评量标准。　　55.以自己的直觉和经验审视预测。　　56.让未来成真──这是最有效的预测方法。　　57.预测前要质疑每一个假设，然后再检查一次。　　58.仿真且预测未来，而不是坐视其发生。　　59.在亲自动手作复杂的计算前，你须具备这方面的技能。　　60.如果模式不符你的预期，就再检查一遍。　　61.使用判断力和计算，以获得最佳的价值。　　62.永远不要为了短期利益而牺牲未来，除非在没有选择的情况下。　　63.宁愿早一点，也不要太晚做出具有竞争力的决策。　　64.将你所做的交易列出一张清单。