像聪明人一样思考-3

第三，结果与后果。这要求你能学会得心应手地运用想象力，充分预测某种决策可能带来的各种后果。第四，目标、目的、任务。这要求你详细列出做一件事的动机明细表，明确目标和任务。第五，最要紧的重点。这要求你在许多可能性中，权衡轻重、区别缓急。第六，可能、可取、审慎。如果在你采用前面的思维方法后，还是找不到一种满意的答案，这时解决问题的关键就在于寻找超越常规思维模式以外的可能性。第七，他人的观点。这要求你能转换看问题的角度，善于从他人的角度看问题，另辟蹊径。只有多听取别人的反对意见，才能使你领悟别人的做法。总的来说，只要采取正确的方法，时刻注意改善自己的创新思维能力，多思多想、打破常规，那么，即使智力平平的人也可能激发出人意料的创新智慧。2．采掘大脑金矿人的创新潜能、人的思维精神、文化素质的潜能等都是人的心脑潜能的具体表现。众所周知，爱迪生小时候曾被学校教师认为愚笨而失去了受正规教育的机会。后来，在母亲的帮助下，他经过独特的心脑潜能的开发，成为世界上最著名的发明大王，一生完成了两百多种发明创造，改善了人类的生活。这是人的心脑潜能得到较好开发的一个典型。有科学家曾经指出：当代科学使我们懂得人的大脑结构和工作情况，大脑所储存的能力只占很小一部分。如果我们能迫使人们的大脑达到其一半的工作能力，就可以轻而易举地学会40种语言，将一套苏联大百科全书背得滚瓜烂熟，还能学完数十所大学的所有课程。人的心脑潜能的开发，不仅是人自身的学习记忆能力、创新能力和其他精神文化素质的提高，更伟大的潜能在于人可以借助各种外在的能量潜力、借助人类开发潜能的一切成果，不断创造新的奇迹、新的世界。回顾一下人类发展的历史，我们可以知道当今人类文明的历史就是一部人类潜能开发的历史。当今人类政治、经济、文化、科技的高度发达，都是人们用心脑思考，不断开发潜能、不断创造的结果。从原始部落到国家政党协会，从牛马车到火车飞机，从山洞茅草屋到艺术宫殿、摩天大楼，从原始歌舞娱乐到现代音乐戏剧、电影、电视，从手写笔算到电子计算机的广泛应用，从地球的开发利用到月球的勘探研究……可以说，人类能无止境地开发自己的潜能，创造新的世界。我们坚信:只要树立成功、积极的心态，开发人的身心潜能，奇迹就会发生。要想取得成功，做出非凡的成就，产生伟大的创造，更重要的还在于开发我们“心”的潜能，也就是开发大脑智慧的潜能。每个人都有巨大的潜在能力，心理学家的研究表明：目前，人类一般只开发了人的潜能的1％～4％。凭借内在的动力、坚定的信心、顽强的毅力等积极成功心态的推动，人类可以发挥出惊人的创造力，建立辉煌的功业。这主要根源于人有无限的潜能可以开发，人的潜能犹如一座待开发的金矿，蕴藏量无穷、价值无比。任何人的成功都不是偶然的，是潜能开发的结果，主要表现为各种潜意识开发的综合结果。这充分说明：人的潜能之大是难以想像的。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第36节 创新潜能的开发技巧（6）九、利用闲置脑细胞产生绝妙创新历史上所有伟大的想法、伟大的发明都有一个共同点：都来自于人类的大脑。就像大脑有令人难以置信的储存信息的能力一样，它也有一个相应的以新的方式重组信息的能力：创造新的思想。一个新的想法是对很多旧的成分的重新组合。要想找到新想法，首先必须积累很多旧想法，这是开启新想法大门的钥匙。最杰出的创新者总是专心于将旧的成分进行新的组合，像无线电、电视、内燃机就是如此。加利福尼亚创新顾问罗杰•冯•欧克在《当头棒喝》中说：到现在为止，一个普通的大学生，他(她)会承担很多次测验和考试，那个正确答案的态度在他们的思想中就会变得根深蒂固。对有些数学问题而言，这可能是对的，因为确实只有一个正确的答案。对于生活可就不同了，生活中的大部分问题不是这样的，生活是模棱两可的，有很多正确的答案，这一切依赖于你正在追寻的东西。如果你认为生活中有些问题只有一个正确答案，那么，当你找到一个答案时，你就不会继续寻找。可见，我们要想取得好的成绩、引领时尚，就必须不断地产生新的想法，总结出好的创意。但怎样才能做到这一点呢？众多专家经过长期的研究得出这样的结论：你必须充分调动你的脑细胞。他们同时归纳了最有用的几招方法：1．界定问题首先一步是预先明确而不限制地界定你的问题。2．界定最佳结果界定你想要获得的东西，然后调动你活跃的脑神经细胞，在现实与理想结果之间架起桥梁。只有这样，你才能够极大地促进理想结果的有形化，有助于“用你的思想的眼睛”想想可能会出现的最好结果。3．收集所有的材料既然一个伟大的想法是老的成分的新组合，那么建议你应该不断去收集你能收集到的一切材料。除非你对一个情况或问题掌握了一大堆材料，否则你未必能找到最好的解决方式。材料可以是特殊的，如那些直接与你的工作、行业或问题相连的材料；也可以是一般的，如那些你从千百种不同的方面收集来的材料。如果你是一个不知满足的信息寻求者，相信你会是一个伟大的思想产生者。4．打破模式如果你要创造性地解决问题，最好开辟新的道路、寻找新的突破点、发现新的联系，同时打破原有的常规模式。你可以采用最简单的方法：从那些能改变你思路的问题开始。5．尝试各种各样的组合因为我们知道一个新想法是老要素的新组合，所以应该尝试各种各样的组合。一旦它们出现就要记下来，你可以从不同的角度尝试，随意选择任何东西，如一种植物、一本书、一台电脑，试着把它们与你的问题和答案联系起来。你最好不要太集中于所熟悉的领域，或者不要被自己的固定思维限制。6．使用所有的感官有意识地试着投入你所有的感官，这会有很大的帮助。如果你的问题已经被精确地界定了，那么试着想像某些答案。画脑图也是一项极好的创造性工具，你可以以某些新的方式把信息连接在一起，以某些新的群组把信息连接在某些新的分枝上。这样，你的思想观念不再仅仅是以某一个方向排列成行的，而会浮想联翩。7．利用音乐或自然放松很多人发现，听一些轻松的音乐，参观艺术展览，或在河边或公园散散步，这对于调动你的脑细胞都很有效果。凡是能让头脑开始做新的组合的事，建议你都可试试，这里的方法可以因人而异。8．检验它当新的答案突然出现后要检验它：它是不是能够完全解决你的问题？你能否需要修正它或改进它？上述我们提到的系统可以被称为：以求解决问题的创新方法。下面是一些特别的例子，告诉你如何才能在实际的思想创造过程中产生好主意。索尼公司把耳机与收音机结合起来，发明了随身听；高压炸熟的鸡和一种特殊的调料相结合成为我们的肯德基炸鸡；沃尔特•迪斯尼把米老鼠与旅游结合起来，创立了迪斯尼乐园；通用汽车公司把分期付款和提供不同漆色的销售方式结合起来，建立起世界最大的汽车公司。当然，我们需要明确这一点:所有这些创新都是以挖掘大脑的杰出才能作为起点，以充分利用闲置的140 亿个脑细胞作为开始的。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第37节 体能锻炼的激活技巧（1）一、测试自己的体商以下的测试主要是为了正确计算出你的体商。不管你的测试结果是多少，在完成了本节的学习之后，相信你可以充分调动身体的灵敏性和柔韧性，发掘身体的潜能。测试内容(1)你在使用工具或者设备方面的动手能力很强。(2)你的协调能力很好。(3)你经常去体操馆，保持定期锻炼的习惯。(4)你经常出于冲动地做事。(5)你有模仿别人说话或者动作的天赋。(6)你对于重复性的工作感到很不耐烦。(7)你从事的是需要体力的工作。(8)你被贴上过于好动的标签。(9)你经常喜欢自己动手做事情。(10)看电视时，你喜欢收看体育节目。(11)你经常在周末参加各种体育运动。(12)你经常在散步的时候想出新点子。(13)你和别人交流时，常借助手势。(14)你在学校里很喜欢接受和身体有关的教育。(15)你喜欢看搞笑类的电影或电视节目。(16)你周末常常外出郊游或踏青等。计分标准每个项目1分，把你所选的项目相加即是你的体商。测试评析得分在1～4分，表明你身体还有很大一部分能力没有被开发。只要找到了正确开发身体潜能的方式，在经过不断的练习之后，相信你很快就能调动身体的灵敏性。得分在5～8分，表明你的体能已被开发了很多，但仍然需要进一步的提升。得分在9～13分，表明你的身体灵敏性已经较好。如果你能加强训练，付出更多的努力，相信你的体商会变得更高。得分在14 ～16分，表明你的体能已经出类拔萃。你可以不做这些练习了，如果喜欢，你也可以凭兴趣做一做。二、正确提高体商人们日常生活中几乎所有行为都包含体能的要素，比如上楼、跑步、提水、打球、骑车、洗衣服等，这些行为的产生都需要依靠你的体能，就连我们的情感波动，诸如见到朋友时的激动、遇到危险时的紧张，也都隐含着身体的变化过程。人们常说“身体是革命的本钱”，的确，健康的身体对于每个人来说都是至关重要的。如果你只开发脑的潜能、只训练你的头脑，而不去加强身体方面的锻炼，那么，你的一切努力都将是徒劳；相反，你若只注重身体的锻炼而忽视头脑的训练，你也不可能成为特别聪明的天才。在成就事业的过程中，如果你的体能只发挥了很小的一部分，即使你的智能得到了充分的拓展，你也不可能取得成功。在通常的情况下，锻炼体能比单纯锻炼身体更有价值。可能你会觉得自己已经取得了很好的体商，但你不妨也可以做下面的练习，它们可以让你从一个全新角度来看待你的体商。不过，你一定要清醒地认识到训练身体和训练体能是有很大的差别的。这也就是说，如果在别人的眼中，过去的你是个体能偏低的人，他们的这种看法让你感到尴尬、自卑，那么，当你做完这些练习后，相信你将重新认识到体能在你的生活和事业成功中的重要作用。接下来的这些案例就是关于身体灵巧的很好的例子。(1)如果你不小心把装满水的杯子碰倒在办公桌上，你肯定会迅速地伸出手去接杯子，以避免水洒到地板上。(2)当好几周的辛苦训练结束之后，你会发现尽管自己的技术还是没有很大的进步，但是，在比赛中，你仍然会下意识地接住对手的击球。(3)你的公司接下一个向某建筑工地灌注水泥的项目。当你到建筑工地视察时，感觉这项工作可能需要花8个小时就能完成。第二天，当你们完成任务时，你发现时间确实过去了8个小时。一般情况下，我们认为“智力”和“体力”是一对矛盾，就像水和油一样，永远也不会完全混合在一起。在很多人看来，运动员在智力上常常算不上强者，智力超群的人往往也是体力平平。就像上面的例子证明的一样，我们的身体其实比我们想像的灵敏，也比我们认为能够做到的要更加敏捷。身体本身拥有自己的记忆、决策能力，还有智慧。科学家们正在研究当我们的身体运动时，它是接受意识的控制、还是遵循大脑其他系统的支配。目前，他们的研究表明：不管是来自雨滴、还是其他声音的刺激，意识形成一个判断大致需要十分之四秒。然而，在紧急情况下，比如杯子突然掉下去，从树上摔下来，你的身体会本能计算规避风险需要的时间、应该采取的行动并随后做出反应，这仅仅需要不到十分之一秒。换句话说，它比来自智力中心的反应还要快十分之三秒，就算是最灵敏的计算机，恐怕也很难应对这样的挑战。这样，你或许已经知道上面提到例子中，你仅凭第一眼就知道完成工作需要8个小时的原因、你的手臂会下意识地接到对手回抽的球的原因。在这些情况中，你的身体并没有花费任何多余的能量，它的反应完全是下意识的、本能的。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第38节 体能锻炼的激活技巧（2）三、获得七项技能假如你想在事业上表现得更加出色，你需要拥有更高水平的体商。增强身体的灵敏性可以获得很多益处，通过完成上面的练习，相信你可以得到以下七项技能。(1)更好的身体协调能力。(2)能很快体会到身体自身所具有的智慧。(3)不用多花费气力，就可以提高生产力和效率。(4)具有“快速学习”的身体潜能，并且不会出现任何差错。(5)即使承受更多压力，身体状态也不会受到太大影响。(6)掌握“让身体自己判断”的能力。(7)懂得如何利用“身体语言”来赢得信心和与别人的合作。随着时间的推移，你会很快发现这些技能只不过是在通过训练、提高体能之后你所有收获中较小的一部分。四、拓展体能的三个策略在接下来的策略中，你将锻炼怎样提高身体的灵敏性。(1)尝试用相反的方式做事，这能够让你的体能保持在活跃和兴奋状态。比如，你已习惯用右手做事，试试用你的左手做；假如你是左撇子，那么你可以试试多用右手；试试把报纸颠倒过来阅读一页。(2)进行运动时，测算自己的呼吸频率。寻找工作中的规律是提高工作效率的一个绝佳方式。要做到这点，最简捷、最好的方式就是让自己的呼吸频率和工作效率保持一致。呼吸是一进一出的两个过程，知道了这点，相信你不管做什么事情，都会有意识地寻找这种内在规律。(3)巧妙借助身体语言提升影响力。大量研究资料表明：演讲者给听众留下的印象，一方面来自于演讲内容，另一方面来自于演讲者的身体语言，两者的地位几乎相等。通过观看电视节目，你可以学习到运用身体语言提升对别人影响力的技巧，还可以观察到别人的身体语言如何影响你的判断。在你与其他人交往的过程中，应尽量避免那些传达紧张或不信任感的动作，注意培养那些传达自信和诚实的身体语言。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第39节 体能锻炼的激活技巧（3）五、激发体能相关脑细胞的训练与其他超智能训练项目一样，拓展你的体能并不要求你具有特殊的才能或努力，你不一定每天都做大量的训练。这些训练体商的练习题既不会太难，也不会花费你很多时间。但它们的效果却是既能锻炼你的体力，又能增加你的智力。1.发掘身体智慧本练习旨在拓展你的身体智慧。那些通过不断努力、凭借自我创业而成为百万富翁的成功人士，不论是卡耐基还是特朗普，他们都认为是某种突发的本能给他们带来巨大财富。在创业的过程中，往往就是这种本能不经意间告诉他们该怎么做事。另外，当运动员们打破令人不可思议的纪录、着急的母亲用双手托起压住孩子身体的汽车的时候，他们的回答也是：他们只不过“知道”这样做会成功。对于很多人来说，体能就像一口取之不尽的“智慧井水”。进行以下的练习将帮助你更直观地感知自己的体能。(1)身体智慧的作用。更加直观地感知自己的身体，这听起来好像很容易，因为你每天都在通过自己的身体做很多事，你能感觉它的存在，所以你对感知自己的身体表现出满不在乎，对于平时相关的很重要的训练就更不屑一顾了。假如它真的非常简便易学，这表明你的身体灵敏性已经达到很好的程度。我们不妨回忆祖先居住的原始森林的生存环境。那时，他们不会用语言表达自己的思想，当有危险来临或者要进行别的行动时，他们能做的，唯一能做的只有运用自己的身体语言来表达自己想要表达的情感和信息。这样的举动在当时是非常重要的，这种能力与他们的生命息息相关。今天，你还需要拥有那样的身体能力，但是，这种能力长期以来却处于压抑状态。只有在遇到危险、或者面临突发事件时，这种能力才能够显现出来。不过，保持身体灵敏性往往能在帮助你提高表现、生产能力和总产量的同时赋予你很多能力，如本能的判断能力和身体的其他倾向性。接下来，我们可以解释它们的工作过程。本能的判断能力和其他的身体倾向性。本能的判断能力通常表现为“好”或者“坏”的感觉，如头痛或者冷热、酸甜的感觉。然而，这些感觉都是通过身体的胸闷、头疼、心跳过速等给你暗示。这种“是或者不是”的信息可以指导人们放弃那些不明智的举动，而让他们转向明智的、对生活有益的行为。深层智慧。身体内在的智慧对事物的判断远远比“是或者不是”来得复杂。提高生产率。假设你不能很好找到工作的节奏、不能直接感知你的体能、不能提高生产效率，建议你好好考虑一下自己所从事的这份工作。现实生活中的很多人有各种特殊的原因，只知道一味追求工作的最佳表现，从来不考虑自己的体能状态。很多研究表明：如果你加强体能训练，即使是最微小的提升，都会让你的生产效率和产量有非常明显的增加。(2)打开束缚身体灵敏性的镣铐。也许此时你和很多人的想法一样“假如我的身体足够灵敏，为什么我会花很多时间才能学会新东西？”其实答案很简单。长期以来，你所接受的来自外界的教育告诉你：体力和智力就是两个截然不同的、甚至对立的概念。很明显，这种态度会在体力和智力之间划出鲜明的界限，使你产生误解，甚至根本不相信有体能的存在。值得庆幸的是，科学研究最终推翻了对体能的误解和错误概念。这些误解包括：身体是麻木的动物，身体是邪恶的，身体不值得信任。身体是麻木的动物。这种观点起源于人们对大脑工作的误解，人们认为身体就像是动作。人们常把身体比喻为“马”，如果没有意识和大脑的控制，它就会横冲直撞。人们认为身体在没有意识情况下表现出很好的本能反应完全是突发行为，因为人们无法学习或者重复这些行为。身体是邪恶的。过去人们总是认为冲动必须指向好的目标。如果任凭身体行为，它的冲动常常和性、饮食以及权力相关；如果没有一个超级自我意识，身体就会变得为所欲为，为了实现自己的欲望而变得十分邪恶。这种对身体的片面理解忽略了一个事实：身体是人类最柔软、也是最无私的反应，人们可以拥抱一个小孩，以便让他感到舒适和放心；奋不顾身地冲进着火的房子营救遇难者。身体不值得信任。前面的两种观点都会使你觉得与自己的身体极不协调。二者意味着在任何情况下，当你的意识和身体有冲突时，你应该站在意识的一边，而压抑住来自身体的信号，不论是到休息时间，还是对新客户产生的灵感。实际上，人们对体商的不断研究带来了与之相反的结论：在与身体相关的领地，如果意识和身体产生冲突，此时你最好让身体起主导作用，因为此时你的体能系统正处于最佳状态。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第40节 体能锻炼的激活技巧（4）2.全身学习下面的体能训练将给那些希望通过短时间内学习到新技能、或者在以往学习新技能时遇到困难的人提供不少帮助。实践证明：掌握新方法对于学习新技能非常关键。从这个角度来说，此项练习将迅速拓展你的脑能，让你在每时每刻都表现出色。你可以将此时学到的技能运用于办公室、运动场以及其他形式的身体技能方面。全身学习这项技能也有益于提高你的身体在速度、质量等方面的表现。本练习不需要你开发任何新技能,你只需要寻找到展示自己以往能力的合适途径。(1)成为超级学习者。有些时候，在不知不觉中我们已经成为超级学习者了，哪怕你对学习新的身体能力毫无信心。回顾以往的经验，你不难发现自己其实已经出于本能地会做很多事情：掌握复杂的新技术；学会一段新的音乐；从电脑上下载新的软件；操作一台并不熟悉的缝纫机；为电脑安装调制解调器。研究表明人人都具备这种素质和经验。但是，多数人认为这只是偶然的收获，特别是当他们不再重复这些行为时。事实上，科学家也认为这种技能不过是种偶然行为。直到近年来，科学研究证明这种超级学习能力是我们内在的一种能力，更重要的是，是一种可以开发和培养的能力。如果你是个“总是感到不对”的人；如果每当要迎接新的挑战是，你都会紧张得出汗；如果你是个面对选择常常束手无策的人，你无需太过担心。因为在大脑深层，你具有成为一名超级学习者的所有“硬件”和“软件”能力。全身学习能力将向你展示如何充分利用你的体商，它将打开你尚待开发的那部分领地，让你了解如何让体能和智能良好合作，而不是相互干扰。(2)提高学习能力。很多时候，我们学习能力欠佳的原因是在体能、智能的天平上，我们经常忽视了体能。如果你只动用大脑潜能的一半，你如何才能学会操作新的传真机、扫描仪？这就像把一只胳膊绑在后背游泳一样，在这种状态下，你只能保持身体不下沉，但无法向任何方向前进。大家很少意识到这样一个事实，你有两个身体：常规意义上的身体和体能栖息的智能身体。在你产生意识之前，智能身体能产生本能反应，帮助你规避危险，处理突出事件。很多人类身体潜能专家称这个“智能身体”为“动体”，气功师则称其为“气”。人们早在很久以前就知道这种身体的存在，但它只被运用于运动和武术方面，而没有和人类的学习和生产能力产生任何关联。人类身体的理想状态是常规身体和智能身体和谐共处并且共同作用。但是，智能身体的冲动却遭到绝大多数人的忽视，甚至有意识的误导，或者至少是对其价值的错误判断。从这个方面来看，我们对身体的迟钝、麻木、缺乏灵活性以及学习新技能时碰到的困难等，就不难解释了。这就像一条腿要朝一边，而另一条腿要朝另一边，最后哪儿也去不了。这也就是为什么说如果只运用一半智能来思考事情，就好像是缺了一只胳膊一样的原因。以下练习的原理非常简单：让常规身体和智能身体往同一个方向上前进。同时提高身体灵敏性、身体记忆能力和生产能力。这将帮助你在成为一名合格的学习者的路途上迈出非常有价值的一步。(3)成长为超级学习者的六种途径。人们把这个练习称为全身学习，因为这是一项第一次调动全身，包括常规身体和智能身体，让二者共同学习的新技能。这初听上去就像“心理学概念”，但是，它的原理其实非常简单，而且已经被商界、体育界和其他行业的人士成功运用于提高学习和生产表现。①快速开发身体机能，而且错误率为零。因为两种身体在同一个方向上和谐共处、相互促进，所以你的身体和学习能力都得到了双倍的拓展。你学习新技能的速度会更快，而且犯错误的可能性会更小。②提高工作表现，却无需多费力气。通过两种身体的和谐作用，你能用较少的时间、较快的学习新知识和新技能。③充分运用身体的学习经验。这个练习可以作为两种身体和谐作用的热身活动，这样你会对自己身体的学习能力充满信心，足以解决面临的任何挑战。④强化学习过程。找个令自己感到舒服的姿势坐下来，闭上眼睛，你可以运用智能身体一遍一遍地思考解决问题的方法，直到找到正确答案。⑤抛开固有方式，让身体“随心所欲”。一旦你习惯于两种身体的和谐作用，你就对自己的身体智能滋生出更多自信。在这种情况下，你最好避免用自己的方式控制或者引导身体，而应该给它充分自由，让它随心所欲地行为，结果是“为所欲为”的身体为你带来更满意的结果。⑥持久力：工作时间更长，承受更多压力。两种身体和谐相处能延长你的工作时间，并且让你对压力和疾病有更多忍受力。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第41节 体能锻炼的激活技巧（5）(4)全身学习技巧。在学习本技巧之前，建议寻找一个足够宽敞的空间，可以任由你舒展手臂和腿脚，用放松、自然的姿势站立，闭上眼睛，用一两分钟的时间调整自己的呼吸，这有助于你放松身体，把注意力集中在身体内部。刚开始这个练习时，你可能会感到有点儿尴尬，或者觉得智力跟不上。但是，做几次之后，你就会适应了。而且相信你很快就会发现这样的练习真是物超所值。慢慢地抬起你的手臂至头顶，然后慢慢地放下来，在做动作的同时，留心自己的相关肌肉、手臂、以及身体其他部位的反应。将手臂置于身体两侧，但要想像再将它们举过头顶然后放下来，想像得越具体越好。交替地用手臂和大脑完成这些动作，尤其在想像这些动作时，着意体会真正举起手臂的感受。现在，举起你的手臂。然后将它们慢慢放下来，同时想像你正在将它们举过头顶。之后，将这一过程颠倒过来，在你真正举起手臂的时候却想像将它们放下来。反复练习，直到你能从想像过程中体会到实际动作的感觉。抬起你的手臂并与身体形成“T”状，顺时针转动手臂。留意你的手臂、肩膀以及脖颈的感受，然后再按逆时针方向完成这一动作，找找感觉，并重复交替这两种动作。右腿向右迈出一步，然后收回来；接着将左腿向左迈出一步，之后收回来。同样，在大脑中也完成这些动作，并反复交替练习。将注意力集中在手臂放在身体两侧时的感受。接下来，在大脑中捕捉那种将手臂搁在身体两侧的感觉。现在，试着感受你大脑中的手臂及现实中的手臂共存的状态。同时举起你的真实手臂和想像中的手臂，并将注意力集中在两者之上。然后将它们同时放下，保持对二者的感觉。重复这样的练习多次。举起你的真实手臂和想像的手臂与身体形成“T”状，并顺时针转动它们，持续练习直到你对二者的体会基本相当。向右迈出右腿，而后收回来，在脑中也如此动作。左腿亦然。持续反复，体验二者的感觉。休息时间，吸一口气，同时在脑中也重复该动作，让你真实的和想像中的肺缓慢呼吸，达到真正放松休息的目的。①体能将提高成功概率。提到身体在成功中扮演的角色，大多数人都只想到表现力和效果。其实，身体正是以一种非常与众不同的、同时也是被人们彻底忽略的方法在影响你的成功。社会科学家发现你的身体也是决定别人如何看待你的因素，他们由此判断是否会支持你的计划。身体语言是相当丰富的，动作、姿势或是表情都是我们凭借本能可以了解并做出反应的语言。著名自然学家达尔文这样写道：“上帝赋予人类面部表情来解释他们的内心世界。”专家们也同意这样的观点：在任何交谈过程中，有一半是两个身体之间的交流，而非仅仅两个人之间的交流。并且，这种非语言的交流对我们的影响丝毫不亚于语言的影响力。新同事会让你感到紧张，可能是由于他生硬的姿势和不近人情的举止；由于身体语言很好地传达了你的自信、能力和聪慧，你的面试表现出前所未有的成功；或者由于下属表现出的不耐烦和不合作，你的会议不得不草草了事。多数有关身体语言的讨论集中在如何理解身体语言上，因此，我们最好掌握阅读他人身体语言的能力。这是我们洞察他人的无价财富。但是，我们要时刻牢记这是生活双行道的一条车道。身体语言不仅仅是一种你可以读懂的语言，而且是一种媒介、一种你可以借助它与别人交流的媒介。在很多情况下，你传达的正确态度对成功起到至关重要的作用。通过这个练习，相信你会开始有意识地运用自己的身体语言给人留下良好的印象，你能够把遇到的人变成你的朋友和盟友，你能赢得良好的声誉，你完全可以做到事半功倍，在自己的领域独领风骚。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第42节 体能锻炼的激活技巧（6）②瞬时联系四步法。当你在看电视的时候，你会经常注意到主持人在诱使谈话者说出答案时的身体姿态和反应与谈话者的身体语言相当匹配。如果被访问者，例如电影明星、政客、超级歌星的身体前倾，采访者也会相应地身体前倾；如果被访问者情绪激动，采访者也会亢奋得手舞足蹈；如果被访问者深陷在椅子中，回答问题的声音低沉，那么采访者也会相应调整自己的姿势和态度。这到底是什么原因？为了和被采访者建立一种良好的关系，采访者自觉或不自觉地运用这种简单的技巧；所有成功的推销员和政治家也都是这种技巧的运用者，这是让他们成功的秘诀。这就是“匹配”，建立在科学发展基础上的一种身体语言形式。科学研究证明：人们越感到对方和自己相像，就越可能接受对方。“匹配”在人们之间建立了某种认同感，带来了一种同类的安全感，让人们感到舒适自在，从而减少了相互之间的防范和猜疑。于是，你会发现你既愿意认同别人，也容易被别人认同。“匹配”是另一种你已经具备的能力，只不过你很少重视而已，你可以通过学习掌握并且充分利用它。所有人都会无意识地去寻求和周围人身体语言的“匹配”，而他们本人却丝毫没有觉察。在办公室聚会的时候，你只要稍做观察，就会发现在与老板交谈的时候，通常是如果老板的身体前倾或是挺直，员工都会相应地效仿。你会在很多人群中发现“匹配”的存在，尤其是在那些现状相当好的人们中。事实上，自婴儿时代起，我们的学习过程，尤其是社会学习的过程，就是从“匹配”开始的。婴儿是最好的例证：如果你朝他们微笑，他们也会向你微笑；如果你用眼睛瞪着他们，他们也会紧紧地盯着你看。对他们而言，“匹配”是一种很自然的过程，是自我学习以及与外界交流的一种方式。“匹配”还在青少年成长的过程中扮演不可或缺的角色，成人们也用它来适应外部环境。研究表明，如果两个人的共同点越多，这两个人的情感联系就越深，他们的身体语言也就愈能呼应。他们能同时倾向对方，同时呼气吸气，甚至有着相似的能量。在大多数情况下，他们可以达成双方都很满意的协定，甚至只需通过相互点头、握手或是相视一笑，便可以达到交流的目的。反过来说，人们的观点分歧越大，身体语言的差异也就越大，科学家称之为“不匹配”。商业心理学家的研究结果表明，在两个人交往过程中，如果一旦“不匹配”现象发生，那么大多数情况下(95%)结果是负面的。当事人双方要么难以达成协议，双方相互印象很糟，要么就是相互认为对方观点有误。然而，有意识地让自己的身体语言和他人“匹配”却常常带来完全相反的结果。“匹配”能够产生一种相互联系的感觉，在人际交往中带来正面结果的几率相当高(87%)。典型情况包括：良好的销售业绩、工作机会以及对未来的承诺。调查研究证明匹配在多个方面能增强人与人之间的情感联系，包括：有意识地控制你向其他人传递的“无意识”的信息；通过身体语言，展示你和其他人的相同之处，从而赢得朋友；瞬间就能了解他们的思想和情绪；避免身体语言传递出愤怒、防备、恐惧、不感兴趣、不情愿或者沮丧的情绪。初看上去，“匹配”好像刻意而为，其实不然。“匹配”是建立人与人之间联系的一种自然的行为，是你在和他人来往时自然运用的策略。即使在刚开始使用时，你会感到不自在或者尴尬，但是相信你会很快发现它在你和他人之间建立起一种非常真实的联系。对你来说，它使人与人之间的互动非常自然。③ 瞬时联系。接下来，你将进行一个被称为“瞬时联系”的“匹配”练习，你会发现它会帮你很快建立与另一个人的某种联系。这一练习强调身体语言的四个基本领域：头部、眼部及面部、臂膀用手部；姿势(挺直，前倾或后仰)；总体精神面貌。注意观察别人身体语言的四个领域：第一个领域，他们的表情是严肃的、平和的、倦怠的、渴望的、还是其他什么样的？他们目光的注意力在哪儿，是在你的身上还是在别的地方？他们的头是高昂在上、歪向一边、还是向下低着？第二个领域，他们的手是放松的、握成拳的、举棋不定的、还是兴奋地挥舞着的？他们的手臂是自然地低垂在身体两侧、还是呈十字状抱胸？第三个领域，他们呈现什么样的姿势？他们的身体是向你轻轻倾斜、往前躬身、还是警觉地笔直挺立？第四个领域，他们是充满活力还是无精打采的？精力充沛而且注意力集中还是沉默低调的？调节你自身的身体语言以便和别人的上述四个领域相匹配。当这个人在阐述某个重要观点时习惯将头歪向一边，那么在你阐述重要观点时，也将头倾向一边；当这个人将双手交叉紧握在腹前，你也这么做；如果他在听你陈述时被你所吸引而挺直身体，那当你想要表示对他的内容很感兴趣时，也应该挺直身体。无论他是什么样的精神状态，你都与他相“匹配”。这就是关于“匹配”的所有内容，但是，有一点必须说明：“匹配”并非模仿。二者之间是有重要区分的：当人们模仿别人的时候，他们只是一味地模仿别人所做的动作；而在“匹配”的过程中，你消化吸收了他们身体语言中的精髓部分，并与之相“匹配”，不仅仅只是在他们用的时候，而在谈话的整个过程中，你也可以根据相似的情景灵活运用。如果有可能的话，你可以试着从与朋友或家人的交谈中开始这一练习。这样即使他们感觉到你在模仿他们，也不会怪罪于你。如果你被当面识破，你不妨就告诉他们你在进行书里的练习，你不会由此而丧失他们的友谊的，或许他们还会感激你教给了他们一个全新的技巧。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第43节 情感潜能的开发技巧（1）一、测测自己的情商测试题目如果你在一棵大树下恰好拾到一串钥匙，你想要把钥匙归还失主，而此处只有这棵大树可以系钥匙，你想把这串钥匙系在树枝上，你会选以下哪个树枝？A.很高的树枝。B.一伸手就够得到的树枝。C.低矮的树枝上。测试分析选择A，表明你的情商极低。你独特的思考方式常让周围的人惊讶、担心或害怕。如果你有合乎时宜的点子，你很可能会招来大财运。可你的点子若太脱离现实、脱离常情，就不易被人理解，变得孤立。若想在生意上获得成功，你最好冷静地在各方面检讨，好好发挥你的才能。选择B，表明你的情商很好。一般选择这种高度的人，想法是合乎常情的，不脱离固定的形态，一生不会有太大的失败。比如，在超市的陈列架上，卖得最好的商品都是摆在眼睛高度左右的位置上，因为这些商品最易看到、也最易拿到。通常你能做水准以上的工作，对自己的能力和感觉很有自信，如果你想要取得更好的成就，只要稍加努力就可以了。选择C，表明你的情商一般。你对自己的判断很没自信，常常烦恼不已；你对新的事物总是敬而远之，相当消极；你不喜欢多样化的生活，只想守着一个人过日子。你更适合做个幕后工作者，这样才能发挥你的特性、招来财运。二、掌握技巧，提高情商实践证明：往往那些在大学里成绩一流的学生，工作后大多成了学者教授；而成绩二流的学生在工作了一段时间以后，大多成了学者教授的领导。在社会中生存，每个人都必须面对纷繁复杂的各种关系网，情商高低决定了你的一生走向。你与外界沟通的程度取决于你的情商。现实社会中，每个人都必须面对纷繁复杂的各种人际关系网，每个人都是这张网上的一点。EQ 是解决人际关系网中怎样正确对待各种性格不同的人、巧妙处理各种类型的矛盾、事务的主要手段，从而保证自己能够在社会人际关系中一展风流。EQ 在人际关系中的精彩表现可谓异彩纷呈、千变万化。要想迅速提高你的情商，建议你具备以下能力。1．组织能力这是作为领导者的必备技巧，包括群体动员与协调能力，剧院的导演与制作人、军队指挥官及任何组织的领导者都具备这种能力。2．协调能力具备这种能力的人擅长仲裁与排解纷争，他们最理想的职业是发展外交、仲裁等事业。3．人际联系这种人深谙人际关系的艺术、善解人意，适合从事团体合作意识较强的工作，是值得信赖的忠实朋友、事业伙伴。4．分析能力具备这种分析能力的人，能够更好的观察了解他人的情感动机与想法，易与他人建立更好的关系。这些技巧是人际关系的润滑剂，是构成个人魅力与领袖风范的根本条件。具备这些社交智能的人易与人建立关系，能够更好的领导和组织团队。同这种人共处是非常愉快的，因此他们总是广受欢迎。人际交往能力是建立在EQ 基础之上的，比如，社交能力好的人往往善于控制自己的情感表达、善于体察对方的微妙心理，进而对自己的表现随时做出调整，以达到预计的效果。然而，每个人必须清楚掌握个人的需要，才不至于成为一个空洞的交际人：虽广受欢迎而内心空虚无主。俗语说，“能干的不如会干的”。在我们周围，经常见到一些身无长处、却老练圆滑的人，他们头脑灵敏，说话办事八面玲珑，在人际关系中游刃有余，比一般人活得更轻松、潇洒、得意。相反，那些社会交际能力较差、不大“会来事”的人，却常常感到活得很累。他们活没少干、力没少费、辛苦没少搭，却有时事与愿违、得不偿失。至于财富、地位、名誉等一切与幸福有关的东西更是无缘与他们沾边。就算他们获得了足够的成功机会，可能也会因为不会交际而失之交臂、功败垂成。这两种人的结果为什么有这么大的差异？说白了，就是情商不同。情商高的人善于与人沟通，所以活得自在；而情商不够高的，吃尽辛苦也无力改变自己的处境。人际关系的有效沟通反映在我们生活的所有层面，只要我们和外界接触，就无可避免要沟通。因此，沟通能力的优劣可以决定一个人的成功与否，情商高低又决定你的沟通能力的优劣。可见，要提高你的沟通能力，首先要提高你的情商。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第44节 情感潜能的开发技巧（2）三、情绪对人的潜能活动的作用情绪对人的潜能活动的作用主要表现为动机作用、组织作用、改变生活。1．动机作用情绪在智力活动中首先起动机作用，即情绪能激励人的目标行为、改变行为的效率。积极的情绪可以提高学习和工作的效率，起正向的推动作用；消极的情绪则会干扰、阻碍求知行为，降低学习和工作的效率，起反向推动作用。2．组织作用情绪在潜能活动中起组织作用，即情绪是潜能活动的组织者，对人的感知、注意、记忆、思维和想像及智力因素具有调节、组织作用。这表现在以下几个方面。（1）促成知觉选择。个体的情绪偏向会影响他的知觉选择，即个体倾向于选择他所喜欢的对象。（2）保持注意稳定。在学习和工作中，个体往往对感兴趣的东西集中注意，获得清晰认识，而离开不喜欢的对象。(3)影响记忆效果。在学习中主要表现在对喜欢的内容或知识可以轻松地记住，而对讨厌的东西，记起来就困难。(4)左右思维进程。情绪对解决问题的思维过程影响十分明显。人在兴奋时思维一般很敏捷；抑郁时则阻碍思维的展开；过度的兴奋又会起干扰作用。(5)开拓想像渠道。热爱生活、向往未来的积极情绪会使人想像丰富、思路开阔、富于幻想。德国数学家高斯之所以成果累累，其中有一个重要原因：他善于调控情绪。在他事业发展的顶峰，恰逢妻子病危，他抑制悲痛，用加倍的努力工作来驱散情绪上的消极面。阿基米德面对外敌的刀剑，还平静地说：“等一等，让我把手头的一道题解完。”就连力主“天才出自遗传”的心理学家高尔顿也说：“我认为不存在没有热情的智力，也不存在没有智力的热情；如果没有勤奋，也不存在热情与智力的结合。”3．改变生活世界上有很多学校，但是没有一所学校能够教你怎样比平常人过得更好。要想比别人过得更好，建议你保持正确的情绪。因为在很大程度上，情绪是决定能否成功的关键因素。通常情况下，你的情绪比你的适应性或才能更重要。美国著名学府—— 哈佛大学的一项研究显示：成功、成就、升迁等原因的百分之八十五是因为正确的情绪，而仅有百分之十五是由于专门技术，这就意味着我们拥有百分之八十五的成功机会。四、拓展情商的三大策略接下来将要讲述有益于个人成功的三条准则。它们能够伴随你的一生，你不妨将它们纳入日常生活，必定受益匪浅。(1)和你自身感受保持紧密联系，每天抽些时间将自己的想法用日记或其他方式记录下来。(2)坚持同忧郁和倦怠做斗争，无论做任何事情都充满热情。(3)探究别人言行背后的情感，并不断问自己“为什么他会这么做？”争取用眼睛来“听”、用心来“看”。五、情绪调控方法1．找到正确的需要需要是情绪、情感产生的基础，是个体和社会生活必需的各项事物在人脑中的反映。能满足人需要的事物会引起肯定的情绪；而不能满足人需要或与人的需要相抵触、相矛盾的事物，则会引起否定的情绪。正确的需要会使情绪具有正确的倾向性；错误的需要会把情绪引入歧途。比如，求知的需要和自我实现的需要会使人热爱学习、追求真理，力争实现自身的价值与潜能，从而产生理智感；而错误的物质需要会使人一味追求吃、喝、玩、乐，最终玩物丧志。2．提高认识水平情绪过程是建立在认识过程基础上的，认识过程也常常伴随情绪过程产生。过去的知识经验会制约人们对当前事物的认识与评估，当前的事物如果符合或加强人们过去的认识和愿望的倾向时，就会产生肯定、积极的情绪，相反则产生否定、消极的情绪。因此，我们要培养健康的情绪，必须使自己在从事中获得正确的认识，不断提高认识水平。只有认识水平提高才可以用理智感控制情绪，避免不良情绪所带来的不良行为结果。3．端正态度端正态度对智力活动也很重要。就像学习，如果我们能够认识到学习的重要性、理解学习的意义、懂得它的价值，就会喜欢学习，这就是对学习的积极态度；而厌恶、逃避学习就是对学习的消极态度。持积极态度的人以学为乐；而持消极态度的人则满足于一知半解、死记硬背，结果就会做什么事都穷于应付。4．调整焦虑当一个人因学习不及格或工作不顺心而丧失自尊与自信时，就会产生焦虑。一般情况下，中等水平的焦虑能最大限度地促进学习。这是因为，中等强度的焦虑可激发适宜的动机，保持智力活动适当的紧张度，能较好地使人集中注意力。高度焦虑会干扰目标行为的展开，因为它会激发过于强烈的动机，适得其反；低度焦虑也不利于学习与目标行为，因为它只能激发微弱的行为动机，不足以唤起应有的热情，难以保持潜能的紧张度，注意力很难集中，思路也不会特别灵活。5．正确对待挫折挫折是指个人在要达到某种目标的活动中由于受到妨碍或干扰，致使目标不能实现时所产生的情绪体验。每个人在追求成功的征途中不可能事事顺心，更不可能一蹴而就，而是需要付出艰辛的劳动，有时还得经受失败的打击。一个人要想成功，不能因一时得利而骄傲自大，更不能因一时失利而一蹶不振，应该尽快转移注意力，剔除由于挫折而带来的悲观情绪，保持积极乐观的态度。6．培养理智感理智感是人根据某种认识或追求目标的需要对一定事物所产生的情绪体验。它是人在对客观事物的认识过程以及在科学探索和潜能活动中产生的，与人的求知欲、认识兴趣和追求成功的渴望相联系。人在潜能活动中面对矛盾，会产生疑虑、惊奇的情绪；若做不出正确判断或解决不了问题，就会产生烦闷、焦躁的体验；而认识了某一事理、搞懂了一个问题，则会有怡然自得的感觉。这些都属于理智感，对真理与科学的挚爱、对谬误与偏见的蔑视则是高度发展的理智感，它是人们从事科学研究、生产劳动所必不可少的动力。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第45节 情感潜能的开发技巧（3）六、激活情感细胞的方法以下第(1)和第(2)的方法将启动并拓展你的情感能力，为你的成功打下坚实的基础；第(3)和第(4)的方法将为你提供经过实践证实的、有助于帮助你建立走向成功的许多关系的强有力策略。1.个人雷达“了解你自己!”是一句至理名言，也被称作自我意识。自我意识是指一种和自身的情感、想法、反应等相联系的能力，也是一种对自己想成为怎样的人、或者已经是怎样的人有清晰把握的能力。自我意识是成功者必备的素质，它在帮助我们实现梦想方面发挥着极其重要的作用，运用这个技巧，你就能够挖掘出你的情感潜力。以下的练习可以帮助你提升你的自我意识。要做好这个练习，建议你准备一个安静的房间、一把舒适的靠椅、纸和笔、以及电脑或录音机。一切就绪后，你坐在椅子上，放松自己、做深呼吸。把你的注意力集中放在房间里任何一件东西上面，并保持这种状态持续2～3分钟。然后，依顺序回答下面的问题(不限定时间)。第一，你生活中感到不顺心的事有哪些？补充完整这个句子“我在生活中感到不顺心的有……”第二，你生活中让你感到美好的东西是什么？补充完下面的句子“生活中让我感到很美好的是…… ”第三，你能从你的感受中学到些什么？补充完下面的句子“我学到的是……”注意事项对于第一个练习：千万不要遗漏。对于第二个练习：要越详细越好。对于第三个练习：要越具体越好。2.自信能力上面的练习最大的益处是帮助你发掘和解释自己的情感。通过下面的练习学习的技能，将会使你能充满自信地面对负面情绪，达到成功的彼岸。生活中，你可能会经常碰到这样的人：当困难、挫折、灾难降临到他们头上，他们总能坦然面对，这主要还是归功于他们对自己有自信。一旦缺少自信，或许许多人都会被恐惧、紧张等情绪所征服，最终屈服于困难。学完此部分内容，相信你将找到建立自信、自我肯定的感觉。这种能力对于你很有好处，不论是个人问题，还是事业问题。通过下面的练习，你将学习到自信能力技巧引导你完成拓展自我潜能的过程。 以下的练习是一个整体，希望你不要分开练习、做跳跃式处理。(1)是什么原因使你产生了这种情绪？你就会意识到可能前不久受到别人的羞辱，或者是老板退回了你的项目策划案，也有可能是有人故意散播你的谣言。(2)可能产生的最坏结果是什么？你会想像成：可能永远蒙受别人的羞辱，可能被解雇，可能所有的朋友都听信了谣言。(3)假如上面那些最坏的情况都发生了，你会怎么做？或许你会向更多人讲述别人对你的误解，或许你会向最亲密的人寻求帮助，或许你会向最亲密的朋友诉苦。做完这几个练习，你可能感觉到了自己在情绪和心理上的变化，这时，你已掌握了恢复自信的技巧。你会发现：一旦你熟悉了这种技巧，就能自然而然地加以运用，充满自信地迎接来自生活的所有挑战。第四章 大脑各种潜能的开发技巧（一）第46节 情感潜能的开发技巧（4）3.超级移情作用移情作用是一种识别其他人的处境、感受和动机的能力。在现实生活中，只有和他人保持融洽、善意的关系，你才能获得丰富而且有价值的人生。此项练习的重点在于学会提高情商的关键技巧，这对于需要和别人建立良好关系的人来说非常重要。看起来，移情作用和成功好像没有多大关系，但实际上它是获取成功的关键因素。实践证明：凭借情感技巧，很多营销人员通过此项练习拓展了自己潜在的情商。(1)移情作用提升情商的五种好处。接下来的练习将通过引导你学会通过逐步扮演角色的技巧来提升自己的情商，这个技巧同时能帮助你培养从他人角度观察和判断的能力。事实上，这种情感能力能够提高你的智能，在移情作用提升了你的情商后，你会达到以下几点情商。A.你能够和任何人的感受相契合。B.你能够理解任何人的观点。C.你能够体会他人行为的动机和含义。D.你明白爱人的情绪。E.你能够捕捉到和他人交往的情感线索。(2)替他人着想的八个步骤。我们要“学会理解别人的感受，从他们的角度考虑问题。”这可能很难做到，特别是当你还没有这样做的时候。但如果你能按照下面的步骤从事，相信你可以变得善解人意。A.选出一个和别人发生情感冲突的问题。B.集中注意力思考一下引起情感冲突的原因。C.想像别人处在相同境地时会怎么做。D.猜测他们行为背后的动机。E.转换角度，把你想像成为另一个人，从他的角度思考该怎么办。F.分析一下自己的所做引起的反应。G.总结出一条能得到更令人满意结果的经验。H.最后，分析一下他人的反应和做法是否与你相同。4.创造正面结果通过此项练习，你将会掌握建立长久的、相互支持的关系的秘密，这是你取得成功的关键一步。最后的练习将教给你一种十分简单的技能，让你在最困难和看上去几乎毫无希望的情况下获得正面结果。立即使用这个技能，依靠自己的潜能编织各种关系，增进和朋友间的友谊，相信你必然能从所有危机中胜出。(1)正面结果带来成功的七种方式。一般情况下，当我们头脑中有明确的目标、却难以实现时，我们就会对结果有所期待。我们所有的联系都将带来结果，事实上，结果只有三种：正面、中性、负面。只有清楚了这些可能的结果，我们才能从全新的角度去看待人与人之间的联系，想方设法营造正面的结果。通常情况下，与他人的正面联系可以从以下七个方面促进正面结果。①产生善意的结果。②获得自己想要的东西。③舒缓自身的压力。④让他人产生帮助你的愿望。⑤建立长期的关系。⑥产生深厚的友谊。⑦在危机和困难时刻能够得到支持。假如我们不专注营造正面结果，只能任由结果随意出现。在可能出现的结果中，至少有百分之三十出现正面结果的几率，但千万不要忘记，同时出现负面和中性结果的比例也各有百分之三十。出现负面结果的联系主要包括以下几个方面①产生恶意。②你难以达到目标。③发生分歧和对抗。④别人对你的目标漠不关心。⑤阻碍正面关系的形成。⑥加大距离。⑦使你在危机和困难来临之际没有人伸出援手。(2)获得正面结局。这一部分内容将赋予你关键的成功技巧，帮助你建立各种各样的人际关系并赢得别人的友谊。要做这个练习，你需要找另一个人协助，然后依照以下步骤，便可以获得满意的结局。第一，探寻这个人的想法、感受及需求。第二，分享你的思想、情感和需求，这将给你带来很多正面的感受。第三，在双方共同点上集中注意力。第四，让对方说出解决的方法。第五，站在别人的角度考虑问题。第六，让这个协助你的人提出一个建议，并重复第4步和第5步直到获得满意的结果。第七，最后，找到解决问题的方法。正面结果训练对于你解决争议可以起到很好的作用。你最好牢记它的基本原理：时刻牢记别人也和你一样有需求和目标。如果你能理解、满足他们的需求，相信你一定可以解决所有的困难和争端。第五章 大脑各种前能的开发技巧（二）第47节 记忆潜能的开发技巧（1）一、认识沉睡中的记忆功能记忆，就是过去的经验在人脑中的反映。它包括识记、保持、再现或回忆三个基本过程，形式有形象记忆、概念记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆等。记忆的大敌是遗忘，提高记忆力，实际就是尽量避免和克服遗忘。在学习、工作等活动中，只要进行有意识的锻炼，掌握记忆规律和方法，就能改善和提高记忆力。记忆是一种复杂的大脑活动过程。如果我们想更好地利用记忆力，首先必须了解大脑的三个最基本的记忆功能：一种随着年龄而衰退，被称为相对记忆；一种恒久不变，被称为绝对记忆；还有一种，心理学家们认为会不断地加强，叫作语义记忆。绝对记忆是不随年龄衰退的，它能保持长久不变，它是一种机械的或者说是触觉的记忆。它包括一些技艺，如打字、弹琴、游泳、骑车。如果你在中学时期学会打字或弹琴，到了现在，你的手搁在键盘上也不会觉得陌生，练习一会儿就会重新熟练起来；即使很长时间不骑车了，你也会骑；通过长期的训练才达到的平衡和协调，只需要一小会儿的练习就能重新达到……你的身体似乎记得怎么骑车、弹琴、打字、游泳等。语义记忆指的是你储存在大脑中的知识和事实材料。你在工作中用到的知识以及对电视测试节目的回答都是语义记忆很好的例子。这种记忆在我们的生活中实际上是不断加强的，我们获取的关于外界的知识以及那些始终保持头脑活跃的人的记忆力往往就是不断加强的。记忆能力对我们的学习和生活的影响是显而易见的，在工作过程中也是不可缺少的，下面的案例可以说明这一点。在一份以“机器人时代”为专辑的杂志上，曾经刊登了一则报道：作者设想未来在商场的收银台工作的小姐都是名星模样的机器人，她们会根据消费者的消费数额展现不同的笑容。收银台的工作的确可以让机器人来胜任。但是，是不是能靠实现这种设想而达到提高营业额的目的则值得怀疑。实际上，每一类工作中都包含一些重复性的活动。如果这只是单纯的、机械的重复，那么完全可以用机器人来代替。但是，真的这样就不要奢望工作有所发展和突破，更不会出现新的创新。就像公司的前台看起来是一成不变的重复作业，实际上却起着很重要的作用。比如一位曾经造访过公司的客户，隔一段时间后又来造访。此时有两种情况出现：一种是前台小姐一眼就认出了来访者，并以笑脸相迎，亲切地应对各种情况；一种是前台小姐完全忘了对方是谁，并询问来访者“请问您是哪位？”这两种结果肯定会令来访者留下截然不同的印象，也会让他对公司有不同的评价，这种评价也会影响公司的形象。这就考验了前台小姐对曾经只有过一面之缘的客户是不是能够记住的能力。记忆能力都是右脑的功能，即所谓的模拟能力，这是只有人才可以完成的工作，机器人根本无法胜任。不仅是前台的接待工作，其他很多工作都不止是单纯的机械作业。我们要经常抱有从中发现问题的态度，这样不仅可以使大脑随时保持活性的状态，更可以使工作结果和成效产生很大的差别。二、增强记忆的七个诀窍以下是增强记忆力的七种方法和技巧。1．树立信心，心情平静树立信心，心情平静是增强记忆力的首要前提。树立信心会使头脑更加灵活，增强人的记忆力。就像学一项技术一样，假如你总觉得“我肯定能学好它”，那么，只要认真学习，不断努力，你一定会学好的。心情平静的人则更容易记住来自外部的信息。比如，把石子往碧波荡漾的湖水投掷，荡起的波纹会很快消失；但如果把石子往平静如镜的湖水中投掷，荡起的波纹则不会很快消失。同样的情况也会出现在人类的脑海里，当你心情平静的时候，你的大脑皮层就会安静下来，这时，外界传递给大脑的信息就会被牢牢记住。2．消除身体疲劳身体疲劳会很明显地降低脑细胞的活动能力，使记忆力也随着这种降低而减弱。要想提高你的记忆力，就必须经常调整自己的身心状况，使身体处于放松状态，使脑细胞处于活跃状态。心理学家经过试验证明，在记忆新的事物时，每记忆20分钟以后休息5分钟，效果大大超过连续记忆。生活中经常会遇到这样的情况，前一天怎么也解不开的问题，第二天稍加思考，问题就迎刃而解了。可见，消除身体疲劳对增强记忆力来说非常重要。3．好的方法，经常刺激假如你通过长期的观察和实践，能够找到一个好的记忆方法，你的记忆效率将会显著提高。记忆的方法有很多种，因人而异。有的人边散步边学习，就能牢牢地记住所学内容；有的人边看电视边学习，也能记忆得更好。对你而言，最有效的记忆方法是什么呢？一定要好好运用和发挥它。经常对脑细胞进行刺激，可以提高记忆的生命力，使它变得更加敏锐。很多科学实践也表明：要想使我们的脑细胞永远灵活，关键要经常给予它刺激。比如，一些职位很高的领导人，虽然六七十岁了，仍然朝气蓬勃，机智敏锐，原因虽是多方面的，但主要是他们经常处于接受新刺激的环境中。4．激发兴趣，目标明确著名的心理学家弗洛伊德曾经说过：“人最容易记住目标明确、感兴趣的东西。”激发兴趣是提高记忆力的促进剂。对于关心的事情，人们常常能够很轻松地记住。这样的例子很多，你生活的周围或许有很多家酒楼，你肯定最清楚那几家给你留下深刻印象的；如果那些酒楼没有特色，恐怕再多你也不会记住。比如有人问：“你第一次获奖时的情况是什么样的？”几乎所有的人都能十分清楚地回忆起来。再问：“你还记得去年的今天在哪里吃的晚饭吗？”因为吃饭对于我们来说显得太平常，几乎所有的人都回答不出来，除非去年的今天确实值得纪念。可见，兴趣这个“促进剂”，对提高记忆非常重要。目标明确，可以最大限度地集中精力，从而促进你的记忆。在别人的帮助下完成的游戏，肯定没有自己从头到尾玩下来印象深刻。再如，到朋友家去，自己开车和坐别人的车，效果完全不同。如果是自己开车去，你或许能把路线完全记住；坐别人的车，即使你坐在司机旁边，也不容易记住路线。或许这就是目的性强弱的结果，它同记忆的差别关系密切。记忆的先决条件就在于兴趣。你如果对所从事的工作抱有强烈的兴趣，会使你的记忆效果迅速提高。第五章 大脑各种前能的开发技巧（二）第48节 记忆潜能的开发技巧（2）5．心境愉快实践证明，心境愉快的人也能把事情牢牢记住。在准备记一件事情前，先想想高兴的事情；看看令人感觉很好的东西，对于提高记忆力效果十分明显。如果将学习与自己的人生抱负紧密联系起来，不断把想像中的成功喜悦与学习联系起来，会使我们长期保持心境愉快，也能大大提高记忆力。6．理解意义俗话说：“强记不如善记。”如果你真正理解了一些知识后，你就会很轻松地记下这些知识。记忆的基础是理解，理解是克服遗忘的有效手段。只有深刻理解了所学的东西，才能加深记忆。如果总是不求甚解地读书或养成一种挑着读书的坏习惯(不容易理解的书就不去认真读)，不去深刻理解所学的内容，这样只有一个结果：读一本，忘一本，最后什么也记不住。美国前总统林肯是一个拓荒者的儿子，家境非常贫穷，很少有钱供他去买书。因此，如果有机会得到一本书，他必定反复地读了又读。正是由于他废寝忘食地反复阅读，这样既能深刻地理解其意义，又能条理清晰地把内容记在头脑之中，因此他成为了一个知识渊博、反应灵敏的人，并最终获得了成功。7．善用联想善于运用联想，你的记忆就会既牢固又容易发挥。根据心理学家的分析，遗忘是有规律的：开始的20分钟内，记忆会消失20％；经过3个小时后，记忆会消失50％；此后，记忆消失的速度减慢，一个月后，忘掉了大约80％。学习是记忆和遗忘的一场比赛。假设你在第一次记忆消失之前复习一下，效果就比晚复习强得多。如果在记忆消失最快的前20分钟抓紧复习，记忆就能得到强化，被遗忘的东西就会少得多；如果在3个小时内再复习一次，记忆再次得到了强化，遗忘的内容就更少；假设第二天再复习一次，你就能记得相当牢固；然后，一周后再记忆一次，一个月后再复习一次，你就可以牢牢记住所学的知识，甚至做到终生不忘。中国古代大教育学家孔子说过：“学而时习之”；德国哲学家狄慈根也说过：“重复是学习的母亲”，这些伟人的名言是有一定道理的。我国著名科学家茅以升在他年过八旬时仍然有着相当惊人的记忆力，他还能背出圆周率小数点以后一百位精确的数值。在一次宴会上，有人问道：“您是怎样记住的呢？”茅以升回答说：“重复!重复!再重复!”第五章 大脑各种前能的开发技巧（二）第49节 记忆潜能的开发技巧（3）三、拓展记忆力的策略1.增强训练世界上有很多记忆力超群的人，或许你会不假思索地说这是他们与生具备的天赋。其实，这是一种不完全正确的看法。事实上，人的记忆力可凭借训练得到加强。就像人的身体素质可以通过锻炼来加强一样，人的记忆力也可以通过训练而得到增强。事实上，那些记忆力超群的人，都善于对自己的记忆力进行不断训练。如果不了解这一点，整天只是昏昏沉沉地过日子，记忆力肯定不会好到哪儿去。专家仔细观察过那些“记忆好”的人，发现他们本身并不是那么有意识地去增进记忆力，但是他们都正确地把握了记忆的要点，因此记忆效果明显。这个事实证明：只要掌握记忆的要诀，是可以获得很好的记忆力。只要把握要领，在日常生活中不断增强练习，是可以提高记忆力的。2.掌握有效记忆的技巧为了使记忆力确实有效，必须具备以下条件：(1)要保持足够的睡眠。病痛、疲倦、睡眠不足、过分劳心、兴奋过度、不安、孤独感、焦虑感等都不利于记忆，都会对记忆造成严重的阻碍。要想避免记忆力衰退，日常生活的安排必须要有规律性，只有这样才会有充沛的精力，脑细胞才能灵活运转，记忆力才能增强。身体的健康对保持良好的记忆非常重要，每天应有足够的睡眠，并摄取充足而均衡的营养。睡眠可使脑细胞得到休息，是孕育其他活力不可缺少的条件。但是，睡眠时间的长短并不一定与所获的休息程度成绝对的正比，休息程度要视睡眠量而定。因此，如果是浅睡，则需要较长的时间才能达到所需的睡眠量，只有熟睡才有益人体健康。(2)使脑细胞经常保持灵活。使脑细胞保持灵活，就必须经常给它一些新的刺激，这里所指的刺激主要在于激发大脑探索或研究新知识的欲望。也就是说，要经常保持求知若渴的态度，始终怀着好奇心，这样才能让头脑保持朝气，运转灵活，处事不死板，有弹性，记忆力也不会衰退。要使脑细胞保持灵活，需做到以下几点。①抛弃常识。这是使头脑保持弹性的有效方法之一。人类的社会生活中有许多既定的常识，以维持社会的顺利圆滑的运转，但是其中不少是似是而非的，会阻碍我们的进步，这些都应该断然舍弃。头脑一旦被固定观点所束缚，就会丧失它的活力。那些历史上有名的思想家或发明家，一般都是常规思维方法的突破者。他们并非缺乏常识，而是抛弃消极的常识，正因为如此，他们才有超人的成就。