而马化腾对奥运新闻报道的重视程度，绝不亚于丁磊。他说，“做了不见得做得最好，但不做，就一定会有缺失。” 面对几大网站的强势出击，搜狐的优势似乎并不明显。业内人士告诉记者，实际上，搜狐剩下的只是“火炬传递唯一全程实时跟踪与独家承建第29届奥运会官方网站。”而且，这两点根本不是什么优势。 在品牌广告营收领域，奥运合作伙伴搜狐与新浪的差距仍然不少。根据搜狐2008年二季度财报，其广告收入为4170万美元。而根据新浪当年二季度财报，其广告收入为6490万美元，两者相差2000多万美元。 但是，张朝阳表示搜狐并不看重奥运会期间的收入。“我最关心的是搜狐能够通过奥运会获得搜狐品牌的传播和用户的切换，确立搜狐作为第一门户的地位。”知名互联网专家、一起网CEO谢文表示，几大门户之间的肉搏战，不会改变目前门户的格局，并且毫无影响，对门户有影响的是创新的服务模式。 路漫漫其修远兮 除了流量，在影响力和门户价值方面，腾讯似乎也任重道远。对于腾讯而言，把qq.com的流量转化为收入并不是一件容易的事情。“qq.com在媒体方向上有很好的物理属性，我想这是qq.com未来的优势。”总编辑陈菊红对于qq.com有足够的信心，陈菊红之前是知名媒体《南风窗》总编辑，2006年7月加入腾讯网。 陈菊红所说的物理属性便是腾讯所特有的弹出窗口和迷你首页。这点，陈菊红似乎颇为骄傲，她曾如此阐述这种优势，世界杯时通讯网没有拿下任何官方权益，但是流量并不比竞争对手增长慢。她认为这种差异性说到底就是研究用户，持续不断研究用户到底喜欢什么？腾讯在这上面有天然的优势。但腾讯作为网络媒体要想真正胜出，内容方面还是要硬碰硬，这一点陈菊红也有所体会。“我们现在的内容发展策略是木桶理论。将来会把新闻、体育、财经这几个作为我们比较重要的突破频道。但其他的频道也不能成为短板，否则一样会影响整个媒体平台的成长。”在新闻、体育、财经等新浪和搜狐的强势内容频道和对手硬碰硬地竞争，对于腾讯网和它的总编辑陈菊红而言路仍很长。第94节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(14) 马化腾在竭力改变这种现状。目前，新浪、搜狐等纯门户网站的价值已被渐渐认可，但是跨IM、门户和社区的混合平台腾讯却没有得到了一个准确的定位。 目前的门户网站形成了一种按照商业模式来简单划分的广告价值区间的形态。像新浪这样的单一门户的广告定价是最高的，且地产、金融等高端品牌广告也比较常见，但51.com、校内网这样的大型纯社区网站却罕见知名品牌的广告，而且多以“含金量”偏低的产品广告为主。于是，以混合模式存在的腾讯门户，其价值就被社区和IM低估。 技术出身的马化腾承认自己对于广告行业并非专家，因此，腾讯开始引入外部人才来解决问题。2006年，刘胜义进入腾讯并担任副总裁，负责拓展网络媒体以及在线广告业务，这个曾在阳狮、天联等多家跨国广告公司担任中国区高管职务的职业广告人，除了利用其在广告界的人脉帮助腾讯打下很多大单之外，最大的贡献还在于帮助腾讯建立了一套能够博取广告界认可的“方法论”——“腾讯智慧”（可衡量效果、互动体验、精确导航、差异化定位）。 而在这个方法论的框架之下，刘胜义结合腾讯的实际情况，带领团队开发出了多种解决方案和效果衡量工具。其中，一个名为“数字媒体触点解决方案”的产品，显示了腾讯在网络广告业务上的全新战略定位：“虚拟世界的分众”。 马化腾认为，人们在网上的生活路径是可以被跟踪的，属性不同的数字接触点也可以被需求不同的广告拦截，而我们的跨平台产品最多，用户的覆盖率是腾讯公司的强项。以前只知道傻傻地卖流量，却不知道流量的来龙去脉，卖得太没理念了。但是现在，马化腾似乎能够清楚地知道一个使用者的上网需求。马化腾这句话背后，是腾讯整个客户系统的跃迁。现在，腾讯的用户资料被重新梳理，之前无序的用户信息被分门别类装在贴着各种不同标签的“框子里”，以备各种营销工具检索和分析，并被打包成各种“广告受众”套餐，然后推荐给不同广告主…… 马化腾认为，智慧地使用流量，给腾讯的广告带来了明显的变化，如通过在线营销，腾讯帮蒙牛卖掉了77万瓶QQ宠物酸酸乳；通过3DQQ秀的兑换，腾讯至少为可口可乐带来了1500万瓶的销售量。“我们改进了很多客户的投放计划，产生了大约20％到30％的效果提升。”马化腾说，“通过成本很低的用户资源重新组织，就已经提升这么大的比例，我相信新模式的潜力还是很大的。” 进入2007年以后，腾讯的在线广告收入开始呈现持续凌厉增长，2007年的每一个季度，同比增长都在80％以上，2007年全年在线广告业务收入4.93亿元人民币，同比增长84.9％。马化腾的预期也很高，预计1至2年内在线广告业务将取代SP业务成为第二大收入支柱，未来5至10年内，在线广告业务收入在公司总收入中所占比例将超过50％，而2007年，在线广告收入仅占腾讯总收入的12.9％。第95节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(15) 但在线广告领域的对手也异常强大，新浪第一门户的地位似乎还不能撼动，而搜狐则利用奥运会成为最赚钱的在线广告平台，腾讯要达成目标，必须在创新和营销上都付出巨大的努力。相对而言，目前新浪等纯门户网站的广告市场份额在持续下降，IM、搜索和社区网站的广告份额和在线整合营销的需求却在上升，这就是腾讯的机会所在。 马化腾冲浪游戏 2004年的秋天，陈天桥找到马化腾，提议盛大与腾讯合并。陈天桥说，“我当董事长，你做CEO，我们可以一统中国互联网的天下”。马化腾慢悠悠地说，“我不跟你合并，因为两年后，腾讯自己可以称霸中国互联网。”这是2004年坊间流传甚广的一个小故事。 有着庞大用户群的腾讯公司杀入游戏这一领域的时候，陈天桥已经实现了他的财富梦想，摆在九城的朱骏面前的路依然坎坷不平，而史玉柱仍在他的蛰伏期，一度消失在人们的视野里。马化腾杀入游戏的第一年，就把休闲游戏的老大联众甩在了后面，QQ巨大的黏性优势再一次发挥了出来。 在后续的几年里，网络游戏以迅雷不及掩耳之势发展了起来，这一领域，和互联网别的领域一样，掀起了一个又一个的造富运动，从陈天桥、朱骏、史玉柱…… 江湖群侠传 说到网游，就不能不说盛大，盛大这个词几乎涵盖了网游领域所有的话题。豪赌，一夜暴富，道具收费，中韩之争，上市……这些词似乎都打上了陈天桥的烙印。没有哪一个领域像互联网行业这样，如此充满魅力却又如此富有争议，在被它的消费群体无理性攻击的同时又获得最高的持续消费性支持。 1993年10月之前的陈天桥，在父母和老师眼中是一个乖孩子和好学生，学习成绩优异，每次必考第一，学生党员，学生会干部。他是复旦大学仅有的18名提前毕业的优秀毕业生之一，毕业后，陈天桥去了一家大型国企，工作5年后，他改变了生活的轨迹，加入了一家信托投资公司。 1999年，盛大网络成立。也正是那一年，国内另外一个游戏大腕九城的朱骏带着自己在美国积累的一些本钱回到国内。而在此之前，朱骏的经历则是一个励志故事。 坊间的版本是，朱骏读大学期间为了赚钱踩着黄鱼车绕了大半个上海。1994年，朱骏到了美国，“边工作，边看有什么好的赚钱方式可以拿到中国来。”上个世纪90年代后期，随着信息技术的发展和成熟，互联网业在美国开始兴起。其他行业的门槛都很高，要资金、要背景。朱骏觉得IT业里会有大金矿。值得强调的一点是，此时的朱骏对电脑和网络技术一窍不通，开机、打字统统不会。第96节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(16) 朱骏出资50万美元，占股60％，投资了一个游戏社区网站，名为“Gamenow.com”，后来改名为“第九城市”。Gamenow最初定位为虚拟网络社区，上面有钓鱼、网络结婚、回答问题等休闲娱乐内容。开始进展得比较顺利，根据CNNIC的数据，它在网站流量中排到第13位，娱乐网站中排到第一位。然而，这没有为公司带来任何现金收入。尝试用支付卡向用户收取费用的方式，遭到了冷遇。 相比于朱骏的迷茫，陈天桥已经发掘到了财富宝藏的方向。他以社区游戏为主业，建立了一个虚拟社区，短短数月便拥有了100万左右的注册用户，由此获得了中华网300万美元的风险投资。 2001年开春，韩国Actoz公司为它的《传奇》寻找网络运营商。敏感的陈天桥与Actoz一拍即合，以30万美金获取了《传奇》在中国的独家代理权，并毅然与中华网脱钩。这30万美金是中华网按股比留下的，陈天桥可谓破釜沉舟。 陈天桥走了一步险棋，在签完《传奇》的代理后，盛大的资金已经挺不过三个月，没有钱买测试游戏所需要的硬件，陈天桥就拿着与韩国方面签订的合约，找到浪潮、戴尔，告诉他们盛大要运作韩国人的游戏，申请试用机器两个月。对方一看是国际正规合同，就同意了，然后，他又拿着服务器的合约，以同样的方式找到中国电信。中国电信最终给了盛大两个月测试期免费的带宽试用。有了韩方的合同，再加上服务器厂家和中国电信的支持，陈天桥又取得了当时国内首屈一指的单机游戏分销商上海育碧的信任，代销盛大游戏点卡，分成33％。 《传奇》人数爆发性增长，但在这时，育碧的销售却没有及时跟上。育碧公司没有预料到《传奇》的在线人数会增长得这么快，所以准备的销售卡并不多，玩家买不上卡，很多省市断货。育碧公司又给各地分销商一个很长的回款期，导致现金回流很慢，盛大和育碧公司摩擦不断。这时候，育碧公司人事变动，不承认原先的合约，危机重重，陈天桥决定单干。 几十个人，全国铺点，是根本不可能的事情。所以，在很多人看来，盛大此时和育碧公司“决裂”无异于自杀。此际，陈天桥开始注意到网吧的功用。当时玩“传奇”网络游戏的玩家基本集中于网吧。经过一番讨论，盛大确定了以网吧为中心建立销售渠道：以各地的网吧为纵线，将网吧当成游戏卡销售的据点，以各地的总代理商、分销商为横线建立盛大自己的销售中心。 在建立销售中心的过程中，盛大开发了一个线上销售系统，把销售渠道直接铺进了网吧。用户只需告诉网吧老板他需要买多少时间，交钱以后网吧就可以在2分钟内把时间打到用户的账号里。《传奇》让成千上万玩家在虚拟的游戏空间里扮演角色、开阖纵横、乐而忘返。玩家投入时间、金钱在虚拟世界里一争高下，而盛大在现实世界里数着钱。一个月后，《传奇》同时在线的人数迅速突破40万，投资全部收回。第97节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(17) 2002年，盛大的收入和净利润达到惊人的3.26亿元和1.39亿元；2003年的收入和净利润均较上年翻了近1倍，分别达6.33亿元和2.73亿元。陈天桥的盛大渡过了艰难的创业期。 《传奇》的成功，来得快去得也快，到2003年，不到两年的时间里，《传奇》早已外挂肆虐、私服横行，和开发商的官司让盛大陷入泥潭，此时盛大面临着极大的挑战。 从《传奇》稍微有些名气开始，便频频遭受黑客攻击，最严重的时候，盛大的整个销售系统几近瘫痪。受到黑客攻击后，盛大公司的工作人员就给陈天桥打电话，最多的时候，一个月好几次，这种攻击，对盛大公司和陈天桥来说，冲击极大，陈天桥在那段时间落下了一个毛病，在家里接到电话心脏就急速地跳。面对黑客肆意攻击，有人让陈天桥妥协，日子或许就能好过一些，陈天桥坚决不同意。他从两方面入手，一方面装新的服务器，一方面使用备用服务器，不断地寻找被攻击时的漏洞，并及时补好。经此磨砺，陈天桥积累了一套反黑客的经验，防患于未然，为了应付各种黑客攻击，盛大公司预先准备多种方案。差不多一年时间，攻击盛大的黑客开始罢手。 但陈天桥的日子似乎并未消停，一波未平，一波又起——私服出现。2002年9月末，由于《传奇》游戏的韩国开发商管理疏漏，位于意大利的早期英文版服务器端安装程序泄漏并流入中国，这个程序给盛大造成上千万的损失。按照合约，韩国Actoz公司应该提供技术支持解决“私服”问题，但Actoz公司对此不太热心。陈天桥一怒之下，停止了和Actoz公司的合作，并延缓支付Actoz公司的1000万美金。结果，这场陈天桥和韩国公司的“火拼”，把陈天桥和盛大置于内忧外患当中。 由于“私服”事件，Actoz公司和盛大对簿公堂。整个过程中，韩方态度强硬，于2003年1月单方面停止代理协议，此时距离双方的合同到期还有7个月。盛大决定反击。陈天桥的态度也非常强硬，他在公开场合如此说：“如果韩方不向我道歉，不降低分成比例，我陈天桥绝不向他们再支付一分钱！”在这场利益纠纷中，陈天桥走的似乎是一步险棋，因为对盛大来说，韩方公司有很多杀手锏来制约盛大。在陈天桥看来，如果韩方公司不提供技术支持，盛大就完蛋了；不提供新版本，盛大也完蛋了。相对于韩方公司制约盛大的多把刀，陈天桥有唯一的杀手锏——不付钱。 2003年2月17日，盛大宣布自主研发的新产品《传奇世界》面世。这是一款为了取代《传奇》而设计的游戏。这款游戏的设计、内容与韩国版《传奇》非常类似，而且玩家可把以前的资料、纪录移到新游戏中。2003年10月8日，《传奇世界》开始收费，在一天内就收回了研发成本，收入过千万元。有趣的是，在盛大开始代理运营韩国游戏《传奇》的时候，陈天桥曾经在内部定下规矩：谁建议盛大研发就开除谁。同时，陈天桥继续和Actoz公司谈判，最终二者“相逢一笑泯恩仇”，2003年8月，两家公司再次续约。第98节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(18) 其实2003年对陈天桥来说，不仅仅是寒风刺骨，也有春日暖风和煦的时候。2003年1月，盛大在受到Actoz公司要挟的同时，却获得了软银4000万美元的投资。有了软银4000万美元的投资和《传奇》带来的巨额收益，盛大开始强化自主研发能力。2003年，盛大在日本就投资了一家游戏开发公司——BOTHTEC，一年后，又收购了美国ZONA公司100％的股权。 “2001年之前盛大几乎每天都有可能死去，在2002年盛大每个月都有可能死去，进入到2003年盛大每个季度都有可能死去”，当陈天桥在死亡的脚步声中寻找生的希望的时候，朱骏也遭遇了寒流。投资迟迟没有看到回报，这让身为投资人的朱骏既着急又不满，“我觉得自己比这几个youngguys要有经验”。在“劝退”了当时的CEO后，朱骏从幕后走到台前。人事变动使得管理层关系一度很紧张。“当时我让技术总监给我做工作汇报，他说他会E-mail给我，我说我不会用，他说那就是你自己的事。” 没有业务收入，也找不到方向，连着几个月发不出工资，公司里人心惶惶。朱骏追加了投资，发工资先照顾普通员工，管理人员晚发。朱骏想用这样一个姿态告诉他的员工——老板是愿意和大家共渡难关的。2002年之前，公司剩下五六十个人，但是，副总和中层技术骨干都没有离开。 之后的故事，人人皆知。朱骏看到了陈天桥做《传奇》，2002年7月，第九城市以200万美元拿下了韩国Webzen公司《奇迹》在中国地区的代理权，当时双方共同投资150万美元，成立九城娱乐公司，九城占股51％，韩方占股49％。 朱骏在寒流中苦苦捱着并寻找方向的日子。网易的丁磊却在门户之外，寻找网易另一个盈利的触角。 “我靠！I服了YOU!”2001年的最后一天，周星驰出现在广州天河电脑城、站在丁磊旁边的时候，对于这位将网易带出绝境的中国首富，如果让他说一句最能代表他内心感慨的话，《大话西游》里这句经典台词是非常贴切的。“喜剧之王”周星驰因代理丁磊研发的网络游戏《大话西游》而出现在人们的面前，人头攒动、闪光灯频频闪动，当太多的星迷将目光对准周星驰时，丁磊脸上的微笑比任何时候都要灿烂。就在几个小时前，丁磊收到了纳斯达克恢复挂牌交易的通知，在中国互联网发展初期，网易就为中国概念股登录纳斯达克立下了汗马功劳，而以《大话西游》为代表的几个网络游戏为网易的未来立下了大功。 关于周星驰的电影和丁磊的创业历程，有一点是可以类比的，那就是电影中主人公的坎坷际遇和现实中的创业辛酸。网易第一款网络游戏《大话西游》推出不久，就招致了网民的万千投诉，游戏失败了。失败的原因是，有一个工程师想要创新，在游戏客户端里嵌入了一个IE浏览器，结果这个IE浏览器经常跳出来惹麻烦，常常导致客户端死机。第99节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(19) 但是丁磊没有放弃。“我对我们的同事说，能不能重新写一下，我的目标是稳定。同事说，老板，没有问题，给我们6个月的时间。”丁磊如此说。 2002年6月，网易的《大话西游2》诞生，无论是客户端还是服务器都很稳定。开始时，用户并不多，总共还不到3000人。丁磊鼓励下属，只要产品好，他自己可以去做营销，关于做营销这个事情，丁磊没有停留在口头上，他翻开自己的通讯录，一张名片一张名片去找甚至登门求教。 后来，丁磊就找到了步步高的老总段永平。丁磊给段永平打了电话向他请教，问可不可以去当面拜访他一下。段永平很客气地说：“那你就过来吧。”就这样，向专家请教营销知识，然后定下了两条营销原则：第一，定价要定市场上最高的价格，韩国游戏三毛钱1小时，网易四毛钱一小时，因为真正喜欢这个游戏的人不会在意多这一毛钱，增加这一毛钱实际上为公司增加了33％的利润；第二，不做短期利益的事情，不做包月制度，这样玩网易游戏的人就比较有理性，游戏的寿命就会很长。 当时市场上140多个游戏，真正做得好的不过五六家，真正赚钱的也只有几家公司。《大话西游2》因为丁磊在制定营销原则上“退了一步”，而让盈利空间和时间大大地“进了一步”，用户规模也从最初的3000人到了最高规模时的55万人。随着公司盈利水平的增高，作为第一家盈利的门户网站，网易的股票价格开始在纳斯达克市场上“芝麻开花节节高”，最高值接近70美金，丁磊也成为了福布斯2003年的中国首富。 丁磊笑了，很灿烂；朱骏也笑了。 2003年2月5日，《奇迹》在中国开始正式收费，“九城在《奇迹》产品上的收入日平均进账200万左右人民币，也可以说，在《奇迹》推出的第一分钟，九城就盈利了。”2003年年底，转身做游戏代理的九城终于找到了自己的金矿。那一年，搜狐和新浪开始进军网络游戏领域，各自推出《骑士Online》和《天堂》。 在国内的即时通讯领域，腾讯无疑是老大，但在网络游戏方面，面对如云的竞争对手，腾讯的起步显得略微晚了一些。2002年，在陈天桥的游戏做的风生水起的时候，马化腾硬拽着张志东和曾李青去美国考察网络游戏的市场，张志东因为工作缘故没有出行，而曾李青则觉得好玩，两人马上动身起航。当时，美国的网络游戏市场已经如火如荼，经过那次考察，马化腾和曾李青越发觉得游戏是一块有待于开发的金矿，开始考虑进入游戏领域的可行性。 就在2002年10月，时任腾讯游戏运行事业部的总经理王远给腾讯的管理层呈上了一份《对腾讯公司进入国内游戏市场的可行性研究报告》，该报告表示：“影响业务有多种因素，包括文化、界面、核心技术等方面。判断一个游戏是否有生命力，单独选取任何其中一些因素都是片面的，用户不会理解背后的辛苦和劳动，他们只关心这个游戏给他们带来的综合用户体验效果，并据此做出买单与否的决定。”此后，看到网吧的用户在游戏上消费的时间越来越多，腾讯的管理层感觉到了危机。第100节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(20) 进入2003年，腾讯公司开始对国内的游戏公司进行考察，经过管理层的多次激烈讨论，腾讯的管理层决定进入游戏领域，于是，曾李青在上海招兵买马，开始腾讯游戏团队的组建工作。对此，马化腾也表示认同：“在2003年初的时候，我们才开始对市场进行了解，决定进入这个市场中来。”马化腾谈到，刚开始涉足游戏时并没有考虑到如何发挥腾讯自己的优势，因此走了一些弯路，当时面临的最大困惑，就是“到底是做大型网游，还是做系统网游”。 此后，腾讯公司的游戏事业部在上海成立。那一年的5月，腾讯代理韩国著名开发商Imazic开发的全3D网络游戏《凯旋》，与腾讯进军互联网其他业务一样，腾讯这次依然是悄悄的。对于腾讯进入游戏行业，业界依然是两种声音：一种是腾讯的基础是网友价值的结合，腾讯是不是能用好自己的客户资源；另外一种是，当时的网络游戏国内的公司都是初级阶段，腾讯进入游戏后能走多快，后面的路怎么走？ 在推出《凯旋》的同时，腾讯还推出了另一个集小型网络游戏于一体的迷你游戏平台——QQ游戏。8月18日，《凯旋》公测后十天，QQ游戏平台发布，主攻以棋牌类为主的网络休闲游戏市场。当时的休闲游戏类市场已存在联众、中国游戏中心等强势对手，如何让QQ的用户喜欢上QQ游戏，腾讯的开发人员和设计人员在细节上花了很多心思，比如出牌时的声音，摸牌时的闪光等。随着QQ游戏的发展，平台又引入了道具设计，结合QQ秀等虚拟形象让腾讯的休闲游戏产品更有亲和力。 2003年，对整个游戏行业来说，是颇为温情的一年。 冰火两重天 进入2004年，盛大的生死烦忧似乎告一段落。2004年2月，在众人一片愕然声中，微软中国前总裁唐骏加入盛大。在唐骏的斡旋下，2004年5月13日，盛大网络上市，正遭遇美国股市对中国新股冷淡的春寒。盛大网络在宣布延迟一天上市之后，每股的招股价也从原来的13至15美元下调为11美元，融资规模降低了40％。媒体的普遍评价是“流血上市”，但陈天桥不这么看，对他而言，股市的寒流和股价的下调不过是网络游戏升级过程中必须遭遇的挑战，登陆纳斯达克，意味着盛大有了一个更大、更宽广的舞台。 2004年7月，网络游戏行业的NO1盛大网络成功登陆纳斯达克股票市场，成为中国第一支网络游戏股票。随后，盛大公司股价飞涨，2004年8月1日的《纽约时报》指出，在2004年全球新上市的32家科技类公司中，自发行日起到现在，盛大的股价以72.7％的涨幅高居榜首。2004年11月29日，盛大以9170万美元现金收购韩国Actoz公司，彻底了断了长达两年多的版权争议。第101节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(21) 毕业后曾就职于投资公司的陈天桥显然对资本运作情有独钟。对比盛大反向并购韩国Actoz公司与联想并购IBMPC业务，陈天桥认为前者的意义远大于后者，“产业链下游厂商反向并购上游厂商，大长国人志气”。 陈天桥曾经斥资近20亿，仅用43天即成功收购中国最大门户网新浪19.5％的股票，成为新浪最大的股东，颠覆了中国互联网的格局。在此之前，盛大已经先后收购了北美、日本以及国内的近10家公司；2004年，盛大的扩张步伐进一步加快，创下了两个月内完成6次资本运作的纪录。 盛大在纳斯达克先抑后扬的日子，朱骏正在全力以赴争取一款游戏的代理权，而他最大的竞争对手就是盛大。这款游戏是美国游戏商暴雪的《魔兽世界》，当时，这款游戏已经在北美市场被证明是个巨大的成功。 在这场和陈天桥争夺代理权的战役中，朱骏花了很多心思。在和暴雪的谈判中，朱骏要求每个参与竞标的九城员工都穿上一件T恤，在上面写上50万这个数字。这个最高同时在线人数在2003年是个天文数字。朱骏的用心良苦，得到了回报。2004年4月，九城就和暴雪娱乐BlizzardEntertainment（R）签订了中国战略合作协议，成为《魔兽世界》在中国地区的独家代理运营商。但在此之前，九城将通过与新加坡电信、搜狐、英特尔联手组建合资公司的模式，组成“四驾马车”联合运营《魔兽世界》的消息曾被国内媒体竞相报道。 然而，为了取得《魔兽世界》在中国地区的独家代理运营权，九城允诺的代理金高达5130万美元，其中仅无偿版权费一项即达300万美元。同时，九城还必须拿出1300万美元作为《魔兽世界》在中国游戏市场的宣传费用。该游戏商业运营后，九城在四年内每个季度还必须支付160万美元到370万美元作为版权税。“一个世界在等待……”朱骏用这句话来形容《魔兽世界》登陆中国之时的情形，如同形容球迷们在期待世界杯。 朱骏付诸了巨大心血的《魔兽世界》果真不负众望，不仅充实了朱骏的荷包，而且使九城真正壮大了起来，并踏上纳斯达克。在盛大上市后5个月，不甘寂寞的第九城市也以迅雷不及掩耳的速度在纳斯达克证券交易市场挂牌，不折不扣的跟在盛大网络的成功之后亦步亦趋。第九城市的股票从挂牌开始就长红直飙，以一个漂亮的上升箭头展现在众人面前，从上市时的17美元直升至25美元的高潮。 陈天桥和朱骏登陆纳斯达克，使中国互联网界又诞生了两位年轻的财富新贵。而在此期间，腾讯也在香港上市。“上市之后腾讯手中握有2亿多美元现金，网络游戏市场也将成为我们下一步投资的重点产业。”2004年7月10日，在第八届中国国际软件博览会国产网络游戏发展论坛上，腾讯公司董事长马化腾表露了腾讯对网络游戏市场的野心。第102节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(22) 那时候的腾讯已经建立了100多人的网络游戏工作团队，进行网络游戏的研发和运营。除了原有的小型休闲类游戏之外，还将会推出大型网游产品，而且不排除利用手中的巨额资金收购合适的网络游戏开发机构。 通过不断总结经验教训，不断获取来自用户的反馈，腾讯最终决定将棋牌游戏作为向游戏市场进军的切入点，并建立起了QQ游戏门户网站。随后的事实证明，这是个明智的选择——由于棋牌游戏成本投入比大型游戏低，更新速度快，运行效果非常好，到了2004年8月，QQ游戏便跃居国内第一大休闲游戏门户，那一年，QQ游戏同时在线人数突破200万。 当马化腾准备一展雄心的时候，还有一个人，他也觊觎着游戏市场。这个人就是史玉柱。 福布斯编辑安德鲁·法瑞尔为史玉柱写的介绍是这样的：“史玉柱，最富有的上海居民。1991年，自中国软件业摇篮浙江大学毕业后创建了巨人，后被众人追捧，却由于一幢从来没有建造起来的70层摩天大楼而破产。最近有关他的新闻是，这个男人再次以网络游戏服务商——巨人网络回归并造成轰动。” 史玉柱缘何会进入游戏产业，按照史玉柱自己的说法，进入游戏产业，是因为自己玩了一段时间游戏。业界有一种说法是：盛大的“传奇”内幕，让史玉柱发现了通向美国的道路。2004年，蓄谋两年之久的史玉柱向核心管理层提出进入网络游戏行业。2004年底，史玉柱投资的征途网络科技有限公司成立。 2004年，史玉柱把手中的主要产业“脑白金”和“黄金搭档”都转手给了“四通”的段永基。闲暇之余，史玉柱便玩起了网游，以他的聪明才智，竟发现在网络游戏方面，自己没有用武之地，能打到60分的也就一两款，多数都不及格，只能打45分。史玉柱在网游世界沉迷了几个月，他很容易地发现了网游的命门：所有的游戏都是按照挂机时间收费，许多白领玩家有钱但没时间练级，更多的年轻玩家有时间玩，但没那么多钱，于是便衍生了代练、外挂等情况。 此后，史玉柱就开始琢磨运营商为什么不改变一下收费模式呢？普通玩家不收费，少数想要高级别待遇，又没时间打怪练级的玩家，通过收费达到目标，如此一来岂不是皆大欢喜？很快，史玉柱便进军网游。史玉柱搭建团队的方法看起来也非常离经叛道。他曾对媒体说，国内的网游研发高手们，其实彼此都有联系，甚至有一个QQ群，到里面请出最厉害的来，那也就是国内一流的团队了。史玉柱准备了2亿美金，研发就花了4000万，大部分都花在薪水上，服务器投资在千万以上，足够30万人同时在线，全国主要省份都建立分公司。第103节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(23) “一亿美金直接投进去，一亿美金做储备。”财力实足让史玉柱对网游市场产生了和别人不同的感觉。“这个行业没有别人想象的那么激烈，有钱人非常有钱，丁磊30亿的现金在那儿放着，但是大部分的公司开发一个游戏，拿两三百万出来都紧巴巴的，后期根本就跟不上”，史玉柱总结，“投资在500万以下的成功率不到10％，投资在2000万以上的没有失败的”、“公开说吧，我们的目标是，向丁磊、陈天桥学习，向丁磊、陈天桥致敬，向丁磊、陈天桥靠拢”，“征途”刚刚起步，但史玉柱早已经定好了学习的目标。 史玉柱潜心向中国互联网的游戏“前辈”们学习的时刻，陈天桥却遭遇了困境。 在盛大战略上，陈天桥提出了家庭数字娱乐战略，但在具体的战略实施中，陈天桥大胆规划了一个符合未来发展逻辑，但又不合时宜的产品——连接电视与互联网且集合众多娱乐内容的“盛大盒子”。在研发这个产品的2005年，给盛大带来主要收入的几款游戏虽然也都在增长，但是却正在步入衰退期。2005年第四季度，盛大亏损了近5亿元人民币。2005年年底，陈天桥及时地调整了变革策略，采取了渐进式的商业模式来应对网络游戏行业的兴衰周期。 在陈天桥感受冰点的时刻，九城的朱骏感受到了沸点。 2005年，在九城以300万美元的价码引进了《魔兽世界》之后，几乎全中国的在线游戏迷都开始为这款游戏如痴如醉。在网络游戏竞争日益激烈的今天，魔兽每天的点卡收入超过140万人民币。此外，九城开发的《铁甲风暴》、《傲世三国》、《秦殇》等单机游戏在欧美市场都享有很高的声誉；网络游戏《天骄》运营顺利；开发中的《傲世online》一直高踞网络游戏期待榜前列。 与朱骏状况相近的是丁磊。2005年11月8日，网易发布2005年第三季度财报：该季度总收入达到463亿元人民币（5720万美元），较上一季度增长110％，较2004年同期增长826％。从财报来看，网易2005年第三季度在线游戏服务收入达到373亿元人民币（4610万美元），占了公司总收入的80％，延续了第二季度的绝对优势比例。 “这只是一个起步，只是增加了我们对于游戏内容的认识而已。”网易COO董瑞豹说。董瑞豹觉得网易的无线业务不是强项。理由是“这类产品门槛都比较低，网易的技术优势暂时还表现不出来，”不过，“如果上了3G，我们也可以有自己的优势”，所以，“暂时一两年里游戏占的比例还是比较高”。同时，更让丁磊挺直胸膛说“大话”的，便是全球排名第一的PC厂商戴尔公司宣布与网易公司合作，共同推广网络游戏《大话西游OnlineII》和《梦幻西游Online》。第104节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(24) 不过，丁磊仍然打算纵向深挖下去，2005年推出了休闲类的“泡泡游戏”，包括10款棋牌、赛车和运动类游戏，覆盖了高中低端玩家，并以每半年推出10款新游戏的速度占领市场。如果按MMORPG（多人网络角色扮演游戏）来算，网易的市场份额超过30％。 当网易在自主研发的路上愈走愈远的时候，腾讯也颇有收获。2005年，腾讯投资超过3000万元、耗时两年多自主研发的首款大型网络游戏《QQ幻想》终于揭开神秘的面纱与公众见面。《QQ幻想》是腾讯公司自主研发的第一款大型网络游戏。 对于在“研发”与“代理”之间如何抉择，马化腾选择了“双管齐下、首重研发”的策略。在马化腾看来，代理是可遇不可求的，存在着很大的不确定性，也有可能是受盛大和韩国公司官司的启发，马化腾对代理带来的风险似乎颇有顾虑，他如此说，“代理很容易受外部环境的影响，对于想要长期发展的公司来说，把全部赌注压在这上面是很危险的，所以我们还是倾向于埋头自主研发”，而研发，只要时间确定，便可以保证完成。在马化腾看来，腾讯在做任何投入时，都希望达到两种效果：一是做好产品，另一个则是培养团队，为今后的自主研发打好基础。 2005年10月，趁热打铁的腾讯在进军网游的同时，又收购了以大型游戏研发运营见长的深圳网域科技公司19.9％的股份，深圳网域一直为全国排名第三的休闲游戏门户网站，不仅为“中国游戏中心”提供技术支持及日常维护工作，且自身还经营着“华夏Online”的多角式网络游戏。马化腾宣称：“我们希望把投资和收购的技术、产品和平台更好地结合起来，这样不光对具体的产品有好处，对公司而言也是一个很大的促进。”他强调称，对方在国内网络游戏平台排名第三，而这几年来依靠自身的力量能够把网游运营得非常不错，对于在游戏研发和运营方面经验尚且不足的腾讯来说，都是互补。 征途 此后的日子，对陈天桥来说，依然是五味瓶。 唐骏在2006年重返华尔街路演，意在拯救当时节节走低的盛大股价。和两年前他向华尔街投资人解释中国网游会给盛大带来多大增长空间不同，2006年他的使命是向华尔街阐明为什么盛大的战略发生了转变，这种转变会为盛大未来的增长带来哪些好处。 即使是唐骏这样熟谙华尔街应对策略的职业经理人，也对美国投资人的心态头痛不已。但是这些麻烦远远不足以与上市带来的好处相比。相比中国国内A股上市严厉的监管策略，不论是选择香港还是美国纳斯达克，都要显得轻松许多。当然境外投资带来的另一大好处是融资额能达到或者超出一个很高的预期值。第105节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(25) 如今的陈天桥，盛名已不似当年。其赖以成名的《传奇》一役，也被媒体演绎成投机者的胜利，拿着一款韩国的三流游戏，鬼使神差地搞成了中国第一。而陈天桥曾经发誓赌咒、砸锅卖铁都要搞的“盛大盒子”，也因曲高和寡早已经被相忘于江湖。更让他恼火的是，盛大上市一事，几乎没有人相信若非借力唐骏，单凭他自己就能办成事。陈天桥还表示，“盛大抢先出手之后，别的公司要想再通过并购来追赶盛大已经非常困难了。因为产业链各环节上最优秀的公司都已经被盛大拿下了。” 金山、完美时空、巨人等网络游戏企业的崛起，尤其是巨人在2006年凭借一款“征途”成为年度最赚钱的游戏。一部“天龙八部”，则支撑搜狐股价一度上涨11.13％，最高达59.49美元。 现在的陈天桥，依然没有停止。盛大虽然业绩不断创行业新高，但仍让业内以及投资界怀疑其游戏行业王者地位的牢固程度。2007年，中国网游的自主研发进入一个令人鼓舞的阶段，国内七八家公司进行研发项目。在chinajoy第五届的时候得以爆发。展会期间最大的新闻，是盛大摆出了商鞅变法的架势，把奔驰开到了会场，要广纳天下群豪。从资本层面看，盛大需要在08年之前进一步做出回归网游重登老大宝座的姿态，因而他们开始的若干收购整合计划和内部调整在情理之中。 盛大2007年推出了声势浩大的投资计划，斥资30亿元成立18种子基金，目前已经谈定的投资项目有近20个，平均投资约800万元。有消息称，这个基金还可能进一步扩容。尽管新投资基金募集艰难导致了企业融资更加困难，但陈天桥依然宣称，盛大将会是整个行业最坚定的投资人，不会减少投资力度。 盛大全力开始明天计划的时候，九城也交出了一份好看的财报。公司2007年第四季度净营收3620万美元，较上季度增长21％，净利润较上季度增长33％，重返国内网络游戏行业三巨头之列。 然而，这3620万美元营收基本来自《魔兽世界》。一直以来，九城只做游戏代理、过分倚重《魔兽世界》的做法为外界所诟病。 朱骏在被业界毁誉参半的时候，在三大门户中一直持相对保守态度的新浪，也开始了自己的网络游戏之路。2007年8月，新浪游戏事业部成立，在新浪平台上以联合运营的方式推广大型网游，并辅以游戏广告、游戏资讯和原有的游戏平台，希望以这种方式切入运营，而具备了即时通讯、攻略查询、客户端集成的辅助工具UTGame的推出，也被业界认为是新浪大力投入网游的一项标志。相比于新浪的后知后觉，作为晚来者的史玉柱，却依靠网游，成就了自己事业的第二春。尽管整个过程跌宕起伏，但结果却很美好。第106节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(26) 史玉柱玩起网游后，这个商业狂人每天花四五个小时泡在网络游戏上，而对发家之本的保健品业务却听之任之，甚至在主持保健品业务会议的时候，屡次将“消费者”说成了“玩家”。1997年外出逃债之后，史玉柱多年来极少在公众场合露脸。可在2006年4月8日的上海，史玉柱亲自披挂上阵，为首款网游产品《征途》助阵，在著名的金茂大厦，史玉柱举办了一场声势浩大的发布会。在发布会上，史玉柱号称投资上亿的首款网游产品《征途》宣布公测日期，开始接受市场考验，并公开宣布“《征途》在内测期间同时在线人数已经达到了15万，而且达到了收支平衡，略有盈余，可以说开始挣钱了”。 发布会上，史玉柱借机诉说着《征途》的种种好处：“第一个是沉迷问题，我是免费游戏，玩家在线一个小时跟十个小时是一样的，我的游戏设计上就不让玩家长期挂机；第二个是暴力问题，游戏假如不能PK的话，人家肯定是不玩的，但是我们设立了规则，游戏里你无故杀了本国人会坐牢的，一关可能十个小时、八个小时；第三个是游戏枯燥问题，传统的游戏基本靠打怪升级，我们就不同，我搞了几万个题库，最终想搞到400万题，天文地理五花八门，答题升级比打怪快。” 这些好处，显然正如游戏中的各类“宝物”，退可防身，进可攻击，史玉柱自认为借此将可纵横于中国网络游戏产业界。 此后，没多久，巨人网络就现身纳斯达克。巨人网络招股说明书显示，2007年1月至6月，巨人网络营收总额6.87亿元人民币，同期净利润为5.12亿元人民币。巨人网络旗下主打产品网络游戏《征途》第二季度同时最高在线人数为107万人，平均在线人数为51万人。均为国内同类产品第一。 行业分析师认为，巨人网络目前正在运营的《征途》、《征途时间版》为同类产品在线人数第一，盈利能力强劲，加上值得期待的《巨人》和《万王之王3》，未来增长潜力巨大。在纽约证券交易所大盘暴跌200多点的大势下，巨人网络逆市成功挂牌，开盘价达18.25美元，比发行价15.5元高出18％。此时，史玉柱圆满地完成了他从房地产到保健品，再到网游的三级跳。 证券界内部人士透露，巨人市值高达50亿美元，成为中国最大的网游公司，也成为在美国发行规模最大的中国民营企业。 一边是巨人网络繁花似锦的纳斯达克之路，而另一边是国家对网游企业发展极度支持的好消息。新闻出版总署音像电子司司长寇晓伟表示，国家将从政策上支持网游企业的健康发展，包括对外商务中对中方企业无理打压的交涉。 这番表态背后的依托，是网游所代表的巨大产值。根据一份由IDC参与的《2007年中国游戏产业调查报告（摘要）》显示，截至2007年12月，中国网络游戏用户数已达到4017万，其中付费网络游戏用户已达到2236万，比2006年增长31.3％，市场实际销售收入为105.7亿元人民币，比2006年增长61.5％。而到2012年预计中国网络游戏用户数将达到8456万。第107节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(27) 网游带动的相关产业也成了潜力巨大的金矿。2007年，电信业务受网络游戏带动产生的直接收入达261.1亿元人民币，是网络游戏市场销售收入的2.5倍。IT行业由此产生的直接收入在2007年达97.6亿元人民币，主要来源是PC、网络游戏服务器、网络及存储产品、软件及服务等。出版和媒体行业由此产生的直接收入在2007年达到42.5亿元人民币，相当于网络游戏市场销售收入的40％，比2006年的39.4亿元人民币增长8％，这部分的收入主要来源是游戏类报纸、杂志、书籍、网络媒体的发行与销售收入。 2007年11月1日，在美国人面前，史玉柱一下子又回归了旧我。他说：“巨人上市时，纽交所特别挂了一面中国国旗，让我觉得压力更大了，因为要保持增长为中国企业争光，就必须少睡觉、不休假、玩儿命干。所以，上市是我痛苦的开始。” 史玉柱一语成谶。11月27日，巨人网络集团遭遇到了上市后的第一桩诉讼案。一家美国律师事务所代表投资者向纽约南区地方法院提起针对巨人网络以及特定高管和董事的集体诉讼，要求被告赔偿因信息披露不完善而导致的投资者损失。 史玉柱的喜悲，在2007年岁末的时候，被无限放大。所有的纸媒和网站都连篇累牍的放大了史玉柱的成功和坎坷。此际，网易的丁磊，却享受着一种平和的喜悦。自从《大话西游2》获得巨大成功之后，游戏就再也没有离开网易公司支柱的位置。所以不论平时多么低调，在每年一届的游戏产业年会和Chinajoy上，丁磊总会露面，谈论他关心的中国游戏产业以及网易游戏的发展。 2008年1月的游戏产业年会上，寒冬中的丁磊春风满面。因为他和网易的游戏产品一共收获了六项大奖，《梦幻西游》、《大话西游3》在受奖之列，而丁磊自己则荣获中国游戏产业最具影响力人物奖。奖项固然让丁磊高兴，但他更看重的是网易在此次年会上向外界所传达出的网易游戏的新方向。“网易曾在游戏设计上走过极端路线。”一直到2008年6月，网易的网络游戏产品仍然坚持收费模式。而凭借免费玩游戏、靠道具挣钱的模式，先行者盛大、跟随者巨人陆续创造了中国互联网的财富传奇。对这些，丁磊和网易整整观望了两年。 而对马化腾来说，亦是信心满满。一年前，国内几乎所有游戏厂商都参与争夺的韩版游戏《地下城与勇士》代理权终于“花落”腾讯。2007年12月15日，腾讯控股正式宣布与韩国三星电子、游戏开发商Neople公司签约，获得该游戏在中国大陆的独家运营权。腾讯表示，获得该游戏代理权后将紧锣密鼓地推进游戏本土化，专为中国玩家设计的宣传动画也即将上线。腾讯此举，是中国互联网门户在2007年即将收官前进军网游领域的最新杰作。第108节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(28) 根据腾讯三季度财报，2007年以来游戏业务增长很快，三季度收入为2.3亿元，占当季总收入的20％。券商分析人士表示，网游将与互联网增值、广告一起构成腾讯的三大收入支柱。 业界称，2007年是网游市场繁荣的一年。巨人、完美时空、网龙和金山等网游公司的上市还未淡出人们的视线，搜狐第四季度的游戏收入就突然冒出来。腾讯进军中国网游，无疑让网游市场再次闹腾起来。易观的数据表明，2007年自主研发型网游企业的壮大，分化了盛大、网易、巨人等主要厂商所占的市场份额，行业集中度由2006年的62.97％下降至57.65％，与盛大、腾讯、九城为代表的业务模式相比，走自主研发路线的网游企业更易取得成功，新加入市场竞争的投资者更青睐于走自主研发的路线。从而导致网游市场集中度进一步下滑，整个网游产业市场格局呈现“长尾”趋势。 腾讯互动娱乐系统高级执行副总裁任宇昕表示，游戏业务将按照自主研发、联合运营、代理三种模式齐头并进的方式进行。在自主研发方面，腾讯大力投入建设自己的游戏策划与开发团队，陆续推出了《QQ幻想》、《QQ三国》等产品，《QQ飞车》也在测试之中。2007年6月投入运营的《QQ三国》在第三季度运营中表现不俗。 据悉，除腾讯之外，各家企业都在2007年突然加大了产品投放力度。网游老大——盛大公司一连公布了5款游戏，分别是《鬼吹灯Online》、《封神演义》、《纵横天下》，以及代理韩国的《DragonNest》和来自迪士尼的《迪士尼魔幻飞板》，这样的高频率是前所未有的。 据艾瑞数据显示，2008年中国网络游戏市场规模207.8亿，同比增长52.2％门户网站转战网游成绩斐然，网易、腾讯和搜狐均进入TOP10。 二马争槽 在美国，2008年的电子商务成交总额达到了1000亿美金，占到了零售业总额的6％，在韩国，其销售额也达到了200亿美金，占了零售业总额的12％，但是在中国，其销售额只占到零售业的0.6％。 这显然是一处珍宝颇丰的地下宝藏，过去的十年间，互联网和别的行当一样，有人来，亦有人走。马云来了，马化腾来了，李彦宏也来了。摩根士丹利分析师认为，C2C跟搜索一样，是改变生活的需求。而在中国则表现为无法盈利的黑洞，但只要是互联网的基础需求，未来一定有巨大空间。 盈利的未来有多远？马化腾也只是把腾讯“拍拍”作为一个未来的发展方向，而李彦宏的百度在C2C的领域也是一个新来者。新来者通常以挑衅的姿态出现，掀起新一轮战争，蚕食竞争对手的市场份额，每一个新来者的故事在最初的时候都惊人的相似，但结果亦是未知。第109节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(29) 马化腾“挖井” 在业界看来，马化腾做电子商务，侵入了马云的领地。马化腾为自己宣布的这个竞争对手依然非常强大。在马化腾潜心琢磨他的QQ如何为他带来财富的时候，马云似乎已经站在成功的巅峰上了。 2000年7月17日，杭州人马云成为50年来第一个登上《福布斯》封面的中国企业家，理由是马云创建了全球最优秀的电子商务网站。该杂志如此描写马云：“深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高，100磅重的顽童模样。”又说，“这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样的伟大志向！”“看了《福布斯》杂志后，我才知道自己其实有多丑。”马云如此说。 马云有一口流利的英语，完全不懂技术；他口才一流却异常爱好在媒体上与同行打嘴仗，大部分时间能赢。马云目空一切狂妄过人，他说过许多中国企业家没想过或者想过却不好意思说出口的话，比如我们公司拿着望远镜也找不到对手，比如我要做102年的公司，比如我们在多少年后就是世界500强……就是这样的一个人。他第一次触网是在1995年。那一年在美国西雅图，对计算机没有任何概念的马云第一次上网。在网上遨游了一番后，马云想到了为他的翻译社做网上广告。上午10点他把广告放到网上，中午12点前就收到了6个E-mail，分别来自美国、德国和日本，信中说这是他们看到的有关中国的第一个网页。 “这里有大大的生意可做！”从那时起，互联网无穷无尽的魅力就折服了马云。马云猛然意识到：“把中国企业的资料集中起来，快递到美国，由设计者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。”几个月后，马云的第一家互联网公司——海博网络成立了，产品叫做“中国黄页”。这是互联网上最早出现的以中国为主题的商业信息网站，是国内最早形成的向企业服务的互联网商业模式。因此，国外媒体称马云为中国的Mr.Internet（互联网之父）。 马云就像他酷爱的金庸小说里的男主人公一样：天资聪颖，却不得不经历诸多挫折，始成大器。第一次高考落榜后，马云拉过三轮车，跑过小生意，还曾去酒店应聘服务生但因身高原因被拒。如此几经辗转反侧之后，马云才重新参加高考，学的是外语。马云的互联网从业经历也充满着偶然与神奇。马云的互联网之路始于1999年。1999年年初，《数字化生存》作者尼葛洛庞帝来到了中国，并在中国大饭店发表数字化演讲，张朝阳为他的老师兼投资人充当了这一次演讲的翻译。“数字化的大幅度增长，不仅体现在娱乐、教育方面，还体现在电子商务上。我预计到2000年，电子商务市场是个1万亿美元的市场，这个数目比人们估计的数目多5倍。”他同时指出席卷全球的电子商务浪潮。而此时在中国互联网肥沃的土地上，这一领域也刚刚被开垦。那一年，5月18日，中国第一家在线销售软件图书的B2C网站正式上线，创始人王峻涛为这个新生儿取了一个奇怪的名字——8848。据说这代表着珠穆朗玛峰的高度。以珠穆朗玛这座数字巅峰取名，显示了王峻涛试图在电子商务领域一霸天下的雄心。这是中国电子商务梦开始的地方。第110节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(30) 9月，8848精心策划了一场72小时网络生存测试。12名选手被封闭在一间几乎空空如也的房间里72小时，只通过一台电脑、一根网线和外界联系。在这场轰动大江南北的商业闹剧中，很多人第一次听说了网络购物，也让很多人记住了“8848”这个名词，8848从此一举成名。 这年春天，在北京外经贸部做网站的马云已经冬眠了好一阵子，他突然从苦闷中苏醒过来，找到了正确的方向。他带领着自己的团队从北京回到了杭州，在城郊湖畔花园建立了B2B阿里巴巴（BusinesstoBusiness——企业对企业，为企业间的贸易提供网上平台）电子商务网站。在这间用报纸糊墙的简陋房子里，马云对全体员工开始了一番创业演讲。他提出了三个目标：“第一，我们要建立一家生存80年的公司；第二，我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；第三，我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十位。” 当年的8月，易趣在上海创立，它的创始人邵亦波有神童之称，高一时曾谢绝上海交通大学直升机会，是中国以全额奖学金赴哈佛读本科的第一人，后谢绝多家公司的高薪诱惑，回大陆创业。阿里巴巴创立后，马云叩开了缔造神话的那一扇门。在中国的互联网历史中，马云很传奇：在开不出工资的时候拒绝了几百万美元的投资、6分钟内拿到软银2000万美元、在洗手间搞定8200万美元这笔中国互联网金额最大的融资…… 马云创造神话的时候，中国的电子商务市场正如雨后春笋般疯长。1999年11月，当当网上书店成立；同年，B2B模式的阿里巴巴网在杭州开张；2000年5月，卓越网作为综合电子商务网站正式对外发布；不久贝塔斯曼入驻上海；搜狐也在综合性门户的基础上第一次加入了电子商城服务；新浪网选择了与合作伙伴合作推出购物频道。 2000年，包括青岛海尔、广东美的、春兰集团和TCL在内的家电企业纷纷宣布进军电子商务。到了2001年，中国B2B网站达1345个，成交额为1075亿元，比2000年的767.7亿元增长了40％。其中，家电业的交易额就达到210亿元以上，石油行业的交易额超过165亿元，在信息产品、纺织服装和日用轻工产品的出口中，通过B2B达成的交易也都在100亿元左右。 同时，电子商务发展的地域也在迅速扩大，从原先几乎只限于北京，上海，深圳，广州等极少数重点城市，开始向沿海及东部、中部各大城市发展。到2000年至2001年网络业泡沫破灭时期，国内75％以上的第一代电子商务模式退出了市场。或倒闭关门，或被专业电子商务平台收购。王峻涛也被迫于2001年8月9日从8848分支MY8848辞职，MY8848的B2C业务陷于停顿，8848彻底转型为一个技术服务公司。也就是从2001年开始，电子商务行业开始寻找新的方向。这时，C2C模式的电子商务网站开始崭露头角。第111节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(31) 2002年，中国互联网寒风瑟瑟，邵亦波的易趣独占辉煌，其电脑与网络产品的月平均交易额超过1000万元人民币，分布于全国各地的买家人数累计超过10万人。为打造知名度，易趣先后动用重金在新浪、搜狐、百度、Google上投放大量广告，依靠着巨额的广告和市场投放，易趣网发展了大量客户。 然而，这种用资金换取知名度的做法与网络泡沫时代的烧钱方式如出一辙，大量资金内耗导致易趣的资本运作出现了严重内伤。窘境中，邵亦波接受了eBay抛来的橄榄枝。2002年3月，eBay投资3000万美元现金获得易趣33％的股份。2003年6月，eBay完成了对易趣的全资收购，涉及金额高达1.8亿美元。 易趣占据着70％的市场份额，拥有良好的品牌优势和用户基础，eBay易趣由此在中国网络卖场中占据了绝对优势。然而马云新生的淘宝凭借着“免费”与“支付宝”两颗利齿，不断蚕食易趣的份额，最终彻底打败eBay易趣。 2003年“非典”期间，阿里巴巴有人感染了SARS，公司600多名员工都被隔离在家，电话也都转到了家里。当时，只有八九个人免于被隔离，这是因为他们事先已经秘密到了马云湖畔花园的家。3月的一天，他们被叫进了马云的办公室，桌上有一沓厚厚的英文合同。马云说如果签了这个合同，就要立即“从这个公司消失”，另有事情要去做，但这件事不能跟任何人透露，甚至跟父母也不能讲。当然，有谁不愿意的话现在就可以离开。说完，马云递给他们一人一份合同，并如实地告诉他们：只要你签下名字，就必须保证10个月以内不能漏出一点点风声，而且你签了合同就意味着你离开了我们公司，关于新公司的一切也不能告诉别人。在粗粗看完英文合同后，这几个人都一一签了字，心思缜密的马云选择秘密创造C2C淘宝网（Customerto Customer——个人对个人，为个人卖家和个人买家间的贸易提供网络平台），当时的几个人，包括孙彤宇、王帅等人。 淘宝网刚成立的时候，网上没有产品，也没有多少人气。为了聚拢人气，马云等人只好自己凑产品，然后在网上相互买卖。过了一段时间，阿里巴巴内部网页上出现一篇文章，是内部一名员工写的，他呼吁公司高层要高度注意一家新成立的小公司，它可能会成为阿里巴巴日后的对手，它是淘宝网，想法很奇特，而且它的构思跟我们阿里巴巴很像。 淘宝的工作人员开始跟帖，说已经注意到这家公司了。后来又有人发帖说，他们已经通过IP地址测试到这家公司就在杭州，就在我们阿里巴巴的附近。7月10号，马云宣布，淘宝网是我们自己的，这让大家欢呼不已。第112节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(32) 马云曾经这样评价eBay与淘宝网：“eBay是条海里的鲨鱼，可我是扬子江里的鳄鱼，如果我们在海里交战，我便输了，可如果我们在江里交战，我稳赢。”依靠凌厉的广告攻势、免费的经营策略以及对中国用户的深入了解，2003年推出的淘宝网在几年之后便后来居上，市场份额一度超越形成垄断之势的eBay易趣。 “鲨鱼”和“鳄鱼”使尽浑身解数，结果是eBay易趣每况愈下，成为跨国互联网公司在华“总部控制”策略下水土不服的又一个牺牲品。 2006年12月，TOM在线与eBay易趣一起对外宣布成立合资公司，新公司中文名为TOM-易趣，由王雷雷担任CEO。王雷雷豪言曰：“要在半年的时间内找到可行的盈利模式。”但王雷雷的梦想并未成真：2008年3月底，刚刚公布的TOM集团（02383.HK）2007年业绩显示，公司5年来首次亏损，亏损额为2.974亿港元。 一边是易趣的寂寥，一边是马云的无限风光。他的阿里巴巴两次被哈佛选为MBA案例，掀起全美研究热潮；他被“世界经济论坛”选为“未来领袖”；全球十几种语言400多家媒体对阿里巴巴的追踪报道从未间断过！甚至2003年7月英国首相布莱尔访华，点名要见“中国的马云”，因为“他正在改变全球商人做生意的方式”！ 当马云最终以“草根性”商业模式赢得自己的市场、让淘宝形成一个人气社区、并拿出自己的即时通讯产品“淘宝旺旺”来增加社区黏度的时候，腾讯也感受到了相应的压力。于是马化腾做起了构想中的拍拍。 虽然此前的马化腾毫无电子商务的经验，但腾讯当时近4亿的注册用户，就像腾讯目前的重要盈利模式“QQ秀”，原本是网易丁磊最先在国内采用，却因为缺乏像腾讯那样的用户基础而搁置，马化腾也戏称好友丁磊是，“井打到一半，没出水就跑了。”——而在C2C的这口井里，腾讯到底能不能打到水呢？ 马云曾经用“鳄鱼”来比喻自己。但是，当同样是“鳄鱼”的腾讯进入这个市场的时候，对于是否能一直保持对拍拍的优势，马云就不会那么自信了。因为就现在来看，这个对手在自己进入的领域几乎都取得了成功。 中国IT行业首富陈天桥曾笑言：“马化腾有吸星大法，对手有什么好主意，腾讯立刻拷贝过去。”拍拍网从收费政策到支付保障，任何一个地方都做得滴水不漏，再加上数以亿计的QQ用户群，恐怕刚刚搞定了易趣的马云又要开始忙碌起来了。 “紧抠细节”的战术 业界所知的是马化腾的拍拍后生可畏，不知道的是马化腾做C2C的念头并不比阿里巴巴晚。有一个细节是，2003年SARS期间，阿里巴巴团队封闭式开发，专攻C2C领域的时候，腾讯方面就曾经有入股的想法，但因马云出让股份过少而最终作罢。时隔2年，再次进军C2C的马化腾似乎胸有成竹。第113节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(33) 腾讯C2C的优势又在哪里呢？对此，腾讯C2C业务的负责人，腾讯公司电子商务事业部的总经理湛炜标道出了腾讯C2C业务的4C理念，在他看来第一个C就是庞大的用户基数（Customer）。2004年腾讯的注册和活跃用户数量分别达到3.5亿和1.3亿，是eBay全球的2倍多。如果腾讯能比较好地转化用户，中国C2C市场的规模可能因为腾讯的加入而增大。 第二个C就是很强的沟通手段（Communication）。QQ作为国内最大的即时通讯平台，已经很好地和手机短信、邮箱等各种通讯手段融合在一起。让买卖家的沟通更畅顺，让交易可以更高效率进行，也有助于交易双方信任的建立。相对专业拍卖网站的巨额投入，IM把C2C服务低成本推给有需求的用户的能力更是名副其实的“四两拨千金”。 第三个C就是很强的社区服务（Community）。作为一个网络社区，QQ已经培养了很多志同道合的群族，包括购物群和各种兴趣群体。在这个网络社区中，用户需求的趋同性是非常高的，而用户彼此之间的关系又非常紧密，这就意味着社区的形成及社区间用户彼此的关系及粘性决定了潜在的消费需求，这甚至有可能成为中国电子商务大市场雪崩的源头。 第四个C就是qq.com的丰富资讯内容（Content）。成交是一个积累的过程，很难一蹴而就，根据CNNIC的报告47％的C2C网民上网是寻找资讯。对此，湛炜标表示腾讯有qq.com的门户资讯优势，要让消费者形成一个印象，那就是“你可以不买，但是你需要知道所有购物方面的评论与资讯，在腾讯C2C上都能找到！” 然而腾讯所特有的竞争力可能重新诠释了C2C的含义，那就是Communication toCommerce，沟通达成交易。这个意义上的C2C不仅包括了商品交易，而且根据用户的需求，突出了同城概念，涵盖了社区、资讯、沟通。马化腾认为，沟通是电子商务中很重要的一环，有沟通才有理解，有理解才能够相互信任。而对于C2C这样的服务型行业来说，良好的沟通就更加重要。而腾讯的即时通讯工具QQ，恰到好处地弥补了C2C交易过程中沟通欠缺这一不足。 而马化腾这一观点，也得到了业内巨头行为上的认证。 C2C领域的国际巨头eBay以41亿美元的价格，收购了网络电话厂商SKYPE。“以往因为收交易费怕私下交易的缘故，eBay其实是比较排斥买卖家双方沟通的，但现在收购SKYPE，恰好印证了腾讯的理念，就是电子商务和即时通讯的融合越来越重要。”腾讯公司电子商务事业部的总经理湛炜标如此表述。 腾讯将拍拍与QQ紧密结合起来，似乎这本就是即时通讯应该完成的巨大使命。腾讯拍拍其中的一大功能甚至申请了专利——那就是买卖双方不但可以通过即时通讯自由交流，在对话框的右边也能够同时看到商品。发现了腾讯C2C的优势后，在筹备环节，马化腾依然是做足了功夫。第114节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(34) 为了给第一次来拍拍的用户好的体验，腾讯许多员工都主动加班，甚至出现了有人一周都没回家的情况。不过，当腾讯意识到这个问题以后，也迅速着手扩大运营和客服的队伍。这一问题很快得到了解决。 “魔鬼都在细节里面，只有把这些细节都做好，通过各种细节，让用户感觉到行云流水般的流畅，才能真正取胜。”在试运营期间，一号登陆、“财付通”、支付密码保护等一系列措施的推出，都能看出腾讯这一“紧抠细节”的战术意图。 在马化腾“紧扣细节”的良苦用心下，腾讯拍拍展现出自己独特的个性。 把商品介绍整合至好友头像信息中，买家感兴趣的话随手点击一下马上进入好友的网店，通过QQ与好友商议购买事宜；交易达成后，买家给卖家作出信用评定，并即时反映到QQ用户资料上，卖家还可以把买家列为VIP客户，下次交易时提供打折优惠。 整个交易流程都是围绕着QQ来进行，这也是拍拍网能够快速追赶淘宝的关键之所在。QQ5.49亿的注册账号，无疑是腾讯为拍拍网准备的制胜利器。马化腾认为，腾讯极其可观的注册用户数，在某种程度上与网上购物的用户群十分重合。尽管这部分群体从收入来看，并非收入最高的那部分隐形用户，但却是最愿意尝试新事物的具有巨大市场潜力的群体，这是腾讯的一大优势。 “而我们的QQ经过多年的发展普及，目前就像互联网上的手机一样。而让大家再回头去带着手机购物，就是很正常的一件事情。”腾讯公司人员的这样一个比喻，十分明了地阐述了腾讯进军C2C的竞争力所在。 而对于强大的竞争对手淘宝，马化腾似乎并不在意。在腾讯拍拍的成立理念中，中国目前是个买方的市场，不存在商品短缺的现象，选择权属于买方，因此，“买家在哪里，卖家就去哪里”。因此，在马化腾看来，目前中国电子商务还处于很初期的一个市场培育阶段，远没有成熟。因此，拍拍进入这个市场正是时候。在承认比竞争对手们晚一步这一事实的同时，马化腾依旧信心十足，他并不以为这意味着长期的落后。 “现在的C2C市场，还只是处于开始的阶段，领先也只是暂时的，关键是要把市场做大，让更多的用户加入进来。”马化腾如此说。 2005年9月12日，由腾讯公司开办的C2C网站——拍拍网正式上线，与其一起推出的还有一个支付产品——财付通。 拍拍网给全体网友的一封信 今天，我们怀着感激的心情，把这个土生土长的初生婴儿，带到大家面前。 说感激，是因为这个小宝宝经历了十个月的孕育到今天的呱呱落地，承载了太多热心网友的关爱、帮助与殷切的期望!感谢你们!我们相信只有通过千千万万热心网友的营养与哺育，宝宝才能够健康快乐地长大成人，能够有所成就。我们可以很自豪地说:“我们的宝宝，是吃百家饭，穿百家衣长大的!”我们的小宝宝不是属于一家公司或者一个团队，而是属于全中国千千万万的热心网友!第115节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(35) 和大家一样，我们有一个梦想:不久的将来，当她健康地长大成人，她为她的网友父母们带来的，不仅仅是诚信安全、便利轻松的电子商务交易平台，还有快乐、时尚、共享和友情互助的网络社区世界!让大家觉得幸福快乐的时候，可以开心地拍拍手儿。所以，我们凝结来自千千万万网友的期望，汇成两个字，赋予这个宝宝——“拍拍”。 拍拍从一诞生，血液里就流淌着亿万网友的智慧与她Q哥哥的优良基因。她出生在一个人数众多的可爱大家庭（1.5亿活跃QQ网友），她与生俱来有着一副美妙动听的嗓子和灵巧的舌头（QQ即时通讯软件），她还有一群出众而可爱的兄弟姐妹:qq.com、Q-Zone、无线QQ、QQ游戏等，他们在提供“一站式在线生活服务”的共同梦想下为拍拍宝宝提供无私的爱护和帮助。拍拍将会在一个团结互助、年轻时尚的人文社区环境（QQ大社区）中成长。不过，如同每个新生儿一样，拍拍现在还不太漂亮，小脸儿还皱巴巴的，头发没有长全，当然没有牙，不会爬，连眉毛都淡得看不清楚……也许她还会受到外围恶劣环境与病菌的侵害，会在蹒跚学步中摔几个小跟头，会有时不知道自己做的是不是对的，会有时搞不清楚状况……但是我们坚信，有千千万万网友智慧的引领和热心的哺育，拍拍一定能逐步健康成长为国人最爱的东方可人儿。 拍拍宝宝相信人类都热爱沟通，相信电子商务是买卖双方沟通和认同的过程，大家将逐步建立诚信关系，成为熟客甚至好朋友。因此，拍拍宝宝一诞生，就确立了C2C是“沟通达成交易”（CommunicateTo Commerce）、诚信关系提供可持续发展的理念。拍拍宝宝希望通过提供各种便捷有效的沟通方式，让大家不仅能做大生意，还能广交朋友。 拍拍宝宝相信人类都是向善的，也相信一个好的诚信积累制度会提高社区的诚信水平。因此拍拍宝宝一诞生，就吸取了广大网友无私提供的营养，对信用制度http://help.paipai.com/?helpId=502进行了合理化改善。拍拍宝宝希望通过这样相对公平的制度能让诚信的叔叔阿姨们先富起来! 您知道吗？拍拍身旁还有着一群生活在21世纪E时代城镇的卡通精灵。她们快乐、可爱又热情，乐意帮助网民实现一切美好的愿望。她们是拍拍网的工作人员，也是拍拍的“保育员”。她们会用心聆听您的声音，在第一时间给您及时的反馈与帮助。在这里，我们特别把“精灵保育员”的联系方式告诉您:http://help.paipai.com/?helpId=contact 同时，为了宝宝的健康成长，保育员们特意给她买了一份重要的保险——财付通。财付通是一种安全的网上支付中介服务。每一位网上交易的网友，如果采用这种安全的交易方式，即使中间过程万一出现问题，财付通也会对损失进行全额赔付（详见保单http://help.paipai.com/?helpId=60303），并给予100Q币的奖励!第116节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(36) 现在，让我们用快乐时尚共享的心情，一起去见证，不，是一起去创造这个历史! 感谢大家! 腾讯拍拍网全体精灵 2005年9月12日 “拍拍网”试运行期间，取得了良好的运营业绩。4亿多注册用户、15亿活跃用户，这种规模注定腾讯一进入电子商务就保持强势。调查显示，有94％的网民希望进行网络交易时能跟卖家“聊一聊”，而“聊一聊”恰恰是QQ的看家本领。 而且，eBay易趣、淘宝网的少数业务骨干正流向腾讯。但“拍拍网”主力部队仍旧由腾讯自己组建。据媒体报道，拍拍网之所以进行试运营，是腾讯自2002年收费事件之后，所形成的一个严谨的产品态度。 经过一段时间的筹备，2006年3月13日，腾讯正式运营C2C交易网站拍拍网。得益于QQ客户端17亿的活跃用户，拍拍网在正式发布时已经拥有900万注册用户，网站访问量排名也进入了全世界前500名。 不过，借鉴淘宝靠免费策略从易趣手中夺取了超过半数的市场份额，成为了国内最大的C2C电子商务平台的成功方式，把原来的老大易趣都“逼”回了免费之路，马化腾的拍拍自然没有理由不相信免费能带来的高增长奇迹。 腾讯C2C业务的负责人湛炜标承认，目前无论是商品登陆、还是用户成交以及商铺重点位，目前都是采取免费策略，“我们目前还是看用户的体验，应该说没有收费的时间表。”“吃一堑，长一智”。曾经吃够“收费苦头”的马化腾在拍拍网上，同样采取了免费“开放”的策略，并且没有制定明确的收费时间表，按照腾讯的实力来说，马化腾“在收费问题上没有压力”。 相比较创业初期腾讯未考虑用户需求而自作主张地实行全员收费的错误做法，此时的腾讯在拍拍网收费政策这个问题上已经成熟了许多，在腾讯的高层看来，收费和免费，不该是企业拍脑袋说了算，而是看用户的需求，由用户来决定。腾讯目前并不急着盈利，公司有足够的耐性，也有足够的优势把市场做起来，让更多的用户没有心理负担地进入电子商务。至于何时收费，用户说了算。用户们免费的C2C饕餮午餐，似乎还在继续。 2005年，阿里巴巴获得雅虎10亿美金的资金注入，很快调整了原定于2006年7月开始收费的计划，宣布继续免费3年。与此同时，高调进入C2C的当当网也推出“终身免费”概念，似乎又在逼着大家继续“烧钱”。这种状况对于马化腾来说着实有些为难，因为从来不爱“烧钱”的他仿佛到了不得不烧的地步。有媒体报道，腾讯在C2C上的投入是千万元级别以上的。 对于目前C2C以烧钱的方式大肆攻城略地的做法，马化腾颇有自己的一番见地：“虽然有更多的资金注入是件好事，可以把市场做大，但资金并非决定性因素。”马化腾的理由是，互联网现在提倡的是草根化，要让更多的人体验，让电子商务走下神坛，走入大家的生活，才是最终目的。烧钱只是其中一个方法，但绝不是唯一方法。在马化腾看来，如果一家公司有钱，那就投入多的资金；如果有的是用户，重要的就是把这些用户转化为电子商务的用户。但是，在马化腾看来，腾讯对“免费还是收费”并没有特别的倾向，他认为，一个商业模式成立后，价值必须要大于价格，因为只有物超所值，用户才会买单。免费收费其实各有利弊，而是否收费并不是吸引用户的主要因素，关键在于能否帮用户赚到钱或是能否为他们提供好的购物体验。第117节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(37) 对作C2C，马化腾一直强调不“烧钱”的原则，“要作和我们结合最密切的业务，像C2C，是为了和社区结合，增加黏度，让用户在买卖东西当中形成自己的关系链。” 马化腾甚至有一个梦想，那就是：“有一天，QQ的一半注册用户都来拍拍购物。” 鹬蚌相争 “竞争是一种游戏，马化腾的策略用得很好，这就是竞争的味道，竞争让你永远保持高度警惕。”马云在接受采访中少有的称赞自己的竞争对手。可以想象这个由企鹅衍生出来的电子商务网站给了马云多大的竞争压力。而在之前面对eBay这样的互联网巨头时，马云依然谈笑风生丝毫不在意对手的动向。 马云的这番言论源于淘宝的“招财进宝”推出时，腾讯旗下C2C网站拍拍网的一些竞争策略。 2006年5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，引来骂声如潮，短短20天时间，便在网络上引发无数口水战。“招财进宝”是淘宝网推出的一项竞价排名服务，卖家自愿就所售商品的关键词出价，当买家按照关键词搜索商品时，使用这项增值服务的卖家商品在搜索结果中优先显示，这样就可以增加成交量。 马云推出这个服务的初衷是，当时淘宝有2800万件商品，在不远的将来可能会有5000万件，如果按照商品上线的时间来决定商品位置的话，后上线商品的交易几率将大大降低，淘宝希望通过这一服务维持正常的市场秩序，通过“看不见的手”调节优化市场环境。当时的情况是，淘宝经过3年的发展，已经拥有了每日1.1亿浏览量，注册用户近2000万，占据了国内拍卖市场近7成的市场份额，在这种状况下，马云觉得自己对整个行业都负有责任，应该去探索一种新的商业模式。 马云颇有济世情怀的招财进宝一经推出，市场上的反应就证明了这只是马云的一厢情愿。一些淘宝的卖家认为，这种集成了百度的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务，恰恰用错了地方。按照招财进宝的规则，选择付费的商品永远会排在前面，不付费的商品有可能排在数百个商品之后——这样商品成交的机率几乎等于零。据悉，马云的“招财进宝”研发半年之久，集中了相当多的技术高手，针对目前中国电子商务的实情和特点、充分考虑了未来5年至10年全球电子商务发展的趋势、借鉴了众多电子商务企业的经验与模式后才打造出来，并期望它能如其名所愿。 虽然淘宝网同时强调其2005年10月宣布的“免费三年”的承诺依然有效，淘宝不会向普通会员收取店铺费、登录费和交易费等基础费用。但“招财进宝”依然招来了广泛的抗议之声。早先的3721，包括现在的百度、谷歌等搜索引擎的竞价排名，都是如此操作的，从未引发口水战。而这项名为“招财进宝”的有偿增值服务却把马云拖进了困惑的泥潭，这项增值服务被指“变相收费”，买家、卖家甚至对手拍拍网的一系列强烈反应，也许是马云之前不曾预料到的。马云连呼“没想到”。第118节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(38) 浙江杭州华星路99号创业大厦6楼，在一间叫做“光明顶”的会议室里，悬挂着金庸在参加“西湖论剑”时赠给马云的手书——临渊羡鱼，不如退而结网。而此时的马云，一直斜倚在皮椅上，他始终在思考一个问题：满心期望带来巨额收入的“招财进宝”怎会遭受如此多人的抵制呢？ 马云在这个领域里具有一言九鼎的威信，不想，初出茅庐的马化腾旗下的拍拍网斜刺里杀出，搅了收费好局。 鹬蚌相争，渔翁得利。在“招财进宝”这项带给马云诸多困惑的增值服务的业务背后，马化腾渔翁得利。业界普遍认为：“招财进宝”伤害了卖家，也伤害了买家。不过在整个事件进展过程中，唯一的获益者，那就是腾讯公司上线不久的拍拍网。 在招财进宝刚推出不久，这时候，刚刚正式运营两个月的拍拍网以挑战者和破坏者的形象出现了。马化腾开始高调宣布：C2C市场格局改变，拍拍成为国内最大免费平台。 拍拍网同时迅速制定了一整套颇有针对性的方案，最具代表性的，就是其推出的“蚂蚁搬家、搬出美好前程”的免费黄金推荐位和购物券赠送活动，当淘宝开始“收费”，拍拍网“大雨来袭，蚂蚁搬家”的广告词更让人浮想联翩。同时又因活动以免费为主要特点，着力吸引了一些淘宝卖家倒戈加盟——在其首页显著位置甚至设置了“淘宝店主搬家签到处”，打出“将免费进行到底”的旗号，做出“搬家就送推荐位，开张就送大红包”的承诺，甚至可以直接将淘宝的信用度导入拍拍网中。 相对于通过竞价排名获得推荐位，拍拍网新推出的“蚂蚁搬家”活动是通过完全免费的“黄金推荐位”来大力扶持卖家开店。卖家只要在拍拍网成功导入自己在第三方交易网站的参考信用度，铺货20款以上，就很有机会获得黄金推荐位。在“蚂蚁搬家”活动推出后，拍拍网立刻人气大涨，获得了大量用户特别是中小卖家的强烈支持，大部分卖家纷纷转移阵地到拍拍网入驻开店。 与此同时，三方交易网站的信用度转到拍拍网的卖家，只要使用财付通达成第一笔交易，便可获得3元购物券。针对买家，拍拍网也推出了交易金额满10元，即享有获赠5元购物券的优惠，并且购物排名靠前的用户还可获得最高达600元的“购物狂奖励”。 对比在淘宝上需提供身份证明以及铺货10件以上才可以注册的政策，拍拍网的手机认证以及不限制宝贝数量的规定，在门槛上，显然要比淘宝低许多，也较容易吸引到更多卖家新手。如此贴心的安抚，不免令人大为心动，加之淘宝网的这一收费事件，令腾讯拍拍主动贴上了“国内最大免费C2C交易平台”的耀眼标签。第119节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(39) 二马对决 “我们的初衷绝对是好的。”思考良久的马云对媒体如此说。而在5月29日凌晨1时，淘宝论坛上，马云以“风清杨”的ID发表《马云：谈谈拥抱变化》的帖子，解释“罢市事件”并对网民两次诚恳致歉，声称淘宝和卖家的沟通工作存在问题，如删除言词过激的帖子，推出产品时未做好解释工作等。作为中国电子商务领域的标志性人物，马云对“招财进宝”的出师不利感到恼火。但此时，一个奇怪的帖子出现了。 2006年5月30日，北京千橡互联科技发展有限公司www.donews.com网站中，出现《原来骂淘宝的声音是腾讯这样策划出来的》的匿名文章，文章声称腾讯与德盛嘉公共关系公司签订“腾讯网络论坛公关代理协议”。 在这份所谓的“协议”中，签约双方对活动细节的策划相当“到位”，甚至连公关公司的名称、地址和电话也相当详细。总则中这样写道：甲方授权乙方作为甲方论坛公关传播的代理公司，在淘宝网、Donews、天涯、Techweb以及其他网络论坛中做文章，主要围绕淘宝强行收费、用户强烈反对、淘宝不守承诺等方面展开。于是，该份合同的真实性成为网上争议的焦点，马云也对“协议”的真实性深表怀疑。他此前曾对媒体表示，“很明显，这其中有对手在背后搞鬼。” 按照马云自己的说法，自“招财进宝”推出以来，他每天都泡在淘宝的论坛上，暗中了解卖家意见，虽然在网上签名的卖家数量有6000多名，但马云掌握的资料显示，其中很大部分签名出自重复的IP地址，即同一个人注册了几个名字到网上签名，且大多来自上海和深圳，而淘宝的两个竞争对手易趣和拍拍的总部正好在这两个地方。 事隔不久，www.donews.com网站再次出现匿名文章《调查：你相信马化腾雇佣“网络打手”攻击淘宝吗？》。这两篇文章都在www.donews.com网站首页“写作社区”栏目建立直接链接，并置顶，引致众多网友发表评论。这一文章出现后，腾讯公司立即向千橡公司发出律师函，要求立即删除上述两篇匿名文章。www.donews.com网站管理员于是解除了在“传闻”中对该两篇文章的置顶，但一直没有彻底删除。 在这一事件中，腾讯公司、淘宝网以及涉及的公关公司似乎对公众上演起了无间道。几方态度均十分明确，互指对方搞鬼。 腾讯的声明主要包括两点：其一、上述论坛文章所指腾讯拍拍网与第三方公司合作策划攻击淘宝网的行为纯属造谣，其文中所引商务合同也漏洞百出，纯属伪造。匿名攻击的行为也恰恰证明了造谣者心虚，不敢坦诚对质的事实；其二、该事件已经对腾讯公司以及拍拍网的形象造成了极大伤害，我们对于这种手段低劣的恶意中伤行径感到震惊和诧异！腾讯公司法务部已完成相关证据保全，拍拍网将会通过法律手段来捍卫自己的权益。第120节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(40) 而淘宝网也表示，非常遗憾地看到某些公司以异常恶劣的手段去欺骗、误导众多网上购物用户，搅乱市场秩序。淘宝网表示，虽然没有关于这份所谓合同真实性的第一手证据，但暗示腾讯确实在攻击淘宝网。同时，帖子涉及的第三方公关公司——德盛嘉会公司相关人员也表示，他们只是拍拍网的日常公关代理，不可能做攻击竞争对手的业务，合同是伪造的。由“招财进宝”引发的这出互联网闹剧最后以马云一步步的妥协而结束。 由于用户的激烈反对，淘宝网于2006年5月26日下午修改了招财进宝的相关规则，宣布将推荐费的上限由100元调低到50元。不过淘宝的妥协让步并没有多少人买账，“罢市危机”愈演愈烈，使马云不得不亲自出马攻关，于是就出现了5月29日，马云以“风清扬”身份发表的帖子。 面对淘宝用户的激烈抗议与拍拍网的“趁火打劫”，5月31日晚，淘宝网宣布从6月1日至6月10日，将征集网友的意见和建议，并且邀请公证处进行公证，由淘宝用户投票决定是否继续这一活动。在6月1日的公投开始后，短短半天时间，就有9万余人参与投票。从当天的结果看，选择“对招财进宝进行不断的完善，保留招财进宝”的占38％，选择“目前不完全适合淘宝，取消招财进宝”的占62％。 6月10日12点整，在浙江东方公证处的监督下，为期10天的网民公投正式结束，投票结果为127872票赞成取消、占投票人数的61％。6月10日当天下午，淘宝方面宣布将于2006年6月12日12点左右正式停止招财进宝服务。另外，在此期间产生的所有“招财进宝”服务费将在6月21日24点之前，全额退给卖家。 至此，这场“招财进宝”的闹剧以公投的方式草草收场。“招财进宝”这项被业内人士评价为本年度最富创新精神的产品最终还是夭折了，这让马云感觉很惋惜，他承认，居然招致大部分会员的反对是自己始料未及的。 关于夭折的原因，马云承认一是产品本身有问题，另外是准备不够充分，考虑不周，再加上来自竞争对手的干扰，招财进宝的推出并不合时宜。这种说法同外界的评价基本吻合。对此，马云并不认为停止“招财进宝”业务就是一个失败，相反，他觉得这是自己最大的进步，他说在阿里巴巴从来没有过妥协，一个项目不可以，也要硬推，今天在淘宝自己懂得了退一步海阔天空的道理。 马云自嘲地说：“宝马和奔驰都可以把自己的车召回来，淘宝算什么？”他认为，将来可能的一种“公平的收费”途径之一，就是愿意付费的人付费，不愿意付费的人不付费，收费的基础是你替别人真正赚钱了。淘宝巨大的品牌价值和大量忠实的用户让他对未来的收费前景非常乐观。第121节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(41) 但二马的战争在2006年6月21日进行到高潮。当事人之一的马云感慨万千，他觉得在一年半以来，淘宝网承受了无数的压力和明枪暗箭。他对媒体如此诉说自己的苦恼，腾讯推出C2C平台拍拍网时，从淘宝网挖了很多人过去，他觉得挖人很累，互联网同行竞争应该遵守一定的游戏规则，光靠挖人很难做到创新。而现在腾讯拍拍网最大的问题就是没有创新，所有的东西都是抄来的。 面对马云的一系列指责，保守的马化腾也有他的道理，互联网行业这种人才流动很正常，腾讯电子商务从淘宝网过来的人一共也才两三个，谈不上挖墙脚，另外，他认为所有的电子商务都是这样做的，大家的模式都一样，谈不上谁抄袭谁。在中国电子商务短短8年的历史中，相似的故事一再重演：当初易趣在尝试收费时遭遇扛着“免费”大旗的淘宝网，于是卖家们奔向淘宝，免费成为主流；现在，淘宝尝试用收费来规范市场秩序，又杀出个拍拍网，使淘宝的尝试不得不回到起点。 “竞争是一种游戏，马化腾这招用得很好，这就是竞争的味道，竞争让你永远保持高度警惕。”马云说。随着他的这次表态，淘宝网和拍拍网的冲突完全公开化，其背后，是阿里巴巴与腾讯两大网络势力的冲撞。 以搅局者身份出现的拍拍声名鹊起。但竞争似乎从未平息。 2006年11月21日，腾讯向淘宝发出了一封措辞严厉的律师函，要求后者采取有效措施，删除所有出售QQ号码和低价销售Q币的页面。腾讯认为，淘宝“卖家”在网上销售QQ号码，侵犯了自己的著作权与财产权，而为“卖家”提供发布信息平台的淘宝网则被认为构成共同侵权。但淘宝并不认为自己侵权，在相关行业法规并不健全和没有办法判定是非的情况下，一场新的口水战上演了。自此，有关Q币冲击人民币，腾讯纵容QQ号盗窃的文章大量出现在公众面前。 2006年12月31日，腾讯的一个普通员工正在donews上浏览业内新闻，突然间一行文字撑大了他的瞳孔——真假调查：淘宝公关部打击Q币邮件曝光。该员工马上将该帖发给了公司公关部，腾讯公关部发现帖子中有很多失实内容，但由于只是一个论坛帖，所以并没有当回事。 2007年1月1日，上海某报刊发表了与该贴内容一模一样的文章，这篇题为《Q币大盗引发的Q币被盗泛滥，浙江Q币大盗：Q币最好盗》的稿件罗列了大量Q币被盗事件，并以律师之口表明这些事件应该由腾讯负责。 “于是，我们觉得事情比较严重，就此事同上海这家媒体进行了沟通，对方给出的答复是‘所发的报道是以特约作者的方式呈现’，也就是说，那实际上就是一篇某企业发布的软文（广告）。”腾讯公共关系总监宋杨在接受采访时表示。第122节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(42) 有业内人士称，这明显是有人在挑动用户心理，引导公众片面认识，结合11月以来一系列针对腾讯Q币的不利言论和所谓“虚拟货币风波”，相信此帖只不过是淘宝系列攻击行为中的一部分。此事究竟是谁所为，是淘宝策划的直接攻击竞争对手的行动，还是腾讯自我炒作寻求业界同情，还未有定论。 有分析人士指出，这个事件的起因就是双方在C2C领域的激烈竞争——如果腾讯胜诉，那对淘宝将是一个重大打击，虚拟物品交易在淘宝上占近20％的份额；如果淘宝胜诉，腾讯不但要继续承受经济损失，而且还要眼看着竞争对手利用自己的东西不断做大。 相对于其他互联网服务，利用口水战取得竞争优势的战术在C2C领域似乎屡试不爽。IT业著名评论人士张栋伟曾撰文称，当年在针对易趣的战争里，淘宝网毫不犹豫地采用了一系列口水战，以传言和推测促使用户不信任易趣，不战而控制了C2C市场。 一位深谙此道的资深公关说，互联网企业间的口水战一般采用两种战术：一种是以匿名的方式发稿，先由公关部组织稿件，然后通过枪手匿名发布在一些行业论坛上；另一种是花钱买版，可以直接通过公关公司和媒体广告部或者编辑接触，然后把攻击文章按照软文的形式发表，也可以直接联系熟悉的记者，塞完红包之后，说明意图，记者就会主动处理。 这些战术的一个共同特点就是隐蔽，除了操作者，其他人无从知晓。正因为口水战的这个特征，所以现在它已经成为一些企业不负责任攻击对手的首选方式，并在某种程度上对整个行业带来了冲击。 据易观国际发布的《2006年第四季度中国C2C市场季度监测》中的数据显示，2006年第四季度中国C2C市场规模达到82.70亿，用户规模达到6736万，其中淘宝、易趣、拍拍三家C2C网站总成交额占到市场总成交额的99％，处于三分天下的状态。 新来者百度 原本井水不犯河水的百度与淘宝，由于百度高调宣布进军C2C市场而“刺刀见红”。 2008年9月8日，淘宝网发布了一篇名为《淘宝消费者保障计划：打造个性化服务屏蔽搜索引擎》的文章，在整个互联网业界引起了轩然大波，屏蔽的搜索引擎是谁？引起了大家的猜测。同一天，淘宝网明确指出：完全屏蔽百度。其中还部分屏蔽掉Google、雅虎等搜索引擎。 从9月8日下午开始，在百度搜索引擎中输入商品名称时，无法直接检索到来自淘宝网店的相关信息。按照淘宝的说法，“屏蔽百度的原因在于百度采用的是竞价排名的搜索结果呈现，这与我们通过常年积累培养出来的交易信用体制有冲突。”第123节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(43) 沉默了两天，百度终于开口了。2008年9月10日，百度电子商务事业部总经理李明远作出回应：“百度将为淘宝卖家开通绿色通道”，让淘宝卖家直接向百度索引库提交网店页面链接地址，而不再需要百度爬虫抓取。这一官方表态，立即引发双方的口水大战。淘宝方面称，此举旨在杜绝不良商家操纵搜索引擎进行欺诈。而百度则将淘宝屏蔽百度归因于“担心我们即将推出与其竞争的服务”。 2008年8月以来，一系列电子商务产业中的新动向，也许才是此番屏蔽的真正原因。8月13日，有消息称，百度C2C平台即将推出，目前已经开始准备内测。而就在坊间流传淘宝屏蔽百度的同时，9月4日，淘宝官方宣布了另一个消息：淘宝与阿里妈妈合并。这两个动作，被明眼人视为此次事件的真正“导火索”。 作为百度广告联盟的直接竞争对手，阿里妈妈与百度已经数度交锋，甚至此前还曾有消息称，只要投放阿里妈妈，网站在百度里的收录数量以及关键词排名就会下降。此番阿里妈妈与淘宝合并，淘宝自然会帮自己人说话。 一个是搜索领域霸主，一个是电子商务巨头，双方过去曾合作亲密，特别是在广告投放层面。在2007年11月份之前，百度也曾是淘宝重要的网络广告投放平台。通过购买百度关键字，淘宝为它的商家导入巨大流量。 淘宝网对百度的屏蔽早有端倪。早在2007年下半年就停止了与百度的竞价排名合作。也是从那时候淘宝就开始屏蔽百度，只不过不是现在的“完全屏蔽”。在淘宝看来，这项合作停止对淘宝网的流量和用户都没有任何影响，所以淘宝网也不担心屏蔽百度搜索服务后会给公司带来损失。 淘宝网新闻发言人卢维兴认为，淘宝网对百度带来的流量也做过分析，用户通过百度搜索主要是询价和查询商品评价，没有带来直接的交易量。因此，淘宝网认为这些流量对淘宝的成交量是没有多大意义的。淘宝此番作为是否为打压百度的C2C业务呢？对于这样的言论，淘宝网更是不屑一顾，在淘宝网公司的高层看来，百度要做C2C，得先过拍拍、易趣这些关，还有好多关要过呢。对此，李彦宏表示，淘宝屏蔽百度主要是担心百度即将推出的C2C交易平台与其竞争。 业内人士认为，淘宝与百度交恶，根本原因还是利益之争。事实上，淘宝仅对百度实施“全面封杀”，而对Google等其他搜索引擎则采取了“部分封杀”。而各搜索引擎之间最根本的区别在于：百度是目前唯一一家宣布要推出C2C电子商务的搜索引擎公司。有数据显示，2007年全年，中国网络购物市场总成交额达594亿元，比上年增长了90.4％。其中仅淘宝一家就完成了433亿元成交额，占据九成以上的市场份额，稳坐CTOC电子商务市场的头把交椅。第124节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(44) 然而百度的入局无疑会令市场发生巨大的变化。这个在中国搜索引擎市场占到70％以上市场份额的“巨无霸”，手里握有无数的用户资源，再加上后发的优势，完全克隆淘宝的成功经验，诸如免费原则、绿色通道、提前上线……谁敢说明天的CTOC市场还一定是淘宝的天下？ 就在“屏蔽事件”余波未消之际，百度与淘宝所属的阿里巴巴集团，又因为“三鹿奶粉事件”而打起了口水仗。 原来，有网友9月12日上传了一份“三鹿集团危机公关建议”的文件，透露三鹿公关曾建议跟百度接触，希望百度协助其删除近期有关负面信息。此文件迅速被误读、谣传为“百度收取300万替三鹿屏蔽负面信息”，百度旋即在13日发出声明解释。然而就在百度的声明发布后,14日，阿里巴巴、淘宝等网站均在首页头条使用了“三鹿奶粉危机扯出百度原是最大网上黑社会”、“网友爆三鹿300万罩百度”等骇人听闻的标题。对此，百度表示严厉谴责，并声称保留对其进行法律诉讼的权利。而阿里巴巴方面的回应则是：“所有的真相最终都将会暴露在事实之上”，“欢迎起诉，并积极应诉”。 在接连不断的口水战中，百度于2008年10月18日，宣布正式进军C2C领域，百度计划基于独有的搜索技术和强大的社区资源，建立全新的网上个人交易平台。结合电子商务的发展趋势，艾瑞咨询认为这预示着电子商务将进入“ESE+ESC”时代（ESE：E-commercebased on search engine；ESC：E-commerce based onCommunity）。百度的利器是在搜索领域高达74.5％的市场份额。百度CEO李彦宏透露，电子商务网站的投资将远远低于百度日本站。根据此前的披露，百度计划在日本的投资额为1500万美元。 “因为百度已建立国内领先的搜索平台，有助于在未来推动电子商务网站的流量。而目前国内竞争对手的大部分资金投入都是用在推动流量上。此外，电子商务网站产品开发所需资金也低于百度日本站。”李彦宏解释百度对C2C的投入时这样说。 其实，在过去一年中，百度已经开始了这方面的准备。早在2007年6月，百度在引进沈浩瑜担任百度公司副总裁之际，业界就有各种猜测。沈皓瑜在加盟百度之前任全球最大信用卡公司美国运通个人卡发行部副总裁。就任后，沈皓瑜的主要精力放在百度的电子商务和联盟发展等业务方面。过分依赖“竞价排名”的单一盈利模式，已经成为百度进一步发展的瓶颈，Google在不断向视频、支付、电信甚至手机操作系统扩张的同时，百度的过于沉稳冷静，似乎并不能令华尔街满意。 之前腾讯创建拍拍网，也是基于庞大的腾讯社区所带来的信心。但腾讯在拥有巨大社区资源的同时，却缺乏强大的搜索作为支撑。由百度方面提供的第三方数据显示，淘宝超过30％的外部流量是从百度获得的。搜索导入，能够让网民非常直接、快速地实现交易。”搜索对于C2C的重要性在阿里巴巴也有所体现。马云之所以要收购雅虎，其核心理念就是希望将阿里巴巴打造成为“电子商务+搜索”模式。第125节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(45) 业界认为，百度除了在搜索方面实力较强外，还拥有国内最大的互联网社区系统“百度贴吧”、“百度知道”、“百度百科”等，这都是支持百度进军C2C市场的信心来源。“技术为王”经过Google和百度等在资本市场上演绎神话的互联网公司诠释之后，似乎成为华尔街评判互联网企业是否有更大发展潜力的一个标准。新入局C2C市场的百度把技术创新提升到C2C竞争中最为关键的层面。 在百度产品副总裁俞军看来，一个好的C2C网站，每天要成交近千万件商品，拥有上亿次的访问流量。这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴，更是一个产品和技术保障的范畴。现阶段，在中国要做C2C，技术门槛实际上很高。随着用户规模的扩大，产品和技术将越来越成为公司发展和壮大的瓶颈。 互联网实验室董事长方兴东分析说，中国互联网在短短3到4年时间，就发生了翻天覆地的巨变：首先，从过去10亿美元级的竞争，一下子跨越一个数量级，直接抵达100亿美元级的竞争；其次，从过去比试专注专业，过渡到了综合性战略布局的新高度，多元化是唯一选择，但是聪明的多元化和愚蠢的多元化，只有一线之隔。所以，百度的举措，也必须放在这个大背景下进行深度的考察。阿里巴巴已经在布局上领先一步，腾讯最近也拉开了大局，以专注著称的百度在布局方面明显慢了一步，强势出手迫在眉睫。 业界普遍认为，百度高调宣布进入C2C领域，凭借的是其在知名度、网络流量、技术平台等方面的优势。但这只是百度试水电子商务领域的第一步，它的最终目标是B2B，并与巨头阿里巴巴进行较量。 明日之战 2007年3月，拍拍网在线商品数突破千万，并且成了最短时间内打破这一纪录的行业领先者。 2007年淘宝野蛮生长，市场份额进一步增加，达到近83％，稳稳的把控住了中国C2C电子商务市场的头把交椅。马化腾的拍拍网如黑马一样，用最短的时间超越了易趣，位列中国第二。这其间，易趣网日益寥落。 尽管已经占了整个中国网络购物市场70％以上的份额，不过阿里巴巴管理层显然觉得现在淘宝的规模还不够大，夺取中国整个零售市场1％以上的份额似乎是他们唯一能够证明自己足够强大的目标。 与淘宝网野心勃勃的远大理想不同，淘宝的对手们的目标现实而直接，就是通过一切手段瓜分被淘宝所占据的庞大C2C市场份额，削弱淘宝的体系效应。 2008年易趣为自己定下的目标是半年内市场份额达到35％至40％。“慢慢来，不着急，淘宝都占了80％，怎么也能拉过来一些。”TOM网CEO王雷雷的这句话更是透出了瓜分淘宝的血腥味。除了易趣这个老对手，紧紧盯住C2C这块馅饼的还有腾讯的马化腾。而拍拍网在短期内仅仅依托强势的QQ来撼动已经构成电子商务战斗群的淘宝网也具有难以逾越的障碍。第126节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(46) “拍拍”发展了4500万用户，市场份额仅仅占9％。腾讯携着近2.73亿活跃QQ用户进军C2C，似乎应该无往不利，但在淘宝这里，腾讯“拍拍”显得颇为低迷。按照腾讯构建在线生活的庞大目标来看，电子商务恐怕是马化腾最迷茫的一个业务。不过，“拍拍肯定与淘宝拼到底！”马化腾说。尽管拍拍网目前远远没有淘宝的影响力，但在盈利方面马化腾似乎已经有了更为成熟的想法。 7月5日晚，阿里巴巴集团董事局主席马云宣布，阿里巴巴集团将在未来五年内向淘宝追加20亿元人民币投资。马云用他一贯夸张的表情和语气宣布，从此淘宝业务将走向世界，成为C2C的世界霸主。这笔钱会被投入在技术和创新领域，“五年内必须花完，希望淘宝五年后超越eBay、亚马逊，而且必须超越他们的交易量，让他们后悔那时候没跟淘宝合作。”至此，阿里巴巴对淘宝的总投资，将达到34.5亿元。 7月9日，阿里巴巴宣布联手“巨人网络”，双方合作使用阿里巴巴旗下的支付宝在线支付系统，让所有网游玩家不用跑便利店、电脑城，随时随地在线付费。还是7月9日，阿里巴巴集团旗下的中国雅虎和口碑网正式宣布合并，新成立的雅虎口碑将致力于为个人生活提供服务。马云在解释雅虎口碑在集团内部的定位时说，制造业和贸易类的电子商务B2B已经由阿里巴巴在做了，面向个人的商品类交易C2C已经由淘宝在做了，而雅虎口碑则是针对个人的服务业。 中国电子商务市场，争取更多的市场份额是盈利的前提。中国互联网协会数据中心DCCI日前的报告指出，C2C模式一直是我国网上购物的主要形式，但相对而言，有C2C购物经历的网民不足三成，在这背后隐藏的是一个巨大的增量市场，有非常大的上升空间。 作为第三方机构，艾瑞咨询集团总裁杨伟庆对百度、腾讯C2C战略的解读更为客观些，在他看来，每个公司都需要有一些核心的业务，但并不一定很快就能到盈利。就百度C2C战略“从五年到十年”来讲，对他们有很大的市场机会，但是短期来讲不一定很好。目前百度的产品虽然庞杂但重点突出，我认为百度的产品仍会只集中在几个业务上。而从腾讯“拍拍”目前的发展状况而言，腾讯也只是将“拍拍”作为一个未来的战略领域，而非目前的工作重心。 也许，百度进军C2C领域后，市场上依然看不到淘宝、腾讯“拍拍”、百度以及TOM易趣之间硝烟弥漫的战争，市场的格局也不会因为百度的加入而在短期内发生巨变。但百度的加入必将引发市场先入者淘宝、“拍拍”的警惕。 其实近来从IBM发起“去微软软件”计划，到谷歌进入浏览器领域，这一切都在预示着，在这个互联互生的时代，没有人会放过任何一个扩张的机会，同样也预示着没有一个企业能数十年如一日的强大。淘宝在中国电子商务领域当了太久的“大哥”，一个在网络交易占据了80％份额的企业，已经向着垄断地位迈进，而它发展到如此巅峰也是在三年前击败了老牌购物网站易趣所致。至于百度会不会扮演三年前淘宝的角色，我们只有拭目以待了。第127节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(47) 双雄会 2006年7月份，腾讯CEO马化腾高调出席了百度最高级别的年度盛会“百度世界”，并与百度CEO李彦宏现场对话。这在外界看来，是两家巨头友好相处的最高级别表现。 在全球Alexa网站排名上，排前十名的仅剩两个中文网站，百度排第七位，腾讯排第九位。分列中文网站的第一和第二位。一个是占领中国6成搜索引擎市场的百度，一个是拥有中国70％即时通讯市场份额的腾讯。 业内人士曾如此形容百度和腾讯：百度是矛，因为搜索所具有的超强渗透力，可以在网络资讯的海洋里直接命中目标，无孔不入；腾讯是盾，因为IM所凝聚的社区从未被外来力量攻陷过，而相反，它却可以轻松进入它人领地，无坚不摧。 遇见 当矛和盾相遇的时候，故事该如何演绎？ 2008年2月29日凌晨，百度北京总部悄然摆出了“百度Hi有奖抢‘鲜’体验”的内测通知易拉宝，以吸引天亮后上班的员工积极参与IM产品的体验。而在更早的2月20日，百度在其官网上发布了招收即时通讯软件产品经理、软件研发工程师等多个IM相关职位的消息。 百度进入IM的消息传来，引发了IT业界的一场骚动。不过，与以往不同，这次百度推IM的消息源自“百度内部人士”。颇为有趣的是，虽然外界对于Hi的讨论热潮一浪高过一浪，但是身为主角的百度却对于Hi的言论一直忌讳如深。 百度人士介绍，从一开始，IM就被百度内部定位成了企业级的战略产品。原负责百度贴吧的百度产品副总裁俞军正式被委以了发展百度Hi的重任。俞军缔造了百度贴吧的辉煌，作为2003年才上线的新产品，百度贴吧在短短几年内即成为了继百度网页搜索、图片搜索两大核心产品之后，为百度贡献流量最大的频道（占百度总流量的8％）。 如此，Hi还未出台，就已经“千呼万唤始出来”。很显然，即时通讯领域是个金矿，它吸引了大批的淘金者。UC，泡泡，GoogleTalk以及王志东那款号称两年内打败QQ的Lava-Lava，都曾经希望在这个市场分一杯羹，然而随着时间的流逝，他们抑或是消失在光速般运行的互联网世界，抑或是默默无闻。 长久以来，当舞台中只有一位演员的时候，观众们难免觉得扫兴，中国的即时通讯就是这样一个舞台。因此，百度IM的出现引发了无数人的幻想，何况相比于其他昙花一现的竞争者，百度更具备与腾讯“贴身肉搏”的实力。自然而然，就有了许多人言之凿凿的证明百度想要杀入即时通讯市场，目标直指腾讯。由搜索进入社区、博客，在这二者合力基础上成就出IM。同时进入新闻资讯，成就一个以搜索为基础的新门户、大社区。第128节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(48) 在李彦宏发力即时通讯以前，马化腾对搜索也虎视眈眈。2006年，腾讯已经形成了IM、qq.com、QQ游戏和拍拍网四大平台，也就是腾讯一直强调的“在线生活”产业布局，围绕已经形成的社区进行全面的业务布局，为社区用户提供信息获取、沟通、娱乐、商务等全方位的互联网内容服务。腾讯会要用搜索来整合这个社区。 在搜索这个领域，后来者目前还都处于很艰难的状态，腾讯为什么要逆流而上自己做搜索？对此，马化腾的解释是： 我们正处于初级阶段，目前在与Google等搜索引擎合作，先利用有流量的品牌，然后把结果整合出来，后面我们还将加大投入，因为外面公司所擅长的只是网页搜索，而在腾讯社区内部结构的整合上无法帮忙。此外，在腾讯电子商务业务中搜索物品，在社区、Q-zone里找到人，这些也都需要不同层面的搜索技术。 而我们的思路之一，就是借鉴韩国门户NAVER的综合搜索，其最大的特点就是能体现出“沉淀”，如输入“达芬奇密码”关键词，搜索结果除了显示传统搜索引擎的链接之外，还会出现与此有关的“专题页面”，同时配有图片、导演介绍、评论以及社区搜索结果——这种搜索既体现了人力的维护结果，同时又有搜索引擎的配合。 现在大家用搜索引擎，每个人都要一页页地找结果，这个过程没有沉淀、没有积累，其实非常浪费。如果有个团队去运营，进行关键词的整理、运营，人家下次来就可以直接看到结果。不过困难在于需要人和社区的介入，同时还涉及到图书馆情报、百科编纂等信息组织的技术，此外还要平衡用户和用户之间的参与度，并防止恶作剧式捣乱行为——因此，需要强大的运营团队支撑，韩国NAVER就有一个700人运营团队。 另外知识搜索也可能成为一个切入点，与新浪“爱问”不同，我们希望IM社区能在知识搜索中起作用，现在基于WEB的知识搜索，能沉淀，但对用户立刻得到问题的回应很不够，比如“去哪个医院、找哪个医生好”等问题，可能找不到在电脑旁正好知道答案的人，或者有的人知道也不想回答，因为太麻烦了。 我们希望能用IM把即时在线的用户串联起来，而且把那种“知道，但怕麻烦不愿发言”的用户串联起来，把程序弄得简单点，让他既可以帮到人，又可以有沉淀，是一件挺好的事情。 在搜索方面，第一，创新，我们没有包袱，敢走不同于别人的路；第二，我们如果能更多发挥用户与用户之间的社区优势，可能略有一些好处。就好像我们做C2C，C2C我们未必要收费，可以就把它当作是我们的一个功能，它能带给我们的无形价值也许比收费更多。第129节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(49) 马化腾并不掩饰自己有雄心进入互联网的中心地带，搜索引擎市场。相对于马化腾的信心满满，李彦宏泼了一盆冷水。“我不认为他搜索会做起来”，接受媒体专访时，面对马化腾正日益逼近百度事业的“起点”，百度创始人兼CEO李彦宏的回答相当决绝。 2006年3月2日，腾讯推出了旗下搜索网站SOSO网，开始独立承载搜索业务，致力于为用户提供更丰富和更有竞争力的互联网应用服务。当时腾讯一再表示自己的搜搜与领先的搜索引擎不同，更加专注于满足年轻用户的需求，这种态度也是想避免百度将之视为主要的竞争对手。在侵入搜索领域时，马化腾的态度和腾讯做门户时如出一辙。 不过腾讯还是和百度的竞争对手Google合作，由Google来为之提供搜索技术的支持，到现在，搜搜已经悄然开始提供网页、地图、视频、图片、音乐、论坛等各种搜索服务了。近期，腾讯还启用了问问，这个有着独立域名的网站很明显就是冲着“百度知道”去的。 而在此前，马化腾在2005年2月4日与美国Google达成了业务合作。因为，此时的腾讯还没有具备竞争实力来自己创办一个类似于搜狗、爱问这样的搜索网站，毕竟腾讯赖以起家的长处在于即时通讯。 马化腾曾多次在公开场合阐述其发展战略：为用户量身打造满足各层次需求的在线生活模式，其中网络搜索归属于“信息传递与知识获取”这一层次，用以满足用户最基本的需求。事实上，SOSO网站的上线，正是腾讯重视用户需求，致力于一站式、全价值链在线生活战略的具体体现。 当腾讯遇上百度，结果会如何？艾瑞分析师汪秋君认为，业务扩张对于百度和腾讯而言都是必须而为之的。百度需要以社区的形式组合用户，以人与人的沟通联系弥补机器人搜索不够柔性的缺陷；而引入PC客户端也是大势所趋，加强对用户入口的进一步把控。腾讯也需要以搜索打通业务线，增大用户转移成本，巩固QQ平台的控制力。而马化腾强调，腾讯还需要用搜索来整合这个社区。搜索即神经，在两者的扩张过程中，百度的重点依然是搜索，腾讯的重点也依然是社区，但双方业务线的重合却是无可避免的事情。对用户而言，只要他们提供的服务相同或者相近，就必然会存在取舍的问题。 如此看来，腾讯遇见百度，是一场宿命。 棋逢对手 尽管做搜索时，马化腾已经相当低调，但今日的企鹅已今非昔比。业内人士用“长牙的企鹅”来形容腾讯的侵略性。2006年年底，腾讯内部有这样一副招贴画，画面上一只表情严酷的企鹅驾驶着一架战斗机在硝烟弥漫的战场穿梭，飞机上已经通红的机枪口正猛烈地喷射着火舌，原来憨态可掬的企鹅已然露出了闪亮的獠牙。2007年4月中旬，在北京、上海、广州等城市的商业中心区，出现了腾讯的巨幅广告，在广告画面中，成群的鹰、鲸鱼、狮子组成了另一个与之相似的巨大形象，“汇聚2.3亿QQ之活跃账户”产生的“大回响、大影响”很是让人有一些震撼。第130节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(50) 尽管企鹅已长成“战斗企鹅”，但李彦宏依然自信。李彦宏的信心来自于他的百度。按日历的年份，这家公司2000年创立，2001年平稳地度过了互联网的冬天；2002，技术年，百度搜索技术真正成熟了；2003，流量年，流量比上一年涨了7倍（2002年和主流门户搜索流量平起平坐）；2004年是品牌年，“百度”受到广泛的认可，2005年上市。上市之前，李彦宏非常低调，上市后，外界热情地关注其快速增长的财富，而他似乎并不愿意将自己塑造成“一夜暴富”的代表。总的来说，李彦宏和百度的故事，被简单概括为一次专注的胜利。 这种专注，可以追溯到1999年，那一年的国庆，细心的李彦宏注意到：一些人的名片上开始有E－mail地址了，大街上有人穿印着“.com”的T恤了。李彦宏断定：互联网在中国成熟了。那时候的李彦宏，存折上的钱在两到三年如果没有丝毫进账，也可以保证一家人的生活。因此，辞职理所应当。向来不爱开车的李彦宏，那段时间，日复一日的在旧金山沙山路（sandhill风险投资集中地）走街串巷。故事如童话般的续写，所有的付出均有回报。 “中国市场＋李彦宏雄厚的技术背景＋李彦宏愿意放弃优厚待遇创业的决心”，让本来只要求100万美金的李彦宏多得了20万美金，李彦宏拿到了数额巨大的一张支票，120万美金！随即买机票，在圣诞节之日降落在北京。年底，当纳斯达克指数从2500点跃升至3000点，又用了一个半月时间冲至4000点时，31岁的李彦宏正在给自己筹备中的公司起名字。 那个年代，当中国网络公司普遍采用Sohoo、Ctrip、eLong等中英夹杂的品牌时，李彦宏从宋词中选取了“百度”二字。而那一年的马化腾却在遭遇着自己有生以来最大的困窘，公司的账面上只有一万多块钱了，连员工的工资都发不出。李彦宏或许是2000年那一拨“知识英雄”里最不为人熟悉的。 有了名字后，下面的事情就是开张。这是一个颇为简单的开始，2000年1月1日清晨，李彦宏把1个会计5个技术员叫到自己和合作伙伴徐勇合住的北大资源宾馆房间，“我们这就开始了，办公室两条纪律，一是不准吸烟，二是不准带宠物。” 再然后就是创业的第一个春天网络泡沫破灭，李彦宏开始找第二笔钱。有压力，但不怕断炊——当初按6个月拿到的钱，李彦宏是按照12个月来花的。说服投资人比年前要难，但也没多难，9月，1000万美金顺利到位。资金的压力缓解了，客户越来越多——几乎所有的门户网站都在使用“百度”搜索的服务。但李彦宏却开始了思考：市场份额已占到80％，还不能挣钱，商业模式肯定不对头。第131节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(51) 2001年8月，李彦宏“固执己见说服董事会”。董事会电话会议，李彦宏一改平素的温和、民主、安静，忽然变得激烈、决绝、大嗓门——深圳总经理办公室外，“百度”的员工们只听见一个人一直在说——董事们终于有保留地投降了：李彦宏，并不是你的道理让我们信服了，而是你的态度——既然你这么坚决这么有信心，我们只能让你去试了！ 2001年9月，李彦宏力主百度结束此前将搜索技术提供给各大门户的运作模式，终止与门户合作，并推出了自己的网站和竞价排名。他作出这一决定的理由是，在中国互联网的冬天，各家网站只想要“最便宜的技术”，而不是“最好的技术”，这让他感觉不佳。 参照一直关注的美国同业overture的经验，李彦宏做自己的网站引入竞价排名。一个必须强调的细节是，一向谨慎的李彦宏这次变招，也因为他看到了美国的Overture推出的竞价排名——业内人士回忆，百度对此事反应之快，甚至超过身在美国市场的雅虎。 在李彦宏看来，他辞去原来的工作，放弃股票期权，并不是要做一个平庸的公司。此后，大家看到的是，百度主动成了Google的直接竞争对手。而且，是一个当时看起来明显落后的对手。 2002年3月，李彦宏把公司的十余名骨干召集起来，说出了一个可谓激进的想法：9个月内，将百度的日访问页面提升十倍，并在页面反应速率和内容更新频率上全面超越Google。为此，李彦宏要求这些上班时间并不固定的工程师，每周两次在早9点召开例会。动员会结束后，工程师们直接去购买了床垫，堆在会议室。之后的9个月里，百度的团队以“快、准、全、新”为目标，每周维持两三项重大改进上线，最终在当年底，确保六成技术指标超越了Google。 百度转向，顺理成章的进步。“没有反复、没有动荡”，直到2003年年底，李彦宏在北大开讲座，不必再以“在座的谁用过‘百度’”为开场白，在中场，总会有人不断站起来，或者表达钟爱，或者探讨具体的搜索技术。“这时候，我意识到，‘百度’算是基本上成了。” 接下来的故事，似乎有点雷同，百度上市后，如当年腾讯的遭遇一样，遭遇了一拨又一拨的围剿，但百度还是那个百度。 搜索的江湖 搜索的商业价值伴随着百度的上市被无限的放大，于是这个江湖就变得像2003年的即时通讯一样，炙手可热。在展开描述一个混战的搜索江湖之前，先阐述下搜索的价值。在世界互联网开辟鸿蒙的初级阶段，搜索的价值就得到了高度认可。 “在人类历史上，从来没有那么多人，可以靠自己就能找到这么多资讯，关于这么多人、事、物。”托马斯·弗里德曼说。托马斯·弗里德曼是《纽约时报》的专栏作者，获得过三次美国普利策奖。在其畅销书《世界是平的》（《TheWorld isFlat》）中，他把信息搜索归入了抹平世界的十大推土机之一。我们的生活已经彻底被搜索改变。“10年前斯坦福大学最德高望重的教授，在获取信息的便捷和丰富方面，还不如今天坐在孟加拉国一家网吧里的人。”Google的创始人之一塞吉·布林这样说。第132节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(52) 1990年，一个名字叫做AlanEmtage的学生在加拿大蒙特利尔大学的宿舍里，发明了Archie程序，使人们可以在初具雏形的电脑网络上找到自己所需要的文件，这就是现代意义上搜索引擎的先驱。由于Archie深受用户欢迎，受其启发，一些程序编写者不断改进传统的蜘蛛程序，于是各种新的搜索工具、搜索引擎纷纷涌现。 至于现代意义上的搜索引擎，最早出现在1994年7月20日。当时美国卡内基·梅隆大学的MichaelMauldin将蜘蛛程序接入到其索引程序中，创建了如今人们熟知的Lycos。除了相关性排序外，Lycos还提供了前缀匹配和字符相近限制，第一个在搜索结果中使用了网页自动摘要，而其最大的优势是数据量达到了54000。Infoseek是另一个重要的搜索引擎，其友善的用户界面、大量的附加服务使它声望日隆，受到人们的称赞。值得一提的是，后来创立百度的李彦宏当初就是Infoseek公司的一名工程师。 同年4月，美国斯坦福大学电机工程系的两名年轻博士生大卫·费罗（David Filo）和美籍华人杨致远（GerryYang）相会了，开始在校园里编排网址目录，他们想让所有的互联网用户能更好地找到相关信息。于是，他们共同创办了超级目录索引Yahoo，这个单词的本意是神话故事中的怪兽，中文名字叫“雅虎”。雅虎此后陆续向Altavista、Inktomi等网站提供搜索引擎服务，逐渐完善了搜索引擎的全部内容，成功地使搜索引擎的概念深入人心。从此搜索引擎进入了高速发展时期。 初期，搜索引擎市场一片混战，大家都不知道如何获得利润。直到1997年标志性时刻的到来，搜索引擎开始从技术之争转向了商业模式之争，顷刻间，人们似乎意识到了搜索引擎是网络媒体的邻居，且仅仅一墙之隔。而推倒这面墙的，就是门户概念的出台。而最初意识到搜索引擎是新媒体冰山一角的就是杨致远。 杨致远认为，要让用户光临，品牌宣传是第一位的，而他本人，对品牌宣传到达狂热的地步，一开始就斥资500万美元做电视广告，成为那个时期公司开出来的最大的一张支票。股票报价、地图、聊天室、新闻、天气预报、体育新闻、黄页等，让用户目不暇接。 1997年年底，雅虎的日均访问量比所有对手之和还多。雅虎公司有一套完整的营销策略，有不少令人景仰的管理人才，还有1亿多美元的现金。年底的时候，对于杨致远来说，还有一个非常好的消息，就是雅虎的市值首次超过浏览器大王网景，而雅虎的股价，也如同坐上了火箭一般。 一直有人说，互联网1年的历史相当于传统产业7年。在雅虎和后起之秀Google神话的带动下，全球资本市场对搜索引擎公司表现出非同一般的热衷。时间到了2004年，各方力量似乎都看到了搜索的潜能：竞价排名可以带来真金白银的收入，搜索与电子商务未来的结合，会创造出更强大的生意机会。第133节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(53) 各方力量对搜索的热情似乎在百度上市时达到高点。百度2005年8月在美国纳斯达克上市，当天股价冲过150美金，创造了另一个奇迹。百度成功上市的意义之一就是终于证明了搜索是继网络广告、无线增值和游戏之后互联网业的第四桶金。 那一年，杨致远看到雅虎中国在中国市场一事无成，于是痛下决心，将雅虎中国交给马云经营，同时给予数亿美元的支持。因此，也诞生了雅虎与阿里巴巴这一中国互联网有史以来最大的收购交易。2006年8月9日下午，在阿里巴巴收购雅虎中国接近一年之际，马云首次以独特的“马氏幽默”对外承认了“雅巴合作”并不成功。2006年9月9日，当着杨致远的面，马云坦诚他对雅虎中国发展方向的迷茫。 此后，雅虎中国处境尴尬的局面依然存在。马云对中国雅虎究竟搜索什么并不是很清楚，难以在雅虎中国本已乏善可陈的模式里突围。直到收购口碑网后，他似乎才从中看到一线曙光，雅虎口碑网专注于生活搜索。不过，这次整合仅仅是一次尝试，生活搜索盈利模式尚不成熟，中国雅虎能否抓住机会成功转型，还需时间检验。 市场的火暴也刺激了Google此前对中国市场放任不顾的态度，尤其是在此前没有任何市场经营的情况下，Google在2003年的中国市场已经获得120多万美元的收入。这最终促使Google总部在中文版推出5年后，决定实质性地进入中国市场。 相比Google进入中国之前，5名身在硅谷的工程师于2000年开发的中文版Google，不费一兵一卒，攻城略地，用了不到两年时间就打败雅虎，俘获了1/4的中国搜索用户，想来着实令人赞叹。不过2002年后，中国本土的网民浏览中文版的Google时就开始出现断网现象；同一时期，百度推出独立搜索引擎，后来居上。 2005年7月20日Google宣布，将于当年第三季度在中国设立产品研发中心，原微软全球副总裁李开复将负责Google中国研发中心的运营，并担任Google中国区总裁。而这一年夏天，李开复刚刚跟微软打完官司，着手在中国招兵买马。Google征战中国市场的大幕拉开后，李开复做的第一件事情就是加速组建团队、推出本地化产品。从2005年下半年开始，凭借其在微软时建立的高校网络，李开复延揽了近一百名优秀的高校毕业生，不仅如此，Google中国还推出了新闻搜索、本地搜索、学术搜索、大学搜索、桌面搜索等产品。 2005年的中国搜索市场，三分天下。据艾瑞咨询的统计：百度、谷歌、雅虎三家的市场份额为37:23:21。而雅虎在马云接手后的迷茫，让雅虎的市场份额到2006年底，已经直落到5％左右，当一家公司将大约16％的市场份额拱手相让，总有渔翁得利。Google是有机会的。但李开复与微软纠结半年的官司，让Google无暇他顾。结果是，百度接下了雅虎丧失的全部用户。百度和Google的市场份额在极短的时间内变成了53:23。第134节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(54) 在中国本土市场上，Google在与百度的较量中，似乎在略慢一拍的艰难成长着。但在全球范围内，Google不断地缔造着神话。2007年，Google的市值超过了互联网老大雅虎，营业收入达到166亿美元，为雅虎的2.4倍，经营利润为50亿美元，是雅虎的7倍；该年度谷歌营业收入的年增长为56％，雅虎年增长却只有8％。 业界开始推测：在崇尚自由的互联网世界，Google会不会像软件领域的微软一样统领一切？一切都是未知，唯有时间来证明。 不仅是雅虎、Google从门外走到门内，搜狐、新浪等众多门户网站也加入了对搜索市场的渗透。在中国，门户网站在诞生之初就带有搜索功能，这是因为全球商业网站鼻祖之一的雅虎就是一个搜索网站。例如搜索是早期搜狐的看家本领，这从它的名称就可以看出来，张朝阳最初就是想做成雅虎一样的搜索网站。而新浪的搜索功能当年也风靡一时。一段时间之后，搜索在中国并没有开拓出一个可行的盈利模式。因此，搜索成为门户网站必不可少的基础功能和免费服务。 对于门户来说，他们进入的是一个陌生而又异常激烈的市场。虽然门户大都是靠搜索服务起家，但是在搜索商业模式未形成之前，国内门户纷纷将这一“鸡肋”服务承包给百度和Google。如今重操旧业，对门户而言，搜索已经变成一个陌生的业务。此外，在目前国内的搜索市场，众多的行业领先者已经形成。 搜索被炒作的如火如荼的时刻，门户却在遭遇困境。国内门户曾经保持高速增长的无线增值收入在整个2004年显出疲态。看到搜索市场诱人的发展前景和巨大的商业利益，门户纷纷试水。“中国的搜索引擎市场还只是刚刚开始。”几乎每一个入侵搜索的后来者都会这样解释自己晚到的缘由。 2004年3月，搜狐CEO张朝阳在一个聚会上表示：“我们正在开发自己的搜索引擎，并且将逐步与第三方搜索引擎中止合作。”国内门户对搜索市场的野心已经表露无遗。随后在2004年8月3日，搜狐便大张旗鼓地推出了拥有独立知识产权的搜索引擎——搜狗。 就在张朝阳试水搜索引擎一年后，新浪也推出了自己的搜索引擎。 2005年5月，新浪在第一季度财报中披露，已经完成自主开发的第一款搜索引擎相关研发工作。2005年6月30日，新浪同样声势浩大地推出了自己的搜索品牌——爱问。结束了主要依靠与搜索技术供应商合作的发展模式，仅在MP3搜索保留了和中国搜索的合作。 网易有道07年末问世，显然是该领域的迟到者。不过，丁磊放言：“三年内把有道打造成中文第一搜索引擎”，大家对类似豪言感觉有些迟滞。第135节：第四章 腾讯动了谁的奶酪(55) 新浪“爱问”在日后的表现，在业内人士看来一直保持着墙头草的风格。除了与搜狗外，几乎所有的搜索引擎都和新浪合作过。网易有道要超越百度，做中文搜索第一，可谓路长长而夜漫漫兮。 一场虚拟的战争 很多人用“专注”来形容李彦宏，业界还给前面加了一个定语——“可怕的”。的确，搜索一直就是李彦宏的关键词。在百度上市前的日子里，他一直是心无旁骛的。 百度怎么了？在2006年以后，李彦宏开始对外界表达一种忧虑：中国的网民数量和GDP都已超过英国，但中国的搜索广告市场不过4亿美元规模，大概是英国的1/5。2006年第四季度，百度高速增长的势头终于受到“抑制”，营收同比增速较第三季度减少30多个百分点。通过扩张谋求新的收入来源，是迫在眉睫的事情。易观国际分析师刘克宇认为百度总收入中接近98％的收入都依赖于模式单一的搜索引擎，这是很重要的隐患所在，因为没有任何一家结构模式单一的公司能一直保持高增长，这是规律。 百度的专注把李彦宏拖入了一个颇为尴尬的境地，它的利润比那些成立不久的网游公司还少。2007年第三季度，百度的净利润为1.817亿元人民币，而2006年才进入市场的巨人网络，靠《征途》一款游戏就在这个季度获得了2.9亿元的净利润。 李彦宏被誉为“全民公敌”，像曾经的马云、马化腾一样。当然，面对“全民公敌”的称谓，李彦宏和曾经的马化腾一样，声称只是缔造自己的搜索网站。这个网站看起来更像一个社区，而所有的“多元化”的举措，只不过是增加用户体验的某一种功能。百度的高管们这么说，一些专家也这么认为。 “可怕”的李彦宏遇到“战斗企鹅”时，结果会怎么样？ 腾讯占据几亿QQ用户，在用户发展空间上已经有限，更好地满足用户需求留住用户是首要目标。搜索是互联网的一个重要应用，腾讯不会放弃，失去就等于失掉用户。百度已占据中国绝大多数市场，但搜索本身是一个用户黏度不高的产品，原来推出的贴吧、知道等产品就是期望构造一个社区来留住用户，百度空间就相当于是一个在线版的即时通讯。 殊途同归，一直颇有侵略性的马化腾和李彦宏都进入了彼此的领域。而在此之前，腾讯和百度均有着非常成功的侵略史。 如表所示： 谢文指出：百度和腾讯谁的整合动作更快，谁就更可能在新型门户上占据先机。艾瑞分析师汪秋君认为：在两者的扩张过程中，百度的重点依然是搜索，腾讯的重点也依然是社区，但双方业务线的重合却是无可避免的事情。对用户而言，只要他们提供的服务相同或者相近，就必然会存在取舍的问题。
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