人脉攻心术-2

谈话时的眼神。《孟子?离娄篇》中说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子了焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也，观其眸子：人焉廋哉！”意思是说，观察人的正邪，没有比观察他的眼睛更准确的了。眼睛不能遮掩人的恶念。心正，眼睛就明亮，心不正，眼睛就昏昧。听了他的话，再看他的眼睛，人的邪正，哪里隐藏得过去呢？　　看人看眼的说法由来已久。如对方眼神沉静，便应明白他早已成竹在胸；如对方眼神散乱，便要懂得他也是毫无办法；如对方眼神犀利，便需明　　白他异常冷淡；如对方眼神阴沉，传达出的则是危险信号。　　2. 看动作　　心理学家研究发现：在日常交流中，人们有一半以上的信息是通过非语言的方式进行的。并且，动作与语言不同。人们也许常常会口是心非，但动作却是下意识所为。所以，能够看懂对方的动作语言，便等于接近了他的真实想法。　　交谈时双臂交叉于胸前。这是人们交流过程中十分常见的一种动作，它好似在交谈双方中间筑起了一道屏障，将自己不喜欢的事物隔离在外。所以，如果对方在交谈时下意识作出此动作，其含义不言而喻，即否定、防御。　　交谈时隐藏双手。如果对方在交谈过程中一直将双手插在口袋中，或不时将手伸到颈后佯装抓痒，则表示他很有可能是在撒谎，此时隐藏双手可以让他保持镇定。　　交谈时突然遮住下巴。在交谈时突然遮住下巴也是一种撒谎后掩饰心虚的常见动作。这个动作是对方下意识中想要通过遮住嘴部来掩饰那些谎言或隐藏说谎的痕迹。　　交谈时十指交叉相扣。在交谈过程中如果对方下意识作出这个动作，则表示其此时持有不同看法，并准备适时反驳。　　交谈时以点头或摇头表示看法。在交谈中以点头或摇头表示看法的人多数十分自信，已经有了坚定的个人看法。此类人往往较为固执，很难接受他人的看法。　　3. 看习惯　　在日常生活中，除了交谈时的表情、动作，对方的行为习惯也会告诉我们很多信息。穿着习惯。我们常可以看到一些人总是穿着华丽、点缀讲究，这种人大　　多具有强烈的表现欲，对于金钱十分执著；与其相反的还有另一种人，他们穿着朴素，不爱华装美服，这种人大多没有明显的个性，对自己缺乏信心；还有的人盲目追逐潮流，这种人多数心里异常孤独，情绪经常不安；有的人喜欢标新立异，他们往往沉浸于自己的世界无法自拔，性格偏执；有的人对流行既不狂热，又不会置之不理，这类人大多情绪稳定，理性客观，值得结交。　　交谈时的习惯。交谈时习惯边说边笑的人性格开朗，极富人情味，且人缘很好；交谈时习惯抖动腿脚的人大多自私，很少考虑别人，但他们往往都很善于思考；交谈时习惯摆弄饰物的人多数比较内向，做事认真踏实；交谈时习惯耸肩摊手的人大都为人热情，而且诚恳，富有想象力；交谈时习惯抹嘴捏鼻的人往往喜欢捉弄别人，爱哗众取宠。第12节：审度术——审时度势，知人借力(12)　　第五节　知进退，能伸能屈好人脉　　经营人脉，是一个循序渐进的过程。所以，做到知进知退，便显得尤为重要。因为，在经营人脉的整个过程中，若我们不能够摆正心态，只一味急功近利，是根本无法经营好人脉的，到头来只会落得一个“势利眼”的评价。　　张弛有度，与人相处要慢慢来　　人生一世，交朋友讲究的是缘分。若能得一知己，不仅是双方的心灵慰藉，更能起到互相鼓励，共同成功的作用。然而，这是一个漫长的过程。从茫茫人海中相遇，到互相吸引、相知相惜，如同大浪淘沙一样。若想等到那个最终的朋友，没有一定的耐心是绝对不行的。　　人脉也是如此，虽然不及至交感情深厚，可仍旧是一个交朋友的过程，循序渐进的过程自然是必不可少的。因为，每个人对陌生人都会有一种本能的防范意识，如操之过急，对方必然会心有顾忌，甚至认为你居心不良，从而导致被拒之千里也未可知。　　沈杰与杨华在一次培训课上相识，两人互换了名片。沈杰非常欣赏杨华的才干，希望能和杨华成为好朋友。于是，沈杰从两人共同认识的人那里，打听到了很多关于杨华的事情。沈杰自以为储备够了足够的谈资，可以找杨华好好聊聊了，就给杨华去了电话。在电话里，原本与杨华不太熟识的沈杰极尽套近乎之能，细数了无数杨华的往事。一个陌生人，如此清楚自己的往事，这让杨华心里很不舒服。他甚至觉得沈杰有不好的企图。虽然嘴巴上还是客客气气的，但心里已经把沈杰划到了要防范之人的行列。挂了电话，沈杰对杨华言语间透露出的冷淡也非常失望，却并不知道其实问题都出在自己身上。自己的急功近利，造成了别人的不适和怀疑。　　这种情形并不罕见。既然沈杰能够主动联络杨华还做了那么多功课，必然是觉得杨华拥有过人之处，有心与之结交。可是沈杰没有考虑到，杨华是否能够接受这样鲁莽的方式。所以不难看出，操之过急，是人际交往的大忌。　　在人际交往中，我们都希望能够经营好自己的人脉，并使之不断扩大。但与此同时，也要兼顾循序渐进的原则，只有这样，才能真正达到预期的效果，而不致弄巧成拙。　　人际交往是一门高深的学问，求同存异、以诚相待是它的基本原则。在结交朋友时，我们若想尽快地与其熟识起来，必然会采取一些积极主动的方式接近对方。一些时候对方可能会很享受我们的热情，并给予同样热情的回应，但多数人在猛烈攻势下都会选择拉开距离观望的自我保护态度。　　交友绝对不可以勉强，友谊应该是随性、随缘的。如果对方愿意把我们当做好朋友，我们只要使其了解到我们的真诚就够了。反之，若对方根本就不打算与我们结交，那便是任何手段也不起作用的。　　需要注意的是，每个人表达情意的方式并不相同，而形影不离、朝夕相处并不是感情深厚的唯一标准。所以，只要对方真正敞开心扉，形式反而成了次要的，但互相尊重、以诚相待这个基本准则，是任何时候都不应改变的。　　急功近利，莫做人脉　　许多人在经营人脉时心态过于功利，这样是无法真正做好人脉的。因为，任何目光短浅，只关注眼前利益的人，都无法忍受人脉建立、经营、维系这个漫长的过程。　　的确，不得不承认经营人脉是为了便于我们在遇到困难时可以获得更多的帮助。但若完全把人脉当做“投机”或“救急”的手段，那么，其结果必然是失败的。　　人脉，开始得越早越好，而无论何时开始，都要穷尽一生细心呵护，它是一项几乎与生命同样长度的宏伟工程。而且我们可以发现，越是有价值的人脉，越不是“临时抱佛脚”就能够得到的。所以，若想获得良好的人脉资源，就需要我们随时发现、随时积累、随时维护、随时升级，做到有意识、有针对性地经营。　　很多人对于人脉的认识十分肤浅，诸如“能帮忙”、“能赚钱”、“帮助恶意竞争”的观点并不少见。然而，这些目光短浅的目标，如何能够支持人脉的长久经营呢？所以，其失败具有一定的必然性。　　时光荏苒，转眼间大学毕业已经十年。这天，罗雪突然接到老同学康姗的电话，不禁激动不已。她们在电话里聊得很开心，并约好周末下午一起喝茶叙旧。　　对于三天后的约会，罗雪十分期待，期待着他们能够重温学生时代的美好回忆。然而，事情却并没有她想象得那样简单。到了现场，罗雪不禁吓了一跳：康珊竟是订了茶馆的一个包厢作为场地，举办她的“新产品分享会”。席间，有许多她们的同学，还有一些罗雪不认识的人。　　站在广告牌旁边，康珊滔滔不绝地介绍着她公司的产品。看得出来，康珊这次准备得十分充分，滴水不漏的言谈，精心的装扮，她不但要让大家知道这些产品的好，更要大家知道她的成功。　　罗雪和其他出席的同学都很震惊，并且不免有种受骗的感觉。碍于面子，同学们都没有离开现场。会后，还善意地建议康珊以后不要以这种方式招揽生意。　　可是，虽然同学们说得十分委婉，但康珊的反应却很激烈：“我强迫你们买东西了吗？我本来是要跟你们聊天，只是我的工作很忙想这样比较节省时间而已！”　　人脉经营不是一件急得来的事情，它无法与那些短期目标互相融合。它给予我们更多的是一种友谊带来的快乐、丰富精神世界的生活习惯。同时，也只有秉承这两点根本目的，才能够真正地经营好人脉。　　对于那些从事销售的年轻人来讲，切忌以人脉换业绩。否则，结果很可能是赔了夫人又折兵。如果我们只是抱着眼前的利益经营人脉，往往会使我们渐渐地被朋友所排斥，最后只会是失去很多人脉。失去了金钱我们可以再赚，而失去了朋友则很难再获得。　　所以，那些玩弄人际关系、出卖朋友的所谓的“人脉术”，也许能够帮你获得暂时的利益，但其最后一定逃不脱失败的下场。　　人脉在我们的日常生活中之所以重要，原因在于一切事业都离不开人们的相互合作。而人与人之所以能够合作，在于诚信的态度以及真正的双赢原则。这一切，都不是短期人脉所能够营造出的效果。　　人脉的最大特点在于，经营无时不在，收获却在不经意之间。若连这一点都不能够正确理解，那么，即便再怎样努力，也是无法经营好人脉的。第13节：立己术——克己立身，人脉之根(1)　　第二章 立己术——克己立身，人脉之根　　第一节　形象至上，打造强大人脉吸引力　　生活节奏日益加快的今天，很少有人再去用几年甚至十几年的时间去深入了解他人。对他人的了解，更多的来源于衣着打扮、谈吐、风度等外在因素。所以，在人际交往中我们不妨在此多费心思，这不仅仅是对个人综合素质的提高、完善，更会为我们在人际交往过程中提供强大的助力。试问，谁不愿意接触一个具有强烈个人魅力的人呢？个人形象，就是个人魅力的重要载体！　　配好一套衣装　　我国自唐朝便有为官必备“身、言、书、 判”的说法，其中为首的“身”，便是自身的外在条件。由此可见，人的外貌在社会交往中起着至关重要的作用。所谓“身体发肤，受之父母”，这是无法改变的事实。我们要做的，是为自己准备一身得体又合时宜的装扮。一个人的衣着佩戴不仅反映了他的身份地位，同时也反映着他的个人修养和品位。所谓，物以类聚，人以群分，要想吸引有魅力、有价值的人，你至少得通过一些外在条件向别人先展示你的价值和魅力。打造外在的人脉吸引力，以下着装原则值得您遵循。　　1. 着装配饰原则　　服装和饰物的款式千差万别，应根据性别、场合、季节等差别仔细选择。在社交生活中，穿着可大致分为两种，即便装、正装。在正式场合，应穿着深色正装；一般场合则可着便装。但无论选择何种服装，都应做到整洁、得体。所谓得体，不单指衣服的剪裁合适，还包括衣服的颜色、款式等与个人的年龄、职业、身份、气质相符合。其次，配饰也要恰当选择，使其与服装相得益彰，最忌搭配到一起不伦不类。　　2. 男士着装　　在出席正式场合时，男士以西装套服为首选，颜色多以黑色、灰色系为主。衬衫一般会选择白色，因为它会使男性看起来精神焕发。需要注意的是，男士的衣着要以不超过三色为首要原则。另外，穿西装套服应配上西服背心，露出衬衫与裤子的连接处是十分不雅观的。我国男士还可以选择中山装作为正装，涉外活动时亦可穿中山装或民族服装。如请柬特别注明请穿礼服，则应当依照要求去做。　　在出席各种私人聚会时，着装的选择面相对宽一些，但也应以大方得体为前提。上班时的着装应根据职业不同区别对待，不过，仍应以成熟稳重的风格为主。私人时间，着装的选择可更加个性化。　　3. 男士饰物第14节：立己术——克己立身，人脉之根(2)　　在公众场合，饰物的作用也不容忽视。如果用得好，画龙点睛，可使人更添光彩；用得不好，画蛇添足，反而破坏形象。所以，其选用也应费些心思。　　①领带。出席社交场合时，西装套服可配以黑色或白色领结。如选择领带，其长度以下端触及腰带为好。穿西装背心或毛衣时，领带要塞进背心或毛衣里。需要注意的是，在正式场合中尽量不要松开领带，那是十分不礼貌的行为。　　②领带夹。领带夹作为固定领带的装饰物，是对领带棒、领带针和领带别针的总称，这是一种男士常用的装饰物。在一些欧洲国家，人们却认为领30带就应在胸前随行走飘动，而不应被领带夹固定住。在使用领带夹时，应选择精工细作的高档品，佩戴位置在衬衫上数的第四粒纽扣处。　　③腰带。男士在出席正式场合或工作时应选择黑色或棕色的皮革制腰带，宽度一般不超过3厘米。如腰围较大，也可选择稍宽一些的款式。腰带不宜过长，通常以不超过带扣10厘米为佳。而在日常生活中，则可以根据个人喜好，选择一些比较时髦的款式。　　④眼镜。眼镜作为一种装饰物已经被越来越多的男士所钟爱，若选戴得好，可使人显得儒雅睿智。方形脸的人首选大圆框、粗线条的镜框；圆形脸的人适合四方宽阔的镜框；椭圆形脸的人应选框形宽阔的眼镜。　　⑤其他饰物。因职业与个人习惯不同，男士也会佩戴一些其他饰物。有身份的男士在交际中可以带一枝高档一些的钢笔彰显气派；在社交场合中佩戴手表，应选择机械表；车钥匙应放在钥匙包中，一定不要别在腰带上，否则走路时响动有失庄重。　　4. 女士着装　　在出席正式场合时，女士的着装相对男士来说选择的空间更为广阔。可以根据不同情况选择精美的礼服或套装。在涉外活动中，我国女士还可选择中式上衣配长裙或长裤，以及极具民族特色的旗袍等。在参加宴会时，女士们的着装还要注意同宴会场所的色彩谐调，并要考虑到与男伴的衣着是否相得益彰。在参加婚礼时，女士要尽量避免穿与新娘的礼服同色的服装。在参加丧礼时，宜穿黑色等颜色庄重的衣裙。　　上班时，职业女性可根据工作性质不同选择西装套裙或颜色柔和的衣裙，但切忌牛仔装或野性十足的个性服装。在生活中，可以个人爱好随性选择搭配。　　5. 女士饰物　　公共场合中为了更添光彩，女士们多会佩戴一些小饰物，并且女士的饰物种类颇多，选择空间也较大。但要注意的是，佩戴时应注意整体的风格统一，不要画蛇添足。在正式的社交场合中，应避免佩戴过多的饰物，不然会给人不稳重的感觉。　　①戒指。戒指通常应佩戴于左手，且只戴一枚。拇指一般不戴戒指；戴在食指表示单身；戴在中指表示正处于恋爱中；戴在无名指表示已订婚或已结婚；戴在小手指表示自己是一位独身主义者。在参加涉外活动时，戒指的款式应以古典为主，显得高贵端庄。　　②手链。一只手上不能够同时戴两支或两支以上的手链，它们碰撞发出的声响会有失庄重。手部不太漂亮的女士应尽量减少手部饰品，否则易暴露短处。　　③项链。项链的款式十分重要。颈部纤细的女士不宜选择细且长的项链，颈部短粗的女士则宜选择细且长的项链。在选配吊坠时，可根据个人性格而定。活泼好动者，可选择三角形吊坠；成熟稳重者，可选择椭圆形吊坠。　　④耳环。女士在佩戴耳环时，需选择与脸型相配的款式。圆形脸的人应避免佩戴大而圆的耳环，链式耳环或耳坠则较为适宜；方形脸的人不要佩戴过于宽大的耳环，应选择小巧的款式；长形脸的人不适合长而下垂的耳环，宽宽大大的耳环更为合适。　　⑤胸针。胸针的款式较多，只要配合服饰，适合年龄，其他并无固定原则。　　⑥佩戴禁忌。在社交场合中尽量不要使配饰标新立异；可以不佩戴首饰，但佩戴则一定要选择质地佳、做工好的；参加丧礼时，只可佩戴结婚戒指和珍珠项链。第15节：立己术——克己立身，人脉之根(3)　　举止优雅聚人气　　在日常交往中，一个人的行为举止往往对其树立个人形象起到至关重要的作用。歌德也曾说：“行为举止是一面镜子，人人在其中显示自己的形象。”在交往中，一个人相貌出众，也善于装扮，但举止却粗俗不堪，就很难让他人产生好感。没有好感，人际交往缺乏基础，人脉发展就会受阻。　　宋飞是某广告公司的业务员，经过朋友介绍，结识了某公司的孙经理。宋飞一心想拿下孙经理这个销售人脉，不仅经常给孙经理送点小礼物，还常常邀请孙经理喝茶、吃饭。一来二往，孙经理便向宋飞透露了一个项目正在招标的信息。宋飞兴高采烈地回到公司，向上级报告了这个消息。领导委派宋飞领着设计人员一起准备这个项目。策划案和设计稿都出炉了，宋飞马上联系好孙经理，为对方送了过去。因为路上堵车，他急匆匆地赶到孙经理的公司，脸上的汗都没来得及擦。正在办公室里看文件的孙经理被宋飞吓了一跳。　　“对不起，这是我们公司的设计，请您过目。”宋飞说。孙经理停下手中的工作，接过策划案，并请宋飞坐下，让秘书为他倒了杯茶，然后拿起策划案仔细研究起来。宋飞看孙经理对策划案如此感兴趣，如释重负，往沙发上一靠，一边吸烟一边悠闲地环视着孙经理的办公室。　　当孙经理问他广告片拍摄细节时，宋飞习惯性地用手搔了搔头皮，开始回答。虽然已经作了详尽的解释，但宋飞发现孙经理还是有些将信将疑。谈到价格时，宋飞有点沉不住气，下意识地拉松了领带，眼睛盯着孙经理。孙经理皱了皱眉，说道：“这个方案先放在这里，我们再开会讨论一下吧。”接着，便起身送客。　　结果很明显，宋飞的这笔业务泡汤了。后来，他再怎么联系孙经理，孙经理都以有事很忙等理由，拒绝宋飞的各种邀请。其实，宋飞的策划案没有任何问题，可他粗俗、随意的举止，让孙经理产生了不信任感。在毫不知情的情况下，宋飞不仅失去了与孙经理公司合作的机会，更被孙经理列入了没有交往价值的人的行列。因为行为上的失误，宋飞这次不仅把自己的业务办砸了，还把以前在孙经理身上进行的人情投资全部赔了进去。他损失的不仅是一个单子，还有一个可持续发展的销售人脉！　　米德尔顿大主教曾告诫人们：“高贵的品质一旦与不雅的举止纠缠在一起，也会让人厌倦。”而在现代人的交往中，优秀的才能一旦与不雅的举止纠缠在一起，也同样会使得效果大打折扣。　　我国自古便有“站如松、坐如钟、行如风”的行为举止标准。一个人的行为举止不仅是其精神面貌的体现，更是自身涵养的反映。优雅的举止让人看起来风度翩翩；粗俗不堪的举止，是一种失礼的行为，对人对己都有失尊重。在现代人的交往中，言谈举止也成了影响办事效果的一个重要因素。所以，如果想要拥有良好的人际关系，正确优雅的举止必不可少。　　无论在什么场合，我们都应自觉地保持坐立行走文雅大方，以显示良好的教养。工作时应坐姿正确、精力充沛；在公关活动时起立讲话，站姿优雅；起立致意时落落大方，切忌扭捏作态；行走时步伐稳健，从容不迫；举手投足要做到自信果断。既不要唯唯诺诺，也不要指手画脚。否则，极易给人留下不良印象。　　在日常生活中，我们要在注重培养优雅举止的同时，不断完善个人道德情操，提高文化素养。当优雅的风度由我们的内心自然溢出，举手投足间的迷人风采必然会为我们赢得更多的关注与更加丰富的人脉资源！第16节：立己术——克己立身，人脉之根(4)　　第二节　知礼者，与人交往如鱼得水　　中国自古便是礼仪之邦，民间亦早有“礼多人不怪”的说法。时至今日，礼节早已不单单是一个人内在修养的表现，更是一种社交艺术和身份的象征。而在人际交往时，它又成为了我们赢得他人好感的最佳筹码。一个在礼节上下足工夫的人，其人缘肯定不会差到哪里去的。　　彬彬有礼，人见人爱　　在日常交往中，我们很难与刚结识的人患难与共，互相了解、增进感情的途径便只剩下平常的往来小事。见面时热情问好，分别时礼貌道别是人之常情，更是搞好人际关系的基础。尤其对于初次见面的人来说，问好可以帮助双方缩短距离，树立良好的第一印象。只有双方有了融洽的第一步，合作关系才能够有后续的发展。　　今年银行的招聘任务由人事部主管潘鹏负责。招聘会刚开始，他正忙着整理展台，突然听到有人问：“哎！问一下，你们要金融专业的吗？”没等他抬头回话，这名学生就将简历扔到桌上。潘鹏抬头一看，见一名小伙子在展台前边左推右搡，边冲他问道。　　潘鹏笑着说：“金融专业的，我们要很多，但没有你，对不起。”“为什么啊？”这名学生面露疑惑。“自己想想吧。”潘鹏拿起他的简历，退还给他。该学生满脸通红地离开了。　　后来，同事问潘鹏为什么不要那个小伙子时，他说：“银行做的是服务，不懂礼仪的工作人员，条件再好我们也不能要。他求职时连起码的敬语都不会，你说我有必要考虑他吗？”　　这名大学生因为一时的无礼而与一份好工作擦肩而过，让人叹惜的同时也证明了这样一个道理：在人际交往中，礼貌代表着对他人的尊重以及个人的道德修养，当你不尊重他人，并让自己看起来像一个道德低劣的人时，又怎能够获取对方的尊重与好感呢？他人连深入了解的机会都不给你，你又怎么建立人脉呢？　　随着社会文明整体水平的提高，人们已经逐渐认识到，礼貌作为一种社会生活中的重要行为，在日常交往中有着不可替代的重要性。它不但维护着社会生活的正常运行，更是人们和谐交往的催化剂。何况，礼貌还是一个人道德修养的外在体现。一个言语粗俗不堪的人，再怎么学富五车，也不可能获得人们的尊重。　　有时仅仅只需一句亲切的问候，一个礼貌的动作，便会使对方心情愉悦，如沐春风。感情随之加深，隔阂随之化解。　　生活中，我们要不断提高个人的道德情操，将一切礼节之处都做到由心而发。当需要刻意注意的礼节变成了日常言谈举止的本能习惯时，我们就会自然而然地对他人以礼相待。长此以往，必然会受到大家的欢迎。所以，礼节不但是我们最奢华的社交装饰，更是我们获得良好人脉的转运符。　　礼中传情，投桃报李　　礼貌是一道获得尊重、通往成功的桥梁。在日常交往中，一个简单的 “请”字，一声真诚的“谢谢”其实并不难，它是一种诚挚之情的流露，它可以将对方的疏远、猜疑、不屑，统统化作亲切、信任、愉快。　　众所周知，周总理待人接物，总是谦虚恭敬，彬彬有礼，至今仍被人们奉为楷模。总理去理发，服务员们考虑他工作忙，便给他优先，而总理总是礼貌拒绝、坚持原则。并且每次理完发，都不忘说声“谢谢”。这不过是生活中万千小事之一，而总理在处理国家大事时，更是不卑不亢，礼仪有加，体现了一代伟人的高尚道德情操，为他赢得了全中国人民乃至世界友人的爱戴。　　精明如日本人，更是将礼貌与利益实现了完美的结合。一位长期与日合作的美国公司高管曾说：“日本人重视各种各样的礼节，不厌其烦到很多细小的环节，这让我每次面对他们提出的要求时都会感到却之不恭，而真正的结果是他们总能够从商业合作中获得丰厚的回报。”这样简单诙谐的形容正是日本人生意经的真实写照。在生意场上，日本人习惯了“笑脸迎人”，对所有客户都礼遇有加，表现出极大的耐心与友好。这种谦恭有礼的行为模式，使他们获得了对方的信任，争取到了一次又一次的合作，也彰显了其精明、老辣的人脉经营技巧。　　在日常生活中我们可以发现，那些在人群中口碑好又总是获利最多的人，往往都注重礼貌，用词考究，从不说不合时宜的话。被人们称为“经营大师”的日本松下创始人松下幸之助，便是个中佼佼者。第17节：立己术——克己立身，人脉之根(5)　　作为一个成功的管理者，很多人认为松下幸之助有一套神秘的管理方法，而他自己则认为：“我不过是懂得如何做人做事罢了。”人是感情动物，彼此间有利益更有感情。几句礼貌的暖心话，便能够令双方的合作更加愉快，使员工更加忠诚于企业。对一个企业家而言，员工就是一笔无价的人脉财富。且看这位“经营大师”是如何礼貌有加地经营上下级人脉的。　　在每次交代下一件工作时，松下幸之助都会客气地说：“这件事拜托你了。”在公司遇到员工时，他也会主动打招呼。有时候，他会亲自为员工斟茶，或送上一件小礼物。正是这些简单的“激励政策”，使得员工们毫无怨言地努力工作，使得企业能持续而快速地发展。　　经营人脉与经营企业的道理大同小异。朋友也都是一个个相对独立的个体，为了共同的利益与情感走在一起。很多人认为朋友之间不用过多客气，而这恰是大错特错。朋友之间的关系更是以互相尊重为前提，比上下级关系更依赖情感维系，容不得半点强求和控制。　　当你遇到困难寻求帮助时，朋友自然是不二人选。但如果事先不通知、预约，或不征求对方意见、强人所难，则不但事情得不到解决，还会伤害到朋友之间的感情。所以，朋友之间要恪守交友之道，时刻叮嘱自己：己所不欲，勿施于人。只有这样，才能让友谊之花绽放得长长久久。　　以礼待人，人脉从细节开始　　要让人感受到你是个彬彬有礼的人，愿意与你交往，就要从点滴小事开始营造别人对你的这种印象。这就要求我们从每一个细节开始，处处尊重他人、体谅他人。以下细节，就是你需要在人际交往中处处留心的。　　1. 日常细节　　日常的礼貌用语十分重要，“你好”“谢谢”“对不起”等，它是帮助我们养成以礼待人好习惯的基础。我们应从平时就养成见面、谈话时，主动使用礼貌用语的好习惯。　　2. 初次见面　　在与他人初次见面时，应注意介绍时的礼貌用语。如果想结识某人，却无人介绍时，应先主动做自我介绍。　　3. 被介绍给他人　　当我们在公众场合被介绍给他人认识时，应主动打招呼：“您好！”当然，也可以选择“见到您很高兴”等其他礼貌用语。　　4. 介绍他人　　如邀约朋友一同出席某场合，而在场又很少有他认识的人时，应主动将朋友介绍给周围的人，以便他们相互交谈，不要怠慢了朋友。　　5. 登门拜访　　登门拜访的过程中需要注意的礼貌较多，尤其对方年纪较大或是长辈，更应多礼。　　①登门拜访时，要事先敲门或按门铃，即使门敞开着也不可擅入。　　②如备有礼品，不可乱扔乱放，应交由主人安排。　　③对主人家人应一一打招呼。　　④进门后应按主人指引进入房间，不可乱闯。　　⑤对待年长者应待其坐下或招呼坐下以后方可就座。有人送上茶水时，应欠身致谢，双手接过。主人端上水果点心等应等到年长者先用后再取食。　　⑥如要请主人帮忙，需开门见山。若主人不便，则不要强人所难。　　⑦若对方心不在焉，仿佛有事，需把握机会辞行，以免妨碍他人。　　⑧告辞时切忌犹犹豫豫，嘴上说走又磨磨蹭蹭。　　⑨辞行时应与在场者分别握手，尽量谢回主人相送。　　人与人的友谊是建立在互相尊重的基础之上的，所以礼节成了我们表达情意的载体。对他人做到有礼有节，会使交往双方都感到心情舒畅。而对于渴望扩展人脉的我们来说，对他人的尊重、礼遇都会使对方对我们心生好感，这是建立友谊的心理基础。相反，如果你对他人敷衍，甚至言语粗俗，试想如何能够得到对方的好印象呢？　　重视礼节，不仅仅是尊重他人的表现，更代表着一个人的修养。养成对他人以礼相待的好习惯，对方必会“投之以桃，报之以李”，从而将良好的人际关系发展下去。第18节：立己术——克己立身，人脉之根(6)　　第三节　宽仁者，网络天下人脉　　在人际交往中，我们的交往对象拥有鲜活的生命，独立的思维，个性化的观点，所以双方意见不合、观念相悖自是毫不奇怪。想让对方憎恨我们简直再容易不过了，随随便便的几句刺激性批判语言就能达到目的；而想要获得对方真挚的友谊，把对方网络进你的人脉网，变成你人脉网中的一个节点则困难得多——它需要我们拥有宽广的胸怀，容人的雅量，哪怕是对我们的敌人。　　热爱真理，但要宽恕缺点　　那些人脉经营高手，几乎都具有一个共同的特性——宽阔的心胸，令人咂舌的包容能力。包容，需要正视自己和别人的缺点，不仅对自己，也对他人的缺点表示出理解、接纳和宽恕。　　美国大选期间，罗斯福和塔夫脱总统的一次严重的政见不合导致了共和党的分裂，伍德洛?威尔逊借机成功入主白宫。当塔夫脱受到抨击时，他含着眼泪道：“我真的不明白我所做的一切到底错在哪里。”　　其实，这个中原因再简单不过，塔夫脱没能以宽容的态度面对竞争对手罗斯福，无谓的争夺消耗掉了他处理更重要事情的精力。自私是人的天性，它指挥人们在犯错时只用放大镜去寻找别人的过失。但我们同时也要明白，他人也会如此思考，也会为他自己辩护，并反过来指责我们。 因此，当面对他人的过失和错误时，不妨多给予理解，学会宽恕。　　美国第16任总统林肯年轻时不仅喜欢评论是非，还热衷于写文章讽刺人。　　1842年，林肯在报上发表了一篇抨击詹姆士?希尔斯的文章，文中说他是一位自视甚高的政客。没多久，希尔斯被全镇人当做笑料，成为人们茶余饭后的谈资。希尔斯得知羞愤不已，下战书要与林肯决斗。好在最后一刻有人劝阻了双方，避免了流血事件发生。　　这件事让林肯感触很多，也是从那时开始他变得重视社交艺术，学会了宽恕他人。　　南北战争期间，林肯夫人不遗余力地谴责南方人。林肯劝慰夫人说：“不要指责他们，如果换作是我们，这样的情况下我们也会选择同样的做法的。”　　1863年，盖兹堡战打响了。7月4日晚，南方叛军的李将军带着败兵逃到　　波多马克河边。林肯命令维德将军歼灭李将军及其叛军。但维得将军在接到命令后迟迟没有派兵，不久，洪水退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。　　为此，林肯写了一封措辞严厉的信给维德。但转念一想：也许我像维德一样每天看见那么多人流血，就不会急着要进攻了!如今既已如此，把这封信寄出也并不会改变事实。 于是，便将这封信永远收藏了起来。　　在罗斯福执政期间，每每遇到难以决断的问题时，罗斯福总统就会望着墙上的林肯像自问：“要是他处在我的境况，将如何解决这个问题？”林肯的容人雅量与处世方法，成为罗斯福及后来许多人学习的典范。　　印度有这样一句俗语：“热爱真理，但要宽恕缺点。”大海广阔伟大，是由于其纳百川的包容。伟大的学者取百家之所长，成功的商人拥千人之关系，丰富的人脉容万户之情谊。所以，任何距离都离不开跬步的积累，任何伟大都离不开容人的雅量。　　从前有一名智者和一名流浪汉，他们结伴旅行。这一天，他们准备穿越山谷，智者失足跌倒，险些掉下悬崖，幸而被流浪汉救起，才幸免于难。智者心怀感激，在一块坚硬的石头上写下：某年某月某日，我被流浪汉所救，幸免掉下悬崖。　　他们一路前行，来到了海边。这天，他们因为一些小事吵了起来。流浪汉一时情急便打了智者，智者十分生气，便跑到沙滩上写下了：某年某月某日，我被流浪汉打了一巴掌。　　后来，两人和好时，流浪汉问智者，为什么要把救他的事情写在石头上，把打他的事情写在沙滩上？智者说：“我要让对你救我的感激之情像岩石一样永存我心，而让对你打我的怨恨随海浪漂流而去。”　　面对他人的过失，如果我们以牙还牙、以眼还眼，等于向人心中恶的一面缴械投降，复制他人的愚蠢行为。倘若我们此时能够以宽容之心，融化掉40痛苦，使其孕育出友谊的花朵，则是我们最明智的“抗争与报复”。在培育出友谊之花的同时，我们也在不知不觉中把对方网络进了自己的人脉中。我们的人脉之树，在宽容中，根更深，叶更茂。第19节：立己术——克己立身，人脉之根(7)　　宽容似火，可融坚冰灌溉人脉　　在生活中，同事之间、朋友之间、父子之间，任何关系中都可能产生矛盾。然而这些矛盾大多由一些小事引起，或许是一句玩笑、或许是一个眼神、又或许是一个措辞……　　无论我们多么善于交际，都可能会在有意或无意间与他人结下怨恨。这种情况实属难免，关键在于如何化解。多个敌人便等于多了一堵墙，如果能够及时化干戈为玉帛，不仅减少一堵墙的阻挡，还可能会增加一股叫做朋友的助力。仇恨是人脉经营的绊脚石，而宽容则在人脉经营中起着春风化雨的神奇作用。　　当遭到伤害或伤害到他人时，如果把对方的无心之举或本能反应误解成蓄意而为、别有用心，那么，即使是一件不起眼的小事，也会为我们的生活蒙上一层阴影。反之，如果我们能够宽容对待，则很可能获得一份宝贵的情谊。　　鲍勃?胡佛是一名出色的试飞驾驶员。一次，当他驾驶飞机飞至3000英尺的高空时，两个引擎同时出现故障，幸亏他经验丰富，才能够得以平安着陆。　　胡佛检查时发现，原来故障原因是飞机装的油型号不匹配，于是便约了那位负责维护飞机的机械师。懊恼不已的年轻机械师，一见到劫后重生的胡佛，便后悔得泪流满面。胡佛并没有责备他，反而微笑着说：“明天还要请你再次来帮我的飞机做维护，我相信你不会再犯错了。”机械师对胡佛的宽容态度十分感激，在以后的工作中他尽心尽力，再也没有出过一次差错。　　很多时候，宽容有一种神奇的力量，它能够快速促使双方的友谊迈向成熟。当对方犯错时，尽量站在对方的角度上思考，少一点责骂，多一些宽容。　　科学家们通过实验发现：经常受到奖赏的动物在训练时进步更快，耐力也更持久；经常受到处罚的动物进步速度和耐力都比较差。这个原则同样适用于人类。　　心理学家汉斯?希尔说：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。”所以，我们用批评的方式并不能改变他人，反而会引起对方的怨恨，失去一条可能至关重要的人脉，甚至损失更多。　　和谐美好的人际关系是我们经营人脉的关键。虽然由于各种原因，不是所有的关系都能够达到完全融洽，但原本可以融洽或本来就融洽的关系，因为一时的斤斤计较而损失掉，那么将是一种莫大的遗憾。试着去理解他人，去感受社会，当你什么都了解时，便什么都会宽容了。　　霍凯在大学里经常受到同学们的讥笑和戏弄，但他始终都以宽容之心包容着别人的错误。　　一个大雨天，霍凯下课回来在下铺坐着看书。刚好上铺的费林也从外面回来，心情不佳的他爬上去躺了半天后突然扔下了满是泥水的运动鞋，还打在了霍凯的头上。可是他仿佛没看见一样，若无其事地继续睡觉。　　第二天清早，费林起床时看见自己的运动鞋擦得干干净净，放在梯子旁边。他知道，这是霍凯给他的回报。费林心里羞愧极了，从那天起，便主动与霍凯交谈，他们成了好朋友。　　　　宽容是全然忘记他人的过失，与对方和好如初；是以一颗柔软的心去热爱生活、包容他人的缺点；是抛弃内心的阴霾，关爱那个冒犯自己的人。　　我们的人脉资源就好比一张网，原本缜密牢固，但如果长年累月不晾晒驱霉便会腐坏。想写的信没有写，想说的话没有说，想参加的聚会也终于没去……我们吝惜了太多的主动与宽容。所以，哪怕面对敌人，如果我们能够心怀宽容，主动沟通，化解怨恨，都必将为我们的未来种下善因，又何况本来便拥有感情的朋友呢？多一份体谅，少一分计较，最终，我们收获的必将是甜美的友谊之果。　　感谢你的敌人　　在社会生活中，我们很难一帆风顺，与他人的交往也难免磕磕绊绊。无论是自己假想也好，不同立场导致也罢，我们从来不乏敌人。　　面对敌人，能够发泄固然痛快，但如此一来矛盾自然会被激化，那么即便对方原本是毫无恶意的假想敌，现在也成了货真价实的仇人。可想而知，这并不是人脉高手的行事风格。第20节：立己术——克己立身，人脉之根(8)　　很久以前，在一个小镇上有一个大财主，不但心地善良而且博学多才，是当地的知名乡绅。有一年，时逢天灾人祸、匪患横行，大财主家也难逃一劫，不但钱财被洗劫一空，全家老小60余人也全部被杀害。　　大财主因为去邻乡办事幸免于难，他发誓今生一定要为家人报仇雪恨。于是，他变卖了外地的资产，天涯海角，苦苦寻觅着仇人。　　转眼间十年过去了，大财主终于找到了仇人。可是看到眼前的仇人，大财主不禁潸然泪下。原来，那个土匪在后来的一次打劫中身受重伤，手下们也相继离去，而他一直一个人在山中苟延残喘。这也是为什么大财主一直遍寻不到他的原因。　　看着眼前毫无还手能力的老土匪，大财主并没有给他致命的一枪，而是转身离开了。　　在见到那个仇人的刹那间大财主流泪并不是因为眼前人凄惨的晚景，而是因为他突然懂得了自己居然为了这段仇恨浪费了宝贵的青春。斯人已去，如果当时没有被仇恨冲昏头脑，选择重新振兴家业，现在也应该儿女承欢了。而仇恨，究竟给了我什么呢……　　电视中总能看到有人信誓旦旦地说着诸如“此仇不报誓不为人”的誓言，而后为报仇隐忍数十年，我们作为观众看得津津有味。然而，生活却不是演戏，那报仇的痛苦不是谁都承受得起的。　　既然称之为仇恨而不是矛盾，就绝非一日而为。那么在这心怀仇恨的若干年，我们一定是生活在痛苦之中。而作为一段仇恨，报仇往往需要很长时间，少则三五年，多则十年八年，甚至十几年、几十年。待到我们大仇得报，人生也即将走到终结。那时的我们不但失去了支持生命的精神支柱，更失去了重新开始的青春与活力。　　金庸名著《天龙八部》中，萧远山见到了仇人慕容复，他咬牙切齿地说：“慕容老匹夫杀我爱妻，毁了我一生，我恨不得千刀万剐， 将他斩成肉酱。”扫地老僧道：“你如不见慕容老施主死于非命，难消心头大恨？”萧远山道：“正是。老夫三十年来，心头日思夜想，便只这一桩血海深恨。”　　于是扫地僧便一掌拍死了慕容复，转向萧远山，淡淡地道：“萧老施主要亲眼见到慕容老施主死于非命，以平积年仇恨。现下慕容老施主是死了，萧老施主这口气可平了吧？”　　萧远山见那老僧一掌击死慕容博，本来也是诧异无比，听他这么相问，不禁心中一片茫然，张口结舌，说不出话来。　　这30年来，他处心积虑，便是要报这杀妻之仇、夺子之恨。这一年中真相显现，他将当年参与雁门关之役的中原豪杰一个个打死……萧远山满腔怒气，便都倾注在此人身上，恨不得食其肉寝其皮，抽其筋炊其骨。哪知道平白无端地出来一个无名老僧，行若无事地一掌便将自己的大仇人打死了。他霎时间，犹如身在云端，飘飘荡荡，在这世间更无立足之地。　　突然之间，数十年来恨之切齿的大仇人，一个个死在自己面前，按理说该当十分快意，但内心却是说不出的寂寞凄凉，只觉得这世间再也没什么事情可干，活着也是白活。　　就像萧远山那样，为了复仇，忍辱蛰伏数十年，一旦大仇得报再回首这复仇的若干年，反而茫然不知所以了。而且，日夜沉浸在复仇的负面情绪之中，损耗精力、劳心劳神，这些不但会给我们带来巨大的心理压力，同时也极有可能心病成实病，对我们的健康造成无可挽回的影响。培根曾说：“图谋报复就如同经常揭自己的疮疤。否则，伤口早就愈合了。”可想而知，每天都反复唤醒那心中曾经的痛苦，又如何能够生活得幸福呢？　　即便我们腰缠万贯，复仇也是一件“只出不进”的买卖，到头来坐吃山空，放弃一辈子的事业，相较于忍受短暂的痛苦后获得幸福，怎样更明智，自然不言而喻。　　明智的人都通晓衡量之术，他们懂得什么才是小忍，什么才是大利。相对于复仇而言，他们都会选择美好的未来。这不仅仅是对敌人的宽容，同时也是对自己的救赎。从不用他人的错误来惩罚自己，是他们做人的理念。　　成功的人从来不会憎恨他的敌人，而是感谢自己的敌人。这并不是一件简单的事情，同时，也正是因为成功的人做到了，于是他们获得了真正的成功——人生、事业、自我的成功。　　当敌人看到我们宽容的态度会困惑、迷茫，甚至忏悔，而在第三方看来更是大为感慨，只能道一个“好”字。这不但在双方对立的情况下争取到了主动的地位，同时也为我们卸掉了心灵的重压，赢得了舆论的支持。若能够通过这些宽容的举动获得他人回心转意、化敌为友，更是喜上加喜；进而，为我们未来的成功减少了阻力，增加了助力。　　海纳百川，有容乃大。这是每一个成功者成其伟业的最大资本。所以，感谢敌人，是我们经营人脉的重要一课，同时，也是最艰难的一课，相应的，它也是最具价值的一课。试想，如果我们连敌人都能宽容，那还有什么困难能够阻挡我们成功的脚步？第21节：立己术——克己立身，人脉之根(9)　　第四节　和善者，左右逢源　　在社会中，如果我们不想被他人、团体所孤立，那么学会和气待人吧！中华民族自古便有“和为贵”的处世哲学，而它也被古今中外的成功者们以其经历充分验证。《菜根谭》中写道：“天地之气，暖则生，寒则杀。故性气清冷者，受享亦凉薄。唯气和暖心之人，其福必厚，其泽亦长。”讲的便是这个道理。　　在日常生活中，人们的性格如树叶般没有两个完全相同的，我们也自然不会欣赏周围的所有人，但要想拥有好的人脉，便要和气地对待他们中的每一个。　　以和为贵，度大集群朋　　日常生活中，我们总能看到一些人因为芝麻绿豆的小事大动肝火，甚至大打出手。然而也有另外一些人，从不计较点滴得失，胸怀坦荡，处处力求和气。这是截然不同的两种处世态度，带来的结果通常也是截然不同的。　　前一种以自我为中心，他们的眼中只有自己，凡事好逞口舌之快、分毫必争；后一种人能够看到全体，眼中不仅有自己也有他人，懂得适时取舍、大局为重。很明显，在人群中，后一种人更受欢迎，人缘更好。因为，前者很容易被人触犯到利益，迁怒于别人，自然得罪的人不少。这样的人，怎么可能拥有好人脉呢？