这个时候我们就要用上“反讥攻心术”，这是日常人际交往时常会使用的方法。当别人不怀好意地对你进行攻击时，你可以针对对方的嘲弄、讥讽，进行猛烈地还击。自己扔出去的利剑不但被对方一手接住，还马上又抛了回来，这种情景会在心理上对与你进行正面冲突的对手产生强大的震慑力，这本身就为你的获胜创造了条件。然后你就能用言语直刺对方要害，一招中的，并撕开对方的虚伪假象，让对方陷入自己营造的不利局面中。所谓“蛇打七寸”，要一击致命，当然要攻击对手的要害，首先就要找到她的“七寸”要害。 何为柏丽的“七寸”？ 前面我们看到了柏丽的虚荣和嫉妒心理，以及她对自己“财富”的刻意炫耀。亦舒有句话形象地佐证了心理学中的某个理论，她说：“真正有气质的淑女，从不炫耀她所拥有的一切，她不告诉人她读过什么书，去过什么地方，有多少件衣裳，买过什么珠宝，因为她没有自卑感。”这正是阿德勒关于自卑理论中的“补偿心理”所论述的内容之一。 阿德勒在“补偿心理”的论述中认为，人都会因自身的不足产生自卑感，而一旦体会到自卑感，就会力求补偿此不足从而获得优越感。但当无法真正有效解决问题时，也就是人的努力无法达到自己的期许时，就会用一种虚假的优越感来自我陶醉或自我麻木。最终完全陷入到自卑情结、过度补偿与优越情结的旋涡中而不能自拔。 柏丽正是自卑心理过度以求取补偿的活例子，也就是说，她的种种行为归根结底是由于自己内心的极度自卑。这种自卑来自于她不好的经济条件，再加上小薇在一旁的对比，更加深了她的自卑心。为了得到心理补偿，她不惜用谣言诋毁他人，用虚假包装自己。因而她最怕的也就是暴露自己的真实情况。 所以，小薇只需从金钱上对其进行打击就足够了。于是，在柏丽又一次表达自己物质条件优越，可以随时去马尔代夫游玩时，小薇主动出击了。与以往对柏丽的吹嘘一笑了之不同，这次她步步紧逼，咬住柏丽不放，揭穿柏丽推脱的借口，直到最后让她直面金钱的问题。到了这儿，以前可以用来自我陶醉的伪装全部剥去，虽然柏丽还强装镇定，但已经是垂死挣扎了。这时，小薇再以目光加强气势，话中带话地表明：你是什么人我很清楚，不和你计较是懒得理你，再得寸进尺就不要怪我下狠手了！而柏丽岂有不明白之理？这番饭桌上的激战撕开了柏丽包裹着自卑内在的外皮，让她瞬间有灵魂赤裸的感觉，面对敌人毫无还手之力。至此，小薇达到了自己反击的目的。 而小薇之所以选择同事聚餐的饭桌展开反击战也有其原因。因为只有让对手在有群众围观的场合吃败仗，才能让对手有颜面尽失的挫败感，而这种挫败感保证她不想品尝第二次。 男性篇 对于男性来说，同事意味着安全的团队，一个可以让男孩慢慢成长为男人的团队。现代文明让男人无法在血与火中锤炼自己的意志，但他可以经历另一种生活，用职场饭桌上的人情百态来磨砺自我。 自嘲攻心术：巧用自嘲做职场受欢迎的人 饭局主题：同事聚餐 饭局角色：单位同事 饭局目的：联络同事感情，让自己融入同事团体 饭局难题：沉默寡言的性格让自己孤立于团队之外 战场上，团队作战总会让士兵更加充满勇气。职场如战场，所以，对于初入职场的年轻人来说，尽快地融入工作团队，与每一个同事建立良好的关系是非常紧要的一件事。 相对于甜甜一笑就能让男同事们围着团团转的女孩子，年轻男性进入一个满是雄性的空间可能会接收到一些不友好的审视目光。这是正常的，雄性的领地意识总是很强。但随着了解的加深，你开朗的性格会迅速消除掉与同事的隔膜，男孩特有的年轻活力以及阳光气息会成为你融入团队的有力武器。要知道，性格开朗、大方热情的人在职场上最受大家的欢迎。 看到这儿，不少人要扔掉书本痛苦地扭头了，因为并不是每个人都有开朗的性格及热情的胸怀。如果你内向、沉默寡言，看起来有些难以接近，是不是就代表你注定被团队孤立，职场生涯从此暗淡无光？当然不是，事情从没有绝对。林肯就天生内向，配着一身黑衣看起来更像个职业杀手，但他却当选了美国总统，成为了职场最大的赢家。 那么，性格内向的你该怎样开始自己的职场之路呢？ 有的人为了适应职场同事的交际风格选择了改变自己的性格，可是“江山易改，本性难移”，性格是不可能被改变的，最后他们只能选择伪装自己。可有句话说得好：你可以在一些时间欺骗所有人，也可以在所有时间欺骗一些人，但是不能在所有时间欺骗所有人。所以最终他们不但没有伪装成功，反而扭曲了自我，变成了虚伪、阴险、无所不用其极的职场鬣狗。没人喜欢鬣狗。所以，保持你的性格，坦诚地面对别人这是让你成为讨人喜欢的同事的第一条件。 虽然性格不能改变，但心态可以改变。改变自己的心态，让自己成为受同事喜欢的人才是正确的选择。 小宁是个沉默内向的男孩，所以当大学毕业后他进入了一家公司的对外宣传部门时，所有人都大吃一惊。因为这是个和人打交道的工作，需要高超的交际能力以及团队协作精神。小宁怎么能应付这一切？因此很多人断言他干不了多长时间就会辞职。但事实是，小宁干了下去，还干得很好，并且还深受同事们的喜爱。 其实，一开始小宁的职场之路也不是一帆风顺。刚上班的时候，同事并不太喜欢他，因为他总是规规矩矩地做自己的事，很少说话，他的存在与宣传部这个年轻而热闹的部门有点格格不入，但一次聚餐彻底改变了同事们对他的印象。 那次聚餐正处在某个媒体招待会的筹备期。因为工作的压力大家心情都有点低落，吃饭的时候以往聚餐时热闹的场面变得有些冷清。正吃着，服务员端来了一盆汤，可是上汤的时候一不小心把汤洒在了旁边人的身上。旁边的人正是小宁，一下子他白绿相间的夹克上就挂满了黄灿灿的鸡蛋花。饭桌上本来气氛就有点压抑，这一弄大家明显都有了情绪，便开始七嘴八舌地抱怨服务员不小心。 小宁用手势安抚了下同事，不急不躁地用手揪着衣服上的鸡蛋花，然后真诚地对服务员说：“小姐，我知道我看起来像棵白菜，但施肥这事真不是这么干的。” 话说完，大家愣了一下，然后哄的一声全笑了。服务员也不好意思地笑了，表示要帮小宁干洗衣服。 小宁摆摆手：“不用了，只要你下次看准了菜再下肥料就行了。” 大家笑得更厉害了。 有了这么一出，饭桌的气氛一下子活跃了起来。大家对小宁表示慰问之余也开心地调侃他衣服的颜色。 小宁还是不温不火地吃着自己的菜，偶尔接个话头：“其实买这件衣服的时候我想冒充鼓号队队长的。小学时没当上一直抱憾至今，但没想到被人当成了大白菜，看样子我要抱憾终身了。” 这顿饭因为小宁的“牺牲”，大家吃得无比欢乐。也就是从这顿饭开始，同事们改变了对小宁的看法。事后，小宁依旧沉默寡言地做自己该做的事，但从前觉得他不好接近的同事开始主动亲近他，各种聚会都会拉上他，因为他总能在最关键的时刻带动起大家的情绪。也就是从这顿饭开始，小宁真正地融入了团队，成为了团队中讨喜的存在。 而小宁用来打开职场交际局面的绝招正是“自嘲”。 何为自嘲？自嘲是一种处世态度，一种生活哲学。一个懂得自嘲、敢于自嘲的人必定是自信的人，因为自嘲是正视自身的过失、错误、缺点甚至缺陷，并将之夸大、剖析，用语言的艺术对其进行调侃，让尴尬化解，使听者开怀。对自己不自信的人定不会如此直视自己不光彩的一面。所以，一个会自嘲的人会在对方的潜意识里留下值得信赖的印象。而在职场上，能有个值得信赖的同事是每个人的愿望。 从心理学上来说，自嘲可以快速消除人们之间的陌生感，拉近自己与他人的关系，同时也是交际中、饭桌上化解难堪的最佳武器。无论是自己造成的失误，还是别人带来的麻烦，你都可以用自我嘲弄让事情一笑而过。这样不但能把自己从尴尬境地解救出来，更重要的是让整个场面都得到控制，不会因你的问题对大家造成影响。这种胸怀宽阔、注重大局的行事风格将会赢得同事的赞扬。反之，不但不会为你的形象加分，可能还会带来负面影响。比如小宁在饭桌遭遇蛋汤浇身这件事，如果小宁不是用自嘲巧妙地化解，而是生气地对服务员进行指责，作为同事的其他人肯定也会站在他的一边，事情只会闹得越发不可收拾，本来高兴的聚餐最后很可能会不欢而散。因为你个人的一件事影响了团体的活动，事后同事们很可能会对你作出性格恶劣、心胸狭小、做事冲动、不顾全大局等负面评价。 自嘲还是制造轻松和谐氛围的好方法。饭局中我们都喜欢幽默的人，因为他们能带来欢快的气氛。但幽默需要天赋，同时还要有良好的口才来发挥这种天赋。所以幽默是无法强求的，并不是每个人都能成为幽默的人。但每个人都可以通过自嘲来达到同等效果。其实自嘲本身就是幽默的一个表达方式，只不过这种方式更容易被掌握，因为只要你敢于面对自己、调侃自己，你就能够自嘲。小宁就是个很好的例子，他并不是个天生幽默的人，而且少言寡语，但敢于自嘲让他给别人带了很多欢乐，也使他成为了一个受欢迎的人。 但自嘲掌握起来还有个心态问题。虽然以调侃自己的缺点、困境为内容，但真正的自嘲并不是消极的。因为它的出发点是解决矛盾，让事态向积极方向转化。如果忽视了这个出发点，只是为了嘲弄而嘲弄，比如不断地埋怨自己这个做不好，那个也做不好，这不是自嘲，而是自卑。这种态度不再是健康的，而是消极的、玩世不恭的。这种态度不但不会给人带来愉悦，反而会让对方认为你是个阴暗、悲观的人，这样的人在职场上是不受欢迎的。所以，选择合适的时机非常重要，要在需要自嘲的时候自嘲，比如活跃气氛、弥补尴尬等等。 前面我们已说过，性格和心态其实并没有绝对的关系。一个看起来沉默寡言的人并不代表他就有灰暗的内在，而一个每天笑容灿烂外向的人也并不代表他就乐观向上——很多连环杀手看着都挺和蔼可亲的。所以说，只要你有乐观的心态，内向的性格并不会阻碍你成为受欢迎的人，而自嘲就是表达你乐观心态的最好方式。学会开自己的玩笑，轻松地面对自己的麻烦，让自己成为一个受同事们欢迎的人。 尊重攻心术：学会在饭局中照顾女同胞能让你成为职场明星 饭局主题：商务宴请 饭局角色：客户、领导、同事 饭局目的：与客户联络感情；与各个角色保持好关系 饭局难题：需要援助的女同事 常言说“三个女人一台戏”，而职场上你身边来来去去的可不止三个女人，所以眼前常会大戏连台，精彩不绝。不要觉得自己是大老爷们儿，女人的戏和你毫不相干。职场上的女人不但要具备八婆风范，也要会演绎女强人的强悍，所谓“三十年河东，三十年河西”，你不知道哪一刻、哪一个人会成为你的贵人。而且女人天生记仇，得罪了她们不亚于埋下了颗定时炸弹，不定什么时候就把你炸个粉身碎骨。所以职场上能否与女同事们搞好关系，也是男同志情商高低的重要表现。 要讨得女性的欢心，首先要了解她们的喜好。职场上女性喜闻乐见的男性类型不是雄性荷尔蒙泛滥的情圣，不是老实木讷的宅男，更不是四处揩油的猥琐男，而是老少皆宜的“妇女之友”。 所谓“妇女之友”，顾名思义就是所有女性的朋友，但这种高度可不是任意一个男性都能达到的。 作为一个最完美的“妇女之友”，男同胞要绝对摒除自己心理上的“性特征”。别紧张，这可不是说让男人进行心理阉割，变成穿西服的女人，而是指男人能真正从女人的角度理解女性，也就是与女性在心灵上达到真正的平等。但这么完美的设想基本是虚幻，所以，简单说来，男性只要在内心尊重女性，将她们身上的“性别标签”摘除掉即可。因为摘除了女性身上的“性别标签”，在“妇女之友”眼里，女性才能不分美丑、年龄，都是需要呵护、关爱的朋友，这样才能真正以纯粹的朋友态度来对待她们，这才可以称之为合格的“妇女之友”。 在日常生活中，作为“妇女之友”，你毫无私欲的平等对待会让每个女人都感觉温暖踏实，从而将你看作自己的姐妹。这种全然的信赖会增强你职场人际关系网的韧性，让它发挥更好的作用。 但作为男性，尤其是年轻男性，总不能老是在女人堆里翻滚，这是上班的办公室，又不是贾府的大观园，你是职场战士，又不是二爷贾宝玉。即使决心做个“妇女之友”，也不能不注意分寸。平常与女性接触太过频繁会为自己招来闲言碎语，虽然你问心无愧，但领导看在眼里可不是那么回事。其实，真正的“妇女之友”无须时时刻意表现，只需在关键时刻展示绅士风范即可，比如饭局。 小陶是个斯文秀气的男青年，他所在的单位有点阴盛阳衰，女人们绝对杠杠地顶起了半边天。既然都顶半边天了，妇女同志们也就没把自己往弱者形象上靠，无论工作还是应酬，行事都相当彪悍。 照理说，这些娘子军和小陶明显属于截然不同的两类人，本该没多深的交情。但实际情况却是：小陶深受单位女同胞的喜爱。有了这些女同胞的支持，小陶在单位总是能享受到各种福利，比如，他的报销单总是最快批下来，新来的杂志他总能第一个看到，等等。还有，托女同胞们的福，每年单位投票评选的最佳个人名单上总有他的名字。很多男同事都奇怪小陶从哪儿收集来这么旺盛的人气，其实答案很简单：单位饭局上。 这天为了招待一个考察团，单位又搞了个饭局，几个女同事被叫去陪同，小陶也给拉了过去。 进包间从落座到开席，小陶都表现得规规矩矩，对女士们没什么特别的举动，除了帮她们点了点饮料，倒了倒茶水，递了递纸巾，而这些不过是一般男士都会做的。随着酒宴的深入，酒杯大战进行得如火如荼。考察团的蔡团长是个长得像鲁智深的彪形大汉，酒量也不错。这不，喝得来兴致了，正和一刘姓女同事闹酒呢。 “刘小姐，说好的一口整掉，我这都整完了，你咋还没喝呢？”蔡团长举着空玻璃杯正对小刘表示不满。 小刘捧着半玻璃杯白酒面带苦笑：“蔡团长，这一杯太多了吧？我这两天身体不太舒服，不太敢喝这么多呀。” 蔡团长挥了挥手：“哎呀，刘小姐，我知道，人家都叫你们‘酒盅三姐妹’，今天你那俩姐们儿没来，就你来了，来了咋还不能喝呢？” 小刘一张脸都皱了起来：“蔡团长，要不我喝一半行吗？” 蔡团长仗着酒意大喊：“周主任！周主任！你的人耍赖呐！小刘不愿意陪我喝酒，不给我面子呐！” 小陶他们的领导周主任笑了笑：“不给谁面子也要给你面子呀。小刘，喝了吧，看我面子。” 小刘为难地看了看大家，正不知所措，这时坐在她旁边的小陶仿佛要站起来，可身体向上的时候一歪，失去了重心，一下子撞在了小刘身上。小刘毫无防备，身子被撞得向一边倾斜，手里的酒一下子洒了出来。 “不好意思，不好意思。”小陶连连道歉，“我刚才一下子头有点晕。” 蔡团长也不好发作，只醉醺醺地喊着再给满上。 小陶赶紧倒了半杯白酒，然后举起来对着蔡团长说：“这杯算我给您赔礼了，刚才太失态了，您别见怪哈。”说着一口气把那杯白酒干掉。 蔡团长竖起了大拇指：“好！小伙子豪气！” 然后又转脸对小刘说：“小刘呀，你看看人家多爽快，你一定要给我喝掉这杯酒。” 这时小陶把半杯白酒塞到小刘手里，然后给了她一个眼神，小刘立刻心领神会。 小刘端起了酒杯，深吸一口气，仰着脖子把酒全喝了下去。然后捂着嘴，大声地咳嗽着。 “哈哈哈，好好好！”蔡团长高兴得手舞足蹈，“再来一杯！”说着把手边的半杯白酒递了过来。 小刘正犹豫，这时她的手机突然响了起来。于是她赶紧拿起手机冲蔡团长说了声：“不好意思，接个电话。”然后就走出了包间。 蔡团长还想再找人较量较量，可惜没撑多久就醉倒了。最后饭局在一片混乱之中结束。 这种饭局就是职场女性最讨厌的那种，饭局中会出现很多对女性极其不尊重的男性，比如蔡团长之流。他们用劝酒的方式逼迫女性大量饮酒，以此满足自己的病态心理。每到这个时候女性最期望的是，身边能有人像骑士一样站出来解救她于困境之中。但又总是失望，因为这个时候男人大多“事不关己，高高挂起”，甚至还有人抱着看热闹的心态，所以很少有人站出来维护她们。这些看着女性有麻烦、不管出于什么目的却不愿伸手相助的人，他们同样对女性缺乏爱护之心，比如那个周主任。而这个时候能站出来对女性伸出援手的，才是真正尊重、爱护女性的人，他们通常也被称为“妇女之友”。 小陶对女性的尊重并不在浮夸的外在细节，而是发自内心的爱护与关怀。有的人以为帮女人拉开门，上车的时候来个“Ｌａｄｙ ｆｉｒｓｔ（女士优先）”，就是对女性的尊重了，其实不然。对女性的尊重首先应该体现在对她们人格的尊重上，而对她们人格的尊重最重要的就是尊重她们的意愿。连她们是不是愿意做这件事都不在乎，还何谈对女性的尊重呢？小陶之所以得到女同事们的喜爱，就是因为他明白这个道理。 所以，在小刘不愿意喝酒却被逼无奈的时候，小陶用各种巧妙的方法让她摆脱了纠缠。比如第一次故意撞洒她手中的酒。然后小陶敬蔡团长来转移对方的视线，而他喝掉的“白酒”其实是他掉包的白水。同样，后来小刘喝下去的也是白水。这招“瞒天过海”骗过了蔡团长的眼睛，因为那个时候他也醉醺醺了。接着，蔡团长还是想继续灌小刘酒，并且给她倒的是真白酒，这个时候小陶悄悄地用自己的手机拨通了小刘的电话，及时将小刘从困境中解救了出来。这几招都是饭局酒桌中解救伙伴的好方法。 心理学认为，希望人格被尊重是人类共有的特性。这不仅仅是精神平等的需要，也是自身价值被承认的需要。而女性因长期人为的性别压迫，对被尊重的需求更强烈。而每次同桌女性遇到麻烦小陶都会及时伸手相救，这样富于骑士精神，对女性发自内心的尊重，身上闪耀着“妇女之友”光芒的男士当然会受到女性的欢迎。希望看到这儿的男同胞们都能成为尊重女性的真正男人，至少，在酒桌上面对女性时要有一个好的酒品。 第四章 攀登事业高峰，与客户吃饭心思不能少 与西方人正襟危坐公事公办的商务谈判不同，中国人更喜欢将复杂的事情摆放于饭局之中。据统计，９０％的谈判都发生在饭桌上，所以“吃饭”就成了业务员工作的重要内容之一。而看似简单的“吃饭”也被赋予了复杂、深奥的内涵。只有会“吃”的人才能在商场中打下一片天。 共同篇 饭局是与客户应酬交际的主要场合，出色的饭局能帮助请客者达成自己的目标。一场好的饭局虽然不见硝烟，但运筹帷幄、设点布局的心思并不亚于一场战争。 设局攻心术：饭局该怎样筹划才能达到目的 饭局主题：商务宴请 饭局角色：客户、领导 饭局目的：用饭局拉近与客户的关系，最终达成业务；展示自己作为下属的能力 饭局难题：如何完美地设置一个饭局 在中国做业务必须先学会玩转饭局，这恐怕是中国独有的特色。无论温情脉脉地套交情，还是兵戎相见的商务谈判，各种人情往来、利益纷争最终总会摆放于酒桌之上，然后交杯换盏间大事小情各有说法。中国人将这种交际吃饭称为“饭局”，顾名思义，重点不在“饭”而在“局”。为了实现既定目标，一个成功的饭局要周密地布置饭桌上的每一个环节，如何让客户顺利入局，如何安排托儿、陪客来转承起合饭局走向，等等。费心费力程度不亚于策划一场攻坚战。 小郑近期有个重要的工作，就是安排一场饭局。饭局的邀请对象是他们公司正在与之洽谈生意的客户杨老板。如果一切顺利，杨老板的这个订单将给他们公司带来巨大的经济利益。现在万事俱备，就欠最后杨老板那一锤子了，所以小郑的上司汪经理希望能通过一场完美的饭局，促使杨老板最终拍板成交。在这儿，饭局本身就成了攻心术的一个核心内容。 领导如此重视，小郑也不敢掉以轻心。每场饭局都有一个主题，围绕这个主题再展开各种“剧情”，选配不同“角色”。这次饭局既然是促成生意，肯定以让杨老板舒心、安心、开心为主，也就是一定要运用各种手段讨他的欢心，以此达到签下订单的目的。无论是规格、菜色，还是陪客，都要符合这个主题。清楚了这一点，小郑就开始了有条不紊地准备工作。 首先，确定饭局档次。设定饭局档次是个大学问，也是饭局如何设“局”的第一步。通常，饭局的档次不是请客方的地位来决定的，而是邀请对象以及要实现的目标的大小。越是尊贵的对象，越是重要的事情，饭局档次就越高。此时吃什么已经不重要了，重要的是在哪儿吃。客人一看饭店的档次，就明白自己在你心中的分量了。坐在顶级饭店的雕花红木椅上，哪怕面前摆的是烤地瓜，他心里也满是被人重视的畅快感。而大排档的东西再好，他也会觉得自己被轻视。情绪不好，结局自然不妙。很多时候一场戏的开头就注定了结尾，饭局也是如此。按此道理，杨经理既然是他们未来的大客户，他们要充分展现自己对他的诚意，宴请规格当然不能低。但这里涉及了心理战术问题，他们虽然很想讨好杨老板，可又不能让他知道他们的急切心态。如果杨老板意识到自己的重要性，很可能会临时提价，在合作细节上拿捏他们，对合同的签订并没有好处。他们要向杨老板展现热情，但又绝不能太过热情，饭局的档次要符合杨老板对自己的心理定位。就这样斟酌来斟酌去，最终小郑选择了本市一家中等偏上的饭店，既有档次，又不过分招摇。 定好了饭店，接下来小郑在菜色、酒水的安排上也颇费心思。他知道杨老板是扬州人，所以选择了“淮扬菜为主，本地特色菜为辅”的模式。知道杨老板喜欢好酒，酒水方面便投其所好地选择了五粮液。一桌酒宴看起来丰盛、贴心，不失档次，但又不过分铺张，非常符合他们的方针策略。 场子布好了，下一步就是很重要的饭局人员的选择了。除了作为主人出席的汪经理外，还要选择合适的陪客。这些陪客既要能调动饭局气氛，起到托儿的作用，身份也要合适，毕竟陪客的档次也侧面体现了客人的地位。最后小郑请示了汪经理选定了主陪：公司里一位曾与杨老板打过交道、算是老相识的孙主管。孙主管又带了他酒量不错的下属小张做副陪。这样，无论讲人情还是讲酒杯，都有人顶起来。 最后一切安排妥当，选好了日子，这场酒桌大戏就开场了。 汪经理与杨老板等一进包间的门，早已恭候多时的小郑立刻热情地迎了上去。今天是以汪经理的名义做东，他自然是主人，所以便安排他坐在正对大门的主人座上，然后让杨老板坐在了主座左侧位置，那儿通常是主客的座位，剩下的陪客和他也依序坐了下来。 看着人都落座了，汪经理站起来举起酒杯，开始正式敬酒：“为了杨老板的到来，也为了我们双方合作成功，来，咱们先干一杯。祝杨老板财源滚滚，事业发达。” 杨老板连声客气：“谢谢大家，谢谢大家！大家发财，大家发财！”说着一饮而尽。 小郑虽然酒量不行，但心中明白这个时候万万不能失礼，也咬着牙干了杯中酒。 接着各种佳肴陆续上桌，杨老板看到了自己的家乡菜，不禁有些惊喜：“这个蟹粉狮子头味道蛮地道，你们还挺会选地方嘛。” 小郑连忙接话：“我们汪经理知道您是扬州人，专门嘱咐要选个合您口味的饭店，力保您吃得舒心。” 听了这话，杨老板对汪经理举起酒杯：“汪经理这么周到，那我得敬你一杯表示感谢。” 汪经理哈哈一笑，边说“哪里哪里”，边喝下了这杯酒。喝完看向小郑，眼神带着赞赏之意。 小郑心里一乐，虽然这个饭局的入局人是杨老板，但对于小郑这样的下属来说，自己的领导也是入局人之一。他的种种努力不止是为了实现签订合同的目标，也是要让领导看到自己的能力。既要把事办好，又要当着大家的面把功劳归于领导头上，让领导面上有光，这样自然会得到领导的好感。 随后大家吃菜聊天，酒桌气氛也浓烈起来。孙主管带着自己的下属连连给杨老板敬酒。杨老板也豪气，来者不拒，干了好几杯，心情大好。这时，汪经理冲小郑使了个眼色，小郑心领神会。 小郑等着孙主管他们一轮敬酒完毕，杨老板闲闲地吃完一口菜的空当，抓紧机会举起酒杯冲着杨老板道：“杨老板，这两天跟您相处让我学到了不少东西，受益匪浅，这杯酒敬您，祝您万事如意，也希望以后还有机会跟您学习。我先干为敬，您随意。”说着喝掉了杯中酒。 杨老板大手一挥，豪爽道：“这个好说，我们一旦合作了，以后机会自然多的是。” 孙主管他们一听这话赶紧齐举酒杯对杨老板说道：“那就托杨老板的吉言，希望我们合作成功！” 小郑一看点题了，便笑着冲杨老板亮了下自己的空酒杯，一旁坐下不再多话。 饭局虽然是为了合同而设，但酒桌上却很忌讳过多地谈论公事。很多时候只要点到为止，对方也不是傻子，心里明白怎么回事。如果你偏要将饭桌变成谈判桌，影响气氛不说，还可能会让对方反感，结果事与愿违。这个场合，汪经理作为领导当然不好直说什么，以免对方看穿自己迫切的心理。小郑作为小下属，借着敬酒以个人身份站出来亮一下主题就比较合适了，再加上孙主管仗着与杨老板有点交情，在那边似真似假地起哄，面对人家的盛情款待，杨老板心里自然要考虑卖点面子的。 喝到这儿，小郑自觉酒桌任务已经完成，便尽量收敛自己，不再主动说话。要知道在酒桌上，动静大了容易受到关注，受到关注就常要付出多喝酒的代价。像他这样没多大酒量的人，最怕的就是沦为酒桌劝酒的目标。他的酒桌避酒经验就是，除了要挺身而出实现什么目标以外，在酒桌上绝对要低调。能不主动大范围敬酒，就不主动，让别人忽视自己。 但是既然人在酒桌上了，常常低调也无法逃避劝酒。这不，杨老板喝得高兴，主动提议跟小郑喝一杯。这个时候不喝不但得罪尊贵的客人，也连带着得罪了领导——喝酒也是工作呀，不好好工作有你好受！到这份儿上，小郑实在无法推脱了，但他已经有了醉意，再来一杯恐怕就不行了。这个时候他也只能耍赖采取点小花招了。 于是小郑谢过杨老板，一下把酒灌入口中，做出喝下的样子。其实他只是把酒含在口里，并没有咽下去。反正也没人会扒开他嘴巴检查，而且杨老板已经喝得有点晕乎乎的了，根本不会注意到他的小动作。趁着身边的人都在热乎地聊天，小郑面不改色地拿起手边的小瓷杯，做出喝茶的样子，其实是悄悄地把酒吐到了杯子里。因为经常使用这一招，所以小郑的动作一气呵成，毫无破绽。身体是无价的，饭局中自我保护最重要。能不喝就不喝，必须喝的话能少喝则少喝，能不喝进肚子的就想办法让它留在其他地方。 吐完了酒，小郑心里轻松了点，但他担心接下来杨老板还会再逼酒，赶忙不动声色地把面前的玻璃杯倒上白开水，然后随手用杯子里的白水给自己的酒杯满上，只等着到时用这白水冒充白酒蒙混过关。 还好，最后杨经理喝得尽了兴，便不再纠缠别人斗酒了，饭局完美收场。第二天杨老板便与公司签订了合同，公司顺利拿到了大订单。小郑得到了汪经理的嘉奖，因为他出色地设计了一场饭局，并与大家相配合实现了既定的饭局目标。 交际攻心术：怎样在高端酒会ｈｏｌｄ（撑）住场面 饭局主题：商务酒会 饭局角色：客户及潜在客户 饭局目的：结识新客户，联络老客户 饭局难题：在酒会上怎样表现才得体 一提起酒会，我们眼前就会浮现出这样的场面：衣冠楚楚的精英们端着香槟酒杯，在若有似无的舒缓音乐声中优雅地交谈着，四周衣香鬓影，珠光宝气。酒会这种交际形式兴起于西方，在中国普及开来也不过是最近几年的事。但“中国速度”名不虚传，这种似乎只该存在于电影中的场景今天也越来越多地出现在了我们的身边。 但也正因为酒会进入我们工作生活的时间比较短，我们对酒会文化了解很少，常常不自觉地闹出些笑话来。 年轻的小朱就曾在酒会上出过大丑。每次回想起自己第一次参加高档商务酒会时的情景，她都想找个地缝扎进去，因为那简直是场不堪回首的噩梦。 那是某合作单位主办的招待客户的商务酒会，小朱所在的贸易公司作为对方的客户也受到了邀请，于是包括小朱在内的几个市场部职员都被上司钦点前去参加。小朱以前从未参加过类似活动，凭着电影里的那些认知，觉得既然是酒会就一定要穿得能多隆重就多隆重，于是乐颠颠地跑到婚纱影楼租了套礼服。 酒会那天，小朱精心打扮了一番。一进门就发现不对劲儿，全场的人，男的西装领带，女的修身长裙，就她自己一身春晚风格的蓬蓬裙大礼服，直挺挺站在场中央活像棵闪闪发光的圣诞树，谁过来都忍不住多看她几眼。没几分钟，小朱的自信就在众人看猴戏般的围观中丧失殆尽。 走又不能走，小朱只好努力装出一副若无其事的样子，慢慢往角落挪去。角落那儿正好有个餐台，上面摆满了各种小巧可爱的点心和五彩缤纷的鸡尾酒。小朱想，躲这儿也没事干，不如吃个痛快，就算是安慰自己受伤的心灵了。于是端起盘子，毫不客气地装了一堆食物，大吃大嚼起来。 正吃得起劲儿，突然一声“小朱”，上司李经理不知从哪儿冒了出来，站在她面前。 李经理看着她的一身行头，表情无法形容的精彩，但很快就恢复了扑克脸：“小朱，我们可不是来吃的，你忘记昨天交代的事了吗？这个酒会有很多商界名流参加，是不可多得的结识大客户的机会。你身后两点钟方向就是××公司的钱总，赶紧给我把盘子放下，转身正步走去和他套套交情！Ｇｏ，ｇｏ！” 小朱一听也顾不得手里那块没吃完的慕斯蛋糕了，扔了它撩起裙子就往钱总那儿奔。 钱总正和身边的几个朋友交谈着，小朱往他跟前一站，笑得春光灿烂。 “你是……”钱总看着她有点困惑地问道。 小朱伸出手：“钱总，我是××公司的小朱，上个月听过您的演讲。在这儿遇到您，就想着过来问候您一下。” “哦，你好，你好，小朱。”钱总听了也笑着伸出手和她握了握，不过一瞬间表情有点奇怪。 小朱低头一看，自己竟握了钱总一手的奶油。 小朱脸一下子红了，赶紧松开他的手：“啊，啊，对不起！刚才吃蛋糕我手上沾了些奶油，没来得及擦掉。”说着不知道哪根神经抽了，竟直接把手在裙子上抹了抹。周围都是压抑的笑声，小朱窘迫到了极点。 “没关系，不用介意。”钱总皱了下眉头说道，然后用餐巾纸擦干净手指。 “这么说，你们公司跟酒会主办单位也是合作关系了？”收拾妥当，那几位朋友礼貌地打了个招呼各自散去，钱总便和小朱闲聊起来。 这时小朱已经恢复了常态，边和钱总聊着，边心里惦记着李经理昨天分配的任务。眼神便不由自主地四处搜索还有哪些要结识的潜在大客户。 钱总见了道：“小朱，你要有别的事就去忙你的吧。” 小朱连忙表示，“不忙，不忙！”可话音刚落，她就瞥见了一位业界名人的身影。 这么个大人物，可不能让他跑了！小朱只来得及跟钱总匆匆地说了声：“再见！”就往大人物的方向扑了过去，都没注意到钱总有点愠恼的脸色。 “蒋先生，您好！”小朱扒拉开围着蒋先生的一圈人，挤到了他面前，“我是××公司的小朱，很高兴认识你。” 蒋先生礼貌地和她点点头：“你好，也很高兴认识你。” 这时小朱身后有个年轻人也想往前靠靠，小朱仗着裙子够大就是挡着不让他靠近，然后继续和蒋先生套近乎：“蒋先生，听说贵公司的业务在美国那边发展得很好，恭喜您呀！” 蒋先生也只好和她应付着。小朱心想，这么个机会得攒多少人品才换的来呀，可不能浪费了。于是一句接上一句，跟他说起来个没完，别人想插话都找不到机会。 到最后，身边一位女士忍无可忍，拿了杯酒往小朱手里一塞：“小姐，看你说得口都渴了，歇歇喝杯酒吧！”然后硬是把小朱推开了。被挤出人堆的小朱心中怨气十足，恨恨地一口把手中的酒灌了下去。想到还没来得及问蒋先生要联系电话，不由一阵哀怨，顺手从路过的服务生托盘里拿了杯酒又一口喝干。这些酒喝起来甜丝丝的跟汽水一样，小朱喝上了瘾，不知不觉连喝了五六杯。然后，小朱就脚一软，扑通一声倒在了大厅地板上，还顺势撞倒了一位优雅的老妇人。 反正她关于这场酒会的最后记忆就是李经理放大的面孔和他气急败坏的声音：“你这个没开过眼的蠢丫头，不知道这些酒后劲儿大吗？” 从此，这场酒会就成了小朱人生洗不去的污点。每次公司要举行什么大型公关活动，李经理都会把她的事迹作为反面典型拿出来晒晒。 好吧，难得遇到这么全面的反面教材，不利用一下都对不起小朱。我们就借着她的经历来说说参加商务酒会时怎样做才能优雅得体，不失身份吧！ 英国人说：贵族不是一代养成的。意思是内在的气韵与格调的形成需要环境的熏陶和时间的沉淀，不能速成，速成的只能是外表金灿灿的暴发户。这个道理其实适用于许多事情，比如商务酒会上的社交。对于初次接触这类高端交际方式的中国人来说，大家注重的是礼仪书籍里排列成一二三的一条条形式上的礼节。却不知道，对于这种社交场合来说，最主要的是灵活多变的社交能力。交际能力是情商的综合体现，它的强弱决定了你在酒会中是长袖善舞，游刃有余，还是自站墙角，当个观众。因为我们的酒会文化时间极短，还来不及触及这个核心。许多人仅仅把心思放在酒会上怎样拿酒杯才够气派，怎么吃餐点才够腔调这类表面功夫上。奔着打造贵族的目标去，结果出来的是个暴发户，只得其形不得其神。小朱犯的就是这个毛病，对酒会的认识只是个模糊的外形，对如何在酒会中得体的交际一无所知。 在商务酒会中，要想交际，首先你就要做出一个交际的姿态来。这种姿态是你的服装、神态、举止的综合呈现，缺一不可。一般来说，商务酒会并不要求多隆重的着装，男性比较适合的服装是深色西装，配上领带、皮鞋；女性则是介于白天职业装和正式晚礼服之间的小礼服，颜色也不要太过艳丽。神态要自然，举止要随和，要浑身充满愿意与他人交际的热情和善意。总之，你的外在姿态要给大家传递这样一个信息：业内人士在此，欢迎攀谈骚扰。而小朱的姿态却完全相反。无论是一身夸张绚烂的造型，还是躲到角落狂吃海喝的举动，都不禁让人猜测：这不是来干正事的，而是来蹭饭的。这样，当然没人愿意主动靠近她。 人不来找我，我去找人！但当她主动结交别人时，却又犯了酒会交际的几大忌讳。 在商务酒会上，除了姿态，你接人待物时的每个细节也体现出了交际能力的高低。当你主动与陌生人结识的时候，首先要确保自己毫无失礼之举。对于全新的朋友，你要最大限度地展现自己的友善以及对他的尊重，否则可能会让对方有不悦的情绪产生。比如，与对方握手时，注意自己的手是否沾上了食物残渣，是否刚握过冰饮料的杯子而潮湿冰冷，等等。不要像小朱那样，吃了蛋糕却不及时擦干净手，以至于引发了场小小的尴尬。细节决定成败，如果因这些细节降低了你的个人魅力，那就太因小失大了。 在与他人交谈的时候，要神情专注，不能因为话不投机就显出不耐之色，或草草敷衍几句就脱身而去，这些都非常不礼貌，不应该是一个社交高能儿所为。如果对方实在无趣，急于摆脱，你可以提议两人一起加入别人的聊天中去，借此寻找开溜的机会。此外，特别要注意避免一种行为，就是边和人交谈，边眼神四处飞转，寻找下一个更有吸引力的交际对象的行为。这极其失礼，等于告诉对方：你只是个临时备胎，真正大牌的还没出现呢！所以当小朱在钱总面前毫不掩饰地左顾右盼，然后抓到目标立刻抛下他而去时，钱总表现得非常生气，心里肯定对小朱这种行为极其反感。 而小朱接下来与大人物的交际方式更将她交际低能的一面表现得淋漓尽致。她霸占了大人物蒋先生，不顾别人感受，最终引起公愤。这样缺少情商的做法除了让别人看到你功利、自私的一面，不会有什么别的好处。所以，在商务酒会上，即使遇到了非常想结识的贵人，也要遵循交际的规则，有礼有节地与对方接触，不能表现得毫无修养，让人心生不快。 最后，小朱的醉酒行为是整个酒会表现中最大的败笔。商务酒会虽然挂着个“酒”字，但酒只是聚会的点缀，甚至是个摆设，让大家聊天的时候不至于双手没地方放而已。所以商务酒会上饮酒要有节制，绝对不能喝到酩酊大醉的程度。那样只会仪态尽失，给大家留下笑柄。 另外还要提醒下男士，虽然酒会提倡自助，但照顾女士依然还应是绅士应尽的职责。这个职责不但是指帮女性端酒等行为，还包括看到女性独自一人时要主动前去攀谈，不让女士有孤单之感。 商务酒会虽然也是饭局的另一个分支，但因为没有饭桌的禁锢，所以人际交流更加自由。但也正因为缺少了一些条框的约束，所以更需要参加者具有高水平的交际能力，只有这样才能在酒会中游刃有余像个精英，而不是如小朱那样毫无形象像个小丑。 女性篇 曾有观点称：女人比男人更具经商能力。因为相比男性，女性更容易发挥自己性别的优势，能以柔克刚，巧妙地化解矛盾。特别在生意场必不可少的饭局里，女性的存在总会让气氛更加活跃，让事情变得容易解决。因此，女职员也就成了饭局标配之一。也因此，饭局成了很多职场女性的“苦差”，因为在饭局中，除了要和男人一样费心应对饭桌上的各种礼数外，更需要防备性别带来的各种麻烦。这其中如何进退，如何在守住道德底线的同时达成所愿，是对女性智商、情商的大考验。 距离攻心术：用微妙的距离搞定暧昧男客户 饭局主题：商务宴请 饭局角色：男性客户 饭局目的：维持与客户的良好关系 饭局难题：如何面对想要与自己亲密接触的男性客户 职场上，女人的性别魅力是把双刃剑，在给工作带来很多便利的同时也常会带来一些困境。比如，来自男性客户的骚扰。这个时候如果处理不好，性别便不再是优势而是个负担，甚至可能给你的工作和生活带来不小的麻烦。那么如何才能既发挥自己的性别魅力，让它更好地协助你开拓、维护人际关系网，又保护自身的安全呢？这时就需要你利用“距离法则”让自己与男性客户之间保持最佳距离。 ２７岁的林蕾不但是公司市场部的主管，年纪不算大的她还是市场部最高业绩的纪录保持者，在这个行业可以当之无愧地被称为“精英”。而支持她在职场获得成功的利器便是她一路网罗的庞大客户群。做市场的都知道客户群是多么宝贵的资源，所以林蕾非常重视与客户关系的维护，邀约客户吃饭是她常用的联络感情的手段。这些有钱有势的客户大多为已婚男性，有文雅的儒商，也有粗俗的暴发户，虽然素质参差不齐，在对待年轻女人上却往往有着惊人的一致。好在林蕾总能游刃有余地与之周旋，在保护好自己的同时从对方那儿得其所需。 当然，林蕾与男客户的交际手腕并不是一开始就有的，她也曾经吃过亏。那时候她还是个刚入职场的愣头青，再加上有点暴脾气，第一次与男客户吃饭就闹翻了天。当时招待的就是个暴发户老板，一张嘴两排金牙闪闪，一伸手十指金光晃眼的那种。酒酣之际，暴发户当着众人面一把搂住了林蕾，林蕾又羞又气，噌地一下火就上来了，用力把他往边上一推，一杯啤酒泼了他一脸，然后站起来头也不回地走掉了。暴发户当然大发雷霆，就这样，不但生意黄了，林蕾还挨了上司一顿批评，差点丢了工作。 好在经历就是财富，随着工作经验的增加，慢慢地，林蕾明白了如何在饭局中圆滑地应对这类尴尬场面。 今天林蕾又与客户有约，对方是已经有过一次合作的孟老板。从见第一面起，孟老板就表现出了对林蕾的兴趣，经常半真半假地用言语挑逗林蕾，这次也不改常态。 “林小姐呀，上次为了把订单给你，我可是得罪了多年的老朋友，你看我对你多好。”饭桌上喝了两杯红酒，孟老板开始向林蕾邀功，边皱着老脸故作委屈地倾诉，边把椅子往她身边挪，眼瞅着就要贴她身上了。 林蕾面不改色地笑道：“早就听说孟老板做朋友够仗义，放心，我记在心里呢。绝不会忘了你的好的。” 孟老板笑得像朵盛开的菊花：“我这么好，你怎么报答呀？” 林蕾保持笑容但不答话，转头叫了声服务员：“麻烦再把菜单拿来，我们要添菜。” 服务员送来了菜单，林蕾递给孟老板道：“你慢慢点，我去下洗手间。”说着起身款款而去。 从洗手间回来，林蕾落座的时候不着痕迹地把自己的椅子往一边移了移，与孟老板拉开了距离。 孟老板倒没觉察，闲聊了几句后语言又变得暧昧起来：“林小姐挺会穿衣服，今天这身衬得你皮肤真白。” 林蕾轻描淡写地说道：“噢，这件衣服是我男朋友买的。” 孟老板一下被噎住了似的：“你有男朋友了？” “对呀！你不知道吗？”林蕾装作惊讶地问。 “那准备什么时候结婚？”孟老板明显很失望，拿起来酒杯，表情有点无聊地喝了口。 林蕾表情落寞了起来：“是有结婚这个打算，但不瞒你说，我这恋爱谈得也够累的。” 孟老板又来精神了：“怎么回事？说来听听。” 于是林蕾叹了口气，跟他抱怨起男友有多么不省心。 孟老板听得兴致高昂，最后用一句话表达了自己的观点：“实在不行干脆分手算了。” 林蕾苦笑了下：“是呀！但都累了这么久了，也不舍得放弃，就坚持下去吧。孟老板，让你听了这么多乱七八糟的，真不好意思，咱们还是谈谈下一步的合作吧。” “合作的事好说！”孟老板端起酒杯，“只要林小姐开口，一切都好说。” 这顿饭之后孟老板虽然不再对已有男友的林蕾抱有什么想法，但也并没有冷淡他们的交情，双方依旧合作愉快，两人之间的关系也维持着微妙的平衡。 孟老板对林蕾的兴趣其实就是有钱老男人对新鲜猎物的条件反射，并不是什么热烈的感情。他们通常抱着赌徒的心态，用言语或行为探试女方，得手了正好，不成功也就拉倒。这个时候，如果女性为利所惑，把持不住投入对方的怀抱，不但丧失了人格的底线，也让自己步入了歧途。职场上为了一时利益与客户发生关系，却被客户当作战绩到处宣扬，最后不得不黯然离职的女性并不罕见。所以在发现对方的意图时就应该绝了他的念头。但不能直白的拒绝，这样很可能会破坏你们之间好不容易建立起来的良性互动。这时该如何进退，如何掌控关系走向就非常考验女性的智慧和能力了，而林蕾成功就成功在这点上。 首先，林蕾清楚，客户确实对自己抱有某种想法，只不过还处在试探阶段，所以对她的态度也比较暧昧。所谓暧昧就是一层没被捅破的窗户纸。一旦捅破了，脸对脸，眼瞪眼，问题无法逃避，就逼着你给出明确的答复了，而这正是维持双方良好关系的大忌。因为一旦对方明确提出交往的要求，此时你再拒绝就很得罪人，对方很可能因为自尊心大受打击而拒绝和你继续接触，这样你就失去了一个宝贵的客户。因此千万不能给对方开口明确表达的机会，这点切记。 正因为如此，所以林蕾避免一切让孟老板说出明确意图的机会。一旦发现话题有往这个方向进展的趋势，立刻转移对方注意力。在孟老板身体及语言都抑制不住地要表达与她发展亲密关系的期望时，林蕾果断用点菜和去洗手间两种行为阻止了谈话，并利用重新落座的机会悄悄地拉开椅子，既保护了自己，又避免了与孟老板的正面冲突。 接下来，为了切实堵住孟老板的嘴，林蕾用了个最简单也最有效的方法，就是巧妙地让对方知道自己有了男朋友。既然名花有主，他自然也就断了这个念头。前面说了，这方面孟老板之类都是有点像赌徒，信奉出手一掷，输赢在天。但即使抱有投机的心理，迎头一棒的感觉也总会让人不舒服，所以孟老板不仅很失望，心里还有了因失落感而产生的不忿，情绪自然就恶劣起来，场面也冷了下来。林蕾了解这一点，所以故意将话题转移到了她与男友之间存在的问题上来，用自己的挫折补偿了孟老板的心理落差。所谓“知道你过得不开心，我也就开心了”，在林蕾对男友的埋怨中，孟老板情感上得到了补偿，情绪也就慢慢地好转起来。这样，林蕾消除了孟老板对自己的非分之想，又不会破坏双方的亲密感，让两人的关系依然处于平衡状态。 寒冷的冬天里，一群刺猬想靠近取暖，但每当靠近时，它们身上尖利的刺便会将对方刺痛，可离得太远，又根本无法取暖。刺猬们只能不断地靠近、分开，靠近、分开。经过无数次的尝试，它们终于找到了一个合适的距离。这距离既能保护它们不会被各自的尖刺刺痛，又能让它们互相温暖，在此称为“适中距离”。这就是著名的“刺猬法则”，也被称为“距离法则”。该法则主要强调的是人际交往中的“心理距离效应”。运用在人际关系中，便是人与人相处时不能关系过于密切，容易产生摩擦；但也不能距离拉得太远，不利于对对方施加影响力，只有最合适的距离才能让双方的关系保持最佳状态。心理学上认为：最合适的距离，应该是不远不近、不亲不疏、不分不离，让各自都有自己的空间和秘密，同样也让彼此都能够体会到关心与爱护。而在日常生活中，需要将理论知识灵活运用，因为不同关系的人之间的最佳心理距离也是不一样的，比如，普通客户之间的相处距离当然不能和朋友间的相提并论。所以，在面对一个人时，你要与之保持的心理距离应该是和你要达到的目标相匹配的。如林蕾面对孟老板时，既要让他们之间的距离紧密到可以对他施加一定的影响，又要不过分到对她造成实质性的伤害，这才是对林蕾最有利的心理距离。 在与男性客户的互动中让他对自己怀有好感，但不会有不良念头，这样就可以使自己与他们保持最佳心理距离。有了这样的心理距离，你就能在男性客户主导的饭局中游走自如，周旋得当。 示弱攻心术：用弱者形象搞定强势男客户 饭局主题：商务便饭 饭局角色：客户 饭局目的：促使客户签订合同 饭局难题：客户拖延签订合同的时间 与男性客户打交道时，将对你的兴趣写在脸上的直白型男客户会是你的麻烦，但对你的魅力似乎无动于衷的所谓免疫型客户也会让你很棘手。常常你笑得面部抽搐，他们却毫无反应；任你口吐莲花，他依旧冷血地把合作条件压到让你吐血。遇到这样公事公办模样的人，你的性别优势毫无用处——真的毫无用处吗？ ２９岁的项兰在一家企业做销售经理，她的任务就是尽可能多地为公司拿到订单。为了达到这个目的，每天她都周旋于各种类型的客户之间，饭局交际几乎是她工作的主要内容之一。 今晚与往常一样，照例有饭局等着她。这次的饭局她有个急需解决的任务，搞定一个订单。为了这个订单她已经与对方公司的苏总接触了半个月，却迟迟没有结果。苏总是个很老派的生意人，城府颇深，任项兰与他软磨硬泡，就是不给明确的答复，每次都是礼貌地笑着来句“再谈谈”。项兰知道对方这么与她磨时间是想进一步压低价格，可现在开出的价格已经是项兰的底线，如果再低就无利可图了。但要放掉这单生意又觉得可惜，不但因为已经花费了大量的时间和精力，最重要的是对方是个潜在的大客户，如果这次能合作成功，以后一定会拿到更多订单。所以，项兰必须让对方接受他们的价格，搞定这个合同。 其实当项兰开口邀请苏总吃顿便饭的时候，苏总答应得就比较勉强，好像并不想和项兰有太多的私下交往。所以项兰在酒桌上的言谈也比较谨慎，以免让苏总感觉她是在扒着他攀交情。就这样，酒过三巡，菜过五味，项兰瞅准时机，把话题转向了今天宴请苏总的目的上：“苏总，上次的样品您已经过目了，觉得怎么样？” 苏总笑笑说：“样品还不错。” “那您看，我们什么时候签约？”项兰趁热打铁追问道。 苏总吃了口菜顿了几秒说道：“这个还要再看看，不瞒你说，现在我手头还有几家在接触，货比三家，不是吗？” 项兰点了点头：“这话当然对，但是我可以保证给您的已经是最低价了。最近行业不景气，生意不好做，我们也只能薄利多销了。” 苏总说：“生意不好做，大家都一样不好过，你有你的考虑，我也得有我的打算不是？平心而论你给的价不算高，但确实也不算最低哦。” “苏总，您是明白人，要价低的也有，可那些杂牌厂子您敢给他做吗？您要的货要求这么高，接了单他们能不能按时开工都是个问题。而我们是大厂子，信誉口碑放在那儿，保质保量。所谓一分钱一分货，对于我们来说给您的就是最低价了。” 苏总咂着嘴：“项小姐价咬得这么死，真是铁齿铜牙，难怪都说你会做生意。” 项兰却叹了口气：“唉，我会做什么生意，还不是被逼的。苏总，您是不知道女人做这行的难处。拉不到客户，业绩不好，扣工资不说，工作都可能保不住。可你拉到客户，业绩做出来了，别人又说你是靠出卖色相得来的，风言风语的，说得要多难听有多难听。” 苏总没想到她会说出这样的话，愣了下安慰道：“那些无聊的话你不用往心里去。” “这些话听听气一气也就算了，我不往心里去的。但最可恨的是遇到些低素质的人，就喜欢占女人的便宜，可为了拿到订单也只能忍着。”说着项兰眼眶都有点红了。 苏总见了心里也一软，赶紧递上面巾纸：“项小姐不要难过，生意场上这种人也上不了台面。” 项兰接过面巾纸对苏总感激地笑了笑：“谢谢您苏总。说实话，从我入这行以来，您是我见过最正派、最守规矩的客户了。即使这次的买卖谈不成，能交这样的朋友也算我的大收获。不过……” 说到这儿，项兰眼中含泪地望着苏总：“不过能谈成还是最好啦！不怕您笑话，我这个月的业绩还指望您这个订单呢。所以方便的话，希望您能早点给我答复。” 听了这席话，苏总沉思了片刻开口道：“那这样吧，你明天来我办公室签约吧。你说的行情我也都了解，你们给的价格算不错的，既然这样也没必要再拖下去了。” 项兰大喜，忙举起酒杯：“那太感谢您了，这次您可帮了我大忙！来，苏总，为我们合作愉快，干杯！” 就这样，项兰终于拿到了苏总的大订单，多日的辛苦换来了丰厚的回报。 商场即战场，当战事陷入僵局之时，敌我双方都耐着性子相互观望，看谁磨得过谁。此时贸然出击，很可能让对方提前摸清底牌，让自己处于被动状态，因此，这并不是个好方法。而按兵不动又会给对方找到你弱点的时间，夜长梦多，很可能错过了获胜的时机。刘伯温说：“凡与敌战，我众强，可伪示怯弱，以诱之来与我战；吾以锐卒击之，其军必败。”（两军打仗时，虽然自己挺厉害，但还是可装成怂包迷惑敌人，然后趁其不备予以击溃。）苏总这样的男客户谨慎地与项兰保持距离，不愿意在业务中掺进任何私人情感，倒不是说他对项兰反感，而是因为他们不愿意因为与女性的纠葛而影响正常的工作。他们与女性，尤其年轻女性打交道时会尽量公事公办，以免引起不必要的误会。 如果是男性，也许能通过加强与苏总的情感联系，促使这笔交易成功。但现在因为项兰的性别，苏总根本不敢与她走得太近。项兰的女性身份是他最顾忌的，也就是项兰的“强”处。那么现在项兰要做的就是弱化自己的“强”，让自己的性别不再让苏总感到有危险。 既然不想让自己的“强”造成对方的困扰，那么就可以试着采用“示弱”这个攻心战术。适时示弱是种智慧，也是获取成功的一种手段。从自然进化的角度来看，越是会示弱的物种，越能保护自己，从而在残酷的自然竞争中生存下来，比如遇到强敌便缩入龟壳的乌龟。心理学中也有种“示弱效应”，就是指人们发现与自己旗鼓相当或者比自己还要强大的对手也有软弱的一面时，情感会自然向对方倾斜，这种强弱反差更有利于对方获得利益。 项兰运用的正是以强示弱的进攻方式，这也是很难把握的手段。她开门见山点出对方潜意识里对自己的定位——用美色获取订单的危险角色，以此表明自己并不是他所想象的那样，自己从没有想过要出卖色相。同时将对方推到一个道德的高度，既给苏总戴了高帽子，又暗示自己绝对不会对他使用性别魅力，他大可将心妥妥地放在肚子里。这样坦诚直白的表达，很容易感染对方。这样既能使苏总对自己放心，解除了自己性别对苏总造成的压迫感，隐藏了自己的“强”；一句“你是不知道女人做这行的难处”，道尽职场女性的辛酸，又将自己摆在了弱者的地位，从而激发了苏总对弱者的同情心理。 对待女性，男性天生有强者情结，潜意识里认为女人是柔弱的，需要保护，因此女性示弱更容易得到男性的同情。有个段子说，一女子遇到一男暴徒，逃跑未遂，眼看要被施暴，女人急中生智一把拉住暴徒的胳膊颤颤道：“大哥，我害怕。”暴徒条件反射地安慰道：“妹子，别怕。”这固然是个笑话，但也很好地描述了男性面对弱势女性时逞英雄的心态。所以，当项兰表现得如此弱势时，果然苏总身上男性对弱者的同情心大发，不再像之前那样冷眼静观，而是主动安慰项兰。再加上之前项兰对产品一番合情合理的说辞，这就催生了苏总作出签约的决定。 仔细分析项兰的这场饭局，我们可以看到她的“局”的走向。首先在谈判陷入僵局时，用饭局为自己赢得一个打破局面的机会。然后在饭桌上并不是上来就抓住饭局主题不放，苏总本身就带着防范心而来，如此这般必然很难打开他的心结。项兰等到饭局快结束，苏总比较放松的时候再转入正题，虽然苏总早有准备，但这样更容易有回旋的余地。在与苏总的言语往来中，先尽力将自己产品的优势描绘出来，以此为铺垫，再巧妙抛出情感武器，这样才够力度。因为既然是生意就还是以获利为主，利益加感情双重进攻效果才最牢靠。否则即使苏总头脑发热答应签约，也很可能缓过神来后反悔。 与男客户打交道的时候，女性利用饭局以强示弱这招威力巨大，效果奇佳。但操作一定要小心，饭局设计一定要步步到位，只有这样才能达你所愿。 同盟攻心术：用女人的特性搞定女客户 饭局主题：商务宴请 饭局角色：客户、领导 饭局目的：与客户联络情感 饭局难题：女客户对自己的敌意 与带有性攻击危险的男客户周旋固然不容易，但面对同性客户也不是多轻松的事。因为这个世界上对女人最苛刻的从来都不是男人，而是女人自己。同性相斥论在女人身上展现得淋漓尽致，几乎每个女人都有过被另一个陌生女性用挑剔的眼神从头扫到脚的经历。女人对同性天生的敌对心理让每个女人都有瞬间从柔弱雅典娜化身黄金圣斗士的异能，只要她察觉到了一点点危险的气息。这攻击状态可能来自于一个女人挑衅的姿态、不敬的言语，甚至是有点嚣张的口红颜色。所以，当你这只年轻也可能貌美的小菜鸟坐到饭桌前面对女客户时，就像潜伏的地下工作者等在接头地点，不知道迎来的是自己的同志还是军统特务。 青青是刚参加工作不久的职场新人，由于工作的性质时常会参加招待客户的饭局。但小菜鸟一只的她却常因经验不够丰富、行事不够老到而在饭桌上捅了娄子还不自知。 一次因路上堵车，青青在参加一个招待客户的饭局时迟到了。打扮得花枝招展的她一进包间，就看到三男一女和自己的上司拉开架势正举杯准备畅饮。 一见青青来了，上司赶紧招呼：“青青，怎么现在才来？该罚，该罚，快给客人敬个酒道个歉。” 青青也算乖巧，一边连声道歉，一边端起酒杯。可眼前四个人，这杯酒敬谁好呢？她心里很快地琢磨了下：看起来坐中间的男性像是主要头头，干脆就敬他吧！于是便冲着他双手举杯，甜甜一笑：“敬您一杯，祝您工作顺利！” 上司赶忙介绍：“这位是王厂长。” 果然是客户领导，青青心里不禁有些得意：眼力还行，押对人了！ 王厂长乐呵呵地喝下了敬酒，一桌人开始交杯换盏，气氛也活跃起来。但没多久青青就觉得不太对劲了：这气氛也太活跃了吧？ 客户方那位姓黄的中年女性一直不停地劝青青酒，什么小姑娘看着酒量就不错啦，年轻人多喝点没关系啦，一杯接着一杯，青青一口一个“黄大姐”地求饶也不行。人家毕竟是客户，也不能太拂面子，咬咬牙青青只好悉数喝下。于是几巡下来青青就脚底虚软，如履云端了。后来还是上司给打了圆场，这才没直接醉倒在饭桌上出大丑。可回去后还是吐了个底朝天，第二天走路直打晃。 清醒后回想昨晚酒席上的情景，青青实在不明白，那个黄大姐怎么就跟自己过不去呢？纳闷的青青把这事说给公司一位前辈听。这位有经验的前辈听完后哈哈一笑，将其中奥秘一一分析给青青听，青青这才恍然大悟，原来自己在不知不觉间得罪了这位黄大姐。 青青到底怎么得罪了黄大姐呢？ 首先，我们得承认，女人大多有公主病症状，只不过有的人病入膏肓，无药可医；有的人病情可控，间歇发作。常常，当场面为男多女少，而此女又恰为座上宾时，公主病模式就会自动打开。这时候，作为同性的我们就要给予这位“公主”更多的尊敬，以示对她地位的认可。 而青青一进门先给男领导敬了酒，无形中就表达了对黄大姐“公主”地位的无视，让她觉得，你一个小姑娘，来抢我的风头啊？不给你点颜色看看，就不知道我的重要！于是，黄大姐瞬间黑化，变身邪恶“老鸨”，死劲劝青青喝酒，以此“活跃气氛”。 但如果换一个方式效果就不同了。 假如青青端着酒杯对黄大姐来句：“敬美女一杯，不好意思，来晚了，您千万包涵！”黄大姐肯定会满心舒畅。这杯敬酒，就是晚辈的示弱，是对她重要地位的肯定。“黄大姐”们就会有一种长辈的情怀，会觉得同是女人，要罩着小妹妹。同时也从这种小妹妹、大姐姐的感觉中找到了微妙的心理平衡。有了这种心态，饭桌上自然不会再难为青青。 所以，在饭桌上对女客户、尤其年纪大于自己或者地位高于自己的女客户，女性菜鸟一定要展现百分之百的尊敬。所谓“我的地盘你做主”。 其次，青青在对黄大姐的称呼上犯了忌讳。 这世界可能有不怕死的女人，但绝没有不怕老的女人。女人对岁月流逝的敏感很直接地体现在对称谓的反应上。大街上问路，满脸皱褶的大婶会因为你的一声“姐姐”而雷锋附体地送你走过两条街。相反，年轻的女郎也会因为你的一句“大姐”而扔你个大白眼。青青的一声“黄大姐”本意是希望能把双方的距离拉近，而实际上却把对方推到了情绪的对立面：你是年轻小丫头，我是个老女人——我有这么老吗？但如果去掉“大”，变成黄姐，既亲切，又显得年龄鸿沟不那么大，就顺耳多了。 所以，无论何时，把女人往低龄化称呼都没错，当然，也不要太过分。和女客户接触，年龄大的千万不能叫大姐，可叫×姐；年纪相仿的可直呼其名，显得熟络；如果对方有一定职位，可以称呼其职位，比如×经理、×总监。 最后，面对女客户，青青过于盛装打扮，引发了女人天性中对同性的排斥心理。要记住，女客户也是女人。对于女人来说，一个外表比自己年轻、比自己漂亮的女性是潜在的对手，而一个亲切、没有攻击性的同性才是最受欢迎的伙伴。那么，什么样的人最有亲和力呢？ 研究发现：最让人有亲近感的人，是面色红润、微微带点黄色色调或脸色明亮的人。这样的人可以不漂亮，衣着也不用太气势凌人，就可以让人感觉到舒适温暖，毫无压力。女人大多不喜欢外貌过于艳丽的女人。比如范冰冰就不受女性观众垂爱，因为她的容貌太过强势，太有侵略性。面对这样的女人，男人难以抵抗，女人难以不嫉恨。当然，所谓亲和力也不是不修边幅，灰头土脸。没有哪个女人愿意自己身边的女伴如此，因为这直接拉低了自己的档次。 当一个人对你抱有敌意时，他便已处于“不”的心理组织状态之中，所以无论对你的态度还是言语都会呈现出攻击性。这时候要想转化他的状态就要使用些攻心技巧，而不能正面对抗，因为这不但不能打破他“不”的心理，还会加深他的敌意。最好的方法就是努力寻找与对方一致的心理共同点，让对方能从你的立场思考问题，成为你的同盟。比如作为青春靓丽的美女与青春已逝的女客户吃饭时，要低调再低调，让对方忽视掉你的生理优势。只有这样你的性别才不再是障碍，而成为自己与对方更近一步距离的助推力，让对方从性别心理上认同你的立场，与你成为同盟。当你不再是一个有威胁感的女人而成为了一个需要对方提携的小妹妹和同盟者，敌意自然就消失了。 所以，见女客户的时候，收起你的漂亮衣服，擦干净你的烟熏妆，干净、整洁、朴素，才是你最好的装束。 记住，她是你的客户，你怎敢穿得比她美？ 男性篇 商场如战场，面对客户男人就是冲锋陷阵的战士。只不过这战士进攻的武器不是闪着寒光的冷兵器，而是看起来祥和的饭桌以及灵活多变的头脑。这两样完美相加，能让商场战士无往而不胜。 对等攻心术：用不卑不亢把男客户变成你的兄弟 饭局主题：私人聚餐 饭局角色：客户 饭局目的：密切与客户的关系 饭局难题：怎样与客户成为朋友 在竞争日益激烈的商场中，与客户建立良好、稳定的关系对于自己工作的开展至关重要。当所有竞争者开出的条件毫无分别，大家处于同一起跑线时，最终谁能胜出就取决于你的客户对你们关系优劣程度的判定。退一步说，即使你与他的友谊不会立时见效益，多一个朋友也绝对不是坏事，其意义也远比成交一笔订单大得多。 彭冬今年２２岁，年轻的他刚进入一家办公用品公司市场部没多久。像所有同龄人一样他急于证明自己的能力。彭冬明白，要创造出色的业绩，就必须与客户建立良好的关系。但没有什么工作经验的他并不知道该怎样正确地与客户相处，只是想当然地去刻意讨好客户，以求让客户有好印象。然而他这种有点低三下四的示好方式很难赢得客户的好感，所以业务开展得很不顺利。最近某单位要采购一批数量不小的办公用品，很多同行闻风而动。这么好的机会，彭冬当然很想把握，所以他也主动出击，找到了负责这次采购的王主任。但好多天过去了，虽然他把好话说尽，事情却一点进展也没有，王主任甚至连吃饭的邀请都不愿意接受。正在彭冬绝望地准备放弃的时候，他的前辈赵阳决定亲自出马帮他一把，顺带给他上一堂生动的实践课。 这天，赵阳带彭冬去了王主任的办公室。一开始王主任态度很冷淡，赵阳却并不在意，而是和王主任随意地闲聊。他看到王主任的桌子上有张他女儿戴着学士帽的照片，便兴趣十足地询问起他女儿的事情。于是接下来的一个小时，王主任充满骄傲地将他女儿从幼儿园到大学的光辉历程详细地介绍了个遍。中途彭冬几次想岔开话题谈工作的事都被赵阳用眼神制止了。终于等王主任讲尽兴了，下班的时间也到了。 “哎哟，没想到一下说到这个点了，耽误你们了吧？”王主任看看表有点吃惊地说道。 赵阳笑得非常灿烂：“这有什么耽误我们的，正好您下班了，请您吃个便饭接着聊怎么样？不知道肯不肯给面子。” 王主任笑起来：“行啊！那就先谢谢了。” 彭冬在一边瞪大了眼睛，赵阳竟然这么容易就请动了王主任！ 饭桌上，赵阳依旧不急着奔向主题，还是和王主任天南地北地闲聊。宾主交杯换盏，谈笑风生，气氛非常融洽。只是眼看着一顿饭就要结束了，订单的事却还只字未提，彭冬不免有些着急。正在这时，王主任主动开口了。 “小赵呀，小彭提到过，你们公司想拿到我们这个办公用品的采购订单，有这回事吧？”王主任问。 赵阳笑着承认了：“是啊，我们公司刚作了产品调整，市场反响非常好。正好听说贵单位想更新办公用品，觉得对咱们双方来说都是个不错的机会，所以来看看有没有合作的可能。” 王主任挠了挠头说：“可能是有可能，但现在不少公司都在跟我们接洽，所以竞争挺激烈呀，你们的产品有什么优势？” 说到这个问题，赵阳变得正经起来：“我们公司的产品种类和质量产品手册上都介绍得很详细了。除此之外，我们公司对大批量的订购还有很优惠的折扣，幅度比一般公司都要大，并且还会有大量的赠品，这都是其他公司没有的，对你们来说绝对很划算。” 王主任点点头：“听起来不错。不过，”他有点为难地说，“这个事虽然是我在负责，但最终还是要听上头领导的意见，并不是我完全说了算的。” 赵阳立刻说：“当然，理解理解。这个事能帮得上忙我们自然很感谢，帮不上也没关系，咱们就算处个朋友，以后常来往。” 王主任听了这话也笑了：“没问题，以后咱们来日方长。来，咱们干了这杯酒。”说着举起了酒杯。 这顿饭后，赵阳又请了王主任几次，每次都和第一次的套路差不多，从不主动提及订单的事情，对此彭冬很是纳闷。没想到过了一个星期，王主任就给他们带来了好消息，彭冬的公司拿到了这个订单。眼瞅着赵阳就这么轻而易举地成功了，彭冬真是百思不得其解。我们一起来分析一下。 首先，我们要明确与客户，尤其是同性客户相处的基调是什么。前面女性篇中我们提到过拉近与男客户的关系的商战撒手锏——以强示弱法，这种手法虽然威力强大，但男性最好不要轻易尝试，因为同性相处时，男性缺乏运用此法的先天条件。 因为男人结识同性遵循的是强者生存原则，他们可能会因为你的主动示弱而产生一时的同情，从而实现你的某个愿望，但内心深处也会对你产生轻视，把你从与他等级的名单中剔除出去。而尊重是建立友谊的基础，没了尊重，你们也就不可能真正成为朋友。 彭冬与客户的交际方式恰恰犯了这个大忌。卑躬屈膝地奉承拍马，让客户感到你有求于他，不但会增加他自大的心态，还会让他看不起你。有句意大利谚语说得妙：不尊崇别人的人会受到别人的尊崇。叔本华对此也有精辟的解析，他说：我们不能太过迁就和顺从任何人，人们尤其不能忍受别人需要他们。一旦认定别人需要他们，必然的结果就是他们将变得傲慢、无礼。我们在与人交往时能够拥有优势全在于我们对对方没有要求，不用依靠他们，并让他们清楚这一点。 这里其实说的正是朋友的相处之道，如果你要想和客户成为朋友，成为哥们儿就必须要遵循这个原则，即平等相处的原则。业务员在客户面前要保持良好的心态，不要觉得低人一等，不要以乞求的姿态与客户交流，要让客户觉得你们在合作完成一件工作，是互利互助的，没有谁施舍谁之说。但同时也要尊重客户，言谈举止都要有礼貌保持感恩的心，总之就是要不卑不亢，自然大方。 赵阳就很好地遵循了这点，无论是言谈的分寸感，还是饭桌上对话题的控制，都将自己表现得从容淡定，仿佛真的是来和王主任交朋友，而并不是来做业务的。这样的态度也自然让王主任对他高看一眼，因为他实在表现得不像对他有所求。这正应了那句意大利谚语：不尊崇别人的人会受到别人的尊崇。 其次，在交谈方面，很多人都认为做业务的越能说越好，最好一开口就商业精英范儿，话题全部围绕着工作，遣词造句滴水不漏。说这话的一看就是外行，要知道真正出色的业务人员在与客户沟通时，谈得最多的并不是什么订单、项目，而是新闻、天气、足球、孩子等一切对方感兴趣的话题。有了共鸣，聊得投机了，会让客户与你有一见如故之感，这个时候他就开始认可你了，把你当朋友看了。此时你再开口约吃饭就很容易被接受，甚至谈工作的事都会事半功倍。彭冬没有这方面的经验，只知道冒失地开口邀请，却不知王主任这样处于利益端口的人，正是大家力争的对象，他不会轻易答应有求于他的业务员的邀请的，更何况对方还是自己并不太有好感的人。而赵阳则是从心理上一步步接近王主任，从他桌上的照片知道他非常爱自己的女儿，就引他大谈女儿这个话题，很自然地就让王主任卸下了防备心理，变得亲切起来。接着再开口邀请吃饭就变得顺理成章了。而很多时候一旦对方接受了你的饭局邀请就意味着事情已经成功了一半了，因为他愿意给你进一步解决问题的机会。 在饭桌上，赵阳继续这个路线，不急着点明饭局主题，而着重拉近与王主任的关系。其实这场饭局的目的大家都心知肚明，但你直奔目的就会让人觉得你有点市侩了，会破坏好气氛。王主任既然早就知道他们的来意，当有了与他们是朋友的感觉后，自然会站在朋友的立场上主动提到这个话题，作为对他们的回馈。 而真正开始谈工作了，你就要立刻展现自己的专业素质，必须保持认真、务实、诚信的态度，让对方有信任感。赵阳对产品的大概说明，以及对价格优惠情况的着重介绍，既凸显了自己产品的优势，又表现的是在为对方着想。虽然是推销，但没有一点请求的意味，只是在向对方介绍一个好产品而已。 而当王主任表示自己的难处时，平等的心态又要发挥作用了。不要为难客户，充分理解对方的处境是作为朋友应该做的。所以赵阳毫无芥蒂地表示能理解，在这个问题上也不再纠缠不放。因为如果你强人所难的话，除了让对方产生反感，其他别无用处。而一旦对方反感你，你们的关系也就终止了，也就别再提合作的希望了。即使真的不成功，微笑地表示遗憾，与你已经有情分的客户会对你感到抱歉和内疚，如果再有机会他一定会补偿你，这样放长线钓大鱼也是不错的战略手段。 心理学研究表明，现代社会中，人们彼此间的交往基本都是在对等的基础上发展起来的，对等的交往才会稳定，所以人们总是在能满足“对等”这个要求的范围内寻找自己的交往对象。男性间的交往更看重对等的状态。 所以，作为男性，如果想通过饭局与男性客户成为朋友，心态是最关键的。无论对方是多么大的客户，都要把他放到与自己平等的高度。记住，不尊崇别人的人才会受到别人的尊崇。 体贴攻心术：用男人的温柔“俘获”女客户 饭局主题：商务便饭 饭局角色：女客户 饭局目的：联络与客户的情感，促使合同顺利签订 饭局难题：不太讲情面的女客户 都说女人在做生意方面比男人更有天赋，因为她们是天生的砍价高手。女人对逛街购物的狂热以及精打细算的天性让她们比男性更精通如何讨价还价。另外，女性特有的温柔也会让她们在与男性业务员的交涉中占尽性别优势。她们刚中带柔，柔中藏阴，寸步不让，锱铢必较，常常使生意场上的老手都丢盔弃甲，更别提初出茅庐的小菜鸟们了。经常有这样让人哭笑不得的事情发生：小菜鸟精心设计了饭局，本想通过一顿饭让那女客户入局上套，将合同顺利搞定。结果女客户刀枪不入，小菜鸟没套住人家倒把自己套进去了。因此，很多男性业务员都对与女客户谈生意感到有巨大压力，一听说对方是女的便如临大敌。 其实大可不必如此。之所以男性业务员常对女客户束手无策，归根结底是因为大家只知道她们是女性，却很少从心里将她们看作女性。也就是说，你看到坐在对面的是穿裙子的，可打交道的方式还是对付纯爷们儿的那套。 李潇今年２４岁，是某公司的业务员，为了工作请客户吃饭拉关系是常事。以前他最怕与女客户交际了，因为总觉得女客户大都情绪化，心思千变万化，很难掌控。与男客户应酬，一般几杯酒下肚，话匣子一打开，称兄道弟，气氛一热络什么事都好说了。而和女客户则不是这么回事，她们常常是客气有余，亲热不足，让李潇也拘谨得很。饭桌上气氛炒不起来，感情自然不容易拉近。常常饭局就真的只是吃饭，然后抹抹嘴，各回各家，对工作根本没什么帮助。 好在李潇是个聪明人，他常有意识地读些实用心理学类书籍，研究女性心理，同时还跟有经验的前辈讨教，日子久了，他终于掌握了和女客户交际的秘诀。 今天他又要去拜访一位女客户。这位女客户姓闻，４０岁左右，是一家企业的采购部经理，李潇正在和她洽谈一份订单。两人在她的办公室里谈合同事项，在价格问题上一直无法达成共识。这位闻经理说话做事既有男性的雷厉风行，又有女性的柔韧坚持，是业界小有名气的难缠角色。两人一通砍价还价，谈到最后几乎陷入了僵局。李潇倒是不急也不躁，看了看表，对闻经理说：“谈了半天了，闻经理肚子也饿了吧？不如我们去吃个饭，也不花什么时间的，怎么样？” 闻经理想了想：“也行，就吃顿便饭，速战速决。” 于是李潇选了离闻经理家不远的餐厅。 “我知道你家里还有小孩子，吃完了饭这儿离你家近，能让你早点回去照顾小朋友。”李潇主动解释了自己选择这家餐厅的理由。 闻经理露出笑意：“你年纪轻轻的，心思倒够仔细，多谢你想到了这点。” “应该的，谁让我这饭耽误你按时下班回家了呢！”李潇表情很诚恳。 进了餐厅，落座时李潇殷勤地帮闻经理挂好大衣，并帮她把椅子拉开，照顾她坐好。 这些举动让闻经理忍不住表扬了他：“小李，这年头像你这么有教养的男人可真不多了，你女朋友可真够幸运的。” 点菜的时候，李潇并不是像对待男客户那样，甩手让对方先来，而是先拿过菜单看了看。 “闻经理，你喜欢吃鱼吗？喜欢清蒸还是红烧？这家的清蒸鱼听说很不错，你要不要试试？” “这个饭后甜点看起来不错，哦，还能美容呢！闻经理给你来份吧，让你永远年轻漂亮哦。” “你回家还得忙，咱们就不喝酒了，闻经理，给你来点椰奶吧，女孩子都喜欢喝这个。” 就这样李潇絮絮叨叨地边和闻经理商量边点了菜。没想到刚才谈判时还作风利落的闻经理不但不生气，还矜持地笑着不断点头。 菜上来了，李潇又没闲着，忙着给她布菜倒饮料，还不时认真地询问她菜的口味怎么样，关怀备至。闻经理小口地吃着菜，脸上放着红光，笑容也温婉了许多。 两人边吃边聊，闻经理一改办公室里六亲不认的形象，兴致勃勃地跟李潇说着她的小儿子。李潇趁此机会拿出了准备好的给她儿子的小玩具，虽然不值什么钱，却依然让闻经理非常开心。 吃到了最后，李潇夸张地叹着气说道：“闻经理，看你生活中是多么温柔的妈妈呀，怎么杀起价来这么狠呢？价格压得我都没法回去交代呀。” “小李你就虚吧，这价格也算是行价了。”闻经理笑着摇摇头。 李潇耷拉着脸作出可怜相：“闻经理你就抬抬贵手吧，这个单子要是做不下来，我可就惨了。” 闻经理捂住嘴笑出声来：“你呀，你呀，真拿你没办法。好吧，价格这事也不是没有回旋的余地，只不过大家都要各让一步，这样我也好办。” 李潇大喜，连忙举起杯子：“哎呀！闻经理，你真是太好了！有你这句话我就放心了。来，以茶代酒，我先谢谢你。” 就这样李潇成功签下了订单，同事们都对他能从闻经理那儿谈下这么好的价格感到惊讶，不明白一向以压价著称的闻经理怎么会突然改性。 有句话用来作为男性业务员与女客户相处的模式最合适不过了，那就是“任他虐我千万遍，我待客户如初恋”。女客户也是女人，是女人就喜欢被人如“初恋”般地照顾。如果你对她的态度能凸显出她的女性特质，她自然就展现出女性温婉的一面。而如果你依旧用对待男客户的方式对待她们，她们也就会把自己摆放在客户的角色上。但她们毕竟是异性，你又不可能真的像对待哥们儿那样与之称兄道弟，那样就只会使关系陷入尴尬境地。李潇正是掌握了这个诀窍，在私下交际的饭桌上像对待“女朋友”一样对待闻经理，让她的心理角色从有距离的客户变成了女性朋友，也让两人的关系迅速加温。 那么怎么和女客户谈这个“恋爱”呢？ 首先，既然是把两人的角色定位为男人和女人，你的行为举止就要体贴、温柔，但又不失“霸道”。要体贴、要温柔很好理解，无论是餐厅的选择，还是对闻经理的照顾，李潇一开始就很好地表达出了对闻经理细致入微的关怀，让闻经理感到了温暖和贴心。抛开工作上的问题，她本人对李潇已经产生了好印象。 而说到“霸道”就有点让人费解了。其实女人都有种强权崇拜心理，期待有的时候能交出主动权，由别人掌控自己的事情，来照顾、安抚自己。越是女强人，对此越是渴望，因为她们工作上的亲力亲为以及肩负的责任会给她们带来巨大的压力和疲惫感，让她们想偶尔放松一下自己，只做个被别人照顾的小女人。 因此，在饭桌上李潇安排好一切事项，但又不是完全无视闻经理，而是“霸道”得恰到好处，既让闻经理单纯地享受被照顾的感觉，又顾及了她的感受。面对这种呵护，闻经理很自然地褪去了女强人的铮铮铁骨，变得女人气十足。 其次，众所周知，谈恋爱男方要会浪漫。女孩们都喜欢出其不意的小礼物制造出的浪漫感觉，对待女客户也是如此。礼物不需多么贵重，重要的是能让女客户有被重视的心理满足感。人非草木，孰能无情，只要你诚心诚意，哪怕就是送张纸片给她，都会让她很感动，所以李潇的小礼物才能得到闻经理如此欢迎。 最后，恋爱中的男方要会磨人、脸皮厚。男女恋爱总会有摩擦矛盾出现，这个时候大多是男方主动打破僵局，并厚着脸皮讨好女方，化解矛盾。同样道理，当女客户与你的关系变得融洽热络起来后，你就可以着手解决你们工作中的问题了。不要觉得一个大男人和女人讨价还价很丢人，这是正当的工作需求，关系到你的业绩、前途，没什么不好意思的。所谓“烈女怕缠郎”，女客户就要用缠的，一次不行就厚着脸皮多和她们纠缠几次。而且你放心，有了前面的情感铺垫，她们大多会松口，就像女朋友最终会原谅男朋友一样。 总之，对待不同性别客户要有不同的方式。像对待“恋人”一样和女客户交流感情，拉近你们之间的关系，是非常有效的方法。不要害怕“失恋”，只要你态度真诚，富有决心，就一定能搞定她们。 第五章 相亲晚餐——告别单身的披荆斩棘之路 现代社会除了给予人们便捷的生活之外，快节奏的生活也带来了前所未有的工作压力，让本应花前月下、谈婚论嫁的年轻人只能无奈地选择与工作为伴。与此同时，来自亲朋好友的压力逼迫着单身男女们只能用最便捷的方式去跨越婚姻的门槛。所以，相亲就成了中国单身男女必经的人生战场。这个战场没有硝烟却惨烈异常，目标的直白与明确让本应充满了萌动与浪漫的男女相会成了商品展示会。每个人的条件都摆在了桌面上，像商品那样在婚恋市场上供人挑选。既然现实如此，我们就没必要矜持作态。识时务者为俊杰，坦然接受事实，在相亲饭桌上大浪淘沙，选出最佳，同时让自己的表现也成为最佳，这才是明智之举。 共同篇 相亲＝吃饭，但绝不只是吃饭。相亲饭局内涵丰富，吃得好了，走出餐厅的也许就是一对未来的神仙眷侣；吃得不好，那就是不必再见的陌路之人。在相亲的过程中，不管男女都会遇到一个相同的问题，这个问题奥妙无穷、影响深远，不解决的话，相亲饭就会吃得食不下咽。 示好攻心术：在一顿饭后就把缘分抓住 饭局主题：相亲便饭 饭局角色：相亲男女 饭局目的：通过相亲找到合适的恋人 饭局难题：无法让对方知道自己对她／他的好感 我们来谈谈相亲的朋友经常会遇到的情况：明明自己很中意对方，但就是没法子把这种感觉传递出去，结果不欢而散。这种诡异的状况常让本来怀抱憧憬的年轻人们充满沮丧。 其实这是个可以花费一篇长论文来解读的现象，不过在这儿我们只能长话短说，这是由于男女对情感的表达方式不同而造成的。就像频率５２赫兹的鲸鱼Ａｌｉｃｅ永远无法与频率１５～２５赫兹的同类交流一样，相亲饭局上男女双方即使郎有情妾有意，但只要一方的交流频率没对上，错过了接收对方信号的机会，最后就会以悲剧结尾。 要弄明白男女在感情处理方式上有什么差异，我们先看看男女大脑的结构。 据专家分析，“在女性的大脑中，数量庞大的神经纤维连接着感情中枢和语言中枢，犹如在两个区域之间架起一条高速公路。再加上女性的大脑基本上时时处于兴奋状态，因此表达感情对她们来说易如反掌”。与之相反，“沟通男人大脑两半球的神经纤维较少。连接感情中枢与语言中枢的不是高速公路，而更像一条羊肠小道”。狭窄的渠道让男人无法同时输出大量的情感，所以男人大多看起来不善表达。 男人的大脑是解决问题型的，注定反应迟钝。一旦怦然心动，他不是立刻坦白自己的感受，而是要先将模式切换到大脑的左半球系统，搜集些能表达情感的词语。只是这时间已长得足够让女人认定他对自己毫无意思，从而决定放弃了。 而女人虽然是善于表达的一方，但在相亲过程中，女性的矜持又会让她们将情感暗藏，而选择保守地观望男方的表现，这也就容易给男方造成一些错误的暗示。反正，不管怎么说，女人更注重语言的表达，而男人更注重行动，这本身就为误会的形成奠定了基础。 朱峰今年２７岁，是个标准的理工男。对于他来说，探寻宇宙形成的奥秘都比解读女人的思维要容易得多，所以虽然相亲Ｎ次，至今他还是光棍一条。朱峰并不是对女人没感觉，在无数次相亲中，他曾经有过一次心动的经历。对方是个很有艺术气质的女孩子，叫小芸。 当时他们相约在一家餐厅见面，小芸一出现，朱峰就明白什么叫一见钟情了。他内心波涛汹涌，但理工男的刻板让他根本不知道该如何表达这个感觉。而小芸似乎也是个内向的女孩，虽然对朱峰也有好感，可看到他一副扑克脸，也不好意思表现得太主动。 两个人一时无话可说，就只能各自埋头猛瞅手里的菜单。朱峰眼睛盯着菜单，心里却在琢磨该怎样跟小芸套近乎，终于想起可以问她要吃什么菜。 “咳咳，嗯，你点好了吗？”朱峰清了清喉咙，本想挑起话题，没想到声音干涩冰冷。 小芸以为他嫌自己磨叽，心里也不太高兴，就木着脸点了点头。 场面还是冷得很。等菜的时间，朱峰心里着急得不得了，绞尽脑汁也不知道该说啥。一着急便口不择言了：“希腊的债务危机又加剧了。”可能是刚离家的时候看了希腊的新闻，嘴一出溜就说出了这么句没头没尾的话。 小芸面无表情：“所以？” 朱峰脸也僵住了：“所以要破产了。” 小芸不再接话，把头扭过去看窗外的大街。 这时候菜也上来了，两个人便埋头苦吃。朱峰想招呼小芸多吃点，可看她冰冷的表情，自己也就不敢说啥了。 吃完饭，小芸主动掏出一份钱放到桌上说道：“这是我的饭钱，再见。”说着站起来离开了。 朱峰看着她的背影想叫住她要个联系方式，但看看那明显是划清界限的饭钱，一下子也泄了气。 就这样朱峰和小芸的相亲饭局彻底以失败告终。本来很可能成为一对的两个人就这么遗憾地各归人海了。 在相亲饭局中，面对面坐在小桌前，你细微的表情、谈吐、肢体语言都会直接被对方接收到，所以你一定要确保用正确的方式将自己的感受传达给对方。只有这样才能鼓励对方继续下去，从而取得成功。而如果你使用的表达方式错误，就会引起对方的误会，最终造成遗憾。比如，朱峰明明很喜欢小芸，却因为表达能力的问题传递出来的信号恰恰与之相反，这样就给小芸造成了误导。相亲是种互动行为，你的情绪会影响对方。所以本来心中对朱峰也有好感的小芸受他错误信号的影响，以为朱峰对自己不满意，连带着也表现出来了冷淡。所以，相亲的时候如果你喜欢对方，一定要用人们普遍接受的方式表达自己的真实感受。 首先，可以多用眼神与对方交流。人的瞳孔在遇到喜欢的人或事物时会放大，整个眼睛便会熠熠发光，也就是我们常说的“眼睛一亮”。这个信号会将“我喜欢你”的感觉传递给对方。同时，谈话时注视对方的眼睛，面含笑意，这样不但显得你是个有教养的人，会令对方好感倍增，还会让对方感受到你对他怀有极大的兴趣，让他有信心继续下面的步骤。 其次，多问对方问题。这是表现对相亲对象有兴趣的一个重要方式。可以问问对方的工作、爱好等等。我们都喜欢对我们感兴趣的人，没有什么比向对方表示真诚的兴趣更具魅力的了。另外，有个细节要提醒男性朋友注意：对于女孩子来说，她问的问题越傻，证明她对你的兴趣越大，因为女人都喜欢在自己喜欢的人面前表现出孩子般天真单纯的一面。所以，当你的相亲对象眨着大眼睛问出很无知的问题时，你千万不要像中学老师那样不解风情地给予不屑的眼神，而应该宠溺的一笑，然后温柔地说：你真可爱。相信我，如果之前她对你的好感度为８０％，用了这招后绝对立刻飙升百分之百。 然后，准备好各种话题，确保相亲饭局无冷场。冷场只会把火热的心冷掉，因为如果两人投缘，什么都能成为谈资，冷场就只能证明你根本就不喜欢和对方聊天。饭局中可以把准备好的话题拿出来热场子。记住，一定要是有趣欢乐的话题，尽量少涉及沉重、无聊、与自己无关的话题。一上来就开讲枯燥的时政新闻，会让女孩误认为你对她没有兴趣——宁愿聊时政也不愿意聊我，对他来说我比时政还无趣。 同时，要抓住合适的机会在聊天中表达对相亲对象的欣赏。在相亲聊天中及时表达对相亲对象的欣赏甚至好感是非常必要的，因为这能直接将你的感受传达给对方。只不过这个时机要抓得巧，不要一上来没头没脑一通好话。如果你是男的，这样会让女方觉得你油嘴滑舌，没有诚意，甚至以为你是个泡妞老手；而如果你是女的，则会让男方觉得你有失矜持，可能会降低你的魅力值。 那什么样的时机给予对方肯定比较合适呢？再一无是处的人也会有点值得骄傲的段子可说，比如工作、业余爱好等等。当收到这些的时候，你就可以适时地表达自己的钦佩之情。而当对方表现得不自信的时候，也是你展现自己善解人意的好机会。有时候会遇到一些对自己外貌不是很有自信的人，比如，有的女孩子会很烦恼地说：“今年好像比去年重了不少，你看，我是不是挺胖的呀？”即使这个女孩子真的体态丰腴，男人也千万不能实话实说。因为她说出自己的短处是一种试探，看看你是不是介意，如果你的言语中透露出介意的意思，她就会觉得你对她并不满意，也就会对进一步交往有畏缩心态。所以，这个时候你应该表达出“我不介意”这个信号。就拿嫌自己胖的女孩来说，男方就可以回答：“你不胖呀，我就喜欢你这样的。”此话一出，女孩自然心领神会。 还有，要给对方一点暗示。如果你对相亲对象非常满意，那最后你可以来点暗示，鼓励对方和你继续深入交往。比如，女性可以说：“今天这顿饭吃得真开心，没想到你是个这么有趣的人。”男性则可以这么表达：“我从没遇到过像你这样出色的女性，能认识你实在太好了，希望还有机会能继续和你聊天。”这些话都会很好地鼓励对方进一步行动。 最后，男方索要联系方式时，女方一定要有积极的反应。通常询问对方电话号码这事都由男方来做，这似乎已经成了不成文的规矩。男方用这个行为表达出想与女方进一步接触的愿望，而如果对女方没有兴趣，则会直接告别走人。但这个环节也是容易造成遗憾的地方，常常女方给男方电话号码的态度过于矜持，以至于让男方错误地认为女方只是礼貌的敷衍，实际上并不希望接到他的电话。这样，男方出于自尊也就真的不再联系，两人就在人海中擦肩而过了。为了避免这种误会产生，女方在给男方联系方式的时候也应表现出热情。比如，可以说：“希望很快能接到你的电话。”这样就让对方知道你对他也很满意，你期待能与他再次见面，从而鼓励他打电话联系你，这样缘分就不会断线了。 另外还要注意一个细节：如果你对对方有兴趣，无论男女都千万不要提到饭费ＡＡ制！因为男方开口会让女方觉得你吝啬，甚至是对自己不满意想拿回投资；女方开口，一般就表示她没看上男方，不想欠人情，所以把自己的这份补上。 总之，在相亲这件事上，男女双方都要大胆些。既然已经走到了这个舞台，就要勇敢地亮出来，喜欢就要让对方知道。 女性篇 对于女性来说，每个相亲饭局都是场或华丽或抑郁的冒险。在这个饭桌上你可能会遇到自己命中注定牵手漫步人生路的他，也可能会碰上各种居心叵测的不轨之徒：搞一夜情的泡良族，骗女人子宫的同性恋，林林总总，各色人等，稍不留神就可能失身又失心。怎样才能不被欺骗，怎样才能不错过自己要的人？这就要靠你练就慧眼，在饭桌上察言观色，去伪存真，直到找到自己的真心人。 外形攻心术：第一眼就让他深深爱上你 饭局类型：相亲便饭 饭局角色：相亲对象 饭局目的：寻找到合适的恋爱对象 饭局难点：如何让对方对自己产生兴趣 昆仑说：你不知道什么时候叶子会变黄，什么时候婴儿会长出第一颗牙，什么时候会爱上一个人。 如他所言，爱情是世间最神秘莫测的事件之一，它的来临总带着无迹可寻的宿命，常没有预兆没有缘由就让你深陷其中。当你带着对爱情与婚姻的渴求准备踏上相亲晚餐的战场时，战略上要淡定，行动上要积极，因为你不知道什么时候就会遇到生命中的那个唯一。 当然，常常你全副武装，斗志昂扬而来，却发现自己面对的是个奇葩极品男陈列展：矮穷挫的屌丝、狂妄自大的神经病、想靠女人少奋斗３０年的软饭男……他们让盛装坐在饭桌边的你成为笑话。几番下来，你会精疲力竭，灰心丧气，乃至对下一轮相亲不抱希望，因而敷衍上阵，草草收场。但，怎知下一个不是你的白马王子？而你的王子，作为视觉系生物的男性，对相亲对象的第一眼感觉非常重要，如果第一眼无法入眼，那么你就没有机会入他的心。 我身边一姐们儿就毁在这上面了。这姑娘貌美、能力强，只因过分关注工作而耽误了谈对象。家里人那个急呀，逼着一轮轮地相亲。姑娘也是个境界高、宁缺毋滥的主儿，几轮下来就对形形色色的男人彻底失望，以至于作好单身一辈子的准备了。后来，某次朋友牵线了一个，把这个人描述得各种闪亮。但姑娘已然从实践中形成了这个观念：媒人口中的相亲对象描述比淘宝上的商品介绍还不靠谱。所以到了周末的相亲饭局时间，姑娘从被窝里爬出来洗把脸邋里邋遢地就去了。可，万万没想到的是，淘宝商品照片和实物相符这万分之一的概率竟被她撞上了——相亲男温润如玉、英俊潇洒、多金帅气、谈吐高雅，只一眼姑娘就被电晕了。但紧接着，回过神来意识到自己的形象姑娘就知道自己悲剧了……结果就真的悲剧了……相亲男礼貌客气地与姑娘结束晚餐后便音信全无，消失在了茫茫人海。至今姑娘说起这惨绝人寰的相亲经历都还捶胸顿足，只恨自己没有时刻准备着，错失了“第一眼”良机。 看，要想在相亲的战场上最终取得胜利，每一次饭局你都要全力以赴，要有“宁可错杀一千，不可错过一个”的狠劲儿，力保每个相亲男都能第一眼爱上你——你不爱可以甩掉嘛，甩人总比被人甩要爽。 ２５岁的楠月是个很有主见的女孩，非常清楚自己要什么，也善于把握机会。单身一年的她一直断断续续地相着亲，虽然都没成功，但她坚信自己能找到想要的另一半。对于相亲，她觉得某种意义上来说就跟找工作应聘差不多。没有哪个公司会给第一面印象差的应聘者第二次机会，相亲也是如此，所以每一次她都事先作足准备。也妙得很，准备的结果就是：不管她喜不喜欢对方，每一次对方都会对她抱有兴趣。她的诀窍就是事先打听相亲对象对女性的喜好，打听的方式也非常简单有效。她不问对方喜欢女孩什么打扮这类有点抽象的问题，毕竟每个人的描述都会有主观性，可能会影响信息的准确性，她直接问对方喜欢哪个女明星。比如这次的相亲对象，介绍人告诉她对方最喜欢年轻时的徐静蕾，一听这个，楠月心里就有了底了。 等到相亲那天，楠月扒拉出压箱底的白色棉布长裙，配了件针织的蓝色开衫，脖上挂了串夜市５元钱淘来的民族风长项链，脚上套了双帆布鞋，斜挎着书包状女包，长发披肩，活脱脱就是当年《将爱情进行到底》里的文慧。 到了约定的饭店，果然，一看到跟在介绍人身后的楠月，相亲男就瞳孔放光。然后全副心思都在楠月身上，连介绍人推脱有事先走一步的时候都忘记客气地挽留几句。楠月把相亲男的举动看在眼里，心中窃喜不已，因为这个相亲男一表人才，各方面条件都很出色，也非常合她的意。 两人面对面坐在饭桌上，相亲男主动介绍自己的工作、收入、住房条件，絮絮叨叨个没完，就像开屏的公孔雀一样。楠月灵动地眨着眼睛，专心地听着，时不时文静地一笑。 有此鼓励，相亲男热情满格，很快就进入了谈理想谈人生的层次。 “你平时喜欢做什么？”相亲男问。 楠月轻轻地啜了口饮料说：“看书、听音乐、旅行，我喜欢安静的生活。” 相亲男不禁微笑：“女孩子安静些才可爱。” 楠月垂下眼帘淡淡一笑，心里的小人却在嚣张地仰天长笑：前天面对那个蔡依林忠实粉丝的相亲对象，她的爱好可是闹腾的Ｋ歌和运动。 相亲男兴趣更足了：“你都看些什么书？” “书方面我兴趣还算广泛，但最喜欢的是村上春树，《挪威的森林》很不错。”楠月根本就没看过这本书，但动动指头“度娘”一下简介伪装个粉丝还是没难度的。当然，她也可以很快捷地成为《知音》《故事会》的忠实读者，只要情况需要。 相亲男笑容更大了：“我也很喜欢这本书，里面对青春迷茫与骚动的描写很生动。你喜欢书里哪个角色？” “每个角色都有让人着迷的一面，”楠月巧妙地回答，然后赶紧转移话题，“你也喜欢旅行吗？” “是呀，我也很喜欢旅行。时间充裕的话还会自驾游，我曾经自驾游去了丽江和九寨沟。”相亲男说。 楠月露出向往的表情：“真好，我也很喜欢自由的旅行，但是一个女孩子独自旅行还是不方便，真羡慕你。” 相亲男表情更加向往：“如果你愿意的话，下次我们可以一起旅行。” “真的吗？”楠月羞涩地看着他，“真希望下次能有机会。” 两人双目对视，场面浪漫肉麻。但只要能搞定与心仪对象的相亲面试，能让自己进入情感程序的下一个环节，能给爱情一个机会，围观群众的感受Ｗｈｏ ｃａｒｅ（谁在意）？ 此番一战我们就能看出，在相亲战场上，楠月可谓高手，各类人等她都能应对如流，将“宁可错杀，不可错过”的宗旨贯彻得无比彻底。而从相亲对象心仪的女明星入手掌握对方的女性喜好正是她无往不利的杀手锏。 初次见面，陌生人之间的交流状况是这样的，第一层面就是对方的外貌所传递过来的信号，再深的层面才是对方的内在。而对于女性来说，她外貌的信号包括服装、首饰、妆容等，都会直接被对方接受，然后转化为第一印象。第一印象常决定了别人对你的好恶感，这是人审美与世俗观念相结合的考核标准。这也就牵扯到了心理学中的“第一印象效应”——最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响——实际上指的就是第一感觉的影响。心理学家曾作过这样的实验：让两个学生同时做３０道题目，不过，让学生Ａ将前１５道题目都做对，后面１５道都做错，学生Ｂ则相反。然后让实验对象评价两个学生谁更聪明。结果发现，多数实验对象都认为学生Ａ更聪明。这就是第一印象效应。所以在相亲饭局中要掌握第一眼的机会，给对方留下好印象，让他第一眼就把你代入自己的理想对象模板中。 所谓“各花入各眼”，同是梅花，有人爱它的冰雪傲骨，有人就偏偏觉得它清高自负。这样看来，让一个女人符合所有男性的审美几乎是不可能的事。其实不然，男性对女性外表的重视远超乎对其内在的挖掘，女性外表给他的感受就是他对其内在的定义。比如，他们看到一个打扮妖艳的女人就会将其定位为胸大无脑的尤物，所以人们知晓海蒂·拉玛的美貌，却很少知道她是“扩频之母”，是现代手机基础理论的奠基人。长发飘飘，白裙迎风的形象会让他们觉得对方是清纯无邪的女神，即便这女神几乎是“神女”；而一身中性打扮的造型在他们眼里就是男人婆，不管这“男人婆”实际多么温柔、体贴。所以，用击中他们兴奋点的外形俘虏他们并不是难事，而对女明星喜好的口味正能真实准确展示男性对女性外形、性格的偏爱。 楠月得知相亲男喜欢年轻时的徐静蕾，稍作了解就明白相亲男中意的是那种娴静而充满文艺范儿的女孩，带着青春校园的回忆。这种女孩会喜欢看书、喜欢静静地思考人生，笑起来有点羞涩，有点梦幻。有了这个样板，事情就简单了。这就像个角色扮演游戏，仿照当年徐静蕾的穿衣风格，再准备点文艺女青年的谈吐素材，事情就妥妥地了。当然，言谈中也要注意引导话题，避开让你露馅的可能，让谈话在你的掌控之中。其实这种担心也是不必要的，只要你外表伪装到位，露馅的可能几乎不存在。男性是视觉动物，只要视觉上到位了，他们不会深究你的内在。如果不幸哪位男士看到这段，站出来抗议说我就是在乎姑娘的内在，那也只有一个可能，就是姑娘的外在还没达到你的标准。凭良心说，凤姐内在就挺文艺范儿的，喜欢文艺范儿的男青年们，他们怎么不勇敢追求？ 话题回来，当心仪的相亲男为你的饭桌表现怦然心动，你的相亲就成功了。也许你担心随着交往的深入，对方会发现你并不是他心中想要的那个“她”，因而失望离去。但如果第一关的面试都过不去，你又怎么有机会与对方继续发展？而且很多男人就算之后深入了解，他们依然会沉迷于自己“第一眼”视觉编织的谎言中，对“第一眼”带来的美好无法忘怀。何况即使最后他发现“第一眼”中的那个女孩并不是真实的你，但他也很可能已爱上了真实的你。 生活不是童话，也正因为不是童话所以才会有无限的可能。为了自己的幸福花心思，值得！ 三观攻心术：几句话找到你的Ｍｒ·Ｒｉｇｈｔ 饭局类型：相亲便饭 饭局角色：相亲对象 饭局目的：筛选合适的恋爱对象 饭局难点：如何用一顿饭的时间了解对方是否适合自己 一位辗转相亲战场的女孩向大家展示她多年实践总结出的一套“相亲密语”——几句话就旁敲侧击地把对方的经济情况、家庭背景等摸个底朝天，堪称相亲中的套话高手。比如，若想了解对方的住房情况，直接问“你有没有房子”，当然很失礼失仪，让对方反感。而她则会问：“租房贵不贵呀？”如果男方有房，自然会说自己不需要租房；如果没房，就会说出房租费用，这样她就得到了自己想要的答案了。妙不？
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