职场动物进化手册-23

哈叭狗经理一见尖耳朵，非常开心，说道：“怎么你这一次又跟上一次一样，不任命，光让你干活呢？”尖耳朵撇撇嘴：“这你还用问吗，我干的活，都是难度特别高的，肥猫躲在背后装好狗，万一干砸了他好出来收拾局面，如果任命了的话，别的狗至少也会说他眼光不行，看错了狗。那多影响他的面子啊。”　　哈叭狗听了，连连点头：“尖耳朵，你这家伙确实是把老板的心思揣摩透了。说吧，想要什么样的动物，别的部门都要老实的，你这家伙总是出招怪，说不定会有别的想法。”　　尖耳朵兴奋的猛一摇尾巴：“你还真猜对了，我要五头最能扎刺的刺猬！”　　哈叭狗一听，吓了一大跳：“五只刺猬可真不好找，臭鼬和野牛你要不要？”　　尖耳朵想了想，说道：“实在凑不足五只刺猬的话，那就换只臭鼬吧，野牛坚决不要。”　　哈叭狗听了哈哈大笑，急忙招集手下新员工开会，让尖耳朵先经过目测挑出十个来，然后再面试，最后挑选了五只工作能力没有一点，但脾气却臭得厉害，特别能跟哈叭狗调皮捣蛋的刺猬和两只臭鼬。面试的时候，两只臭鼬倒还罢了，五只刺猬却把满身的毛刺朝天，一副带搭不理的模样，瞧那架式，似乎他们接受尖耳朵的面试已经给了尖耳朵天大的面子。　　尖耳朵假装看不见的样子，吩咐他们明天一早还到培训部来报到，不得迟到。　　到了第二天早晨，仍然有一只刺猬迟到了两分钟，尖耳朵和颜悦色的说道：“刺猬，你来了就好，狗力资源部正好找你有事，你过去一趟。”　　迟到的刺猬狐疑的瞧了瞧尖耳朵，就往狗力资源部方向走，这边尖耳朵拿起手机，跟狗力资源部经理说了几句话。等迟到的刺猬一走进办公室，狗力资源部经理立即递给他一份解聘书：“很抱歉，这是你们经理的意思，虽然你的能力很强，但我想，你能力再强却融不进团队里边的话，也发挥不出来你的特长啊，建议你再选择一家适合你的公司试试。”　　尖耳朵这一手，把其余的刺猬们都给吓傻了，虽然这些刺猬天不怕地不怕，可饭碗总不能不端，一下子就变得比小绵羊还要听话。　　又过了一天，尖耳朵又借口一只臭鼬没事乱放屁，臭气熏天，将他立即解聘。吓得另一只臭鼬再也不敢说怪话了，老老实实的听从尖耳朵的摆弄。　　立威之后，就是驯服训练，尖耳朵每天把他们五只动物集中在会议室里，由他对动物们进行职能强训，训练的全部过程就是讲述他在肥猫公司的成长经历，这其中夸大与夸张是题中应有之义，听得五只动物老老实实的趴在地上，冲着他摇尾乞怜，把他视做了打工狗们的英雄及偶像。　　秘密训练结束之后，尖耳朵开始动手了。8）　　肥猫独白：　　动物职场十大谎言之十：透明化管理　　在动物职场，中阻梗或无终端是最为常见的现象，任何形式的努力都难以将其消除。　　由于企业本身是一个利益集团，不同的动物在其中的作用与地位不同，公平或正义更是与企业无关，在这种情况下，每一只职场动物在系统面前都会感受到自己的渺小与卑微，并因此而感受到极度的不安全。提高心理安全系数的办法，唯有组织自己的利益同盟，这种同盟是一种不确定的，流动状态的，但却是千真万确存在着的。　　透明化的管理模式在这种利益同盟的挤压之下会变形扭曲，使企业最终沦为即得利益团体的谋利工具。　　为了避免这种情况出现，就必须制造新的危机，打破利益同盟对企业发展的阻碍作用。　　而真正倡导透明化管理的企业，除了最高管理者透明之外，其余的动物都躲藏在自己的利益共同体中，这样下去的结果就是最高管理者在明，并受到道义的制约而无力与利益共同体相抗衡，最终的结果是失去权力及影响。　　所以，最高管理者必须要顾及到实际情况，不能迷陷于自己制造出来的幻觉之中，只有保持晦涩的不透明状态，才会对利益共同体形成强大的压力，迫使他们在主观谋利的同时也能够做到客观服务于企业。　　这样，职场的游戏规则就成为了猜谜大赛，所有的动物都来猜最高管理者的真实想法是什么，只有真正关心企业，了解企业，并对职场内部的利益共同体有着透彻了解的狗，才有可能猜中最高管理者内心的想法。　　在透明状态中，狗很容易得到升职。而在晦涩的状态中，一条狗如果想达成于自己的理念拓展，就必须付出更多的努力。9）　　尖耳朵首先搞了一个公司部门职能调查表，要把整个公司的业务流程弄清楚，要做BPR，业务流程再造。目的是“通过信息功能的集成，达成于管理上的职能集成。”然后他派部属把调查表分发到各个部门的主管手中，要求三天之内填报上来。这是一枚烟雾弹，旨在测试尖耳朵他自己在公司内部的影响，如果一点反应也没有的话，他就打算郾旗息鼓，重打锣鼓另开张。　　测试的效果还算满意，被尖耳朵一手提拨起来的黑尾巴知恩图报，积极配合，当天就把全部门的业务流程画了出来，递交到尖耳朵的手中。次日，哈叭狗也把培训部的业务流程交了上来，到了第三天，技术口的河河马和猪猪罗分别填了自己部门的业务情况，黑熊递交上来的报告更全面，不仅有办公室的，还有整个总裁办的。　　这一下尖耳朵的精神振作了起来，尤其是黑熊那份报告，可以说是来自于肥猫的最明显暗示，他如果再不继续干下去的话，恐怕就连肥猫也饶不了他。　　但全部报告就这些了，业务口和技术口的大多数部门没有一点动静。这是可以理解的，那些部门经理们还没有意识到这张表格的份量，或者是虽然他们意识到了但却选择了猪罗与河马的阵营。　　尖耳朵反复掂量了一下，决定从最不爱惹事生非的技术口下手，先派了一只刺猬去研发部门要表格。　　刺猬去了，研发部门的经理很是惊讶，他不明白尖耳朵这张表格算是怎么回事，要是随便哪条狗想发表格让大家填就发表格，那大家还干不干工作了？刺猬硬梆梆的给了一句顶了回去：“我管你干不干工作呢，反正综合业务组的报表你就得给我填上，亏你还干研发呢，连这么点事都弄不清楚？”　　研发部经理技术能力极强，一向深受肥猫重视，就连河马都对他客客气气，却被一个新来的员工抢白了几句，当即火了，把刺猬劈头盖脑的臭骂了一通，轰了出去。　　第一只刺猬铩羽而归，尖耳朵心中暗喜，又派了第二只刺猬去，第二只刺猬也被研发部经理撵了回来。然后，尖耳朵又派了一只臭鼬过去，臭鼬说话臭得狠，居然指着研发部经理的鼻子将他训斥一番。气得研发部经理摔了手里的工作，找到河马告状。　　河马听了，很是吃惊，就打电话叫尖耳朵过去。尖耳朵从容不迫的去了河马办公室。河马问：“尖耳朵，这张表格是怎么回事？谁让你弄的？”尖耳朵解释道：“河总，这张表格，不是上次咱们讨论过的吗？要想将公司全部的业务流程优化，首先就要把目前的流程现状摸清，只不过是一个小小的调查罢了，不然的话肥猫老总问起来，不好交待啊。”　　听尖耳朵抬出肥猫来，河马就有些拿不定主意，想了想又问：“填表就填表吗，你为什么派那么多的刺猬臭鼬大闹研发部？我可告诉你，研发部的工作现在正处在紧要关头上，耽误了项目进程，你负得了责任吗？”　　尖耳朵苦笑道：“河总，这你可真是冤枉我了，你看我那几个部下，都是新来的，经过了哈叭狗经理严格的培训，工作能力应该没有问题的。我也没想到让他们取一张表格竟然是这么的费劲，真是太意外了。”　　河马不动声色的说道：“尖耳朵，这事我知道了，你回去吧，等我让他们填完给你把表送回去。”　　尖耳朵连声道谢，返回到了狗力资源部。狗力资源部经理正夹着个皮包要出门，见到尖耳朵就说：“尖耳朵，你先干着吧，我要出差一趟，有什么事的话，打我的电话就成。”　　尖耳朵答应了一声，知道狗力资源部经理怕事闹大沾到身上，所以抢先一步躲了，心里边不由得佩服狗力资源部经理的脱身妙计。但狗力资源部经理可以躲，他尖耳朵却是处于漩涡的中央，想躲都没处可躲，只能硬着头皮向前冲。　　河马这边暂时先撂下，尖耳朵又派出刺猬纵队去猪罗的业务口，挨个部门取表格。猪罗虽然工作能力差得狠，但对权力这东西这颇有研究，一见这表格就嗅出来味道不对，当即吩咐下属各部门拒填。　　得到猪罗的明确授意，业务部的大鳄鱼经理就明确告诉前去取表格的刺猬：“这张表没有道理，我们不填。”他以为刺猬听了他的话，就会掉头乖乖离开，却没料到刺猬竟然冒出一句：“你不过是个跑业务的，懂什么道理不道理？综合业务组让你填，就有填的道理，明白了吗？”　　大鳄鱼一听这话，差一点没气得背过气去：“你你你这只刺猬，怎么连点规矩都不懂？就是你们的经理尖耳朵来了，也不敢跟我这么说话。”“吹牛！”刺猬不屑的说道：“就你？一条臭鳄鱼，也配跟我们尖耳朵经理相提并论？”　　一句话气得大鳄鱼火爆三丈，当场和刺猬大吵起来。这只刺猬吵过回来，尖耳朵又派了第二只刺猬过去，第二只刺猬比第一只的刺还要尖利，说话更是难听，不仅不把大鳄鱼放在眼里，就连猪罗也不当一回事。　　等到第三只动物，臭鼬出马的时候，大鳄鱼已经气得头昏眼花，走路直往墙上撞，跑到猪罗那里去告状去了。　　猪罗副总在肥猫公司十几年来，除了争权夺利别的事就没做过，听大鳄鱼说起这情形，竟然不由自主的害怕起来，连声叫：“尖耳朵这招厉害，厉害，谁教给他的呢？这条只认主子见谁都乱咬的疯狗！要翻天了。”　　大鳄鱼还不明白：“猪总，不过是几只刺猬臭鼬，他们来了轰出去就是了，有什么厉害的？”“你懂个屁！”猪罗骂道：“第一只刺猬来了，和你吵架，肯定是刺猬的不对，第二只刺猬来了，你还要吵，你就有点理亏了。到了第三只臭鼬来的时候你再吵，那就肯定全是你不对了。尖耳朵这一手太绝了，简直是青出于蓝胜于蓝。”　　大鳄鱼却感到说不出来的委屈：“猪总，那可是刺猬臭鼬啊，扎的扎刺的刺，说起话来臭屁一样熏得狗头晕脑胀，不吵行吗。”　　猪罗骂道：“净胡说，难道你没听说过那句话吗？没有不合格的员工，员工都是好狗，只有不合格的主管。那些个刺猬臭鼬，按这道理来说都是好狗，你说你见了好狗就吵架，除了证明你是一个不合格的主管之外，还能证明什么？”　　大鳄鱼翻了翻白眼，说道：“猪总，那怎么办？现在我办公室里肯定还有刺猬臭鼬等着我呢，我又不能再跟他们吵架，就让他们扎我骂我不成？”　　猪罗想了想，道：“这样好了，你回去，该干什么就干什么，再有刺猬臭鼬去闹事，你就让他们来找我。”　　就这样，矛盾的焦点迅速转移到了两个副总的身上，尖耳朵躲在狗力资源部，继续派出刺猬臭鼬对两个副总进行骚扰，气得猪罗和河马天天在办公室里摔茶杯，摔了几只茶杯之后，他们终于顶不住了，毕竟尖耳朵的背后是肥猫，打狗还要看主狗呢，在这种情况下他们能拿尖耳朵怎么样呢？只好在自己的部属里找了两个没事的狗，让他们随便副几张流程图打发掉尖耳朵，至少还能图个耳根子清静。　　让猪罗和河马万万没有想到的是，尖耳朵拿到那些应付差事的流程图之后，竟然复印存档，再拿复印件来让猪罗和河马签字。　　这下子猪罗和河马可火了，他们已经被这个尖耳朵逼得无路可走，如果签了字，就意味着自己的工作领域流程混乱，应当改革。这是授狗与柄，搞不好连自己的职位都有可能丢掉。可如果不签字，那一只只的刺猬和臭鼬没完没了的找上门来，他们不过是刚刚进公司的新员工，堂堂的大副总还能跟他们一般见识吗？　　猪罗和河马爆跳如雷，破口大骂：“尖耳朵，你个小狗崽子，你连个部门经理都不是，有什么资格指使我们做这儿做那儿的？滚蛋，都给我滚蛋！你等着，我饶不了你的！”10）　　替罪羔羊：　　在那些汗牛充栋的主流管理学著作中，你永远也找不到这四个字，永远也找不到这个词。　　但是，这样的事情却每天都在动物职场中发生着，一批又一批的员工，他们有的还是非常能干的好狗，因为不是他们的过错而遭受到责罚，为公司中失败的项目、不理想的绩效、意外的冲突甚至是毫无缘由的什么事情，而遭到降职、减薪、扣发奖金，或者是被清理出公司的可悲命运。这些动物们有着一个共同的名字：　　替罪羔羊。　　公司之所以需要替罪羔羊，如前所述，这是由公司的利益特点所决定的。　　企业或者公司，是一个利益集团，在内部事务处理上并没有对错是非之分，有的只是赤裸裸的利益。除非公平公正能够为企业带来实际的利益，否则，这种公平公正就不会成为企业的选择。　　利益就是企业最高的道德行为准则，在这个道德准则的框架之下，员工们的价值评判标准也是以其在企业中的作用为依据，与员工本身的德品无关。　　这就是说，当一件事情发生、诸如项目失败、业绩下滑，或者是发生权力冲突的时候，评判这一过程的标准是利害关系而非对错是非。简而言之，一件事情发生了的时候，将为此承担责任的动物并非是事件的直接责任者，而是组织内部实用价值最低的那只动物。　　这只可怜的动物，无论他是猪是狗是野牛是狐狸，此时他都会进化成一只替罪羔羊。　　举例来说，狗和野牛共同被卷进了事件之中，那么，由于野牛的实用价值远低于狗，那么野牛就不可避免的进化为替罪羔羊。在另外一些极端的情况下，野牛并没有卷进事件之中，但是由于狗是免责的，那么，企业就会强迫野牛或是另外一只什么动物充当替罪羔羊。　　这种事情，无论是东方西方，在所多有。　　那么，什么样的动物最容易被企业选中做为替罪羔羊呢？　　替罪羔羊有五个明显的特点：　　第一：政治敏悟性不高。　　第二：独往独来，不善于拉帮结派勾心斗角。　　第三：能力较为出众，易于引起潜在的对手嫉妒。　　第四：实用价值较低，不具备自我保护能力。　　第五：新员工。　　首先，政治敏悟性较低的动物，如野牛、如蠢驴、如刺猬，如老鼠，他们并不是天生就不擅长于职场政治斗争，而是他们的习性之中带有一种对职场政治斗争的本能厌恶。这源于捕猎大学对他们成功的教育，他们食古不化，不懂得变通，将书本上理想的模型当做了现实，拒绝启动自己的政治意识，一心只想做好自己的工作。但由于他们缺乏对工作价值的评判能力，决定了他们工作的价值不可能达到企业对他们的预期，此外，由于他们屏闭了身边险恶的斗争漩涡，在接受工作的时候很少考虑到一旦失败的后果问题，因此，他们进化为替罪羔羊，实在是一件再也正常不过的事情。　　其次，那些独往独来，不擅长于拉帮结派的动物，在替罪羊游戏中最容易中标。这是显而易见的事情，因为他们缺少同盟者，或者说，他们对其它动物来说是没有价值的动物，既然别的动物不能指望他们在危险的关头伸出他的爪子来，相应的对他采取袖手旁观或落井下石的行为，也是可以理解的了。　　再次，能力较为出众的动物，很容易引起其它动物们的嫉妒，而且能力较为出众的动物在工作中往往需要挑重担，那么一旦出了麻烦，与重担相应而来的也就是为此负主要责任，这也是情理之中的事情。　　第四，由于企业是非判断标准以实用价值为依据，那些实用价值不高的动物被推选为替罪羔羊，也是符合企业的道德评价标准的。　　最后，新员工成为替罪羔羊，是因为惩罚新员工的成本最低，符合企业的利益最高准则。而且新员工就象一群蒙着眼布的驴子，根本不知道职场内的凶险，最容易被心术不正的动物推进陷阱之中，这也是新员工成长的必由之路，虽然残酷，却是职场成长的题中应有之意。　　既然如此，职场的动物们，怎样做才能避免无谓的牺牲，才能避免沦为替罪羔羊任狗宰割的可悲命运呢？　　要想避免沦为替罪羔羊，职场的动物就必须从以下五个方面入手：　　第一：构筑与高层的沟通管道：　　职场中最忌讳做闷头做苦工的蠢驴，拒绝与高层沟通。事实上，高层对来自于基层的沟通欲望始终抱有一种欢迎的态度，因为这是让高层真正了解基层态势的正常渠道。与高层的沟通可以促使高层把你当做一只有感情的动物而非一个符号，那样，当替罪羊选择游戏开始的时候，高层就会顾及到你的内心感受而不忍下手。否则，如果一只动物的存在在高层的感受中不过是一个符号罢了，那么你成为替罪羊的几率就会大大提高。　　第二：提高你的工作价值评判能力：　　你必须学会正确的判断，一项工作是否值得，对主管及高层来说是否真正有价值。如果答案是肯定的话，主管和高层就会对此项工作保持高度关注，并提供尽可能多的资源完成它，反之，如果一项工作价值不高，甚至对主管及高层有着负面的效应，那么，这项工作就绝无可能得到公司内部的资源支持，相反，还会受到百般掣肘极力阻挠，就会百分之百的会失败，参与项目的动物也会沦为替罪羔羊并遭到惩罚。　　第三：提升你在部门中的实用价值　　与主管或高层的保持密切沟通只是一个手段，其目的就是为了提升你在部门中的实用价值。但在这里有必要澄清一个常见错误，衡量职场内动物的实用价值不是以他的工作能力而定，而是以他是否对关键的动物——如高层，如主管，如部门中有影响的动物等——有用，能够成为主管、高层或有影响的动物的臂助。唯其如此，你才会在替罪羊游戏开始的时候获得豁免。　　第四：明了职场中的盟友与对手　　再次重申，职场是利益场，是动物们聚集在这里进行能量分配的场所，这就注定了职场中的刀光剑影与阴谋诡计层出不穷。除非你选择遁世，隐于山林不问狗事，否则的话，你就不可避免的会陷入这一战场的杀劫之中。你的心地越是善良，遭到暗算的几率就越高，你越是逃避政治斗争，沦为牺牲品的可能性就越大。无论你是多么的与世无争，都不可能阻止其它动物将你列为假想敌，所以你一定要明了职场中的政治局势，并依据局势的变化选择自己的盟友，只有这样，才能够保证你在职场中立于不败之地。　　第五：做好保护自己的措施　　替罪羊一大特点就是“说不清”，并不是替罪羊自己说不清，而是团体工作的特点就是你中有我，我中有你。更有的事情时日长久，动物们的记忆力已经变得很模糊，一旦事发，追查的意义已经不大，一个替罪羊就足以将全部过程结束。因此，工作日志在这种情况下就变得犹为重要。除此之外，在事态过度中切不可抱有与已无关的思想，要以专家的眼光审视整个过程，一旦发现隐患或同事的暇疵，就立即拉响警报。这样，即使真正不愉快的事情发生了，你也有充分的理由置之事外，至少用不着负全面责任。　　综上所述，我们可以列出替罪羊特点与应对措施表：替罪羊的特点及应对措施表替罪羊的五大特点避免沦为替罪羊的措施政治敏悟性不高构筑与高层的沟通管道独往独来，不善于拉帮结派勾心斗角提高你的工作价值评判能力能力较为出众，易于引起潜在的对手嫉妒提升你在部门中的实用价值实用价值较低，不具备自我保护能力明了职场中的盟友与对手新员工做好保护自己的措施第八章：职场事理学1）　　肥猫讲堂：　　与其它类型的学科不同的是，管理学是一种互动的学问，是一门不精确的科学，要因时因地因对象而改变。毫无疑问的，所有处于职场圈子中的动物，不论是实业家、理论家或学者都不能忽视管理工作的开放系统的性质，任何一个有一些管理经验的主管都不会看不到，管理学的成长是由整个文化环境哺育出来的，并受到它的熏陶。　　但是显而易见，新兴起的东方动物职场缺乏这一认识，而是急不可耐的，要将西方丛林职场的理论和知识体系一古脑的搬过来。　　但是我们必须要认识到，与西方丛林职场相比，东方的动物职场刚刚起步，不过是二十年的时间。而西方丛林职场已经发展了两百余年。　　追溯现代管理学的起源，始发于上个世纪二十年代的西方丛林职场。　　上世纪二十年代，西方丛林中著名的学者、被誉为“管理科学他老爸”的泰罗提出了经济狗的概念，这一理论大大推动了西方管理学的发展，并在此基础上出现了以梅奥为代表的狗际关系学派，即“社会狗”学派。后来的决策学派西蒙则认为管理就是决策，提出了决策狗的观点。至此尘埃落定，西方的管理学已经发展成熟。　　无论是“经济狗”学派，“社会狗”学派，“