市场营销导论-4

411ЧооЧоЧ塢оо(1)棬д(2)ЧЩ幵俯оóем12ЧУ1оС鷨2Щб50%Щб50鄞郬% 50%ж11飬2ú12е34Щ5гг鱨1佨2н3Ч45г6Щ4仯оù棺1геλ234Сɡ5123裺С61棩йй2棩7ЩЩ123仨8СЧ912ùе3顢113г4Ч5Ρ12б1涨ηдɡеЩЩе2εСвùнá13г1й鱨鱨档δ鱨2ЧУηηη3ЧбЧЧ14ν15ггг16гЧ1г齵Ч2гУкá渽3мùááá涨ξСá4171Сг/ЧЧ23ν4гЩЧ6гЧù滮18ЧΡгΧ19гЧЧЧЧгжΣжл棬ко201Χдм塣2桢á1г·2гò3521ЧЩ壩123軨1С3绯2331г漰гλ1егλ2侭2г棺1г2гЧ3档41го2Эег棺гоòг鱨гЧЭгг仯У(3)ггеегú壩ггггггì(4)гг512гУΣ粿иСЭи齨ЧЧ1λλгλλЭλ2λΡλλеλλλλλλλε涨λλ7λλЧ12гг仯仯δ8г1仯239гггжгɡ裺12Ч34ж111Чá2δ12гг侺伨Чгú1г2ггνгггг3г4ггг13гЧCpCalCsPsνòйννν14123顣15гг12345гáЧ档УЩЩá161乫1002乫100ŵ=/100ŶЧó12λ3棻45д678918Ч1幤2幤3Ч45ЧиЧλ壬йЧ20ЧλüзòЧ桢гЧ21ггУж22гг飬ж飬гЧггЧЩггггггг23гггггйг仯ггогпгггЧΣгггεггЧΣоегЧ24гЧгСгЧ棬гá25ггЧЧгЧЧ1гСл1εε23зС4л5л1Intangibilityε2Inseparability3Heterogeneity4Perish abilityЧ5Absence of Ownership棺1βЧ2ι÷ЧУг3Ч4У÷в6ге7гProductPricePlacePromotionPeoplePhysicalEvidence(Process)1Χ2úá3гЧ亭Χ桢г5乱6У廷衢5εЩ棬ж61β4С5СζServqual顢е7÷BenchmarkingBlueprinting Techniqueггж1棬гб2棬3棬ЩáЧЩPoint ofContactЩ棬漰衣1÷2Щ·3б淶Щ淶4ü81 2 3жлй4ɡɡ磬Щ5й9Χ顣10зз11йЧЧ1УЩй3йУκ12÷棺оо壺()廷廷ΧΧв(2)ЩЧгйΣΡεгλ廯Σгλ棺йùйжòεйгù÷оεЭгггΡ1λλЩ2λù