成熟法则

第1节： 观察法一：打招呼(1)　　披上成熟的"外衣"--用眼睛读懂成熟的第一课观察法一：打招呼　　1.无意识的优劣感会表现在打招呼的方式上　　2.握手时手心有汗是情绪不稳定的表现　　1.无意识的优劣感会表现在打招呼的方式上　　我们和他人见面时都会打招呼，即使是第一次见面，也不会抱着完全无所谓的心态，通常都会产生某种感觉或印象。即便是预约好的见面，在见面之前，彼此也会收集、准备些对方的大致资料。若是商业交涉，当双方有密切的利害关系时，往往对对方的感觉会更复杂，所以在见到对方的瞬间，就会产生种种直觉如"我讨厌这个人"，或"这个人给人的感觉很好"，等等。　　当然，这种感情与想法，多半不会明显表现在打招呼上，尤其不是爱情、好感等可能令对方高兴的情感，而是憎恨或敌意时，多数人都会将之隐藏起来，尽量不让对方看出来。然而，受到压抑的心经常都在寻求突破口，稍不小心它就会显露出来，因而在选择与对方打招呼的方式、行礼或握手中，都会出现无意识的变化。即使是初次见面的人，只要仔细观察对方打招呼的方法，就可以洞悉对方对自己的态度，甚至可以获得了解对方人品的线索。　　多湖辉先生曾在咖啡厅观察过商人的晤面，这是两个服饰与年龄都很相近的40多岁男人，正在交换名片，其中一人只是稍稍弯腰，两眼直视着对方的眼睛；另一人则是深深地弯腰致意，两眼看着地下。从他们礼仪的差异，多湖辉先生判断了两人的关系。　　看着他人的眼睛打招呼的人，心中必定对对方怀有戒心，同时，　　无意识中要给对方压迫感的意图也发生了作用。另一位深深弯腰而两眼望着地面的人，其不敢面对对方的态度，就如同狗对主人躺下来，露出肚子乞怜的情形一样，仿佛对方如何对待自己都没有关系。其实这个深深低头者也是城里人，但是其不敢抗拒对方的自卑姿态，却已　　明显地表现在行为中。　　果不其然，两三分钟后，眼睛直视对方的人就把脚跷起来，悠然地在椅子上坐下，给人一种从容不迫的感觉。另一个男人只是浅浅地坐在椅子边缘，一副毕恭毕敬的态度。　　2.握手时手心有汗是情绪不稳定的表现　　握手的力量强弱与其人的性格有关。比如握得很用力的人，多半是比较有活力，充满了自信；握得轻或无力的人，多半缺乏活力，个性较怯弱。又如在聚会时，能够和陌生人握手者表示其具有自我显　　示欲，或是有公关性的表现。　　在欧洲，握手乃是解除武装的象征。　　同时，握手有可以直接接触对方身体的优点，因此，握手本来即是以身体来了解对方为目的的。第2节： 观察法一：打招呼(2)　　具体而言，有什么方法可以通过握手来看透对方微妙的心理动态呢？其代表例子之一，即是以手掌心潮湿的情形来判断。人类在遭遇恐惧、惊讶的事情而发生感情变化时，自律神经会与自己的意识发生作用，造成呼吸混乱，以及血压升高与脉搏加速，或是汗腺的兴奋（神经式发汗）等，这是大家都知道的。我们看比赛时，比赛现场紧张时手掌心会捏把汗，也是由此而来。所以如果你和对方握手，获知　　对方手心出汗，即表示其人情绪高昂，心理已失去平衡。　　曾有个经验丰富的警察，提议在询问嫌疑犯时找理由与他轻轻握手--开始问话前就先握一次手，以后在说到核心问题时，再度轻握一下对方的手，这时，如果原本干燥的手掌冒出了很多汗，即可大致知道真相了。　　一般所谓的测谎器，实际上就是以仪器来记录汗腺兴奋的情形，方法较科学，但原理与握手法并无不同。　　除了找凶手，握手的心理艺术也可以应用于异性之间。比如表面看来很冷静的女性，握了手才知道她的手心在冒汗，这时，你可以解释为男性的容貌、身体或言行使她感到兴奋。有人认为手掌心冒汗的女性最容易攻陷。考虑到精神性发汗的原理，这种说法似乎颇有道理。　　这样一来，从握手时的手掌感觉即可洞悉对方的心理，而且我们可以反过来利用这种心理来胜过对方。　　当然，通常情况下打招呼常常是"君子动口不动手"的，例如从"早安"、"好久不见"、"你好"等开场白，到互相交流近况等。如果是非初次见面，甚至双方都已经有相当程度的了解，但每次　　见面仍按部就班打招呼的人，你可以认为对方不愿意在私交方面更深　　入，即彼此只愿做到形式上的交际，且永远仅止于此，不必再更进一　　步。换句话说，对方以一成不变的打招呼法表达了他的心理，从某个角度而言，这也表示他具有相当强烈的自我防卫倾向。　　因此，不论是致意、握手或以言语问候，打招呼乃是人际关系的最初接触，能够很快地从深层心理了解对方，并及时予以应对，可说是使人际关系更圆满的第一步。观察二：坐法　　1.要注意侵犯身体领域的方法　　2.观察坐法的三个要素　　3.亲密的情侣不会隔着桌子坐下来　　4.喜欢坐在角落里的人权力意识强烈　　5.深深坐下的狮子型与浅浅坐着的斑马型　　1.要注意侵犯身体领域的方法　　一个人与他人的关系，从其坐法与坐的位置，即可反映出来。　　以上说法，包含了两层理由：其一是上座、下座等座位可反映出某人在社会、团体里的传统职位的优、劣意识。现在在较正式的场合，或者有年龄较长者参加的聚会里，依然有这种上座、下座的困扰，主办人经常为此伤透脑筋，而在与会人士之间，也会造成不必要的互让问题。　　此外，每个人都具有动物性的地盘意识，也就是身体领域意识。一般情况下，人都习惯将身体四周的空间视为自己所专用，由于这种心理作用，这种空间一旦受到侵犯，就会感到不安，这种空间即称为身体领域。通常，人们互不侵犯他人的身体领域，过着互不侵犯的社会生活。　　人与人之间的亲密度与空间距离成正比。说明肢体语言最具代表性的实例，是美国心理学家哈尔的实验报告，他把人与人之间的亲密度，分为4个空间领域：（1）能感觉到对方的气味与体温，为40～50厘米距离的亲交域；（2）接触到对方，但闻不了味，为50～120厘米距离的个人域；（3）说话的声音能使对方听到，同时也让四周人听到，为2?7～3?6米距离的社会域；（4）像演讲等对大众说话的场合，为3?6米以上距离的公共域。我们可据此标准，衡量与别人的心理距离，如对方与自己并不太亲近，而他进入了个人域或亲交域，人都会在无意识中后退，或双臂交叉，采取保护自己的防卫姿势。　　比如我们从始发站搭乘公共汽车，如果车子的座位是长条状的，最先被坐满的一定是座位的两端，因为最初坐的人都会尽量和他人保持距离，分开乘坐。接下来是离两端最远的中间位置，而后逐渐填满中间的空位，直到全部坐满。　　这种坐法，即是保护自己的身体领域，并尊重对方的不成文规则的表现。但是，等车子里的乘客越来越多，便谈不上什么领域了，在拥挤中，彼此的身体便不断接触，甚至无法动弹。这时候的不适感，并不是身体失去了自由，而是由于在心理上自己的领域受到侵犯造成的。　　这便是在普通的人际关系中，互相占座位的方法。即不论亲密感或厌恶感，更不论正面感情或负面感情，人都是依照一般的身体领域来自我保护。因此，我们也可以反过来类推，心理有某种特殊状况的人，就会采取异于一般身体领域法则的坐法。在办公室里，也有类似情况。　　几乎大多数的公司董事长办公室中，都陈列有一看就知道是高级品的家具，书柜中排满了烫金的辞典、书籍，最令人注目的是那张比一般职员大上三倍的办公桌。　　照理说地位越高的人，他的工作量就越轻，需要办公的地方也应该越小才对，为什么事实上却产生相反的情形呢？正是人们要保护身体区域的表现。　　所以聪明的职员，千万不能在董事长的办公桌上放你的东西哦！　　2.观察坐法的三个要素　　将传统的上座、下座概念和身体领域的理论综合起来可知，要由一个人的座位及坐法来洞悉深层心理，需具备三种要素：其　　一是与对方的距离；其二是面对对方的方向；其三是坐下来的姿势。首先是彼此座位的距离。这种距离的大小，可说是对对方身体领域的侵犯程度的表现。座位的物理性距离，也是彼此心理距离的表现。如果是完全陌生的人，当然要坐在会令彼此感到不舒服或不安的最近距离之外，而公司的职员，与上司已建立某种心理了解的人和对上司有某种心理抗拒的职员，与上司间的座位方式和距离，必定会不同。　　又如现代的年轻夫妇，经常保持密切的距离，而传统的夫唱妇随则是妻子走在距离丈夫几步路的后方，这两种夫妇的心理关系，必定也有所不同。　　关于座位的距离还有一种看法，即对方与自己心理落差（优劣感）的表现。比如自己对对方并没有亲密感，一旦对方侵犯到自己的身体领域时，若不是对方有意威压或胁迫自己，就是要打破过去人际关系的藩篱，进入你的领域。　　在美国，警察询问嫌疑犯时，随着询问的进行，警察会越来越靠近嫌疑犯，最后会接近到以双膝夹住嫌疑犯的一边膝盖，如此侵入对方的身体领域，就使对方因内心强烈的不安而坦白。　　侵犯他人身体领域的最具代表性例子，即是推销员对顾客的态度，或者女性的媚态等。身体领域被侵略的方法，还需要依当时的不适感来判别。不论对方脸上露出多么迷人的笑容，你的身体都会在无意识之中表现出想恢复原有身体领域的动态。　　3.亲密的情侣不会隔着桌子坐下来　　接着要注意的是坐的方向。关于这一点有两个着眼点，其一是坐在对方的正面或旁边，其二是向着门口或背着门口。　　坐在正面或旁边，所表现的心理状态差异之一，即是身体领域理论的延长。也就是说，除了拥抱与握手外，面对面坐下是表示要与对方保持距离的自然现象，通常是保持可以自然看到对方全身的距离，或者起码上半身可以进入视野的距离。另外，面对面坐下时两者之间通常隔着一张桌子，这个障碍物往往更能强调距离感。　　相对而言，坐在旁边就没有这种限制了，以最紧密的距离并排坐，这种距离感即全然不同。因而，处于容易产生视线冲突的"对峙关系"。　　如果你曾经到过巴黎，就会发现坐在露天咖啡座上的观光客，不论彼此认识与否，都会和蔼而亲切地交谈。这个关键在于大家都坐在阳台的椅子上面向着马路，情绪稳定，谈话很投机，视线也不会经常对峙。唯有在彼此产生共鸣或感动时，才会斜向交换一个视线，所以不会感受到负担或压力，可以自然地沟通感情。　　与此相反，一般的咖啡厅设计的桌子，都是让顾客面对面而坐，这样效果就很差了，因为彼此视线会相对，即使对方是可以相互肯定、理解的对象，也依然会令人觉得费心。由上述事实可以了解到，坐在旁边的人，比坐在面前的人容易产　　生亲密感，你会想要去了解对方，或是想让对方了解自己，甚至产生　　对方与自己融为一体的感觉。　　因此，如果一对男女可以隔着桌子谈很久，纵然两人之间已经很密切，也一定不是很亲密的关系，彼此还需要理解，还处于需要对方肯定自己的状态中。相对地，并排坐的两个人多半没有两人面对面时话多，原因是两人已充分了解，甚至两人的关系已非常密切。　　当然，不一定是一对情侣，原本面对面而坐的两个人突然换位子，改成斜向坐或并排坐，一定是彼此的亲密度已增加，或者是意图增加亲密度的无言表现。　　相反，坐在旁边而扭转身体正面对着对方时，必定是对对方感到怀疑，或者是产生了想要了解对方的新的兴趣。　　4.喜欢坐在角落里的人权力意识强烈　　相对于喜欢背向门口而坐的人，面向门口者多半心理上处于优势或身居高位。　　人的眼睛只能看着前方，所以背部经常会有不安感，因此，背部若置于安全有利的位置，即是最上位。高楼大厦里的公司，董事长的房间多半在顶楼的角落里，而且是位于面向着门口、背向着大窗的角落，这可能就是要消除背后不安感的方法。　　又如公司招聘时的面试方法之一--"紧张面试"法，便是由主考官坐在房间的最里侧，面向着门口，应试者则背对着门口，与主考官面对面坐下来。应试者由于背对着门口，所以心里非常不安，而主考官就是借这种不安的心理状况所呈现的反应，来了解受试者内心的想法。　　同样的，开会时喜欢坐在最里面的人，多半权力意识很强烈，或者对自身可能遭遇的威胁异常敏感。　　5.深深坐下的狮子型与浅浅坐着的斑马型　　关于坐法的最后一点，是坐姿问题。这一点和后面要谈的肢体动作部分有很多共通的地方，所以，在此仅简单提及坐下时特有的表现。　　对人而言，立姿是最适合活动的状态，因此，坐下来时往往也是以可以立刻站起来的姿势为前提，即浅浅地坐在椅子上。这种感觉紧张、随时可以行动的状态，心理学上称为"觉醒水准"很高。相对地，松懈后"觉醒水准"会低落，悠然地深深坐入椅子里，同时把双腿伸出去，这是无法立刻站起来的姿势。　　坐得很深的人往往在精神上是处于优势，或是希望处于优势，而　　处于劣势者则偏好可以立刻站起来的坐姿，同时，也在无意识中企图　　向对方表示对其所说的感兴趣。举个例子来说，狮子一天内往往大部分的时间都躺着，而容易被狮子吃的斑马，却经常站着或紧张地东张西望。正是此道理。第6节：观察三：表情(1)　　除此之外，人的坐姿可展现很多深层心理，比如一坐下便立刻跷起腿的人，必定是很小心地在保护自己的人，有着令人不适的对抗意识。但对女性来说，敢大胆跷腿的女性，必定是对自己的容貌具有相当的信心，自尊心很强，认定自己定能备受男性的注目，所以含有夸耀自己的愿望，这样的女性可以轻松地与男性交往，但是不易对女性敞开心扉。观察三：表情　　1.人不一定会直接将感情表露在表情上　　2.要特别注意眼睛及嘴巴四周　　3.将感情压抑会使表情及动作都不平衡　　4.无表情并非无感情　　5.亢奋时，愤怒、哀伤、憎恨也会变成嬉笑　　6.东方人的微笑很神秘吗？　　1.人不一定会直接将感情表露在表情上　　美国的心理学家安斯特·G.拜亚，让几个人做出愤怒、恐惧、诱惑、冷漠、幸福、哀伤6种表情，以摄像机录下来放给其他的人看，让他们猜哪一个表情是在表现哪一种感情。结果，大部分人都猜错了，平均只能从6种表情中猜中两种，也就是说，作表情者原本要表达愤怒的感情，可是，传达出来的表情却给人哀伤的感觉。　　更麻烦的是，人为了避免自己的心理动态被他人探知，还可以不表露感情，甚至有些人的表情只是表面的，真正的感情可能相差十万八千里，所以我们常说人"表里不一"。以生意上的谈判为例，当对方笑嘻嘻地在听自己说话，一脸充满兴趣的表情时，你可能以为这一次的谈判一定会成功而深感放心，谈判结果却可能是遭到对方委婉地拒绝："你所说的我都能够理解，你的意见也很高明，但这一次真对不起，我已经把机会给了另一家公司了。"　　这样说，并非有意否定"表情是照见人心的镜子"的古语，而是要表明如果你无法从表情透视对方真正的感情，这是你对深层心理把握得不够熟练所致。因此，我们应该从现在就开始训练，由人的表情正确地看透人心。　　2.要特别注意眼睛及嘴巴四周　　脸上的肌肉变化应当作为第一线索，这里的肌肉分布情形，比身体其他部分更高度发达，特别是眼睛和嘴巴四周的肌肉格外发达。因此，随着感情的变化，脸上的肌肉也会变化，这一点在生理学方面被证明，我们对大脑皮质运动领域做过调查，也发现脸和手的运动领域比其他部分多。　　比如脸颊提高，嘴角向后挑表示愉快；脸颊下垂，嘴角下垂则表示不愉快。因此，以这种高兴与否的肌肉变化为基础，形成了我们的感情。　　在本节第一部分美国心理学家拜亚的实验中，大部分人无法从表情看透感情，大概是因为只看到脸上的一部分变化而已。如果你尚未学会表情的深层心理观察，不妨把电视节目的声音关掉，将全部的精神集中在画面中，由明星或演员的表情来做洞悉其心理动态的训练。事实上，演员好坏的差别即在于此，好演员的表情丰富，可以传情达意，而差劲的明星往往只看到他的嘴巴在动，表情却是死板的。第7节：观察三：表情(2)　　有一位漫画家在考虑画人物的表情时，总喜欢在无声的电视机前面坐很久，他认为只要看着演员的手脚动作及表情变化，即可进入他的深层意识中，洞悉不为人知的心声，从而获得崭新的灵感。3.将感情压抑会使表情及动作都不平衡　　如果对方压抑自己的感情，尽量装出没有表情或有特别表情时，如何看出其真正的感情呢？这是表情心理艺术的第二阶段。　　据一个百科辞典的推销员说，把样本交给认为有希望购买的顾客以后，如果顾客默不作声地开始看内容，即是决定要不要购买的瞬间关键，这时，如果推销员还漫不经心地在看房间的摆设，就是不合格的推销员；若是经验丰富的推销员，这时候会直视对方的脸孔。他表示，推销员不可以坐在顾客前面，而是要坐在其斜侧面，这样可以看　　清顾客侧脸的肌肉变化，以观察其心理。　　简言之，内侧表情逐渐高昂，就像吹气球时，逐渐增加紧迫感一样，如果气球上有文字或图案，文字或图案就会越来越明显，同样地，脸上也会出现被压抑的神情。　　有时，脸上会出现与直接表现感情时不同的肌肉变化，或通过动作来表现，但因为这是会带来相当大痛苦的压抑行为，所以，表情和动作会与平时不同，而以不平衡的形态展现出来。　　美国小丑学校的训练课程之一，即是要训练做出与心中感情不同的表情，比如心里非常气愤，但是脸上却露出笑容，以这种方式来训练学生自由自在地操作表情。据说，每年都有两三名学生中途罹患神经官能症。　　由此可见，要做出与感情不同的表情非常困难。不过，经过这种方式训练出来的小丑，由于确实可以做出与感情完全不同的表情，往往能吸引很多顾客的笑声与同情。　　4.无表情并非无感情　　有一类人，不论他听到或看到了什么，都像是把感情杀死了一般，无动于衷，大部分人看到这种表情时都会手足无措。其实，无表情并不表示无感情，脸部肌肉没有随着内心的动态改变是很不自然的，无表情即是在说明他有这种感情。　　比如对领导有抗拒心的职员，有时会故意装出无表情的模样，实际上他仍然在拼命压抑不断于内心打转的不满感情，所以，只要你仔细观察，依然可以看出他脸上奇特的僵硬或抽搐现象，我们将这种表情称为"死相"。所谓死相，即不论他人说什么，都以这种无表情应对，但是在内心深处，却存在着不满、反抗意识或者希望被他人了解的欲望。　　当这种情形更加严重时，就会有眨眼睛、皱鼻子或脸部痉挛等症状出现，一般总称为抽搐。因此，如果在对方脸上发现抽搐现象，即可肯定与脸上的无表情相反，他的深层意识中，存在着不满与自卑的斗争第8节：观察三：表情(3)　　遇到这样的情形时，最好避免直接指出他内心的纠葛。尤其是在职场中，如果对脸色苍白肌肉抽搐着的部下说："那张脸什么表情啊，有什么不满就说出来吧！"这等于故意刺激正拼命压抑内在情感的部下，殊不知部下会出现这种表情，乃是为了维持上下级关系而尽力忍耐的表现，所以，真正聪明的上司这时候不说什么，等大家都离去后才私下与之坦诚沟通，这样，部下僵硬的无表情自然会逐渐消失。　　不过，同样是无表情，有时却似乎是极端不关心或藐视的表现。例如你在说话，他却心不在焉，或者只是呆呆地望着你的眼睛。其实，这种无视于你或不关心的表情，经常是一种好意或爱情的表现。特别是女性，因为不可以太露骨地表现好感，所以会装出相反的表情。因而，如果你看到她对你做出漠不关心的姿态，你应该告诉她你十分关心她。　　5.亢奋时，愤怒、哀伤、憎恨也会变成嬉笑　　另一种和无表情不同的是脸在笑而心在哭。比如，分明对对方怀有敌意，可是表面上却笑嘻嘻的。　　这是因为此人觉得直接将自己内心的欲望表现出来是反社会的，可能会受到排斥。这种自我判断产生的结果，说的彻底些，就是畏惧社会的制裁，所以在无意识中做出自我防卫的表情，弗洛伊德称之为"防卫机制"，即在脸上呈现与真正欲望完全相反的表情。　　当然，因为欲望与表现出来的表情完全矛盾，所以表情会很夸张或扭曲，例如额头、眉毛、眼睛、鼻子做出表现高兴的肌肉运动，可是，嘴巴、唇及下颚显示出厌恶。在这种情况下，其态度当然会令人觉得不自然。　　这种态度很容易成为阻碍社会生活的原因，如夫妻感情不睦的情形严重了，不悦的表情即会消失，变成仿佛相敬如宾，旁人由此判断两人的不睦已然根深蒂固。　　由此可见，彼此内心对于对方都怀有敌意和反感，可是如果在他人面前表现出来，则不仅仅会给予他人不适感，也会影响自己的人际形象--夫妻危机表面化，因此刻意装出笑容加以隐瞒，结果便产生了过于客气的态度。心理学将这种态度称为"反动形成"。正如一位影视记者所说的："要了解一对夫妻和睦与否并不难，只要看到他们在电视上表现得比往常幸福、高兴或多话，夸张地强调夫妻间感情深笃，即是有问题了。"　　6.东方人的微笑很神秘吗？　　与这种"反动形成"的笑法很相似的，就是东方人不明显说出好坏的微笑。西方人常说东方人笑得很神秘或暧昧，其实，这是因为西方文化东传以后，过去东方人受拘束的生活方式突然改变了，可是又不习惯于与西方人交涉，脸上完全木然又可能失体，愤怒的表情也不合适，最后只好露出暧昧的笑容。第9节：观察三：表情(4)　　换句话说，这种微笑的刺激会使文化完全不同的异乡人产生隔阂感，相信流浪者在任何国家都会有相同的感受。也有人说"眼泪无国界，但是笑却有国界"，表示不同文化的笑，往往令人无法理解，于是就会猜想对方的用意，这时"反动形成"的怀疑就产生了。　　最近，由于东西文化的交流，不同民族间的隔阂感已逐渐消失，很多西方人对东方人的微笑已不大介意了。相反地，现在倒是东方人对这种暧昧的微笑，会神经质地以僵硬的无表情应对了。微笑与异样的高声大笑不同，它通常都包含着好意。所以，看到微笑即应该以微笑来回报，这才是顺利沟通的要领。　　观察四：视线　　1.视觉是五感之王　　2.交换视线是希望与对方沟通　　3.刚见面即将视线转移是积极型的人　　4.从视线的方向观察他人　　5.眼睛的动态是深层的心理表现　　1.视觉是五感之王　　人被认为是视觉的动物，因为在所有的生物当中，唯一能够和人类一样分辨色彩的，只有猴子。由此可见，从医学的角度而言，眼睛的确是人类5种感官中最敏锐的，占感觉领域的70％以上。　　以菜的味道来说，我们不一定单凭味觉，还要根据色泽、外表、排列等方面来判断，因为这些都会透过视觉给予我们的心理不少影响。假如你坐在一个黑暗的房间里吃东西，即使你知道那是什么东西，也会存在不安感，影响品尝。所以，一流饭店的餐厅连餐具、摆设乃至照明都特别注意，正是看透了人们这种心理。　　当然，眼睛的清浊也很重要。眼睛看上去如同在睡觉的人必定很　　愚钝，而眼睛发亮又生动者，必定充满了智慧。不过，可以从眼睛看出心态的并不是清浊，而是视线的流动，因此，如何了解人们的视线，可说是人与人之间如何圆满相处的重点。　　2.交换视线是希望与对方沟通　　从各种观点来看，最先要考虑的，即是对方有没有看你；其次才是视线的动态。对方是一直看着你，还是视线立刻转移，其心理状态是不同的；第三是视线的方向，看对方是否直视着你；第四是视线的位置，看对方是由上往下看，还是由下往上看；第五是视线的集中度，即这个视线有焦点与否，含意各不相同。　　大致说来，只要核对这5个重点，就可由视线看穿对方的深层心理。现在，让我们依次探讨这5个重点。　　第一个重点是对方有没有在看你，这是对方对自己有没有发生兴　　趣或是有没有亲切感及关怀心情的证明。如果对方完全没有看你，便可以认为对方对你完全不关心、无兴趣，也没有亲切感。不过，如果有个陌生人一直瞪着你瞧，相信人们都会感到不自然或生气，甚至感到害怕。第10节：观察三：表情(5)　　陌生人偶然视线交会，但通常不到一秒钟就会把视线转开，这是因为每个人被看久了，就会有种仿佛自己的隐私被侵犯的感觉。因此，在车站或戏院的售票口背向着后面的人排队，并非只是单纯地准备向前进，它也具有避免与陌生人视线交会之意。排队时，会转过来与他人面对面者，多半是关系亲密的人，彼此间存有默契，因而视线也会相对地沟通。　　以上事实表明相互认识的人交换视线时，也即是需要某种沟通时。　　但如果这是女性，这种解释就不一定适用，对此有一个非常有趣的研究结果：女性是拒绝沟通的，当她心中有种想法却不想让对方知道时，她反而会直视对方。　　心理学家R.V.爱克斯莱等人做了一项实验，把事实告诉被实验者甲，然后要他在单独面对乙时将事实隐藏起来。尚未把事实告诉男性时，大约有66?8％的时间男性会在一对一时直视被实验者乙，但是在接受事实指示后，直视对方的比率便降低为0?8％；而女性在接受指示以后，直视对方的比率反而上升到69％。　　因而两人在餐厅里相对而坐，如果女方的视线一直盯着你，你最好认为她有意隐藏着什么，或者也可以解释为她口中所言必定与心中所想不同。　　3.刚见面即将视线转移是积极型的人　　第二个重点是由视线动态看出深层心理的方法。心理学家A.坎顿做过研究实验。根据其实验，谈话的开始与结束时，注视着对方的频率会增加，因为在开始说话时，为了告诉对方要开始说话，必定会吸引对方注意，而快说完时，则要明了对方对自己所说的了解多少。因此，由视线可了解对方的心理动态。　　相反，视线转移时又如何呢？一般初次见面时先转移视线者，　　被认为具有积极的性格。根据某评论家所言，能否控制对方，即决定于最初的30秒钟。换句话说，两人眼睛对望，然后先把视线转开的人会获得控制权，因为你把眼睛转开了，对方就会担心你的想法，于是开始费心思，以后他会更注意你的视线，当然也就任由你摆布了。　　如果某人和你初次见面，先把视线转移后才开始说话，对这种人　　便需要小心注意了。不过，同样是把视线转移的行为，瞪人一眼后才　　把视线转开，意思就不一样了，通常心里隐藏着什么害怕人知道的事　　才会如此。建筑家詹姆斯·雷农曾在很大的透明板上，画了一只仿佛在瞪人的大眼睛，放在几家商店的门口，想试试顺手牵羊的人会不会减少。结果正如他所预想的，在悬挂这幅画期间，顺手牵羊的人少了很多。由此可知，即使不是真正的眼睛，心里有鬼的人被他人瞪着，也会不由自主地避开视线，甚至进入店里也不敢顺手牵羊了。第11节：观察三：表情(6)　　4.从视线的方向观察他人　　第三个重点是视线的方向，看对方是否直视。这有一个经验之谈。　　在某一次座谈会上，多湖辉先生发现出席者之一A先生，一直不愿意看坐在对面的B先生，便立刻想到他们之间必定有什么过节。这时，座谈会的话题一直进展不顺利，他想促使坐在B对面的A说话，于是问A先生："关于B先生的意见，不知您有何高见？"话才说完，A便立刻开始猛烈地攻击B。后来他才知道，A以前曾经和B争论过，有过挫败的教训，所以他一直想找机会反攻，因此A一有机会就开始猛烈攻击，以至于座谈会很快地白热化。　　如果对方是异性，瞧一眼就把视线转移的人，多半含有强烈的性欲求。比如在电车或公共汽车中，有一位美丽女士上车时往往全车的人都会把视线转向她。但是，年轻的男性却经常很快就把视线转开，这表示他们非常关注那位美女，可是深层心理却发生了强烈的压抑作用，才形成这种自我控制的表现。　　不过，如果一个人不管对对方的关心或欲望多么强烈，都始终斜眼瞪着她表示他很想多了解对方，可是又想将自己的关心隐藏起来不让对方知道，所以头不动而只是以眼角去瞄。行为科学家阿宾·葛夫曼博士说："只是瞄一眼而不敢直视，这是一种表示我信赖你，但并非怕你的行为语言。"这种态度表示对对方怀有尊敬与信赖，特别是当女性以这种眼光看男性时，你该相信他们是很有希望的一对。　　5.眼睛的动态是深层的心理表现　　第四个重点是视线的位置，也就是从哪里射出的视线。你可以回想一下办公室里的情景，也可以回顾一下自身的情形。通常领导与部下接洽公事时，领导的视线总是很直接地由上往下看，相反，有时其实部下也没有做什么对不起上司的事，但视线的出发点总是比较低，而且强度也比较弱，这是因为在深层心理中，一般地位越高的人越想对部下保持威严。　　但是也有例外的情形，与地位的高低无关，即个性内向的人多半无法直视对方的视线，很容易把视线移开。　　最后的重点是视线的集中度问题。例如我们在电视上看到某些辩论会中，如果甲方一针见血地指出乙方的弱点时，乙方的眼睛必定会很快地左右转动，这证明他心中正在思考攻击对方的方法。因为人忙着思考时，或是紧张、不安、怀有戒心时，都会尽可能伸展其视线，以期得到更多信息。并且，想要平静下来时，也会不停地转动眼睛。　　假如你正在和对方说话，对方突然把视线移向地面，这表示他想　　拒绝眼睛的刺激，希望更专注地投入自己的思考中，整理自己的思绪。有些人在沉默思考时，总喜欢把眼睛闭起来，或是把视线投向远方，这也都是要尽量减少眼睛刺激的表现。　　等自己的思绪整理好了，或者有了新的构想时，眼睛就会再度灵活地转动，开始有规律地眨眼睛，这表示已到达意识的转换点，不久，他的话就会脱口而出。　　只要这样注意他人的视线，对方的心理就会令人惊讶地清楚呈现在你的脑中，所以人们常说"眼睛和嘴巴一样会说话"。等你能够充分熟悉、了解视线以后，就可能比他口中所言更深入地获得其深层心理的信息。第12节：观察五：动作(1)　　观察五：动作　　1.四肢可以表达表情所隐藏的深层心理　　2.双手环抱于胸前表示拒绝　　3.思考时的手部自然动作　　4.脚的动作比手的动作更能表现感情　　1.四肢可以表达表情所隐藏的深层心理　　既然内心深处的想法很容易从表情、眼睛中泄露出来，那么是否将眼睛蒙起来，或者尽量抑制脸上的变化就行了呢？可惜人们内心的想法，就好像刚痊愈的病人，越是不让他出门，他越想出去走动，即使脸上表情受到压抑，手脚也会明白地表现出来。　　高兴的时候我们会笑，双手也会高举、鼓掌，嘴里大喊大叫，用肢体来表现内心的喜悦。相反的，紧张时除了脸部肌肉僵硬外，有些人还会猛踢脚或者猛搓手。由此可知，除了脸部表情外，四肢是传达心意或感情的重要辅助手段。　　烦躁的精神病患者在心情兴奋时，会不停地到处走动，双手也不停地胡乱挥动，这便是精神病理学所谓的不安静状态。　　其实，不一定只有精神病患者有这种现象，有时人们会一面打电话一面在纸上乱画，等电话打完了，看看自己所画的，却都是些连自己也不懂的字或画，而这便是下意识的深层心理表露。　　有一部法国电影，在故事的开头，是一个杀人凶手，从自己的房间打了一个电话出去。在他离去以后，冲入房间的警察在电话机旁的便条纸上，看到了一幅小女孩的画像。警察调查到画中女孩是凶手与年轻时抛弃的一名情人所生，于是警方即以这幅画为线索，通过画中女孩的母亲，查出了案件发生当天凶手的行踪。　　在这部片子里，与凶手通话的对象，是一个与女孩完全无关系的人，但因为这时凶手内心深处念念不忘的，却是自己的女儿，所以，他的手很自然地便画出了女孩的脸庞。　　其次，一面打电话一面玩电话线的动作，也是语言不能充分表达的思想或意识。又如我们在和人交谈时，一旦情绪兴奋了，手脚自然就会挥动，或者开始玩弄麦克风的线。东方人和外国人说话时，由于语言表达能力不够，自然地会指手画脚加上各种动作，以尽力把意思表达得更清楚。　　这些都表明，当内心活动比语言和表情更复杂时，自然便会向四第13节：观察五：动作(2)　　肢寻求排泄通道。　　在大脑皮层的运动区域里，手与脸的区域特别大，显然，表现感情的重要手段，除了表情、嘴巴和眼睛外，接下来即是双手。　　2.双手环抱于胸前表示拒绝　　现在举几个常见的手脚动作，来分析其内在心理状态。首先是双手环抱于胸前的动作，这动作具有盖住人最重要的器官--心脏之意，即含有保护自己不受对方伤害的意思，所以可以认为这是在表示拒绝。　　其次，因为看不见手掌，可解释为手里可能藏有某种武器，即随着拒绝对方的意识的强烈，如果有必要，环抱的双手可以立刻转变为攻击姿势。　　不过，最近的年轻人做这种双手环抱于胸前的动作时，好像还加入了一点新的含义，即触摸、爱惜自我的心理。与其说他们是在"人际关系"中生存，不如说他们采取了把重点放在"自我关系"的生存上。因此，年轻人做出这种姿势时，不一定是在对他人表示拒绝，而可能是一种爱自己、重视自己的新生存方式的表现。　　相形之下，女性很少将双手环抱于胸前，但也不可因此认为女性就没有拒绝心理，只不过女性表示拒绝的方式不同罢了。也许你注意过这样的动作--双手拄在桌子上支着自己的下巴或面颊，这种动作的深层心理与男人的双手环抱于胸前相同，也是以手造成围墙来拒绝对方。　　还有一些表示拒绝及防卫心理的手部动作。例如独自居住的单身女性，遇到讨厌的推销员来访时，她即使把房门打开了，也不会让推销员进入，而是伸手去阻挡对方。人的手背不如掌心重要，所以，将手掌心对着对方的拒绝，便是相当强硬的拒绝心态，是绝不可以轻易忽视的。　　3.思考时的手部自然动作　　以手摸头是一种常见的动作，这是强调正在用脑筋考虑事情。有的人甚至还敲头，或是向上梳动头发，或者把手放在太阳穴上等。手的动作和思考的速度成正比，当思考的速度加快时，手的动作　　也会很频繁，有新的构想产生时，摸头的速度变快即是此因。　　有时同样在思考，但手并不是去抓头，而是去支下巴，这就表示　　思考的速度变慢，所以集中度也较弱。　　与此不同的是一手握拳打自己的另一手掌心，或者将自己的指关节扳得咔咔作响，这种人多半对自己的体力充满信心，或者也可解释为威吓对方的动作。不过，这时候当事者脑中往往并没有在思考，所以面对这样的人时绝不要屈服于其威吓，只要以理相对，自然可以轻易击败对方。　　另一种女性较常见的动作，即说到自己时以手指着自己的胸部，是缺乏信心的表现，需要以自己的动作来确定自己的存在。不过，男性化的女性就很少有这种动作，或者这可以说是一种自恋现象。　　4.脚的动作比手的动作更能表现感情　　脚的动作大部分都能表现感情的强烈程度，甚至比手更单纯。情绪高昂时，人们常会抖脚、踏脚甚至跳脚。例如听摇滚乐时，都是以脚打节拍同时扭动身体，但随着音乐的复杂化，如果不加入手的纤细动作，就会跟不上音乐，因此，还是把脚的动作当做感情的指标为宜。　　不过，把一只脚提起架在另一条腿上的跷腿动作，有时也可以反映出人际关系的特性。比如，推销员在星期天去做家庭访问，必定会注意受访夫妇跷腿的顺序。如果是妻子先换脚，然后丈夫跟着换，可　　认为是妻子比较有权力。你只要针对妻子进攻，90％可以成功；若情形相反，当然是丈夫比较有权力，这就需要针对丈夫进攻了。