《松下幸之助经营之道》作者：李海明-2

条条大路通北京，不要局限在自定的一条理想胡同中，而走不出来。　　松下自幼家境清寒，九周岁便出外做事。在今天一天工作八小时是一定的，但当时从早到晚一点休息时间也没有，除了孟兰盆节和过年外，整年都没休假。所以他没有多余的时间可以念书。　　松下的母亲看松下没有时间念书，就建议他白天在公司上班，晚上找个夜校读点书。松下也想这样做。但他父亲坚持反对，认为既然踏入商业界，就应该一心一意学做生意。所以他到十七岁仍然以工作为主。　　但松下并不后悔，以至后来这样想：“正因为专心工作，我才能学到一些买卖的诀窍，并对后来非常有帮助。因此，我对于自己没能多读点书，也没有很大的遗憾。”　　命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相违的路，而一举成功。　　自己在思考或决定事情的时候，很少能看到整个的脉络。自己的视野往往是很狭窄的。个人所能知道，又是少之又少，其他不知道的，可以再从暗中摸索。所以，不必要对一件自己不知道的事，耿耿于怀，若能一开始认为自己什么也不懂，反而不会有心理负担，而易于接受新的事物。无论如何，人类的知识领域是广大的。对于我们的生活中的一切事物，都应抱着随和、满足的态度去面对，这样才能使自己生活的愉快。为了一个值得追求的新远景，要果敢地把旧包袱抛开。　　人有时候会有想说或者非说不可的话而不敢说或不便说。虽然言论是自由的，但碍于对象和场合的关系，有时的确不便表明自己内心的意思。然而，有些实在非说不可的事情，即使不便说，最后仍然非说不可。　　公元一九○四年，松下十一岁时开始在大阪帮佣，最先在火盆店里做了三个月的学徒，以后的六年都在一家叫五代商行的脚踏车店里度过。　　大约又过了五六年，大阪开始拟定交通网整备计划，准备逐步铺设市区电车路线。公元一九○九年间，市内主要路线已经开发完成。有一天，松下因为店里的事情骑着脚踏车在大阪街上办事，才第一次看到电车的模样。　　当时他被电车飞奔的样子深深地吸引住了，心里就想：脚踏车必须用脚踏才能走；而电车那样的庞然大物却能使用眼睛看不见的电力来行驶，真是个了不得的东西。骑脚踏车会感到疲倦；但是坐电车不管多远却不费一点力气，实在太方便了。　　将来与电力有关的工作一定大有发展，可能的话，自己以后最好能从事于这方面的工作，必然是既有趣而又很有价值。觉得将来应该尽可能去做和这方面有关的事情才对。　　松下虽然很想离开目前这家脚踏车店去作电气有关的工作，但是他在这家脚踏车店工作了六年。如果说一下子就这么离去实在很让他舍不得，所以，松下感到非常的烦恼。　　最后，他得到了一个结论：下定决心暂不说明理由请一段假，去找有关电气的工作再说。心里虽然是下定了这个决心，但是做起来也相当困难。想请假的话，总不能跟老板说明理由吧，而这个理由又实在难以启口，也不便启口。　　松下当时心里就想，明天无论如何一定要说出来，但是到了当天却难找到适当的机会。想直接找老板讲，又实在拿不出勇气，两天，三天，日子就这样过去了。　　后来又想，光是心里决定而嘴里不能果断地说出来，这应该不能说是有“决断力”。　　于是，他以自己的实际行动来表示了离开的大决心。偷偷地离开了五代商行，另外寄了一封信说明原委并请求脚踏车行老板的原谅。　　就这样松下离开了令自己怀念的学徒生涯。后来就在大阪电灯公司找到事情，从事于他所希望的与电气有关的工作。人生没有永远的失败，一时的失败并不足惧；怀着这样的态度与心境，自然有勇气继续奋斗到底。　　依照不同的情况来决定个人的前途，可以说是每个人一生中最重要的事。这种事情轻率不得，否则一不小心，自己和周围的人都可能受到很大的损失。但如果处处顾虑，裹足不前，恐怕也很难得到发展。　　松下先生在大阪电灯公司工作约七年，离职以后，开始独立做生意。　　当然，离开工作七年之久的大阪电灯公司，松下的内心并非毫无依恋之情，自立之后依然如此。　　松下认为，假如不图自立，那么，这一生很可能就这样庸庸碌碌地工作下去了。他一想到这里，谋求自立的勇气就益发坚定。　　抱着这样的想法，松下对于自立所产生的不安就淡薄多了，同时也不再那么迷惘，因此最后下定了自立的决心。结果，松下虽然也遭遇到很多困难，但总算能够把事业继续下去，而有幸不必重回大阪电灯公司工作。后来公司日趋茁壮，但他的想法并无丝毫改变。有人这样问过松下：“松下先生，如果你的事业失败的话，你打算怎么办？”　　松下毫不考虑地回答：“真到了那个时候我就去卖面包。我一定要做出比别人更好吃的面包让客人大饱口福。”也就是说，他一直抱着失败了重新再来的态度。他认为人生没有永远的失败，一时的失败不足为惧。一个人如果能够怀着这种态度和心境的话，那么，不安和疑虑就会减至最低限度，而拿出勇气继续奋斗下去。　　军师只提供建议，经营者必须透彻分析各方面的意见，果断地做出决定。　　经营者的决断力很重要。他的决断力如何，往往会决定企业的成败，责任既重又艰苦。但是，只有肩负这种重大责任，才能使人觉得人生有意义。　　通常人们在下决断时，总是坚持自己的立场。但有些时候，只是坚持自己的立场仍无法应付需要。在时代急变时，必须采取断然的手段去适应。认清什么时候应坚持既有的立场，什么时候采取断然的措施适应时代的变化，这就是经营者应有的判断力，也是决断力。　　松下认为，应付变局时，最重要的还是面对现实，必须不为私欲所惑，不计毁誉或不受舆论所羁绊，虚心地观察事情的真象。如果有这种纯朴的心，就能看出事物的真相，把握应有的态度。　　不过，在实际下决断时，不免听到一些“闲言”而倍增苦恼。当然，也不能完全忽视这种“闲言”，否则会形成独断。最好是一方面听取它，另一方面却不为它所惑。　　这些“闲言”中，可能有善意的。但员工为公司前途所提的善意建议，有时未必正确。经营者必须有识别的才能，否则难免滋生问题。惟有能够辨识清楚，才能下正确的决断。　　商店或公司的经营者并非军师。军师只建议应该采取什么战略，但采用与否则由经营者来决定。极端地来说，经营者只有决定解决问题的方案。　　如果有十位军师，他们的意见可能一致，也可能四分五裂，决定权完全操在统帅身上，因此不会做决定的统帅必定是愚将，怎能战胜敌人？　　总之，最重要的是，由经营者果断地下决心，然后所有员工在其领导下团结一致。统御的能力完全由经营者的见识而定。经营者的见识如何，足以决定员工是否跟着他走。　　仓促下决定，会因考虑不周详而失败；面临抉择却不下决心也难成功。　　当我们在进行一项工作或买卖时，不要随便地就做决定。也就是说在自己尚未彻底了解清楚之前，不要盲目从事工作。这是很重要的。　　比如说，在要大量订购某种产品时，如面临的压力是，现在不订下来，可能不久以后就订不到。但是自己又对这些产品的质量还并不太清楚，这时候该怎么办呢？　　象这种因为怕迟疑而订不到货品的情形，往往会使自己很容易就会轻易妥协，而做仓促决定。这是人类的弱点，也是经营者常遇到的现象。同时也可能是导致事业失败的因素。所以，不管是面临什么情况，在平日就该养成在不了解情况时，绝不轻易做决定的态度。而且不只是自己抱着这种观念，同时，也要让员工奉行这种工作态度。　　由此看来，追求完美是我们最高的理想。当然，在达到完美境界的过程中，有许多人为的因素，也有很多现实生活中不能克服的障碍。但是，如果我们无法坚持不做自己不清楚工作的基本信念，就会因为工作量或处理产品件数的增加，而顾此失彼。现在某些公司就因非常坚持这个原则因而大有发展。这类公司只要自己的产品有点瑕疵，不管是谁订的，或订的是什么货，在什么状况下，都不会贸然出货。即使因此使同行抢先了一步也没有关系，这是他们坚持的方针。换句话说，就是希望自己的货都是完美的。　　而且这类公司在经营措施上，一方面坚守这种基本方针，一方面也思索，这种方针行不通时该怎么办。松下认为最基本的仍应从自己有深入了解的事件开始学习。　　经营者应以意志力和决心，来贯彻自己已定的方针、政策和原则。　　在企业经营上，经营者能不能贯彻意志、果断地下定决心，往往是影响事业成功的基本因素。所以一位有成就的企业家在推动一项业务之前，一定会先考虑自己对此事务的意图，及时而果断地下定决心，确定处理这件业务的基本方针。最后，则是设法使每一位员工了解努力的方向。因此每一位员工都能目标一致，站在自己的岗位上，全力以赴，业务才能依计划逐一推动，从而迈向成功的坦途。　　及时而果断地下定决心，是领导者发挥本身意志力的重要手段。一个拥有成千上万员工的企业组织，突然遭遇到重大事故时，如果稍有迟疑迷惑，犹豫不决，不但会失去解决事情的良机，甚至会造成员工情绪的不安，弄得士气低落，工作效率也会急剧下降。　　处在今天这种复杂多变的时代，企业与企业、人与人间相互竞争，造成十分沉重的压力。时间的争取、意志的坚强，其关键在于能否把握方向。正如一条遭遇暴风的小船，能不能冲出惊涛骇浪，转危为安，完全靠着船上是不是有一位经验丰富，并且意志坚强、不屈不挠的舵手而决定。　　尤其当企业组织不断扩大，用人愈来愈多，内部结构愈趋复杂时，所遭遇层出不穷的问题更是复杂。如果每件事情都期待社长和会长来作决策，那以经营者有限的精力，是不足应付的，而且容易贻误时机，漏失最佳的解决方法。　　为了解决这种弊端，松下常要求各级领导人一定要充分授权，使每一阶层的人都能够本着企业整体的目标和方针，不但能发挥智慧，自行在负责的业务上作决策，大胆地推展活动，而且要使这些活动都能有利所需。只有在面临自己无法独立解决的困难时，才向上级请求支援。　　不过，各级干部在做决定之前，要慎重地考虑，周详地盘算，广泛地征求别人意见，才能使自己的决定不致发生太大的错误。这也是必要的。因为，世上没有一个全能的人，所有的决定都绝对正确，我们只能要求各位干部在作决定之前，先多方考虑，凭自己的经验智慧，参照客观的形势，审慎而迅速地作出“比较”合理、“比较”正确的决定，把错误的可能性减少到最低限度。　　每一个干部，对公司业务的推展和解决困难，都有其职务上的责任，职位愈高的人责任愈重大。所以我们必须要求每个干部对整个企业的业务经营，都能忠实而热忱地贡献出他们的精力和智慧。在这种要求下，养成每个成员正确的人生观、事业观和社会观，使他们凡事都有一个明确的价值判断，是最重要的课题。因为只有明确的判断才会有信心和勇气担当分内应作的决定，否则必然会敷衍搪塞，推托应付，做事不切实际。举个例子来说吧。　　松下电器公司正在发展的阶段，竞争时，曾经有一个对手，想用不正当的手段来打击他们，以低于成本的贱价来抛售和他们同型的产品。那时，销售线上的员工，整天听到的都是顾客抱怨他们的订价太高，甚至于有些顾客会坦白地告诉松下的销售人员说，如果你们再不降低售价，我们就不再购买松下公司的产品了。　　销售部部长收集到这些市场情报后，面临降价求售的压力，他可能会有不同的决策：　　决策之一：“好吧，就算赔钱，我们的政策也坚持不变。”决策之二：“怎么可以呢？赔钱出售，到最后还不是死路一条。”　　决策之三：“算了，就稍微降低一点售价，满足顾客的要求吧。”　　可是，仔细地研究这三种可能的反应后，认为都不是明智的决定。坚持不降价等于没解决问题，降价太少，顾客不见得会满意，又不能使销售线上的同仁，真正了解情势的危急，降价过多，更不是正当方法，长久下来，往往会把企业拖垮。松下认为，当一个真正有智慧、有魄力的经营者在面临这种情势时，应该要召集业务部的人员，并告诫他们说：“你们应该婉转地向顾客解释，我们每种产品的订价都是合理的，除了成本之外，只加上合理的利润。而这些利润，我们必须支付企业本身的发展，如缴纳税金，分配给股东应得的投资报酬，拨付研究经费，以改良产品来增加对大众的服务。只有象我们这样正派的经营方针，才能促使社会繁荣富裕。我们不会以违反常理的贱价抛售产品，这样不仅违害到企业的根基，对整个社会也都将造成伤害。”　　当销售人员听完这一番诚恳的解说之后，了解公司的立场，才能鼓起勇气对顾客据理解说，比较明了事理的顾客，自然会同情和谅解，那么就能够解决这严重问题了。　　总而言之，一个企业的经营者，如果能培养自己正确的经营观念，同时教诲他的部属，使每个人的专业知识、进取心，都能和公司的政策互相配合，任何疑问，都能迎刃而解。　　端正自己的人生观、事业观和社会观，我们就可以贯彻自己的原则和方针，以适时正确的决心处理每一桩事件，这样不仅可以激发公司中的优秀干部和人才，事业也一定能蓬勃发展。　　经营者在做裁决时，虽有得不到大家谅解的顾忌，但还是要痛下决心。　　在决定一件事情以后，如果能够获得大家的了解那是最好不过了，但有时候因为决策内容的关系却往往得不到别人的谅解。虽然有这样的困难，但是如果以一个经营者或指导者的立场来看，即使有这层顾忌，恐怕还必须痛下决心的。一九六四年十月，松下通信工业宣告，停止生产已经开发的大型电脑。宣布了这件事情之后，公司内外反应十分热烈，有人批评：“松下大概是没有技术，才停止生产的吧。”当然，如果是因为经营困难发生赤字，所以不得不停止生产，可能会获得大家的谅解，甚至还加以赞扬。而如今却是在业务鼎盛的时候，突然停止，自然就会有反面的看法。　　为什么决定不再生产大型电脑呢？假如是刚开始不久，在还没有投下什么大资金的时候，就抽手不干，这还比较合理。然而如今已经投入十多亿元的开发研究费，继续研究了五年之久，况且也已试作出一两台机器，而正期待进一步实用化及大量生产的时候，这就难怪很多人会觉得有点不可思议了。更何况包括松下在内的七家公司，每家都分摊二亿元，组成了日本电子工业振兴会，从事高性能机种的开发工作。事实上也可以说，正在迈着强有力的步子前进的时候。然而反过来说，就连松下自己偶尔也会怀疑七家公司用那么多研究费来开发电脑，是否有其必要性？　　正好有一天，美商大通银行的副总裁来访问松下，话中不觉就把话题转到电子计算机上。副总裁听到日本目前包括松下在内，共有七家公司生产电子计算机，吓了一跳，他说：“在我们银行贷款的客户当中，电子计算机制造厂几乎都经营得很不顺利。虽然因为别的部门赚钱才没有让公司垮下来，而电子计算机部门几乎都发生赤字。就以美国讲，除了电子公司以外，全部公司都在减缩之中，现在日本一共有七家，恐怕太多了一点吧。”　　松下听到他这样说以后，心里也产生莫大的感慨，这样事情真是要好好考虑一下不可。　　副总裁走了以后，松下仔细地作了一番考虑，最后得到的结论是：决心从大型电子计算机上撤退。　　下了决定以后，各种批评都来了，但是松下闷声不响一一承受下来。从此以后，世界上几个名厂包括独联公司、电器公司、西门子公司等也都纷纷停止生产电子计算机。最后只剩下电子公司独霸整个电子计算机市场。　　经营者就象一名武将，要有“身先士卒”的气魄。　　松下认为，做为一个经营者，一定要有负起绝对责任的心理准备才可以。不管员工有一百人或是两百人，就算雇用了一千人或两千人，责任还是由他一个人负。自己既然站在最高的立场，一切就是自己的责任了，这个道理应是古今不变的。谈到古时的武将，一方面有所谓的“一将功成万骨枯”，就是一个武将想要成功扬名，在战场上就要有许多士卒为其而死，花了这样大的牺牲，才能换来一个武将的成名。可是另一方面，古时武将的心态又是如何呢？如果战争情势变得不利时，他敢说：“由我一人切腹自杀，去替代他们，换得士兵们的生命。”这是古代武将的心态，如果没有为救万卒宁可自己一死的心态，就没有武将的资格与价值。这种武将的心态气魄是日本祖先的英姿，是日本的传统，活在日本人的心中。如今自己要有可为公司、为事业部而死的气魄，经营者也应该如此经营公司。能有这种气魄，那么对公司的经营一定会产生某种正面的效果，成功率绝对是很高的。　　即使负债累累，也要彻底负起责任，有了这种情操，才能真正做好经营。　　三十五年前，有一个与松下在生意上有往来的客户，生意做得很成功，可是第一次世界大战后，由于财政经济界的大变动，使他失败了，在银行借了不少钱，因此面临破产清理财物的局面（日本在战前对破产人的责任追究，是相当严厉的，当时自主经营的风气很强，所以向银行借贷的人为了要清理财物，只好尽量拿出自己的财产还债。），为了还债，甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵压给银行。　　在当时，生意失败，要清理财产时，破产人多少还会留有一点钱，这是人之常情，现在也是如此。可是这个人却全部拿出来，使得银行也大吃一惊：“虽然你的贷款非收回来不可，但是不必做到如此地步，太太的私产及身边东西是不必拿出来的，这些你还是拿回去吧。”双方坚持了许久，最后，他才把太太的部分私产拿了回去。经过数年，这个人重新创业又成功了。　　通过此例，我们已对一个经营者的责任有了更明确的概念：就是一个经营者若不能负责到底，便不能真正作好经营。一位经营者要为失败负起责任，虽然总有些不可抗拒的因素，但绝不可忽略自己有扭转局面的能力。　　无论做什么工作，做起来不顺利或失败了，一定都有它的原因。遇到阻碍的时候就立刻研究发生原因，是避免旧错重犯的必备条件。　　相信大家都知道这个道理。这时，就必须要留意人性的弱点。一个人遭遇失败时，若要追究原因加以反省，不如为自己找个理由，辩护一番来得愉快。比方说：“因为发生这种情况才没有成功”、“因为发生意外才失败，是没有办法的事”等。为自己找借口，自我安慰的人比较多。　　作战的时候说：“因为那时刚好下了一阵雨才输了”、“太阳刚好射在脸上，我们睁不开眼睛，才会打败”等，能成为理由吗？的确，这些原因都可能成为决定胜负的因素。　　但是，名将是不会讲这种话的。因为是名将，在摆开阵势之前，就会先算妥：“遇到下雨时该怎么办？”“过了正午太阳会照向这边，对我们不利，所以无论如何要在正午前决胜负”。……这样才能每战必胜，更没有必要为自己找台阶下了。虽然说“胜负靠运气”，但看上面的例子，输的还是该输，赢的还是该赢的。　　现在遇到空前的不景气，经济界没有不饱尝艰苦的。可是把业绩不振的原因，推说是“因为不景气，没有办法呀”，虽然这的确是原因之一，可是当一个经营者，如果把一切责任都推在不景气上，而不知反省、检讨，离成功就愈来愈远了。不景气虽然不是自己造成的，要担负一切责任是有一点不合理。可是处在往日景气好的时候，有没有做“居安思危”的应有准备？或是在经营上，预先采取自我主张的“水坝式经营”？如果有，就是遇到不景气，业绩也不会恶化到不可收拾的地步。事实上，在这种不景气的情况下，也有保持业绩继续成长，获得辉煌成就的公司。　　总而言之，把失败的原因统统归给他人，想办法找理由来自我安慰是人之常情。可是当一个经营者就不可以这样；要自己担当起失败的原因，彻底反省、检讨，失败才会变成成功之母。　　对任何困难的工作，都要以坚定不移的信念和择善因执的态度去面对。　　松下因为决心要制造电气器具，所以辞掉了服务七年的大阪电灯公司的职务，而在大阪“猪饲野”的地方，设立小工厂，开始制造电气插座。而他们十天之间的销售量，只有一百个左右，总金额还不到十元。因此松下这个小工厂的两个人开始失去信心而转行。剩下来的，就只有他内弟——十六岁的井植岁男和松下的妻子三个人。　　不久，意外地接到一家电气商行订制电风扇绝缘盘的订单。由于松下加倍地努力，不仅工作进度超前，产品品质也好，全部一千个订货，均如期交货。收入货款一百六十元，这给了他很大的激励。　　这个电风扇绝缘盘产品极得顾客的欣赏，所以在新年度的开始就再续订了二千个。　　这使松下深深觉悟到，任何困难的工作，只要秉着坚定不移的信心和耐力，前途必能畅通无阻。这就是信心与耐力，能使不可能成为可能的道理。　　回忆往事，松下觉得凡事都要以努力奋发、信心与耐力的态度工作，则事情的发展与进步是可以预期的。　　但各种事情往往并不能如期完成，或虽然预定计划进行，但依然有困难阻碍的情形。　　所以有人以“忍耐、忍耐些吧”的话作为鼓励。　　虽然有些事未能如愿达成，但在忍耐中，周围的情势，可能会出现一些转机，而有所突破。或者因为艰苦奋斗，忍耐努力的情形，而得到外界的共鸣与支持。如此虽然不能完全实现当初的计划，但却能达到某种程度的成功。　　如上面所说的，松下在销售不良的情况下，能够不气馁，继续努力，坚持经营，才能得到电风扇绝缘盘生产订单的机会。所以说，对一切事物，要择善固执，不可轻易放弃。然而，也不能太过迂腐，凡事应有适应外界的能力，活用脑筋，不可一味忍耐，执迷不悟。松下幸之助经营之道--一　健全企业各项制度一　健全企业各项制度　　在松下电器的公司里，员工每天都要朗诵松下七精神，唱社歌。松下电器公司上上下下所以同心团结、统一步伐，正是这些社训、社歌熏陶、训练的结果。要想了解松下公司，绝不能忽视这些因素。　　松下电器的精神规范，包括几个层次和几种形式，如纲领、信条、七精神、社歌、赞歌等。　　松下电器纲领：　　透彻地认识企业人的使命，谋求社会改善和进步，进而贡献于人类文明。　　松下电器信条：　　只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。　　松下电器七精神：　　一、产业报国的精神　　产业报国是松下公司的经营宗旨。从事产业工作的员工，必须十分重视此种精神。　　二、光明正大的精神　　光明正大是为人处事的基本准则，即使学识才能如何优异，但如缺乏此种精神，则不足为法。　　三、亲爱精诚的精神　　亲爱精诚为松下公司的信条之一，即使各部门内都有优秀人才，但如缺乏此种精神，即等于乌合之众，不可能产生任何力量。　　四、奋斗向上的精神　　彻底奋斗才是达成使命的唯一要诀，如果缺乏此种精神，即无法获得真正的和平与进步。　　五、遵守礼节的精神　　如果不重礼节、缺乏谦让，就无法维护社会的秩序。唯有拥有礼让和谦虚的美德，才能美化社会，形成人情味的人生。　　六、顺应同化的精神　　除非顺应自然法理，与其融成一片，否则就不易发达、进步。如果不能适应社会的大趋势，固热自己的偏见，则绝不可能成功。　　七、感恩图报的精神　　感恩图报的心意，能为人们带来快乐和活力。只有秉持着这种观念，才能克服困难，创造真正的幸福。　　松下社歌　　为建设新日本同心协力　　不断地努力生产　　我们为世人提供的商品　　犹如涌泉一般　　振兴产业　振兴产生　　亲爱精诚的松下电器　　松下进行曲：与日月共存　　一、为了促进全民生计　　重建新生的日本　　大家充满着勤奋工作的生气　　松下电器，我们今天又活泼地聚集在一起　　二、从创业的当初起　　日新又新与日月共进　　我们以促进世人的电化生活为荣　　松下电器坚守传统的崇高理想　　三、大跃进的时代已经来临　　为了让国际牌风行大地　　松下电器　团结的力量真神奇　　附：以下是松下曾列举的传世信条　　上山千信的家训：　　心里没有烦恼，必然心广体健。　　心里没有自满，必然不失敬爱之念。　　心里没有欲望，必然克尽义理。　　三井家训（第一代三井高利制订）：　　一、一根树枝易折，许多树枝捆在一处则难断，汝等必须和睦相处，巩固家运。　　二、各公司营业所得的总收入，必须扣减一定金额的公积金以后，才能分配给各公司。　　三、由各公司推选一位年长老人，成为大家的首领，各司的负责人都必须服从他的指挥。　　四、同族绝不可互相斗争。　　五、严禁奢侈，历行节约。　　六、名将之下无弱兵。必须重视启用贤能的人。应该避免部属有牢骚和怨言。　　七、家族统领者必须仔细地了解整个家族的大小事情。八、同族的少主，某一时期应和店员一样待遇，让他在掌柜和大伙手下做苦工，而完全不以主人对待。　　九、要有买卖不一定能成功的觉悟。　　十、应该到岛崎或外国去做交易。　　住友家训（广濑平所订）　　一、不得超出权限独断专行；　　二、不得借职务之便谋求私利；　　三、不得只顾眼前利益，投机冒险；　　四、未得许可，不得收受或私借金钱或物品；　　五、在职务上不得有延误、过失、怠慢或疏忽；　　六、不得有损害名誉、破坏信用的行为；　　七、对于私人的金钱交易或其他的凭证，不得假借各店、各部的名义；　　八、必须有廉耻之心，不得有贪污行为；　　九、对于他人的毁誉褒贬，不得跟别人一起私议；　　十、不可泄露机密。　　三菱（岩崎）家训：　　一、不为小事烦恼，把握经营大政方针；　　二、一旦着手的事业，一定让它成功；　　二、绝不可企图从事投机的事业；　　四、必须抱着国家观念经营事业；　　五、随时秉持服务至上的诚意；　　六、必须勤俭持家，待人慈善；　　七、必须评价各人的能力，使各人在适当职位上充分发挥能力；　　八、尽量优待部属，事业上所获得的利益应与员工共分同享；　　九、必须大胆创业，小心守成。与其重视在桶内装满水，宁可注意有没有漏水；　　电通株式会社之电通信条；　　一、须主动创造工作，不可站在被动立场；　　二、工作必须主动地推动，不可被动而为；　　三、应向大事挑战，小事不能使人进步；　　四、应以难事为目标，克服了才能进步；　　五、一旦着手即不放弃。即使百临大危大难，亦不轻言放弃，弃途而废；　　六、必须带动四周的人。带动别人和被别人带动，久而大有差距；　　七、做事须有计划，能使自己有耐心、有办法，并培养正确的努力与希望；　　八、须有信心。否则工作不会有魄力、耐心和深度；九、头脑须随时转动。必须对各方面都留心，不得有丝毫的疏忽，在服务态度方面更是如此；　　十、不可害怕摩擦。摩擦乃进步之原动力，积极性之肥料。否则，会缺少志气和练达。　　长崎株式会社之长崎信条：　　一、和睦相处，同心协力；　　二、注重卫生、清洁；　　三、诚实、公正；　　四、加强研究，注重创意；　　五、努力奋斗；　　六、完成责任。　　朝日新闻社宗旨：　　一、站在独立不偏的立场，贯彻言论自由，对促进国家民主化与世界和平，贡献微薄的力量；　　二、基于正义与人道，为国民的幸福奉献，排除一切非法以及暴力行为，消除社会腐败现象；　　三、公正迅速地报导事物的真相，以求公正地评论；四、随时保持宽容的态度，重视品格以及责任，崇尚清新而敦厚的作风。　　钟纺株式会社经营信条：　　一、博受以及正义的人道主义（把生命及人格视为至高无上之价值的经营）；　　二、科学的合理制度（基于真实及真理的经营）；　　三、对国家社会的奉献（供生产廉价的优良商品为消费者服务，并透过经营事业，贡献于国家社会之繁荣）。　　很好地遵从公司的方针、计划和传统，在此基础上发展自己，是松下公司对员工的要求，也是松下的企业精神之一。一个新的员工进入公司，立刻就进入了一个新的关系网：与领导、上司的关系，与其他员工的关系，与旧规矩、老传统的关系，个性与团队性的关系，个人与整个企业的关系。应该教导自己的员工在企业内采取怎样的态势呢？松下指出的结论是“顺应同化”。　　顾名思义，“顺应”是要员工顺从、遵守企业既定的方针、规划、传统、品格，并逐渐取得一致，融为一体，达到“同化”。这样，企业才能成为一个水乳交融的整体，才能有强有力的战斗力。顺应同化和张扬个性、突出自我是针锋相对的。对此二者，松下警告：过分对工作热心，以致强调自我，就容易走到任性独断那边去。当此之时，职位越高，越是能干、肯干，给团体造成的损失就越大。　　松下的这种观点，也是基于对人的认识。他认为个人的才智不论怎样卓越，也只不过是暗地里的手提灯，照亮的范围有限；他的主张难免狭益和偏执。如果固执己见，必然会对公司的业务产生这样那样的影响，自己也会遭受失败。　　怎样让员工顺应同化呢？松下讲两点。一是培养一种能够透视事物背后的潮流和事物间关系的眼光，并从中获得发展。有了正确的眼光，和公司的方针、计划统一起来，自然也就不会有冲突的问题了。　　另一条，是沟通，即对下的了解和对上的请示。松下特别强调了得到上司信赖时的请示。他说：“越是受到上司信赖的时候，越是应该拿自己的判断去请示上司。不可自视过高，谦虚和谨慎的修养都是很重要的。彼此既然都在参与经营，便应该有批判和接受批判的精神。这样，我们才能享受顺应同化的喜悦。”　　松下还谈到了自己初创时期的体验。那时，他是小小的三人公司的当家人，但去不拘囿自己的主张，而是把国家、社会的利益，从业人员的意见，作为参考。　　如果说，小生产对团队精神的要求还不那么要紧的话，集团化大生产就不是这样了。它首先要求服从和顺应，然后才是发展。因此，应该教导自己的员工，首先是继承，然后才是发扬。　　有些问题是需要经常提点和整顿的。朝会和夕会就是这样的机制。晨起之时而计划，夕寝之时而反省，必能日新月异。个人如此，公司又何尝不是这样？　　松下电器公司很早就建立了一项制度，即朝会和夕会。所谓朝会（早会）、夕会（晚会），就是在每天上班的开始五分钟和下班的最后五分钟，各单位的全体员工要在一起，宣誓和总结。具体来说，朝会的时候，要唱社歌，还要朗诵松下电器的“七大精神”。值日者在会上发表联络事项和感想，员工也可以轮流发言。这样，不仅有助于明确上下班界限，整顿精神，也能传递信息、交流感想。夕会的情况则较为简单。　　朝会的缘起，是松下幸之助的创业有成、建新厂于大开街时的做法。当时，每天工作开始的时候，松下都要训诲员工几句。后来，在１９３３年，松下电器迁到门真以后，朝会的制度确定了下来，以后再没有变更好。除非休假日，否则，朝会必定是每天的早课。　　对于这种制度，当然有许多人不以为然。有些大学毕业生听说松下电器的这种规矩，避而不来。许多新到松下的员工，参加起来也是心不甘、情不愿的。而且，这朝会的五分钟占的是上班时间，直接影响到生产。即使如此，松下电器仍然坚持这种制度，原因何在？