20几岁，做一个会说话会办事的人-3

小周为公司赢得了一个荣誉后开始飘飘然起来，师傅为了不让他因此而骄傲，所以打算先挫挫他的锐气，再肯定他的成绩。师傅和颜悦色地说："年轻人不要沉不住气，要学会谦虚……"小周一听就不高兴了，马上变了脸色，嘀咕道："我为公司立了功为什么不说？"师傅听到后，也很不高兴，觉得小周太自负了。师傅不悦，说："你小子还没怎么样呢，屁股就翘上天了！"于是，两人进行了一场不愉快的谈话。说话的方式有很多种，有时候最初说出来的意思并不一定是他人全部想表达的意思。人们会采用"先扬后抑（先肯定再否定）"，或是"先抑后扬（先否定再肯定）"的说话技巧。如果话只听一半，就急着跟人辩驳，那很可能会造成一些误会。所以，要先让对方把话说完，了解对方最终想表达的意思，再与人辩解。适当地保持沉默。在与人意见不合的时候，一定要保持冷静。想想这样的争辩是否有意义，对于一些根本就与你没关系，或是无关痛痒的事情，你最好是保持沉默，让对方去说好了。如果对方本就对你有偏见，或是根本就对你不熟悉，那么开口之前也要谨慎，否则你在对方心中的形象又会受损。第3章20几岁，越会说话人脉越广 第30节：尽量避免与人争辩(2)我以前参加过一个学习班，班上建立了一个聊天群，有事没事都有人在群里闲聊。有一次，群里一个人闲来无事，说到了当时的"网络红人"芙蓉姐姐，有一个说自己最讨厌这种人，另一个说自己就喜欢这样的，开始两人争来争去，好像在开玩笑，群里的人都在笑。一个说另一个审美有问题，另一个马上针锋相对，最后他们居然大说脏话，吵了起来。后来班上的同学聚会，争吵过的两人像仇人一样，谁也不跟谁说话。其实，人家喜欢谁，不喜欢谁关你什么事呢？你改变不了对方的观点。就算你争赢了，人家跟着你一起喜欢芙蓉姐姐，对你又有什么意义呢？说话时对事不对人。·我不相信这件事能够顺利完成。（针对这件事）·我不相信你能顺利完成这件事。（针对你这个人）上面的两种说法说出来好像差不多，但对听者来说，就大不一样了。对于第一个说法，对方可能回答："我尽量努力，让它顺利完成吧！"而第二个说法，对方可能会说："你凭什么不相信我的能力？"有时候，在不知不觉中我们就能将战火点燃。我们经常在为一件事争吵的时候，会无意识地把事引到与事相关的人，进而对他人发起人身攻击。比如当一件你很看重的事情对方没处理好的时候，你会不由得想骂对方"你这个人怎么这么笨？""这么简单的事情都办砸了，你长了个猪脑袋呀？"甚至用"有其父必有其子"之类的话语捎带上对方长辈一起训。每个人都是有尊严的，一旦你侵犯了他的自尊，战火就会越烧越烈。所以，这样的错误最好不要犯，即使争论也要围绕事情去争论，而不是针对双方的为人。尽快走出"战场"。如果争论无法避免，且最终你获胜了，你也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的"战场"走出来。如果争论是对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。在社交中，若人家提出的意见，你不同意，千万不要马上反驳，至少要给他一个台阶下。当然，这里我们说的是尽量避免争辩，与如何说服别人不同，后面我们还会讲到如何巧妙地说服别人。年轻人一定要明白一件事，争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。很多年轻人在与人争辩的过程中，渐渐地转移方向，把对事情的反对态度转变为对对方的否定态度，因而一场争论发展成一场冲突。当双方的意见僵持不下时，你就应该明白，再这样下去对双方都没有好处，最佳的办法就是，找到一个双方都能接受的方案，或者建议一个可行性强的折衷方案，其中包含了双方的部分观点。第3章20几岁，越会说话人脉越广 第31节：表达你的感激之情(1)表达你的感激之情有一个女孩从家里出来，刚要到小区的车棚取自行车时，看到一个人拿了开锁工具在开她自行车的锁。女孩立刻意识到自行车被盗了。于是大喊："抓住他！有贼！"女孩喊的时候，偷车贼已经打开了车锁。推了车就往外奔去。就在这个时候，只见路边一个中年大叔伸出了手中的一把雨伞，试图阻拦这个逃跑的贼。由于车速比较快，雨伞连带着中年大叔，加上小偷以及自行车都摔倒在地。小偷见女孩要追上来了，于是赶快跑掉了。女孩见到自己的新自行车剐蹭了一块皮，上去将车扶起，然后头也不回地走了。这时，大叔才从地上爬起来。旁边有人跟她说："姑娘，你怎么不感谢这位大叔一下？人家的伞都坏了！"这个女孩还只顾着自己的新车，嘀咕道："我的车龙头都歪了！"众邻居们对她一声叹息，都觉得她太自私了。有的人议论："这样的女孩，就不应该帮她！""不懂得感激别人，就想着自己的车了！"第二天，女孩到楼下的小卖部买水果，发现带的钱不够，于是，想先把水果拿回家，下次出来再还钱给老板。老板不仅不同意她这样做，还不愿意卖水果给她。原来这个老板就是昨天帮她抢回自行车的大叔的儿子。他不愿意把东西卖给"不知好歹"的人。这个女孩也知道理亏，低着头出来了，她以后也不好意思再在小卖部买东西了。现在的年轻人，大多是独生子女，在家习惯了父母的宠爱，所以到了社会上也认为这个"待遇"会一直延续下去。年轻人有必要弄清楚，在父母的眼里，你永远是孩子，他们把你看成自己生命的延续，所以他们会一如既往地宠爱你；但是在同事眼里，你仅仅是同事，甚至是竞争对手，他们没有义务宠着你、让着你，他们甚至会因为某一处利益，而跟你进行激烈的竞争，不仅不让着你，还要从你手上夺走很多的东西。所以，在这种情况下，如果你得到了他人的帮助，你应该感激，而不是摆出一副理所当然的姿态接受。尽管有些人帮助你并不期待有什么回报，但是在他们的内心中，始终都有一种期待，那就是希望你记住他的好。你的感激之情表达得越充分、越及时，他们就会越觉得自己的付出是有意义的。否则，他们会认为自己"费力不讨好"、"白帮忙"了，下次当你有困难的时候，所有的人都可能离你远去，就像上述故事中的那个女孩一样。那么，我们应该怎样表达对他人的感激呢？事情没办成也要表示感谢。别人帮了你的忙，你表示感谢是理所当然的，但是如果别人答应帮你，尽力了但却没有帮上，你该如何呢？抱怨别人不该答应你？指责别人没有为你多尽力？或者是什么也不说，就当没发生过？第3章20几岁，越会说话人脉越广 第32节：表达你的感激之情(2)不管怎么样，只要对方付出了努力，无论结果如何，你都要表示感谢，否则就会让人认为你是个势利的人。在这种情况下，你可以说：·我知道你已经尽力了，谢谢你！·真不好意思，让你为难了！·这件事的难度确实太大了，我自己再想其他办法，但还是非常感谢你的帮忙！对方听到这样的话，心里肯定会感到很舒服，甚至为没有帮上你的忙而感到愧疚，下次你遇到困难时，他们一定会尽最大的努力来帮你，以"弥补"这次对你的"亏欠"。感激之情要及时表达。很多年轻人在得到他人的帮助后，不仅不感谢别人，还喜欢说一些"占了便宜又卖乖"的话。比如："没有你，我同样也能完成！""你来了反而给我添了麻烦，本来我可以提前完成的。""我一个人其实也能搞定！"他们说的可能是实话，但结果让对方觉得自己"做好不讨好"。合适、及时的感谢会让朋友们感觉到你对他的肯定。下次你再有困难的时候，朋友自然愿意帮你。比如，当你收到别人的礼物的时候，不管是喜欢还是不喜欢，都要及时地表示感谢，因为送你礼物的人会很在意你的反应。借第三者表达你的感激之情。我们当面说一个人的坏话，和背后说他的坏话，你觉得哪个对他的影响更大？背后！其实说一个人的好话的时候，这种效果也非常明显。有时候，你想要对别人表达感激之情根本就用不着自己去表达，很多的局外人都能帮你做到这一点。在第三者面前表达对一个人的感激之情就避免了讨好、虚情假意的嫌疑，显得诚恳。尤其当这种"背后感激"通过各种渠道传到对方的耳朵里时，就会使他更加感到满足和愉快。比如，有一个人给你推荐了一份好工作。在和你们共同的熟人聊到他的时候，你可以趁机说："上次多亏了他，我的工作才这么顺利，不然的话我现在还不知道在哪里呢？真是太感激他了！"用不了多久，这句话就会传到他的耳朵里，总有一天，你会发现他对你的态度比原来更好了。感激不仅仅只靠口头表达。感激的话谁都会说，但是有时候用行动表示感激，更能打动人，更能把你的感激之情传递给对方。比如说借着节假日，请对方吃顿饭，或者送对方一些小礼物，一方面相互聚聚可以联络感情，更重要的是要向对方表达你的感激之情。虽然你表面上没有说出来，但对方也一定明白你的意思。帮助他人以报感激之情。这一点，我可以用以前看过的一个小故事来说明：有一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨家挨户地推销商品。傍晚时，他感到疲惫万分，饥饿难耐，而他的推销却很不顺利，他有些绝望。这时，他敲开一扇门，希望主人能给他一杯水。开门的是一位美丽的年轻女子，她给了他一杯浓浓的热牛奶，令男孩感激万分。许多年后，男孩成了一名著名的外科大夫。一位患病的妇女，因为病情严重，当地的大夫都束手无策，被转到了他所在的医院。他为妇女做完手术后，惊喜地发现那位妇女正是多年前，在他饥寒交迫时，热情地给过他帮助的年轻女子，当年正是那杯热牛奶使他又鼓足了信心。结果，当那位妇女正在为昂贵的手术费发愁时，却在她的手术费单上看到一行字：手术费=一杯牛奶。这个故事告诉我们：在曾帮助你的人有困难的时候尽自己的一切努力给予帮助，那就是你对他最大的感激!总之，年轻人要明白一个道理，任何人对你的帮助，都不是一种义务，人们有帮助你的选择，也可以不帮助你。当你得到了他人的帮助的时候，一定要懂得感谢，哪怕只是简单的一句"谢谢你"，都是你应该做的。第3章20几岁，越会说话人脉越广 第33节：在恭维中给对方提要求(1)在恭维中给对方提要求当一个小孩怕疼，不愿意打针的时候，如果父母哄着他："你真勇敢！小朋友们都不如你勇敢！"这个小孩就真的以为自己是最勇敢的人，而不再抗拒打针。你承认了他的勇敢，他就会勇敢给你看。好听的话，小孩爱听，大人也爱听。你想让对方怎么做，就把对方标榜成一个什么样的人。如果一个人在另一个人眼中是无所不能的，那么，他就会尽量表现出自己的无所不能。这就是我们经常说的给某人戴高帽。王妮找了一个保姆，便打电话给那位保姆的前任雇主，询问了一些情况，得到的评语却是贬多于褒。保姆来的这天，王妮对她说："我打电话请教了你的前任雇主，她说你为人老实可靠，而且煮得一手好菜，唯一的缺点就是理家比较外行，老是把屋子弄得脏兮兮的，我想她的话并非完全可信。你穿得很整洁，人人可以看得出。我相信你一定会把家里照顾得井井有条，同你人一样整洁干净。你也一定会同我相处得很好。"保姆听到王妮这样说，下定决心一定要好好表现，结果，她们果然相处得很愉快，保姆真的把家里打扫得干干净净，而且工作非常勤劳。在保姆正式开始工作之前，王妮就给她戴上了一顶高帽。"煮得一手好菜"、"相信你一定会把家里照顾得井井有条"、"你一定会同我相处得很好"。这些话保姆当然爱听，因为是对她的赞赏和肯定，而对于王妮来说，她的目的不是赞赏保姆，而是对保姆提出这样的期望和要求。当保姆知道自己在王妮心中是这样的好印象之后，她会尽力做到最好，使这种好的形象一直维持下去。老子说："美言可以市。"意思是说如果一个人善于驾驭语言，便可以用来交换自己所需要的东西。这句话的意义体现于上述生动的故事中。会说话的人，必定是会擅长"美言"的人。在恭维中给对方提要求，是一种社交技巧。想让对方怎么做，就朝那个方向恭维他，这样可以满足他被赞美、被崇拜的心理，更重要的是，他会不遗余力地为你办事，努力达到你所恭维的境界。第3章20几岁，越会说话人脉越广 第34节：在恭维中给对方提要求(2)一个年轻人做生意需要一笔资金，他想向银行贷款，可他不是本地人，所以贷款一直没有批下来。为此他出入了多家银行，都没有成功。无奈之下，他只好请在一家银行做主管的朋友帮忙。这个朋友让他到办公室来说。年轻人到银行主管的办公室后，表现得非常高兴："真是太好了。谢谢你！我早应该想到找你帮忙，相信不会存在什么问题，我的创业理想马上就要实现了。"主管听后，说："我不一定帮得了你，别太急着感谢我。"年轻人把椅子拉近一点，对他说："你是部门的主管，还有什么你办不了的事情吗？"主管听了，微笑着说："你这是给我出难题呢！不过，我可以试一试。"通过主管和年轻人共同的努力，本来他们以为办不成的事情，结果办成了。年轻人的一句话："你是部门的主管，还有什么你办不了的事情吗？"听着在恭维对方，实际上也是在给对方施加压力。如果作为一个部门主管，这个事情也办不好的话，在这个年轻人面前岂不是太没面子了！于是，他会尽力把这道"难"题做出来，证明自己是个"无所不能"的部门主管。这个主管戴着年轻人扣下的"高帽"，按着年轻人的期望，很好地表现了自己。或许你会说，戴高帽其实就是拍人马屁，其实，并非如此。拍马屁是指过分夸大别人的优点或将别人的缺点、错误说成是正确的。戴高帽虽是夸奖别人，但是不夸大，符合实际，只是在夸奖别人时，突出了他的优点而将缺点按下不提罢了。每一个人都有自己的优点，善于给人戴高帽的人就善于发现别人的优点，并适时地说出来，对方自然会很高兴。因为谁都希望自己在别人的眼里有价值，谁都喜欢听别人称赞自己。如果是你，你会喜欢别人贬低你，让你难堪吗？你不也喜欢听别人夸奖你，对你说好听的话吗？·没有什么你办不成的事！·这件事只有你才能完成！·我知道你是个责任心很强的人，所以完全相信你。·你是我最好的朋友，你绝对不会让我失望，对吧！这些话听起来是在恭维对方，实际上是在给对方提要求。其实，这一点，你明白，对方也明白，只不过对方甘愿在你的赞美声中上你的当。然而，在恭维他人的时候，很多人常常言过其实，让人感觉受到愚弄，这样就适得其反了。比如，对一个相貌平平的女孩，为了跟她套近乎，你说她是美如天仙；对一个不懂专业的人，为了让他多做事情，你说他是个天才，对方显然不会高兴。这样，只能表明你是一个口是心非、虚伪的人。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第35节：学会与不喜欢的人相处(1)第4章20几岁要懂得如何灵活做人有些事，因为年轻，所以不懂，因为不懂，所以受挫。陈安之有一个"成功的秘诀"，即成功=知识30%+人脉70%，可见人脉对成功起着何等重要的作用，而懂得一些人情世故能够帮助我们缓和人际交往的紧张度，让他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。因此，年轻人建立自己的人脉资源要以懂得人情世故为前提。学会与不喜欢的人相处生活就是这样，很多不喜欢做的事情你却不得不去做，比如人际交往中的一些场合，不可避免地要和那些我们不喜欢的人打交道，他们可能是令你讨厌的老板，让你厌恶的同事，或是难缠的朋友，等等，他们可能是任何人，做过任何使你感到厌恶的事情。尽管你看到他们的时候，想离他们越远越好，或是对他们敬而远之，但很多时候，你又不得不和他们合作，离不开他们。甚至有时候为了达到目标，你必须和他们保持和谐的关系。要做到这一点，并不是一件容易的事情。因为与自己喜欢的人交往是人的一种本能，而要与自己不喜欢的人和谐相处，却是一种能力！小郑在一家公司做销售，这么多年工作下来，看着公司一步步壮大起来，小郑也算是有资质的老员工了。由于人事变动，小郑的上司经理调走了，小郑本以为自己能接替这个职位，没想到公司从外面新聘请了一个管理者。一天，小郑和经理去见一个大客户。在谈业务的时候，他却想起自己接受的另外一件重要的事情需要马上返回公司处理。结果客户认为他们对自己的项目不够重视，很不满意。于是当着客户及很多人的面，经理严厉地指责了小郑，谴责小郑没有把事情安排好。当时，小郑非常生气。自己好歹也是公司的元老人物，他居然一点面子也不留给自己！本来平时小郑就对他很不满，觉得他自以为是，有时候不懂装懂，外行指挥内行，在盛怒之下，小郑什么也不顾了，跟经理大吵了一架，然后拍桌子走人了。这件事之后，小郑觉得这个经理凡事都针对自己，看到他就觉得别扭。有时候，经理跟他说话，他能不搭理就尽量不搭理，能不单独跟他相处就尽量避免跟他碰在一处。小郑想调换到其他的部门，或是换一份工作，不"屈尊"他手下。可是，现在找一份理想的工作是多么难呀！小郑对自己的处境感到非常的不舒服。其实小郑遇到这种情况确实很尴尬。他对经理的指挥不服气，又不得不听从经理的指挥。这样让他产生很大的心理冲突，而且影响到他工作的开展和进一步发展。在生活中，我们不喜欢的人，可以尽量避免和他们接触，但是当你不得不去面对他们的时候，你就要学会适应他们或是尝试改变自己的看法。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第36节：学会与不喜欢的人相处(2)任何时候，都不要带着偏见去看待别人。你可以假设他是友善的，假设他是你的朋友。比如小郑之所以看经理时觉得别扭，首先是因为他对经理有偏见，觉得自己是公司的老员工，要比经理懂得多，于是觉得经理自以为是。经理当众批评他的时候他接受不了，是因为他觉得经理没有给他面子，但是他没有考虑到经理既然坐在了这个职位上，说明经理有能力，经理批评他是因为经理把客户看得很重要。其实，如果想真心实意地和他人交往，首先要改变的不是别人，应该是你自己。如果你对别人宽容些，你们的关系就自然会好处了。你不喜欢一个人，自然有你的理由，你见不得他身上那些与你不相容的缺点，但是如果换个角度去看，你也会发现对方身上的一些优点。以前，我在一家空调销售公司工作的时候，碰到了一个非常挑剔的老板，他不仅挑剔，而且非常严格，总是一副严肃的面孔。很多事情，我自认为已经做得很到位了，但是他总能挑出很多毛病来，诸如桌面太乱啦，文件中掉了个标点符号啦，来了客人不懂得主动倒水啦，等等。我恨透了他。但是对于他个人，说真的，我却打心眼里佩服他的工作能力。据老板夫人讲，他们俩刚到北京的时候，他只不过是一个到处推销空调的销售人员，最潦倒的时候睡过天桥和公园的石凳，几块钱度过一天。后来靠勤奋，肯吃苦，慢慢地由销售员做到经理，等到有了经验和资源，就开始自己做老板。老板夫人说："他是个操心的命。做事非常认真仔细，不容许犯一些不该犯的错误，事无巨细，他都尽量自己办。"作为销售出身的他，从不抽烟、喝酒，但和客户的关系都处理得非常好。老板夫人对他的评价就是两个字——认真。当时，每一次他批评我的时候，我都告诉自己，要认真，再认真一点。慢慢地，我习惯了他的挑剔，并从中受益。你身边的每一个人，都有自己的思维方式、生活方式，不可能全都合你的心意。你不能强迫对方一定按你的意愿去做事，说不定你嫌弃别人的时候，人家也正嫌弃你呢！面对你讨厌的人，你无法理解的人，你可以尝试从下列几个方面来调整你们的关系：1.你可以在心底讨厌别人，但一定要尊重别人。2.你可以不赞同对方，但你没有否定对方观点的权利。3.站在对方的角度想问题，学会看对方的优点。4.在关系不好的时候，要主动示好，不要为了面子丢掉人际资源。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第37节：不要催一下走一下(1)不要催一下走一下我能理解并接受每一个做事积极，但能力不太够的职场新人，但是无法接受那些有机会学习却不主动去学，有机会做事却不主动去做的年轻人。主动学习、主动做事是初入职场的年轻人获得成功的重要秘诀。很多年轻人说话、做事迟钝、不灵活，他们在人际交往中难免被动，不讨人喜欢。比如，小王就是这样一个人。小王所在的部门几个人在开会，老总旁听。会议结束之前，老总要写一个注意事项给经理。经理当时拿笔不太方便，就随口问小王："你带笔了吗？"小王马上回答："带了。"这时几双眼睛看着他。接下来的十几秒中，小王睁着无辜的双眼，看着经理。于是，经理打破了这个僵局，补充一句："借我用用！"小王这才拿过自己的包，从里面找了一支笔，递给经理，再由经理递给老板。散会后，经理问小王："刚才问你有没有笔的时候，你怎么不主动拿出笔来？"小王回答："你们又没有说要笔，我怎么知道。"这个回答差点没把经理气晕过去。不要笑这个小王呆板，生活中很多年轻人都跟他差不多。人家问一句，他答一句；人家催一下，他走一下，从来不主动做事，工作上是一种"事不关己，高高挂起"的心态。这些被动做事的年轻人在逃避困难和责任的同时，也放弃了很多的机会。与之相比，一些做事主动的年轻人，我们能从他们身上发现很多良好的品质，比如有责任心、勤劳、稳重、可靠等。微软的前副总裁李开复曾经说："不要再只是被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动地去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全身心地努力去完成它。想一想如今世界上最成功的那些人，有几个是唯唯诺诺、等人吩咐的人？对待工作，你需要以一个母亲对待孩子般那样的责任心和爱心全力投入，一步步地努力。如能做到这样，便没有什么目标是不能达到的。"如果你的工作很认真、很主动，即使一时能力不够，也是可以谅解的，人们对你也一定会有实事求是的评价；但如果你有能力却懒惰，应该做的事情不主动去做，周围同事就会对你另眼相看。年轻人要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识，在工作中勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断地改进方式和方法。工作中养成主动做事的习惯，就要注意下面四点：主动寻求他人的帮助，主动动脑筋思考，主动做应该做的事情，克服拖延的习惯。1.主动寻求帮助年轻人在缺乏工作经验的情况下，最应该做的是向他人学习，但是别指望别人会主动告诉你他的工作经验，因为别人没有义务培训你。你只有主动地向他人学习并寻求帮助，以虚心的态度向他人请教，才能得到你想要的。有一个年轻人跟我说："我毕业还没多久，别人说做徒弟一定要主动，一定要积极，但是经理和同事们平常都很忙，就我有点闲，又不好意思打扰他们，向他们问一些情况。所以，大家越来越忙，我却越来越没事做。我该怎么办呢？"第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第38节：不要催一下走一下(2)很多年轻人知道做事要主动的道理，他们需要有人指导，但是又不好意思开口向人请教，怕打扰别人，更怕遭到拒绝后自己没有面子。其实，向他人请教不是什么坏事，也不是什么羞于启齿的事情，你应该大胆地开口。有时候对方没有及时帮助你，可能是因为他太忙，不要想得太多，你只需要明白自己需要什么，应该如何获得，这就足够了。2.主动动脑筋思考经理让小尤给客户送一份资料。出门的时候，经理说："可以打车去，然后坐公交车回来。"结果小尤却坐公交车去，打车回来。经理问："为什么这么做？"小尤答："送文件去的时候我不累，回来的时候有点累，所以就这么安排了！"经理说："你太不动脑筋了！"小尤问："什么时候打车，什么时候坐车，难道不一样吗？"经理解释："让你打车去是因为客户急着要资料，需要你快点送过去；让你坐公交车回来，是因为公司没什么急事，你可以节约成本。"小尤这才恍然大悟，小声对经理嘀咕："谁让你不早说呢！我哪里知道！"做任何工作都需要开动脑筋，有自己的想法。哪些事情该做，应该如何去做，是否有比以往更好的解决办法等，都是值得思考的问题。思考既是前进的动力，也为前进指明方向。一个不动脑筋思考的人，永远不可能做出多大的成就。3.主动做应该做的事情某知名企业在一所大学的礼堂举行专场招聘会。会上许多毕业生都非常积极，希望自己能进入这家知名公司，但严格的招聘条件将许多热情的学子挡在了门外。招聘会散场时，礼堂里有一把椅子的座套被碰掉在地上，陆续有很多学生从旁边经过，一个、两个、三个……这时一个年轻人从旁边经过，主动弯腰捡起座套，掸掉灰尘，重新把它套在了椅子上。这一幕被该企业前来招聘的人力资源部经理看在眼里，他马上叫住这个学生，问是否是前来应聘的毕业生。经理对他说："你不需要任何面试，只要你愿意，我现在录用你！欢迎你来到我们公司工作。"这个毕业生仅仅是不经意地捡起了一个座套，就被知名公司录取了。很多人也许要说他幸运，其实他的幸运来自于他做事的主动性。机会给了前来应聘的所有大学生们，但唯独只有这个学生争取到了。其他人没有养成主动做事的习惯，所以在不知不觉中与机会擦肩而过。年轻人无论是在生活中，还是工作上，都不要有"事不关己，高高挂起"的做事心态。如果在工作上主动做领导没有交代的事情，并能出色地做好它，你就能在领导的心目中确立自己的位置，就会被提升到更高的职位，获得更大的成功。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第39节：不要催一下走一下(3)如果领导交代过的事情，你完成了，你充其量是个合格的员工，只是得到领导的认可。但若领导没交代过的事情你也主动完成了，那么你就会给领导一个惊喜，领导因为期待你更多的惊喜，就会一直注视着你，自然会把升迁的机会提供给你。4.克服拖延的习惯做事拖延是个很不好的习惯。"等会再去做吧！"有时候，你这样想着，到了该做的时候，又把事情往后推，心想"先休息一下，明天再做。"结果一件事最终就不了了之。有些事情既然需要你去做、而且是你应该做的，那么就要积极主动地尽快完成。拖延其实就是不断地进行自我欺骗，自我折磨，自我拆台，把自己弄得疲惫不堪。年轻人克服拖延的毛病，要从一些细节做起，比如下面这些：①去掉这些口头禅："明天再说！""我没时间！""先放那里吧！""下次再商量！"这些都是消极的自我暗示，其实你根本不像自己所说的没有时间和精力去做，只是你习惯了不去做。②每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就要主动去完成。哪怕只是一件小事，长此以往也会让你形成主动做事的好习惯。③不要看着别人做事，而应该主动做事。在别人做事的时候询问是否需要帮助，或是思考自己是否也有类似的事情需要做，如果答案是肯定的，那么就马上行动起来，不要让自己有浪费时间后的空虚感。年轻人要记住：积极主动的目的是为了给自己增加进步的机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第40节：好事不要做得太"过分"好事不要做得太"过分"在人际交往中，如果你与对方各自的付出和收益都能维持平衡水平，那么这种关系是最稳定的。我们都知道，一个人如总是向他人索取，而自己不懂得付出，那么他的人际关系肯定会出现问题，这种人被称为自私的人，人们必定不愿意与之交往。那么，当一个人总是付出而不索取，他的人际关系也会出问题吗？答案是肯定的。美国心理学家霍曼斯在1974年曾提出，人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中所得到的不少于所付出的。其实，如果得到的大于付出的，也会令人们心理失去平衡。小钱的单位来了个漂亮的女孩。女孩刚大学毕业，家庭条件不太好。有一次，女孩的妈妈生病了，要到北京来做检查，一时凑不出钱来，不得已找小钱借了一千元钱。小钱非常热情，他不仅给女孩借了钱，还带着女孩的妈妈到医院做检查，帮着排队挂号、取化验单，等等。女孩对他充满了感激。她心想，等发了工资一定要请他吃饭，好好答谢他。女孩发工资后，要还钱给小钱，可小钱执意不要，说她刚参加工作，如果还钱给他，她连生活费都没有了。小钱非常理解女孩现在的处境，因为他也是从一个穷地方出来的，当初毕业的时候身无分文，日子也很难过。女孩不想欠他的人情，但手头又没有多余的钱，于是先还了小钱500元。后来，女孩因为工作上的失误，得罪了客户，差点被老板开除。小钱又主动到客户那边活动，为单位挽回了损失，为女孩保住了这份工作。第二个月发工资后，女孩打算把剩余的500元钱还给小钱，小钱仍然说不着急，坚决不要。其实，小钱只是真心想帮这个女孩，他觉得她一个人在外地工作不容易。没想到，他越帮她，她好像越有意躲着他。以前，他们还经常在中午吃饭的时候聊天，现在几乎都不说话了。有一天，女孩在写工作总结的时候，不知道如何写，就请教其他同事，这时小钱听到了，主动过来要告诉女孩，却被女孩拒绝了，说自己知道怎样写了。小钱问女孩为什么要拒绝他的帮助，她说自己不想欠他太多。她说知道他是个好人，如果自己没有男朋友的话，她可以做他的女朋友来报答他。听到女孩这样解释，小钱才明白，原来自己给她的帮助已经给她形成了心理压力。他根本就没有想过要她报答，更没想到让她做自己的女朋友，因为他早就有女朋友了。看来，是女孩想得太多了，但他自己一回想，自己不厌其烦地帮助女孩，也确乎难免让她觉得他另有所图。很多人以为，在人际交往中自己付出的越多，对方就会越高兴，你和他人的关系就越密切，其实并不如此！人际交往理论认为，人与人之间的交往要符合平衡的原则。当你付出多而得到少时，对方就会想办法偿还你。如果你对别人施恩太多、太过，对方会觉得无法偿还，而期望着某一天也一定要为你做类似的事情。但是在没有报恩之前，对方会选择暂时地离开或疏远你，因为他承受不起这份未还清的恩情，他会有一种窒息感。一个再自私的人，也不愿意欠别人的情。如果你不想让彼此的关系疏远，那么就不要把你和他人的关系变成"债主"和"负债人"的关系。另外，当你一味地付出，而不考虑别人感受的时候，别人就会认定你一定别有所图，就像上面这个故事中的小钱一样，他是真心想帮女同事，女同事却以为他对自己有好感，想要追求她，对她别有用心。所以，如果你想帮助别人，而且想和别人维持长久的关系，那么不妨减小你帮助他人的频率，或在适当的时候，也请他为你帮个小忙，让他有所回报，这样就不至于让他人因感觉亏欠你而内心充满压力，最终选择疏远你。如果你剥夺了别人"还债"的权利，那么给对方的感觉就是，你要永远当他的"债主"，这种事情当然谁也无法接受。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第41节：借他人的光办自己的事(1)借他人的光办自己的事一个人的力量是有限的，很多事情我们自己做不了，就得依靠别人的力量共同完成。每个人都有各自的优势和长处，你所缺少的正是他人所拥有的。年轻人要懂得取他人的长处，补自己的短处，来办成事。有一个小男孩跟妈妈一起到杂货店买东西。杂货店的老板很喜欢这个可爱的男孩，于是，打开糖果罐，让小孩自己抓糖果吃。可是，一向喜欢吃糖的小男孩这次居然没有任何反应。老板叫了他几次，他都不动。最后，老板以为他不好意思，就亲自抓了一大把糖果，塞进小男孩的口袋中。回家后，妈妈很纳闷，问男孩："你为什么不自己抓糖果呢？"小男孩说："我的手太小了，抓的糖果太少，他的手大，抓的糖果要多。"这个小男孩非常聪明，他想要更多的糖果，但是自己的手太小，所以他不动声色地借用了店主的大手为他抓糖，因而他得到了更多的糖果。当我们的力量和能力不够的时候，要懂得借助于他人。通用汽车公司总经理斯隆曾说："把我的财产都拿走，但只要把我的人才留下，4年之后，我将使被拿走的东西失而复得。"中国台湾巨富陈永泰也说过："聪明人都是通过别人的力量，去达成自己的目标。"这些话都深刻地表明了借用他人之力的重要性。那么，我们又该如何借他人的力量为自己所用呢？具体来说，年轻人要懂得借助他人的名气，借助他人的才能，借助他人的经验，借助他人的资金，等等。1.借别人的名气美国的一个出版商有一批滞销的图书，久久不能脱手。一天，他终于想出了一个好办法。他给总理送去一本书，并三番五次地征求总理的意见。忙于政务的总理实在没有时间与他纠缠，便随便回了一句：这书不错。出版商便借总理的话大做文章，并打出宣传语："这是一本总理称赞的书。"不久这书便一抢而空。不久，这个出版商又有书卖不出去了，就又送了一本给总理。总理很讨厌上次书商借自己的名义做宣传，于是，这次奚落他："这本书糟透了！"出版商又如获至宝，在自己的书店打出宣传："现有总理讨厌的书出售。"这次，书又脱销了。第三次，出版商又将不好卖的书送到总理处。总理接受了前两次的教训，便不做任何回复。出版商仍然大做文章："现有总理难以下结论的书。欲购从速！"这次书又被一抢而空。总理哭笑不得，出版商却凭借总理的那几句话，赚了个盆满钵满。这个书商借用了总理带来的名人效应，使他的书一本比一本畅销。如果你身边有这样的资源，不妨好好利用。俗话说，背靠大树好乘凉，首先要找到一棵大树。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第42节：借他人的光办自己的事(2)2.借他人的才能萧伯纳说过："倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么你和我仍然是各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每人将有两种思想。"如果你想当一个音乐人，你能唱，但不能写，那么最好是找个能为你写词作曲的人一起合作；如果你想创业，却只懂得管理，没有技术，或不懂营销，这显然是行不通的，你至少要有一些懂技术、懂营销的人跟你一起经营。无论你现在是多么的聪明，你都必须承认你的才能是有限的，如果要获得更大的成功，就要学会与他人合作。3.借他人的经验京剧大师梅兰芳曾经说过："不看别人的戏，就演不好自己的戏。"演戏如此，做其他事也是如此。经验对我们的工作非常重要，需要不断地积累。但是作为年轻人，在社会经验不足的情况下，就需要借助他人的经验，使自己得到提升。经验能使我们少走很多弯路。它不仅存在于别人的头脑中，而且，在书本中也有很多有待于我们掌握的知识。在这里，我想重点说的是，年轻人不仅要主动地向别人学习，而且当别人向自己提供一些建议的时候，一定要虚心地接受；有些建议听起来不一定悦耳，但是"忠言逆耳利于行"，对于别人的忠言，你接受得越多，改得越多，你的进步也就越大。4.借别人的资金20几岁的年轻人，刚走入社会，工作的时间不长，资金方面的积累还非常薄弱，但是现代社会，想干一番事，没有资本是绝对不行的。特别是对很多打算自己创业的年轻人来说，各方面条件都成熟，唯独缺乏资金，这个时候，你可以借助别人口袋里的钱来办自己的事情。当然，说到金钱，每个人都很谨慎，别人不会轻易把钱送到你手中，这就需要你首先具备驾驭金钱、创造财富的能力以及良好的道德品质，让人觉得你值得信赖和托付。第4章 20几岁要懂得如何灵活做人 第43节：维护他人的面子维护他人的面子中国人历来都非常好面子，面子说到底就是一个人的自尊心。当你伤害了别人的自尊心，他会感到耻辱，而一直对你耿耿于怀。人们对伤害面子的事情非常敏感，或许你曾经不小心伤了某人的自尊心，你早就忘记了，但是被你伤害过的那个人永远不会忘记。因此，在一些无关得失的小事中，要懂得维护他人的面子，不要让他人下不了台。谎言识破不要说破。一个商场来了一位顾客，要求退货。她一个多礼拜前买了一件衣服，说衣服质量不好，不喜欢。虽然衣服上的标签还没剪掉，但是销售员却发现了衣服干洗过的痕迹。按店里的规定，凡使用过的商品一个礼拜之后都不能退货，只可以是由衣物本身的原因造成的损伤而更换其他同类产品。顾客坚持说自己没有穿过，售货员知道她在撒谎，但如果直接说她撒谎，对方会觉得失去面子，感到尴尬。说不定还会引起一场口舌大战。这时，售货员很温和地对顾客说："我知道您可能没有穿过，我很想知道，是否是您的家人把这件衣服拿去干洗过，因为我也有过这样的经历。前不久我买了一件新衣服，跟其他衣服一起放在沙发上，我母亲不知道，就把它们一起放在洗衣机里洗了。所以，说不定你也遇到了这种情况，不信的话，你可以看看这个地方。"说着，售货员指出衣服干洗过后的痕迹。顾客看到这个痕迹后，马上低下头说："也有这种可能！说不定是我丈夫拿去干洗的，我根本不知道，不好意思啊！那就给我更换一件其他的吧！"这个聪明的售货员其实早就识破了顾客的谎言，但是没有直截了当地揭穿她，而是先为对方准备一个台阶，然后顺水推舟地让对方下了台。这种情况下，心虚的顾客不会再坚持，还会对这个售货员心怀感激。很多时候，当人们撒谎后，会寻找各种借口为自己开脱，如果对方的错误对你无关紧要，那么不如先为他找一个借口。他会对你心存感激，如果你不依不饶，以牙还牙地揭穿他的谎言，那只会让事态更严重，让人对你恨之入骨。要知道，说话顾全对方的面子，会使人产生愧疚感，并主动改正错误。除了撒谎，还有一些人总爱吹牛、说大话。这些人说大话只是一种习惯，他们习惯利用这种方式来表示自己的强大，比如"我有个亲戚在中南海"。"我20岁的时候就开了一家公司。""这点钱对我来说是小菜一碟！"尽管你很了解他，知道他说的并不是事实，但只要这些大话是"无公害"性的，那么就不要当众人的面揭穿他。他爱吹牛，让他吹去好了。善待他人的尴尬。每个人都有尴尬的时候，认错了人、说错了话，扣子突然崩掉了，在公共场所情不自禁地打了一个嗝，放了一个屁，等等。这个时候，不要幸灾乐祸地看热闹，你最好是装做什么也没看到，什么也没听到，或暂时离开，让人家自己无所顾忌地处理这些意外。