《汽车巨子丰田英二》作者：丰田英二-13

2.主管一旦授权给部属后，他是否应该参与他们的讨论。主管在参与部属的决策讨论之前，应先慎重考虑好这个问题，并决定好自己要扮演什么角色，他应自问：他出席讨论，是否会妨害或会帮助部属解决问题呢。有时候，他确实应该不在场，好让部属自己去解决。但是，大部----------------------- 页面 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页面 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页面 119-----------------------除了经理人自身，以及有关部属的因素外，一般环境的某些特质也会影响经理人员的行为，在他所遭受的环境压力当中，下列数项是较重要的。·组织的类型。正如个人一样，每一组织都有其固有的价值观与传统。这些价值观及传统也不可避免地会影响在组织里工作的人们。新到任的经理很快就会发现：在这公司里，什么行为是被许可的，什么行为是不能冒犯的。离经叛道只会替自己招来麻烦。这些价值观与传统经由许多管道透露出来。例如，职务的布达，政策的宣布与高级主管的公开声明等。有些公司认为，优秀的主管应该具有动劲、想象力，说服力和迅速决断的能力。有些公司则格外重视优秀管理人员和别人合作的能力，也就是说：他的人际关系技巧。如果一位高级主管对于理想的优秀主管有一明确的看法的话，则他管辖下的管理人员便很可能会朝着他的理想迈进。还有，员工参与的程度也会受其他变数的影响。例如：工作单位的大小，他们的地区分布，以及为要达到公司目标，而必须采行的组织内部及组织间的保密措施等等。工作地点分散很广的组织，自然无法有太多的员工参与。同样的，工作单位太大，或是，具有保密需要的计划，都会使得主管不得不用较大的控制权。这些因素都大大地限制了主管所能选择的范围。·团体的有效性。一位主管在把决策权移交给自己的部属之前，应该审视部属是否能够自行有效的共同工作。此处，重点在于部属共同工作的经验：我们大致可以期望，旧团体比新团体更能解决问题。因为；在旧团体内、同仁间早已有了互助合作的习惯。同样的，由相同背景、相同兴趣的人组成的团体，也可能会更有效地工作。因为，在他们之间，沟通的问题要单纯的多。成员们对于全队协力解决问题的能力有多少信心，亦是一个关键性的要件。最后，团体内的若干其他变数亦会产生微妙而强烈的影响。例如：成员间的团结，是否互谅互重，以及对共同目标的认同情形。·问题本身。问题的本质可能决定主管授权给部属的程度。显然的，他会考虑部属是否有足够的知识去解决某一个问题，如果部属并未具备足够的经验，骤然授权给他们，很可能反而会害了他们。由于目前成长中的大企业所面临的问题愈来愈复杂，必须借助各类专业人才。因此，乍看之下，似乎是问题变得愈来愈复杂，经理人员就愈希望得自别人的帮助。可是，事实往往都是这样的：有些时候，正因为问题过于复杂所以必须完全由一个人负责解决，人多反而碍事。譬如说，如果经理人员对某一问题已经拥有大部分的资料，这时对他而言：与其花费时间向部属从头详细说起，还不如自行理出一个头绪来。当然，重点是在于，经理人员是不是已经与所有具有足够的知识、对于某一问题的解决可能大有贡献的人研究商量过。·时间的压力。这可能是经理人员愈觉得有迅速决断的必要，就愈不容易让部属参与。在一个经常处于危急状态的机构里，我们往往会发现，经理人员倾向千使用权威，而对员工授权的程度也就相对减少。只有在时间压力不那么紧迫的情况，管理者才比较可能让部属参与决策的过程。不管在什么情况下，上述这些都是可能决定经理人员领导模式的主要因素。不管在什么情况下，一位经理人员所采取的领导模式若能在上司限定的范围内完成当前目标的话，那么，该一领导模式便是最理想的一个模式。----------------------- 页面 120-----------------------长期策略一个经理人员，面对每天层出不穷的问题，他所能选择的领导模式通常是相当有限的，他必须了解上述的各种因素给他的限制方式，然后在这些限制内尽力而为。但是，如果他眼光远大，也可以将其做法从技术性变为策略性。这时，从长期的眼光来看，他己将这些限制因素视为多少可以控制的变数，因而就不再受到它们的拘束。例如：他本身可以设法吸收一些新观念，学到新技巧。他可以对个别部属提供必要的训练。他也可以设法给自己管辖下的部门学习参与决策的经验。当经理人员设法改变这些限制因素时，他终将面对一个挑战性问题：他最终应当建立一个什么样子的领导模式？目标的完成这个问题的答案主要是要看，经理人员希望完成什么。让我们假设，他和大部分现代的经理人员一样，希望能在解决当前急迫的难题之余，再完成下列几个目标：（1）提高员工的工作激励程度。（2）使部属更乐于接受改变。（3）改进管理决策的品质。（ 4）发展团队精神与提高士气。（5）加强员工的个人成长。近年来，关于如何才能完成这些长期目标，很多经理人员已经被大量的建议往往搞得是既狼狈又懊恼。但是，还有一些指导原则可供经理人员作决策的参考之用。近年来，大部分的学术研究，以及许多的实务经验，都强烈支持这样的一个理论：主管如果能多多采取重视部属的领导模式，将比较容易完成上述的五个目标。当然，并不是说经理人员应该把所有的决策都留给部属去做。对于尚未有充分心理准备的个人或团体，过度开放让他们参与决策，反而会引起惊恐，因而阻碍目标的完成。虽然如此，经理人员还是必须持续不断以参与的自由来向其部属挑战。结论总结而言，在我们所发展的理论中，实已隐含两项结论。一个成功的领导者必须充分地意识到永远与他行为方式有关的各种因素。他必须正确地了解自己，了解部属和他所负责的部门，以及他的公司和一般社会环境。当然，他也必须能够衡量出部属当前乐意接受成长的机会到什么样的程度。第二个结论是：除了对这些因素的了解外，他还必须能够依据这些知识采取适当的行动。在需要坚定领导的时候，他能够领导。需要部属参与的时候，他也能够放开手。因此，一个理想的经理人。既不强硬，也不纵容。理想的经理人乃是能够正确看出各种影响因素限制他在什么范围内选择领导模式，并据此采取至高的行为模式。对于一个有眼光、有弹性的人，领导不再是个难题。----------------------- 页面 121-----------------------附录二丰田集团关系企业一览表丰田集团关系企业名录丰田自动织布机制造厂 Toyoda Automatic Loom Works Ltd.爱知制钢股份有限公司 Aichi Steel Works. Lid.丰田工机股份有限公司 Toyoda Machine Works. Ltd.丰田车体股份有限公司 Toyoda Auto Body Co. Ltd.丰田贸易股份有限公司 Toyoda Tsusho Kaisha，Lid.爱新精机股份有限公司 Aisin Seiki Co. Lid.日本电装股份有限公司 Nippondenso Co. Ltd.丰田纺织股份有限公司 Toyoda Spinning & Weaving Co. Ltd.关东汽车工业股份有限公司 Kanto Auto Works，Lid东和不动产股份有限公司 Towa Real Estate Co. Lid.丰田中央研究所 Toyota central Research & DevelopmentLaboratories，lnc.丰田合成股份有限公司 Toyoda Gosei Co. Lid.日野汽车股份有限公司 Hino Motors，Lid.大发汽车股份有限公司 Daihatsu Motor Co. 1id.----------------------- 页面 122-----------------------附录三附录三 日本汽车工业大事年表日本汽车工业大事年表附录三附录三 日本汽车工业大事年表日本汽车工业大事年表年代 世界史 日本汽车工业史明治41 9 通用汽车公司成立1908 月 福特公司开始生产T 型车10月明治45 1 清朝灭亡月大正6 三菱重工开始生产A 型小轿车1917大正7 8 食米骚动频频 3 东京瓦斯电气工业公司设置汽车部门月 发生 月11 第一次世界大月 战结束大正12 9 关东大地震月大正13 11 东京电台设立 2 日本成立福特汽车公司月 月昭和2 3 金融恐慌 1 日本成立通用汽车分公司1927 月 月昭和6 12 中岛飞行机公 7 丰田喜一郎完成千马力小型汽油引擎月 司成立 月 东洋工业生产三轮小卡车10月昭和8 1 希特勒成立纳 3 汽车工业公司成立 石川岛汽车制作所月 粹政权 月 与达特汽车制造合并2 丰田自动织布机制造厂成立汽车部门月 日本退出国际 9 汽车制造公司成立12 联盟 月月 日本皇太子诞 12生 月昭和9 9 宝户台风丹那 6 汽车制造公司改名为日产汽车月 隧道通车 月----------------------- 页面 123-----------------------12月年代 世界史 日本汽车工业史昭 和 10 埃塞俄比亚战争爆 4 日产完成Datsun sedan 车型10 月 发 月 丰田完成A1 型小轿车并推出菲律宾共和国成立 Gl 第一号卡车11 5月 月昭 和 2 二 二六事件爆发 6 完成第一辆国民车的实验车11 月 根据汽车制造事业法 月9 丰田自动织机制造所月 日产汽车成为正式公司昭 和 7 中国芦沟桥事变 4 东京汽车工业分公司成立 汽12 月 月 车工业与东京瓦斯电气工业汽车部合并8 丰田汽车工业公司成立月昭 和 5 发动机制造开始建设池田工厂13 月昭 和 12 太平洋战争爆发 4 东京汽车工业分公司改名为柴16 月 月 油汽车工业公司昭 和 3 东海飞行机公司成18 月 立昭 和 8 太平洋战争结束20 月昭 和 5 日本施行宪法 10 丰田推出SA 型小轿车22 月 月年代 世界史 日本汽车工业史昭 8 月 韩国独立 9 本田技研工业公司成立和23 月昭 3 月 美国发表道奇政 7 柴油汽车改名为五十铃汽车和24 策 Dodge Line 月 日产 五十铃提出裁员案----------------------- 页面 124-----------------------4 月 美日元汇率设定 东京电气汽车改名为玉电气为1 360元 10 汽车月11月昭 6 月 韩战爆发 4 丰田发表公司重建计划和25 月 丰田汽车销售部成立富士精密工业成立4月7月昭 9 月 日美签订安全保 7 中日本重工 三菱条约重工和26 障 月 分裂而成 与美国威利士缔结吉音车制造技术合作协定发动机制造改名为大发工业12月昭 1月 韩国宣布设立李 6 中日本重工改名为新三菱重和27 承晚政府 月 工业11月 艾森豪威尔当选 11 玉汽车改名为王子汽车工业美国总统 月 日产与英国奥斯汀技术合作12月年代 世界史 日本汽车工业史昭 5 月 日本第五次吉 2 月 日野柴油工业与法国雷诺