预算能力 构建能力 计算能力 计划能力 克制能力 概括能力 教导能力 搜集能力 交流能力 编纂能力书包网 m搬开你求职路上的绊脚石（2）坚持能力 调节能力 估算能力 概括能力 指挥能力 节约能力 巩固能力 建造能力 控制能力 合作能力 应急能力 商议能力 创造能力 决断能力 定义能力 陈述能力 设计能力 详述能力 侦探能力 决定能力 拓展能力 发明能力 诊断能力 探究能力 指引能力 发现能力 分配能力 展示能力 驳斥能力 剖析能力 分配能力 转移能力 编剧能力 绘图能力 驾驶能力 编辑能力 淘汰能力 移情能力 执行能力 创建能力 评估能力 评价能力 检查能力 扩展能力 实验能力 解释能力 表达能力 提炼能力 填充能力 融资能力 维修能力 跟随能力 配制能力 创建能力 融汇能力 生成能力 理解能力 给予能力 引导能力 应对能力 负责能力 带头能力 助人能力 猜测能力 辨别能力 阐述能力 想象能力 实施能力 改进能力 即兴能力 扩展能力 影响能力 鼓舞能力 启动能力 革新能力 检查能力 鼓励能力 安装能力 设立能力 讲解能力 集成能力 口译能力 谈话能力 直觉能力 研究能力 清点能力 调研能力 评判能力 忍耐能力 领导能力 学习能力 发言能力 提升能力 聆听能力 记录能力 保持能力 制作能力 运作能力 操作能力 思考能力 会晤能力 记忆能力 咨询能力 示范能力 监督能力 鼓励能力 运作能力 谈判能力 观察能力 获取能力 贡献能力 操纵能力 指挥能力 组织能力 原创能力 监视能力 绘图能力 感知能力 表演能力 说服能力 摄影能力 领航能力 筹划能力 娱乐能力 预测能力 准备能力 规定能力 引见能力 打印能力 解决能力 加工能力 生产能力 编程能力 映射能力 升级能力 校对能力 保护能力 供应能力 公开能力 购买能力 疑问能力 提高能力 阅读能力 认识能力 说理能力 接收能力 推荐能力 和解能力 笔录能力 招聘能力 节制能力 参考能力 复原能力 关联能力 回忆能力 补偿能力 修理能力 报告能力 代表能力 调查能力 办事能力 反应能力 储存能力 恢复能力 审核能力 冒险能力 谋划能力 选择能力 销售能力 感觉能力 分隔能力 服务能力 设定能力 树立能力 缝补能力 成型能力 共享能力 表现能力 歌唱能力 速记能力 解答能力 分类能力 讲话能力 科研能力 总结能力 督导能力 供货能力 象征能力 协同能力 综合能力 系统能力 采纳能力 交谈能力 教学能力 组队能力 传达能力 趋向能力 验证能力 培训能力 改编能力 笔译能力 履行能力 对待能力 克服能力 辅导能力 打字能力 裁判能力 理解能力 替补能力 担当能力 统一能力 团结能力 升级能力 使用能力 运用能力 描述能力 洗涤能力 衡量能力 获胜能力 工作能力 写作能力 填写完毕之后，请选出你最擅长和最愿意使用的5种能力，并考虑你在过去是如何展现自己的这5种能力的，并举出有关的例子。 那么你做不来的事情又该如何处理呢？如果你的缺点或者弱项能叫得出名堂，那么请在互联网上搜索一下。如果你的问题在于过于灵活，或者缺乏灵活性，那么行动数据自动化系统（ADA）可能会对你有所帮助。请参考一下戴尔·苏珊·布朗（Dale Susan Brown）与我合著的《有缺点的人如何求职》（So-Called Handicapped）一书，本书在这方面给出了详细的叙述。 如何克服你面试时的害羞情绪？（1）实际上，有一种人们极少谈到的缺点，它倒不一定会影响人们的实际工作，但却会影响人们找工作。这便是害羞。因此，本章末尾让我们来看一下这一缺陷，并讨论如何克服这一缺陷。 约翰·克里斯特尔（John Crystal）经常要为一些害羞人士提供咨询。这些人害怕与人交流，更不敢应聘。因此，约翰发明了一套帮助害羞人士的系统。他建议这些人在面试之前，最好先走出去多与人们交谈，加强与人交谈的技巧。在过去30年的时间里，有数千名求职者接受了他的这一建议，他们发现这一办法能够使他们找工作的成功概率达到86%。 欧洲大名鼎鼎的职场专家丹尼尔·波特（Daniel Porot）吸纳了约翰的系统，并为这一系统加上了一个框架。他认为，约翰实际上是在推荐三种类型的面谈：我们现在正在讨论的用做练习的面谈、信息采访以及求职面谈。丹尼尔将这三种面谈方式合称为“PIE”，它帮助美国与欧洲数以千计的求职者与跳槽者找到了工作。① 害羞Vs.热情 有一件事情，我在前文说过，但我要再次重申一下。在求职和跳槽的过程中，面试的关键并不是要记住有关自己需要回答的几十个问题的答案。 关键的只有一点，那便是无论何时，你要确保你所讲的事情是自己真正感兴趣的。 要学会享受面试，要使面试成功，关键是要热情。经验告诉我们，当你在讨论自己真正感兴趣的事情时，羞涩便不会成为主宰你的情绪，你从而也会进入一种忘我的境地。 比如，如果你喜欢园艺，当你与别人讨论关于花草的话题时，你会完全忘记害羞。你会兴致勃勃地问对方：“你曾去过宝翠花园吗？” 如果你热爱电影，那么当你与别人讨论关于电影的话题时，你也会完全忘记害羞。你会以一种专家的口吻和对方说，“这部电影这一段拍得真不怎么样……” 如果你喜欢电脑，那么当你与别人讨论关于电脑的话题时，你同样会忘记害羞。你会问对方：“你用的是苹果机还是PC机？” 因此，在与别人交谈时保持热情是非常重要的。 那么，丹尼尔的这一方法为什么叫做“PIE”呢？ “P”指的是热身练习。约翰·克里斯托尔将其称做 “现场调查练习”①。丹尼尔·波特所称的“P”为英文pleasure（高兴）一词的首字母。 “I”指的是“信息采访”。 “E”指的是与掌握人事大权的人进行的求职面试。 那么，如何练习在与人面对面交谈时从容不迫呢？ 高兴（Pleasure）信息（Information）求职（Employment） 首字母PIE 面谈类型现场练习信息采访或者调查求职面试 目的习惯与人尽情交谈在求职之前确定你是否喜欢这份工作找到你最喜欢做的工作 如何面谈可与别人一起自己去或与别人一起去自己去 与谁交谈在非工作事宜上可与你共享热情的人从事你心仪职业的人掌握关于你心仪工作的人事大权的人 一次多长时间10分钟（不要超过这一时长。如果你能约他们在上午11点50见面，那么你会给他们留下深刻的印象，因为他们大多在中午12点都有应酬）10分钟 你问他们什么关于你们共同兴趣或有热情的话题 如果没有问题，那么问他们下列问题： 1.你的这一爱好是如何开始的 2.关于这一爱好，最使你感到兴奋的地方在哪里 3.你认为关于这一爱好你最不喜欢的是哪一点 4.你还认识哪些有同样爱好的人如何克服你面试时的害羞情绪？（2）?我是否可以去见他们 ?我是否可以说是你建议我去见他们的呢 ?我可以说是你推荐的他们吗 打听一下他们的姓名和住址关于这一工作或此类工作的任何问题 如果没有问题，那么问他们下列问题： 1.你是如何对这一工作感兴趣的，你是如何干上这份工作的 2. 关于这一工作，最使你感到兴奋的是什么 3.关于这一工作，你最不喜欢的是哪一点 4.你还认识哪些同样从事此类或类似工作的人 5.从事这项工作，你需要面对哪些挑战或者问题 6.面对这些挑战或问题你需要具备哪些技能 打听一下他们的姓名和住址告诉他们你为什么喜欢他们的单位以及你希望做哪些工作 你告诉他们你所希望面对的挑战 面对这些挑战，你要具备哪些方面的能力 过去面对这些挑战时你有哪些经验 当天晚上发一封感谢信发一封感谢信发一封感谢信 要做到这一点，应当首先任选一个话题，不管它有多么不起眼甚至是愚蠢的，只要你喜欢与朋友或家人谈论便可以。为了避免使你感到不安，此话题不应当涉及你现在的工作及将来考虑从事的工作。关于此练习最好的话题有： ? 你的一项爱好，比如滑雪、桥牌、健身、玩电脑等。 ? 休闲时感兴趣的任何一件事情，比如你刚看过的一部你认为不错的电影。 ? 长期感兴趣的事情，比如如何预报天气，警察如何破案等。 ? 你所在城市的一个新闻，比如新开的一家商场等。 ? 能够触动你的话题，比如流浪汉、艾滋病、生态平衡、和平、健康等。 话题的选择只有一个条件，那便是此话题应当是你乐于与别人交流的，或者说你虽然并不了解，但你非常乐于讨论。相反，如果你对某个话题非常了解，但提起来却无精打采，那么此话题便不应被选为与别人交谈的内容。 在确定自己感兴趣的事情之后，你需要找到一个与你同样对此事感兴趣的人。为了今后求职取得成功，此人应当是你并不认识的陌生人。你可以通过查询电话簿、向朋友和家人打听对你的话题感兴趣的人。相对来讲，找到志同道合的人要容易些。 假如你喜欢讨论滑雪，你便可以尝试着走进一家滑雪服专卖店或是与一名滑雪教练交谈；假如你喜欢写作，你便可以到附近大学找一名相关教授面谈；假如你喜欢体育锻炼，那么你可以找一位体育教练或者教授物理治疗的人交谈。 一旦你找到了能够与你共享激情的人，便要与他交谈。当你面对面与你的“同好者”交谈时，你首先应当做到的是要消除他们的一个顾虑。很多人在接待来客时都会担心客人占用他太多的时间。如果对话者不想你待太久，他们往往会因此而不能集中注意力，听不进你的任何话。 因此，当你第一次见他们时，应提出只占用他们10分钟的时间。然后，在交谈的过程中时刻注意不要超过10分钟。只要对方不要求甚至是央求你，千万不要占用他们过长的时间。① 害羞人士的面谈练习小贴士你可以问与你一起作面谈练习的人下列问题： ? 您是怎么对此开始感兴趣的？（“此”可以指爱好、兴趣或某件具体的事情。） ? 关于此，您最喜欢它的哪一点？ ? 关于此，您最不喜欢它的哪一点？ ? 您还建议我与谁交谈，共享这一兴趣呢？ ? 我可以报上您的名字吗？ ? 我可以告诉他们是您推荐我去找他们谈话的吗？ ? 然后，在你从他给你的几个名字中选一个时，你应当说：“哦，我想应先找这个人来谈一谈，您能不能先给他打个电话向他介绍一下我，然后我再去找他？” 有时候，在面谈练习时，你完全可以带一个人与你一起去，此人应当比你更外向一些。在开始的几次面谈时，你可以让他先谈，看他如何与对方交谈。 通过这种方式，当轮到你自己与对方谈话时，你通常便会觉得更容易掌控一些。 无论是你自己去还是与别人一起去参加这类面谈练习，你都应当坚持到底，直到你感觉与人交流时能够做到自然、不拘束为止。 总之，你感到高兴是最重要的。如果你能从中感觉到乐趣，那么你便做对了。如果你尚未体会到其中的乐趣，那么你应当坚持做，直到你体会到其中的乐趣。要实现这一点，你也许要面谈4个人，10个人，甚至是20个人。对此，你要作好思想准备。 善用求职敲门砖简历对用人单位非常重要，但其中的原因并不是你所想象的。简历可大大节省用人单位在求职者身上花的时间。一位经验丰富的人力资源人员仅需8秒钟的时间便可以浏览一份简历，即便内容复杂的简历，他花的时间也不过30秒钟。也就是说，翻阅50份简历的时间不会超过半个小时。然而，要一一面试这50位求职者，可能要花费25个小时。可见，简历在多大程度上节约了用人单位的时间！ 简历对求职者同样非常重要。通过简历找工作是应聘的一种简捷方式。有了简历，你便不必不停地打电话、坐公交车或者开车到处跑，坐在办公室外面苦苦等待而仍遭到拒绝。你只需在一张纸上将自己的能力与任职资格总结一下，然后寄给你心仪的公司。如果你没有特定的目标，你也可以在互联网上大范围发送，广种薄收，总会有所斩获。不过，有统计表明：仅通过简历找工作的人其成功率还不到10%。 为什么会这样呢？比如，有些用人单位摆脱求职者的礼貌方式是让你“将你的简历发给我们”，而不会说“对不起，你不适合这份工作”。当然，有时候用人单位也的确是想看一下你的简历！有些网站深知丰富的网站内容（比如网站上有关于“如何写简历”的指导）要比简单列出招聘职位对访问者更有用。职场专家也会强调，求职还是要通过简历，因为简历能够反映出你的写作能力，这一点也是用人单位极为看重的！ 当然，尽管统计数据表明有90%的简历求职者以失败而告终，但许多人都十分相信，简历求职不失为一种求职的最佳方式。 两个法则很简单，简历与面试不是两件截然不同的事情，实际上它们是一体的。 简历的主要目的是让用人单位邀请你参加面试。 面试的主要目的是让你获得第二次面谈的机会。 在求职的过程中，如果你对这两条了然于胸，那么你便较其他97%的求职者赢得了先机。 简历是一柄双刃剑简历是一种使你获得面试机会的方式。如果简历求职失败，当然还有其他不错的方式，比如通过熟人或者朋友的介绍（可以是你通过业务、平常交往、家族聚会等任何方式认识的任何人，只要你知道他们的姓名和联系方式）。 简历更像是一张业务名片，而不是自传。在简历中，你要将每一项包含于其中的内容进行评估，评估标准是看其是否有助于你获得面试的机会，如果某项内容会使人产生不解、迷惑，甚至是厌烦，那么最好删去此项内容。 我再重申一下：不要在你的简历中写进任何一项会影响用人单位决定面试你的内容。如果你的确认为要说明某些特殊情况，那么请在面试时向面试官解释，不要写在简历中。 打印出来的简历（不是邮件发送的简历）更多指望的是简历阅览者的手，而不是眼睛。你可以想象一下，用人单位的主考官正在阅读一打厚厚的简历，他在每份简历上花费的时间平均只有8秒钟（的确如此，我们对此作过调查），然后便会决定此份简历是被扔进垃圾桶还是有待于进一步审核。 的确，用人单位主考官对简历的第一印象是非常重要的。他们往往在还未阅读简历之前，便会对你有某些正面或负面的印象。他们通常也不知道自己为什么会有这些印象。 现在，最好不要单独以电子邮件的方式给特定用人单位发简历，因为这种方式已被人们越来越多地滥用了。许多对电脑病毒警惕性很高的公司甚至不会打开附件中的简历。如果发了邮件，最好通过UPS或者联邦快递等公司再快递一份纸质简历。简历应选用质量上乘的纸张，格式看上去应令人赏心悦目，使用12号或者14号字体，以方便阅读。 “依赖简历”会对你的求职造成三方面的影响： 简历会使你有一种挫败感，甚至会打击你的自尊心。这是依赖简历造成的最大影响。为什么会有挫败感呢？如果只是因为这种求职方式并不理想，还不是大问题，你可以振作精神，重整旗鼓。实际上，简历的一个弊端是，如果你寄希望于它，但它却没有给你带来回报，你会开始认为这种求职方式是个重大错误。如果你的某个朋友告诉你他通过简历找到了一份工作（实际上他也许只是得到了一次面试的机会而已），你便有可能顿时感觉无地自容。许多求职者都无法摆脱因此而带来的情绪低迷。简历似乎被赋予了这样一种含义：使用不当便会影响你的精神健康。 简历会使你觉得它就是为你服务，为你的求职铺平道路的，但它有时候却难以为人所知。也就是说，即使你将简历发送到用人单位的网站，用人单位也可能根本就没有浏览它。至于在普通网站上发送简历，招聘专家皮特·韦德尔（Pete Weddle）曾经收集了几个互联网上的求职网站，以估量大概有多少家用人单位会浏览这些简历。（请坐好，让我来告诉你结果。）一个拥有85 000份简历的网站，在过去3个月里仅有850家用人单位浏览了所有的简历；另一个拥有59 283份简历的网站，在过去几个月里仅有1 366家用人单位浏览了所有的简历；还有一家拥有40 000份简历的网站在过去几个月里仅有400家用人单位浏览了所有的简历；更有甚者，一家拥有30 000份简历的网站在过去3个月里仅有15家用人单位浏览了所有的简历。因此，你满怀希望地将你的简历发到互联网上，期待招聘单位仔细阅读它，然而实际上根本没有多少人去看。实际上，一些用人单位并不喜欢简历，因为很多简历内容并不属实，或是对求职者本人经验和知识的夸大其词。（据统计，有40%的简历都存在这种情况。） 依赖简历可能会使你提前放弃求职。简历对于每个求职者来说都可能成为有用的一部分，但它不应当成为你求职的全部。你可以成千上万次地发送简历，或者将自己的简历贴到各大人才网站上，但你要作好它们可能石沉大海的思想准备。有51%的以发送简历为主的求职者都会经受挫折，最后在第二个月被迫放弃求职。“哦，”他们会说，“看来是没有适合我的工作岗位了。”实际上，在本书一开始我们就看到了，我们有3 000多万个工作岗位。通过简历，我们只能找到部分岗位，而不是全部。 不管怎样，简历还是有它的作用的。数十年以前，有专家便认为，简历不应当提前发出，而应当在面试之后提交。这当然有些以偏概全。然而，领会其中的含义，我们会发现简历的确在帮助你正确认识自己方面起到了非常大的作用。同时，它还会向用人单位很好地展示你的教育经历、工作经验及你的能力，从而给招聘人员留下深刻的印象，使他们在公司决策者面前多替你美言几句。 书包 网 m 想看书来书包网你的求职简历应该怎样写？（1）关于如何写简历，请登录互联网，并在你最常用的搜索引擎（比如Google或Metacrawler）中输入“如何写简历”。或者，你也可以输入“写简历的技巧”、“电子简历的关键词”或者“简历模板”。 这样，你不但会查到互联网上免费的资源和建议，而且会搜到有关这一方面的阐述详尽的书籍。你应当特别留意一下亚纳·帕科尔（Yana Parker）和苏珊·惠特科姆（Susan Whitcomb）的书。 关于简历的格式，没有一定之规。唯一的问题是，如果你将自己的简历发到你心仪的单位，它是否能够促使此单位中掌握人事大权的人让你参加面试？如果答案是肯定的，那么简历的格式就不重要。 我过去有一个爱好，便是收集那些使人成功获得面试机会并最终求职成功的简历。我会在吃饭时将这些简历给一些我认识的公司负责人看，不加任何评论。然而，他们中有很多人一点儿也没有看中这些简历的意思。“拿这份简历肯定找不到工作。”他们会说。然后我会说：“对不起，您说错了，此人已经找到了工作。我想您的意思是此人凭这份简历不会在您那里找到工作吧。” 关于这些，我在前文中已有阐述。大家一定希望我能举一个真实的例子吧。 曾在美国海军服役20年的吉姆·戴尔希望在离他目前居住地数千英里之遥的地方找一份重型施工和采矿设备销售的工作。他撰写了下面的简历，打印了15份。他说：“寄了7份的时候，我便找到了满意的工作！” 吉姆·戴尔??所在城市?????电话???? 特点：人际交往能力强，精通机械知识，管理能力强 求职意向重型设备销售员 资质·关于重型机械及其使用和维护知识 ·在这一行业中与业内人士交流的能力 ·向客户介绍新设备改革和新观点的能力、销售能力…… 经验·一家拥有500人的重型设备工厂的主管，负责85%的重型设备的维护、装置、预算、配置等工作（1975~1977年） 机械·曾建立过12套现场操作支持体系，雇用过100名工人，操作过19台重型设备（1965~1967年） ·凿岩机操作工（1956年、1957年和1958年3年的夏天） 管理·规划、谈判与实施大型设备的跨国采购 销售·获得了两家基于电脑体系的客户的认证 ·设备库存控制及维修备件畅通体系（1968~1971年） ·决策者培训体系 （1977~1979年） ·具有领导能力，多次当选重要职务 教育·1959年贝尼迪克坦学院文学学士（担任班长，年鉴编辑，入选《美国大学生名人录》） ·1975年在海军学院学习（班长，优秀毕业生） ·1973~1974年在马里兰大学学习（学习汉语） ·1967~1968年参加中级管理培训课程（全班97人，成绩名列第一） 个人信息·家人：莎朗及儿子吉姆（11岁）、安迪（8岁）和马特（5岁）。希望在1982年之前居有定所，在过渡期间可考虑在美国或美国之外的职务 ·健康状况：良好 ·出生日期：1937年12月9日 ·在美国海军服过军役，中校军衔 总结乐于接受挑战，在销售方面有经验和信心 与录用他的单位的主考官一样，我也很喜欢这份简历。然而，当我把这份简历给其他一些公司的负责人看时（在午饭时间），他们却不觉得这份简历有多好，认为它篇幅过长或过短。换句话说，如果吉姆将简历寄给这些公司的负责人，他们甚至都不会给他面试的机会。 可问题在于，你不知道哪一位企业负责人会喜欢你的简历。因此，使用简历求职的人们在寄出简历时会祈祷：上帝保佑，让他们喜欢我的简历吧，希望我最喜欢的公司能够被我的简历吸引。书 包 网 txt小说上传分享你的求职简历应该怎样写？（2）传统简历之外的方法。许多专家建议，你最好不要写一份所谓的简历，而应当只是写一封简单的自荐信，简要介绍自己的情况。如果你不知道如何写自荐信，那么请查询互联网，参考网上教给你的写法。只要在搜索引擎上键入“自荐信”一词，你便会发现很多相关的帮助。你可以着重看一下苏珊·埃兰德（Susan Ireland）关于自荐信的免费指导（）。最近，许多调查表明，较之简历，许多用人单位更喜欢自荐信。 另外一种能够替代标准简历的文件是工作或履历档案。此份档案可以是电子版的（发到网上），也可以是打印版的，其中列明你过去所取得的成就、积累的经验、接受过的培训以及获得的奖励等。你知道的，画家都有自己的档案，并附有自己的画作。你也应当如此，档案具有多种作用。 与其称之为一种“档案”，倒不如称之为“我能做和已做的事情的证明”或者“能力证明”。我认识一名编程人员，他将自己的档案写成了一份二三十页的资料，包括一些他此前设计的程序。应聘者中没有一位提供了这样翔实的资料。最终，他获得了工作。 关于如何写履历档案及其所应包括的内容，请在搜索引擎中输入“履历档案”，你便会得到大量的有关信息。我向大家特别推荐马丁·基梅尔道夫（Martin Kimeldorf）的一个网站（）。你最好还需要记住凯特·杜特罗（Kate Duttro）和卡曼·克隆奎斯特（Carmen Croonquist）的名字。如果你还想阅读相关的书籍，我推荐弗兰克·萨特斯韦特（Frank Satterthwaite）与加里·多西（Gary D’Orisi）合著的《如何写履历》（The Career Portfolio Workbook）。另外，还有里克·尼利斯（Rick Nelles）写的《能力的验证：如何通过建立工作档案找到好工作》（Proof of Performance: How to Build a Career Portfolio to Land a Great New Job）。到当地的书店看一下，也可以浏览或者。 提炼出让你引以为傲的经历和能力① 简历是关于你过去的文件。这里介绍一种可以帮你回忆过去的方法。 如果你无法在下面的分类目录中回想起任何自己取得过的成绩，不要担心，本书后文中提到的花朵测试将会给你提供很大的帮助。 现在，请回想一下你的工作及个人经历，以及你认为你天生具有或者后天获得的能力中，有哪些是你引以为傲的，在你的生活或工作中你取得过哪些别人难以企及的成绩。找几张纸，写下你想到的所有答案。 在记录的过程中，非常重要的一点是你要作出定量分析（比如时间、百分比、金额、商标等）。 志愿、社区服务和不拿报酬的工作 1. 你是否不领任何报酬为一家单位或组织机构工作过？（比如，教堂、犹太教堂、清真寺、学校、社区服务或者特殊需求机构。） 教育 2. 你是否一边学习一边工作过？如果是，你是否被提拔或者取得过重大成就？ 3. 你是否获得过奖学金？ 4. 你是否加入过任何社团？ 5. 你是否在学业上取得过成就？ 6. 你是否得过高分（比如A或者以上）？如果是，是在哪一科目上获得的，具体分数是多少？ 销售或者财务管理 你是否做过销售？如果做过，你取得过哪些成绩？你的求职简历应该怎样写？（3）7. 你是否超额完成过销售任务？如果完成过，超额的百分比与金额分别是多少？ 8. 你是否在某月或某个季度超额完成过销售任务？如果完成过，超额的百分比与金额分别是多少？ 9. 与公司的其他专业销售人员相比，你处于一个什么水平？（比如，在20名销售人员中排名第三。） 10. 你是否使公司的市场份额有所增加？增加的百分比与额度分别是多少？ 11. 你是否为公司带来过核心客户？ 12. 你过去和现在负责的主要客户有哪些？ 13. 你是否扩大过业务量？扩大的百分比与额度分别是多少？ 14. 你是否获得过公司内部或者外部的销售奖？ 15. 你是否通过某种全新的促销方式或者营销模式使公司的销售额有所增加？ 管理、客户服务和财务 你之前是否从事过客户服务工作或者执掌过业务运营？ 16. 你是否曾协助其他部门处理过客户的投诉？ 17. 你是否曾创建或者改进过任何一种体系或者工艺？ 18. 你在公司最后负责的业务量较之你一开始进入公司负责的业务量是否有明显增加？ 19. 你是否曾用电脑处理以往的日常管理工作和日常文书工作？ 责任 20. 你是否销售过商品，或者从事过其他服务工作？ 21. 你是否曾经负责过预算？如果是，预算的金额上限是多少？（比如，“负责每年20万美元的预算”。） 22. 你是否曾为员工失职而负责？如果有过，负什么责任，为多少人负责？ 23. 你是否负责过正式或者非正式的培训？如果有过，是什么类型的，为谁培训的，培训过多少人？（比如，“负责培训12名新员工，以及室内计算机系统的应用培训”。） 24. 你是否对其他员工进行过正式或者非正式的指导？ 活动、会务筹备或者后勤管理 25. 你是否组织过活动或者会议？如果组织过，活动或者会议的规模（参加人数以及活动预算）有多大，活动是在何时、何地举行的？ 26. 你是否参与过大型的拆迁项目？ 27. 你是否曾负责联络主要供货商？如果负责过，是哪一家供货商？ 计算机、个人电脑和苹果机 28. 你使用过何种计算机系统、软件和硬件？ 29. 你使用过哪些软件？ 30. 你是否设计过网站或者系统软件？如果设计过，是什么样的网站或者系统软件，它是否促进了公司的业务发展？ 31. 在你的工作范围之外，你还参与了哪些特别项目？ 机械设施 32. 除计算机之外，你是否有关于机器或设备方面的工作经验？请将它们一一列出，并写明相关工作经历的年份。 33. 如果你曾经操作、维护或维修过诸如飞机、农业设备、卡车、轿车、机器或自行车等，想一想它们是什么牌子的。 建筑、施工、电气或者管线工程 34. 如果你曾在这几个领域做过，这些工作是否隶属于某些大项目？这些项目造价多少？（比如，“ABC银行的前台再装修项目”。） 一般情况 35. 你在某一行业做过多少年？（比如，“在时装业有过12年的工作经验”。） 36. 在你所从事的工作中是否有过升迁？如果有，是在哪一年，新任职务是什么？ 37. 在担任某一职务一段时间之后，你是否被授予过更多的权力？（比如，“一开始担任接待员工作，3个月之后，你又担任一些文职工作，包括数据输入和账务支出等”。）当然，这些新职责不一定使你更换工作岗位或者加薪。 38. 你是否参加过管理培训课程或者管理发展课程？ 39. 在你的工作范围之外，你是否还受邀参与过其他特殊项目？或者你是否自愿参与过其他项目？结果怎样？ 40. 你是否受到过来自客户的口头赞扬或者其他形式的表扬？ 41. 你是否能列举出你向客户提供优良服务的例子？如果能，你如何能知道客户的满意度？（同时，结果怎样？为公司带来了哪些利益？） 42. 你在公司或者从事的行业中是否受到过表彰？（比如，“客户服务奖”。） 会员资格 43. 你是否担任过某一组织（比如“卫生与安全委员会”）的代表？你在这一组织中负责哪些工作？ 44. 你现在或者过去是否是某一专业俱乐部（比如Toastmasters、Lions和Rotary等）的成员？ 出版或发表的作品 45. 你是否曾在任一杂志、期刊或者书籍上发表过文章、论文或是报道？如果有过，何时、在何杂志或是出版社发表的？ 46. 你是否在某一大会或者公共场合就某一题目发表过演讲？如果有过，你论述的主题是什么，有多少听众？请详细列出。 潜力与价值 47. 你认为自己能够给用人单位的某项业务带来多大的价值？你如何能够成为用人单位的“资源”，甚至是“资源经纪人”，而不仅仅是一位“可怜巴巴的求职者”？ 48. 你认为你如何能够从其他与你背景相同的求职者中脱颖而出？ 发挥葡萄藤效应，顺利获得面试机会（1）参加行为面试时 仅靠说“我擅长做这个或那个”还远远不够，面试官还希望知道详细的信息，譬如你何时、何地、做过什么事等。 追溯你的成绩 如果你一时想不起自己取得过的成绩，那么请按照下述的EASY方式从现在的工作岗位开始向前追溯。 E?经验（Experiences）（在这一岗位上我获得过哪些经验？） A?成绩（Achievements）（在这一岗位上我取得过哪些成绩？） S?技能 （Skills）（在这一岗位上我学到了哪些技能？) Y?可以涉及你（You）正在申请的工作！ （你可能会希望从“技能”开始帮助自己找到自己取得过的成绩。） 当简历不起作用时 首先，大多数有关求职面试的讨论都源自错误的假设。他们会认为你希望找一家大公司，并且会浏览公司中按字母顺序排列的员工名册。在与这些大公司打交道的过程中会遇到很大的障碍，因为有些公司实际上只裁员，不招聘。 事实上，许多求职者并不希望就职于大公司，他们希望进入那些50人以下规模的小公司。在美国，小公司占私营业务总量的80%，其员工数量占私营公司员工总数的1/4。 小公司的优点 专家称，几年以来，小公司提供了2/3的新工作岗位。①如果你喜欢到小公司工作，那么我要告诉你：小公司较之大公司更容易进入。相信我。 对于小公司，你不必等候它们出现职位空缺，因为即便它们有职位空缺也不会公开招聘。你可以直接到小公司问他们是否需要你。 小公司中没有专人或者专门的人事部门负责招聘事务。 对于小公司，你很容易便能找到掌握人事大权的人，那便是公司老板。每一名公司员工都会告诉你老板的办公室在哪里。 如果小公司正在蓬勃发展中，那么公司很可能会为你设置一个工作岗位，只要你不会让他们觉得你过于优秀，以至于他们难以控制你。 由于上述原因及其他一些原因，当我们讨论面试技巧时，我们应当给予小公司与大公司相同甚至更高程度的重视。然而，具体来讲，在这两类公司面试时毕竟涉及两种不同的技巧。 参加大公司的面试 去大公司面试，我们经常会遇到问题，比如大公司机构复杂、人员众多等。 如果你掌握一些原则，便可以使自己的面试变得简单。你应当清楚，你要见的只是公司大楼里的一个人，也就是那个决定是否录用你的人。 要接近用人单位，一个较之其他方法更为有效的方法是要认准他们中具有最终决定权的人，然后设法找到一位与你们两人都认识的朋友，由这位朋友帮助你安排一次面谈。这样，那位掌握人事大权的人就有可能会与你见上一面。 如何找准那位掌握人事大权的人呢？ 在一家不到50人的小公司里，这一问题相对来说比较容易解决。打听一下老板的姓名应该就可以了，这就是我们所说的“一分钟调查项目”。 然而，如果你心仪的公司是一家很大的公司，那么答案便是，“进行调查并且通过多种渠道多方打听”。 让我们假设你感兴趣的公司的名称为“甲公司”。 你知道你希望从事什么工作，但是首先你应当知道决定你去留的人的姓名。你该如何做呢？ 如果是一家大公司，你可以通过互联网或者当地的公共图书馆查询该公司的相关信息。通过这种方式，你便可能找到你希望知道的人的名字。 如果这样做也没有找到你所需要的信息，那么你可以按照与小公司联系的方式动用你的关系网多方打听。书包网 m发挥葡萄藤效应，顺利获得面试机会（2）通过关系网联系的优势 现在，再让我们来看一下我们的任务。你希望进入“甲公司”，并知道要进入该公司需要动用你的关系网。那么，你该如何做呢？你应当尽量多地与下表中列出的人取得联系，并问他们中的每一个人：“你认识现在或过去在甲公司工作的人吗？” 联系人有哪些？通过什么渠道？ 由于人们对联系人的概念会出现理解上的偏差，因此，我们这里给出这一定义的详细范围： 你所认识的每个人都是联系人 每一个家人 每一位朋友 电话号码簿里的每一个人 每一个收到你圣诞贺卡的人 在近一两年的聚会上认识的每一个人 在前5份工作中认识的每一位同事 在健身馆认识的每一个人 打过交道的每一位商人 到你的宿舍或家中上门维修的每一个人 在超市或银行排队等候时认识的每一个人 认识的每一位前台人员 认识的每一位加油站员工 你的每一位私人服务者：发型师、美甲师、健身教练及形体教练等 你最喜欢的饭店里的经理或者服务员 你在互联网上认识的每一个人，给你邮箱的每一个人 你认识的每一个休闲时的玩伴，比如一起散步、健身、游泳等的同伴 你认识的每一名医生或者专业医师 你曾经认识并且仍可联系到的每一位教授、教师等 你在教堂、清真寺及其他*上认识的每一个人 你在每一家服务机构认识的人 你在你所属的团体中认识的每一个人 你新认识的每一个人 在你找工作过程中偶然遇到的能方便索要他们联系方式的每一个人 综上所述，你是否对联系人和联系渠道有了些许了解？ 你需要持之以恒地联系人，直到有人说：“哦，我认识这个人。”然后，你要问他们： 您认识的那位在甲公司工作的人是谁？您有他的电话号码和地址吗？ 您是否愿意先打个电话给他，告诉他我的情况吗？ 然后，你再亲自打电话与他们约定见面时间（告诉他们你不会占用他们太多的时间）。一旦与他们攀谈起来，在寒暄之后，你便可以问他们你迫切想知道的一切。他们都是你感兴趣的行业的业内人士，因此他们一般会对困扰你的问题（甲公司里面谁是掌握人事大权的人呢）给出确切的答案。如果他们也不知道，你便问问他们是否认识知道这一答案的人。如果他们认识，那么你便可以询问此人的姓名、地址、电话号码和电子邮件，你还可以继续问一些此人的职务、个人爱好及面试风格等方面的问题。 然后，你可以问他们是否可以安排你与此人见一次面。你可以着重强调下面几句话： 如果您是我的话，您是否会觉得也应当见见此人呢？ 您和他私交很好吗？如果不好，那么您能否为我介绍一个与他私交不错的人？ 如果您与他私交不错，那么我能否告诉他是您介绍我找他的呢？ 如果您与他私交不错，那么您能否先给他打个电话，告诉他我的情况，并帮我安排一次与他的见面呢？ 同时，在离开之前，你可以向他们询问一下关于他们公司的总体情况。 在表达对他们的谢意后离开。除此之外，你务必要在当天给他们写一封书面感谢信，千万不要忘记。 如果你所找的联系人对掌握人事大权的人并不熟悉，无法为你安排一次会面，那么你就要求助于其他联系人，向他们询问更多的新问题。总之，你要尽可能地与这些联系人联系，并问他们每一个人，“您是否认识甲公司的×××”，或者“您是否知道谁有这方面的信息”。书包 网 m 想看书来书包网发挥葡萄藤效应，顺利获得面试机会（3）你需要向你认识的每一个人发问，直到有人回答“我知道”。 然后，通过电话（最好能面谈），你可以按照顺序谨慎地提出下面的问题： 您能否告诉我一些关于他的情况？ 基于我要找的工作（然后描述一下这份工作），您是否认为我应该去找他们呢？ 您是否有他们的电话号码和地址？ 我能否告诉他们是您推荐我来见他们的呢？ 您是否可以先打个电话，帮我安排一次与他们的会面，并告诉他们我的情况呢？ 关系网 每当有求职者写信给我，告诉我他们整日碰壁，无法找到那位掌握人事大权的人时，我都会发现，问题只有一个，那便是他们都没有高效率地利用他们的联系渠道，甚至对自己的联系渠道视而不见。 有一个真实的故事，故事的主人公是弗吉尼亚州的一名求职者。他下决心要在弗吉尼亚州的一家医药机构任职，因此他径直来到了这家机构的人力资源部门。在填写了求职申请表以及与人力资源部门的有关人员对话之后，他被告知这里没有空缺职位。至此，他的求职便暂告一段落。 大约3个月之后，他学会了通过联系渠道接近心仪公司的方法。他重新理顺了自己的联系渠道，最终成功获得了与掌握人事大权的人的见面机会。两人谈得非常愉快。最后，这位大权在握的人告诉他：“你被录用了。我会打电话给人力资源部门，通知他们录用你，然后你下楼到他们那里填写一些必需的表格。” 迄今为止，这名求职者一直没有再提及之前曾经与这一单位的人力资源部门打过交道并遭到拒绝的事情。 请记住，联系渠道是关键之所在。要找到你心仪的职业和岗位，你需要有大约80双眼睛和80对耳朵。 而你的联系渠道就是这80双眼睛和80对耳朵。 你认识的人越多，接触的人越多，列入你的求职联系网络名单的人越多，你便越可能成功地找到工作。因此，你要学会在任何场合、任何时间扩大自己的联系渠道。这就是人们所谓的“关系网”，我将其称为“葡萄藤效应”。 让我们看一下有些人的做法。如果他们听说有人要作关于自己感兴趣话题的演讲，他们会设法参与其中，并在演讲后加入到“围攻”演讲者的人群中向演讲者提问，诸如“像我这种情况的人能够做些什么呢”的问题。演讲者会给出几个概括性的职位：计算机专家、健康专家、化学家、作家等。这样你便会得到非常有用的信息。过后，你也可以再次找到这位演讲者，问你是否可以获得关于他更多的信息（比如“您住在哪里”）。 参加一些会议也可以为你提供很多渠道。一名大学毕业生说：“我偷偷参加了一个在纽约沃尔多夫举行的电缆业广告商大会，我因此找到了工作。” 人们利用关系网的另外一个方式是电话留言，告诉每一位打电话的人你希望得到的信息。一位求职者使用了这样的信息：“您好，我是最近刚刚失业的约翰·史密斯，我现在不在家，因为我正在外地找一份电信行业计算机维护的工作，如果您有好的消息，请在提示音后留言。” 你也可以通过研究你希望制造的产品开拓联系渠道，然后写信告诉这一产品的制造商，要他们提供一份你所在地区使用这一产品的机构的名单。比如，如果你希望使用一种特殊的机器，你应当写信给这一机器的制造商，并要他们提供你附近地区使用这一机器的机构名称。或者，如果你喜欢在某一特定环境下工作，你可以想象一下在这一环境下使用的物品。比如，假如你喜欢暗室，那么你便需要想一下暗室中通常都会使用哪些设备或物品，然后再与生产这些产品的公司的销售经理取得联系，向他们咨询客户情况。对于此，有些销售经理可能会置之不理，但有些性格豪爽的销售经理会回答你的问题，你便可以由此获得一些有用的信息。 在求职过程中，各种错综复杂的信息会充斥你的记忆库，因此你最好建立一套归档系统，将每一名联系人的姓名、地址、电话号码、从事的职业和他所认识的人写在一张小卡片上，以备不时之需。如果你特别擅长使用计算机，你可以设计一套数据库程序来整理这些信息。要记住，整理完信息之后，你要经常回头看一下这些卡片（或者是数据库）。 由于你拥有很多联系渠道，因此会积累很多信息卡片。这些东西会给你带来好运。 成为用人单位的“救命稻草” 你会看到，与人会面或者是参加面试并不像人们告诉你的那样困难，你只需要懂得一点技巧，下定决心，并持之以恒，就会起到作用，因为每个人都有朋友，包括掌握人事大权的人。你可以通过他们的朋友与他们取得联系。你不能以请求的姿态去做这件事情，而应当以合作和拯救他们的姿态去接近他们。 拯救？对，拯救！这些年来，我和很多公司打过交道，他们根本不知道如何招聘到合适的员工。这的确令人难以置信，特别是在求职者还站在街头找工作的经济萧条时刻。 求职者找不到工作，需要员工的用人单位又看不到你。这真是一件让人费解的事情！ 因此，如果你能够直接站到掌握人事大权的人的面前，你不仅是在帮助自己，实际上你也可能是在帮助用人单位。你可能正是用人单位需要但又苦于求贤无门的人才…… 你需要了解自己所擅长的技能，了解自己的爱好； 你需要判断出哪些单位可能需要你的这些技能和爱好； 你需要对这些单位进行调查，以发现这些单位所面临的挑战和存在的问题； 你需要花费心思了解那个拥有最终录用权的人。 当然，你可能并不确定他们是否需要你，这需要在面试环节来确定。但是，通过这一周密的准备，你已经为自己增加了获得合适职位的机会，不管用人单位是否公开发布过职位空缺。你应当记住，你来用人单位不是“乞求”获得某个职位，而是作为一名“紧缺人才”而来的。你也许真的会成为这家用人单位的救命稻草，相信我！ 这时，你可以告诉自己：“我终于进入面试了！” 是的，然后我们便来看接下来的内容。
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