一生的忠告-4

与其只为失败犯愁，不如仔细研究它们，因为它们往往是开启成功之门的金钥匙。其后，再试一下，直到做对为止。那可能会花上一段时间。举例来说，灯泡是个简单的东西，不过，爱迪生却试验了上万次才成功。你能否想像告诉自己上万次：“我今天失败了，但明天我会成功!”这样的毅力正是你所需要的。当我在大学开始读商学课程时，班上有125个新生。这125人中，只有12人后来拿到商学学士学位。我常想别人是怎么回事?当然，他们不全是比我和另外11位毕业生不聪明，可能有些人改变主意选读别的学科去了，但其余的人呢?对某些人而言，这个失败或许影响了他们的一生，他们也可能从失败里得到教训，继续迈向真正的成功，而让失败不成为失败。紧守诚正之心有人曾经问我，在我写给子女的信中，如果只能给他们一章，会是哪一章?我说，“很容易，那一定是谈到诚正的那一章。因为不诚不正，你就没有人格，也就没有任何东西可以吸引我或千百个像我一样的人去理睬你。”我常和大学生谈话，令我吃惊的是，他们对诚正的重要性的认识是那么不足。他们似乎认为必须走小路才能在事业上成功。我建议他们和那些在事业上已取得成功的人士聊聊，如果能因此让他们发觉自己会惹上什么样的牢狱之灾就好了!这些学生或多或少打定主意，以为要迈向成功，必得做些违背法律、道德或伦理的事。我花了很多时间告诉他们，情形并不是如此。如果人们能依照他们所说的话做，这世界将会更加蓬勃、更为美好。阿布·卡恩在他的话中已说过：“信任就像一根细丝，弄断了它，就很难把两头再接回原状。”对我而言，不管在生命的哪个阶段，你能拥有的最伟大物质，就是诚实。金钱不能买来一个清明的良知。替自己组织队伍团队合作是个被滥用的字眼，但也是一个未充分使用的原则。不同的文化有不同的团队形态。我认为，在西方社会的不少公司里，除非有特别训练，否则总是很少见到团队合作的情形。而在日本企业中，似乎有种很强的团队规则。有时，小事会造成很大的差别。说明好的团队合作的最佳例子，便是运动队伍。即使成为一个棒球队里的最佳的投手，如果少了其他八名队友，他会在哪里?事实上没有人能够独自具备所有足以完成计划所需的经验、学识、基本能力及知识。它需要不同才干的人共同投注，才能完成任务。了解两个人强过一个人，三个人又强过两个人，是很重要的。由每个人发挥才干结合出的团队，永远比这些人自己单打独斗要强得多。有些团队获致的成果超乎他们的预期。在这种例子中，他们谨慎地遵守了几项规则：例如创造可以自由思考的气氛、以开放态度倾听不同想法、不打断别人的谈话，以及仔细分析每一个建议以发现何者可行。 。团队成员之间出现嫌隙，将严重减损这个团队的实力。领导者必须迅速找到这个负面因素，并将之除去，因为它可能让你付出很高的代价。成员之间的恶意竞争，常是团队崩溃的原因。在一个队伍中，较弱的成员会成为你的困扰，因为他可能拖垮其他人。如果你无法激励那名成员跟上其他人的标准，他就必须被替换下来。记住，你要和你组织成的队伍一样好。果断下决定最擅偷时间的小偷就是“迟疑”，它还会偷去你口袋中的金钱。当我在社交职场上还只是一个小人物时，我就常以明快的决定和快速的行动打败那些大人物，而这也是你要打胜仗所必须做的。你得想得快一些，行动得快一些。然而，明快决定和草率决定是不同的，对于前者，你得尽快得到必要的资讯，以协助你下决定。遗憾的是，有些人在得到资讯后，便让它们摆在桌上沾灰尘。为了让资讯有助于我做决定，我常拿一张纸，从中间划出一条线，把正面的因素放在其中一边，负面因素放在另一边，之后，我以一到十来替每个因素打分数。这种方式对做决定的影响很大。它虽然不是一套“防笨”的系统，但的确让我的脑袋清楚很多。终生学习希腊作家索伦说：“活到老，学到老。”我一直以这句话勉励自己，以使自己下一步跟上前一个脚步。但令我惊讶的是，很多年轻人在考完高中或大学毕业考之后，就不再学习了。正如他们所说的：“我已学完了足以让我生存下去的所有知识。”这话或许没错，但生存却不是我们的终极目的。如果我们希望成为能干而快乐的人，就需要充分发挥我们的能力。你能学到的重要事情之一，就是创造性地思考。许多年来，我总是对一些有创造力的人赞叹不已，我想这种能力并非他们与生俱来的。其后，大约在10年前，我认识一位指导人们如何发挥心智的人。一顿午饭下来，我和他讨论的一个问题是我一直持有的看法：不管你生来如何，经验和学习像是指路的明灯，能助你善用脑力。“是的，它们确是基本成分，”他说，“不过，如果你愿意参加我主持的研习课程，我将教你如何训练你的心智，以便更有效、更具创造力地活用这些成分。”我的确参加了，它的确是我所参加过的所有训练中最好的一次。通过那次训练，我学会了使用潜意识来刺激自己进行创造性的思考。自那以后，不管何时我碰到要解决的问题，我都不会焦虑不堪，我只是汇集手边可得的资讯，把它装进我的脑中，随着时间的进程自然而然地消化、沉淀这些想法，让它成为醇酒。火候一到，可能的解答就会从我清晰的思虑中跳出，这样我所面对的问题也迎刃而解了。惟一令我遗憾的是，我不是在18岁，而是到48岁时，才学会这法子。学习从来不会停止，除非你打算脑袋空空地过完一生。注重健康一个人如果没有健康的身体，他对自己、家庭、公司。甚或全社会就不会有什么价值。不幸的是，我们常常养成对健康有害的习惯。只有那些成功者才会将一些不利于健康的习惯严加控制。抽烟、过量饮酒、药物、肥胖、过多压力……它们要你付的代价或许不会马上兑现，不过，时间久了，你的身体的功能将会逐渐变坏。一旦身体状况不佳时，你就几乎不可能卓有效率地工作。几年前，我认识一位年轻、有冲劲、聪明的经理，我认为他具有一切足以取得成功的必要条件。我们一起曾度过不少欢乐时光，但我发觉他逐渐养成了大量饮酒的习惯。之后有一天，他来找我谈到他心脏有些毛病。由于我曾有让心脏病痊愈的经验，因此他想和我讨论他的健康情形。很明显地，他的心律不像正常的跳动情况。我知道那病兆可能由于是酒精引起的，并将我的看法告诉了他。他说，“我的医生也告诉了我这一点，但我想他错了。”“你从哪儿得来的医学知识让你可以和医生争辩?”我问。“噢，我相信他开给我的药会让我好起来。走，咱们喝一杯去!”他央求道。“罗格，你正向灾难走去!不用多久，说不定很快，你就真的会有大麻烦，如果你不改改你的生活习惯的话!”我很不高兴地说。“哎，你和医生一样讨厌!”他说着，很生气地离开了我的办公室。两个月后，我，他的妻子和他的三个幼龄子女，以及很多好友，参加了他的葬礼。你只有一副身体。要让它处在最佳状态，你才能有最好的智慧及体能去追逐你的梦想。珍爱你的家庭，除了健康以外，它是你最重要的资产现在，我已谈了不少有助于你事业取得成功的原则。不过，尽管你在所有这些方面都努力了，但你还有可能逃不脱只是个成功的事业家，却是一个人生的失败者。我们太过追逐物质上的成就而忘了快乐。你得花时间给你的家人。如果没有，你将失去生命中最有价值也最重要的成分之一。这几天，我很想去问问那些即将诀别于人世的一些人，如果有机会重活一次，他们会做哪些改变?我想，许多人一定会希望多花一点时间和家人在一起。事业成功往往导致家庭不幸。很多人倨傲地相信他们可以蔑视社会对他们家庭的规范。等他们的生命再向前走一点，他们将会发现，要经历世上最好的感受，让孩子视他们为值得尊敬而慈爱的父母，对他们而言，竞变得极为困难。几十亿的金钱也将无法抚平某些人带给配偶及子女的终生苦恼。这些人不论事业上有多成功，也不会是我书中的胜利者。谨慎地维持事业和家庭的平衡，会让你在这两个领域中都表现更好。平衡的生活将带来充分舒解的身体、更聪敏的心灵，也让你在家里及单位都有更好的态度。对自己充满信心缺乏自信的人很难成就什么事。你要怎样在你自己、你的孩子、你的同事，及你的朋友间，营造出这项重要的本领?对这个关键问题，我没有标准答案。不过，我的看法是，如果你能做到：——正面地思考；——为自己立下目标；——不屈不挠：——锻炼诚正的品格；——组织团队：——果断下决定；——终生学习不辍；——注重健康：——平衡你花在家庭及事业的时间，你就一定可以拥有坚强的自信，就是一堵高墙也挡不住你追寻有价值的人生。这些简单的法则不过是一些基本的常识。但正如伏尔泰说的：“常识不是那么平常。”它们不需要你花钱、不要求你牺牲什么、也不带给你痛苦，它们只要求我们对生活有所规范。一旦做到，获致的回馈就会很多，因为这些法则保证了一个热诚的、有成就的人生，让你得到完全发挥潜能时的满足感，也带给你一个对家庭、朋友、及你自己都有价值的人生。一个人还能要求更多吗?我想不能。这是我对一个快乐、成功的人所下的定义。这也是我对你们的祝福。第49封信别成为一个“空有骨架”的人干净利落的装扮，温尔文雅的身段，剪裁适中的服装，清朗明亮的语调，舒展开朗的表情，迎合对方的明确说话方式，无疑便是为何能紧紧捉住人心的要素。如你这般的小身体，如今也该开始继续增强架构了。今后如何赋予华美的修饰，便是你的任务，也是我所关心的事。你应多学习优雅的风度与才艺，这些全是架构的主体。如果结构不牢固的话，就只是一栋粗糙的建筑罢了。反之，架构完美，便能盖出堂皇的建筑物。然而，再坚牢的结构体，若不能搭配装饰，则其魅力就只能大打折扣了。你知道什么叫托斯卡那式建筑吧!那是所有建筑方式之中，最为坚固的一种。但是，同时也是最不华丽、极其庸俗的一种。若单从坚固方面来说，此种大建筑物的地基可说是最为理想的，但是，如果在上方建满了建筑物，又会如何呢?或许谁也不会停留目光，也不会有人驻足观看，或人内参观吧!因为其外观使人们以为，既然外观就如此庸俗、杀风景，想必内部的装饰，也高明不到哪儿去吧!如果在托斯卡那式的地基上，并排树立都利亚式(古希腊建筑方式之一，雄伟、简洁为其特征，如阿波罗神殿)、爱奥尼亚式(柱头成螺旋状)、哥林多式(纤细、华丽，柱头上有莨苕叶形的装饰)的柱子，必然会令人眼睛为之一亮吧!即使是对建筑全无兴趣的人，也会情不自禁地一时目眩神迷，再怎么漫不经心，路过此地也必然会不自觉地驻足观赏呢!而且，他们心中还会油然生起人内参观的念头，也必会化为实际的行动。在修炼你的能力方面，也是如此。我想给你两点提示。磨练一种更能吸引他人目光的才能这里有个男人，他的知识、教养均不输他人，一见到他，便会让人产生好感；他谈话的模样，更会使人留下良好的印象。不论言论举止，均十分高雅，温文有礼，进退应对，亦相当得体……，换句话说，他是一位锋芒外露的人物。另外有个男人，知识丰富、判断力正确。然而，他让人注目的功夫，就不如前述的男子。那么，谁才能于波涛汹涌的世间如履平地呢?没错，是前者。满载装饰品的人们，往往能将不加修饰自已的人，玩弄于股掌之间。要掌握称不得十分聪明的人们(大约占全人类的四分之三吧)的心，往往必须凭恃外貌。对他们而言，举止言行及应对的方法，便是全部了，而不必试着深入了解对方。然而，贤人也差不多是如此。就贤人来说，对于眼或耳感觉不好，或是无法搔着痒处的事物，是绝不会放在心上的。贯彻始终保持品格若想捕捉人心，首先必须诉诸于五官，使对方眼见、耳闻，都能赏心悦目。如此便能紧击其理性，占据其心灵。也就是说要“贯彻始终地保持品格”。即使是同一件事，品格的高下，所给予对方的感受，实有天壤之别。你试想，如果碰上一位应对畏缩、装扮散漫、说话结巴、声音细小叽喳、索然无味、慢吞吞的，而且不注意自己动作的人，你会有什么样的印象呢?尽管你一点也不了解这个人，或许他在某方面有着特殊的才华，但是，你内心深处绝没有余地来思考这些问题，必然会打从心眼里排斥与拒绝此人。相反地，其所作所为却均能撼动你的神经，让你产生好感，那么，又会有何种结果呢?即使不清楚其内涵如何，乍见之下，必然心为之动、目为之眩，对其怀抱着良好的印象吧!你为何会深深被吸引呢?颇难加以解释。但是，唯一可以肯定的，便是一种难以用言语加以形容的感觉，他的一举手、一投足，仿佛放射出万丈光芒般，瞬间捕捉了人们的心灵，使人无法将目光从他身上移开。就好似一片马赛克表现不出美感．但若是加以黏贴成某种样式，便会成为一幅美丽的图案。干净利落的装扮，温尔文雅的身段，剪裁适中的服装，清朗明亮的语调，舒展开朗的表情，迎合对方的明确说话方式——除此而外，还有许多，以上所述的各点，无疑便是为何能紧紧捉住人心的要素。至少，我是如此认为的。第50封信虚心学习他人的优点一个画家如果只是模拟其他画家的作品，即便所画的作品再出色，也绝对要比原作逊色，因为充其量，它也只不过是一副完美的复制品罢了。捕捉人心的言行，是否任何人均能学成?如果能获得频繁地与杰出人士交往的机会，自己又有心的话，必然能学有所成。注意观察那些出类拔萃的人，乃是最佳的学习之道。长此以往，自己必能习得一如对方的举止言行。当你与某人初次见面，自己的目光便不知因何被牢牢地吸引住，对对方产生好感，且认为对方是一个不错的人时，不妨仔细观察他，并从内心里思考，他是靠什么吸引了自己，让自己留下良好印象的。在我看来，一个人如真能如此吸引你的注意，通常是由数种因素促成的。诸如谦虚却又不卑不亢的态度，不卑微地表达敬意的方式，优雅、不造作的肢体语言，贴身工整的衣着等等。了解了这些之后，接下来就应该加以学习。但要注意的是，即便学习对方，也不可完全舍弃自我。一个画家如果只是模拟其他画家的作品，即便所画的作品再出色，也绝对要比原作逊色，因为充其量，它也只不过是一副完美的复制品罢了。为了提升自己的内涵，使自己成为一个更为优越的人，我给你如下两个建议：观察让你有好感的人，且从骨子里吸收与学习对方的优点若能遇见大多数人均认同其行为举止出众，对其颇有好感的人，应该对他另眼看待，仔细地注意观察。对长辈，应该以何种态度、何种言词来应对?面对身分地位与自己差不多的人，又该如何与之交往?对于地位低于自己的人，又应该如何对待呢?还有，比如在中午时分拜访他人时，该谈些什么话题?在与人聚餐、夜间集会时，又该如何等等。有关以上种种，应仔细观察对方是如何处置的，然后，诚心诚意地去学习。当然，切莫画虎类犬。在努力向他学习的过程中，如发现此人藐视他人、损伤他人自尊心及虚荣心的做法，则绝不可以仿效。同时应该知道，在迎合各类人物时，表示敬意要适度，评价要适当，要处处留意他人。如此这般行事，必然能博得对方的欢心，并进而攫取人心。归根究底，不种其因不得其果，为了使自己受人欢迎，也需谨慎地播种，只有这样才能收获累累的果实。若能确实地学习他人的长处，必能让他人对自己产生好感。这只须回首看看现今的自己，便能了解。现在的自己，不是一半以上经由学习而得的吗?重要的是，要选择好榜样，而且要有对什么是“真好”的正确判断。人类就是在不知不觉当中，不断地从谈话的对象那里吸收其优、缺点，甚至想法。我的朋友中，有几个人，尽管其本人并不具有出色的头脑，但是，由于时常与聪明的人往来，所以也变得出人意料的机智。你如果能如我所说的，同优秀的人们往来，即使什么也不做，也会在不知不觉中，使自己提升到与他们相同的层次。如果再能加上集中力及观察力，将使自己如虎添翼，和他们立于对等的地位。任何人都可以成为自己的老师如果你周围一时之间并没有受欢迎的人，该如何是好呢?假如是这样的话，身边的人谁都可以成为你的老师。仔细观察身旁的人们，你将会发现，无论多么出色的人，也不可能拥有所有的优点，而看上去十分乏味的人，也必然会有一些长处。无论对于他们哪一类人，你只须学习他们的长处就行了。而对于他们身上的不足之处，则要当作教训来警惕自己。受众人喜爱与不受欢迎的人，他们之间究竟有何不同呢?我们大概可以看出，即使是相同的举动，两者之间的态度却绝不相同，这也就是为什么人们会对某些人怀有好感的原因。这世界上，不论是极端受称赞的人，或是没有品德的人，都有谈话、动作、穿着、饮食等行为。所不同的，只是其方法态度不同罢了。所以，若能仔细地观察，是什么样的说话方法、走路的模样、吃饭的方式会给你留下恶劣印象，你就会知道自己该怎么做了。第51封信捕获人心的方法捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫过与表情。但是．这一点你似乎一点也没有注意到。该如何打动他人的心呢?我试着整理出一个头绪来，希望能供你参考。要有挺直的立姿、雄伟的步履、端正的坐姿前几天，收到常夸你的哈比夫人来信，她看见你在某个场所里跳舞，觉得你的舞姿十分的优美。看了之后，令我相当高兴。如果舞姿美妙，那么，无论是行、是立或坐，我想，都必能保持优雅的姿态。站立、步行、端坐，虽然都是单纯的动作，但是，其重要性却比舞艺高超来得大。我的朋友中，有人不善于跳舞，但却举止高雅，但是，并无精于舞蹈，却拙于举止的人。能站得挺直，走得雄伟，又能坐得端正的人并不多见。出现在人前，是一副萎缩模样的人，坐下来时，也是不自然地伸长了身体，极为懒散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，则是将全身的重量，一股脑地压在椅子上。这些动作，即使是看在至亲好友的。眼里，也会颇不以为然。标准的坐姿是要有愉快的心情支撑的，由外观之，这种姿势并非使尽全力，而是轻松地坐下来，不是采取身体僵硬不动的姿势，而是非常自然的动作。你大概能做到这一点吧!若是不能，应该尽可能练习，以达到接近标准的动作。此种看起来微不足道的动作，但它无论是对女性还是男性的心，都会产生深深的吸引。在工作场所这种情形也相同。优雅的站立动作，能打动多少人的心，这是我们所熟知的事。例如：假设有个女性掉了扇子。在欧洲，无论是最优雅或是最拙劣的男人，都会帮忙拾起，交还给她，但是，结果却有所不同。优雅的男性，会因为捡拾而被道谢；粗鲁的男性，由于其迟钝的动作，反而成为话柄。优雅的立姿，并非只表现于公开场合。它在日常生活中，也相当重要。小事马虎的人，临大事必不能有所作为。即使只是喝杯咖啡，如果手持咖啡杯的方法不正确，杯子必然会摇晃不定，甚至溅出咖啡来。这些小事，都应该加以避免。不至表现出拙劣个性的服装，乃是最好的打扮你也已经到了该认真考虑自己穿着的年龄了。我一看见服装，就会联想到此人的为人。别人大概也是如此吧!就我而言，如果一个人的服装稍微让人感到矫揉造作，此人的思想，我想也会有所偏颇。譬如现今的英国年轻人，无论大小，总在服装上表现自我。看见喜好夸张的穿着、华丽服装的人，总让人感到不舒服，觉得他们乃是为了隐瞒自己的内涵浅薄，而特意地表现出威严的模样。另一方面，有些人的打扮，就是教人分辨不出他是宫廷里的人，或是驭马者，让人弄不清其身分。有判断力的人，会留意不在服装上暴露自己的个性，不做出只突显自己的打扮，而和当地的知识分子、社会人士，做同样的穿着打扮。穿着若过于华丽，则显得轻浮，若是过于寒伧，则会由于自己对服装的忽视，让人觉得失礼。但是，我内心里以为，年轻人与其穿着衣衫褴褛，倒不如稍微坚持己见来得好。过分的坚持己见，会经由岁月的磨练，而稍加收敛，然而，太不在意穿着的人，过了四十岁便会下场悲惨，50岁便会成了人见人厌的讨厌鬼。所以，周遭的人们若是穿着华丽，自己也就打扮得华丽些；周遭的人朴素时，自己也便随着朴素。但是，需经常地保持整洁、合身。如若不然，会令人觉得不够有礼。其次，一旦决定了当日所穿着的服装，在穿上之后就别再多费心思考虑服装的事了。浪费精神去想颜色的搭配是否不妥、衣服的组合是否怪异，则会使你的动作僵硬。所以只要穿上了，就绝不再去想它，就似身上全无羁绊般，去进行自然的、心情开朗的行动。然后，也得留意发型。头发也是服装的一部分。另外，千万别让袜子松垮垮的，或是忘了系上鞋带。邋遢的脚底，最容易给人草率的印象。若想给他人留下好印象，保持清洁特别重要。你的手和指甲，是否常保清洁?是否每天、每餐后都刷牙?牙齿尤其重要。因为我们得不断地使用牙齿来咬嚼食物，为了避免忍受牙疼时刺椎般的疼痛，所以，绝不可轻忽刷牙的事。况且，牙齿若不好，便会发出恶臭，对身旁的人，是极其失礼的事。你似乎有着健康的牙齿，而我就不行了。这是由于年轻时疏于照料的缘故，所以老来得饱受艰辛。养成每餐后使用柔软的牙刷，和以热水，洗刷四、五分钟，漱口五、六回的习惯是很重要的。至于牙齿排列的好坏，如果你那儿有有名的专家，便去请教他们，尽早求医，及早矫正以使牙齿排列规整。若能打扮表情，自然就能打扮心胸捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫过于表情。但是，这一点你似乎一点也没有注意到。普通人多少都会对自己容貌上不完美的地方加以掩饰，拚命地来弥补。特别是那些天生容貌称不得出色的人，总希望尽可能看起来漂亮些，于是，便努力做出高雅的举止，胸上常挂着温柔的微笑(通常，这种微笑反犹如密尔顿的《失乐园》中登场的恶魔一般，显现出更为恐怖的形象)。你能得天独厚拥有出众的容貌，如果不能心怀感激，就未免过于亵渎神灵。你脸上的表情究竟该如何做呢?或许你想表现出自己是个男子汉，思虑深远，富有决断的表情，但是这实在是大错特错!充其量，你这张脸就像每天只是发号施令，看起来极端严肃的班长罢了。我所认识的某位年轻人，当他刚被选上议员时，被人窥见呆在房里面对镜子，不停地练习着表情与动作，一时传为笑谈。然而，我却不会取笑他。因为我认为这个年轻人，要比嘲笑他的人们更懂得世间的道理。他了解，当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。我这么写，你必然会说，那么就研究温和的表情吧!可是，得经常留意小心吗?告诉你，不是经常，只要两星期就可以。因为只要花两星期，所以希望你能努力，使脸上浮现正确的表情。如此一来，就无需再烦心表情的事了。首先，眼神应经常浮现温和的表情。而且，最好能保持微笑。不妨试着学习传教士的表情。善意洋溢，充满着慈爱，严峻之中，蕴含着热情的表情——我想，这种举止相当能吸引人，你认为如何?!当然，单只靠表情是不够的。大部分的人，要博得人们的欢心，还得利用心意的伴随。由于他们被认为有心，所以他们的表情便能使人着迷，产生好感。不过，你或许会认为，表情的训练工作，是件挺烦人的事。其实，这只不过是一个花三十分钟就能完成的工作。请问，你为什么要将舞技学得如此的精湛?这应该是更麻烦的事吧!至少，这算不得是义务吧!你必然会如此回答：那是为了捕捉别人的心。没错，这就是正确的答案。那么，你为什么要穿好的衣服?为什么要剪头发?这些不是更烦人吗?头发留得老长，不是很好吗?至于衣服，穿些轻松、简单的衣服，你应该会更高兴才是。为什么会多费心思去处理这些事务呢?你能回答吧!这是为了不让人留下恶劣的印象。这也是正确的答案。如果你能了解这个道理，之后，只须依着道理行动，多多研究比跳舞、服装及头发更为根本的“表情”。若是表情不佳，再好的舞姿或服装，以及头发，也会搞砸。跳舞，你每年至多不过六、七回罢了，但是，你的表情，却是一年365天永远挂在脸上，显现在人们的眼前。第52封信让人对你持有一种好感他们给予子女接受基础教育、大学、留学的机会，却对子女的事漠不关心，轻忽随便，也不稍加观察子女在每个教育阶段的成长情影；或是即使观察了。也不加以判断，只是喋喋不休。而这种唠叨，只是为了让他自己安心罢了，自认我的孩子必然能和其他人一样地出人头地的。如果不能将此处所举的例子，娴熟运用的话，即使有再丰富的学识，懂得如何巧妙的钻营，也绝少能如愿地使事情顺利地运作。现在，正是你学习这些装饰的时候了。如果今天学不成，想必一辈子都学不成。因此，且将其他事搁下，立刻集中全副心力在这件工作上。若能将坚牢的架构与魅力的装饰相结合，必能攻无不克，战无不胜。墨守成规，离群索居，浸淫于学问的老古董们，如果知道我写这封信是为了再三地教导你如何整饰自己的门面，他们必然会嗤之以鼻地认为，做父亲的假使想劝诫子女，还有许多比这些更为有力的道理。我想他们的字典里，恐怕没有“怀有好感”，或“受人喜欢”等字眼吧!但是，存在于现实生活里的这些词汇，希望每个人都能赋予关切，热切地讨论如何让对方产生好感，而不是一味地嘲笑、谩骂。因此，我建议你要注意有关礼节。过去，人们老是埋怨现在的年轻人不懂礼貌，是因为为人父母忽略了礼仪的教导呢?或是未曾认真地关心这个问题呢?或者，两者都不是?他们给予子女接受基础教育、大学、留学的机会，却对子女的事漠不关心，轻忽随便，也不稍加观察子女在每个教育阶段的成长情形；或是即使观察了，也不加以判断，只是喋喋不休。而这种唠叨，只是为了让他自己安心罢了，自认我的孩子必然能和其他人一样地出人头地的。然而，即使施予相同的教育，却不见得会有同等的结果。他们在学校时代，往往无法去除孩子气，无理的任性。进了大学，仍然不改其偏激的态度。留学时，唯一学到的，只是越发的厚颜无耻。这些事若是为人父母的不加以注意，他人是绝对不可能注意的。因此，年轻人往往无法意识到自己的态度已逐渐受双眼的蒙蔽，而依然恣意的继续其无礼的行为。以前也已提过好几回了，能再三对儿女的礼节，以及做人态度加以劝诫的，唯有做父母的，即使儿女已长大成人，亦是如此。人们不管有着多亲密的朋友，若没有如父亲一般的经验，是无法面面俱到的。你如果能像我一样，具有忠实的、友好、目光敏锐的监视装置，便值得贺喜。可以说，没有任何一件事，能逃过我的法眼。你若有缺点，我必能立即发现，要求你改正。若有优点，也会给予奖励。我想，这便是为人父母者的职责。第53封信学问中学不到的东西更为重要我行善事并不是为了让他人看见，而是为了自己。这就像我们不是为了让人知道我们的整洁而清洁自己，而是为了自身的整洁。所谓人类，原本就非完美。而尽可能完美地成长，是我对你的期望。为了实现这个愿望，我付出了各种努力。当然，我并不后悔我为此而付出了，更不心疼花了钱。所谓教育，乃是使人类的表现能胜过其天生资质的手段。我想，这些道理，如今你已知晓。在你年幼尚不具备判断力时，我便灌输你喜爱善行，尊敬他人的理念。而你则如机械人般，只是正确地记住了这些你所不了解的道理罢了。如今，你已有判断力，对于施善行、尊敬他人等理所当然的事，就可以不必似一般人，不需经由学习，就能身体力行了。雪佛贝利公爵说过如下的妙语：我行善事并不是为了让他人看见，而是为了自己。这就像我们不是为了让人知道我们的整洁而清洁自己，而是为了自身的整洁。所以，从你具有判断力开始，我就不再提醒你善行的重要，因为你已能视之为当然。还有，我希望能给你实质的教育。我和哈巴夫人最近发现，因为你自身的努力，你已经获得了预想的成果，充分符合我对你的期望。最后要教导你的，便是待人接物的方法及礼节。若不能通晓这些事，往昔的种种努力便有所缺憾，效果尽失。就某种意义来说，这是种浪费。然而，遗憾的是，在这一点上，你如今依然有缺失，所以，这封信再三重复此道理的重要性。在待人接物的礼节上，我已经谈过一些，下面还要强调的一点是，基本上得先压抑自我，迎合对方。我们的某个朋友，对礼仪有着如下精彩的解释，礼仪是人与人之间相互的稍许压抑自我，迎合对方，明事理，辨是非的行为。对于我的这个观点，大概没人会唱反调的。在能明事理、辨是非的人们里(你也是其中之一)，每个人都是礼仪端正的人。如何正确地表达礼仪，因人、因地、因环境而异，但是，重视礼节的想法，应不论时空，永不变易，所以，意志力的有无，便是能否成为礼仪端正人物的关键。礼仪对特定社会的影响，就好像道德对社会全体的影响。惟有礼仪能使社会秩序端正，提高社会的安全性。一般社会，为了奖赏道德行为(或是，至少避免沾染不道德的行为)，而制订了法律。同理，在特定社会中，为了赞扬端正礼仪的行为，劝诫无礼，也有着众人默认的规制存在。将法律与默认的规制相提并论，或许会令你惊讶，不过，我认为两者有着共通性。强行侵犯他人私有财产的男人，必然会受法律的制裁。相同的，鲁莽地侵入他人平和生活的无礼行为，也应受社会舆论指责。对生活在文明社会的人类来说，笑容满面的举止必能引起对方的注意……这种自然生成的默契，是绝非强求而得的，就好比君臣之间的庇护与服从的关系，是无法改变的一种默契与协定一样。无论何种场合，侵犯此种协议的人，会遭受惩罚，这乃是当然的报应。我个人认为，好礼的行为，是仅次于善行，能捕捉人们心灵的方法。端正有礼的人，必然受到人们的喜爱，这是不争的事实。第54封信幽默的感觉我们只须专注地发掘个人的潜在能力，必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能变得更加美好。上周与你共进午餐时，你曾提起凯洛是你最喜爱的女作家，我问你究竟喜欢她哪一点，你立即例举了一些她讨人喜欢的特质。其中令我印象深刻的，莫过于你所强调的，那便是当你愁眉深锁时，她也能令你一展欢颜的能力，一种卓越的幽默感。我们为何会特别喜欢某人?甚至矢志不渝呢?只要稍作深思，你就会发现极受人喜爱者往往十有九人具有完满的性格。人们往往对具有幽默感的人赞誉有加，却未能反求诸己，要求自己也能具备这种特质。所以，我们应该自省，若是真的欠缺幽默感，便应深究原因，谋思对策。若有解决办法，就该身体力行才是。我的理论也许没有科学根据，我却以为幽默感并非人类与生俱来的天赋，更非穷后天努力亦无法养成的特质。因此，依据我粗浅的研究来推论，我们只须专注地发掘个人的潜在能力，必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能变得更加美好。由于人类具有繁多的性向与气质，因此情绪总随之阴晴圆缺，变幻莫测。话说回来，走过人生大半岁月的我却告诉自己，在有生之年若是抑郁地将生命浪掷于惨澹的气氛之中，实为暴殄天物。同时，我深信，以欢笑、明朗来面对忧郁的情境，在身处困境时也常保笑容，绝非难事。我绝对无法忘怀那段悼念你逝去的弟弟布莱安的日子，你的祖父总是轻松地面对悲怆。他老人家试图逗我们笑，以化解大家胸中的份勖，使我们紧绷的神经得到短暂的松弛。从此，我学会了如何开启造物者美意创造的最佳安全阀，强度人生的诸般苦难。我之所以能破茧而出是因我早已悟出，每天早晨我们总得面对两种不同的生存方式的抉择。是灰黯地背负哀伤，怀抱着“酸葡萄”与“心怀叵测”的苟延残喘?抑或是舍弃胸中的芥蒂，以热情、乐天、喜悦来面对每一天的来临?聪明如你，他老人家如何来选择为生之道，就是不言可喻吧!这想必便是他八十五年的生涯中——除了最后的两年——总是洋溢着生命力的最重要理由。这点或许可以用科学的方法深入研究，来测定幽默具有启发健康的效果吧。我深信，幽默能丰富人生，对各种病害更具有强力的疗效作用。揭人隐私、讥人之短的作风，不足取。事实上，冷笑式的幽默，往往只是人们企图掩饰缺乏自信所施放的烟幕罢了。朋友之间无伤大雅的戏弄倒是无妨，但仅限于知交亲友方可。否则若遭误解，使对方受到深刻的伤害，反而会造成反效果。满含奉承的应对，或是率直的笑语，并不比反讽的讪笑来得困难，而且不具杀伤力，更无损彼此间的友谊。最后，我要将你祖父最喜欢的一则笑话转述给你听。这则笑话我已昕过不下十回了，但是，每次再听总是为之倾倒。有位父亲出差了一个礼拜，直至周五深夜方才返家。厨房餐桌上搁着妻子所写的留言条，上头写着，小儿子约翰在学校发生了些事，请他回家时唤醒她。父亲一边朝卧房走去，一边猜想，小学一年级的儿子究竟卷入了什么是非之中。叫醒妻子一问，原来是校长来了电话，提起约翰在学校里说了些下流话，在他改掉这个恶习之前，不准他上学，以示惩罚。父亲安慰母亲不必担心，明早他自会处理。第二天早上，约翰起床后未进厨房，发现父亲坐在餐桌旁。“早啊!约翰，早餐想吃些什么呢?”“哎!就吃这玉米片屎吧!”父亲一听，生气地自椅上跳起，一巴掌便挥了过去。挨了巴掌的儿子东倒西歪地飞向房子的另一端，一头撞上了墙壁，屁股着地摔了下来。就在这时，父亲忽然发觉，天使般可爱的三岁小女儿正伫立于微启的门前。于是他问：“旱啊!宝贝。今天早上想吃什么呀?”女儿回答道：“赌赌您的决定也好啊，不过我确定，早餐一定不是玉米片屎。”千万不可丧失了自然的笑容，双眼满溢愉悦的微笑。笑，将能助你度过人生的种种障碍，无论是在你开心，或是伤心落泪的日子里……所以，学学你的祖父，每一天均是另一个新生命的开始。第55封信面对各种情景的礼仪之道钻石的美丽与否，须依赖原石的硬度，以及密度来判断。但是，最后的琢磨润饰工作。若是没做，就永远只是颗原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家的陈列柜子里。所有有关礼仪的话题我想谈到这里为止。接下来，我们来讨论面对不同状况时，应如何依礼而行。对长辈，举止优雅知道对方是长辈，或是上司，绝没有人会不以礼相待的。但是，重要的是该如何来表现。明事理，具有丰富人生阅历的人们，必然能放松情绪，若无其事，自然地以礼相待。然而，缺少与杰出人士相往来经验的人，即使本人并不笨拙，在此时也只有立于一旁观察的份儿，要激发勇气应对，仍须经过一段长时间的学习。切勿刻意忽视礼仪疏忽，是注意力不足所造成的，但是，一般说来，无礼的行为往往是刻意忽视礼仪，以傲慢的态度，视身分低下的人为愚者。这种行为最后必然会招致无数的敌意。不能和悦地对待身分地位低下的人，且一味地将注意力倾注于名人，或是特别出色的人——地位高、特别美丽、人格高超的人身上，如此的态度，连最基本的礼貌也谈不上。事实上，我在你这个年龄时也曾如此。我只是一心注意魅力十足的一小部分人，认为其他的人全是虾兵蟹将，微不足道，以为对待他们，即便是一般的礼仪也不必顾到。所以，我只对高官显要、学者、美人等华丽夺目的人物施尽浑身解数，而不经思索，甚至愚蠢地，不以礼来对待其他人，致使其他人怒不可遏。此种愚行的结果，使我树立了许多男女敌人。我认为，正是小喽哕的他们，每每在我亟想获得最佳评价的时候给我致命的一击，使大家对我的评价，向下调整。他们以为我傲慢，事实上，我只是分辨能力不足罢了。有句古老的格言是这么说的：只有能赢得民心的国王，才会拥有最安泰的国家，才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服，强过任何的武器；而大臣的忠诚与敬爱，比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同。能赢得人心便可说是掌握有了无与伦比的力量。别终此一生做璞玉接下来，我想谈的是：如果你误以为“于此无可取”，那么便会遭受突如其来的失败。是的，我是想谈：对待至亲好友、熟人的态度。亲密的友谊，可以不拘礼节，此乃理所当然。此种关系事实上亦能带来私生活的安定。但是，话虽如此，并非就此容许踏入他人绝对禁止入侵的领域。如果随意地想说什么就说什么，或是净说些自己喜欢的事物，不理会他人的反应，那么即使是好朋友之间的快乐话题，也会很快的褪色(就如太过于自由，就会在不自觉中遭杀身之祸)。漠然的话语可能无法打动你的心弦，因此我想试举一桩极端的例子：假设我与你同处一室。我以为自己做任何事都是被允许的，而你则认为想要些什么都可以获得。那么，我是否会认为我们两人之间，什么事都不必操心?或是，我是否一点也不会想到这个问题?我认为无论彼此的关系如何，都必须保持某种程度的礼节。万一我在你说话的时候，一直在想其他事，而且在你面前大打呵欠，甚至发出鼾声，露出粗鄙不堪的模样，除了我自己会觉得此种野蛮行为可耻外，定然也会觉悟到你将离我远去。就因如此，所以无论多亲昵的友谊，如果不想加以破坏，持续长久，就必须保有某种程度的礼节。夫妻之间(男女朋友亦是)，如果一天到晚生活在一起时，完全舍弃所有的顾忌、藩篱，将会演变成何种局面呢?是的，即使再和睦的伙伴，也会变得只是单纯的习惯对方的存在，进而互相的嫌恶，互相的轻视。谁都有不好的一面。将此暴露出，并不只是单纯的无礼，更是不明事理。就我的立场而言，我是不会对你展示夸张的礼节的。因为如此做是绝大的错误。对于你，我应保持适度的礼貌。如果彼此问想保有长久交往的状态，就必须以礼待人、以礼行事。关于礼节，就谈到这里。但是，希望你能利用每天中的一半时间，来努力学习礼节。未经琢磨的钻石，是毫无用处的。或许仍有其价值，但是，仍需经过研磨，佩戴在人们的身上，方才能发挥其价值。当然，钻石的美丽与否，须依赖原石的硬度，以及密度来判断。但是，最后的琢磨润饰工作，若是没做，就永远只是颗原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家的陈列柜子里。你的内涵是丰厚、坚固的(我深信不疑)，往后，只须如现今所作的努力一般，展开琢磨的工作，同时了解使用的方法。周围的杰出人士，必然能将你雕塑成出色的成品，散发出真正的光辉。第九篇 给一心谋求终身成就的你第54封信学会写出更好的商业信函商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅。注意到句中的每一个细节。你马上要迈入第一步而成为一个社会人了，我一直非常希望有朝一日你能成就一番大事业。在这个世界上只要努力，任何一件事情都可以实现。但是同时，你对任何一件事情必须集中精神，全神贯注。我以写信为例，希望能提出一番对你有帮助的忠告。我认为通过书信人们可以了解一个社会人应该具备的许多常识。例如，写商业信的时候，清楚、明晰最重要。要让即使是世界上最笨的人来读，也不至于错悟其意，不会使人第一次看时无法了解信中的大意而重读一次。要做到这一点就非得明确不可了。除此之外，写得正确，不失格调也是非常必要的。商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅，注意到句中的每一个细节。如果以服装来作比喻的话，最好是穿着正式的晚宴礼服，饰品过多，或者穿着过于繁琐，都不恰当。当你写完之后，每一个段落都要以第三者的眼光来反复读它，并检讨反省是否会有让别人误解的地方。使用代名词或指示代名词时要特别小心，因为“这个”‘那个”、“当事人”等等所指太多时，容易招致误解，所以即使稍微冗长一些，最好还是能明确地指出“×××先生”或“×××事件”。如果你以为是在写商用书信，语气上就可以不太恭谨，或有欠礼貌的话，这是绝对不允许的。尤其是驻海外的外交官，在写信回国的时候，通常是写给他的上司，或者支援者(或者希望成为他的支援者的人)，在这一点上更应该特别注意了。信纸的折法、信封的封法、署名，都可表现出一个人的人格；会给人良好的印象，．或恶劣的印象，那就各有所不同了，虽然你并不这么认为，但是这些小细节最好别疏忽了。有一样东西虽然在商用书信上并不特别需要，但是我认为如果有的话是比较好的，那就是品格。词藻不必修饰得太优美，但是语句必须流畅，意思表达清楚，这些都是非常重要的。虽然商用书信也有许多修饰的要点，但是你的基础尚未稳固，我不想这么快就和你谈到有关修饰的问题。不论文字或文体，修饰过多只会带来反效果，简洁、高雅，而且让人觉得有威严，这是最好的，但是要写到这个境界仍然需要非常用心。文章的长度不宜太长，也不可太短，以使意思明了的长度最合适，如果你修饰过多而产生错误，只会招致别人的取笑，这一点要特别注意。我一直不了解你的字为什么会写得如此潦草，一个平常用眼睛和手来写字的人，应该可以写出非常整齐、美观的文字。我只能期望你将字练好一点。另外一个忠告就是，不要成为只“关心小事，疏忽大事”的人。我并不想像写作范本一样，一字一句地仔细叮咛，或教导你一些写作的技巧。但是，身为一个社会人，你必须尽早学会商用书信的写作方法，所以以上各点希望你能确实实践。现在只要养成把字写得漂亮的习惯就够了，如此一来，当你需要写信给身分高的人时，就不必为了字这种细微的小问题而烦恼，可以将全副精神集中在内容上。有一个男人在年轻的时候因为书读的不多，学习不足，所以即使一件小小的事情都会吸引住他全部的注意力，大事的操纵能力反而欠缺了，于是常常受人嘲笑，有人笑他：“关心小事，疏忽大事”，必须处理大事的时候，他的注意力却仍然只能集中在小事情上。你现在处在只处理小事的时期，应养成即使再小的事情也能将它做得完美无缺的习惯，那么，或许不久的将来你会被委以重任，到时候你就不再需要为小事而心烦了。第57封信做一个态度温和而意志坚定的人如果一个人只是态度温和，而意志不坚定的话，这样的人将会变得只是和蔼可亲，但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性滇极；反过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度粗暴的话，这样的人将会变成暴躁而做事莽撞的人物。从前我曾经告诉过你这句话，还希望你能随时牢记在脑海里，并且表现在实际的言行中，你应该牢记在心了吧!这句话就是“态度温和，意志坚定”，我想再也找不到这样一句能够活用在人生任何一个场面上的话了。今天我要针对这句话，说一些老生常谈的事情。首先说明构成这句话的两大要素：“态度温和”和“意志坚定”指的是什么；接下来谈谈将二者结合在一起时，会产生何种效果；最后讨论应如何投人到实践中去。如果一个人只是态度温和，而意志不坚定的话，会产生什么结果呢?这样的人将会变得只是和蔼可亲，但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性消极；反过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度粗暴的话，会有怎样的结果呢?这样的人将会变成暴躁而做事莽撞的人物。因此，理想的情况最好是两者兼备，但是这样的人实在非常之少。只是意志力坚强的人，大多血气旺盛，认为态度温和是一种“软弱”的表现，他们凡事都力气十足地向前推进。这样的人如果遇到内向而个性软弱的对手，事情或许还能如想像一般进行得非常顺利；如果不是的话，一定会招致对方的愤怒或反感，而且很难达成目的。只是态度温和的人往往都是些个性圆滑的人，他们对待每一个人都非常温和柔弱，这样的人可以称之为八面玲珑，好像自己完全没有意志力似的，不论在任何场合，都可以装出一个最适合对方的态度。这样的人虽然可以欺骗愚者，但是却逃不过智者的眼睛，伪装的面具立刻就会被剥掉。兼具态度温和和意志坚定两项优点的人，绝对不是粗暴的人，也不是八面玲珑的人，而是一位贤者。如果同时拥有这两点的话，会产生什么样的优点呢?当你需要下达命令的时候，如果能以温和的态度命令他人，听到的人一定会很高兴，并以愉快的心情将你的命令付诸实践。可是，如果你接到一个态度粗暴的命令，你会确实将它实践吗?我想你大概中途就将它放弃了吧!例如，我任意地对部下说：“给我倒杯白兰地来!”在下达这一命令的时候，我就已经觉悟到这个男人很可能会将白兰地浮到我的脸上，因为我的态度太恶劣了。当然，在下达命令的时候，语意里一定要深含着“希望你服从”的意味，显示出一种冷静而坚定的意愿是非常必要的。可是，为了不使对方产生多余的不快感，便要尽可能地使用温和的语气，让对方能够心情愉快地接纳命令，这个顾虑是非常必要的。当你要向长辈请求，或者要求理所当然的权利时，情形也是一样的。如果态度不能委婉一点，对方不但不接受你的请求，或许还会将你痛责一番，这样的人无论如何是不会有什么大成就的。除了态度要温和之外，不失立场的执着、坚强的意志，也是非常重要的。人类，尤其是身在高位的人，可以说很少会为没有道理的理由去行动，平常他们会为了正义，或者为了国家的利益而退让，但是也常常发生有违执着的态度，或害怕招致对方的忌恨而轻易屈服的情形。温和的态度较能使你更好地把别人的心思，至少不会给人制造拒绝的借口。但是，态度温和的同时，也必须表现出一种坚强的意志。对于平常很难接受的事情，往往会因为怕麻烦，或担心遭致怨恨，而勉强将它接受。身分地位高的人早已习惯别人的请愿或诉苦，这种情形与外科医生对患者物理性的疼痛没有感觉一样。一天之中要接受无数起相同的陈诉，到底什么是真的，什么是假的，已经难以区别了，所以通常——从公平的立场或人道的立场来看——已经渐渐难以接受陈诉这件事了。以温和的态度让陈诉者信服，或者坚定地告诉陈诉者够了，不必再说了，让陈诉者屈服；或者摆出高姿态装出冷淡的态度，让陈诉者产生若不接受你的劝告，便会遭致悔恨的感觉。你现在除了孩子气和无理的任性外，在进了大学后，仍然不改其偏激的态度。你在留学时，惟一学到的，只是强化了这是意志坚强的表现，但是，绝对不可以任意胡乱地强迫他人接受你的态度。兼具温和的态度和坚强的意志，就能使你不遭轻蔑而受欢迎。这是不受憎恨而赢得尊敬的唯一方法，而且这是将社会上的智慧及威严聚律一身的最好方法。接下来我要继续谈有关实践的问题。退让与软弱是完全不同的如果遇到一个态度高傲、自满，很容易一不小心就说出欠缺思虑，或不礼貌的话的人，你就必须控制自己，表现出温和的态度；不论对方是长辈，或是和你身分相等的人，还是比你身分低的人，你所要表现的态度都应该是一样的。如果对方情绪很激动的话，你不妨先让自己静默下来，不要让对方读出你表情的变化(容易将喜怒哀乐表现在脸上，这是商业往来上的致命伤)。可是，话虽这么说，如果对方一步也不肯让，那么你可以表现出和蔼可亲的态度，尽量去赢得对方的欢心，却不可以故意谄媚，或装出一副娘娘腔的模样。这时候，攻击的一方势必会固执地反复攻击，如果让对方找到可以下手的地方，他一定会毫不留情地下手。温和、内向，老是让步的人，可能会受邪恶的人、或者无法理解他人痛楚的人欺负，受人愚弄，但是只要这一条思路想通了之后，就可以受他人的敬爱，所有的事情也都可以照着自己的想法去进行。对待朋友，或认识的人也是一样的。毫不动摇的意志力就是掳掠他们心志的利器，而温和的态度可以防止他们的敌人也变成自己的敌人。对于自己的敌人也可以用温和的态度，使他们打开心扉。同时，使对方看出你坚强的意志，你自己显示出应当愤慨的正当理由，这是非常重要的。应该明确地让对方知道，你和对方是不一样的，你并没有怀着恶意，心胸也并不狭窄，自己的所作所为都是思虑分明的正当防卫。工作中与人交涉的诀窍在工作上必须与人交涉的时候，别忘了让对方感觉到你意志的强度，除非是到了非妥协不可的地步，否则一步也不能退让，折衷方案也不可以轻易接受。如果真的是非妥协不可的话，也必须一边抵抗，然后一步一步地退让。一边退让的时候，别忘了以稳健的态度，抓住对方的心思。如果能抓住对方的心思，或许就能获得理解，而使对方动心。最好能简洁率直地这么说，虽然有很多的问题，但是我对你的敬意仍然没有改变，而且从这次这件事情里，看见你如此尽力，不论在帮助上，或是在热情上，都非常令人敬佩。我心里一直认为，如果能够多了解你的工作方法，或者多与你个人接近，这该是一件多么令人高兴的事情。如果你能够这样融会贯通地了解态度温和，意志坚定的含意，所有的交涉就都将无往不利，至少你不必完全让对方牵着鼻子走。学习“北风和太阳”，表达自己的意见虽然我一再地说“态度要温和”，但是我的意思并不是说只要温和就够了，我想这一点你一定非常了解。自己的意见应该明确地说清楚；认为别人的意见有不对的地方时，也应该要说清楚。我认为最常出问题的地方在于你的说法，说话时的态度、气氛、语句的选择、声调等等，当然尽可能越温和越好，但是也不应该故意做作，一定要以自然为原则。当你的意见与别人不同的时候，最好还能表现出和悦的表情，言词也尽量选择稳重、有分量的。“如果你问我的想法如何，我一定会这么回答吧!虽然我并没有如此十足的把握……”或者“虽然我并没有了解得十分透彻，但是事情大致上就是这样的……”这是比较好的说法。虽然可以说是比较软弱的说法，但是并没有欠缺说服力。相反的，北风和太阳虽然不同，但是对掌握对方的心思是毫无差异的。议论最好是能在心情愉快的环境下结束，在态度上必须明确地表现出你不愿伤害自己，更不打算伤害对方的人格。对方有意见只是一时的，只需彼此深入地沟通就能解决。最困难的大概就是态度了，态度和个人内涵是同样重要的。怀着好意却让人当作敌人，怀着恶意反而使人当作朋友，这是不太可能的，因为态度会原原本本地传达给对方。表情、说话的方法、言词的选择、声调等等，如果都能温和地表现出“柔和的态度”，再加上威严地展现“意志的强度”，一定可以牢牢地掌握住每一个人的心。第58封信若不坚强就无法生活得更好生活智慧的根本是，无论如何都不要将你的感情表露出来，不要让人从你的言语、动作，或表情上察觉到你的心意已经动摇。在社会上生存，或多或少还是有许多战略性的技巧，就像一些没有罪过的“生活智慧”，如果能够了解这些，并尽早实践的人，一定可以掌握住许多人的人心，很快地出人头地!但是年轻人对这些通常都非常厌恶，而我现在还是要告诉你，因为我认为“多了解一些还是比较好的”!生活智慧的根本是，无论如何都不要将你的感情表露出来，不要让人从你的言语、动作，或表情上察觉到你的心意已经动摇。如果被察觉出来，你只好被那些善于自我操纵或态度冷静的人牵着鼻子走了。这并不只限于工作上，你也很可能在生活上会不知不觉地受人操纵。听到令人厌恶的话时，就露骨地表示愤怒，明显地变化表情的人；或者听到令人喜悦的话时，就喜上眉梢，卸下防备的人，这样的人都很容易成为狡猾奸诈者、多管闲事、装腔作势者的食饵。狡猾的人会故意说出一些令人生气、或令人高兴的话，来试试对方的反应，找寻平静、而且绝不轻易泄漏的秘密。好管闲事的装腔作势者也是一样，所不同的是在不知不觉间变得和狡猾奸诈的人一样，无法得到自己的利益，反而将利益贡献给四周围的人。对此，我要给你的忠告是：不要以自己的性格作为借口你或许会有这样的疑问，认为冷静与否和性格的关系比较深切，而不是意志的力量可以办得到的。确实冷静与否受性格的影响很大，但是，我们不能凡事不分青红皂白，都怪罪到性格头上。我认为如果你有心努力的话，难道没有稍微可以改善的部分吗?一般人在习惯上总会优先考虑到性格，而不顾及理性，但是如果努力的话，事实正好相反，可以养成以理性来抑制性格的习惯。如果突然感情爆发，到了无法抑制的地步的话，为了要使感情镇定下来，最好的方法就是紧闭住嘴，脸上的表情也尽可能不要有太大的变化。如果在平日生活中就确实注意到这一点的话，久而久之你一定可以做到的。接下来我想谈谈关于聪明、机灵和洒脱，但是，你即使靠这些受到赞赏，也无法博取别人的好感，反而只会树立更多的敌人。相反地，如果有人故意指桑骂槐地说你，最好的方法就是装作一副听不懂的样子；如果别人的讽刺太过直接，你无法装作听不懂时，不妨和大伙儿一起笑，承认被言及的内容，夸赞对方褒贬手法高明，态度稳重地面对这个场面。即使是别人说错了，你也不可以加以反驳，因为这么做只会公开承认你已受了伤害，而且一切的辛劳都只是像水泡过一样，很快地就会破灭。让别人读出心事就像被人看到你手中的牌在交涉事情的时候，如果对方是一个血气旺盛的人，就很难获得良好的结果。因为对方血气方刚，一点点小小的事情都很容易扰乱了他的心志，于是，不该讲的话也讲出口了，喜怒哀乐的表情都表现在脸上，对于这种人，最好能仔细观察他们的表情，用策略套出他们的秘密，而且要确实掌握他们的真意。在商场上，是否能够了解对方的内在意思，这是成功的关键所在。无法隐藏自己的感情或表情的人很容易受人摆布。连其他条件都完全相当的时候也是如此，更不用说如果对方手腕高明的时候，那是绝对无法获得胜算的。你或许会说：“假装不知道不就没事了!”虽然这么说也没有错，可是我以前曾经说过：“心情被人读出来之后，你就再也无法控制别人了。”现在我想更极端地说：“心情被人读出来之后，你连任何一件事情也无法完成。”虽然同样是假装不知道，但是，不让人读出心事而假装不知情，和为了欺瞒对方而假装不知情，其中的差异是很大的，而且后者是错误的。为了欺骗他人而隐藏住感情，不仅违背了道德，而且可以说是一种卑鄙的行为。培根曾经这么写过：“欺瞒对方，这是真正具有智慧的人所不愿意做的；为了不愿意让人看透你的心事，而隐藏住感情，和打牌时不愿让人看到你的牌面是相同的，但是为了欺骗对方而这么做的话，就如同是偷看了对方的牌。”政治家波林布鲁克也在他所著的书中写下了这段话，这一本书我希望能尽快找个机会给你。我先摘录一段如下：“为了欺骗别人而隐藏感情，就像暗中抡起短剑，不仅是不受欢迎的行为，而且是一种不法的行为。使用了短剑之后，不论如何辩解，都无法使这个行为正当化。相对地，为了不使别人看出你内心的本意，而隐藏住感情，就像手里拿着一把盾一样，为了保持机密，只好披上了甲胄。”在工作上，如果不隐藏某一程度的感情，是无法保持机密的；如果不能保持机密的话，工作就无法顺利进行。就像贵重金属混入合金之后，铸造出硬币的技术一样。虽然加入少许的合金是必要的，但是如果加得过多的话，硬币就丧失了一般通货的价值，铸造者的信用也将一蹶不振。心中不论泛起了什么感情的波澜，都不应该将它表现在脸上，或言词上，我希望你能努力地将自己的感情完全隐藏起来。这虽然有点儿困难，但是也不是完全做不到的。知性的人是不会向不可能挑战的，但是，即使有困难的事情，只要是有追求的价值，即使要花二倍以上的努力，仍然必须去做，我希望你也能努力。第59封信不要忘掉了勤勉勤劳之后所得到的回报是：达成目的、被人尊敬，更重要的是，回味达到自尊心的快感，因为在这个世界上开拓了自己的道路，于是觉得自己就像元素苯身，是神所创造的宝贵部分，这种特别的感觉也是勤劳的回报。