现在再谈谈音量。 我虽然在前两节再三强调,不可以用过大的声音说话,但也提到“不可过小”。因为如果声音太小,让人听不清,不可能有好的效果。 音量的大小得看场合。在人声嘈杂的地方,即使面对面,甚至贴着耳朵,都得大声喊; 在万籁俱寂的环境,即使“咬耳朵”,都可能嫌大声。 当你演讲或报告的时候,一定要先衡量场子里的情况和设备—— 如果音响器材不够敏锐,会使你不得不大声喊。你甚至得衡量自己的体力,把原来计划好的演讲缩短,免得到后来喊哑了嗓子。 即使是音响效果好的地方,为了慎重,你也最好先试试音,而且要求负责控制音响的人一定在场。 否则很可能出现尴尬的情况—— 你明明在最好的场地演讲,却因为事先音效调得太低,控制人员又跑掉了,没办法调整,造成整场演讲或会议,大家都得拉着嗓子喊。 人数不同,语气不同 还有一点,是讲大场子和小场子,你不但得用不同的音量,而且得用不同的口气。 举个例子,今天你到了有两千个座位的大会堂,但是只来了二百人,你除了请这二百人尽量往前面坐,是不是也得改变语气? 两千人是大演讲,二百人是小演讲,二十人就成了谈话会。 你怎能用对两千人演讲的语气来对眼前的二十人说呢? 只怕当你那么做的时候,仅有的二十人也要走了。因为你表现得太夸张,失去了亲和力,令人受不了。 腾格尔不会出在苏州 “声音”绝对跟环境相关。 为什么蒙古族歌手、山区少数民族和陕北同胞的歌声硬是不一样? 你只要设想自己在“风吹草低见牛羊”的大草原高歌;走在树林间对着山谷对面的姑娘唱情歌;再想想,你在见不到几棵树的黄土大地,望着远处的黄河引吭就行了。 蒙古草原的歌声当然雄浑,西南少数民族的歌声当然高亢,陕北黄土高原的歌声当然粗犷。 这些人的声音,当然与城市人不一样。 庑┤说纳簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 些人的声音,当然与城市人不一样。 ┤说纳簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 人的声音,当然与城市人不一样。 说纳簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 的声音,当然与城市人不一样。 纳簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 声音,当然与城市人不一样。 簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 音,当然与城市人不一样。 簦比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> ,当然与城市人不一样。 比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 当然与城市人不一样。 比挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 然与城市人不一样。 挥氤鞘腥瞬灰谎?/p> 与城市人不一样。 氤鞘腥瞬灰谎?/p> 城市人不一样。 鞘腥瞬灰谎?/p> 市人不一样。 腥瞬灰谎?/p> 人不一样。 瞬灰谎?/p> 不一样。 灰谎?/p> 一样。 谎?/p> 样。 ?/p> 。 ?/p> 为什么有人对着大海练演讲?(1) 现在你就知道,为什么许多演说家,他们以前不擅长讲话,甚至有口吃,但是在发愤图强,对着大海不断练习之后,居然成为演说家? 因为大海会吃掉声音,当他对着那空旷的地方演讲时,甚至听不到自己的声音,久而久之自然能把气练足,把声音练大。 虽然现在的音响效果好了,你还是可以用环境来训练演讲的“音量”和“气势”。 举个非常有意思的例子: 我教学生演讲时,坐在他前面不远的地方,如果觉得学生的音量不足,叫他加强,一次两次,还是不够。 你猜,我用什么方法改正他? 我会走到屋子的角落,离学生远远的。如果是在礼堂里训练,我甚至会坐到观众席的最后一排。 人很妙!每次我一坐远,大概怕我听不见,学生的音量自然就会加大。而且不只声音变大,那“气”也自然加强。 了解了这一点,如果你训练孩子演讲,可以坐到远远的角落里听。如果你训练自己,则可以请父母或“另一半”到远处听。 但记住!听的人不能离开视线,如果他出了房间,你看不见他,效果就差了。你缩小了吗? 怎样坐得有气派? 无论站着或坐着说话, 有的人看起来比他本人弱小, 有些人又显得比他本人大…… 非常重要的原因,是他的姿势和动作。最近台湾有一位“在野党主席”为了回应前一天“执政党”的谈话,上电视作了一个小时的演讲和记者会。 会后许多人评论他讲得太软了。 对于这一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 杂谡庖坏悖也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 于这一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 谡庖坏悖也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 这一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 庖坏悖也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 一点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 坏悖也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 点,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 悖也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> ,我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 我不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 也槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 不表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 槐硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 表示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 硎疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 示意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 疽饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 意见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 饧担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 见,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> ,但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 但要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 要说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 说,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 担绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> ,如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 如果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 绻翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 果那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 那天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 翘焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 天他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 焖囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 他的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 的椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 囊巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 椅子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 巫雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 子和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 雍妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 和桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 妥雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 桌子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 雷幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 子能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 幽艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 能低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 艿鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 低一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 鸵坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 一点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 坏悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 点,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 悖退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> ,就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 就算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 退憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 算讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 憬不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 讲话的内容完全不变,感觉也会好得多。 不暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 话的内容完全不变,感觉也会好得多。 暗哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 的内容完全不变,感觉也会好得多。 哪谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 内容完全不变,感觉也会好得多。 谌萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 容完全不变,感觉也会好得多。 萃耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 完全不变,感觉也会好得多。 耆槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 全不变,感觉也会好得多。 槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 不变,感觉也会好得多。 槐洌芯跻不岷玫枚唷?/p> 变,感觉也会好得多。 洌芯跻不岷玫枚唷?/p> ,感觉也会好得多。 芯跻不岷玫枚唷?/p> 感觉也会好得多。 芯跻不岷玫枚唷?/p> 觉也会好得多。 跻不岷玫枚唷?/p> 也会好得多。 不岷玫枚唷?/p> 会好得多。 岷玫枚唷?/p> 好得多。 玫枚唷?/p> 得多。 枚唷?/p> 多。 唷?/p> 。 ?/p> 你要先变大 无论演讲、谈判、会议、上节目,甚至只是普通聊天,在研究说话技巧之前,先得注意坐的姿势、坐的位置和使用的桌椅。 如果你观察过昆虫,会发现螳螂平常是瘦瘦的、绿绿的,像片树叶,有隐藏的作用。但是当它遇上敌人,却会把翅膀张开,露出里面鲜艳的红色。 还有,小小的昆虫,可能翅膀上有两个大大的黑点,看起来活像野兽的眼睛。还有一些小动物,遇到敌人的时候,会一下子鼓气,把身体胀大。 这都是为什么? 为了吓唬敌人,让敌人以为它不是小东西,而是大东西。 同样的道理,如果你希望自己看起来有派头、说话有气势,你先得变大。 扮成乖乖牌 无论站着或坐着说话,有的人看起来比他本人弱小,有些人又显得比他本人大。除了前面几节曾经谈过的“气”,非常重要的原因,是他的姿势和动作。 我常看电视的新闻座谈节目,发现有一位大学教授,每次坐在那儿,看起来都不像是教授,像是学生,而且是个乖乖的学生。 为什么? 面积和造型会影响气势。 左边的人双肩下垂、双手下坠,加上缩脖子,显得怯懦。这种姿态适合小职员用来听训。 右边的人脖子挺直,双肘向外,成为三角形构图,感觉稳定而有力,适合有力的陈述。 因为他很少比手势,一双手也很少放在桌子上,而是垂下去,可能放在膝头,也可能双手交握,放在两腿之间。 你试着做做看,双手交握,放在腿间,因为手臂的重量,肩膀是不是会往下沉?而且从正面看,人缩小了,活像幼稚园里乖乖坐着等糖果的小朋友。 相反的,如果你把双肘放在桌上,或提起来比个手势,你的肩膀是不是上升,而且整个人占的空间较大,看起来也比较有气势? 所以,如果你是小职员,开会时要表现顺服,一副“乖乖牌”的样子,你可以把双手垂下,用那位教授的坐姿;如果你是主管或老板,可千万别那么坐,免得减损自己的威风。 别躺在“黑色棺材”里 现在再想想桌椅。 如果你的桌子特别高,使你就算把双肘放在桌上,也好像在银行柜台办事的样子,是不是很不自在,也很不舒服? 而且,由于你大半个身体都躲在桌子后面,使你看起来变小了,好像在厨房扒着桌边跟 妈妈讨东西吃的小孩。 至于椅子,也一样。 许多大老板,要气派,而且要“靠山”,特别摆一张高背的大椅子,椅背能比本人高半个头,加上椅子有弹性,人往里一坐,更缩下去一点。 请问,那有气派吗?就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、颐指气使地下令,那也只是“耍派头”,而毫无“气势”可言。所以当你开会时,如果要表现强势领导,千万别坐在那样的椅子里。 就算非坐不可,你也得身体坐挺,或在背后加个垫枕,将腰挺起来,使上身变长、胸口挺起,而不能“窝”在椅子里。更千万不可以穿黑色的西装,缩在黑色的大椅子里,活像棺材里的人。 你想突出吗? 人要看起来神气,必须轮廓分明。演员和演说家在出场之前,甚至得先了解舞台后方布幔的颜色。 如果布幔是深蓝的,就避免穿深蓝色西装去演讲,甚至黑西装都避免,而改穿浅色的衣服。 你想想,在深蓝布幔前,穿白上装和蓝上装,哪个显眼、突出? 你再想想,如果你是领导人,要对群众发表谈话,你坐在一个深色高背的大椅子里,双肘又放在嫌高的桌子上,那气势能出得来吗? 坐的学问大了,请继续看下一节。 想要感觉挺拔,必须选择恰当的桌椅。 椅背太高,会造成头部不能突出;桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短,给人“缩脖端肩”的感觉;加上身子被桌子遮挡,更显得“人缩下去”了。 椅背低一点,能“崭露头角”;桌子低一点,使上身能“冒出来”;而且因为双肘有足够的活动空间,肩膀不致高耸,感觉也比较自然从容。 给人好感的坐姿 怎样坐得有诚意? 旁边的人讲话时, 你千万不能身子不动,只转过头去。 如果这时候,你再双手抱胸, 就算你无心,也会给人有敌意的感觉。 前一节说“人要看起来神气,必须轮廓分明”。 轮廓分明先要从领子谈起—— 请先想想,脖子特短的人,是不是给人“缩脖端肩”的感觉?脖子一缩,就显得畏怯。所以当你坐下的时候,先要小心后面的衣领被椅背往上推。因为当衣领变高,脖子看起来就缩进去了。 愈是摩擦性强的椅背和软的椅垫,愈容易把领子推起来,因为当你坐下的瞬间,背部已经接触椅背,身体才往下沉,后面衣领就被推高。 而且因为那发生在后面,你多半不自觉。 知道了这一点,如果你穿西装( 或套装 )坐下去,一定得伸手到腰后面,把衣服往下拉,使衣领和垫肩能够“服帖”。你还得注意前面的衣扣,如果必要,可以解开最下面一个,或完全不扣,以免坐下的时候,前襟向上挤,显得臃肿。 小心身上的肥肉 其次,你要“认识自己”。 如果你胖、颔下有肥肉、双下巴或脖子特别粗,当你坐在软椅子、大沙发上的时候,千万别“沉陷”进椅子。如果椅子太深,你可以找个垫枕在腰后撑着,或只坐进一半。当你坐挺了,不但显得有精神,而且不会因为“缩下巴”而显得肥胖。 如果你参加节目录像、有人为你照相,甚至只是一般聊天,你希望看起来漂亮,上身最好稍微向前倾。尤其中年的胖子,当你下巴向前,脖子上的肉不被挤压,脸的轮廓就会比较分明。 如果你比较“发福”,最好尽量让脖子挺直,避免下巴往里缩。但是脸不能仰得太高,以免显得骄傲。 博得好感的坐姿 还有一点,是当你对别人说话,或聆听的时候,上身向前倾,会显得更有诚意,也更容易拉近你与对方的距离,赢得对方的好感。 尤其开会的时候,就算椅子是硬的,你靠在椅背,甚至身体滑下去一点,绝对不如你坐挺,上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿,很可能自自然然地就博得老板的好感,觉得你很认真而且积极。 不安的行为语言 连老板在台上讲话,你坐在台下都要注意坐姿。就算你是老大,也最好别滑进椅子、半躺半靠,尤其不可把双臂交叉地抱在胸前。( 开会时更甭说了,那是禁忌。 ) 因为双手抱胸的“行为语言”是有敌意,或求自我保护。你如果不持反对的意见,或心里不安,甚至有短、有亏,何必那么警戒? 头随身动的道理 还有非常重要的一点,是当与你坐同一排的人,譬如你旁边的人讲话时,你千万不能身子不动,只转过头去。如果这时候,你再双手抱胸,就算你无心,也会给人有敌意的感觉。 你要听清楚他说话,可以!请把身子转过来,最好身子和头是正的,也就是完全不转头,使身和头一致,对着那说话的人。 你甚至可以把椅子移动一下,连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子,只是做样子,椅子根本没动,当你这样做,也会给人很有诚意的好感。 别做半吊子 至于下半身,也有不少讲究。 除了女生要显示优雅、避免穿帮( 这在以后其他书中会有专门的一章讨论 ),怎么交足( 翘二郎腿 ),甚至怎么穿鞋袜,都有讲究。 先谈穿鞋。 心理学家曾经作过调查,女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄,不好意思一开始就看脸,所以低着头,先看鞋。也有女生说得很明白,她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究,才显示这男人有品位。相反的,只注意衣裤,而不配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。 新鞋的印象 我不打算在选鞋袜上费太多墨水。只要告诉你,如果你是新鲜人,去谋职面试,女生可以穿全新的鞋子,男生最好不要穿鞋底还没几道擦痕的新鞋。因为据心理学家调查,考官猜穿全新皮鞋的男人,是太嫩、太小心、太慎重、太想得到这个工作。( 很奇怪,对女生则恰恰相反,女人的鞋子旧,反而会给人沧桑感。 )但男人鞋子也不能太旧,面试最好穿八成新、不带泥的鞋子。 说话的魅力 第二部分 小心露了底 穿袜子也有学问。有些人会想:“我穿长裤,袜子反正藏在裤管里。”于是穿的时候,随便拉一下。下面袜子虽然穿好了,袜口却没拉好。 结果,当他坐下去,尤其是坐在软沙发里,裤管自然被往上提,他再翘二郎腿,小腿露出一大截,就见了真章。 第一,袜子一高一低,不好看。 第二,袜口没卷好,歪斜,难看! 第三,如果裤子、鞋子、袜子都是深色,因为袜子没拉上去,中间露出一截白白的小腿,不雅! 知道了这一点,除了袜子要拉好,两条腿要一致,而且坐进软椅子的时候,要像拉领子一样,记得拉拉裤管。 二郎不翘二郎腿 最后,谈谈交足,也就是二郎腿。 看这“二郎腿”三个字,就知道那有点“二郎”,不正式,甚至吊儿郎当。 跟尊长正式谈话时,不能翘二郎腿,是大家都知道的。但即使在可以交足的情况下,也要注意几件事—— 第一,交足时不可露鞋底,也就是脚不可以翘太高,造成鞋底都让人看见了。 第二,在交足的时候,脚心如果对着别人,有些民族会认为是大不敬。 第三,交足时要使双膝接近,而不是把脚踝放在大腿上。后者很不雅,也是对人不敬。 谈了这许多“坐”,还有一项,就是坐的位置,那学问也不小,请看下一节。 陷进软沙发,会造成衣领向上移动;下巴向内收,则显得没精神;臀部陷下去,又使膝盖变得高。此时,如果再不注意交足姿势,不但看起来懒散,而且流气。 如果沙发软而且深,可以在后面加个垫枕,把上身挺起来,或根本不往后靠,看起来会有精神而且感觉诚恳得多。交足时要使两膝接近,不能如左上图,用脚踝搭在膝盖上。 谈恋爱的位子 怎样坐得有效果? 哪个角度更能让你表现妩媚? 当你们点餐,跟侍者说话的时候, 哪个角度更能让你微微地扬起脸, 表现气质与风采? 让我给你做个选择题—— 中午,在一个很明亮、客人坐了七八成的餐馆里,来了几对男女用餐。 甲男女面对面坐下,一边用餐、一边交谈,用餐完,男士付钱结账。 乙男女面对面坐下,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,男士付钱。 丙男女相邻而坐,也就是当“面对面”是指在小方桌,一个坐北、一个坐南的时候,他们是一个坐北、一个坐西,一边用餐、一边交谈,餐后男士付钱。 丁男女面对面坐,男士掏出显然是新买的杂志翻阅,由女士点菜,吃完饭,女士付钱。 请问如果有以下四种可能,你要怎么选? ①热恋情人。 ②在一起一段时间的同居恋人。 ③一般男女朋友。 ④结婚三年,已经有小孩的夫妻。 “行为语言”是不出声的语言 我曾经拿这个题目给十个朋友,出来的答案居然一模一样—— 甲?摇③ 乙?摇② 丙?摇① 丁?摇④ 可能凭感觉,也可能由“行为语言”,人们很容易从简单的动作看出人际关系。餐馆的侍者几乎没几分钟就能由一群进餐的人中,感觉出来当天会由哪一人付账。专门研究行为语言的人,甚至能由在机场电话亭打电话的姿态,猜出“那人”是在给另一半、情人还是同事打电话。 所以,当你想与人有好的沟通,除了说话的内容、穿着和姿态,还得小心“坐的位置”。 不同位子,不同情趣 那位置又得看场合,而不是绝对的。 就拿前面那对热恋的情人讲好了。请问,如果是你跟你的情人,相邻而坐用午餐,但是晚上你们到了个点着柔和烛光、十分优雅安静的西餐馆,你们仍然相邻而坐吗?还是,你们会改成面对面? 如果你事先订了位,那餐馆会把两套餐具摆在相邻的位置,还是相对的位置? 相邻,多好啊!因为近,你的膝头可以碰到她的膝头,你的手可以摸着她的手,你更可以耳语。 相对,面对面就不同了,你们两人正面相对,距离比较远,讲话不是得大声一点吗? 但是,你再想想: 这不是中午那个客人很多,比较吵也比较没情调可言的餐馆。因为安静,你们小声讲话也能听得清;如果要说悄悄话,你们的上身可以向前倾。你现在想象一下这个画面——你们因为相对,彼此看得更清楚,两双含情脉脉的眼睛,在柔和的烛光下相视而笑,优雅地向前倾,倾听对方的言语。是不是更棒? 话再说回来,如果你是女生,打扮得美美的,你希望“他”看你侧面,还是正面?哪个角度更能让你表现妩媚?当你们点餐,跟侍者说话的时候,哪个角度更能让你微微地扬起脸,表现气质与风采? 除非你只有半边脸漂亮,我相信你一定会喜欢面对面。 聚餐时老板怎么坐 或许你要说你没有情人,这与你无关。好!我们换个情况: 你是老板,在西餐厅宴请十几位部属,坐的当然是长桌。 如果你想一边吃饭一边跟全体在座的人沟通,你要坐哪儿? 你当然坐在长桌的一边,像西方宴客,男女主人相对而坐的位置。 因为这样你才能头不动,就看到全桌的人。 退而求其次,你会坐在中间,距离所有的人都比较近,缺点是你得把头转来转去,与左右两边的人说话。当你转向左边,右边的人就被冷落。 请问,除了这两个位置,你能选别的地方吗?当你选了别的位置,距离你很远又不在你视线之内的人,感觉会好吗?他们可不可能因此另外成立谈话小组,反而把你这个老板冷落了? 当你坐在长桌的一头,视线可以与同桌的每个人相对。好处是如果你是主人,能够不冷落任何客人,缺点是“动见观瞻”,大家都会注意你的一举一动。 当你只想跟少数几人谈 除非你不想跟其中一些人交谈。 对!在某些情况下,你为了避免打扰,回避一些人,反而得特别挑选“冷门”的位置。 譬如大家聚餐,但你只想与其中一二人讨论事情,你可以一到场就挑长桌最靠边的位子坐下,接着,招呼你想交谈的那一两个人坐你侧面和旁边。 因为你坐在边上,那两个人一前、一侧,就把其他人隔开了。又因为你没有坐在长桌的一头,没有正对着一桌人,你就离开了大部分人的视线,使其他人没有压迫感,而使他们能各谈各的、自吃自的。如此一来,你与那一两个人就更有了“私下言谈的空间”。 许多公司餐会,主管与次级主管都选择这样做。因为他们要利用这时候讨论事情,又不希望被别的员工听到,传出去作小道消息。 主动创造谈话的环境 了解了这一点,如果别家老板请你吃西餐,为了场面,他的一堆员工也来作陪,而你却希望抓住机会,跟那老板谈事情,你到场则可以采取主动,要求坐在边角上。当那老板挨着你坐下,你谈话的“场地”就设好了。 相反,如果你坐在中间,四周一堆耳朵和口舌,你好谈吗?又能谈好吗? 所以,要把“话说好”,甚至把“恋爱谈好”,先得注意坐的位置。 如果你想私下找两个人聊聊,可以坐在长桌一端靠边的位子,如果椅子略往后移,就离开了别人的视线。如果你是老板,其他员工能因此感觉比较轻松而各自发挥,于是你这一“小组人”就有了更私密的空间。乖乖听我说 怎样减少对方的敌意? 当一个人不自觉地抖腿的时候, 我们会说他心不安。 那是因为抖动可以使血液更畅通、反应更快速, 所以拳击手一上台就不断地跳动。 我以前养过一只亚马孙大鹦鹉。 它很喜欢抓痒,每次我靠近笼子,它就会爬到最上面的横杠上,把头靠近笼边,再将头上的羽毛竖立起来,意思是:“快!我准备好了,快为我的头抓抓痒。” 但是好几次,我的手伸过去,它突然翻脸不认人,转过头就狠狠咬我一口。 当我跟宠物店的人抱怨时,店里的专家一笑,问我是怎么伸手过去的。 我比给他看,他又笑了起来,说:“你怎能那样伸手呢?无论什么小动物,当你手心对着它的头,把手伸过去的时候,它都会紧张。你一定得用手背接近它,甚至连为它抓痒的时候,都只用小指和无名指抓,避免手心向下,它才会高兴。” 我回去试,果然那鹦鹉不再翻脸了。 抖腿的毛躁相 什么叫“行为语言”? 行为语言是用动作传达信息。 譬如一个人在跟你说话时,一直用手摸后颈,表示他不耐烦,想结束谈话了。这是因为当一个人内心有了焦虑与不耐烦,他的肌肉紧张,脖子容易僵硬,所以会用手揉脖子。 又譬如前一节提到,当一个人与你谈话时一直双手抱胸,显示他不同意你的看法,或不心安,力图自我保护。这是因为重要的器官都在身体前面,当他警戒时,自然会想办法保护前胸。 同样的道理,人们常说“挺胸而且双手背在后面”的样子是自信和自负。那是因为当他敢把自己脆弱的胸口露在前面,显示他“艺高人胆大”和“不怕别人来犯”。 再举个例子,当一个人不自觉地抖腿的时候,我们会说他心不安。那是因为抖动可以使血液更畅通、反应更快速,所以拳击手一上台就不断地跳动。“那个人”如果没有不安,好像随时要应付紧急情况,又何必抖腿呢? 读出你的心 由许多例子可以知道,行为语言是很科学、很自然的产物,是生物在进化过程中为了生存而自然有的表现。即使人类社会进步了、环境改善了,人们不再需要那么时时警戒,仍然不自觉地会把老祖宗传下来的习性显露出来。 而且,人们不必懂得行为语言,也不必存心去分析你的动作有什么意思,自自然然由你的“行为”,就能读出你的“语言”。 训人与逗狗 我说这么多,是要告诉你,想要说话动人,必须先注意“行动”。当你的行动正确,还没说话,已经加了十分。相反,当你的行动不对,如同我为鹦鹉抓痒,很可能还没抓,已经造成鹦鹉的反感。 现在出几个题目,请你想一想—— 如果你躺在床上,你父亲或母亲来叮嘱你一些事,以下两种情况,哪种效果可能比较好? 一、他站在床前,低头盯着你说。 二、他坐在床边,转过半身,对你说。 论强度,第一项比较强。因为你躺着、他站着,你无处可逃,他又高高在上,主动权和优势在他那边,当然他强势。 所以,如果他来警告你、训斥你,他站着特别有力。 但是,如果他要用柔性攻势,就不一样了。他坐在你床边,已经把他自己降低,把你们的距离拉近了,如果再伸手拍拍你,或拉着你的手说话,当然容易使你“放下武装”,减少你的抗拒。 何止对人,即使对狗都一样—— 你叫一只陌生的狗过来,当你站着叫,它不动;当你弯腰,伸出一只手到地面,它逃跑或对你吠;当你蹲下来,它则可能摇着尾巴走过来。 当你走进病房 了解了这一点,我再问你: