易经中的管理智慧

天天读书网（www.book.d78i.com）整理 《易经》是中华民族灿烂的文化瑰宝，被誉为“群经之首，大道之源”。《易经》推天道以明人事，讲究阴阳互应，刚柔相济，提倡自强不息、厚德载物，是解开宇宙人生密码的一部宝典。曾仕强教授多年潜心研究《易经》，将《易经》的实用性科学性，用浅白易懂的语言表达出来，引领我们追寻智慧的源头，迎向光明灿烂的无忧人生。第一集 道法自然本章中智慧点1. 中华儿女是《易经》的民族，因为长期以来，《易经》已经在我们的血液里面，形成了牢不可破的文化基因。2. 上天不会保佑任何人，上天如果保佑某个人，它就不公正了。3. 好老板是没有固定模式的，但道德是不变的核心。4. 人一生只做一件事情，就是在职场生活当中提升自己的品德。5. 中国人一生一世都在说第三种话，就是妥当的话。6. 透过科学，人类只能不断地去接触真理，最多达到真理的边缘，而无法知道最终真理。7. 品德修养可以庇荫子孙，而看得见的钱财会贻害子孙。中华儿女是《易经》的民族，因为长期以来，《易经》已经在我们的血液里面，形成了牢不可破的文化基因。我们的所作所为，如果站在西方的角度来看，那是乱七八糟的。但是如果站在易理的角度来看，大家会发现，全是条条有理的。六千多年来，中国人一直按照这条路在走，却由于日用而不知，且年代久远，所以造成了很多扭曲、错乱，甚至于误解。此次我们一定要正本清源，好好地把思路整理一下。中华儿女是《易经》的民族，因为长期以来，《易经》已经在我们的血液里面，形成了牢不可破的文化基因。——易经中的管理智慧大家慢慢会发现，今后全世界都要来学我们。这绝不是我们自己往自己脸上贴金，而是孔子两千五百年前的理想要在我们这一世实现。在现代，实现孔子的理想，靠的就是互联网。西方人不停地在“器”方面取得了显著成就，而道器是要合一的。很可惜，从东汉以后，我们就很注重“道”，忽略了“器”。恰好西方人帮我们把“器”的部分充实了起来，这对今后研究中华民族的智慧有很大的帮助。文化只能交流，无法整合，这句话是美国花了一百年时间才体会出来的。美国是个多种族的国家，国民来自世界各地，美国很想将文化整合起来，他们当初提出来的理想是非常好的，叫做Melting pot（大熔炉）。就好比用一个大熔炉把所有来自四方八面的民族、种族融合成一个美国文化。但是一百年下来，美国人不得不放弃——他们终于知道这是不可能的。于是他们退而求其次，用一个Salad bar（大拌菜）来呈现他们的做法——大家还是各搞各的，西瓜还是西瓜，青菜还是青菜，但最后在上边淋上沙拉酱——好像是融合在一起，但实际上文化整合是不可能实现的。《易经》是包容文化，而不是整合文化。文化需要的是彼此包容，现在有一种科学叫做生物科学。生物科学有一个思路是非常重要的，即物种一定要多样化。如果物种少样化，甚至一样化，整个宇宙很快就毁灭掉了。文化也一定要多样化，就好像花要有各种颜色，才能把世界装点得更精彩。如果我们把所有的花都统一成红花，那花这个物种很快就没有了。植物各不相同，才会有那股生长的气。中国人把医、药、食物混在一起，我们是不分的。吃东西吃的就是那股气，如果那股气不见了，东西吃进去也没有用。植物要丛生，并不是要求整个一片都是同样的物种。人类很多事情都做错了，只重收益，根本不顾及生态平衡。人要群居，动物也要群居，但植物要分开来。像这些道理，读完《易经》以后，大家会非常清楚。我们把此次学习的目标界定在《易经》在管理方面的智慧，是因为我们每个人需要自我管理，每个团队需要团队管理，而每个国家或民族也都需要有适合的管理。中华民族是易经的民族，所以我们必须掌握易经的智慧来管理自己的人生，乃至我们整个中华民族。读《易经》读到最后，要记住三句话。第一句话，吉无不利，自天佑之。这样的话孔子说过好几次，实际上它应该是颠倒过来的：“自天佑之，吉无不利”。我故意把“吉无不利”放在前面，是因为我们总是希望大吉大利，总是追求大吉大利。那么，怎样才能大吉大利？孔子不断地强调，要“自天佑之”。所以中国人一开口就说“天老爷保佑”，这不是迷信，这跟迷信一点关系都没有，只不过是我们把它解释错了。很多书里面说，自天佑之就是来自上天的保佑，其实这是不对的。上天不会保佑任何人，上天如果保佑某个人，它就不公正了——保佑了张三，李四怎么办呢？一开始我们就把“自天佑之”解释错了，然后一直这样以讹传讹流传了下来。中华民族有很多很好的东西，但是由于我们的误解，而没有使之发挥良好的效果。自天佑之告诉我们，自己努力，老天才会帮助我们，也就是天助己助者。上天不会保佑任何人，上天如果保佑某个人，它就不公正了。——易经中的管理智慧大家可以看到，很多《易经》方面的书，在解释“自天佑之，吉无不利”的时候，都是告诉大家，有了来自上天的保佑，我们就会常保吉利，实际上没有这回事情。老天只会帮助那些自己努力了的人，孔子后来讲得更清楚，“尽人事以听天命”。不尽人事，就不要期待有什么天命。天命是计划，人是执行，没有执行，计划也等于空。我们一生都在追求大吉大利，记住，重点在自己，不在别人。很多人说我们中国人依赖性很强，很被动，这些全是错的。中国人没有依赖谁，因为人太多了，无从依赖。我们根本就是无所依赖的，想来想去，发现还是靠自己最实在。《易经》一开始就告诉我们，要靠自己，不要寄望于人家的帮助。所以孔子又讲，“不怨天不尤人”，意思是说怨天尤人没有用，根本跟天和人没有关系。可是我们还有一句话，叫做“天人合一”，那怎么能说跟天和人没有关系呢？这就是说，做得好就有关系，做得不好，根本就没有关系。第二句话，《易经》里面写得很清楚，叫做“积善之家必有余庆”，我们也常常把它挂在家里的门壁上面。很多人跟我讲，中国式管理，是我们今后唯一的道路，但是它实在是太难学了，而且不像西方管理那么具有可操作性。西方的管理，只要大家看看程序，很快就能步调一致，而我们还要搞半天……大家放眼去看自然，自然有没有操作程序？好像没有。春夏秋冬，每年都不一样。我们也不必说那么远，就比如说白天和晚上，每天都不一样，把今天天黑的时间记录下来，与明天天黑的时间进行比照，一定不一样。所谓的model pattern（模型、模式），是很奇怪的东西。我们一方面相信一切是千变万化的，一方面又很相信model pattern，这不是自相矛盾吗？天底下每一个项目的操作都是不一样的，每一家公司的管理方式都是不相同的，别人无法去模仿，每个人必须要走出自己的路来。条条大路通罗马，但是每个人只能走其中的一条。要想同时走好几条，就会始终在改道，也就不能一以贯之，最后是到不了罗马的。当老板的人，脾气好有脾气好的做法，脾气不好有脾气不好的做法；有能力有有能力的表现，没有能力也照样可以做很好的老板，没有固定的条件。现在的人很喜欢说条例式，当老板需要几个原则几个条件，我看不见得。各行各业本身就有很大的不同，规模大小也不一样，怎么可以说所有老板的条件是一样的呢？在东北经营公司的人，到了广州，就会有很多东西不一样了。但这其中唯一不变的，就是道德。这在《易经》里面是非常重要的。好老板是没有固定模式的，但道德是不变的核心。——易经中的管理智慧今天的科学已经告诉我们，未来是不可测的，是测不准的，叫做测不准定律。我们看到气象台预报气象经常不准，是什么道理？是人员的问题吗？不是。气象台的工作人员怕挨骂，怕挨批，认真得不得了，生怕搞错了，尤其是台风、地震这类气象，报错了还得了？而且气象台的仪器也是非常精确的，所以，测不准跟仪器、技术、人员几乎没有关系。为什么会测不准？一句话就讲完了，当时是测得很准，但是测完了以后，它又开始变化了。这是没有办法的事情，人力无法管控自然的变化。我们现在受西方的影响，喜欢说，计划确定以后，就要按照计划去执行，这其实是行不通的。因为计划确定以后，照样会起变化。怎么办？如果还照原计划去实行，就是明明知道它错了，还照错的去做，那不是很奇怪吗？所以，中国人的方法只有一句话，就是看着办。看着办永远是对的。当一切都在快速变化的时候，定数只有一个，就是道德修养，就是我们今天所讲的凭良心。凭良心，会歪打正着，不凭良心，会正打歪着。明明可以赚钱，最后亏本了，究其原因，不难发现，就是当初的一时恶念将整个事情搞乱掉了。而怎么做怎么不对的人，最后的效果却很好，仿佛是老天在保佑，其实不过是人的良心在发生作用。本来会做坏的，有了良心的牵引，能够自我修正过来，我们的信仰就在这里。中华民族没有宗教，因为有了《易经》，我们根本不需要宗教。弄不懂《易经》的人去信宗教，我不反对，我们尊重宗教信仰自由。但是懂得易理的人会知道，《易经》的道理是超越宗教的。易理从哪里来？从自然来，叫做道法自然。我现在给大家一个标准，面对知识爆炸，资讯日新月异的今天，要用是否合乎自然去检验。合乎自然的，大概不会错；不合乎自然的，就要小心了。自然是最好的检验标准——合乎自然的，可以放心，就算当前没有成效，长期之后一定会有效；不合乎自然的，就算眼前很受益，也不会持久，很快就消亡了。世界上唯一持久的就是自然，江山依旧在，而人事已全非。人类社会再怎么变，再怎么改朝换代，自然是永远不变的。自然是检验真理的标准，这是《易经》告诉我们的。慢慢地，全世界都会向这个标准靠拢。现在的人常提到一个名词：伪科学。我是不接受“伪科学”这三个字的。科学没有伪的，伪的就不叫科学。科学只有正科学跟负科学之分，如此而已。人类还不了解的科学，叫做负科学，负科学仍然是科学，只是我们现在没有能力了解，我们不能因此就说它不科学。我不太接受“不科学”、“伪科学”的观念。积善之家，是可以永远存在下去的。所有看得见的钱财，看得见的宝贝，都是不可靠的。人一生只做一件事情，就是在职场生活当中提升自己的品德。老天就是创设各种不同的情境，让我们反省到，数据不可靠，资讯也不可靠，一切物质的东西都是不可靠的，因为它会变化。人一生只做一件事情，就是在职场生活当中提升自己的品德。——易经中的管理智慧以前有一件很好的衣服，你舍不得穿，把它挂在衣柜里，一阵子以后，衣服被虫子咬坏了，你能怪谁？今天有三个人达成协议，明天开始同心协力，可靠吗？不可靠，说不定半夜里，其中一个人就死掉了。一切都无法掌握。面对这样不可控制的情况，我们又能怎么办？我提出一句话，大家好好去体会：人要做什么事情，是千辛万苦的；老天要做什么事情，是轻松愉快的。老天要一个人在行业里面得第一，它什么都不用做，只要把这个人的竞争对手通通收回去就够了，这个人就没有敌手了，很自然就得第一了。人靠自己努力，要得第一，那是辛苦得要命，但是如果老天帮忙，就会轻松很多。要想老天把跟我们竞争的人收回去，有一个条件，就是我们自己要争气，这才叫做自天佑之。老天可以保佑的部分就是把对手收回去，其他的事情它没有办法做，还是要靠我们自己。我们看《三国演义》中，诸葛亮的遭遇就知道了。曹操当年有个谋士，叫郭嘉，其才能不亚于诸葛亮。可是郭嘉英年早逝，早早地就被老天收回去了。而且诸葛亮下山不久，东吴周瑜也走了。老天要诸葛亮发挥才能，辅佐刘备，所以把周瑜也收回去了。如果周瑜还在，诸葛亮整天跟周瑜斗都来不及，如何帮助刘备做大事？大家这样去想，就会明白，自然的运作是很灵光的，是人所不能及的。第三句话，就是顺天应人。中国人讲求天人合一，其实就是要顺天应人——顺乎天理而适应人情。人跟动物的不同，在于人有情。人跟动物都有性，人有人性，马有马性，猪有猪性，草木皆有性。这个性就是本能，就是与生俱来的能力。而情就是良心。中华文化是世界上有名的有情文化。但现在很多人把情都解释错了，一听到情，就很害怕，觉得情是人情包袱，会害死人的。这些人就是没有理解情的真正含义。任何汉字只要偏旁有“青”字的，都有美好的意思。比如说，“请”，表示语言很美好；水很美好，叫“清”；人长得很俊秀，叫“倩”；草木很美好，叫“菁”。可见，“情”表示的是美好的心。一个人的心很好，就叫有情。中国人不仅对人有情，对草木，对宇宙，都有情；不仅对活着的人有情，对死去的人也有情。我们不崇拜外来的神，我们崇拜那些活着的时候为人民做出贡献的人，在他死了以后，我们会把他当做神明来崇拜，这跟迷信一点关系都没有，这是我们对死人有情的表现。拜祖先，也是我们对死人有情的表现。情是人之所以为人的一个很重要的关键。如果管理管到彼此之间都没有了情，最后的结局是很凄惨的。很多总经理，在位的时候很神气，哪一天离休了，就变成“总不理”。当总经理的时候，所有人看到你，老远就恭恭敬敬地过来打招呼，可是一退下来，与你擦肩而过，也视而不见。当你发现没有人理你的时候，那是比什么时候都难过的。中国人的“管”跟“理”，是非常重要的。我们不喜欢被任何人管，但是也最痛恨不被人家理会。大家好好去想想这两句话，是经常挂在中国人嘴上的：“你怎么不理我呢？”“你凭什么管我？”所以，现在有人讲管理就是管人，这让我觉得很奇怪。任何想管别人的人，最后只有一个结局，就是被人家活活气死。所以我们很少像西方人那样，凡事都说“我跟你argue（争论）”，“我提出申诉”。中国人很高明，别人要管我们，要骂我们，我们就什么动作都不做，想办法把那人气死就够了。情是保护自己最好的一道墙，大家要好好去想一想这句话。大家从刚才的分析中可以发现，我们走的路跟西方人是完全不一样的。在此，我还要提出一个很重要的观念：所有的民族都有文化，而文化就是人和禽兽的最大区别。除了民族文化外，我们今天还有企业文化，但是文化的作用，全世界都一样，就是要使人跟禽兽有所区别。再落后的民族，也知道用几片树叶把自己要紧的地方遮掩起来，而动物不会，直到现在，动物都不会这样做。就是因为动物的性生活不是由它自己控制的，是由自然控制的。熊猫之所以难得，就是因为它可能一年也生不下来一个幼崽，它的延续是老天在控制的。动物的发情期是老天控制的，老天让它发情，它才能发情，动物本身根本没有自主权。人不是，人对于性是有自主权的。东方人最了不起的就是把性生活从动物性提升到文化性，可是现在我们已经慢慢又恢复到了动物性。大家普遍认为西方人很简单，很简单就表示他们比较接近禽兽。全世界的人都有责任拉开人跟禽兽的距离，这一点中国人做得最好。从周朝开始，中国人就做得很好了。周武王看到父亲周文王那么了不起，想到自己虽然已经将商纣灭掉了，但这并不算什么，总要留下一点东西来，于是他讲了一句话，流传至今，也使他留名百世。周武王的留名不是因为他的文治武功，而是因为这句话——人为万物之灵。人为万物之灵，这跟我们探讨的主题是有密切关系的。《易经》告诉我们，宇宙是由三个东西构成的。一是象。我们用眼睛看外面的事物，看到的都是象，用今天的话讲，叫做现象。象包括了天象，比如说天上的云呈现怎样的形状，如何飘移；还有地象，这边是山地，那边是丘陵，还有河流、平原，等等。地理也是象，天文跟地理是一样的，都是象；另外还有人象，每个人的长相都不一样，行为举止，言谈风度也都各有特色，这都是每个人呈现出来的象。宇宙第一个被人类接触到的就是象。这样我们才知道，中国人很喜欢“以貌取人”，看到一个人，会从这个人的相貌来忖度他的为人。中国人很喜欢看人家的相，这当然是有道理的，因为所有的事情都可以写在脸上，通过看相可加以了解。当我们看一棵树的象时，我们大概不会把它锯开来看它的年轮，因为一锯开，树就死掉了。所以我们看象，是首要的。但是要透过象有所思，有所得。象就是现代管理非常重视的现象。象背后有数。我请问大家：是先有数后有象，还是先有象后有数？是先有数后有象。一棵树之所以会长成这样，是因为它背后有个数。什么叫数？就是一个地方的地形地物，诸如土壤怎么样，风大不大，以及周遭的一些动物对它会不会有很大的影响，这都是数。中国人讲的数不是西方人所讲的数学，西方人的数学是死的，是没有生命的，中国人的数是活的，是有生命的。这样大家才了解，西方人讲数的时候会讲得很固定，一是一，二是二，中国人讲数都讲得不太固定，常常说，“两三个”，“七八个”，“十来个”……中国人永远不讲固定的数。数不停地在变，怎么能够讲固定的呢？有些事情是人没有悟到那个地步，却坚持认为自己是对的，认为数就是固定的。数，用今天的话来讲，可以勉强称为数据。现在的管理人员一般首先看数据，但是大家要注意，看数据，不要完全相信数据，完全相信，你就惨了。你想知道公司仓库里面现在有多少存货，报表送上来的时候，你要知道，现在的存货量已经不是上面的数字了，否则就表示公司这几天都没有生意。可见，对就是错，错才是对。西方人一听到这句话，就火大了：“什么对就是错，错才是对？对就是对，错就是错！”西方人偏重于知识层面，不太理会智慧层面，这是他们的问题。他们太重视器，而没有道的修养。中国人要求的是道器要合一。中国人经常用假的数据来骗人，这是我们最擅长的，我们会看管理者想要什么数据，就给他什么数据。西方人的数据多半是真的，中国人的数据多半是假的，这是什么道理？在西方，要看一个医生好不好，根本不用打听，直接进去医院，医院的墙壁上会写着这个医生是哪里毕业的，行医多少年了，获得了什么称号，等等，什么都写得很清楚，而且都是真的。但在中国的医院，我们进去如果看到这些，就知道全部都是假的。因为假的才要贴在墙壁上，真的是放在抽屉里的。这样我们就知道，整个环境是不一样的。中国人有数据的观念，但是不会相信它，可是也不会不相信它。《易经》就是告诉我们，不要相信也不要不相信。因为凡事有阴就有阳，假的当中会有一部分真。所以在中国社会，永远是真中有假，假中有真，真真假假，永远搞不清楚，一直到现在都无法避免。象、数其实都不可靠，象有假象。有人说：“给我看个相吧……”，我就很好笑：这个时候看的肯定是假象，当你准备好的时候，表现出来的现象全是假的。看相要趁想看的人不注意的时候看，才能得到真相。当他粉饰太平，一切都伪装好了再看，那就是越看越不像。象有真就有假，而数永远是变动的，所以中国人只说心中有数，至于哪个数，我们始终不会讲清楚，因为一切都在变动，明确说出来的，都是没有信用的，这样的话，何必说呢？只有象和数背后那个东西才是最可靠的，叫做理。中国人始终在找寻一条值得依循的道理，中国人是天底下最讲道理的。只要你跟一个中国人讲他没有道理，他绝对不会放过你：“我怎么没有道理？我哪一点没有道理？”你说他不讲理，那更惨，他会抓着你，非要你给他一个交代不可。很多人误解了情、理、法的真意，中国人是讲情的，这些要靠我们自己好好去厘清。中华文化是有情的文化，但是中华民族不是讲情的民族。因为我们的情必须要合理，只要情是不合理的，情就非常可怕。你骂一个中国人，“你这个人没有感情”，他不太在乎，他只说一句话，你就哑口无言了：“对你这种人讲什么感情？”你对一个中国人讲，“你不守法”，他也不在乎：“我承认我不守法，难道你就守法了？我是不忍心说你而已。”像这些事情是我们经常碰到的。所以，法在中华民族不彰显，是有道理的。我们今天所讲的法治，其实都是讲好听的。中国人是依理处置，而不是依法办理。但是我们已经养成了习惯，嘴巴上都讲依法办理，心里想的都是合理解决。真正有效的是合理解决，依法办理，到最后就是孤家寡人一个。所以公司只设总经理，不会设一个“总经情”，否则就会乱七八糟；也不会设个“总经法”，否则就像黑社会了。从这里去了解，我们就会慢慢知道，为什么我们要讲自己的一套东西，因为我们的思路跟西方人是完全不同的。这样我们就看出一个数字来了，这个数字对我们中国人来讲，影响实在是太大了，就是“三”。老子所说的“道生一，一生二”，我们都很容易了解，但是“二生三”，我们就有疑惑了：“三”是什么？学数学的人都知道一生二，二生四，四生八，八生十六……对于二生三，我们就有所怀疑了：“老子是不是数学不好，二怎么生三呢？”其实学过高等数学的人都知道，二本来就生三。一是太极，二是两仪，也就是阴阳，而三是阴阳的变化。只要阴阳一变，万物就产生了，这就是所谓的“三生万物”。比如说，公狗跟母狗在一起，交易变化，就会生下很多小狗。这是非常简单的道理。《易经》中有一个很重要的字，叫做“生”，“生”不是生存，也不是生活，而是要生出后代来。所以，我们称呼男士为“先生”，其实就是说你赶快生个小孩。很多事情我们没有沿着它原本的意思去理解，才会把自己的思路搞得很乱，然后又开始去害别人。外国人很想了解中国人，但是始终不能真正了解，就是因为我们都在骗他们。外国人说：“你们很保守。”我们就说：“是是是，我们很保守……”中国人怎么会保守呢？中国人已经变到没有自己的一套衣服了。现在根本没有一套衣服可以代表中国人，因为我们始终不固定，怎么可以用一套衣服代表变化着的中国人呢？很多人说人家日本人就有自己的和服，那是日本人不长进，永远只穿和服。中国人是很善变的，但是因为我们有《易经》，我们会变到让人家看不出来我们在变，这就叫智慧。我们是讲真话的人，但是我们讲到最后，会让人家听起来是假的。因为我们知道，人最不喜欢听真实的话。我们去看中医，问医生：“我得了什么病？”如果医生说：“你这个病我不太清楚，因为医书上记载得不清楚，直到今天，医学界也还没有办法完全搞清楚你的病，你叫我怎么讲呢？”他讲的都是实话。你会有什么感觉？再继续问他：“那你给我的药吃了会不会好？”他说：“可能会也可能不会。”这也是真话。再问他：“我吃了会怎么样？”他说：“说不定，有的人吃了就好了，有的吃了就死了。”他没有一句话不真实，但我们听了这样的话，一定很恼火。这是不是就表示我们要骗人？不是，中国人从来不骗人，没有一个中国人会骗人。我们慢慢就会发现，这是到现在为止西方人没有了解我们的地方，因为他们无从了解起。西方人的脑筋很简单，如果不说实话，他就认为你是欺骗。中国人是既不欺骗，也不说实话，只说第三种话。中国人一生一世都在说第三种话，就是妥当的话。每个中国人都是根据自己的身份、立场、与对方的关系，来讲妥当的话。但现在的人不了解这些，总觉得这样不对。中国人一生一世都在说第三种话，就是妥当的话。——易经中的管理智慧三是《易经》给我们的一条很特殊的路。外国人只有二，我们有三。我必须要说明，整部《易经》都是合乎科学的，只是当年没有科学语言，我们无法要求当年就用科学语言对其进行解释。因此，我们此次一定要把其中的关键解释清楚，否则大家还是很迷惘。西方人做学问做到最后，做出了ience从哪里来？从哲学来。西方人是先有哲学，后来觉得哲学太笼统，不够明确，所以才演变成science的。翻译时，把science翻译成科学，这是个严重的错误，因为science根本不是科学，science应该译成学问才对。不过，我觉得将science翻译成科学的这个人，他有一个很大的贡献，就在提醒我们，这只是分科之学，大家要小心。从这个角度来看，将science翻译成科学的人是很有智慧的。西方人所做的都是分科的学问，他们从来不做整全的学问。比如说去看西医，先要确定挂什么科。老实讲，病人如果知道自己该挂什么科，就不用来看病了。我觉得自己应该是内科，然后我到内科去，内科医生却告诉我应当看外科，不该看内科，此时我已经半条命没有了。最后跑到确切的那一科，整个人已经奄奄一息，快死掉了。这是非常奇怪的，西方人把分看得太重要，他们的问题就发生在这个分，分到最后，支离破碎，无法整全。西方人现在已经在改了，他们现在推出了家庭医生，不再让病人去找专科医生。其实西方人是在朝我们这个方向努力。在西方，小孩发烧了，你是找不到医生医治的，因为医生不接收，你打电话给医生，说：“我的小孩发烧了。”他告诉你：“你自己先量量，几度了。”你量了，告诉他：“37度了。”医生说：“37度不算发烧，明天再说。”父母急得要死，因为父母只有一个孩子，但医生一点不着急，他的病人有几千个。中医会告诉病人，发烧的话，不要吃药，如果觉得很烫，就打个鸡蛋清用毛巾敷在额头上。外国人一听，会觉得这个很野蛮，很落伍。其实，用鸡蛋清敷在额头上是最好的退烧方法。真正有医德的人不会随便替人家退烧，因为发烧不是病，发烧只是个警讯，意在告诉我们，身体有了问题，如果把烧退掉了，我们就不知道自己的问题在哪里了，烧是退掉了，而真正的病源却反而被隐藏了。中医讲求治本，不是从治标入手，西医是完全治标的，就是因为观念不同，所以才会有分歧。西医最简单，哪里痛割哪里，脚痛，剁掉；胃痛，挖掉；手痛，换一只。万一哪一天头痛，那就糟糕了，头也被砍掉了。中医是先问病人哪里痛，痛的地方他不会去碰，因为越碰越痛，中医会碰不痛的地方。外国人很惊讶：“中医连方位都搞错了，我这里痛，他偏碰那里。”我们的说法是，痛的地方你去碰它，岂不是更痛？中医专门碰不痛的地方，碰到痛的地方也不痛了。我们讲求阴阳，阴阳就告诉我们，两边是会平衡的，不用急。现在全世界都非常重视中医了，只是外国人还没有摸清楚中医到底是怎么回事。Science的原意是学问，后来我们把它翻译成了科学，但是我们又误解了，以为科学就代表了一切。科学不可能代表一切，艺术难道不存在吗？但艺术不是科学；道德难道不存在吗？道德也不是科学；宗教难道不存在吗？如果宗教是科学，那不闹笑话了？西方人现在很麻烦，就是要将宗教变成科学。老实讲，大家只要去想想，为什么西方的科学家到最后很多都去信宗教了，就知道科学不能穷极宇宙的真理。西方的科学家已经承认，科学无法告诉人类最终的真理。科学只是一条真理的渐近线，他们称之为Asymptote。透过科学，人类只能不断地去接触真理，最多达到真理的边缘，而无法知道最终真理。透过科学，人类只能不断地去接触真理，最多达到真理的边缘，而无法知道最终真理。——易经中的管理智慧西方人也慢慢意识到，他们有很大的局限性。在科学、艺术、道德三者之上，一定有一个整全的东西，就是我们所说的道。道不是任何东西，但是它可以变成所有的东西。所以严格讲起来，中国人的学问只有一门，就叫道学。我们没有哲学，我们很勉强地说我们有哲学，外国人也是很不服气的：“你们有什么哲学？只有一大堆笑话而已。”其实，有笑话就够了，就可以活一辈子了，还要什么哲学？我请问大家，你是要靠哲学活还是要靠笑话活？中国人是大家一起嘻嘻哈哈，谈笑用兵，什么事情都不解决，那是最愉快的。非要把所有问题都解决干什么呢？那是很笨的行为。西方有一个词，叫做problem solving（解决问题），现在人觉得这个词很好，但就是它搞得大家累得要命。中国人是讲化解的，不讲解决。解决了一个问题，又会有其他的问题产生；解决了一个部分，其他部分又突出了。所以，问题永远解决不完，就好比吃西药一吃就要吃一辈子，没完没了。因为西药让我们身体原有的抵抗能力和复原能力都没有了。但中医会告诉我们，中药只能吃一个疗程，就不能再吃了，否则的话，身体机能就会受到损伤。解决了一个问题，后面会产生几十个问题。西方人现在之所以越来越忙，就是因为他们不懂这个道理。问题不可以解决，问题要化解，化解以后，才会没有后遗症。但是现在很多总经理都学西方，都很急地要去解决问题，搞得自己累不说，还弄得凡是跟随他们的人都累，用两个字讲完了，缺德。现在很多总经理天天在做缺德的事情，等到有一天算总账的时候，他就完了，就变“总不理”了。Science告诉我们，它是分科的学问。所以现在的博士没有资格叫博士，只能改名叫“专士”，我敢讲这话，是因为我自己也经历了这个过程。现在的博士很专，所以应该叫“专士”，他们是知道少少中多多的人，但真正的博士是要知道多多中少少的人，这是两码事。你问一个博士：“你是学什么的？”“我学医的。”“我身体最近……”“等一等，我学的是内科，不是外科，你少跟我谈外科的事情。”你去找内科的博士：“我的鼻子……”“等等，鼻子不算内科。你应该去看耳鼻喉科。”好不容易找到耳鼻喉科，博士先问道：“你是左鼻孔有问题还是右鼻孔有问题？”“右鼻孔。”“抱歉，我专攻左鼻孔。”这算什么博士？这不仅仅是笑话而已，现在搞到这步田地，都是分造成的。有人就因此而认为中国人是在走合的路，我想这是我们现在最糟糕的，我们陷入了绝对的二分法。采用跟西方对比的方式，认为既然西方人是走分的路，我们与他们不同，那我们就是在走合的路，这是错误的。我们是分中有合，合中有分。因为《易经》本来就是一分为二，二合为一。当一个中国人跑出来的时候，人家会骂他：“你出来干什么，家里的事情不要干了？”但是退回去，又会有人说：“你回去干什么，外面的事情不要干了？”所以，中国人就在门口走来晃去。别人说：“你出来干什么？”“没有啊，我要进来。”别人说：“你进去干什么？”“不是，我要出来。”从经常的挨骂中，我们体会到只好这样。可见，我们一定要机动，不可以固定。现在的老板好像整天都在发脾气，看到员工不坐在自己的位置上，整天在外面晃，他就很气：“公司里边的事情不做，整天在外边跑，就是你们这些人把公司弄得一团糟。”但是看到员工坐在公司里，他也很气：“整天只晓得呆在公司里，外面的事情谁干？”这是事实。我们的考核没有办法跟西方一样。西方的考核很简单，就是画一个表格，才能占一格，态度占一格，业绩占一格……他们会划分出很多的项目，各项成绩汇总，就是这个人的考核成绩。中国人没有，中国人再怎么分不同的项目，也不会先分项打分。凡是打过考核分的人，只要是中国人，都是先打总分，然后再将总分分配到各个项目下，凑来凑去，凑成总分。所以，我们学西方管理学到最后都只是学点皮毛，没有办法实际运用，就是因为西方人的思维和我们骨子里所想的不一样。我请问大家，如果一个人的考核分数加起来是五十九分，你会打五十九分吗？那样的话，被评价的人一定会揍你：“五十九，你给我六十分会死？”其实，在中国社会，六十分就是不及格。我教书几十年，我坦白地跟我的学生讲：凡是拿到的成绩是六十的同学，你要知道自己其实是不及格的。真正不及格的，我会给他四十分，表示事态严重了。良好的大概都在七十分以上，我也不会打六十九。所以，如果说中国人的成绩很精确，那完全是骗人的。中国人打成绩要顾及到对方的感受，所以，我们评分时的心情就跟西方人不一样。一个明明没有病的人，去找医生看病，医生告诉他，你的病只要好好休养休养就好了，不必吃药。等到这个人第二次来找医生的时候，医生就不能用老一套对付他了，就开一些吃了没有用，但也不会死的药给他。他就安心了，他认为医生给他药吃，是照顾了他。这没有什么不对，他吃的其实不是药，而是安慰剂，给他一点安慰，让他能够安心愉快。富二代经常会怀疑自己有病，我看过太多这样的实例。因为富二代什么都有了，但总觉得自己缺点什么，那就是病。于是他就整天琢磨自己是不是得了某种病，检查结果显示他并没有得病，他还是不相信，总觉得医生在骗他。有人走遍大江南北，就为了证明自己有病。曾经有个人跟我说：“虽然医生都告诉我，我没有病，但我始终觉得我有病。”我说：“那你要怎么办呢？”他说：“我再去香港检查检查。”到了香港，终于证明他有病了。这就是人。天好做，地好做，人难做。领导好当，员工好当，干部难当。我们跟外国人不一样，外国人一切都是老板负责任，中国人经常是弃车保帅，老板才不会负责任。我们下象棋，被对方将军的时候，我们就把车拿来挡，车存在的价值就是为了在这个时候替帅去死。这就是我们的文化。从中我们慢慢就领会到，西方那一套其实完全不符合我们的想法，说什么权责合一，都是讲得好听而已，不可能实现。老天打雷把人劈死了，会不会有人提起公诉？人恐怕只会自认倒霉吧。天是有权无责的，总经理也是有权没有责的，所有总经理听了这话，大概都很高兴，但是要注意一点，总经理的责是对上一层的人。中国人的这种层层阶制是没完没了的，人上有人，天外有天。西方人的观念里，一家公司的老总就是最大的，就是一把手。中国社会，一把手上面还有一把手，这是外国人听不懂的。他们说：“你就是一把手了，怎么会上面还有一把手？”中国人的说法是：“我是看得见的一把手，但我后面还有个看不见的一把手。”这才叫中国式管理。我们常常觉得天子就是最大的了，但天子说：“可笑，我怎么会是最大的？”我倒请问大家，为什么天子管自己叫“寡人”？鳏寡孤独是最糟糕的了，但为什么天子要自称“寡人”？天子自称的“寡人”，不是孤独的意思，而是指寡德之人。天子每天都讲自己寡德，就是告诉大家，我什么都有了，不过就是缺乏德行而已，你们干部要做的事情，就是补充我的德行，凡是会损害到我的德行的人，我一定立斩不赦。弄清楚了这一点，我们就知道天子为什么自称“寡人”了。一个人一生唯一的目标，就是使自己的德行充足，使自己的修养得到提高。孔子说：“君子上达，小人下达。”上达天道，就是品德修养越来越好。品德修养可以庇荫子孙，而看得见的钱财会贻害子孙，大家千万要记住这句话，尤其是现在的富二代们更应该好好体会一下这句话，否则就会无法无天。品德修养可以庇荫子孙，而看得见的钱财会贻害子孙。——易经中的管理智慧为什么“无法”上面还要加上“无天”？我们慢慢去了解。法是给地守的，天从来没有法，没有人给天立法。就算现在是夏天，天也可以很冷，而在冬天，天也可以很热，天可以这样做，人抗议没有用，地抗议也没有用。天有情，地守法，人合理。我们的情理法是从这里来的。所以，大家第一个要确立的就是领导一定要做好人，不可以做坏人，但是干部一定要做坏人，不可以做好人。现在的情形都是相反的，领导拼命做坏人，禁止员工这样那样，而干部趁机做好人，所以弄得天下大乱。领导做好人，干部做坏人，而员工就做憨人。这个“憨”字用得非常好。“憨”不是愚蠢。员工才不愚蠢，员工都聪明得很，说员工很憨，是因为员工根本管不着这些事情。从这个角度入手，把管理思路厘清了，大家就知道该怎么做了，这是非常简单的，一点不难。第二集 天地人和本章中智慧点1. 人要经得起磨，磨了以后才会灵光，要多磨而不只是经历而已。2. 变，是领导的权力。3. 中国人是天底下最讲道理的人，但是要跟中国人讲道理，也是天底下最难的。4. 风俗习惯各不相同，需要入境问俗，而我们的管理也需要入境问俗。5. 老板一做事，最大的隐忧就是干部通通不敢做事了，等待老板的命令。6. 人不要勉强，要顺其自然，却也不能听其自然。7. 当老板的，再怎么权力下放，再怎么不管事，再怎么无为，都要保留住最后裁决权。8. 领导一定要恩威并济，没有威，光有恩是没有用的。天、地、人被称作“三才”，是自然的景象。天，是无言的，孔子讲得很清楚，“天何言哉？”天是不说话的，大概没有人听到过天开口。为什么天要无言？因为它希望它的干部把意见说出来。天不说话，人就非说话不可。如果天什么话都说了，人就不方便说了。西方人把无所不在、无所不知、无所不能，当做上帝。其实这不符合自然。天，才是无所不在、无所不知、无所不能的。我们一抬头，就能看到天，没有哪一个地方不被天覆盖，可见，天是无所不在的。天的无所不能，表现在天生万物。而天的无所不知，从我们经常挂在嘴边的一句话就知道了，“天知地知你知我知”，可见没有事情是天不知道的。作为一个领导，什么事情都要知道，才有办法做决策，只要有人隐瞒，你就会吃亏。所以，领导最不高兴的，就是干部隐瞒一些事实。天无言，是为了看老百姓有什么话要说，只有天无言，老百姓才敢有话说。老板没有意见，才可以听到各式各样的意见。只要老板说出自己的意见，他就很难听到不同的意见。中国历史上，只出了一个魏征，就表示他很难得。如果历朝历代都有魏征，魏征就不算什么了。但是我们也要知道，唐太宗几次下决心要杀魏征，因为他讲话太难听了，触怒了龙颜，但最终经过皇后劝解，唐太宗没有杀掉魏征。所以，不要以为当魏征很荣耀，事实上是很危险的。因为人不能讲实在话，这一点是非常重要的。西方人认为Honesty is the best policy，诚实是最好的策略，这没有错。但是，中国人所谓的诚实，跟西方人所谓的诚实，是不一样的。所以，一个人学了西方人的沟通方式，跟中国人就无法沟通了。西方人听话，会先听对方所说的是不是事实，中国人不会。中国人听话，先听对方是不是站在我们的立场上，如果不是，对方越讲得对，我们就越不客气。中国人听一个人讲话，会先听对方的胳膊是向我们弯的，还是向外弯的。所以，中国人见鬼说鬼话，见人说人话，是有其道理的。跟中国人讲话，要先讲到让他听得进去，而不是对错的问题。对又怎么样？错又怎么样？我年轻的时候，也不懂这一套，因为我也是受西方教育的。老实讲，现在的人受的都是西方的教育。我的老板让我填一张表，我忘记了，没有填。老板问我那张表填完没有，我很诚实，说还没有，老板大发雷霆：“你根本没把我的话当一回事，让你填一张表，填到现在还没有填完。”后来我慢慢懂了这一套，当我没有填表，老板问我表填好没有的时候，我会说填好了，然后赶快去填，这样什么事都没有。就算老板看见我现在才填，问我：“你不是填好了吗？怎么现在才填？”我会说：“我确实早就填好了，只是早上走得太匆忙，落在家里了，所以现在再填一遍。”老板又能奈我何？但我希望大家了解到，我这样做并不是在骗老板，如果我是故意骗老板的话，老板绝不会放过我的。中国人不说实在话，很少是出于骗人的目的。中国人不说实在话，是怕对方生气，我们朝这个方向去想就明白了。后来，老板跟我开玩笑，说：“你明明没有填，为什么说自己填好了？”我说：“我说没有填好，你会生气，对不对？”他愣了一下，说：“我不但会生气，而且会觉得你看不起我，没有填好还讲那么大声，不会讲小声一点吗？”这也是外国人听不懂的，他们觉得奇怪：这跟大声小声有什么关系呢？跟中国人说话，第一句话要说到他听得进去，再开始说其他的。老板问你：“我们公司今年出口怎么样？”你说：“很好，只不过比去年差一点。”他就听得进去。如果你说：“不行。”老板就会很生气：“怎么会不行？为什么不行？”你就完了。这样我们才了解，为什么中国人的文法跟西方人的文法是不一样的。讲英语的人是很吃亏的，讲了yes，后面就一定要讲肯定的话，说了no，后面一定要讲否定的内容。中国人摇头不一定是反对，点头不一定是赞成，这是外国人搞不清楚的地方。外国人听不懂中国话，谈判的时候，看到中国人猛点头，以为他是赞成自己的说法，但轮到中国人发言，外国人才知道，他根本就不赞成自己的观点。中国人妙就妙在这里，连我们的姿态美国人都搞不清楚。我们一定要记住，我们已经到了不需要文法的地步，这是我们语言成熟的标志，因为非常成熟的语言是不需要文法的。现在有太多误解需要我们拨乱反正。天无言，而地要明言。地，可以承受，它就承受，如果不能承受，它就陷下去了。当人拿锄头来挖地时，地不会抗拒，可是当人挖到很硬的石块时，就怎么也锄不下去了。地是明言的，能接受就接受，不能接受，就不接受。这就在告诉我们，基层的员工可以做，承受得了，就做；承受不了，就要表明自己承受不了。大家会发现，老板骂基层的员工时，很少骂他不能干。很多基层员工不了解这一点，他们没有听出老板潜在的那句话——你不能做，一开始你就要告诉我，这样的话我还可以找别人做。一开始你跟我讲你可以做，到最后完成不了，你让我怎么办呢？我骂你不是因为你不能做，而是因为你把我的时间都耽误掉了。很多基层员工没有抓住老板讲话的要点，以为老板骂自己是因为自己能力不及，其实根本不是这回事。老板骂员工跟老板骂干部是不一样的。老板骂员工，是说员工不能做，就应该坦白地说出来，以便老板及时找别人做。员工不能一开始逞强，非说自己可以做，等到最后才说自己做不了，那样就把时间都耽误掉了。任何事情都能够补救，只有时间是无法补救的。老板骂干部就不一样了，当干部的人要记住，你的脑海里面不可以有“不可能”的观念。因为中国人相信“天下无难事，只怕有心人”。只要人有心，一定会克服万难。《易经》之所以叫“易”经，就是整本书里面没有一个“难”字。天底下没有不可能的事情，因为事在人为，只要有心，什么难题都可以解决。所以老板不喜欢听到干部找理由，不喜欢听见干部说“不可能”，老板是不相信这些话的。老板要无言，基层员工要明言，干部呢？就是我刚才所讲的，很难。当干部的，该讲的话一句不可少，不该讲的话一句不可多，我觉得这是最好的磨炼。历练跟磨炼是不一样的，我们多半喜欢讲历练，历练是不经磨的，人要经得起磨，磨了以后才会灵光，要多磨而不只是经历而已。做一件事情，不见得会长一智，因为没有经验，没有受磨。这样大家才知道，老板经常是不置可否的。那么，干部可不可以请示老板？不可以。干部能不能不请示老板？当然更不可以。什么时候把这个弄清楚了，就是真正懂得《易经》了。人要经得起磨，磨了以后才会灵光，要多磨而不只是经历而已。——易经中的管理智慧天，高高在上，而地，低低在下，这是我们随时都可以看到的自然景象。天地之间有万事万物，万事万物跟天地离不开关系。根据这个，我们就可以来了解“三才”到底指的是什么。我们发现，天地间万事万物，以人为代表，这就是我们的文化，目的就在于要拉开人跟禽兽的距离，要不然人没有资格成为万物的代表。所以《易经》里面有天、地、人三才，“才”就是才能。但是，我们讲才能，一定不要忘记品德，才能和品德是不可分的。大家一定要把天、地、人三才的原理，运用到实际的管理中，倘若能够一辈子照这个实施管理，就不会犹豫。天负责的是经营。天从来都是爱下雨就下雨，爱刮风就刮风，爱打雷就打雷，人再怎么抱怨，它也不在乎。地，只管一样东西，叫作业。反正人种什么，地就长什么，长得出来就长，长不出来就不长。地也不会抗议，不管人把什么东西堆在地里，地都不讲话，因为最后受害的是人类自己。地从来不管经营的事情，而所有管理的事情又都是人在做。这是我们首先要分开的要点，西方人没有这样分，他们把经营跟管理混合在一起，不太讲经营，主要讲管理，因为他们是二分法。西方人不是劳方就是资方，而且劳资双方经常起纠纷。中国人很高明，劳方跟资方，不太会正面起冲突。地是劳，天是资，人是介方——我们是联系天地的中介。由此可见，我们的重点在人，不在天地。如果把天地之间的人抽离掉，天地就不可能进步，就永远是老一套。我们看狗跟猫，几十年都没有改变过。即使有变化，也是人使其改变的，是人给狗、猫穿上了衣服，它们自身是没有办法改变的。可是就算我们给它们穿上了衣服，它们生下来的幼崽也不会穿衣服，还是会恢复原形。这一点我们要慢慢去体会。中国人会把天当做老板，就是领导，把人当做干部，而把地当做基层的员工。这个观念，大家一定要把它很清楚地在脑海中确定下来。从现在开始，当领导的人要知道，自己已经不能按照人的方式去做事了，要仿效天才对。以前的皇帝都自称为天子，说自己是在替天行道，这是有道理的。因为孔子告诉我们，“君君臣臣”，老板要像老板，干部要像干部，员工要像员工。这就叫做分，人不守分，就会天下大乱。当老板的，把自己当做天来对应；做员工的，就把地当做自己角色扮演的对象；当干部的，就要扮演人在天地之间的运作。天从来不做任何事情。这样我们才知道，为什么老子、孔子都要求我们无为。孔子告诉我们，统治者或者管理者，只要选择一个地方，面南而坐，就够了。为什么要面南不面北？因为我们中国人有史以来，都是北方人在治理南方人。从来没有南方人去治理北方人的。统治者在北方，而广大的子民在南方，如果统治者面朝北方，岂不是跟自己的子民背道而驰？所以，统治者只要坐在北方，面朝南方，看着子民做，就好了。如果我们的天子北向而坐，那管的就是俄罗斯人了。像这些事情都是有道理的，不是随意的。全世界的人都讲指北针，只有中国人讲指南针。中国军队出去打输了，都叫败北，不叫败南。中西方关于南北的定位是有很大差别的。这样我们才知道，北方人，特别是北京人，选房子一定要求南北通透，方向如果不对，他宁愿不要。这是非常有道理的。我们把一家公司划分成三个阶层，最上面的，我们称它为高阶；当中的，叫中层；底下的，叫基层。那么，各部门的经理算是高阶吗？这是非常有意思的事情。西方人的划分是固定的，它会很清楚地告诉每个人，各自处于什么位阶。中国人连位阶都是变动的。当公司要部门经理参加经营会议的时候，就说部门经理是高阶。可是老板有时候开一些不让部门经理参加的会，就说部门经理是中层，这是随时在变的。我们一定要记住，这些都是相对的，不是绝对的，是变动的，不是固定的。就好比三个中国人走在一起，这三个人的位置是会变来变去的，谁都不会一直走在中间，谁也不愿意走中间。外国人不太重视这个位置关系，爱怎么走就怎么走了。中国人只要三个人走在一起，走中间的那个人就要记住，中午吃饭由你付钱。像这些事情，都是有连带关系的。高阶，取象于天；地，就是基层的象征；而干部要像个人样，这是三个很基本的原则。天给我们的第一个印象，就是它变化莫测。天爱怎么变就怎么变，没有人管得了它，再精确的气象台也测不准天的变化。而相对的，地是不变的。如果地一天到晚变来变去，那我们还怎么在地上面生存呢？地震，其实只是地轻微地动了动而已，就已经让我们叫苦连天了，如果接连来十几场六级七级的大地震，人类不就完蛋了吗？所以地只要稍微动一动，我们都很害怕了。这就在告诉我们，我们今天受危害最重的一句话，就叫做求新求变。《易经》里面从来不讲这样的话。求新求变是从西方传进来的，弄得我们现在乱了套，乱变一通。人到底是要学天的变，还是要学地的不变，这是至关重要的一个课题。通过我们的现实就可以了解，一个干部开始变的时候，老板会很紧张：“你怎么乱变呢？”可是当一个干部一成不变的时候，老板又很生气：“你怎么不变呢？”这是可供我们参考的一个很好的案例。当我们不照规定的时候，老板很生气：“规定就是给你们看的，当干部的都不照规定，那基层员工怎么办？”让我们的感觉好像规定很重要。但当我们严格照规定行事时，老板更气：“一切都照规定，那要人干什么？规定是死的，人才是活的，要动脑筋想一想。”老板怎么讲都对，大家变也挨骂，不变也挨骂。我们现在慢慢感觉到了，老板要走的是第三条路，第三条路是很重要的，就叫做应变。我年轻的时候就吃过这方面的亏，听老板的话挨骂，不听老板话更挨骂。有一天，我实在气得不得了，就跑去问老板：“我变，你骂我，我不变，你也骂我，那你到底要我怎么办？”当时他的回答，直到现在，我还记得清清楚楚。他说：“这有什么难的？应该变就变，不应该变就不变，你还来问？”他讲的话非常对。人的应变是天底下最难的。老子说，不可不变，但下面一定要加上四个字：不可乱变。不可不变，一定要用不可乱变加以限制。现在有太多的事情是乱变的结果，我一再强调，所有设计人员都在乱变。现在有的沙发设计成很长，但我们的腿根本没有那么长，坐上去，脚翘着，背还倚靠不着，这种沙发谁愿意坐？马桶设计得很高，坐上去两只脚都翘起来了，我真的不晓得这些设计人员在干什么。设计人员千万要记住，不可乱变。中国的教育，自古以来，只敢跟小孩讲，不要乱变，我们从来不敢鼓励小孩去变。身为中华儿女，我们天生就是很会变的，再鼓励去变，就不可收拾了。西方人不太会变，再怎么鼓励他变，他还是不太会变。所以，跟西方人可以放心地讲要求新求变，但面对中国人，最好告诫他不要乱变。当一种产品变来变去，就表示它的性能是不稳定的。中国的药方自古传下来，很少有被改动的。我们现在的问题不是药方的问题，也不是药理的问题，而是药材的问题。现在是药材出了问题，药方很好，制作过程很严谨，病人也能按时服用，可是没有效，就是因为药材已经变质了。材料要生鲜，否则是徒劳无功的。变，是领导的权力，大家要仔细去省思这句话。公司里面，只有一个人可以讲话不算数，这个人就是老板。老板就是讲话不算数的人，其他人没有这个资格。很多干部跟我抱怨，说：“我们领导出门之前，规定我要怎么样去做，我都记得很清楚，也按照他的规定去做了，没有想到他一回来，就骂我不对。于是我就辩解，本来就是他让我这样做的。没想到他却说，他出去一趟，发现外边已经变了，不能按他说的那样做了。但是，问题是我根本就不知道外面已经变了……”他讲得很有道理。外面怎么变，员工是完全不知道的，干部也不能完全了解，只有老板了解。老板登得高看得远，所以才会常常变。像这些事情，大家充分沟通，厘清思路以后，自然就会照这样去做。变，是领导的权力。——易经中的管理智慧员工是生活在过去，不是生活在现在。我们看地就清楚了，地里所有的东西都是过去。一颗树为什么会发芽？就是因为过去种下了种子。地几乎所有的都是过去的。地不变，就是因为它所有的都是过去的，所以才不变。而老板跟天一样，是生活在未来。只有干部是活生生地生活在现在。人要活在现在。天，对现在没有兴趣，现在刮风了，天的兴趣是这个风是要加大或减小，还是要停止。所以老板所想的事情，是今后五年到十年的事情。如果一家公司的老板，只注意到现在的话，这家公司是没有远景的。所以我到一家公司里面去，只问总经理一句话：我们公司五年以后吃什么？我不问他现在吃什么。很少有人能说，公司五年以后吃什么。我认为这是很危险的，因为老板的责任是要看到五年以后，甚至十年以后，而不是只看到现在。所有现在的事情都应该交给干部去管，老板不应该管，员工跟现在的事情也没有关系。很多干部一上班就跑去开会了，而员工要等待工作命令才去做，这家公司是做不长的。员工是要按照过去规定下来的工作规范，按照前天、昨天以及三个月以来的老路子去做，这样他一上班，就有事情可做了。员工要生活在过去，所以他不能变，变了就糟糕了。当公司车间出了问题的时候，谁来处理？第一个，老板不会来处理，因为老板可能还没有上班，老板不可能永远呆在公司。能不能交给员工去处理？员工根本不知道如何去应变，他没有那个能力。所以一定是干部去处理。从现在开始，我们要告诫基层员工，一切要按照过去的规定，不可以擅自更改。其实中国社会的乱象，很多都是基层不守规矩造成的。我们的交通是有一套交通法则的。有个小孩子骑摩托车，超速，交警就把他叫过来：“驾照拿出来我看看。”那个小孩子很坦白地表示自己没有驾照。交警说：“你没有驾照，怎么能开车呢？让你爸爸妈妈来接你。”那个小孩乖乖把爸爸妈妈的姓名和联系方式告诉给交警。那个交警很有趣：“这个人是你妈妈？”小孩子说，是。交警说：“你怎么不早说……”很奇怪，我们这些沟通方式是外国人搞不懂的。外国人心想：“他违规，你办他就好了，关他妈妈什么事？”从这里，我们就可以了解到，我们的思路很特别。“我跟你妈妈可熟了，早知道是你，我就不叫你过来了，你不早说……”那个小孩子说：“那我是不是以后听见交警吹哨子，赶快说我妈妈是谁，就没事了？”交警想了半天：“好了好了，既然把你抓来了，也不能不开罚单。”于是就开了个随地小便的罚单，害得那个小孩子不敢去交罚款：“超速就超速，我还可以堂堂正正去交罚款，你开个随地小便的罚单，弄得我都不敢去交！”这是中国社会经常发生的事情。基层是不能变通的，只有干部才可以变通。我们现在就是基层乱变，使得法律失去了公信力。尽管我们有制度，但我们的制度没有公信力。制度要想保证有公信力，唯一的要点，就是基层执法时不可以讲人情，不可以与人攀关系，这是非常重要的。我们把天人合一整个分析之后，再作分层分析，现在先从整体上来看。天，不做事，只管人。天只处理人的生死而已，天最了不起的也就是让人或生或死或生病，就是这样而已。所有的事情都是人在做，所以叫做事在人为，有人才有事。地，拿人没有办法，它也不想去管人。地也不会做事，地专门处理物。所以，公司的物料，干部不能管。仓库的钥匙只要放在干部身上，这家公司就很麻烦，因为干部可能会监守自盗。干部偷东西很方便，当干部去偷东西的时候，员工不敢讲话，就算员工有意见也没用，因为仓库钥匙在干部身上。仓库的钥匙一定要放在基层员工的身上，让干部去监督基层员工。物只能交给基层员工去管，干部一管就会出问题，干部是专门处理事情的。什么叫做事，事从何来？天下本无事，事是人跟物的交集。人去处理物的时候就产生了事，没有人不可能有事，相对地，没有物也不可能有事。一堆物料摆在那里，没有人去处理它，就不会有任何事情，一处理，事情就来了，是毁掉还是挪为别用？人一旦接触到了人，就有纠纷；人一旦碰触到了物，就有事情。而这些事情都要靠干部去处理，领导不要去处理。其实这些事情，大家在社会上随处可见。两个人开车撞到了，如果你是目击证人，你敢讲话吗？大概不敢讲。两车相撞，作为第三者，一开始就说这是甲的错，你就完了——乙会怀疑你是甲的亲戚，而甲会怀疑你是乙的朋友，结果两个人一起揍你。中国人一开口，人家就会怀疑我们的立场，西方人不会这样。西方人相当理性，中国人非常不理性。这一点我们一定要抓住，我们很讲道理，但是很不理性，这并不矛盾。中国人是天底下最讲道理的人，但是要跟中国人讲道理，也是天底下最难的。这句话大家要好好放在脑海里面去思考，因为当我们心平气和的时候，我们是非常讲道理的，但我们一生气，就完全不讲道理了。而偏偏我们很喜欢生气，一天到晚都在生气，所以，中国人常常不讲道理。这个逻辑是很清晰的。你问一个中国人：“你为什么那么喜欢生气？”他会说：“我喜欢生气才怪，我干吗喜欢生气？”“那你为什么气哄哄的呢？”“是他把我气成这个样子的，不然我哪会生气！”你再去问那个人：“你怎么把他惹得气成这样子？”他会说：“我惹他？他惹我才对！”这是标准的中国人，因为我们非常敏感。中国人是天底下最讲道理的人，但是要跟中国人讲道理，也是天底下最难的。——易经中的管理智慧外国人听到一句话，不会想那么多，中国人听到任何一句话，都会想很多，这是天生的，就叫民族性。跟外国女孩子打招呼很简单，说一句“你的发型很漂亮！”，她就很高兴，到处去讲，“人家都说我的发型很漂亮”。但如果跟一个中国人讲，“你发型很漂亮”，效果会适得其反。中国人会想：你以为我不知道，你就是嫌我鼻子太难看。中国人听见发型，一下就想到别的上面去了。外国人很简单，听见发型，就想到发型。笑，对中国人是没有用的，这样的例子我见得太多了。有一次，有两个年轻的女孩子站在我旁边，有一个男生远远地跑过来，两个女孩子悄悄地说：“小心一点，他那么远就笑，不晓得要害我们去做什么。”因为在我们看来，有所企图才会笑。外国人比较不会这样。我们现在学了很多外国人的东西，其实在中国社会是不管用的。因为我们的感觉跟西方人的感觉不一样，有时候他们认为的好意，在我们这里会变成坏意，当然，在我们这里是好意的，到了西方也可能变成坏意。比如说像我，年纪已经很大了，有个人来扶我，我一定很感谢他。可是在国外，你如果去扶年纪大的人，他会很生气，他认为你瞧不起他，觉得他无能，他会骂你：“我自己能处理，要你扶？”外国人的感觉是，一个人要依靠别人的扶持，就表示他快要报废了。中国人不会，中国人会觉得，人家扶我是尊重我。可见，我们跟西方人的感觉是不一样的。风俗习惯各不相同，需要入境问俗，而我们的管理也需要入境问俗。风俗习惯各不相同，需要入境问俗，而我们的管理也需要入境问俗。——易经中的管理智慧其实西方管理有很多地方跟我们是一样的，特别是在作业层面。在处理物的方面，有时候西方人比我们要强。处理物要尽量用科学，因为物没有什么情绪。处理人，就不能用科学，因为人是高度情绪化的。一件物品，你觉得摆在这里不对，给它挪个地方，它不会怎么样，你再看还是不对，再放回来，它还是不会怎么样，因为物品没有感觉，没有感情。但是，如果你把一个人调到这个岗位上，过了一阵子，觉得不对，又要把他调回来，他很可能就离开了，不干了。人没有办法试用，所以我们所说的试用期，都是假的，说什么试用三个月，试用期满后，公司敢让员工离开才怪，如果过了三个月试用期还是让人走了，那这个公司显然做不长久。外国人试用过后，不行就是不行，没有道理可讲的。所以为什么很多事情在国外试行得很好，到了中国社会，就整个变质了，没有效了，就是因为我们的思路，我们的感受跟外国人是不一样的。事情不能由高层来做。只要高层做一次，干部通通不敢做了，通通丢给高层做，我有太多这样的经验。有一次，我到一家工厂，那家工厂将来宾的参观路线铺上了红地毯，很漂亮。总经理陪着我，我们一路走过去。突然看到地毯上有个烟蒂，总经理很不好意思，马上蹲下，把烟蒂捡起来，放到了口袋里。我问他：“你干吗要去捡烟蒂？”他说：“没有办法，我要以身作则，不然大家都不捡那不就糟糕了？”我说：“你这样做太好了。”私下里，我就问他的干部：“刚才地毯上有烟蒂，你没有看到吗？”干部说：“我当然看到了，我又不是瞎子。”我说：“既然你看到了，为什么不去捡，怎么让你的领导去捡？”那个干部说：“曾老师，这您就不知道了，我们不是不捡，是不敢捡。因为总经理喜欢捡，我们捡了，他会不高兴……”这真是很糟糕的。所以，我就找了一个适当的场合，把这话告诉给那个总经理。这里我要说一点，我们在传递情报的时候，不可以把情报来源说出来，不可以说出是某某人讲的，这是非常重要的。我说：“你去捡烟蒂，在你想来也许是以身作则，但是干部可能不这么想，干部会以为你喜欢捡烟蒂。”那个总经理很生气：“我喜欢捡烟蒂？哪有这种事情！”我说：“那就更倒霉了，如果你是真的喜欢捡，你还能乐在其中，但也还好，可现在你根本就被误解了！”他说：“没有办法，他们都不捡，只好我来捡。”我说：“不是这样的，你要记住，你是绝不能动手做事的，你只要做一次，人家就会误会，以为你喜欢做，他们就不敢做了。”我们会发现，老板越能干，干部就越不能干。曾经有干部跟我讲：“曾老师，你知道我们老板最喜欢干什么事吗？”我说不知道，他就告诉我说：“我们老板最喜欢干的事，就是想尽办法证明我们这些干部是白痴，以此来表示他高人一等。”我说：“那你是不是白痴？”他说：“我当然不是白痴。”我继续问他：“那你怎么办？”他说：“很简单，我就假装成白痴，来满足他的需求。”我想这些事情老板很少能够听到，我会一五一十地转达，但是有一点，我绝不会把给我信息的那个人说出来，否则我就出卖他了。干部的工作职责里，最后一条就是打小报告，不打小报告的干部不是好干部，可是打小报告是很为难的。我当干部也当了很久，尤其当秘书的时候，如果什么情报都不给老板，老板就很怀疑我：“你是在帮我忙还是要害我？我不能直接听到的事情，你也不告诉我，你当的什么秘书！”可是我一告诉他，他马上就问我：“谁说的？”中国人很奇怪，一听到比较严重的话，马上就会问是谁说的。当时我很年轻，不懂事，我就指名道姓地说出是谁说的，老板马上打电话叫那个人过来，当面质问他：“曾秘书说你……是这样吗？”我就完了。这在西方没有关系，有就有，没有就没有，中国人不行。只要你说出是他说的，他恨你一辈子，不管你讲的是对还是错，他都恨你，更可怕的就是从此以后再也没有人跟你讲话了。只要干部向老板出卖过一个同事，以后每个人看到这个干部都躲得远远的，大家明明在讲话，一看到他来了，马上就不讲了，然后他就耳不聪目不明了，最后老板就把他踢掉了。中国社会这种事情太常见了，打小报告，招大家的恨，不打小报告，就被老板干掉了。可见，干部之所以叫干部，就是因为他随时会被干掉。我还可以举出很多干部为难的地方。后来我就懂了，跟领导讲话时，只能说有人认为这样，老板问我是谁说的，我可以找各种理由避开回答。然后老板不但不生我的气，反而称赞我这个人很有义气。人要保护自己，是为了更好地完成工作，不是自私。为了自私保护自己是不对的，但为了工作的顺利，为了下次还可以继续工作，我们一定要保护自己。老板一做事，最大的隐忧就是干部通通不敢做事了，等待老板的命令，那老板就很惨。老板不做事，干部就非做不可，他就知道自己推卸不掉。那个总经理问我：“如果我下次再看到烟蒂，我自己不捡，他们也不捡，怎么办？”我告诉他：“你如果能按照中国式管理去走，我保证你的干部会捡。”我这几十年所讲的，我自己都做得到，可操作性都很强，《易经》是可操作性非常强的。我说：“当你看到烟蒂的时候，你就看看烟蒂，然后看看你附近有哪个干部，你就看看他，再看看烟蒂，如此两次，他就明白了，乖乖去捡了。”中国人不喜欢接受命令，但是中国人很喜欢被点醒。中国人一点就醒，而且他会觉得很有面子。但如果规定或命令他去，他就会一肚子火：“我是经理，凭什么让我捡烟蒂？”所以，有时候发号施令，对我们自己是很不利的——“李科长，那个烟蒂你没有看到吗？捡起来！”李科长马上说：“我的手刚洗干净，是要去拿真空包的，我现在捡了烟蒂，一会儿弄脏了真空包，我可不负责。”最后你只好说：“你别捡，我来捡。”最后还是变成你去捡了，根本达不到管理的目的。老板一做事，最大的隐忧就是干部通通不敢做事了，等待老板的命令。——易经中的管理智慧一个中国人要让别人做一件事情，可以有一百二十个理由。因为我们有五千年的历史，是全人类资料最丰富的民族，随便抓一条都能作为理由。中国人是理由专家，因为我们有太多的资讯。人的事由老板管，因此老板要做的，就是知人善任。就好比天老爷只做知人善用一样。老天爷能帮我们的，就是在我们要赶一班飞机的时候，它想办法让我们赶不上。我有个朋友，他跟人家约好，第二天一早坐第一班飞机去跟人家会合，票都买好了。临行的前一天晚上，他最好的朋友打电话说：“你忘了我的生日吗？你每次生日，我都会去祝贺你，今天我生日，你敢不来？”我的朋友说：“没有办法，我明天有很重要的约会，要早起去赶飞机，票都买好了，这次实在抱歉……”他的朋友把话说得很严重：“你不来，我们全家人都跟你绝交。”他