我在华为的日子-董延明-7

他一口一个项目管理者，像是告诫大家他的地位，又像是嘲笑老黄的失败，总之是让人很不舒服。曹贵阳说了两句就突然停了，拍了拍刘自明说：“小刘你说两句吧。”刘自明笑说：“我没什么说的了，大家有问题可以随时找我。”曹贵阳连忙说：“大家有问题要多和我们沟通，多和小刘沟通，一个项目的PL非常重要，如果PL没有尽职责，那么这项目注定要失败……”散会了大伙前前后后地往回走，董延明给大家讲一个故事。说好像《圣经》里有个故事，从前希伯来还是哪里的有个妓女，让城管抓住送到耶稣面前，他们说，这个女人犯了淫乱罪，要被大家扁死。耶稣说好，你们开扁吧。于是大家跃跃欲试，这时候耶稣又说了，你们谁没有罪的就扁这个罪人吧。于是大家都沉默了。大家听了不得其意，董延明接着说，这个故事有个中国版本：耶稣说完后，大家也都沉默了，这时候有个草包站出来说，大家扁她，谁扁她谁就没罪了，于是大家一拥而上……34小龙女姓龙，女人，被作为稀缺品种引入BAR产品开发部，然后被高守以神挡杀神佛挡杀佛的决心及手段收入组内。这一行为得到了二组群众的极大支持，大家纷纷表示，小龙女的到来，极大地丰富了二组的程序员品种，从此二组的人民群众终于实现品种多样化——同时拥有男程序员和女程序员！小龙女是宋江的徒弟，不过工作派到了V7R3项目组，协助董延明开发。董延明本来很高兴，觉得多一个人了，而且依照从前方志久的情况，这就是给自己增加了一个听话的小弟，而且居然还是女人！不过小龙女来了之后，董延明才发现自己实在是太傻太天真了。首先多了一个人之后，曹贵阳又给他增加了一个五百行代码的小特性；其次是小龙女完全没有方志久那么快上手的能力。V7R3开工前，老巩承诺会持续填补人力空缺，结果项目进行了两周，只填补了两个新员工。一个跟着董延明，一个跟着刘自明。可是随之而来的却是老巩强加的两个特性，远超两个新员工的工作量，大家叫苦连天，曹贵阳却只能挨个抚慰，靠承诺完工后请大家吃饭来缓解。董延明在组内例会上反映了V7R3的这些问题，高守说：“这个是新晋PM的通病，不敢拒绝领导。从领导的角度上说，自然是希望你接工作的时候多多益善，但是PM要对手下的人力有足够的估计，否则接任务时老大当你是亲人，完不成的时候你就是仇人了。”大家一起点头，高守满意地笑笑说：“不光是PM，大家也是一样，接工作一定要量力，好比说小刘吧，曹贵阳再给你加一个特性你接不接？你接了加班也做不完，结果老巩看不到你加班，他会看到任务没完成，他怪曹贵阳，曹贵阳肯定就怪你！”小刘面色凝重地说：“是啊是啊，不过如果他非要我接呢，我不接不行啊！”高守说：“那怎么不行，他还能吃了你，他投诉你也是到我这里来投诉。”大家都大笑几声表示支持。董延明心里想，人嘴两张皮，怎么说怎么有理啊。从前高守说的是大家如果想要表现就要拿出与旁人不一样的东西，如果人家写十行代码你也写十行，凭什么领导提拔你。高守还说，能力就是领导需要你的时候你能站出来，能力就是领导遇到困难的时候能想到你。董延明点点头又摇摇头，也不知道什么是对什么是错。后来高守又嘱咐了董延明要多帮助小龙女，小龙女赶紧把感激的目光对准了董延明。董延明一面笑，一面躲闪小龙女的目光，心里想，都姓龙，不过这个是恐龙的龙吧？小龙女长得不好看，不过胜在大眼睛上，每次看人都让人觉得特别诚恳特别无助。董延明从见到她的那一刻起，心中五颜六色的幻想泡泡就破灭了，但是还总保持着一份好感，那是对于不多见的异性的那种不知所以然的好感。可是没过一个星期，连这点好感也荡然无存了。小龙女似乎是在大队培训时谈了恋爱，每天短信不断，董延明每次给她讲技术背景都会被打断三两次。而且每次短信一来她就跑神，董延明耐心讲解之后，过不了半个小时她还要把问题重新再请教一次。董延明恨恨地对小成说：“这太不像话了，我都生气了！”不过除了这种女性化十足的抱怨之外，他也没有什么办法，毕竟人家是刚进部门的新员工。小龙女每天不是编辑短信就是等待短信，工作做得心不在焉，这让董延明越发不满意了。他去跟曹贵阳诉苦，说自己现在一个人干两个人活，还要拿出一部分人力去给别人当导师，每天工作任务都不能按计划完成，着急呀，简直生不如死啊。曹贵阳小眼睛挤了又挤，给了条毒计，让董延明从手里的工作掐一小块出来分配给小龙女。董延明说这有点太狠了吧，刚来几天你这么搞，逼出人命来算谁的呀。曹贵阳说，这不行呀，她是算做0.5个人力的呀，如果她不能尽快成长，老巩按照她人力多加的工作就要咱们分担了！他拍着董延明的肩头说，人都是逼出来的，不要妇人之仁。最终董延明按照曹贵阳说的，给小龙女分配了一个相对独立的工作，小龙女嘻嘻哈哈地接受了，一个星期后又嘻嘻哈哈地说没有完成，而且基本没有做什么工作。董延明意识到方志久和小龙女的差距，他有种上当受骗的感觉，虽然方志久当初也没有干得多漂亮，但是就冲着人家硬是干出来了这点，他就觉得方志久是个大大的人才，将来必成大器。曹贵阳对小龙女也挺无奈的，除了安抚董延明他似乎也无计可施，出于理亏他也忍住了董延明对他的埋怨，而且还破天荒地对董延明承诺，以后一定会顶住老巩的压力，说什么也不会再增加特性了。董延明洋洋得意，心情变好，觉得自己简直快凌驾于PM之上了，结果过一段时间季度考评的时候，项目负责人打分的这一块曹贵阳给他打了个低分，留了一句明褒实贬的评语，大意是董某如果能全面发挥其能力、其带头作用的话，还是个很好的员工云云。小龙女的能力最终在CODE阶段全面爆发了，董延明让她根据写好的LLD写CODE，结果她随便声明一个指针没有申请内存就用上了，用完了后也不释放，留下一堆野指针给董延明修改。董延明中午吃饭的时候再次在小成面前强调：“我居然要给她讲为什么需要申请内存，我真怀疑她上没上学，我……我都真生气了！”小成哈哈大笑，说董延明碰上了雷母。雷母？董延明听到这个词突然一愣，自己当初不也是雷公吗，怎么这么快就忘了出身呢？难道自己就比别人高明多少吗，自己这么鄙夷地批评小龙女，究竟是她的水平真的让自己没办法接受，还是说自己在贬低别人抬高自己？董延明那段时间非常忙，自己的工作眼看着无法完成，还要总为小龙女收拾烂摊子——出于性别的原因，董延明实在没有办法把“收拾烂摊子”相近的那个词说出来。他收拾着收拾着居然就习惯了，工作随着日子一天天延伸，V7R3转眼之间要完成CODE阶段，大家的工作进度也居然紧赶慢赶都堪堪赶上了。董延明习惯了小龙女的嘻嘻哈哈，很多时候只是无奈地跟人抱怨一句，“这个女人啊！”说多了高守就问他是不是歧视女程序员，董延明赶紧解释，原原本本地把事情一说，高守想想，觉得在不伤害小龙女自尊的大前提下，这个抱怨已经是最温和的，也就一笑而过。终于，小龙女来到公司几个月后，大家成功模糊了她的性别，甚至茶余饭后也不再品头论足。她的那些雷人事迹或许现在还有传诵，但是主角几经易主。董延明却落下了毛病，每次看见她都要忍不住叹口气说句“这个女人啊”。35V7R3项目周期太短，大家按部就班的工作，一晃就到了测试阶段，整个开发流程缓缓蔓延，让董延明对这种似乎重复过的生活完全提不起兴趣。有时候他会突然产生恐惧感：我在做什么呢，我是不是永远都这样，就像现在这样，默默地做着录像机回放一样的工作呢。之前他想象过自己与刘自明的冲突，他觉得他这种失意人和得意人的冲突总是难免，可惜实际上俩人虽然在一个办公室，但工作忙起来连见面都不多，更不要说董大侠想象中针尖对麦芒的交锋。实际上，董延明和曹贵阳倒是有几次不算激烈的冲突。刘自明在项目里的作用实在不大，本来PM和PL的设置是分工非常明确的，不存在职能上的倾轧——PL就负责自己项目组的开发任务，PM负责整个版本几个项目组的日常以及对外协调。但是V7R3这个项目属于小项目，除了刘自明的业务项目组有几个人之外，其余周边模块大多一个模块都只有一个人，而且工作量也都偏小，基本不需要设立PL去负责，也就更无须担心项目组之间协调了。按常理说，这种项目的PM是最清闲的，只需要做好协调、安排好项目计划等一系列宏观事件，具体到实处自然有PL去负责。只是曹贵阳刚坐上PM的位子，自信心严重不足，正需要不断的红色事件来坚定他以及老巩的决心，所以他干脆把手伸到了业务项目组，抓起了日常工作。董延明私下说曹贵阳没品，PM去跟PL抢活干，难成大器。可是那个月曹贵阳当选了月度之星，而且老巩的评语居然出人意料地说：“曹贵阳认真负责事必躬亲，是项目管理者的楷模。”项目进行到了测试阶段，曹贵阳循例召开阶段开工会，先是对上个阶段提出表扬，尤其是表扬了董延明，董大侠经常把开发中碰到的问题群发给大家，这无疑是帮助大家避免遇到同类问题浪费时间，提升了开发效率。董延明无所谓地笑了笑，他通过观察发现曹贵阳的做人习惯——批评一个人之前一定要先给予充分的表扬，先让这人荣耀加身站在一定的高度，然后再提出批评，让这人不好意思耍赖。果然，曹贵阳话锋一转：“但是呀，我得说呀，延明你那个UT的CASE评审得真不太认真，你可是老员工啦，是老巩都称赞过的牛人，这事情一定要注意哟，大家也要注意。”曹贵阳说的事情是指评审UT的CASE时，董延明把自己发现的问题全都打上了“严重”等级的事情。当时曹贵阳订了一个规则来量化大家评审的工作质量——发现一个严重问题加五分，发现一般问题加两分，发现提示问题加一分。董延明本着“曹贵阳说的就是错的”这一原则大力反对，他说：“这样根本无法量化大家的工作，因为每个人分配评审的内容不同。比方说，我评审小成的，小成评审小刘的。假如小成的CASE质量好，我只能找到一个提示错误，我就只能得一分；如果小刘的文档质量不高，小成轻松就找出十八个严重错误，那么小刘就得了九十分——这什么意思，难道我的实际工作量只是小成的九十分之一？”曹贵阳没有接纳董延明的意见，他认为大家的CASE一定会有错误，细心找的话应该各个文档的错误数量都差不多，不会存在巨大的差距。而且这只是个量化工作的方法，真正的尺度还是把握在他手里，在他心里。后来董延明一时性起，把自己在评审中发现的所有的问题等级都设成了“严重”，最后合计结果出来，董大侠整出了一百五十多分的超高分。曹贵阳不悦，让他合理设置问题等级，可董延明根本不听。曹贵阳既不想跟董延明把关系搞僵，又不想把明显弄虚作假的董延明评为评审工作的第一名，最后不得已只能废除了这个制度。董延明又一次在和曹贵阳的斗争中全面胜利，洋洋得意之余也觉得自己有些过分，天天心里不安，等待着曹贵阳的反击。结果曹贵阳一直到开发阶段完工也没有做什么，每天还是嘻嘻哈哈，这种无视让董延明深受打击，他终于清醒地意识到，不管自己如何蹦跶，他目前依然无法拥有与曹贵阳比肩的地位，曹贵阳看似大度地不和他一般见识也是一种藐视。他想明白了这些，就自动自觉地约束自己不知所以然的孩子气，以免上蹿下跳的时候让人觉得像一只戴着帽子的猴子。在会上，曹贵阳轻描淡写地说了董延明一句，董延明也淡淡地点头表示接受，曹贵阳没有接着说下去，他大概也怕了董延明这种一点就着的炮仗型选手。他扭头用鼠标在电脑上比画，墙上的投影幕布上可以看出来他的鼠标点开了一个EXCEL文件，这是项目的风险事项书。他刚要开始说事，会议室的门被推开了，进来了一个男人，这人张嘴就说：“曹贵阳，你怎么开会老不叫我呀！”董延明没回头就知道是V7R3的QA余波——曹贵阳开会总喜欢忽略掉QA，为了这个事情余波向老巩投诉不下三次。曹贵阳一看余波马上满脸堆笑，一边拍自己脑袋一边说自己“又忘记了”——他上次是一脸惊诧地说：“我给你发了开会通知你怎么会没有收到呢，是不是邮件服务器又坏掉了。”余波也不多说，面无表情地坐到会议室门口。大概PM和QA的争执由来已久，一个是保证版本完工，一个是保证流程执行，有时候难免会有间接冲突。但是开会敢不叫QA参与的，放眼全公司恐怕也只有曹贵阳有这个勇气和胆量了。曹贵阳没有被余波打乱了情绪，还是接着说自己的项目风险，说到后来余波就说这些风险远远不够，如果真的仅仅是这样几个风险，那项目质量根本无法被保障。曹贵阳笑嘻嘻地说不会，还强调大家都严格遵守了项目流程中的时间点。他一说完，余波就把椅子滑到桌子前，敲着桌子说，曹贵阳总是在糊弄他，时间点其实根本没遵守，评审的缺陷率等等指标也完全是糊弄。余波说的话都是车轱辘话，不知道是什么信念支撑他每次开会都说同样的一番话，相比之下，从前V7项目的QA李娜美就很聪明，总是话到嘴边留三分。余波皱着眉头说了又说，反复强调CMM流程的重要性，他对V7R3很没信心，因为从曹贵阳这个PM的根上就不够重视。他说到后来只剩无奈地叹气，说这样做项目不行，时间点不能保证，也不能在项目中逐步优化流程，这还叫什么CMM。曹贵阳赶紧辩解说自己也很重视，余波就盯着他说，自己要跟老巩好好谈谈，这样下去肯定会出事云云。董延明众人听得哈欠连天，董延明实在受不了余波的轴劲儿，无限怀念从前的QA，他忍不住多了句嘴：“散会了再吵吵吧！”余波一脸悲愤地转过脸来对着大家说：“你们大家也太不重视CMM流程了，BAR产品开发部的整体产品流程意识都太差了，我一定要和老巩好好谈谈，再向质量部部长好好反映反映。”华为公司的部门排列是矩阵式的，平行又交叉，质量部横贯所有的产品线，就好像余波就属于BAR产品的V7R3项目，但是人力上又仍旧在质量部，所以就算余波这种最普通的QA，在产品线内从气质上说也是很嚣张的。董延明早就看过余波的工号，比自己只稍稍小一点，可是又轴又嚣张的样子却好像是比自己小几万号，小到跟老巩一个级别似的。董延明说：“余波，谁说我们不重视流程了？我觉得我们现在已经重视流程到了病态的地步了，现在为了这些流程已经影响质量了！”余波简直不相信自己的耳朵，看来QA长期以来奉行的流程就是上帝的信条被挑战了，他居然打开本子来做记录：“你说，你说，什么叫流程影响质量？”“流程当然不会影响质量，”董延明看他要记录还真吓了一跳，不知道他要干什么，“我不是说CMM会影响产品质量，我肯定支持CMM，要是没有CMM，那这个产品开发出来也没法看了。我是说，我觉得CMM的存在是为了保证提升产品质量的，对不对余波？”余波没记这些，补充了一句：“还会在开发流程中不断完善改进流程……”董延明无所谓地点点头，继续说：“嗨，结果呢，我们现在根本就是牺牲质量保证流程，那你说流程重要还是质量重要，这是不是舍本逐末？”余波居然笑了：“你说你说，我记一下，为什么说牺牲质量保证流程？”“我靠，每次安排的计划根本不按照现实情况来，每个时间点都恨不得向前向前再向前。结果呢，我七天能写好的文档，你让我三天完成，你说我怎么办？要么延期，要么就糊弄糊弄赶紧写完！你看，我比方说，正常的流程应该是SRS十天写完，然后写ST的CASE，大概一千行代码八个CASE，一算四十个CASE，那就写五天吧，这挺正常的。现在呢，SRS也是十天，ST的CASE也是五天，结果我刚开始写，突然又塞给我一个特性！一样的时间，工作量却增加了，你说我怎么保证质量？另一个例子吧，你说小龙MM吧，刚来公司不到两个月，我也扔一个特性给她写，让她五天写四十个CASE，你必须写完，为什么，因为我能写完你为什么写不完？好，她真写完了，你一看时间点，我和小龙都按时完成了，好，严格遵守流程了。但我们是怎么遵守的？我们为了跟得上你的CMM流程牺牲了什么？我还有一个例子，就好比V7R3吧，本来任务真不算重，也都是移植，如果正常开发周期我保证会完成得非常好。可是呢……”曹贵阳似乎觉得这话有针对他的嫌疑，挥手说：“哎，延明，项目计划是大家经过详细研究……”余波斜睨了他一眼：“你让他说完。”董延明看了看周围，大家都很热切地看着自己，就更飘飘然了，再一看小龙女的眼神中简直带了些崇拜，更满嘴跑火车，他说：“老曹，我不是说咱们这个项目，我就是觉得现在所有项目都有这些问题，订计划的时候只想着怎么能压榨出所有的潜力……嗨，不说这个，说也没用。我就说哈，反正开发产品，要么你要给充足的时间让大家好好开发，要么就是大家都是轻车熟路举重若轻哈，所以说啊，我现在觉得稳定的团队特别重要，我跟小龙合作，她刚来我一点都不了解她，我分任务真不知道分多少合适，这样人力浪费计划失调……”余波看董延明扯到稳定的团队上就不感兴趣了，自己合起本子说：“我发现董延明说得就非常好，想得真挺全面的，这就是从大局着眼，不能光从你自己的角度，有时候大家也可以从PL甚至是PM甚至是老巩的角度看问题，真的呀，你换个角度看会发现很多问题的呀……”余波一打官腔大家就都没兴致了，董延明也跟泄气的皮球一样，余波说了两句，没人应声，他也意识到大家不是很买他的账，就不多说了。散会后余波真的找到老巩谈V7R3的项目流程问题，老巩力挺曹贵阳又安抚余波，叫余波产生了对空气挥拳的无力感。余波又说起董延明提的“牺牲质量保证流程”问题，老巩也点头称是，表示这只是短期的问题，而他目前的首要工作正是狠抓BAR开发人员的素质，相信解决仅仅是时间的问题。这么官方的回答是余波没想到的，不过他也不知道这种问题该怎么解决，况且他本来就是希望引起老巩的注意，对问题的解决与否他并不关心，也确实不是他能关心得了的。俩人谈了话，老巩让余波整理了两个人的谈话记录，发给了大家，提醒大家注意流程开发的重要性。余波为能把自己的名字和三级部门老大联系到一起异常开心，连夜加班整理出一份《BAR产品开发流程现存问题》，然后署上巩正仪和余波的大名，群发BAR开发部以及质量部。其实这份文档也提到了董延明，只是用“一个开发人员”来代替，董延明觉得自己的真知灼见没有被合理重视，他不知道这种意见其实他不会是第一个提出者，也不会是最后一个。36从前高守刚进BAR的时候BAR一共四十多个人，高守后来做到了业务开发的大头目。从前老丁刚进BAR的时候，BAR一共三个人，老丁后来就是BAR的开发部部长。从前任老板刚开公司的时候……中午吃饭的时候，董延明一边喷着饭粒，一边给大家讲解早起的鸟儿有虫吃的范例，大家习惯了董延明的夸夸其谈，无可无不可地点头称是，董延明讲到兴起还用了一个形象的比喻“早起的鸟儿有虫吃，起晚的吃屎都赶不上热乎”，搞得大家扔了餐盘，集体拒绝与他同桌吃饭。发这些感慨的时候董延明还年轻，有无数的幻想和满腹的牢骚，说起未来总是皇图霸业，说起现况总是怀才不遇，说起别人总觉得占尽天时，说起自己总觉得错过了最好的时机。等到再过几年，董延明赫然发现其实永远没有最好的时机，也永远都是最好的时机。他以前觉得，在他有这些想法之前的那段时期无疑是创业的黄金时期，那段时间就好像发明个面包夹火腿、铅笔绑橡皮都能发财，似乎是个点子、有条路子都会迅速发家。那时候董延明还听说过好多富豪发家的轨迹，而且简直就是奇闻——引进了国内第一台冰激凌机，一个夏天赚了十几万；北方还没有电褥子的时候从南方进了一大批电褥子，结果获得了十倍的暴利等等，不一而足，这些都让年轻的董延明非常困扰，他觉得空子都让人钻光了，自己剩下的就只有撞墙或者面壁了。但是董延明几年后更困惑的是，这几年总还有和从前一样的层出不穷的传奇财富故事诞生，不断提醒着他，其实机遇远远没有挖掘完——那个百万格子的事情，他刚听到的第一反应是“这哥们缺心眼吧”，但是当高守告诉他这个创始人真的赚到一百万美元的时候，他马上就明白一件事情——生活中从来都不缺少机遇，缺少的只是发现机遇的能力。这种事情积累多了，他也终于承认，即使他可以生活在他自己认为的黄金时期，他也是没有能力发现那些可以给他带来财富的热狗或者橡皮铅笔的。就好像高守进BAR的时候，可以说只有四十来人，其实还可以说还有四十多人；老丁发展BAR虽然只有两个人，但是公司当时也有一万来人；任老板创建公司的时候同类公司多如过江之鲫，结果呢？大浪淘沙泥沙俱下，董延明暗自揣度，认定了自己就是那种随波逐浪又逐渐沉沦的泥沙。但在当时，他是不相信，也不会承认这种结论的。他进公司时间不算短了，一直没能有自己想象中的那种出人头地，更不消说李一男一样的青云直上。即使在他所在的小部门里，他也说不上崭露头角。而且日子往前继续，感觉也是越来越重复，有时候他有些恍惚，有种梦里不知身是客的感觉，跟从前在研究所的日子其实也差不多。这是董延明万万没有想到的。从他踏人华为的那一刻起，他认为自己的人生起了变化，是量变到质变的那种变化。他曾经下过决心要像公司鼓励大家的一样，努力发奋，甚至他还幻想过自己干到昏天黑地、努力到奄奄一息、瘦到皮包骨头、累到口喷鲜血，最终的结果是他变成了一个重要的人、伟大的人、脱离了低级趣味的人。但实际上，几个项目下来，董延明适应了这种生活节奏，有时候还觉得不过尔尔，而且他本人依然是一个普通的人、懒惰的人、任人摆布的人。董延明终于发现自己没能够借华为而改变自己的人生，或是没有自己想象中的那种改变。公司是给了他机会的，问题是他根本就没能力做到自己想象那么好，或是想象那么努力。当梦想照进现实，他很失落。他还是每天都看曹贵阳不顺眼，总觉得他是个草包，连绣花枕头都不算，简直就是败絮其外败絮其中。几年后，他可以客观看待这件事情的时候，他承认曹贵阳有自己独到的能力，而且他也愿意去观察和发现一个可以做到领导位置的人的能力。但当时的他很直接武断地断定曹贵阳就是尸位素餐的典型，半点能力也没有却忝居高位。曹贵阳催他工作，他觉得曹贵阳拿谱，曹贵阳不催他，他觉得曹贵阳装×，年轻人不知所以然的好胜心和优越感，莫名其妙地齐刷刷地对准了曹贵阳。那时候V7R3进行到了测试阶段，工作量变小，流程行进速度也变缓慢，也赶上年终岁尾春节在即，董延明在项目例会上郑重地提出一个风险——每到大节日之前，大家的开发效率便会下降，尤其到了中国人最关键的春节更会影响工作。曹贵阳不为所动，觉得如果节日都要算风险的话，那工作就不用做了，因为一年四季三百多天几乎每天都能轮到一个节日。董延明很怪异地觉得自己被忽视了，先在背后说了阵子曹贵阳的坏话，又决定要做些什么来证明给大家看，自己是不会被曹贵阳打败的。他选择了跟曹贵阳请十天假提前回家，这可把曹贵阳吓坏了，他说：“延明，怎么请这么多假呀，工作呢？”董延明说：“什么工作？我的工作还是你的工作？”曹贵阳很不高兴地说：“当然是你的了，你这么早走，那工作能搞定吗？”董延明得意洋洋地说：“我肯定会规划好我的工作，到了时间点交付给你就完了呗！”曹贵阳琢磨，不允许人家请假回家过年似乎也不是个事，而且他实在懒得和董延明斗气，索性也装大度，欣然同意：“我对你肯定是放心，不过你要注意呀，不光是时间点上要保证，不能阻塞了别人的工作。其实我挺支持大家年后请假的，因为年前可以把工作多赶赶，自己心里有数，在家里休息也休息得安心。呵呵，那你年后还请不请假了？”董延明对自己的工作计划也没什么底，不过话说到这分上也不好意思退缩，硬着头皮说自己的工作质量好，保证不会阻塞别人，至于年后……就不请假了，初八准时上班。董延明审视自己的过往人生，总会发现许多让自己恨不得用头撞墙的蠢事，就好像这样的事情，冲动加自以为聪明的结果总是搬起石头砸自己的脚。董延明跟曹贵阳打了招呼，又跟高守说了一下，高守笑嘻嘻地说：“你知道的呀，只要你们项目那边没问题，我肯定没问题。”董延明又吹嘘了一顿项目那边如何稳定，大有“局势已经被我控制”的意思。高守说，那你就早点订机票吧，还能便宜点。这时候距离过年也就不到一个月，董延明去订了机票，回家有八折，返程就是全价——初七就回来那还能不全价吗？过了几天，高守安排人出去年底巡检，这事董延明最早就跟高守打了招呼，强烈要求让自己出次差。不过眼下的情况是董延明走得太早，高守也就没有安排董延明出去。他跟董延明说：“巡检就一个星期，可是要走好几个城市，随便哪个城市一耽误就怕你赶不上飞机，反正也就是西南那片，没什么重要的地方，下次我再安排你去别的好地方，这次我先安排小蔡去。”董延明还没出过差，当出差是公费旅游，心里一百个想去，不过他也知道高守说得不错，只好作罢。可是谁知道就是这次巡检出了事情，而且是轰动BAR乃至业界的大事情，董延明觉得自己真是吃屎都赶不上热乎的，他总是想起《花样年华》结尾那句很无聊的对白——如果有多一张船票你会不会同我一起走？他也特别想问高守，如果我坚持要去，你会不会也让我去？37董延明经常会臆想，高守的童年很灰色——总是被大一点的小朋友海扁。原因很简单：一个高大的小朋友走到矮小的高守面前，“你叫什么名字？”奶声奶气的高守说，“我叫高守。”“高手？你也敢叫高手？”……又几个高大的小朋友走到一脸淤青的高守面前，其中一个说：“这小蹦豆居然叫高手！”……董延明想到这里就会得意地笑，他分享给小成几个人听，大家也觉得好笑——幽默就是落差，高守现在威风八面人莫予毒，小时候如果是青肿孱弱的，两相对照起来大家都忍不住笑。可如果现在故事说的是小刘小时候挨打……估计大家都笑不出来，只能叹气，唉，可怜的孩子，人生真是悲惨。高守表现出来的强悍体现在对外的名声上。小蔡说，他出去巡检的时候，和办事处的人聊天，说起BAR产品来，人家只知道两个人——丁总和高守。巩正仪是谁？不知道。出了事情第一反应是通知高守，第二反应是知会丁总。通知高守是为了解决问题，知会丁总却是行政上的流程。董延明几个人听得情绪高涨，都觉得倍有面子，虽然细一想高守牛×跟他们一点关系也扯不上，但跟这样的老大似乎也从侧面证明了自己的能力似的。后来董延明才知道其实这是和工作分工有关，高守当时抓的就是BAR的对外接口，责任就是负责解答现场对BAR产品或者是通讯协议的疑问。他不负责维护，维护有运维部门的专门接口人。但是因为运维的人对BAR的了解尤其是对通讯协议的了解有限，所以高守慢慢变成了前方问题的最终解释人。现场客户对BAR产品提出的问题，如果现场技术服务人员解答不了，就会跟版本指定的运维人员联系，如果运维人员也无法圆满回答，就要回到开发这里做解答。所以高守的工作基本是维护公司形象的最后一道关。一般情况下，客户在现场会问些很古怪的问题：“为什么你们这个东西签了这个那个，就不能打电话了，是不是你们设计得有问题？”技术支持和运维都回答不了这种问题，高守一般都是哇啦哇啦地讲一通协议，把客户说得晕头转向，最后承认不是设计的问题，而是通讯流程的需要。事情发生的那天，正是小蔡出门巡检的时候，他正好在西南省份几个城市跑来跑去，那几个城市都是盘山路，小蔡有时候为了去一个局点居然要颠簸六七个小时，苦不堪言。就在他巡检的路上，前方还未巡检到的一个城市突然出了问题。很多客户无法接听电话，运营商的投诉电话都被打爆了。运营商责成技术支持立时解决，技术支持一查发现没有可以使用的借口，马上联系运维人员，运维无法解决就马上联系研发，BAR产品的对外接口就是高守。高守听到这种情况当即意识到问题的严重性，他让现场的技术支持查了一下小型机的内存，结果发现可用内存越来越小……高守一头冷汗地通知老丁，老丁没太当回事——就BAR来说，如果有哪个月不出事才不正常。老丁说，你们不是有个巡检的小伙在那里吗，马上让他终止巡检去现场排除问题。就这样，小蔡一个转弯直奔那个事发城市。小蔡赶到那个城市的时候已经是傍晚，他抵达的时候技术人员居然回了省会的华为办事处，小蔡找了家酒店，下楼吃饭的当口，高守打来电话告诉他马上去运营商机房——客户投诉电话都打到邓总那里了。小蔡放下筷子用袖子擦了擦嘴，打车到了运营商机房所在地，结果在门口被警卫拦住了。他打电话问高守，高守问技术支持，最后搞到运营商负责机房的办公室主任的手机。小蔡拨过去刚表明身份，就听到对方劈头盖脸一顿臭骂，说你们公司怎么反应这么慢，早上就有问题，一直到现在才有人出来解决。小蔡挨骂后被放进去后进入大楼，上到顶层机房，又发现机房大门紧闭。小蔡在楼里转了半天，没有一个开着的办公室。他打电话给办公室主任，说机房锁门了，自己进不去。办公室主任一听机房门锁着就大骂机房的留守人员，不过他也喊不回来人。最终，他给小蔡出一个主意，说一般机房门口都会散落着一些扑克牌，小蔡可以用扑克牌从门缝塞进去，然后在门锁的位置往下一划，这样可以打开机房的大门。小蔡觉得天旋地转，他理所当然不敢这么做，但主任除此之外再也没有其他主意。小蔡挂了电话在门口转了半天，用头撞了几次墙，最后给高守打电话询问对策。饶是高守见多识广也不知道这种情况怎么办，犹豫了几分钟最后建议小蔡还是按主任的话做比较好，毕竟里面的机器随时会宕机，等不了太久。小蔡有了领导授意胆气也壮了，捡了一张扑克牌准备撬门，撬门前突然很有想法地又给主任打了电话，再次询问撬门的细节，一边打一边录音——他怕进去后被110当撬门小偷抓起来。究竟是机房的门锁太烂了，还是小蔡从前有撬门的手艺，大家都不得而知，总之他顺利地用一张扑克牌进了运营商的机房。这些细节都使得这次突发事件增加了许多神秘的传奇色彩。小蔡进了机房，查看了机器各项参数，发现除了内存泄露之外别的都还正常。他马上把日志打包，用E-MAIL发回公司。搞完这一切长吁一口气，看看时间已经快十点了，他又观察了一阵子机器，觉得今晚应该不会出事，这才拎着电脑返回酒店。一切似乎很顺利，家里的兄弟连夜研究究竟什么地方出现内存泄露，有了结果，有了对策，他明天打补丁修正了，这事就算圆满解决。这边深圳的BAR研发大办公室里，一宿无眠，老巩、老丁、老王三巨头坐镇定位问题。其实他们三个就是在办公室坐着，具体研究问题都是高守领衔的紧急攻关小组。紧急攻关小组是个松散的组织，在客户现网出现紧急问题的时候临时组建的小组，成员包括熟悉协议的SE、熟悉产品的产品经理、开发产品的开发人员、测试产品的测试人员，还有一些有着丰富经验的牛人。那天傍晚，就是小蔡跑到现场的那个傍晚，董延明跟往常一样慵懒地工作，慵懒地加班，虽然事后他觉得那天确实有些暗流涌动，到处都是跑来跑去的人和神色紧张的领导，可惜他没能在那天有明显的认识。那天他可能是觉得累了，晚上八点多就走了，走的时候小刘还坐着不动，董延明也没有理会。他走后，九点钟左右，小蔡开始从现场发回日志，一直在阅读代码的高守这伙人马上开始着手分析日志，十点钟大家会聚在白板前写写画画，开始研究哪里出了问题。小刘在这个时候也混在人堆里，跟着大家一起叨叨“是不是这个有问题呀”、“不会是那里吧”。老巩坐在一边看到熟悉的SE、PL里面混着一个不熟悉的面孔，有些好奇，一打听居然是高守手下的新人。大家都是研究了代码或日志一阵子就跑到白板上画来画去，被人推翻了自己的想法或者又被人启发了新想法后，又跑回自己座位上看代码或日志。人走来走去，只有小刘又没有代码又没有日志，只是混在人堆里，人时多时少，少的时候他还可以混到白板前也画上两笔。最后老巩实在看不下去了，走过去拍着小刘的肩头说：“刘申奇，你行，你真有你们老大的风范，不过也不早了，你先回去休息吧，明天还要做好自己的本职工作。”小刘笑呵呵地走了，那天晚上大家熬到了天亮仍旧没有发现问题所在，老丁等三巨头一直陪到天亮。第二天，运营商依然接到无数投诉电话，运营商对公司的投诉也逐渐升级，投诉对象从邓总转到了产品线的总裁袁总。老丁和老王被邓总一顿臭骂，声称“再他妈不解决，我回家种地，你们也他妈也回家种地”！老丁回去把熬了一夜的高守、潘安一干人也集合起来，他倒很有礼貌，客客气气地告诉大家：“老邓说了，解决不好就给我拿下，我要拿下了，临下之前也不会让你们好过。”这话其实已经是第二次说了，上次说就是厄瓜多尔出事故的那次。不过那次形势恶劣得多，是举国全部断线，都快影响国家邦交了，所以那种大事件让老邓紧张还有理由。这次一个地级市级别的小事情怎么会让老邓这么动肝火呢？高守昨晚熬了一夜，反应有些慢，他毕竟是见惯了BAR的事故的老人，所以这种级别的事故在他心里还远远算不了“天塌了”，因此他其实也在心里暗笑老邓的神经紧张——别动不动拿回家种地吓唬老丁，这招好用也不能老用啊，变成狼来了咋整。谁知道这次狼真的是来了。38BAR的代码怎么也有千万行，根据日志里分析出来的结果，攻关小组定位工作的范围大大缩小，缩小到了百万行代码，高守这一拨人把代码看了又看，熬了一个通宵却仍然没有结果，第二天下午轮换着回家睡个觉洗个澡换个衣服，准备晚上接着熬。老巩后来在一次部门会议上回忆那次的事情，他说熬到第二个通宵的时候，下半夜他上楼去SE的办公室，发现刘彻还在，两眼通红的。他说：“我眼泪都差点掉下来，当时就想着，谁他妈搞得内存泄露！找出来谁是责任人，我非抽他两个嘴巴子不可！”尽管大家熬夜熬得比较辛苦，可是客户关注的永远是结果，所以家里再怎么辛苦也没法缓解小蔡在现场的压力。小蔡在第二天早上就抵达了机房，先被办公室主任召见询问问题解决情况，小蔡说，总部正在通宵达旦地解决问题。主任的脸马上就黑了，正要发作，手机响起了。看他笔直的腰杆和狂点的脑袋，小蔡就知道电话那边的是更大的领导——看来这位主任承受的压力也不小。小蔡正担心主任受了上头的气，撂下电话拿自己撒气，门外进来了公司省办事处的几个人，小蔡见过其中一个。省办事处平时做的就是客户关系，所以在客户这里多少还是有些面子。这几个人给小蔡解了围，中午把主任拉出去吃饭，小蔡不想去也不敢离开机房，只好一个人无聊地坐在机房里。深圳总部，老巩还坚守在办公室，老王开车回家休息，老丁陪邓总去袁总办公室汇报此次问题。似乎只是一次平常的事故，但是中午却突然起了变化。中午的时候小型机终于宕机了，小蔡如释重负，因为当初就预料到会有宕机的情况，而且本来的打算就是如果今天不宕机，那就等到下半夜两点钟手动进行切换，通过这个动作来缓解内存泄露的压力。小型机都是主备两台，当主机宕机，系统会马上切换到备机，这个过程小蔡在实验室看过很多次，大约需要十五分钟的时间。虽然对于通讯行业来说，大家力图做到的都是六个九（99.9999%），甚至更多的无宕机安全保障，但是宕机这种事情却总还是难免。尤其在我国，遇到系统升级之类的事情，有一个半个小时通讯故障也不算新鲜。所以宕机出现后小蔡也没太心慌，十五分钟的切换时间在客户关系好或者在我国这种特定国情下、特定运营商经营手段下，都不是太大的事情。他给家里通报了这个情况，高守也通报给了老巩，大家都有一种“早就该宕了，怎么才宕”的心情，齐刷刷心里石头落地。老巩安抚攻关小组的人：“前方总算宕机了，大家加把劲找出问题来，打好补丁。这次的事情说明我们的产品实在是太不稳定了，如果保持这样的质量，我们被扫地出门是迟早的事情——明摆着，业界有很多公司的产品都是号称一年停机不超过一秒钟。我们这一次宕机把几百年的配额都用光了。”老巩说着说着还又挥手又骂娘，“他妈的，抓住搞出内存泄露的家伙，我肯定要抽他！这家伙搞出这次事故不光是要赔钱，还赔了我们公司太多的信誉。”大家都笑，老实说，这种事故严重是严重，但是总好像是理所应当一样，大家紧张归紧张，却没有觉着恐惧。谁知道，在现场的小蔡突然发现备机没有完成启动的迹象，而且连续启动三次都失败了，系统又将刚刚才切换了的主备机又重新切换回去。他一下子就晕了——这一个来回正常情况下就要三十分钟，三十分钟怕客户不会答应啊！但最严重的情况还不止如此——如果主机还起不来呢？那就又重新切回备机，然后备机依然起不来呢？他赶紧给家里拨电话，家里也慌了，一方面联系小型机的供货商及厂家——IBM，一方面老巩赶紧给老王打电话，拉他回来主持大局。IBM那边听说这种事情也毛了，也成立了一个攻关小组，又派了个专家来到华为安抚大家。老王回公司的路上出了点车祸，把人家车给挂了，他也没敢多耗费时间在这种事故上，赔了钱赶紧来到公司。到了办公室一看，座位上居然没几个人，连老巩都没有在座位，他站在过道大骂了一句：“巩正仪呢，其他人呢，都他妈死到哪里去了！”上次他也喊过类似这么一嗓子，结果边上的人吓得不敢说话，他看没人应声就骂人家：“你是死人啊，不会去找他们啊！”所以这次正好在他发飙地点附近的董延明学乖了，赶紧战战兢兢地接话：“巩总他们去了会议室，好像是和IBM的专家讨论解决方案……”老王扭头就走，一边走就一边叨叨：“还讨论个屁啊，赶紧去他妈现场不就完了吗！”下午老王、老巩和老丁一碰头，然后和IBM一商量，决定马上派IBM的工程师去现场解决问题。安排好了这事，三个人都继续傻眼坐着，绞尽脑汁地想，如果一直都起不来怎么办？下午四点多，现场的电话又打来了。先是高守接到小蔡电话说，主备机一直在倒换，至今仍没有起来，而且听说现场事故又升级了，省办事处的人说，好像是客户的营业厅被砸了。高守说，不会吧，你确定吗？小蔡说不准了，因为机房和营业厅不是一座楼，他也没人问。然后是老王接到当地省办技术服务部一把手——孙主任的投诉电话，说他已经对产品线投诉了BAR产品开发部，因为这次事故完全是因为产品质量而引发的重大问题，投诉中也包括BAR开发人员的反应速度和解决时间。老王是PDT经理，所以对外自然是他负责，他见惯了大公司部门间的龌龊——事到临头的推诿责任。他其实窝了一肚子火，还想投诉现场的技术支持，因为如果他们能早些发现问题，给研发多留一些时间，也许补丁早就出来了，怎么会搞到现在这样被动。但是理论上说，后方是不可以投诉前方的，所以BAR开发部最有权势的老王也只是生闷气。高守跑过来跟BAR的三巨头说了小蔡刚才的话，三人都严重震惊，怎么会有这种情况发生？老丁半天没缓过神来，老王反应倒快，拍桌子指着老巩说：“你愣什么愣，蔡什么的不是你的人嘛，你赶紧给我打电话确认去！”老巩迫不及待地拨通小蔡的手机，可是小蔡也只是“听说”，机房和营业厅根本不在一起，他又不知道问谁好。老巩怒了，对着电话喊：“你他妈死人啊，你不会打车去看看啊！”老王大概觉得被老巩抢了台词，骂了老巩一句：“你他妈死人啊，他去了谁看机房啊！”两个老大喊了两句，声音不算大，但是足够让身边两个格子的人听到了，没有一分钟整个办公室里都鸦雀无声。董延明那时候正在搞V7R3的工作，这事里没有他的关系，应该很轻松才对。但是突然之间，办公室的空间里有种被灌进水泥的感觉，所有人大气不敢出，动作不敢做，工作低头，走路踮脚，只敢小声询问：“怎么了怎么了？哪里又出事了？老王怎么又跟多久没吃人肉似的？”最终晕头转向的小蔡被命令死守机房，外面的事情不用他管。三巨头面面相觑，一个头两个大，三个头六个大。如果小蔡的话是真的，那么这将是整个BAR在华为历史上留下印记的大事件之一。“靠，又是一次厄瓜多尔。”坐了半天，老丁就很有见地地说出了这样的话。后来高守说，要说事件的影响之类，那这次的事故远远没有从前中东或者厄瓜多尔的事情糟，但是这次是发生在“稳定压倒一切”的我国，发生在世界上最强悍、最不讲理的雇主中国移动身上，那这就不是小事了。中国移动是个很有趣的公司，总公司下有各个省公司，北京移动、广东移动等等。原则上说各个省公司有相对独立的决策权，但是省公司的老总同时又非常依赖总公司的任命，这就搞出和某些政要一样的政绩工程、面子工程。衍生出很多奇怪的事情，比如一个老总上台了，通常都要更换一批设备或升级系统，用以表示“在我的任期内，我省内的××指标上升了××百分点，用户××××……”更换了设备又不给钱，一般都要推到下任。为了这个钱，好多人想方设法绞尽脑汁地要，松不行紧不行。据说阿尔卡特就干过一次蠢事，强行要钱，结果钱是拿到了，却被省公司老总找个由头搬迁了很多套设备。所以这种情况下，出现了捣毁营业厅这种恶性事件，这无疑是往省公司领导头上泼屎、在人家的仕途上埋雷，这在我国，简直就是把年轻有为、正等待平步青云的某领导一棍子打到十八层地狱里，还要跺上两脚啊。对这种人这种事情，领导们一般都是沿袭慈禧老佛爷的做法，“你不让我今天好过，我让你一辈子不好过。”高守后来描述这事，他说，虽然当时并没有现场人员确认到底出了多大的事情，但三巨头依然都面无人色，估计心里都以为这种事情闹大了的话，怕自己的位置都保不住了。老巩最沉不住气，他说：“咱们要不要打电话去省办问问？”老王瞪了他一眼，说：“问什么问，有事你能跑得了？没事问出事来怎么办！”老巩拍了下脑袋看窗外，老丁自己拿起电话拨IBM去现场工程师的手机，挂了电话说：“关机了，估计上飞机了。”老王看看手表说：“八点钟也许能到。”39IBM工程师还没到现场，小型机便在小蔡的强大人品感召下启动了，不过这时候已经是傍晚六点钟，前后累计宕机时间四个多小时。小蔡结结巴巴给家里通报这个消息，他是发自内心地兴奋，因为宕机这段时间客户的工作人员都恨恨地盯着他，他脸皮再厚也禁不起这几个小时十来只眼睛的凝视、仇视、蔑视、敌视。家里听到这个消息也是欢欣鼓舞，老王拍着老巩说：“你看，我就说没事，不让你打电话没错吧。”老丁嘱咐高守继续攻关，如果再出现宕机，那谁也遮不住，所以今晚务必要出补丁。然后他又跟老王和老巩打个招呼，就去向邓总汇报眼下的情况了——这种事情肯定会被客户投诉，提早知会领导，多少也让领导有个心理准备，省得客户投诉不期而至的时候，让领导措手不及，再导致什么不可预期的后果就不好了。老王让老巩回家去休息，因为老巩已经连续两天没有回家，更不要说休息了，老巩也没有推辞，自己开着车就走了。似乎事情就这么过去了，和谐稳定，一切如常，老王也一厢情愿地相信，所谓捣毁营业厅之类的都是小蔡听错了或者有人危言耸听。他和蔼地走到办公区的白板前，询问问题定位工作的进展。吴海波说，缩小的范围比较小了，不过越看越奇怪，实在是推测不出来哪里出了问题。老王浅笑说，你们是看复杂问题看多了，说不定这就是个特别白痴的问题，是你们觉得永远不会出问题的地方。老王觉得自己的话说得又有高度又有深度，看到吴海波几个人频频点头，承认自己可能着眼点有问题，他刚要兴奋地再吹两句自己做开发的“想当年”，就看到邓总和老丁风风火火地走过来了。老王马上就知道出大事了，不顾自己腿肚子转筋脚后跟发软，小跑迎上邓总。原来小蔡听说的传闻是真的，西南那个地方是少数民族聚居区，民风剽悍，也不知道这几个小时手机不通影响了什么事情，反正当地居民暴怒，冲击了营业厅“要说法”。不知道现场究竟是发生了什么事情，“要说法”变成了“要出气”，营业厅门窗都被打烂了，连110都出动，才制止了这次行动升级。（董延明猜测是营业员态度太牛了。这也正常，越小地方的营业员越牛，一张扑克脸，说话冷冰冰，客户来办业务就好像是来向他们借钱一样。）这种恶性事件已经超越了通讯的范畴，上升到社会治安的层次。可以想象当地地方政府会受到上级怎样的压力，当地移动公司会被上级怎样的狗血淋头。风暴在酝酿，结果是无数人仕途完结，当然，始作俑者自然也不会置身事外。据说移动总公司的领导亲自抵达现场指挥，虽然不知道有什么需要他的指挥，但是他高屋建瓴地裁处了几位当地移动公司负责人，这一举动立刻对善后工作起了火箭助燃一样的作用。当时被撤职的几个人有当地市公司的老总，有省公司的副总，有负责技术的主任，也有负责攻关的处长。总之，跟此事有关的人员就好像一排提线木偶一样，让人一扽线，齐刷刷一排倒下。这事情后来还有一个花边，大约一年后，老巩一次出差，在飞机上和旁边的人聊得不亦乐乎，下飞机后俩人依依不舍自报家门。那人听说老巩是BAR的头头后，态度顿时急转直下，指着他鼻子：“原来是你呀，要不是因为你，我他妈现在还在移动做老总呢！”老巩听说人家就是那次事件波及的移动某领导之后，也特别惭愧，回来跟大家说，以后一定要注意，千万不要再伤害无辜的人了。那次事件首先发难的是公司的当地办，非常严厉地投诉了开发部，大意也就是说因为开发部的开发人员不专业，导致产品出现如何如何的大漏洞，虽然最终在当地办的斡旋下事情被解决了，但是仍然给客户造成了巨大的损失，并且也让当地办和客户之间出现了无法弥补的裂痕，为当地办日后的工作造成了很大的麻烦。同一个战壕的战友互相捅刀子，这在很多公司都是屡见不鲜的，说到底也不外四个字——推卸责任。这种程度的投诉在开发部看来简直就是日常三餐一样，所以也没谁当回事，但是客户的投诉就不是这么简单了。实际上当地移动并不只是投诉这么简单，在一条线连根拔起一排领导之后，当天就直接越过开发部通告公司总部——“要把华为公司产品从××省移动公司扫地出门”。事情到了这一步就好像很多人说的一样，“这不是钱的事，关键是丢不起那个人”。