波多贝罗的女巫-3

返老还童，这当然具有魔力。这话从一个刚满二十一岁的人嘴里说出来，听起来非常荒谬，但是人们却宁愿相信，并且要她说出配方的秘密。第二部分 彼得-施尔奈（2）她的效率提高了，尽管工作和往日没什么不同。她的同事，从前不过是点头之交而已，现在却开始邀请她共进午餐。他们一起回来的时候，大家都仿佛心满意足，部门的工作能力有了飞跃。我知道沐浴在爱河中的人总是可以感染身边的人，我立即推测出雅典娜一定遇到了生命中至关重要的那个人。我问她，她承认了，但她强调自己从来没有和客户出去过，不过，那种情况下，她几乎无法拒绝邀请。正常情况下，她得被辞退，银行的规则很清楚，私人接触是被严格禁止的。但是此时，我看到她影响了所有的人。我正面对一个棘手的问题：这个年轻的实习生，尽管从前没有任何工作经验，尽管她性格腼腆，有时咄咄逼人，却成为了我下属的实际领袖。如果我辞退她，人们会认为我是出于嫉妒，这样我会失去他们的尊重。但是如果我撒手不管，那我将冒着失去团队控制权的危险。我决定等待一段时间，此时，我们分行的能量（我讨厌这个词，因为这个词太不具体，当然，用于电力的表达除外）日渐好转。客户看起来很满意，并开始介绍其他的客户。员工也很开心，尽管工作量实际上增加了一倍。我也不需要雇用新的人手，因为每个人都能把自己的工作做好。一些同事下班之后还和她聚在一起，我知道有两三个同事还去过她家。一天，我收到了上司的信件。他们希望我去巴塞罗那，那里将召开大会，我将在会上向人们讲解自己的管理方式。他们说，我在不增加开支的情况下获得了利润的增长，这点让决策者们很感兴趣-全世界的决策者，他们语焉不详。什么样的方式？我唯一的优点便是知道这一切从何而来，因此我叫雅典娜来办公室一趟。我表扬她的工作能力，她微笑着感谢我。我很谨慎地停顿了一下，我可不想解释得不清楚。“你的男友现在好吗？我总是认为被爱沐浴的人也会给别人更多的爱。他是干什么的？”“他在苏格兰场①工作。”我不想知道更多的细节。但是无论如何我得让谈话继续下去，我已没有多少时间可以浪费。“我觉得你变化很大，而且……”“您注意到整个银行也有很大变化吗？”第二部分 彼得-施尔奈（3）这让我如何回答这个问题？要么，我给她更多的权力，这是我不情愿的；要么，直接回答这个问题，否则就再也得不到想要的回答了。“是的，我注意到变化很大。我还想继续地推进。”“我要去旅游。我想离开伦敦一段时间，见识一下新的地方。”她要旅游？就在我的工作迈向成功的重要阶段，她居然想一走了之？不过再仔细想想，难道她的出走不是我需要和盼望的吗？“如果可以赋予我更多的责任，我倒是可以帮助银行。”她接着说。一切都明白了。她给了我一个极好的机会。为什么我从前没想到呢？“旅游”意味着驱逐她，我会重新获得领导权，而又不至于承担辞退或者背叛的成本。但是我需要思考一下整个事件，因为在帮助银行之前，她得先帮助我。现在上司们已经注意到了我们工作效率的提高，我知道我得保持下去，哪怕失去威信，失去地位也在所不惜。有时，我明白了为什么大多数同事不想把事情做好：要是他们没有做好，别人只会说他们无能。若是他们做好了，别人会逼着他们再接再厉，直到有一天他们心肌梗死，这样的日子才算结束。我对自己的下一步非常谨慎：在她没有交代我们想知道的秘密之前，这样恐吓她可不是个好主意。最好还是装作同意她的要求。“我会和我的上司说明你的要求。我要去巴塞罗那和他们会面，这也正是我把你叫到这里的原因。我们可以说我们工作表现出众是因为人们开始和你建立起了良好的关系，你觉得这种说法行吗？”“因为人们开始和他们自己建立起了良好的关系。”“是的，但是这一切都是因为你？或者我错了？”“您知道自己没有错。”“你读了什么我不知道的管理方面的书吗？”“我不读这类书。但是我希望您向我承诺您会认真考虑我的请求。”我想到她在苏格兰场工作的男友。要是我承诺了，但是却没有履行诺言，是不是会被打击报复？难道是他教给了她什么最新的理论，然后才取得了这般不可思议的效果？“就算您不履行诺言，我也会原原本本地告诉您的。但是如果您不照我教的去做，我不知道是否会有效果。”“那个‘返老还童’的奥秘？”“就是这个。”“难道了解了理论还不够吗？”第二部分 彼得-施尔奈（4）“也许吧。只是通过一些纸片，教我跳舞的人便把它给搞明白了。”我很高兴，因为她没有强迫我去做超越我能力和原则的事。不过，我得承认我个人对此也颇有兴趣，因为我也曾梦想过自己的力量源源不绝。我承诺说我会尽我所能，雅典娜向我解释了一种神秘的舞蹈，可以让我们找到“顶点”（或者是“轴”，我记不得那个词了）。随着我们交谈的深入，我开始用客观的方法整理她错乱的思绪。一个小时过去了，我让她第二天再来，我们一起做一份报告，我会向银行的领导层宣读。在我们交谈的时候，她笑着对我说：“我不害怕把我们谈话的内容写出来。我想领导层也是由人构成的，他们和我们没什么两样，都是有血有肉，因此想必会对这些不同寻常的方法产生极大的兴趣吧。”雅典娜犯了大错：在英格兰，传统远比创新更强大。在保住工作的情况下，这种冒险的代价又是多大？在我看来，这东西简直荒谬至极，我得归纳整理一下，让大家都懂。这样就行了。巴塞罗那的演讲之前的整个早晨，我一直对自己说：“我”的方法已经有了效果，这点最重要。我读过一些书，知道如果想让自己的新观点产生最大的反响，那就一定要在演讲的结构上下功夫，以吸引听众。因此我对那些集中在这个豪华酒店中的主管们说的第一句话是圣保罗的名言：“上帝将智者的一些东西藏起，因为他们不知道什么是简朴，上帝决定展示给他们内心的简朴。”①当我说出这句话时，全场的听众，那些整整两天泡在图表和数据中的人，都安静了下来。我想我的工作保不住了，但是我还想继续讲下去。因为首先，我研究过这个题目，我知道自己在说什么，我认为这值得相信。其次，因为尽管有时我不得不刻意忽视雅典娜的影响，但是我却不想撒谎。“我发现，今时今日，想提高员工的积极性，只在条件完善的培训中心进行良好的训练是完全不够的。我们所有的人都有自己无法认识的部分，有一天，当这一部分被我们所认识的时候，就可以创造奇迹。“我们所有的人都因某个理由而工作：养活孩子，养活自己，让生活具有意义，获得某种权力。但是总有让我们身心疲倦的时刻，我们的秘密便在于将这些时刻变成与自我的相遇，或者与其他更高的事物的相遇。第二部分 彼得-施尔奈（5）“比如：对美丽的追寻与实际生活没有多大联系，但是即便如此，我们却依然孜孜以求，好像它是世间最重要的东西。鸟儿得学会歌唱，这不意味着可以帮助它获得食物，逃过捕杀，远离寄生虫。达尔文认为，鸟儿歌唱是为了吸引异性，把物种延续下去。”来自日内瓦的一位主管打断了我，他说做报告应尽量客观。但是总经理鼓励我继续，这让我很兴奋。“依然是达尔文，他曾经写了一部改写了人类进程的杰作①，他认为那些能够唤醒心中激情的人都在重复着自洞穴时期便有的传统，在那个时代，人们举行仪式，崇拜身边的一切，这对人类的存活和发展至关重要。那么，人类的发展和银行的发展之间有什么区别呢？并没有什么区别。两者都遵守同一条法则：只有能力最强的才会存活并得到发展。”此时，我不得不提一下，多亏了我的下属莎琳-卡利尔的协助，我才萌生了这些想法。“莎琳，她更喜欢别人称她为雅典娜，为我们的工作带来一种新的行为方式，也就是激情。是的，就是激情，就是当我们制订贷款计划或者开支计划的时候，从来不会考虑的激情。我的下属们开始听音乐，音乐激励他们更好地服务客户。”另外一位主管打断了我，他说这个观点并不新鲜：超市里面也放音乐，来吸引顾客购买。“我不是说我们在工作场所播放音乐，而是人们开始改变生活方式。莎琳，或者雅典娜，她在大家开始一日的奔波之前，领着大家跳舞。我不知道到底是什么唤醒了大家，作为管理人员，我只对结果负责，而不是过程。我没有跳过那种舞蹈。但是我知道，通过那种舞蹈，所有的人都感觉到自己和工作联系得更紧密了。“我们出生，我们成长，我们被教育得相信这样的准则：时间就是金钱。我们清楚地知道什么是金钱，但是时间，这个词到底是什么意思？一天有二十四小时，以及无数的瞬间。我们应该觉察到每一分钟的消逝，我们应该把每一分钟利用到我们正在做的事情上，或者利用它去思索生活。如果我们放慢速度，那么时间就会拉长。当然，洗盘子的时间也会拉长，户头金额的增长时间也会拉长，还有信用的积累以及本票的计算等等，但是为什么我们不用这些时间来想想快乐的事情，让我们的生命得以拉长呢？”银行的最高主管惊讶地看着我。我确信他希望我把所学到的一切详细地讲讲，但是有些来宾却开始感到不安。第二部分 彼得-施尔奈（6）“我非常明白你说的这一切。”他评论道，“我知道您的下属能够对工作保持激情，是因为他们每天都有一点时间和自己取得联系。我想向你致敬，因为你很开明，允许他们参与一种不太正统的活动，并且获得了极佳的效果。“但是，我们在开会，我们的主题是时间。您只有五分钟的时间做报告。是否可以整理一下要点？这样便于我们在其他的分支机构里面推行。”他说得对。对于工作来说，那些的确卓有成效，但是对我的职业发展来说却简直是致命伤，因此我决定归纳一下我和雅典娜合作的报告。“在我个人观察的基础上，我和莎琳-卡利尔一起总结了若干要点，我很高兴能在此与大家讨论。以下即为要点内容：“第一，所有的人都具有自己不知道并且永远不为人所知的能力。尽管如此，它依然可以成为我们的同盟。衡量这种能力或者评价这种能力在经济上的价值，这是否可能？我从来没有考虑过这个问题，但是我现在是在和人交谈，我相信你们都能够明白我的话，至少理论上如此。“第二，在我们这个分行，这种能力是被一种舞蹈唤醒的，如果我没有记错，这种舞蹈起源于亚洲的沙漠。人们可以通过身躯的扭动表达内心的所思所想，这样它产生的地点反倒无关紧要。我知道‘内心’这个词会让人误解，那么我建议换成‘本能’这个词。要是这个词依然词不达意，那么我们可以使用‘原始的冲动’，这个词似乎更为科学，当然，它不如之前那几个词含义丰富。“第三，在我的员工上班前，我鼓励他们至少跳一个小时舞蹈，而不是去健身房或者跳健身操。这种舞蹈刺激了身体和大脑，一天开始的时候便要求自己具有创造能力，那么员工也会把这种能量用到工作之中。“第四，客户和员工生活在同一个世界里，现实不过是传导入我们大脑中的某种刺激。在大脑的一个完全漆黑的区域，我们自认为看到的那一切推动着能量的发展。因此，当我们产生共振的时候，我们可以改变这种现实。尽管我无法理解，但是快乐是可以感染的，就像激情和爱情。或者就像悲伤，沮丧和仇恨，这些东西能够‘本能’地被客户或者其他下属所感知。如果想改进工作，必须创造出一种能够维持这种积极性的刺激的方法。”“真是装神弄鬼。”一个女人这样评价，她是加拿大分行的股票基金主管。我有点失态-我没有说服任何人。我装作不在意她的评论，并运用了所有的聪明才智，非常有技术地结束了演讲：“银行应该拨出一部分资金用来研究这种感染，这样，我们将会获得更多的利润。”第二部分 彼得-施尔奈（7）我个人比较满意这个结尾，因为我不愿意动用剩下的两分钟。在所有的会议都结束之后的一个疲惫的傍晚，总经理请我和他一起共进晚餐，他当着所有同事的面邀请的我，好像向他们表示他全力支持我一样。我以前从来没有过这样的机会，我希望能够把它利用到最好。我们开始从工作、计划、股市的萧条以及新兴市场开始谈起，但是他突然打断了我，他对我从雅典娜那里学到的知识更感兴趣。后来，他把谈话引向了私人生活，这让我很吃惊。“你演讲时提到了时间，我知道你在说什么。今年年初，那时我利用节日给自己放了几天假。我决心在自家花园中坐一小会儿。我把报纸从邮箱中取出来，上面没什么重要的东西，不过是些记者想让我们知道、让我们跟进并发表看法的事情。“我想给我团队里的人打电话，可是这很荒谬，因为所有的人都和家人在一起。我和我的妻子、子女和孙子们一起吃午饭，我小睡了一会儿，当我睡醒时，我记下一些东西。突然，我发现已经下午两点了，我已经三天没有工作了，尽管我喜欢和家人在一起，但是我却开始感觉自己很无用。“第二天，我利用闲暇时间，做了一个胃部检查，很幸运，没什么严重问题。我还去看了牙医，他也说没有什么问题。我再次和我的妻子、子女，以及孙子们一起吃午饭，我两点醒来，我发现没有任何东西可以让我集中注意力。“我很害怕。难道不该做些事吗？如果想找活干，那不用费什么事，总有要去完成的计划，总有需要更换的灯泡，枯叶等着打扫，书等着整理，电脑里面的文档也等着我归类，等等。但如果就这样去面对完全的空虚，那又会怎样呢？那一刻，我想起了一件对我十分重要的事情：我需要去离我的乡间别墅一公里远的邮局，寄一张我忘在桌子上的贺年卡。“我觉得诧异：为什么我必须得在今天寄这张卡片？难道我不能什么都不做，就像现在这样吗？“若干种思绪在我的脑海里面交缠：一些朋友喜欢为那些还没有发生的事情担忧；一些熟人喜欢用无聊的事情填满他们生命的每一分钟，那些没有意义的谈话，那些冗长的却不谈半点正事的电话。我曾经看到过自己的上司找出活干以证明他们没有尸位素餐，我看到职员焦虑不安，因为那天没给他派什么重要的活，这便意味着他不是最有用的人。我的太太很不安，因为我的儿子离婚了。我的儿子也很不安，因为我的孙子在学校里成绩不好。我的孙子每天战战兢兢，因为他令父母不开心……尽管我们都知道成绩一点也不重要。第二部分 彼得-施尔奈（8）“为了不让自己起身，我和自己进行了一场艰难的斗争。慢慢地，那种愿望让位给冥想，我开始听到自己内心的声音，或者是本能，或者是原始冲动，就像您说的那样。我体内的那个部位疯狂地想说话，只是我忙得没空听。“这不是通过舞蹈，而是通过彻底地将声音和动作排除在外，通过寂静，我沟通了自己。您相信吗？我学到了很多与我所关心的问题有关的事情，尽管在我入定的那一刻，那些问题仿佛离我而去。我没有看见上帝，但是我更清楚地知道该如何作出决定。”付账之前，他建议我将雅典娜派到迪拜，我们的银行刚刚在那里开了一家分行，风险很大。他是一位优秀的主管，他知道我已经学会了所有，现在的问题不过是保持下去，而雅典娜在其他的地方可能发挥更大的作用。尽管他毫不知情，却帮助我履行了自己的诺言。我回到伦敦后，立即把这个邀请告知了雅典娜。她当时便接受了，她说自己可以流利地讲阿拉伯语（我知道，因为她父亲是阿拉伯人）。不过我们不打算做阿拉伯人的生意，我们做的是当地外国人的生意。我感谢她的帮助，不过她对我在大会上的演讲却一点也不好奇，她只是问她应该在什么时候整理行装。直到今天，我仍不知道她那个在苏格兰场工作的男友是不是个杜撰的人物。我想，他如果是真实的，那么杀害雅典娜的凶手应该早就被抓获了，我从不相信报纸上关于这个案子的报道。我可以搞得清楚金融管理，我甚至知道舞蹈可以帮助银行职员更好地工作，但是我永远也搞不明白，为什么这个世界的最好的警察可以让一些罪犯锒铛入狱，却让另一些罪犯逍遥法外。然而，说这些已经没有用了。