此时的札幌正在朝国际城市的路上迅跑。国泰航空公司已经决定开辟从香港直飞札幌子岁机场的航班。 和田一夫要在札幌开设八佰伴国际购物中心，就是要帮助札幌迅速建成国际城市。 根据和田一夫的规划，札幌的八佰伴国际购物中心，将是日本首家集世界商品于一处的大型商场。 八佰伴将在该中心开办商店，摆上从八佰伴开在新加坡的国际批发中心直接进货的种种商品，来显示八佰伴的特色。考虑请世界各地的零售商来开设专业店铺，直接销售该国的特色商品。另外，还打算在这个中心内，开设以香港中国餐馆为中心的世界各地饮食街。 再有，和田一夫还有一个构想，就是国际购物中心不仅仅要引进商品和餐厅菜单内容的国际化，而且还必须引进人的国际化。 也就是说，就像中国餐馆从香港请来厨师一样，当地职工也要来个国际化。只有日本人工作的国际购物中心，与“国际”二字不甚相称。在国际化时代的国际城市里，人也必须国际化。因此，在国际购物中心工作的所有人员也要名副其实，应是国际化的、跨国界的。 和田一夫的理想，就是要为这个在感觉上犹如新国家的札幌，吸引世界各地的零售商。 世界各地的许多经营者虽然想到日本发展，但因地价昂贵，最后都摇头作罢。和田一夫想充当一座桥梁，帮助那些有意到日本发展的海外经营者，使他们能安心投资，也借以实现他的理想。 和田一夫积极向北海道经济界人士及东南亚财界人士宣传他的构想。亚洲第一大财问李嘉诚热烈响应说：“只要和田先生干，我也干。” 就这样，帮助札幌成为国际城市的规划就变成了国际性规划。 和田一夫年轻时代的理想，是成为一名外交官，充当日本与外国之间的一座桥梁。今天，他以自己的意志所从事的工作，就是要架起一座桥梁，来沟通日本与外国之间的商业、文化方面的交流。 此刻，和田一夫也正是通过把世界文化、商品或经营管理介绍到札幌，来实现自己年轻时代的理想。 札幌八佰伴国际购物中心于1991年完成土地征购，1994年如期开业。 和田一夫如愿以偿。 和田一夫说 邱永汉的名字，我想多数人都知道。他著作等身，在日本拥有几百万的追随者。 邱氏以身作则，实践了自己在书中提到的经商致富理论，不仅是个作家和财经学者，同时也是十分成功的实业家。” 成千上万的日本人，从邱先生的著作里或是他的直接指导下，成为成功商人。更有些人在商业危机中得邱氏施以援手，然后起死回生地重振事业。 在日本，人人尊敬邱永汉先生为财神爷。从零到亿万--第十七章 亚洲第一 扬名世界八佰伴第十七章 亚洲第一 扬名世界八佰伴 和田一夫有一个宏愿：使在各国开设的百货店都成为该国百货店之冠。他实现了。在其开店的几乎每一个国家，八佰伴都执该国百货业的牛耳。比如在香港，非但成了百货业霸主，还当了中国餐馆之王。如今，和田一夫要稳居亚洲第一，并且要扬名世界。为此，他设立了一个独具创意的青年参谋室。 和田一夫说 八佰伴的成长，是我凭不屈的信念，逐步实现我多年以来的美梦。 和田一夫的办公台上又摊开了一张巨幅的世界地图。光阴荏苒，时序已步入90年代了，和田一夫手中的这张图也与20多年前赴海外发展前夕的那张图大不一样了。 如今这张图在和田一夫的眼中份量变得轻了，距离也近了。地图上密密麻麻的山川广厦都已隐去，化作八佰伴活动的舞台一个喧嚣热闹的布景。 世界地图上只剩一个内容：“八佰伴开店一览图”。世界如同村落，八佰伴店铺星罗棋布，已蔚然连成阵势，端的是今非昔比了！ 八佰伴已在世界各地生根开花，它的商号遍及日本、美国、加拿大、英国、香港、台湾、泰国、马来西亚、新加坡、文莱、澳门、中国大陆、哥斯达黎加、巴西、智利等世界各地。 面对地图，和田一夫有一种“世界是我家”的君临天下的豪情，他作为八佰伴国际企业的领袖，亦如古时的国君帝王，有天下盈于一握的感觉。 和田一夫满怀豪情壮志，正在雄心勃勃地推进他的宏愿：在亚洲各国发展国际连锁商店时，力争使在各国开设的连锁百货店都成为该国百货店之冠！ 和田一夫的雄心壮志是：要稳坐亚洲第一把交椅！八佰伴商号要扬名世界！ 日本是八佰伴的发祥地，但因为发展较早，店铺老化，不少地方还残留着地方流通企业的旧痕，和田一夫在日本本土进行了一番大动作。 这项工作由他的二弟和田晃昌董事长主持。 以半田购物中心为起点，在日本各地迅速开设大型商场。 半日购物中心全名为“新世纪半田”，意即它将是八佰伴集团面向21世纪的最大规模的购物中心。 “新世纪半日”实际上是一个建筑群。它以百货商场为核心，周围环绕着当时日本国内最大规模的世界饮食街、名店、文化体育设施、宽敞的圆顶演出大厅等等。 “新世纪半田”的整个建筑面积为5.8781万平方米，其中百货商场营业面积为1.5万平方米，饮食街、文化体育设施等建筑面积加起来跟百货商场差不多。 其中的体育设施有室内游泳池、溜冰场、健身房。圆顶的演出大厅又叫国际文化会馆，它在日本流通业同行中规模最大，面积为2310平方米。 汇集了世界各地风味的饮食街面积为8362平方米，60家饭馆鳞次栉比、济济一处。其中有在香港盘进的正宗中国餐馆、意大利餐厅、日本菜馆、牛排店、小吃食堂等等。在当时（1991年），它是日本最大的一条世界美食街。 由于充分利用了八佰伴的销售进货网络，尤其是同新加坡政府合作建成的新加坡国际批发中心的优势，新世纪半田的百货商场里商品琳琅满目，应有尽有。 “新世纪半日”还有另一大特点，即开发了电脑系统，来管理自己的顾客。具体做法是，将信用记录卡发给顾客，对信用销售和购物情况进行综合管理。此举既方便了顾客，也有利于商店获取与本店经营有关的信息，可谓一举两得。 尝到了以先进科学技术手段管理经营的和田一夫，马上思考如何在八佰伴集团下属的其它商场也推广这一系统。 “新世纪半田”拥有一个能容纳2000辆汽车的停车场。这家大型商场的总投资额是135亿日元，当年的经营目标也是这一数字。 “新世纪半田”在八佰伴集团内的落成次序为：在爱知县是第4家，在国内直接经营店中是第55家，在包含国内外在内的整个集团中的顺序是113家。 早在1989年3月，和田一夫即组织了一个创办新型百货店的项目研究小组，以三岛的大型百货店为试点，研究创办新型百货店。 和田一夫亲自担任项目小组的主任，组员全由30岁以下的青年组成，其中有采购员、柜台销售部门负责人等。 他们研究的内容是，改变以往日本百货店向租赁者出租店铺，由租赁者自己采办海外商品的做法，自己到日本国外采购商品。因而可以保持成本低于其它百货店的优势，海外商品能以较低的价格出售。 通过三岛的试验，和田一夫得出了很乐观的结论：这种新型百货店，不仅在东京、大阪等大城市的黄金地段，即使在地方城镇，也能开办营业。 “新世纪半田”可谓这种新型百货商店的一次大规模的实践。 此外，在日本国内，和田一夫还有一项大的计划，即预计1994年在札幌建成八佰伴国际购物中心。这个项目将成为向日本国内展示和确立八佰伴商号的一个大好机会。 和田一夫计划把札幌国际购物中心办成日本首家集世界商品于一处的大型商场。又是一个雄心勃勃的计划！ 在1997年之前，和田一夫还计划在日本开设富士官百货店、知立购物中心、冈崎购物中心等大型商店。为完成创一兆日元的营业额奠定基础！ 60年代，是日本经济高速腾飞的时期。亲身经历了这一时期的和田一夫，曾半是自谦半是惋惜地说，他没有抓住国内的机会。这句话的真实内涵应该是，八佰伴未能在此时期发展到理想的规模。 但和田一夫却以此为鉴，抓住了亚洲各国经济发展的机会。那种当年发生在日本的，只要开店设铺，商品顷刻就会被一抢而空的景观，正在各新兴工业国发生。 和田一夫看准了这一势头，集中精力，在80年代末90年代初大举向海外发展店铺。 此时亦正值各新兴工业国的经济高速发展时期，购物中心热迅速兴起，正与和田一夫的愿望相吻合。各国的房地产开发业者相继与他接洽，希望八佰伴作为购物中心的主要租赁人参加投资。和田一夫从中选择合乎条件者，果敢地开店设铺。 新加坡国际批发中心，就是其中具有“90年代挑战意义”（和田一夫语）的佼佼者。 新加坡国际批发中心占地16.5万平方米。在地域狭小的新加坡要确保这一广阔的土地面积是极为困难的。但因为此建设项目已被列入新加坡国家计划，所以得以由政府出面斡旋，土地问题顺利解决。 这片土地的租赁期为60年，新加坡政府为这个项目投资10％。 和田一夫曾评价新加坡政府说：“这是一个非常认真的政府，法制健全。”能得到新加坡政府的青睐，和田一夫非常自信：这是因为八佰伴新加坡公司成绩卓著之故。 自1974年，八佰伴在新加坡的1号店诞生以来，已接近20个年头了。在新加坡八佰伴已拥有了4家商店，成为了新加坡最大的百货企业。得到了许多一流厂家的支持。 在新加坡创建国际批发中心，是和田一夫很具独创性的想法。他觉得，仿效、学习美国超级市场和连锁商店的时代已经过去了，形势要求我们做出独创革新的答卷。 于是，诞生了这一建立国际批发中心的设想。 一方面是基于现实的需求。1988年和1989年，八佰伴在马来西亚、香港、文莱、泰国和台湾先后开店。在经营过程中，和田一夫深感东南亚各国的商品供应十分困难。 在马来西亚分店，大部分商品在马来西亚国内采购不到。文莱分店更是困难重重，因为该国几乎不生产商品，要依赖进口。 与这些国家相比，新加坡的商品供应情况尚属不错，八佰伴在新加坡的公司还得到了许多一流制造厂家的热诚关照。 另一方面，建立国际批发中心源于这样一个着眼点：令那些为八佰伴新加坡公司提供商品的批发商集团化，请他们作为租赁者来到这个批发店云集的现金批发中心设铺营业。 不仅如此，八佰伴还盛情邀请那些与他们有密切的业务联系，在东南亚开设工厂的日本公司，香港、台湾等地的厂家，踊跃来此批发中心开店设铺。这样就可配齐在新加坡无法配齐的商品。 和田一夫建立国际批发中心的设想，目光长远，思路开阔，堪称是国际流通企业领袖放眼全球的世界性战略。 他想：新加坡恰好位于南北两个半球的中心，这一地理位置有利于采办商品。比如时装和季节性用品，可利用日本和澳洲双方的长处打个时间差。即，把一方因季节关系滞销的商品，通过国际批发中心的中介，推销到另一方。 另一种情况，则可发挥这一批发中心的作用，调剂时髦与落伍商品的余缺。因为在先进国家已落伍的商品，在发展中国家可能成为时髦商品而受到顾客青睐。 和田一夫有这样的经验：某些日本的厂家生产了大批优质产品，但由于受到流行因素的制约，卖不出去，只能处理销毁。这种浪费，实在可惜！若通过国际批发中心的中介，把这些产品顺利推销到发展中国家，对双方都非常有利。 它是一个具有辽阔视野的立足国际舞台的大企业家左右逢源，滴水不漏的思维。从中还能觅见当年在热海台风中顶风冒雨抢运蔬菜的八佰伴少东家的痕迹吗？从这一起点开始，和田一夫已经走得很远了！ 在国际批发中心，和田一夫也准备使用电脑管理。正着手与伊藤忠商事、新日铁正共同开发。有了这一套现代化的管理设施，就能立刻掌握商品信息，随时知道某国购买了何种商品及其数量，还能随时掌握整个亚洲的消费信息。 这个富于创见的设想，确实带来许多有益的效用，说它一石三鸟毫不过分。 对八佰伴本身来说，也极有价值。就拿买玻璃杯来说，瑞典的杯子，意大利的杯子，只有在各自的代理店才能买到。过去如果要买齐这样的商品，就要通过成千上万的代理店。如果有个各国商品应有尽有的国际批发中心，那么这件事就好办多了。 所以，即使对八佰伴内部那些分布在世界各地的分店来说，它也是一个具备独立批发机能，很有价值的机构。 新加坡国际批发中心的建立，为和田一夫的国际流通事业搭起了一座重要的舞台，为他扬名世界的宏伟设想的实现，描画了重要的一笔！ 和田一夫说，这是他为走向21世纪做准备的90年代的挑战。 该国际批发中心于1991年12月全部开馆（其中一部分于1990年5月先期交付使用）。该中心全部投入运转后，超过了新加坡4个分店的总营业额。 新加坡4个分店和国际批发中心的总营业额总和，使八佰伴成为新加坡百货业之冠，超过香港的营业额。 在百货业经营上，八佰伴在香港同样成绩斐然。 自1984年开设了1号店之后，八佰伴已于1991年在香港开到第4号店了，5号店也于1992年开张。这些店建成之后，八佰伴连锁百货公司无论是营业额，还是营业面积，都已是鹤立鸡群的香港之冠！ 此外，3年创百店，为稳执牛耳的香港中国餐馆之王。 香港这个“自由的跨越国界的市场”（和田一夫语），为在日本饱受日本流通体制关卡林立、手续繁多的形式拘牵的和田一夫，提供了一个腾挪跳跃、一展宏图的国际商业大舞台。 得天时、地利、人和的和田一夫在香港顺风、顺水。他立足香港，放眼亚洲，与香港相得益彰。八佰伴攻城掠地，势如破竹，取得了突飞猛进的发展！ 香港是和田一夫发展事业的风水宝地，他由衷地感谢香港。爽快的和田一夫不止一次地向报界表示：八佰伴的成功主要借助了香港。 因为总部设在香港，一衣带水、远亲近邻的东南亚各地便在眼皮底下，和田一夫怀着“去去就来”的豪情，往来穿梭于各地，演绎出攻城掠地的一出出好戏。 在台湾的生意，得益于财神邱永汉的招手。 在日本有财神爷之称的邱永汉，在1986年春天对和田一夫用了一个反诘句：“不打算到台湾搞一番事业吗？” 早有此愿的和田一夫，把这个问句换成了感叹号！财神邀请我，是我和八佰伴的荣幸！财神开口，定然胜机在握！ 于是，经过一系列紧张的运作，1988年，八佰伴在台中开设了1号店。 接下来，八佰伴于1991年在。北开设一家拥有东南亚最大营业面积（8万平方米）的百货商场，也是台湾最大的店铺。 为确保设计的质量与美观，和田一夫聘请了号称世界第一的购物中心设计家、加拿大人塞德拉先生进行设计。 台湾作为八佰伴的一个重要战略目标，和田一夫积极着手制定着以台湾为舞台的其它计划。 以香港为根据地的八佰伴国际集团与邱永汉合作，创建一家公司，投资建造一座购物中心和旅馆连为一体的大型商厦，并于1991年动工。 此商厦面积为4.5万平方米。如果加上台北商场的8万平方米和台中商店的1万平方米，八佰伴就成为台湾实力强大的零售企业。 在马来西亚，第5号店哥打京那答鲁商场，成了该地区最大的百货商店，获得了巨大的成功！ 八佰伴又已动工建造马来西亚6号店——槟城2号购物中心。槟城的休养地计划也在进行。 在马来西亚，八佰伴在快速推进，以期早日实现马来西亚零售业之冠的目标。 前景极为乐观！因为加上1990年7月在哥打京那答鲁开张的5号店，八佰伴5个连锁店的总营业额已接近马来西亚之冠！ 而1987年开张的马来西亚1号店，仅仅4年，便已准备在马来西亚证券交易所上市！ 印尼是和田一夫看好的下一个目标。 他认为，印尼不久将能取得经济的大发展！因为印尼的政局正日趋稳定，国民人均收入也迅速上升，正是向该国发展的好时机。 只是，印尼政府禁止外国企业向该国流通业投资，这是根本性的障碍。但印尼的制造业却接受外来资金。所以，和田一夫对此抱乐观态度：估计不久的将来也会允许外国资本投资流通业的吧！ 他正命人进行调查，一俟开禁，将以不动产开发业着手向该国发展。 印尼首都雅加达的开发项目，正在筹备之中，待印尼政府取消外国资金投资流通业的禁令时，和田一夫准备立即在雅加达建造一家该地之冠的商店。 拥有12亿人口、人口总数位居世界之冠的中国，无疑是众多商家觊觎的巨大市场，有先见之明的和田一夫自不甘人后。 和田一夫早就预言：21世纪是中国的时代（内容有专章论述），他并从经济勃兴的规律，找出了这一论点的坚实论据。 和田一夫发现：流通业热火发展，制造业就会因薪金猛涨而向低成本的地区转移，中国将是世界工厂迁移的最后地点。与此相适应，中国的南方时代即将到来！ 富于诗人激情的和田一夫张开双臂欢迎这一时代的到来！他已将进入中国市场作为八佰伴的一大支柱性产业，进行战略筹划和部署，准备着许多大的动作。 和田一夫发现，香港、台湾、韩国、日本在中国华南沿海的投资数目，正以惊人的速度直线上升。 中国的沿海城市在欢迎海外投资和经济开放这两项政策的推动下，经济一定会迅速发展。 和田一夫要借这股劲吹的东风，进入这一世界最大的市场。 他的思路逐渐确定，目标明晰了。他计划1995年在上海落成八佰伴在亚洲最大（开张时和田一夫考证为目前世界最大级别）的购物中心——于今已成现实；在北京建立总点资讯中心。 和田一夫还有一个野心极大的计划：要在2000年之前在中国沿海城市建立1000到1500个超级市场，还将在全国范围内建立3000家以上的汉堡快餐店！ 八佰伴的事业正入佳境，战斗正未有穷期！60多岁的和田一夫全然忘却了老之将至！ 在太平洋的另一边及大西洋沿岸，东岸的芝加哥购物中心和西岸的多伦斯商店，于1991年相继开业。 1992年开张的则有温哥华百货店和伦敦商场。 在伦敦开设八佰伴的消息，曾被英国的《泰晤士报》刊载过，和田一夫在晋见香港总督卫奕信时还特意带去了这张报纸，令当时的总督喜上眉梢，倍感亲切！ 1991年4月在泰国首都曼谷开张的曼谷购物中心，是当时八佰伴集团营业面积最大的一家百货商店，也是目前泰国最大的百货商店。 曼谷购物中心，停车场可容纳3000辆车。开张的那天，约有50万名顾客光临惠顾，场景蔚为壮观！ 这个令人吃惊的数字，再次验证了和田一夫预见的正确与英明。 在开张的3年前，租赁用地的时候，和田一夫按照当地的习惯，预付了20年租金。 不想，该地区的地产价格竟上涨了3至4倍！这给预付了20年租金的八佰伴带来了不小的利益。这一“坐收渔利”的吉兆，给了和田一夫很大的喜悦，为他所津津乐道！ 当时，在曼谷开店的日本公司不少，大丸、崇光、伊势丹、东急、吉之岛等公司都早已去了曼谷。八佰伴虽然是这些日籍公司的“增援部队”，但其营业面积却超过了这些“先锋部队”，而呈后来居上之势！ 泰国是一个经济发展极为迅速的国家，市场变化激烈，但和田一夫凭藉过去积累的经验，进行了超前的应变，使曼谷店成为“估计到变化并采取了必要措施的一个范例”！ 在租借土地时，曼谷的国民人均收入为2000美元，但3年后中心开张时，已达到了5000美元！购买力直线上升。日本经济高速发展时期，流通业得到了飞速的发展。在曼谷，随着经济发展，国民人均收入的增长，购买力也随之上升，结果带来了流通业的繁荣昌盛。 曼谷人口约有650万，但汽车多达200万辆，即每户都拥有一辆轿车，这也与日本经济高速发展时期一样，“私家车”梦想成真，令人口急速膨胀的曼谷，交通状态已呈饱和之态。汽车充塞道路，堵车时一条长龙不见首尾，使乘车有时还不及走路快。 和田一夫考虑到这一点，决定在确保营业面积之外，再建造一个可容纳3000辆车的停车场。此举果然大受欢迎！ 在人们恭维和田一夫料事如神的预见时，他再次感到了日本经验给予他的有益启迪！ 从这里可以看出，一个善于以史为鉴、以前事为师的人，可以如何地吸收往事的营养，使自己少走弯路。 曼谷店作为八佰伴在亚洲的集大成之作，为了适应亚洲市场的变化，和田一夫锐意创新，引进了一些新的制度。 其中的顾客管理制度，在八佰伴海外店里是首次引进，即使在日本流通界亦是首开先河的。 这一制度的具体做法是：为顾客制作八佰伴会员卡，预先将顾客的家庭成员、生日等数据输入电脑。顾客持此卡来店购物时，能直接与款额自动记录机连结而使电脑运行，便可输入顾客买了何种商品及其数量。 这样天长日久，便可储存顾客的信息。根据这些信息，商店可及时向顾客寄上生日卡和广告，顾客凭生日卡和广告来店购物，还可享受优惠，商店亦可积累顾客需求商品的第一手资料。 开张时，这种八佰伴会员卡准备了1万张。但过了1个月，申请数竟达5万张，远远超乎了和田一夫的预想！ 和田一夫吃惊之余，决定加大步伐，第一次就发放10万张！ 会员卡的大受欢迎，给了和田一夫一个启示：中产阶层正在日益扩大。这张八佰伴会员卡，已经成为曼谷中产阶层的一种身分标志了。 此事亦让和田一夫感到：与经济高速发展后80％的日本人逐渐具有中流意识一样，泰国人也在经历同一过程。 此前，曼谷各百货商店虽有“要人会员卡”制度，但这是为高收入阶层而设的。而八佰伴准确把握了面向中产阶层的市场定位，瞄准空缺，成为第一家向中产阶层发放会员卡的商家，自然令八佰伴的会员卡大行其道！ 八佰伴的会员卡日益受到欢迎，还带来了一个喜人的效应：可口可乐等公司，居然提出要在会员卡上印刷广告！这一提议，真令和田一夫喜出望外：这不仅表明了会员卡受欢迎的程度，还表明了八佰伴预定的目标正在顺利实现！ 在曼谷店引进的新制度中，还活用了“缩短工时”这一诀窍。这是和田一夫在任项目主任的新型百货店项目中学到的。 这一诀窍首先应用于日本三岛，接着又用于半田，在曼谷可谓集二者之大成了。 发展中国家因为工资低廉，所以不太重视效率问题。和田一夫在日本八佰伴实施周休三日制之后，准备在曼谷亦作相应的改进。 他打破观念，提高工作效率，把原来需要的1500个劳动力，缩减到800人，但营业额不变。 其根本的改变就是引进了周休三日制的制度。但因曼谷的国内企业每周只休息一天，只有外资企业实行周休二日制，因此和田一夫采取了折中的办法，采用了隔周周休二日制。 尽管如此，这一点在招聘店员时也产生了巨大的吸引力，只招聘800人，竟有1万人前来报考！ 当地的报纸用惊奇的口气报道了隔周周休二日制；其反应跟八佰伴在日本宣布实行周休三日制时，新闻媒介所作的报道一样。 尽管这只是改革的第一步，但泰国各界的热烈反应，给了善思的和田一夫一个启示：泰国人也有了休闲的意识！工资固然重要，但人们还追求生活得从容舒适。 对和田一夫来说，这是一个很有价值的反馈信息！ 曼谷店的营业时间也做了灵活的变通。东南亚气候炎热，人们有夜生活的习惯——这与中国的两广很为相似。因为很多人喜欢在凉爽的夜晚出来购物，所以商店必须开到深夜。 营业时间由店员考勤卡制度管理。这个制度是：下班时店员将考勤卡插入计时器内，连动的电脑就会自动计算工资。 库存的商品分200个项目，也由电脑管理。 曼谷店的店长石泽孝二，原是实行周休三日制模范店——三岛店的店长，还曾在新型百货商店项目担任过事务局长。他对和田一夫说，这些制度在曼谷运行得很顺利。 曼谷店在地价上的便宜，带来了很好的效益。和田一夫预定它开店3年就能上市，然后用上市股票套现的资金来开2号店。这样，八佰伴在泰国迟早都会发展成百货店之冠。 为了让八佰伴的商号遍及亚洲与世界，让八佰伴成为扬名世界的商号，和田一夫以战略家的眼光，把握住问题的关键：他极为重视后继人才的培养和青年干部的选拔。 八佰伴的人才，向来为同行所羡慕。和田一夫每逢与其他企业首脑聚会时，总被问及一个问题： “那么多的优秀人才，你是如何招聘来的呢？” 这是因为和田一夫切实认识到：人才是企业最宝贵的财富。遍及整个世界的八佰伴分店，全靠优秀的日本职工以及由他们培训出来的当地职工在管理着。没有了他们，就没有八佰伴的今天。 务实的和田一夫早就意识到，光是嘴上说说“拿点干劲出来！”对方不可能就拿出干劲奋发上进的。 只要调动人的积极性，就能创造一切，这就要给人才以机会。和田一夫看中的人才，他总是通过提拔给予机会。 他通过实践，摸索出了一套职工与干部的比例，即每1000职工，便要造就10个干部。每个干部负责与100个职工保持对话关系，就可以保证企业内部的上通下达。 八佰伴的总部迁港，蜕变成国际化的企业后，和田一夫又积极谋划设立了与此形势相适应的青年参谋室。 和田一夫想，处在国际化的时代，就必须掀起一个跨国运动。为达此目的，培养跨国人才是当务之急，因为，要实现八佰伴的经营设想，最终要靠这些跨国人才。 八佰伴的发展历史就可说明这一点。 八佰伴在食品店时代，与之相对应的是不少高中毕业生。进了公司。 到了八佰伴百货公司时代，1968年，才首次聘用了大学毕业生。那是八佰伴改造成新的公司组织后的第8个年头。八佰伴与其它企业一样，引进了与企业发展相适应的人才。 和田一夫由此得出结论：每当公司发展，与发展阶段相应的人才就会踏进公司，同时，新的人才也在不断成长，所以公司本身就必须打破桎梏，向更大规模发展。 八佰伴总部迁港后，组织年轻优秀跨国人才当参谋的时机已成熟。和田一夫准备花3年时间，设立青年参谋室这一机构。 这个青年参谋室，由世界各地为八佰伴工作的各国青年中的优秀分子组成，把他们集中到香港来。 他们集中在青年参谋室里，作为一个班于；为实现各种计划进行调查研究，考虑市场经营或者国际战略。 和田一夫为青年参谋室聘请了一位适当的人士，东京大学毕业、曾任亚洲经济研究所高级研究员的高林茂顾问，作为青年参谋室的筹备室长，做组织筹备。 和田一夫还准备让香港总部的集团首脑，采用一对一的方法，直接向他们灌输八佰伴的经营理念和经营哲学。 他们还将进行实际的操作锻炼。比如说，八佰伴将去菲律宾或印尼开店，这样就可以派青年参谋室的成员去进行有关的调查，如该国政局的稳定度、开店环境、人均收入、经济水准等。 青年参谋室调查产生的方案，提交给集团首脑直属智囊团所在的总裁办公室，作为他们进行工程项目研究的参考。青年参谋室和总裁办公室研究出来的方案，都将作为意见不断地提交给集团的最高会议——负责八佰伴经营的主脑机构。 这样经过3年左右的学习，他们将成为各国八佰伴的领袖，也可能成为八佰伴集团总部的成员。和田一夫对他们寄寓着很大的期望，希望他们能不断发挥青年特有的敏感性和国际感觉。 青年参谋室这一设想的由来，是参照了许多直接和间接的经验得出的富于创造性的培养青年人才的方案。 和田一夫认为，青年参谋室的最大主题，是肩负八佰伴今后发展重任的骨干分子的教育问题。这项制度在日本企业中恐怕是独一无二的。但对培养跨国企业21世纪的接班人，是极其有益与重要的。 过去，海军学校和陆军士官学校出身的青年军官，都是在二三十岁左右作为参谋考虑作战计划而形成了非常巨大的战斗力。 和田一夫切身体会到，经济高速发展时代的超级市场业，也有过一个青年参谋为巨大战斗力的时代，他本人就是一个成功的例证。 但这一时代已过去了。随着经济的成熟，加上日本的“大店法”等诸多阻碍，开店少，职务缺乏，青年人往往没有用武之地，工作无非是例行公事，毫无吸引力可言了。 但八佰伴作为一个发展中的企业，还有很多职位，可以提供给那些希望在事业上展翅翱翔、叱咤风云的青年，因此，需要这些精力充沛、才智横溢的青年优秀人才。 另外，和田一夫还从实践中体会到，青年所特有的敏感性，弥足珍贵，应最大限度地加以活用。 在日本八佰伴公司，以前没干过超级市场工作的年轻人，必须亲自选择商品，亲自寻找批发店和顾客大户。他们不了解过去的商店，没有连续24小时工作的经历，但他们了解周休三日制的顾客生活方式和需求。 为了利用青年人特有的敏感性，和田一夫把新行业的商品开发工作，都交由30岁以下的职工担任。 和田一夫建立青年参谋室的立意，就是从实际生活与间接经验中得出灵感，要利用跨国的特色和年轻人特有的敏感性。 和田一夫在美国时，曾会见了纽约大学经济管理学院的威士特院长。谈及青年参谋室的设想，威士特极感兴趣，他用肯定的口吻说： “这是一个很好的制度。纽约大学国际金融的教育和研究实力很强，是我们的一大特色。八佰伴如能聘用敝校的毕业生，我会非常高兴！” 和田一夫也非常高兴：一旦纽约大学的毕业生进入八佰伴，牛津大学、剑桥大学、哈佛大学等世界名校的一流人才就会源源不断而来！ 和田一夫甚至细心地想到：各国青年济济一堂，光用日语当然难以沟通，英语将会成为公用语。 科班出身与苦攻英语当外交官的经历，再次发挥作用，使和田一夫的立意朝高水准、国际化的方向发展！人的经历就是这样左右人的视野，形成每个人根深蒂固的观念。 这二计划的实施，将使和田一夫的跨国经营哲学成为极富个性、独树一帜的哲学。 和田一夫的意愿就是，不断给予年轻人施展才华的场所，把能力大大提高的人才，培养成支撑未来八佰伴的领导人物！
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