你认为我们企业是如何取得成功的？ 分析 这个问题是用来判断求职者是否对企业有所了解。招聘者之所以使用这个问题，其目的是为了剔除那些对这份工作不够感兴趣，或者不够聪明、不能胜任工作的人。 错误回答 哦，因为你们是一家非常成功的企业，我猜想你们比较注重保持领先地位和击败竞争对手。我敢打赌，你们一定把利润作为衡量成功与否的关键尺度。 评论 尽管这种回答可能是对的，但是因为它太过笼统，所以不可能给面试人留下什么积极的印象。它没有向面试人说明求职者的兴趣，也没有说明求职者对企业的了解程度。通过这个回答，面试人可以相当肯定地认为，求职者对企业以及企业的目标一无所知。 正确回答 我已经注意到，你们的企业在过去两年中开发了一系列新产品。看起来你们采取了各种措施来开发产品和制定营销战略。我认为你们衡量成功的标准应该是新产品在市场上的领先程度。 评论 尽管这种回答（仅仅是举个实例而已）没有“错误回答”那样具体，但它表明求职者对企业的业务有所了解。认为企业注重取得业内领先地位、了解企业在过去两年内取得的成就，这些都表明求职者对企业以及企业的成功衡量标准有比较深入的了解。 问题21 在找工作时，你认为哪些事情对你来说在智力上最具有挑战性？为什么？ 分析 这个问题可以用来了解求职者是否重视深入思考。通过这个问题，面试人可以了解求职者解决问题的能力。 错误回答 我希望找到的工作能让我运用自己的知识。如果你像我一样上过好学校，你会学到很多做事的方式，能把这些知识应用到工作中将是非常伟大的。 评论 这里求职者答非所问，混淆了智力挑战与以前学习的概念。这种回答表明，求职者只有生搬硬套的答案，而没有能力在遇到个别问题时形成新答案。 正确回答 我认为参与企业的短期和长期计划是非常重要的。不管在什么样的企业供职，我都以某种方式参与了它的研发活动。了解企业的发展方向，并且能够成为企业发展的一份动力，这在我的工作中对智力是最具有挑战性的。 评论 这种回答表明，求职者看重智力挑战和发展个人极限。同时还能够表明，求职者能够激励自己，能够主动了解企业的未来发展趋势并愿意为此做出贡献。 问题22 在你做过的事情中，哪些是最具智力挑战的？ 分析 这个问题可以反映求职者的智力水平。它可以让面试人初步了解求职者解决问题的潜力。 错误回答 哦，这是一个很难回答的问题，实际上我并不是一个知识分子，我更属于那种动手实践的人。我的意思是说，智力化究竟有什么意义呢？把这种工作留给大学教授们去做吧，我更愿意做实际的事情。 评论 关于这个问题我想引入“薄片因素”的概念，求职者这样的错误回答就是一个很好的例子。实际上，根据“薄片因素”理论，求职者这样回答是肯定会被淘汰的。求职者不仅仅因为表现出对这个问题的蔑视而冒犯了面试人，同时还表明求职者没有深入思考的能力。 正确回答 几年以前的一个夏天，我在一家保险公司工作。当时这家企业正在向计算机化的邮件系统转变。我只是一个暑期助理，但是凭着我的电脑知识，我能够帮助他们去掉系统中的蠕虫。这确实令我非常振奋，因为我可以一边做事一边学习。我还从企业的长远角度考虑，给系统转变提出了一些建议。 评论 这种回答的优点在于，它表明求职者可以把以前的学习经验运用到新情况中，能够从经验中学习，而且也能够运用新学到的知识。 问题23 你怎样做出自己的职业选择？ 分析 面试人提出这个问题是为了了解求职者的动机，看看他（她）应聘这份工作是否有什么历史渊源，是否有职业规划，是不是仅仅在漫无目的地申请很多工作。 错误回答 我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。 评论 除了难以令人相信之外，这种回答还存在一个问题：它表明求职者会对副总裁以下的职位不感兴趣。 正确回答 在上大学四年级前的那个夏天，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但是我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个坚定的结论，那就是这个行业是最适合我的。 评论 这种回答表明，求职者认真地做过一些计划，缩小了自己的关注点，而且也认准了前进的方向。这种回答还表明，求职者理解个人职业规划的重要性，并且有能力做出认真的个人决策。 问题24 在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 分析 这里我们又一次遇到了比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看做不真诚。 错误回答 金钱对我来说并没有那么重要。我希望能对自己的企业做出贡献，同时也希望因此而获得必要的奖励，比如表彰和晋升。 评论 这种回答有不真诚的倾向，甚至会使面试人怀疑求职者的论述。如果金钱不那么重要，那为什么求职者还想在企业界找工作呢？要知道企业在本质上都是利润至上的。对金钱不感兴趣的人可能不会选择到重视金钱的行业工作。 正确回答对我来说，这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。 评论 这种回答是诚实的，而且也不世俗。它反映了求职者的抱负，也反映了求职者对自己未来成功的合理推测。 问题25 你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗？ 分析 对这个问题的回答可以反映求职者对企业界运行规律的理解，也可以反映出求职者的期望是否现实，同时也可以表明求职者的目标和抱负。 错误回答 我能跟上时代的步伐。我是一个相信勤劳必将得到回报的人。我相信，如果我选择了一家合适的企业，我可以很快地在企业阶梯上攀升，而且能最终成为这家企业的经营管理者。在你们这样的一流企业里，这就是成功。 评论 这种回答乍看起来似乎很合理，但是它存在几个问题。虽然它反映了企业界很多人的想法，但它忽略了这样一个基本事实——事物的运行方式正在发生着变革。在以上回答中，最后一句话看起来好像是要别人领情。对于敏锐的面试人来说，这种回答听起来倒有点拍马屁的嫌疑。 正确回答 我认为，在今天的人才市场上，这是每个人都会遇到的最大挑战。我认为，企业正在改变这种职业阶梯的方式，而且这种改变是巨大的。因此，我认为企业员工也必须适应这种改变，积极主动地规划自己的职业发展。对我来说，最关键的就是找到一家能充分利用自己技能的企业。一旦找到这样的企业，我就会尽我所能为企业增加自己的价值。如果我能做出重要贡献，我理所当然地会获得职业晋升的机会。 评论 这种回答表明，求职者理解工作场所正在发生的变革。另外，它也说明求职者理解企业面临的困境，知道企业非常重视发挥员工的个人生产力，看到了个人业绩与职业发展的关系。同时，它也说明求职者有成功的动力，而且没有任何不现实的期望。最后，它表明用工合同是雇主和员工之间达成的一种真诚协议。 问题26 在决定这一职位聘用什么人时，你认为哪些资格是最重要的？ 分析 通过这个问题对求职者进行反问，面试人可以获悉求职者如何理解这一职位的要求，以及他（她）如何理解企业的工作重点。 错误回答 我会聘用像我一样的人！我聪明、能干，而且能够自我激励。这正是这个职位需要的品质——它需要一个迫切希望得到这份工作的人。 评论 在这种回答中，求职者并没有接受面试人的挑战，也没有进一步将谈话重点转移到自己身上，结果就注定了他（她）无法看到问题的全部。这种回答还使求职者看起来好像非常迫切地希望得到这份工作——这是一个十分严重的误区。 正确回答 我认为21世纪对企业提出了一些真正的挑战。如果我做招聘者的话，不管什么职位，我都会考虑以下几个方面：我想招聘那些既可以做决策又能参与团队工作的人；我想招聘能理解全球竞争但又不害怕全球市场的人；最后，我想招聘能真正意识到质量和服务是企业成功之本的人。 评论 尽管回答得很简单、很直接，但求职者表明了自己能够发现雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通过关注团队工作、决策、全球市场、质量和服务，求职者清晰地阐述了21世纪企业面临的几个工作重点。 问题27 在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？ 分析 除了通过寻找实例验证求职者的创造能力外，这个问题还可以发现求职者最重视哪些创造能力。 错误回答 在上高中的时候，我在班级演出中扮演了一个非常重要的角色。实际上我在高中时做了很多演出工作。可以说，那是我最有创造力的一个阶段。 评论 这里求职者犯了一个典型错误，即把创造力与传统的创造活动等同起来。不幸的是，大多数面试人很少能看到这种差别，不知道创造活动与创造性地解决工作中的问题有什么关系。 正确回答 我最有创造性的一个阶段是在大学时，那时我曾经帮助一个朋友竞选学生会主席。实际上，我基本上是在主持她的竞选活动，具体地说，我为她创造了竞选舞台，制定了竞选策略，而且想方设法增加她的支持率。比如，我们所做的一件事情是开办免费咖啡屋，在这间咖啡屋里，同学们可以听到好听的音乐，并知道我们竞选的职位。这是我一生中最有创造力的一段时光，因为我必须不断寻找新的角度去追求成功。 评论 这种回答的好处在于，它指出了求职者怎样将创造能力应用到复杂情形中。它表明求职者能够以一种创造性的、解决问题的方式去面对一项复杂的任务。通过给出实例，求职者表明自己有能力创造性地解决问题。 问题28 你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？ 分析 这个问题有两个目的。如果求职者在学校成绩很好，面试人希望通过这个问题让求职者知道，工作上的成功与学习上的成功并不一样。如果求职者在学校成绩不佳，面试人希望通过这个问题了解到，求职者是否认为自己解决问题的能力有所欠缺。 错误回答 （对那些成绩不佳的人）我不知道，看看Dan Quayle（一位美国政治家——译者注），他当然做得很好——但他的平均成绩只有C。我不认为成绩能有多大作用。 错误回答 （对那些成绩很好的人）是的，我认为，如果你能像我一样在一个好学校取得这样的成绩，那就意味着你能够在工作中取得成功。 评论 第一种回答明显是答非所问，而且这种回答将政治带入了面试过程，这将产生令人失望的后果。 第二种回答表现出了求职者的傲慢，同时也说明求职者不理解学术问题与工作问题的差别。 正确回答 （对那些成绩不佳的人）我认为有能力取得好成绩是很重要的。如果一个人在每个科目上成绩都不佳的话，那就会让人非常担心。然而，并非所有人都能在每一个科目上取得优异成绩。对我来说，重要的是在个人学习成绩中要有一些突出的地方，因为这些地方代表着一个人的潜力。 正确回答 （对那些成绩较好的人）虽然规划学习生涯不会像管理高难度工作那么复杂，但是我认为两者之间存在着联系。我认为，取得优异的学习成绩的最大意义是它可以反映一个人追求卓越的决心。 评论 这两种回答都从正面反映了求职者的观点：第一种回答指出了求职者有一些不错的学习成绩，第二种回答指出了求职者卓越的追求。这两种回答都以第三人称的形式进行了有效表述，从而避免使自己看起来过于谦卑或者过于傲慢。 问题29 如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？ 分析 这个问题旨在了解求职者是否了解现代职场的复杂性。它的目的是考查求职者是否清楚，面试人要招聘的是能为企业做出一系列贡献的人。 错误回答 我最希望企业能把我承担的责任界定得很清楚，同时也能实现我的期望，这是我最重要的标准。我认为很多人之所以工作不如意，是因为他们直到工作一段时间后，才在某一天突然发现自己并没有得到应有的重视。 评论 这种回答描述了员工的一种不良形象，他（她）看得比较长远，但同时又等待着成为牺牲品。它表明求职者并不理解企业的工作重点，不明白对企业来说，最重要的是招聘到能适应多种需要的职员。 正确回答 首先，我希望找到的工作能够发挥我的特长和技能，具体地说……（提到一些具体技能）我还希望自己的工作能够得到企业的认可，也就是说，这份工作对实现企业目标确实很必要。如果有一定的发展空间或者有多样化的可能，那这份工作就更理想了。 评论 这种回答反映了求职者的看法，说明他（她）知道某一工作应该由合适的人来完成。在这个回答中，求职者认为招聘到的人应该具有相应的技能，他（她）的责任应该非常清楚，他（她）的潜力也应该非常大。这种回答给面试人留下的印象是，如果被选中，这个求职者可以为企业做出巨大的贡献。类别5：成熟度 由于企业努力寻找有责任感和敬业精神的员工，因此企业非常重视员工的成熟度。求职者应该记住，面试人在寻找成熟的、高度发展的个体。这里的成熟度意味着一种观点，即在工作中，一个承担主要职责的人应该能够容忍模糊性和不确定性。在遇到成熟度问题时，求职者必须表现出能够负责任地思考和行动。这里的关键是要让面试人确信你的能力，相信你能统揽全局并在合理思考后做出决策。 问题30 你怎样成为一名领导者？ 分析 在企业界，领导潜能是一个最有价值的特征。如果对这个问题回答得很恰当，可以使你在求职过程中受到更多的青睐。 错误回答 有些人生来就是领导者，我认为我就是其中的一个。我认为，领导能力并不是教育出来的。你要么天生就有，要么永远都不会有。 评论 除了再次犯下狂妄自大的错误外，这种回答还有几个缺陷。它并没有说出求职者的任何实质性特点，而且还意味着求职者根本不会帮助企业中的其他人，更不会去发展他们的领导潜能。 正确回答 我曾经在几份工作中担任领导职务，负责监管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在过去几年的工作中，我感到自己的能力得到了发展。我能够发现别人的领导潜能，而且能够培育他们的领导能力。对我来说，帮助别人开发他们的潜能，这才是对领导者的真正挑战。 评论 这种回答表明你有成功的历史（加上一个实例会强化这一点）。更重要的是，它表明你了解有效领导会产生什么样的效果，从而说明你是根据实际经验回答这个问题的。 问题31 在成年以后，哪些成就能给你带来最大程度的满足？ 分析 这个问题可以让面试人很快了解你的个人价值观和道德标准。你选择要说的话会立竿见影地表明你最看重哪些东西。 错误回答 在我的上一份工作中，我努力积攒足够多的钱——不管是奖金还是投资等收益——以便实现我的汽车梦。我认为这是一个了不起的成就。 评论 除了表明求职者的个人理财能力外，这种回答基本上不能说明求职者的成熟度。相反，由于重视实现个人利益，从某种程度上反映了求职者没有职业抱负。 正确回答 在我的上一份工作中，老板曾经病了两个月，在此期间我承担了老板的职责。尽管这份工作对我来说相对陌生，但我还是能承担起这个额外的工作，而且能有效地同时适应两个职位的要求。能够在这样的紧要关头做出响应，并且能妥善解决问题，这确实令我感到满足。 评论 这种说法的好处在于，它与独特的成就联系起来，它强调了求职者的投入和勤奋，同时也表明求职者具有不可低估的能力。通过阐述自己为什么会感到满足，求职者为自己塑造了一个非常令人欣赏的候选者形象——一个愿意而且能够表现出很高绩效的人。 问题32 什么因素决定了你的个人选择？你是否认为其他人应该使用相同的标准？ 分析 成熟的一个标志就是形成一种感知世界的方式。这个问题可以了解求职者做决策时所依据的方式，通过这些方式可以反映你的成熟度。 错误回答 我喜欢在事情出现的时候将其解决。如果必须的话，我几乎可以解决所有的事情。实际上我并没有什么选择标准，我只是完成形势所迫的事情。另外，我觉得自己不能决定别人处理事情的方式。我相信每个人都有自己的个性。 评论 这种回答直接来自于20世纪60年代和70年代的主流思想意识——“此时此地，做你自己的事情”。在这种狂热思潮再次来临之前，这种回答只会让你处于失业状态。对潜在的雇主来说，这种态度反映了求职者缺乏采取立场的决心和意愿——这两个特点都是现在的雇主特别需要的。 正确回答 对我来说，在今天高速发展的世界里，真正的挑战是维持一种平衡意识。通过这种方式，我能够确保在做出决策时，使自己处于最佳状态并且最有创造力。我认为，对任何想要以最高水平来完成工作职能的人来说，平衡感是非常重要的。 评论 这种回答最有利之处在于，它反映了你已经考虑过这个决策，而且还为此制定了一套行之有效的方法。此外，求职者还暗示自己能够适应高度竞争的工作，这对任何关心员工健康的雇主来说是都是求之不得的。 问题33 如果重新开始读大学的话，你的做法会有什么不同？分析 这个问题是用来了解求职者 错误回答 我不会去刻意改变任何事情。在大学的那几年是非常美妙的岁月。有时候我希望自己可以重新开始。我确实从学校里学到了很多东西。 评论 这种回答表明，求职者还处于向成年人过渡的过程之中，喜欢那种简单、不必承担多少责任的学生时代。这样的求职者会让面试人感到不放心。 正确回答 如果我能重新上大学的话，我不会对这个过程感到那么恐惧。我会更多地向教授质疑；我会利用自己对教育体制的了解，使它对我的发展更有利，我一定会从这段经历中获得更多的收获。 评论 这种回答表明，求职者已经揭去了大学生活的神秘面纱，能够用一种批判的眼光去分析求学经历和教育体制。它还可以表明，求职者对自己有很高的要求，而且非常重视高质量的学习。 问题34 你曾经有过的最大的失望是什么？你当时的反应如何？ 分析 同前面的问题一样，这个问题直接指向成熟度，它能够揭示出求职者的道德标准、价值观和侧重点。 错误回答 在我刚出校门开始参加工作时，我对大多数雇主的期望感到吃惊。每周工作60~70小时的想法确实出乎我的意料。我相信，如果你确实擅长自己所从事的工作，每周花费45~50小时也就足够了。 评论 尽管很多专业人士都希望了解雇主期望自己工作多长时间，但是，在所有的回答中，雇主们最不想听到的就是你对工作时间提出具体要求。此外，在回答这个问题时抱怨雇主的要求太苛刻，这也是不够成熟的表现。 正确回答 在我刚刚走出校门时，我认为自己能够在一家企业找到一份工作，并且这份工作可以维持一生。可直到进入人才市场之后我才意识到，在一家合适的企业找到一份合适的工作并不那么容易。现在，人才市场的运作逐步规范，我认为我可以抓住机会了。好工作可能需要花费一点时间，但从长远看，认真一点儿是值得的。 评论 这种回答表明，求职者的侧重点是职业稳定性。通过强调重视工作环境的质量，求职者表达了一种成熟感，也说明自己对工作有深刻的理解。这种回答也表明了求职者可以应付不确定性——这是一种重要的生存技能。 问题35 你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？ 分析 在这里，你的回答将再次反映出你的成熟度以及你所采取的立场。这里需要记住的另外一个原则是——“不要谈论金钱”。除非是在薪金谈判中，否则一定要避免谈及金钱。 错误回答 我希望自己为之工作的企业能够重视质量，而且会给做得好的员工予以奖励。由于我期望比同事们做得好，因此我期待能凭自己的成就获得适当的补偿。 评论 这里再次出现了自大的问题。在这种回答中，求职者表达了一种不恰当的优越感，同时也向面试人发出了一个红色信号，说明这个求职者可能是个“难缠的人”。 正确回答 对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我。我的意思是说，这份工作应该能让我发挥专长——这会给我带来一种满足感。我还希望所做的工作能够对我目前的技能水平形成挑战，从而能促使我提升自己。 评论 这是个一箭双雕的回答——既表达了出色地完成工作时自己能够获得满足感，也说明了挑战自我极限和自我发展的重要——这种回答将使面试人对你情有独钟，而且会非常迫切地希望聘用你。 问题36 在什么情况下你曾经向同事伸出援手？ 分析 雇主衡量求职者成熟度的方式之一是，考查求职者如何表现自己与他人一起工作的能力。这个问题就是旨在衡量求职者的合作能力，看他（她）是否能赢得别人的信任并与别人协同工作。 错误回答 这种事情时刻都会发生。一旦人们知道到我擅长做哪些事情之后，就开始向我寻求帮助。这对我来说确实不是问题。 评论 无论在什么情况下，当某人说“这对我来说确实不是问题”时，这本身可能就是一个问题。当没有人觉得存在问题时，就更可能出现问题。这种回答的另一个问题在于，它太过模糊和笼统，缺乏可信度。它只会让面试人怀疑求职者可能真的在合作关系上存在问题，怀疑他（她）并不理解这个问题的重要性。不管哪种情形，缺乏深度和成熟度都与此相关。 正确回答 我经常尽力照顾和我在一个团队工作的人。我认为，在一个竞争的环境中，这样做是有道理的。后来，我经常向同事求援，同时也鼓励他们向我求援。比如，当我同某些人在某一项目中一起工作时，我会先摸清每一个人在这一项目中的长处，然后根据各自的特长划分职责。这种方式一般都非常有效。 评论 这种回答表明，求职者知道怎样创造合作性的工作关系，而且他（她）也在过去成功地赢得了别人的信任。如果加上实例，这种回答还会更有说服力——举一个实际项目的例子，说明在这个项目中，自己像上面的回答那样实现了技能分工。 问题37 你认为怎样才能成为一名专业人士？ 分析 这个问题可以告诉面试人你对工作情况的了解程度如何。同时它还可以告诉面试人，你是否将自己看做是一个认真的、有职业头脑的人，而不仅仅是一个找工作的人。 错误回答 你必须真正擅长自己所做的工作。一旦你在自己所处的领域取得成就并将成就展示出来之后，人们就会把你当作一个专业人士看待。我认为这需要时间，而且也需要做大量的工作，但我认为这样做最终是值得的。 评论 在这种回答中，求职者将专业主义看成一种应该获得的东西，而不是优秀员工（或潜在员工）应该具备的素质。另外，通过强调其他人的看法（即被当作专业人士来对待），求职者认为专业主义只存在于别人的眼中，而不是存在于员工的行动中。 正确回答 对我来说，做一名专业人士，意味着在做任何工作时都要尽一切努力实现预期结果。同时，也意味着要对自己的表现负责。作为一名专业人士，最重要的是要自己监督自己——也可以叫做自我质量控制。 评论 这种回答的最大优势在于它的语言。通过使用“实现预期结果”、“对自己的表现负责”以及“自我质量控制”之类的语言，表明求职者很少需要监管就能完成任务，而且也理解自我激励的重要性。类别6：计划与组织 在寻找优秀的候选者时，企业领导者都清楚，他们需要的是能适应变化和变迁的人，因此他们不会忽视求职者的计划和组织能力。在这一部分，面试人所考查的两个主要技能正是计划和组织能力。 在试图了解一个人的计划能力时，面试人希望弄清楚求职者是否理解过去对现在的影响，是否有能力将以前和现在的经验运用到将来的计划中。 为了了解求职者的组织能力，面试人往往考查他（她）是否有等级和次序观念，是否具有总揽全局的能力。 这是一个具有一定难度的类别，因为它关注的两个领域具有一定的普遍性。因此，一定要把你的陈述做得尽可能具体和细致，这一点非常重要。在回答关于计划能力的问题时，如果能表明自己在具体行动中的计划能力是最好的。在回答关于组织能力的问题时，以一种有组织的、顺序化的方式回答最为有效。 问题38 你是怎样准备这次面试的？ 分析 这个问题通过了解求职者和面试人共同关心的事情——面试，可以反映求职者的计划能力。这是一个绝好的机会，你可以利用它展示自己的计划能力和组织信息的能力。 错误回答 我不需要做太多的计划，我一直都准备在一个业绩优秀的企业工作。对我来说，这是很自然的动力，所以我只用了一点时间来考虑贵公司对我是否合适，最终我认为在这里我可以大显身手。 评论 这种回答除了表明求职者缺乏计划能力外，它还主观地认为面试人重视自发性。求职者没有意识到，面试人提出这个问题是为了考查其在项目管理技能上是否存在缺陷。 正确回答 首先，我研究了你们的年度报告。然后，我在主要的贸易期刊上查找了有关贵公司的文章，其中一些重要文章促进了我对贵公司的了解。接着我联系了一个我认识的人，询问他对你们企业的印象——他最近与你们公司有些接触。我把了解到的情况都记了下来，而且还在来之前复习了这些笔记。 评论 这种回答显示了求职者在工作上头脑清晰、有条有理，也反映出求职者具有解决问题的能力以及搜集必要信息的能力。 问题39 你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？ 分析 这是一个比较困难的问题，因为它其实包含了四个部分，各个部分都需要加以回答。记住这些问题是很重要的——这些问题经常一起出现——这个问题问的是你的个人目标而不是职业目标，这一点尤为重要，因为你很可能还会被另外问到职业抱负。如果你不能区分这两者的话，你就不得不重复自己的回答。之所以把这个问题放在计划和组织部分，是因为它能反映你在个人生活中的计划和组织能力。 错误回答 我在某个地方读到过，我们是美国历史上比上一代退步的一代。这使我很担心，因此我的目标就是确保自己不落伍。这听起来可能有点悲观，但我是一个现实主义者，而且我相信面对现实是十分重要的。 评论 回答这个问题时，关注经济的不利状况是不明智的，除此之外，这种回答在几个方面都有缺陷。首先，它试图把所有问题归结成一个问题。其次，它太过哲理化，因此没有反映任何计划和组织能力。最后，它表明求职者对自己的未来不太乐观，而且他（她）主要关心的是克服障碍和生存，而不是繁荣和发展。 正确回答 同所有现实目标一样，我的目标经常改变。不论在长期还是短期，我的个人策略是根据当前目标评价自己所处的位置，然后相应地修改自己的计划。比如，我每五年就制定一项个人计划，这个计划中包含一个总体目标和一系列短期目标。每6个月我就回顾一下自己的进展，然后做出必要的修改。很明显，我当前的计划就是实现职业转变，也就是找到更满意的工作。除此之外，我已经实现了近期制定的个人目标。 评论 这个回答反映了求职者的组织头脑，而且擅长计划。通过讨论制定个人目标的方式，你可以表达出一种自尊感，也可以表达出对管理个人事务的能力非常自信。 问题40 你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？ 分析 这个问题是用来了解你的计划能力的，通过这个问题，面试人同时还可以知道你的目标是否符合企业对你的安排。 错误回答 我想在将来的某个时候考虑这个问题。如今企业的领导者更换频繁，我认为做太多的个人计划是荒谬可笑的，不是吗？ 评论 这种回答属于令人反感的一类。首先，当有人想了解你的目标时，“将来的某个时候”这种通俗说法并不奏效。其次，认为企业很脆弱，领导者更换频繁，这种说法毫无疑问会令人反感，而且也是不合理的。最后，认为做计划可笑，看不起这个问题，而且反问面试人，这些都注定了这样的求职者最终会失败。 正确回答 从现在起的五年之内，我希望能够在一个很好的职位上待几年，而且最好有一次晋升，然后就期待着下一步。不管是向上提升，还是在企业内横向调动，对我个人来说，我希望找到一家企业——一家愿意做相互投入的企业——待上一段时间。 评论 这个问题没有回答得过分具体（那样可能会产生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考过在企业中的成长方式。通过表达横向调动和向上提升的愿望，表明你是一个有灵活性的人。 问题41 如果让你负责的话，你将怎样为自己的企业或部门制定计划？ 分析 这个问题可以直接反映求职者在企业计划方面的能力。对这个问题的回答将反映求职者是否有能力控制局面和制定战略计划。 错误回答 我猜想我会把所有人叫到一起，确定我们需要完成什么任务，然后就制定一些目标和计划，最后是实现这些目标和计划。 评论 这种回答表明，除了知道制定目标外，求职者对战略计划知之甚少。面试人会怀疑求职者是否有领导的能力与信心。 正确回答 我认为计划是管理者最重要的一种技能。计划的关键是运用系统过程。首先，你需要从所有员工中搜集信息。其次，你需要检查并分析这些信息。一旦了解了需要攻克的问题，你就可以制定一个包含目的和目标的计划。接下来，你需要实现这个计划。在工作持续进行中，我会评价进展情况并做出必要的调整。 评论 这种回答表明，求职者熟悉而且适应计划过程。同时也表明，求职者以前曾经这样做过，而且还准备再次这样做。 问题42 你的长期职业目标是什么？ 分析 对这个问题的回答可以在很大程度上表明你对计划的态度，也可以反映你的长远思考能力，让面试人了解到你的计划方式，同时还可以为面试人提供信息，确定你的潜力是否符合企业的要求。 错误回答 我认为每个人都有着相同的期待，都想获得成功，都想在企业阶梯上晋升，都想最终成为企业的领导者。如果这些目标实现不了的话，至少也要做一个关键的参与者。 评论 这种回答的任何好处都会被其中的一种提法抹煞，怎么可能每个人都有着相同的期待呢？实际上，这种回答完全没有把求职者当作个体来看待，它只表现了求职者盲目的野心。尽管求职者试图在最后做出一点弥补，但是这种损害已经无法挽回了。面试人对求职者的职业计划非常模糊，这种印象已经无法抹去了。 正确回答 我认为，我可以在一家优秀企业担任领导职务。到目前为止，我有成功的经验，而且我相信自己已经掌握了足够的技能，可以为企业做出显著的贡献。我的目标是能够负责很多项目，并且管理很多人。 评论 尽管这种回答有些漫无目的，但它足够具体地展示求职者对未来的期望。求职者把这个问题当成了展现自己的一个机会，表明自己在过去曾经是胜者，而且也希望在将来继续保持胜利。 问题43 你重视细节吗？ 分析 你的回答将告诉面试者你是否细心，并将揭示你的质量观念以及你做细致工作的意愿和能力。 错误回答 我认为，当细节能影响某种结果时，它就是重要的。有时人们花费太多的时间关注细节，会使他们的速度减慢，还会妨碍他们完成工作，这是非常不应该的。我觉得有些人根本不知道什么时候应该前进。 评论 这种回答的最大问题在于，它有点近似于抱怨，贬低了注重细节的人。求职者没有意识到的是，在竞争环境中，往往由于密切关注细节才会使企业与众不同。 正确回答 我认为，关注细节能够将一般性成果转变成优秀成果。我相信，从项目开始实施，质量控制的背后就包含了一种管理方式，这种方式可以确保项目实现预期的最佳结果，而且可以保证项目在后续阶段不会出现问题。 评论 这种回答可以使面试人确信，求职者理解企业的质量控制需求，表明求职者理解计划过程，思考了过去项目的计划和组织，而且还可能在这方面取得过成功。 问题44 如果可能的话，你将怎样改变自己的未来计划？ 分析 这个问题可以反映求职者怎样看待计划的重要性。它可以让面试人了解求职者，看他（她）怎样从过去的经历中吸取经验，怎样将学到的知识应用到新形势中。 错误回答 我不会改变任何东西。对我来说，所有的事情都很好，因此我确信，如果我始终能正确运用判断力的话，就会不断取得成功，因此我会感到高兴。 评论 这种回答表明，求职者缺少见识，而且无法批判性地评价自己的行动。它还表明，对个人职业发展的复杂性，求职者明显缺乏深刻的理解。 正确回答 我认为，在人们刚开始职业生涯的时候，通常会以为自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改变，就会谨慎地做出早期的决策，比如专业选择、暑假打工、职业安排等诸如此类的事情。 评论 这种回答表明，求职者可以认真地做出自我评价。通过承认早期的决策可以做得更好，表明自己愿意从失误中学习，并且能够批判性地评价自己并调整自己的行为，以此来提高绩效。类别7：面对压力 如果你问别人现代企业的稳定性如何，人们一定会告诉你只有一件事情是不变的：那就是变化。人们普遍认为，能够适应变化并在变化中生存，是任何求职者进入企业舞台的一个关键因素。表明有能力处理压力，这样的人才是企业招聘者最渴求的。由于不确定性不断给企业带来压力，雇主们日益迫切地寻找那些能够在遇到困难时有出色表现的员工。如果你能够积极地回答此类问题，表明自己能够对压力和变化做出反应，你获胜的机会就会大大增加。面试人深知，有些人在压力下会做出消极反应，甚至会被压力吓倒；而有些人则会在压力下做出积极反应，甚至还能在压力中得到激励。在面试过程中，能够从压力中得到激励的人当然会更受青睐，他们比被压力吓倒的人具有极大的优势。 问题45 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？ 分析 从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服。 错误回答 我记得一句谚语说：“客户永远是正确的。”我能够确保客户在离开时对我的产品感到非常满意。 评论 姜还是老的辣！面试人可能在他（她）的祖父那儿就听到过“客户永远是正确的”这句谚语。不要把面试人当小孩子来看待，记住，他（她）的智商不会比你逊色，甚至还会比你高。 正确回答 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。 评论 这个回答比“错误回答”里的陈词滥调要高明得多，而且也表明求职者重视服务质量。这样的回答显示出求职者没有被问题所吓倒，他（她）将采取必要的措施来解决问题。 问题46 什么样的情形会让你感到沮丧？ 分析 这个问题是用来发现你的致命弱点的。它会告诉面试人，什么样的紧张和压力可以让你失去希望、动力或行动能力。 错误回答 我很少处于沮丧之中，因为我非常有弹性。有些事情会让其他人感到非常沮丧，但对我往往只会有稍微的影响。 评论 求职者没有说出任何真正的致命弱点（面试中你永远不要说出自己的致命弱点），这一点是对的。但是，求职者否认存在任何使之沮丧的情况，这会让面试人感到怀疑。此外，在这种回答中，求职者还破坏了“不要打击别人”的法则，从而暴露了自己的弱点。 正确回答 我认为会让我感到沮丧的是一件事情拖得太久，虽然这并不经常发生。我认为，对于尚未解决的问题，并不是所有的成功企业都会有回旋的余地。我希望尽可能快地找到好的对策，这样我们就可以继续开展企业的业务。 评论 这种回答提供了一种真正的答案，而且它也不是软弱无力的。这样回答既合理，又不会让面试人对求职者的能力感到担心。它会使面试人确信，求职者重视质量和时间进度。 问题47 当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？ 分析 这个问题可以反映求职者是否能够恰当处理反对观点、是否能够承受额外压力，还可以显示求职者处理冲突的能力和自信程度。 错误回答首先，我努力找到一种方法让他们相信我是正确的。如果这样做不奏效——实际上经常不奏效——我会思量是否有办法实现他们的目标，这样，对于我自认为正确的方式，他们就不会再干涉。 评论 除了有自大狂的嫌疑外，这种回答还存在其他问题。它意味着，如果求职者不能从反对者那里得到支持，他（她）将采取一切必要措施实现自己的方式。这种回答说明，在面对困难或者可能存在冲突的问题时，求职者就会失去道德标准。 正确回答 首先，我会确保有足够的信息来支持自己。一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的具体反对理由。我将从他们的角度看待问题，并以此说服他们。由于互相尊重，我相信我们可以最终达成协议。 评论 这种说法实现了几个目的。它表明求职者可以从解决问题的角度，用一种双赢的态度解决冲突；也表明，如果可以真正解决问题，那么求职者能够敞开胸怀接受改变；它还表明，求职者会采取一种合作的方式来解决困难问题。 问题48 你是否觉得有能力在自己的职位上取得成功？如果感到不妥，你将如何弥补自己的缺点？ 分析 同其他涉及弱点的问题一样，你必须小心应对这个问题。如果承认自己有重大缺点，而且这些缺点将妨碍你的工作，这无疑将会使你失去机会。如果确实有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否则，如果不怕沉默会造成误解的话，你最好还是等到上任的时候再表白自己需要改进的地方。 错误回答 这个职位对我来说是小菜一碟，我闭着眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定会对我如此迅速地完成任务而感到惊奇。这个岗位上没有什么我不能做的事情。 评论 尽管这种回答听起来很有力，但求职者显得过于狂妄了。除了会使面试人怀疑他（她）夸夸其谈的背后可能隐藏了什么东西外，面试人也会怀疑求职者是否适合这个职位。如果求职者能够做如此广泛的工作，或许这份工作的挑战性还不够。 正确回答 尽管我确信自己还有很多东西要学——在每个新工作中都是这样——但我认为，你会发现我是一个学得很快的人。我相信自己的能力和天分可以满足你们的需要。我不认为前面的路上会有什么不可克服的困难。 评论 尽管承认需要学习一些新东西，但是求职者表明自己有能力完成手头的工作。 问题49 完成这个句子：成功的经理应该…… 分析 这个问题可以用来评价你在企业内的发展潜力。即使你正在申请的工作没有管理职责，你的回答也可以让面试人深入了解你的管理潜力，同时可以深入了解你眼中的经理会是什么样子。 错误回答 为了确实能熟练地处理事务，我认为，除了管理别人之外，一个成功的经理还应该更多地了解有关工作的信息。这是惟一能够对员工保持控制的方式——只有知道得比他们多才能对他们加以控制。一旦你失去威望，你就很难再挽回。你必须要比自己的员工领先一步。 评论 这种回答的第一个问题在于，在求职者看来，管理责任听起来像是充满敌意的，而不是合作性的。更大的问题是，求职者认为，在被管理的所有员工中，在他们所从事的一切事情上，你都应该比他们知道得多，在他看来，这不仅是可能的，而且更是可取的。任何人，只要他了解技术、信息传播以及企业流程等方面变化的频率和速度，他就会知道这种方法是不切实际的，也是注定要失败的。 正确回答 一个成功的经理应该能够及时分析形势，确定合适的战略并采取行动。然而，我认为最重要的是能够理解别人。每个人都是独一无二的。意识到这一点并且在工作中适应每个人的工作方式，这就是成功管理的全部内容。 评论 这个回答尽管只有几句话，但它清楚而自信地表达了求职者的工作方式，说明求职者有一种行之有效的管理方法。这种回答还表明，求职者理解管理的难度——任何经理听到这种说法都会很高兴。 问题50 你能够在压力状态下工作得很好吗？ 分析 很显然，这个问题是要直接了解求职者对压力的反应。 错误回答 我在压力下会茁壮成长，实际上，事情变得越乱我就越高兴。毕竟，如今的社会是一个充满竞争的社会，在这个社会里，没有压力就不会有成功。相比之下，我更怕无聊。如果无事可做，我就会变得很懒散，但应对压力我就没问题了。 评论 这种回答会让人怀疑：“真有这样的人吗？”除了不可信之外，它还表达了一种消极论调：如果没有压力，求职者就不会得到激励。 正确回答 在从事有价值的工作时，任何人都会在工作中时不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力，甚至在有些情况下还可以承受极大的压力。对我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式，压力就不会影响我的生产力。我知道任何工作都有压力，如果必要的话，我会在压力下工作得很好。 评论 这种回答表明，求职者对工作压力的本质和程度都有比较现实的期望。这种回答很有说服力，但又没有对压力表现出过度热情。求职者的表述还说明，他（她）在过去曾经应对过压力，而且还制定过策略有效地处理了工作中的压力。自我测试 我们已经指出过，准备是有效面试的关键。完成这个测试后，对那些可能被问及的难题，你就有了充分准备。 在本测试的第一部分，请为自己对每个问题的准备程度进行评分。第二部分将帮助你找出那些看起来不是很有说服力的回答。 对每个问题的准备程度，我们将以1～5的等级进行评分。5分意味着你对该问题有很充分的准备，3分意味着你准备得适中，1分则意味着你准备得非常不好，4分和2分分别代表准备得较充分和较不好。当给自己评分的时候，既要考虑回答的内容也要考虑怎样表达。比如，对第一个问题：“你为什么觉得自己能够在这个职位上成功？”如果你觉得自己能够成功，而且知道怎样表达这种想法，就给自己评5分；如果你对自己的成功能力很有信心，但是你不确定怎样表达自己的想法，就给自己评3分；如果你不确信自己的成功潜力，而且也不知道怎样表达自己对这个问题的想法，就给自己评1分。 如果你对有效面试很重视，那么，对于评为3分或3分以下的每个问题，你都要给予一定程度的重视。如果你对问题的内容感觉困难，那么你就需要花费点时间来仔细考虑，从而找出有说服力的回答。如果是表达有问题，你就需要练习回答，直到你对此感到尽可能自信为止。 当你完成评分时，把你的分数填写到分数单上，标出哪些问题需要在内容方面下功夫，哪些问题需要在表达方面下功夫。当你填完分数单的时候，你对怎样强化自己的回答就有了一个总体印象。 类别1：进取心与热情 1你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？12345 2你最大的长处和弱点各是什么？这些长处和弱点将对你在企业的业绩产生什么样的影响？12345 3是否有教授或者咨询师曾经让你处于尴尬境地，并且让你感到不自信？在这种情况下你是怎样回应的？12345 4你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果有，你是怎样对待这件事的？12345 5出于工作晋升的考虑，你打算继续深造吗？12345 6你曾经参加过哪些竞争活动？这些活动有价值吗？12345 类别2：沟通技能 7你怎样使其他人接受你的看法？12345 8在做口头陈述方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头陈述能力？12345 9你怎样比较自己的口头表达技能和书面表达技能？12345 10在写专业论文时你最不喜欢哪些方面？12345 11上下级之间应该怎样交往？12345 12你的好友怎样评价你？12345 13你和同事们怎样相处？12345 类别3：成功经历 14你认为自己最显著的成就是什么？为什么？12345 15在什么情况下你的工作最为成功？12345 16为了实现自己的目标，你会怎样努力工作？12345 17竞争对你的成就有什么积极或者消极的影响？是怎样影响的？12345 18你怎样看待自己未来5年内的赚钱能力？12345 类别4：理性思考过程 19你在找工作时最看重的是什么？为什么？12345 20你认为我们企业是如何取得成功的？12345 21在找工作时，你认为哪些事情对你来说在智力上最具有挑战性？为什么？ 12345 22在你做过的事情中，哪些是最有智力挑战的？12345 23你怎样做出自己的职业选择？12345 24在高薪、工作表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 12345 25你能描述一下自己的成功阶梯并解释这一过程吗？12345 26在决定这一职位聘用什么人时，你认为哪些资格是最重要的？12345 27在你做过的事情中，最有创造性的是什么？12345 28你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度？ 12345 29如果可以在企业内自主选择工作，你想选择什么样的工作？ 12345 类别5：成熟度 30你怎样成为一名领导者？12345 31在成年以后，哪些成就能给你带来最大程度的满足？ 12345 32什么因素决定了你的个人选择？你是否认为其他人应该使用相同的标准？12345 33如果重新开始读大学的话，你的做法会有什么不同？12345 34你曾经有过的最大失望是什么？你当时的反应如何？12345 35你期望从工作中获得的最重要的回报是什么？12345 36在什么情况下你曾经向同事伸出援手？12345 37你认为怎样才能成为一名专业人士？12345 类别6：计划与组织 38你是怎样准备这次面试的？12345 39你个人的长期和短期目标分别是什么？你是如何确定这些目标的？你准备怎样实现这些目标？12345 40你在五年内的个人目标和职业目标分别是什么？12345 41如果让你负责的话，你将怎样为自己的企业或部门制定计划？ 12345 42你的长期职业目标是什么？12345 43你重视细节吗？12345 44如果可能的话，你将怎样改变自己的未来计划？12345 类别7：面对压力 45如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？12345 46什么样的情形会让你感到沮丧？12345 47当你确信自己是正确的，但是其他人却不赞同你时，你会怎样做？ 12345 48你是否觉得有能力在自己的职位上取得成功？如果感到不妥，你将如何弥补自己的缺点？12345 49完成这个句子：成功的经理应该……12345 50你能够在压力状态下工作得很好吗？12345 分数单 在下面的空格上对这50个问题进行评分。对每个得分在4分或4分以上的问题，划上“√”作为记号，以表明自己能够对这个问题做出有说服力的回答。得分在3分或3分以下的问题，对其中需要在内容上做出改进的，在其后的空格里划上一个“C”；对其中需要在表达上做出改进的，在其后的空格里划上一个“D”；如果在内容和表述上都需要改进的，则在这些题后的空格里划上“CD。” 1 2 3 4 5 6 7 8 910111213141516 1718192021222324 2526272829303132 3334353637383940 4142434445464748 4950 用这个分数单作指南，以改进自己的面试效果。首先关注那些在内容和表述上都需要改进的问题，然后关注那些在内容上需要改进的问题，最后关注那些在表述上需要改进的问题。一旦你提高了在某一问题上的表现，你自己就可以做裁判，将这一问题后的字母改为“√”。分数单上的所有字母代码都被“√”取代后，你就完成任务了！ 本章给出的问题都比较常见，但是因为每个面试都是独特的，所以在面试中，你肯定会遇到很多无法预料的问题。这些问题可能会类似于上面的某一个题目，只不过可能会变换为其他形式。但在有些时候，你也必须学会在面试时自己去思考。通过对这50个关键问题的回答做准备，你可以在无法预料的问题上节省创造性思考的精力。世界500强最关心的商业趋势 美国和美国的企业非常关注商业新趋势。另外，它们也非常喜欢采用一些流行语，因为这些语言往往能让人联想到成功和繁荣。20世纪80年代的流行语是“卓越”。在这种趋势下，企业领导者追求卓越，研究人员追求卓越，而且优秀的职员也努力追求卓越。 尽管卓越这个概念仍然在企业界占据着主导地位，但它在人才市场上正走向衰落。在20世纪80年代早期，彼得和奥特曼所著的《追求卓越》一书十分畅销，聪明的求职者们引用“卓越书籍”中的语言来赢得雇主的欣赏。尽管卓越的原则听起来很有道理，而且对企业领导者们也有非常重要的意义，但是这个词现在已经失去了昔日的辉煌地位。大多数面试人都经常接触这个词，所以在听到说这个词时，他们已经不屑一顾了。我听说在一家商业学校里，因为这个词用得太泛滥，以至于有位教授禁止学生们在写研究论文时参考“卓越书籍”。 聪明的求职者应该明智地注意到，这个词现在已经达到了过度饱和的状态。在工作中废弃卓越的信念是愚蠢的，也是自欺欺人的，但是为了突出卓越的价值和意义，我们应该考虑用一些更原始的方式替代卓越的说法。 在20世纪90年代，“卓越”这个词被“远见”所取代。与之相适应，这个时期出现了很多咨询公司，它们专门帮助企业制定和描述远见。 远见意味着预见，意味着一种对未来的看法，而这种看法将决定当前的行动。远见是脑海中的一幅景象，它是一个需要达到的潜在目标。如果一个企业的领导者有远见，那就意味着他（她）知道企业将向哪个方向发展，知道企业怎样才能实现目标；如果一个员工有远见，那就意味着他（她）对企业的未来有责任感，并愿意为此做出贡献。 有一段时间，高科技企业对“远见”这个词和这种概念非常着迷。苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯根据自己的远见，在20世纪80年代早期成立了苹果电脑公司。尽管当初的这种远见现在已经被搁浅，但是它的概念和力量仍然得到公司上下的尊重。同样，为了展示对远见的重视，数码设备公司在康涅狄格州的埃菲尔德建立实验工厂的时候，将企业所在的街道命名为“远见动力”。 在当今时代，企业合并、收购、缩减规模正在变得越来越普遍，当企业的领导者们谈论这些转变的时候，他们认为远见是企业的驱动力量。 你可能会感到奇怪，这些事情与求职有什么关系？当你不是企业的员工时，你不可能成为企业远见的梦想者，但尽管如此，远见的概念在几个方面都会对你有所帮助。 首先，因为这种概念很普遍，因此在谈论远见对企业以及员工个人的重要性时，它会对你有所帮助。现代企业知识表明，如果没有远见的推动，企业将不知道走向何方。一个没有远见的人也注定会如此。更重要的是，对于你应聘的这家企业，如果你知道而且能理解企业领导者的远见，就会使你在面试中获得更大的机会。 如果向面试人表明，你一定会尽自己所能以满足顾客的需求，这将使你在面试人心中留下良好的印象。此外，如果表明自己理解首席执行官为顾客服务的远见，这将增加你的成功机会，使你更容易被看做是合格的候选人。 因此，远见是与求职“有关的”。在面试中，面试人可能会让你表达一下自己的想法，谈谈对申请的工作职位有什么远见。在回答这个问题时，你应当有所准备，要表现出自己理解远见的价值和重要性，而且能够坚持自己的远见。 在本章中，我们将简要介绍21世纪的12种主要商业趋势。如果能将这些趋势与自己的远见相结合，在了解应聘企业的发展方向后，根据这些趋势调整自己的远见，从而使自己的远见适应企业的目标，那么，你的远见很可能会与企业领导者的远见相一致。更重要的是，它也会与面试人的远见一致，这将为你在面试中取胜创造先机。 尽管应该紧跟潮流，但在与面试人交谈时，你应该关注外面世界的下一个趋势的苗头，同时也要将这些趋势吸收到你的远见中。记住，在21世纪的人才市场上，有一种趋势一定会影响你在面试人心中的印象，这种趋势就是驾驭自己职业的能力。趋势1：全球竞争 如果不是与世隔绝的话，你一定知道，美国最成功的企业正面对着来自全世界尤其是远东地区的竞争。20世纪90年代初期，欧洲取消了贸易壁垒，这意味着来自欧洲的竞争越来越激烈。企业所面临的竞争意味着，如果想要生存并得到发展，企业以及企业员工必须适应这种全球化的竞争。然而这并不意味着你必须讲德语和日语（尽管这没什么坏处），而是意味着你必须具有全球观点，而且还要在面试中以某种方式表达出来。你需要向面试人表明，你理解世界上发生的事情会对企业产生什么样的影响，也知道企业内发生的事情会对世界产生什么影响。 由于美国的服务行业在规模、市场范围、资本实力以及技术实力等方面具有优势，所以今后美国企业还将继续出口美国的服务，这些服务包括银行、会计、工程、管理咨询、数据处理、广告以及法律等等。正因为如此，在求职时，你应该让自己的潜在雇主知道，如果有必要，你愿意到国外工作。实际上，大多数美国企业的观察家认为，在未来，典型的首席执行官很可能都会有一些海外经历。在越来越多的企业里，海外工作经历已经成为晋升的一个必备条件。 如果能表明自己理解全球化的趋势，知道世界正在变成一个“地球村”（麦克鲁汉提出的概念），这将提高你在企业人才市场上的获胜几率。对这种全球化的生活，如果表明自己愿意而且有能力适应并做出回应，那你就增加了获胜的筹码。对其他国家以及这些国家的工作方式越了解，并且感到很适合同他们一起工作，那么你也就会变得更抢手。 由于全球化竞争的概念十分广泛，一些观察家认为，在未来，企业界限将超越并取代国家界限。辛格缝纫机就是一个例子。它的机壳产自克利夫兰（美国），发动机产自巴西，驱动轴产自意大利，而组装是在中国的台湾省。近期德国和波兰向无边界化转变的动向表明，世界趋同化以及企业边界取代国家边界的概念并非牵强附会。尽管企业边界取代国家边界还需要几十年，但是毫无疑问，对于美国生产和销售的所有重要产品和服务来说，它们都会遇到来自全世界的竞争。如果你能理解全球竞争的复杂性，而且表示愿意参与国际竞争，这将使你与众不同——与那些只能局限于本地和本国范围内的求职者相比，你将遥遥领先。 全球市场经济学的发展十分迅速，而且这种经济学的影响也更加重大。想想20世纪60年代，那时美国的国民生产总值占全世界的50%，而在1995年，这一比例已经下降到25%。用经济学的标准来看，这真是一个全新的世界。 最引人注目的就是亚太地区的发展，比如中国——尤其是上海。上海的居住人口已经达到2 000万，而且城市基础设施迅猛发展，其发展速度之快令纽约不能望其项背。目前，上海已经建造了300多座摩天大楼。仅在浦东开发区，道路、码头以及电信基础设施的投资就达到60亿美元。中国政府预计，在未来的10年中，中国将新增一亿条电话线路。亚太地区的交通方式（经济转变的一个标志）也在发生重大改观。实际上，在未来的15年，全球旅客的增长人数中，40%将来自亚太地区。在这一地区，正在新建或开发中的机场有15座（你可能很快就会在其中某个机场登陆）。 电讯基础设施也在突飞猛进地发展。在1997年，韩国的移动电话用户有400万人——几年前才仅有100万人。到2015年，韩国将投资600亿美元用于电讯基础设施建设。2000年，印度尼西亚在电讯领域投资100亿美元。1998年，亚太地区是全球最大的蜂窝式移动电话市场，用户达到7 000万人。到2000年，这一数字将增加到8 000万。 金融领域也在高速发展。中国有1 000万人持有信用卡。中国人民银行预计，到2000年，信用卡持有者将达到2 000万。印度信用卡持有者的数量接近200万而且还在上升。泰国有120种各类信用卡。 从交通、电信和金融服务领域看，远东地区的增速将最为迅猛，这种发展为世界人民——包括为美国民众——提供的工作机会将位居世界之首。在远东地区的发展中，在这些行业以及其他行业，很多美国企业都看到了巨大的商机。趋势2：企业结构扁平化 如果你对某一企业的招聘者说，你的职业目标是在企业等级链上晋升，那么你就可能会贻笑大方了。在20世纪90年代后期，企业的等级链逐渐被扁平化的组织结构代替。在这种组织结构下，经理和员工们必须在减少决策权的同时承担更多责任。现在，越来越多的人都要承担很多职责，而占据等级链顶端、监督其他人工作的人已经越来越少。21世纪的企业是需要动手的企业。招聘者不想听到你的伟大目标，比如某天成为某部的部长之类的夸夸其谈。他们想听到的是，你有意愿和能力作为团队的一员去工作，去解决问题并完成任务。你越是愿意从底层开始，努力向上发展，或者努力投入工作，那么你就越容易得到青睐。新的MBA们潮水般涌入企业，希望从高层职位开始。尽管MBA们拥有高水平的学历，并可以凭此进入更优秀的企业，但是如果你认为学历可以赋予自己特权的话，那么这种态度就危险了。求职者应该明白，今天的领先企业中，职业阶梯正在逐渐被职业桥梁替代，只有通过努力工作走过这座桥梁，你才能获得企业中更有价值的职位。只要愿意付出，愿意通过努力换取企业的主人翁地位（不管是实际的还是象征性的），你总可以得到好的工作。实现这个目标的关键就是，你要表明自己理解事情的发展规律，表明自己愿意通过参与去实现企业的目标。 同时，等级链正在被网络联系所取代。因此，企业希望招聘到的人能够处理好与上级、下级以及部门之间的工作关系。潜力大的员工是那些善于处理网络关系的人，而不是那些一心讨好自己上级的人。大型企业“美国西部”的态度说明了这一点。《今日美国西部》里有一篇文章这样描述理想的候选人：他既非专家，也非通用人才，他是“一个全才”。全才是一种复合型人才，他很熟悉某一领域，而且对其他领域也有所了解，同时也能够轻松自如地从一项任务过渡到另一项任务。处理好部门之间以及正在收缩的等级链关系，这是至关重要的能力，拥有这种能力才能完成一系列的任务。 表明自己理解企业结构从等级链到扁平结构的转变，这将使面试者相信，你对现代企业和它的需求有非常新的了解。 很多企业正在耗巨资进行所谓的重组。重组已经成为企业变革的一种流行方式，而它更容易导致企业结构的扁平化。尽管很多企业都发现实施重组非常艰难，但它背后的动机却十分简单。企业重组一般基于这样的想法：通过集中关注生产产品或提供服务的核心流程，企业可以更有效益和效率。这种业务的精简通常会减少对传统经理的需求，不需要他们监管其他人的工作；这些职位的消失意味着企业结构层级减少。对很多进行重组的企业来说，最大的挑战之一就是去掉通常所说的界限。界限是一种人为确定的职能部门之间的边界，是用来保护本部门的个体的。重组的目的是，通过去除边界或界限，集中关注实现目标所需要完成的主要任务，这样企业会更有竞争力。关于重组和组织结构扁平化的论述现在有很多，这里不再详细论述。对求职者来说，最重要的是认识这种趋势，了解很多企业精简运行的倾向，他们不会轻易招聘那些仅仅想监管别人工作的人。
爱心猫粮1金币
南瓜喵10金币
喵喵玩具50金币
喵喵毛线88金币
喵喵项圈100金币
喵喵手纸200金币
喵喵跑车520金币
喵喵别墅1314金币