天天读书网（www.book.d78i.com）整理序 前言 成功依靠实力，这是人所共知的道理。但是，所谓“实力”并不像一般人想象的那样是金钱，是关系，是学历。人们看待成功人士，往往只见表面，专注于人家一时的运气和干事业的客观条件，却忽略了人家赖以成就大事的内因，忽略了成功背后所付出的努力和多年的辛苦修炼。 香港商界超人李嘉诚是一位可供研究的成功典型。这位朴实厚道的中国人，从做茶楼小二起家，连小学学历都没有，居然能在几十年时间里，建立起一个繁荣强大的财富帝国，成为香港历史上首位“千亿富翁”。如今，他的财产仍在以几何级数增长，他在商业领域的每一个动作，都为世人极度关注。由于他非凡的商业成就，他被美国《时代》杂志评为全球最具影响力的商界领袖之一，香港《资本》杂志选举李嘉诚为香港十大最具权势的财经人物之首。李嘉诚创造的成功奇迹，被全世界的人仰慕和惊叹。 走过人生70个年头，李嘉诚开始总结自己的经商生涯，向世人道出了自己成功的秘密。他在许多场合发表的有关做人、做事、做生意的言论，常常令人如饮醇醪，茅塞顿开；使人如梦方醒，耳目一新。 听其言，观其行，研究其走上富贵之路的历程，我们可以得出以下结论： 一个体面的人，一个有尊严的人，一个彬彬有礼的人，一个和善可亲的人，到处都受人欢迎，凡是与他交往的人，也都会觉得亲切愉快。一个人有了这种品格，就无疑为自己增添了无穷的资源。这就是李嘉诚成功做人的秘密。 一个聪明机智的人，一个做事有板有眼的人，一个养成一身良好的习惯、消除了事业误区的人，一个虚心勤奋、肯于钻研的人，定会在人生事业的道路上步步走高，拥有很好的前程。这就是李嘉诚成功做事的秘密。 一个有生意头脑的人，一个洞察行情的人，一个有着良好的人缘关系资源的人，一个具有良好的经商心态的人，就会在商场上左右逢源、稳步发展、天天向上、财源广进。这就是李嘉诚成功做生意的秘密。 老老实实做人、踏踏实实做事、实实在在做生意，这就是做人、做事、做生意的铁定规律，是立身处世的法宝，是纵横商场常胜不败的奥秘。李嘉诚遵循这些规律行事，因此成为一个举足轻重、魅力与实力并存的人物。而许多人终其一生都无视这些规律，那么，他或许可能得意一时，最终却一事无成，说不定还要栽些大跟头。 李嘉诚是现代儒商的典范，他把儒家的情义与西方的进取精神很好地结合在一起，外圆内方，刚柔相济，游刃有余。他的成功经验，最适合中国人学习和借鉴；他白手起家的历史，最适合普通人研究和模仿。第一章 未学做事，先学做人 □ 利用人生的挫折 有人说，传统文化与商业文化大相径庭，水火不容。成为商界巨子的李嘉诚，却能将这两者很好地结合成一体。在物欲横流的商业社会，他体现出一个中国人应有的传统美德。 这种中国传统美德是李嘉诚为人处事的基础，并由此延展成为他从商的准则。这些都得益于他父亲的熏陶。 1928年7月29日，李嘉诚出生于广东省潮安县府城（现潮州市湘桥区）面线巷一座古宅里的书香世家。 1940年初，11岁的李嘉诚随家人为逃避日军侵略战祸，辗转迁徙香港。 “未学经商，先学做人”，这是李嘉诚经常说的一句话。李嘉诚的父亲、满腹经纶的饱学之士李云经面对现实，携长子李嘉诚果决地走出象牙塔。他要求李嘉诚首先“学做香港人”。 首要的交际工具是语言。香港的大众语言是广州话。广州话属粤方言，潮汕话属闽南方言，彼此互不相通。香港的官方语言是英语，它是香港社会的一种重要语言工具。 李云经要求李嘉诚必须攻克这两种语言，一来可以立足香港社会，二来可以直接从事国际交流。将来假若出人头地，还可以身登龙门，跻身香港上流社会。 李嘉诚遵秉父旨，勤学苦练。即使后来因父亲过早病故，李嘉诚辍学到茶楼、到中南钟表公司当学徒，每天10多个小时的辛苦劳作后，他也从不间断坚持业余学习广州话和英语。 不能说语言与经商风马牛不相及。试想，如果不懂广州话，且不说难以在商场自由交往，就是生存质量也要大打折扣。赚钱从何谈起？ 英语更给李嘉诚带来了无法估量的巨大财富。长江塑胶厂创业的过程中，李嘉诚就凭一口流利的英语与外商直接接洽，而赢得了使长江塑胶厂起飞的订单。而李嘉诚之所以成为世界首屈一指的“塑胶花大王”，其契机就源自李嘉诚从英文版的《塑胶》杂志获取了可贵的信息。至于李嘉诚后来大规模的跨国经营，就更离不开英语了。 我们可以假设，李嘉诚假使只会说他的潮汕话，那他的商业活动就最多只局限于潮籍人士。他即使成功，也很有限了。 1943年，李云经英年早逝。他没有给李嘉诚留下一文钱，相反，给李嘉诚留下一副家庭的重担。但另一方面，李云经给李嘉诚留下了终生受益的丰厚遗产，那就是如何做人的道理。 生活重担与做人道理，在李嘉诚的商业生涯中有着至关重要的地位。 李云经临终前，哽咽着对李嘉诚说了两句话：“阿诚，这个家从此靠你了，你要把它维持下去啊！”“阿诚，阿爸对不起你……” 就是因为对父亲的承诺和对家庭的责任，年仅14岁的长子李嘉诚谢绝了舅父继续供他上中学的好意，毅然决然地辍学求职。他要挣钱，要挣好多好多的钱。14岁的少年只有一个信念，就是要养活母亲和弟妹。他必须挣钱。残酷的生计，迫使李嘉诚别无选择地走上从商之路。 李嘉诚的理想是当一个教育家，而不是商人，如果不是迫于无奈，他是不会去从商的。李嘉诚后来回忆说，就是立业之初，他的理想还依然是“赚一大笔钱，然后再去搞教育”。 由此可见，李嘉诚从商实在是身不由己、逼上梁山。这也许就是时世造英雄。别无选择使李嘉诚义无反顾。商海搏击之后，他终于成为香港首富、世界华人首富。我们在这里可以看到人生遭遇的反作用力是多么巨大，因此可以得到启迪：我们应该正视并且利用人生的挫折，甚至应该自加压力，发挥出自身的巨大潜能。 此外，父亲还教给李嘉诚丰富而珍贵的做人道理。比如“贫穷志不移”，“做人需有骨气”，“求人不如求己”，“吃得苦中苦，方为人上人”，“不义富且贵，于我如浮云”，“失意不灰心，得意莫忘形”，“穷则独善其身，达则兼济天下”等等。 父亲的熏陶和遗训，李嘉诚永世不忘，并延展为从商的准则。因此，李嘉诚在香港乃至国际商界树立起良好的大家风范，因其恪守商业道德而赢得了高度的信誉。这千金难买的信誉又回馈了李嘉诚无数的生意和财富。第一章 未学做事，先学做人 □ 经商先做人 做人是一门艺术，经商也是一门艺术。是艺术就要揣摩，就需加以领会和感悟。 从表层上来看，做人与经商是两回事儿：做人要诚实，经商则多变。但诚实中不妨有些灵活，多变中亦不可丢失本分。 在实际生活和具体工作中，人道和商道不可分割，一个是笔，一个是颜料，颜料调得好，才能画出美丽的图画。 先说经商。在今天，做商人是自豪的。随着市场经济的发展，商人的地位越来越重要，这已是大家的共识。只有认真研究社会、经济、人生，才能有把握做好生意。 做生意，要巧妙地运用诚实。要在适当的时候，以适当的方式，对适当的人讲适当的内情。虚伪圆滑，不可养成习性。你始终讲一些圆滑的话语，即使讲的是真话也无人相信。你讲的总是诚实恳切的话，偶尔不慎讲一次有水分的话，别人也会认为是真话。在销售过程中，你表现的作用很大，表现好了，不太好的商品也可以卖出去。 做生意，要敢于暴露自身的弱点，不要显得什么都行、可以包打天下。 做生意，要不怕显示谦卑的态度。与顾客谈判时，谦卑也是起跑线。销售是求人，求人是劣势，劣势就要谦卑。人们有一种传统意识，希望你比他低、求他，他才肯帮助你。如果心理上老想胜过别人，以气势压人，谈判就不会成功。但谦卑不要过分，不要让人感到肉麻、讨厌。 做生意，要善于发现对方的特点。人们都希望你尊重他的特长，你应该在事前就尽量搜集对方的各种信息，找出他引以为傲的特长来。然后，你就抬高他这一点，让他高兴、满足，让他感到你理解他。如果遇到知识丰富的对手，你就要调动所有知识与他沟通。 再说做人。生意场上，个人的性格魅力很重要。为什么同时有两个经理，别人只愿与其中一个打交道，这是有原因的。商道上讲信义，做人不要黏糊，要豪爽。即使不豪爽，也要憨厚。处处耍小聪明，成不了大气候。 做人要胸怀宽广、目标长远。胸怀宽广与目标的远大关系密切。有了宽广的胸怀才能招贤纳才，有了远大的目标就不会被一般的琐事干扰。 做人要宽容。要善于对待不同意见，要能够理解上司或者部下的苦衷。任何时候，善良都是很重要的。人有时候不要怕吃亏，吃亏也许能得到大家的支持。名誉暂时受损也不要紧，谁笑在最后，谁才笑得最好。 做人要兴趣专一。想干成一件事，就要舍弃许多爱好。不要因为爱好而任自己的精力和时间随意抛洒。很难相信生活上处处潇洒的人能把事业干得很成功。刻苦做事，往往会被人讥笑为“苦行僧”，但成功在自己脚下，欢乐在我们心中，当你站在山顶上的时候，自会得到别人的掌声和敬仰。 做人要注意修养。修养有两个方面：一是生活经验、理论知识的积累；一是服装穿着、风度气质的训练。现在经商的人，最大的缺点是读书少，因此要见缝插针多学习，使自己的知识和视野始终跟上科技时代的步伐。知识丰富了，讲话才有水平，才能与别人交流。再就是讲究言谈举止、姿态修饰，如果坐在那儿腿脚乱晃，烟头乱点，一看就是缺少社交素养。彬彬有礼、不亢不卑，才会显出大家风范。 人格力量，决定经商的成败。第一章 未学做事，先学做人 □ 你的行动会改变世界 在人生中，在这个世界上，确实有某种不朽的精神实体存在。 作为个人，任何人都不能单独存在，任何人都是这个相互依赖、相互联系着的社会系统的一个不可或缺的组成部分。正是这些单个人的行为助长或减弱了一切坏东西的影响。现在植根于过去，今天植根于昨天，先祖的榜样和生活无时无刻不在影响我们；而我们每天的日常生活又在构筑下一代人生活的一切。每一代人都深受前人文化的影响和熏陶，水有源、树有根，人不可能离开先祖的文化而生存和发展。而活着的一代的言行、文化又注定了与未来紧紧相连。 一个人的躯体终会解散，变成尘埃滚滚、清气缕缕，但他在这个世界上的行动造成的影响是不会消失的，他或好或坏的行为必将开花结果，影响后人。每一个人都肩负着极其重要而庄严的使命——他的行动继承着过去，开辟着未来。 大地有灵，苍天有眼。人虽大智却不过是上天所创造的一种物质而已。没有哪一种行为、哪一种运动会完全消失的。“如果全能的上帝真的已把那原本去不掉而清晰可见的罪恶的痕迹消灭殆尽的话，那么作为全能的主宰，他应当确立其特殊的原则。在这些规则的作用之下，即使那些十分狡诈的罪犯也总是与他所干的一切不可改变地联系着。” 每一个单个的原子，无论你怎样去切割，它的内在结构依然存在，它依然通过各种各样的联系与周围世界紧紧相连，仍在运动。作为单个的人，无论你置身于何处，你也总是与周围世界发生着无穷无尽的联系。你的行动主宰着你自己，当外界的不良影响加剧到一定程度，好人就会变坏，就会犯罪。 因此，我们自己所做的每一件事、所说的每一句话，以及我们亲眼所见的别人的言行举止、听到的他人的言谈，都不仅会对我们自己而且会对周围的世界产生很大的影响。例如，我们的行为会对我们的孩子、朋友和其他人产生什么样的后果，这一点我们自己也许并未能自觉地意识到；但有一点可以肯定的是，这种影响是确实存在并且在持久地起作用。 因此，无论何时何地，无论什么人都要严于律己、刚正不阿，注意自己的行为。这是每一个人都能做到的，无论你多么贫穷、多么微不足道，你都应该这样去做。一个人能长期坚持这样去做，每个人都要求自己这样去做，这就是一件相当了不起的事情了。 在这个世界上，平凡的人生活得最实在，平常人的一言一行有时能改变一个伟大的人物，当然，伟大人物之所以伟大，往往在于他善于向平凡的人学习。 当然，在这个世界上，并不存在卑下的人。美丽的珍珠往往藏在其貌不扬的蚌壳里，山底下的灯虽不如山顶的灯那么地位显赫，但它仍在忠实地燃烧着，照亮自己所能及的范围。不管在什么情形下，不管在什么地方，无论在山村茅屋、田野陋居还是在小镇陋巷中，不管其表面情形看起来何等不幸、何等恶劣，真正的大人物都可能在其中诞生。 为了他人，真正的大人物会勤勤恳恳地耕耘。有许多人就是耕耘着远远大于自己坟墓的大片土地，他们在忠实地燃烧自己。一个普普通通的车间完全可能成为一个科研基地，成为磨砺自己的熔炉，成为行为的磨刀石，当然也可能成为滋生懒惰、愚昧、堕落的场所。 一切都在于你自己，在于你能否充分地利用一切机会择善而从。同样的环境、同样的条件，不同的人，却会产生不同的行动。一个人能否主宰自己，这是他成为什么人的一个决定性的因素。 一个人正直、诚实、勤劳地度过自己的一生，这样的行动，不仅为自己的儿女，而且为整个世界留下了一份丰厚的遗产。他们就是以这种坚持不懈地追求美好的生活的行动，为他们的儿女和其他人树立了光辉的榜样。第一章 未学做事，先学做人 □ 以朴实的本性来生活 成功是人人都渴望和追求的，但你是否知道，成功者的生活往往并不代表生活的本来面目。有许多人不了解这一点，他们往往喜欢模仿那些成功者的言行，以吸取别人的经验，来弥补自己的不足。但是，把别人的言行和经验照葫芦画瓢，全部模仿过来，恐怕是无法行得通的，也有可能因此而坏了名声。 因此，我们每一个人都应该树立自信心和平常心，否则就无法塑造自身的形象或是建立属于自己的良好名声。 美国纽约铁路快运代理公司的副总经理金赛·N·莫里特先生，曾提到一位在礼仪、温厚、诚实等各方面都比别人更有修养的人。莫里特先生曾对这个人说过这样的话：“20多年来，我接触过并且和他们谈过话的人成千上万！但是，每一次我都以自己的本来面目和他们谈话，我绝不模仿任何人。因此，我才能获得成功，而且当时我们说的话也最具有说服力。” 不知你是否发现，你周围绝大多数成功的人，都是本着自己朴实的本性生活的，他们在自己的人生舞台上，所表演的完全是他们自己的举止，绝不特意去模仿他人或假扮成别人。他们始终埋首工作，虚怀若谷，非但不炫耀自己，也不摆出一副大人物的架子，反而像普通人一样诚实上进、虚心好学。最重要的一点是，他们从不自以为是这个世界上的一个骄子。他们只需要一个最适合自己工作的场所，然后努力使自己成为令人尊敬的人。 如果你长期以来就在工商界活动，一定接触过许多公司的领导层。在这些人中间，有些人自以为像万能的上帝一样，具有高度的支配力。但是，我们最终会发现，他们多半是不可靠的、不足信赖的或是不负责任的人。现在有些年轻人，事业上稍有了一点小成就，就自以为不得了，指手画脚，这个也看不起，那个也看不惯，但结果他们也只不过是有那么一点小成就罢了，而无法达到宏伟的目标。纽约有名的销售及管理方面的顾问威特·福斯先生曾说过：“能够亲切地和别人说话，便可以从中获得不可思议的乐趣。”各位是否知道，凡是有所成就的人，他们所谨守的法则是什么吗？现将这些法则简述如下： （1）态度自然。绝不玩弄过分勉强的技巧。 （2）言而有信。没有根据的话绝对不说。能够建立这方面的名声，就能取得大家的信赖。 （3）说话简明扼要。只说自己想说的话，绝不添油加醋，故弄玄虚。 （4）处事公平。即使对方的意见和自己的不一致，也应认真地倾听。如果你能做到这一点，就证明你是一个宽大为怀的人。 （5）运用机智。没有一件事不能以合乎礼仪的态度说出来。当然，更没有不以无礼的态度就不能说出来的事。因此，必须因时因地选择适当的语言。这样一来，尊敬你的人定会与日俱增。 李嘉诚金言：有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人会生活得更加有意义。第一章 未学做事，先学做人 □ 勤力与创新是成功的基本素质 推销员是一门十分复杂而且不容易学会的工作。甚至直到如今，在商界仍然有很多人认为一个优秀的推销员是天生的，而不是学成的。无可否认，推销的确是一门需要极具耐心、细心，又必须时刻有创意的工作。它要求从事这项工作的人，首先必须学会善于从容自得地进行交际；它要求你必须做到能够让人们信赖你，微笑着将自己挣的钱放进你的口袋。 掌握所有关于推销的技能，对于生性腼腆、常常在陌生人面前显得较为拘谨、内向的李嘉诚来说，不是一件简单轻松的事情。但是，他却做得很好。当有人问他成功的奥秘时，李嘉诚坚持认为，从事推销工作，至为关键的有两点：一是勤力；二是创新。 最初，李嘉诚每次出门向客户推销产品之前，心情都十分紧张。所以他总是在出门前或者在路上把要说的话想好，准备充足，并且练了又练。 渐渐地，李嘉诚发现自己不仅适合推销，而且大有潜力。他天生有一种十分有利的当推销员的性格，那就是他与生俱来的敏锐观察能力、分析能力。他总是能够凭着他的直觉和第六感官，第一眼就能看出自己面对的客户是什么类型的人物，并且能够马上了解客户的心理、性格。这样，李嘉诚开始掌握或者也可以说具备了一套适合他自己的独特且出色的推销术。 李嘉诚认为，在从事推销工作的时候，自己必须充满自信，且又十分熟悉所推销的产品，尽最大的努力，设法让客户感到你的产品是廉价而且优秀的。 并且，最重要的是，要时刻注意客户的心理及其变化，时刻使他们有兴趣听自己讲述，而不认为是在浪费他们的时间。 实际上，只有17岁的李嘉诚，仍长着一张让成年人无法信赖的孩子脸。但聪明的李嘉诚，总会预先告诉客户他的年龄，而且是经过加工之后的年龄；再加上他那让人信赖的诚实的目光，更使他无往而不胜。很快地，最年轻的李嘉诚的推销成绩，在全公司遥遥领先。第一章 未学做事，先学做人 □ 天天努力做新人 即使是最成功、最有影响的人物，也一样有不如别人的地方。即使再平常的人，也有自己的优点或长处。 不论是容貌、财富、能力、经验，或是爱好、家庭、朋友、师长，至少你要能找出自己比别人强的四点理由。 找到这四项长处，把它一项项写下来，大声念给自己听。现在你知道，要从什么地方去展现你的魅力了吧！ 肯定自己、欣赏自己、喜欢自己，这是自我发现、做新人的第一步。 先找到自己的优点，学会肯定它，看出自己与别人的不同，试着欣赏它，这样，在芸芸众生当中，你突然间又发现了一个可爱的人，不自觉地喜欢上——自己。 喜欢自己，不是一件容易的事。绝大多数人容易喜欢别人、欣赏偶像、肯定大人物。和他们相比较之下，自己仿佛一无是处。即使是身边最普通的朋友，有时也让我们心生羡慕，自叹弗如。 有的朋友有许多的优点，却自认是一个不漂亮、没有魅力、不讨人喜欢的人物。其间最大的障碍，就在于他从来不曾真正欣赏过自己所拥有的一切。 任何一个有魅力的成功人士，都懂得欣赏自己、肯定自己、喜欢自己。 在这个世界上，本来已经充满了阻挡我们前进的重重障碍。人的生存需具备披荆斩棘的勇气，不停地和所有恶劣的环境搏斗。 而所有看来具有魅力的人物，莫不是在生活的重重煎熬中，不休不止地与自己斗争，与他人抗争。这样的对抗已经万分艰难，然而在艰难之余，他们还能够流露出自在的魅力，这不免使我们好奇，他们的力量来自何处？ 答案很简单，除了别人的认可，自己给予自己的支持最为重要。如果连自己都不支持自己，那么还有谁会推动你走下去呢？ 我们的内在都有等待开发的优点，也许那优点微不足道，但是小树也有长成大木的一天，一点点的优点，只要得到充分发挥，说不定正是伟大人物的起点。 找出你的四个优点，认清自己与别人不同的地方，肯定自己的个性、方向并坚持，在困境中仍然不忘欣赏自己，支持自己走下去。第一章 未学做事，先学做人 □ 悄悄地为他人做点好事 许多人在为他人做好事、行方便的时候，总会顺便告诉对方自己对别人也很好，心里悄悄地企盼着对方对自己有所肯定。 我们要求自己健全人格，希望自己成为某种有思想的人，所以我们加强自身修养，经常做些好事，对别人施以仁爱。这样做可以提高自我意识，认识到自己善良的品质，并肯定自我价值。 我们为他人做好事的行为本质上是很好的，但是要记住：我们只是为了通过自己善良的行动为他人创造美好生活，而不是为了让别人知道“我有恩于你”。实际上，你做好事的同时，你善良的本性已经使你感觉愉快——你仁爱的意义即在于此，所以千万别图回报。 既然要付出，就单纯地付出，不要图回报，这就是为什么要提倡“悄悄地为他人做点好事”。别人的感激与表扬并不是你最需要的，你真正得到的有意义的回报是你无私奉献的热情——只要你有了这种热情，你的生活就更加美好、更加惬意起来。所以，下次你为别人做好事的时候，不要声张——你的心情坦然了，你就能体会到奉献的乐趣。这是一种跟你的生活密切相关的处事方式，它不仅会带给你快乐，而且你做起来也是轻而易举。 然而在日常的生活中，无论我们是有意或是无意的，我们总是想从别人那里得到点什么，尤其是当我们为别人做了点什么的时候。比方说常常出现这样的情况：住在同一间寝室的人常说“既然我打扫了洗手间，那么她就应该将厨房清理一下”，或是邻居之间认为“我上周帮他们家照顾了一下午孩子，这次总该他们帮我了吧”。而每当出现这种情况的时候，我们都认为我们所付出的已远远超过所得到的回报。 实际上，一个真正有智慧、内心充满平和宁静的人，每当他为别人制造方便的时候，他往往只想到要去做，而做了之后他就更会感到灵魂中的快乐。正如同适当地做一些运动可以使人身心都得到放松一样，你的这些爱心行动也可以使你在情感上得到同等程度的愉悦，你感觉上的回报就是你意识到你做了这些“小小的”好事。 如果你感到替别人做了什么而得不到任何回报，那么导致你心理不平衡的根本原因是隐藏在你内心的互惠主义，它干扰你内心的平静，它使你老是在想：我想要什么，我需要什么，我应当去索取什么。如果行善事而有所图，也许好事会变成坏事。有一位美国青年，曾从深井中救出一个小女孩，得到女孩父母的深深感激和众人的钦佩。不幸的是，从此以后，他无论走到哪里都希望人们知道他的这一善行。随着岁月流逝，人们将这事渐渐淡忘了，他却念念不忘，越来越无法忍受人们如此对待他这样一个救人英雄，最后不得不选择了自杀。维吾尔族传说中最聪明的人阿凡提曾经说过：人家对你做的好事，你要永远记住；你对人家做的好事，你要立即忘记。这位美国青年若能领会到阿凡提的名言，这个悲剧或许就能避免。 多在你的生活中试着真心真意地去帮助别人，别让你自己有意无意就想着“我将得到什么样的回报”，你最好渐渐地摈弃这种想法。当这一切完全发自你的意愿时，你一定可以体会到帮助他人而不在乎你所帮的人会给你什么样的报答，只是真心实意地去做你所能做到的，将是件很快乐的事情。如果你真的这么做了，你就会感到这一切对于你心灵的回报——一种和平、宁静、温暖的感觉。第一章 未学做事，先学做人 □ 试着给人一个惊喜 生活大多数时候是平淡的，正因为如此，如果你能在平淡的生活中给人一个惊喜，别人会十分感激你。也正因为生活平淡，所以只要你用心，惊喜还是很容易找到的。 惊喜能使生活变得丰富多彩、富有情趣。给朋友一个惊喜能使朋友深刻地感受到你的情义，给爱人一个惊喜会让他（她）感受到似已疏远的爱情，给孩子一个惊喜则能令他乖上几天，当然给别人一个惊喜也能让自己感到自豪和兴奋。 当一个和你只见了一面的朋友，三个月以后站在你面前，你却微笑着清楚地喊出了他的名字，这份惊喜定能让他真切地感受到你对他的重视。这么一个良好的印象可能会影响你们以后的所有交往。当你不经意地说你儿子特别喜欢收集橡皮，儿童节那天，你朋友捧了一包多姿多彩的橡皮来到你家，不光你儿子会高兴，相信你也能感受到朋友的这份特殊的关心。其实每个人都渴望得到别人的特殊关照，而给人惊喜是让人感受特殊的最好办法。 不要武断地认为给人惊喜是多么的难，只要你不认为只有送人戒指、洋房才能给人惊喜，那么问题就好办得多。首先，我们可以在电视、电影中学点招数。电影、电视都是一些思想丰富、喜欢浪漫、善于幻想的人编出来的，但其中的许多做法却能让生活中的我们感到惊喜。节日给女朋友送朵花；朋友过生日了，给他点首歌。只要你不认为生活本该如此平淡，只要你想让生活丰富多彩，电影、电视以及别人的做法都会让你有无数灵感。 平时对朋友、家人多加留心，相信会有很多让他们惊喜的机会。不是他告诉你，而是你自觉地记住了他的生日，记住朋友家人的生日，记住朋友的结婚纪念日。如果能记住朋友和他夫人的初次约会日，那就更好了。平时备个本子，记下一些他人的资料，相信你能成为惊喜的创造者。朋友有边办公边听音乐的习惯，今天你朋友的随身听坏了，你悄悄地把一只新的随身听给了他，这自然会让他惊喜万分。你随口一句“孩子今天感冒了”，下班的时候，秘书塞给你一盒康泰克，这份惊喜也能增添你对自己聘用这位秘书的满意。 当然，改变一下自己的性格，改掉一些自己的缺点，改变一下自己原以为想当然的规矩，也会给他人带来惊喜。恋人一直讨厌你抽烟，哪一天你真的不抽了，这份惊喜能让恋人感受到你对她的重视。古板的父亲一直不让女儿周末出去玩，认为这样危险，有一天父亲对女儿说：“宝贝，为什么不出去和同学一起过周末？”女儿会认为她爸爸是世上最开明的。 只要你喜欢惊喜，它就会经常出现！第一章 未学做事，先学做人 □ 跨出自己的社交圈 什么样的人就会有什么样的朋友；希望成为什么样的人，就要跟什么样的人在一起。一个人不能独自生活，虽然自己可以过得不错，人也需要一些独处的时间，可是人是群居的动物，需要有朋友。 人之所以会成功，是因为有朋友帮助；人之所以会成长，是因为他吸收了别人的成功经验。 如果你接触的是同一群人，你的成长是有限的；如果你能够扩大你的生活圈，你的层次就会大幅度提升；如果你能够尝试新的事情，你就能够突破内心种种的困难和障碍。 你必须跨出自己的社交圈，必须接触不同类型的人，因为不同类型的人会带给你不同的刺激，不同的刺激会带给你不同的创意，不同的创意可以让你想出新的点子，能够在你的市场上占更大的优势，这样的话，你成功的机会就会大幅度地提升。 不妨从今天开始，想想看，你决定要参与什么样的组织，你决定要加入什么样的团体，要跟什么样的朋友在一起，请立刻行动，去找到这些人。 成功者都是主动出击的，被动不会有收获。 尊重别人、为别人着想的人，自然能与人相处融洽。然而，一个成功的人，也许会有许多相识，却只会有少数朋友。 有人说过：“所谓朋友是了解你和爱你的人。”当你快乐时，他们真正为你快乐；当你遭遇困难时，他们始终不离弃你。 我们在生活中不时会受到打击，这时，唯一能使我们振作起来的，便是知道有人关心我们。 友谊不是自动来的，它是我们把自己给予所爱的人的结果。没有比这种投资报酬率更大的投资。同样地，你努力追求到的名与利，若没有人跟你分享，便是毫无价值的，因此，建立自尊，要从培养友谊着手。 李嘉诚金言：我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉，是难以形容的……第一章 未学做事，先学做人 □ 做人要“货真价实” 学识与修养是人内在的精华，是精神的完美体现，是人格魅力的真正源泉。它难以用固定的模式加以讨论，也不是能完全描述出来的东西。它往往是以“润物细无声”的方式影响人的心灵，而且它更多的是靠我们的体会、领悟。 学识是社会交往中的基础。它不仅仅指通过正规的学校教育所获取的理论知识，还包括丰富的人生体验和生活中得来的知识。学识是一个系统，由若干层次的知识组成。具有渊博学识的人，不一定都经历过正规教育，但他们的学习和体验早已丰富了他们的心灵，使他们在社会交往中散发出智慧的光芒。俄国文学家高尔基，因家贫过早辍学，四处谋生却一直坚持学习，终于成为一代文豪。丰富的社会阅历和独特的人生体验，促成了高尔基深邃的思想与渊博的学识，他在社会交往中非常出色，影响了几代年轻人。所有与他接触过的人都说，他的谈话深入浅出，饱含生活热情，却丝毫不矫揉做作，能彻底征服人们的心。 如今，在知识经济大潮中，人们早已对“学习”有了崭新的认识。今天的学习已经不再是我们的头脑里记住了多少东西，不是看我们能背诵多少唐诗宋词、数学公式，而是看一个人有没有学习的能力，能不能判断自己该学习什么、怎么学习、何时进行学习。因此，学识在很大程度上已不再是从前的概念，而是一种能力的体现，它包括对已有知识的灵活应用、不断向新领域进军、时刻注意更新和完善已有的知识等等。此时，学识是充满活力的表现，富有学识的人可能是一个具有高超判断力、顽强学习能力、创新思维能力的人，而肯定不是一个“书呆子”或死气沉沉的人。 而修养是一种内在的精神境界，它融合了性格、礼仪、态度和学识，以内在气质整体地凸显于人们面前。在社会交往中，真正影响别人的正是这种综合素质，而它却往往在微不足道的小事中体现出来。周恩来总理是外国人深为佩服的中国领导人之一。他就是一个修养很高的人，懂得在雷雨天关心警卫，懂得在尼克松访华时为他放最爱听的曲子，懂得恰如其分地赞扬对方，一切行为均出于自然，谦谦君子之风倾倒了每一个曾和他交往过的人。 我们常常在社会生活中听到这样的评论，说某人很有风度和品位，是很有味道的人，就像一口取之不尽的甘泉，滋润人们的心灵；而某人却是华而不实，初结交时很有意思，再深入时则发现其内心没有什么东西。其实，这两者的区别就在于谁才是货真价实的，谁才是在学识和修养上更高一筹的。第一章 未学做事，先学做人 □ 积累做人做事的“本钱” 要做一番大的事业，首先必须有一笔资本，那么你的资本在哪里呢？它就在你自己身上——只要你能以努力的态度、负责的精神，持续不断地去做有利于社会的事。 自古以来，世界上很少有这样的例子：年轻时没有打好根基的人，到了后来竟能做成大的事业。一般获得成功的伟大人物之所以在晚年能够收获一生的美满果实，大体是因为他们在年轻时就播下了成功的种子。 一些青年人养成了急功近利的心态，这是非常不利的。其实，我们对任何事都不应该急于求成，不应该心存奢望，而应该先在自己的大脑中一点点地储备学问与经验，以此来作为将来成功的资本。要知道，今天社会上所需要的乃是受过良好教育、品质可靠、训练有素的人。汉密尔顿先生曾经说过：“这个时代所需要的是训练有素的人。”的确，过去美国需要大量的各类工作人员，任何人不管教育程度怎样，只要品行尚可、做事有条理，都随时可以获得一个工作职位，但如今的情况已非昔日可比。实事求是地说，一个刚跨入社会的年轻人，对于那些自己毫无经验又没有多少把握的工作，的确不敢担当。 也许你的家境使得你无法在专门学校或高等学府学习，甚至你还可能有很沉重的负担，但是你总可以抽出一些业余时间来强迫自己读书。如果你每天都能挤出一个小时来专门学习一门学科，长此以往，最后所积累的知识必定非常可观。这样的做法与习惯，要比心无所定、随手翻阅的读书方法好得多。 无论在哪里，如果你发现一个青年人时时注重充实自己的生活，提高自己的学识，也不浪费自己的空闲时间，不仅如此，他还经常注意与他的事业相关的信息，他总能保持一种乐观积极的心态，做起事情来非常敏捷，善始善终，那么可以断定，这样一个年轻人，他将来的前途一定很光明。 但我们也经常看到很多这样的例子：一些体格强健、受过良好教育、也有处理事务经验的年轻人，照理说可以做出一番事业来，但他们却过着平庸的生活，甚至在事业和生活上一败涂地。这是为什么呢？原因在于，他们少年时代不肯努力求知，以致到了必须处理各种困难时，竟然无力应付，只好后悔莫及！ 最为可怜的是那些不学无术的人，上了年纪后再也无法弥补学识的不足了，加上他们没有好的经济条件，竟然连普通人的境地都达不到。他们既谈不上有志趣又缺乏自信，这样的人生实在没有什么意义！ 我们必须懂得，平时学问上的努力和经验上的积累，在危急关头往往是我们最有力的支持者。比如，一个建筑师平时只用到他的一半知识，就足以把手头的工作做得很漂亮，但是遇到紧急而重要的情况时，就要用到他所有的技巧、学识与经验。在那种情况下，他过去所积累的全部“资本”才会显露真相。又如一个商人，他在平时大可不必大显身手，但要想成为一个出色的商人，不能永远就这样下去，因此，他必须做好更充分的准备，训练更高的本领，以便拓展业务，或是应付经济萧条的岁月。同样道理，一个青年人刚跨入社会时在知识与才能上也要做好相应的准备，也许在事业初创时一部分学识便足以应付当时的工作，但等到事业发展大了，所有的学识都搬出来用，有时还显得不够。 一个人体内积累的学识与经验就是他获得成功的最重要资本。所以，你要在体内积累这些资本。要做到这一点，就必须集中精力、毫不懈怠、长年累月地去做。储蓄的这些能量就是无价之宝，所以，每个人都要趁着年纪尚轻，珍惜时间，刻苦努力，否则他将来的“收成”一定十分有限。 这种储备于你体内能量的高低，可以从你的性格上看出来，可以从你的工作效能上看出来，还可以从你周围的人对你的评价中看出来。但是，你积累了这些能量就一定能够成功吗？ 如果你在工作业务上没有进展，这就成为你走向成功的最大障碍。当你刚离开学校时，也许内心中抱着很大的希望，准备竭尽全力，成就一番大事业；或者打算勤学苦读，以求得学识上的进步；或准备拥有一种令人愉悦的社交生活；或想组织一个温馨舒适的小家庭。但是等到你真正踏入社会、开始工作时，外界的各种诱惑就开始时时地来侵袭你，有时它们使你无法安心自修，无法安于目前的工作，甚至使你沉沦、堕落，陷入万劫不复的深渊。一旦你对职业和工作本身不再感兴趣，那么你的一生就到此为止了，人生旅途中原有的一切快乐、幸福、舒适都会抛弃你。除非你能幡然悔悟，改过自新，痛下决心，重新做人。否则，尽管你的年岁会增大，但你的才能却会退化，以后的生活只能在失败、惨淡的气氛中度过。 现在就要立下决心，并立即行动！不管你现在的境况怎样，你千万要记住三个字：“求上进！”如果你确实能做到这一点，那么即使你遭遇到了经济上的失败、工作上的挫折，你也必定还有力量，必定还能东山再起。一个有真才实学的人，就无须担心时运不济、阻力重重，即使没有大笔的财富，别人仍然会重视你、尊敬你。而你体内所储藏的巨大财富，更是别人无法抢走的。第一章 未学做事，先学做人 □ 做生意无信不立 谈到做生意的秘诀，李嘉诚最看重的就是一个“信”字。他在对儿子们进行教育时也反复强调，“要令别人对你信任。不只是商人，一个国家亦是无信不立。” 对于李嘉诚这位30岁就凭自己的努力成为富豪的人来说，商人最重要的素质是“信”。 其实，李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个人的为人和心中的想法。李嘉诚坦言：“以往99％是教孩子做人的道理；现在有时会谈论生意，约1／3谈生意，2／3教他们做人的道理。因为世情才是大学问。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才最重要。” “我经常教导他们，对人要守信用，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得‘义’字，实在是终身用得着的。”李嘉诚一直都在磨炼李泽钜、李泽楷两兄弟。 有句话说，“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来”。对于经商者来说，如果从小没有养成遵守信用的习惯，那么就不可能取得别人的信任，生意也很难得到发展。李嘉诚曾戏说自己不是“做生意的料”，因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的“无商不奸”的标准，但其实正是因为他有信而无奸，所以才做成了全亚洲独一无二的大生意。第一章 未学做事，先学做人 □ 保持正直的品格 如果一个青年在刚踏入社会的时候，便决心把建立自己的品格作为以后事业的资本，做任何事情，都无悖于养成完美人格的要求，那么，即使他无法获得盛名与巨大利益，但终不至于失败。而那些人格堕落、丧失操守的人，却永远不能成就真正伟大的事业。 人格操守是事业上最可靠的资本，多数青年对于这一点缺乏认识。这些年轻人过分地注重技巧、权谋和诡计，却忽视对正直品格的培养。为什么有许多公司情愿以非常昂贵的代价，去用已死数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢？因为在那些已逝者的名字里面含有正直的品格，代表着信用，使消费者感到可靠。 有一些青年人明明知道这样的事实，但是他们仍然不将事业的基础建立在正直的品格上，反而建立在技巧、诡计和欺骗上，难道不令人感到奇怪吗？但也有相当多的年轻人并不把事业建立在不可靠和不诚实的基础上，而是建立在坚如磐石的正直品格上，这样，他们的成功才是真正的成功，才有真正的价值和意义。 公道、正直与诚实是成功所包含的要素。每一个人应该感到，在自己的体内有一种富贵不能淫、威武不能屈的力量。这极其宝贵的力量就是一个人的品格，应不惜生命来保持自己正直的品格。大凡历史上真正的伟大人物，不会因金钱、权势、地位等种种诱惑而出卖自己的人格。 林肯做律师时，有人找林肯为诉讼中明显理亏的一方做辩护，林肯回答说：“我不能做。如果我这样做了，那么出庭陈词时，我将不知不觉地高声说：‘林肯，你是个说谎者，你是个说谎者。’” 林肯的美好名声为什么不随着岁月的流逝而消失，反倒与日俱增、妇孺皆知呢？因为林肯的一生都保持着正直的品格，从来没有作践过自己的人格，从来不曾糟蹋自己的名誉。 当一个人过着一种虚伪的生活，戴着假面具，从事着不正当的职业时，他将受到自己内心的嘲笑，甚至会鄙弃自己。他的良心将不住地拷问他的灵魂：“你是一个欺骗者，你不是一个正直的人。”这就会败坏人的品格，削弱人的力量，直至彻底葬送人的自尊和自信。 无论有多大的利益、多么难以抵制的引诱，千万不可出卖自己的人格。如果一个人过分地追逐名利，将会败坏他的才能，毁灭他的品格，使他做出违背良心的事情来。 无论从事何种职业，你不但要在自己的职业中做出成绩来，还要在自己的做事过程中建立高尚的品格。在你做一个律师、一名医生、一个商人、一个职员、一个农夫、一个议员或者一个政治家时，你都不要忘记：你是在做一个“人”，在做一个具有正直品格的人。这样，你的职业生涯和生活才有重大的意义。第一章 未学做事，先学做人 □ 培养一个完美的个性 个性有瑕疵的人并非一无可取、不可救药，许多事例验证了这一点。有些卓越不凡、幽默风趣的人，原来可能是个孤僻、难以相处的人。他们通过灵活运用自己的长处，同时克服了自己个性中的缺点而获得成就。要想克服个性中的缺点，先要分析自己的个性，同时了解优良个性的特征，以便朝那个方向努力。 一般说来，优良的个性具有如下特征： （1）诚意。诚意一般是指由热情、热心和兴奋等糅合而成的感情状态。一个对工作学习和他人抱有诚意的人，个性上的一些缺点往往能得到弥补。 （2）理智。这就要开动人的思维机器，多看、多听、多思，凡事都能以明确而理智的行为来进行。在处理事情的过程中，不随意埋怨、轻视别人，即使发生在你面前的是重大事件，也能冷静理性地应变，渡过难关。 （3）友情。友情可以使你交游广阔，建立充满善意和体贴的良好的人际关系。但切记勿把友情与亲昵混为一谈。友情是一种互助的关系，它能激发朋友之间相互尊重。 （4）英俊、潇洒、魅力。这和个人风采有关。清洁、整齐、英俊、潇洒的风采，使男性保持自然可亲的个性，再加上良好的教养，确能助人事业成功。 魅力是一种无形的美。女性穿上最时髦的新装，梳起最新的发式，再加上身材窈窕、巧施脂粉，但若没有魅力，身体便徒有躯壳。魅力并非物件，可以储之于闲、用之于需，参加舞会或欢度良宵时再施展。 每个人都可能有独特的魅力，但是只有当我们与人交往时，魅力才会被感受到。 魅力的神秘感体现在言语未到之时，也许是一个眼神，是手轻轻地一触，或仅仅是一种感觉；是一种内在吸引力，是教养、举止以及气质的综合。女性容颜的美丑，是由先天条件决定的，人力没有改变的可能，但是魅力却可以经由后天的努力去加以培养营造。心理学家提供的几种培养魅力的方法值得我们参考： （1）注重礼貌仪态。在任何场合中，谨记以礼待人、举止文雅。 （2）态度开朗、和蔼可亲，特别是应该具有接受批评的雅量和自嘲的勇气。 （3）对别人显示浓厚的兴趣和关心。大多数人都喜欢谈自己，因此在与人交际时应该懂得如何引发对方表露自己。 （4）与人交往时，经常和他们的目光相接触，使对方产生知己之感。 （5）博览群书，使自己不致言谈无味。 （6）慷慨大度，这样才能获得别人的欣赏。 其实，改善自我个性没有任何秘诀，最重要的是有坚定的意志，并凭借一定的规则和计划来完善自我。每天只要花30分钟的时间，认真学习，并提出问题，那么你的个性就会随着你的知识增长而得到改进。 充实自我，若能由浅入深、由简而繁，在无意中持续下去，你就会发现其中乐趣，并乐此不疲，如此你个性上的缺点会得到很好的弥补与调整。第一章 未学做事，先学做人 □ 无所不在的教养 无论是开会、赴约，还是做客，有教养的人从不迟到。他懂得，即使是无意识地迟到，对准时到场的人来说也是不尊重的表现。如果万一由于某种原因开会迟到了，那么他就会尽可能悄悄地走进会场，力求不因为自己的到来而影响别人。他会坐在紧靠门口的椅子上，而不是在屋里来回走动，到处去找座位。 有教养的人从不打断别人的讲话。他首先要听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的意见。在这种情况下，急躁和慌乱不仅不能加速解决事情的进程，反而会引起神经过敏和思维紊乱，以致延误问题的彻底解决。 有教养的人在同别人谈话的时候，总是看着对方的眼睛，而不是翻阅文件，来回挪动东西，或者摆弄铅笔、钢笔等，因为这些动作只会反映出不耐烦的情绪，使来访者发窘，以至于打断人家的思路。其结果是占去谈话双方更多的时间。 在古希腊时代人们就发现：文明的人不高声讲话。高声讲话令人厌烦，会影响周围的人，甚至使人恼怒。 有教养的人从不生硬地、断断续续地回答别人的问题。明确简练和简单生硬毫无共同之处。 有教养的人尊重别人的观点，即使他不同意，也从不喊叫“瞎说”、“废话”、“胡说八道”之类的话，而是陈述、说明不同意的理由。 无论是工作还是休息，有教养的人在与人交往时，从不强调自己的职位，从不表现出自己的优越感。 有教养的人遵守诺言，即使遇到困难也从不食言。对他来说，自己说出来的话，就是应当遵守的法规。 有教养的人，在任何情况下，对妇女尤其是上了年纪的妇女，总要表示关心并给予照顾。 有教养的人，从不忘记向亲人、熟人、同事祝贺生日和节日。特别是由于某种原因而无须特别庆祝某一纪念日的时候，表示关怀尤为重要。 有教养的人善于分清主次、权衡利弊，不会因为一点小的冲击或难言的心事而和朋友断绝友好关系。 有教养的人，不会当众指责别人的缺点，对别人的兴趣、爱好和习惯从不表现出否定态度。 有教养的人，在别人痛苦或遇到不幸时绝不袖手旁观，而是尽自己力量和可能给予同情。如果是很亲近的人，他就要全力以赴做需要做的一切。如果是同事、熟人或邻居，他也会表示同情，打电话问候，或者抽时间前去看望。 有教养的人，在街上发现孩子们的越轨表现和淘气行为就会前去制止，并认为这样做是自己的责任。第一章 未学做事，先学做人 □ 夹着尾巴做商人 如何才能做好生意，这是许多人向李嘉诚请教的一个问题。对于这种问题李嘉诚的回答是保持低调。所谓保持低调其实就是通常人们所说的夹着尾巴做人。 什么是夹着尾巴做人呢？就是要以一种谦虚和合作的态度去与人打交道。谈生意也是一样。正如李嘉诚自己公布的生意秘诀一样：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。够信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个不同省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的。” 不仅在做人方面保持低调，李嘉诚在教育孩子方面同样也是谆谆告诫。李嘉诚是个宽厚且开明的父亲，虽然他看不顺眼儿子的打扮，但他不强求儿子。他希望的是儿子有出息，能够干大事业，至于个人的生活品味和作风，只要不太出格就行了。李泽楷独立门户创办盈科，李嘉诚赠予他的一句箴言是：“树大招风，保持低调。”显然李泽楷以后的行为，完全有悖于这句箴言。李嘉诚是否批评过儿子呢？就李嘉诚接受传媒专访时对儿子的评价来看，他并没有指责李泽楷这一点。 成名以后，李嘉诚的经商谋略、行为方式，成为人们评价和模仿的对象。但这种低调的哲学却不太被人们接受，这是十分奇怪的。不管怎样，李嘉诚仍然保持了他的一贯低调作风，例如当年李宅办理李泽钜的婚事时，在李泽钜去接新娘之际，李宅门口聚满采访的记者。李嘉诚破例邀请记者参观李宅花园。李宅高三层，李嘉诚本人住三楼，李泽钜与王富信则在二楼构筑爱巢。李嘉诚站在草坪上说： “一层才2000平方英尺，不算大呀……长实集团公司起码有100个伙计（职员），他们住的地方不比这里差……你们（记者）去过多少富豪家宅，好多都靓过我这里。” 对于传媒有关李家深水湾大宅大肆装修的报道，李嘉诚矢口否认，强调只用了约三个月，“这里20多年都没有认真装修过，即使装修一番，也要好好装修呀，是吗？”其实，公家娶媳，本是大出风头之日，李嘉诚却一如往昔处事小心，如果没有十分强烈的自我约束意识是做不到这一点的。第二章 最适合做生意的人 □ 商人成功的三个条件 以企业家和商人的标准来看李嘉诚，他无疑是成功的。关于他成功的奥秘，有许多人做过专门的研究，但无论如何，以下三个重要的条件是不容忽视的。 1．好手腕 所谓手腕包括商业竞争的方法和与社会沟通的方法两个方面。有人将其归纳为李嘉诚“高超的外交手腕”。其实，熟悉李嘉诚的人都知道，言行较为拘谨的李嘉诚，绝不像一位谈锋犀利、能言善道的外交家。他像一位从书斋里出来的中年学者，而不像那种巧舌如簧、精明善变的商场老手。但在这样一个随意而平常的外表后面，你不难发现，李嘉诚具有善变的商业谋略和灵活的沟通技巧。概括李嘉诚所具有的商业谋略，可以归纳为耐心等待、捕捉机遇、有智有谋、从长计议。李嘉诚正是这样不断地通过官地拍卖与私地收购，为地产发展提供了源源不断的土地资源。 2．好口才 关于李嘉诚的好口才，许多人都有同感，李嘉诚的语言第一是诚实，第二是幽默。有关诚实大家已司空见惯，而其所具有的幽默则别具一格。例如，有记者采访李嘉诚，问：“都说您是拍卖场上的‘擎天一指’，志在必得，出师必胜，可您有时为何还是中途退出？” 李嘉诚幽默地说道：“这已经超过我心里定的价。你们没看到我想举右手，就用左手用劲捉住；想举左手，就用右手捉住。” 3．好素质 有人常说，李嘉诚的成功是由于幸运。其实，谁都了解，幸运成全不了股市常胜将军，李嘉诚之所以能成为股市强人，靠的还是他的良好素质。因为，他在每一次股灾中都能够安然度过，而不至于翻船落水。 例如，一位跟随李嘉诚多年的高级经理人在会见《财富》记者时说：“李嘉诚是一位最纯粹的投资家，是一位买进东西最终是要把它卖出去的投资家。”这位经理人的话，揭示了李嘉诚在股市角色的优势。这种优势或许很多人都明白，但由于急功近利心理的驱使，许多人都不愿扮演这种角色，而宁可做投机家。 投资家与投机家的区别在于：投资家看好有潜质的股票，作为长线投资，既可趁高抛出，又可坐享常年红利，股息虽不会高，但持久稳定；投机家热衷短线投资，借暴涨暴跌之势，炒股牟暴利，自然会有人一夜暴富，也更有人一朝破产。香港股坛上赫赫有名的香大师香植球、金牌庄家詹培忠，都曾股海翻船，数载心血几乎化为乌有。可见，人算不如天算——再聪明的人，都有失算之时，而李嘉诚依靠的是自己良好的素质和考虑周全的智囊谋略，故而大进大出。他总是一有良机，便急速抛出，无形之中减少了自己的风险。 李嘉诚金言：在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：“我哥哥错在出名，错在出高调。”这真是很无奈的过失。第二章 最适合做生意的人 □ 有耐心和毅力的人 人生的道路是曲折迂回的，有时候是平坦的康庄大道，有时候是崎岖的羊肠山径。越是曲折的人生越有意义，因此困难险阻正是考验人生的利器。 经济高度发展的今天是“事求人”的时代，因此只要学有专长就不怕没有作为，一家公司做厌了立刻可以在别的公司找到新工作；这一行干腻了很容易转到另一行。于是许多人想自立做生意，然而那种易于“变节”的个性却已经变成了薪水阶级的第二天性。改不掉这种性格而想去做生意就会招致横冲直撞、一事无成的后果。 本来人的性格有先天遗传而来的，有后天环境造成的。在这两种力量的交互影响下，就造成种种不同的个性。 有喜新厌旧的人，有好死不如赖活的人，有横冲直撞的人；有一遇困难就退缩不前的人，有见风使舵的人……所谓“一样米养百种人”。因此有上班没几天就开始到别家公司找工作的人，有每次在同学会上碰见就递上一张不同公司不同职务的名片的人。这种人还是别做生意。 什么事情一着手干就讨厌，一碰到麻烦就赶紧躲开，这样的人去做生意也一定不会成功的。 下棋也好，打球也好，交谊性的比赛也好，中途认输，从头再来，那是可以的。但是战争中，输了就是死路一条，没有办法从头再来。做生意就是战争，商场就是战场。 在商场上经营不利，可以认输，宣布倒闭，重新开业。但是本钱输完了，生意怎么做下去呢？输了一次又一次，最后连一辆脚踏车都输掉了，谁批货给你？你的信用丧失殆尽，到处碰壁，岂不是只有死路一条吗？ 因此，做生意一定要有不论碰到什么困境，都有咬紧牙关、坚守岗位、冲破难关的勇气和毅力。 搁置赤字，重新设立公司，这是合法的，也是合理的。但是没有信用，任何人都会想：“这一次恐怕又要倒闭了吧。”这样生意就难做了。做生意多多少少也要有与商店共存亡的决心。所谓百年老店就是凭着这种“死守”的决心才能延续下来的。而薪水阶级最缺乏这种决心。 当然，不是说做生意不能转向，生意的特点就在于其转向灵活上，但转向的良好时机是在赚钱的时候。在这个时机上转业、移店，那么原来的信用都可以运用，如果错失了这个良机，那么轻言转业、移店，就会弄得一败涂地。第二章 最适合做生意的人 □ 识时务的人 商场有金言：但知胜而不知败者，将一败涂地。 一生事业都一帆风顺，到寿终正寝没有尝过失败的滋味，实在太好了。无奈这种事情只有梦里才有。人生不如意事常八九，可以大胆地断言，每一位成功者或多或少都尝过或大或小的失败。所谓祸福相倚，成功与失败，几乎是一体之两面，不可分割。 但是，失败并不是上帝的安排，而是有原因的。失败或者由于对经营原理无知，犯下了错误；或者由于时运不济，整个国家、整个城市、整条商业街的经济情势改变，无法逃避，因此陷于衰落。 前者或许是可以补救的，但是后者就像洪水、地震、火山，几乎无法避免。 遇到像后者那样的“天灾”，该采取什么态度呢？以不变应万变，坚守岗位，死守城池，死而无悔吗？这样的节操的确感人。但是做生意并不需要这种英雄气概，不需要美丽的赞辞。死守城池的做法，与其说是英雄，不如说是莽汉。 当你明知战况极度不利，危机四伏，四面楚歌，将损兵折将、死伤惨重，试问你要与生意共生死呢，还是三十六计走为上策？ 好汉不吃眼前亏，识时务者为俊杰，还是以停业为上。 虽说商场如战场，但是做生意是为了利、为了全家人的生活而奋战，绝没有与商店共存亡的道理。看情势不对，就应该弃守这没希望的生意，另谋发展。在战场上可以为了国家而牺牲个人生命，为了全军的存亡而死守岗位；在球场上也有为了队友得分更多而做出牺牲。但是在商场上，撇开企业间互相支援的特例不说，开店就是为了生活，一失败就全家饿肚，谁也得不到利益。 胜败乃兵家常事，但是败军之将不言勇，只有在一败涂地之前，转移阵地，另起炉灶，才能表现出兵家的智慧。 因此，只有进而不知退，只知安而不知危的人是危险的。只有居安思危、以退为进的人才是真正的常胜将军。 拿破仑不是曾豪言他的词典里没有“难”字吗？然而滑铁卢一战他不是一败涂地吗？这真是应了先贤的那句话：“但知胜而不知败者，将一败涂地。” 就像开车一样，随时要注意交通信号，注意路面安全，随时准备刹车。开店应随时检查营业，甚至随时准备关门大吉。 总之，随时应变，趋吉避凶。第二章 最适合做生意的人 □ 嗅觉敏锐的人 李嘉诚指出，精明的商人只有嗅觉敏锐才能将商业情报作用发挥到极致，那种感觉迟钝、闭门自锁的公司老板常常无所作为。 李嘉诚认为，预谋制胜兵法在今天的人们使用起来应该更为容易和方便，因为现代科技使得信息的传达非常迅速，人们能够很快地掌握最新的事件和新闻，所以，采取预谋制胜把握更大。 在商业竞争中，日本是凭着嗅觉敏锐的长处，以预谋制胜之术而成为商业强国的。 20世纪80年代初，美国大地卷起了一股可怕的“黑旋风”——艾滋病！任何药物都阻止不了性接触后可能带来的恐怖后果——死神的光临。既想保持开放的性观念又怕见上帝的美国人后来发现，有一种小玩意能够有效地抵挡死神的进袭，那就是——避孕套。 而当时，由于美国国内长期没有大量生产避孕套，现在市场需求突然猛增，数量有限的避孕套一时无法满足市场需求。 远在东半球的这一边，嗅觉敏锐的两位日本商人立即发现了那座“金山”，他们在最短的时间内，开动本公司的机器，加班加点生产成箱成箱的橡胶避孕套，火速送进了美国市场。一时之间，美国众多的代销店门庭若市，熙熙攘攘，两亿多只避孕套很快销售一空。 20世纪50年代初，李嘉诚在销售过程中特别注重黄金般的信息反馈，他从各种渠道得知，欧洲人最喜欢塑胶花。在北欧、南欧，人们喜欢用它装饰庭院和房间；在美洲，连汽车上或工作场所也往往摆上一束塑胶花；而在前苏联，扫墓时用它献给亡者，表示生命早已结束，但留下的思想和精神是常青的。于是，从20世纪50年代末起，李嘉诚生产的塑胶花便大量地销往欧美市场，获得海外厂商一片赞誉，一时间大批订单从四面八方飞来，厂家年利润也从三五万上升到1000多万港元。直至1964年，塑胶花市场一直旺盛不衰。从此，李嘉诚得出一个重要的投资秘诀：不论做什么生意，必先了解市场的需求预谋制胜，只有不断充实自己，才能追上瞬息万变的社会，他之所以获得巨大的成功，这一重要谋略功不可没。第二章 最适合做生意的人 □ 有敬业精神的人 《伊索寓言》里有一则流行于世、家喻户晓的故事，就是龟兔赛跑。谁都知道兔子是脚步很快的飞毛腿，再怎么样乌龟都不是它的对手。因此兔子非常轻敌，想耍一耍乌龟，便说：“睡一觉再说吧。”就在路旁的树下睡着了。它想：睡一觉起来还可以赶上乌龟的。不料兔子睡熟了，终于被乌龟远远地抛在后面，竟然阴沟里翻船，输了！ 这就告诉我们，要自立开业，只要抱着尽人事、听天命的心理，全力以赴就够了。 做生意不能像兔子一样，一曝十寒，只想赚大钱，看到小钱就不想赚，睡大觉去了。如此这样，能力再怎么强都不可能成功。 既然做生意了，不管店面多小，都是生意，不要自卑，只要抱着一心一意为顾客服务的精神，必定可以赢得顾客的欢心，生意蒸蒸日上。 兔子因为没把乌龟当对手所以才会轻敌去睡大觉。如果把乌龟当做对手，比赛时它就会全力以赴，不是早就刷新纪录了？届时再来睡大觉也不迟呀。有兔子的能力，如果再加上乌龟的敬业精神，相信无论做什么生意都可以创新纪录的。 当然，人生是个漫长的赛程，没有起点也没有终点，你什么时候起步，那便是起点，什么时候倒下来，那便是终点。人生也没有胜，没有负，谁能克服自卑感，谁能培养出敬业精神，谁便是胜利者。第二章 最适合做生意的人 □ 面带喜相的人 你有没有留意到，在这个紧张异常的商业社会里，人们习惯于紧张，终日在紧张中生活，他们的脸孔，在不知不觉中抽紧了，显得死板板的，毫无生气！假如你站在戏院门口，留意观察一下那些在闲暇时到戏院看戏的人们，你会发现一件奇怪的现象。本来到娱乐场所去，心情应该是非常轻松的，脸孔是心情的镜子，心情舒坦，脸孔就应该松弛，显出自然的微笑！不过，根据观察的结果，将会使你吃惊：在100人之中，至少有85人以上，他们的脸孔是绷得死板板的！ 谁都明白，在人人能胜任的环境下，你也跟着去做，除非你有过人的才干，才能够引起别人的注意，才能够予人深刻的印象。 要是在别人不这样做或不善于这样做的情形下，你能够这样去做的话，你一定会出类拔萃，成为一个成功的人物。 知道吗？越是成功的人物，他们越是注意微笑的连锁反应。微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败，跟微笑有很大的关系呢！ 相信吗？美国钢铁大王卡耐基常用微笑来征服他的对手。 有一次，在盛大的宴会上，一个平日对卡耐基很有偏见的钢铁商人，背地里大肆抨击卡耐基，搬出了卡耐基全部的缺点，一一加以攻击。当卡耐基到达而且站在人丛中听他高谈阔论时，他还不知道，仍旧滔滔不绝地数说着。宴会的主人相当尴尬，生怕卡耐基忍耐不住，当面加以指责，使这个欢乐的宴会成为舌战的阵地！可是卡耐基很安详地站着，脸上挂着微笑，当抨击他的那人发觉他站在那里时，反而显得非常难堪，满面通红地闭上了嘴，想从人丛中溜走。卡耐基脸上却仍然堆着笑容，走上前去亲热地跟他握手，如同没有听到他在说自己的坏话一般。那个攻击他的人脸上一阵红一阵白，尴尬异常。卡耐基赶忙笑容满面地递上一杯酒给他，使他借着喝酒掩饰窘态。 第二天，那个攻击卡耐基的人亲自登上卡耐基的家门，再三向他道歉。从此，他变成卡耐基的好朋友，常常称赞卡耐基，说他是个了不起的大人物。卡耐基的每个朋友，都觉得卡耐基的笑容永远是那么和蔼，那么安详！ 亚德洛也是个善于微笑的人。他有这样一个习惯：每天起床，总是对着阳台上的花草，张大嘴巴大打哈欠。他的嘴巴张得很大，常常张得两边颊骨“喀格”一声才肯罢休。这样，他的脸皮就显得松弛，使人家觉得他永远像微笑着似的。 有一次，他在美国中部一所大学演讲，这儿的学生一向以顽皮著称，有不少学者在这儿吃过亏。当他到那所大学演讲时，那些学生本来就存心跟他过不去，准备使他下不了台，但当学生们看到他脸上的笑容时，心里便有了好感，等到他演讲完毕，还热烈地为他鼓掌捧场。一位学生领着他出场时，告诉他：“亚德洛先生，你的微笑把我们征服了。不然的话，你将会像其他人一般抱头鼠窜的。” 英国首相丘吉尔更是善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都这样松弛，显出一种自然的微笑，特别是他在吸雪茄时，那种笑容更为可掬。有人形容丘吉尔的笑容时，这样说：“丘吉尔的笑容是一种武器，使对方无法捉摸他的思想，使对手在迷茫的情况下成了他的俘虏！” 这就是微笑的作用，也可以说是微笑的连锁反应。 当然，你只学会了微笑还不够，还要研究微笑的连锁反应。下面几个原则，谨供你在研究微笑连锁反应中做参考： （1）仔细地、客观地听听你的朋友对你的意见。 （2）不妨在一两个朋友的面前试用卡耐基的微笑策略，看看他的反应。 （3）不妨学学丘吉尔的榜样，在脸上终日挂上微笑，这样，再留心观察一下别人的反应。 当然，这种学习是要细心去体会的。 朋友，请注意你面部的笑容。要是你面上堆着笑容，人们会觉得你容易相处，敢于对你说出心中的话，敢于对你说出新的建议，敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样，你才能获得进步，才能获得更大的财富。第二章 最适合做生意的人 □ 能分清轻重缓急的人 很多人也许不知道，一公升的糙米在碾过以后，会消耗掉5％的分量，剩下的才是精纯的白米。 但是因为从前的碾米机比较粗糙，所以白米里面常常会夹杂着一些碎米糠。 如果你太在乎这些碎米糠，想将它们全部挑出来的话，就一定要花掉很多很多的时间和精力，这样的话，你就没办法继续做别的工作，反而得不偿失，还不如不要去管它们，把掺了很多米糠的白米贱价卖出。 其实不管你做任何一件事，都一样会碰到这样的问题。当你干事业的时候，必定会有像米糠一样的瑕疵。像是收不回来的呆账、员工的缺点、客户的信用不好等问题。 其中，货款收不到，的确会对公司的营运造成一些影响。但是，如果呆账的数目很少，却要动用全公司的员工去追讨，这样反而是得不偿失的。 因为，员工们可能会害怕呆账一再发生，就变得格外小心，不敢积极去推销货品。而这时候，老板也会把所有的心思放在怎样去解决这笔呆账的问题上，就没有多余的精力再把其他更重要的事情做好了。 核对账目也是这样。如果总公司发现分公司的发票中有一二十元的误差，结果就花了好几天的时间打长途电话核对，到最后不但把两边的员工都搞得晕头转向，而且花的长途电话费也一定不止一二十元。浪费这些人力、时间和电话费，不是很不值得吗？这一二十元不就像碎米糠一样吗？干吗去管它呢？ 人常常就是这样，会因为太拘泥于小事，而坏了大局。像核对账目有小误差的时候，用一个适当的科目去把它冲掉不就好了吗？把时间花在其他更重要的工作上才是聪明人的做法。 还有，雇用员工也是同样的道理。其实每个人都有缺点，只要缺点不大，不会带给公司不良的影响，应该都是可以容忍的。如果太在意这些小毛病，不但只会显得自己的度量很狭小，而且无法培育出有潜力的人才，员工也不会积极为你卖力工作，这样损失就太大了。 从前有一位名人在接受记者访问的时候说：“治国的要领，就像你用圆形的勺子，在方形的盒子里挖豆花一样。” 有人就反问：“这样不就没有办法把角落里的豆花挖干净了吗？” 他说：“对，没错，但是你治理一个大国的时候，就必须牺牲一些东西，否则，如果你每一样事都想把它做到尽善尽美，到最后反而什么事都做不好！” 所以，如果你想成为大人物，就得不在乎米糠，把精力放在最重要的事情上才会有成就。第二章 最适合做生意的人 □ 能管住自己嘴巴的人 提起“精工”手表，可以说无人不知、无人不晓。本田精工差不多独占了日本手表零配件的供应市场，但是本田精工的总经理本田秀即使在今天接受采访时，仍是小心翼翼，劈头就说：“千万别这么讲，干我们这一行，嘴巴守紧一点儿，比什么都重要。” 第二次世界大战后，日本手表受到大规模经济不景气的震荡，其中以下游手工业者集中地的长野县诹访一带，遭受的直接冲击最大。然而现在诹访一带的企业，却出乎意料地稳固，有人说这与诹访人的守口成性有关。诹访一地素有“东洋瑞士”之称，他们从不轻易透露口风的习性，可以说就是这种气质所调教出来的。当地技术最进步、收益也最丰硕的“本田精工”，就是最具备这种诹访气质的企业团体。 “不轻露口风”在商场上是极重要的大事。本田秀曾斩钉截铁地说过以下一番话：“我们的工厂一向不给人看。一方面，只要是专家，看了马上就会知道厂中诀窍；另一方面，保密也是我们能提供给买主的一个销售特点。”因此，向本田精工采购零件的买主，都不必担心会在零件采购单上泄露他们自己正在制造什么新产品的秘密。这就是本田秀做生意成功的诀窍——言多语失、不轻露口风。 生意人在外面跟人谈生意，最忌讳的就是说话时嘴边没有把门的，什么都说。其实，中国古代早就有“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的教导。战国时期的著名思想家韩非子更是在《说难》一文中指出：“周泽未济，而语之极，如此者身危。” 很多人总觉得只要自己光明磊落，便凡事无不可对人言，但假如对方是个根本不可以言尽的小人时，你的三分话已经显得太多了。在生意场上如果彼此间的关系一般，你却跟人家谈得很深，这就显示你自己没有知人之明。若是你的话题涉及对方本人，但他与你根本就不熟悉，你却硬跟别人说一些纯属私人的事情，就显得唐突冒昧。再说，如果谈话本身涉及商业机密，因为你一时的“畅所欲言”，便将自己的底牌一古脑地兜售给对方，岂不是太过愚蠢了吗？实际上，在生意场上，与一般的客户交谈，三分的话已经是太多了。 另外，任何人都有自己不愿让人知道的隐私，因此在谈话时千万不要追根问底、探听别人的隐秘，这是生意人最忌讳的事。虽说好奇心人皆有之，但此时最好还是将你的好奇心放一放。 生意人在与客户谈判时必须注意，即使是一个很好的话题，说时也要适可而止，不可拖延下去，否则会令人疲倦。说完一个话题之后，若不能逗引对方发言，而必须仍由你支持局面时，就要另找新鲜话题，如此才能把对方的兴趣维持下去。在谈话当中，对方的发言机会虽为你所操纵，你却必须时常找机会诱导对方说话，像说到某一件事时可征求他对该事的看法，或在某种情形时请他讲述自己的经验等。使对方不致呆听，才不失为一个善于说话的人。话题转了两三次，而对方仍无将发言机会接过去的意思，或没有做主动发言的表示时，你应该设法把这个谈话结束。即使你精神还好，也应让别人休息休息了。 因此，与生意伙伴交往应酬时，假如人家根本就没有谈兴，你一定要知趣地及时刹车。即使在所谈的三分话里，也要注意回避自己的商业机密，最好只谈一些风花雪月、天候气象及时事政治之类的一般性话题，虽然言之无物，却不妨谈得趣味横生、逗乐多多，这样既消磨了时间，又加深了感情，何乐而不为呢？ 李嘉诚金言：精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。第二章 最适合做生意的人 □ 不轻易张扬个性的人 年轻人可能都认为个性很重要。他们最喜欢谈的就是张扬个性。他们最喜欢引用的格言是：走自己的路，让别人去说吧！ 时下的种种媒体，包括图书、杂志、电视等也都在宣扬个性的重要性。 我们可以看到，许多名人都有非常突出的个性。不管他是一个科学家，还是一个艺术家或者军事家。爱因斯坦在日常生活中非常不拘小节，巴顿将军性格极其粗野，画家凡·高是一个缺少理性、充满了艺术幻想的人。 名人因为有突出的成就，所以他们的许多怪异的行为往往被社会广为宣传，有些人甚至产生这样的错觉：怪异的行为正是名人和天才人物的标志，是其成功的秘诀。我们只要分析一下，就会发现这种想法是十分荒谬的。 名人确实有突出的个性，但他们的这种个性往往表现在创造性的才华和能力之中。正是他们的成就和才华，使他们的特殊个性得到了社会的肯定。如果是一般的人，一个没有多少本领的人，他们的那些特殊的行为可能只会得到别人的嘲笑。 年轻人为什么那么喜欢谈个性，那么喜欢张扬个性呢？我们先探讨一下年轻人所张扬的个性的具体内容是什么。 他们张扬的个性相当一部分是一种习气，是一种希望自己能任性而为所欲为的愿望。年轻人有许多情绪，他们希望畅快地发泄自己的情绪。他们不希望把自己的行为束缚在复杂的条条框框中，所以年轻人喜欢张扬个性。 张扬个性肯定要比压抑个性舒服。但是如果张扬个性仅仅是一种任性，仅仅是一种意气用事，甚至是对自己的缺陷和陋习的一种放纵的话，那么，这样的张扬个性对你的前途肯定是没有好处的。 年轻人非常喜欢引用但丁的一句名言：“走自己的路，让别人去说吧！” 但作为社会中的人，我们真的能这么“洒脱”吗？比如你走在公路上，如果仅仅走自己的路而不注意交通规则的话，警察就会来干涉你，会罚你的款。如果你走路不注意安全，横冲直撞的话，还有可能出车祸。所以“走自己的路，让别人去说吧”这种态度在现实生活中是不大行得通的。 社会是一个由无数个体组成的人群，我们每个人的生存空间并不很大。所以当你想伸展四肢舒服一下的时候，必须注意不要碰到别人。当我们张扬个性的时候，必须考虑到我们张扬的是什么，必须注意到别人的接受程度。如果你的这种个性是一种非常明显的缺点，你最好的选择还是把它改掉，而不是去张扬它。 我们必须注意：不要使张扬个性成为我们纵容自己缺点的一种漂亮的借口。社会需要我们创造价值，社会首先关注的是我们的工作品质是否有利于创造价值。个性也不例外，只有当你的个性有利于创造价值，是一种生产型的个性，你的个性才能被社会接受。 巴顿将军性格粗暴，他之所以能被周围的人接受，原因是他是一个优秀的将军，他能打仗，否则他也会因为性格的粗暴而遭到社会的排斥。 所以我们应该明白：社会需要的是生产型的个性，只有你的个性能融合到创造性的才华和能力之中，你的个性才能够被社会接受。如果你的个性没有表现为一种才能，仅仅表现为一种脾气，它往往只能给你带来不好的结果。 你若想成就一番事业，就应该把个性表现在创造性的才能中，尽可能与周围的人协调一些——这是一种成熟、明智的选择。第二章 最适合做生意的人 □ 有头脑但不依赖创意的人 经商需要点子，但生意场绝对不是创意者的天下。发家致富的生意人靠的往往也不是创意。虽然，我们常常听到这样的故事，说某位生意人，凭着一个创意而击败对手，扶摇直上。颇有一些人，以为自己充满了创意细胞，凭着这一点，在商场便可以无往而不胜。这也绝对不是一个美丽的误会。在生意场上，点子犹如一把双刃剑，它的正面，也许能促使你在生意场上光芒四射，飞黄腾达，这样的例子比比皆是；而它的负面，则不但不能助你在商道中开辟出一条光明大道，相反，只能使你握剑的双手鲜血直流。为什么这样，道理很简单：点子不等于生意。点子产生于人脑中，主观性较强；而商道则产生于现实中，客观性较强。这样，它们之间不免会产生矛盾。 生意人要精确计算的商业元素，其中十分重要的一项，是时机。时机过了，最好的东西、最具创意的东西，也是废品，除非，时机会重来——即使如此，亦得看是在什么时候会重来，因为，资金的积压，会带来严重的后果。 创意，如果能够纳入商业元素或增强商业元素，便一拍即合。否则，生意人便摒诸门外，不会多看一眼。 看来，生意人不是不需要创意，而是因为时机的欠缺。生意人与其说在寻找最佳创意，还不如说在捕捉和创造着最佳时机。这最佳时机，是由生意人确定的。他们看的，是产品的赚钱空间。既然这一代产品的赚钱空间还不少，便不必推出新一代，更不用说推出更新的一代了。生意人这样做，会不会窒息了创意，妨碍了社会的发展呢？生意人认为，这不是他们应该考虑的问题。第二章 最适合做生意的人 □ 机智灵活的人 在各种经营活动中，机智是一笔大资产。 一个著名的商人把机智列为使他成功的第一要素，他认为自己成功的另外三个条件是热忱、商业常识和衣饰整洁。 由于人们缺乏机智、不能随机应变而造成的错误与损失，不知道有多少。有好多人因为缺少机智，糟蹋了自己的才能，或是运用自己的才能时不得其法。还有许多种情况：由于缺乏机智，以致伤害了朋友的感情；由于缺乏机智，商家失去了他们的顾客；由于缺乏机智，律师减少了他们的业务；由于缺乏机智，作家得不到读者的支持；由于缺乏机智，牧师引不起信徒的注意；由于缺乏机智，教师失去了学生的信赖；也是由于缺乏机智，政治家失却了民众的拥护。 一个人即使才高八斗，如果他缺少足够的机智，不能随机应变、权衡利弊，不能在恰当的时候说恰当的话、做恰当的事，那么他就不能最有效率地运用自己的才干。 受过高等教育的人，或者在专业方面具有高深造诣的人，往往因为缺乏机智，事业一无进展。一个人如果有了机智，再加上坚毅努力的精神，便可以使事业有大的进展。 “一个有机智的人，不但能利用他所知道的东西，并能善于利用他所不知道的东西，他还能用巧妙的方法来掩饰他无知愚拙的方面，这样的人往往更易得到别人的信赖与钦佩。” 一般人之所以缺乏机智，一则是由于不识时务，二则是由于思想不敏锐。 有一个女子从乡下朋友家做客回去以后，给招待她的朋友写了一封信，对她的热情款待表示感谢。在信中，她说回到自己家里后感觉很好，不过在府上被蚊虫咬时甚感痛苦，而回到自己舒适的卧室深觉愉快。这个女子想表示感激之意，但在无意中写成了一封不客气的信，毫无疑问，这是因为她机智不足。 机智的人善于交际，能迎合别人的心理。这种人初次与人会面，就能找出对方感兴趣的话题，提出来作为谈话的资料。他们不会过多谈论关于自己的事情，因为他们深知，对方最感兴趣的莫过于他们自身的事情和希望。而不机智的人就不是这样，他们只喜欢谈及自己感兴趣的事情，常常不顾及他人的感受。于是，这样的人便常为朋友们所不喜欢。 机智的人即便对于不感兴趣的事，也不会轻易在表面上显露。而那些有怪癖的人，往往最容易得罪他人，这种人如果要加入一个团体，也一定不为大众所欢迎，不是受到冷遇，便是自讨没趣。 要说种种优良品质，机智可能算得上是最紧要的。机智的人，对于一切事情都能随机应变、处置得当，这样的人才能利用适当的机会，发挥自身的潜能。 那么，如何培养机智呢？一个作家曾经巧妙地写到： “对于人类的天生性情，比如恐惧、弱点、希望及种种倾向，都要表示同情。 ”对于任何事情，都要设身处地地思考。在考虑事情的时候，要顾虑到他人的利益。 “表示反对意见的时候，不应该伤害到他人。 ”对于事情的好坏，要有迅速的辨别力。必要之时，做必要的让步。 ”切勿固执己见，你要记住，你的意见只是千万种意见中的一种。 “要有真挚仁慈的态度，这种态度，能够化敌为友。 ”无论怎样难堪的事，要乐意承受。 “最重要的，便是有温和、快乐和诚恳的态度。”第二章 最适合做生意的人 □ 脸皮厚一点儿的人 这是时下保险业流行的一句口头禅。其实这句话对一切成大事者都适用。 男人脸皮儿就该厚些！否则女人之娇往哪里撒？ “厚”中的坚忍不拔与“无耻”，真是生意场上不可缺少的。 普天下商人莫不具有“厚”味。新疆驼队闻名于世，他们在沙漠等铁路不发达的地方，组成队伍，利用象、骆驼、马等兽力运送商品、武器、粮食，就像中国南方的“马帮”。 在我国自古以来有一种卖药的郎中，他们背着一个大包袱，挨家挨户地推销药品，足迹遍及全国，实在是典型的“行商”。 在美国也有一种走贩。他们骑着马、骡，跨过西部电影中常常看见的大平原，背着波士顿皮包到处叫卖。当然这些美国走贩所卖的东西都是一些没有信用的贱货，不足为训，但是他们那种为了求生、浪迹天涯的商人精神，却值得我们学习。 环视我们周围的商人是怎样的一副模样呢？啊！真是派头十足啊。从银行获得融资，开起一个装潢得富丽堂皇的店铺，坐等顾客上门。只有消极地守株待兔，却很少积极地采取攻势、上门服务、挨户推销，简直像庙里的菩萨等待善男信女进香奉献一样，口里叫着“顾客至上”，但是这样的态度却不免令人怀疑，到底是店主至上，还是顾客至上？ 过去，老街坊挂账是生意人最头痛的事。所以对这些老主顾不得不调高价钱，但是无论如何还是要服务到家。这些老板可称为“厚”的典范。 现在挨家挨户推销商品的推销员非常普遍，但是只要当了老板，就雇用几个推销员，自己则在商店后面的角落，或躲到办公室里面，俨然是董事长的派头，决不愿意再挨户推销、服务到家。这实在是一件不可思议的事。
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