情绪调节术

天天读书网（www.book.d78i.com）整理 章节1： 章节2：情绪是一种力量（1） 第一章 情绪伴随你的一生——了解情绪 情绪是一种力量 一个人驾着一艘小船去参加朋友的婚宴。由于来客都是彼此非常熟悉的好友，所以酒席热闹非凡，大家都喝了不少酒。婚礼结束后，这个人向新郎告别，然后摇摇晃晃地走到停着小船的河岸边。 这时天色已晚，他摸上船后，熟练而用力地摇桨。可是，划了半天还没有抵达对岸，划着划着，就在浓浓的酒意下睡着了。 第二天一早，他在刺眼的阳光中慢慢睁开睡眼，一看四周的景物才发现船还停在原来的岸边，根本就没有移动。这一下可让他大为震惊，他以为自己夜里撞见了鬼，于是吓得惊呼而起，拼命地跳上岸边奔逃而去。 没想到，他一上岸就被什么东西绊了一下，狠狠地摔在了地上，定下神来一看，原来是系船的缆绳——绳结仍好端端地绑在码头的铁桩上。 人的一生也会有被枷锁困住的时候。而且这些束缚你手脚的枷锁通常又不易被察觉，于是人就深陷其中而难以自拔，言行举止完全被牵绊住了。这一股拉扯的力量，总是让人有心无力，人生的航程也因此而严重受阻。更为可怕的是，这些心灵的桎梏往往隐藏着一种极大的杀伤力，并且会逐渐腐蚀人的心灵，磨损人的志气，直到生活变得一团糟了，我们还找不到原因在哪里。 生活中，我们会遭遇各种各样的事情，自然我们的情绪就会跟随着起伏。但如果我们任由自己陷在消极情绪中，那么这些不良的情绪就会变成阻碍我们人生航程的桎梏。 2004年，在希腊雅典奥运会的男子双人3米跳板决赛上，彭勃和王克楠的分数遥遥领先，在当时的情况下，即使他们的最后一跳出现失误，冠军也是跑不了的。然而，大概是因为第一次参加奥运会，王克楠情绪起伏很大，又是兴奋，又是紧张。结果他最后一跳竟然直接从板上摔进了水里，而熊倪称这种失误是一个跳水运动员根本不可能出现的。 由于被起伏的情绪所累，王克楠与奥运金牌失之交臂，留下了一辈子的遗憾。试问，如果他懂得觉察自己的不良情绪状态，懂得及时调整自己的情绪，这样的遗憾还会发生吗？这个事例告诉我们，控制情绪对于把事情做对做成功来说，是多么的重要。控制不了自己的情绪，就无法把自己的能力充分发挥出来，就会给自己的人生留下遗憾。 章节3：情绪是一种力量（2） 因此，对于梦想取得非凡成就的人来说，调整自己的情绪是人生的必修课。任何一个有所成就的人，都能够控制自己的情绪，而不是被情绪所控制。当我们感觉到自身的行为受到情绪影响，正在偏离轨道时，可以尝试以下这些方法来调整自己： 1. 深呼吸法 找一个比较安静的地方，闭起眼睛，全身放松地站着深呼吸，同时默数“1－2－3”，吸气要深、满，吐气要慢、匀。 2. 扮怪脸法 对着镜子扮各种各样的鬼脸：歪嘴扭唇、抬鼻斜眼都可以。一方面可以放松面部肌肉，另一方面可以转移自己的注意力。 3. 精神胜利法 自己告诉自己：“我就是最优秀的，如果我都不行，那么别人肯定也不行。” 4. 临场活动法 科学研究表明，紧张情绪会使体内产生大量的热能，而原地走动、小跑、摇摆和踢腿等活动可以释放消极情绪产生的热量，缓解消极情绪。 5. 闭目养神法 闭目，舌抵上腭，经鼻吸气，安定神情。 6. 凝视法 一直观察某个物体，细心分析、琢磨它的颜色、形状等，这样可以将注意力从让我们情绪消极的事情上转移开。 7. 消遣法 夸张、逗趣的漫画，悠扬的音乐，让人爆笑的影视作品都可以使人心情开朗、情绪高涨，重新充满优越感，恢复自信心。 8. 自我暗示法 自己告诉自己：“我准备得很充分，一定可以成功”“紧张和担心都是无谓的，毫无意义”等。 9. 类比法 用心观察周围人的状态，平衡自己的心态，从情绪好的人身上感受好情绪。 章节4：情绪是一种力量（3） 10. 联想法 回想那些自己曾经取得过的成功，想象那些令人惬意的景象，比如：蓝天、白云、微风和流水等。 11. 系统脱敏法 将自己想要达到的效果、害怕承受的后果一一列在白纸上，然后将它们按照程度深浅进行排序。接着从程度最浅的开始，对害怕的后果，告诉自己“即使那样，天也不会塌”；对自己期望达到的，告诉自己“即使不能，像现在这样也不差”。 对于消极情绪，我们应该灵活调整。有时候，要速战速决，找到消极情绪的根源所在，通过解决事情来解决情绪问题；有时候，我们要稍作颓然回避，将注意力转移到积极的一面，等情绪有了一定好转后再进行处理；有时候，要“以柔克刚、四两拨千斤”……当我么不断利用各种各样的技巧来处理和管理自己的情绪时，我们对自己的认知程度就会一步步提高，同时，情商也在随之提高。 章节5：情绪的表现状态（1） 情绪的表现状态 1989年，世界卫生组织（who）给出了健康的定义：健康不仅是指没有疾病，健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康四个方面。著名心理学家马斯洛曾说过，健康有以下三个标准：足够的自我安全感，生活理想符合实际，保持人际关系良好。如果你总是抱怨周围的人，那么你就要调整心态了。为什么要调整心态？因为情绪对人的健康有着巨大的作用。 现代心理学认为，人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑和羞愧。前两类的兴趣和愉快是正面的，第三类惊奇是中性的，其余六类情绪都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。 由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。当人们面对负面情绪时，如果不能及时缓解，这类情绪就会困扰着你，让你无法完全表现出自我，而且所有这些负面情绪都和癌症以及其他危险疾病相关。如果不能抛开这些负面情绪，那么毫无疑问，你感受到兴趣和愉快这些正面情绪的机会也就相应的减少了。 为了健康，我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两类好情绪调动出来，使自己经常处于积极的情绪当中，从这种正面情绪中受益。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃、沉着、冷静，缔造和谐。比如说，当你不高兴的时候，就要想办法让高兴出来，就像从衣服口袋里把它掏出来一样。想让哪类情绪出来，就能自如地把它调动出来。就像亚里士多德说的那样：生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。虽然要求自己完全做到自如地控制情绪是一件很难的事，但我们都应该努力去尝试。下面就介绍一些简单的调动自己正面情绪的方法： 1. 改变态度 改变不了某件事，就改变对这件事的态度。一个人因为发生了的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的悲观看法更严重。事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。态度变了，事情就变了。内心愁苦，命运也将愁苦，心态决定命运。 章节6：情绪的表现状态（2） 古时候，有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材棺材，升官发财啊，看来我的运气来了，这次一定能考上。结果，乙真的考上了，而甲也真的名落孙山了。 其实，甲、乙二人本来并无多大差别，最后得到这样的结果，全因他们对事情所持的情绪不同。 2. 享受过程 生命是一个过程，不是一个结果。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号，要用靓丽多彩的事情和好心情把括号填满，括号填满了生命也就结束了。 有一个年轻人自认看破红尘，每天什么也不干，只是懒洋洋地坐在树底下晒太阳。有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花光。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人听后翻然醒悟。 3. 把握自己 不要把自己的幸福寄希望于别人，我们能把握的只有自己。如果只是期待别人为自己带来幸福，你必然将会产生恐惧，患得患失。 4. 学会感恩 不要总是患得患失，而应总是为得到而感激，感恩可以让你获得好心情。西方有每年一度的感恩节，人们在那天都会感谢别人对自己的帮助和贡献。一位企业老总曾说，他在招聘员工时首先要看他孝不孝敬父母，如果他们连自己的父母都不孝敬，表明他是个根本不懂得感恩的人，这样的人，必然也不会对企业忠诚。 章节7：情绪的表现状态（3） 5. 学会弯曲 压力太大的时候，要学会弯曲。刚者易折，老子曾说过：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。”这句话是说，普天之下，再没有什么东西比水更柔弱了，而攻坚克强却没有什么东西可以胜过水。弱胜过强，柔胜过刚，遍天下没有人不知道，但是没有人能实行。 生活也是如此，极端的处事方法只会闹的两败俱伤。与其双方都得不到好处，不如各自退让一步。不要认为退让是一种软弱的表现，要知道对抗不是解决一切问题的唯一选择。退让也是一种智慧，许多时候退让会为自己赢得更大的空间。 章节8：人人都有情绪周期（1） 人人都有情绪周期 年少的时候，我们常常对此感到莫名其妙：为什么有时候会毫无来由地心情不好，干什么都提不起劲来？其实就像一年有春夏秋冬的四季变化一样，人的情绪也有周期性变化。 所谓“情绪周期”，是指一个人的情绪高潮和低潮的交替过程所经历的时间。它反映出人体内部的周期性张弛规律，亦称“情绪生物节律”。人如果处于情绪周期的高潮，就表现出强烈的生命活力，对人和蔼可亲，感情丰富，做事认真，容易接受别人的规劝，具有心旷神怡之感；若处于情绪周期的低潮，则容易急躁和发脾气，易产生反抗情绪，喜怒无常，常感到孤独与寂寞。 情绪周期就像是人生情感的晴雨表，我们可以据此安排好自己人生的节律。比如，情绪高涨的时候安排一些难度大、繁琐、棘手的任务，因为人在良好的情绪状态下迎接挑战可以淡化畏难情绪；而在情绪低落时就不要勉强自己，先做些简单的工作，也可以放下手头上的事，出去走走，多参加群体活动，放松思想，有了烦恼的事情多向信任的亲人和朋友倾诉，学会化解不良情绪，寻求心理上的支持，安全地渡过情绪危险期。如果情绪低迷时还坚持做复杂而艰难的工作，不仅效率不高，还会增加失败意识，并严重打击自信。 1. 情绪周期的一般规律 科学研究表明，人的情绪周期与生俱来。从出生的那一天开始，一般28天为一个周期，周而复始。每个周期的前一半时间为“高潮期”，后一半时间为“低潮期”。在高潮与低潮之间，即由高潮向低潮或由低潮向高潮过渡的时间，称为“临界期”，一般是2至3天。临界期的特点是情绪不稳定，机体各方面的协调性能差，易发生事故。人的情绪周期一般为五周，也有的人较短或较长。 2. 情绪周期的女人表现 女人行经前的一个星期左右以及行经期间，身体通常会感到不舒适，或出现种种毛病。例如腹胀、便秘、肌肉关节痛、食欲增加、容易疲倦、长粉刺暗疮、胸部胀痛、头痛、体重增加等；有些人还会显得沮丧、神经质及容易发脾气等。 章节9：人人都有情绪周期（2） 以上种种与经期有关的症状，医学上称之为“经前症候群”。形成的原因有很多，主要是跟体内的荷尔蒙变化有关。一旦体内的激乳素、雌激素、肾上腺素等荷尔蒙出现了变化，马上会影响到心理情绪及生理上的改变。建议你在日历上记下你的情绪周期，一旦出现忧郁、焦躁不安、想发脾气的时候，立即看看是否情绪周期出现了。 3. 情绪周期的男人表现 说到女人的情绪周期，可能所有人都会很认同，可是男人也有情绪周期吗？答案是肯定的。男人周期性的情绪低潮其实是一种正常的现象，是一种生物节律变化，也是男性机体激素水平变化的结果，是有规律可循的。专家解释说，人的生长、发育、体力、智能、心跳、呼吸、消化、泌尿、睡眠乃至人的情绪无一不受体内生物节律的控制。只不过有的人节律明显，有的人不明显。 据国外一些研究显示，男人的情绪节律周期影响着男人们的创造力和对事物的敏感性、理解力以及情感、精神、心理方面的一些机能。在“情绪高潮”期，他往往表现得精神焕发、谈笑风生；在“情绪低潮”期，他又变得情绪低落、心情烦闷、脾气暴躁。有趣的是，目前流传一种说法：男人“例假”也会受自己爱人例假周期的影响。还有一种说法称，男人“例假”还受月亮潮汐现象、天气变化的影响。 另外，工作和生活环境也是影响男人情绪周期的重要因素，长时间的紧张工作和不规律的生活也会带来情绪上的压抑，要是不能及时宣泄出来，到达一定极限时会不自觉地转化为急躁、烦闷。 另外，对于感情来说，情绪周期在男人身上的表现可以总结为一个过程：亲密——疏远——亲密。对于理解男人感情的“情绪周期”，有个完美的比喻：男人就像“橡皮筋”。将橡皮筋拉长，只要没超过弹性限度，一松手，立刻就会反弹回来。典型而常见的情形是：起初他对你爱意绵绵，你对他信任有加。忽然间，男人显得烦躁不安，六神无主。他开始疏远你(此时，橡皮筋正在拉长)，他不愿与你聊天，甚至不理不睬。一段时间以后，他才恢复常态，再次对你亲热起来。此时，橡皮筋自动反弹回来了！ 之所以逃避，是男人潜意识里要满足“独处”和“反省”的需要。一段时间的逃避之后，男人就又会强烈地渴望爱，留恋亲密的感觉。 章节10：人人都有情绪周期（3） 4. 情绪周期的自我测定 那么，每个人怎样才能知晓自己的“情绪周期”呢？要了解自己的情绪周期并不难，通过下面这个简单的表格就可以初步了解了。 其中： 兴高采烈＋3 愉悦快乐＋2 感觉不错＋1 平平常常0 感觉欠佳－1 伤心难过－2 焦虑沮丧－3 每晚花点时间想想当天的情绪，在与之相符的一栏上打上记号，过些日子，把这些记号连起来。不久就会发现你情绪韵律的模式，过几个月你就会准确地知道什么时间你的情绪高潮将至，什么时间要小心情绪低潮的来临。 5. 情绪周期的注意点 掌握了自己的情绪周期，就应该将其应用于我们的日常生活之中。遇上低潮和临界期，我们要提高警惕，运用意志加强自我控制，也可以把自己的情绪周期告诉自己最亲密的人。一方面，让他能提醒你，帮助你克服不良情绪；另一方面，避免不良情绪给你们之间带来误会。 章节11：你的情绪从哪里来（1） 你的情绪从哪里来 每个人都知道情绪这个词，但是如果要让他具体解释这个词的意思，却不是每个人都能解释清楚的。 简单地说，所谓情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。从心理学上说，情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现得越强，就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等，这些都是情绪在身体动作上的反应。 情绪状态的发生每个人都能够体验，但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。人们处于某种情绪状态时，个人是可以感觉得到的，而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、乐等不同的情绪体验，只有当事人才能真正地感受到，别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪，但并不能直接地了解和感受。 情绪经验的产生，虽然与个人的认知有关，但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应，却是当事人无法控制的。情绪每个人都会有，心理学上把情绪分为四大类：喜、怒、哀、惧。再把它们细分还有很多，基本包括我们身上所发生的所有。 普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。” 生理反应是情绪存在的必要条件，为了证明这一点，心理学家给那些不会产生恐惧和回避行为的心理病态者注射了肾上腺素，结果这些心理病态者和正常人一样产生了恐惧，学会了回避任务。 情绪与我们每个人的生活息息相关，情绪可以简单分为好的情绪和坏的情绪。好的情绪会为我们提供一种向上的力量，对我们的人生会发挥促进作用，而坏的情绪则相反。我们当然都想要发挥好的情绪的积极作用，避免坏的情绪的负面作用。那么，情绪究竟是从哪里来的呢？关于这个问题的答案，总的来说有以下几种： 章节12：你的情绪从哪里来（2） 1. 生活方面的变动 生活方面的变动是情绪的主要来源之一。比如年底的时候，公司发给你一笔数目可观的奖金，你的第一反应必然是开心，内心充满喜悦。又或者在一次重要的会议上，你的笔记本电脑忽然没电了，你精心准备的ppt也无法展示，这时你的情绪一定是懊恼的。再比如期待中的假期即将到来、受伤、失业等，都是可以造成情绪变动的事件，这些事件令我们必须面对新的生活需求以及新的环境要求，从而导致情绪产生波动。 2. 自然事件 虽然作为现代人的我们，不可能像林妹妹那样见落花流泪，但是不可否认的是，自然条件的变化会给我们带来情绪上的改变。比如一连阴沉了几天的天气放晴了，我们的心情必然焕然一新。而自然灾害的发生对于伤残的受害者来说，必然是一件重大的情绪事件。而且，对于现场目击者、前往救援的人、救治医院的工作人员、受害者的亲友以及从各种媒体听闻到这件事的人来说，其情绪都会或大或小受到影响。 3. 长期的社会性情绪来源 当今社会的确存在比较多的情绪现象，比如生活空间过度拥挤、食品安全受到威胁、经济衰退、环境污染等。这些现象的存在不仅是科学技术上的问题，而且也是心理上的问题。不过，要解决这些社会事件所造成的情绪问题，单靠个人的微薄之力是不够的，而是需要借助整个社会的共同努力。 致力于研究身心灵成长的作家张德芬说过，天下能引发自己产生情绪的只有三件事：自己的事，别人的事，老天的事。关于这三件事，她有如下解释： 一件是“自己的事”：诸如上不上班，吃什么东西，开不开心，结不结婚，要不要帮助别人……自己能安排的皆属之。 一件是“别人的事”：诸如小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老陈对我不满意，我帮助别人却不被感激……别人在主导的事情皆属之。 一件是“老天的事”：诸如会不会下雨、地震、战争……人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。 人的情绪、烦恼就来自于：忘了自己的事，爱管别人的事，担心老天的事……所以要轻松自在很简单：打理好“自己的事”，不去管“别人的事”，不操心“老天的事”。如果真能做到如此，人还会有什么烦恼的情绪吗？ 章节13：对自己的情绪负责（1） 对自己的情绪负责 如果有人问你，你能对自己的情绪负责吗？你可能说：情绪怎么能随便控制呢？有高兴事就乐，有伤心事就悲。这是人之常情嘛。 情绪abc理论的创始者爱利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才使我们产生情绪困扰。如果不能排除这些不合理的信念，久而久之，还会引起情绪障碍呢。 情绪abc理论中：a表示诱发性事件；b表示个体针对此诱发性事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释；c表示自己产生的情绪和行为的结果。 通常人们会认为诱发事件a直接导致了人的情绪和行为结果c，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。同样是报考英语六级，结果两个人都没过。一个人无所谓，而另一个人却伤心欲绝。 为什么？就是诱发事件a与情绪、行为结果c之间还有个对诱发事件a的看法、解释的b在作怪。一个人可能认为：这次考试只是试一试，考不过也没关系，下次可以再来。另一个人可能说：我精心准备了那么长时间，竟然没过，是不是我太笨了？我还有什么用啊，人家会怎么评价我？于是不同的b带来大相径庭的c。 凯斯特是一名普通的汽车修理工，生活虽然勉强过得去，但离自己的理想还差得很远，他希望能够换一份待遇更好的工作。有一次，他听说底特律一家汽车维修公司在招工，便决定去试一试。他星期日下午到达底特律，面试的时间是在星期一。 吃过晚饭，他独自坐在旅馆的房间中，想了很多，把自己经历过的事情都在脑海中回忆了一遍。突然间，他感到一种莫名的烦恼：自己并不是一个智商低下的人，为什么至今依然一无所成，毫无出息呢？ 他取出纸笔，写下了4位自己认识多年、薪水比自己高、工作比自己好的朋友的名字。其中两位曾是他的邻居，已经搬到高级住宅区去了；另外两位是他以前的老板。他扪心自问：与这4个人相比，除了工作以外，自己还有什么地方不如他们呢？是聪明才智吗？凭良心说，他们实在不比自己高明多少。 章节14：对自己的情绪负责（2） 经过很长时间的反思，他终于悟出了问题的症结——自己性格情绪的缺陷。在这一方面，他不得不承认自己比他们差了一大截。 虽然已是深夜3点钟了，但他的头脑却出奇的清醒。他觉得自己第一次看清了自己，发现了过去很多时候自己都不能控制自己的情绪，例如爱冲动、自卑，不能平等地与人交往，等等。 整个晚上，他都坐在那儿自我检讨。他发现自从懂事以来，自己就是一个极不自信、妄自菲薄、不思进取、得过且过的人；他总是认为自己无法成功，也从不认为能够改变自己的性格缺陷。 于是，他痛下决心：自此而后，决不再有不如别人的想法，决不再自贬身价，一定要完善自己的情绪和性格，弥补自己在这方面的不足。 第二天早晨，他满怀自信地前去面试，顺利地被录用了。在他看来，之所以能得到那份工作，与前一晚的感悟以及重新树立起的这份自信不无关系。 在底特律工作了两年后，凯斯特逐渐建立起了好名声，人人都认为他是一个乐观、机智、主动、热情的人。在后来的经济不景气中，每个人的情绪都受到了考验，很多人都倒在了情绪面前。而此时，凯斯特却成了同行业中少数有生意可做的人之一。公司进行重组时，分给了凯斯特可观的股份，并且给他加了薪水。 看了这个故事，你的内心会不会有所触动呢？ 成功，首先来自于情绪的完善，而非才能。因为，如果没有情绪的完善，才能将难以发挥作用。 这个世界上，成功的“天才”太少，而被宠爱坏了的“天才”却太多。很多有才能的人，往往对自己的才能过于自负，而忽略了对情绪智商（eq）的培养。他们不善与人沟通，在面对困难与打击时，不能有效控制自己的情绪，不时抱怨自己“怀才不遇”，结果落得个一事无成。 美国心理学家南迪 内森指出：一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，每个人都不可避免地要与消极情绪做持久的斗争。 人之所以会产生不良情绪，很多时候是因为我们把问题极度扩大化了。其实，这个世界只有两种问题，一种是能解决的问题，另一种就是无法解决的问题。所以，你应该立刻以最实际的办法，着手解决你能解决的问题。至于那些你无法解决的问题，立刻忘掉它吧。 章节15：对自己的情绪负责（3） 比如，当你听说一次本该到手的晋升机会被一个同事抢走时，开始，你会暴跳如雷，进而你又悲观失落，甚至觉得自己的一生都没指望了。但实际上，你根本不需要如此。你失去的仅仅是一次小小的晋升机会而已，你要知道，当造物主为你关上一扇门时，又悄悄为你打开了很多扇窗。不要放大消极情绪，不要听任情绪的发展，你应该做的，只是把这次晋升忘掉，开动你的创新思维，去争取更广阔的发展空间。 弱者听任情绪控制行为，强者让行动控制情绪。 关上通往恐惧和担忧之门，你就有机会打开希望和信心之门。不要让心中藏有任何消极的记忆，也不要把时间浪费在无法改变的事情上。 你必须给自己定一个目标：“今天，甚或现在，我一定要控制自己的情绪。”你不妨从下面这些做起： 1. 多看美好的一面 调节情绪与控制相机镜头是一样的，假如你把镜头对准垃圾，就会留下垃圾的画面；假如你把镜头对准鲜花，就会留下美丽花朵的影像。情绪也是如此，总是看积极的方面，就会产生乐观的情绪；如果总是看消极的方面，就会产生灰色的情绪。 2. 适当的情绪宣泄 找知心朋友释放一下自己的委屈、忧愁、牢骚和怨恨等不快，有时候，情绪一旦宣泄出来，就烟消云散了，而压抑反而使不良情绪越积越多。 3. 不要苛求 现代人对自己要求越来越高，对环境的要求也越来越高，这就导致对自己不满，对环境也不满。我们要理性地看待自己，适当地原谅自己。 4. 转换思维的角度 所有的绊脚石都是垫脚石，就看你怎么用它。创痛能教导我们某些事情，使我们学到安逸状态下学不到的东西。创痛能帮我们克服困难，发现自身的力量。强者善于运用失败与挫折的创痛，使其转化为成功的动力。 章节16：无论是好是坏，情绪都会传染（1） 无论是好是坏，情绪都会传染 美国心理学家在对5089对夫妇进行调查后发现，产后抑郁并非女性专利，男性也容易在孩子出生后患上产后抑郁症，且这一比例高达10%，仅比女性低4%。更令人担忧的是，丈夫如果患上产后抑郁症，妻子也会继续受到感染，从而减少对孩子的关爱。为什么会出现如此奇怪的现象呢？ 接受调查的5089对夫妇来自美国各地，他们均育有一名9个月大的婴儿。进行调查的心理学家解释道，虽然人们会对这种结果感到惊讶，但是这并不出人意料，因为情绪是可以传染的，而且无论是好是坏，都会进行传染。情绪确实会通过你的姿态、表情、语言传达给对方一些信息，在不知不觉中感染到对方——这就是心理学上说的情绪效应。 美国夏威夷大学的心理系教授埃莱妮哈特菲尔德及她的同事经过研究发现，包括喜怒哀乐在内的所有情绪，都可以在极短的时间内从一个人身上“感染”给另一个人，这种感染力速度之快甚至超过一眨眼的工夫，而当事人也许并未察觉到这种情绪的蔓延。 哈佛大学教授尼古拉斯克里斯塔基斯和加利福尼亚大学圣迭戈分校教授詹姆斯福勒共同完成了一个“快乐传染”实验。 克里斯塔基斯和福勒发现，快乐情绪能够感染亲友、邻居和室友等人。他们估算，如果社交网络中一个人感到快乐，其朋友和兄弟姐妹感到快乐的可能性分别增加9％和14％，室友和邻居的这一可能性分别增加8％和34％。 同时，快乐通过人际传播，最多能持续传播1年、影响3个社会圈子成员。据测算，当群体中有一个人变得高兴时，他的快乐情绪可能感染给“朋友的朋友的朋友”的可能性是5. 6%。这意味着一个人的良好情绪比5000美元更能让一个人高兴，因为实验证明5000美元只能增加一个人2%的幸福感。 按照克里斯塔基斯的说法，这项研究证明 “人类的快乐并非仅限于独立个体”“你是否快乐并非仅取决于自己的行为和想法，还受一些与你素不相识者的影响”。 不仅是好的情绪容易传染，研究发现，负面情绪与好的情绪相比，有着更强烈的传染性。比如在股市中，这种情绪传染就表现得非常明显。周边股市普遍走低的话，就很容易动摇投资者对市场的信心，从而可能会抛售手中的股票，这将导致股市下跌，而股市的下跌又将进一步动摇投资者的信心，从而产生恐慌情绪。一旦恐慌情绪在市场上开始蔓延，那么股市就会加速下跌。 章节17：无论是好是坏，情绪都会传染（2） 因此，我们在平时要注意保持良好的情绪，避免情绪“污染”。不妨看看下面这些避免情绪“污染”的小方法： 1. 自己的情绪自己来控制 自己的情绪自己来控制。找出使自己情绪不好的原因，努力排除它。你可以用自我暗示法调节情绪。有时，引起你情绪不好的原因很难排除。这时候，你就先接受它，然后进行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓励，例如：对自己说“我是×××，×××是最坚强的！”这种积极的暗示能够调节情绪。 2. 用行动转移法调节情绪 心情开始不好的时候，去忙忙别的事情，使自己没有时间去思考不愉快的事情，这也是一种有效的办法。此外，将自己不愉快的事情说出来也是一种好办法。 3. 向别人发泄情绪是恶劣的坏习惯 我们都能理解坏情绪对人有百害而无一利，因此，有情绪发泄出来是对的。作为一个现代文明人，可以发泄坏情绪，但不能随便向别人发泄，我们应该意识到，随意发泄自己的情绪，这是一种十分恶劣的坏习惯。在公众场合，我们应该为别人考虑，情绪问题不是个人的私事，我们应该学会调节控制自己。否则，一有情绪就拿别人当出气筒，不仅会遭到别人的反感，也会把自己的生活弄得一团糟。 4. 把握情绪的关键时刻 现代心理学研究发现，人的情绪有两个关键时刻，一是早起时，一是晚上就寝前。如果能把握好这两个情绪的关键时刻，在这两个时刻保持良好的心情，稳定自身情绪，就很容易获得一整天的好心情。 章节18：环境因素影响心理健康（1） 环境因素影响心理健康 “健康是1，其他的都是0。”这句话形象地揭示了健康之于人生的重要性。而在对健康进行评估时，只有身体健康和心理健康两方面都健全，才能称得上是一个完全健康的人。 随着生活环境的恶化，受到心理问题困扰的人越来越多。据世界卫生组织统计，1982~1983年的气候异常现象使得全球大约10万人患上了抑郁症，将精神病的发病率提高了8个百分点，而交通事故也至少比平常情况多发生了5000次以上。心理学家们已经明确指出，像天气、声音等环境因素对人的心理健康具有明显的影响。 经调查表明，影响心理健康的常见环境因素包括以下几方面： 1. 天气因素 一般而言，高温、高湿、阴雨以及一些异常天气都不利于人的心理健康，而低温环境有利于形成较佳的心理状态，15~18℃是人保持良好心理的最佳温度。 同时，天气的阴晴也同样影响着人的心理状态。心理学家调查研究发现，阳光有利于人的身心健康。比如，如果让自闭症患者在光线较充足的地方生活，其自闭行为就会减少很多，并且还会有积极参与互动的行为；而长期生活在阴暗的角落，则会使人变得孤僻、忧郁，且伴随有头痛、反胃等身体不适反应。 2. 人口密度 人口密度也是影响我们身心健康的重要因素。专家们通过调查研究已经证实，人口密度越高，人类患心理障碍和身体疾病的比率也越高。每个人都需要自己的空间和自由活动的领域，个体之间如果距离太近，就会在心理上产生不适的感觉。 在人口高密度区，人们为了保持心灵上的这种空间和自由，只能用冷漠来排斥他人，使他人和自己保持一定的距离。心理学家发现，生活在大城市的人比小城镇的人更粗野，更缺乏体谅和教养。而且，城市居民还比较孤僻和沉默寡言，人与人之间交往的次数与种类要比郊区少得多。他们不愿意向陌生人微笑或说话，在别人危难时，也不太愿意伸出援手。甚至在发生命案时，路人或邻居也不会在一定距离之外或自己的家里向警察报案。 章节19：环境因素影响心理健康（2） 3. 噪音 心理学观点认为，噪音也是与人的身心健康密切相关的一个重要环境因素。所谓噪音是指使人感到不愉快的、超过85～95分贝的不规则声音。但在现实中，这个标准并不是绝对的。因为欢快的锣鼓声、口号声、大喊大叫、鞭炮声等，尽管超过85分贝，甚至有的也无规律，但不会引起参与者与欣赏者的心理烦躁。这是因为参与者和欣赏者当时有一种心理宣泄的需要，从而喜欢或能够接受这种声音。反过来，即使低于85分贝的声音，如果不成规律，比如鸡鸣狗叫，对某些人来说，也形成了噪音。比如有人爱养蝈蝈，其阵发性的叫声对某些人来说像催眠曲，对另一些人来说却是噪音。 噪音可以引起人们的烦躁不安、心情变坏、注意力不集中、工作效率降低，影响休息和造成睡眠障碍等现象，这种现象在心理学上叫做噪音定律。噪音有时会形成对别人的强烈的情绪干扰，甚至使人方寸大乱。许多作家之所以喜欢到远离城市的地方，到一个偏僻的山村去写作，就是为了躲避城里密集的噪音。 由此可见，一个良好的环境是人们获得身心健康的必要条件。在人们的健康意识越来越强烈的今天，良好的环境甚至已经被提上了人们的消费日程。比如，德国设计师rimkus计划在上海推出“上海寂静驿站”（shanghai art station of silence）（简称sasos），人们可以通过投币来享用sasos所提供的绝缘空间，在那个空间里，人们唯一能够听到的就是自己的呼吸声和心跳声，能够看到柔和的黄光，嗅到令人放松的森林气息。在sasos里安静地待上5~10分钟，疲惫的心灵就能够得到很好的休息和放松。 生活中，我们也可以用很多不花钱的方法来打造一个良好的环境。绿色植物就是一个良好的环境所不能缺少的因素，它们能够净化空气，而且能够带给我们美好的视觉享受，让我们心情愉悦。一般来说，绿色植物摆放密度要适度，就10平方米左右的房间而言，摆放两盆1.5米高的植物比较合适。 今天，科技高速发展，人们享受到了高度文明给生活带来的便利，但是越来越恶劣的生存环境却正在不动声色地威胁着我们的健康。为了能够拥有一个健康的身心，给自己营造一个舒适的生活空间是非常必要的，以便自己在紧张的工作生活之余，能够充分放松、愉悦身心，从而减轻奔波带来的疲劳，摆脱生活琐事带来的烦恼，享受宁静的生活，让健康一直陪伴在自己左右。 章节20：打扫心灵，清空烦恼（1） 打扫心灵，清空烦恼 个人成长的历史，也是心灵跋涉的历史，时间久了，心灵难免会蒙上灰尘。而决定一个人命运的，不是他所处的环境，而是他是否有一个好的心态。想要拥有好的心态，就要懂得在任何情况下，都不能忘记打扫自己的心灵，以便让自己活得更轻松、自在、洒脱。 一天，小和尚在禅房门口看到师父端坐在阳光下大汗淋漓、泪流满面。小和尚非常惊讶地走向前去，低声问道：“师父，你怎么了？” “没什么，我正在沐浴、洗涤呢。”师父心平气和地说。 小和尚觉得更困惑了，他出去走了几圈后还是不解，就又回来问师父：“师父，我没有看到你沐浴、洗涤啊？” “我是在沐浴、洗涤心灵，你当然看不到了。”师父静静地回答。 小和尚更是奇怪了，就又问：“怎么才能为自己的心灵沐浴和洗涤呢，师父可否开导一下弟子？” 师父告诉他：“点燃一颗感恩戴德的心，在自己的心底煮开半腔热水，再加入仁义、孝悌、反思、忏悔等名贵心结，就可以给心灵沐浴了。” 给身体洗澡，可以使人清爽；为心灵洗澡，方能心旷神怡。当你的心不堪重负时，何不把一切尘埃拒之门外，给你寻找一个让灵魂喘气的机会，在冷静的反思中给心灵洗一个澡？活得很累的时候，何不给自己找一个空间，让心灵得到片刻的歇息，然后再意气风发地迎接新的挑战？只有学会给心灵洗澡，打扫阴暗的角落，才能清空烦恼。 西方的宗教提倡忏悔，其实这就是一个打扫心灵的过程。在宗教看来，每个人都是经常更新的，要以变化的眼光来看待，通过忏悔放弃之前的罪恶和贪念，就能解脱自己，宽恕别人。这种忏悔的方式，在中国其实古已有之。古训有云：“君子博学而日三省乎己，则知明而行无过矣。”这句话说的就是一个人应该学会反省，也就是打扫自己的心灵。一个人学会了反省，就学会了快速地进步，就会让自己的心态更明澈，更容易转变观念。 章节21：打扫心灵，清空烦恼（2） 在夏朝时，有一个背叛的诸侯有扈氏率兵入侵，禹让他的儿子伯启率兵抵抗，但伯启战败了。他的部下很不服气，要求继续进攻。但伯启说：“不必了，我的兵比他多，地势也比他好，却被他打败，这一定是我的德行不如他，带兵的方法不如他的缘故。” 从此以后，伯启每天很早就起床工作，粗茶淡饭，并尽力照顾百姓，任用有才干的人，尊重有品德的人。一年之后，有扈氏从各方面听闻了伯启的作为，不但不敢再来侵犯，反而自动投降了。 一个人为什么能够强大，一个集体为什么能够强大？有两个关键，一个是有好的心态和向心力，另一个就是反省。通过反省可以明优劣，查得失，可以为自己补充新的养料和精神。从而就能立于不败之地。具体来说，打扫心灵，反省自己，可以为你带来下面这些好处： 1. 构筑一个宽阔的胸怀 在人际交往中，宽容是给予、是奉献，是建立人与人之间良好关系的法宝；宽容是一种高贵的品质，崇高的境界，是思想的成熟、心灵的丰盈。懂得宽容的人是智慧的人，而反省便可以让人体会到宽容的魅力，梳理正确的思想，和谐的意识，还自己一个“真我”，从而获得宽阔的胸怀。 2. 获得判断是非的标准 反省的过程，也就是思考的过程，可以最大限度地让自己的思想走得更远，思路更宽广。反省，可以让你学会洒脱地放弃失去的东西，对应该得到的努力去争取。 3. 可以端正态度 很多人的工作和生活中有压力，总觉得工作是烦琐、混杂的，似乎并没有从中学习到上进的技能和方法。这时，通过反省，可以反观自己的成长经历，获得迅速理清自我工作的思路，获得对自己工作各个方面的中肯的评价和指导，从而可以端正工作态度，在有条理性地工作的同时，从工作中汲取可以促使你成功的方法，理清你向上发展的思路。 章节22：打扫心灵，清空烦恼（3） 有人说：“眼泪可以洗涤心灵”，有人说：“美景可以陶冶情操”，有人说：“反省可以行无过”……无论采用何种方式来打扫心灵，都是在重新认识自己，在反思中梳理自己的感受和理想。给自己一个审视自我的机会，给自己一个心灵清洁的机会，从而让你的心灵更加洁净、亮丽。 打扫心灵就是对心灵的一种放松。工作和学习紧张的时候，不妨多听听音乐，用优美的乐曲来化解精神的疲惫。因为轻快、舒畅的音乐不仅能给人美的熏陶和享受，而且还能使人的精神得到有效放松。此外，开怀大笑也是一种简单而有效的发泄方式，不要以为在遇到困难时开怀大笑是没心没肺的表现，相反，它可以让你遗忘忧伤，这样才能平心静气地解决问题。 章节23：高情商是人生制胜的关键（1） 高情商是人生制胜的关键 “情商”一词是由美国的心理学家比德拉勒维和约翰麦耶在1990年提出的。他们认为：所谓情商就是情绪智力，包括个人的恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作精神等方面的内容，情商与人的心理素质密切相关，它是一个人感受、理解、控制、运用自己以及他人情绪的一种情感能力。 “情商”这个概念一经提出，便引起了人们的普遍关注和重视。许多企业管理人员都把情商理论积极地应用到实际工作中去。 新泽西州聪明工程师思想库at&t贝尔实验室的一位负责人，曾经用情感智商的有关理论对他的职员进行分析，结果他发现，那些工作绩效好的员工，的确不都是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。 这表明，与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能得到为达到自己目标所需要的工作，也更可能取得成功。 那么，个人成才到底与情商之间具有多大的联系，情商在人生成功的过程中究竟有多大的作用呢？ 情商对一个人的成功有着举足轻重的作用，甚至可以说成功等于20%的智商加上80%的情商。当然，20％与80％并不是一个精确而绝对的比例，但却足以表明：情商才是制胜的关键。美国哈佛大学的心理学家霍华德嘉纳说：“成功对任何人来说都不是命中注定的。成功的人之所以能成功，除了后天的不懈努力之外，情商也是关键的成功砝码。与情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何为自己争取机遇，进而获得成功。” 成功学大师拿破仑希尔曾经担任了两届美国总统的顾问，他认为，如果一个人能够做到以下这15条，那么他必定会成功： 1）明确的目标； 2）自信心； 3）储蓄的习惯； 4）进取心及领导才能； 5）想象力； 6）充满热忱； 7）自制力； 8）任劳任怨不计酬劳； 9）迷人的个性； 10）正确的思想； 11）专心一致； 章节24：高情商是人生制胜的关键（2） 12）合作精神； 13）战胜失败； 14）宽容他人； 15）实施黄金定律(己所不欲，勿施于人)。 从中我们不难看出，在这15条被人们称为“成功定律”的内容中，至少有10～11条是属于情商的范畴，比如自信心、自制力、进取心、迷人的个性、专注、合作精神、宽容他人、“己所不欲，勿施于人”等。虽然成功定律与情商属于不同的领域，但是它恰恰从另一个角度说明了情商对于成功的决定性作用。因此，在美国企业界有着这样一句名言：“智商决定录用，情商决定提升。” 美国著名心理学家韦克斯勒曾考察过40 余名不同领域的诺贝尔奖得主，发现这些诺贝尔奖获得者们并非都具有高智商，他们中绝大多数人的智商甚至都在平常水平；但他们却无一例外地都具有锲而不舍的精神、很强的抗挫能力、很强的自信心和进取心等。换言之，他们无一例外地都属于高情商人群。 靠情商取得成功的实例举不胜举。 著名生物学家达尔文，曾在日记中写道：“我的老师和长辈们都认为我是个平庸无才的孩子，甚至认为我的智力低于一般水平。”然而，达尔文却凭借着坚持不懈的努力成功了，成为生物进化论的创始人。 美国洛兹集团的总裁凯文米勒，学习成绩一直不佳，甚至高中毕业时考试成绩也没有达到要求，只是凭借体育方面的特殊才能勉强进入芝加哥大学学习，然而他却以其独特的人格魅力、交际才能和管理天赋等这些情商素质成为一家大集团的领导者。 还有著名科学家爱因斯坦、洪堡和大诗人海涅、拜伦等人，他们的事例都说明，情商在个人追求成功的过程中起着决定性的作用，而智商的作用则是从属的。 其实，无论是自然领域还是社会领域，无论是事业还是爱情婚姻，情商都起着决定性的作用，甚至超过了我们上面所说的在自然领域方面的影响。 人是有感情的动物，如果情商低，就不能很好地了解、把握自己和别人。如果情商低，那么从事文学会不善于体察和探测情感，从政又不善于把握和控制情感，从事教育又不能阐释和引导人的情感，从事社交又不善于理解和利用人的情感……如此，想要成功自然是非常困难的事情。 章节25：高情商是人生制胜的关键（3） 由此可见，对于那些不甘平庸、追求成功的人而言，拥有高情商是一件势在必行的事情。也许，很多人都拥有丰富情感，但这并不等于拥有高情商，所幸情商只有20～30%来自遗传，有很大的可发展空间。要提高自己的情商，心理学专家提供了以下几种方法： 1. 充分了解自己的情商状况 面对愈演愈烈的竞争态势，我们应该对自己的情商有强烈的意识，对自己的情商水平以及类型了如指掌，这样才有利于我们去把握它。并且我们还应该清楚地认识到，智商是上帝之手的馈赠，70～80%来自遗传，后天弥补空间并不是很大；而情商则刚好相反，只有20～30%来自遗传，有很大的可发展空间。 2. 提高情商的关键是培养自控能力 所谓自控能力是指个人为了达到预定的目标，而主动自发地调控或制约自己的行为意识的一种能力。拥有良好的自控能力是我们控制好自身情绪的必要前提。 3. 提高情商的核心是培养自己的社交能力 社交能力是情商的重要内容之一。一方面，情商可以促进和谐社交；另一方面，社交能够磨砺锻炼一个人的情商。 4. 勇敢面对挫折，学会自我减压 无论是谁，他的一生都不可能是一帆风顺的，失误、挫折总是在所难免。当我们遭遇挫折时，应该勇敢面对，及时修正自己的错误，这样我们才能在自我完善的过程中不断提高自己的情商。 5. 参加乐观、宽容、热情、幽默感等相关情商品质的培养训练 积极参加一些情商的相关培训，有利于我们直接获得专家的帮助，从而达到事半功倍的效果。 章节26：小测试：你属于哪种情绪类型？（1） 小测试：你属于哪种情绪类型？ 1. 如果让你选择，你更愿意： a. 同许多人一起工作（3分） b. 和少数人一起工作（2分） c. 独自工作（1分） 2. 当你因为解闷而读书时，你喜欢： a. 史书、传记类（1分） b. 通俗小说（2分） c. 科幻小说（3分） 3. 你对恐怖影片反应如何？ a. 不能忍受（1分）b. 害怕（3分）c. 喜欢（2分） 4. 以下哪种情况符合你？ a. 很少关心他人的事（1分） b. 关心熟人的生活（2分） c. 爱听新闻，关心别人的生活细节（3分） 5. 去外地时，你会： a. 为亲戚们的平安感到高兴（1分） b. 陶醉于自然风光（3分） c. 希望去更多的地方（2分） 6. 你看电影时会哭或觉得想哭吗？ a. 经常（3分）b. 有时（2分）c. 从不（1分） 7. 遇到朋友时，你经常是： a. 点头问好（1分） b. 微笑和问候（２分） c. 拥抱他们（3分） 8. 如果有陌生人要向你讲述他的经历，你会： a. 显示你有点兴趣（2分） b. 很感兴趣（3分） c. 打断他，做自己的事（1分） 9. 是否想过给报纸的专栏写稿？ a. 从未（1分）b. 可能想过（2分）c. 想过（3分） 10. 被问及私人问题，你会： a. 感到气愤，拒绝回答（3分） b. 平静说出你认为适当的话（1分） c. 虽不快，但还是回答（2分） 11. 在路上发现有一个小朋友在哭，你会： a. 想说些安慰话，但有些顾虑（2分） b. 问他是否需要帮助（3分） c. 不加理睬（1分） 12. 你的几个朋友之间发生了矛盾，你会： a. 觉得不开心，但无能为力（2分） b. 假装不知道（1分） c. 尽力为他们和解（3分） 章节27：小测试：你属于哪种情绪类型？（2） 13. 你送礼物给朋友： a. 仅仅是在新年和生日（1分） b. 全凭兴趣（3分） c. 你觉得有愧或有求于他们时（2分） 14. 一个刚相识的人对你说了些恭维话，你会： a. 感到窘迫（2分） b. 谨慎地观察对方（1分） c. 非常喜欢听，并开始喜欢对方（3分） 15. 如果你家里发生了意外，上课时你会： a. 心情不好，并显露出来。（3分） b. 学习时把烦恼丢在一边（1分） c. 尽量理智对待（2分） 16. 一个好友因为误会了你而要和你断交，你会： a. 感到伤心并积极争取（2分） b. 短时间内感到心痛（3分） c. 无可奈何（1分） 17. 一只迷路的小猫闯进你家，你会： a. 收养并照顾它（3分） b. 扔出去（1分） c. 尝试给它找个主人（2分） 18. 对于朋友送的礼物，你会： a. 随处一扔（1分） b. 保存多年（3分） c. 两年清理一次（2分） 19. 你是否因内疚或痛苦而后悔？ a. 是（3分）b. 偶尔（2分）c. 从不（1分） 20. 同一个很羞怯或紧张的人说话时，你会： a. 因此感到不安（2分） b. 觉得逗他说话很有趣（3分） c. 有点生气（1分） 21. 你有没有毫无理由地觉得害怕？ a. 经常（3分）b. 偶尔（2分）c. 从不（1分） 22. 下面那种情况与你最相符？ a. 十分留心自己的感情（2分） b. 总是凭感情办事（3分） c. 过程没什么要紧，结局最重要（1分） 测试结果分析 6~26分：理智型情绪。你很少为什么事而激动，即使生气，也表现得很有克制力。 27~35分：平衡型情绪。你时而感情用事，时而十分克制。即使在很恶劣的环境下情绪很坏，但仍能从坏情绪中摆脱出来。 36~66分：冲动型情绪。你是个非常重感情的人。这里有必要提醒你，要学会适当控制自己的情绪。 章节28：愤怒——人人都会有的坏情绪（1） 第二章 收起这些坏情绪——影响你心理的十种坏情绪 愤怒——人人都会有的坏情绪 愤怒是一种普遍的情绪，每个人都会愤怒，只不过表现方式不同。有的人很容易激怒，一触即发；有的人永远一副受气包的模样，实际上是把愤怒压在心底；有的人在这里受了气，却到别处发；有的人明明是自己错了，却先冲人发火，转嫁责任……对于愤怒，不同的人有不同的处理办法。 在愤怒情绪的调动下，人体进入一种战争状态。肾上腺分泌出皮质醇（氢化可的松）、肾上腺素和其他紧张型荷尔蒙。同时心速加快，血压上升，呼吸短促而浅。肌肉紧张，大脑处于高度警觉状态。心脏输入四肢的血量增多，消化和免疫系统几乎完全关闭。在与他人合著的《夺命怒火》一书中，杜克大学医学中心的威廉姆斯教授指出：“愤怒造成的典型紧张反应使我们处于战斗或逃避的精神状态中。” 这种生理上的战备状态可能对身体造成无法估量的损害。由于大脑内负责传输的化学物质神经传递素在数秒之内消失，压力荷尔蒙残留在血流内。如果其含量长期居高不下，就可能导致冠状动脉中动脉硬化物质的形成，增加血栓的可能，抑制免疫功能，并使中风和心脏病突发的可能性成倍增加。 实际上，这些办法都不是处理愤怒的最好办法。在国外，有很多心理方面的培训，其中很重要的一个就是“情绪管理”，而情绪管理中尤为受欢迎的培训是愤怒的管理。因为愤怒情绪是我们平常最难处理的一种情绪。那么怎样才能更好地应对我们的愤怒情绪呢？ 首先，我们需要了解，我们有权利愤怒。愤怒是自我肯定的表示。一个人从来不敢愤怒，就会失去表达自己想法和需要的勇气。最后要么形成抑郁情绪，要么愤怒积累超过极限而突然爆发。 许多时候我们觉得跟与我们直接产生矛盾的人沟通有困难，于是就不再沟通，而采取别的渠道泄愤。但真正成熟和有勇气的做法，是在产生愤怒的地方解决愤怒。比如与上级之间的冲突，与丈夫或者妻子之间的冲突，要尽量找机会心平气和地表达自己的意见。这样尝试后，我们会发现，其实许多愤怒是沟通不畅导致的。 章节29：愤怒——人人都会有的坏情绪（2） 还有一些办法来帮助我们处理自己和别人的愤怒：先意识到自己在生气，然后考虑对方，意识到对方也有生气的权利；此后，察觉自己的感觉，是害怕、愤怒还是自责？很多时候，我们是在用愤怒掩盖很多感觉，识别了这些感觉，才会更有效地处理问题；要控制自己不跟着自己的情绪走，也不跟着对方的情绪走；必要的时候暂时离开，好好冷静一下，走之前告诉对方自己会再回来，冷静后往往会对问题有新的看法，处理问题的方法也会理智得多。 那么，具体来说，我们应该如何熄灭怒火呢？ 1. 认识自己发怒的原因 你是不是因为妯娌总是对你的体重或发型冷嘲热讽而气恼不已？是不是每次上司理所当然地要求你加班时你都怒不可遏？如果是，那么你就要预先想好发生这种情况时消除怒气的方法。 2. 正视症结 《生活的技能》一书的作者之一弗吉尼亚威廉姆斯说：“关键在于，不要总是说‘我气坏了’却无所作为。你需要确定自己生气的原因，然后向前去。”一个简单的要求或行动都可以产生效果。如果你发怒是因为丈夫没有同你商量就买了一套新音响，就让他承诺下次大笔消费时一定要征求你的意见。 3. 承认使自己发怒的根源是自己 心理学专家指出：“许多怒火中烧的人不分青红皂白责备任何人和事：什么车子发动不了啦；孩子还嘴啦；别的司机抢了道啦之类。使怒气徘徊不去的是你自己的消极思维方式。”只要你总是想着那辆破车、不听话的孩子或那个傻瓜司机，你的怒火就不会平息。 “然而，一旦你意识到愤怒的情绪是源于自己考虑事情的方式，你就能负起控制情绪的责任。” 章节30：愤怒——人人都会有的坏情绪（3） 4. 使用日常生活中的制怒剂 有些暴躁是吃出来的，吃多了，几种与能量代谢有关的b族维生素(b1、b3、b6等)就会消耗得多，而维生素b1缺乏会使人脾气暴躁、健忘、表情淡漠，维生素b3缺乏与焦虑、失眠有关，维生素b6的不足则导致思维能力下降。比如，肉吃得多，体内的肾上腺素水平高会使人冲动；糖吃多了，会染上“嗜糖性精神烦躁征”，也会容易发怒。 日常生活中的一些食品有顺气的作用，不仅能使人摆脱不良情绪的影响，而且还能缓解因为生气带来的胸闷、气逆、腹胀和失眠等症状。如中医认为山楂长于顺气止痛、化食消积，可以缓解气后造成的胸腹胀满和疼痛，对于生气导致的心动过速、心律不齐也有一定疗效；适量饮用啤酒能顺气开胃，可以使人及时走出愤怒的情绪；藕能通气，并能健脾胃、养心安神，亦属顺气佳品；萝卜也能顺气，但萝卜最好生吃，如有胃病者可饮用萝卜汤。 章节31：悲观——快乐生活的终结者（1） 悲观——快乐生活的终结者 人生无常，面对时刻都在变幻的世界，我们或多或少都会有一种无力感。太多的事情让我们担心了，但如果不控制自己，这种无止境的担心会慢慢把自己逼到死角。 有一位母亲总是很悲观，对什么事都很担心。她的女儿说母亲变得非常神经质，总是一会儿担心这个一会儿又担心那个。她举了两个例子： 有一天，妈妈独自一人开车去买东西，她把车停在停车场，然后到百货公司去采购。等她带着大包小包出来，走到停车场的时候，见到几位警察等在她的车子旁边。她慌了，不知道自己犯了什么错，慌乱之下，脑袋竟然一片空白，愣了好半天，才想起打电话给自己的女儿。 “我是妈妈啊！现在××百货公司的停车场，你赶快来！有好多警察围住了我的车子，不知道发生了什么事！你赶快来啊！”妈妈焦急地对着电话喊。 女儿正在开会，听到妈妈的声音已经变得颤抖，立刻对所有开会的同事道了歉，向总经理请了假，朝着不远的百货公司停车场急驶而去。当女儿赶到的时候，发现妈妈脸色发白，神情紧张。 女儿陪妈妈走到自己的车子旁边，气喘吁吁地问那几位警察： “警察先生，发生了什么事吗？” 几位警察愣了一下，其中一位说：“会发生什么事？警察也得有个地方站一站啊！” 还有一次，母亲感染了流行性感冒住院，她躺在病床上沮丧地对家人说：“我……我可能不行了！” 原来母亲发现医生在自己的病历上画了一个惊叹号，她认为自己肯定是得了不治之症。女儿无奈只好去找来护士，当着母亲的面问她：“护士小姐，我妈说，她看到医生在病历表上画了个大惊叹号？” 护士回答：“是啊！那是指要打点滴，怎么啦？” 这位母亲对生活无时无刻不在焦虑、恐慌，给自己带来了许多烦恼，也让别人对她哭笑不得。悲观的人不仅自己整天不得安宁，连周围的人也休想得到安宁。他们常常担心天会塌下来，担心领导给穿小鞋，担心朋友背叛，担心小概率事件随时发生。恐惧与其相伴，失望与其如影随形。他们因此会无病生出许多灾来，因此说，悲观情绪无异于“慢性自杀”。 章节32：悲观——快乐生活的终结者（2） 一个人的一生或多或少都会产生悲观情绪，有的人悲观情绪程度强一些，有的人悲观情绪程度弱一些。在遭遇到人生的“无常”时，最容易产生这种情绪。人生的“无常”有些来自环境的变化，有些源于本身疏于管理。悲观情绪是人们在心情低沉时的表现，是人们生活最黑暗的一面，相信谁都不想处在这种状况下，然而，现实生活有时却使得人们不得不产生这种情绪。当一些事物不尽人心、让人们大失所望时，悲观情绪就悄然无声地光临我们了。它是消磨人们意志的一把利刀，足以把一个好好的人折磨得身心交瘁。处在这种状况下的人，生活就如一潭死水，毫无生机，内心黑暗至极，如果不做调整，就很容易一蹶不振，永无光明可言。 造成悲观情绪的原因虽然有客观因素，但其根本还是来自于主观因素，因而我们是完全可以控制其蔓延和发展的。比如下面故事中的松鼠夫妇： “睡觉吧，别再想了，明天还是一样能过去的。”松鼠妻子劝慰丈夫说。松鼠丈夫辗转反侧，一直没有入睡。 “你说，我能不急吗？”松鼠丈夫满面愁容，“为了办我们的坚果加工厂，我向邻居松鼠苦苦相求，好不容易才借了一笔钱，眼看明天就要还钱了。可是，我们的加工食品还没有出厂呢，我拿什么还啊！那个邻居爱钱如命，催得比什么都紧，明天可怎么过啊？”说完又叹了一口气。 松鼠妻子说：“睡吧，到了明天自然会有办法的。” “可是真的一点办法都没有了。”丈夫抱着头闷声闷气地说。 松鼠妻子忍无可忍，她跳出树洞，对着邻居高喊：“我丈夫明天可是没有钱还你们的！” 她又回到床上，对丈夫说：“我想现在是他们睡不着了！” 不一会儿，松鼠丈夫就睡着了。 担心悲观不会让现实有任何改变，与其无止境地担心下去，不如及时调整自己的心态，这样生活才不会那么累。自信是悲观的强敌，一旦一个人信心十足，悲观情绪就会消失不见。一旦你懂得思考，懂得怎么运用自信的时候，你就能完全掌控自己，而不是把自己交给命运。 章节33：焦虑——坏心情的催化剂（1） 焦虑——坏心情的催化剂 焦虑情绪普遍存在于每个人的生活中。它表现为由于担忧、牵挂等而产生不安。一般而言，人们所担忧的事往往并不是客观存在的威胁，常常也没有明确对象。焦虑中的人，总处于惴惴不安中，无理由地预感将来会发生什么不祥或不幸的事情，因此往往会坐卧不宁、魂不守舍、烦躁慌乱、情绪低落，甚至容易被激怒。 正常人遇到各种焦虑情况时，都能很快地恢复正常状态，会很快地排除困难，闯过难关，并能总结经验教训，避免下次重蹈覆辙。然而，对于处境一直困难或遭受不幸事件冲击的人，其往往在心理上招架不住，使自己陷入过度疲惫的状态。于是一直担心再次发生突发或意外事件，哪怕并没有什么依据，这样很可能会使这些人的心理和行为失常，重则引起精神性疾患。 经过几年的奋斗，张先生成功创办了自己的公司，由于市场切入点较好，时机把握到位，张先生将公司经营得有声有色，蒸蒸日上。在同龄人眼中，张先生的生活简直可以用“如意”来形容，每月拿着不菲的收入，身边还有一位温柔可人又对他体贴入微的女友。然而，这一切却让他压力越来越大。 最近，张先生对从事了八年的行业忽然失去了兴趣，总是觉得发展空间越来越小，提升的可能也不大，他努力寻找突破瓶颈的途径。于是他不但自己每天加班加点，还要求员工也和他一起加班，仿佛每个人都只需要工作不需要休息一样。他为了思考公司的发展前景，每天彻夜难眠，员工稍有一点失误他就会大发雷霆，和女友经常多日难见一次，也少了甜言蜜语，女友如果稍有微词，他就会指责女友只知道享受不知道他工作的辛苦。虽然有时平静下来，他也会觉得不应该随便向别人发脾气，但再一次他还是控制不了自己。 张先生试过各种方式摆脱痛苦：听音乐，剧烈运动，甚至跑到海边大喊。然而，这些最多只能使他得以短暂的舒畅。回到现实中，工作仍然令他难以忍受，心情仍然是非常糟，摩擦也继续经常性地发生…… 渐渐地，员工们对他的做法颇有怨言，更有几名骨干员工受不了这样的“高压”统治而选择辞职跳槽，甚至女友也和他渐行渐远，处于分手边缘。在与焦虑的搏斗中，屡战屡败的他几乎要崩溃了！ 章节34：焦虑——坏心情的催化剂（2） 张先生的这种焦虑症，在我们的生活中，很多人都经历过类似的困惑。那么，我们怎样才能改变这种被焦虑阴云笼罩着的生活呢？心理学家告诉我们，摆脱焦虑，可从以下三个步骤着手。 1. 找出病根 当我们不知道自己为什么焦虑的时候，会让我们更加焦虑。好多烦恼交织在一起，剪不断，理还乱。 其实，很多烦恼看上去千头万绪，但仔细分析后不难找出根源所在。比如张先生的焦虑源于公司目前的发展瓶颈，因为不知道公司的发展方向，因此心情在茫然与彷徨中变得越来越糟，也就越来越焦虑，以至于影响了正常的工作和生活。而正常的工作和生活受到影响之后，心情会因此变得更糟。如此，张先生就陷入了一个恶性循环的怪圈，难以自拔。所以，张先生要想摆脱焦虑，就应该先让自己静下心来，可以试着先远离自己的工作，跳出一步，说不定一切就豁然开朗了。 2. 看看自己能做什么 也许自己能做的只有两件事：努力地改变能改变的，平静地适应不能改变的，冷静地发现二者的区别。 先来看看什么是可以改变的。如上例中，张先生具有一定的眼光，知道在激烈的竞争中，只有变才能适应变化，但什么是需要改变的？需要改变的是企业的发展目标，而不是他对待员工的态度。对于具有雄厚行业经验，又有发展野心的张先生来说，应该充分调动员工的工作积极性，而不是给员工压力。 而企业发展的大环境和当前的经济形势，这都是张先生个人所不能改变的。因此，张先生只有在适应这些外部环境的前提下，对自己的企业进行更好的改进。 另外，张先生和女友之间的矛盾，其实来自于张先生公司发展的瓶颈状态，正是这一因素导致了张先生对待女友不能像原来一样，因此只要解决了公司发展的瓶颈状态，张先生和女友的关系也就可以得到缓和。因此，在当前的情况下，张先生最好和女友各自分开冷静一段时间。 章节35：焦虑——坏心情的催化剂（3） 3. just do it 我们被焦虑所困扰，是因为我们“爱”上了焦虑本身。就如张先生，开始为工作而焦虑，后来又为焦虑而焦虑，最终陷入其中不能自拔。 其实，只要我们知道自己现在能做什么、应该怎样做，将自己的注意力倾注于目前的事情上，为所能为，顺其自然，一段时间后，我们会发现：焦虑，已经被时间的良药完全治愈了。就像耐克那句流传甚广的广告词一样：just do it！ 物质的进步是有巨大代价的，那就是人们精神上持续的巨大压力和紧张，但焦虑并不应该是它的必然结果。焦虑时，不妨想一想“我为什么会这样”“现在，我能做些什么”，然后，满怀信心地付诸行动。柳暗花明之后，也许你会感叹：“摆脱焦虑，原来如此简单！” 章节36：恐惧——禁锢心灵的枷锁（1） 恐惧——禁锢心灵的枷锁 什么是恐惧？恐惧是害怕、不安、担心、惶恐、惊慌、胆怯、困扰、忧心忡忡、沮丧、惊恐不安、惊慌失措、惊吓、畏惧、战栗、恐慌、缺乏安全感、忧虑不安、大祸临头、末日将至……人类描述恐惧的词汇是如此丰富，说明恐惧是普遍存在的。 一般来说，恐惧属于一种正常的情绪。恐惧性情绪反应是一种具有自我防护、回避危害、保证生命安全的心理防卫功能，人皆有之。可不知从什么时候开始，恐惧开始威胁着现代人的生活，让人们因此而缺少自信，更让他们因此而缺少魅力，于是当每一次可能成功的机会来敲门，人们却只能眼睁睁地看着让它溜走，从而后悔、懊恼、内疚。可是，当下一个机会不期而遇地来到你面前，你却又开始犹豫、胆怯、心慌，久而久之，自信心在一次次的徘徊犹豫中丧失。 恐惧是来自自己内心的魔鬼，它会扼杀你的勇气、信心，让你变得拘谨胆小。它打破人的希望、消退人的志气，而人的心力衰弱，将终至不能成就甚至不能从事任何的事业。当恐惧使你对物体或环境产生一种无理性的、不恰当的惧怕的感觉，它便能摧残人的创造精神，抹杀人的个性，使人的精神日趋衰弱。一旦你心怀恐惧，做任何事情都不可能有效率。 人产生恐惧的原因并不单一，通常认为主要有两方面：一是先天的性格脆弱，天生紧张而有些神经质，这类人天生就容易产生恐惧感。另一个因素是因为不能解决自身承受的精神压力而产生的恐惧感。这两种因素互相冲击互相作用，当某一阶段精神压力过大时，就可能诱发恐惧的产生。 生活当中，每个人都不可避免地要与各种各样的人打交道，无论是和重要人物交谈，或是在公众场合发表观点，或是要出席谈判、酒会、晚宴等各种社交场所，在这些场合的出色表现，可以展示一个人的风采，相反，此时不佳的表现，也会让你的形象大打折扣。 在公共场所或重大的场合，有些人能够如鱼得水，表现起来游刃有余，有些人却会脸红心跳，分寸大乱。恐惧社交，如果长时间得不到修正，会发展成为一种心理疾病，也就是“社交恐惧症”。社交恐惧，轻者可以慢慢锻炼，重者也就是“社交恐惧症”，就需要借助心理医生的帮助了。 章节37：恐惧——禁锢心灵的枷锁（2） 24岁的娜娜研究生毕业后进入了某外企的企划部，看起来前途一片光明，她也很努力地工作想要证明自己。年底，公司举行了一年一度的年终party，可谁知娜娜却在此遭遇了平生第一次“社交滑铁卢”。 得知美国总部的大老板以及六位重量级董事都将飞来参加这次party，娜娜深知这次party很重要，而且很可能就是一次自己出头的好机会。她向资深同事请教如何装扮和有什么注意事项，但是同事都含糊其辞。娜娜思前想后，决定打扮得清新一些，觉得这样才比较符合自己“职场新兵”的形象，她用短t配格纹长裤，再加上一双平底靴。结果到现场一看，最无光彩的就是她了，大家都华丽照人，整个场面衣香鬓影，而她就好似一个邻家小妹，让人怀疑她是不是这里的服务生。 娜娜觉得很丢脸，只好躲在角落里偷偷喝饮料，最后趁着去