实用口才全书-3

齐宣王有些不好意思，只得据实说：“我并不是爱好古乐，只是爱好一般的音乐罢了。”孟子说：“只要您非常爱好音乐，那齐国便会富强了。无论您爱好的是现在的音乐还是古代的音乐，它们都是一样的。”齐宣王说：“先生可以清楚地说明这个道理吗？”孟子说：“一个人单独欣赏音乐的快乐，和与大家一起欣赏音乐的快乐，究竟哪一种更快乐呢？”齐宣王说：“当然是与大家一起欣赏音乐更为快乐。”孟子说：“与少数人欣赏音乐快乐，和与多数人欣赏音乐也快乐，究竟哪一种更快乐呢？”齐宣王说：“当然是与多数人一起欣赏音乐更快乐。”孟子接着说：“那么就让我和您谈谈赏乐的道理吧！假如大王在这儿奏乐，老百姓听到鸣钟击鼓、吹箫奏笛的声音，却都愁眉苦脸，‘我们的国王这样爱好音乐，为什么我们却苦到这般地步呢？’原因就在于大王只图个人享乐，而不与百姓同乐。但是，假如大王在这儿奏乐，老百姓全都眉开眼笑，‘我们的大王大概很快乐，要不怎么能够奏乐呢？’这没有别的原因，只是因为国王与百姓能一同娱乐罢了。所以，如果大王能与百姓同乐，就可使天下归服了。”孟子在这段论辩中用了因势利导的辩术。当他听说国王喜爱音乐时，就由此下手，用一个个问句，一步步疏导，最后得出结论：如果大王能与百姓一同娱乐，就可使天下归服，从而达到说服齐宣王与民同乐的目的。第58节：融会贯通，巧用联系融会贯通，巧用联系事物都是相互联系的，只要细心思考，就能找出其中的连带关系。而在论辩中，如果把看来似乎毫不相关的事物联系起来，并从中找出相同之处，作为说话的基础，则更能显示说话者的智慧。《战国策·齐策》中有一则故事。齐国的隐士颜斶去晋见齐宣王，当齐宣王接见他时，他却在距离齐宣王很远的地方坐下来。齐宣王向他招手：“颜斶，坐到我面前来！”颜斶听后不但不起来，反而也向齐宣王招手说：“大王呀，你坐到我面前来！”齐宣王及左右大臣一听，感到很不高兴。有些大臣指责颜斶：“齐王是国君，你是国君的臣下，国君叫你到他面前，你不去便罢，反倒要国君到你面前，这成何体统？”颜斶不慌不忙地回答道：“我到国君面前去，是我趋炎附势；相反，国君到我面前来，却是国君礼贤下士。那么与其让我趋炎附势，不如让国君礼贤下士，这又有什么不可以呢？”此时，齐宣王心中仍不高兴，说道：“是我当国君的人高贵，还是你这样的士人高贵？”颜斶答道：“国君当然不如士人高贵。”这一下齐宣王火了，他瞪大双眼怒道：“你这话有根据吗？如果有根据，我便可以饶恕你；如果找不出根据，就别怪我不客气了。”颜斶答道：“当然有根据！从前秦国出兵攻打齐国，他们的军队经过士人柳下惠的坟地时，将军下了一道命令，凡是在柳下惠墓地方圆五里内，胆敢打柴煮饭，割草喂马者，一律砍头，绝不宽恕。后来，在与齐国军队交战时，秦国将军又下了一道命令，只要能割下齐王的脑袋，就封他为万户侯，同时奖赏黄金两万两。从这两道命令中可以看出，一个活着的国君的脑袋，甚至还比不上一个死去士人的坟头草。”颜斶面对高高在上的齐宣王，既能呼唤齐宣王到自己面前，却又让齐宣王抓不到把柄，可谓有胆有识。而面对齐宣王及其臣子们的指责，颜斶根据君主喜欢在臣子面前标榜自己礼贤下士的心理，做出了对呼唤国君上前的智辩原因，使得呼唤国君之举，不但不是辱君之为，反而成了爱君的证明，从而让齐宣王受了气，却又无可奈何。此外，颜斶对于齐宣王后来的问题，有理有据地做出了“士人比国君高贵”的回答，更是显出其超凡的胆识。他答辩的巧妙之处在于把两道本来互不相干的命令放在一起，并加以对比，而又有意回避柳下惠和齐王的特殊性，故意突出一个是士人，一个是帝王，一个不能动坟上草，一个被悬赏首级，从而巧妙地论证了自己的观点。第59节：明知故问，点破道理明知故问，点破道理在生活中，如果一件事情已经有了答案，往往会略过不提。可是，在论辩中，有时却采用明知故问的辩术。如此向对方提问的目的，就在于引起对方对某一简单问题的注意，同时点出尚未点明的道理。中国古代智勇双全的文臣蔺相如，先在秦廷战胜了残暴的秦王，从而完璧归赵，不辱使命；后在渑池迫使秦王为赵王击缶，维护了赵国的尊严。正由于如此辉煌的功绩，蔺相如被拜为上卿，地位远远超过老将廉颇。廉颇对他人说：我出生入死，攻城掠地，功勋卓著，才赢得眼下高位。蔺相如有何本领？他不过是鼓舌如弹簧，和秦国打了两次交道罢了。他的地位原本那样低贱，现在却位居我之上，我怎能咽下这口气？要是见到他，我非羞辱他一顿不可。蔺相如听说这件事，每逢上朝就推托有病不去，不肯和廉颇正面交锋。有时外出，远远见到廉颇的车马，蔺相如也会急忙命人把车拐到巷子里。蔺相如的门客目睹这些情况，颇为不解，纷纷说：“我们仰慕您高尚的人品，所以才纷纷离家，投靠到您的门下。现在您和廉颇地位相当，他说出那样难听的话，您却躲起来，仿佛害怕得不得了！对于那种难听的话，一般平民、百姓都难以忍受，何况像您这样的大臣呢？我们没有什么本领，请允许我们辞别吧！”面对门客激烈的言辞，蔺相如不作正面解释，却采用“明知故问”的方式岔开话题，先问了一件似乎与此无关的问题：“你们看廉将军和秦王两人哪一个厉害？”众人异口同声地回答：“廉将军当然不如秦王！”蔺相如接着说：“那么秦王如此威风，我都敢在秦廷大声斥责他，难道我还会害怕廉颇吗？我所想的是，强大的秦国之所以不敢发兵侵犯我们赵国，就是因为我和廉颇两人都安然存于朝廷之中。倘若我们两人相斗，必有一伤，秦国将会更肆无忌惮地进攻我们。所以我这样避让廉将军，就是把国家的大事放在第一位，把私人恩怨放在最后啊！”第60节：抛砖引玉，循序引导众门客顿时领悟，由衷折服。这些话传到廉颇耳中，久经沙场的他羞愧不已，立即上蔺府负荆请罪。抛砖引玉，循序引导日本有一个聪明绝顶的小和尚叫一休。有一次，大将军足利义满把自己最喜爱的龙目茶碗暂时寄放在安国寺，被一休不小心打碎了。就在这时，足利义满派人取龙目茶碗，顿时，大家大惊失色，不知所措。茶碗已被一休打碎了，拿什么去还给他呢？只见一休说：“大家不必担心，我去见大将军，让我来应付他！”一休见到大将军后，便问：“将军，有生命的东西到最后一定会死，是不是？”足利义满回答：“是。”一休又问：“世界上一切有形的东西，最后都会破碎消失，是不是？”足利义满回答：“是。”一休接着问：“这种破碎消失，谁也无法阻止，是不是？”足利义满还是回答：“是。”一休听了足利义满的回答后，露出一副很无辜的神情，接着说：“义满大人，您最心爱的龙目茶碗破碎了，我们无法阻止，请您原谅。”由于足利义满已经连着回答了几个“是”字，所以他知道此事不宜严加追究。一休凭借自己的聪明，最终安然渡过难关。在论辩中，你可以先巧设陷阱，让对方在没有防备的情况下，诱其说“是”。等对手在不知不觉中一步步坠入圈套时，你便能牵住对方的思维，使对方不得不就范。而这种诱使对方多说“是”的方法，则被人称为“苏格拉底式问答法”，在论辩中起着特殊的功效。一般而言，只要对方说了许多遍“是”之后，你在劝说对方接受自己的观点时，就能比较容易。但是，老练、心存戒备的对手，往往不会轻易说“是”的。日本明治时期的名医、军事家大村益次郎，总是板着面孔，人们很难与他交往。有一次，邻人跟他寒暄：“您好，今天天气很热，是不是？”他却爱理不理地回答：“夏天本来就是炎热的。”如果他顺着对方的问题回答：“是的，的确很热。”如此一来，自我防卫的态势也就先瓦解了。第61节：诱导巧问，以理服人由此可知，诱使对方说“是”的方法是：当你在辩论开始时，切勿涉及有争议的观点，而应顺应对方的思路强调彼此有共同语言的话题，然后从对方的角度提出问题，诱使对方承认你的立场，让对方连连说“是”，这样就能比较轻松地攻破对方的防线。诱导巧问，以理服人在论辩中，巧问是诱导的关键环节。只要问得好，就能牵住对方的思维，进而将对方引入自己预设的方案中，让对方自相矛盾、言行相悖，最终使其自愿放弃错误，心悦诚服地接受你的意见。战国时，魏国的庞葱陪魏太子到赵国邯郸去做人质。为了防备魏王听信诬蔑他的流言蜚语，在出发前，庞葱对魏王说：“大王，如果现在有一个人来报告，说街上出现了老虎，大王您会相信吗？”魏王说：“不相信。”庞葱说：“那么有两个人说街上出现了老虎，大王相信吗？”魏王说：“我有点怀疑。”庞葱说：“那么要是有三个人说呢？”魏王说：“那我相信。”庞葱说：“街上没有老虎，那是明显的。可是一而再、再而三地都有人说有，那么街上就真的像是有老虎了！现在邯郸距离大梁的距离，要比上街还远得多，而议论我的又将不只三人，希望大王能够明察。”魏王点点头，说：“我自己会鉴别。”还有一个例子。春秋末年，晋国有个赵简子，很有作为，后来为赵国的建立奠定了基础。有一次，赵简子乘车上山游猎，羊肠小道非常难走，所以同行的众臣都费劲地为他推车。在这些推得汗流浃背的人们之中，有一个名叫虎会的大臣，只是悠闲地把戟扛在肩上，并且边走边哼着歌。赵简子坐在车上，瞥他一眼，很不高兴地对他说：“我上羊肠山道，群臣都来推车，唯独你虎会不出力。你作为臣子，欺侮君主！臣欺君，该当何罪？”虎会说：“臣欺君，罪该死而又死。”赵简子问：“什么叫死而又死？”第62节：旁敲侧击，迂回包抄(1)虎会说：“自己身死，妻子又死，这就叫死而又死。”说到此，虎会话锋一转，紧接着对赵简子说：“现在你已经知道臣欺君的应得之罪，那么，你是不是也想知道做君主的慢待臣下，又有何应得之罪呢？”赵简子不耐烦地说：“君主慢待臣下，何罪之有？”虎会说：“做君主的人慢待臣下，久而久之，必定有下面这样的局面。有智能的人不肯出谋划策，而人无远虑，必有近忧，国家自然就会灭亡。能言善辩者不肯做使臣，咫尺天涯，难通有无，就不能与邻国通好；能征善战的将才不肯破阵杀敌，将颓兵衰，弱肉强食，边界就会遭到侵犯。由此可见，君主慢待了群臣，内政、外交、国防便无人出力，败亡的局面就会随之到来，那时便会国将不国了！”虎会的话，惊得赵简子全身汗湿，他如梦初醒地说：“好、好、说得好！”话毕，赵简子急忙下令群臣不要再推车上山，然后又摆酒设宴与群臣共同欢饮。旁敲侧击，迂回包抄有时候，直接的交锋会连“一点影子”也捕捉不到，因为他根本不想听你说话，那怎么办呢？答案只有一个：迂回包抄，先敲边鼓，到一定时候，正题自然露出。在解放前，上海一个发电厂准备在某一条河畔建立自己的厂房，但那里正好有一段铁路及车站，土地的拥有者是当地的土财主白先生。白先生这人在当地很有声势，平时眼高于顶，连议员他都不放在眼里。他不肯将这块地拱手让给电厂。电厂董事长刘先生为此煞费苦心，先后派了好几位经理来说服白先生，但都未能成功。这几位经理也先后被辞退了。刘先生为此一筹莫展。这时37岁的苏先生毛遂自荐，认为他能说服白先生，于是董事长就半信半疑地派他去了。苏先生一到这个地方就着手打听白先生的情况。白先生显然是属于那种较为冷漠的人，他不愿意与外地来的人见面，不管对方如何热情地想拜访他。因此苏先生知道若直接与他见面，必定会让他反感。但总得想个其他办法啊!要通过何人介绍最为适当呢？第63节：旁敲侧击，迂回包抄(2)苏先生很快得知了一个消息：某社交名媛吴小姐和白先生的“交情匪浅”。一听到这个消息，苏先生眼睛一亮，知道有好办法了。第二天，他就找到了这位吴小姐，凭着他的彬彬有礼和幽默风趣赢得了吴小姐的好感。后来，他向吴小姐提出一个要求：“我来这里就是为了一睹你的风采，现在一见之下，果然你吴小姐名不虚传，我真想包你一个月，不知你能否答应？”吴小姐稍稍犹豫了一下，也就答应了。苏先生又提出个条件，“在这一个月里，如果有别人请你，或者你觉得自己情绪不好的话，你可以不必到我那儿去。”吴小姐一听有这么好的条件，自然觉得太好了，满口应承。以后的两个礼拜内，苏先生与吴小姐见过很多次面，但苏先生却没碰过吴小姐一下，这让吴小姐深觉不可思议：“你为什么不碰我一下，你讨厌我？那你何必要包我一个月？”“我没说过包你就要碰你呀！我只是有时候想请你陪我吃顿饭。”苏先生故意这么说。“那你对我没多大兴趣，是吗？我就这么没有魅力？告诉你，我有男朋友！”吴小姐不屑一顾地说。“哦！你有男朋友？请问，那位幸运的先生是谁呢？”苏先生明知故问。“他是我们这里最有势力的白先生，你听说过吗？”吴小姐自豪地说道。“哦！是白先生啊！我早就听说了，白先生可是一位了不起的大人物啊！吴小姐，连他那样的人都拜倒在你的石榴裙下，吴小姐，你的魅力可真不小啊！”苏先生捧了白先生，又捧吴小姐，这几句话可谓一箭双雕。“你真会说话！”吴小姐的心情变得很高兴，接着又问道：“你认识白先生？”“不认识，但我很希望认识他。这次幸亏我没敢对你吴小姐造次，否则，我可真得罪了他啦。”“是呀！你倒也是一位少见的正人君子！”过了几天，吴小姐果然就替他约了白先生见面。苏先生先开口说道：“白先生，你那位吴小姐说她是你的人，所以连理都不理我，这实在是对你太钟情了，唉！我可真是伤心哪！”苏先生的话说得像是真的，但又让对方看出来他这是在打趣。第64节：巧比妙论，寓讽于喻(1)“呃？我可从来没有这么要求她呀，唉！苏先生，那太委屈你了。”白先生似乎很高兴，大声地说着。后来的事我们可以猜到，白先生终于把发电厂所需要的那块土地让了出来。苏先生完成了任务，得到了刘董事长的信任与嘉奖。巧比妙论，寓讽于喻在论辩中，要注意在观点与语言上都要新颖别致、不落俗套，同时在内容上也要新鲜有趣、生动活泼。一旦新奇的形式和论说的主旨相结合，自会妙言趣道，以喻明理，收到较好的效果。“比喻”是语言艺术中的一朵奇葩。在论辩中，运用生动的比喻作为论据，将精辟的论理寄寓于摹形拟象的描绘之中，或状客观之景，或寓物外之理，既能给人以艺术上的美感，又能给人哲理上的启迪。往往寥寥数语，就能尽言理之深蕴，并能以一当十，收到深入浅出、雄辩有力的效果。齐朝齐武帝的儿子萧子良是个虔诚的佛教徒，他特别喜欢听和尚讲述佛经，一次，萧子良像往常一样举行宴会，在座的有达官显贵、名人学者和精通佛法的和尚。刚吃完饭，萧子良请和尚讲述某些观点。其中包括人能思想、会说话，就是因为有灵魂附在身上，而人的灵魂永远不死，即使躯体消灭了，灵魂还是存在，只不过是附到别的东西上了。萧子良一边听，一边左顾右盼。忽然，他的目光停在一个人身上，脸色顿时阴沉下来，因为此人一副嘲讽的神色。萧子良忍不住大声问道：“范缜，你觉得法师讲得不对吗？”范缜微微一笑，说：“我不懂他们讲的，我只知道人的精神和形体分不开，有了形体才有精神。人死了，身子都烂了，精神也就没有了，哪还会有什么来生呢？”萧子良十分生气：“你不要信口胡说，如果没有因果报应，这世上为什么有人富贵，有人贫贱，有人享福，有人受苦呢？”范缜听了，从容不迫地指着庭院内的花草树木，说：“人生就像树上的花，有的被风吹到了屋里，有的落到漂亮的座垫上，有的却飘过篱笆，落到粪堆里。难道说花也有行善作恶之分吗？其实这完全是自然的事。殿下您生在皇族，享尽富贵，好比飞进了屋内的花。像我一生不幸，就如同落在粪坑中的花一样。您富贵，我贫贱，只不过是遭遇不同，怎么能说是因果报应呢？”第65节：巧比妙论，寓讽于喻(2)范缜的一番喻证批驳，把萧子良驳得哑口无言，别人更是不能做声。还有一个妙言趣道、以喻明理的故事。战国时期，齐威王有个怪癖：彻夜喝酒放歌。每当夜幕降临、星月争辉的时候，他已喝得酩酊大醉。于是，鼓瑟之乐，弦竹之乐，犹如神曲仙谱，将他催入酣甜的梦境。他这样混混沌沌地过，朝政一片混乱，邻国也蠢蠢欲动，直到楚国派兵要攻打齐国时，齐威王才急忙派淳于髡到赵国搬救兵。能言善辩的淳于髡成功地说服赵国出兵救齐，楚国撤兵。之后，齐威王高兴地大设宴席，彻夜放歌纵酒的坏毛病又复发了。这时，淳于髡决定找个机会，劝说他改掉这个恶习。这天，齐威王又大摆宴席，庆贺淳于髡外交成功，淳于髡认为机会来了。席间，齐威王端起酒杯问他：“先生能喝多少酒才醉？”淳于髡说：“臣喝一斗也醉，喝一坛也醉。”齐威王不解地问：“喝一斗就醉的酒量，怎能喝上一坛？”淳于髡说：“您赐我佳肴美酒，却命人紧紧盯住我，我哆哆嗦嗦地趴着喝酒，顶多喝一斗就成烂泥了。可是，如果碰上尊贵的客人，我笑吟吟地给他们敬酒，就能喝上二斗。如果是老友重逢，话题如丝，我能喝五六斗。如果是乡里聚会，男女坐在一起，喝酒行令，我即使喝上八斗，也可能只醉个二三分。如果喝到傍晚，酒快喝光了，大家又把剩余的酒倒在一起，想要助兴地让我喝，那时我就会喝得酩酊大醉，自然也失礼了。可能搞得杯盘狼藉，语言混乱，这就叫做酒极生乱，乐极生悲啊！然而，世间的万事万物，都是一样的道理！”淳于髡层层比喻，妙言趣道，使齐威王很受教益。他称赞道：“说得好！”从此，齐威王一改彻夜喝酒放歌的坏毛病，励精图志，最终使齐国国泰民安。第66节：变换角度，应对自如(1)变换角度，应对自如“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说话言理也一样，只要选取的角度不同，得出的结论也不一样。因此，从一个角度说不圆的事理，或许从另一个角度便能说得令人信服、满意。清朝乾隆年间，宁波天童寺有个住持叫圆智，他能言善辩，远近闻名。有一次，乾隆皇帝只身微服南下，来到宁波后，独自到天童寺。圆智听说此事，马上下山，笑迎乾隆皇帝，双手合十，躬身轻声道：“小僧天童寺住持圆智接驾来迟，万望恕罪。”乾隆听说此人就是有名的善言和尚圆智，想给他一个下马威，于是便把面孔一板，厉声问道：“你既知朕躬身到此，为何不率众僧，大开山门，跪接圣驾？你这轻轻一揖，莫非是有意亵渎圣驾？该当何罪？”圆智不慌不忙地说：“小僧岂敢亵渎圣驾，只因这次圣上南巡，乃是微服私访。小僧要是劳师动众，唯恐引起游人注意，有碍圣上安康。故独自一人在此恭候。”乾隆听他说得合情合理，只好说：“恕你无罪，前面带路便是。”一路上，乾隆又道：“大和尚，今日朕躬身上山，你能不能拿我做个比方？”圆智闻言，暗自思忖，如果比得不好，全部遭殃。他脑子一转，笑着说：“万岁爷上山，可有一比。好比佛爷带你登天，一步还比一步高。”乾隆一听，心中不是滋味，这圆智自比佛爷，分明是占了自己的上风，但却又无可指责，只好暂时作罢。两人来到天王殿，只见弥勒佛喜眉笑脸地迎面而坐。于是乾隆便指着弥勒佛问圆智：“请问大和尚，它为何而笑？”圆智答道：“启禀圣上，它是在笑贫僧命运乖蹇，身入空门，终日青灯木鱼，碌碌无为。”乾隆一听，心中暗喜，这下子给我抓住把柄了！乾隆又问：“它也在对朕笑，照你所言，它也在笑朕碌碌无为了？”圆智面对乾隆咄咄逼人的发问，不慌不忙地应答道：“佛爷对不同人的笑，自有不同的意义。它对万岁爷迎面而笑，是笑你为万民操心，以国事为重，不像凡夫俗子，气量狭窄，笑里藏刀！”此番话意所指，乾隆心中自然明白，但却又无懈可击，不好发作。乾隆离寺时，圆智送他下山。走到半山腰，乾隆又想起上山之比，想再为难一下圆智，便说：“我上山时，你说我一步还比一步高，现在我正在下山，你又该怎么说？”第67节：变换角度，应对自如(2)乾隆说完，得意地看着圆智。谁知圆智稍思片刻，随即从容答道：“如今好比如来佛带万岁下山，后头更比前头高啊！”乾隆一听，目瞪口呆。在此，圆智面对乾隆皇帝的下马威，应对自如。除了他才思敏捷之外，也与他善于根据需要变换角度、随机应变有直接的关系。还有一个“变换角度，应对自如”的故事。一天，秦始皇召集群臣，共同讨论一项宏伟的计划，建一个大苑囿，东起函谷关，西至雍、陈仓，以供他打猎游玩。群臣们面面相觑，虽有意见，却不敢有拂君意。这时，优旃却说道：“皇上的主意实在高明至极，建一大苑，不仅可以娱乐，而且可以御敌。”秦始皇倒没有想到御敌这一层，就问他：“你说说看怎样御敌。”优旃说：“园中多放禽兽，等敌寇从东方侵犯时，让麋鹿用角撞他们，看他们怎么进来。”秦始皇一听此番话便放弃了修建苑囿的计划。不久，秦二世继位后，让群臣讨论他的宏伟计划，让全城都漆上桐漆。这时优旃又把对付秦始皇的办法，用在秦二世身上。他上奏道：“皇上的主意实在高明，请付诸实施。漆城虽要百姓拿钱，会有一些怨言，但这是一个好主意呀！等我们把城漆得油光光的，敌人来了，想上也上不来。即使放他们进来，等看到城里也涂了漆，担心被漆沾住，也一定会因为找不到地方立足，而不得不走啊！”秦二世听了大笑，就终止了自己的漆城工程。第68节：用激将法，需要引导(1)用激将法，需要引导激将法是论辩中经常使用的一种方法，它是有意识地使用刺激性的语言，以激发对方的自尊心，使其振奋，或者是为了达到某种目的而故意激怒对方。但是，这种刺激不是简单地讽刺、挖苦，而是有意地让对方的思维能够按照你希望的路线发展。通常使用激将法不是从正面劝导对方，而是由反面来激励或刺激对方，使对方改变原有状态，放弃原先观点。因此，当我们使用激将法时，要特别注意在“刺激”中必须加以“引导”，将对方的情绪引导至事先规划的情况，以达到最后的目的。激将法在实际运用中，具有各式各样的具体形式。譬如直激法，也就是直接地贬低、刺激、羞辱或激怒对方，以使对方承受不住，从而达到预期目的。另外，我们也可以采用含蓄的间接激励法，有意识地褒扬第三者，以贬低我们的谈话对象，从而激发其决心。此外，使用激将法时，还要视对象个性、环境以及条件等因素因地制宜，千万不能滥用。同时，运用时要掌握好分寸，不能过急或过缓。过急就是欲速则不达，效果适得其反；反之，过缓则对方无动于衷，无法唤起对方的自尊心，达不到激将的目的。东汉末年，天下大乱，群雄纷争。曹操挟天子以令诸侯，打败袁绍军队，占领青州、冀州、幽州、并州，控制了北方，成为当时中国最大的一股力量。建安十三年夏历九月，曹操率兵大举南征，志在荆州。当时，荆州刺史刘表刚死，由其次子刘琮继位。由于刘琮畏惧曹军势力庞大，所以不战而降。而这时正寄身在荆州新野县的刘备等人，听说刘琮投降，急忙率领军民逃离荆州。不料曹操派兵一路追击，先在当阳、长阪大破刘备，并乘势占领江陵。刘备逃到夏口，曹操准备从江陵顺江东下，一举消灭刘备残军，乘势攻取孙权统治的东吴。此时，刘备唯一的方法，就是设法与正在观望的孙权联手抗曹。于是，刘备命军师诸葛亮前往东吴求援。孙权一见到诸葛亮，劈头就问：“先生来东吴，是因为刘备被曹操逼得无路可走了吧？”诸葛亮答道：“我来不仅是为了刘皇叔，也是为了您东吴的安全。”孙权故作惊讶地问：“此话怎讲？”诸葛亮说：“自从海内大乱，将军您起兵据有江东，刘皇叔亦收江南之众，共同和曹操并争天下。如今，曹操平定北方，南下荆州，力图威震四海。既然荆州已失，刘皇叔英雄无用武之地，遁走夏口。如果曹操大军从江陵东下，攻占了夏口，下一个目标便是东吴。”孙权说：“那么先生认为我应该如何处理？”第69节：用激将法，需要引导(2)诸葛亮答道：“将军可量力而为。如果您认为吴、越之众能与曹操相抗衡，就应该和他断绝一切联系，并下定决心抗击曹军；如果您认为无力和曹操对抗，那就不如放下武器，向他投降称臣。现在将军是表面上假装服从他，但内心又迟疑不定。事情已如此紧迫，如果还不做出决断，恐怕祸患立即就要来临了！”孙权反问道：“如果像你所说，那么兵微将寡的刘备为何不对曹操称臣呢？”诸葛亮说：“从前，田横只是齐国的一名壮士，他尚且不肯对汉高祖称臣，何况刘皇叔是英才盖世、天下仰慕的汉室后裔呢？他怎么可能会向曹操称臣！”诸葛亮一番得体的话，正是针对具有强烈自尊心的孙权所说。由于孙权一向以英雄自居，如果他投降曹操，还算什么英雄？即使众人再仰慕他，他又如何争夺天下？本来三家争雄，曹操势大，刘备却依然不降，保持了英雄本色。如果孙权投降了，则与刘备不能相比，而这是孙权万万不能接受的事情。再加上一经诸葛亮如此煽动，孙权的自尊心便膨胀起来，勃然色变，当即表态：“刘豫州败军还不投降，我堂堂东吴大将，又怎能让东吴的土地和十万兵马受人控制呢！我意已决，更无他疑，必联合抗曹！但是，刘备刚刚吃了败仗，能担当如此重任吗？”诸葛亮看到激将法将要成功，立刻分析形势，引导孙权进行抗曹。他接着说：“刘皇叔虽然在长阪兵败，但士兵已陆续回来，加上关羽的水军，合计有精兵万人。同时，刘表长子刘琦也有万名士兵，愿意听从刘皇叔的调遣。反观曹军，虽号称80万，实际只有十几万人。曹军远道而来，又不断苦追刘皇叔，早已是疲惫不堪，可谓是“强弩之末”。按兵法说，这种情况会使曹军心理遭受挫折。再说，北方士兵不习惯水战，而荆州降兵也只是迫于曹军威势而投降，并非心悦诚服，肯定不会替曹操卖命。所以将军若能派遣猛将，统率数万精兵，一起和刘皇叔协力作战，必可打败曹军！只要曹军一败，必定引军回北方。如此一来，荆州和东吴不仅可以保全，还能发展势力，与北方的曹操形成鼎足之势。至于最终是成是败，现在就完全取决于您了！”第70节：善用细节，说话有力听完诸葛亮的分析，孙权大喜，派周瑜、程普、鲁肃等大将率领三万水军，随同诸葛亮至夏口，会合刘备的部队联合抗曹。随后，爆发了三国时期最大的一场战争——赤壁之战！赤壁一战后，立足荆州的刘备建立了蜀汉政权，和北方的曹魏、东面的孙吴，形成了三分天下、鼎足而立之势。诸葛亮之所以能取得成功，在于他以巧妙含蓄的方式使用了激将法。除了触动孙权的自尊心外，也激发了他自爱、虚荣、竞争、好胜的情感，同时还引发了战斗热情，进而诱导他按照自己既定的企图行事，最终达到了预期的目的。善用细节，说话有力双方谈话时，要注意聆听对方所说的每句话，这是一种礼节，表示重视对方。同时，当话题谈僵时，也能够从对方以前的谈话中，找出言词细节中的矛盾，或对自己有益的话语，让说话更有力。有一次，歌德走在一条小路上，遇见一个对他有偏见的男士。此人看见歌德便说：“我从不给傻子让路！”歌德微笑着说：“我恰恰相反。”随后便侧身让路给对方。歌德如此的做法，不仅避免了两人针锋相对，也使自己赢得上风。除了善用对方的“话柄”之外，还可借用其他有利的力量。萧伯纳的戏剧《武器与人》在首演时获得满堂喝彩，观众们在谢幕时，纷纷要求萧伯纳上台与大家见面。可是，当萧伯纳走上舞台时，突然有一个人对他大声喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，没人喜欢看，快收回去吧，赶快停演吧！”萧伯纳一听，并没有暴跳如雷，相反，他向那人深深鞠躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，你说得对！我完全同意你的意见。遗憾的是，我们两人能反对这么多观众的心意吗？我们能禁止这出戏继续上演吗？”萧伯纳采取的方法，就是借观众的力量给对方以有力的一击。实际上，萧伯纳的言下之意就是，我的剧本受群众欢迎，你个人的反对无济于事！第71节：引申荒谬，智慧出击(1)引申荒谬，智慧出击人在说话时，一不小心会说出一些不合情理的荒谬论点，一旦对方说出荒谬的话，你的机会就来了！洞察对方的荒谬，要看对方的论点是否真实，论据是否有力，推理过程是否合乎逻辑。如果结论是否定的，那么就要把对方的荒谬观点引申开来，使其表现得更为淋漓尽致，暴露得更为明显。这种“放大”对方谬误的方法，就是“引申荒谬”的辩术，也叫“归谬法”。在辩论中，如果恰当运用此法，就会使自己的观点更加鲜明、对方的观点更加荒谬。有一次，文学家欧阳修向苏东坡说起一件事情。有一个病人前去求医，医生问他得病的原因，病人说：“我乘船时遇上狂风大作，结果受到惊吓。”因此，医生便根据他得病的原因，从被汗水浸透的舵把上刮下木屑入药，病人服药后，果然恢复健康。苏东坡说：“如果这样用药能治病的话，那就会推出一系列荒唐结论！用笔墨烧灰给读书人喝下去，不就可以治昏惰病了吗？那么，推而广之，喝一口伯夷（孤竹君之子，与其弟互相推让王位）的洗手水，就可以治疗贪心病了；吃一口比干（商纣王淫乱，比干进谏而死）的残羹剩汁，就可以治好拍马屁的毛病了；舔一舔勇将樊哙的盾牌，就可以治疗胆怯病了；闻一闻古代美女西施的耳环，就可以除掉严重的皮肤病了。”苏东坡的引申荒谬，使欧阳修无言以对，只好一笑了之。优孟也是使用归谬法的高手。有一次，楚庄王有一匹心爱的马死了，他非常心疼，就要大臣们为爱马办丧事，并用大夫的厚礼葬马。大臣们觉得此事荒唐至极，纷纷进谏。然而，楚王不仅不听，反而下令：“凡再敢为葬马一事进谏劝阻者，一律处死。”此令一出，众大臣无不惊惧，不敢再发一言。优孟听说后，就号啕大哭着走进王宫。楚王感到奇怪，便问他为什么哭。优孟说：“那死去的马，是大王最心爱的马。而像楚国这样一个泱泱大国，却只以大夫的礼节埋葬这匹马，未免太寒酸了！请用君王之礼埋葬它吧！”第72节：引申荒谬，智慧出击(2)楚王问道：“照你看，该怎么办才好呢？”优孟答道：“拿白玉做棺，调集大批士兵挖坟，发动全城男女挑土。出丧时，要齐、赵两国的使臣在前面陪送，让韩、魏使节在后面护卫，还要建一个祠庙，放上牌位，追封它为万户侯。这样就能让天下人知道，大王您是重马轻人的君主了！”楚王听了，幡然悔悟：“我竟然犯了这么大的过错，那么应该怎么办呢？”优孟见楚王收回命令，就建议：“铁锅为棺，放上花椒、桂皮、生姜、大蒜，把马肉煮得香喷喷的，让人们饱食一顿。”楚王见优孟说得有理，就照办了。在论辩中，按照对方的论理和手法对付对方，让其饱尝自己酿造的苦酒，从而认识到自己的荒谬而服输，这就是“以其人之道，还治其人之身”。《古今谭概》中记载这样一则故事。齐国大夫邾石父谋叛，齐宣王不仅诛杀了他，还准备杀尽他的家族。邾石父的家族听说后，就有人请求艾子设法救助。艾子说：“这事好办。”族人问：“怎么办？”艾子笑了一笑：“只要拿根绳子，就可以免去你们的罪了。”家族中的人都以为艾子在说笑，可是又不敢多问，只得回去找了一根三尺长的绳子交给艾子，并由艾子带着绳子去见齐宣王。艾子问齐宣王：“要反叛的人只有邾石父一个，他的同族有什么罪，为什么要杀他们呢？”齐宣王说：“先王之法，不敢废也。《政典》上写得清清楚楚：与叛同宗者，杀无赦。”艾子跪下来说：“臣也知道您是不得已才这样做的。不过我有一句话要说，过去，您的舅舅不也归降过秦国么？那么您也是叛臣的同族，按理应该定罪，希望您立即服罪，千万不要因为爱惜您个人的生命，而毁了先王的法典啊！”艾子说完，就恭恭敬敬献上三尺绳子。齐宣王沉吟片刻，站起来说：“算了吧，我赦免他们。”艾子在此即是抓住齐宣王的短处，由于他的舅舅也是一个叛臣，如照先王法典，作为外甥的齐宣王也属九族之列，理应被诛。而艾子将此荒谬的先王之法，反套在齐宣王身上，最终使齐宣王不得已放弃先王之法，赦免了邾石父的族人。第73节：取喻明理，喻证驳敌中国古代有一则寓言，一个商人自夸自己的矛无坚不摧，又吹说自己的盾无锐不挡。有人问他：“用你的矛，攻你的盾，会怎样呢？”商人顿时哑口无言。在论辩中，如果我们能及时抓住对方在概念、判断、推理中的某些悖论，并借用其原话，指出其不能自圆其说的矛盾，其论点自然就不攻自破了。每个人都有自己的长处和优点，同时也都有自己的短处和弱点。在与人论辩时，要想取得胜利，首要的一点便是找出对方的弱点所在，直接攻之，对手必定难以招架。取喻明理，喻证驳敌长篇大论的严正论点，固然能令人心服口服。但是，如果在言论中添加一些巧妙的讽刺比喻，更能使对方被你的比喻所震慑，使复杂的问题简单化，深奥的道理浅显化，抽象的事物具体化。此外，讽喻要有力，问题要尖锐，使对手措手不及。这种辩术妙在寓讽刺于比喻之中，可谓珠联壁合。齐国的晏子将要出使楚国，楚王得知此事后，对左右侍臣说：“晏子是齐国善于辞令的人，如今他要来，我想侮辱他，用什么办法好呢？”于是左右侍臣争相献上各种计策。晏子来到楚国后，楚王便安排酒宴招待晏子。正当他们喝得高兴时，两个武士押着一个囚犯从堂下走过去。楚王看见，就问他们：“那个囚犯犯的什么罪？他是哪里人？”武士答道：“他犯了盗窃罪，是齐国人。”晏子立刻回答道：“我听说，橘子树如果生在淮河以南，它结的果实就是橘子；如果生在淮河以北，它结的果实就是枳子。橘子和枳子的形状相似，但它们的味道却不同，这是什么原因呢？是水土不同的原因。现在，百姓生活在齐国不偷盗，来到楚国就偷盗，可能是楚国的风俗人情，使得百姓惯于偷盗吧？”楚王听了非常惭愧，只好顾左右而言他。在此，晏子针对楚国的发难，不动声色地作了一个比喻，同时在比喻中暗藏讽刺，结果让楚王感到尴尬。庄子是战国时期著名的思想家，他一生都过着十分清贫的生活。有一天，庄子家中一点粮食也没有，他万般无奈，只好放下手中的书，拎着袋子到朋友监河侯家借粮食。第74节：明里嬉笑，实则怒骂(1)当时，监河侯正收拾行装外出。庄子见了他，讲了借粮的事。监河侯满口答应：“好说，好说。不过，我正要进城，等我回来，一定借给你。好吗？”庄子心想，你进城一趟，来回得半个月，等你回来，我一家人不就饿死了吗？于是庄子便说：“老兄啊，刚才我看见一件事，很有意思，你不想听听吗？”监河侯问：“什么事，你快说来听听。”庄子说：“刚才我来你这儿的时候，在路上听见求救的声音。我到处找，却没看见人。后来才在路旁的河沟中，看见有一条小鱼，嘴巴一开一闭地在叫。它说：‘我从东海来，现在快缺水而死了，先生你能不能给我一瓢水，好救我一命啊？’我说：‘那太少了！你再忍耐一下，等我去找赵国和吴国的大王，请他们堵住西江的水，然后开沟挖渠，把西江水引到这儿来，你就可以顺水游回东海了，你看这样好吗？’谁知，那条鱼听了，很生气地说：‘我现在已经快死了，只要一小瓢水就能活下去。你的计划虽好，但是，等到西江水来的时候，恐怕我早已变成小鱼干了，那时先生你只好到鱼摊子上找我了。’”监河侯听到这里，满脸通红，连声向庄子道歉，并为庄子装了满满一袋粮食。讽刺对方时，借用一个比喻，不但能增加自己言论的说服力，也能让对手无话反驳。这是因为，对手除必须反驳你的论题外，还要设法反驳你的比喻。明里嬉笑，实则怒骂对人说话，照理说应该使用正言。然而，正言却难入耳，尤其是对成见很深的人。当你规规矩矩地陈述某些问题的意见，并希望他采纳时，却不容易成功。如果你与他争辩，又很容易弄得面红耳赤，不欢而散。假如这个问题必须解决，而你与他关系较深，或者为了你的地位关系、职务立场，又不容不管时，你不妨试试嬉笑怒骂的方法。特别需要注意的是，嬉笑怒骂不是说服人的最佳方法，同时使用这种方法也需要一定的条件。第一，彼此之间的私交很好，没有丝毫芥蒂；第二，你的为人对方很明白，而且尊重你；第三，你的职位较高，有向对方说话的资格。只有具备以上条件，你才可以使用嬉笑怒骂的手段。第75节：明里嬉笑，实则怒骂(2)所谓嬉笑怒骂，当然要借题发挥，指桑骂槐，而且寓庄于谐，不着痕迹，又要旁敲侧击，不从正面，多说反语，才能做到“正言若反”。所以你的口才和智慧是运用嬉笑怒骂法的要件，如果不能“触景生情”，则不能使用。同时，嬉笑怒骂的程度，也要适可而止，千万不要刺激过分，否则就易使对方产生反感，甚至引起对方的愤恨。但是，如果你能适当运用此法，一定会收到很好的效果。有一家公司待遇苛刻，下级职员苦不堪言。老板自己心知肚明，但为了自身的利益，他当然不愿主动调整。有一位热心的部门经理想要改变现状，却也对部属们爱莫能助。一天，他灵机一动，想出一个计策。他对老板说：“公司的职员都表示待遇太少，生活太艰苦，别的花费暂且不说，每月上下班的交通费也不胜负担，如何解决呢？”老板说：“要他们安步当车，如此一文不费，还能锻炼身体，这岂不是好办法吗？”经理摇头表示不行：“走破了鞋袜，还是无力购买啊！我倒有一个办法，我希望老板贴出一张公告，提倡赤足运动。只要让大家赤足到公司上班，这不就解决了吗？谁叫他们命运太坏，生在这个时候！谁叫他们不去想发财的门路，来做这样苦的职业！他们坐不起公共汽车、出租车，也不能鞋袜整齐地到公司，都是活该！”经理虽然一面说一面笑，却也说得老板不好意思，只好决定调整大家的待遇。事实上，这位经理用责备部属的语气，尽情地表露他们的苦痛，语气虽是嬉笑，实际则是怒骂。当然，这种办法只能偶尔使用，如果经常如此，也会失去效用。第76节：别急着还击—怎样对付“揭短”如何口才致胜在人与人的交谈中，难免会因一时恼怒而说出气话，也许对方话一出口就已经后悔，但是因为你的愤怒反应，使他不甘示弱而与你针锋相对。因此，判断对方是无心之语时，你不妨较有技巧地应对，让对方心平气和，自觉失言。当然，假如对方很明显是蓄意惹怒你，你不妨机灵地回敬他一句，然后选择离开，但千万不可大发雷霆，使场面一发不可收拾。别急着还击——怎样对付“揭短”揭短，就是揭示人家的短处，或吹嘘，或蒙骗。妻子、朋友、亲戚，有时会开玩笑地揭你的“短”，弄得你十分尴尬。如果默认，你会觉得心里不舒服；如果还击，一定会闹得两败俱伤，影响了你的形象，又得罪了别人。怎么摆脱如此尴尬的困境呢？这个时候别急着还击，不妨运用机智的语言来个顺水推舟，淡化这尴尬的氛围，从困境中自我解脱出来。比如，你向你的女朋友吹嘘：“我是作家，最近我在报纸上发表了一篇作品，故事非常生动，受到编辑的称赞。”此时，突然走出一位朋友，揭你的短：“嘿，不怕人笑歪了下巴，你别听他瞎吹，他那篇报纸上的作品，只有豆腐块大，小文章！”面对这种情况，你一定很尴尬。怎么办？你不妨运用智能的语言，接着你朋友的话说：“小文章怎么了？作家的大作品里不也有小文章！不信，你问曹雪芹去！”可见，自我解嘲的确是一种应付之道。这样既不会伤了和气，又可以让揭你短的人识趣而退。如果你急着针尖对麦芒地予以还击，那结果就可想而知了。需要注意的是，那些敢在你面前“揭短”的人，大都是朋友、亲戚和熟人，往往也是脱口而出或即兴联想，开开玩笑，根本不是存心要伤害你。因此，在对付“揭短”时，切不可反唇相讥，挑起舌战，使双方之间良好的关系破裂；相反地，你要泰然处之，一时找不到恰当的解嘲方式和回敬的话，就暂时把“揭短”搁置一边，寻找别的话题，或点支烟，呷口茶，或嘿嘿一笑，转移别人的视线，这也是一剂良方。第77节：保持清醒与理智—对付羞辱的技巧保持清醒与理智——对付羞辱的技巧生活中也许会有一些冲动或没有教养的人对你说下面的话：——“说话之前应该先想一想。”当对方如此指责你时，不见得是提醒你多思考，而是指责你说了令他不快的话。这时，你可以把重点放在时间的问题上：“很抱歉，是我疏忽了，那么依您看，说话之后该怎么样呢?”或者接受他的好意：“你说的是，我尽力而为。不过，我一向习惯在你开口说话之前，先思考我该说什么话。”或者你可以表示为他抱不平的态度：“可是如果我想了而你没有想，对你不是太不公平吗?这样太失礼了。”最简单的方法就是报以微笑，然后默默不语，如果对方等得不耐烦，想再说什么，你就打断他：“嘘!我正在想呀!”——“你父母是怎样教你的?”谈话之中突然牵扯到你的父母，这是最令人生气的事，但是你千万别因为父母受到对方指责而生气，对方可能只是一时冲动所说的气话。这时你不妨默默想一会儿，再说：“我不记得了，恐怕得麻烦你亲自去问他们。”或者态度谨慎而肯定地回答他：“我很抱歉使您恼怒，但是我想这么没礼貌的问题，不应该由一位绅士口中说出来。”——“你以为你是谁?”这种话通常是对方恼羞成怒时，容易脱口而出的话。这时，你不妨谦和一点，请教他：“我倒没想过这个问题，你呢?你认为自己是谁呢?”或者以开玩笑的方式说：“我不大确定，不过我应该算是个大人物吧!有不少人找我说话呢!”或是：“现在吗，我以为我是受害者。对于你的怒气，我感到十分无辜。”你也可以促狭一点，指指旁边的人：“我自以为是他，你可以问问他自以为是谁。”——“你连这点小事都做不来吗?”如果对方如此询问你，这时你可以向他求教：“我不知道，请问你可以告诉我第一步该怎么做吗?”在人与人的交谈中，难免会因一时恼怒而说出气话，也许对方话一出口就已经后悔，但是因为你的愤怒反应，使他不甘示弱而与你针锋相对。因此，判断对方是无心之语时，你不妨较有技巧地应对，让对方心平气和，自觉失言。当然，假如对方很明显是蓄意惹怒你，你不妨机灵地回敬他一句，然后选择离开，但千万不可大发雷霆，使场面一发不可收拾。第78节：给爱加上一把盐—好口才化解小矛盾(1)公然直接羞辱人的语言大都有一个共同点：说话的人很冲动，而且被逼得无话可说，你千万不能因为对方的一句辱骂，变得像他一样失去理智，否则你们两个人之间的关系将会决裂，无法补救。最好的对策是保持冷静，从容应对。给爱加上一把盐——好口才化解小矛盾有一对恋人约会，男方迟到了，女方撅着嘴不高兴。男青年见此情景笑了笑，然后，不慌不忙走到女方身旁，对她说：“我今天有一个重大发现。”女孩不做声，投来疑惑的眼光。男青年赶忙上前一步，附在女孩耳旁小声说：“我告诉你一件事，请你保守秘密。我今天发现——你是多么爱我。”一句悄悄话，女孩脸上“多云转晴”，漾起了幸福的微笑。爱情是甜美的，爱情之花需要用甜甜蜜蜜的话语来培育。甜言蜜语是指发自肺腑的爱慕、赞美和尊重对方的言谈。男女青年开始恋爱时，双方都成为一个新的、特殊的角色，他们有着与众不同的心理状态，双方都把对方的赞美视为幸福。甜甜的话语，能使爱情之火燃烧得更加旺盛。首先，要多用赞美之词。恋爱时，如果不善于赞美恋人，就很难获得对方的好感，更难得到对方的爱情。在恋人心里，赞美如优美动听的音乐，悦在耳畔，醉在心中；如五月明媚的阳光，像诗一般浪漫。赞美能让对方感受到你的心迹：我时刻在关注你，真心喜欢你，你是我心中不可取代的太阳。当面不失时机的赞美固然重要，不过，那种听者无意的背后赞美，有时会起到意想不到的效果。生活中，只要细心观察，赞美之词是不难找到的。如：“你对这个问题的看法，很有新意。”“这种发型与你的脸型很相配，非常好看。”“这样再合适不过了！”其次，交谈时多用礼貌语言，多采用征询语气，会使对方感到你很尊重他（她）。除了赞美，恋爱双方互相尊重，也能使感情更为融洽。例如：“你看这样行不行？”“我想请你看电影，有时间吗？”第79节：给爱加上一把盐—好口才化解小矛盾(2)在称谓方面尽量多用“你”和“我们”，少用“我”。因为热恋中的双方，都会产生“两位一体”的组合心理，经常使用“我们”一词来建立“两位一体”的关系，不久以后，便可珠联璧合了。再次，情人之间的甜言蜜语需要轻轻地说出来。古人很早就发现声音和感情的联系。《乐论》中说：“凡首之起，凡人心生也……其爱心感者，声音和以柔。”恋爱双方都有一种羞涩心理，这种心理集中体现在爱的隐蔽性上，反映在言语上必然是带着亲切音色的轻言细语。轻言细语可以较好地表达依恋、倾心的微妙感情，可以体现温柔、抚爱，还可以把双方共同带进一个温馨的世界。如果一个男孩提高嗓门对女友说：“我们去看电影吧！今天过得真愉快！”对方一定会认为他是没有修养的、粗鲁的傻瓜。这样的人，谁还会爱他呢？恋爱双方拥有一个不为外人开放的神秘世界。在这个世界里，轻言细语能够传递爱的信息，效果比大声说话更为强烈。而这，只有热恋中的情人才能深深感受到。当双方陶醉在爱的漩涡中，当产生了小误会或偶有意见不合时，若在对方耳旁说上几句甜言蜜语，对方一定会感到无比幸福，误会与不合将顿时烟消云散。恋人之间有一种独特、有趣的语言游戏，那就是“斗嘴”，它既不是口角，也不是吵架，而是他们为了使爱更有味道，淘气地加上一把盐。恋人之间，由于爱好、性格、习惯等的不同，自然不可能时时和谐。不满总会或多或少存在于恋人之间，如何让恋人满意地接受你的不满呢?把恋人的缺点抑制在“萌芽”状态，有时需要用合情的话语，把心里话掏给对方，作一次倾心交谈。对方事后仔细想想会意识到自己不对，从而更加珍惜你的一片真情。当然，如果是你不对，也可以巧妙化解。有些事情虽然对自己不利，如果善于说话，就会因为一句话说得对，而改变对方的看法，甚至让对方依照你的意思行动。第80节：给爱加上一把盐—好口才化解小矛盾(3)例如，赴约的时候迟到了，对方已经等得不耐烦了，一般情况下，这是一件对自己不利的事。如果说：“有时等等别人也是别有一番滋味吧!”或是：“因为在路上碰到某某要人和他谈话，所以才来迟了。”这样一来，对方当然更是气不打一处来。如果你换种说法，结果就会两样：“真对不起，我迟到了。他们总是故意为难我呀!司机慢慢儿开车，路上行人挡道，交通灯管制我，手表的针又走得那么快，走捷径吧，又遇到修补公路，真是连神仙都与我作对，为什么不让我长翅膀呢?有了翅膀，想什么时候飞来就飞来了。”这样和气、幽默地诉说一通，对方或许会怒气顿消，与你和好如初。责备后的“售后”服务——巧妙处理责备后的说话技巧以“经营之神”闻名的松下幸之助，其实是以独特的用人技巧而闻名于世的，但是他责骂下属的方式却非常巧妙，其中的“巧妙”，即是责备之后的处理方式，也就是俗称的“搓汤圆”技术。某位在松下公司服务很多年的员工，即三洋电机前副董事长后藤清一先生，据他说有次他无意犯了一个小错误而惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，见他气极败坏地拿起一只火钳死命往桌面拍击，而后藤先生因受责骂，心里自然是十分不是滋味，正准备离开，突然听到松下先生说道：“等等！刚才因为我太生气了，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你用点力把它弄直好吗？”后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的怒气也随着这敲打的动作发泄了不少。当他将敲直的火钳交给松下先生时，松下先生看了看便说：“嗯！比原来的还好，你真不错！”然后就高兴地笑着。责备过后，反而以无关的题外话来称赞对方，这个方式是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！就在事情发生后不久，松下便悄悄地拨通了电话给后藤的妻子，说：“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。”第81节：给爱加上一把盐—好口才化解小矛盾(4)本来，一个人在受了上司的责备后，便想即刻辞职不做，但松下的做法，反使后藤感动得五体投地，决心为他效忠。责备往往会引起对方的反感，或使对方信心丧失，而骂人的一方在责备过后，因愤怒的情绪逐渐消失，待理智恢复后，常会后悔似乎刚才自己太过生气了。虽明知会有这种感觉，但若不疾言制止，就是姑息下属在工作上松懈的态度。可是一般社会上普遍仍存有这种现象，这样会在不知不觉中造成下属的惰性，那么成功便永远不会降临到不能就事论事的上司身上。责备归责备，只是你在责备后必须使对方了解“责备并不表示对他失去信赖”，这点才是最重要的，而这关键就完全在于责备后的处理方式了。松下的赞许和笑容即属于这一类型。下意识地用间接方式再透露些有关情报（后藤心情不好）给第三者（后藤的妻子），更是他独到的技巧。因为他知道这位第三者必定能将这些“情报”透露给对方，对方自然会想到“原来董事长对我是爱之深、责之切”。如此不但不会令对方起反感，反而更为感激，更愿意为他效力。所以说，上司责备下属是必要的，但重要的是责备后的处理方式。要使受责者能更勤奋努力，更正错误，全在于责备后的处理方式。第82节：搅乱对方阵脚—巧妙应对挑衅(1)搅乱对方阵脚——巧妙应对挑衅一位青年作家结束了精彩的演说，会场里响起了一阵热烈的掌声。演说显然是成功的。接着作家要回答听众的问题。只见下面的纸条一张张递上台去，作家依次从容作答，语言流畅得体。但是，突然之间，作家看到一张字条上赫然写着两句刺眼的话：“你的作品有些只是二三流的，却可都发表在有名望的刊物的显著位置上，这是否与你的名气和背景有关？”这分明是一句有意贬低人的话！作家脸上的笑容一下子消失了，显得有些尴尬。怎么办？这位作家若是聪明的，可以原文照读，坦然作答。然而，他却是这样回答的：“我的作品的发表与我的名气和背景无关。说我的作品是二三流的，那是你的看法，我觉得我的作品不是二三流的。”作家的自尊心受到了损伤，语气中透露出几分明显的冲动。幸好提问者没有再次发问，这场小小的“危机”就这样过去了。这里提出了一个颇有意思的问题：在人际交往中，在毫无准备的情况下，突然遭遇逆耳之言（批评）的时候，你该如何应答呢？对这一情况，要具体情况具体分析。如果对方有道理，你可以直截了当地接受批评：“你说得对！我明白你的意思，下次我不会再那样做了。”或者设法拖延。批评你的人已经制造了一个对他(她)有利的对立形势，但是在绝大多数情况下，你可以不必立刻答复的。“你的意见我要考虑一段时间，我们明天早上再继续谈吧。”这类话语是较合理的应对方法，而且能使你取得若干程度的控制权。如果错误不在你，你也不要急于反击。反唇相讥有害无益，那只会造成坏印象。一般来说，常见的应付批评的说话技巧有以下几种：——使用俗谚使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生“那是真理”的错觉。而大多数人都不得不服从于真理。当对方急着要你作决断时，你可以说：“俗语说得好，‘欲速则不达’，在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，从长计议。”当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说：“俗话说，‘知而不行，犹如不知’，我们应该重视这一点。”“别忘了‘狗急跳墙’。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。”这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵脚，接着再重新稳住自己。这是削弱对方攻势的方法。——找借口找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚，要有背水一战的决心。“你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责，伤彼此的和气呢？再说，你也不见得完全没有问题。你这种欺人太甚的态度，实在令人难以接受。”“或许你说的是对的，但你要知道，如果按规则做定会通行无阻，如果你固执己见，本来可以成功的也会失败。”第83节：搅乱对方阵脚—巧妙应对挑衅(2)你必须在话题以外寻找借口，反将对方一军。因为在此之前，你是处于挨打的地位。——不断发问要扰乱对方的阵脚，不断发问是很有效的方法。“你刚才说有检讨的必要，这是什么意思？”“你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？”如此持续不断地发问，对方早晚会露出破绽。因此，你就锲而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出：“这种芝麻小事无关紧要！”这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说：“你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我怎么能完全了解呢？”采取这个办法时，有以下两个要点：第一，很明显的事也要反复询问。这样一来，对方必会感到厌烦，因而产生不想再和你纠缠下去的想法。这是一种声东击西的方式。为了转移对方的注意力，以免他再注意我方的弱点，最好对他说些毫不相干的事。另外，此发问方式也具有使对方的话丧失条理的效果。当对方声色俱厉地论证时，找出其最主要的关键部分，然后反复问一些不言而喻的事。例如：“我想再确认一下……”“你只要想到……”（故意说一些风马牛不相及的事，最后，对方将不得不修正说过的话，这就是我方的目的。）第二，要对方为语意不清的字句下定义。诸如“调整”、“检讨”、“促进”、“跟随”、“妥善处理”，等等。如果对方有弱点存在，其攻势便不会那么凌厉了。——多使用“比如说”这也是摆脱困境的有效方法。即使对方有条有理地高谈阔论，有时，只要以下列的方式发问，对方就会立即崩溃。例如：“比如说，有什么例子吗？”“比如说，适合什么情况？”“比如说，在你的工作中有什么实例？”“比如说，你能想出适用的方法吗？”等等。即使对方的话非常有道理，而且在逻辑上也有条不紊，但若他无法回答“比如说”问题，难免会觉得不知所措。第84节：话中还有话—言有尽而意无穷当你要求对方“举出例子”时，可以立即回答的人不多。这时，对方显然已处于劣势。因此，你要紧跟着说：“你说的我完全了解，不过，如果不知道具体的用法，就等于是纸上谈兵，毫无意义可言。”话中还有话——言有尽而意无穷从前有个大富翁，虽然他很有钱，却是个十足的铁公鸡。有一天吃饭的时候，正好有客人来访。他把客人留在客厅里，自己偷偷地溜到里面去吃饭。客人见他这副待客的嘴脸，心中着实不是滋味，便故意大声地说：“哎呀，真是可惜，好好一座厅堂，许多梁柱却被蛀虫蛀坏了!”主人在里面听到了，慌忙跑出来，问道：“咦，蛀虫在哪里?”客人两眼朝他身上打量一下，回答说：“它在里面吃，外面怎么知道?”客人的话表面上是说蛀虫，其实暗指主人，主人心知肚明，但也不便发作。马克·吐温也是善用这种方法的高手。他的文章善于讽刺，充满谐趣。在现实生活中，马克·吐温其人亦出语犀利，充满了诙谐的情趣。有一个为富不仁的大富翁，他的左眼完全瞎了，无法复明。后来，他花了大把的钞票，装了一个义眼。这个假的眼睛做得真好，惟妙惟肖，宛如真的眼睛一样，真假难辨。这位富翁得意极了，逢人便问：“请你猜一猜，我的眼睛哪一只是假的?”每当回答者猜错了，他更是喜形于色，得意非凡。也有些人给他戴高帽子：“阁下真是财大命好，连假眼睛也做得跟真眼睛一样。”一番马屁话，说得他心花怒放。有一回，他遇到了马克·吐温，为了炫耀他的假眼睛，他又提出了那个猜一猜的老问题：“请你猜一猜，我的眼睛哪一只是假的?”马克·吐温毫不犹豫，立刻指着富翁的左眼说：“这只眼睛是假的。”富翁很不识相地继续问：“你怎么知道的?”马克·吐温回答道：“因为从你的左眼中，我看到还有一丝慈悲。”马克·吐温的言外之意是，那位大富翁的真眼是没有慈悲的。第85节：看准机会再说话—把握说话时机(1)话中有话是指在一定的语境中，说话者故意在语言中暗含弦外之音，所强调的往往不是其表面的意思，而是另有所指。遇到不便直言或不能直言的情况，不妨采用这种方式，反而更能产生令人意想不到的讽刺效果。看准机会再说话——把握说话时机