向温商学习-3

著名经济学家于光远说：人有三种，一是天才、二是人才、三是蠢才。花大钱办小事是蠢才；花小钱办大事是人才；不花钱办大事是天才。温商中很多人是在“零资产”、“零资源”的情况下，发展起来的。“用好自己的资本，善用别人的资本，用活今天的资本，巧用明天的资本”，在这种观念的指导下，很多温商甚至在“负”资本中发展起来，他们少花钱多办事，不花钱也办事，花别人的钱办自己的事，实现了从贫穷到富裕的两极跨越，创造了无中生有的创富神话。　　犹太商人认为：金钱无姓氏，更无履历表。温州人一方面知道借债是一把双刃剑，另一方面，他们有足够的自信：用别人的钱做好自己的生意。白手起家的温州人没有不借债的，因为他们深谙借钱、贷款的力量。　　在温州，刚刚毕业就自己创业的比比皆是，这里面，有些人的资金是父母提供的，大部分人的资金则是靠借贷而来的。一个漂亮的21岁温州女孩刚从旅游职高毕业，投资几十万元开了一个旅行社，全部资金都是借来的。既没有关系，也没有背景，为什么会有人借钱给一个初出茅庐的小女孩呢？“在温州，只要你能说出好的生意项目，钱不是问题。”这是大多数温州人的心声，大多数温州老板创业之初的本金都是向亲友募集来的。　　人脉存折　　资本对于商人来说是不可或缺的本钱，向银行贷款是最常见的方式，但银行贷款有很多的限制，所以在创业阶段的人很难从银行取得贷款，温州企业的第一桶金往往得益于民间资本。温州一家电镀公司的老板说：“我很容易几天内在亲友圈子里借到1000万元。”而另一位老板说：“光请银行的人吃饭，我就花去了一万多元，现在都半年了还没有结果。”开发西北油田的王荣森，其480万元资金中，有230万元是由亲友邀会筹集到的，挟资1.5亿元到上海南汇创办建桥大学的周星增，也是依靠这种方式筹集到了几千万元巨资。　　对比银行借贷，民间融资是温州资本流动的主要形式，这种融资手段被温州人称为“抬会”或“邀会”。20世纪80年代中期，温州以抬会方式进行流通的民间资金已超过3亿元，成为当地私营企业发展的最重要的资金动力。因给美国海军陆战队制造军徽而闻名的陈加枢回忆说：“当时工厂要发展全靠地下渠道，最多一次可以借到1000万元。”现在，虽然很多温州企业在银行贷款比过去方便多了，然而大多数温州人，还是采用民间融资这种灵活、便捷的融资方法。　　温州的“会”是这样操作的：如果你急需一笔钱，用来进货或开办一家商店，就出面邀会，请友人、亲戚、朋友、同乡参加，讲明你用钱的理由。若需用5万元，而邀到了20个人，那么第一个月20个会员每人出2500元，凑够5万元给你。其后抓阄决定20个会员谁先谁后取得“会金”。这种邀会取得资金的方式称“干会”，没有利息，完全是一种互助。　　西方谚语：银行从不借给从未向银行借过钱的人。有人讲过这样一个故事：某商人在自己资金充裕之际却向银行告贷，他之所以借钱是为了树立信誉，借到的钱，实际上他从未运用过，只等借款一到期，他便立即前往银行还钱。此后，随着营业规模扩大，当他真正需要资金时，向银行借款便易如反掌。因为他有了信誉。　　“请为那个能够借到钱的人拍拍手，因为能大量借钱的人，代表他能大量地赚钱；能大量借资源的人，就一定有大量运用和还资源的能力。”这是《人脉存折，一亿六千万》的作者曹启泰提出的，对于借钱者，他提出了“人脉存折”的概念，“人脉”就是你一生当中所有接触到的人，所形成的关系网络。“人脉”的累积是最重要的，所以要把它存起来，在“人脉存折”里不光记录着朋友的数量，还有朋友的品质，也就是“人脉”的品质。　　温州人认为：只有傻瓜才用自己的钱做生意。生意是金钱的游戏，但它并不绝对排斥身无分文者。1986年，年仅21岁的林华乐从温州带着几千元到安庆做起了眼镜生意，先租了两个柜台卖眼镜，生意平平。面对几家老字号国有商业店铺的竞争，他决定从北京购进当时安庆最先进的电脑验光机，为此，他借了8万多元，每月的利息压得他喘不过气来。有一次，因为没有钱交房租，眼镜店的电源被强行切断。在资金压力下，林华乐没有退缩，而是迎头赶上。在经营最困难时，林华乐借助老乡的力量，又借了一笔钱做广告宣传。就这样，他捱过了债台高筑的一年，林华乐的大明眼镜店在安庆渐渐小有名气，生意也慢慢红火起来。“用好自己的资本，善用别人的资本，用活今天的资本，巧用明天的资本”，在这种观念的指导下，很多温商在“负”资本中发展起来。第10节：善用别人的资源(2)　　“傍大款”　　在二十几年里，温州从一个资源稀缺、交通闭塞的弹丸之地发展成为了民营经济的排头兵，“坏的终能变得好，弱的总会变得壮。谁能想到丑陋的一个蛹，却会变成翩翩的蝴蝶模样。”原因何在？温州人的回答“无中生有”。所谓“无中生有”，不是什么都没有，有的是创业精神，有的是市场经济头脑。“只有思想才是真正的资本，其他的都是资源。”温州人靠新理念、新思路、新办法成功地配置、聚集了各种生产资源为己所用，屡屡创造出令人惊叹的“零资源现象”、“零技术现象”、“零生产现象”。　　《塔木德》箴言中提到：没有能力买鞋子时，可以借别人的，这样比赤脚走得快。温商认为有钱的地方都是没有资源的地方，因为没有资源的人懂得借资源。王金祥走的是一条借名牌的道路。2002年，温州的三四千家鞋厂开始出现了疲软的状态，业内流行的字眼是“挺”，大家都在精心算计着如何挺过市场的寒冬。在这种情况下，只有1200万元资本的王金祥决定“傍”上双星集团这个“大款”，走一条“空手套白狼”的道路。　　2002年5月，王金祥拨打了汪海的电话：“给我十分钟，我想见见您。”汪海为他的诚心所感动，答应了。到青岛之前，他仔细研究了双星的情况和鞋业界“大佬”汪海的资料，并向很多人了解了汪海的性格。王金祥与汪海见面简单客套后，他单刀直入：“双星在橡胶鞋、旅游鞋执行业之牛耳，但在皮鞋生产方面可圈可点处太少，目前，双星皮鞋市场占有率太低，遮挡了双星品牌的光芒。”　　此时的汪海知道王金祥所谓的“公司”只有一个人，既没有厂房、生产线，更没有员工车间，有的只是“创新观念”。正是这种“创新观念”打动了汪海，他认定这个年轻人是个创业人才，能干出一番事业。就这样，王金祥十分钟搞定了双星的商标经营权。汪海对王金祥说：“双星根本不在乎这1200万元，如果要卖皮鞋品牌，光一个区域的经营权就要几千万元。双星看中的是你的市场运作能力是否能在六年之后给双星带来品牌增值。”　　在之后短短的4个多月，王金祥利用“蛋生鸡”的虚拟运营方式，采取了一系列的动作：回到温州，到工商部门注册公司；寻找专业的代理商，构建双星皮鞋的营销网络；将自己的厂房租给别人，根据不同的皮鞋类别，找到20多家皮鞋厂贴牌生产。就这样，四个月内他在自己的经营区域内转手建立了20多家代理商、16家分支机构，并收购了当地一家皮鞋生产线，卖出皮鞋几十万双，成为温州皮鞋市场的“快鱼”。而此时，王金祥的“温州双星皮鞋销售公司”办公地点仍然设在一个住宅小区内，里面只有几个人和一些办公设备，而且公司的注册资金只有50万元。　　世界首富比尔·盖茨因为“傍”上了IBM才逐步建造了自己的软件帝国，温州人认为：在雾中驾驶时，跟着前车的尾灯灯光行路会容易得多。温商中有很多“空手套白狼”的高手，他们借别人的资本，别人的渠道，赚取可观的利润。凭着一个简单的“借”字，温州商人使没有畜牧业的水头镇、郭溪镇，成为全国最大的皮革生产基地，使不产棉花的龙港镇、宜山镇，成为再生布的生产基地。　　有这样一个“空手套白狼”的故事：在美国一个农村，住着一个老头，他决定让儿子成为不平凡的人。于是，他找到了美国当时的首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”洛克菲勒说：“对不起，我没有时间考虑这件事情。”老头说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意了。然后，老头又找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿呢？”世界银行总裁爽快地答应了。　　无中生有　　老子在《道德经》中提出：“天下万物生于有，有生于无”。在商战中，无中生有，则由曲而直、由虚而实矣。无不可以败敌，生有则败敌矣。　　1984年，陈定模被任命为龙港镇的镇党委书记，他的任务是把龙港建成城镇，而上级给他配备的力量是7个干部和3000元的开办费。现在，龙港镇变成了一个楼房鳞次栉比、低压电器企业一家挨一家的繁荣的现代化工业园区。陈定模像变魔术般，一曲“空城计”，变无为有，完成了看似不可能的任务。　　陈定模是用看似虚无缥缈的“决策”来换钱的，他提出了“谁建设，谁投资，谁受益”的办法，创造性地进行了土地有偿使用的实践。1984年7月14日，《浙南日报》头版刊出了《龙港镇也来个对外开放》的新闻，报道龙港对外开放的优惠政策，与此同时他们组织了40余人的“宣传队”，带着龙港镇的规划图到附近区、镇宣传，强大的“龙港旋风”席卷了平阳、苍南两县，并影响到文成、泰顺、瑞安等县、市，一时间市井皆言：“龙港在地图上找不到，群众都知道”。荒凉了几千年的龙港沸腾了，镇政府“二户一体”进城办天天集市似的挤满了人。人们争着把一捆一捆的钱送过来，到原定截止的12月31日，人们仍排着长龙争着交款，镇政府只得将交款时间延迟到1985年元月1日凌晨，最后共收取公共设施费近千万元，龙港镇一夜之间变出了一个“建设银行”。　　犹太金融巨子摩根说：“推动社会进步的不是政治，也不是法律，而是金钱！”温商敢于借钱、勤于融资、借势借力的精神使温州的经济活了起来，使温州的活力像空气一样无处不在。温商重新诠释了“没有枪，没有炮，敌人给我们造”的内涵：没有资源，我们向市场要。温商运用自己的智慧，用借来的“鸡”生出了成千上万的“金蛋”，实现了从贫穷到富裕的两极跨越，创造了无中生有的创富神话。第11节：用钱要恰到好处(1)　　温州人经商规则之二　　用钱要恰到好处　　有时你看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事。　　———李嘉诚　　温州人有时是极其豪爽的，他们可以动辄上亿元，投资于慈善事业；他们对客户，坚守着“吃亏是福”的指导方针，他们认为知识是无价的，不能赤手空拳地开始行程，必须用知识把自己武装起来。另一方面，他们表现得极为吝啬，他们视节俭为一生中食之不完的美筵。　　花钱要恰到好处，不做挥霍的浪费者，也不做葛朗台似的吝啬鬼。正如比尔·盖茨所说：“花钱如炒菜一样，要恰到好处。盐少了，菜就会淡而无味，盐多了，苦咸难咽。”　　或许是因为东海海风的吹熏，凡是到过温州的外地人一致认为，温州人具有北方人的豪爽与义气，温州人穿着良好、饮食讲究、腰板挺直、笑声爽朗，与人做生意时，这些要素给对方以极大的好感与信任感，豪爽是温州人在残酷的商海中最具优势的人文与性格特点。　　在人们的眼里，温商给社会“输血”是极其豪爽的。在胡润推出的《2005年中国慈善家排行榜》的50位慈善家中，温州企业家占据6个席位。而《2006年中国慈善家排行榜》中9位温州商人上榜，共计捐赠21420万元，其中，排名第13位的王振滔捐赠5300万元，在温州9位企业家中捐赠金额最多。2005年，经甘肃省民政厅批准，首个慈善总会下属特设组织———温州企业家扶贫助教工作委员会在兰州正式挂牌成立，温商“抱团”行善的创举，为他们赢得了当地的美誉。　　温商的豪爽，面对客户时，表现为：吃亏是福。温州印刷业的名人叶茂西曾经说过：“吃亏就是占便宜”，他深得兵法之道：将欲取之，必先予之。他认为在为客户的满足而奋斗的目标指引下，任何错误都不属于客户，所以，要接受客户合理的要求，有条件地接受客户不合理的要求，敢于承担甚至乐于承担客户的纰漏。有一次，他在印刷一批海报时，因客户自己校对失误，几百张海报报废了。他说：“不能让客户吃亏，这几万元的损失就当是我们让工人熟练技术交的学费吧。”于是，他毅然决定无偿重印。就这样，轻描淡写地挥霍了几万元，却招来了摩托罗拉、诺基亚、可口可乐、柯达等各大公司的订单。　　享受快乐　　犹太人都奉行着这样的约定：工作时不谈休息，休息时就不谈工作。健康是犹太商人最大的本钱，他们对花在健康上的钱极为慷慨。咳嗽连连地钻进奔驰，坐在老板椅上虚汗横流，这似乎是悲哀到滑稽的一幕。某机构对温州地区87名知名企业家进行的体检显示，其中高脂血症51例，高血压37例，颈椎病或椎间盘突出31例，脂肪肝22例……在承担了各种社会头衔也赢得了更多个人发展机遇的同时，他们丧失了健康。这几年，挣钱不要命的温商们逐渐意识到，身体健康比事业成功更重要。　　在现代医学中，健康人格结构的指针之一就是善于休息，善于享受快乐。犹太人提倡：适度的享乐，适度的工作，他们认为这样的人生才是丰满、充实而有意义的。《乐在休闲》的作者佐林思基曾经指出：我们必须学会放松和休息，工作狂容易筋疲力尽，也少有创意，因为疲乏的橡皮圈，难有原本的光彩和弹性。最新的研究也显示，玩耍休闲不仅可以让人放松，还能够活络脑细胞，更新神经组织，让人具有更强的适应能力。心理治疗专家麦考芙在《下班之后》一书中建议，每个人都应该检查自己有哪些需要，什么是工作时能得到的，什么是休闲时才能得到的。在工作与休闲中找到一个平衡点，就能有愉快而充实的生活。第12节：用钱要恰到好处(2)　　温州市企业界的代表人物、中国神力集团董事长郑胜涛对于健身和健康有自己的见解。他说：“50岁之前用健康去换金钱是有可能做得到的；50岁之后用金钱换健康，可能表面有点效果，但未必是真的有效果。作为企业家，我们应该明白这样的买卖不划算。”　　目前，温州的羽毛球馆、网球场、瑜珈馆等健身场所日益火爆起来。温州市城调队2005年的调查结果表明：1～9月温州市城市居民人均可支配收入13421.7元，比上年同期增长10.7％；但是同期市民的人均消费性支出高达10626.8元，同比增长17.7％，文化娱乐、医疗保健支出占了很大的比重。很多温州老板，动辄上万元的年卡，办的毫不含糊，对他们来说，锻炼的同时还可以接触最前沿的商业信息，何乐而不为。　　一位温州商人说：“不能老想着自己赚钱，能赚10块的生意，赚7块钱就行了。你让别人赚钱，别人自然会在下次赚钱的时候想起你。你赚的7块钱也不能全部存进自己的小金库，最好请下属和朋友吃吃饭，娱乐一下，增加感情。”　　把钱花在刀刃上　　有钱人，总给人一种奢华的印象，温商也不落人后。为了一堂课，乘坐商务专机，飞达千里之外，在外人眼里是奢侈的事，温商则视为理所当然。美特斯邦威集团创始人周成建就是这样的空中飞人。初中毕业的他，现在已经拿到了硕士文凭，他说，在长江商学院的同学，如蒙牛集团董事长牛根生和分众传媒董事长江南春，在他们身上能学到不少东西。惟一持久的竞争优势是具备比你的竞争对手学习的更快的能力。2005年3月初，宁波温州商会以《学习改变命运》这一主题着手，采取聘请金融专家、大学教授来商会讲座，会员们自由发言等形式，组织当地温商举办“文化沙龙”。有的温商为了参加学习，取消了出差计划；有的温商为了参加学习，放弃了几百万元的订单。知识是最可靠的财富，正如《塔木德》所说：宁可失去所有的财产，也要把女儿嫁给学者。　　吝啬是温商的另一张名片。重庆小林寝饰有限公司董事长林良快认为：经商之道在于坚持，他的吝啬之道是几十年如一日的节省。他曾经连续几年吃住在厂里，住房就是仓库，纸箱就是床。为了节省几毛钱，他曾经连续2个月喝冷水，啃馒头。创业之初，为了节约成本，他既当推销员，又做搬运工。很多次送货，由于路弯坡陡，三轮车没有用武之地，林良快又舍不得雇车，就干脆挑着扁担，走上几百里地。　　《塔木德》箴言：“吝啬在有的时候和节约一样是一种优秀的品质。”有这样一个事例：在成都，有一家由温州人开设的专门批发皮货的商店，他有一批固定的客户。开始，店铺规模很小，有个成都老板每次都是骑着自行车来，进几千元的皮货。一年后，这个温州人的店面扩大了，成都老板也换了摩托车，但他还是进几千元的货。又过了两年，温州人的店铺扩大为皮货批发商场，此时，成都老板开了小汽车来进货，但进货量仍然没有增加。又过了两年，成都老板因为竞争激烈，破产了。而温州老板则成了装备有意大利最先进生产线的鞋厂厂长。两人聊天，温州老板问：“这些年你赚的钱都哪里去了？”成都老板回答：“你没见我换了摩托，又换了汽车吗？前段时间，还换了套新房，花了20多万。”温州老板笑笑：“我把你买车的钱用在了购买设备上，买房的钱用在了扩大生产上。”　　一位在温州企业工作十几年的经理人这样描述他眼里的温商：“他们身上南方人的精明头脑和吃苦精神让人佩服！选人时严格、用人后不疑，他信任你，几千万元的资金就交你管理，给你支配权；看准了市场，投资一点不含糊；年前就把两个月的工资提前发给退休工人，年年的元宵节要赶来和厂里人一同庆祝。可他们自己的生活却十分节省，每次出差总是跟下属挤一个房间，没有他们算计不到的节约账，没有他们吃不了的苦！”　　《塔木德》认为：钞票不是傻子。有钱是好事，但是知道如何使用才会更好。现在，有这样一种观点：富翁吝啬，负翁奢侈。据说，洛克菲勒到饭店住宿，从来只开普通房间。侍者不解，问：“您儿子每次来都要最好的房间，您为何这样？”洛克菲勒说：“因为他有一个百万富翁的爸爸，而我却没有。”　　比尔·盖茨在生活中遵循这句话：“花钱如炒菜一样，要恰到好处。盐少了菜就会淡而无味，盐多了，苦咸难咽。”温商洒钱的豪爽和节钱的吝啬，矛盾的两方，合理的存在着，并一起铺就了温商的致富路。第13节：适者生存　　温州人经商规则之三　　适者生存，而非大者生存　　这个世界是属于弱者的，因为弱者最懂得适应。　　———杰克·韦尔奇　　达尔文说过：“应变力也是战斗力，而且是重要的战斗力。得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善变的物种。”有位经济学家说：千规律，万规律，经济规律仅一条：适者生存。　　温州人认为：要想生存，就要像水一样适应环境，水本无形，也可以有形。放在桶里的水是圆的，放在箱子里的水是方的，它随势而变，不拘一格。必须学会像水一样，善于随着周围的环境改变而改变，随行就市，不断调整自己，改变自己，使自己能够适应周围的大气候，这样才能在竞争中处于不败之地。水的精神赋予了温商“一有土壤就发芽、一有阳光就灿烂”的生存能力。　　蜥蜴是最能适应各种环境的高手，在面对各种各样的环境时，身体结构也能随之做出最适应的改变。这个物种可以生活于海洋、栖息于树上、游玩在沙漠、潜藏在地底，甚至能够飞翔于空中。同样，温商有“一有土壤就发芽、一有阳光就灿烂”的生存能力。　　1995年5月，“中国商城”董事长吴建海带着几皮箱的样品和一本叫《绝处逢生术》的书，只身踏上非洲的漫漫征途。当时的喀麦隆条件极其落后，而他已年逾不惑，并且对非洲的语言、风俗一窍不通。在这种恶劣的条件下，吴建海不仅很快的适应了，并且站稳了脚跟。他在喀麦隆创下了首个“中国商城”，并担任起喀麦隆华侨华人工商总会的副会长，充当中国和非洲友好贸易往来的民间大使。“经常听说喀麦隆是非洲一颗灿烂的明珠，到了那儿才发现，在喀麦隆杜阿拉市还没有中国商店。但中国货却很受当地人欢迎。”吴建海以“敢为天下先”的精神成为在杜阿拉开商店的中国内地第一人。　　美国通用公司前任总裁杰克·韦尔奇说：“这个世界是属于弱者的，因为弱者最懂得适应。”有这样一个强者，他的工厂效益处在全市的前列，一直是市里的明星企业，但在某年的某日，他却自杀了。这是一个令人猝不及防的消息，而调查结果更出乎意料之外。原来那一年，因为财务管理上出现了问题，工厂拿不出钱给员工发奖金，在强大的心理压力下，这位企业主选择了自杀。强者的悲哀就在于此。蜥蜴很弱小，比它大的动物几乎都是它的天敌，但它却在地球上生活了上万年，蜥蜴的生存之道就是适应。温商与其他商帮相比，其竞争实力是弱小的，但是他却有独特的适应竞争的文化精神。　　这种精神的渊源是“事功之学”的“通世变”的观点，意思是说，要时时把握客观世界的发展变化，并根据这种变化和现实条件，不断改变自己的路径选择，顺势应时，与时俱进，方能求得“真功”、“实效”。正如，韩国三星集团首席执行官兼会长李健熙所说：“要具备世界一流的竞争力，就必须勇于改变，除妻子和儿子以外，其他什么都要变。”　　“报喜鸟”西服是在我国服装市场竞争最激烈的背景下崛起的。其董事长吴志泽对市场的变化十分敏感，在他个人创业的十多年中，他十分准确地感觉并把握住了市场转变的每个机会，完成了原始积累。在谈到企业的竞争优势时，他介绍了报喜鸟几年来竞争方式的演进：数量竞争、质量竞争、品牌竞争，现在进入了设计竞争和文化竞争。2002年，报喜鸟集团提出了“打造以知识为基础的国际性品牌”，吴志泽在2003年年度会议上指出，在未来三年，是报喜鸟集团国际化过程中实现以知识为基础的发展新阶段。　　创新是适应的根基　　达尔文曾经说过这样一句话：“应变力也是战斗力，而且是重要的战斗力。得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善变的物种。”温商的应变力主要表现为创新能力。2006年5月，在温州市自主创新大会上，温州市市委书记王建满说：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新是温州发展最鲜明的特征，也是温州发展最有力的支撑。温州的发展之路，就是一条改革创新之路。过去温州靠创新赢得先发优势，将来还要依靠创新引领争先。”　　王麟权的创业史展示了温州人的非凡的创新能力。王麟权是南山陶器厂的下岗工人。一天，家里的卫生坐便器堵了，这一“堵”激发了王麟权的创新灵感。经过无数个日日夜夜后，只有初中文化的王麟权竟然研制成功了专门用于厕所除垢、下水道疏通的化学制剂“洁厕精”和“塞通”。这项发明属国内首创，王麟权用自己的房间号为产品申报了商标“406”，产品顺利的走进了千家万户，王麟权成了从“厕所里淘黄金的人”。　　“变”每时每刻都在发生着，世界惟一不变的就是“变”。佳能公司认为：“你改变不了环境，但你能适应环境；你调整不了别人，可你会调整自己”。企业的应变能力主要有两个方面：其一是应对内部变化的能力；其二是应对外部变化的能力。　　温州的鞋企走的就是一条自主创新，谋求发展的道路。据了解，温州鞋企拥有实用型专利的已不在少数，很多鞋企都设立了专门的研发机构。康奈非常重视设计队伍的建设，仅设计专业人员就有100多人。在康奈研发中心，听到最多的一个名词是“科研创新”。2004年以来，负责研发工作的集团副总裁郑莱毅和公司副总经理沙民生带领研发人员八次远赴欧美市场调研，研究世界皮鞋流行趋势与最新鞋材的科技运用，并将康奈申报成功的包括鞋底透气等十几项专利技术，分别融入到产品设计中。为了适应皮鞋消费个性化、时尚化、休闲化、时装化的趋势，康奈2005年推出的男女皮鞋款式达到2900多种，平均每天面世8款。康奈的技术创新引起了国内外同行与媒体的关注。2005年11月，由经济日报社主办的“2005中国自主创新·品牌高层论坛”上，康奈与海尔、奇瑞等荣获“中国制造·行业内最具成长力的自主品牌企业”称号，康奈是中国鞋业界惟一一家受此表彰的企业。　　坚持“健康、环保”理念，以“科技创新、品牌行业”为导向，温州雅浪鞋业利用高新技术改造传统皮鞋产业，成功开发了具有抑菌、除臭、养脚功能的保健功能性皮鞋，已取得十五项有自主知识产权的专利技术及国际专利P.C.T，成为中国鞋业首家获得“双绿色”认证的企业，其工艺技术已开始向韩国、日本、印度等国输出。公司董事长陈壹敏说：“当前企业发展的主要任务是进一步加强技术改造和创新，深入实施品牌战略，努力做大做强。”　　有位经济学家说：千规律，万规律，经济规律仅一条：就是适者生存。决定一个人的生活境况，富贵贫贱的因素，始终脱离不了适者生存，不适者淘汰的原则。有位富翁这样总结他的一生：每当我遇到困难时，耳边就会想起上帝的声音：孩子，如果你一生都贫穷，一生都在挣扎着度日，那么，去死吧！因为这不是我让你来人间的意图，我让你来人间，是为了成功，是为了享受的。奉着上帝的旨意，我总是调整自己到最佳的状态，以最舒服的姿态生活。　　温商的适应精神是一种水的精神，放在桶里的水是圆的，放在箱子里的水是方的，它随势而变，不拘一格。当今社会瞬息万变，并且变化速度日益加快，被人称之为“10倍速时代”。只有快速反应，提高应变力，才能生存。恐龙高大，但它却在地球上绝迹了，弱小的蜥蜴却生存了下来。正是有蜥蜴般的适应精神，温商才能像沙漠中一粒晒干的种子，只要一场小雨，就会生根发芽、蓬勃生长。第14节：寻找无竞争的蓝海(1)　　温州人经商规则之四　　寻找无竞争的蓝海　　风险越大，赚钱的机会就越大。到别人认为是冷门的地方，你会赚到数不清的钱。　　———世界船王奥纳西斯　　温州商人坚信：没有人的地方水草最为丰美，“钻空子”的思维，使得他们往往能从“没有市场”处找出市场；从“乱花渐欲迷人眼”的市场混乱中，寻找到商机；从鲜为人知的边缘经济的夹缝中杀出一条血路。　　在杀成一片血海的市场中，温州人畅游于无竞争的蓝海。“温州人善于捕捉商机，在温州可能还没有真正意义上的运用蓝海战略的企业家，但是温州不乏已经具备蓝海战略思维的企业家。”马津龙教授这么评价温州企业家的蓝海基因。　　犹太人经商有两个公理：瞄准女人和嘴巴。犹太人认为，在这个世界上，挣钱的是男人，用男人的钱养家的是女人，从男人身上赚钱其难度要比以女人为对象大10倍，所以要赚钱，就必须在女人方面多下功夫。另一方面，《塔木德》指出：嘴巴是消耗的无底洞，地球上当今有60多亿个“无底洞”，其市场潜力非常非常的大。每个精于赚钱的人都必须善于在嘴巴里挖钱。　　温州人的赚钱之道是善于分析市场，他们知道哪些钱好赚，哪些钱难赚，甚至哪些钱不能赚。其秘诀有：大型不如小型、重工不如轻工、用品不如食品、男人不如女人、大人不如小孩、综合不如专业、新建不如租赁，等等。　　开创新需求　　1973年，美国吉列公司在市场调查中发现，在被调查的8360万名30岁以上的妇女中，大约有6490万人为了自身美好的形象，要定期刮除腿毛和腋毛，在这些妇女中，除约有4000多万人使用电动刮胡刀和脱毛剂外，有2000多万人主要是通过购买各种男用刮胡刀来美化自身形象，一年的费用高达7500万美元。于是，以生产安全刀片而著称的吉列公司在1974年做出了一个“荒唐”的举动，推出面向女性的雏菊牌专用“刮毛刀”，它的同行都以为吉列发疯了。事实证明，吉列的决策是正确的，雏菊牌专用“刮毛刀”畅销全美国，销售额已达20亿美元的吉列公司又发了一笔横财。　　20世纪80年代初期，我国改革开放刚刚起步，许多产业链还在按计划经济的模式运转。许多工业电器产品，国有大厂只生产整机，不供应维修部件。一旦这台机器的某一部件坏了，用户就得更换整机，造成很大浪费。用户需求的产品，厂家却不供应，南存辉就抓住这个市场空档，筹资5万元，以股份合作的方式，创办了正泰集团的前身“乐清县求精开关厂”，从此走上了生产与经营工业电器之路。二十几年来，南存辉始终坚持：不熟悉的不做；行业跨度太大，没有优势的不做；要多元化也是同心多元化。正泰的成功被许多人认为是专业化的成功，不少媒体推崇正泰为“温州惟一不做多元化的企业”。南存辉总结了这样的经验：“做专才能做精，做精才能做好，做好才能做强，做强才能做大，做大才能做久。”　　开拓新市场　　在激烈的市场竞争中，钻市场缝隙，可以避开竞争对手，抓住市场空白，赚取更多的利润。温州商人坚信：没有人的地方水草最为丰美，回报最为丰厚，他们天生的市场敏锐神经驱动着他们走出温州，走向全国，走向世界，寻找最具诱惑力的市场。　　温州人抢占攀枝花的战役再次展示了温州人的精明。由于大山的屏蔽，作为一个传统的重工业基地的攀枝花始终处于半封闭状态，但在绝大多数在昆明经商的温州人眼里，这是一个充满机遇的地方。温州商人丁振兴说：“有一点是毋庸置疑的，越封闭的地方就越适合温州人发展。封闭的地方往往没有一个成熟的商业环境，而且存在着巨大的买方市场。设想一下，仅一个攀钢就有超过20万名员工，再加上本地近80万居民以及数万名流动人口，这个市场将会是多么巨大？我们无法忽视它的存在！”　　攀枝花温州商城开发有限公司的赵章福副总经理说，从掌握的资料来看，到2006年5月，有意投资攀枝花的昆明温州商户已可以将占地6亩、营业面积超过5万平方米的攀枝花“温州商城”铺面占领过半，其所带动的资本保守估计将超过7000万元，而由此产生的滚动资本更是数目惊人。“但凡温州商人云集的地区绝对具备两个基本元素：早期商业市场不太规范和绝对消费基数庞大。”有十年的商会现象研究经验的昆明理工大学的姜老师说。第15节：寻找无竞争的蓝海(2)　　世界船王奥纳西斯说：“风险越大，赚钱的机会就越大。到别人认为是冷门的地方，你会赚到数不清的钱。”在市场竞争中，谁最早发现市场空点，抢先钻进空点，谁就可以占领空点市场，做独家生意，得先机之利，掌握争夺顾客的主动权。市场空隙大有可为，关键是你要有发现的头脑和眼光。　　有这样一个故事：有2个商人到某地收购茶叶，因茶叶走俏，商人甲便抢先一步，把当地的茶叶都尽收囊中了；商人乙失望之余并没有气馁，灵机一动，就把当地的茶篓购买一空。结果，商人甲不得不用高于平时数倍的价格，从商人乙手中购买茶篓来装运茶叶。商人乙的成功就是“钻空子”，行别人所未行，想别人所未想，寻找别人的疏忽，从而填补市场的空缺。钻空子是在遵守市场游戏规则的前提下决胜竞争场的诀窍。掌握了这个诀窍，你就会拥有市场，就会在市场操作中得心应手，游刃有余。　　“大众甲壳虫”的推出是钻市场空子而成功的经典案例。“甲壳虫”看上去车身又短又宽，外形丑，并且小得令人发笑，在强手如林的美国车市似乎无立足之处。但是，它自报短处的广告却确定了它不可撼动的市场地位：“请往小处想，小有小得好处。”无论多挤，你都可以找到车位；交通堵塞时，别的车都只能望车兴叹，而你的甲壳虫可以左右穿梭，游刃有余；在时间就是金钱的时代，为您节省时间；而且小的造型可以省油，使你更划算。结果，“小而丑”的汽车硬是抢了汽车“帅哥”的风头，因为它更贴近人们生活，更能适应市场需求。　　找市场缝隙、抓市场空白是温州人头脑灵活的突出表现，温州的廉价打火机，出口到欧洲，市场占有率达80%，是这一战略的最好反映。温州人以善于挖掘市场空白而著称于世，改革开放初期，温州交通不发达，去外地经商的温州人回温州不方便，温州就有了均瑶包机公司；早年个体企业得不到国有商业银行的信贷支持，于是就有了民间金融互助机制。为寻找市场空白，温州人的足迹遍布全世界，据估计，全国85％以上的皮鞋市场是温州人开的，光在新疆做边贸的温州人就有两万，在意大利、法国、巴拿马等十几个国家都有做生意的温州人。　　蓝海战略　　在《蓝海战略》一书中，金教授和莫博涅教授将“竞争”一分为二，别出心裁划分出“红海”和“蓝海”。所谓红海是指竞争双方在现有的市场空间中竞争，在不断的降低价格或削减成本的过程中，双方战成一片血海。而蓝海战略是企业开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开拓新的市场空间，经由价值创新来获得新的利润空间。要赢得明天，企业不能靠与对手竞争，因为在竞争激烈的已知市场空间中，与对手争抢日益缩减的利润额只能是难以得到获利性增长，而开创“蓝海”，能使企业彻底甩脱竞争对手，并将新的需求释放出来。　　斯沃琪手表的问世，收复了瑞士手表的失地，挽救瑞士品牌于将倾，其核心是它立足于蓝海之中。区别于其他手表，斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场。它以“你的第二只手表”为广告诉求，强调它可以作为配饰不断换新而在潮流变迁中永不衰落。自1984年起，斯沃琪更为每一款手表设计了别出心裁的名字，个性化的色彩更浓，市场反应更加热烈，甚至每年还会有一两款成为收藏家追逐的目标。　　寻找无竞争的蓝海需要目光敏锐、思路开阔者想别人所未想，做别人所未做。华仪集团董事长陈道荣曾做过惊人之举，几年前他到欧洲考察的时候，看到了很多在国内很少见到的风力发电机，当时他想到：目前国内用电紧张，而且能源消耗非常严重，而风是取之不尽的资源，而且这种资源没有污染。从欧洲回来后，陈道荣便四处打听国内有关风力测试方面的专家，他跑了中国电科院、跑了沈阳大学、跑了国防部，凡是跟风力测试以及机械研究有关的专家都拜访了，终于组建了一个专家组，专门在国内各地测试风速。投资大、回收慢、人才少，风力发电对于习惯了在传统产业里徜徉的温州商人来说，距离实在太遥远了，但是陈道荣却有自己的考虑，如果成功了，那么他就是温州第一位投资风能发电的民营企业家，“第一”是无竞争的直接表现，他把目光投向了未来。　　犹太人说：“抓住好东西，无论它多么微不足道，伸手把它抓住，不要让它溜掉。”在别人杀成一片红海时，温州商人凭着敏锐的市场嗅觉，立足于市场需求，不断寻找市场空白点或市场缝隙，自由游走在低竞争的蓝海，取得了非凡的财富。第16节：拿来主义　　温州人经商规则之五　　拿来主义　　可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。　　———管理顾问詹姆斯·莫尔斯　　模仿是创新的基础。蒸汽机的发明，是瓦特对小水壶热蒸气原理的模仿运用；卫星上天环绕地球运行，是牛顿对苹果落地原理的模仿创新。统计显示：创新，是由80%～90%的模仿，10%～20%的创新组成的。　　温州人的模仿能力是极其可怕的，他们把打火机、眼镜、低压电器等商品拆开再重装，然后，就能自己制造出一模一样的产品了。在一无资金、二无技术、三无资源的背景下，有着狡黠而胆大性格的温州人，最初正是靠了“模仿”，才打出了一片属于自己的市场。现在，他们对创新提出了更高的要求。　　鲁迅先生曾经说过：“我们要拿来”。“没有拿来的，人不能自成为新人，没有拿来的，文艺不能自成为新文艺。”温商是拿来主义的成功实践者，对他们来说，“拿来主义”是他们成功路上的进步阶梯。　　温州人以善于模仿而著称，有学者把温商“群起仿效”的做法称为“蜂群现象”。温州的打火机就是“蜂群现象”下的产物。1985年年初，一些旅居海外的温州人回乡探亲，馈赠日本打火机给亲戚。一些机灵的人动起了脑子，他们将打火机一一拆开，把每个零件均仔细研究，短短三个月，温州人用手工做出了第一只打火机。20世纪90年代初，温州人凭借廉价的劳动力成本、迅捷的仿造工艺，在日产金属外壳打火机的市场售价30至40美元的情况下，温州的打火机以1美元的售价投入市场。现在，因为温州打火机的存在，曾经是世界三大打火机生产基地的日本、韩国和中国台湾，已有80%的厂家关门。温州打火机占世界市场份额的80%，占国内市场的94%。如果把温州人一年做的打火机排起来，可以绕地球两圈。　　光明和黑暗是孪生兄弟，两者总是如影随形。模仿成就了温州的辉煌，也带给了温州挥不开的阴云。20世纪80年代中后期，温州遭遇了前所未有的尴尬。由于众多小企业的短期行为，模仿在他们手里变成了假冒，大量质劣价次的小商品，如低压电器、皮鞋、打火机、塑料制品等通过温州庞大的营销队伍销往全国各地，温州几乎成了“假冒伪劣”的代名词。以下是温州电表的仿造过程：把真电表拆了，根据各零件的形状，看到里面是塑料的就拿塑料造，看到铁的就拿铁仿造，看到铜铅的就用铜铅制作，至于材料的各种参数，一概不管。就这样，造出来东西模样差不多，就是不耐用、走不准。　　鲁迅说：“我们要或使用，或存放，或毁灭。那么，主人是新主人，宅子也就会成为新宅子。然而首先要这人沉着，勇猛，有辨别，不自私。”血一般的现实告诉温州的精明人，只有模仿是不够的，模仿之后还要创新：该向人家学习时要全力模仿，吃透学透，但该放手时要毫不吝惜，果断独创，走出不寻常的发展道路。　　“眼镜大王”叶子健走的就是一条由模仿到创新的道路。1982年，当时还是某蜜饯厂金工的叶子健，花掉一个月的工资在市场上买了一副金丝眼镜。回去后将眼镜拆掉，凭着自己对金工的了解，分头到各配件厂加工，再自己塑形装配，终于生产出第一批眼镜。这批眼镜一拿到眼镜市场上，即以每幅3元的价格被客户一抢而光。于是，叶子健辞掉了工作，成立了温州远洋眼镜公司。自公司成立起，他就把创新摆在战略地位，他知道：不创新就是死。现在，温州远洋眼镜公司自主开发了1000多种产品，集太阳镜技术研究、开发、经营为一体，年销售额超亿元，目前正向科技含量极高的光学镜领域进军。　　中国社会科学院社会学研究所王春光研究员把温商的模仿称为是另一种创新。他这样总结温州人的成功之道：温州人做一件产品，一开始他们模仿、“抄袭”、“复制”人家，到一定程度就开始自己创造，创自己的品牌、自己的产品。将人家的好东西拿过来，这是绝大多数初涉市场的温州人不得不经历的一个阶段。在一无资金、二无技术、三无资源的背景下，有着狡黠而胆大性格的温州人，最初正是靠了“模仿”，才打出了一片属于自己的市场。曾经是温州“四大经济支柱”的纽扣、皮鞋、服装和打火机，无不来自于模仿。温州人最为成功的地方在于他们并不是仅仅满足于模仿，模仿是为了更好的创新。　　20世纪90年代初，温州已成为中国最大的皮鞋生产基地，而这里所有鞋厂使用的鞋机几乎全部都是从台湾地区和意大利进口，进口成本相当高，服务又不及时。精明的大隆人看到了其中的巨大商机。1994年，温州大隆机器有限公司与台湾鞋机生产商益鸿公司合作，为其生产配件，两年后大隆便仿制出了自己的鞋机，各项技术指标几乎与台湾产品持平。在对台湾技术消化的基础上，大隆人进行自主创新，开发了全自动鞋帮机，真空加硫定型机等核心设备，达到90年代国际先进水平，同时确定了“大隆”品牌的业内地位。大隆成为目前国内惟一专业生产全自动鞋帮机的高科技企业，但大隆人并不满足于此，很快又将目光投向国外，这次它的模仿对象是意大利制鞋机。大隆人把这种模仿－创新－模仿的模式称为“与巨人同行”，因为站得高，看得远，大隆必然会一步步地“青出于蓝而胜于蓝”！　　美国市场学学者李维特教授认为，有时产品模仿像产品创新一样有利。因为一种新产品的开发和商品化要投入大量资金，也就是说，市场创新是要付出代价的，而模仿能直接学习别人的经验，通常付出的成本也较低。虽然模仿者不可能超过别的企业，但因不必承担新产品创新费用，所以经常也能够盈利。20世纪90年代初，美国一份研究报告指出，许多习惯模仿的公司，市场份额不到领先者的一半，但其5年的资本净值报酬率却超过本行业的平均水平。另外，企业要采取模仿战略时，必须找到真正的优势。美国AMD公司就是采取模仿战略成功的范例，它是以雄厚的技术基础和研发能力作为后盾的。娃哈哈集团推出非常可乐时使用的也是模仿策略，但它有国内完善的销售网络和良好的品牌形象作为基础。　　温州的自模仿中创新的成功模式告诉我们：模仿是创新的基础。创新，是由80%～90%的模仿，10%～20%的创新组成的。对模仿，有些人的认识有些偏颇，认为那是“偷”，是不道德，对此，西方一句非常著名的话语做出了反驳：“重新发明轮子”，汽车制造商通过研究摩擦原理来制作车轮是愚蠢的，重复劳动是对社会资源的亵渎和浪费。《超级模仿》一书提出了“不要摸着石头过河”的论调。它告诉我们，你不需要摸着石头过河，只要你愿意主动地向“成功过河者”学习，问他们“石头在哪里”，而不是自己盲目地随便地去摸，只要你踩着成功者的脚步向前走，你就能以最快的速度到达成功的彼岸。　　2002年4月，飞利浦公司向浙江省知识产权局“状告”十多家温州剃须刀企业侵犯其两项专利。从2002年5月3日开始，温州日丰、力德、鼎铃、日电、美锦、光科和永巨7家剃须刀企业，先后联手应诉飞利浦两项专利侵权案。虽然，最后以飞利浦败诉告终，但是此次诉讼给温州企业造成了不小的压力，不断创新、增强知识产权意识成了各企业的当务之急。　　清华大学法学院知识产权专家陈建民教授认为，温州企业已经走过了产品模仿阶段，进入了产品创新阶段。要保护企业自身利益，首先要在产品设计阶段就避免出现侵权的可能。其次要尽量自我创新，即使做不到完全创新，也要有明显改进。尤其对自己的产品要及时申请专利，用法律保护自身利益，同时要主动去发现其他企业的侵权行为。　　“要以开阔的心态和眼界去模仿，并且在模仿中重新建立适合企业本地化生存的新规则”，这是当当网上书店联合总裁俞渝在实施模仿战略时的心得。对于“成功复制”的说法，俞渝的态度既现实又洒脱，她说：“中国古语说的好，三人行，必有我师焉，择其善者而从之。‘当当’不耻于当学生，因为有得学比没得学要好。”　　成功最快的方法，就是使用被证明有效的方法。鲁迅先生说过这样一句话：“第一个把女人比喻为花的是天才，第二个把女人比喻为花的人是庸才，第三个把女人比喻为花的是蠢才。”在模仿的基础上有所创新，是天才的选择。温商在不断的摸索中，找到了最适合自己的“拿来主义”。第17节：基业长青靠诚信(1)　　温州人经商规则之六　　基业长青靠诚信　　即使是口头承诺，神也可以听见。　　———犹太商人　　一位温州商人说：“做人要务实，讲话要真实，做事要诚信，不能骗人蒙人，丧失信用。钱可以创造，但诚信比金钱更重要。不守诚信也许能赢得一时之利，但一定会失长久之利。”朴实的语言里有对诚信的坚持。　　诚以修身，信以立业，诚信实现了商人的利益最大化。《塔木德》训诫后人：“你们不可行不义。要用公道天平、公道砝码、公道升斗、公道秤。”犹太人认为诚信就是财路，就是商业活动中最高的技巧。诚信是商人步入市场的通行证，失信于市场即是商人的自杀。温州人认为：诚信对企业发展的重要性就相当于心脏对于人，心脏停止跳动，生命就不存在了。　　诚实守信是中华民族的传统美德，“得千金，不如得季布一诺”的佳话不绝于史，“言而无信，不知其可也”的哲理至今为世人推崇，“三杯吐然诺，五岳倒为轻”的诗句广为传颂，“以信接人，天下信之；不以信接人，妻子疑之”的道理是商界信奉的真理。　　诚信=金钱　　在温州商人中有这样的潜规则“借钱不还就没法生存”。温州中小企业的融资渠道主要有两个：银行和民间。在创业初期，亲戚、朋友或者通过介绍的投资者愿意借钱给企业家。做亏了没关系，在一定金额内大家都可以包容；但如果借钱者有一次故意不还，在整个经营圈和生活圈中就将成为被唾弃的对象，再难生存。靠着这种“潜规则”，在银行贷款不能满足小企业发展甚至是个人创业资金需求的情况下，温州的民间融资便成功地发展起来。　　据新华社报道，在温州，有一批仅凭自己的签名就可以从银行贷款上千万元的“诚信老板”。美特斯·邦威老板周成建，手中就握有一支含金量颇高的金笔，他的第一笔签名贷款由工商银行温州分行发给，额度为2700万元。工商银行方面认为，除了因为这家企业经营状况良好外，主要是看重周成建的个人信用魅力。工商银行温州分行在给民营企业的贷款中，这种“签名贷款”已经占到8％。在温州所有的金笔中，正泰集团董事长南存辉的含金量最高，仅农业银行温州分行给他的授信额度就达2亿元。　　温州的“金笔效益”是基于温州树立的诚实守信的形象，据中国人民银行统计，温州地区的不良贷款比率仅为5.9%，远远低于全国平均水平。信用成了温州近几年经济发展的助推器，“信用就是生产力”在温州得到了最好的验证。“祸莫大于无信”，温商恪守信用，不仅赢得尊重、信任和合作的机会，更吸引了各方资源为我所用，创造出更大的财富。　　温州商会武昌分会会长陈志圣畅游商海的经历是一个通过诚信不断借钱，然后生钱的过程。1992年，陈志圣在汉口商业大楼做百货生意，当时，他的本钱只有2万元，有一个月周转资金差1万元，他十分为难，厚着脸皮找两个人各借了5000元，保证了正常周转。“看到大钞票，两眼放绿光。”陈志圣说，“我看到钱就想用进生意当中。”他不满足于一家商场的小打小闹，不断寻找机会扩大经营范围。当时，进入洪山商场需要5万元，而他手上只有3万元钱。他想办法说通供货商赊货1万元，然后，找老乡借了1万元。一个月过去，这两家商场共赚3万元。他又想方设法借了2万元，进入第三家商场。就这样将第一个月的利润用于还款，到第二个月赚3万元，然后，再去借2万，进驻下一家商场，陈志圣的生意迅速扩张，一年时间内他共进入了10个商场。“如果不是这样滚动发展，中规中矩做生意，恐怕永远是2万元。”到1997年，他一年在各商场的总销售额达到5000万元。陈志圣坦言，生意高速运转，在很大程度上得益于借债，而能顺利借到钱的关键在于信誉，“我一般比约定时间早两天还钱，绝不拖延。”第18节：基业长青靠诚信(2)　　诚信=发展　　2001年4月17日，温州市市长钱兴中第一次提出，要大力推进“质量温州”向“信用温州”转变。钱兴中认为信用是一个人、一个企业、一个城市的生命线，“信用温州”对于温州的整体经济，相当于一个核动力发动机。2002年8月2日，温州市人大常委会决定：将15年前杭州武林门广场火烧温州伪劣皮鞋的8月8日立为“诚信日”，唤起全体社会成员对诚信形成共识。温州从失信中跌倒，又从守信中站起来。在温州2002年市统计局的一份民意调查中，温州市民对打造“信用温州”的支持率高达97.6%，在温州的房地产、餐饮、服装、旅游、食品、医疗等6大行业的96家企业郑重地做出诚信承诺，“信用温州”有着光明的前景。　　温州商人认为：无信不立，做生意和做人是一样的道理。乔耐鞋业有限公司是潘志诚一手创办起来的，现在已经由当初的一个小作坊发展为拥有酒店式厂房的大企业。在乔耐办公楼的墙上，潘志诚将“诚信”排在其八字厂训“诚信、敬业、创新、合作”的最前面。一次研发新品时，潘志诚想请台湾最大的皮料老板廖先生帮助研发，双方口头达成协议进行合作，可因为市场定位不准，潘志诚决定不推出这种新品。为了不给自己留下“信用污点”，潘志诚依然按照当初的口头协议，为对方支付了约50万元的费用，对于当时规模还不大的乔耐来说，这是一个不小的打击，“怕老婆心疼，都没敢告诉她。”潘志诚说，“但是我不想因为一次的50万而失去更多的50万、500万，甚至5000万。”　　对诚信的理解，每个温商虽有不同，共识却是“只有诚信，企业才能发展”。红蜻蜓集团董事长钱金波提出了“五个诚信于”，即诚信于消费者、诚信于员工、诚信于供应商、诚信于代理商、诚信于社会，产生了很大的影响。该公司办公室主任罗志刚说，他们从不欠供货商的货款，得到的回报就是供货商总是让红蜻蜓优先选择上好皮料。信用已经成了温商最可靠的资本，是温州企业最有生命力的无形资产。　　婚姻是诚信的标杆。周星增是一个比较传统的男人，他的奔驰车牌照末四位是5287，谐音是“我爱发妻”。谈到对婚姻的爱护和保守，周星增觉得这是应尽之义，“婚姻是一个男人最重要的承诺，如果婚姻都不诚信，那他还能诚信做生意？”据说，在同等的城市中，温州人的离婚率是很低的。周星增对此有自己独特的理解：如果离婚了，别人就会说，要么你自己不好，要么是你老婆不好，如果是老婆不好，还是你自己的眼光不行，你连老婆都管不好，还能管理好一个企业或一个部门吗？名声坏了，别人就不跟你合作，你也就很难发展了。　　管理界有一个这样的规律：一个消费者对产品质量和售后服务感到满意，平均会向10个朋友反映，一个消费者对产品质量和售后服务感到不满，平均会向25个朋友反映。所以，在坚持诚信的路上，不允许有丝毫的懈怠。2000年，法派服饰企业有限公司曾一次性销毁价值数百万元可低价处理的次品，其董事长彭星说：“诚信对企业发展的重要性就相当于心脏对于人，心脏停止跳动，生命就不存在了。”