[蔡康永的说话之道]-7

----------------------- Page 50-----------------------多这些事，他必须“天威难测”。所有这些高高在上的，类似神明、君主、老大、总裁，是不跟你谈心诉苦的。反之，会跟你诉苦的，才是把你当平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。你看小动物，例如幼狮、幼狼，在和同伴打打闹闹的时候，常常不设防的把咽喉、胸腹这些容易受伤的部位，暴露在玩伴的面前，这样就能互相取得信任，培养家族合作猎食的默契。如果和同学初次见面，就能嘲笑自己腰上的肥肉，嘲笑自己讲话的口音，绝对比较容易交到朋友。我有时遇到开朗的原主民族歌手，他们总是喜欢故意加重口音逗我，说：“我们原住民骑机车闯红灯，被警察拦下来，我们就跟警察说：『我们是原住民啊，你不要开我罚单哪！你要教化我嘛！你要辅导我嘛！不然我再骑一次给你看……』”逗得我们这些平地人哈哈大笑，当然也会努力回赠他们几个我们开车的丢脸事情。但要说到距离感的化，我也遇过一些美女，家教超级好，在任何场合都从来不说一句别人的坏话。她们非常赏心悦目，但也会有不少人说，跟这类美女交不了朋友，因为完全没有推心置腹的感觉。想要推心置腹吗？这个分寸要谨慎拿捏。如果你为了给对方推心置腹的感觉，讲了其他不在场人的坏话，你就要准备好听你说话的对方可能会出卖你，拿你讲过的话去挑拨离间。但如果你完全不讲任何人任何事的坏话，可能对方又觉得你这人很客套、很虚伪、没真情。我的建议是，如果碰到对方，爱憎分明，而且要求你跟他站在同一阵线，你只能让对方尽情宣泄他的不满，但你要控制一下，不要忘形的加油添醋、不要为50----------------------- Page 51-----------------------了讨好对方，就夸张的攻击别人。只要你有疏导对方的情绪，对方就比较可能把你当朋友，但你也不至于讲很多不该讲的话，变成日后他去搬弄是非的把柄。对方充满怨恨时，宁愿做无言又可爱的小丑，不要逞强当强出头的英雄，因为他只需要推心置腹的“感觉”，而不是生死之交。Lesson28烂话题，就像默默的闻到有人放了一个屁古古被拉去一个聚会，聚会中一个贵妇滔滔不绝的在讲“我们那个设计师啊，光是一扇窗户的窗帘布，就给我用掉三万块呢！我就问设计师怎么这么贵？他就说我们家是阿曼风格，不用这个牌子的窗帘布不行的…”呱啦呱啦呱啦……古古用眼角余光一掠，大家都眼神放空，有的在整理发尾，有的在舔牙缝。古古正想找个空档起身逃去别处透透气，聚会的女主人正好飘过来，此时贵妇正讲到她新家玄关的地砖是从欧洲哪个老贵族的私邸拆过来的，还是呱啦呱啦，女主人一看势头不对，当下过去搂住贵妇的肩，笑着说：“王太太本来就是最有品味，古古呀、阿女呀，你们有没有告诉王太太你们最近发现的那个超好用的面膜呀？”古古和阿女抓住机会，赶快聊起了面膜，其他美眉们也都热烈加入面膜的话题，起码大家都用过面膜，而且大家都是从药妆店里买来的，可没有谁的面膜又是从欧洲哪个老贵族的私邸挖出来的。听到烂话题，就像默默地闻到有人放了一个屁一样，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。你看电视新闻的主播，前面51----------------------- Page 52-----------------------跟后面播报的新闻有时实在连不起来，他们也就神色自若的说一句：“接下来，为您报道一则酒醉驾车的事件……”绝对不必担心观众抱怨说：“你刚才还在报道欧洲下青蛙雨的事，怎么一下又报起酒醉驾车来了？”因为人嘛，活在当下，话出如风，谈话的节奏说变就变，大可不必费心的非要找一个平滑的方式，从无趣的话题“滑向”别的话题。干净利索的直接转弯就可以。有不想多聊的话题，当然也就有不想多聊的人物，如果在聚会中，遇到了不想多聊的人，要如何不明显的“摆脱”对方呢？比较贱的招数是“嫁祸于人”，看到场中有合适嫁祸于人的目标出现，就立刻热心的拉着这个你想摆脱的人说：“啊，那边那位是某某公司的大红人，你一定要认识一下！”很热情地拉着他去拜见新的目标，是大红人也罢，是鬼见愁也罢，反正就帮他们互相介绍认识，你就可以脱身了。另外，也可以“用空间换取时间”，拉着你想摆脱的人，往饮料桌或食物桌迈进，嘴上不要忘记说：“今天他们准备了很棒的伏特加酒喔！”或者“你一定要吃吃看我带来的布朗尼！”把人带到桌边后，殷勤的为她拿些食物，尽到了礼数，也就可以靠着“走来走去”的障眼法，渐渐摆脱对方了。不管多么想摆脱对方，眼睛千万不要露出冷淡的神色，怎样都要表现出“等一下有机会再跟你好好聊”的热情。世事多变化，谁知人生的下一回合，这个人会扮演什么样的角色？就算你此刻只想躲开她，也还是可以少树敌的，因为敌人是最恐怖的资产，拥有越多，你死越快。Lesson29你不是英国女王，离场不必惊动大家52----------------------- Page 53-----------------------古古有个同学，长得很不错，但也就止于 “不错”而已。她可能是受社会风气的影响，以为把自己扮出“社会名媛”的气势来，她可以艳压群芳，出风头。其实 “名媛界”很严苛的，你念的学校是不是欧美名校，你家的企业是名门正派还是土豪劣绅，你的英文有多溜、搭配衣鞋的品味如何、刚去了哪里旅行、你的发型师是谁、只要愿意比，项目是比不完的。可惜古古这位同学，只学了一点表面功夫，却很希望在每个场合引起别人注意。这就有点麻烦。比方说，依照社会礼仪，当你抵达一个派对，只要适时找到派对的主人，让主人知道你依约出席，这样就够了。如果带了伴手礼，简单说一声，把伴手礼交给主人，也就够了。但古古这个同学，往往一遇到主人，就巴着主人说话，说话还不够，还要把伴手礼拿出来，解说给主人听，说这家的蛋糕有多好吃多难买，来的路上怎么差点砸烂，或这瓶辣椒酱是她特别从哪个国家买回来的，酒瓶的设计有多特别，海关怎么为了这个怪瓶子刁难她……等等的。不用想也知道，派对的主人有多忙，她可能要应付已经到场的三十位客人，心中要牵挂还没到场的另外六、七个客人，她要招呼大家吃的和喝的、要关心有没有哪位客人和大家都不熟、要帮他结识新朋友认识。她可能还要看气氛调整音乐灯光、要接电话、要撮合某人跟某人、要提醒某人不要去问某人怀孕的事因为已经流产了…..如果只是客人之一，而且并不是主客，那你最好不必巴着主人讲话，也不必要主人一定细细观察你的伴手礼。你最好当个融入派对气氛的好客人，大方的参与别人谈话，欣赏音乐、美食，随便谈些最近看的影集，谈谈大家都是如何53----------------------- Page 54-----------------------认识主人的，应该可以快速建立你和其他客人的联结了。古古这位爱当名媛的同学，并不是不知礼数，只是有时她的礼数对别人来讲是负担。很多人一定以为依照礼数，离开一个地方时，应该和大家都说一声再见。但实际上，如果大伙正玩得尽兴，而你却必须先离席的话，实在不必一一去告诉每个人你要先走了，你又不是要死了，大家还会再见面，你这样只会打扰其他人兴致，别人必须中断自己的玩乐或谈话，礼貌上假做关心的问你为什么要先走，无形中他们也被你提醒了时间，你就好像是一个长了腿的下课钟一样，当当当的叫大家“该下课啦”，这对一个气氛正热络的派对来说，当然很扫兴。我会建议古古这个同学，要先离席，悄悄和主人报告一声，特别熟的朋友再说一声，就够了。你要离场，不必惊动大家，你也不用和大家一一握手，这种事，留给英国女王去做就好了。Lesson30一个人很难「了解另一个人所受的苦」古古一直以为自己很会安慰人。每次有朋友来找她哭诉，不管是工作上被整、还是失恋被甩，古古都会边听边安慰对方：“我懂……我懂……你真的很倒霉……你好委屈哦，我知道那种感觉。……”我真的觉得古古算是很善良，很愿意安慰人的了，但她习惯讲的这个“我懂你的苦，我懂你的委屈”的话，真的能安慰人吗？我调查了一些朋友的反应，这些朋友当中，有一半以上的人“不领这个情”，他们当然还是会感激对方愿意安慰自己的好意，但如果伤痛或愤怒非常巨大的时54----------------------- Page 55-----------------------候，他们并不想听到对方“我了解你受的苦”这种话。为什么？因为他们觉得，“你根本不可能了解我所受的苦！”我的工作，有时候必须写剧本。写剧本，必须揣摩剧中人遭遇事情之后的心情。如果剧中人丧子、丧偶、被宣告绝症，作为编剧的我，都必须花很多力气去想那个剧中人，当下是何感受。我花的力气越多，我就越知道，一个人很难“了解另一个人所受的苦”。当你自己腰痛到站不起来的时候，你真的很难分心去想遥远国家被水灾饿了三天的小孩的处境。如果不能了解，就不要这样说，因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人再称有别人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不会觉得这种痛苦是“可替代”的。你这样讲，安慰不了她。至于另外一种，“引蛇出洞”式的诉苦，那是完全不同层次的事。“引蛇出洞”式的诉苦，白话文叫做“撒娇”。你同学跟你说：“我头发烫坏了，丑死了”的时候，是在“撒娇”“乞怜”，你要立刻表明“不会啊，很好看啊”，一切以此类推。我朋友的贤妻，非常在意岁月的痕迹，如果夫妻二人一起看奥斯卡颁奖典礼，贤妻大人看见朱利亚.罗勃兹脸上略见皱纹，就会“引蛇出洞”式的问话：“连朱利亚.罗勃兹看起来都有点年纪了，你看我一定也觉得是老太婆了吧？”这时，先生如果也来“我懂得你受的苦”“我了解你被岁月摧残了”，先生如果笨成这样，用这种找死的方式还想安慰贤妻，那就等着整晚被贤妻大人用无影脚一再踢55----------------------- Page 56-----------------------下床吧。是好蛇，就呆在洞里，永远别出来。Lesson31开口找人帮忙时，要「大事化小」古古的朋友妮可问古古说：「为什么每次我找你帮我一点小忙，你都推三阻四的，可是蒂娜找你帮忙，你就都会帮她，为什么啊？我跟蒂娜都是你的朋友啊！不是吗？」古古被妮可这样抱怨以后，一方面很内疚，一方面却发现，自己真的是这样，古古问自己，为什么蒂娜找她帮忙，她通常会答应呢？古古回想，发现蒂娜每次找她帮忙时，都不像是来「求她」的，反而比较像是要邀她「一起做一件有益于双方的事」。蒂娜会说：「礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞，你顺便把那个杰瑞约出来，我想跟他多认识一点，我这边也帮你约一两个不错的，给你认识。」而妮可就不会这样说，妮可一定是说：「古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰瑞啦，赶快帮我约啦！」听了就黏答答的，好像古古是妮可的保姆似的。或者，蒂娜被指派去拜访一个她不熟的客户，她想拜托比较资深的古古陪她一起去，蒂娜就会说：「你跟这个客户也很久没见了吧，他们一定也很关心你最近在干嘛，不如我们一起去，你也可以知道一下他们最新的计划。可是妮可就会把话说成这样：「古古，这个客户我一点都不认识耶，好可怕喔，求求你陪我去啦，我不敢一个人去。」古古一听就烦，第一个念头就是不想去。久而久之，妮可就成了一个烦人精，古古在办公室只想躲她，因为她像个婴56----------------------- Page 57-----------------------儿，要这个要那个，而蒂娜却比较像个并肩做战的伙伴。其实呢，只是提出要求的方法不同，要古古帮的忙是一样的。另外一个找人帮忙时的重点，是「大事化小」。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样「轰」一声砸过去，对方很容易「咻」一声就溜了。最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。美国老派挨家挨户的推销员，常常在按门铃之后，主人一开门，就以迅雷不及掩耳的速度，把脚尖卡进门缝里，不让主人把门关上。取得这一线生机，才比较有机会向主人进一步介绍他要推销的产品，总比吃闭门庚要好得多了。不过，美国是枪枝泛滥的国家，用脚卡住人家的门缝，遇到太紧张的主人，会不会给你在额头来上一枪呢？嗯……这个……只是比喻啦，没有要你真的去美国把脚拿去卡别人的门缝啦……。57----------------------- Page 58-----------------------Lesson32怎么说，让人不原谅你都难