当前，经济学家正在走红，有的进入政府当官，有的进入企业发财。其实这并不是经济学家的正路。经济学家应该是学者，学者是做学问的，学问不是升官发财的工具，而是知识的积累。我想，以做学问为目的的经济学家有两个任务，一是从事研究工作。经济学家的任务主要不是改造世界，而是认识世界。认识世界就是要不断深入对经济规律的认识，并将之上升为理论。也许在书斋中从事这种研究工作的人并不需要很多，但一定要有这种经济学家。从短期来看，这些经济学家也许没用，但从长期看，他们推动了经济学的进步，深化了我们对现实经济世界的认识，他们是人类世界精神文明的创造者。现在这样的经济学家的确是太少了。 经济学家的另一个任务是把经济学知识普及给大众。许多著名经济学家，如美国的弗里德曼、贝克尔、诺斯、曼昆、克鲁格曼等，不仅是经济学大师，而且也是普及经济学的高手。要把深奥的经济学道理讲给公众，让他们听得懂、愿意听，不是一件容易的事。这首先要有深厚的经济学功底，其次还要有清新、生动、幽默的文风。普及经济学不是在课堂上讲课，而是让公众在轻松、活泼、有趣的阅读中了解经济学的真谛。 总之，我认为，只要给自己定位准确，经济学家就是有用的。 如何学习经济学？ 经济学就在你身边。如果你仅仅只想了解经济学道理，完全可以不需要数学工具。经济学道理既可以用高深的数学工具进行表述，也可以用通俗、生动的语言来表述。所以完全不用把经济学神秘化。 许多人都很想学点经济学，但一看到满篇的数学方程式和图形，脑袋就大了，实在读不下去，也读不懂。还有不少人认为，现代经济学运用了数学，没有数学功底就没法学经济学。其实这也是一种误解。 现代经济学的确运用了数学工具，有些还相当高深，但经济学决不等于数学。经济学是对人类社会经济行为与经济规律的认识，它来自活生生的现实生活。我们每个人也都在自觉或不自觉地运用经济学的道理。用一句话来说，经济学就在你身边。经济学家用抽象的推理、图形和数学工具来表述和论述经济学道理是理论化本身的需要，也有助于使对世界的认识更深入、更准确。如果你立志做一个专业经济学家，抽象思维的能力和数学工具是必不可少的。但如果你仅仅只想了解经济学道理，完全可以不需要数学工具。经济学道理既可以用高深的数学工具进行表述，也可以用通俗、生动的语言来表述。所以完全不用把经济学神秘化。 学习经济学当然要了解一点基本概念与理论，因此，学习经济学最好从系统地读一本教科书开始。教科书是一门科学全面、系统的总结与概述，从读教科书开始学一门科学是一条捷径。经济学的教科书非常多，一般读者只要选一本就可以。我写过《经济学是什么》，这是一本最简单的教科书。全书没有一个数学公式，也没有一张图，全部用文字表述。全书虽然只有15万字，但较全面系统地介绍了当代经济学的基本知识。这本书的发行量在10万册以上。如果还想对经济学有更多了解，可以读美国经济学家曼昆的《经济学原理》。这本书畅销全球，写得通俗、生动又有趣。 读经济学教科书是入门，但仅仅读教科书，对许多道理还不能理解得很深刻，因此还可以读一些其他的书。经济学家写的普及经济学的著作，中外都有很好的。这些书一般是用通俗的事例解释经济学道理。这类书不是系统的经济学教科书，但围绕某些重要问题，讲得会更深刻，或者更容易理解。类似的书市场上有不少，如美国经济学家贝克尔的《生活中的经济学》等等。这方面，我自己也做了一些尝试，比如最近出版的《寓言中的经济学》，我用古今中外65个寓言故事讲了65个经济学道理。乍看起来，产生于远古、流传于民间的寓言和产生于近代、讲授于课堂上的经济学，并没有什么相通之处。一个是下里巴人，一个是阳春白雪；一个具体生动，一个严肃抽象。但我在夜深人静读寓言和经济学时，总感到它们是相通的，在不同表述方式的背后都体现了相同的道理。寓言讲的是动物或人，反映的是人性以及做人的道理。经济学用的是逻辑推理和数学工具，分析的是人类行为。无论在寓言中还是经济学中，人性是共同的，做人或做事的道理也是相同的。寓言用原始质朴的方式表现了当代经济学中的许多深奥道理，经济学用现代精致的方式再现了寓言中的许多简单道理。我希望用大家喜闻乐见的寓言故事介绍一些基本经济思想，分析各种现实问题，能引起更多人学习经济学的兴趣，也使人们能更容易地接近、和接受经济学。 近年来，很多经济学家在许多报刊上都开辟了专栏，用经济学道理点评各种经济事件，或大或小，或重要或不重要。许多专栏文风也清新、风趣，值得一读。读这些文章不仅可以增加自己的经济学知识，而且可以学习如何运用经济学来分析现实问题，这对提高自己的分析能力颇有帮助。 经济学是一个大范围，包括了不同的分支，在有了经济学的基本知识后，读者可以根据自己的兴趣与需要，有重点地读。从事企业管理的可以读一点管理经济学，关心国家大事的可以读一点宏观经济学，有志于个人理财的可以读一点金融学的书，从事国际贸易的可以读一点国际经济学等等。 当然，经济学不仅要读、要学，还要用。对大众来说，学的目的并不是从事这个专业，因此学的重点还是要学会像经济学一样思维，即用经济学的知识和方法来分析自己所遇到的各种问题，并解决这些问题。这就要边学、边思、边用，三者同时进行，你才会学得有趣，能学进去，并且学了以后有用。 从根本上说，学习经济学和学习其他科学一样，是为了提高自己的整体素质。也许在开始学习经济学时，你并不会感到它有多少用，起码不会立竿见影，学了就可以有效。但这个学习过程是一个逐渐提高自己整体素质的过程，有一天你一定会发现，自己分析问题的水平提高了，解决问题的能力也强了。有了这种素质，什么工作都能做好，对人生也更充满了希望，你人生的路会走得更好。这时，你会更深刻地理解萧伯纳的那句话： 经济学是一门使人生幸福的学问。 (这是梁小民教授2005年1月12日所作的演讲) 讲演者小传 梁小民 1943年出生于山西。北京大学经济系经济学硕士，1994年在美国康奈尔大学学习、研究。曾任教于北京大学、北京商学院，现任清华大学EMBA特聘教授、国务院特邀监察员、国家价格指导委员会委员等职。从事当代西方经济学教学与研究，并致力于经济学的普及推介工作。已出版专著、译著、教科书50余种。代表性译著有《经济学原理》(曼昆著)等；代表性著作有《经济学是什么》、《黑板上的经济学》、《微观经济学纵横谈》、《宏观经济学纵横谈》、《寓言中的经济学》等。幸福秘诀2008-1-24 1、今日最好日，此时最良机。 虽说日日有寒暖晴雨之别，但绝无吉凶之分。今日即是最好日，且今日乃由眼前这分分秒秒积累而成。失去现在的人，就是失去一天的人，而且也是抛弃一生的人。所以，此时最良机，应有悟即行，干净利落地处理身边的事务。这是成功的秘诀，健康的法宝。想到的时候——那就是处理这个事情的最好时机。如果把它推迟，条件就越来越不好了。日常生活中的实践证明，“想到就马上实行”，这是绝对的生活伦理。动用第一灵感吧，这就是睿智，等待你的乃是幸福的天地。 2、苦难乃幸福之门。 苦难是不自然的生活，是反映心理不正常的危险信号，然而，幸福之门正是从这里打开。如果明白了这件事，就再没有害怕苦难的事了，反而会高高兴兴地面对苦难，面带笑容地准备除去苦难的原因。将苦难的黑幕拉开的时候，会豁然显露出光明幸福的舞台。苦难疾病、灾祸、贫困、家庭不和……，人生有种种苦难，但也正是这些苦难提醒人们要改变生活的错误和心态的不自然。面对苦难，不要厌恶，不要逃避，要昂首挺胸地迎接它的到来。一旦改变了那些成为苦难原因的错误心行，端正身心，幸福的、充满喜悦的世界之门就将被打开。 3、命运自创，境遇自造。 人一生并不是被命运这种无可奈何的力量牵着鼻子去走一条既定道路。人能依靠自己的力量打开生路。境遇亦并非一成不变，它会依人心所向而变化。要毅然踏上正确之路，满怀喜悦、勇敢地面对一切。如果心情豁然开朗，天地一碧，无比壮阔的大宇宙，将展现在你的面前。天助自助者，命运宠爱勇敢的人，命运掌握在自己的手中。展开命运的是你自己，创造境遇的也是你自己。一切由你自己，努力就是一切。只要干起来，就一定能成。 4、人为我镜，万象为师。 人世的种种不幸，都是由于大家误认为他人是他人，自己是自己，彼此无关。实际上，他人是反映自己心灵和行为的镜子，也可比喻成回声。如果笑嘻嘻地对他说话，对方也笑着回答。如果你大声咒骂，对方也会瞪起眼睛回应你。父母、子女、老师、朋友、学生、家长，都是我的镜子，随着我的心而变化。过去，我们老想改变对方。好象面对镜子，老是去擦镜子里的脸一样，怎么擦也擦不掉。其实，只要擦自己的脸就行了。企图改变别人，首先应该改变自己，自己变了就行了。把这个理论加以扩展，可以明白一个道理：世间的一切都是自己的镜子，连草木、鸟兽、自然界的动态都是自己的镜子。不但如此，大自然不仅是自己的镜子，而且如果向她求教，她是什么都会教给你的最好的老师。万象是真理的显示，艺术的花朵。睁开眼睛看它，漱口而尝，虚心面对，兴味盎然，大地也就变成了喜悦的乐土。 5、夫妇本是一对反射镜。 夫妇是男女两性神圣的结合，是家庭健康、发展和一切幸福的源泉。以前，妻子总想要改变丈夫，丈夫对于妻子则严格要求，这是个大错误。夫妇犹如一对互相映照的反射镜。若想改变对方，须先改变自己。如果夫妇互相总是企图改变对方，其结果必然事与愿违。因此，只要努力改正自己就好，那时对方必然会改正自己。假如丈夫对妻子非常亲爱，妻子对丈夫尊敬信赖，认为除了丈夫以外没有更好的男人，诚心诚意地依靠丈夫。丈夫也认为世上除了妻子以外没有更好的女性，一心爱她。这样就铸造了明朗爱和、春天一样的家庭。相反的，丈夫如果一味地对妻子耀武扬威，妻子只是像乌龟一样，蜷缩着身子忍受却又固执；如果妻子出头露面，包办一切，丈夫像猫一样软弱，养成优柔寡断，到哪儿都会被人看不起。 6、孩子是表演父母心理的好演员 孩子从相貌形态、言行举止，以至于缺点怪癖都会酷似父母。不仅如此，他们还毫厘不差地反映家长的思想和行为，如替身演员般表演着父母的一切。当孩子坏到极点或无法管教时，请不要责怪他们，要认识到原因在于父母，改变父母自身才是解决问题的关键。 7、肉体是精神的象征，疾病是生活的红色信号灯 肉体是心灵的载体，也是心灵的体现。在众所周知的原因之外，疾病还有着更深层的真正的原因，那便是人心中没有顺遂自然而造成的扭曲和失衡。生活中的这些阴影以疾病的形式体现在肉体上。只要心境明朗、富足、润泽，疾病也就会随之不治而愈。因此，患病不是人生的苦恼，而是应该感谢大自然的提醒，所以要高高兴兴的接受，把错误（违背自然）的地方改正过来。 8、明朗是健康之父，爱和乃幸福之母。 明朗的心境是一个人健康的源泉，是家庭美满的中心，也是事业发展的根基。如果一个人具有消沉、阴暗、软弱的心，那么他一定是个病弱的人。如果家里有一位这样病弱的人，其家庭环境就会像梅雨季节一样，潮湿、阴沉。住在这样家里的人，也会心情松沓、畏缩、缺乏果断力。当然做什么事都不顺利。人的明朗的心，连一天、一分钟也不应当被遮蔽。明朗是万善之源，健康的朝霞。自己举起明朗之火，周围的人也会得救。爱像母乳，不给孩子就会枯干；像井水，不汲取就会腐臭。爱的母乳没有穷尽，反而越出越多，越出越好。爱的面包怎么分也分不尽，越分越多，还有剩余。人人心中都充满着爱，且能各得其所，这就是和。爱与和是本与末、因与果的关系，因爱而和。爱和是一切幸福的源泉。 9、人违约，必失己利、夺人之福。 火能把人烧伤，电能使人触电，这样的自然界的约束只要知道了就会去遵守，否则就可能丧失生命。但对于人为的契约、规章，却容易出现违约的现象。人们总是轻看了人为的约定，以为这是人自己制定的，因此遵守与否，不必那么严格。法律和规约是人群为了工作和生活，所不能没有的规定，因此，违约大家都会遭受不幸。如果想方设法去钻规约的空子，从中捞取好处，这种想法是低级的、错误的，就如同不劳而获的骗子、小偷所喜欢的那样。只要我们仔细地观察社会，就能看到，钻法律的空子而的来的金钱、财产，不仅变不成自己的东西，反而会给他和他的家人带来不幸。这是一件也不例外，一个也不会漏掉的，所谓“天网恢恢，疏而不漏。”一般认为，毁约的时候，那些违约者不会受损失，只是对方会受损失，或认为这只是道德上的责任。其实不然，违约的一方不管自己愿不愿意，都必须在实际生活中承担惩罚，困扰自己。这类的事例很多。在人的约定当中，守时最为重要，我们要从守时开始做起。 10、劳动是人世间最大的快乐。 人如果只是活着，那就毫无意义。只有劳动才赋予人生活的价值。劳动者健康而长寿。一般人认为，因为身体不好，所以不能劳动，其实是说反了。是因为你不劳动，怕累怀了，或者是不爱劳动、不想劳动，因此身体才会虚弱。劳动即一切；劳动即人生；劳动即生命。劳动自然会得到“报酬”。金钱的报酬可能有多有少，也许看起来很不公平，但是自然而然得到的报酬，一定与你所付出的劳动成正比，不会被遗漏，也不会被忘记，一定立即会赐给你。那就是当下的“喜悦”。诚心诚意劳动的时候，一定会从内心涌出喜悦。没有什么期盼和预期去劳动的时候，所感觉到的喜悦是无可比拟的。因为真正的劳动已经得到了“喜悦”这一最高的报酬，因此所谓的工资，实是上天养育和款待勤劳之人的恩惠。对于这自然给予的奖金，我们应该欢喜地接受。平凡、朴素、无限的喜悦，尤其是通过真正的劳动——助人、救人，把别人内的喜悦当作自己的喜悦，这种喜悦才是最高尚的、无比的喜悦。 11、物聚于使其生者。 如果是爱惜地使用，物就会为它的主人高高兴兴地来动；如果不爱惜，不但它会和你闹蹩扭、反抗你，有时甚至生气地咬你。所谓受伤有不少是在这样的场合下发生的。每天早晚对工具敬礼的农民和木匠，决不会发生被工具伤害的事情。有的人会像对待奴隶般地使用工具，嘴里喃喃咒骂，把机械当仇人，这样的人，机械运转得就不会好，有时还会发生很大的事故。专心致志工作的人，会首先护理工具，爱护工具。农民和工人对待自己生产的产品，如果像对待自己的孩子一样慈爱，他们自然会生产出最好的产品。金钱是物的象征。真正爱护金钱是不浪费金钱，充分发挥金钱的使用潜力。金钱的聚集往往与人的努力成正比，而与利欲之心成反比。物是和人一样地活着的。正如人们总是积聚在德高望重的人周围一样，物也聚集在能够充分使用它的人的周围。善用物者天赐不绝。 12、得在于舍。 事情不会总是一帆风顺的，有时甚至会出现进退维谷的境地。身陷绝境，走投无路之时，不妨坚决、干净地大胆地抛弃恐惧、忧虑、生气、着急等私心杂念，不留恋过去，不计较未来，达到明朗、豁达的心境，或许反倒会生出意想不到的好结果。古人所讲的“穷者通”，就是指的这种情形。这个事实是会员在千百个实验中明确证明了的事情。 13、本不忘、末不乱。 人们往往关心事情的枝末，而容易忘记其根本。刚开始很用心去做，但末了却随随便便，这种事情很多。学生如果忘记了入学考试前的辛苦和立志求学的决心，往往就会变得懒惰并走上歧途。始终一贯，是成功的秘诀，但很多人做不到，这都是由于忘本的缘故。世人常讲“饮水思源”、“知恩图报”，意思就是不能忘本。食物、衣服乃至一根火柴也不是只靠自己的力量做成的，个人总是生活在广大民众的万千恩惠当中。想到这一点，就不能不尽力位社会奉献，为他人而劳动。尤其是我的生命来源于父母，想到这一点，尊敬父母，爱护父母，昼夜孝敬，这不是因为父母了不起，而是因为他们是世上唯一的我的父母，他们是我生命的根源，进一步说，也是我生命本身。“自幼人言我肖父，而今眉目更宛如。”如果不是真正敬爱父母的子女，那么就不可能做出伟大的事业。即使是平常的小事，如果不尊敬父母的孩子也都难以做好。由于忘记了初衷，忘记了自己曾受过的恩惠，所以就会懈怠，会闯祸，不能战胜哪怕是很小的困难。是故应时常牢记根本，特别是必须牢记我们生命之本的父母之恩，不能失去对祖先的崇敬之心。 14、希望是心中的太阳。 不是由于黑暗消失才日出，而是因为日出，黑暗才消失。不是因为诸事不顺才失去希望，而是失去希望之后，才会逐渐地不顺利。悲观是云彩，忧虑是雾，用爽快、希望的熏风把他们吹掉吧。希望是心中的太阳，希望一旦丧失，自我即会崩溃。越是把希望之火点得越亮，越是把希望之灯举得越高，前途就会展开的越好。希望是永远年轻的，希望是永远的光辉。 15、信则成、忧则溃。 忧虑是因为怀疑。不是因为危险而忧虑，而是因为忧虑导致失败，忧虑导致危险。患了病越是又怕又忧，病期越是延长且病情加重。没有自信就注定会失败。忧心忡忡，气弱心虚，事业必定不成。有“一定能行”的信念方能成就大事。信即力量。把恶人变成善人，唯一的道路就在于信。因为信，恶人不再去做恶事。信就是成，信没有缺陷。面对从心底信任我们的人，我们不可能对他说谎。世间人际交往的根本在于信，信的发动即为爱。乱从无信起。 16、尊重自身，及于他人。 自身的个性乃举世无双之宝物，应尽量加以发挥为他人工作，奉献自己，此即谓尊己。尊己的最高境界是奉献，彻底奉献以至于无我之时，则一切都将归于自身，天地亦将与自身合而为一。把尊重自己的心，源源本本地及于他人，这样做才能使世界包融在尊敬的和光之中，为爱的雨露所滋润，幸福的乐土就会出现。 17、人生犹如神导剧，主角便是我自己。 人生于天地之间，就好象在地球大舞台上演出一场盛大的活剧，大地是我们的舞台，湛蓝的大海，碧绿的山冈，蔚蓝的天空，是舞台美丽的背景。我们自己就是这场活剧的主人公，演出的规则或导演就是伦理。就让我们按照在伦理规则的导演下，充分享受演出真理（神）的艺术吧。 关于这17条，有些是出自古人的金玉良言，有些则是恩师的教导，但不论怎么样，只要人们无条件地去实行，都必然会带来好的结果，开拓出幸福的天地。如果把这17条加以概括的话，可以归为三项：明朗、爱和、喜动。 所谓明朗，就是要有明亮之心，使心象玉一样纯洁，似晴空那般澄清，不忧郁、不担心、不生怒。 所谓爱和，就是一种充满爱，人人都各得其所的状态，这是家庭和睦、事业发展、社会祥和、人类幸福的根本。 所谓喜动，也就是“快乐地劳动”，在这里，“劳动”和“快乐”并不是两种不同的东西，不是把快乐加进劳动中，而是“劳动本身就是一大快乐”。 明朗、爱和、喜动这三者紧密相联，如果进一步追溯的话，这三者可归为一条，即纯情，亦即人的“天真纯朴之心”，这种“天真纯朴之心”是发现和实践伦理的关键。幸福人生与成功无关2007-7-10 作为全世界最会主持的“同志”，蔡康永是一个特别的主持人，因为他有资格作为被采访的明星上任何一个自己主持的节目。作为主持人明星，他可以上在内地人气最旺的《康熙来了》 ；作为《GQ》杂志的前主编，现在又是全亚洲甚至全世界最会主持的“同志”，无论以什么标准来看都可以算是成功人士，完全具备被专门访问此类人物的《真情指数》访问的条件；他的许多观点都更像一个叛逆的“七年级生”(80年-90年出生)，所以完全可以到讨论新人类行事作风和代沟等问题的《两代电力公司》去做来宾，与传统价值格格不入的他，比较适合坐在代表激进一方的“下议院”。 采访蔡康永的时候总会有这样的感受，他总有令人意想不到的言论和观点，然后又有一个非常合理而贴切的解释，用他的话来说，作为一个“同志”，他从小就循着自己发明出来的生存之道在生存，做“同志”的一大好处就是，非常容易抗拒一些常规的想法——因为“同志”是一个被逼时刻存疑的群体。就从看电视开始，“男主角要和女主角在一起”这样的设定令他们非常不理解，他们的疑问是：为什么男主角失恋喝得烂醉的时候，不去选择跟一直陪在他身边喝酒的男配角交往？ 这个时候，他很多身份都可以被忘记了，他曾经是家境富裕的船王之子，他曾经在洛杉矶电影学院流浪，他在自己写的书《那些男孩教我的事》里提到过张国荣 …… 现在，他只是一个公开的“同志”主持人，是全亚洲甚至全世界最懂得主持的“同志”。 人生应该是无聊与意义共存 让蔡康永在内地人气急升的《康熙来了》在今年4月中旬刚刚获得“2004中国电视榜”的最佳娱乐节目奖。他本人通过网络第一时间知道了这个消息，但在他认为，那个节目甚至没有在内地播出，是没有资格获奖的，所以也没有出席颁奖典礼。 《康熙来了》中的嘉宾有两岸三地的众多明星，而蔡康永有时也会觉得其中一些人比较肤浅。而如果真的有这个感觉，便会尽量表达出来，而不会在一边偷笑。有的时候他会在心里面诧异，暗说：“哎呀这个人竟然做得出这种事情，还有脸在那边这样讲。”可是通常如果有这种反应的话，就会尽量把这个想法表达出来，就算拐弯抹角也要表达出来，然后让对方解释一下。而不是放在心里面。 他认为在这方面小S 更勇敢，常常就直接讲出来了，这种时候他通常就会吓一大跳，赶紧替她接一下说哦这个也可以这样嘛。漂亮女生讲那些东西的话，来宾通常就不会太介意。因此小S就经常奉命去拥抱男明星或者摸男明星的胸部，甚至帮男明星剪胸毛。小S也为此落得一个“咸湿、恶搞、教坏小孩”的评价，蔡康永却对此不以为然：“既然台湾的男主持人都可以在节目上对女明星吃豆腐、开黄腔，反过来小S为什么就不可以这样对待男明星？” 蔡康永本来就不是主流价值体系里的“有为青年”，重点是，他也从来不想做。刚从洛杉矶回来时，他也想过拍电影。但后来发现：“拍电影真的麻烦死了。你可以像侯孝贤一样和大环境对抗，可是非常不符合我们这种懒惰、散漫的个性，所以就算啦。" 面对周遭的声音，蔡康永的反应则是:“我的个性里无聊、叛逆、正经的部分都有。过去出现的是我正经的部分，所以大家认为我是一个正经人，那我可不可以把无聊的部分呈现出来？我觉得可以。"他认为，人生应该是无聊与意义共存的，人生应该是这个样子，节目也可以是这样子。 主流标准全部是自以为是 每一次别人问蔡康永比较喜欢他主持的哪一个节目的时候，他都会说是《两代电力公司》。因为那个节目比较符合他所相信的世界。 曾经有一个台湾学者在报上批评过《两代电力公司》，他认为这个节目的前期比较有理想，是为了建立大人和孩子直接的纽带和桥梁而诞生的，所以主题大多比较生活化，比如很多妈妈都不知道怎么发短信之类。而后期则都在谈论援助交际、堕胎、同性恋之类的耸动话题，哗众取宠。对于这个观点，蔡康永表示非常难以理解。他认为前期后期的话题都是年轻人生活的一部分，他一直主张人生有各种选择：“那么多堕过胎的，那么多同性恋，那么多做过援助交际的孩子上过《两代电力公司》，可他们并不见得都是负面的。他们会有些难过，但那可能更多来自成人价值之外的原因：比如遇上一个连堕胎的钱都不肯付的糟糕情人，或者为自己做手术的医生很糟糕之类的——而不是像电视里面所讲的那些什么女生多么堕落，家长应该加强管教这些自以为是的标准。”蔡康永觉得，这里面一定是有问题的，观众的人生如果没有那么烂，谁还需要每天看一个小时的《康熙来了》才会笑出来？ 幸福人生与成功人生并没有关系 很多人以为最令蔡康永不安的节目会是《两代电力公司》或者《康熙来了》，他表示那是因为那些人因为看《真情指数》的原因，都误以为他是一个有教养的、正派的、希望大家都奋发向上的人。 《真情指数》的整个基调是，让蔡康永采访了太多优秀而成功的明星，譬如成龙 啊 王家卫 之类。这是他非常害怕去传递的一种讯息，他不喜欢传递成功的讯息，因为他压根不觉得人应该无穷无尽地去追求成功这件事。他觉得成功很可能是陷阱。当他在那个节目中访问很多来宾时，心中都会非常不安，他在想，只要有人收看了这一集，就会受到鼓舞，以为人生应该是这样的，应该有理想、要创业、要赚钱。可是在蔡康永看来，人生不应该是这样子。他甚至尝试做一个专门访问失败者的节目，但因为没人看而胎死腹中。他也相信的确没有人愿意花一小时坐在电视机前听一个人从小家里就很穷一直穷到80岁的故事。这太让人沮丧了。 《真情指数》之所以令蔡康永感到不安，就是因为它一直在鼓吹成功。而这件事情全世界都在过度鼓吹。所有人都只关心比尔·盖茨一年赚多少钱，周杰伦 的新唱片卖多少张，所有人都被物化为一种价值的时候，生命#p#副标题#e# 身的乐趣就没有了。他说：“没有人介绍什么叫作幸福人生的排行榜或是值得的人生排行榜，只有富豪排行榜、成功人士排行榜和美女排行榜。意思大概是只有这些人是值得活的，其他人都是垃圾。电视很容易就传递了过于主流的事情，让观众很容易就被催眠——《真情指数》也成为了鼓吹成功的共犯，这令我非常恐怖，必须靠其他一些可以让自己撒野的节目来平衡，走出那些过于奋发向上的，我不认同的世界。”商场中的四大语言艺术2007-11-22 民间有句俗语：“病从口入、祸从口出”。这句话警告人们：张嘴吃东西就可能进入细菌病毒；张嘴说话就可能招来祸患，因此，嘴巴是人类灾祸的根源。虽然嘴很容易招惹麻烦，但是又是人们不可缺少的重要部件。吃饭、喝水，包括有病吃药都得通过嘴。人与人传达交换信息也得张嘴。嘴就像一个国家唯一的天然良港，还得积极地开发利用。商场上，语言就显得更为重要了。可以说每一个环节都离不开嘴，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价，双方或多方合作需要谈判。就是求职应聘，或者是很好的谋略贡献给老板。这些都需要张嘴去“说”。缺少语言，没有一定的语言艺术都是不行的。所以，商人这个职业多半也是靠嘴的职业。有人分析“商”字是“八口”撞开大门“。虽然有点牵强，也不能说没有一点道理。因此有人说”好胳膊好腿，不如长个好嘴“。也就是说在某种情况下，”好嘴“能比”好胳膊好腿“创造更大更多的价值。学会学精商场上的语言艺术确是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一样，有人说，我不会喝酒。其实不对。任何人都会喝。只不过是喝多喝少，能不能承受的问题。有人说，我不会说话。也不对，除了有语言障碍的哑巴都会说话。只不过是你说得是不是场合？是不是时机？是不是对象？有没有艺术？能不能达到说话的目的？因此，我们说商场语言是一门综合艺术。据笔者体验，学好用好商业语言要注意这样几个问题。 一，要诚。就是真诚。俗话说，精诚所至，金石为开。我们在观看影视、戏剧节目或者是阅读文学作品的时候，之所以能够被里面的语言和情节所感动，多是因为真诚。如果没有生活，胡编乱造，可能就不会吸引人。连烧香拜佛也讲究“诚则灵”。商场上的语言也需要真诚。因为人都有一个基本的分辩能力，花言玩语地虚假语言只能欺骗少数人，多数人是不会上当的。如果遇到不那么厚道的人，还会弄得非常尴尬。当然，这种真诚并不是一点技巧也不讲，把一切商业秘密毫不保留的全部端给对方。那也不是所谓的真诚。因为完全暴露的东西也不都是美的东西。就像一个人赤身裸体走在大街上能叫美吗？那不是精神分裂也是神经有毛玻不仅不能感动人还会让人感到恶心。商业语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度。有一个戏剧《诸葛亮吊孝》，诸葛亮就是用这种真诚感动了东吴上下，化解了恩怨，巩固了孙刘两家联合抗曹的统一阵线。三国时期，孙权和刘备为了联合抗击曹操，是又联合又斗争的一对盟友。孙权的经理人周瑜和刘备的经理人诸葛亮也是又联合又斗争。在联合抗曹取得一定的胜利后，为了荆州的问题两家对闹起了别扭。诸葛亮定计“三气周瑜”，结果使周瑜一命而亡。东吴上下对诸葛亮是恨之入骨。决心要杀死诸葛亮为周瑜报仇。孙刘两家的盟友关系也遭受严峻地考验。为了不使两家分裂并结成仇恨，诸葛亮要亲自到柴桑口为周瑜吊孝。刘备一方的君臣坚持劝阻，认为诸葛亮一去必然要被东吴杀害，结果将是有去无回。诸葛亮分析，周瑜死了之后，鲁肃就会执掌东吴的大权。鲁肃是个深明大义的人，不会做出鲁莽的事情；东吴要在江东站稳脚跟，也必须和刘备联合。孙权、鲁肃都不会拿他们的江山开玩笑。同时也需要通过这次吊孝化解双方的怨恨。加上由赵子龙这位智勇双全的将军随身保护，即使出现点意外，也将是有惊无伤的。诸葛亮说服众人，过江去了东吴。到达柴桑之后，鲁肃果然非常礼貌地接待了他。诸葛亮到了灵堂，读完癸文就伏地痛哭。情真意切，百泪不止。 一口一个“周都督”，一嘴一个“周贤弟”，一边诉说两人联合抗曹的谋略，一边长叹周瑜一死没有了共同谋划之人。似乎这个世界上只有周瑜是他诸葛亮唯一的知音了。令所有在场的人都非常感动。就连周瑜的夫人小乔也动摇了。人们对周瑜是不是诸葛亮气死的都产生了疑问。甚至认为周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。诸葛亮为什么能取得这样的效果？那就是他真诚的态度。所以，我们在商场上，说话的态度一定要认真诚恳。只有认真诚恳，才能使人可信，只有使人相信，才能达到预期的效果。 真诚，就需要庄重而不能轻浮，就需要认真负责而不能花言巧语或者是信口开河。有些商人为了使人相信，往往把话说得过了头，甚至采取发誓、赌咒的方式以表示自己的真诚。这也是不可取的。笔者碰到一个在小菜场卖螃蟹小贩向围观的人吆喝道：“新鲜的、新鲜的，亏本卖啦，要不亏本我是孙子。”一位经常买菜的老太太在一旁自语说：“这人有意思，天天在这里亏本当孙子。”结果，围观的人慢慢地散开了。笔者碰到这样一件事情：山西一位建材商到上海某厂采购不锈钢装饰管。为了得到一个合适的价位，他了解了多家同类生产厂，又去浙江了解不锈钢带的价格。通过周密地调查了解，认为每吨二万二千元到二万二千二百元比较合理，双方都有利可图。于是就和上海某厂的销售经理洽谈。当价格谈到二万二千五百元的时候，在一旁的老板坐不住了。于是就从座位上站起来说：“这是最低价了。这个价卖给你，我要是能赚一分钱我就是王八。”这个赌咒无疑是让对方相信他的真诚。但是，山西建材商没有说什么，笑着就要站起来离开。销售经理还是把他们给留住了，最终以每吨二万二千二百元成交。这位老板觉得很尴尬，连招待这位山西客人的宴请也不好意思参加了。这种“真诚”有点过了头。可谓“越位的真诚”或“真诚的越位”。“真诚”越了位，起到的也是反作用。 二，要慎。就是要慎重。用当今流行的话说，就是要注意“关键词”。因为商场上的每一个关键词都涉及到利益。1，要慎重就不能轻诺。不能轻易向对方许诺一些不该许诺的东西。商业交往中谈天说地都可以轻松愉快，谈到关键问题时一定要慎之又慎。尽管可以用轻松的语言来讨论，表态时不能马虎。有些人在商业交往时，几杯酒下肚就会忘乎所以，在关键问题上轻易承诺了对方。事后悔之晚矣。不落实就是不守信用，落实了就要蒙受损失。有些企业因为轻易表态闹得很不愉快。2，要慎重就不要轻易拒绝。商业交往中对方会提出这样那样的要求或条件。其中有些交叉的利益关系一时难以消化和理顺。为了给自己留下一个考虑的空间，一般不要一口回绝。这样既能够显示对对方的重视，也能利用时间争取主动。3，要慎重就不能把话说绝，要给自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果当场表态：这个绝对不行，那个绝对不可。再想回旋已经没有余地了。所以，商业语言要进可攻、退可守，才不至于尴尬或被动。 4，要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得轻松，慎重得自然。商人多会察言观色，慎重的外露就是不慎。一则会让对方认为你是一个过于谨小慎微、说话不能做主的人，二是从你外露的慎重之中，觉察到了你的真实意图。三，要巧。就是语言要巧妙。这个玩妙不是轻浮的花言巧语，而是庄重的语言技巧。巧在商业语言上表现在多个方面。一是能巧妙地打开对话的大门，让对方愿意和你交流。二是能巧妙地接受和拒绝对方的意见，不论是接受或拒绝，对方都能认为是通情达理的。三是通过巧妙的语言化解双方的分歧。在《古文观止》里，有一篇《触龙说赵太后》就是一篇“巧说”的典型案例。战国时期，赵国的太后刚刚掌管赵国的政务，就遇上了秦国攻打赵国的大事。赵国就向齐国求救。齐国说，必须让赵太后的小儿子成安君来当人质，我们才能发兵救助。许多大臣劝说，赵太后就是不肯。同时发出话说“谁要是再动员我让成安君去当人质，老妇我就吐他一脸。”，这就等于把话说绝了。大臣们谁也不敢再劝说了。 这时，已经退休的左师触龙来拜见赵太后。由于触龙资历很老，赵太后收起怒容勉强接待了他。触龙非常迟缓地走到赵太后面前，气喘虚虚地对赵太后说：“我的腿脚有毛病，走路非常困难。很长时期没有来拜见太后了。心里很挂念太后玉体的健康，今天特意来拜见太后。”赵太后说：“我每天都是乘坐车子走路，没什么不方便。”触龙又问：“太后吃饭怎么样？饮食没有减少吧？”太后答：“还可以。每天喝点粥。”触龙接着说：“我吃饭已经不行了。每天不得不强撑着走上三、四里路，这样可以增加点饮食。对身体也有好处。”触龙开始根本不谈成安君作人质的事，而且通过拉家常的办法，使太后缓解怒气，放松警惕。一步步打开交流的大门。 等赵太后的态度稍为缓和后，触龙就对她说：“我有一个最小的孩子叫舒祺，也没有什么本事。现在我老了，心里就是不放心这个最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宫警卫队那里给他安排个工作。我死了也就放心了。”赵太后说：“可以呀，这孩子今年多大了？”触龙说：“今年十五岁了。虽然还很小，我还是挂念他。希望在我没有进入坟墓之前，能给他安排个好的差事。”赵太后很惊奇地问：“你们男人也疼爱最小的孩子吗？”触龙说：“比你们女人疼爱得还要厉害。”太后听后笑了起来。接着说：“还是我们女人最疼爱小儿子。”触龙反驳说：“在我看来，你疼爱你的女儿燕后远远超过成安君。”太后说：“你看错了，我对成安君还是疼爱得更多一点。”触龙说：“父母爱孩子，就要为他们长远的前途考虑和谋划。当年燕后出嫁的时候，你持踵而哭。因为女儿远嫁了，你非常悲哀。但是，走得时间长了，也就习惯了。每当癸祀的时候还祈祷她千万不要回来。你这是为了她的未来考虑。希望她在那里生个儿子能继承王位。”太后说你说得对。 触龙又接着说：“三世之前，赵国刚刚建立。那时的诸侯王的子孙们，现在还有享受王侯爵位的人吗？”太后想了想说：“没有了”。触龙又说：“不仅仅是赵国。除了赵国之外其他诸侯国有这样的人吗？”太后说这我就不清楚了。触龙说：“这些人都是虑事短浅的缘故，近的祸患自身，远的殃及他们的子孙。不是他们的子孙都不好，而是由于他们没有功劳却得到了很尊贵的权势，没有功劳享受着很丰厚的待遇。多是借重前辈的权势和功勋。现在你封给成安君尊贵的位子，封给他许多肥沃的土地，又给了他很大的权力。这些都不如让他为国家立功。一旦你百年之后，他靠什么来掌管赵国的政权呢？老臣认为你为成安君想得太短了，还没有为你的女儿燕后想得长远。”赵太后听了之后，觉得很有道理。当场就同意成安君去齐国作人质。全篇来看，触龙始终没有动员让成安君去当人质的话。却以拉家常的方式，实现了说的目的。这就是语言之巧。 四，要和。商场上讲究和气生财。这个活，一是要和气，和蔼才能可亲。二是要灵活。说话的要根据时间、地点、气氛、态势、主客双方的身份，关系等因素，采取灵活多样的方法。战国时，齐威王为了抵抗楚国的进攻，就派淳于髡到赵国请求支援。临走时，齐威王为他准备了一百两金子，十辆配有四匹马的车子作为礼物送给赵国。淳于髡一看，仰天大笑。齐威王说问，你是不是嫌我备的礼物太少？淳于髡说，我不敢说礼物太少。齐威王说，那你笑什么？淳于髡说，我今天来的时候，碰见一个种田人，他在路旁放上一个猪蹄，一盅酒。在那里祈祷，希望他能正谷丰登，粮食满仓。他就那么一点供品，却想得到那么大的好处。所以我感到可笑。齐威王听了，马上把礼品增强到“黄金百镒、白玉十双，车马百驷”。淳于髡拿这些礼品去了赵国。圆满地完成了请兵支援的使命。这就是一种比较灵活的方法。三是灵活地把握时机，如果时机不对，也不能达到说的效果。当年，春秋战国的外交家苏秦到秦国游说时，他那一套说的策略没有什么不对。说词也很有艺术，说理也很到位。但是，还是被秦王婉言谢绝了。后来他的老同学张仪到秦国去，就很顺利地说通了秦王，当上了秦国的宰相。不是他比苏秦高明，而是时机对头。汉文帝时，洛阳才子贾谊曾给汉文帝提了许多合理化建议，也是因为时机不到，不能实施。最后还是把他贬到了长沙。贾谊感到不得志，年纪轻轻就死去了。现在有些刚从学校毕业的学生，或从海外归来的人，到一个企业往往就会发现一些这样那样的问题。于是，就向老板或企业领导人提出这样那样的改革方案或建议。以为只要按照他的方案和建议，企业就会旧貌换新颜。一旦不被采用，就会有人闹情绪、说怪话。埋怨他们不重视知识、不重视人才。也许你的方案和建议都是正确的。但是，这些年轻的俊才恰恰忘了一点，那就是这些老板的企业领导人之所以能够坐到这个位子上，说明他们既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更远，考虑问题更为全面。因为时机不到，还不能实施你的方案或建议。只不过有些情况不便告诉你罢了。据传说，美国国家安全事务助理基辛格博士当年秘密来华，谈判之余与周恩来闲聊时说：“世界上总理有‘铁嘴’之称，你能不能把我从这间客厅里说到门外去？”周总理笑着说：“我没有那样的本事。但是，你如果站在大厅外边去，我可以想办法把你说回来。”基辛格说：“能把我说回来也行。”说着就径直走到大厅外边去了。这时，周总理笑着说：“回来吧，我已经把你说到外边去了。”基辛格听了也佩服地笑了起来。成交话术：教你怎么使“诈”2008-7-3话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 话术二： "鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说"是"，那会如何？假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四："不在预算内"成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？ 愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？） 销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？ 愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？）话术六： "NO CLOSE"成交法当顾客因为某些问题，对你习惯说："NO CLOSE"，你该怎么办？推销员：××先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然，你可以对所有推销员说"不"。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"，当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢？所以今天我也不会让你对我说"不"！每个人都必须知道他到底要的是什么，他最想要的是什么，他第二想要的是什么。有很多人很有钱但身体非常糟糕，有没有这个现象？或有些人家庭很幸福，可是穷的没饭吃；有些人身体很好，事业很好，可是两性关系一塌糊涂，有没有这样的现象？也是有的。有些人忙的要死没有一点空闲。事实上这些人是否快乐我不知道。我的想法是，假如一个人能够平顺地生活那有多好。所谓平顺的生活就是每一方面都照顾得到，每一方面都在做，每一方面都持续不断地进步以及持续不断地改善，我觉得这一点是很重要的。为了要做到这一点，你必须要设计一套价值观体系，也就是人家时常问我说："陈老师，一生当中对你最重要的是什么？你天天在教成功学，到底什么对你才是最重要的？"事实上在我的价值观里根本没有成功这两个字，你信也罢，不信也罢！事实上对我最重要的是健康，我不断地想办法让自己更健康，我觉得这个是最重要的。在四年前，那时侯对我而言，最重要的是要成功。事实上现在这个想法有很大改变，我现在觉得健康是最重要的。如果我不健康的话，我铁定不能很好的去工作，更谈不上有工作的最大激情，他同时会影响我工作以外的部分。因此，我觉得健康对我而言应该是最重要的。每一个人的工作都是很重要的。我的工作就是要完成我工作上的使命，就是要为社会做有贡献的事情。同时我觉得休闲娱乐也是非常重要的，所以我会不断的去看电影，我会看书，我会去游泳，去上些课程帮助自己放松。我觉得人生不应该每天过的很紧张，他必须要努力，同时他必须要很轻松的过他想要过的生活。我觉得这是成功的第三步，也就是明确个人的价值体系。价值观是对我们重要的事情，它是一种感觉，用形容词来表示如健康、快乐、安全、感恩、幸福、进步等。人生的价值观和思想都表现在行动上，改变价值观和信念，我们才会有好的行动力。设定价值观的规则在于：1、 自己能够主控的，不能主控的价值观是没有意义的；2、 很容易达成，所设定的价值观能够轻松达成的，就能够使人快乐；3、 每一天都能做得到，每天都有一个小小的进步；4、 至少有三项标志，以标志为导向，获得阶段性成功；如何让人喜欢你2006-12-1 对别人真诚地感兴趣 你要是真心地对别人感兴趣，两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。 当你在街上遛达的时候，可能会同一种动物不期而遇。它是谁？为什么素不相识却一见如故，十尺之内就向你摇尾巴？如果你拍拍它，它几乎会跳起来——让你相信它是由衷地喜欢你。而你也坚信在这热情的后面并没有危险：它不图你的钱财，也不要你同它订婚。 这时你是否想过：狗，是唯一不为三餐而付出劳动的动物？为了三餐，母鸡得生蛋，母牛要出奶，鹦鹉要唱歌。而狗只要给你友爱，就不必为三餐发愁。 我五岁时，父亲给我买了一只黄毛小狗，叫提比。它使我的童年十分快乐。每天下午四点半钟，它便坐在走廊上，一双美丽的眼睛逡巡着走道。一听到我的脚步声，就欢快地跑到我的身边，高兴地又叫又跳。提比，它从未读过一本心理学方面的书，它凭直觉就知道：最有效的结交朋友的窍门是对别人真心诚意地感兴趣。你要是真心地对别人感兴趣，两个月内你就能比一个光要别人对他感兴趣的人两年内所交的朋友还要多。但是，却有不少的人毕生都错误地想方设法只使别人对他们感兴趣！ 纽约电话公司曾经作过有趣的调查：在电话中哪一个词出现得最多。结果，他们吃惊地发现，在500个电话谈话中，使用了3950次的词竟是第一人称的“我”。 风靡世界的魔术大师华哲斯顿从未上过一天学，从小靠从铁路旁的标牌上学会识字。但他前后40年在世界各地为6000万名观众演出，获得了巨大的成功，被公认是魔术师中的魔术师。我请华哲斯顿先生告诉我他成功的秘诀。他说，他懂得的魔术手法跟其他同行一样多，并没有什么特别。但他有两样东西却是别人所没有的：一是他能在舞台上把自己的个性显示出来；二是他了解人类的天性：喜欢别人对自己感兴趣。他说：“许多魔术师会看着观众对自己说，‘瞧，台下一群傻子，略施小技就可以把他们骗得晕头转向。’而我上台前总对自己这么说：‘我很感激，这么多人来看我的表演，是他们给我提供了一种我所喜欢的生活。我要用最大的热情和最高明的手法来满足他们的期望。’”信不信由你，这就是有史以来最受观众欢迎的魔术师的成功秘诀。 同样，哈佛大学校长查尔斯·伊里特博士之所以能成为一个杰出的大学校长，也是因为他无限地对别人尊重、感兴趣。一天，一个名叫克兰顿的大学生到校长室申请一笔学生贷款，被批准了，克兰顿万分感激地向伊里特道谢。正要退出时，伊里特说：“有时间吗？请再坐一会儿。”接着，学生十分惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？要是煮得很烂，这可是一道很好吃的菜呢！”接下去，他又详细地告诉学生怎样挑选牛肉，怎样用文火焖煮，怎样切碎，然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。了不起的哈佛大学校长！ 有谁会不喜欢这样的人呢？ 查尔斯先生在纽约一家大银行供职。他奉命写一篇有关某公司的机密报告。他只知道有一家工业公司的董事长拥有他需要的资料。查尔斯便去拜访这位董事长。当他走进办公室时，一位女秘书从另一扇门中探出头来对董事长说，今天没有什么邮票。“我替儿子收集邮票。”董事长对查尔斯解释。那次谈话没有结果，董事长不愿意提供任何资料。查尔斯回来后感到十分沮丧。然而幸运的是，他记住了那位女秘书和董事长所说的话。第二天他又去了。让人传话进去说，他要送给董事长的儿子一些邮票。董事长高兴极了，用查尔斯的原话说：“即使竞选国会委员也没有这样热诚！他紧握我的手，满脸笑容。‘噢，乔治！他一定喜欢这张。瞧这张，乔治准把它当作无价之宝！’董事长连连赞叹，一面抚弄着那些邮票。整整一个小时，我们谈论着邮票。奇迹出现了：没等我提醒他，他就把我需要的资料全都告诉了我。不仅如此，他还打电话找人来，把一些事实、数据、报告、信件全部提供给我。出门我便想起一句一个新闻记者常说的话：此行大有收获！”查尔斯满载而归。他并没有发现什么新的真理，远在耶稣出生的一百年前，著名的老罗马诗人西拉斯就已说过：“你对别人感兴趣，是在别人对你感兴趣的时候。” 因此，如果你想要别人欢迎你，你就该记住一个信条：对别人真诚地感兴趣。 记住别人的名字 记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。 吉姆法里从来没有进过一所中学，但是在他46岁之前，已经有四所学院授予他荣誉学位，并且成了民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。他成功的秘诀在哪里呢？原来，他有一种记住别人名字的惊人本领。我去访问他，向他请教：“据说你可以记住1万个人的名字。”“不。你弄错了，”他说。“我能叫出5万个人的名字。我在为一家石膏公司推销产品的时候，学会了一套记住别人名字的方法。” 他说这是一个极其简单的方法。他每当新认识一个人，就问清楚他的全名、家里的人口，以及干什么行业、住在哪里。他把这些牢牢地记在脑海里。即使一年以后，他还是能够拍拍别人的肩膀，询问他太太和孩子的情况。难怪有这么多拥护他的人！ 在罗斯福竞选总统期间，吉姆法里每天都要写好几百封信，给遍布西部和西北部各州的熟人。然后他跳上火车，19天内行程12000里。他每到一个市镇，就跟他所认识的人一起吃饭喝茶，向他们倾吐一番“肺腑之言”。然后又继续他的下一站。结果是：他使得罗斯福获得了众多的选民，进入了白宫。吉姆法里说：“记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。因为我很早就发现，人们对自己的姓名看得惊人地重要。” 或许，这就是吉姆法里成为邮政局长的奥秘之一。他看到了人性的一个弱点：对自己的名字是如此重视。不少人拼命地以任何代价使自己的名字永垂不朽。且看两百年前，一些有钱的人把钱送给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字留传后世。现在，我们看到的所有教堂，都装上彩色玻璃，变得美轮美奂，以纪念捐赠者的名字。不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。 安祖·卡耐基也是认识了这一点才成为钢铁大王的。小时候，他曾经抓到一窝小兔子，但是没有东西喂它们。他就想出了一个绝妙的主意。他对周围的孩子们说：“你们谁能给兔子弄点吃的来，我就以你们的名字给小兔子命名。”这个方法太灵验了，卡耐基一直忘不了。当卡耐基为了卧车生意和乔治·普尔门竞争的时候，他又想起了这个故事。 当时，卡耐基的中央交通公司正跟普尔门的公司争夺联合太平洋铁路公司的卧车生意。双方互不相让，大杀其价，使得卧车生意毫无利润可言。后来，卡耐基和普尔门都到纽约去拜访联合太平洋铁路公司的董事会。有一天晚上，他们在一家饭店碰头了。卡耐基说：“晚安，普尔门先生，我们别争了，再争下去岂不是出自己的洋相吗？” “这话怎么讲？”普尔门问。 于是卡耐基把自己早已考虑好的决定告诉他——把他们两家公司合并起来。他把合作、而不竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着，但是他没有完全接受。最后他问：“这个新公司叫什么呢？”卡耐基毫不犹豫地说：“当然叫普尔门皇宫卧车公司。”普尔门的面孔一亮，马上说：“请到我的房间来我们来讨论一下。”这次讨论翻开了一页新的工业史。 如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把人们的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被人们遗忘。记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。做一个好的听者一个跟你谈话的人，对他自己的需求、自己的问题，要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。 最近，我参加了一个桥牌集会。在场的一位金发女郎听说我过去在欧洲呆过不少时候，休息时，她对我说：“卡耐基先生，能给我谈谈欧洲吗？那里一定有许多美妙的地方和美丽的景色。” 我们在沙发上坐下来时，她说她和她的丈夫刚从非洲回来。“啊，非洲！”我叫起来，“那地方太有意思了。我一直想看看非洲，可我始终没这缘分。你去过那个传闻中的狩猎王国吗？你太幸运了！能告诉我那里到底是怎么样的吗？” 45分钟过去了。她再也没有问我到过什么地方，看到过些什么。事实上她并不想听我谈自己的旅行。她所要的只是一个有兴趣的听者，这样才能提高她的自尊。 她与众不同吗？不。许多人都象她那样。分别的时候，她对主人说我是一个“最有意思的人”。是一个“最有意思的谈话家”。哈！一个最有意思的谈话家？可我几乎没有说过什么话。我也不能说什么，因为我对非洲一无所知，就像我对企鹅解剖一窍不通一样。但我做到了一点：专心地听讲。我真诚地对我不了解的事情感到兴趣，这一点对方是能够感觉到的，所以她很高兴。这种专心诚意地听别人讲话，正意味着我能给予别人以最大的赞美。显而易见，这种技巧并不需要读四年的哈佛大学才能学会。它之所以难以被人们发现，是因为这种“暗示性赞美”恰恰是人类隐秘的通病所需要的处方。 几年前，纽约电话公司碰到了一个对接线生大发脾气的用户。他说要他付的那些费用是敲竹杠。这个人怒火满腔，扬言要把电话连根拔掉，并且到处申诉、告状。最后，电话公司派了位最干练的“调解员”去见那位无事生非的人。这位“调解员”静静地听着，让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄，不时说：“是的。”对他的不满表示同情。 “他滔滔不绝地说着，而我洗耳恭听，整整听了三个小时。”这位“调解员”向我介绍。“我先后去见过他四次，每次都对他发表的论点表示同情。第四次会面时，他说他要成立一个‘电话用户保障协会’，我立刻赞成，并说我一定会成为这个协会的会员。他从未见到过一个电话公司的人同他用这样的态度和方式讲话，他渐渐地变得友善起来。前三次见面，我甚至连同他见面的原因都没有提过，但在第四次见面的时候，我把这件事完全解决了。他所要付的费用都照付了，同时还撤销了向有关方面的申诉。” 无疑，那位用户自认为是在主持正义，在维护大众的利益。事实上他所要的只是一种重要人物的感觉。当他获得了这种感觉，那些无中生有的牢骚也就化为乌有了。这恰恰是在“调解员”耐心听他发火时开始的。请你记住：跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。 因此，如果你要别人喜欢你的话，便要记住：做一个好的听者，鼓励别人谈他自己。 让别人保住面子 你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远不会忘记你。他决不会记住你的优点。 几年以前，通用电器公司面临着一个需要慎重处理的问题：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门主管的职务。这个人在电气方面是第一流的专家，可是，在担任计算部门主管的工作中却是很不胜任。那么，就下一道免职令，解除他的职务吧？不能，公司少不了他；而他又特别敏感，容易激动。最后，公司给了他一个新的头衔。他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”；工作还是和以前一样，只是换了个头衔。与此同时，他们巧妙地让另外一个合适的人担任了计算部门的主管。史坦恩梅兹非常满意。 让他保住面子！这一点是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁。却很少去考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害。事情的结果也就大大地两样了。 1922年，土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。 当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生；你们一定走累了。” 然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯墨尔安慰这两位失败者；他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。” 凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远的利益，仍然记着这条重要的信条————让别人保住面子。记住，总会有人喜欢你2007-9-8 年前有那么一段时间，我去苏北的一个小镇支教。有一个小男孩，一直安静地坐在靠窗户的地方，眼望着窗外空荡荡的天空。他的伙伴私下里告诉我，他是班级里成绩最差的一名学生，"没有人喜欢他的。" 一天下午，他迟到了，裤管儿、袖口全是泥，左手上还有一个鲜红的小口子。他犹豫了半天，就是说不出迟到的理由。"既然迟到，先站到教室后面去听讲！"这是我第一次"体罚"学生。下课后，我推车回宿舍，竟然发现车篓里多了一堆橘子，还没想出是谁的好心，就被大家瓜分了。 那次之后，他又打了一次架。我更生气了。 有一天，他终于忍不住来问我："老师，你是不是不喜欢我？"我说："是的，又迟到又打架，没有人会喜欢你……"哪知我话还没说完，他就走了。 第二天体育课，练单杠时，他摔伤了，躺在地上死活就是不肯去卫生所。班上的"机灵鬼"找来了他的爷爷。爷爷连声问"要紧不"，他撒娇地说不疼。我说，还是去看看医生吧。他终于骄傲地回了我一句话："不要紧，爷爷会喜欢我的。"我愣了。 在办公室，他爷爷问我："你就是那个外地来的老师吧？毛毛说你的课上得好，他很喜欢你的。我种了几亩橘子，前几天，他搬了个小凳子去摘，还被划了道小口子……"我忽然觉得自己犯了一个天大的错误。 以后上课，我一直"讨好"他，他还是对我爱理不理的。临了，我要走了，他哭得一塌糊涂，他还给我写了一封长长的信。我从中知道了这个为我摘橘子而迟到的孤儿，知道了他赌气故意摔坏自己证明这世界还有人真心喜欢他……我忽然觉得这封信是我这一段时光最大的感动和最深的遗憾。 他说："无论老师喜不喜欢我，我都喜欢你的课。"信的末尾是这样一句："老师，记住吧，总会有人喜欢你的，就像爷爷喜欢我一样……"12个简单 12个丰富2007-9-81.让外表简单一点 内涵就会更丰富一点。2.让需求简单一点 心灵就会更丰富一点。3.让流程简单一点 质感就会更丰富一点。4.让言语简单一点 沟通就会更丰富一点。5.让学习简单一点 知识就会更丰富一点。6.让私心简单一点 友情就会更丰富一点。7.让挫折简单一点 经验就会更丰富一点。
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