华人首富李嘉诚生意经：白手起家的124个经商智慧

第一章 先学做人做事，再学经商赚钱1．世界上每一个人都精明，要令大家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的【李嘉诚语录】要想在商业上取得成功，首先要会做人，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令大家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。【商场故事】全球华人首富李嘉诚，最初只是一个茶楼卑微的跑堂者，一个五金厂普通的推销员，而且只有初中教育背景；但是，他经过不懈的奋斗，成为了商界的风云人物。成功的背后，究竟有什么秘密呢？香港一家媒体，曾经做出了这样的评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的励志式故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦勤劳，创立出自己的事业王国”。不过，李嘉诚认为，自己事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”。他多次说过这样的话：“要想在商业上取得成功，首先要会做人，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”早年，李嘉诚生产塑胶花，曾有一位外商希望大量订货。不过，对方有一个条件，必须有实力雄厚的厂家作担保。这对白手起家、没有任何背景的李嘉诚来说，无疑是一个严峻挑战。李嘉诚硬着头皮，上门求人为自己担保，最后磨破了嘴皮子，还是一无所获。看来生意要泡汤了，他只得对外商如实相告。外商被李嘉诚的诚实打动了：“说实话，我本来不想做这笔生意了，但是你的坦白让我很欣慰。可以看出，你是一位诚实君子。诚信乃做人之道，也是经营之本。所以，我相信你，愿意和你签合约，不必用其他厂商作担保了。”不料，李嘉诚却拒绝了对方的好意，他说：“您这么信任我，我非常感激！可是，因为资金有限，我确实无法完成您这么多的订货。所以，我还要遗憾地说，不能跟您签约。”这极富戏剧性的变化，让外商大为感慨，他没有想到，在“无商不奸、无奸不商”的商场里，还有李嘉诚这样的诚实君子。于是，外商当即决定，即使冒再大的风险，也要与这位诚实做人、品德过人的年轻人合作一把。最后，外商预付货款，帮助李嘉诚做成了这笔买卖。做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。李嘉诚在商业上的成功，与其说来自精于计算，还不如说是做人的胜利，是他诚信待人、广结善缘的结果。【生意经】厚道做人，广结善缘商场上有一则不成文的规则：人脉决定财脉。一个商人若能做到圆通有术，左右逢源，进退自如，上不得罪于达官贵人，下不失信于平民百姓，中不招嫉于同行、朋友，人脉大树就能枝繁叶茂。有了人脉关系，生意就会灵活、方便，各个环节畅通无阻，就会带给你机遇、利益和帮助，虽然它不是金钱，却胜似金钱；不是资产，却形同资产。李嘉诚能有今天的成就，首先是他人缘好，在为人处世方面做得都很到位，能够拿捏好分寸，所以人人都信服他，喜欢和他交往、做生意。人缘好，关系就有了，人脉也就很广，生意就不难做了。在一个急功近利的时代，人们为了所谓的成功，往往不惜挖空心思，甚至不择手段。对于这类做法，李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说， 刻薄成家，理无久享 。”经商、做生意，说到底是建立信用的过程，“信用是交易的基础”。在李嘉诚看来，厚道做人，表里如一，讲求信誉，才能赢得合作伙伴和顾客的信赖，广结善缘。如果你的所作所为不能令人信服，那就无法建立信任，也就失去了信用，做生意就成为一句空话。经商盈利有“道”，有规律可循，然而“德”是“道”的化身 懂得如何做人，具备了做人的品德，令人信服，才能做个大商人、成大事。我们常说“做人要厚道”，意思就是不能违背“诚实”、“豁达”、“感恩”、“直率”、“助人”等品质，成为可信赖、值得倚重的人。商场如战场，精明、老练、会算计，才能获利。但是，厚道做人也是必不可少的。老子认为，不负于人，不欺于人，就叫厚道。“厚道”不是“呆头呆脑”，不是“僵化愚钝”，而是在明确各种利害关系后，能够与人为善，做到体谅客户、信任部下、爱护员工，从而广开财路。反之，认为自己比别人聪明，认为其他人都是傻子，只能“聪明反被聪明误”，到头来一场空。【行动指南】成为一名出色的商人，学会做人是一个必须的前提，换句话说，就是未学做事，先学做人。只有先成为一个值得信赖的人，别人愿意和你交往，才有可能成就一番大事业。商人要以忠厚为本，只有厚道才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人，是不适合经商的；就算是经商有了点成果，也不过是一些骗钱的骗子罢了，终究还是得不到别人和社会的信任。2．长江取名基于长江不择细流的道理，因为要有豁达的胸襟，才可以容纳细流【李嘉诚语录】长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样豁达的胸襟，然后你才可以容纳细流 没有小的细流，又怎能成为长江？只有具有这样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，承认其他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人说的“有容乃大”的道理。我之所以选择“长江”这个名字，就是勉励自己必须有广阔的胸襟。【商场故事】早年，李嘉诚是一个争强好胜的人，遇事容易冲动，缺乏周密的考虑。日本统治香港时，街上行人很少，十二三岁的李嘉诚，只要看到行人就想超越，养成后来走路比人快的习惯，“这是我好胜习惯使然。”后来，李嘉诚给别人打工，艰苦自学，不与人同餐，也不与人同游。他认为自己终有一天，要超越同龄人。渐渐地，他一天比一天进步，内心隐隐感到骄傲，直到后来自己创业，步入商界。为了提醒自己“骄傲必带来失败”，他以“长江”作为公司的名称，意在告诫自己：“要如长江汇聚百川，才能细水长流。”李嘉诚由一个微贱的打工仔，成为香港首富；长江由一间破旧不堪的山寨厂，成为庞大的跨国集团公司。他的巨大成功，主要得益于他“不择细流”的用人之道。在李嘉诚的高层领导班子里，既有精于行业领导的“老手”，也有颇具金融头脑的财务专家，既有年轻有为的港人，也有作风严谨的西方人。李嘉诚作为组织最高决策者，非常注重与大家建立融洽的互信、合作关系，最大限度地使每个人充分发挥自己的专长。毫无疑问，李嘉诚之所以成就了自己的商业帝国，是因为他始终明确了这样一点：单靠自己的力量，很难应对复杂的商业考验，个人的力量和智慧始终是有限的，只有天下之才为我所用才能做成大买卖。李嘉诚的包容之心，不仅体现在他广泛吸纳各种人才上，还体现在他不与别人树敌上面，即使与人发生过隔阂，他也能坦然与之合作，实现自己的商业目标。李嘉诚曾经帮助包玉刚收购了九龙仓，又击败置地购得中区新地王，但是并未因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家。一场博弈之后，大家握手言欢，联手发展地产项目。所以，他在商业竞争中非常注意加强与对方合作，充分照顾到对方的利益。于是，他和生意场上的许多人结成了合作伙伴、打成一片，创造了“只有对手而没有敌人”的奇迹。【生意经】商人要有不择细流的经营观海纳百川，有容乃大。鱼儿离不开水，离不开波涛汹涌、万马奔腾是大海。一个商人，只有吸取了海洋的气魄，拥有大海一样的心胸，才能广用天下之才，广结天下朋友，把自己的生意做大、做到各个行业。在李嘉诚的身上，你可以看到许多闪光点，过人的商业眼光和开放包容的经营心态，无疑最引人注目。江河不择细流的经营观，让他总能抓住时代的脉动，在激烈的市场竞争中先人一步。李嘉诚强调，商人一定要有广阔的心胸，他说：“如果你不广泛吸纳细小的支流，就不能成为大江、大河。我之所以选择 长江 这个名字，还因为有勉励自己必须有广阔胸襟的意思。”李嘉诚不择细流的经营观，主要表现为：（1）小生意积累成大买卖古语云：“莫以善小而不为。”作为世界华人首富的李嘉诚，念念不忘哪怕是最小的一点生意。他认为，世间任何事都是由小到大，积沙成塔。而李嘉诚创立长江实业公司的初衷就是 长江不择细流，故能浩荡万里。（2）坚持“有钱大家赚”李嘉诚认为，做生意最重要的是互相合作，共同发展，这样才能把蛋糕做得格外大，获得更多利润。在竞争面前，李嘉诚坚持一律平等，“有钱大家赚”，他的赚钱手法十分公道，让人折服。（3）在乎利润，不看重产业只要能赚钱，做什么无所谓。李嘉诚最看重利润，不在乎从事什么产业。因此，他的生意分布在各个行业，而没有给自己设定限制，这成为他滚滚财源的基础。【行动指南】商人要与各种人打交道，所以必须有海洋的精神和心胸。能够包容一切，生意才能做得格外大，在产业规模、投资方向上才可以不受拘束。此外，经商成功后，也要有大海沉静的一面，不必过分炫耀自己的荣誉，也必经常露面发表讲话。做事高调，做人低调，以这种心态经商，事业才可以长长久久，而不像有的商人风风火火做起了买卖，又一夜之间消失得无影无踪。3．当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌【李嘉诚语录】作为企业，在生意顺利的时候，如果连续扩张后要切忌加大投入，绝对不能过分贪婪。当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌。【商场故事】对于每一名经营者来说，能够把生意做大，是梦寐以求的事情。这不仅能够带来更多的利润，还标志着自己事业的最大成功。但是，李嘉诚却对此保持着一种警惕。他说：“作为企业，在生意顺利的时候，如果连续扩张后要切忌加大投入，绝对不能过分贪婪。”俗话说，“事不过三”，如果有三年的好景气，一般人往往会拼命地扩大经营，以致造成投资战线过长，摊子铺得过大，往往在后来经营中埋下经营的危机。从塑料花转型地产，再到多元化的经营战略，李嘉诚推动着自己的公司一步步发展壮大。可以说，没有做大做强的欲望是不行的。但是，这种欲望，应该是向上的动力，而不是盲目的贪婪。事实上，当生意做大的时候，当财源广进的时候，李嘉诚感受到的不仅是欣喜，更有一份警惕。他时刻克制着自己的贪心，用“理性”这种美德保证了决策的科学性和正确性，避免了企业在发展中翻船。李嘉诚经常提醒大家：“大前年赚钱了，前年赚到了，去年也赚钱了，如果今年还能赚到，那就太好了。可是，这个世界没有那么顺利的事，赚了三年以后，第四年是不是还会赚呢？所以经商时应该有 赚了三年就退回一年份 的想法才好。”在李嘉诚看来，如果有了这个决心，现在就不用惊慌，就算排出一年份，还会剩下二年份。有了这种想法，就不会有苦恼，因此也就不会慌张，因为不慌张，所以能轻松地处理事物，这时候也会出现智慧，说不定在第四年还会有赚钱的事。这实际上符合现代经济中有关波动的规律，是一种经商的大智慧。【生意经】做生意不能贪心过大细心的人如果稍微注意一下各大企业排行榜，就会发现，在这些排行榜中，每年都约有10%左右的公司被淘汰出局，而被“新贵”所取代。其实，在现代商业世界里，每天都有各类公司开张，同时也有许多公司关门倒闭。而那些每年被淘汰出局的公司，相当一部分是犯了“拔苗助长”、盲目扩张的商家之大忌。也就是说，这些公司的领导人在生意做大的时候，太贪心了，失去了理智，最后败走麦城。见到利益，人人都想得到，而且得到的越多越好，这是世人的共同心理。看到别人赚钱，自己也想发财，这也是正常的现象。但是君子爱财，取之有道，太贪心是要吃大亏的。对此，李嘉诚指出：“商业投资需要具有良好的心理素质，禁忌贪欲过甚而不知自制。”作为一个商人，如果贪心过大，那么他在商战中很快就会败下阵来。人由于贪欲不止，往往只见利而不见害，结果是利益也没有得到，祸害反而先来临了。（1）贪心导致欺骗行为，失去合作伙伴如果一个商人过于贪心，那么他恨不得一天就收获十倍、百倍的利钱，可实际上根本做不到。内心的贪欲不知道忍，则必然会想办法去满足，这样一来只能是采用不正当的手法，或是缺斤少两，或是以次充好，或是以假当真，欺骗他人，以获暴利，这实际上是眼光短浅的一种表现。这样暂时可能会获得一些利益和收获，但时间一长，大家识破了你的贪心，也就不会再有人和你合作了。（2）贪心让人失去理性，导致投资失败通常情况下，企业在遇到困难、挫折时，往往能够认清现实，对自己的优势、劣势都能有清醒的认识。但是，企业在发展顺利时，则往往无法客观、全面地把握现实，这时企业决策常常比较冒进，决策目标超过自身能力，执行时，给企业会带来很大拖累；或者由于决策目标过于盲目，很多风险没有预测、估计到，在执行过程中，就会使企业陷入很大困难，甚至于破产。由此可见，在一个高度竞争、剧烈波动的市场中，资金的转移和再分配往往在极短的时间里完成，这就要求投资者具备良好的心理素质，特别要注意克服贪婪心理。（1）努力克制冒险的冲动著名投资专家沃伦.巴菲特说：“在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧的时候贪婪。”企业发展顺利，取得一些成就后，领导人往往错误地将成就归功于自己的能力，而且还毫无根据地得出可以把任何规模的企业办好的结论。但是，我们不得不提醒的是，过于雄心勃勃的发展计划往往使企业在财务上陷入困难的境地，这是许多企业破产的最常见的原因之一。努力克制冒险的冲动，不忘乎所以，不盲目求快求大，才能避免遭受重大经济损失。（2）保持合适的发展速度投资是一门艺术，既有巨大利润的诱惑，又充满着可怕的陷阱。因此，投资需要理智。如果投资失去了应有的理智，变成了“投资狂”，其危险无异于“盲人骑瞎马”。在未来无疆界经济中，企业就是要追求成长。规模不重要，不是“大”是美、“小”是美，而是“成长”就是美。否则，你就成为恐龙。企业领导人要意识到，过分追求规模，追求发展速度，忽略了自己的承受能力，就会带来不适应，这对企业的健康成长没有任何好处。因此，要从战略高度上把握企业成长步伐，保持合适的发展速度是最根本的一条。【行动指南】（1）切忌急功近利，被眼前利益牵着鼻子走，注意积蓄力量，做好扩张或高速发展的准备。（2）对企业实力和经营者的能力，以及外部市场环境做出正确的科学的估价，获取能否“做大”的主客观方面的结论。（3）在投入一种扩张行动之前，必须仔细规划总的方针和策略，还要充分注意计划的实施和专有技术以及其他方面的细节。4．注重自己的名声，这对你的事业非常有帮助【李嘉诚语录】注重自己的名声，努力工作、与人为善、遵守诺言，这对你的事业非常有帮助。【商场故事】李嘉诚在生意上的成功，离不开他注意加强个人修养 既保持了好名声，也表现出勤恳的一面，和每个人都能融洽相处。总之，在做人方面得到了别人的认同，就容易赢得合作，从而在事业上有所建树。比如，在与人交往上，李嘉诚非常注重待人谦和。中国自古就有“和气生财”的说法，大家关系好了，才有合作的可能。所谓“和”就是与人为善、相互帮衬。香港广告界著名人士林燕妮，曾主持广告公司，与李嘉诚的长江实业有密切的业务往来。谈到李嘉诚，林燕妮总是挑起大拇指。早年，香港的广告市场是买方市场，往往是广告商有求于客户，而客户丝毫不用担心找不到好的广告公司。时间一长，就滋长了客户 企业盛气凌人的气焰，他们根本不把广告公司放在眼里。有一次，林燕妮到长江实业的总部洽谈生意。李嘉诚想得十分周到，派服务员在地下电梯门口等待，把林燕妮等人接到了楼上。恰好那天下雨了，林燕妮被雨水淋湿了，李嘉诚看到这种情形，连忙帮着她脱下外衣，并亲手挂在旁边的衣架上，根本没有大老板的做派。无论对待生意上的合作伙伴，还是对待身边的员工，李嘉诚都平易近人，为人处世让各方都满意。这帮助他在生意上取得了更大成就，事业蒸蒸日上。追随李嘉诚20多年的洪小莲，谈到李嘉诚的合作风格时说：“凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盘满钵满！”加拿大名记者JohnDemont对李嘉诚的为人赞叹不已：“李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像，他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上，侧身向前摆个姿势 ”李嘉诚总是说：“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。”做人上的成功，让李嘉诚财源广进。【生意经】与人为善，注重自己名声拿破仑说过：“一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。”一位商界成功人士说过：“先做人，后做事，做人做好了附带着就把事情做了。”无论从事什么工作，做人都是基础，是根本、是关键，要想把事情做好，首先必须把人做好了。李嘉诚认为，有什么样的领导人，就有什么样的公司。领导人的风格，就是公司的风格，领导人的世界观、价值观和行为准则会渗透到公司的每一个角落。从某种意义上说，一个商人的素质决定着公司发展的成败。显然，一个企业领导人目空一切、不思进取，对员工不信任，在决策上随意性大，以个人行为代替公司行为，都会让人产生不信任的感觉，影响到团队的凝聚力，也打击了生意伙伴的积极性。任何一个有志把生意做大的商人，都有自己的商业梦想。但是，你的企业能够发展到多大规模，生意能够做到什么程度，在很大程度上取决于你的基本素养。比如，遭遇发展瓶颈时，要想获得突破、取得更大的发展，就会对商人的素质、技能、观念等提出更高的要求。如果你在某一方面存在不足，必然会成为企业发展的短板。李嘉诚通过不懈奋斗、长久积累取得了令人瞩目的成就，成为商业世界中的一个传奇。今日的荣耀固然离不开他的勤奋和聪明，但是李嘉诚每每谈及自己的成功之道时，却一再强调良好的处世哲学和用人之道。在李嘉诚看来，与下属、客户建立融洽的关系，有了好人缘，大家就会卖力工作，在生意上出力。关系融通了，就会一顺百顺，生意自然红红火火。这都是做人成功带来的好处。人和动物的一个根本区别就在于人的社会性，不论何时何地，人要在社会上立足、生存、发展，都要结成群体和衷共济。谁都不可能独来独往，从这个意义上说，做人成功才能建立融洽的关系，广开财路。对伙伴、上级、下属、客户，“友善”意味着谅解、体贴、信任、爱护。长期尔虞我诈的不正常、不健康的商业环境下，懂得友善的人更容易赢得信任，从而建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。【行动指南】在做人做事上，要坚持与人为善，这样才不用担心遭到打击报复。无所畏惧，不用担心什么，做生意就能专心致志，更容易做成大买卖。生意1做大了，钱多了，自然容易招惹麻烦，有效的对策是：不四面树敌人。如果整天担心自己遭暗算，生意再大也就没有乐趣可言了。从个人修养的角度来看，在现代市场经济条件下，一个商人要具备以下素质：1．毫不动摇的勇气。2．良好的自制力。3．强烈的正义感。4．坚定的信心。5．具体的行动计划。6．奉献精神。7．迷人的个性魅力。8．同情与理解力。9．责任感。10．协作精神。11．果敢和决然。12．善于与下属沟通。13．激励和表扬下属。14．敢于冒险的能力。15．创新意识。5．对人诚恳，做事负责，多结善缘，自然多得人的帮助【李嘉诚语录】对人诚恳，做事负责，“多结善缘”，自然多得人的帮助。淡泊明志，随遇而安，不作非分之想，心境安泰，必少许多失意之苦。【商场故事】做生意就一定要与人打交道，与各种各样的人打交道。这些人，有你认识的，但大部分是你不认识的。不管是否认识，都要真诚相待，表现出自己负责的一面，这样才能发展良好的关系，关系有了，生意就好做了。李嘉诚深受儒家道德思想的影响，注意培养自己真诚、负责、善良的品性。他说：“无论是作为一个人，还是作为一个商者，道德始终是第一位的。我能有今天的成绩，都是一种个人道德乃至社会道德规范的结果。”年少的时候，李嘉诚曾经在茶楼里当伙计。有一次，他给客人倒水时，不小心洒到茶客的裤脚上。这可是一种严重的失职行为，李嘉诚吓坏了，木桩似地站在那里，不知所措。在那个时代，茶客是茶楼的衣食父母，是堂倌侍候的大爷，如果遇到挑剔的茶客，堂倌会有丢掉饭碗的危险。关键时刻，老板跑了过来，他正准备责骂李嘉诚，却被这位茶客拦住了：“是我不小心碰了他，不能怪这位小师傅。”茶客一味给李嘉诚开脱，老板就不好意思批评李嘉诚了，于是不停地向茶客道歉。本来做好准备要接受责骂了，却得到了宽容，李嘉诚回想刚刚发生的事，有一种莫名的感动，不停地感念那位茶客的善心。事后，老板对李嘉诚说：“我知道是你把水淋了客人的裤脚，以后做事千万要小心。万一有什么错失，要赶快向客人赔礼，说不准就能大事化了。今天这位客人心善，所以你才免了一劫。”回到家里，李嘉诚把这件事告诉了母亲。母亲听完，语重心长地说：“菩萨保佑，客人和老板都是好人。你要记住， 种瓜得瓜，种豆得豆 积善必有善报，作恶必有恶报。以后做任何事情，都要待人诚恳一些，心里多一些善念，会有好的回报。”李嘉诚牢记母亲的教导，把那位茶客的善心和善举铭刻在心，一方面作为自己行动的榜样，另一方面梦想着有着一日找到这位好心的茶客，为他养老送终。后来，李嘉诚步入商场，无论遭遇困难，还是生意发达了，他都保持着心中那一份善念，在与人交往中真诚相待，遇到事情敢于负责。这样一来，别人都对李嘉诚另眼相看，愿意跟他交往、合作，甚至主动提供帮助。李嘉诚在商场上春风得意，生意越做越大，与这一点有很大关系。【生意经】厚道做人，做事负责经商、做生意，说到底，是建立信用的过程，“信用是交易的基础”。老子认为：事物得到同一，便有了顺利与祥和；事物失去同一，也就失去了和平与安宁。表现在经商活动中就是，厚道做人，对人诚恳，做事负责，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客信赖。经商盈利有“道”，有规律可循，然而“德”是“道”的化身 懂得如何做人，具备了做人的品德，才能做个大商人、成大事。我们常常说“做人要厚道”，意思就是不能违背“诚恳”、“负责”、“感恩”、“助人”等品质，成为可信赖、值得倚重的人。在尔虞我诈、弄虚作假的商业环境中，人们会担心投资能否收回成本、是否会遭遇商业诈骗，这样无疑增加了交易成本、降低了投资者信心。具体到个人，诚恳、厚道、负责才能走得更远。经商其实也是经营关系，不断扩大网络，不断延伸到新领域，才能在时机成熟的时候顺势而为，做成大生意。李嘉诚的经验是，做生意首先要学会交朋友，与各个方面打好关系，从而水到渠成。有的人很有经商天赋，资金实力雄厚，但是就是做不成买卖，问题在于他这个人有问题，没有给人留下良好印象，不能成为别人眼里可以信赖的人。商场如战场，精明、老练、会算计，才能获利。但是，厚道做人也是必不可少的。老子认为，不负于人，不欺于人，就叫厚道。“厚道”不是“呆头呆脑”，不是“僵化愚钝”，而是在明确各种利害关系后，能够与人为善，做到体谅客户、信任部下、爱护员工，从而广开财路。反之，认为自己比别人聪明，认为其他人都是傻子，只能“聪明反被聪明误”，到头来一场空。【行动指南】商人要以忠厚为本，只有对人诚恳才能给人以信任感，建立起长久的买卖关系，方能赚到钱。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人，是不适合经商的；就算是经商有了点成果，也不过是一些骗钱的骗子罢了，终究还是得不到别人和社会的信任。与人为善，建立良好的关系，经商活动错综复杂，每完成一笔生意，都包含许多社会关系在里面，有许多关口不是轻而易举容易通过的，需要生意人运用技巧去打通关系，攻克挑战。实际上，这都是“信任”、“信用”的问题，你有好人缘，赢得了别人的信任，一切问题就迎刃而解了。从某种意义上说，经商就是经营关系。6.当我们梦想更大成功的时候，要有更刻苦的准备【李嘉诚语录】一个人做得再成功，也仅仅是生存了下来了。况且，那些成功都是过往的成绩，不代表你明天一觉醒来，生意还在。我唯一相信的是，未来之路还会崎岖不平，必须如临深渊、如履薄冰地面对明天。【商场故事】在创业的道路上，李嘉诚经历了太多波折和考验，也使他对经商的困难有足够的心理准备。每做一件事，李嘉诚都会充分发挥聪明才智，不间断地发现机会和创造机会，并且无论环境如何恶劣，他从不懈怠；无论取得多么巨大的成就，他永不满足，总是脚踏实地去实现自己的理想。这种未雨绸缪、踏踏实实做事的心态，培养了李嘉诚低调行事的风格，不断进取的精神。所到之处，李嘉诚总能攻城掠地、化险为夷，表现出非凡的商业才华。由于对各种苦难有充分的估计，李嘉诚总是自觉稳定自我，调节自己的情绪，从而集中精力去处理那些棘手的事情，而力图不让周围的烦恼和挫折影响自己的思考。所以，在人们眼里，李嘉诚是一个语言温和、不轻易发脾气的人。李嘉诚不但自己保持谦虚做人的态度和高尚的品德，还注意熏陶儿子，教育自己身边出任重要职位的人。它常说的一句话是“做人要尽可能地保持低调，以免树大招风。如果你始终注意不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。”今天，在李嘉诚的领导下，有一支配合默契的商业团队，对每一件突如其来的事情都有能力迅速做出决定。曾经担任和黄集团重要职务的马世民，这样说：“我觉得电讯非常有潜力，李先生认为适合，便立即着手进行。李先生喜欢能源，大家同意，便开始寻找投资机会。在长实、和黄这样一个大集团，能这样迅速做出决定的灵活性十分重要，我们这个内阁可以做到这一点。”李嘉诚有着敏锐的观察力和先知先觉，不墨守成规，不故步自封，经常保持着不断进取、创新的精神，以适应新的情况。这种商业天赋，不是生而有之的，是李嘉诚追求更大成功，并且保持对困难有清醒认识，做好应对准备的结果。【生意经】永远做好更刻苦的准备有一位美国作家，曾经这样总结过那些企业巨人所共有的特性：“他们独具慧眼，能在别人没有察觉的情况下看到挑战的机会。有些企业家反应迅速，能在瞬息万变的环境中发现机会；有些企业家则干脆自己去主动创造机会。无论是谁，他们都能不顾一切地坚持新的想法，然后不屈不挠地克服困难，用尽自己的储蓄，有时甘冒生命危险去追求生产新的产品、提供新的服务。他们冒着风险，可是他们常常可以找到创造性的方法来化险为夷。”持续成功的商人，恐怕没有时间享受胜利带来的快感，他们永远瞄准下一个目标，并对新的挑战有足够的心理准备。也就是说，他们永远在做好更刻苦的准备，研究如何突破自我，向前迈进。李嘉诚谈到自己经商的心得，从来没有对眼前的成绩自满。他说：“一个人做得再成功，也仅仅是生存了下来了。况且，那些成功都是过往的成绩，不代表你明天一觉醒来，生意还在。我惟一相信的是，未来之路还会崎岖不平，必须如临深渊、如履薄冰地面对明天。”前IBM总裁Gerstner先生也说过这样的话：“长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时才可能。不要骄傲地回首让我们取得以往成功的战略，而是要明察什么将导致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心、学习的饥饿及足够的灵活。”为什么有的商人把生意做得那么大，做得那么久，很重要的原因是他们永远不满足，不自大，绝不被一点点的成绩冲昏了头。他们告诫自己，要永远面对下一次困难的挑战，永远不能自我满足。李嘉诚精湛地用人的策略和宽厚待人的作风，使他的事业如虎添翼。其实，这种良好的商业素养，都是他在一场场商业搏斗中训练出来、积累起来的。比如，李嘉诚综合中国传统式经商方式以及欧美经商方式的优点，针对每一个收购的目标，会像欧美的商人一样，事先召集手下，搜集各种情况，进行全面分析，对各种苦难做出充分估计，而后找到解决的方法，最终完成巨额的交易，保证了决策的正确性，也保证了从不后悔。【行动指南】在某个行业做得时间长了，取得了一定成就，就容易遭遇发展瓶颈；多年的发展计划圆满实现了，会面临新的发展问题，下一步迈向哪里？这都是商人在成长过程中遭遇到的共性问题。说得通俗一点，这就是二次创业的考验。随着初次创业的实现，人们都会蓦然发现自己曾经的竞争优势已经不在了，或者正面对着竞争对手越来越大的威胁。这时候，要以“归零”的心态面对眼前的新问题、新挑战，对可能遭遇的苦难有足够的心理准备，主动在超越自我的过程中取得新的成就。7.我做生意时，就警惕自己，如果有骄傲的心，迟早有一天会碰壁【李嘉诚语录】我表面谦虚，其实很骄傲，别人天天保持现状，而自己老想着一直爬上去，所以当我做生意时，就警惕自己，若我继续有这个骄傲的心，迟早有一天是会碰壁的。【商场故事】李嘉诚这个名字，已经成为华人世界的一个传奇，更是商界人士顶礼膜拜的偶像。实际上，在香港比李嘉诚富有的人不只一个，但是人们公认他为华人财富的代表，在很大程度上是因为李嘉诚富而不骄。做生意有赔有赚，公司经营也会时好时坏，这是再正常不过的事情了。那么，李嘉诚为何能够保持领先地位，让集团获得持续发展呢？归根结底，在于李嘉诚无论任何时候，都保持着警惕，不让骄傲自大的想法迷惑那份宝贵的理性。李嘉诚认为，当事业顺利时，认为是自己的功劳，不免会产生骄傲和大意的心理，而这容易导致下一次的失败。在商场摸爬滚打多年，李嘉诚知道，如果稍微走错一步，就可能引起重大的失败，所以面对成功的时候，他没有一丝的骄傲，也不会有任何的麻痹大意。成功往往很难把握，而失败却很容易降临。生意做好了，人们习惯产生骄傲的心理；遇到挫折的时候，则会把失败归结为自己“运气”不好。但是，李嘉诚反其道而行之，他认为，当事业顺利时，应该把成功归于“这是运气好”；当事业不顺利时，应想到“原因在于己”。一个商人有这样的想法才能赚到钱。其实，把生意做大，并不是一件困难的事情，困难的是我们每个人能不能克制自己内心的骄傲和自大，特别是在一帆风顺的时候，如果没有谦逊、警惕的心思，就容易头脑发热，遭遇挫折，在失败里往返徘徊。李嘉诚把生意做得很大，首先得益于他有一颗不骄傲的心。在经营过程中因为成就而自我陶醉，以致冲昏了头脑，这样导致失败的例子不胜枚举。李嘉诚认为，避免这种情况的方法是：（1）把自己取得的全部成就，一律以七折至八折来计算。比如，今年赚了100万元，要把它看成只赚了60万元。这样做不但能够削弱他人的妒忌，还能压抑自己的自满情绪，保持冷静、理性的头脑。（2）时刻不忘自己的失败。事实上，企业发展过程中，以及做生意的不同阶段，我们总会遇到各种困难，犯不同程度的错误。任何时候，都应该牢记这些教训，压制骄傲的想法，提醒自己检讨不合时宜的做法。（3）把避免经营错误的法则记录下来。生意里面包含有很多细则，都是导致成败的关键因素。把每一项细则都记录下来，尤其是把那些避免错误的做法整理出来，是很难得到自我提升之道。（4）别夸大自己的成就。许多人喜欢吹牛，常常不自觉地把自己所得到的成绩任意夸大。问题是，夸下海口的时候很舒服，但是过后往往有如芒刺在身的感觉，长久下去会造成很大的心理压力，包括有朝一日被人戳穿，难以下台的困窘。因此，做人坦诚一些、谦虚一些，压力自然少一些，离成功也就更近一些。【生意经】成功后要保持低调、平和的心态李嘉诚刻苦诚实、孜孜不倦的个人奋斗精神和独到的判断力、果敢的决策力以及善于用人，构成了成功的因素，这也是人们学习和模仿的内容。另一方面，成功后保持谦逊的态度，拥有显赫的地位却没有颐指气使、不可一世，依然保持着低调、平和的心态，这才是难能可贵的地方。企业发展壮大，生意越做越好，都离不开经营得法。然而，这种胜利往往是暂时的，因为商业世界是复杂多变的，每次成功都是过去时。因此，每一次成功的商业交易之后总会伴着重大危机的到来，躺在自己过去的成绩上自我陶醉是十分有害的。成功的大商人，大多有返璞归真的淡定。他们在生活中没有地位高低的概念，待人诚恳、不摆架子，没有让人产生“隔离感”。在消费上，他们并不骄奢淫逸、大肆挥霍，依然是坚持以俭养德、养廉、养身，淡泊宁静、朴实无华。这种低调、谦逊的作风，让他们远离了骄傲自大和无知，是他们把生意做长做久的重要原因。【行动指南】一个企业，在市场上要占一席之地，除了应知己知彼之外，还要有胜不骄败不馁的心态，也就是说必须有一颗平常心。一个人在商业上有所建树，应该始终把自己作为一个平常人，并尽一切所能来回报社会，而不是沉醉于旧有的成绩。永远牢记商人的本分，是基业长青的法宝。一个人不自我表现，反而显得与众不同；一个不自以为是的人，会超出众人；一个不自夸的人会赢得成功；一个不自负的人会不断进步。生意做大了，也能一如既往地把生意做好，这就是可贵的本分意识。因为本分，才不会超越界线，不会做出破坏规矩的事情，生意上才能长长久久。8.千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害【李嘉诚语录】不为五斗米折腰的人，在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。【商场故事】李嘉诚无疑是一个成功的商人，他的成功不仅仅在于拥有富可敌国的财富，更在于他越富有、实力越强，反而越尊重别人。无论生活中，还是工作中，李嘉诚都诚恳待人，不摆架子，丝毫没有其他大老板的高傲作风。这种平和、善良，让他拥有了好人缘，对生意有很大帮助作用。在商业世界里，许多人把“有钱能使鬼推磨”奉为圭臬。但是，如果以这种心态去经商，恐怕要碰壁。其实，经商赚钱只是一个结果，背后隐藏的是如何做人做事的学问。金钱绝对不是万能的，做生意的过程中，与别人打交道，一定要丢掉对金钱的迷信，从尊重、信任出发建立关系、发展业务。李嘉诚认为，不为五斗米折腰的人，在哪里都有，千万别伤害了别人的尊严，尊严是非常脆弱的，经不起任何的伤害。在李嘉诚看来，对待部属的关心应该多于物质的刺激，在物质激励的基础上，用尊重、信任和关系赢得合作。而对待商业伙伴，也要超越资本实力的大小，用一颗平等的心来面对。这样一来，才能让人服气，所到之处游刃有余。不可否认，经商的目的就是为了赚钱，但是如果只看到“金钱”，而忽视了人性，那么这样的老板就不算高明。其实，做生意离不开做人，要善于和人打交道，照顾到人的心理、尊严，才能处理好各种关系、赢得订单，才能充分发挥人力资源的价值，创造更大的效益。李嘉诚的从商经验是，重视人的尊严，坚持最起码的人际沟通原则，不仅让对方获得更多利益，更要注意在心理上让对方获得被尊重的满足感。对生意人来说，如果有骄傲自大心，那么就应该及时主动调整自己的不良心态，增强自己对人性的洞察力。【生意经】善于给别人留些尊严做老板不是一件容易的事情。你不仅要筹划前景，保障员工的生活水准，维护客户的利益，还要照顾好身边每个人的情绪。想做一名众人拥戴的老板，首先要放下身段，学会尊重他人，而不是耀武扬威。那些会做生意的人，非常善于和别人打交道。你会发现他们总是呈现一副笑脸，不管生意是否做成，甚至为合约而产生不同意见时，他们也总会以笑脸说出其否定的态度。有时对方发脾气，双方不欢而散，他们也会向对方说声“再见”。由此可见，在经商过程中学会保护别人的面子，才能把人与人的关系处理好，最终做成生意。事实上，中国人最大的特点就是爱面子，我们无论做什么事都会考虑到自己的面子。“面子”到底是什么东西呢？面子说白了就是尊严。谁都希望自己在别人面前有尊严，被人重视，被人尊重。因此，在与人交往时，既要为自己争得面子，同时也善于给别人留些尊严。然而，有的商人却不习惯这么做，很少考虑别人的面子问题。他们常喜欢摆架子，我行我素，在众人面前指责别人，而没有考虑到是否伤了他们的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。做生意最重要的是“和”，和气才能生财；经商讲究“通”，路子通了，才能财源广进。但是，如果你处处不给人留面子，别人就会对你心存怨恨，也不会顾及你的情面，和你别扭、较劲，暗中堵你的门路。许多商人自以为有创业的魄力，生意小有成就，就为自己的能力沾沾自喜，觉得自己有见解，有眼光，有口才。他们生怕没有机会表现自己，逮到机会就滔滔不绝，把别人批评得一钱不值。有的甚至不惜贬损别人来提升自己，根本就没有“给别人面子”的意识。别人的面子被丢光了，非讨回这口气不可，甚至会和你拼命。其实这种举动是在为自己的祸端铺路，堵自己的生意。【行动指南】金钱绝对不是万能的。人性至深的本质，在于渴望获得尊重。正是因为这种本质，才有了人类文明。人类的行为举止就体现了这条法则。如果经商者遵循了这条法则，就会赢得无数朋友和恰当的利益；一旦违反了这条法则，就会遇到很多麻烦。商人言利天经地义，但重利的同时也要打通“人心”这一关。争夺市场即争夺人心，必须跳出狭隘的利益打算，将人情和面子做足。低声下气去求生意，苦心计算每一点蝇头小利，实为难事。给人面子，让生意主动找上门来，你就会发大财。对商人来说，维护对方的尊严，给对方面子，就是维护自己商业上的利益。因此，在与人交往中，要把握好下面几点：（1）主动给对方做足面子在别人没有要求的情况下，主动做足面子，是一件雪中送炭的智慧。比如，替对方在别人面前说好话；主动祝贺对方高兴的事；适度地吹捧对方；圆满及时地化解对方的尴尬。如果能想着为对方做点什么让他更有面子，这样就可以帮助你积极地建立良好的人际关系，对你的生意大有裨益。（2）不要伤害别人的尊严比如，不要当面羞辱人，尤其不要进行人身攻击；不要当着众人揭露别人的过错；即使你是“强龙”，也不要管“地头蛇”的事；不要意气用事羞辱别人的手下；输赢场合，不要赢得太多；不要抢别人的风头、功劳和机会。总之，要时刻想着对方，尊重对方，不管对方是大人物还是小人物，这样可以避免你的人际关系出现问题。（3）把握好给面子的场合给别人面子，最重要的是把握好场合，拿捏好火候。比如，商业谈判中，双方都比较满意，但是对方希望你能把价格象征性地降低一些，这时候你就要知趣地满足对方这个要求。如果你固执地坚持下去，很可能鸡飞蛋打。9.这么多年，跟我合作过的人都成了好朋友，从来没有一件事闹过不开心【李嘉诚语录】顾信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。【商场故事】人脉就是财脉，这是许多商人的共识。做生意，首先要把人做好，大家关系处理好了，彼此信任，没有隔阂，接下来的事情就水到渠成了。商场是一个弱肉强食的世界，充满了尔虞我诈。但是，李嘉诚一贯善待他人，并把它作为自己的处世原则，即使面对竞争对手也是如此。早年，李嘉诚帮助包玉刚购得九龙仓，又从置地购得港灯，还率领华商一起“围攻”置地。但是，李嘉诚并没有因此与纽璧坚、凯瑟克结为冤家，没有成为不共戴天的仇人。相反，每一次战役后，大家都握手言和，并联手发展地产项目，在商场上既竞争又合作。这一局面的出现，在很大程度上得益于李嘉诚做人做事的智慧。他说：“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。即使在竞争中，也不要忘了想一想对方的利益。”在李嘉诚看来，善待他人，利益均沾，是生意场上交朋友的前提，诚实和信誉是交朋友的保证。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“在家靠父母，出门靠朋友”，做生意要重视人缘，善于发展朋友关系，大家开开心心，才能都有利可图，绝对不要因为利益闹得不欢而散。李嘉诚在积累财富上创造了奇迹，不过他更厉害的地方在于 依靠高超的手腕建立起好人缘，在险恶的商场上避免了与人为敌。有人说，李嘉诚生意场上的朋友多如繁星，几乎每一个有过一面之交的人，都会成为他的朋友。这种观点并不夸张。在生意场上，李嘉诚创造了只有对手而没有敌人的奇迹，首先是做人的胜利。【生意经】善待他人，妥善处理双方关系如何让生意来找你？那就要靠朋友。如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑到照顾对方的利益。李嘉诚是一个朋友众多的商人，因为它善于与朋友合作，能够把双方的关系处理得很妥帖。与朋友一起做生意，实现双赢的目标，李嘉诚有独特的心得和体会。其中，有三点最重要，它们是：（1）与别人合伙做生意，要坚持“共享共荣”李嘉诚认为，商业合作应该有助于竞争。联合以后，竞争力自然增强了，对付相同的竞争对手则更加容易获得胜利。但是，在现实的商业世界里，许多公司之间的联合只是一种表面形式，在利益上没有达到“共享共荣”，结果合作的基础并不稳固，一旦被竞争对手找到空隙，与合伙人的关系很容易破裂，导致合作失败。因此，商业合作必须有三大前提，一是双方必须有可以合作的意愿；二是必须有可以合作的利益；三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。（2）既要互惠互利，更要共渡难关李嘉诚认为，做生意坚持“互惠”的原则，才能形成自由贸易的关系，实现“互利”的目标。反之，如果有人破坏这一原则，就容易形成保护主义，从长远来看危害到彼此的利益。因此， 与人做生意的时候，要积极主动向对方敞开大门，这样不但可以吸收对方的有利方面，也有利于发挥自己的优势，从而达到互通有无、融合共生的目标。在今天的商业世界里，企业适应未来市场趋势、技术进步的需要，必须结盟才能实现更大的发展。从技术、信息，到资金、人员，任何一个企业都需要在合作中完成自我超越，因此必须坚持“和为贵”的原则。特别是遭遇困难时，企业更需要精诚合作，共渡难关。（3）财散人聚，善于分享的商人更能做成大买卖古语说：天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。千百年来，商人们抱定一个宗旨：无利不起早，没有利润的事情是商人们所不愿意涉足的。因此，李嘉诚在生意合作中总是抱着“分利于人，则人我共兴”的态度，与他人积极合作。有句话说得好：财散人聚。对于经商，中国人一直以谋求利益为经商之目的。你把利益与别人分享，就会赢的信赖、聚集人心，这样一来自己的业务范围、合作伙伴才会越来越多，生意越做越大。与人分利、诚实经商，是李嘉诚获得成功的重要秘诀。【行动指南】想赢得更多合作伙伴，把生意做大，你必须老实做人，善于在合作中吃亏。说来也奇怪，人越老实，客户越喜欢跟你做生意。在小的地方吃亏，才能在大的地方获利。在大规模的商业竞争中，最成功的做法是与朋友合作，既使对方有利可图，又能在合作中壮大自己。也就是说，在合作中，要时刻注意对方的利益，并说服对方跟自己合作有钱赚。合作伙伴有了足够的回报空间，自然乐于和你做买卖。10.做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力【李嘉诚语录】做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。【商场故事】李嘉诚今天的商业成就，在很大程度上要归功于他做人的胜利。他在如何“做人”上的字字箴言，对今天的生意人很有启发意义。他说：“做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。”一句话，概括出了李嘉诚对做人的重视，在他看来，做人成功了，赢得了别人的认可，而不是凭借自己的财力使人屈服，才能赢得合作，让更多的人追随自己。李嘉诚曾经戏言自己不是经商的料儿，因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的无商不奸的标准。恰恰相反，这种诚实的品性成就了他，让他吸引了更多生意伙伴一起合作，把生意做得足够大。许多人乐于到李嘉诚的公司上班，看中的也不仅仅是高薪，还有李嘉诚个人散发的独特魅力，以及卓越的领导才华。有的商人会想，我出高薪，人才就会来的。的确，薪水是一个重要因素，但绝不是决定性因素。李嘉诚在经营管理中认识到，把员工当做流水线上的机器人，是一种失败的领导方式。对现代企业而言，能否心情舒畅地工作，已经超过薪酬的地位，成为许多人才去留的衡量标准。因此，李嘉诚努力给员工营造一个快乐的环境、氛围，在与大家相处28中建立互信互助的企业文化，打造了一支战斗力很强的团队。其实，这是李嘉诚做人原则在企业管理上的延伸。生意场上，无论与合作伙伴打交道，还是带队伍，人格魅力都是很重要的。试想一下，为什么同时有两个经理，别人只愿与其中一个打交道，这是有原因的。商道上讲信义，做人不要黏糊，要豪爽。即使不豪爽，也要憨厚。处处耍小聪明的人，成不了大气候。由衷地让人喜欢、让人敬佩，成功也就不远了。【生意经】商德是一个商人能否成功的关键要素在经商过程中，商德是决定一个生意人能否成功的关键要素。一个没有商德的商人和企业家，是不可能受到别人的尊敬的，当然获得生意上的成功也就难上加难了。不可否认，做生意刚开始都是朝着“金钱”来的，是为了利润整日奔波。做到一定程度，就看你的信誉、品格了，要看你是否会做人。（1）人格魅力胜万金许多成功的商人谈到自己的成功之路，都谈到了“人格”的作用。没有人能准确地说出“人格”是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。无论任何时候，做任何事情，“人格”都是一个人的最大财产。事实上，一个拥有魅力的生意人在无形中就建立了自己的竞争优势，你给了很多人以深刻的印象，那么自然与客户建立合作的可能性也增加了。同时，因为你有了别人所没有的“好面子”，你往往能做到更有效率地协调人际关系，增强影响力，更容易给对方留下难以磨灭的印象。有魅力的生意人往往在成功的道路上畅通无阻。因此，想做一个成功的商人，首先要拥有“魅力资本”，这是打开生意大门的钥匙。（2）做个有教养的人对商人来说，每天都要和不同的人打交道，应付各种各样的人。生意人要言行得体，谦和友善，不逞强也不显派，喜欢助人为乐，举手投足间透出绅士的风范。重要的是，不管是贫穷还是富有，都要掌握行事的分寸，这对你的生意大有裨益。文明高尚的教养能让生意更加发达。因为教养中包含着许多美德和高尚的气质，如谦和、正直、善良等等。一个生意人不管他多么有创见、有能力、有口才，一旦他表露出粗俗、暴戾、野蛮、不合时宜等拙劣的倾向，他自身的形象就会大打折扣，不会赢得别人的喜欢和尊敬，人际关系就得不到提升，生意自然无法展开。因此，修养是提升人缘的利器。有人常说，李嘉诚的成功是由于幸运。其实，谁都了解，幸运成全不了商场中的常胜将军，李嘉诚之所以能成为商界强人，靠的还是他的良好素质。【行动指南】商场如战场，精明、老练、会算计，才能获利。但是，让别人敬佩你，对你折服，才是真聪明。事实上，天下没有傻子，大家的智商都差不多，只有厚道做人、诚信经商、与人为善，才能赢得信赖、理解和支持，从而广开财路。一个成功的商人必定是君子，而不是小人。那些表面上看来猴精鬼灵的人，是不适合经商的；就算是经商有了点成果，也不过是一些骗钱的骗子罢了，终究还是得不到别人和社会的信任。11.成功没有绝对的公式，如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高许多【李嘉诚语录】在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式。但如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高很多。【商场故事】李嘉诚当了五十多年的老板，对于管理、领导有很深切的体悟。能够应对生意上错综复杂的关系，经受激烈市场竞争的考验，其中有什么成功经验呢？李嘉诚曾经以“管理的艺术”为题发表演说。他强调：“我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问，管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。”的确，每个人在追求成功的过程中，都会有自己的独特看法，总结出一些大的原则。李嘉诚也有自己一套独特的生意经。李嘉诚说：“正正当当做一个商人是不容易的，因为竞争越来越大。如果个人没有原则，从一个不正当的途径去发展，有的时候你可以侥幸赚一笔大钱，但是来得容易，去得也容易，同时后患无穷。”在经商过程中坚持灵活变通的原则，因地制宜，是李嘉诚一直以来的成功之道。此外，在其他方面，李嘉诚也坚持自己独特的做人做事原则，学会照顾他人的利益，积极主动适应社会经济发展的大趋势。这无疑增加了他在商业上建功立业的成功机会。【生意经】做生意必须遵循一些内在的商业原则面对相同的环境和条件，有些人能够赚更多的钱，拥有更好的商业机会，而另一些人只能在忙碌和操劳中维持生计，根本谈不上建功立业。之所以出现截然相反的结果，是因为人们在操作过程中没有处理好大的原则问题。做生意，没有定规，但总有一些内在的原则可以遵循。比如无信不立、因地制宜、脚踏实地等。这些原则往往是当事人在经商实践过程中总结出来、积累起来的，是处理事务过程中必须坚持，而不能抛弃的。【行动指南】做生意不仅要出汗，还要用脑，多一些悟性。注意总结经验教训，从活生生的商业实践中归纳整理出一些具有普遍指导意义的商业原则，是经商成功的一个重要方面。12.第一要有志，第二要有识，第三要有恒【李嘉诚语录】人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流。【商场故事】早年，李嘉诚跟随父亲逃亡到香港。14岁那年，父亲病倒了，李嘉诚做为长子，挑起了生活的重担。被迫辍学后，李嘉诚进了一间茶楼做事。一年后，他进入舅舅的钟表公司。几年后，又跑到一家很小的五金公司当推销员，不久再次跳槽到一家塑料制品公司。频繁的跳槽经历，完全是出于生活所迫。李嘉诚没有安全感，感受到的是生活的压力和无奈。一无所有的他萌生了自己创业的想法。他认为，一个人只有依靠自己，具备相当的实力，才能掌握自己的命运，做自己喜欢的事情。这种自立精神，为他日后创立自己的商业帝国发挥了关键作用。和许多创业者的经历类似，李嘉诚的从商动力首先来自于现实的生活压力。因为贫困，所以渴望财富；因为一无所有，所以希望做生意改变命运。这种纯粹的想法，让他从一开始就把希望寄托在自己身上，而不是依附于他人。有了自己创业的志向，李嘉诚就开始利用一切机会学习从商的知识，积累从商的经验。无论是与人打交道，还是学习书本知识，李嘉诚横下一条心，把心中远大的理想化为实际的行动，一步步接近成功。后来，李嘉诚谈到自己从商的经历，深有感触地说：“创业之初，你是否有资金都无关紧要，重要的是你有梦想，并且不会轻易改变这种创业的信念，它是你迎战艰难、屡败屡战的精神动力。而后在实践中学习知识、总结经验，并把这种热情持续下去，离成功就不远了。”【生意经】志向、知识与恒心对商人至关重要许多商人成功之前，往往是最贫困的人，一无所有。他们在生活中遭受了非人的困苦，对“贫穷”有了切身体会，而后义无反顾地投身商海，力图摆脱贫困的命运和生存的压力。一无所有，既让他们饱尝了生活的艰辛，也造就了他们的自立精神。李嘉诚从一无所有，到富可敌国，这种过程离不开志向、知识与恒心。其实，这是任何一位白手起家的商人成功的秘诀。比如，英皇钟表集团主席杨受成，也是自立自强的典范。12岁那年，他目睹了父亲一夜间倾家荡产的惨景。当时，债主临门，一家人受尽了百般羞辱。这件事使杨受成一下子长大了，也懂事了，他立志以后一定要出人头地，替父亲争口气。中学还没毕业，杨受成就帮助父亲做生意，走上了经商之路，并摸索出一套赚钱的绝技。无数商人的创业故事，都印证了确立志向、学习专业知识经验，进而持之以恒的成功路径，是不可逾越的。概括起来，经商的过程中要有这样的认识：（1）一无所有的时候，也是最容易放手一搏的时刻许多人选择创业、经商，最初的动力来自于生存压力，他们渴望改变自己的命运，掌握未来的生活，所以义无返顾地投身商海。因此，生活中一无所有，甚至面临巨大生活压力的时候，完全可以把这种压力转化为动力，冷静下来分析对策，会找到一条生路。（2）任何时候都不放弃对美好生活的向往大多数人的人生目标是为了生活得更好 包括对财富、社会地位的渴求和“实现自我”。很可惜，许多人在生活压力面前，抛弃了曾经的激情，甚至自暴自弃。事实上，人最大的敌人是你自己，只要你不放弃，没有人可以逼迫你妥协。因此，到任何时候都要坚持自己的理想，都要对财富抱有一份渴望，并尽早付诸行动。【行动指南】在生意场上取得成功，“自立”无疑是赚钱的第一步。许多商人一开始都只是一个小老板，他们一步步慢慢积累，把生意做大，在自立中获得了财富，也实现了自己的价值。经商成功，志向、知识、恒心缺一不可。确立了远大理想，就要随时磨炼自己的工作能力，任何事都要做好，睁大眼睛望着一切接触到的事物，并观察思考得完全明白。只要随时抓住机会学习、磨炼、研究，就能有大的收获。13.做生意只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买【李嘉诚语录】做生意是为了赚大钱，但只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买啊！【商场故事】俗话说，“同行是冤家”。但是，这种观念在今天的商业竞争中已经过时了。不可否认，每个人都是为了赚大钱而来的，但是如果只看到金钱，忽略了“交情”，终究会有吃亏的那一天。在激烈的市场竞争中，同行间既能一起发财，又能保持友情，才能把生意做得更大，也更长久。李嘉诚就是这样一个在做生意中既挣钱，又讲友谊的人。20世纪80年代，香港大富豪包玉刚看到九龙仓股票发展势头甚猛，就在利益的驱动下，考虑吃掉这块“大肥肉”。另一方面，李嘉诚已经动手了，他一举夺得九龙仓2000万股的股票。很快，九龙仓的股价由原来的10多元港币涨到40元港币。出乎所有人的意料，李嘉诚主动以每股36元港币的价格，把这些股票转让给包玉刚。包括朋友、下属都不理解李嘉诚的用意，把到嘴的肥肉吐出来送人，确实有点傻。不过，李嘉诚有自己的打算，他说：“做生意是为了赚大钱，但只要有门道就可以赚到，而友谊却很难用金钱来购买啊！”这一肺腑之言，既表现了李嘉诚豁达的胸襟，又凸显了他卓越的经商智慧。后来，李嘉诚与包玉刚成了好朋友，真正达到了“有钱大家赚”的境界。【生意经】以和为贵和气生财，同行之间不应该恶斗，应该在合作中赚钱。即便与对手发生过激烈竞争，在必要的时候也应该放下身段，握手言和。这是经商的大智慧。世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。所谓“不打不相识”，与竞争对手合作，也能赚到大钱。做生意就要求利，而不是动干戈，争意气。为了利润，灵活应变，具备求和的心态，是商人的基本素养。（1）以德报怨，化敌为友成功的竞争哲学是“宁失利益，不失关系”。做生意很辛苦，奔波劳累的目的还是要让自己的生意发展壮大，实力增强。要做好生意，要获得财富，就要建立广泛的社会关系。其中包括与你的对手交朋友。结一个冤家就相当于堵住了自己的一条退路和进路；如果包容了一个对手，就相当于多交了一个朋友。所以，以德报怨，化敌为友，才能使自己的生意做得更大。（2）竞争中要理智，不要仇恨仇恨很难让人失去勇气，但能轻而易举地让人失去理智。失去勇气则失去了人生的一半，失去理智则失去了人生的全部，因为没有理智的仇恨必将演化成自己的灾难。报复能给人带来暂时的快感。但在商业竞争中，一名商人若将自己的时间和精力浪费在向别人报复的过程中，他只能与成功失之交臂。【行动指南】求利就会有竞争。作为一个生意人，你肯定会有生意场上的敌手，请试用一下这样的竞争法则：如果不能说服或打败你的敌手，就和他们合作。这是许多成功商人屡试不爽的竞争策略。发生矛盾和误解的时候，要有求和的心态。竞争求利，难免有矛盾和误会。用宽容的姿态，为自己在众人心目中留下胸怀宽广和明智聪慧的印象，可以赢得更多的合作机会，也容易保持稳健的发展步伐。第二章 商者无域，做生意没有边界俗话说，三百六十行，行行出状元。在李嘉诚眼里，天下没有不赚钱的行业，没有不赚钱的方法，只有不赚钱的人。李嘉诚说：“做生意不应该自己设限，在能力所及的范围内，只要赚钱就可以进入。抓住每个行业盈利的最佳时机，大胆投资，生意才能像滚雪球一样越做越大。”“超人”李嘉诚多次提及自己一向奉行“商者无域”这一理念。至2005年中，李嘉诚的集团业务遍布50多个国家和地区，全球约有20万以上员工。集团传统的重要业务，包括物业发展、酒店、货柜码头、零售及制造、基建项目（包括电厂、公路、桥梁）、建材（水泥）及能源（石油及天然气），同时，也在国内投资发展药物及日用品，这些传统的基础业务范围遍布世界各地，足以支持集团面对外围环境的变化及冲击。另外，李嘉诚还进入高科技如生物制药等及投资有潜力的公司。1．赚钱可以是无处不在、无时不在【经商语录】精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。【商场故事】做生意和指挥作战一样，需要审时度势，才能把握时机。审时度势，主要是要求人们认清客观形势，明察事物发展过程中显露出来的时机。李嘉诚认为，精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。他说，赚钱可以是无处不在、无时不在。市场必须靠自己才能建立起来。1984年，当中国内地市场对港商乃至外资完全空白时，李嘉诚坚信这片土地潜力无穷，他毅然决定携百佳和屈臣氏进入中国内地的零售市场，9成为首家登陆中国内地的外资零售商。一直到1989年4月，和黄旗下的屈臣氏在北京开设了内地第一家店。当时，许多香港投资者对内地政府开放零售业市场政策心怀疑虑，不敢进发内地市场，而李嘉诚以其独特的眼光，在内地开店比家乐福在华第一家门店早了11年，甚至比红色资本背景的华润进入内地也早了7年。因此，百佳和屈臣氏分别打入内地，不单首次引入“超市”、“连锁店”、“个人护理”这些新名词，也成为外资摸索中国零售市场的急先锋。中国加入WTO后，内地零售业开放的大势越发不可逆转。担当“掘井人”的李嘉诚，让众多的外资零售商尝到了中国市场的活水。正所谓“赚钱可以是无处不在、无时不在”，走到哪里，哪里就有生意。在港商及外商纷纷在内地投资零售业的同时，畅饮了零售业头啖汤的李嘉诚继而将眼光投注到内地正处于襁褓期的地产业之上。1992年李嘉诚通过长安街王府井东方广场项目高调杀入内地地产界，而当时反对声一浪高过一浪，普遍认为，这一建筑在古城中心地区属违章建筑，将极大威胁古都风貌，势压故宫。但李嘉诚表明其在确保自身商业利益的同时，努力适应内地的法制与文化。精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足，做生意必须结合当地的风土人情，制度，以及当地人们的习惯。因地制宜，正是港商一直以来的成功之道。对于如何平衡社会责任与获取商业利益，李嘉诚有自己独特的看法，他曾表示：“正正当当做一个商人是不容易的，因为竞争越来越大。如果个人没有原则，从一个不正当的途径去发展，有的时候你可以侥幸赚一笔大钱，但是来得容易，去得也容易，同时后患无穷。”这或者也解释了随后长实及和黄把在项目中的持股比例降低至52%，而让中方的持股提升至40%的举动。这一股权让步，展露出了李嘉诚高度的商业和政治敏感。【生意经】敢于做首个吃螃蟹的人俗话说，三百六十行，行行出状元。在李嘉诚眼里，天下没有不赚钱的行业，没有不赚钱的方法，只有不赚钱的人。李嘉诚从无到有，公司从小到大，所有行业基本上都干过，而且干得很出色，哪怕是在酒楼做当堂仔时，他也能淘到金子。哪一行做好了都会赚钱，都有商机。这一切成功的背后，靠的是“商者无域”的智慧，靠的是一双慧眼。要想干一番大事业，必须有敢于做首个吃螃蟹的人的精神，走到哪里，就把生意做到哪里。当初，李嘉诚选择房地产行业，就是看重了它的升值潜力，使之一夜之间财富以几何级数字飙升。这正验证了做为商人，哪里有钱赚，他们就奔向哪里，哪个行业利润高，商人便竞逐这个行业。在生意人看来，只要有钱赚，做什么无所谓。这和犹太人“一定要站到富人堆里”的思维相当一致。【行动指南】为何每走一步棋，李嘉诚都能比别的商家高出一筹？因为他一直抱着“赚钱可以是无处不在、无时不在”的观念。李嘉诚说：“中国有太多的机会，到处是金矿。”时代没有抛弃香港企业家，而仅仅需要他们转个弯，因为在这片960万平方公里的热土上，变革远远没有结束。而在不断的政策开放中，李嘉诚旗下的长实与和黄已经牢牢在内地站稳脚跟。（1）做生意要善于借势、造势“商者无域”，对市场的理解不能仅从商业角度来考虑，还要照顾到商业之外的因素。一个真正的商人，要善于借势、造势。商界流传着一句话：三流公司做事，二流公司做市，一流公司做势。做生意，最聪明的手段就是在市场中审时度势、顺势而为。商业的本质就是“营势”、“谋势”。善于谋势的商人，才能执市场之牛耳，花小钱办大事。（2）善于从市场的“边边角角”捕捉商机商机对于一个商人来说，是非常重要的。李嘉诚说的“赚钱可以是无处不在、无时不在”就是要求商人善于从市场的边边角角及市场供求差异中捕捉商机。市场中的“边边角角”是最容易被人忽视的，这块蛋糕往往隐藏着极大的机会，这就要求经商者具有敏锐的眼光，洞察到巨大的商机。（3）善于从市场“供求差异”及对手产品的缺陷中捕捉商机做生意的最终目的就是把产品销售出去，研究市场供求和竞争对手从中找出其产品的弱点及营销的薄弱环节，也是公司捕捉商机的有效方法之一。“取竞争者之长，补竞争者之短”，找准市场切入点，开发性能更好、价格更低的产品或服务，就能实现赢利的机会。2．只要有钱赚，就是一门好买卖【经商语录】做生意当然要有所顾忌，但是在选择行业、分析市场的时候，首先要有开放的心胸和视野，不能用个人喜好、他人意见加以限制，只要有钱赚，就是一门好买卖。【商场故事】提起李嘉诚，海内外无人不知，无人不晓的。特别是他在地产业的卓越贡献，更是让前后左右赞叹不已。李嘉诚认为，不能用个人喜好、他人意见加以限制，只要有钱赚，就是一门好买卖。李嘉诚过人的胆识和魄力则体现在20世纪60年代中后期。当时，大陆史无前例的“文化大革命”搞得香港人心浮动，许多有钱的人士纷纷移民，并抛售物业。结果，香港整个房地产市场立刻陷入低迷。当时，李嘉诚也在房地产市场拥有多处物业。他经过深思熟虑，毅然决定继续在香港房地产市场投入资金。李嘉诚公开宣称：“你们大拍卖！我来大收买！以后，你们有追悔莫及的那一天！”于是，他廉价一座接一座地买进大楼！还趁建筑材料疲软之时大兴土木，建起了一座座高楼大厦。到了70年代初期，香港地价再度回升，房价上涨。而此时的李嘉诚已经建起了一座座漂亮的大楼和厂房，不久即全部出售，利润成倍增长。就这样，李嘉诚凭借敏锐的洞察力，最后成为这次地产大灾难中的大赢家。正如李嘉诚所说：“做生意当然要有所顾忌，但是在选择行业、分析市场的时候，首先要有开放的心胸和视野，不能用个人喜好、他人意见加以限制，只要有钱赚，就是一门好买卖。”【生意经】解放思想，大胆做生意目前，社会正处于高速发展期，市场千变万化，充满生机，做生意，永远不要怨天尤人，抱怨市场不好，真正要反思的是我们的商业头脑、商业第二章 商者无域，做生意没有边界(3)-华人首富李嘉诚生意经眼光。做生意要抛弃面子，想发财要不怕羞，什么生意都可以做，只要能赚到钱。李嘉诚认为，对金钱不问出处，因此他的商业思想非常自由，丝毫不受世俗观念的约束。什么生意都可以做，什么钱都可以赚，只要有钱赚，就是一门好买卖。做生意不应该有禁忌，不能给自己预先设定行业。现实社会中，有的人做生意很挑剔，这也不做，那也不做，到头来不知道自己适合做什么，最终一事无成。海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场”，做生意，首先要有商业头脑、市场意识，不要把戴着有色眼镜看市场。如果你顾虑重重，先要解放思想。要大胆想、大胆做，突破禁忌，会发现遍地都是财富。市场永远是充满活力的，只要我们换个思路想问题，大胆尝试，与形形色色的人接触，了解各个行业的特点，体察商业世界中的人情冷暖，感悟、把握商业的真谛。商人最大的优势就是思想开放，能够灵活适应形势变化，从中发现并把握商机。在经济全球化、资讯网络化时代，一个商人应该追随着市场的趋势行动，去赢利。如果抱着种种禁忌不放，对商人来说不但可怜的、可悲的，也是危险的。【行动指南】从李嘉诚的经商生涯来看，做生意，从来不自我限制，从塑料花开始创业到后来的房地产，有钱赚就是好买卖，一直在尝试一些新业务，找到公司新的盈利点。从夕阳产业中脱身，可以拓展业务范围，把生意做大。生意的实质是什么？什么生意都可以做吗？在李嘉诚看来，这是有条件的，并非随心所欲胡来。而是他抓住了商业的本质，找到了做生意的诀窍。（1）做生意要先磨练厚脸皮自古以来，中国人爱面子，做什么事都顾虑重重，尤其商人在选择产品的时候有所顾及。脸皮太薄，害怕亲戚朋友以另类的眼光看自己。这样的人很难做成生意，也很难在瞬息万变的市场中做到创新。俗话说：“脸皮不厚追不到女人，脸皮不厚赚不到钱。”当年，李嘉诚搞推销，许多人都不愿意干，而他认为，推销员可以锻炼人的能力，没有丢不丢面子的问题，反而可以改变自己的性格，以便能适应这个社会。这为李嘉诚后来创业奠定了坚实的基础。（2）赚钱要突破禁忌，把劣势变成优势只要有钱赚，就是一门好买卖。不能用个人喜好、他人意见加以限制。尤其在许多人面对经济危机、市场疲软时，总是放弃继续经营的思想，认为目前没有优势可言。李嘉诚却认为，做生意要善于把劣势变成优势，好的赚钱机会不会等你，只有逆势而上的人，才能发大财。（4）学会创造需求商人做生意，要学会不断地创造市场需求。一味地等待只会丢失市场的，只有引导与开导才会有新市场。“迎合市场，追随市场，善于创造市场需求”这是做商人赚钱必备的基本功。（5）拥有顾客并有优质的产品出售做生意的宗旨就是要造就为数众多的顾主，必须有顾客购买产品。如果顾客太少，公司营业额不足，生意就难以维持。同时，公司还要确定经营销售哪些产品。经营、销售的产品可以是进货，也可以是自己制造的产品；可以是有形产品，也可是无形产品，但应该是“适销对路”的产品。3.做生意必须具有国际视野，能全景思维，有长远眼光【经商语录】企业领导必须具有国际视野，能全景思维，有长远眼光、务实创新，掌握最新、最准确的资料，作出正确的决策、迅速行动，全力以赴。【商场故事】作为一个成功的企业家，李嘉诚做生意已经不仅仅局限于香港地区或是中国的范围内，而是全世界，有生意的地方就有李嘉诚公司的业务。李嘉诚认为，做生意肯用心思去思考未来，有长远眼光，当然成功几率较失败的多，且能抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。身为和记黄埔的首席执行官，公司运筹帷幄的大权仍然牢牢掌握在李嘉诚手中。其麾下拥有遍布世界的港口、全球性的移动电话业第二章 商者无域，做生意没有边界(4)-华人首富李嘉诚生意经务、一家在加拿大的大型能源公司、分布在亚洲各地的超市，以及各种其他业务。他对公司业务的每一个细节都了如指掌，甚至连2G与3G移动电话不同的传输速度也了解得一清二楚。贵为首富的李嘉诚，他的成功之道是：肯用心思去思考未来，能全景思维，有长远眼光，抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。创业初，李嘉诚靠塑料花起家，而后审时度势转向房地产，逐步走向了多元化发展的道路。每一次跃进，都是跟随市场趋势做出的决策。可以说，没有对市场的深刻理解，对商业发展趋势的准确把握；没有对最新、最准确资料的掌握，正确决策的做出、并全力以赴地完成。就不会有李嘉诚今天庞大的商业帝国。即使到了2008年，全球金融危机爆发的那一刻，李嘉诚也没有忘记把握好趋势。美国金融海啸把全球经济推进寒冬，善于审时度势的李嘉诚，对他的旗舰公司和记黄埔，决定暂时叫停全球业务的新投资。按照规划，2009年年中之前，所有未落实或未作承担的开支都会省下来，并检讨全部现有投资项目。从商70多年的李嘉诚，在眼花缭乱的商业大战中屡屡获胜，既有勤奋刻苦的努力，也有对商业趋势的深刻体察。这就说明，在商业世界内，要求企业领导者必须具有国际视野，能全景思维，有长远眼光、务实创新，并及时掌握世界最新、最准确的资料，才能在经商中立于不败之地，使事业持续长久发展。【生意经】决策前准确判断市场行情在商业社会中，流传着这样一句话：“大生意做趋势，中生意看形势，小生意看态势。”不管怎么样，这正说明了，任何一个商家，要生存、要发展、要取胜，首先要能审时度势，充分掌握市场环境。李嘉诚看形势能及时地把握时事的动向，抢占先机。他一生中不仅可以在商场上大写赚钱的数字神话。而且在股市中也能翻手为云，演绎蛇吞大象的好戏。一个出色的生意人，要在环境“欲变未变”之时，见微波而知必有暗流，在顺境中预见危机的端倪，在困难时看到胜利的曙光，驾驶着企业的大舟，机动灵活地绕过暗礁险滩，驶向胜利的彼岸。而且对于生意人来说，做出正确的决策，马上行动，全力以赴，是至关重要的。总之，做生意不全面了解市场，甚至一叶障目，决策就容易失误，生意就容易亏本。所以，商人必须具有国际视野，能全景思维，有长远眼光，时刻留心捕捉生意信息并且加以全面科学的分析，是一个高明商人须要修炼的基本功。【行动指南】俗话说：“兵家之道，一张一弛。商家之道，进退自如。”在商业社会里，进则取利，退则聚力；进必成，退亦得，有时退让更能海阔天空。做大生意，不能只盯着眼前利益，更要看到未来的趋势，甚至是十年、几十年以后的商业态势。正如香港首富李嘉诚说：“我的成功之道是：肯用心思去思考未来，当然成功几率较失败的多，且能抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。”做生意，不管你愿意不愿意，你都必须尊重市场规律，跟着“行情”走。敌变我变，关键在于一个“先”字，必须抢在敌人再次“变化”之前，改变已经“过时”的作战计划。同样道理，市场行情发生了变化，你要比竞争对手更快变更经营项目，才能掌握经商的主动权，先发制人。你要研究“行情”，掌握“行情”变化规律，抓住“行情”变化给你带来的机会。从而灵活变更经营项目，把生意做活、做巧妙。4．没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃【经商语录】大丈夫，拿得起，放得下。拿得起或许很多人都可以做到，但真正到了要放下的时候，大部分人或许都不舍得了。没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃，利用进行前一个业务所积蓄的力量，可以很轻松地展开下一个业务，业务不断转移更换，但赢利的中心却不能改变。【商场故事】做生意如同带兵打仗，无第二章 商者无域，做生意没有边界(5)-华人首富李嘉诚生意经论是企业内部环境，还是外部市场，每时每刻都在发生着变化。做为一个商人，必须在实践中根据实际的市场环境灵活变通。李嘉诚认为，“没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃。”经营者想要自己在多变的市场中立于不败之地，必须审时度势，不断变换招数，也就是我们常说的“以不变应万变”。李嘉诚把“商者无域”的精髓化成做生意的技巧，就反映了他在“变”上的果断和到位。当年，正在塑胶花畅销全球的大好局面下，李嘉诚却敏锐地意识到，由于塑胶行业高利润的吸引，越来越多的人拥入塑胶行业，这就势必导致激烈的竞争，“好日子很快会过去”，于是，他开始寻找下一个机会了。当时，世界各国冒险家、投机家纷纷拥入香港，地价一直处于上升状态。李嘉诚反复考虑，只要有钱赚，就是好生意，于时，决定投入房地产业。在那段时间，李嘉诚属下长江公司起家的塑胶花生产走向低谷。面对这种形势，李嘉诚下决心将工厂部分转产，迅速大规模进军地产业，在地皮上大做文章，短短几年内便买下了上百万平方米的地皮和旧楼。不久，香港地价房价暴涨，李嘉诚由原来的千万富翁一跃跨入了亿万富翁的行列，成为香港地产业的大亨。从李嘉诚经商的思维来看，审时度势、以变制胜则是经营管理的一条致胜法宝。做生意时，不要被一项业务所套牢，不管这个业务的前景多么诱人，也不要把自己的全部赌注都押在同一个业务上。分散业务类型，同时从事多个不同类型的业务，当其中的某一个业务不行了的时候，还有别的业务可以支撑，从而制造得以喘息的机会。正如李嘉诚所说的：“没有永远的业务，只有赢利的业务，在该放弃的时候，就应该学会放弃，利用进行前一个业务所积蓄的力量，可以很轻松地展开下一个业务，业务不断转移更换，但赢利的中心却不能改变。”【生意经】不要与业务谈恋爱李嘉诚告诉我们，“不要与业务谈恋爱，也就是不要沉迷于任何一项业务”，这是一种有着丰富的商业经历之后超然于商业活动之外的心灵感悟。对于一个真正的生意人来说，在他的眼中，应该是只有赢利的业务，而没有永远的业务。任何一项业务，当它走过自己的成熟阶段之后，必将走向衰落，而这个时候如果不进行自我调整，还抱着不放，必将随着该项业务的衰落而走向失败。乐安居建筑材料商张庆杰说：“做企业不能太死板，如果有新的业态出现，你就必须要有所变化，要盯住市场的最新变化。商人永远都在寻找商机。”在商业世界内，很多商人都是在取得了某一项业务上的成功之后，将其作为自己向别人炫耀的一块招牌。岂不知如果总是沉醉于过去的辉煌往往会成为进一步前进的绊脚石。精明的商人都奉行“商者无域”的生意经，在他们眼里，每个行业都有赚钱的机会，任何时候都有发财的契机。对商业这种特殊的业态来说，不能抱着某一个项目不放，当然，最重要的是，在坚守本行业的同时，在具体经营项目上跟随市场行情变化，才永远立于不败之地。【行动指南】生意场上有一句话，叫做“随行就市”。这里的“行”情，也就是市场的供求状况。在激烈竞争的社会内，“商情”是瞬息万变的，商人应顺应市场供求的形势，采取相应的营销策略，满足消费需求，才能取胜于市场竞争。社会总是处于变革之中，对于经商人来说，要根据时局的变化，及时调整自己的经营策略，该发展时发展，该收缩时收缩。审时度势，处变不惊，这也是一个商人必备的素质。李嘉诚认为，做生意必须顺应市场供求的形势，不仅要在进货环节上要对市场信息进行全面的具体分析，而且在销货的环节上更应全面分析市场信息，切不可一叶障目，做出错误的判断，造成经营失误。总之，在生意场中，一味地咄咄逼人很有可能使人陷入死胡同。要谨记，时变我变，以变求和，有时甚至要以退让来换第二章 商者无域，做生意没有边界(6)-华人首富李嘉诚生意经得更大的利益。5．在司空见惯中找商机