创新的力量

第一部分 第1节：建立你的个人品牌(1)建立你的个人品牌1997年8、9月总第10期汤姆·彼得斯品牌掌控我们的生活。我们都直接或间接地参与到了自己的公司创造品牌的业务之中，同时我们也都试图通过每件产品传递品牌的某种价值？许多人甚至通过特定品牌来体现自己与众不同的身份。身穿滑板车公司的T恤衫、手握星巴克的咖啡杯或者戴着有iPod标志的耳机，这都在无形之中表明了自己的身份和信念。汤姆·彼得斯（TomPeters）谙熟个中原因，他在本文中做出了富有争议的劝诫之言：个人之间的地位之争与公司间的市场份额大战并无根本差别。你只需要将公司推广他们的产品所采取的手段运用到个人成就领域。本文一经发表，即刻引起争议，围绕该观点的争议更加激烈大抵是因为人才市场已经全球化，但直到你对自己有清晰认识之前，你是无法决定如何定位自己的品牌价值的。这是一个全新的品牌世界。你穿的那双软底运动鞋——一看鞋帮上与众不同的标记，每个人就都知道了你钟爱哪个品牌；拿着的旅行咖啡杯——哦，你喜欢星巴克；袖子上显眼的冠军"C"标记的T恤，显眼的李维斯铆钉的蓝色牛仔裤，表盘上证明出处的表，末端刻着制造商标记的钢笔……你已经被打上了各种品牌的烙印。我和你都应该从那些大品牌中学习一课，这是一门真正告诉你如何在现实工作社会中让自己出类拔萃、任何对这个主题感兴趣的人都应该接受的课程。无论年龄、职位以及你所从事的职业，我们都必须懂得品牌的重要性。我们是自己的公司——MeInc——的首席执行官。在当今的商业社会中，我们最重要的工作是成为"你"这一品牌的营销策划经理。这项工作既简单又艰难，而且无法逃避。大公司可以竞相并购或购买任何一个吸引人眼球的热门初创公司，1996年公司合并创下了一个新的纪录。好莱坞只对风靡一时的人物感兴趣，图书出版商只希望出版那些有保障的畅销书。但是不要被这种巨大光环下的疯狂所迷惑。真正的行动在另一端：你最主要的机遇是在自由经济时代成为一个自由职业者，希望拥有你所能想到的本领域内最好的商机，希望尽力工作进而创下不同寻常的业绩，希望建立与耐克标记媲美的品牌。因为，如果这样做，你不仅可以抓住身边的每一个潜在机会，可以为团队成功做出显著贡献，而且在下一个商机来临时你还可以站在一个非常有利的讨价还价的位置。这对任何一个想展示自己才能的人都是一个绝好的机会。每个人都有机会学习、进步、进而增长自己的技能。每个人都有机会成为一个值得关注的品牌。谁能理解这个基本原理呢？大公司做的到。他们用很短的时间走完了很长的路：仅仅在四年以前，准确地说是1993的4月2日，菲利普·莫里斯公司将万宝路香烟每包的单价降低了40美分。那天是星期五，而到了下一个星期一，包装行业的上市公司股票市价缩水了250亿美元。每个人都意识到：这就是品牌的威力。今天，品牌就是一切，品牌就是所有的产品和服务，从会计师事务所到橡皮底帆布鞋制造商再到餐厅，都在筹划如何打破他们狭窄的行业界限，成为被各大品牌围绕的中心。还有谁理解它？每个网站的发起人。实际上，网络让品牌案例比以往任何包装商品或消费品更直接。就像互联网常常说的，任何人都能拥有一个网站；并且就是在今天，因为任何人都能……所以任何人都可以！那么你怎样才能知道哪些网站值得访问，哪些网站可以作为书签收藏，哪些网站值得多次登陆？答案就是：品牌。那些你信任的网站就是你下次登陆的地方。那些网站的名字告诉你它们值得你花时间浏览，值得你反复登陆。品牌就是你获得价值的承诺。网络上另外一个广受欢迎的应用程序就是电子邮件，与网站的品牌效应一样，电子邮件也同样受到品牌的影响。当每个人都有电子邮箱且任何人都可以给你发电子邮件时，那么你如何决定你先读哪一封邮件呢？先回复哪一封？同时哪些邮件你需要阅读、优先回复，哪些邮件你会直接扔进垃圾箱？答案就是：个人品牌。邮件发送者的名字和你所访问的网站名一样重要。品牌将是你花费时间阅读信息的价值保证。第一部分 第2节：建立你的个人品牌(2)没有人比专业的服务性公司更清楚品牌的含义。看看麦肯锡、安达信对于公司或个人的品牌所确定的新规则。几乎所有的专业咨询服务公司都在以同样的商业模式运行。他们几乎没有有形资产，我推测那些公司很可能只是租用有形资产，这样他们就可以不必拥有任何实物；而另一方他们拥有大量的无形资产——人才，尤其是那些精明能干、饱含激情、天资聪颖的员工。他们拥有巨额的营业收入和惊人的利润额。他们对工作和生活也有独特清晰的文化，你被雇佣，你汇报工作，你加入某个团队——你立刻开始领会到如何向客户传递价值。沿着这条路径，你学习知识、培养技能、锻炼能力、周旋于不同的项目之间。同时，如果你真正聪明能干，你就会知道在一群身着价值1500美元的高级套装、手持高性能手提电脑、有着光鲜亮丽履历表的高智商人群中，怎样使自己出类拔萃。沿着这条路径，你如果真正聪明能干，你就会想出是什么塑造了你与众不同的角色——你建立了一项使命和一种战略来推广"你"的品牌。使你与众不同的关键因素从现在开始：从这一刻起你要开始想象自己的与众不同之处。你不是通用汽车（GeneralMotors）的"员工"，你不是通用磨房（GeneralMills）的"职员"，你也不是通用电气（GeneralElectric）的"工人"，更不是通用动力的（GeneralDynamics）的"雇员"，噢，通用动力已经不存在了。忘记那些所谓带有"通用（General）"标记的字眼吧！你的未来不再"属于"任何公司，而且你主要的关系不在与任何特别的"职能"相关连。你不再被职务头衔所限制，也不再被岗位说明书所约束。从今天开始，你是一个品牌。你完全可以成为像耐克、可口可乐、百事可乐或美体小铺（TheBodyShop）那样的知名品牌。开始像你自己喜欢的品牌经理一样考虑问题，像问耐克、可口可乐、百事可乐或美体小铺的品牌经理一样问你自己同样的问题:我的产品或服务究竟怎样才能与众不同？这个问题的答案按照惯例最多用十五个单词甚至更少，你能做到吗？花时间写下你的答案，然后花时间读它，反复读。如果你的答案不能让你潜在的客户眼前一亮，或者不能从以前的客户那里获得信任投票，甚至最糟的情况是你的答案不能打动你自己，那么你真的遇到了不小的麻烦。现在是时候认真思考一下、甚至付出更多努力来规划和发展自己这个品牌了。从识别那些使你有别于竞争对手或同事的素质和特征开始。最近这个星期你做了哪些有利于突现自我的事情？你的同事或你的客户认为你最强大最显著的优势在哪里？你最引人注目的个性特征是什么？把"你"和某品牌做比较，公司管理层通常用这种方法来建立一个品牌。他们常用的标准模型是"特征-收益模型"：他们的产品或服务所具有的每一个特征都对他们的目标客户或消费者产生一个可识别的独特收益。诺世全百货（Nordstrom）的一个主要优势就是不惜代价花费在每个消费者身上的个性化服务，而消费者的收益在于：除了享受与所有大型百货商店同样的服务之外，一种被特别关照的感觉。因此按照"特征-收益模型"，"你"这个品牌特征提供了什么样的收益？你能够每次都准时交付你的工作吗？你的内外部客户能够得到满足他们战略需要的可靠而值得信赖的服务吗？你能在问题转化成危机之前就有所预见并解决它吗？你的客户会因为团队中有你的存在而节省开支并减少诸多的麻烦。你是否总是在分配的预算额度内完成你的项目呢？我无法找到任何一个客户面对专业咨询公司发生成本超支时仍不生气。你的下一步是抛开那些公司安置在雇员和工人头上，标明你在公司结构中所处位置的通配符。忘掉你的职位，问问自己：我做过什么事情可以为我个人增加不同寻常、可以衡量、卓越而与众不同的价值？忘掉你的岗位说明书，问问自己：我做过的哪件事最让我感到骄傲？最重要的是，忘掉你沿着标准的职业阶梯一步步爬到现在的位置的过程。烧掉那个该死"梯子"，问问自己：我取得了什么可以对人自豪地炫耀的成就？如果你把自己变成一个品牌，你就必须开始坚持不懈地关注你的那些可以带来附加价值、让你引以为豪、让你理所当然的获得好评的所作所为。第一部分 第3节：建立你的个人品牌(3)当你做到那一点时，你就可以坐下再多问自己一个问题来确定你的品牌：我想要以什么而著称？对，就是因为什么而出名！你的品牌定位是什么？因此这里有一句名言:不要出售牛排，出售烤牛排的吱吱声。这又是一个公司品牌运作的潜规则。从奥马哈（Omaha）牛排的通过邮寄的销售程序到温迪氏(Wendy's)的"我们只是普通的正常人"的广告战，不管你的技能多么娴熟，不管你的特征－收益模型做得多么诱人，你仍然必须让他人——客户、同事和你的社交网络——知晓你的品牌价值。对于大多数品牌之战，首要的步骤是提高曝光度。如果你是通用汽车、福特公司或克莱斯勒，通常意味着你可以设计一整套完整的电视广告和平面广告，在公众面前进行铺天盖地的视觉轰炸，这足以获得无数次的品牌印象。如果是"你"这个个人品牌，在曝光度方面你也有着同样的需求——只不过没有可以支配的预算。那么怎样营销个人品牌呢？你可以采取各种方式提升你的知名度，这一点几乎没有任何限制。尝试兼职！承担一项你组织中的额外项目，或者仅仅为了向新同事介绍自己而展示你的技能或着手开展新项目。再或者，如果你还有空余时间，接受一份自由职业的工作，那样可以使你接触到全新的社会群体。如果你获得了他们的赞许，你的名声将由他们传播。如果这些方法不太奏效，尝试去社区学校教课，参与成人教育项目，或者创办自己的公司。因为在某方面是专家，你就会得到大家的好评；通过成为专业人士，你的名望将有所提升，而且人们很可能带着更多需求和机会再次回头找你，那将使你显得颇为与众不同。如果你当作家的能力要胜过当教师，那就尝试在地方报纸开辟一个专栏或意见箱。我这里说的"地方"就是指你所在的地方，你不必要达到《纽约时报》专栏的标准。社区报纸、专业通讯甚至是公司内部出版物都有需要填补的空白。一旦你开始这样做，你就有一个记录——以及令你抓住更多机会的"夹子"。进一步说，如果你是一个健谈的人，那将比当作家或教师更有机会。尝试参加某次会议的小组讨论或签约在某个论坛上做一次报告。你的曝光度将以一种很有趣的方式倍增，然而最难的还是如何迈出第一步。几个良好的公开报告可以为你赢得小型的单独讲话的机会。以此为起点只需要一小步，你就可以成为你所在行业年会上的主要发言人。第二件重要的事情是记住任何一次能让你个人曝光的活动，这是非常重要的。如果你正在提升自己的品牌，你做的一切事情以及你放弃的一切事情都传递了"你"这个品牌的价值和特征。所有一切你可以控制的途径（从电话会谈、你发出的电子邮件到某一次会议上介绍自己开展业务的方式）都是传播你的品牌的庞大计划的一部份。在一定程度上说，这是一个实质性的问题：你说了什么话以及你说的怎么样?但是这同时也是风格的问题。在互连网上，你的沟通能够证明一个技术指令吗？开会时，你的发言能够保持简明扼要吗？甚至你的名片也涉及到你的品牌：你是否为自己的名片设计了一个看上去很酷的标识了？你是否在芸芸众生中独具慧眼理解那个包装设计的价值并表示感谢呢？任何个人品牌营销的关键还在于"口碑营销"。你的朋友、同事、委托人以及客户关系网是你所能获得的最重要的营销媒介；他们对你本人以及你的贡献的评价是市场衡量个人品牌价值的最终标杆。因此树立个人品牌的重要策略就是有意识地培育你的社交关系网。个人品牌的真正威力是什么？想要提升你的个人品牌，必须用你自己的权力达成交易。关键问题在于：权力并不是一个肮脏的字眼！实际上，权力在很大程度上是一个被严重误解的术语和滥用的能力。我们现在谈到的权力与通常我们提到的权力并不一致，这并不是某些人擅长踩着别人的肩膀向上爬的阶梯权力，也不是谁得到了那个大办公室，或者谁找到最出奇制胜的标题。第一部分 第4节：建立你的个人品牌(4)品牌是影响力。它以你在特定领域做出最显著的贡献而闻名。它是声誉权力。如果你是一名学者，影响力将以你的出版物被他人引用的次数来衡量；如果你是一名咨询顾问，你的影响力将以多少个首席执行官有你的名片来衡量。(当然更好的还是，能记住你手机号码的人的数量。)聪明、负责任且强有力地获得和发挥你的影响力，是提升你个人品牌的必要技能。某些品牌之所以吸引我们，其中一方面就在于它们所具有的威力。作为一名消费者，你希望与那些强有力的品牌联系在一起，他们所存在的巨大光环将掩盖你的锋芒。在职场也是如此。有些事情有益于扩大影响力，但要注意方式，不能把自己变成固执己见的自大狂。你可以用一种缓慢、细小、微妙的方式来完成。你的团队是否面临难以组织起富有成效的会议的问题？那么你就自愿写下下一次会议的议程，这正是在为团队效力，并且是你在确定会议的具体议程。当在写一份结项报告时，团队中的每个成员是否想承担这项工作呢？尽力争取写报告的机会——因为你将通过自己手中的钢笔(或敲着的键盘)书写或至少构架公司的一段历史。最重要的是，记住影响力在很大程度上就是感性知觉。如果你想要人们把你视为一个强有力的品牌，你就要表现得像一位值得信赖的领导者。当你思考个人品牌时，不需要用组织的图表来赋予你领导者的权利。事实上你就是一位领导者，正领导着你的个人品牌！扩大一个人影响力的关键一环是认识到一个简单的事实，我们生活在一个"项目"丛生的世界。今天，几乎所有工作都被装进很小的称为项目的包。这样一个以项目为基础的世界为推广你个人的品牌创造了理想的氛围：项目是根据交付期而存在的，它们是可以衡量的，项目让你充实而自豪，如果你没有花费至少70%的时间来完成项目、创造项目或将你的活动整合到项目中，你过去的生活就没有什么意义。今天你必须在项目中思考、生活、行动和工作。项目的世界让你更容易评价并推广"你"这个个人品牌的优势。再次像巨人一样思考，想象你自己是宝洁（PG）的某个品牌经理：审视你的品牌资产，你能够为增加它的威力并感知它的存在做些什么呢？是一次简单的产品线延伸——引入一个逐步提升你现有技能和成就的项目——更好？还是引入一条全新的产品线更好？现在是移居海外几年、冒险放弃你现有的舒适生活、挑战一些全新的工作的恰当时候吗？无论你做出什么样的决定，都应该把你的品牌威力视作一次全新面貌简历的面世——以前你曾走过弯路，但目前全部的内容是以"简历"为核心。你不再有过时的简历了！你已经有了一个个人品牌的营销宣传册了，而不是一堆苍白的头衔和职位。你的这本生动的小册子包含你所掌握的技能、你所参与的项目、你所获得的荣誉。正如任何一本好的营销宣传册一样，你的手册也需要不断的更新，从深度和广度上反映你个人品牌的发展情况。什么是你的品牌忠诚度？每人都说忠诚度已经消失了，忠诚度已经不存在了，忠诚度已经过时了。我认为这样的话没有任何意义。我认为忠诚度比过去任何时候都更加重要。四十年如一日的供职于同一家公司曾经被称为"忠诚"；这看起来更像是没什么选择、机会渺茫和缺乏个人能力的工作生涯，过去我们常常称之为"契约奴役制"（indenturedservitude）。今天忠诚度是唯一有价值的事情。这并不是指对公司盲目的忠诚，它是对同事的忠诚、对团队的忠诚，对你参与的项目的忠诚，对你的客户忠诚以及对自己忠诚。我对这种忠诚有着更深层次的理解，这远比仅仅对某个公司的某种标识愚笨简单的忠诚深得多。我知道这听上去可能比较自私。但是作为"MeInc."公司的首席执行官，股份要求你有"自私"的行动——提升自己、推广自己、获得市场对自己的奖赏。当然，自私的另一面是你所工作过的任何一家公司都应该为你发展自我所做出的努力而喝彩。毕竟，促进"MeInc."增长所做的一切都使他们额外受益：你领导的项目、你发展的网络、你建立的客户以及你自夸的资本都能为公司赢得信誉。只要你学习、成长，建立关系并完成重大的结果，都将使个人和公司获益非浅。第一部分 第5节：自由工作者国度(1)只要你还在那家特定的公司里，这种双赢逻辑将一直存在。现在正好是自由职业发挥作用的时代。如果你像看待一本营销宣传小册子一样对待你的简历，那么已经从自由职业那里学到了第一课。第二课便是当今所有职业运动员都学过的课程：你要定期查看市场上的那一群了解你的品牌价值的可靠读者。你不必为寻找一份工作而不停地面试。关于那一点，你甚至不需要通过实际的工作面试来得到有用而重要的反馈。真正的问题是：你的品牌是怎样运营的？收集你们自己的"用户群"——你的个人品牌相当于一个软件评审团。坚持要求对你的业绩、你的成长以及你的价值做出诚实、有见地的反馈。这是唯一知道自己在公开市场上的价值大小的方法。这也是当你宣布你成为自由职业者时，检验你是否处于一个强有力的谈判位置上的唯一方法。这不是对"他们（公司）"的不忠；这是对管理个人品牌负责，同时也为公司赢得了声誉。"你"的将来是什么？该结束了，不再线性地看问题，没有职位阶梯，那不是职业发挥作用的方式。单一线性的方式已经被淘汰了。现在的职业是一个国际跳棋棋盘，甚至是个迷宫。其中既有边路包抄、正面推进，也有在对角线上滑动，甚至必要时候的倒退(这种情况还经常发生)。一项职业是下面一系列项目的组合，它教会你新的工作技能，获得新的技术，发展新能力，培育你的交际圈并且像打造品牌一样持续的改造你。当你圈出了你将要走的"职业"路径时，请记住:你要完成的最后一件事是成为一名经理。像"简历"一样，"经理"是一个过时的称呼，它实际上已经成为"死路一条的工作"的同义词。你想要的是更有趣、更具挑战、更有煽动性的项目。当你看一个游离在项目之外的职业进程时，不仅难以把握方向，即不能明确哪种方式是上升的，而且还会做一些毫无用处的事情。你应该在半正规的基础上再造自我，而不是让自己变成职业阶梯的奴隶。着手写个人的使命陈述书。引导自己成为"MeInc."公司的首席执行官。什么因素使你兴奋？是学习新的事情？是作为一名技术奇才获得认可？还是把新点子从概念带进市场上？你对个人成功的定义是什么？钱、权力、名声还是做你喜欢的其他事情？但无论如何，你都要认真思考这些问题，坚持不懈地寻找符合你的个人使命描述的工作或项目机会，并且每六个月回顾一下你的使命书以确保你仍然坚信你所写的内容。不管你现在正在做什么？你必须用以下四件事情来衡量你自己。首先，你必须是一名杰出的团队成员和一位乐于助人的同事；其次，你必须非常精通某些真正有价值的技能；第三，你必须是一个目光远大的"先知"——一个领导者、一名教师、或一位远见卓识的"梦想家"；第四，你必须是一个商人——你必须关注实际的成果。品牌如此简单：你是一个品牌，你要对你的个人品牌负责。成功没有捷径，但建立自己品牌的正确方法也不只一种。除此之外，还有一点：从今天开始。否则一切皆为空谈。自由工作者国度1997年12月、1998年1月总第12期丹尼尔·平克在轰动一时的影片《甜心先生》(JerryMaguire)中，主人公对整日按照公司固有的方式做事厌倦不已，他试图改变这种状况，但是毫无结果。因此，用他所在的体育界的说法，就是他接下来成为了一名自由工作者，这样他可以按照自己的价值观工作。这是真实发生的事情，并非杜撰。作家丹尼尔·平克（DanielH．Pink）给这种新的"自己雇用自己"的现象起了一个名字。在移动技术、像金考快印（Kinko）或星巴克这样所谓的"第三空间"以及强烈的独立精神的鼓舞下，这些自由工作者的工作和生活间没有明显的界线。"自由工作者国度"不仅是作为一种亚文化载入历史，而且还引起了一场运动。确切的说，自本文发表以来世界已经发生了翻天覆地的变化，这种自由工作者制度阴暗的一面已经显露出来。最明显的就是自雇人员可负担的健康保险问题依然悬而未决。但是暂且放下这些问题不谈，伟大的平克确实捕捉到了那些打破以往那种激动人心的"一招鲜吃遍天"职业传统的人。第一部分 第6节：自由工作者国度(2)"欢迎来到自由工作者国度——美国。"联邦人口普查人员无法告诉你究竟有多少这样的人生活在这个国度，政府的地图绘制部门也无法给出一个此类官方机构的确切位置。但是你去寻找它，就想我一样，你肯定不会错过。它遍布美国，从东海岸到西海岸，而且每天都在增长。美国的自由工作者规模庞大：开始时有1400万名自雇的美国人。想象一下有830万名美国人是独立合同工，而每天约有230万人通过临时代理找到工作。值得关注的是1月份国家税务局预计寄出了超过7400万份纳税报表——自由工作者的薪水凭证。因此让我们冒险推测一下，如果我们把自雇人员、独立合同工、临时代理都加起来——一个按工作范畴定义的自由工作者国度的人口将超过美国劳工总数的16%：全美大约有2500万个自由工作者、他们总在一个个项目之间周旋，他们都是独自开展工作，有时数月，有时几天。如果你想从某个地方开始画地图，那你可以选择加利福尼亚门罗公园内德博拉·瑞希（DeborahRisi）的家。40岁的德博拉·瑞希是一名营销专家，在像苹果电脑、太平洋贝尔之类的公司工作多年，从营销部门逐步提升她的职业生涯，从而获得了更高的职位和更多的薪水。然而大约两年半前，她离开了公司，甚至不愿意提及或回顾她过去的生活。"我回顾自己以前的工作经历，意识到我从未有什么真正意义上的受益，"她说，"我或许仅仅遇到过一位让我敬重而值得我学习的上司。我已经厌烦了为那些缺乏领导力、不愿意分享我的价值的公司艰苦地付出。"因此，她宣布自己成为一名自由工作者，四天以后她获得了自己的第一个客户，并且是在没有任何外部支持的情况下。目前，瑞希在她家外面的一个房间里工作，那里到处都是计算机设备、文件柜和魔术8球("我的管理决策工具"，一种玩具，玩家提出一个问题，然后转动小球得到答案，其设定的答案通常都较简单，如yes/no之类——译者注)。她为太阳微型系统、甲骨文和思科系统那样的高科技巨擎作营销战略咨询工作，通常她同一时间内同时代理四到六个客户，这比她那些年为公司工作的收入多得多。她感到这比做传统的工作更有干劲，传统行业总是波澜不惊；但是现在这是自由工作者国度里许多种违反直觉的事实真相之一，而且这也使她感觉更安全。她用类似她投资使用的工具驾驭自己的职业生涯：丰富的研究数据、扎实的基础原理，最重要的是，多样化。就像那些明智的投资者绝不会把所有鸡蛋都放在同一个篮子里一样，像瑞希这样的自由工作者正质疑那种把个人全部精力都贡献给一家公司的所谓"至理名言"。同时拥有六个客户远比只拥有一名上司有趣得多，也安全得多。当然这种概念也回避了一些问题。大约一年前，瑞希申请一份抵押贷款。银行要求查看她的生活和财产状况的所有细节，因为在传统经济观念中，一名没有"工作"的妇女显然具有信贷风险。"我给他们看我的简历并说，'真是笑话！我曾在苹果电脑、太平洋贝尔、Cullinet软件等高科技公司工作，你现在却告诉我在其中某家公司工作会比同时为六个公司工作更安全。如果我的某一个客户不在了，我仍然可以正常还贷。但是如果我在苹果电脑工作，一旦他们开除我，我就流落街头了。"最后她如愿以偿得到贷款。"除非你自暴自弃，或者你运气非常好而避免被重组优化，"瑞希说，"否则，作为一名公司职员你就别无选择。"正如你在新的工作地图上找到了更快的路，你将很快认识到职业生涯中最重要的规律：自由是通向安全的唯一途径，别无他途。像很多自由工作者一样，我也正在寻找我的金矿。我的金矿就在新墨西哥州，在那是我遇到了琼·沃克（JuneWalker），这是一名53岁的自由工作者，住在距离圣达菲八英里远的偏僻小镇上的一座灰黏土房子里。她是一名税收和财务顾问，她给其他自由工作者提供解决纷繁复杂的税款代码的建议。她说如果自由工作者打破了传统的安全和自由之间的平衡——或者被沃克尖锐地称之为"W-2世界"的主张，由此引出的另一个具有挑战性的议题就将直指问题的核心：为什么需要工作？第一部分 第7节：自由工作者国度(3)"自由工作者迫使你考虑你究竟是谁和你想要什么样的生活，"她说，"以前，只有那些精灵古怪的艺术家们才会面临这样的问题。"传统的社会劳动合同中并没有这样促使你自我反省的条款，自由职业就比这简单得多。你奉献忠诚，你就得到安全。不过，现在旧的合同已经渐趋式微，人们正在重新审视它的基本条款和它所隐含的社会状况。自由工作者迅速意识到，在传统社会里，他们一直在默默地忍受大家习以为常的工作习惯和社会风俗，而这些条条框框本应在很久以前就被打破。从明争暗斗和办公室政治到老板对未全力以赴的同事设置陷阱，大多数工作场所都是机能紊乱研究的极好素材。大多数人确实想要工作，他们不想忍受那些让人头都大了的分心之事。大部分公司内部发生的事情实际上都无关宏旨。美国工作场所已经成为一个从东海岸到西海岸的"Seinfeld"插曲。其实什么都不是。但是谈到工作，自由工作者说，必须是有意义的。他们需要新的契约，而不是接受旧的条款。因此，通往自由工作者国度——美国——之路的第二条规则就是：工作是个人的。你可以在你是谁和你能做什么之间达成一个美好的共识。"一家大公司为了公司的利益将埋没你个人的秉性，"四十四岁的大卫·加芬克尔在他位于旧金山的公寓里谈道，"每个人都有一张谙熟游戏规则的面孔。"几年之前，当他还是商业出版商麦格劳－希尔公司的一位编辑部负责人时，加芬克尔决定他不再参与这种游戏了。"工作的头衔和表象看起来令人激动，但是工作并不能发挥我最杰出的才能。我感到自己好像离真正的自我越来越远。"现在他是一位自由职业的市场策略家和撰稿人。湾区的自由工作者苏·布里斯也同意这种观点，她住在奥克兰市，身强力壮、精力充沛，总是带着不太讨人喜欢的外号"小鸟"。"在传统的公司，"她说，"人们已经不相信自己了，他们的行为举止经常偏离他们本来的样子。他们每天带着假面具工作，八小时之外他们才摘下它。"自由工作者乐于用言不由衷的安全诺言交换真诚的个人誓言。"在自由工作者当中，"现在正在规划培训项目的布里斯说，"人们总是按照自己的状况进行假设，而不是把自己设身处地的放在公司的真实环境下。"45岁的布里斯了解公司的运行环境。她的职业生涯开始于20世纪70年代中期，那时候她的工作是销售派克钢笔。那之后她先后在南太平洋铁路、克罗克银行工作，而后在大型电子元器件制造商雷化学公司工作了七年多。"我经历过公司重组、合并甚至破产而失业，"她谈及自己的打工生涯时这样评价。但是最近两年她成为了自由工作者，她经历了全新的方式：她变得更加完整了。"以前我认为自己所要做的就是平衡自己的生活，把个人生活和职业生涯分开，"她说，"但是我发现真正的秘诀是整合，这将使我的工作和生活浑然一体。我不再把工作和自己的个性割裂开来。"这层面罩已经消失了。对这个自由工作者来讲，工作就是她的本质。正如第一个规则引发第二个规则，而第二个规则催生了第三个规则：工作是有乐趣的。例如，布里斯花了一个下午的时间不工作而去参加一个她喜欢的"奥克兰A"的比赛，从中受到的启发催生了她最棒的商业创意。"我不知道如果去参加一场棒球比赛是工作还是娱乐，"她说，"但我已经不再有这种顾虑了。"因为在自由工作者的国度里，工作就应该是娱乐。联合媒介公司是一家位于纽约的专栏和连环漫画辛迪加，特雷莎·菲茨杰拉德（TheresaFitzgerald）在那里供职，当她从的初级设计师提升为创意总监时，她失去了工作的乐趣。她赚的钱越来越多，承担的责任也越来越大,进而离她的爱好越来越远。她现在的职责是管理那些艺术工作者而不再是亲自从事艺术工作。"我走进工作室对员工说，'你们享受了全部的乐趣。'"菲茨杰拉德解释道。因此，她在自己职业生涯的最高峰辞职成了一名自由工作者。第一部分 第8节：自由工作者国度(4)不过，这是另外一种自由工作者推翻美国工作的组织前提。还记得彼得斯原理吗？那种陈词滥调坚持认为员工应该按照层级一级一级地得到提升，直到他们不能胜任的层级。而菲茨杰拉德则信奉保罗原理（PaulPrinciple）：员工通过组织提升，直到他们不再对工作抱有乐趣，然后选择离开，成为自由工作者。今天，35岁的菲茨杰拉德，在曼哈顿上层西区的某公寓里一个10×12平方米的房间外工作。天花板很低，屋顶的吊扇使它看起来更低，一个塑料小玩偶挂在绳子上，随着电钻在西83大街施工的声音而摇摆不定。保罗原则促使她呆在这里，她在这里设计小孩的衣服、玩具以及为她的客户（包括Playskool、教学研究出版集团和全美职业棒球联合会）设计宣传促销品。在把自己作为一个公司老板雪藏多年之后，她知道她已经离本来的面目越来越远了。"我是一名实干家，"菲茨杰拉德说，"在联合媒介公司我总是非常繁忙，但我想要做的事情一件也没有完成。"她并不认为这个四四方方的房间是一个Cupertino车库的东海岸版本，也不是她自己大作的孵化器。"如果我成立一间工作室，"她说，"我就开始迷失自我了。"钉在她工作桌上方的是一张登有诺曼·洛克威尔（NormanRockwell，美国近代著名画家，曾被《纽约时报》誉为"本世纪最受欢迎的艺术家"——译者注）与一小群人合影的报纸。我问她"为什么有一张诺曼·洛克威尔的照片呢？"他指向照片角落里的一个年轻人，他几乎快跑到照片外面了，说："那是我的爸爸，他在诺曼·洛克威尔那里学习绘画。""他是一位职业艺术家吗？"我问。"不，"她回答说，"他在通用电气工作了35年，但是他是个非常有天赋的艺术家。"回过头来说，自由和稳定是一件需要权衡的事情。由于要养育五个孩子，因此很容易理解他为什么选择稳定。工作并不是个人的事情，而且它绝不应该是有趣的事。菲茨杰拉德说："工作是一个截然不同的世界。"在驾车去芝加哥附近某地参加一个会议的途中，乔安娜·贝克（JoannaBker）在移动电话中郁闷地说："我快累死了，我每天晚上都工作到10点。"36岁的贝克，是一家猎头司的创始人。她现在要去见一位客户。像她这个的领域的很多人一样，贝克有着一流的文凭——巴纳德学院的学士学位、西北大学的凯洛格商学院的高级管理学位。但是，与那些无可挑剔的MBA们在校园招聘和社会可接受的"工作"之间找寻他们的职业道路相比，聪明能干且雄心勃勃的贝克选择了一条不同的道路：从迈出校园的第一天开始就是一名自由工作者。她回忆起在商学院的日子，那时的她驾驶着丰田花冠寻找着自己人生的下一站："每人都在寻找名字响当当的重要职位。每个人想成为一个品牌经理。"她曾经也是那样做，直到参加了一些招聘接待会后。"那些都是虚伪的，无一是真诚的。"她要努力寻找真实的东西。在纽约市做了一段社会服务工作之后，她进入凯洛格商学院93班。"我为非营利组织工作，我不知道资产负债表到底是个什么东西。"但是，贝克渐渐的开始喜欢上了商业世界，特别是公司人力资源管理方面——为公司雇用和招募人才。在商学院的第二年，通过与进行校园招聘的大公司沟通她的想法，她认为她能在这个领域做出成就来。一家制药公司给了她一份起薪很高的招聘专员的职位，但她还是决定自己单干。随后，在第二学年的春天，凯洛格的教务长与贝克共用午餐，告诉她做任何事情都不能草率。他建议贝克接受制药公司的职位，以免后悔。在一段时间内，她也认真考虑了这个问题：这毕竟是这个国家中最好的商学院的教务长给她的私人职业建议。但是最后，她还是拒绝了这份工作："我扪心自问，内心有个声音对我说当我早晨醒来时，我可能会有点胃痛。我不想要乔安娜·贝克成为它们的机器里的一个零件。"第一部分 第9节：自由工作者国度(5)随后，带着一点点犹豫不决她开始自谋生计。她参加了一个名为研究圆桌会的专业组织，并与其他的招聘工作者进行了访谈。她并不总是喜欢她所看见的东西。她说："那些招聘工作者总是看重某些表面的硬件条件，我可不是这样的人。"在伊利诺伊州埃韦斯顿她的家庭办公室里，有两条电话线和一只黑色的拉布拉多猎犬，贝克认为这两个要素是她自由工作事业成功所必需的。教务长已经成为贝克的朋友并且给她介绍了一些潜在的客户。当她参加校友聚会遇见她的老同学时，她知道到他们和她赚的钱差不多，但是她得到了很多校友们无法想象的额外收益。"我每天都在我的房间里练瑜伽，"贝克说，"当其他人在路上奔忙时而我却在练瑜伽，这就足够了。"穿过哈德森山谷深处的废弃的铁轨，越过乡村公墓，在Shawangunk山脚下的石狮后面有一座雪松掩映的房子，特里·朗内尔（TerriLonier）正平静地独自在这里工作。朗内尔今年45岁，是工作独奏曲（WorkingSolo）的创始人，这是一家经营咨询和出版业务的公司，主要的业务是建议和引导自由工作者掌控新事物，它同时还向大公司提供认识和进入新兴市场的服务。她既是福音传教士又是大使。她广泛传播她的理念，促使越来越多的自由工作者提升自信心。而且，她所走过的每一步巩固了她所占据的商业领地——破解她所代表的新兴领域的成功密码。在纽约纽柏兹她的家里，自由工作者国度故事里最引人注目的小插曲之一就与她的地下室及穿越于其中的电话线路有关。在这个小国家的各个地方，许多自由工作者组成的小群体正互相扶持，以便大家职业获得成功，生活也无忧。它们揭穿了另一个有关自由工作者的谬论：没有了办公室，自由工作者将变得孤立而寂寞。因此，这就像朗内尔说的"我们是在单独工作而不是孤独工作"。这些一度头脑冷静、心灵脆弱的团体正在建立一些新的社团：一部分会成立独立会，也有一种部分责成心理咨询团队，这些小型的、自发组成的群提是新兴的自由工作者基层组织的一部分。连同金考快印、欧迪办公（OfficeDepot）、史泰博（Staples）以及不计其数的网站一起，他们正逐步构建现代经济和社会生活的新基础。通常在每隔一周的星期五早上，朗内尔和三位同僚开一次会探讨他们的业务。36岁的伊莱恩·弗洛伊德是圣路易斯一家时事通讯刊物主办人，而47岁的潘恩·戴维斯则是圣地亚哥一家电视台的电视制片人，他们在会上互相交流而都有所收获，设定了各自下两周的目标，同时还增进了彼此的感情。来自旧金山的自由撰稿人大卫·加芬克尔是这个两周一次的聚会的第四个参加者。他说，对彼此之间的责任感促使他完成了那些他可能没有给予太多关注的事情。"我有许多亲密的朋友，"加芬克尔说，"但是他们没选择这条道路，因此不管他们多么热心，也没法给你以鼓励和声援。他们和我处在不同的感情轨道上。"戴维斯补充道："许多人无法理解我正经历着什么，我在他们的脸上看到了这种表情。对此，我只好说，'我还是和我所在的群体讨论这个问题吧。'"又一个星期五的早晨，另外一个团体。这一次是在伊利诺伊州Skokie市的米里娅姆·克拉斯诺（MiriamKrasno）家的起居室里，我左边放着一盘百吉饼，右边是她的鹦鹉布。这是一个以战略规划为主题的小组，包括猎头乔安娜·贝克和另外三位女士：41岁的克拉斯诺是一名职业规划教练；同龄的谢里尔·罗杰斯（CherylRodgers）是一位教育科技顾问；而贝思·丝略(BrthSirull)今年34岁，她是一名自由职业的营销专家。这个战略小组的活动是有意义的，但是这种有意义是人为设计的。她们将整个会议分成四个阶段，每个与会者最多只能讲20分钟。第一个阶段叫做成就和洞察力，每位成员有2~5分钟的发言时间，向大家讲述上个月来取得的成就，话题可以涉及个人的、职业的甚至精神层面的收获；第二阶段是奋斗与困境，同样是每人2~5分钟的时间讨论问题，避免自我鞭笞；接下来是每个9分钟的交互式会议，在此期间小组成员像公司董事会一样提供不同的建议，又像后援团一样给予鼓励；最后是每人一分钟的总结，每位成员做出自己的承诺，而团队将推动她执行。第一部分 第10节：自由工作者国度(6)罗杰斯盘着腿坐在克拉斯诺家的沙发上开始了她的会议阶段。她在讲述她这个月的情况，她的情绪有点起伏不定，她喜欢她正在做的一些工作而其余的她不喜欢。她的某句话还没说完，贝克的黑色袖珍定时器就已经响了起来——这个阶段该结束了。"好吧，进入下一个阶段——奋斗和困境。"贝克说。罗杰斯遇到的最主要的问题，是她现在正在做的一份合约看起来比她预期花费的时间要长得多。她觉得自己没有得到一个公平的酬劳。她说："我不知道找我的客户反映这个问题是否合适。""你有没有给客户提交一个书面的提议？"克拉斯诺从她的眼镜后面盯着罗杰斯问道。罗杰斯低下头，说："没有。""这就是问题所在了，"丝略说，"你没有办法从头再来，也没什么优势可言。"罗杰斯也在考虑她可能想要一份全职的工作来开展这种签约人的业务。小组成员们讨论了这种改变的优点。"如果你能得到健康保险，它也许是值得的。"丝略建议。这时贝克那刺耳的定时器声音再次响起：现在轮到克拉斯诺了，再之后是丝略。最后轮到贝克，她有好多事情要说。新业务源源不断已经使她牢牢站稳脚跟，并且她已经拓展了更多的业务。随后她的陈述很快转到了私人话题上："我很快要开始教授瑜伽课程，"稍后她补充说，"自从上次我们邂逅之后，我还没有一次真正的约会。"她的第一个问题是：对一个很大的项目来说，她必须花大量时间泡在那家大公司的小工作室里。"我又想起了我已经淡忘的那些事情——傻里傻气的紧身裤，无聊地等待通勤车，成天见不到阳光。我不想如此糟糕地在这种地方混日子。"贝克的另外一个问题在于她的时间表总是如此的紧凑，以至于她很难抽出时间做些像购物或参加社交活动这样的事情。团队成员帮助她决定时间表上的哪些事情应该重视，而哪些又应该被舍弃。她们也觉得她的新办公室缺乏安全，支持她这方面的决定；她们还帮助她应对她与其某一客户之间出现的伦理困境。总的说来，她们提供了有益而特别的建议。贝克承诺了下一次会议的全部事情——从与新业务伙伴共进午餐到打扫房间，等等——由她来操办。令人稍感突兀的是，丝略突然插了一句预言："我想你下个月会有约会的。"在曼哈顿联合广场的一座杂乱无章的大楼里，萨拉·霍罗维茨（SaraHorowitz）正在八楼一间简朴的办公室里忙着编写新的劳工制度。34岁的霍罗维茨是"今日工作（WorkingToday）"的执行董事，这个组织成立已经两年了，由九个专业团体35000人组成，其中包括2500人有他们自己的公司。加入"今日工作"，自由工作者可以像传统工人那样享有规模经济的收益。只需交纳10美元就可以成为"今日工作"的会员，从而可以享受到购买健康保险、办公用品、电脑软件和飞机票等的团队折扣。使这种想法如此有创意的是它与工会的做法完全相反。传统上，工会获得其优势地位是通过在某一行业或地区的劳动力市场上建立垄断地位而得以实现的。在这个激变的新经济时代，霍罗维茨正在一定程度上确立起买方的垄断，简而言之，就是"消费者联盟"的形成。作为一个群体，自由工作者实际上无法在报酬方面讨价还价；但是同样作为一个群体，想要在他们购买的必需品方面获得更好的价格却并不难。"今日工作"所代表的自由工作者们说，"请以合理的价格卖给我们健康保险和办公用品，否则我们可以再找其他人——这种业务不止一家，其他地方还有。"霍罗维茨的工作很大程度上动摇了现有劳工制度的根基，因为它抛弃许多劳工运动的核心战略诉求，修正了一些重要的词汇并要求建立一个相关法律法规的新体系。她认为她完全有资格来改变这个游戏规则，她的祖父是国际妇女服装工人联合会的副主席，她的父亲是一位劳工律师，而她的丈夫和她本人也都从事这一职业。从康奈尔大学毕业后，她就在一个疗养院做工会组织工作。第一部分 第11节：自由工作者国度(7)在一家曼哈顿的咖啡馆里，霍罗维茨迎面走来，抓住我的笔记本，然后开始涂画。"这是工作的结构，"她画了个巨大的立方体，说道，"这里是大楼，这是办公室，"她然后画一个竖杠，"这是一个雇员，他在里面完成自己的本职工作。由于他们被称作雇员，所以他们有权成立工会。他们有劳工权利，有法定福利。这就是你从事的工作的意义——所有东西从那里来的。你可以得到你的健康保险、你的养老金以及你的失业保险。"接着，她画了另一张图——一束极小、极分散的圆。"这是20世纪90年代，这是新兴的工作结构。你所享有的任何权利都来自于个体。"霍罗维茨停顿了一会儿："我们需要看看那些人正在运用的新的工作方式，也许会说'这些法律上的区分没有任何意义，不能把这些个人应该享有的权利跟工作联系在一起，它们应该和个人相关。'"她持有这样的观点，美国人从他们的工作中得到健康保险和养老金并不存在经济和道德方面的原因，这不过是一个历史的错误而已。二战期间，富兰克林·罗斯福总统在整个经济领域实行工资冻结。这样以来，许多公司都面临劳动力短缺，而且因为禁止提高工资，雇主就用附加福利引诱工人。于是，他们提供健康保险，继而这变成了约定俗成的规则。在美国，大多数享受健康保险的人都是从他们的雇主那里得到的。霍罗维茨愿意用道德的观点去推翻现状："我们应该享受健康保险，这是因为我们拥有作为独立个体的人格尊严，而不是因为我们有个所谓工业时代杜撰出来的名词'工作'。"她引用了法国政治思想家托克维尔（AlexisdeTocqueville）的话，他认为真正使年轻的美利坚合众国强大的是其公民成立各种协会的强烈愿望。工会的地位正在下降，霍罗维茨说："但自由工作者热衷于成立各种协会，这将成为一种新的民主体制。"霍罗维茨说："'今日工作'并没有建立起一个庞大的官僚政治机构。"正相反，她借鉴了迪·霍克的经验来建立自己的组织，迪·霍克运用了复杂性理论和分配权力原则创立了Visa国际组织。霍罗维茨一直对组织联盟的思想情绪高涨，这好像已经溶入她的基因里了："如果我们宣称人们可以为自己而工作，然后我们必须运用适当的机制来保证它，以便更多的人可以做到这一点，而不仅仅限于富人、天才或者运气极好的人。"最初一无所知，甚至没有什么可以怀疑的。大楼是时髦的——两个柔装饰画和许多木制品——但与加利福尼亚商业区并没有多大差别。我的办公室很舒适但是从来不是焦点。但是突然间我遇见他，他一开始讲话，我就知道。我已经遇见杰里·马圭尔（《甜心先生》的主人公——自由工作群体的流行文化偶像。实际上，他就是你即将要遇到的弗兰克·扎帕与杰里·马圭尔的原始结合体,他叫布·利纳尔迪（BoRinaldi）。作为常常自诩为"数字天才发源地"的特拉特纳网络(TrattnerNetwork)的执行副总裁，49岁的利纳尔迪是大约1000个软件研发人员的代理人。数字化文艺复兴时代的勋爵和女士在这个领域内建立起了他们的王国，利纳尔迪代表着那些软件业中的吟游诗人和开发人员。他们笔下的代码完全可以创造或摧毁一个公司。他帮助他们寻找工作机会，为他们谈判签署合同，以及安慰他们那容易受伤的心灵。忘记所有关于硅坞（Siliwood）的话题——硅谷（SiliconValley）和好莱坞（Hollywood）的混合体，利纳尔迪就是硅坞。他把好莱坞代理人的手段带到了硅谷相对封闭的文化中来，并且使之形成一股强大的力量。但是，拜访布并不是在访问一个有影响力的经纪人，倒更像拜会一位禅宗大师。"我们处在沙漏的中心，"利纳尔迪操着特有的南加州口音，解释道，"在沙漏的中心的沙子漏得更快。"他说，公司已经失败了，因为他们忽视个人的存在和他们的精神需要。"但是如果你认为换一家公司情况会不同，那你就错了，"布·利纳尔迪说着，他在室内也带着红色太阳眼镜，"我要为布提供住宿，我要叫醒布。忽视个人的存在和他们的精神需要无疑是组织管理的大忌。"第一部分 第12节：自由工作者国度(8)"我们感觉非常好——无论我们是精神生物还是机械生物，当我们完全在我们自己的道路上时，工作就像家一样，是我们要走的一段路。""你是什么和你做什么应该同步。"我提议。"阿门，"利纳尔迪说，"我在教堂里。"大约十年前，利纳尔迪从早期的电脑零售商ComputerLand经理人的位置上离开后便一直在特拉特纳网络从事猎头工作。那时，他就已经觉察到自由工作的商机。他发现许多公司需要顶尖的编程人员，而编程人员似乎对公司的需求反而没有那么强烈；而且他知道对这些编程人员而言，工作上的情感价值源于创造一种产品并使它产生重要影响——而不是附属于某一家特定的公司。他的这种新发现立即产生了经济上和情感上的效益。因此他开始探索，他和体育经纪人和好莱坞的演艺经纪人交谈，之后他领悟到了其中的一些规则——随后改变了他们。他第一个改写的规则是：软件写手并不是什么低级节目演员，他们是艺术家。他所代理的那些软件开发人员为太阳微型系统和网景那样的公司工作；他们设计的产品包括AdobeAcrobat（PDF编辑器）。对利纳尔迪来说，他们是"产品设计师"和"实用的梦想家"。"我笃信一个人才驱动的模式，"他说，他的想法类似电影工业，"在一个临时代理业务中，你试用他们之后就会让他们离开；而在我的模型里，每个人都是明星。"计算机和网络等新兴事物使原有的结构变得过时。"在新工作模式中，忠诚仍然是非常重要的因素，你有一个更小规模的团队模式和更大的忠诚意识，这远胜于那个叫做'公司'的人造物品。公司不存在的，国家也不存在，边界仅仅是一个幻想，但是团队是存在，"利纳尔迪说，"忠诚也适合你，这是一个再次有爱的夏天，老兄！"我们的谈话快要结束了，但是利纳尔迪仍意犹未尽，还在想方设法地描述他所做的事。然后他几乎从他那张被他转了两个小时的椅子上跳了起来。"我建立了代码农场，在那里人们可以播种那些伟大的代码种子，与这些伟大的天才合作，培育出那些惊世骇俗的产品。"我揣摩着他的潜台词："如果你把足够多的天才带到这个农场上来，你将能创造任何人需要的任何软件。"利纳尔迪闪烁着不可思议的笑容说："这想法不错。"这间办公室位于顶层的阁楼——一个木地板斜屋顶的凌乱花房，某一扇窗子外面是邻居家绿色的屋顶，其他的窗户外面是另外一个邻居家的绿色植物。桌上是时尚的手提电脑，柳条箱上放着一台多功能传真复印打印机，除了经济价值外别无它用。唯一能够使墙体免于完整暴露的是一副罗伊·利希滕斯坦广告画和三张快照，照片上是一个异常聪明伶俐的小女孩和她那美丽迷人的妈妈的合影。这是我工作的地方，我是一名自由工作者。几个月以前我在白宫工作。现在我告诉大家我在"粉宫"工作，因为我的办公室在华盛顿特区那个紧凑的小房子的三层。多年以来，我一直拥有着那份工作——经常被别人认为那是一份"好工作"。"但是我已经变得疲惫不堪了——厌倦了所有的政治、特别是办公室政治，厌倦了在我不能控制的时刻表上完成我并不喜欢的工作，厌倦了老虎钳一样的尖头皮鞋和绳索一样的领带，而且最重要的是，厌倦了只能在女儿睡着时才能看见她聪明伶俐的样子，厌倦了只有当我抱怨时才能看见她那非常美丽迷人的妈妈。因此在7月4日，也就是国家独立日，我辞职了。我成为一名自由工作者。这让我有点像那些商业交往中的人，他们总是说自己既是销售者也是消费者。我并不只是自由工作者国度里的匆匆过客，我还是一名公民。不论在我刚刚成为自由工作者时，还是我已经在自由工作者国度里有了了12个城市、7000英里的旅行之后，最让我吃惊的还是这个新兴的自由职业世界与我们身后的旧世界超乎寻常的距离。例如，新经济基础正在建立，但却很少有人关注。因为"粉宫"里没有充足的存货空间，我在史泰博买到了可搽写板和记号笔。如果我有关键的稿子要印出来，或有重要的报告要准备，我就可以去我家方圆四英里之内的三家金考快印中的任何一家。至于增加电子邮件和网站，附近则有"邮箱公司"（MailBoxes）等等。我已经具备了和正规办公室一样好的工作条件，但是人们对我能否真的工作起来还是半信半疑。第一部分 第13节：给我一个购买的理由(1)再以公共政策为例。当时那些私营企业急于适应自由工作者的体制(如1996年，史泰博每周开两家新超市)，公用部门也勉强承认存在一股推动这些公共服务设施扩张的力量。而在传统的政治对话中，大多数交谈仍在讨论将保护"工作"或奖励"企业家"，几乎忽视了那么多自由工作者的存在。而且，在不久的将来，我们中的大多数人的都将介于两者之间。税收代码仍然是适用于雇员，并它把额外的费用和恼人的会计需求强加于自由工作者身上。对自由工作者来说，健康保险是永远的伤痛；得到了它甚至会让你更烦恼。劳工法不适用于我们——尽管我们已经超过了总劳动力份额的六分之一。尽管如此，绝大多数公众仍然对我们视而不见。例如，在我成为自由工作者的第一个月内，我想我的一个朋友描述了我的转变。他回应我说："我真的很钦佩你能那样做。大多数人没有能力平衡这种角色的转变。"在他的地图上，从白宫到"粉宫"是一条直路，自由工作者国度是一片属于流放犯的土地。很多像他一样的人问我是否有时想返回另外一个更传统的世界。这个问题我也曾经问过近几个月以来与我交谈过的100多个自由工作者。事实表明是，德博拉·瑞希的答案也就是我想说的，而且我想不久以后，这将是成为数百万人的答案。你愿意回头吗？我无法想象为什么？给我一个购买的理由1999年11月总第29期查尔斯·菲什曼苹果公司的历史不可避免地与设计能力紧密相连。在公司30年的历史中，最大的成功来自它们专注于把优雅简捷的设计理念融入其产品中——Macintosh、iMac和iPod的，但当苹果公司失去对那些原则的远见之后，就陷入困境。这种情况背后的人就是在美国企业界绝无仅有的苹果公司首席设计师乔纳森·伊夫（JonathanIve）。《快速公司》在1999年采访了他，那时伊夫主持设计的iMac震动了整个计算机行业以及其他行业的美国企业，这就是优秀设计作品所产生的影响力。在本文中，你可以听到伊夫亲口讲述他的设计理念，那些生动有力的创意不仅仅设计出了iMac，而且包括之后的iPod，这些创意不可质疑地仍然领导着苹果公司继续创新，每个公司都嫉妒苹果的设计作品，当时到底有多少我们生活中的东西是伊夫拥护采纳的呢。描述漂亮的苹果iMac台式机最平淡的字眼是"五颜六色"——一个简洁生动而充满希望的词语。更具有代表性的是，上市15个月的iMac已经汇集了所有丰富多彩的语言，有些词语甚至近乎疯狂：蛋形、椭圆形、梨形、圆顶形、水皮球形。可爱、活泼、曲线蜿蜒、怪诞、时髦、极其友好。绚丽、水果色、丰富多彩的颜色、流行、身份地位的象征。它是一件饰品，而不仅仅是一个工具。你想要接触它，紧抱它，用下巴轻拂它。iMac拯救苹果于水火。它震撼了整个计算机产业。它是一个设计突破。买iMac使你再次感到有希望，这是在机箱里的一次革命。iMac设计甚至唤起了批评家们的情绪反应，点燃了他们的想象力。汤姆·沃尔夫（TomWolfe）在写《流线型婴儿》（TheKandy-KoloredTangerine-FlakeStreamlineBaby）这本书时，可能已经预见到了iMac的诞生，他最近抱怨iMac象征着20世纪美国设计理念的枯竭。他说iMac是"blobjet"，而在苹果公司网站上则称之为"火箭电脑"（rocketcomputer）。不管你怎么称呼它，iMac无可置疑地获得了成功。在上市第一年，iMac的销售量就达到200万台。在这一年的大多数时间里，iMac是美国国内销量第一的电脑。而且，并不令人吃惊的是，iMac已经对苹果电脑的盈亏情况产生了直接影响：iMac已经连续两年使苹果电脑扭亏为盈，帮助公司股价从15美元飙升到70美元。苹果公司早期还没有生产出电脑的时候，iMac已经让消费者为之着迷了。苹果声称iMac电脑的1/3购买者以前从未拥有过一台计算机，独立的调查则把那个数字减半。即使这样，无论是哪个数据也都十分惊人。由于iMac传递了与众不同的形象——色彩鲜艳、平易近人、简单朴素，人们都争相购买他们的第一台计算机。iMac甚至设法解决了长达十几年的两难选择——家用电脑还是小型机？苹果公司好像在那个问题上感到颇为迷惑，对自己的产品选择哪种颜色也犹豫不定。听起来可能很难相信，但确实在iMac面世之前，还没有哪个制造商生产出彩色的计算机。颜色会造成库存问题，谁需要增加这种额外的困难呢？黄褐色计算机就很好了。第一部分 第14节：给我一个购买的理由(2)iMac几乎一出世就在流行文化中占据了一席之地，它已经代表了全部世纪之交的计算机了。像在电视剧《甜心俏佳人》中，办公室工作人员使用iMac电脑，仅仅因为他们的外表能告诉人们："我是这个酷酷的办公室里的一台酷毙了的电脑。"