1.告诉自己总会有办法 每年有几千家新公司获准成立，可是5年以后，只有一小部分仍然继续运营。那些半路退出的人会这么说：“竞争实在是太激烈了，还是退出为妙。” 真正的关键在于他们遭遇障碍时，只想到失败，因此才会失败。 你如果认为困难无法解决，就会真的找不到出路。因此一定要拒绝“无能为力”的想法，告诉自己“总会有别的办法可以办到”。 2.先停下，然后再重新开始 我们时常钻进牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解决方法。 当你遇到重大的难题时，不要马上放弃，先放下手边的工作换换气氛，当你回来重新面对原有的难题时，答案便会不请自来了。 观察好的一面，在重大的场合也很管用。有个年轻人曾经说过，当他失业而走投无路时，如何把注意力放在好的一面。他说：“我当时在一家信息报道公司工作。待遇虽然不怎么好，但以我的资历，还是可以的。那时经济不景气，公司不得不裁员。因此，对公司可有可无的员工就成为遣散的对象了。一天，我忽然接到解雇通知。接下来的几小时我真是万念俱灰。后来，我决定把它看成是外表不幸，其实万幸的事。我一直不太喜欢这个工作，要是一直留在那里，我的前途就不可能有进展了。所以，解雇正是找一个真正喜欢的工作的好机会。果然不久我便找到一个更称心的工作，而且待遇也比以前好。我因此发现被辞退这件事，确实是件好事。” 不论什么情况，你所见的正是你一直期望见到的事物。请你处处往“好”的一面想，这样就能顺利克服失败的打击。如果真能培养出观察入微的眼光，就会看到所有的事物都在往好的一面发展。 3.有必胜的信心 碰上新情况时，人们往往花过多的时间去设想最糟糕的结局——这等于在预演失败。据一项研究表明，头脑里的想象会按事情进行的实际情况，刺激人的神经系统，就是当一个篮球运动员嘱咐自己“不要把球传给对手”时，他脑子里已经出现把球传给对手的映像，试想，这种心理状态又怎么会打好比赛呢？ 一位著名的击剑运动员在一次比赛中输给了一个与自己水平不分伯仲的对手。第二次相遇，由于上次失利阴影的影响，这名运动员又输掉了，尽管他并非技不如人。第三次比赛前，这名运动员做了充分的准备，他特意录制了一盘磁带，反复强调自己有实力战胜对手，每天他都要将这盘录音听上几遍，心理障碍消除了，他在第三次比赛中轻松击败对手。 我们总能听到在体育比赛中，弱队战胜强队，冷门不断，黑马迭出；在商战中，实力弱的公司战胜实力强劲的公司。在诸多因素之外，充满必胜的信心去迎接挑战，是取得成功的基础。 4.屡败屡战 无论你做了多少准备，有一点是不容置疑的：当你进行新的尝试时，你可能犯错误，不管作家、运动员或是企业家，只要不断对自己提出更高的要求，都难免失败。但失败并非罪过，重要的是从中吸取教训。 因此，那些跌倒了爬起来，掸掸身上尘土再上场一拼的人，才会在生意场中获得成功。美国百货大王梅西就是一个很好的例子。他于1882年生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一家小杂货铺，卖些针线之类的小东西。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺，仍以失败告终。 在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本以为供应淘金客膳食是稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所获，什么也买不起，这样一来，小铺又倒了。 回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，而简直是彻底破产，赔了个精光。 不死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回他时来运转了，他买卖做得很灵活，甚至把生意做到了大街上。头一天开张时账面上才收入11.08美元，而现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司已经成为世界上最大的百货商店之一。 5.绝不能等待 在挫折面前，耐心等待并不是一种美德。因为在当今社会，假如你被解雇了，公司不会主动找到你、雇用你。如果你不采取行动，只是静候佳音，那将是你所能做的所有事情中最糟糕的选择。等待只会浪费时间，坐失机会。 等待的结果，最后会使你受制于不可抗拒的力量，而使情况更加棘手。如果你想解决问题，你必须负起责任，不要期待别人拔刀相助。相信你自己解决问题的能力。如果期待别人的帮助，你只会得到失望，更糟糕的是你可能变得愤世嫉俗而一无所成。 6.摒弃消极思想 你一旦受到周围消极思想的影响，想要再建立起积极的态度几乎是不可能的。在你耳边，经常会响起一些消极词汇：“小心”、“慢慢来”、“还不错”、“我早说过了”、“不可能”、“事情结束了”等等。你应该学会分辨消极和积极的言词，避免接触和使用消极的言词，因为答案总存在于积极正面的一方。------------挫折历练坚强（3）------------ 7.把握要点 遇到问题，应冷静下来，想想是不是曾经有其他人遭遇过类似的问题，却成功地克服了？问题的关键在哪里？只有找到问题的关键，才能解决好问题，俗语说：“打蛇要打在七寸上”，“七寸”就是蛇的致命处。我们对待问题，也要握住问题的“七寸”，才能把问题“置于死地”。 生活中同样会有很多的失意、失败存在，那么告诉自己，这是很正常的现象，因为这一切都在告诉你，你马上就要走向成功，因为其中有太多的经验需要你自己吸取，你所要做的就是认真的反思。 生活中的失意和失败每个人都会碰到，但这一切都不应妨碍你达成最后目标。失败正如冒险和胜利一般，是生命中必然拥有的一部分。伟大的成功通常都是在无数次的痛苦失败之后才得到的。大剧作家兼哲学家萧伯纳曾经写道:“成功是经过许多次的大错之后才得到的。” 成功出于自错误中学习，因为只有从失败中学得经验，才会永远不重蹈覆辙。失败不会令你一蹶不振，这就像摔断腿一样，它总是会愈合的。 一夕成功是不可能的。每一个奋发向上的人在成功之前都曾经历无数次的失败。我们需要试验、耐心和坚持，才能汲取经验，得到成功。不管你是学习操作机器、推销货品、谈判交易或激励他人，都要经过这段过程。虽说成功能引发成功，失败却未必招致失败。 有人说，失败等于是一种浪费。如果继续让失败的情绪积聚在内心之中干扰、腐蚀，那的确是一种浪费。可是，农夫利用牲畜的排泄物和植物的枯枝败叶做肥料，滋养作物。人类又何尝不能利用失败作为天然肥料，来灌溉播种成功种子的土地呢？ 享受工作乐趣，便是瞻望未来的成功，遗忘过去的失败。把错误和失败当作是学习的方法，然后就将它们逐出脑外。 无法走向成功的人总是回想过去的失败，忘却往日所有的成就，以致摧毁自信心。他们不但记住失败的情景，还情绪化地将它深植在心中。他们总是为每一次失败自责不已。另一方面，虽会遭遇挫败但仍喜爱工作的人，却能了解过去犯了多少错并不重要，重要的是能不能从每一次失败中汲取教训，以致在下一次能有较好的表现。 我们应将失败不利因素当作修正方向、再度瞄准目标的工具，仅此而已。 ◎化失败为动力的方法 1.诚恳而客观地审视周遭情势。不要归咎别人，而应反求诸己。 2.分析失败的过程和原因。重拟计划，采取必要措施，以求改正。 3.在重做尝试之前，想象自己圆满地处理工作的情景。 4.把足以打击自信心的失败记忆全部埋藏起来。它们现在已经变成你未来成功的肥料了。 5.重新出发。 你可能必须再三试行这五种步骤，然后才能如愿达成目标。重要的是每尝试一次，你就能够增加一次收获，并向目标更加前进一步。 每个人都怕出错，所以坦然接受批评不是易事。自小师长便教导我们犯错是不好的事，会使我们失去亲朋的疼爱。但是我们可以学着行动不受情绪左右。受到批评，不必感到失望、不平或愤怒，而应把精力用来研究一项明确的计划，以平息批评，重新起步。与有关的人共同研究你的计划，不要浪费时间和精力彼此抱怨，应该共同努力，解决问题。 有时候我们又太勇于自责了。我们会说：“这都是我的错。”“我什么事都做不好。”如果是我们的错，自责倒也无妨，但明明不是我们的错而强要自责，便有危险。喜欢自责的人内心常有“我是笨蛋，我是失败者”的想法。这么一来，下次你又会犯同样的错误。或是你误信自己的确是笨蛋，而根本不再尝试了。事实上，不动脑筋的自怜要比绞尽脑汁分析自己，筹思下次如何成功来得容易多了。 另一方面，如你不愿从错误中学习，你便会千方百计地掩饰错误。隐藏的错误会成为你工作上的毒瘤，甚至危害到你的人际关系，掩饰错误就像掩饰癌症的症状一样，将导致整个机构的瓦解。你如果有责任心，就应勇于认错。你应该对自己这么说：“‘我的能力不仅于此，下次我会表现得更好。’或‘我没考虑到致使我失败的因素，以后我就知道该注意这件事了。’” 这就是“从错误中学习”的含义。 逆境中可能发生的危险只有一个：不恰当地归咎自己。 你若开始以失败者自居，便会真的成为失败者。“你认为自己是怎样的人，就会真的成为怎样的人。”这句格言在此处同样适用。------------永不放弃（1）------------ 美国总统小布什是一个彻头彻尾的棒球迷，对他来说，棒球不仅是愉悦心灵的运动，更是引发灵感的游戏。而正是这项运动，帮助他养成了不轻言放弃的个性。 在投身政治生活之后，小布什还发现了棒球与政治的关系。用他的话说，棒球更像是生活中做出的其他努力，因为“棒球是乐观者追求的目标，与钻井和竞选没什么区别，每天走进球场后，你必须相信你能赢。钻了一口干井后，你不能停止，必须要再接着钻另一口，你必须相信这口井里有油。参加竞选，特别是失败以后，你必须相信下一次能赢”。 在经历竞选的挑战之后，小布什觉得棒球跟政治有着异曲同工之处。而棒球场正是他自我提升政治与管理能力的最佳场地。棒球的底线是：胜利与失败。如果一支球队想赢，就得相信球迷，就得给他们的家人和孩子提供舒适的地点，选举也是一样，让人们信赖你，选择你的关键是，你要让人们相信，你是个有远见、有信心、有方法，为成功而竞选的人。不仅如此，小布什还从棒球运动中练就了一身不怕批评的本领，学会了藐视那些无足轻重的失败，并且重视那些长远的目标。 自认不善与人沟通的年轻经理，将会发现自己真的很难激励部属，进而更相信自己确实有此缺点。一位总经理的助理小姐，始终难以忘怀自己在高中时代的舞会中老是坐冷板凳，结果她现在也老是觉得，自己的人缘很差。这些人都是自取其败，他们下意识的行为吓走了别人，倨傲自大甚至蕴含敌意的态度让别人备感威胁。 对于运动员的竞技而言，比赛完了就是结束——有人赢，有人输。比赛不能重来，可是在工作上，永远有第二次机会。 明天又是崭新的一天。明天永远有另一个成功的机会。 即使你彻底失败了，仍然不会被抛弃。社会还会给你另一个机会，还会教导你渡过难关。你可以从逆境中学到许多宝贵的经验——只要你不会被逆境击倒，不让自己变得愤世嫉俗。 你多半不能改变外在的环境，但你可以改变自己的态度：“明天的情形或许和今天一样，但明天的我绝不是今天的我。”你若改变态度，可能因此而改变整个形势。 出了差错时，不要慌，不要轻易放弃。应该仔细研究问题，像检查电子线路板上的短路一样。不要只注意毛病，而要专心研究下一步该怎么做。 只要一息尚存，就有希望。不论遭遇何种不幸，只要能继续生存下去，就证明了自己不是失败者。 有些医学专家说，这种精神上的堕落可能导致绝症。但是，毒瘤可以用手术割除，恶劣的情绪却不能。只有你自己才能有力量纠正心理的偏颇，重回健康、富有和幸福的正道。 只有放弃才是真正的失败。电灯之父爱迪生就是一个很好的例子。他曾长期埋头于一项发明。一位年轻记者问他：“爱迪生先生，你目前的发明曾失败过一万次，你对此有何感想？” 爱迪生回答说：“年轻人，因为你人生的旅程才起步，所以我告诉你一个对你未来很有帮助的启示。我并没有失败过一万次，只是发现了一万种行不通的方法。” 爱迪生发明电灯时，共做了几万次的实验。他成功地发现许多方法行不通，但还是继续做下去，直到发现了一种可行的方法为止。 他证实了大射手与小射手之间的惟一差别：大射手只是一位继续射击的小射手。 除非你放弃，否则你不会被打垮。 不要因失败而变成一位懦夫。面对失败，面对挫折，奋勇向前。当你尽了最大的努力还是没有成功时，不要放弃，只要开始另一个计划就行了。 每一个人的内在都有无限的潜能，但除非你知道它在哪里，并坚持用它，否则毫无价值。世界著名的大提琴演奏家帕柏罗卡沙成名之后，仍然每天练习6小时。有人问他为什么还要这么努力，他的回答是：“我认为我正在进步之中。” 我们得努力工作才能把握住伟大的工作。任何一位推销经理都会告诉你，每一个“不”的回答都使你愈来愈接近“是”的目标。 “黎明之前总是最黑暗。”这句话并非口头禅，只要你努力工作，发挥你的技巧与才能，成功的一天终会到来。即使你成功的一天永远没有到来，你仍然是个大赢家。因为你已经有了知识，也懂得面对人生，那是更大的成功。 惟一蝉联三次世界篮球冠军的教练蓝柏第有一次说：“任何一位顶天立地、有作为的人，不管怎样，最后他的内心一定会感谢刻苦的工作与训练，他一定会衷心向往训练的机会。” 许多懒惰的人在心理态度方面都有问题。他们吝于在工作或职业上使出全力，觉得如果尽力而未能成功，就会很丢面子。他们的理由是，既然未曾尽力，那么失败了也可以振振有词，不愁找不到借口。他们并不觉得失败，因为他们从未认真地去做过。他们时常耸耸肩膀说：“这对我没有什么两样。” 许多工作者都是这种调子。 我们知道，在成功的旅途上，我们不仅时时受到外界的压力，而且还时时受到自身的挑战。自身是阻挡我们成功的最大“敌人”，需要靠我们自己去对付。因此，我们要敢于做自己的对手，战胜自己。 首先，我们要在心理上做自己的对手，要有信心，要自信地从挫折中走出来。有了必胜的信心，才会有成功的可能。 其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上。今天的我们要超越昨天我们所做的一切。我们要尽最大的能力去爬今天的高山。明天我们要爬得比今天更高，后天爬比前一天还要高的山。------------永不放弃（2）------------ 真正的成功者，总是用一些好的方法帮助自己走出人生低潮。一般而言，这样的方法都是很有效的，这样的方法是： ◎大哭一场 专家都说大哭一阵子很有作用。这并不可耻，流眼泪不仅是伤心的表现，而且是悲哀或感情的发泄。 即使悲痛在伤心事发生后一段时间才显露出来，也没有关系，只要终究能发泄就行。 ◎参加辅导团体 一旦决定“要好好过日子”，就要找个倾诉对象，跟过来人谈谈也许最有帮助。 ◎阅读 初期的震荡过后，重新集中心神开始阅读。阅读书刊，尤其是教你自助自疗的书籍，能给你启发，使你放松。 ◎写日记 许多人把遭遇不幸之后的平复过程逐一记载下来，从中获得抚慰。此法甚至可以产生自疗作用。 ◎安排活动 要想到人生中还有你所期盼的事；这样想可以加强你勇往直前的态度。不妨现在就决定你拖延已久的旅行日期。 ◎学习新技能 到社区学院去选一门新课，找个新嗜好，可以学打球。你可以有个异于往昔的人生，可以借新技能加以充实。 ◎运动 体力活动的疗效特别显著。有个中年女性自从21岁的儿子自杀后便心神紊乱，无心做事。她听朋友之劝参加爵士乐运动班。后来，她说：“只要是跟着音乐伸展肢体，我就会觉得身子舒服些，心情也好多了。” “运动能使你抛开心事，抛开烦恼，让你脚踏实地感受自己在做什么。” ◎不要在心里制造失败 不管如何失败，都只不过是不断茁壮发展的过程中的一幕。这是要时刻记住的。没有真正的失败，因为宇宙万物随时在变化，日日不断地茁壮发展。这是大原则。在某个期间内或许算是失败，可是等转移之后，又是一片无限的生机。因此，世上的一切，并无所谓“失败”或“消灭”。 光看表相或许是消灭，但从大的方面看时，万物均是在“更新”的过程之中。很多的成大事者就是这样走过自己的低潮期的，作为模仿者——也就是未来的成功者，我们可能遇到的失败比已经成功者更多，那么，学习怎样面对失败依然是极其有效的，因为它可以让你更好地走向成功。------------让心灵充满自信------------ ◎乐观面对人生 乐观的精神也是耶鲁精神之一。 人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成了巨大的差异！这种很小的差别就是一个人所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 耶鲁告诉我们，优秀的领袖首要的标志在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。 我们必须面对这样一个奇怪的事实：在这个世界上，成功卓越者少，失败平庸者多。成功卓越者活得充实、自在、潇洒，失败平庸者过得空虚、艰难、猥琐。 克林顿算是一位多灾多难的总统了，他在阿肯色州的成长经历早已家喻户晓，同样为人们所熟知的还有他早期的政治历程：1978年他当选为美国最年轻的州长；1980年最年轻的州长在连任中失败；1982年经历过磨炼的他又重新当选州长。后来，在1992年竞选总统的初期他也不可避免地遭受到挫折，磨难之后他才最终获得总统候选人的提名。 克林顿总是在受到挫折与失败后，能够很好地把他天生的乐观品质和能力相结合，使他重新赢得了公众的信任，因为人们看到他在经历了一连串的打击后仍微笑着走来，他是永远的“东山再起的年轻人”。他平静地看待自己的人生，就像是在看别人的故事。他也会为一点小事而暴跳如雷，但大事却从来拿他没有办法。当危机来临时，他可以轻易地把自己摆在别人的位置上去考虑问题，就像考虑自己的问题那样从容，并保持乐观的心态去面对。 仔细观察、比较一下成功者与失败者的心态，尤其是关键时刻的心态，我们将发现不同的心态会导致人生惊人的不同。 两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是赤脚。第一个推销员看到非洲人都赤脚，立刻失望起来：“这些人都赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回；另一个推销员看到非洲人都赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是，这个推销员想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场，同样面对赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败；而另一个人满怀信心，大获全胜。 还有一个故事，对我们每个人同样都极有启发。 塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下也有华氏125度。她找不到人陪她聊天——她的身边只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家。 她父亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活： 两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。 塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。 塞尔玛开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、陶器表示很感兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物，又学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年前这沙漠还是海洋时留下来的。原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。是什么使这位女士内心发生了这么大的转变呢？沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士的心态改变了。一念之差，使她把原先认为恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，以《快乐的城堡》为书名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。 ◎积极的心态 生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题。遇到困难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然保持积极的心态，用“我要！我能！”、“一定有办法”等积极的意念鼓励自己，于是便能想尽办法，不断前进，直至成功。爱迪生在上万次失败的试验面前，也决不退缩，最终成功地发明了照亮世界的电灯。 因此，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。 成功人士始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。 有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的，环境决定了他们的人生位置。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生，由我们自己决定。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托·弗兰克尔说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。” ◎快乐 只有快乐的人才能给别人带来快乐。作为一名领袖，你需要做的就是在自身快乐的同时给自己的下属也带来快乐。我们每个人都会有恐惧的时候，这里不妨把克服恐惧心理的万能公式告诉你，只要掌握了这个公式，你就会在今后的生活中寻找到更多的快乐，也能让自己所领导的团队更积极快乐地工作，这个公式就是：问你自己可能发生的最坏情况是什么？如果你必须接受的话，就准备接受它；然后很镇定地想办法改善最坏的情况！ 仔细思考一下，什么是工作的最高境界？其实不是废寝忘食，不是兢兢业业，这些都是以前的老黄历了，现在真正流行的是快乐地工作。今天的上班族最流行的是将快乐和工作合二为一。面对快速多变的时代，如果你只是被动地接受工作和人际关系，那只会深陷于被动的泥潭中，无法找到快乐，也根本不可能有快乐可言。所以一名优秀的领袖，要做的首先是要拥有一颗快乐的心，让自己的生活和工作中充满快乐，然后用你的激情和快乐感染你的下属，让他们也同样拥有快乐，大家一起在快乐的怀抱中出色的完成工作。 不要总是盯着眼前永远也做不完的工作抱怨说生活没有乐趣，其实生活并不是如此，只是你自己在用一双忧郁的眼睛看世界而已。其实你远可以把身边的工作看成是对自己的锻炼和提升机会。只要你能出色地完成这些任务，你的能力就会又得到更进一步的提升。 在生活中有很多的东西都是你自己所无法选择的，比如你的家庭、你的性别、你的工作，甚至于你的一切，但是在所有的一切中你并不是真的一无选择的可能，至少有一点你可以选择：快乐的心态。因为在生活中，快乐真的很简单，它不是因为你拥有了什么，而是舍弃了什么——那些对你无益的思想，那些让你看不到阳光的忧愁。感受快乐，可以使你在工作遇到挑战时，得到滋养和支持，释放出一种真正的人格特质。心理上也因为多了很多选择或退路，而变得美好起来。人人都向往美好的心境、美好的生活、美好的前途和美好的人生，而这一切都来自于你自己，而不是别人！ 成功永远是一个过程，而没有终点。要享受每一分、每一秒。把工作中的压力当成生活中的乐趣。------------坚忍的品格奠定成功（1）------------ 什么是坚忍？坚忍就是坚持＋忍耐，就是不受自己情绪的干扰，不受外界眼光及言论的影响，冷静从容地做自己该做的事的能力。不寄望于奇迹、不依赖于他人、不满足于平庸、不放弃诚信，把改变现状，达成目标的责任承担起来。耶鲁的教育就是让每个学生都成为具有这些从人类远古开始，就流传下来的美德的人。 耶鲁教育:坚忍、自信、坚毅、宽容、爱心……这些可以带领我们最终走向成功。这些，也是成为领袖必备的特质。 ◎顽强 1994年竞选州长时，小布什的对手理查兹州长曾把他说成“某个傻瓜”：“你拼命工作，大有起色，成绩逐渐上升，孩子们一天比一天好，辍学率一天比一天低。忽然间，来了某个傻瓜，要竞选公职，告诉大家那一切都是编出来的，不是真的，把你的工作说得一无是处。要是用他的话说，得克萨斯是一片漆黑。”然后他又极力否认自己这么说过 这个事件引起了人们的兴趣，当电视台记者来问小布什：被人称作“傻瓜”有何感想？小布什付之一笑说，自从他读萨姆·休斯敦小学，就不记得有谁这么称呼他。小布什的这种对攻击的从容成为了他的一件武器，使对手沮丧，也使身边的人释然。那种感觉就像是一个棒球手一样，目光坚定，而不屑于解释。 在我们追求成功的过程中，一定会遇到许多艰难、困苦、挫折与失败。你不打败它们，它们就会打败你！如果你在困难面前倒下去了，可能你就再也无法爬起来，因为你不仅仅是这一次失败了，而且信心和勇气也都被打得七零八落，一个很难有勇气面对压力、一个很难有能力克服苦难的人，怎么还会让他来做领袖呢，因为领袖是要给所有的员工起表率作用的，一个没有斗志，畏缩不前的人能够做将军，统领士兵夺取战争的胜利吗？那是不可能的！领袖要做的，就是能够直面挑战，并勇敢的应对挑战，而且还在最终夺取了战争的胜利！困难是塑造成功、打造辉煌的最好熔炉。 ◎坚持 奥地利诗人里尔克有一句诗曾经被人们广为传唱，那就是：挺住，意味着一切。 放眼我们自己的人生，你会发现生活中充满了挑战，而要克服这些挑战，你最需要的就是坚持，就是百折不挠的精神：奋斗，失败，再奋斗，再失败，再奋斗……直至最终的成功，这就是成功的一般规律。成功之花靠奋斗者辛勤劳动的汗水去浇灌。奋斗与失败的每一次循环，都将人的认识提高到一个新的水平和高度，都向成功的目标逼近了一步。只要你还在坚持，成功就没有远离你，成功就还在路边等你。 常人也许无法想象，爱迪生发明灯泡时是怎样度过那一个个夜晚的，在研制白炽电灯的过程中，爱迪生和他的助手们常常连续几天日夜不停地试验，吃住在实验室中。这位只上过三个月小学，全靠自学成才的大发明家，除了亲自动手试验，还日以继夜地阅读科学书刊和学术论文，有一次他的朋友当面称赞他是天才，他笑了笑说:“天才，不过是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水！” 三年的时光，一次又一次的面对失败，这时支持他走到成功的，就是坚持，无条件地坚持。作为组织的领袖，在面对诸多问题时，如果你不坚持着挺过去，首先垮掉的就是你的团队，要知道，作为组织的领袖，你代表的不是你个人，而是整个组织团队，你的失败也就是你这个组织团队的失败，因为你要对你的每一个下属负责！ ◎不断进取 领袖渴望成功，也希望所领导的组织团队同样是成功的，可是什么才是成功，是不是成功了就可以一劳永逸，其实答案是否定的。所谓成功，就是你的目标达成了。因为在达成目标的过程中，你要付出太多太多的心血，你要承受太多的压力。但是生活就是如此，它不会因为你成功了就停下自己前进的脚步，也不会因为你失败了而快速前行，生活就是生活，它有自己的节奏，会按照自己的节拍前进。所以更多的时候，你别想改变生活，你能够改变的只是自己。 很多领袖都曾经领导自己的组织成功过，可是成功之后就鲜有作为了，失去了前进的动力，于是成功很快就成为了昙花一现，过眼烟云。其实这都是他们在理解上有误。成功不是一个结果，而是一个过程，成功不是目的，永远成功才是追求。也可以换一个角度说，成功只是自我对生活工程或工作过程的一种评价，而不是一种真实存在的客观状态。有很多人自认为很成功，可是在别人眼里却很普通，原因是什么，就是成功的标准不同，也就是每个人有每个人不同的成功标准。 为什么在你眼里看来已经非常成功的人还在辛苦的工作，就是因为他们并没有把自己的成功看作成功，而只是看作生活中的一个小小的浪花。生活本身是很平淡的。可是如果在生活中设置一个个小小的目标，生活就有了动力和方向。这一个个的目标达成，就是所谓的成功。 生活本身是不会停息的，所以成功也就没有止息。生活是一个永不停息的过程，所以成功同样也是一个可以永不停息的过程。成功本身是没有终点的，就像生活本身没有终点。 所以在很多人认为生活太累，压力太大的时候，他们思考问题的角度就是错误的，认为自己只要成功了就可以好好休息了，甚至在人们的意识中还有一劳永逸的想法，成功一次，坐享一生，其实这都是错误的。成功只是一种过程，所以你远没有必要在成功之前苛刻的对待自己，而应该树立一种积极的心态，享受成功，享受成功的每一个细节，这样，你就会发现，你不是在努力寻求成功，而是在享受成功的过程。 在追求成功的过程中，总会碰到过多的压力、挫折，这往往让人难以忍受，很多成功者再回首往事时都曾经说过，当时自己差点崩溃。其实有没有办法避免自己崩溃呢？当然有，那就是不要把压力太放在心上，而是要把它当成生活的乐趣，生活过于平淡总是令人乏味的，可是如果有了很多的小波澜，那就会一波三折，耐人寻味了。生活中也会因为充满了挑战而使自己充满激情。 耶鲁教会我们这样一个道理：作为一名领袖，要时时刻刻面对来自生活、来自组织、来自市场的诸多压力，在这种情况下，你应该怎样生存，怎样做才可以不被压力压倒，不被工作累垮，而是始终保持旺盛的精力，全身心地投入工作？这就需要你牢记一点：成功永远是一个过程，没有终点。要享受每一分、每一秒。把工作中的压力当成生活中的乐趣。------------坚忍的品格奠定成功（2）------------ 坚强的意志不是一夜之间突然产生的，它是在逐渐积累的过程中一步步地形成。中间还会不可避免地遇到挫折和失败，必须找出使自己斗志涣散的原因，才能有针对性地解决。达成坚忍的具体方法： ◎化整为零 你不可能一口吃下一头大象，拿破仑·希尔的《成功定律》中有这样的一个方法：如果你的目标是今天整理10份文件，好，假设你有8小时的工作时间，要做12份文件，好，将时间砍成4段，每2小时做3份，那1小时是1份半，在这1小时内，你就专注于这1份半，不要去想后面还有多少。你会发现，这样心理负担会小很多，你不用1小时就可以做完那1份半，休息一下，自己给自己放松，然后以饱满的精力重新冲刺！ ◎自我激励 无论何时，当你失败了，做错了，不要责骂自己。要肯定自己已经做出的努力。如，你坚持跑步，已经坚持了13天，可是你第14天没跑。不要骂自己，也不要抱怨。你只需要对自己说，虽然今天我暂时失败了，但我坚持了13天，很好。我明天开始要重新努力，这次我要坚持比13天更长。我一定可以的。 ◎充分肯定 在坚持的过程中，我们会经历一个过程，就是低潮，或停滞不前。这时我们该怎么办？有一个方法会帮助我们。有时，开始做一件事，你觉得无论如何都不想做。可是我们又不得不做。只是我们该怎么办？你可以给自己一个承诺，与其放弃，不如做10分钟，10分钟后再决定要不要继续下去。结果，当你做了10分钟后，往往会觉得要继续做多一个10分钟并不是真的太难。 同理，在生活中，有时我们有一些困境，觉得很难过去。这时告诉自己：我只要一步就可以了。你将精力专注于每一天的生活，不要去忧虑明天。就这样，一天，然后，又是一天，日子就这样悄悄滑过，成功也慢慢向你走来。 ◎自我暗示 不断重复下面这几句话，在空闲时重复，在困难时重复，在突破时重复，在成功时重复，重复就是力量，重复就是希望，让我们开始吧。 绝不、绝不、绝不放弃。 只要生命不息，我就永不放弃。 成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。 为达目标，全力以赴。 要有勇气。 微笑，建立积极的形象。------------洞察力训练（1）------------ “深谋远虑”是人们对一个成功的领袖从事某一重要事业而获得成功的最高评价。领袖所面对的既有宏观的问题，也有微观的问题，这就要求领袖既要高瞻远瞩，又要细致入微，既有处理复杂问题的手段，又有敏锐的洞察力。 一名优秀的领袖所具有的准确的战略性眼光，能够预测未来社会、经济的走势以及时代发展为组织所带来的机遇与挑战。 远见是一种财富 远见告诉我们可能会得到什么东西。远见召唤我们去行动，心中有了一幅宏图，我们就从一个成就走向另一个成就，把身边的物质条件作为跳板，跳向更高、更好、更令人快慰的境界。这样，我们就拥有了无可衡量的永恒价值。 耶鲁正是要在强化的训练中，培养出学生的远见卓识。 根据专家的观察，在过去20年里，卓有成效的领袖都具有能预见自己完成某项事情的能力，而且能清楚地预测事情发展的趋势。这种能力会在工作中发挥成一种不可替代的重要作用，拥有这一能力的领袖，也可以带领组织在危难中渡过难关，重创辉煌。 远见是洞察力最主要的体现，缺乏远见的领袖是会让组织中其他人不安的。 有两个人差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久其中一个就受到总经理青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。 另一个却像被人遗忘了一般，还在最底层混。 有一天，另一个终于忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提升那些吹牛拍马的人。 总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服，看来……他忽然有了个主意。 “这样吧，”总经理说，“你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 那个人很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。 “一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问，那个人又跑去，回来说有10袋。 “价格多少？”那个人再次跑到集上。 总经理望着跑得气喘吁吁的他说:“请休息一会儿吧，看人家是怎么做的。” 说完叫来被提升者，他说：“你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 被提升者很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他还带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢！ 总经理看一眼红了脸的辞职者，说：“请他进来。” 任何一个人想取得成功，都在于他要多想几步。 远见带来巨大的利益，会打开不可思议的机会之门。远见增强一个人的潜力。人越有远见，就越有潜能。远见会给你带来意想不到的收获。 ◎远见使工作增添价值，轻松愉快 成就令人生更有乐趣。当你努力干，把工作做好时，没有任何东西比这种感觉更愉快。它给予你成就感，它是乐趣。当那些小小的成绩为更大的目标服务时——譬如使一个远见成为现实，就更令人激动了。每一项任务都成了一幅更大的图画的重要组成部分。 同样，当我们的工作是实现远见的一部分时，每一项任务都具有价值。哪怕是最单调的任务也会给你满足感，因为你看到更大的目标正在实现。 这个道理，就如同那个在工地上跟三个敲石工人谈话的人的故事一样。 那人问第一个工人：“你在干什么？” 工人回答：“我在敲石。” 他用同样的问题问第二个工人，回答是：“我为拿工资而工作。” 但当他问到第三个工人时，他热情洋溢地回答:“我在建一座教堂！” 那三个人在做同一种工作，但只有第三个工人受到远见的指引。他看到了那幅宏图，宏图给他的工作增添了价值。 ◎远见预言你的将来 缺乏远见的人可能会被等待着他们的未来弄得目瞪口呆。变化之风会把他们刮得满天飞。他们不知道会落在哪个角落，等待他们的又是什么东西。 人生是个机会，这些人希望他们的机会不错。 如果你有远见，又勤奋努力，你将来就更有可能实现你的目标。诚然，未来是无法保证的，任何人都一样。但你能大大增加成功的机会。 尽管远见向来都那么有价值，但今天有远见的人看来并不多。------------洞察力训练（2）------------ 可是，妨碍远见的因素是什么呢？ 远见不是天生的，你也无需生下来就具备看到机会和光明的未来的能力。远见是一种可以培养出来的本领。这种本领也可能被压抑。 下面是远见受到限制的5种情况： 1.过去的经历可以限制我们的远见 过去的经历比任何其他因素都更可能限制我们的远见。我们常常以过去的成败来看将来的机会。如果你的过去特别艰难、困苦、不成功，你大概得加倍努力，才可以看到将来的前途。 从大自然中可以找到一个极好的例子，说明过去是怎样影响一个人的。 一些极小的昆虫能跳得很高，但不会超出一个预定的限度。每只跳蚤似乎都默认一个看不见的最高限度。你知道这些跳蚤为什么会限制自己跳的高度吗？ 开始受训练时，跳蚤被放在一个有一定高度的玻璃罩下。开头，这些跳蚤试图跳出去，但撞在玻璃罩上，这样跳了几下之后，它们就不再尝试跳出去了。即使拿走玻璃罩，它们也不会跳出去，因为过去的经验使跳蚤懂得，它们是跳不出去的。这些跳蚤成了自我限制的牺牲品。 人也能变成这样。如果你认定自己不能成功，你就局限了自己的远见。 要开动脑筋。要敢于有伟大的理想，试一试你的最大能力。不要关闭你自己的潜能。 2.当前的压力会限制我们的远见 有个故事说的是父子俩赶着驴子去到集市买食品。起初父亲骑驴，儿子走路。路人看见他们经过，就说：“真狠心哪，一个强壮的汉子坐在驴背上，那可怜的小家伙却要步行。” 于是父亲下来，儿子上去。可是人们又说：“真不孝顺呀！父亲走路，儿子骑驴。” 于是父子两人一齐骑上去。这时路人说:“真残忍呀！两个人骑在那可怜的驴背上。” 于是两人都下来走路。路人说：“真愚蠢呀！这两个人步行，那只壮实的驴子却没有东西驮。” 最后，他们到达集市时整整迟到了一天。人们惊讶地发现，那人同他儿子一起抬着那只驴来到了集市！ 像这个赶驴子的人一样，人们也会因为过分担心所受到的压力而看不清方向，忘记了自己的目标。 耶鲁教育：不要让小事和空洞的批评占据头脑，使你毫无远见。不要让这种情况发生在你身上。 3.种种问题能限制我们的远见 要敢于梦想——不管有什么问题、逆境和障碍。历史上有无数杰出的男女都曾面对问题，但都取得了成功。古罗马的传奇人物恺撒患有癫痫病，但他当上了将军，后来又成为皇帝；拿破仑出身低微，也成了皇帝；贝多芬聋了以后还创作交响乐，他把自己对音乐的理想变成现实；狄更斯受理想鼓舞而成了英国维多利亚时代最伟大的小说家——尽管他是个瘸子，一生贫困。 人人都有各自的问题。有些是生来就有的缺点，也有些问题是我们自己招来的。但无论你是什么人，都不要让这些问题毁掉了你的远见。 4.缺乏洞察力会限制我们的远见 洞察力对于远见是至关重要的。克林顿总统不只具有一位领袖应该具备的进取精神，还是一位杰出的策略家。在政治上，在每一个回合的较量中，他都会遇到不同的对手，他总能认真地分析局势，以其敏锐的洞察力推断对手可能采取的下一步行动，以此他再策划自己的行动，以便取得最大的利益。这就是为什么在1995年政府暂停职能时，他能够击败对手约特·金格里奇获得胜出的原因。作为一个策略家约特·金格里奇远不是克林顿的对手。不过，从另一角度来讲，克林顿并不善于在进行全盘的考虑后再决定采取何种策略，他早已习惯于做短期打算，尽可能使其有更多选择的空间。他缺乏长远打算的谋略最终成为他总统任职期间的一个致命弱点。 说到底，远见就是在人生的巨大画卷中看到想到的当前的情景与未来的前景。缺乏洞察力是十分不利的。在19世纪，美国专利局里有人建议关闭专利局，因为他觉得不会再有人能发明什么有价值的东西了。想一想自1900年以来的科技进步，我们会明白，有人竟提出那样一个建议，真是令人难以置信。 如果你的洞察力不行，请试试从另一个角度看问题。研究历史，研究其他民族的文化。然后在分析当前的事物时留意将来。正如弗兰克·盖恩所说：“只有看到别人看不见的事物的人，才能做到别人做不到的事情。” 5.当前的地位能限制我们的远见 许多人认为目前的处境决定了他们的命运。他们向环境屈服，觉得没有别的选择。几百年前，这种观点也许是对的，现在不对了。如果我们有要做成一件事的强烈的愿望，并乐意为之付出代价的话，几乎没有事情是不可能的。无论你目前的地位多么卑微，别让它剥夺了你的远见。要有伟大的理想。谨小慎微者是不会取得成功的。------------将远见变为现实------------ 相信你能使自己活得更好，这只是第一步。要使自己的远见真正有价值，还必须与另一种能力结合起来：如何使远见变为现实。有远见但不能把它变成现实的人，只是个空想家。耶鲁教育：要从以下的几点来培养远见： ◎确定你的远见 这个观点虽然非常简单，但实现远见总由确定远见开始的。对有些人来说这实在是太容易了。因为他们似乎生来就有一种远见卓识。另一些人则需要经过长时间的沉思、考虑、祈祷才能获得这种本领。 如果你想成功，就必须多想几步，确定你人生的远见。你的远见不能由别人给你。如果那不是你自己的远见，你就不会有实现它的决心与冲劲。这远见必须以你的才能、梦想、希望与激情为基础，远见是了不起的东西，它还会对别人产生积极的影响—— 特别是当一个人的远见与他的命运（特别是他存在的目的）不谋而合时。 ◎考察一下你当前的生活 将你自己的远见变成现实不是一蹴而就的事，这是一个过程，跟一次旅程十分相似。你决定去旅行之后，首先要做的事情之一，就是决定出发点，没有这个出发点，就不可能规划旅行路线和目的地。考察当前生活的另一个目的是规划行程估算此行的费用。一般地说，你离自己的远见越远，所花的时间就越多，代价就越大。 ◎为大远见放弃小选择 所有梦想的实现都是有代价的。为了实现你的远见，就要做出牺牲，其中一个涉及到其他的选择。你不可能一面追求你的梦想，一面保留着你其他的种种选择。 这个观点尤其不容易被美国人接受。美国文化很强调选择的自由。整个自由市场体制都是建立在这个基础上的。 多种选择是好事，也可以提供机会。但对于想取得成功的人，有时也必须放弃种种小选择来交换那个惟一的梦想。 这情形有点像一个人来到岔路口，面临几种前进的选择。他可以选择一条能通往目的地的路，也可以哪一条都不走，可是这样永远达不到目的地。 ◎按自己的远见来规划自己的成长道路 实现自己的远见包含着必须选定一条个人发展的道路，并在这条路上走下去。以为自己可以从生活的一个阶段向另一个阶段进步而无需改变自己，是在自我欺骗。人生的任何积极转变必定需要个人的成长。 因为个人成长是实现自己远见的必经之路，所以你能订出的最具战略性的计划是按你的远见来规划你的成长道路。想一想要实现理想你必须做些什么，然后确定，要成为你想做的那种人需要学习些什么。 ◎常与成功人士接触 个人成长的过程包括与人接触。学习如何成功的最佳方法是与成功人士接触。观察他们，向他们请教。逐渐地，你会开始跟他们一样看问题。这句古语确实正确：“毛色相同的鸟聚在一块。” ◎不断地表达你对自己梦想的信心 实现梦想要求你不断努力，并发挥出最大的冲劲。加强韧性与冲劲的方法之一，是不断地表达你对自己梦想的信心。 用语言向别人讲，同时默默地对自己讲。保持一种积极的充满信心的态度。即使偶生疑惑，也要全神贯注，保持信心。外在的信心会带来内在的信心。如果你失去自信及对自己梦想的信心，那你的梦想永远不能成真。 ◎预料到有人会反对你的梦想 必须保持积极心态的另一个原因，是你肯定会碰到反对的意见。那些自己没有梦想的人是不会理解你的梦想的。他们觉得你的梦想不可能实现。他们会对你说，你的梦想一钱不值。或者即使他们明白到它的价值，也会说，虽然这是可以实现的，但不是由你实现。碰到别人反对时，你不必惊慌，而应有思想准备，抱着永不消沉的积极心态。 ◎不要把有消极心态者当作密友 你应该正确对待批评和怀疑你的理想的人。但这并不意味着你必须信赖他们，把他们当作你的密友。用善意和热情对待你接触到的每一个人，即使是消极的人，但不是与他们深交。否则，这些人不停地向你灌输他们的疑虑与消极观点，你慢慢也会那样思考的。一旦你相信自己的理想是实现不了的，那它就真的无法实现了。 ◎寻找实现理想的每条途径 为了实现理想，你必须不停地寻找一切对你有帮助的东西。要乐于尝试新事物，到处寻找好主意。要善于观察。在别的领域效果很好的主意，在你这里也可能有用。全神贯注于你自己的理想，但对走哪条路才能实现理想，则应抱灵活的态度。实现理想要有创新精神。如果我们对新观念关上大门，就不能有创新精神。 以上提到的种种方法，都有助于你实现自己的理想。但是，如果你不愿意超越你平时的水准，这些方法也作用不大。 但有一点你需要记住，付出一般的努力是实现不了理想的。许多成功者都是付出了常人难以想象的努力，想要成为领袖的你，同样需要如此。------------培养洞察力的方法------------ 洞察力形成的过程，一开始就是基于资料的。现在社会资料过于泛滥，获得资料相当容易。组织也要搜集资料，大的组织团体在搜集资料上颇占便宜，很多人可以代为搜集资料。像微软、IBM这样的公司，他们不完全期望别人给的资料，有些资料是需要亲历才可以获得的，比方说我与其他的公司CEO的谈话、到硅谷跟同业或客户的CEO谈话，得到的都是很宝贵的资料。你每天读报纸杂志，这方面也是资料。这是搜集资料、培养洞察力的第一步。你需要一套实现你的远见的战略，耶鲁的指导原则对你有所帮助。 ◎收集大量的信息 资料不经过分析、整理、查证是没有用的，故分析、整理、查证之后就成为消息或情报，英文是information。获取消息或情报，对领袖而言也可以叫他人做。事实上整理分析工作是需要训练的，公司里的人给你的资料不一定是好的、有用的，要叫他们重新整理补充。 ◎多思考 从知识到洞察的过程，要牵涉到很广的知识领域，不仅广，而且要经过思考，经常多思考，这种苦思，偶然会有报酬。洞察力是在足够的知识基础上，经过苦思而形成的。洞察力，英文有个很恰当的形容词Blinding Insight，光芒强得让眼睛都会瞎的经验。当你在搜集资料、看资料、听分析情报中，可能也会偶然有洞察力出现，一种“原来如此”的感觉，是满房间的光芒。 在思考的过程中，也要注意以下几个事项： 1.纵观全局，协调一致。 2.深谋远虑，不拘泥于过去和现在的状况，而是着眼于未来的发展。 3.深思熟虑，预防不测。 ◎考虑全部的用人策略 任何组织里都有一些精英或不可或缺的骨干人物，没有了他们，组织的领袖就如同没有了左膀右臂。但精英过多，就会产生一些反效果，比如少数精英可能会在组织里面一手遮天，使其他有才能的员工无法获得晋升机会。 因此，领袖要做全局的统筹，运筹帷幄，及时调开“不可或缺者”，只有这样，组织才能在一个相对民主的运行机制下开展公平的竞争。 ◎注意细节的变化 一些优秀的领袖，往往是在一些细节小事上面，洞察到别人未曾留意的事情，也是因此而判断，并由此大胆地推断。留心身边的小事情，从中发现一些别人不易察觉的端倪，在出现问题前就发现问题，并及时解决。 很多事件在变故没有发生前都是有预兆的，只是少有人去留意而已。 ◎注意事态的发展变化 关注事态的发展与变化，要知道任何事物都是持续发展的，随时关注与自身相关的一些事态的发展，也是提高洞察力的好方法。------------奠定成功的创新力------------ 创新力训练 最杰出的领袖，通常都是在喜欢突破传统、不受羁绊的人群中找到的。他们对创新非但不抗拒，反而更进一步地利用它来强化自己的特性。 在领袖们所有希望实现的梦想中，没有比通过创新实现大的转变和通过创造一种前所未有的需求而使组织迅速壮大更具诱惑力。为此，几乎所有的领袖都在用着大量的时间来思考如何在技术上创新，在管理上出新，在销售上推新，以此实现全面提升组织竞争力的目的。 ◎创新力的价值 永远拥有创新的激情，是耶鲁精神的又一体现，耶鲁要求每个学生，无论在何时何处，都要有一股富于创新的激情。 据不完全的统计，在20世纪初的一些大型企业中，至今仍位于世界500强企业之林的只有3%左右，大部分的企业在汹涌澎湃的经济浪潮中破产没落了。 企业的兴衰虽然受到经济周期性的影响颇大，但是在同样的环境下，有的企业却主动适应了这种变化并取得了令人赞叹的成绩，而有的却因为没有持续创新、不断变革而被时代所淘汰，被人们所遗忘。所以，创新力对于一个领袖来说，不只是他应该要具有的能力，也是组织与企业能否不断发展壮大的关键。 如果你还想着自己有朝一日能够走向成功，你还希望获得鲜花和掌声，那么，你就应常常带给大家新的观念、新的刺激，并激发身边的人去想一些新的点子，否则团体难以有进步和发展，你也无法取得成功。 ◎创新力是财富 创新力是最珍贵的财富，如果你有这种能力，就能把握生活的最佳时机，从而缔造伟大的奇迹。你的心理状态决定你的能力。你能做多少，要看你想做多少而定。成功都是保留给具有“我能把事情做得更好”的态度的人。 首先，让我们来弄清“创造性思考”的含义。大部分人都把“创造性的思考”想象成一种发明创造。不错，这些都是创新的结果。但是，创新不是某些行业专有的，也不是超常智慧的人才具备。那么，什么是创新呢？ 一个低收入的家庭订出一项计划，使孩子能进一流的大学，这就是创新；一个家庭设法将附近脏乱的街道变成邻近最美的地区，这也是创新；想法子简化资料的保存，或让孩子做有建设性的活动，或使员工真心喜爱他们的工作，或防止一场口角的发生，这些都是很实际的每天都会发生的创新的实例。《伊索寓言》里有一个小故事，它可以给我们一个形象的解释： 一个暴风雨的日子，有一个穷人到富人家讨饭。“滚开！”仆人说，“不要来打搅我们。” 穷人说：“只要让我进去，在你们的火炉上烤干衣服就行了。”仆人以为这不需要花费什么，就让他进去了。 穷人请厨娘给他一个小锅，以便他“煮点石头汤喝”。 “石头汤？”厨娘说，“我想看看你怎样能用石头做成汤。”于是她就答应了。 穷人于是到路上拣了块石头，洗净后放在锅里煮。 “可是，你总得放点盐吧。”厨娘说，她给他一些盐，后来又给了豌豆、薄荷、香菜。最后，又把能够收拾到的碎肉末都放在汤里。 当然，您也许能猜到，这个可怜人后来把石头捞出来扔回路上，美美地喝了一锅肉汤。如果这个穷人对仆人说：“行行好吧！请给我一锅肉汤。”会得到什么结果呢？因此，伊索在故事结尾处总结道：“坚持下去，方法正确，你就能成功。” 创新只在于找出新的改进方法。任何事情的成功，都是因为能找出把事情做得更好的办法。接着，我们来看看，怎样发展、加强创造性的思考。 培养创造性的思考的关键是要相信自己能把事情做成。要有这种信念，才能使你的大脑运转，去寻求做这种事的方法。当你相信某一件事不可能做到时，你的大脑就会为你找出种种做不到的理由。但是，当你相信——真正地相信，某一件事确实可以做到，你的大脑就会帮你找出能做到的各种方法。 注意观察研究，可以看到我们周围有两种类型的人：一种是不加分析地接受现在的知识和观念，思想僵化，墨守成规，安于现状。这种人既无生活热情，更无创新意识；另一种是思想活跃，不受陈旧的传统观念的束缚，注意观察研究新事物。这种人不满足于现状，常常给自己提出疑难问题，勤于思考，积极探索，敢于创新。我们应该学习后一种人，培养和锻炼创造性思维的能力。 创新性思维不局限于某种固定的思维模式、程序和方法，它既独立于别人的思维框架，又独立于自己以往的思维框架。它是一种开创性的、灵活多变的思维活动，并伴随有“想象”、“直觉”、“灵感”等非规范性的思维活动，因而，具有极大的随机性、灵活性，它能做到因人、因时、因事而异。 ◎打破发展的瓶颈 创新是领袖们必须拥有的能力，或许这也是最实用的一种能力，这种能力会帮助领袖打破自下而上发展的诸多的瓶颈。 经济学家把领袖称之为市场经济的“原动力”，把创新看作是领袖对“生产要素的重新组合”。当领袖将生产的许多要素按照新的方法组织、综合起来之后的某一个特定的时期，他才是真正意义上的组织领袖。 耶鲁教育：一个成功的领袖，必须在管理组织的过程中不断地创新，用新的理念或是新的模式去管理组织，否则，所有的想法都只不过是一厢情愿的空想而已。------------在管理中注入创新力（1）------------ 创新活动已经不仅是科学家、发明家的事，它已经深入到普通人的生活中，很多人都可以进行创新性的活动，生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。人们在事业上的新追求、新理想、新目标会不断产生，在为新的事业创造奋斗中，实现了这些新的追求、理想、目标，就会产生新的幸福。耶鲁大学三百多年的历史也是一个不断进步创新的历史，而其创新精神在今时今日更可以延续引申为主动去随着时代而变化，适应发展与需求。创新是永无止境的，人类的幸福是没有终点的，人的幸福的实现是一个不断发展、不断创造的过程。创新也是经营者通向富有的捷径，企业家的高低优劣之分也往往因此而产生。 ◎管理也需要创新 在美国的麦考密克公司的发展史上，曾出现过几乎倒闭的危机。公司创始人W·麦考密克是个个性豪放、江湖气十足的经营者，其管理方式逐渐落后于时代，公司越来越不景气，以致陷入裁员减薪的困境。正在此时，他得病暴死，公司经理一职由他的外甥C·麦考密克继任。新经理一上任，即向全体职工宣布截然相反的措施：“自本日起，薪水增加10%，工作时间适当缩短。”职工们顿时惊呆了，几乎不相信自己的耳朵。后来，面面相觑的职工，转而对C·麦考密克的新举措表示由衷感谢。因此，士气大振，全公司上下一致、同心协力，一年内就使公司扭亏为盈。 在麦考密克公司危难之际，两位经理采取了截然不同的措施：减薪——加大了职工的危机感和不满情绪；加薪——振奋了职工的精神和感激之情。 其利弊得失，不言而喻。可见，好的创意不仅可以使企业起死回生，还会使企业兴旺发达。要使自己创造力旺盛，就得多方面寻求启示，越是从意想不到的地方去发掘，就越有可能突破，产生崭新的创意。 有个毛纺厂出产一种呢子，没想到质量不过关，呢子面上有许多白色斑点，结果产品积压没有销路。这时厂里的设计人员忽发奇想，既然有白色斑点的毛病不易克服，能否将这些斑点由瑕疵变成装饰呢？于是他们在生产中刻意追求那种效果，将斑点加大，最后生产出一种别具一格的产品，名叫“雪花飘”，“雪花飘”上市便成了抢手货。厂里的人们称这种经营方式为“歪打正着”。 日本有个大的体育用品公司，也曾采取过违反常规的方案。他们别出心裁，起用外行搞新产品设计，原因是外行头脑中没有条条框框，反而更有可能想出个性强的新点子。果然，一位足球教练——不折不扣的外行，经过认真的设计和研究，为这个公司推出了一种前所未有的运动鞋——散步鞋。这种鞋一投放市场就大受欢迎，甚至刮起了一股强劲的散步风潮。 上述两个例子，可以说都是利用逆向思维而取得成功的。逆向思维不受常识或常规的束缚，见人所不见之处，异想天开，从而产生新的创意，带来意想不到的收获。 1902年春天的一个黎明，一位名叫吉姆·彭尼的年轻人在怀俄明州西南角的边境城镇上开了一家杂货店。他给这店取名叫“黄金准则”，以牢记他父亲根据圣经戒律向他提出的处理人际关系的告诫：“你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。” 他向全镇送发了大量传单，告知商店开业的日子。开业那天，彭尼商店一直到子夜时分才打烊。此后，每星期除星期日是早晨8点开门外，其余几天他从早晨7点开始营业。晚上则要等到街上没人才关门。第一年商店的营业额是28898.11美元。 1910年，彭尼将公司的名字由“黄金准则”改为彭尼公司。这时，他的连锁商店已发展到26家，分布在西部的6个州。他保留了在凯默勒行之有效的策略，努力给他的顾客货真价实的商品--这通常是指尽可能低的价格。他仍坚持只用现金做交易的政策，也不对商店进行特别的装修，并维持较低的管理费用。尽管彭尼公司取得了巨大发展，并在美国中部地区牢牢地站稳了脚跟，但是到50年代，这些政策已不再合乎当时社会的潮流,彭尼公司面临着比以往任何时候都要大的竞争压力。 从事日用商品经营的西尔斯公司是一种高效率的、不断进取的大型企业。第二次世界大战后，实行不扩张策略的蒙哥马利·沃德公司最终发现自己已难以和西尔斯公司一争高低。而此刻彭尼公司在对比了自己与西尔斯公司的销售统计数字后，也发现自己差了一大截。由于合伙人态度保守，导致了彭尼公司在二次大战后的20年间迟迟没有针对市场的变化，长期以来，实行商品种类的多样化也被耽搁了。直到60年代，彭尼公司仍只经营纺织品和服装。家用电器、家具、地毯、体育用品和汽车零件已成为一般商店的商品，可是，彭尼公司恰恰忽略了这些商品。最后一个问题是，大多数彭尼商店坐落在密西西比河以西人口较稀少的地区里，而人口稠密、发展迅猛的东部和大都市却不是彭尼公司的领地。 1957年，由于对高层领导主动实施变革已不抱信心，彭尼公司的总经理助理巴滕给董事会写了一份备忘录。这份备忘录后来产生了深远的影响。20世纪50年代，人口的增长集中在大城市。随着人均收入的提高，吸引消费者购买的不再是那些日常生活必需品，而是那些能够满足消费者内心需求的商品。因而，商品时髦与否变得至关重要，而这恰恰是彭尼公司的薄弱环节。备忘录给它带来一定的便利。它一开始就设计了一个几乎完全电脑化的系统，相比之下，其他一些零售商店一开始时使用手工处理系统，后来又被迫实行电脑化，这样付出的代价就很高。如果以手工操作彭尼公司的信贷系统，就需要37个中心来为所有的商店服务，但是，由于它使用了先进的IBM计算机，因而只要建立14个地区性的信贷办公室便可以了。 到1962年，所有彭尼商店都提供了消费者信贷业务。正如所希望的那样，消费信贷业务的建立带领彭尼公司走上了商品品种多样化之路。它开始仿效西尔斯公司，在经营纺织品的同时也提供耐用品（如电器、家具等）。彭尼公司实行产品多样化经营的第一步，就是涉足经营高档的妇女时装、皮革制品和家具。接着，又增加了标有设计者的服装和青年人喜爱的男女运动衣，从而进一步拓宽了经营的花色品种。保守的政策已经被废弃，取而代之的是以蓬勃发展为导向的政策。------------在管理中注入创新力（2）------------ 成就卓著、锐意创新者可能既高瞻远瞩又鼠目寸光，既富有灵感又耽于盲从，这是人类奋斗史上的一种异常现象。 吉姆·彭尼和他的公司也存在相似的情况，即缺乏远见、抵制变革。彭尼公司早年的政策确实是行之有效的。然而物换星移，这些政策早已不再适应新的经营环境。可是，彭尼公司仍然固守着这些“以为历史证明是成功的”政策。要打破人们已习以为常的行事方式，的确是困难重重。 彭尼公司中抵制变革的部分原因在于其领导层，因为彭尼公司的大部分高层管理人员都是从低层通过一番奋斗才登上高位的，他们沾沾自喜于他们那套从内部选拔人员的政策。但值得我们深思的是，这一政策是否能行之久远？缺乏新鲜血液可能会产生消极的影响。虽然接受培训者会因为有望得到不断晋升而受到激励，但是若没有注入新鲜思维，甚至没有外部人员的“破坏性”影响，那么旧的政策很可能永远保存下去，而创新将会困难重重。 当然，一个企业如果准备变革，就首先必须对外部趋势有所了解，并做出评价。在这一点上，一个研究部门或一位负责长期计划的人员将有助于管理人员了解环境，提供其进行变革所需要了解的信息。比如说，消费者信贷日益普及的趋势，早在彭尼公司对之举棋不定的很多年前就可以很容易地从政府或行业公布的统计数据中获知。同样，人口从农村向城市的迁移，以及近郊区购物中心商店的日益兴旺，这里面也没什么神秘可言，相反是妇孺皆知的。那么，为何身居要职的人却对此视而不见、无动于衷呢？其原因就在于，他们已被习以为常的方法蒙住了眼睛，只有当某种情况震动了他们，如巴滕的备忘录，或者企业严重恶化的经营结果时，才可能最终使他们幡然醒悟。对环境保持警觉，愿意变革，甚至居安思危，主动进行变革，这正是那些成功的、勇于进取的企业的法宝。当然，我们在这里并不是要提倡采取完全相反的措施——让大部分的重要管理职位都由外面的人来担任。这样做也会对受训者和下层管理人员的士气起到不良的影响。 相反，采取一种折中的办法更容易获得令人满意的效果，也就是一方面从机构内部选拔管理人才来鼓励目前的经理人员和公司新成员创造成绩；另一方面，将有才能的外部人员吸收到组织中来，充分地发挥其能力和特殊经验。由此可见，采取折中的办法，比之单纯地依赖于内部或外部来选拔人才，更切合实际。 彭尼公司这个例子充分说明创新必胜，保守必败。还有很多的大公司，他们都曾碰到过这样的事情，无法让自己很好地去变革，看不到身边发生的变化。但是让人高兴的是，那些最终的成功者，都是很好地运用变革、懂得创新的人。模仿成功的例子，就是模仿他们成功的经验，模仿是他们成功的一切，这里面就包含着怎样创新。 ◎“创造性想象”与成功 想象力和创新力就像一对双胞胎，发挥你的想象力的时候，有可能也得到了创新的点子。 创造性想象可以使人产生全新的想法，它可能是现实世界中暂时还没有的某个事物的形象，但现实生活仍是其产生依据。 关于创造性想象力导致意念的产生，以及在心理创富中所扮演的“角色”的例证，全球家喻户晓的风行饮品——可口可乐的产生，极具说服力。 大约100年前。一天，一个年老的乡村医生驾着他自己的马车到一个小镇，他悄悄溜进那家他常去购药的药房，与一个年轻的药剂师做了一桩并不惊人的买卖：老医生和药剂师谈了足有一个钟头。后来，年轻的药剂师跟随医生来到马车上，取回了一个老式铜壶和一片用来搅动壶里东西的木制橹状的木板。年轻的药剂师检查那只老铜壶后，一次性付给乡村医生500美元。 随后，老医生才交给年轻药剂师一张写着秘密配方的小纸片。 铜壶里装着一种可以令人生津止渴的特殊饮品，而它的制造配方就写在那张小小的旧纸上。这配方是那个乡村老医生的创意——想象力的产品。年轻药剂师的信心使他倾其500美元的积蓄将此创意买了下来。我们无法肯定那个乡村医生的配方有多神奇，也难以确定这个年轻的药剂师对这个配方进行了多大程度的修改。总之，这个叫爱撒·肯特拉的年轻药剂师，将一种秘密成分加入老医生的秘方中后，确实生产出了一种畅销全球的美妙饮品——可口可乐。 如今，“老医生”和爱撒·肯特拉这个极富想象力的创意，为他自己和数百万人带来了源源不断的巨大财富。 可口可乐就是一个“想象力导致成功”的实例。无论你是谁，不管你住在地球的什么地方，不论你从事什么职业，你以后一定要记住，每次看到“可口可乐”这四个字，就应想到它是由一个单纯的创意造出来的。爱撒·肯特拉加进那铜壶的那个秘密成分，就是想象力的结晶！ 想象力是灵魂的工场，也是成功的“核反应堆”，它可以给你带来一个成功的目标，让世界上许多事物向你展示出新奇的面目。但仅止于此还不够，你还必须以坚定的信念，去加以实现。关于行动的重要性，诺伯特·威尔在谈到科学的创造过程时说过：“科学家动手解决一个确定会有答案的难题时，他的整个态度才发生了根本的改变，此时他实际上已经找到了一半的答案。” 因此，当我们有一个成功创意存在于大脑中时，不妨相信成功已经在某处存在，仅只需要我们动手去捉住“她”罢了。------------提高创新力的方法------------ ◎耶鲁大学的创新的原则 在组织中，领袖的创新往往会涉及组织的兴衰与成败，所以创新一定要慎重，并有一定的原则要遵循： 1.创新必须有目的地、系统地分析全部现存的资源和知识及一些相关的信息。 2.进行市场的需求分析。 3.集中解决一个突出的问题，限制在某一个领域中。 4.强调其实用性。 5.坚持不懈地改进。 ◎提出新观点 对于有创新的观点来说，没有固定的程序或是公式，它是超越思考的既定方式达到未知和创新的领域。借用古希腊哲学家赫拉克利特的话来说，就是：“你必须期望出乎意料的东西，因为它不能靠求索和追踪来发现。” ◎耶鲁大学提高创新力的5个途径 1.对创造性的环境进行全面和深入的探讨。 2.开发脑力资源最佳状态。
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