诸葛亮日记-3

我看得出，曹仁虽然明里硬抗，暗里已是在做清仓抽身的准备，他很清楚，自己是外来户，且立足未稳，仗这样打下去没个赢。于是我亲自找曹仁，提出收购荆州公司，曹仁自然求之不得，这样我们以极低的价格全额控制了荆州公司。接着我求见了当地政府的主要领导，提出我们要往荆州公司投入大笔资金，帮助发展当地经济，前提是要有一个有利的市场环境。领导们酒足饭饱之后慨然应允，荆襄市场上只允许卖荆州公司的产品，所有外地产品一律逐出本地市场。　　就在一个月刚刚期满，周瑜看着曹仁带着曹魏公司的人仓惶而退，志得意满地跑到南郡安排布货时，遇到我们的业务经理赵云，他在指挥手下把我们的产品顶上市场，周瑜正待与赵云理论，手下人给他送来了限其产品三日内退出荆襄市场的一纸通知，当时气得差点晕过去。　　我的成功心得：谋在人设，事在人为　　要创新，就必须要有用逆向思维打破常规的决心，就具体问题进行具体分析，不敢打破常规者，他的事业将注定不能有大的发展。只有变化，只有创新，才能出奇制胜。　　一种反常规的做法往往是万事万物运行规律的体现，这也就说明了"成大事"一定要具体问题具体分析，绝不能墨守成规。　　贾诩曾经在董卓手下任职，贾诩是个很有谋略的人，后来董卓势穷，他就投奔到张绣那里出谋画策，但没有受到重视。　　有一年，曹操与南阳的张绣争夺市场，还没有取胜，忽然得知袁绍将乘虚进攻曹军的大本营，曹操只得收兵撤退。张绣一看曹操撤退，立即决定追击。　　贾诩连忙劝阻："千万不要贸然追击，否则有可能吃大亏。"张绣认为敌人已经退却，哪里有不追赶的道理?他不听劝告，联合刘表一同追击曹操。结果，追上曹操部分市场的业绩，但曹操的业务人员奋勇应战，张绣、刘表大败而归。张绣倒是能够承认错误，他惭愧地对贾诩说："还是你说得对啊!我的力量确实比不过曹操，所以不能取胜，后悔没有听你的话。"这时贾诩却说："现在你应该赶快掉过头去追曹操，肯定会打一个大胜仗!"张绣、刘表疑惑不解："我们乘胜追击反而吃了大亏，现在我们打了败仗，您却说应该果断追击，这是为什么呢?"贾诩胸有成竹地说："情况已发生变化，与以前不同了，你们只管追去，越快越好，如果不胜，我拿脑袋担保!"　　刘表不相信贾诩的话，坚决不愿再出兵。张绣虽有疑虑，还是相信了他的话，重新整顿了败兵残将，再回去追赶曹军。这一次，两军接触，厮杀一阵，果然曹军越战越弱，抵挡不住，退出了大片市场。　　张绣急切地问贾诩："第一次我用精兵去追曹操的退军，你说追不得；第二次你却劝我用败兵去追击取胜的曹兵，反而能取胜。这究竟是什么道理呢?"贾诩解释说："这并没什么奇怪的啊!曹操是商界少有的一个非常懂得用兵的人，他一定不会不做防备就随便退却的。你虽然很善于用兵，但还是不如曹操力量强大。曹操退却时，必定会做好防追击的准备，我估计他会亲自率精兵断后。你去追他，当然要吃亏了。但是曹操打了胜仗却还是急着撤退，这就很不正常了。我猜想很可能是有人进攻许都。你第一次追击，他已将你打败，他就放心了，他自己一定亲率主力军队先走了。即使留下断后的部队，也不会是什么有战斗力的部队了，不是你的对手。你第二次是出其不意地追击他们，你想，这怎么能不打胜仗呢?"　　张绣听了他的这一番话，觉得十分有道理，连连称赞："高明!高明!"从此以后，贾诩便获得张绣的信任了。　　贾诩的事迹与我上述的用计有异曲同工之妙，只是我们的胜利在各自公司发展史上的功绩与地位是不可同日而语的。　　诸葛锦囊：　　周瑜是个聪明人，却惯使傻劲儿。他不明白聪明与创新还是两码事。3. 业绩重要尽心尽力更重要公司营销副总赵云回来了，跟在他后面的是一个运输车队，我们运出祁山准备与司马懿决战的那批货又原封不动地运了回来。唉，我的心情非常沉重。蜀汉公司正式成立后，我呕心沥血，一步步把公司的管理纳入正轨。刘老板退休后，我更百分小心、万分努力，做了所能做的一切准备，为的就是进一步扩大市场份额，削弱并俟机吃掉曹魏公司，把我们蜀汉公司发展成一家全国性的大公司。这次两家公司在天水一带接触，我们取得初步的胜利。但街亭一战，因为策划总监马谡的失误，我们的产品被人家抓住了小辫子，结果造成全线溃败，连已经取得的成果也化为乌有。我只好带领残兵败将退回西川，以待将来。　　回来后，我向董事会和老板刘禅递交了"自请处分报告"，诚恳地表示愿为此次失败负全部责任。董事会经过研究，把我降职为集团公司常务副总载，代行CEO职权。　　对于我花费这么大的人力物力去抢占曹魏公司的市场的战略，公司内部很多人持有异议。他们认为，我们蜀汉公司与曹魏、东吴相比实力最弱，宜巩固基础，不应盲目扩张。有人说现在三足鼎立，一般情况下谁也奈何不了谁，谁把持不住轻举妄动，一方面消耗实力，一方面给第三家以可乘之机，谁就更有可能陷入被动。还有的说，曹魏公司的两代老板曹操、曹丕相继患脑癌去世。现任老板曹睿能力虽不足道，其销售公司总经理司马懿却是经商奇才，与曹操相比有过之而无不及，手下网络的干才着实不少。而我们蜀汉公司能征惯战的大将退的退、病的病，你诸葛亮再厉害也难以撼动他们。　　其实，我心里又何尝不是这样想。但是，像我们这样一个公司如果立足于自保，只能保得一时，因为在市场经济条件下，只有那些处在垄断地位的大公司才能获得高额利润，在一个行业中，这样的大公司有那么一两个足矣，其余的只能吃些残羹剩饭，人家咳嗽一声，你就感冒三天，而且随时有被人家吞并的危险。俗话说大鱼吃小鱼，小鱼吃草虾，所有的小鱼和草虾要想改变自己任人宰割的命运，唯一的出路是自己变成一条海阔凭我跃的大鱼。　　想变成大鱼，不努力行吗?　　这里涉及一个矛盾，不努力会被吃掉，但明知力有不逮，努力了也可能白努力，这时候该怎么办?　　一个人，尤其是掌握一个企业发展走向和命运的人不能仅仅为了业绩而工作。目前情况下，我只有尽心尽力做好我的本职工作，业绩结果如何--志在必求，虽不定得亦觉心安。　　我的成功心得：不断努力才能让聪明才智发挥作用　　任何人的成功都不是偶然的。这其中包含着有志气，有决心，有毅力，有善于捕捉时机的智慧，有创造时机、操纵环境的才干等等。　　真正的成功决不是侥幸可以得到的。也就因为这个缘故，我们可以相信，失败也决不是命运。有许多人把自己的失败归罪于命运，其实如果我们肯冷静地观察就可发现，命运还是操纵在自己手里；坚强的人不会因为环境不利就消失了斗志，只有那些优柔寡断的人才会在外力的阻挡之下低头退缩，改变自己的志愿。　　我们常看见有一些人，他们有天赋的聪明和才气。在别人看来，他是可能有点成就的，他自己当初也以为是可以有点成就的，可是到后来，其中有的人青云直上，发挥了自己的专长，而有的人却在生活的琐碎中消失了。　　这是为什么呢?　　研究发现，许多失败的人都是太懒散，他们以为来日方长，反正有的是时间，加上自己的聪明才智，总不会不成功的。可是，懒散会成为习惯，他们慢慢地安于懒散逸乐的生活，而他们的那点可贵的天赋在弃置不用之下生锈或发霉了。当别人还不免为他可惜的时候，他自己却早已忘记自己是可能有所成就的了。　　有些人辜负了他自己优越的天赋，是因为他太聪明。他看不起埋头苦干的人，笑那些想走上成功之路的人们是傻瓜。　　在这些聪明人的脑子里想来：一样是拿薪水，一样的吃饭穿衣，娶妻生子，少付出一些力气，老板也不会骂我，更不会开除我，你们那样兢兢业业，又是何苦来呢?可是，他不知道，我们对上司交待容易，维持生活也绝不困难，而怎样才能向自己的生命交待，才是我们一生中最大的责任和最大的课题。　　有些人越走离他的目标越远，是因为他的舵把不稳，所以只能随着湖水的冲击，跟着风向的吹动，忽东忽西，忽前忽后。他没有坚决朝向自己目标进行的魄力，一生在迁就环境。结果，他就被环境淹没、沉落下去了!这不也是一个悲剧吗?可是，我们随处都可以见到有人做这种悲剧的主角。　　只有傻干、苦练的人才可以真正显出他的聪明。也只有时常笑骂别人"傻瓜"的聪明的人，才是真正的傻瓜。　　诸葛锦囊：　　简单地说，我的成功靠聪明，聪明靠努力。第四章 一切为老板着想　　"周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵"，这是我对周瑜这一损招的评价，也是实际的结果。此事成后，刘总对我除了工作上的信任之外又多了几分亲密。连孙尚香见了我也总是殷勤备至，左一声诸葛先生，右一声孔明先生叫得我心里直发麻。1.老板的婚姻大事自当放在心上2.业绩是自己的 光荣是老板的3.别让老板累着4.时刻清楚老板喜欢什么讨厌什么5.老板的话该听就听，哪怕是错听1. 老板的婚姻大事自当放在心上　刘总自从东吴之行，把孙权那个天仙般的妹妹孙尚香娶回来，整个变了一个人一样，天天喜笑颜开，对我更是感激不尽。往日没了甘夫人后天天满脸的怏怏不乐一扫不见了。　　可以说，刘总这次得配佳偶是我一手策划的结果。　　堂堂一个知名企业的CEO，怎么管起老板的婚姻大事来了?我的考虑是：老板的大事也是公司的大事，自然也是我这个CEO的大事，此其一；老板的大事如果与公司的业务有关，那我就更不能不管，此其二。　　刘总的糟糠之妻甘夫人病逝以后，他一直闷闷不乐，做什么事都提不起精神。唯一的解脱办法是给他续弦。为此我也操了不少心，但没有什么进展。正好，东吴公司的孙总为了调和两家公司的积怨，派人来说亲，说有个妹妹叫孙尚香，年仅三十出头，大学毕业两三年一直在家待着。此女貌赛貂婵，但性格刚烈。像她这样一位大家闺秀又家藏万金，求婚者自是络绎不绝，但孙小姐对这些油头粉面、宝马香车的公子哥们看都不看一眼，声称非当世英雄不嫁。周瑜借机给孙权献了一计。按照他的如意算盘，刘总娶了孙尚香，就成了孙总的妹夫，名义上是一家人了。刘备这个人若干年来在外奔波没享过什么福。东吴公司在总部附近给他买一所豪宅，供夫妇二人居住，拨一笔巨款尽其所需，让他享尽人间富贵和欢乐。时日一久，斗志松懈，再买下他的荆州公司，让他做一个富足的寓公。即使刘备不肯就范，到时候促其夫妇翻脸，孙小姐还可赚得刘备的一半资产。荆州公司不也是囊中之物了吗?所以孙权迫不及待地派人来说和。　　此招够毒、够狠，也够笨。孰不知人的感情是最难控制的?我来了个将计就计，让刘总欣然赴约相亲，一定要把孙小姐娶回来。刘总平常有点不解风情，但天生贵相，且气质谈吐不凡，果然被孙小姐的母亲孙国太和小姐本人一眼看中。没有费什么口舌，孙小姐就答应随刘总一起回来，声言吃苦受累也不怕。甚至说如果母亲和哥哥阻拦，愿跟刘总一起私奔。没多久，刘总就携娇妻乐颠颠地回来了--一分钱没花还带回来一笔不菲的嫁资。据刘总的生活秘书讲，光孙小姐，噢不，是刘夫人的私房钱就够我们公司总部运转一年!这下刘总可发了。为此，公司放假一天，大宴三日。　　"周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵"，这是我对周瑜这一损招的评价，也是实际的结果。此事成后，刘总对我除了工作上的信任之外又多了几分亲密。连孙尚香见了我也总是殷勤备至，左一声诸葛先生，右一声孔明先生叫得我心里直发麻。　　刘总成婚过程中让我最郁闷的一件事是，我不得不掏了一个一万块钱的大红包做贺礼，肉疼。　　我的成功心得：要给老板"办实事"　　我并不是个天生的"媒婆"，但如果当一回"媒婆"能让老板高兴一回又何乐而不为呢?人在社会上做事决不像吟诗诵赋那样简单，他必须不断调整自己的行为方式。在与老板的关系上，更主要的是办"实事"。　　其实像我这样改变自己适应社会的例子古己有之，秦朝的商鞅就是一个典型。　　商鞅以力主变法而闻名于史，可变法却并不是他原来的主张。当他来到秦国时，秦孝公正雄心勃勃地想要重振祖先的霸业，收复失去的国土，商鞅通过孝公的宠臣景监的引见，拜谒了孝公。一见面，他就大谈传说中的尧、舜这些帝王如何与百姓同甘共苦，身体力行，以自己的模范行动感化了百姓，从而达到天下大治这一套所谓的"帝道"。结果说得秦孝公直打瞌睡，一句也没听他的。事后并责备景监说："你的那个客人，只会说一些大话来欺人，不值得一用。"　　景监埋怨商鞅，商鞅说："我向国君进献了帝道，可他却不能领会。"　　五天以后，商鞅又一次去见秦孝公，将原来所谈的那一套加以修正，可还是不符合孝公的心意。景监又一次受到了孝公的指责，他对商鞅的怨气更大了。商鞅说："我向国君推荐了夏、商、周三朝的治国之道，他还是接受不了，我希望国君再一次接见我!"　　商鞅又一次去见孝公，这一次谈得比较投机，但也没表示要任用他，只是对景监说："你的这个客人还可以，我能同他谈得来!"商鞅说："我向国君推荐了春秋五霸以武力强国的道理，国君有要用我的意思了，如果能再见我一次，我知道怎么去说服国君了!"　　当商鞅再一次向国君进言时，秦孝公听入了迷，不由得一次又一次将坐席向前移，一连说了好几天也没有听够。景监很奇怪，问道："你说了些什么打动了国君，国君高兴得什么似的!"　　商鞅说："我向国君进献帝道、王道，国君说那些事太久了，他等不及，我向国君进献强国之术，国君就特别高兴。"　　商鞅终于被秦孝公所重用，他便大行变法，使秦国很快富强起来。　　有趣的是，商鞅用来打动秦孝公的那一套强国之术，并不是他本人一贯信奉、矢志不移的政治理想，他其实是一个没有什么政治理想、信念的人，他仿佛像一个走街串巷的货郎，货担里什么货色都有，买主需要什么，他就卖什么，卖不出去的货物就收起来。由于他能迅速投买主(上司)之所好，所以很快便飞黄腾达。　　诸葛锦囊：　　要把老板的个人大事纳入到公司的管理体系中来考虑。2. 业绩是自己的光荣是老板的今天我派魏延以刘总的名义给奔波在销售一线的张飞送了几瓶茅台，张飞喜欢喝酒，曾多次因喝酒误事，但这次与张对垒，为抢占一个商场的鞋类柜台，曾连续三天三夜没合眼，靠的就是酒劲儿，听说张飞拿到茅台后感动得痛哭流涕，大叫：还是大哥了解我呀。　　我希望看到的正是这样的反应。这些年来，我跟随刘老板建功立业，不管立了多大的功劳，在老板面前我都保持一个谦恭的态度，为此，我为自己树立了这样一条原则：业绩自己去创，光荣属于老板。我尽力处处维护老板的高大形象，凡是收买人心的事，我都打着老板的旗号去做，让员工对老板感恩。刘老板也是个聪明人，对此心领神会，对我也就更加信赖。　　这次送酒给张飞，作为张飞的上司我也完全可以表现出自己对他的关爱，但远不如以老板的名义效果更好。他们亲如兄弟，这几瓶酒在张飞力战之后适时而至，能有效促进老张对老板的感情，这种感情使张飞更死心塌地的为公司效力，所以我说，比以我的名义或公司行为更能激励张飞的斗志。同时让他们兄弟俩清楚，我是尊重他们的亲密感情的。　　另外，在公司内部处理各种行政事务，涉及重大人事任命时，我都把老板放在前面，让大家时刻注意，在我诸葛亮之上，还有一个真正威权在握的老板。这样，虽然刘总平常不怎么过问公司的业务，但在员工眼里始终有着很高的威望，这一点，老板自己也能感觉到-我就是要让他感觉到。　　在对外宣传和交往中我也特别注意这一点。前些日子我们蜀汉公司隆重推出的那则形象广告就是我的创意。刘总虽然年过半百，但他保养得很好，看上去也就三十大几。更兼一表人才：生得身长七尺五寸，两耳垂肩，双手过膝，目能自顾其身，面如冠玉，唇若涂脂。能把孙尚香迷住，靠的就是中年成功人士特有的魅力和风采。我以刘总本人做公司形象代言人，在圈子里还引起不小的轰动呢。　　再比如，在屡次与东吴公司的交往中，我都首先强调老板的地位，维护老板的声望，在东吴老板孙权面前我几番大唱刘总的赞歌还令他颇为不爽。管他呢，老板的光荣，就是我的光荣。　　我的成功心得：老板(上司)眼中的理想下属　　在上司眼中，理想的下属普遍是这样的：　　(1)身体健康，最好是十年也不病一天，因为经常请病假是不受欢迎的。　　(2)准时上班，超时下班。上司一般喜欢在踏入公司时，即看见员工在埋头工作，下班踏出公司门口时，仍有员工在忙于工作，他心里自然产生一种安全感。(3)聪明、举一反三的下属最受欢迎。　　(4)积极而不具野心：要做到这样并不容易，但上司偏偏希望下属能做到，唯有迫使下属隐藏其野心。　　(5)技巧的奉承：太着急的奉承，不单侮辱了上司的智慧，而且还会令他对此人提高警觉。上司理想中的奉承是间接和有诚意的。　　(6)誓死相随的情操：能充分满足上司的个人英雄主义。　　(7)永不说"不"：上司对"不"字十分敏感。　　(8)公私分明：绝不以私事为理由请假，也不带家庭烦恼上班。　　(9)不夺光芒：懂得把功劳归于上司，才是奉承的高招，保证人人受益。　　(10)又爱又畏：下午茶时间，不忘上司一份儿，平时表示关心，但仍保持上下之分。　　(11)不在公司内乱搞男女关系：不适当的男女关系，往往会破坏办公室内的和谐，而且亦会令主管为难。　　以上十一大要素，实难以完全做到，只要有了其中五、六项，已算不错的。　　你也许奇怪，为什么上述十一项要素当中，没有一项是提及才能的?这不是说才能不被重视，而只是这一项通常已变成下属必须具备的条件。　　这是我多少年职业生涯中总结出来的不传之秘，别告诉别人噢。诸葛锦囊：　　战略上把老板当成衣食父母，战术上把老板想象成不共戴天的仇敌，这样才会不给他留下破绽，把光荣留给老板就是从这一出发点考虑问题的。3. 别让老板累着　有这样的员工：老板忙东忙西、累死累活，他在旁边茶水一杯、报纸一张，优哉优哉；或者做事草率，得过且过，等着上司、老板给他擦屁股。有这样的老板：员工做什么事他都不放心，事无巨细都要过问、亲自核查。这两种状况导致一个相同的结果：老板死做，员工傻坐，事情做死。　　我与刘总之所以成为一对声名远扬，深为业内人士及管理界朋友赞赏的黄金搭档，就是因为看到并规避了上述现象的弊端。刘总有气度做个甩手掌柜，乐得清闲；我呢一方面多方筹划，事情考虑得全面一点、细致一点，为老板多耽待点，另一方面不辞劳苦，能在我这里解决的一般不惊动老板，别让老板为琐事烦心。　　这么说吧，自从我走出茅庐跟随刘总，经过几次磨合，刘老板就养成一个习惯，也可以说是我们之间达成一种默契：每遇稍微重要点的事情，刘总的第一反应就是，孔明，你看这事怎么办?或者，你看着办好了。而我也总是精心谋划和布置，总能使事情有一个圆满结果，事前事后也总是向刘总讲清原委。　　这不，今天下午两点，东吴公司的鲁肃忽然来到我公司，要见我和刘总。刘总听完秘书的通报，扭头问我："你认为鲁肃来干什么?"我说："还能有什么事，肯定是讨论荆州公司的归属问题。"我用计取得荆州公司后，东吴的孙权、周瑜耿耿于怀，念念不忘什么荆州公司本该属于他们，赤壁之战他们是主力反让我们得了便宜等等。刘总问我："鲁肃如果提起这事，我怎么回答呢?"我说："他只要提起这事，你二话别说，只管放声大哭便了，剩下的就交给我好了。"刘总笑道："呵呵，别的我可能不会，这哭我绝对擅长。"果然，鲁肃正为此事而来，刘总哭完以后抹抹泪陪坐一旁，我则借题发挥，巧与周旋，成功了结了这项公案。我想，让老板哭一下，总不会累着他吧。　　再拿赤壁之战前后，我们从一个"游击队"变成"正规军"，都是我披肝沥胆、精心谋划之后一力安排的后果。记得那天我与东吴公司谈完合作的事回来，刘总正眼巴巴等着我呢。我都没顾得上跟刘总说两句话，喝一口水，立即安排张飞、赵云、糜竺、糜芳、刘封以及关羽这一干人等，在东吴、曹魏两大公司正面交锋之时趁火打劫，取得了战略、战术上的双重胜利。毫不夸张地说，这一历史性的重大转折过程中，作为主要当事一方的刘总只是充当了一个看客的角色：主意是我拿的，细节是我安排的，险是我冒的，事情是我办的。　　但是，结果是属于老板的，我所做的这一切意义只在于：我给您打工，您别累着。　　我的成功心得：也别让老板闲着　　千万不要误解我"别让老板累着"的初衷和经历，那绝不意味着你可以超越他之上而为所欲为。"别让老板累着"是以老板"我是绝对的控制者"这样一种自我感觉为前提的，所以我还要特别说一说"别让老板闲着"的话题，即一定要给老板留有一定的空间。　　如何与老板(上司)相处，这确实是一门学问。如果掌握得好，不仅可以少受气，也有助于个人的发展。　　当然，不同的人有不同的处世之道。有些人惯用送礼之术，溜须拍马之技，其实这都是一种过的办法，还不如一个办法--工作上给自己的上司留一点空间。　　每个人工作的目的之一就是为了生活，身为上司者也不例外，你怕坐冷板凳，怕失掉工作，怕刮胡子，怕得不到信任，做你上司的人其实也和你一样，只不过他所担心害怕的与你不大相同。如果你能力不好，他怕事情做不好而让他承担最终后果；如果你能力太强、事事出众，他又怕管不住你，动摇他的领导权威，更怕你抢了他的位置。　　因此，如要你能力太强，当上司的会为了自身的"安全"，也为了保住自己的位置，就会打击你，挑你的毛病，搁置你的计划，阻隔你向上沟通，甚至恶意挑拨你和其他同事的关系，最恶劣的手段还有栽赃、夺权等手法。总而方之，如果你还受到他的上司的支持，他会想方设法地整你。如果你根本没有取代他的野心，岂不被整得冤枉呢?　　作为下属，与其被人误作靶子，还不如主动摆出自己的姿态，给你的上司留点空间，让他在自己的位置上自由行使权威，这样你就不会遭到他的限制、压抑、防范与打击了。那么这样是不是说，你在工作中应时时考虑自己的行为，言听计从，就像一只应声虫似的?其实也大可不必，你只要做到以下几点就行了：　　(1)不时向自己的上司"请教"--有些东西明明你懂得比他还多，但你还是要尊重他的职位，和他讨论某项计划，请他"指点指点"!上司看到你如此尊重他，当然就对你放心了。不过，如果你"请教"之后，一个"指教"都没采纳，那也许会得到相反的效果。因此，你的计划与行动要多多少少考虑上司的"指教"--他对此一定在乎!　　(2)不要事事做得过于完美--也许你很奇怪，难道事情做好了还有什么错?当然不是你的错，但你要掂量一下情势，不要以为十全十美就一定会得到上司的赞美，有时还会招致一种嫉妒!例如，当公司老板要求你的上司完成某一工作，而你的上司一时不知怎么办，而你却自告奋勇地要求去做，这不等于给你的上司难堪吗?当然你也不能将事情做得一塌糊涂，否则你就要卷铺盖走人了。最好是在事情没有完全做完之前，留下一点点小缺陷，或犯个小错，然后请你的上司评议指点，如果他能找出毛病，当然他很高兴得意，因为他觉得自己的能力还是比你高，也就不会对你心存戒意了。　　(3)不要忘记赞美你的上司--当然不是拍马屁，因为光拍马屁，也许拍的不是地方或者拍得重了，这样会适得其反。要记住，员工需要上司的夸奖，上司其实也需要下属的赞美，尤其是在上司的领导在场的情况下。你对他的赞美一方面表明了你对他的服从，另一方面，你也替你的上司做了一次公关活动，他怎不对你心存感激!　　每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭至反击。无论怎样，作为下属，你切忌目中无人，尤其发现你能力很强的时候，更应该留出一点空间，让你的上司立足有余。这是一种与上司相处的艺术，也是一种求己生存的手段!　　诸葛锦囊：　　别让老板累着，也别让老板觉得自己闲着。4. 时刻清楚老板喜欢什么讨厌什么今天与庞统一起出差，路上庞统说起一件事。当初庞统刚来投奔刘总时未能得到重用，被派到一个小地方当经营部主任，为此常有怀才不遇之慨。又因业务需要常须迎来送往，多次喝酒，他的下属为邀功密报总部。刘总知道后大为震怒，曰：竖儒焉敢坏我法度!遂令张飞前去调查。　　听了这件事我颇为惊悚。什么是竖儒?意思就是学究。儒者，书生、学者是也。庞统是书生，难道我不是吗?当然刘总的真实意思我明白，他是指只知夸夸其谈、吃喝玩乐、不学无术的所谓学者。这类学者如果只是待在学校或书斋吟吟风月、做做样子还罢了，偏偏看着别人商海驰骋而坐不住了，非要下海折腾两下，既把水搅混，又把自己呛个半死。这里面刘总当然没有指桑骂槐说我的意思，但他的好恶倾向足以让我自警：刘总喜欢做实事的人，只会坐而论道，不能解决实际问题者早晚会被他摒弃。　　中国人常说与人相处要善于察言观色，察言观色的目的就是搞明白他喜欢什么讨厌什么。当然如果知悉别人的好恶之后一味奉迎讨好，为自己谋一时之利，那纯粹成了一个奸邪谄媚的人，于事无补，却害人不浅。我想说的是我这样做的目的是在小节上避免与老板发生冲突--因小失大不值得，在大方向上要始终与老板保持高度一致。　　回来后我思前想后，给自己约法三章：第一有事没事尽量不与老板闲聊，尤其是与工作无关的家常话，无聊话；第二进一步观察老板的言谈举止，从中琢磨、发现他的个人好恶；第三遇有重大事件，不要随意发表评论提出措施，要先搞清楚老板的真实想法和意图。当然这不是推诿，而是更好地有的放矢。　　这让我想起刚与刘备认识时的情形颇有些后怕。当时为了博取刘总的赏识和信任，跟他侃侃而谈，几乎无话不说。更要命的是，更多的时候是他问一句我说半天，急于把自己的经营战略和管理思想讲清楚并被他接受，根本没去注意他对哪些感兴趣，甚至是否会对某些东西产生反感。唉，当时真是太幼稚了。　　这下我算是明白了，怪不得刘老板天天看起来好像无所事事--别人在做事，他只是好像不经意地这里听一听，那里看一看，却能始终牢牢控制着公司的经营管理大权，导引着公司的决策方向，原因无他：隐藏自己，掌握全局。　　看来，聪明的老板与聪明的打工者之间需常常玩一玩观察与反观察、揣磨与反揣磨的游戏。在这方面我以前不是做得太好，不过也没出什么大的纠漏，看来以后得在这方面刻意下下功夫。　　我的成功心得：不要往老板的枪尖上撞　　我的成功经验是由历史的血腥教训中汲取而得的。　　白起是战国末年秦国的将领，他一生征战近四十年，南挫强楚，一战而胜楚的百万之师，直攻入楚国都城郢都，迫使楚王弃国出逃；东胜韩赵，长平一役，射杀赵国大将赵括，俘虏赵兵四十余万，并残忍地全部活埋。他先后共为秦国取七十余城，在秦王朝的统一大业中，他是立有第一大功的人物，他自己也从一名下属军官而升为秦军统帅，被封为武安君。就是这样一位战功赫赫的统帅，没有死在沙场，却死在被贬途中。　　公元前266年，秦国又一次发大兵围攻赵国都城邯郸。起初，白起有病，不能出征，由另一位大将王陵任统帅，连战连败；当白起病势稍有好转，国君秦昭王便指令他去取代王陵。白起向秦昭王分析了当时的形势："邯郸的确是不大容易攻破。各国救赵的大军正朝邯郸集中，他们对秦国早已怀有深深的敌意。秦军虽然在长平一役大破赵军，自己的士卒也死亡过半，国内空虚。翻山越岭，长途跋涉而去攻取别国的首都，赵国从里面出击，其他各国从外国围攻，秦军的失败是难以避免的，这一仗不能打。"　　可是，秦昭王固执己见，亲自出面请白起出征，白起以有病为由，就是不答应。秦昭王无奈，只好改派别人。结果真的不出白起之所料，在各国援军的夹击下，秦军遭到了惨败。白起说："国君不肯听我的，如今怎么样啦!"　　这句话极大的触怒了秦昭王，他一杆子将白起一撸到底，从统帅降为一名士兵，并将他赶出国都咸阳，就这样他还不肯善罢甘休，当白起离开咸阳后，他又对大臣们说："白起被贬，心怀不满，口吐怨言，不能放过他!"　　当白起行至距咸阳西十里的杜邮时，秦昭王的使臣追了上来，赐了他一把剑，命令他自杀。白起引剑向颈时，悲愤地说："我犯了什么罪而得到这样的下场?"沉思良久又接着长叹："我的确是该死!长平一仗，赵军投降数十万人，我以诈谋全部坑杀了，只此一件，我死也是罪有应得了!"　　一位给秦国立下了赫赫战功的名将，就这样自杀身亡。　　白起在敌国未破、激战正酣，秦国正需要用人之际被杀害，他被害的唯一原因，不是他对战局提出了不同于国君的意见，而是侍才傲物，在国君败回时不但不慰问，还说为人臣者不该说的风凉话，要命的是，领导最不爱听的就是风凉话。　　诸葛锦囊：　　清楚老板喜欢什么、讨厌什么，不是为谄谀以求利，而是为了避免不必要的摩擦和误解。5. 老板的话该听就听，哪怕是错听　今天一天我赶了两天的路，心里着急呀。刚才我计算一下行程，估计明天能到白帝城见到刘总。刘总住在白帝城市立医院，病得不轻。让我快马加鞭赶过来，说有要事相商。　　说实话，这次与东吴公司翻脸，倾公司全力与之决一雌雄的做法我是不赞成的。事情的起因是关羽的自大。关羽这个人向来自高自大，不顾大局。荆州公司是我们蜀汉集团控股的一个重要公司，每年为总公司赚取丰厚的红利不说，关键它是我们窥视整个北方大市场的门户，战略地位非常重要。我知道关羽的为人，本来没打算让他当这里的董事长兼总经理，无奈刘总与庞统取西川不利，令我相助时，却特派关平送调令给我。那意思我还不明白吗?关平是关羽的干儿子，刘总是在暗指关羽代我可也。以关羽的能力完全可以胜任，但他过于自傲、目中无人的性格早晚会误人且自误的，同时我也很清楚，老板与关羽之间的关系非同寻常，那可真叫比亲兄弟还亲。信不过关羽，那不是打老板的嘴巴吗?再说了，我即便明确表明自己的态度，惹恼关羽不说，恐怕老板也未必听我的，因此我告诉自己shu up。就是这个关羽，对我临走之时交待的"东和孙权，北拒曹操"的战略布置置若罔闻。人家孙权以老板之尊亲开金口要把女儿嫁给他儿子，结为儿女亲家，关羽不允不说，还把人家大骂一顿，以致埋下祸根，那孙权哪里是个善主，后来在市场交锋中，找个机会，买通关节，使关羽、张飞以欺诈罪各被判了两年徒刑。　　刘总哪见得了俩兄弟被陷，几乎完全失去了理智，竟动员公司的全部力量要与东吴公司拼个你死我活，很快被孙权新上任的营销公司总经理、年轻的陆逊搞了个差不多全军覆没。刘总气极、痛极，一下子病倒了。　　关羽没能按我的既定策略与东吴修和我确是气恼，但心里还能接受，可刘老板竟然为了私愤对这一决定公司生存与发展的基本战略绝决不顾让我实在无法理解。当时，刘总率领公司的精英准备出山之时，几位副总都来找我，问何以我不出言阻止，我告诉他们，我已苦劝数次，可这次刘总是铁了心，我也没办法。我知道，他们心里想的是，以我在老板心目中的地位，如果态度坚决，应该能够劝得动老板的。　　也许会吧，比如我以辞职相要挟，老板肯定会掂量掂量，但我不想那么做。因为我知道，我的地位再主要，刘关张的私人感情是一条不能逾越的界限。即使他为我的要挟所迫收回成命，心里肯定对我忌恨不已。　　这个时候，我认为老板的话该听就听，哪怕是错听。如果副总裁法正在就好了，那小子认准了死理会不顾后果地去与老板苦争，有时候老板被缠得没办法还真听他的。　　可我不是法正。　　我的底线是：不要触犯上司的自尊和威严。可能这也是我的一大缺点。　　西汉时，盖宽饶在汉宣帝时任司隶校尉，受皇帝之命，负责察举包括丞相在内的朝廷百官以及京师附近一带所有违法者，手下率有千名徒隶，可以领兵逮捕任何大奸巨猾，可他所面对的是整个上层统治集团。盖宽饶这个人刚正鲠直，不畏权贵，对于权臣、贵戚、宠宦种种违法犯禁之事，他都毫不留情的纠举，甚至对皇帝本人举措不当之处，也敢直言不讳。　　一次，皇后之父许广汉迁入新居，满朝公卿都去恭贺，他却不去，还是许广汉一再邀请，他才肯前往，见到这位皇帝的岳父大人，他也是不卑不亢。许广汉说："盖君来晚了，要罚酒。"他说："别让我多喝，我一喝酒就会管不住自己!"　　丞相魏侯讥笑道："你不喝酒也管不住自己。"　　满座的人都以一种十分鄙视的目光注视着他。当酒酣耳热之际，那些官高位显的大臣们一个个都丑态毕露，身为九卿之一的檀长卿竟然跳出座位，学着猴狗相斗，在座的人都开怀大笑起来。盖宽饶十分气愤，他仰视着雕梁画栋的屋顶，冷笑道："真够快活的了，岂不知富贵无常，很快就会被他人所取代呢!今日诸君在这样的高堂华屋相聚，也不过是匆匆过客，这样的事我见多了，诸位大人好自为之吧!"　　说罢离席而去，并向朝廷弹劾檀长卿，说他以大臣而做猴狗之态，有失身份与尊严。皇帝本来想处理这件事，由于许广汉的一再请求才获免。　　由于他一再结怨于公卿显贵，仕途自然不顺利，很多能力比他差、地位比他低的平庸之辈都超过了他，他心情抑郁不平，不免有所流露。他的一个好朋友王生写信劝他道："圣明的皇上知道足下廉洁公正，不畏豪强，所以授足下以监督百官之职，地位能够尊显的了，俸薪也够厚的了，足下当忠心报答主恩，而你却一以激烈的言辞指斥陛下左右大臣，这可不是立功扬名、保全寿命之道呵!如今朝中的执政大臣都是一些玩弄法律的老手，他们会花言巧语加罪于你，你既不能避开他们，却想以自己宝贵的血肉之躯，去和那些凶险难测的势力较量，我实在为你痛心。大丈夫立世，应当正直而又不过分僵硬，灵活而又不失去分寸。古人讲'明哲保身'，希望你考虑。"　　盖宽饶不能做到这一点。后来他看到皇帝重用宦官，又上书批评，并引用古书所说"官位应当传于贤者，不是贤者不应在其位"的话来告诫皇帝。这一来可闯了大祸，皇帝以他为诽谤，那些早就对他心怀怨恨的大臣更是诬称他要皇帝让位于自己，大逆不道。可怜他仇多友少，也没有后台依托，终于被逮捕，含恨自杀在宫门。　　一位大臣在上书救盖宽饶时说过这样一句话："山中有猛虎，森林便可以得到保全，朝廷有忠臣，奸邪之辈便不得不有所收敛。"其实事实未必是这样，大量的历史事实表明，在正直与奸邪的较量中，正直常常是被残害、被污辱、被贬损的一方。　　汉宣帝不能说是一位昏君，许广汉也算不上奸臣，但在处理盖宽饶的事件上，他们有失公正，是站在正直的对立面。　　看了这个故事，我上面的做法也就有了一个基本的依据。确实有的老板很开明，像刘备，但所有老板的开明都有一个底线，那就是自尊和威严不能触动。　　诸葛锦囊：　　学会判断老板的哪些话该听，哪些话可不必听，职业生涯就能上一个台阶。第五章 管人用人的战略战术　　也许被老板的忠厚和诚心诚意打动了，张任终于松口，勉强同意留下，但声言在先，他有随时离开的权利，特别是如果刘璋有一天还能揭竿而起，得允许他孤身相随。1.用尽能为我所用之人2.对关张这两个特殊人物的用法3.赵云、马超、黄忠等业务骨干的用法4.用其力不用其心--关于魏延总想跳槽问题的对策5.知人才能善任6.制造竞争气氛 提高办事成效1. 用尽能为我所用之人张任原是刘璋手下一员能将，担任雒城分公司的总经理。刘璋的西蜀公司被我们一揽子收购以后，雒城分公司自然也在被接收之列。我和刘总亲率张飞、老黄、老严等人赴雒城办理交接事宜，可张任这小子太不识抬举，磨磨蹭蹭故意为难不说，在饭桌上指着刘总的鼻子数落一顿，什么忘恩负义，什么没安好心、良心让狗吃了，什么他们的刘璋老板引狼入室等。我真佩服刘总，竟然面不改色，依然谈笑自如，对张任好言抚慰。张飞看不下去了，把面前的一大杯酒一饮而尽，"砰"地摔在地上，站起身伸出手臂一把拽住张任的衣领，挥起老拳就要打。旁边的黄忠、严颜老成稳重一些，忙把他俩分开。一边张飞不依不饶，一边张任骂骂咧咧，双方不欢而散。　　张任再不愿意，对雒城分公司的接收是免不了的。交接完毕，刘总极力挽留张任留任，并许以保留原有职务、权力和百万年薪--比他原来的年薪多了整整一倍。起初张任仍扭扭捏捏，说忠臣不仕二主，刘璋老板待他不薄，虽然刘璋倒下了，他不愿跟别人干，再说，好端端一个大公司就这么不明不白地换了旗帜，心里觉得寒心，想回家歇一段时间。刘总实在舍不得这个人才，邀他一起钓鱼、打高尔夫、吃饭、洗澡，反复陈说利害，邀他加盟，并说一定不计前嫌。　　无怪乎刘总如此器重他，张任的能力早已闻名业界。论学历他只是高中毕业，后来自考混了个大专文凭，但此人有胆有识，市场策划、营销、渠道的开拓等都是一把好手，确是个难得的将才。在刘璋的整个西蜀公司效益滑坡、管理松懈之际，只有张任的雒城公司依然有条不紊、业绩卓著。即使得悉总公司已被兼并，雒城分公司面临移交的情况，他依然坚守岗位，该干啥干啥。既没有卖主求荣、吃里扒外，也没有中饱私囊趁势捞一把就走，这份忠心，这种敬业精神和职业素质更是少有，也是将来我们蜀汉集团要大力提倡的。　　也许被老板的忠厚和诚心诚意打动了，张任终于松口，勉强同意留下，但声言在先，他有随时离开的权利，特别是如果刘璋有一天还能揭竿而起，得允许他孤身相随。　　刘总对这一附加条件虽稍有不悦，还是想答应他，认为假以时间，张任应该能安心地干下去。但是被我坚决否决了，我的理由有二：其一，有能力者尽量网罗是我们的既定方针，吴兰、雷铜这样普通的人才我们不是照用了吗?即使是明码标价的职业经理人一旦接受聘书都得尽心竭力。现在虽暂能留其人，其心未留，我们花了高价买不来他的"愿意"二字，于事无补。也就是说，我们要用能为我所用、愿为我所用的能人。其二，张任在原西蜀公司影响力不小，他的心未定，受他影响的人也无法定，这会给我们对两个公司的整合工作带来隐患，也会给刚刚成立的蜀汉集团公司带来不安定因素。　　刘总听了我的分析点头同意，说好吧，那就早点打发他走吧。　　我的成功心得：善用"留心"战术　　张任是个人才，像他这样的人才如能留下来当然是件好事。张任的情况只是企业人才流失的一种，在一个企业中人才留失的原因各种各样，但不管什么原因，人才，尤其骨干人才的流失势必对一个项目、一个部门甚至一个企业的正常运行带来很大的影响。因此，尽量避免人才流失是企业管理者必须要关注的一个课题。对此，我的办法有如下几点：　　(1)让怀才不遇者满负荷工作　　一个员工的工作量的多少并不能说明他对公司的满意程度如何。经常有的人仅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圆满地超额完成自己的工作定额，但内心里他并不真正喜爱这份工作。　　如有位负责销售工作的部门领导，其工作成绩在公司连年都超定额，收入、利润都很可观，是公司的骨干。但他却对制作电视广告情有独钟，希望有朝一日成为电视制作部门的领导。从公司角度出发，他留在销售部门是最理想不过的，但他却一心想到电视部门。此时如果有合适的广播电视公司，他一定义无反顾地离开销售工作去接电视制作。　　最好的能挽留他的办法是，让他同时兼做这两项工作，如果他确实才华横溢，兼做两份工作都很出色，不仅能满足他对兴趣的追求，又为公司留住了人才，不会引起人才流失而使销售额下降。　　(2)加强沟通，减少隔阂　　与领导不合常常是员工跳槽的重要原因之一。与领导不合的原因是多方面的，但是人们常常认为，责任在领导。如果他能在发生冲突时，显出自己的宽容大度，不去和部属斤斤计较，那么许多问题是可以解决的。　　作为一名领导对其部属应敏感体谅，而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向他反映，这是双方呼应的事。当然领导者不可能真正了解员工的内心世界，但是经常相互进行思想交流，不失为保证上传下达、减少隔阂的有效办法。　　(3)对能力强的人能破格任用　　当你的公司招聘到一位能力强、有开拓创新精神的年轻人，并且舆论公认此人日后必然会成为某领导的接班人时，你必须认真思考：给他什么样的职位，如何提拔他更好?如果在他的任用问题上稍有疏忽，处置不当，将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因位置不好而另寻高就；要么会使那些资历比他高、工作时间比他长、职位较低甚至较高的人为此而抱怨公司一碗水未端平，厚此薄彼，甚至拂袖而去。所以用人之事，不是小事，不可轻率。　　某大公司曾经聘用过一位这样的年轻员工，不到半年时间，他的能力已从其工作业绩中表现出来，并远远地超过他的领导。如果让他上、领导下或者让他们在一个部门平起平坐，各管一摊，必然使公司的组织机构、人事制度、业务工作秩序都被打乱。为此，领导将他调往国外，负责组建分公司，以发挥他的才能。虽然这一任命使年轻人连升三级，但在公司里并没有引起什么不良的反应。领导的高招使"鱼"和"熊掌"兼而得之。　　(4)注重年轻员工的培养　　对于刚刚离开学校到公司工作的大学生、研究生，若不加强管理、注重早期培养、压担子的话，在两三年内他们最容易跳槽。由于他们年轻有为，前程远大，正是公司的希望所在，并且已熟悉了公司业务，如果让他们流失，公司将再花代价去培养新手，造成损失。　　假如一位胸怀抱负的能人在公司里仍做着低级职员的工作，其才干并没有得到充分肯定，此时他要求离职另求发展是很平常的。要避免这类不愉快事情发生的办法有：一要把新来的员工看做是公司的一笔长期投资，精心地培养督促他们。安排公司有能力的领导或员工指导他们，让他们承担一些力所能及或者是超过其能力的工作。这一切就如一个长期项目，并不期待马上得到回报或收回投资。他们在公司工作的时间愈长，公司得到的回报就愈大。　　(5)高工资的诱惑　　更高的薪水，当然是一般人跳槽的最大原因。对此并没有什么最好的解决办法。尤其是如果你觉得他们的薪水已经足够的话，即使你为增加工资而与员工谈判，无论你采取哪种处理办法，对公司和员工都无好处可言。我们蜀汉公司的专家们曾对40多名跳槽者进行的调查表明，其中有30名为增加工资与领导者进行了谈判，27名因被加薪而留下来继续为公司效力，但在不到一年的时间里，有25名因各种原因又离开了公司。实际上，工资的多少并不是真正让他们继续留下来的关键。关键是领导者和公司为人才成长发展所提供的环境和空间。　　诸葛锦囊：　　对于不能为我所用，"身在曹营心在汉"的人，能力再强也要坚决弃用。这样的人在本企业的时间越长，负面作用越大。对于经过努力争取愿意为企业效力的人就要想尽办法使其留下来，所以，建立一个人才各尽其用，各尽其心的用人、留人机制是至关重要的。2. 对关张这两个特殊人物的用法