《职场攻略88法则》-2

领导艺术从某种意义上来说，就是一种征服人心的本领，他要有威严的一面，也要有宽厚的一面。　　作为领导，就像是一个家的家长一样，只有他是仁慈宽厚的，才会让成员感觉到家的温暖。当下属工作有进步时，要表扬几句，让他觉得自己的努力得到了肯定；当下属工作和生活中碰到了什么困难，要积极地去帮助他；在工作之余，可以经常和下属谈谈天，拉近你们的关系，从下属身上学到知识，也有利于你了解下属；在自己工作范围内，自己能做的事情就尽量自己去做，不要对下属乱下指令，同时也要言出必行，言而有信，小事上不要和下属计较，让下属觉得你有领导的度量。　　善于用人　　作为领导者，要了解下属的性格和能力，并在工作中加以合理地利用。事实上，许多人拥有优厚的潜能，只是性格上有些缺点，如果身为上司的你能适当地安排，使他们的缺点变成优点，就可以充分发挥他们的潜能。做上司可以在许多方面偷懒，但了解下属的性格，进而做出适当的调配，这方面绝不可马虎。下属的能力各不相同，因此就应把他们安排在不同的岗位上，这样可以让他们都发挥自己的特长，提高整个组织的工作效率。勇于承担过失当下属出了错误后，领导者如果能主动承担过失，将会一下子提高在下属心目中的地位。　　1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特立即在电视机里作了声明，声称一切的责任都在他身上。在此之前，美国人对卡特的评价并不高。有人甚至评价他是“白宫的历史上最差劲的总统”，但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人居然骤增了10％以上。做下属的最担心的就是做错事，费了很大的力气不但没有成果，反而闯了祸，说不定还会弄个“吃不了兜着走”的下场。所以懂得如何收揽人心的上司，在下属闯了祸之后，首先会冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，最后还会让他明白，自己永远是他的后卫，有事情，自己替他担着。要得到下属的爱戴与尊敬不是一天两天的事情，需要领导者长期的坚持与努力。如果你能很好地坚持上面的几点，相信你得到下属拥护的那一天已经不远了。晋升的8条人脉大众所谓大众，于组织而言就是组织内所有成员，但在这里我们特指那些普通员工。不要小看这一力量，虽然普通员工不会在你的晋升上直接给你帮助，然而他们是组织内最基本的力量，他们所能形成的合力是一股谁都不容忽视的力量。于你而言，他们的影响有可能是积极的，也可能是消极的。积极的影响是：在任何需要帮助的时候，他们都会帮助你，帮你说话；消极的影响就是在你不能得到他们的普遍认同时，他们对你的晋升可能是一个无法解决的难题。很可能他们在坏的方面的影响可能比好的方面的影响更具力量。这是你不得不谨慎关注这一群体的根本原因。　　群众对你的评价会形成口碑效应。打个比方说，我们自己也常常出现这样的情况：当绝大多数人都在说某某人怎样怎样不行时，我们也往往对他产生这种看法，认为他真的不行，至少，我们也会对那个人持等待观望的态度。这种等待观望本身也是消极的，于谁都是不利的。它打击了人们主动与其交住的欲望，使其陷入孤掌难鸣的境地。　　放眼古今中外，成大事者无不是能团结众人力量的人。抗日战争、解放战争时期，伟大领袖毛泽东同志坚持团结一切可以团结的力量，从而无坚不摧，这是一个我们自小就知道的事情。职场同样遵循着这样的规则。在职场中，没有人能够独立于大众之外而做出伟大的业绩。所谓“孤掌难鸣”在职场中体现得更为淋漓尽致。　　另外，就职场这一特殊环境而言，一个人不能团结大众则无疑表明这个人缺乏组织能力、人际交往能力。而组织能力、人际交往能力是最起码的领导能力，倘若你连这一领导能力都不具备的话，那么你还有多大的成长空间?而当这样的评价导致领导也这样评判你时，你还有晋升的希望吗?答案是否定的。你将永远地失去晋升的机会，哪怕你在其他方面比别人更强，顶多，你只能成为一个资深专业技术人员，而永远与“领导”等这样的职位权力无缘。　　团结大众是智者的行为，它体现出了一个人最根本的人际交往能力。能够团结人，使众人追随自己，表明这个人具有号召力，有“人缘”。在这样一个讲究协作的社会里，人际资源已跃居一个人能否成功的首要因素。毫无疑问，如果你在企业中和大众有着良好的关系，那么将会有助于你更好地发挥自己的才能，有助于你在自己的岗位上做出更大的成绩，有助于你增加在组织内部的分量。当然，对于你的升职也非常重要。群众是帮助你做好一些基本工作的首要力量。　　个人的发展脱离不了群众的支持，群众是你实现晋升、晋升后做出业绩的最基本的力量。你是否能做好你的工作，从某种程度上说，群众的态度影响着最后的结果；另一方面，大众还是晋升的“把关人”，他们将对你的能力、品格进行最后的检验。特别是在一个民主的组织里，他们也将决定你是否应当继续在某一位置上呆着，或者是下来还是上去。晋升的8条人脉红人所谓红人就是指那些与领导关系非常密切的人。这些人对领导的决策、用人及其他问题的看法都会产生重要的影响，而且这种影响在许多时候可能会是决定性的。一般人都认为，在公司里只要尽心尽力，取得业务实绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了。而对那些老板身边的心腹没放在心上，他们认为这些人员的职位不怎么高，权力也不怎么大，跟自己也没有什么直接的工作关系，没必要重视他们，这样想就大错特错了。　　那些领导的心腹虽然没有直接参与决策，但在某种程度上却起着参谋的作用，以非正式的方式影响领导的决策。他们所处的地位都非常重要，他们的影响无处不在。一般来说，领导的心腹和他们感情都非常好，他们对领导的影响力远远超出我们的想像。　　　这种人对自己的影响，有正也有负，如果这种人和自己关系好，在领导面前多美言几句，那么会对自己的晋升起着非常大的推动作用，但是，如果关系不好的话，则会阻碍你的发展，情况严重时，还会给你带来大祸。　　别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日里不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。　　所以，下属要取得领导的信赖，不仅要做好本职工作，取得领导的好感，还要注意与领导的心腹保持良好的关系，避免因和他们的关系不好造成对自己不利的影响。　　三国时期，曹丕和曹植都想争夺魏王世子的宝座。曹植是一个很有才华的人，文采过人。他知道自己的父亲爱才，又是一国的国王，所以恃才傲物，把其他人都不放在眼里，不理睬父亲身边的其他人。曹丕就不同，他知道自己的才华没有弟弟好，于是就在其他方面努力，对父亲身边的每一个人都非常尊敬，经常虚心向他们请教。在为曹操送行时，他常常一语不发，扑在曹操身边就大哭，曹操每次都感动不已。后来曹操身边的很多人都帮曹丕，连曹操的一个宠妾都为他说好话，最后将曹丕立为世子。曹植则是留下了“本是同根生，相煎何太急”的悲叹而离开了人间。　　我们从这个典故里可以看出，曹丕的做法要高明得多，他善于调动各方面的人为自己说话，善于与各种不同的人搞好关系，就是凭这个，他打败了曹植。我们每个人都不希望有曹植那样的下场，因此说，一定要和领导身边的人搞好关系，让他们帮你说话，这样，你就更容易打败竞争对手。　　李涛在一家电脑公司上班，刚来没多久，有一次，他让办公室的一个职员帮他打印一份材料，这件事是在那个职员的工作范围内的，但是她却爱理不理的，态度很不好。隔了半个小时，李涛去取东西，那个人却说还没有打印呢，仍是爱理不理的态度。事情没做好，还这样的态度。他听了非常生气，和那个人吵了一架。回来后，心里仍是愤愤不平。后来他的一个同事告诉他，那个人是老板的侄女，平时别人都躲着她，你怎么这么大胆？他听了后吸了一口冷气。可以想像，他以后在这个公司里，想要得到晋升是非常困难的。　　像李涛这样，就犯了一个非常严重的错误。因此，当你是一个新人，刚到一家单位时，一定要打听好公司内部的各种关系，不要犯李涛那样的错误。　　弄清了老板的心腹后，就要采取一定的措施来争取和他们友好相处。　　首先要细心观察，看他们有什么样的特点，不要表现得迫不及待地想接近他们，跟他们拉关系，有时候这样做说不定会弄巧成拙。因此，先要以平常心对待他们，观察对方的一言一行，多方打听他们的兴趣爱好和经历等，等你了解清楚了，就可以开始行动了，向他们表示友好。你可以表示自己也有同样的兴趣，来拉近彼此的距离。当他们有难事需要帮忙的时候，一定要全心全意地帮他们，你现在出点时间、精力或者是金钱，但从长期来看，你的受益是无穷的。他们在老板面前的美言，会让你在这个单位中晋升容易得多。但有的老板的心腹，实在是很难相处。他们是典型一个“哈巴狗”，见了上司点头哈腰，见了其他人就横眉冷对，对别人爱理不理，很喜欢抓别人的小辫子，你要是把柄落在那种人的手里就惨了。你实在看不惯，可这样的人又偏偏“红极一时”，这世界怎么就总是“小人得势”？到底要不要与上司的“红人”斗？这时最好的办法是与之保持距离，对方自视高明地提出意见时，如果无关痛痒，那么立刻点头称是；如果其意见会影响到自已的工作，那么在表示赞同后可委婉地提出自己的看法。总之，首先要冷静，再就是要表现出对他的充分尊敬，满足其虚荣心。无论怎样，一定不要得罪老板身边的心腹，要争取能和他们友好相处，得到他们的认同；不能的话，也不要和他们发生正面的冲突，一时的忍让可以让你换来长久的好处。擦亮人脉的8个手法没事常联络人生活在社会当中，时时刻刻都要在群体活动中度过，没有群体活动的人生是没有任何意义的，所以，社会交际、朋友间的联络便成了人生的焦点问题之一。人际交往是简单而又复杂的社会现象，每个人从早到晚、从生到死都离不开与别人交往，联系和交往是那样地司空见惯、习以为常，但同时它又是复杂的，每个人都是有思想、有情感、有自我的心理特点，有各种各样的目的和欲望的。每个人都有难以把握的心理因素，有着猜不透的秘密。在进行交往和联络的过程中必须讲究一定的技巧和艺术。　　人脉关系需要精心经营和维护，在与朋友间的交往中需要培养一种习惯：没事的时候也要记得与他们经常保持联络。如果平时连一声问候也没有，到了有事相求时才找出尘封已久的名片簿查找别人的联系方式，与别人联络，结果是可想而知的。　　举一个生活中常见的例子，如果你的一位十多年前的小学同学，其实你们住同一城市，彼此都知道对方的联系方式，但是在逢年过节或者你遭遇不顺时，他从来就未对你问候过。突然有一天，他主动地打电话过来要你帮他一个忙，你会怎么想呢?多少还是会有那么一点不太乐意去帮他吧。反过来，如果你与他或许有几次的联络，在你的节日或生日时问候过你、在你患难的时候关心过你，这时他打电话过来寻找你的帮忙，你心里就乐意多了吧。　　观察各种性格的人，哪种人的朋友最多呢?为人细心、周到、热心肠的人拥有的朋友比较多。因为他们关心朋友的感受、平时愿意主动去联络朋友的感情、去关心别人，并让朋友真正体会到自己的关心。　　朋友之间的感情发展，就像银行业务中的零存整取，平时一点儿一点儿的储蓄，到了一年、两年后就有一笔钱了。朋友之间的关系同样需要维护和经营，平时互相不来往，相当于不存钱；有事才想到找朋友帮忙，相当于从存折中取钱，只取不存，存折迟早会空的。以这种方式对待朋友，朋友之间的情感最终会枯竭，这种情况肯定不是我们乐于见到的。平时要多与朋友联系，感谢朋友的关心和帮助，同时也要适当地拜访朋友，主动关心朋友、帮助朋友，这样可以增进了解、培养感情。交朋友有功利性目的，但并不是朋友间的每一次来往都是以利益来估价的。朋友间的大部分交往都是出于增进感情的目的，需要一点点地累积，其实也就是不断地为你的人脉关系添加润滑剂，使你的人脉关系更光亮。　　如果你是企业领导人，“没事常联络”所包含的对象就更扩展了一层，在没事的时候不仅要与自己私人的朋友经常保持联络，而且要与政府、供应商、经销商等利益相关群体中的重要部门或人员联络，增进彼此的感情。尤其要重视与政府建立良好的关系，主动与政府合作，主动与政府常来常往，主动向政府汇报自己的构想、计划，企业的情况、困难，并经常向政府提供有关企业的资料，让政府了解企业的发展情况，通过长期来往可以培养企业与政府之间的感情，积极地消除或消化彼此之间的矛盾与摩擦。这对企业或自己事业的成功都非常有用。特别是当在这种公共关系交往中建立了良好的关系后，对企业与政府的沟通、企业问题的解决以及个人事业的成功都是很有帮助的。擦亮人脉的8个手法施恩不图报前面提到了良好的人脉关系是在平时的交往和联络中建立起来的，没事相求时也要想到与朋友交流一下思想、道一声问候。在这种交往、联络过程中我们更强调真心和坦诚，而不是一种形式和纯利用的商业化关系。如果你只是出于商业目的而刻意去培养友谊或者纯粹把它作为促进自身事业的一种手段，虽然表面上看起来你与你周围的人关系良好，你对别人也友善热情，但别人一旦发现你的意图之后，就不会把你当作真正的朋友。在你经营失败或遇到灾难的时候，那些表面的朋友都会一个个离开你，原因就是你平时不是真心待别人，而是在利用别人，从未不求回报地帮助过别人。如果想交到真正的朋友，建立牢固的人脉关系，还必须努力培养一些高尚的品质，宽宏大量、发自内心深处的友善和施恩不图报的乐于助人的精神。　　许多人在谈及自己的提升或最初的成功时，都忘不了说到自己乐于助人，林肯在这方面就有突出的表现。他乐于助人，他在任何场合都能与别人打成一片。他在律师事务所的合伙人亨恩顿先生说：“在林肯先生的住所住满了人的时候，他会把自己的床让给别人，然后他自己就到店里的柜台上睡，卷一卷布当作枕头。似乎谁有困难都会想到向他求助。”他的这种品质就像一块磁石，可以吸引别人的目光，吸引别人的心。　　如果你是怀着一颗诚恳的心与别人交往，不图回报地去帮助别人，虽然忘掉了自我，忘掉了提供帮助和友爱能给你带来的好处，但是，正如著名企业家吉田所说：“播种善的人也会得到善，善会循环给我们，让善不停地循环，大家都得到善的恩惠。”　　所以不要老是想从别人身上得到什么，应该想我能够给予别人什么，付出什么样的服务与价值来让对方先获得好处。当你能持续这么做，并且大量帮助别人获得价值的时候，也就是你成功的时候了。因为那些获得你帮助的人会慢慢累积成一股庞大的力量，回馈给你所需要的帮助与支持。有人说，社会是以不可思议的方式存在，它能一直都保持公平，给予就会被给予。如果你作为一家企业的经营者，尽管获利是你经营企业的目的，但如果你愿意施恩不图报地提供部分免费或超低价好商品给顾客，你获得的收益就可能远远大于你施予别人所带来的损失。　　名古屋有一家叫做“加它”、因制造咖啡用新奶酪而闻名的名古屋制酪公司。这里的社长日比孝吉先生十分乐善好施，无论是什么都免费或超低价供给。　　一种无味大蒜是由一个拥有此项开发技术的人推销到日比先生这儿的。据说日比先生自己试过后感觉很好，于是就买下了这项技术，然后让从法国巴斯德研究所来的研究人员对其效能进行研究。原来这种特别方法制成的无味大蒜中含有一种叫“阿霍安”的物质，它能净化血液，除了对预防癌症有效之外，还有利于白内障、高血压、哮喘等病的治疗。　　有一次，一个朋友来要点儿过年用的咖啡。“那么，这个也给你，一起用着试试看”。日比先生顺手将无味大蒜也给了这位朋友一些。没想到这成了一个开端。据说到现在为止，这种无味大蒜已经派发给了全国25000余人。　　结果，有感谢信寄来：“这种无味大蒜效果惊人。”其中还有人写信来联系道：“哪怕只付邮费呢?”“不能白白接受啊!”　　这正是有趣之处。对后者，日比先生进行了劝服：“那样的话，就请多多使用本公司的产品，或帮助宣传一下‘加它’的产品就行了。”　　派发给25000余人，简单算算，这需要多少经费呢?每年竟然要超过25亿日元。　　但是，自从派发这种无味大蒜以后，公司的营业额迅猛增长，1994年年收入超过了700亿日元。日比先生说想把派送给无味大蒜的人数增加到10万人，考虑一下，据说成本花费达到100亿日元，“可是，那个时候公司的营业额也会达到3000亿日元吧”。　　虽然都知道提供这种服务可以吸引顾客增多，但是能够做到这一点的人又有几个呢?　　日比先生说过：“给予就会被给予。报恩方式可以促进公司发展，我只是对此做了一下实践而已。”　　作为企业的经营者需要施恩给顾客。同事与同事之间，即使互相是竞争对手，也同样需要有施恩不图报的思想去帮助同事完成某项任务，同事除了一方面敬佩你的干炼，另一方面对你的帮助也会有一颗感恩的心。真城地助人一臂之力，这会在不知不觉中为自己存下一份善果。　　在同一个办公室中，小王拟了一份项目策划书，内容很有价值，但可能不合经理胃口，要被拒绝。小王正在犹豫不决，旁边还有人冷嘲热讽，挤眉弄眼。下班后同事小张过来帮他看了看策划书，为小王提了一些合理的建议，进行了一定的修改之后交给了经理。后来这个项目策划被经理采纳了，还给小王加薪奖励。小王对小张的帮助牢记在心里了。　　过了一段时间，小张想申请配一台笔记本电脑，按经理的风格，这个申请批准的可能性有点小，但笔记本电脑对他经常外出出差又很必要，这时小王给小张帮忙出点子，劝小张在申请书上注明：“这台电脑将在与我们有业务往来的那家公司，以最低价格购买。”结果小张的申请被批准了。　　小张和小王在工作中互相帮助对方完成自己的心愿，擦亮周围的人脉，赢得同事的尊重和佩服。　　当然，你对别人的帮助应落到实处，不要停留在口头上，要有行动，并彻底帮助他人解决实际的困难，让你付出的帮助能真正起到实效。比如有一位盲人在大街上着急地用拐杖敲着地面，是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去，想帮助他，告诉他左边是北，右边是南，他其实仍然分不清楚，他需要你拉着他的手，带着他走一段路。　　毛泽东曾说：“做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”要做到无私地、诚恳地、不存半点回报地帮助别人已经很难做到，如果要持之以恒地帮助别人就更难了。所以，无私地、始终如一地帮助别人，一直是受到社会普遍尊敬的优良品质。如果你能达到这种境界，能够毫无私心地帮助别人，并且坚持不懈地帮助别人，这将会为你的人脉添加一个重要法码，赢得朋友、赢得权力。擦亮人脉的8个手法有福要同享要实现人生的梦想，单打独斗是行不通的，你需要与其他人携手合作，把大家的才华、技能、所学的知识、所受的训练与所有的专长都集中起来，大家朝同一方向努力，没有什么事情是不能完成的。但是，一定要记住：与大家共享荣誉。因为项目做得漂亮，外界的掌声、关注肯定少不了，权力和利益也随之而来。凡是出过力的人，你都要让他们觉得“与有荣焉”，一同戴上成功的美丽光环。他们的成功，有你参与，你的成功，让他们分享，人人都能尝到成功的甘美。　　在团队中要有团队合作的精神，一个伙伴的成功，就是大家的成功。你身为团队中的一员，应尽好自己的本分，与大家同心协力。个人与团队都有所获得，创造一种“双赢”的局面，你团队的成就，也就是你的成就，抛开自我，彼此高度信赖，一致为整体的目标奉献心力，使你所在的工作小组或团队出类拔萃，大家共享成功的幸福和荣耀。　　位于苗栗广源科技园区的友旺科技公司，成立的历史并不久，规模也不大，知名度更不高。但是，在仅仅有200名的员工中，却有20多位亿万富翁。　　为什么在这样一个小公司里短时间内造就这么多的富豪呢?原因就在于总经理欧阳自坤具有 “利润分享”的观念，采用“切蛋糕哲学”实现了“利润分享”的“公平性”，公司内人人都可共享成功的幸福，由此产生了巨大的激励作用，业绩成倍增长。　　以新台币500万创立友旺公司的欧阳自坤表示，他在大学毕业之后，曾在好几家公司任职，但是他发现这几家公司的老板，在财富增加之后，却很少将利润与员工分享。许多优秀的员工在失望之余，都纷纷离职。留不住员工的公司，后来都倒闭了。欧阳自坤认为这是老板“自肥”、“独肥”，导致“财聚人散”的恶果。于是，他就兴起创业的念头，同时决心要将“利润分享”的观念付诸实现。而公司取名“众旺”(友旺的前身)，意即希望众人皆旺，“友旺”则是所有的朋友都旺。　　欧阳自坤说：“所谓‘切蛋糕哲学’，就是对利润的分享，员工如有意见或不满意时，就由那个人负责切。不过切蛋糕的人，要最后才拿蛋糕。如此一来，就不会有不公平的情形产生。”　　从“利润分享”的观念开始，到“切蛋糕哲学”的实践，欧阳自坤领导的友旺公司，资本额已达到45亿元，营业收入更是成倍增长，获得则从1996年开始已连续四年创造出每股税前盈利都维持在45元的佳绩。　　由于“利润分享”，目前“友旺”的股份约有五成左右是由员工持有。因为“公平性”，所以员工对工作会全身心投入。欧阳自坤说：“只要员工开心，工作就会专心，公司的发展自然跟着来。”　　如果你作为领导能把一部分利益分给下面的员工共享，那么可以在很大程度上激励员工的士气，虽然花费很多，但正面的效果难以估计。一方面，员工的身心可以获得舒解，另一方面也是沟通感情、相互交流的好机会。有福同享、有难同当，创造一个宽松和睦的人际环境，使员工在这个环境中获得方向感、信任感、温暖感、舒适感、实惠感与成就感。比如，主动为自己的职工创造和提供良好的工作条件、生活环境、消遣设施，合理安排劳动强度，使员工们在八小时之内和八小时之外都感到舒畅适宜。共享荣誉，有福同享，领导者在获得各种荣誉之后，如果能以各种形式让下属分享荣誉及荣誉带来的喜悦，会使下属得到实现自身价值和受到领导器重的满足，这种满足在以后的工作中会释放出更多的能量，也在无形之中冲淡了人们普遍存在的对受表彰者的嫉妒心理。　　作为普通人，也同样需要和别人共享幸福，只有这样你与别人的关系才能更和谐，你才能融入到所在的集体中去。俗话说：“吃别人的嘴软，拿别人的手短。”如果你平时就能把你自己的幸福分一部分给你所交往的人共同分享，别人当然会觉得你慷慨大方、乐于助人、心胸宽广、值得信赖，这样一来你不仅能够成为你所在集体中的一员，而且你将赢得别人的支持和赞赏。　　有人说：如果你习惯了独享荣耀，那么总有一天你会独吞苦果!一个人分享成果，是一种“吃独食”的心态，这样会引起其他人的反感，从而为下一次合作带来障碍。特别是当你在工作中小有成就时，在你高兴之余，千万别忘了与大家分享。如果这一成绩的取得是大家集体努力的功劳，这时更加不能独占功劳，否则会有人认为你好大喜功，抢占他人的功劳。所以，幸福共享、荣誉共分，不仅能使自己保持开心快乐，而且别人也会觉得你有人格魅力。你和蔼亲切，给人温暖，人们就愿意接近你。当然，如果你现在还没有完全具备这样一种品质，只要你愿意花费工夫，经受磨砺，就会创造同样的奇迹。你能把自己的幸福分一部分给别人，给人寄予同情和安慰，尽其所能，帮人摆脱困境，这些行为本身就是一种极大的成就，但更重要的是，这将给你带来可观的收益，你的人脉越来越光亮，你的人格魅力永恒持久，不易消逝，让人难以拒绝，你焕发出耀眼的光芒，消除了所有的偏见，你将获得人际交往中的巨大成功。擦亮人脉的8个手法生活找交集人与人相处，必须找出彼此之间的共同点，即生活的交集。所谓“物以类聚，人以群分”，人们之间的相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方。你也许曾经碰到过这样一些人，你与他们接触交谈没多久，就有一见如故、相见恨晚的感觉，你莫名其妙地对他产生了一种好感!这些人其实是与你在生活中有共同的交集，在言谈、举止、情绪、观点、兴趣爱好等方面具有相一致的地方。与他们进行交往，会感到他们理解自己，心灵能够产生共鸣。　　很多人都有自己特定的爱好或者嗜好，在与别人进行交往的过程中，能够合作的双方，多少都有一些共同的地方，也就是说具有相同爱好或嗜好的人容易成为朋友。　　善于寻找沟通对象与自己的共同点，是沟通高手的技巧之一，是沟通过程中的明智之举。　　港深银行和创其银行都希望能与起南集团合作，两家银行也都提出了各自的方案，评判方案以及最后确定采用哪家银行的方案、与哪家银行合作，当然由起南集团的董事长石起南先生决定。　　石起南先生发现，实际上，两家银行的方案都很好，难分伯仲。最后决定采用港深的方案，与港深合作，这是因为港深方案的负责人和石先生有共同的爱好，都喜欢打高尔夫。共同的爱好使他们之间有一种亲近的感觉，在不损害利益的情况下，当然根据自己的喜好进行选择。　　所以在与人交往的过程中，你要对他人的工作习惯、业余受好等都有所了解。如果你所交往的人是一个体育爱好者，你就不应在他喜欢的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的其他问题。任何人都喜欢和一个了解他并能预知他的愿望与心情的人建立友好关系，了解这一点十分重要。　　生活找交集，也需要谨慎行事。俗话说：“鱼找鱼，虾找虾。”自己是什么样的人就喜欢交什么样的人。别人对你的印象，通常是通过对你所交往的朋友的了解而产生的。如果别人看到你的朋友个个都很正派，有本事，自然不敢小瞧你。相反，如果你交往的圈子中大多是些没法恭维的人，恐怕别人对你的印象也好不到哪里去。所以，在交往的过程中，一定要寻找好的交集。　　要扩大你与别人的交集，需要有广博的知识和见闻，要努力去发掘对方关心的事物。罗斯福在这方面就做得很好。　　拜访过罗斯福的人，没有一个不对他广博的见闻佩服得五体投地的。一位拜访过他的人曾说过：“不论来访的是如何勇敢的骑兵队员、还是政治家、外交官，罗斯福都能谈起适合对方身份的话题，彼此的交谈都十分愉快。”他为什么能这样做呢?原因很简单，罗斯福知道有人来访时，就在前一天晚上查阅有关当事人的资料，所以不论来访者是大人物还是小市民，会谈时双方都能拥有共同的话题。　　下面的例子，更能说明发掘对方关心的事物给你事业或人际关系带来的神奇力量：　　迪巴诺的面包公司远近驰名，可是纽约一家大饭店却一直未向它订购面包。四年来，迪巴诺每星期必须去拜访大饭店经理一次，也参加他所举行的会议，甚至以客人的身份住进大饭店。不论他采取正面攻势，还是旁敲侧击，这家大饭店仍是丝毫不为其所动。迪巴诺回忆当时的情形说：“我下定决心，不达目的决不罢休。我想我应该改变一下以前使用的策略，于是就开始调查他所感兴趣的事情。　　“不久，我发现他是美国饭店协会的会员，而且由于热心协会的事，还担任了国家饭店协会的会长。凡协会召开的会议，不管在何地举行，他都一定乘飞机赶去。　　第二天，我去拜访他时，就以协会为话题，果然引起他的兴趣，他眼里发着光，和我谈了35分钟关于协会的事情，还口口声声说这个协会给他带来无穷的乐趣。他准备扩大内部组织，又极力邀请我参加。　　我和他谈话时，丝毫不提及面包一事。几天后，饭店的采购部门来了一个电话，让我立刻把面包样品和价格表送去。我有些喜出望外，准备好了东西，就赶到饭店。采购组长在谈正事之前，笑着对我说：‘我真猜不透你使出什么绝招，使我的老板那么赏识你。’我真是哭笑不得，想想我迪巴诺的面包公司并非无名，我向他推销了四年的面包，可连一粒面包渣都没有售出。如今我仅是对他所关心的事表示关注而已，形势竟完全改观。如果我依然没有发现他所关心的事，恐怕现在仍是跟在他身后穷追不舍呢。”　　在建立良好关系的过程中，实现双方兴趣上的一致是很重要的。只要双方喜欢“同样”的事情，至少让对方感觉到你也喜欢对方所喜欢的事情，彼此的感情就容易融洽，对其他事情，彼此也就愿意合作了。当然有许多人对他们业务以外的某种事情更有兴趣，如你能从业务之外的事物上与某人接近，比在业务上与他联系更容易，更有效果。　　投其所好，生活找交集，是一种艺术、一种智慧，更是一种沟通技巧。它是寻求不同职位、不同行业、不同经历的双方的利益共同点，可以擦亮你的人脉。寻找生活中的交集，投其所好，调动你的知识、才能的优势，向其他人发起心理攻势，可助你实现获得对方认可和支持的目的。擦亮人脉的8个手法互动零距离“距离”就像一堵墙一样，让人与人之间的关系疏离、冷漠，而人际关系的不良、误解、敌意、冲突，也常常是距离造成的。所以在我们的人际交往过程中，要懂得以消除“距离”来营造我们良好的人际关系网。　　山姆·沃尔顿是沃尔玛公司的创始人，他就很会利用各种手段来消除与供应商和顾客的“距离”，以赢得竞争优势。　　沃尔玛公司最为大家熟知的经营策略，就是永远为顾客提供更好的服务和更低的价格。所谓“物美价廉，物超所值”，沃尔玛公司是真正的实践者。因为它能落实“顾客至上，消费者为王”的营销理念，所以成立至今虽已将近半个世纪，业务仍然蒸蒸日上，其家族拥有的财富始终高居美国富豪排行榜的前几名。　　沃尔玛公司的成就固然有赖于经营手法，但是山姆·沃尔顿的领导方式则很少有人提及。山姆的领导当然和他的性格息息相关，也与他对人的看法密不可分。归纳他一生的行事作风或处世为人，可用“消除距离”四个字来概括。　　首先，沃尔玛公司之所以能以低价提供服务和产品销售，在于他率先启用休斯网络系统的人造卫星。这一卫星最重要的功能，就在于消除总部、商店与配送中心，甚至与主要供应商之间的“距离”，让所有的商品畅通，库存减少，因而使沃尔玛公司拥有比对手成本更低的竞争优势。　　另外，通过这套网络系统，沃尔玛公司总部可同时对1800多家商场的员工讲话，各地商场和总部之间几乎等于毫无“距离”，彼此的沟通有如面对面一般。　　最后，山姆·沃尔顿终其一生所努力的都在于缩短与顾客之间的距离。他曾在内部杂志《沃尔玛世界》(Wal。|Mart World)中写道：“我最早的工作，既不是银行员，也不是投资人，而是招呼顾客。因为我喜欢招呼顾客，和顾客之间没有距离，所以我了解销售人员该对顾客做什么?”　　在经营企业或是与人交往的过程中，进行“零距离”的沟通能产生一种非同一般的亲和力，这种亲和力可以使你的人际关系更融洽、更牢固。既然“零距离”沟通如此重要，那么怎样才能实现“零距离”沟通呢?与你所要进行沟通和交往的人在言谈举止、观点意见方面保持同步，这一点很重要。　　首先，情绪上要和沟通对象处于同一个频率。　　例如，跟一个循规蹈矩、不苟言笑的人相处，你应该表现得严肃一点，认真一点；而和一个比较随和、爱开玩笑的人相处，你不妨表现得轻松一点，开朗一点。这样，你和对方的情绪就是同步的，会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。相反，如果情绪不同步，将使交流双方的心理距离拉大。例如，有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时，故意说一些开心事，以为这样能冲淡对方的悲伤情绪。殊不知，这种反差反而会加重对方的伤心。与其这样，还不如讲一件自己遭遇过的类似的伤心事。这样，情绪一同步对方便会感到宽慰，从而对你产生亲近感。　　其次，使用的沟通渠道要与沟通对象同步，这可能会产生意想不到的效果。沟通渠道主要是指你所使用的语言和文字，你的语气和音调以及你所使用的肢体语言。根据调查，人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，语气和音调占38%，而肢体语言占55%。可见，肢体　　语言——表情、手势、姿势、呼吸等是十分重要的沟通方式。　　肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用是最能帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话、沟通时，你模仿他的站姿或坐姿、他的手和肩的摆放姿势、他的其他举止，将让他产生一种认同感。例如，许多人在交谈时惯用某些手势，你也不妨时常使用这些手势做表达。　　你这么做，开始可能会觉得可笑或不习惯，但当你能模仿的惟妙惟肖时，对方会莫名其妙地喜欢你，接纳你，他们会自动将注意力集中在你身上，而且觉得和你一见如故。　　在你使用的沟通渠道中，肢体语言是最重要的，需要很好地去把握。同时，也不能忽视沟通上的其他渠道，要知道，大多数人都是透过五种感官来传达及接收信息的。由于受到环境、背景及先天条件的影响，每个人都会特别偏重于使用某一种感官要素作为大脑接收处理讯息的主要渠道。不同类型的人说话的速度和语调不一致。　　视觉型的人说话速度快，音调也较高，他们的呼吸较为短促，胸腔起伏较大较明显；听觉型的人说话不疾不徐，音调平和，呼吸匀称，起伏较大；感觉型的人说话慢吞吞的，声音低沉，说话时停顿时间长，同时说话时所使用的肢体动作或手势较多，也通常以腹部呼吸。因此，在与他们进行沟通、交谈过程中尽量使自己的语调和速度与对方同步。　　在与人沟通的过程中，虽然语言、文字只占了7%的影响力，但也非常重要。很多人说话都惯用一些术语，或是善用一些词汇。如果你能够听出对方的习惯语，并时常使用这些口语，对方将会感到非常亲切，听你说话当然也会特别顺耳，对你也就产生了好感。最终也就达到了打通人脉的目的。　　最后，在与人沟通的过程中，特别是提问的过程中，要诱发对方的兴趣，通过问题来引导对方产生正面的回馈。　　例如，你未经约定去某人家中谈论一些他不一定乐于接受的事，如果你问他：“你不会讨厌我这个不速之客吧?”这让对方很难回答，没准他心里正讨厌得要命，只是不便说出口而已。如果你这么问他：“我想耽误你一点点时间，商量一件对你我都很重要的事，你不会拒绝吧?”这样，对方会回答说：“当然不会。”　　而且，在与人交往的过程中，不应该只进行单向地信息传递与接收，而应该在消除距离障碍的基础上进行双向互动地交往和沟通。即“互动零距离”地进行沟通。这样，不仅可以把自己的观点有效传达给对方，使双方的观点能够有所交集且达到共识，避免不必要的误会，而且能够活出自己来，以自己独特的原则和方法，与他人进行互动。擦亮人脉的8个手法搏击要宽容有这样一个笑话：上帝向一个人允诺说：“我可以满足你三个愿望，但有一条件，你在得到你所要的东西的时候，你的敌人将得到你所得到的两倍。”于是这人开始提出自己的愿望，第一个愿望和第二个愿望都是得到一大笔财产，第三个愿望就是“将我打个半死”。这虽然只是个笑话，但也说明了人们你死我活的竞争意识是多么强烈，即使挨皮肉之苦，也要给敌人更大的苦头，致竞争对手于死地。现实生活中也同样有这样的例子。有一对夫妇要离异，根据法律判决，丈夫应该把自己的财产转让给妻子，因此，丈夫开始出售自己的车、房。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车和房以几百美元低价出售，妻子固然没有得到利益，丈夫也损失一大笔。　　为什么会出现这种情况呢?原因就在于人与生俱来就有一种搏击的天性，每个人都希望自己比别人强，也绝不能忍受别人比自己强。人们在面对利益冲突时，往往选择的是搏击，即使拼个两败俱伤也再所不惜。其实，在搏击的过程中，如果能以更宽广的胸怀对待敌人，对待你的竞争对手，即在搏击中宽宏大量，结果就会大不一样。得饶人处且饶人，自己既使得了一定的“理”，也不能非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可，让对方走投无路，对方为了“求生”，就有可能“不择手段”，这可能对你自己也会造成伤害。放他一条生路，宽宏大量一些，他“逃命”要紧，便不会对你造成伤害。如果有一天狭路相逢，既使有一天他势旺你势弱，他也会有一定的报恩之心，同样也会放你一条“生路”的。其实搏击中的宽宏大量，是在为自己留一条后路，同时还可能“不打不相识”，化干戈为玉帛。　　在我国古代其实有很多化敌为友，以宽容来打动对手，以“情理”服人的佳话。　　战国时，梁国与楚国交界，两国在边境上各设界亭，亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳，锄草浇水，瓜秧长势喜人。而楚亭的人均疏于管理，结果瓜秧又瘦又弱，与对面瓜田的长势简直不能相比。楚亭的人觉得失了面子，有一天乘着月色，偷跑进去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后，气愤难平，报告给边县的县令宋就，说我们也过去把他们的瓜秧扯断好!宋就对他们说：“这样做当然是很卑鄙的。我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧，那么为什么要过去再扯断人家的瓜秧?别人不对，我们再跟着学，那就太狭隘了。你们听我的话，从今天起，每天晚上去给他们的瓜秧浇水，让他们的瓜秧长得好，而且，你们这样做，一定不可以让他们知道。”　　梁亭的人听了宋就的话觉得有道理，于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天比一天好，仔细观察，发现每天早上地都被人浇过了，而且是梁亭的人黑夜里悄悄为他们浇的。　　楚国边县县令听到亭卒的报告后，感到十分渐愧又十分的敬佩，于是把这件事报告了楚王。楚王听说后，也感于梁国人修睦边邻的诚心，特备重礼送梁王，既表示自责，亦以此酬谢。从此，两个敌国变成友好邻邦。　　在现代和平社会中，“战争”、“搏击”主要是涉及到事业上的竞争。宽容搏击，也就是在与同事竞争的同时，要宽宏大量，不能把同事看成绝对的竞争对手，要在竞争中讲团结、讲合作，以赢得共同的发展。与同事合群，营造一份良好的人际关系，为你进入权力中心打下基础。　　同一办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件头疼的事，因为人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来是既合作又竞争的关系，以健康心态看待竞争关系，同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待了。　　器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于那些跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。　　当然，作为公司的一位职员，难免会碰到对你横挑鼻子竖挑眼的人，难以相处的人也肯定少不了，如果你对他们也显示出极其厌恶之意，则无异于显示自己度量的狭小。所以你应该拿出你的诚意来，诚心诚意欣赏对方的长处，对于对方出错的地方，你也应该开诚布公地与他商讨，消除彼此之间的敌意。在公司中，有竞争才有进步。如果你在“搏击”过程中，输给了竞争对手，这时你更需要有承受打击的度量，不能就此消沉，而应该诚心诚意恭贺、欣赏对手的能力，消除你的敌意，并继续保持你与升迁了的对手的良好的人际关系以及愉快的办公室气氛。这样你的表现会赢得更多人的赞赏，从而为以后的成功奠定坚实的人际基础。擦亮人脉的8个手法信息要交流信息沟通、意见交流，可以将许多独立的个人、团队、组织贯通起来，形成一个整体，信息的沟通是人的一种重要的心理需要，是人们用以表达思想、感情与态度、寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通，可以减少人与人之间的冲突，改善人与人、人与班子之间的关系。　　在美国每一对夫妻结婚就有一对多夫妻离婚的今天，能够携手共度五十年是相当值得称羡的事情。因此在一对夫妻金婚纪念日当天，州长、参议员纷纷前往庆祝会，为这对长寿又恩爱的夫妻祝福。当天晚上，这对夫妻一如平日的睡前习惯，吃烤面包、喝奶茶，当先生如往昔般将最外两侧的两片烤面包皮拿给太太，太太却哭了起来，不明究理的先生问起原由，太太哭着说：“居然在这样值得纪念的日子，你仍将最外侧、最坏的两片面包皮给我。”　　原来太太认为那是最差的部分，殊不知先生却认为那是最好的部分，自己舍不得吃，把仅有的两片留给太太。然而由于欠缺沟通，五十年后才明白了一切。这样的事常常发生。如果当年先生懂得问，或者太太懂得说，这样的心事就不会藏了五十年。　　上面的例子说明了信息交流的重要性。因为在日常生活中，我们总是用“我以为”来先行假设，以为对方已经知道自己的意见，以为自己不必说明原委，反正你“应该”已经知道我的念头，这其实是造成误解的最大原因。　　信息交流是人与人之间传达思想、信息等的过程，是人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以建立良好的人际关系，这是改善人际关系的一个重要保证。　　充满摩擦、缺乏了解的工作团队，不同部门的经理之间经常相互攻击，其真实原因是“交流不畅”。只有真诚地进行沟通，才能把各自拥有的信息、情报乐意地与对方交流。情报的交流应该是双向的，你既要把你享有的信息、情报告之别人，把你拥有的信息与别人共享，又要主动从别人那里获取你所需要的信息。不要以为别人能看穿你的心思，当今心理学的第一法则就是自己显而易见的事其他人未必知悉，所以你必须主动地和别人沟通。要想很清楚地表达自己的思想，要从他人的角度分析问题。　　你不仅要主动把你掌握的情报传达给别人，同时，你与他人交往的过程中，也有从别人那里获取信息的需要和必要。所以，你要相信只有你能为自己的人际关系负责，你要仔细思考你的同事、其他经理或其他专业人士需要从你那里获得什么观念、信息以及知识，同时还要思考你要从他们那里得到什么信息、观念和知识。　　随着社会开放程度的拓展，人与人之间交流的范围也在加大，在广泛的人际交流、信息交流中，开拓了自己的生活空间，发现了社会生活的美好，又见多识广，开阔了自己的胸襟。相反，若长期生活在抑郁闭塞的环境里，与周围交流受阻，所获信息有限，情感沟通不多，就容易变得心胸狭隘，容不得他人的成就和长进，也易产生嫉妒心理。扩大交际圈，注意人际交往，可以增强人与人之间心灵的沟通，促进人与人相互之间信息、情感等方面的广泛交流。　　两个人在沟通时，如果一开始就站在对立的立场上，一味地去指责对方，那是无助于问题的解决的。双方要互相了解，经常进行交流，这样才能了解对方需要什么样的帮助。所以，沟通不好是结果而不是原因，原因就是态度不对，互相不接受。所以每个人都要为自己的人际关系负起责任，都不要怨天尤人，要考虑你是否对他人做出应有的贡献，有贡献才能促成良好的人际关系。当你贡献他人、为他人提供服务、对他人表示友好的时候，就一定会得到相应的回报。　　你与别人的人际关系的好坏会大大影响你与别人的沟通，你与你所交往的人关系良好，彼此都愿意把自己拥有的信息、情报、意见、想法告诉对方。如果关系恶劣，彼此之间的信息流通一定会受阻碍，就好像中间隔了一堵墙。原本牢固的人际关系也会慢慢瓦解。　　人们通过信息的沟通、情报的交流，能够促进彼此之间的相互了解，协调人们的社会生活，从而使社会生活维持动态的平衡。同时，还可以有助于个人需要的满足，个人通过表达自己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得到实现。人类如果缺乏信息交流，其语言能力及其他认知能力都将受到严重的伤害。擦亮人脉的8个手法幽默不死板良好的人际关系很大程度上源自轻松愉快的工作环境，很难想像在严肃、僵化、死板的办公室里有和谐的人际关系和高涨的工作热情。幽默是人际关系的润滑剂，是助你走向成功之路的开心果。　　如果你是一个部门的领导，不要以为人才的去留与你个人的成功毫无关系，事实上，你所在部门的优秀人才的去留对你的成功同样非常重要。在上司眼里，部门的效率比个人的效率重要的多，宁愿要一个中等效率的团队，也不愿意要一个高效率的个人，这是管理者的共识。保持幽默，传递幽默，可以让你赢得一个高效率的部门。“幽默也能赚钱”，开心的笑脸和提高生产效率应该是相辅相成的。运用幽默进行管理，管理者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示：77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52%的人认为幽默有助于其开展业务；50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段和管理工具。世界最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾向他的员工们提出一个挑战——如果员工们能在财政年度内实现创纪录的利润，那么，他将在华尔街上跳草裙舞。结果，员工们看见了不可思议的事情，山姆穿着草裙当众在美国金融中心跳舞。领导的幽默带动了沃尔玛全体员工的工作热情，在这样一个工作环境下，谁能拒绝愉快的心情和高效率呢？那么，如何把幽默作为企业的一种管理工具呢？美国企业及心理问题顾问芭芭拉·麦考博士给公司的主管们提出了把幽默作为一种专业工具的两个要点：一是把你的幽默对准环境而不是个人，尽量避免讽刺和指责；二是让问题成为笑话的对象，不要让你个人成为笑话的对象。　　成功的管理者建议我们在工作时随时注入幽默：　　(1)在有压力或压力过后，给用户寄出一些幽默卡片；　　(2)将你所发现的一些有趣的信息及时发给同事；　　(3)在喝咖啡或员工休息处挂一张幽默布告牌，鼓励员工在上面张贴幽默有趣的东西和图片；　　(4)会议开始时讲5至10分钟办公室笑话或有趣的客户经历。但是，一定要记住最基本的原则：千万不要为了搞笑而使用讽刺或侮辱手段。向任何人传递微笑和快乐的心情，包括你的上司和你的下属，绝对不要只上不下，那样会让你得到“谄媚”的骂名。　　表扬下属是一个聪明的做法，被不断表扬的下属具有极高的工作归属感。国际著名管理顾问鲍博·尼尔森提供了五个不需任何花费而提高员工归属感的方法：　　(1)有趣及重要的工作。即每个人至少要对其工作的一部分有高度兴趣；　　(2)让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻。员工总是渴望了解如何从事他们的工作及公司营运状况；　　(3)参与决策及归属感。让员工参与对他们有利害关系事情的决策。这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度；　　(4)独立、自主及有弹性。大部分员工，尤其是有经验及工作业绩杰出的员工，希望在工作上有弹性，如果能提供这些条件给员工，会相对增加员工达到工作目标的可能性，同时也会为工作注入新的理念及活力；　　　　(5)增加学习、成长及负责的机会。对多数员工来说，得到新的机会来表现、学习与成长，是上司对他们最好的激励方式。尼尔森认为，为顺应未来发展趋势，企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求，制订出一套低成本的激励员工计划。他的观点是，员工在完成一项杰出的工作后，最需要的往往是来自上司的感谢，而非只是调薪。赞美员工可以用如下方式：管理者在每天工作结束前，花短短几分钟时间对表现好的员工表示称赞；透过走动式管理的方式看看员工，及时鼓励员工；抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡，开开玩笑等。尼尔森特别强调，让员工心情舒畅也是增强其对企业认同感的有效方法。晋升失利的8大因素耍牛脾气爱耍牛脾气的人，固执己见、不喜欢听别人的劝告、一意孤行，同时又容易发怒、脾气暴躁。虽然耍一通牛脾气之后，自己心中的怨恨和愤怒发泄出来了。但是，固执己见、发怒会使人失去理智思考的机会，从而失去解决矛盾和冲突的时机。一时冲动的愤怒和发脾气，　　造成的损失往往是难以弥补的。你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户，同时别人对你的诚意也会产生疑虑。　　耍牛脾气的人喜欢固执己见，不仅不愿广开言路，征求意见，也不能正视别人的批评。一味地按自己的想法去做，不理会别人的建议，久而久之，就会被孤立起来。　　因此，作为企业的领导者，应客观地判断他人的意见，千万不可固执己见，一意孤行。因为一个人的智慧再高，到底比不上众人的智慧。不肯采纳别人意见的人，是得不到他人支持的。　　武田胜赖是一位英勇善战的将领，打过好几场有名的胜仗。但是他在独自对抗织田信长和德川家康的联军时，不愿接受老臣们向他纳谏，结果在长筱会战中全军覆没。他遭受这么悲惨的下场，完全是因为他太固执己见，不肯采纳部下的忠言。　　另外，爱耍牛脾气的人脾气暴躁，很容易发怒。而发怒之后容易产生一连串的连锁反应，很容易破坏人与人之间和谐的气氛，最终导致人际关系恶化。有的人也知道这种危害性，但是有时因为一些家庭或个人方面的事情导致情绪低落，心情不好，同事又不小心惹火了他，他便很容易冲动，发起牛脾气来。往往在怒不可遏的情况下，说了许多不该说的话，事后又悔恨莫及。　　后悔莫及往往是没有用的。人总希望他人能以宽容的美德对待自己，却不肯真正原谅别人的过错。即使嘴上说了原谅的话，心里仍在想：“这家伙，骂我这么难听，你气出完了，就来叫我原谅，有这么容易吗?”甚至嘴里、心里都想原谅对方，潜意识中却仍耿耿于怀。一遇到合适的机会，对对方的反感又会涌上心头。所以，领导者在遇到麻烦的时候，或心情不好的时候，尤其应该警惕，不要让自己随意发脾气。因为，乱发脾气根本解决不了任何问题，反而会加重问题。　　有一个政党的领袖，正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人，教他如何去获得多数人的选票。　　这位领袖和那人约定：“如果你违反我教给你的规则，你得罚款十元。”　　“行，没问题，什么时候开始?”　　“就现在，马上就开始。”　　“好，我教你的第一条规则是：无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你，你都不允许发怒，无论人家说你什么坏话，你都得忍受。”　　“这个容易，人家批评我，说我坏话，正好给我敲个警钟，我不会记在心上。”　　“好的。我希望你能记住这个戒条，这是我教给你的规则当中最重要的一条。不过，像你这种呆头呆脑的人，不知道什么时候才能记住。”　　“什么!你居然说我……”那个候选人气急败坏道。　　“拿来，十块钱!”　　“呀，我刚才破坏了你的戒条了吗?”　　“当然，这条规则最重要，其余的规则也差不多。”“你这个骗——”“对不起，又是十块钱，”领袖摊手道。“这二十块钱也太方便了。”“就是啊，你赶快拿出来，你自己答应的，你如果不给我，我就让你臭名远扬。”　　“你这只狡猾的狐狸!”　　“十块钱，对不起，拿来。”　　“呀，又是一次，好了，我以后不再发脾气了!”　　“算了吧，我并不是真要你的钱，你出身贫寒，你父亲的声誉也坏透了!”　　“你这个讨厌的恶棍。”　　“看到了吧，又是十块钱，这回可让你抵赖了。”这一次，那候选人心服口服了，那位领袖郑重地对他说：“现在你总该知道了吧，克制自己的愤怒并不容易，你要随时留心，时时在意，十块钱倒是小事。要是你每发一次脾气就丢掉一张选票，那损失可就大了。”　　那个候选人口服心服地点了点头。　　是啊，正如培根所说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控，就会把你最好的人缘全都炸掉。　　当然如果只是偶尔发一两次怒，也是正常的。在发怒之后，调整情绪继续往前走就行了。但是耍牛脾气，动不动就跟人抬扛，这有百害而无一益。　　因此，不必为一些小事而斤斤计较，那只会使事情更糟，只会破坏你跟别人的感情。晋升失利的8大因素虎头蛇尾所谓虎头蛇尾，就是指在做事上，只有一个很好的开头，而没有一个令人满意的结尾，给人留下一种有始无终、只重开始不管结果的印象。联系实际，在我们工作中，有头无尾、虎头蛇尾的事常常遇到。一些已布置的工作，没有反馈；有的事，只有出去的指令，没有“做得如何”、“结果如何”的回音。例如，很多工作，其实在年初就已列入计划目标。对于一个部门、一个单位来说，也已经有了1、2、3、4、5……的排序。问题在于，进入了第四季度，这些事、这些任务完成的如何？哪些已经完成了？哪些还没有完成？更重要的在于，离目标值还有多少距离？该如何接近目标，最终达标？进入第四季度了，离年终还不到70天的时间了，我们该仔细地想想这些事，尤其要想想离最终讲道理的“阿拉伯数字”还有多少距离。　　经常有这样的情况：有的单位和个人，给单位、给自己留下了一些余地，留下了一些“空间”，以便使来年的“小日子”宽松一些。其结果是该拼的不敢拼了，“差不多就可以了”。这其实是不可取的，这不是当今时代的文化，不是竞争面前的思维方式。正确的思维方式是，时不我待，机不再来，千方百计创造机会，抓准时机拼到底，从年初开始善始善终做到底，做到12月31日。　　一些人在做事时，“甭说一石激起千层浪，有的石头抛到河里没声音，像放风筝，飞出去了，收不回来了”，没有回音，没有回收，看似“相安无事”，其实，耽误的是工作。现在，我们有理由说，那是过去的管理模式留下的痕迹。时下，正确的思维、正确的观念应当是，无论是方针目标，无论是年初下达的每个工作，都要有头有尾，有始有终，周而复始，闭环管理。因此，企业的每一个成员，尤其是管理人员一定要充分重视起来，咬住、盯住、抓住、抓紧、抓实、抓到位，在每年的最后一个时候拼搏一番。面对激烈竞争、面对全面预算目标、面对完成年终任务的压力，我们只能善始善终、认认真真、扎扎实实地把今年的方针目标全面、有效地实施好，为明年、为今后几年的工作打下一个坚实的基础，虎头蛇尾只会让组织的工作越来越难做。　　对于个人来说，做事更应该是善始善终，因为只有这样，在企业的激烈竞争中，才不会被淘汰，才会有立足之地。如果一味抱着“下个工作会更好”的想法，往往会给人留下虎头蛇尾、稳定性差的印象，长久下去绝非好事。为了改善这种症状，首先要从“此处不留爷，自有留爷处”的心态中脱离出来，试着在现有的工作条件中寻找兴趣与自我肯定。接下来，为了根治见异思迁的问题，要确定自己的方向与梦想，透过自我分析寻找真正的自我。一旦目标确立之后，就应全力以赴，不达目的绝不放弃。只要将心思集中在当前的工作上面，就能避免遇到挫折即想换工作的念头，甚至能戒除不断发牢骚的毛病。另外，对于所要完成的工作内容，尤其是后续的部分要仔细审核，这样才不会功亏一篑！领导人的行为必须和他的话语相一致，不能说一套做一套。所谓“君子一言，驷马难追”，“言必行、行必果”，否则，如果领导向职工做出了承诺，比如一项活动、一个决策，结果却虎头蛇尾，不了了之，时间长了，领导就会失去职工群众的信任，甚至使职工群众失去对企业的信任，而如果职工失去了对企业的信任，企业绝难谈得上凝聚力、向心力。诚信的失落，是一个企业根基的腐朽，最终将导致企业的衰亡。如果现在就存在这样的缺点，那么从现在开始，慢慢纠正，因为这样的缺点是会影响你在同事或领导眼中的形象，给人一种不可靠、不能担当大任的印象。因此，在以后的工作中，作为一个企业员工，要尽量避免这种虎头蛇尾的做法，做工作就要从一而终，善始善终，让同事们和领导们承认和赞赏。作为领导，更应该注重自身的一些做法，因为你是员工的典范，在很大程度上代表着一个企业的形象，你的言行会直接或间接地影响到你的员工。只有这样，你才能获得权力层中的一个地位，你才能更顺利地去靠近权力中心。晋升失利的8大因素目中无人黄某是一个精明能干的公司职员，他很早就参加了工作，博览群书，学识渊博，是个人才。因此，他常常恃才自傲，动辄与人发生纠纷，而且极爱炫耀自己，同事们对他极为反感，认为他自以为是，过于固执。有一次，他奉调前往某科，一到那里就与办公室主任吵了起来，责怪人家派给他的工作太少，认为像自己这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉，言语咄咄逼人。结果可想而知，这个科长向上级告了他一状，说他恃才傲物，不服管制，不久，他就被单位解雇了。　　所谓自命不凡、目中无人的性格，就是凡事以自己为中心，总认为自己是本群体之中最杰出的人物，瞧不起“我”之外的所有人。他们往往固执地坚信自己的经验和意见，从不轻易改变态度。　　而且往往将自己的意志强加到别人头上，以自己的态度作为别人态度的“向导”，认为别人都应该和他有一致的看法或意见，稍有违背，则认为自己正确而别人错误。他们不愿改变自己的态度，即使明知自己错了也是如此。他们自尊心极其强烈，在别人看来是件很小的事情，在他们看来却是极碍面子、对自尊心伤害极重的事情。他们不愿伤自尊心，于是便不择手段地维护自己的自尊心，哪怕对自己并无实在好处。　　目中无人的人只关心个人的需要，在人际交往中表现得的很自负。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的情绪。另外，与别人初识时往往过于亲密，讲一些不该讲的话，这样一来，别人反而会出于心理防卫而与之疏远。　　格林童话中有这么一个故事，从前，有一位国王，膝下有一个女儿，美丽非凡，却因此而傲慢无理，目中无人，求婚的人里没有谁中她的意。她不但一个接一个地拒绝他们的美意，而且还对人家冷嘲热讽。有一回，国王举行盛大宴会，邀请了各地所有希望结婚的男子。先入席的是几个国王，接着入席的是王子、公爵、伯爵和男爵，最后入席的是其余所有应邀而来的男子。公主走过这个行列，可对每一位都是横挑鼻子竖挑眼，这位太胖啦，她就用轻蔑的口气说道：“好一个啤酒桶。”那个呢，又高又瘦，她就评头论足地说道：“活像一只大蚊子。”下一个呢，太矮啦……“五大三粗，笨手笨脚。”她又说道。第四个呢，脸色太苍白啦，“一具死尸。”第五个，脸太红润……“一只公火鸡。”第六个呢，身板儿不够直……“像一块放在炉子后面烤干的弯木头。”就这样，她看谁都不顺眼。　　有一位国王，下巴长得有点儿翘，更是免不了遭到她的大肆嘲笑挖苦。“我的天哪！”她一边放声大笑一边高声地说，“瞧这家伙的下巴呀，长得跟画眉嘴一模一样啊！”打那以后，这位国王就落了个诨名——画眉嘴。老国王发现女儿只是在嘲弄人家，对每个前来求婚的人都嗤之以鼻，便大动干火，发誓要把她嫁给第一个上门来讨饭的叫花子。　　之后她就跟着那位叫花子一起生活，受了很多苦，做家务、编筐、纺线、卖陶器，但是她都不会做，后来，好不容易找了一个帮厨女佣的工作，勉强可以糊口，再看到皇宫中举行的盛大舞会，她才不无哀伤地想起自己悲惨的命运，站在那里几乎泣不成声。反省到正是因为自己一向傲慢无理，目中无人，才落到今天这般贫穷凄惨的境地，她感到痛悔不已。　　当然，这只是一个童话而已，那个叫花子就是那个画眉嘴国王，他这样做全是为了帮助她克服她的傲慢无礼，惩罚她对新郎的嘲弄，最后她还是过上了幸福的生活。但从这个童话中我们可以领悟到，不管是什么样的人，只要傲慢无理，目中无人，别人都将会无法忍受，这样的人最终会为自己的行为受到相应的惩罚。　　现实生活中这样的人也不少，心比天高，目空一切、目中无人、眼高手低、自以为是，对别人吹毛求疵、冷嘲热讽，这样的人是没有人会愿意跟他一起工作的。为什么有的人会自以为是，目空一切，不肯接受忠告呢？原因很多。松下指出，最主要的原因是由于缺乏率直的心胸，所以很容易自以为是，眼界变窄。希特勒就是最好的例子，他不肯接纳他人的意见，认为自己的想法绝对正确，并发动了第二次世界大战，使许多无辜的人丧失宝贵生命，又造成世界经济大恐慌，而他自己也为此付出了极其惨重的代价。当今社会中这样的人还不少，他们之所以如此，也是因为缺乏率直的心胸。而有率直心胸的人，一定能够从各种角度观察事情，所以绝对不会受某种主义或思想的拘束，反而能够撷取各种主义与思想的优点，融会应用在行动中，提升自己的生活品质。晋升失利的8大因素说长道短有一类人，生来爱背后说人坏话，或者飞短流长，或者造谣生事，或者拨弄是非。在这种人的眼中几乎没有一个人是好人，于是他周围的人也以同样的态度对待他，对这种人只能敬而远之。当面不说，背后说人坏话，通常有两个原因：一是议论别人可以暂时抚慰自己的自卑心理，因为别人的不足正好可以使自己的缺陷“变得”不那么刺目；二是因为这些人往往没有足够的人格魅力吸引别人和自己交往，那么只好利用他人的好奇心传播或生造出一些“奇闻轶事”来哗众取宠，这其中就包括编排别人的不是。说长道短，有意拨弄是非，可以使同事、邻里、亲友产生不团结、不和睦，它的危害极大。由于说三道四的语言容易引发怒恨、报复、反抗的心理，因此它影响人们之间的团结，破坏同志之间的关系。在办公室中只要存在一两个这样的人，就有可能破坏整个办公室的人际关系。　　王某与李某分别是某单位的中层领导干部，两人关系一向不错。然而有一天，某科长对王某说：“李某这人太高傲，他瞧不起你，你知道吗？他对我说，你没有本事，不学无术，只知道喝酒。”王某听后，对李某很有意见，认为李某背后说三道四，人格低下，于是从此不搭理李某。李某见王某突然对他这种态度，心想，你有什么可牛的，你不理我，我还不理你呢。于是他也不再理睬王某，致使两人如同路人。他们两人的友好关系就这样被科长的说长道短的语言破坏了。说长道短的严重后果还可能引发民事、治安、刑事案件。　　邱某因甘某对其不遵守规章制度提出了批评而怀恨在心。一天，他对甘某的部下胡某说：“你没有提为副主任科员，就是甘某说了你的坏话，他说你对工作不负责任，自私。甘某这个人真不怎么样啊！”胡某听后，信以为真，对甘某非常气愤。一天下班后，在回家的路上，胡某对甘某大动干戈，致使甘某受伤。胡某被治安行政拘留七天。同时甘某将胡某也告上了法庭，请示人民法院责令胡某赔偿医疗费用和精神损失费。大凡说长道短、说三道四的人，一般都有着非常自私而又见不得人的目的，有的是为了挑起别人之间的矛盾，自己从中得到某种利益；有的是为了满足自己报复的心理。因此，当你知道有人在背后说三道四、说你坏话时也不要反应过于激烈，应该泰然处之。以牙还牙只能使你和议论者沦为一流，保持头脑冷静，认真地分析说话者的动机、目的，及时采取恰当方法与说你坏话的人进行沟通，或者尽可能离他远一点就是了。只要有人群的地方，各人品行不一，总有一些人喜欢说长道短，评论是非。特别是当你作为刚到公司的新人，不可能了解事情的来龙去脉，更没有正确分析判断的能力，因此最好保持沉默，既不参与议论，更不要散布传言，卷入是非漩涡。如果某人不在场，你也切忌背后说人坏话，说长道短，对此人做出一些负面的评价。因为别人会怀疑你是否也会在其他人面前说自己的坏话。所以为避免别人对自己说长道短、背后说自己的坏话，最主要的还是应该从自身做起，一个品格高尚的人是不屑于在别人背后说三道四的。不要好管闲事，说些不应当说的话。特别是在社交场合，更不应该说长道短，揭人隐私，那样必定会惹人反感，让人“敬而远之”。当然，如果有些内容危及到你的正常生活，或涉及到原则问题，你要找一个适当的机会，在公开场合与他对质、澄清。对质时态度要缓和，千万要保持冷静。只要相信一个自重的人恰似身着盔甲，任何东西都无法将他伤害。晋升失利的8大因素夸大其词现实生活中有这样一种人，他们喜欢小题大做、夸大其词，并且表现各不一样。当一个人说话或叙述某件事情时，过于夸大其词就会造成失度，从而造成失信。比如将八分成绩讲成十分，听者就会反感。有一个人在说一位老工人的感人事件的细节——用梳子梳头发，而这个工人是个秃头，根本没头发，尽管主人公的事迹属实，通篇只有一个细节的失实，但照样会影响听者对整个作品真实度的怀疑。听者有权发问：没头发能说成有头发，别的事是否也是胡编乱造的呢？这说明哪怕一个细节描述的失度都会影响你说话的可信度。此外，你向别人描述的情节是否合理，语言运用是否得体，议论评价是否适度等等，都会对听者的信赖度产生影响。　　有些人整天只想着自己的利益，一点小亏都吃不得，嘴皮子却忙个不停，东家长西家短的，经常夸大其词，还有一点拨弄是非的毛病，惟恐天下不乱，真有点不将他人关系弄糟就誓不罢休的劲儿。这些人有时也的确想做一点好事，然而出了一点力就觉得了不起，生怕他人不知道似的，这种人常常是出力不讨好，还让人觉得不好相处。在“唯上”风气盛行的今天，又有多少人不喜欢标榜自己呢？自己做的好事当然可以理直气壮地去宣扬。问题是就有那么一批人，唱功远比做功出色，见责任互相推诿，有功劳总爱往自己身上揽，而且喜欢小题大做，夸大其词几乎到了不可救药的地步。如大跃进时水稻亩产可达十万斤，现在的产值水分翻番等等。　　也有些人，他本人也知道并没有人委屈他，是他自认为受到了委屈，为了面子就说谎，夸大其词，装腔作势，斤斤计较，片言只语，小题大做，拿一颗豌豆当成山。这他自己全知道，却还是自觉委屈，感到这样很愉快，甚至有很大的乐趣，于是就弄到真的产生怨恨。乐意被同情者也是这样，日积月累，一点点小事习惯当成天大的灾难，似乎他生来就是个饱经磨难的人。久而久之、习惯成自然，变得到真像一个颓废者，一个饱经风雨的人一样了。似乎浑身已经没有一块地方没有伤痕，没有一块地方不是痛楚，满嘴绝望、死亡、黑暗、受伤。一旦真的大事临头，恐怕也没有人相信他了。还有些人喜欢夸大其词，把同事的小毛病形容成万恶不赦、无可救药，久而久之，对方会觉得自己做什么都错，不如不做，或是私底下偷偷地做，因而无法真诚相对。同事之间如有问题，应该就事论事，不要用情绪性的言语来打击对方，也不要翻旧账，或牵扯不相干的问题。小题大做、夸大其词或者无中生有，不管是以什么样的一种方式表现出来，对一个人的信誉和人际关系的影响是非常大的，都有可能导致他失去他本该获得的利益。晋升失利的8大因素争功诿过争功诿过，就是指那些不是自己的功劳硬往自己头上记，出了过错硬往别人身上推的人。他们有的不踏踏实实的工作，表现欲望却很强烈，摆不正个人与集体的关系，总想突出个人；有的想问题、办事情先掂量掂量对自己是否有利，有利就干，无利就推，遇见得罪人的事就退；有的把工作岗位作为捞取个人名声的资本，见荣誉就争，见表扬就上，为达到个人目的贬低同事，抬高自己，自以为聪明，实际害了自己、害了别人，也害了企业。在工作中这类人总是推诿扯皮,敷衍塞责,争功诿过,效率低下,不敢为下属和同事承担责任。而企业的成败，强调的是团队的力量，完成一项重要工作或任务时，切忌委托争功揽利的人去做，而应该委托给那些愿意将功劳与荣耀分享予团队的工作伙伴，并且又愿意承担责任的人去完成。　　所以在企业中，如果你表现得处处争功诿过，你的上司一定不敢信任你，不敢把重大任务委托给你，而同事们也会排挤你。在工作中得不到上司的信任和同事的支持，必将一事无成。争功诿过原本的目的是获得功劳和晋升，但是聪明反被聪明误，结果却是连表现的机会都会丧失。同时，这样的人也有可能害了整个企业。如果企业中存在着几个争功诿过、不惜诬陷他人、拉帮结派、制造内部纷争等等的人，一旦公司领导处理不当，或放任自流，就会给公司工作造成损失，给员工心里留下阴影。俗话说：“一粒老鼠屎，会坏了一锅汤。”说的就是这个道理。我们时常听人议论，说某某公司好，人际关系简单，大家相处融洽，工作起来比较省心；又说某某公司不好，人际关系过于复杂，同事之间勾心斗角，互相拆台，在这种公司中工作会很累。其实这就反映了人们害怕企业中存在争功诿过、尔虞我诈、互相倾轧、投机钻营、争风吃醋的人，企业中一旦出现一小撮这样的人，企业的人际关系就会受到影响，严重时可能会弄得整个公司乌烟瘴气，人人心情郁闷，在无谓的内耗之中消耗了大量的精力和时间，公司的工作效率和经济效益受到严重影响，甚至走向衰落和垮台。要能承担过失，无论能力或智能如何，无论从事哪种行业，难免有功有过。要能功成不居，过失不诿，收起争名夺利之野心，心顷刻归属如水之佳境。一个团体中，如果人人争功诿过，则不能和谐，无法发展。“静坐常思己过，闲谈莫论他非。”“知过必改，善莫大焉。”能够虚心接受别人善意的批评和建议。并有承认自己过失的度量。只有这样才能得到他人的认可和支持，否则只能自毁前程。晋升失利的8大因素阴晴不定情绪可分为三种状态：高涨、平稳和低落。长期的高涨和长期的低落都不利于自己的发展。长期平稳的情绪是最理想的，但实际情况是，情绪是波动的。人的遭遇，时刻变化；人的心情，也是悲喜相随。正常的情绪波动是可以理解的，可有些人却总是阴晴不定，让人无法理解。　　情绪阴晴不定，指的是情绪很不稳定，变化无常；不能每天在别人面前保持心平气和的状态，常会控制不住自己而大发脾气；对别人的问话，也会随自己的高兴予以反驳或根本拒绝回答。往往是有好处则得意忘形，遇挫折则长嘘短叹。或者前一刻还喜笑颜开，到了下一刻却又冷若冰霜。有的人，情绪阴晴不定，脾气忽大忽小，让人摸不准他的态度。　　如果你作为领导，却情绪阴晴不定，那将会有三方面的坏处：1忧愁的时候犹豫不决，很可能错过最佳时机；在你高兴或者愤怒的时候，你一时冲动，甚至犯下冒险主义的错误。2阴晴不定，将生活小事给你引起的不快带到工作上来，在办公室里唉声叹气，影响属下士气，破坏军心。3无端地生气，属下谁敢随时向您汇报情况?这样会阻碍信息反馈，弱化你对团队的控制。有这三点坏处，你在团队中的领导职能就很难发挥，那么你又如何去接近权力的中心呢?　　如果你对待同事，总是情绪阴晴不定，那也会带来严重后果：　　1影响你跟同事相处。你得了好处，到处去张扬，不免会招来一些妒忌；你遭遇了挫折，又到处长嘘短叹，对谁都没有好脸色，谁不会觉得烦呢？谁又会乐意与你朝夕相处呢？　　2影响同事对你的评价。大多数单位都要对员工进行定期民主考核，以作为职位晋升和年终奖金的重要依据。如果同事都觉得你烦，不乐意跟你朝夕相处，试问，你要晋升或者多拿奖金，谁会服你？　　3人生在世，不如意事十之八九。如果你总是控制不住自己的情绪，那同事们就会逐渐孤立你，这样一来你将无法走向权力的中心。　　如果你作为下属，也总是情绪阴晴不定，那同样有严重的后果：　　1领导不会信任你的办事能力，就不会授你大权，更不会让你挑大梁。　　2领导得不到你足够的尊敬。你阴晴不定，高兴时乐得都找不着北了，你会去注意尊敬领导吗？情绪低落时就更别提了。哪位领导会将这样的下属作为重点培养对象加以提拔呢？　　相反，倘若你情绪平稳，时时在人家面前表现得心平气和，那你给人家的印象是成熟稳重，往往成为别人的依靠。而且情绪平稳，时时在人家面前表现得心平气和的人，胸有城府，不乱言乱语，决不因为言语不慎而得罪于人。常言道，病从口入，祸从口出。情商较低，情绪阴晴不定的人，往往控制不住自己的言行，一不小心，得罪人了自己都不知道。张飞因为脾气太坏而丧了自家性命，刘备不显山露水，而从织席贩屡之徒，以成大业。或者说小一点，林黛玉情绪阴晴不定，花季年华就早早死去；薛宝钗情绪平稳，心平气和，得以嫁给贾宝玉。情绪平稳，跟一个人承受心理压力的能力，是密切相关的。而心理压力的承受能力，对一个人取得巨大的个人成就至关重要。小不忍则乱大谋，或者说贪小利者不能成大器，效小节者不能成大名。秦末汉初的韩信，倘若不能忍跨下之辱，愤而斩杀少年，则早入秦狱，偿命被砍头了，哪还能成为一代名将呢？跟拿破仑大战惨败的库图佐夫，要自杀时，因看到蜘蛛织网九破九织的顽强精神，倍受感动，然后顽强抗敌，终于消灭法军。倘若库图佐夫自杀身亡，又哪能看到俄军胜利的那一天，更何谈成为一代功臣？一个人情绪的平稳程度，是受他心理压力承受能力的限制的。心理压力承受能力强，其情绪自然应该平稳一些；而心理压力承受能力弱，则其情绪自然更容易波动。既然情绪阴晴不定这么强烈地不利于你走向权力的中心，那就得想办法避免这种现象。其实情绪波动是每个人都有的，只是程度不同而已。情绪受外界环境的影响很大，而外界环境是变幻莫测的。只有科学调整心态，从容面对眼前的风云变幻，才能控制住自己的情绪，与人相处时才会给人一种如沐春风的感觉，这样将对你走向权力中心产生非常积极的作用。晋升失利的8大因素感情用事人们说，贫贱不足为患，残病不足为患，人类真正的大患在于失去理智。亚里斯多德说：“人是理性的动物。”是的，人失去理性，便与禽兽无异了。禽兽有情欲而无理智，所以不得自由。人若无理智，任欲望横行，大则从事于互相毁灭的战争，搞得天翻地覆，衰鸿遍野；小则人际关系不和谐，互相排斥、伤害，弄得家庭鸡犬不宁，社会罪恶充斥。几年前，有一位留美的硕士，竟然为了他从前女友的移情别恋而专程回国，将汽油泼到女友身上，将她活活烧死。这件事不必亲眼目睹，就足以令人毛骨悚然了。结果他也被判了重刑，如果这位留美硕士能够再理智一点，结局便不致如此悲惨。一般来说，每个人都有爱惜、保护自己名利的倾向。也正因如此，有些人，常常会为了自己的利害关系而感情用事，以至于判断错误，造成失败。项羽一腔英雄气概及惊心动魄的一生令多少人倾心仰慕，可英雄末路的结果又令多少人扼腕叹息。项羽是战场上的不败英雄，一生历经七十多场战争，无往不胜，这是他值得欣慰的最大资本，这是英雄最大的自豪。然而他又是个幼稚单纯的英雄。他太感情用事了，往往一时冲动而击破脆弱的理智防线，燃起了熊熊烈火却无法熄灭，最终自食苦果。曾经的辉煌演奏成了一曲泣血的悲歌，感情用事造成的失败永远无可挽回。项羽伫立在乌江边，一向豪情万丈的他一时间充满了深深的痛苦和自责，他觉得自己无颜面对江东父老，于是放弃了绝处逢生的机会，而选择了死亡。他把心爱的乌骓马送了人，把自己的身躯投入了滚滚江水。　　魏征劝唐太宗在赏罚上不能因为自己的喜怒哀乐而使赏罚不公正时写道：“无因喜以谬赏，无以怒而滥刑”，其实我们这些凡夫俗子也明白这些道理，但当我们真的遇到一些事情无法判断时，往往会选择距离我们关系密切的，这就是感情用事。　　物理史上，人们在理解光的本质时，由于著名物理学家牛顿坚持微粒学家，光波学说其时虽然已经得到验证，但牛顿在科学界的影响很大，人们宁愿相信牛顿，也不愿相信真理，使光波学说埋没了100多年，直到在实验室里面重新被演示以后，人们才慢慢相信，接受光波学说。在科学史上，人们宁愿相信著名科学家，而不去相信真理，这一切都是因为人们感情用事，认为名人不会错，孰不知名人也会有失误乃至错误的时候。孔子曾说：“人非圣贤，孰能无过。”决不能因一个人的名声，而决定他所说、所做的一切。　　毛泽东是我们伟大的领袖，在抗日战争期间，对苏共派来的使者，他并不因为自己崇拜马列主义，而相信使者所指挥的一切都是正确的，而是根据当时的抗战形势来决定抗战的路线，并且在井冈山创立了一套适合中国国情的革命策略。　　2001年，深圳奥沃及其下属公司在医用伽玛射线技术方面确有侵权行为，但在一审中，世界首台旋转式伽玛刀发明人之一的宋世鹏，却做出“奥沃没有侵犯其专利”的证据。但是后来宋世鹏一改以前站在深圳奥沃一边的立场，来了个180度大转弯，和另两个专利持有人一起，主动出击，参与深圳奥沃专利权纠纷的诉讼。宋世鹏在法庭上称：“事实上还是侵犯了这一专利，我以前的声明是因为我太感情用事了，深圳奥沃是我一手创办的，我对这个公司有着很深的感情，所以在一审的时候我太感情用事，就像我把另外的50多个专利都奉献给了奥沃一样，我决定今后不再感情用事。”律师也表示说，如果宋世鹏还有类似因“感情用事”没有处理好的专利权归属问题，那他将在今后的一段时间内不断会有官司缠身。他为了维护自己未来的市场，必须一改以前感情用事的做法。所以，切莫感情用事!也就是说判断一件事情的对错、是非，决不能因感情用事而做出错误的判断，不能因盲目的崇拜而相信他人的一切，遇事应冷静，仔细考虑、认真研究来判断正误，排除一切感情因素，是我们以后工作做事时首先要做的。不然，就会惹火上身，无法摆脱相关的一些纠纷。　　日本著名企业家松下幸之助认为，缺乏率直心胸的人，在观察或考虑事情时，常常过分感情用事，所以容易失败。　　由于人类本来就是“感情的动物”，每个人都有感情，所以遇到可喜的事情时会高兴，不如意时会生气，伤心时会流泪。受感情的拘束或驱使，也是常情。但如果缺乏率直的心胸，单凭感情来处理事情，就一定不能做出正确的判断。举例说，打开报纸，我们几乎每天都可以看到冲突、伤人，甚至杀人的报道，而发生这类事情的最大原因，就是缺乏率直的心胸，太容易受到感情的拘束或驱使。一个有率直心胸的人，能够控制自己的感情，不受它的拘束或驱使，所以不会做出糊涂事。如果过于感情用事，就做不到这一点。　　为了避免这些不幸的发生，我们每一个人都需要有率直的心胸。控制自己的感情并不是冷漠，而是将自己的感情化作力量，也就是善用自己的感情，将它化作鼓励自己的原动力。换句话说，遇到很高兴的感情，千万不可以得意忘形；遇到很伤心的事情，也不可以自暴自弃。只要能够控制自己，使自己不受感情的拘束与驱使，一定可以使自己顺利地到达权力中心。提前出局的8种类型公敌型有人说：善有善报，恶有恶报。平时到处树敌、得罪人，哪能在需要支援的时候得到帮助呢？公敌型的人就是这种到处树敌、得罪人的人。不能宽容别人的人，实际上就是自己跟自己过不去。这样的人，只能在指责别人、埋怨别人中，使自己的生活和事业荆棘丛生。　　项羽到处烧杀，满城屠戳，每攻一城，鸡犬不宁，到终了也只能是到处树敌，四面楚歌，亲手缔造了刘邦的大汉江山，落得个自刎乌江的下场。聪明的人到别人的脑子里去找助手，于是他的力量就会大起来，明明是对手，后来也会帮助他。狭隘的人到别人的脑子里去找对手、指责人家、挑剔人家、猜疑人家、浪费智力、到处树敌，到后来，连朋友也经受不住他的猜疑，不得不和他分道扬镳。　　在如今这个社会要想有所成就，没有一个优秀、团结的集体和一些志同道合的朋友，是根本不可能获得成功的。有的人为什么失败？因为他们总是孤家寡人一个，跟谁都做不成朋友，结果到处树敌，人人喊打。　　二战时期纳粹制度虽处于发展和巩固阶段，正在势头上，政治上的极权必然导致科学的窒息。科学家们倍感郁闷，他们已经深刻地认识到祖国的悲剧和当权者对外黩武的必败：现代战争需要强大的技术手段、后备力量和资源，而希特勒远不如他强大敌人具有的潜力；希特勒的丧失理智、目空一切、到处树敌，这一切都注定了这个政权最后必然要灭亡的命运。提前出局的8种类型平庸型何谓平庸？荷马说：无志无息地了却一生是平庸的。所以平庸是一种被动的谋生态度。平庸者无感于外部世界的精彩、社会历史的厚重、人间道义的神圣、生命涵义的丰富。一个人如果在青年时期就开始平庸，那么今后要摆脱平庸就十分困难。黄山谷说过：“人胸中久不用古今浇灌，则尘俗生其间。照镜觉面目可憎，对人亦语言无味。”这就是平庸的写照。这个年代出生的人们，似乎生活太过优越，以至少了一些忧患意识。他们过于强调以自我为中心的生活模式，去追求一种标新立异、胆大妄为的生活态度，并自认为“新新人类”。但是，很难想象，没有真正学识和修养，如何有潇洒自如、从容冷静的气质；没有胸怀大志，高瞻远瞩，怎能有壮怀激烈、主宰沉浮的气魄；没有历经风雨，承受磨难，如何显出大悲大喜后的沉稳与淡泊。要知道没有人生历练和岁月刻痕的“潇洒”，所谓“个性”只会被看作是“矫揉造作”、“装模作样”。这个年代，平庸型的人既是幸运的，又是不幸的。幸运的是历史、时代、社会给了他们太多的优越条件和成才机会，不幸的是他们自身竟在这良好的生活空间中迷失了方向。他们失落了大量的东西：阳光、空气、鲜花、友谊、亲情、爱情。他们总是身在福中不知福，一次一次地与成功擦肩而过。　　受腐刑的司马迁曾在狱中奋笔疾书，为他的《史记》而忍辱负重。平庸者们能轻易地喊出“理解万岁”，并为一点磨擦而破口大骂、怒目相望，却不知道被教会残害的布鲁诺，在烈火焚身的罗马鲜花广场上如何坚信“未来世界会理解他的”。正因为他们遗忘的、不知的太多，所以他们平庸——不管他们的打扮怎样新潮、鲜艳、亮丽，不管行为举止如何标新立异，终究掩饰不了内心的平庸。当然，活得平凡与活得平庸是不同的。活得平凡是指在平平淡淡的生活中尽心尽意地去创造，尽心尽意地去付出，认认真真地去追求，充实自己、完善自己，拥有一个美好的、有价值的、有意义的人生。平凡的生命也许不能辉煌，无法放光，但仍然真心真意，能在平凡的生命中多一点亮丽的色彩。而平庸的人，则碌碌无为，做一天和尚撞一天钟，不思进取，让青春美好的时光在蹉跎中流过。平庸的人给企业带来的损失也是巨大的，特别是当平庸的人在企业中作为管理者的时候。因为企业的生意做得好坏在很大程度上取决于各级管理人员的工作态度，凡是生产和销售搞得很好的企业，它的管理人员都是认真负责和积极肯干的，他们在工作中不仅努力尽职，而且善于发明创造。但是，也有的企业，对它们自己的管理人员要求不严，组织涣散，制度不全。它们的工作人员平庸得很，毫无主动精神，满足于中等的工作成绩，不求有功，但求无过。在这些平庸的管理人员的影响下，基层工作人员和工人也马马虎虎，懒懒散散。这一切，给企业带来的损失会使企业的长期发展受到十分恶劣的影响。这些平庸的管理人员完全忽视了管理组织的基本精神和宗旨，他们到企业工作和承担管理职务的目的，不过是为了谋得一官半职，并没有具备一个管理人员应该具备的品质和能力。这些人尽管充塞了大部分的管理职位，但起不到管理作用，充其量也只能充当一个工作效率极低的“官僚机构”。这种人的管理哲学就是所谓“做一天和尚撞一天钟”。如果企业容许这样的管理机构长期维持下去，那么企业的前途就很危险。在现在这个竞争激烈的社会中，平庸型的企业和平庸型的人迟早都会从权力竞赛中淘汰出局。　　事实上，卓越与平庸往往只差一小步。现实生活中，人们对待生活往往有两种态度：一种是充满热情，积极参与，大胆尝试，勇于创新；一种是徘徊观望，消极等待，不敢尝试。结果，前一种人在积极参与、大胆尝试的过程中，抓住了各种机会，最后获得了成功。尽管在尝试过程中，他们也会经受挫折和失败，但最终获得成功的机率肯定要远远高过后一种人。因为挫折和失败往往为走向成功提供了必不可少的经验和教训。而后一种人，在消极等待和徘徊观望中，往往失去了很多机会，最终流于平庸。卓越与平庸的差异，不在乎天资的高下，也不在乎机遇的多少，主要还在于对生活有没有积极参与的热情和勇气。在职场上，找出每个人的天才，加上专业领域的知识训练，正是工作者从平庸跃升到卓越，企业效能大幅提升的关键之一。拒绝平庸，不在温馨的风中驻留，不在美丽的梦幻中沉浸得太久；积极主动地创造机遇，在努力拼搏中不断发展自己。这才是通往权力中心的重要途径。提前出局的8种类型无能型无能型的人物，古今中外不知道有多少。在古代，这种类型的人也许会因世袭等原因坐上高位，但“权力”却与他们毫不相干；到了现代，无能型的人更是无法与“权力”联系到一起。　　北宋皇帝赵煦当上皇帝时，只是个不懂事的小孩子，由其祖母高太后垂帘处理政事。在近九年的时间里，国家大事全由高氏一手决断。赵煦只能在一旁“隅坐画诺”（根据高太后的指示，签书“可”或“不可”字样），后来他与大臣谈到垂帘的事情时，还颇有怨言地说：“当时朕坐在后面，个子又矮，朝里事情一无所见。只能看见坐在前面的太后的脊背和臀部。”直到1093年高太后病死，他才掌握了权力。在他当政的七年里，国是日非、党派之争把国家的政事闹得一团糟，朝堂上洛党、蜀党、朔党等党派互相攻讦，争斗不休。边陲上，与辽、西夏的战事又日益吃紧，面对纷纭的国事，赵煦束手无策，无力解决。“要做的事很多，却不见做出一件”，可见赵煦是一个昏庸无能的皇帝，北宋政权延续到这时，已经“政事日敝”，种下了宋亡的祸根。无能型的人在工作中的努力不是没有取得理想的效果，就是花费很多的时间。通常这样的人对自己的无能还视而不见，并且对任何可能会显明自己缺陷的批评方式高度敏感。他不认为自己应对工作中的问题负责，而是一有问题或错误就迅速指责别人。　　无能的人似乎对自己的每个无能行为都有一个借口。这种防御方式是他们已习惯于无止境地为自己寻找借口的结果。　　毕业于清华大学机械系，后到美国留学创业的桑士聪先生，就经历过这样的无能型上司的讽刺。有一次，他给公司的一位部门负责人提出合理化建议，非但没有得到足够的重视，这位负责人反而以嘲讽的口气说：“If youre so smart，why not youre a millionaire？”（如果你真的这么聪明，为什么你不是一个百万富翁呢？）这些企业管理者的昏庸无能使桑老师对他们失去信心，于是他离开了这家公司自己创业，并且不久之后就打垮了原来的公司。　　物竞天择、优胜劣汰，这是自然的法则，无能型的人迟早会从这个竞争的领域中淘汰出局，而那些优秀能干的人才一定会冒出来，只是时间的迟早问题。提前出局的8种类型偏执型到底什么是偏执，没有一个很明确的界定，它有很多种表现。一般认为，在限定的社会生活中，思想行为过于偏激、固执，就可以说是偏执。　　某唱片公司中一个女孩子，样子虽然不漂亮，但是，她的歌唱得很好。那个女孩子在圈中浮沉了许多年，最后还是黯然退下了。原因就是别人叫她用心唱歌，不要穿得过于奇怪，然而她却说：“我是一半偶像，一半实力。”原来她觉得自己很漂亮。她完全不知道自己最大的长处是歌艺。　　偏执不听人劝的人，最终是会毁了自己的。成为别人的笑柄事小，毁了自己事大。然而，偏激固执的人，也许永远都不知道自己的不足。　　从前，有一个人，害怕自己的影子，厌恶自己有脚印。于是他奋力奔跑，想离开自己的脚印。但是，他跑得越远，脚印越多，跑得再快，影子也能追上他。他自以为跑得太慢了，就加快速度，永不停止，最后绝力而死。　　导致思想和行为偏执的原因有很多，即使是天资聪颖的人有时也免不了在某些事上表现偏执。比如，亚里士多德认为女人的牙齿比男人少。但是，通过日常的一定努力还是可以避免产生各种偏执思想的，下面几条方法也许有助于偏执者改变观点：首先，如果事情是可以通过观察来解决的，那你就亲自观察观察。像亚里士多德的错误，其实很简单，只需要请亚里士多德夫人张一张口来让他数一数。他本是可以不犯这一错误的，但他没有那么做，因为他认为自己是绝对正确的。其次，使你自己摆脱某些偏执观点的一种好方法是去了解与你不同的社会集团所持的意见。你会发现，这将大大有助于改变井蛙之见的僵硬程度。　　另外，对于那些有足够心理想象力的人来说，假设同持对立观点的人进行辩论，也不失为一种好方法。这种方法较之与对手进行面对面的谈话有一个优点，就是这种方法不会受到那种时间和空间的限制。如果你现在已经做出了偏执的事情，但还没有使你从你现有的权力领域出局的话，请你马上行动，找出导致你做出偏执事情的原因来，之后根据实际改正，那还来得及，千万不要继续以偏执的思想来思考、做事，因为那样只能使你更快地从权力领域中被淘汰出局。提前出局的8种类型怨妇型一则谚语说，“绵羊每咩咩地叫一次，它就会失掉一些干草”。同样，如果你每抱怨一次苦恼，你每允许自己说一次：“我是一个贫穷的人，我不行；我不可能取得其他人那样的成就；我绝不可能变得富有；我不具备其他人的那些能力；我是一个失败者；降临到我的头上总是厄运”，那么，你就为自己多设置一道障碍，你就会感到苦恼之事更苦恼，困难之事更困难；你就会更难摆脱破坏你平和心境、破坏你幸福的心理敌人。因为你每让负面情绪多主宰一次你的心灵，它们就会在你的意识里钻得更深一些。如果你总是想象自己可能事业不顺，并总是做这样的准备和担心；如果你总是抱怨时运不济；如果你总是担心事业不可能有好的结果；那么，你的事业就真的不会有好结果。怨妇型的人游手好闲，酷爱批评。怨妇型的人看世界永远是看最糟糕的一面，想问题永远是想最难解的症结，别人可以一笑了之的事情，在此类人那里，就成了天塌下来的大事。好像他们都成了窦娥、都成了怨妇，一天到晚说的都是一些让人烦心的唠叨，从社会风气到生活环境，从家庭纠纷到同事朋友的纷争，从马路塞车到刚买的衣服打了折……他们没完没了的抱怨只能让别人远离他们，同时也令权力离他们越来越远。　　无事不可生怨。心生怨气，不仅拿别人的错误折磨自己，同时也拿自己的错误折磨别人，扰乱别人的生活节拍。无穷的抱怨，不仅会吞噬自己的生命之光，还会吞没友谊的绿树、吞灭爱情的鲜花、吞没自己建造的乐园。产生怨言的主要症结是对生命和生活缺乏感恩之心。想一想人生多么短暂，生命那么宝贵，还有什么理由为生活中的一地鸡毛而怨恨呢？生活是那样的多彩，即使有酷夏就会有阳春，有寒冬就会有金秋，相信走运和倒霉都不可能持续很久，哪能把时间都浪费在杞人忧天、坐困愁城上呢？　　再说，抱怨昨天，并不能改变过去；抱怨明天，同样不能帮助未来。与其徒劳无益地浪费时间，不如转变心态，释放忧愁，化解怨气，采取积极的行动，做一些行之有效的努力。要知道影响人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想，心态也决定了自己的爱情和家庭、事业和成就。　　千万不要把工作中每一点不如意都发展成为一场轰轰烈烈的战役，那会令你精疲力尽而且声名狼藉——最终成为办公室里的“怨妇”或“麻烦制造者”。对于个人来说，做“怨妇”是没有出路的；那么作为一个企业来说，更应该跳出“怨妇”的圈子，借势发挥自己的优势。我国加入世贸组织后，企业在开展国际贸易中遭遇日益频繁的反倾销、技术壁垒、绿色壁垒等各种名目的贸易壁垒。反倾销是最容易实施、最有效和最不容易遭到报复的排斥国外竞争企业的贸易保护措施。反倾销是WTO赋予的合法武器，竞争对手拿起这个武器，维护自己的利益，虽说令我们难以接受，却是天经地义的。“存在就是合理”，中国企业再做“闺中怨妇”已不合时宜，惟一可行的就是战斗、战斗……　　金山公司总裁雷军表示，一些政策的出台对于目前赢利能力不足的软件公司来说影响无疑是重大的，说明中国做软件是有希望的。另外，政府作为执法部门率先使用正版，这是一个必要的环节，这标志着反击盗版到了实施的阶段。我们需要做的工作还很多，正版的改善工作需要5-10年的时间，绝不是一蹴而就。类似于香港的严厉的刑法并不适用于我们国家，还需要各个部门的协调。另外，软件业企业不能做“怨妇”，总是抱怨环境不好，软件产业的根本是产品，而不是光凭一个政策给出的。　　别做怨妇，抱一份“生活多滋味，咸淡两由之”的潇洒吧，这样才能令他人感到阳光般的明媚，才能使自己在未来的发展中大展宏图。提前出局的8种类型饶舌型饶舌型的人有个共同特征：他们把不住口风，在办公室里饶舌不休，还常常说话不留口德，有事没事就爱在同事面前大谈特谈上司的“丑闻”，或热衷于打探某某要升职、某某要“挨批”的消息，到处煽风点火。消息来源是否可靠且不说，即使自己没有任何恶意，可是多少也会令人觉得有些靠不住、没水平，也永远不会有同事敢真心相待。　　在与人接触交往中，或者跟自己的亲朋好友接触交往中，都要竭力避免背后议论人。不负责任的议论，不仅失去了交往的目的，而且会伤害同志亲友间融洽的感情。特别是在大庭广众之下，尽可能避免说别人的短处。有时言者无意，听者有心，不胫而走，挫伤他人自尊心。在办公室更不能做长舌妇，不能对他人的缺点或隐私四处散播，也不能添油加醋地在别人后面说三道四，影响同事间的友好与团结，影响整个公司的工作情绪和积极性。就算是自己性子直，喜欢和同事交心说真话，但是有些很小的事情一传十、十传百，到最后被传出去的或许根本不是你的初衷，这样就会毁坏你在同事中的形象，进一步影响到你与同事之间的友谊。　　常说饶舌之人很让人讨厌，有些人却偏偏有此嗜好，总在打听同事们的隐私，打听不到的便胡乱编排，造成了同事间不必要的误会，扰乱了正常的人际关系和秩序。　　典型语言：知道老李最近为啥总出差吗？上礼拜我看见他和一个年轻寡妇在一起。　　钟声提醒：是非往往就是这么来的。对于花边绯闻过于热衷会损害自己的气质形象，让同事觉得你形象猥琐。你应该懂得为他人保守秘密，远离丑闻。　　孙小姐半年前被跳槽后的新单位辞退后，就一直没有找到工作，原因还是在于她在即将跳槽的那段时间里，给自己的嘴巴彻底松绑，过足了长舌妇的瘾。孙小姐在人力资源部工作，了解公司里众多的人事关系，以及非常敏感的薪资，平时她尽量管住自己的嘴。可年终找好下家后，她开始向小姐妹们抱怨某某上司的不好，或者无意地说出上次的年终奖谁高谁低，给上司惹下了不少麻烦。但是她没想到，新单位在半年后辞退了她，理由是这件事情经过原来的同事、上司的口，渐渐在业内传开了，导致她在在求职中不断碰壁。饶舌的人的确很难让人喜欢，因为他们经常以一些张家长李家短、别人的隐秘，作为他们无聊时的谈资，并大发兴致、大发感慨，好像他们是圣人，能看透一切似的。殊不知，这正充分暴露了他们的最大弱点，既得罪了别人，又害苦了自己。　　工作中的你，可能身边不乏这种人，如果他是你的部下，你得多花点时间在他身上。空闲时和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处，有事没事不要到处传播小道消息，有这时间倒不如多学点实用的东西，以提高自身的能力，把本职工作做好。大家在同一个小天地里工作，最重要的是和谐融洽，相互尊重个人的隐私，最好不要谈及正常工作以外的各种事情，更不要编造一些流言蜚语，以免影响同事之间的感情。同时，交流中要注意方式和方法，要有分寸地与人沟通。切记切记，嘴要紧，心要宽，要做一个清清爽爽的办公好手，这样才不会在权力竞争中提前出局。提前出局的8种类型八卦型人分多种，成功者大多励精图治、执着奋斗；失败者千奇百怪、五花八门，其中一怪是“八卦”。　　八卦本出自周易，是中国古代用于占卜、预测的巫术，用在这里却有了另一层含义。　　八卦型“人才”通常的做事模式是：对任何事态发展或规章政策都要评头论足，看上去极其懂行，实则班门弄斧，惹得背后遭人讥笑。八卦的另外一种表现就是窥秘心理，这种人乐于打探别人的隐私，尤其对同事的薪水和老板与某人的单独接触感兴趣，往往在公司中表演着“消息灵通者”的角色。殊不知，群众的眼睛是雪亮的，龌龊者一举一动肯定都被大家看在眼里、记在心里，从此，没有人愿意再与这样的人深入交往，长此以往，只能孤立自己。　　资料：十二星座八卦能力分析　　白羊座——己所不欲八卦于人型你或许会以为，这个星座的老兄从来不懂得什么叫做己所不欲，勿施于人的道理吧！因为白羊座的朋友往往会在听到自己的八卦时恼羞成怒、破口大骂，可是白羊座的口直心快往往使他在还没来得及反应时就已经将八卦脱口而出。相信我！他们真的不是故意的！有时只是不小心的口无遮拦，总不至于罪该万死吧！不过白羊座的八卦消息真实度颇高，他们最讨厌无中生有。被八卦的人！嘿嘿！自己看着办吧！　　金牛座——谨言慎行怕被八卦型金牛座从不八卦吗？这可说不定，万一不小心哪只牛的水星跑到了双子座去还怕他不八卦吗？不过一般来说，敦厚老实的牛儿通常是抱持着八卦只进不出的原则，但是命盘中双子、水瓶成分重的人会有些例外。而金牛座的沉默寡言也是他们不常八卦别人的原因，面对八卦这件事情，金牛座的人往往是谨言慎行，颇为注意自己的言行举止，由不得别人说自己一句不是，对他们来说这叫洁身自爱，一旦不小心被人八卦了他们的脸色可能很难看！小心，牛儿报仇三年不晚呢！双子座——台湾大耳朵型十二星座当中，双子座可能是最八卦的星座了。在占星学中，双子座掌管讯息的传递，这多少就带点八卦的色彩，举凡明星、政治人物的小档案、隐私、绯闻、丑闻全部都在他的掌握之中，也不是他特别爱听八卦，只是他那雷达似的耳朵，总是无时无刻地搜集着信息。话说回来，八卦者人恒八卦之，活泼爱玩的双子座也常常是别人八卦的对象，遇到这样的状况还真的是欲哭无泪。巨蟹座——三姑六婆型温驯可人的巨蟹座爱不爱八卦呢？当然爱，不过八卦的传递对象多半是自己的亲戚朋友，八卦的场合多半是茶余饭后的闲聊时间。巨蟹座的人很少对普通熟识的人讲些八卦的事，不过心肠软的巨蟹座在八卦人的时候往往不会太过分，除非是被八卦的对象得罪到他了，不然巨蟹座在八卦的时候多半会口下留人。至于巨蟹座自己也得小心成为人家八卦的对象，情绪起伏较大的巨蟹座心情不好时常喜欢找人聊聊，注意慎选谈心的对象，可别被人八卦了。　　狮子座——光明正大型八卦有两种：一种是玩笑性质的八卦，一种是恶意中伤的八卦。对于作风幽默风趣但是讲求光明磊落的狮子座来说，八卦这档子事无非是说来听听，让人开开玩笑放松心情的传闻，但是对于恶意中伤的八卦，狮子座绝对反对而且反对到底，实在是因为狮子个性非常光明正大，讨厌这种像是在背后说人坏话的感觉，至于哪个不要命的家伙敢太岁头上动土，八卦到狮子座身上，小心他找你算帐，到时你就可以见识到少林七十二秘笈中的狮子吼了！　　处女座——八卦绝缘体处女座有一分证据说一分话，对于生活态度严谨的处女座而言，八卦别人实在是有点要不得的，听起来有点像是八卦的绝缘体，不过说实在的爱八卦的处女座也不在少数，对象也多半有所选择，被八卦的对象通常有可能是他所讨厌的人，或是得罪过他的人，至于和他较为亲密的朋友就不可能成为他八卦的对象了，而据说处女座不爱八卦别人的原因，是因为不愿意自己被人八卦，人言可畏，处女座自己可清楚得很呢！天秤座——有点八卦又不太八卦秤子是属于那种有点八卦又不会太八卦的人，原因在于他们注重和谐的人际关系，而八卦过量有碍人际的相处，所以他们多半点到为止。和另外两个风向星座的超级八卦王不太相同，喜欢从不同角度发声的秤子，在八卦的时候，会采取类似平衡报导的说法，一面倒的八卦消息不太容易在秤子那儿听到，至于重视自己形象的秤子，也不喜欢成为别人八卦的对象，所以颇为重视自己的言行举止。天蝎座——独家头条大八卦先别说这个星座怎么八卦别人了，倒先说说看你敢不敢八卦这个星座的朋友，或许不怕死的火象星座还稍微敢一些，天蝎座的人做事小心谨慎，从不会留下什么证据给人八卦，不过他们自己搜集的八卦倒是挺多的。天蝎座是天生的侦探人员，生活周遭的蛛丝马迹都逃不过他的法眼，你说这种情况下八卦还会少吗？至于要听到这些独家的八卦消息可不是那么容易的，你得是天蝎座的好朋友，再加上他当时心情不错，不然这些人命关天的八卦可不是谁都可以听到的。射手座——白目八卦王这家伙从来不懂得什么叫作八卦，追求真实的射手座很少会造谣生事，不过在别人眼中这个一根肠子通到底的射手还真的是八卦王。有时候，有点粗神经的射手座不会分辨哪些事可以说、哪些事不能说，往往八卦就在这时候如箭一般地发射，而通常八卦消息的来源还不会有错，于是许多不为人知的秘密就在这时候被血淋淋地公诸于世了，不过他真的不是跟你有仇才这么做的，多半的情形是他连自己的爸爸妈妈都会在无意间八卦了，更何况是你呢？　　摩羯座——写实主义八卦者你要是听到这个沉默寡言的星座，说出了什么八卦，可得赶紧记下，这可是星座奇观。之外，还绝对是经过求证的事实报道或是亲身经历，重视责任的摩羯座不太喜欢说一些不负责任的话，听起来像是八卦的事情绝对有他的真实性，至于有人要去八卦摩羯座也会让我有些讶异，对于这种生活一成不变的人，我实在不知道还有什么好八卦的，而摩羯座在被八卦的时候，多半采取沉默与低调的响应，“谣言止于智者”用在他们身上是最合适的了！水瓶座——骇人听闻型水瓶宝宝的八卦程度绝对不亚于他的好友双子座，尤其是水瓶宝宝的好奇心之强，更是十二星座之冠。他绝对不会错过任何一个八卦讯息，即使是在忙碌的状况下，他也很有可能一边在做别的工作，耳朵却偷偷地摆在你旁边，只是你没发现罢了！而通常经过水瓶座创意处理过的八卦可能会变得十分有趣，而且会出现十分夸张的不同版本，不过最多只能当作笑话听听，真实性应该不高。双鱼座——宫雪花型八卦失忆症这个星座的八卦能力不高，但是自制能力稍弱的双鱼很少能够控制自己什么该说什么不该说，更糟的是多半的双鱼座患有宫雪花失忆症，从不记得自己上一秒钟说过什么，往往是话一出口概不负责并且坚决否认自己说过这些八卦。至于这些从他口中传出的八卦，是谁跟他说的，还是他自己猜测的他也搞不清楚，至于鱼儿被八卦的时候，往往会用水汪汪的大眼睛看着你说，是真的吗？我有这样做吗？或许，他真的没做，更或许他连自己做过什么都记不得了。提前出局的8种类型衰人型按照现代汉语辞典的解释，衰应该是倒霉、颓败的意思。英文单字是wane，主要的意思就是月缺。可见不是一个好字。既然不是好字，那一个人若以衰来冠称，恐怕也就不是什么好事了。衰的形态千奇百怪，自觉难以一一道出，恰好看到针对时下流行的游戏“反恐精英”描写的十大衰人，颇为形象细致，足以展现“衰”的种种形态。　　［反恐精英］之十大衰人　　十大衰人之一：犹豫不决型我见有人爬楼梯，于是紧随其后。不想他爬到一半不爬了，居然还东张西望起来。我以为他打算下来，于是只好先下去。谁知……他又爬了上去，我再次跟上去……只见他刚走到窗口就被人用狙击枪射杀！（要是早上去不就先抢好有利地形了）　　十大衰人之二：狂扔手雷型无数次冲到敌人的防线附近，然后……手雷从身后飞来。正想叫好时……手雷撞上门框弹到警察的人群中……“轰”死了好几个，我也只剩下为数不多的血。紧接着，第二颗如出一辙地落在我面前……我……完蛋了！　　十大衰人之三：暴露目标型在战斗中我是蛮喜欢偷袭的，而警察的M4加上消音器以后更是让偷袭得心应手。一次，我成功地绕到土匪的后方。开始切掉脚步声慢慢靠近，我心想只要再拐个弯就可以投机了……谁知，我身后冲出一个警察，手持重机枪。人还没到路口，机枪已经发出惊天动地的怒吼！完了，偷袭的可能是没有了……　　十大衰人之四：屠杀成性型我远远看到一群土匪正向这里冲锋。我回头一看，身边有五六个警察。哼！难道怕了你们？于是我第一个杀了出去，身旁的警察也勇敢地迎了上去……我在干掉对方的两个人后英勇就义。一看，我居然被自己人杀了！晕……是杀得性起吧！　　十大衰人之五：胆小如鼠型路口，我迅速地探身一望……还好，只有两个土匪。而我这里有4个警察。我挥了挥枪，见同伴已经冲上去了，我当然也要上啦！4对2一定赢的，我冲上去后……死了！回头一看，后面刚刚还在冲的同志们都躲回路口了。　　十大衰人之六：卖友求荣型我冲向一个通道口，旁边的两个铁杆兄弟已经守在通道口。兄弟们守好了，我先进通道杀敌去。我冲进通道……前面没有人？？？怎么，谁打我？……我被背后过来的土匪偷袭身后，一看，背后的两个铁杆早不知跑哪儿去了。　　十大衰人之七：英勇堵枪型我蹲在一处正对门缝的位置用狙击瞄准。……有土匪的人影一闪……准备……忽然，一个巨大的身影出现在我面前。我好感激为我挡子弹的衰人，可是他也挡了我的子弹。害我不敢放枪，结果两人同时无疾而终。　　十大衰人之八：不许后退型打仗总是要打打逃逃的。我一次和几个警察一起冲锋，打光了子弹！敌人的火力太猛，于是打算退回原来的路口……一次……第二次……怎么还没有躲回去？往旁边一看，一战友站在我旁边用力把我向战场上挤。好像在说：不许后退！天哪，那也要让我换了弹夹啊！……不用换了……我光荣了！！！　　十大衰人之九：乱投闪光型一队警察和一队土匪正面冲突时闪光弹也正有用武之地，不过通常应该丢到自己和同伴背后。偏有将闪光弹投向土匪方向的，而且……越过土匪丢到了土匪背后，当我还在疑惑这个朋友的手榴弹是不是丢得太远时……“唰”其后果可想而知了！又一次饮恨！　　十大衰人之十：假装拆弹型我和众警察一次突击冲进了土匪占据的C4埋弹处，一警察面对炸弹蹲下……我随即在侧掩护。其余的警察也各自就位，不过我突然想起我是有拆弹器的。所以也跑到炸弹那里去，刚站到正蹲在C4旁的战友身后，一按E键……居然已经开始拆弹……原来这家伙只是蹲在那里看，不是在拆弹！要是我不过去，岂不是要炸死我们一群警察？　　——引自《北京晨报》拿此文来形容企业中某些人士也许有些不妥，可问题是这样的人偏偏大有人在。核对一下下列事项，看自己或身边的人有没有衰的迹象？□给领导倒茶时，把领导手烫了。□好不容易给领导点次烟，以示亲近，偏偏打火机不配合。□单位隆重接待客人来访，突然发现自己西装掉了颗扣子。□在合作协议上错签了老婆的名字。□不小心把一杯水泼在同事的办公桌上，所有的文件被淹灭。□与客户谈判到关键时刻，手机没电了。□心仪的办公室美女从不正眼看自己一次。…………这些看似啼笑皆非的小事却很可能在不经意间破坏你在领导眼中的形象，欲走向权力核心的读者朋友，无论在哪里，不能给别人留下“衰”的印象，于小节处处处小心，大节处则处处高升。加速晋升的8大良方撑在你的工作生涯中，可能会遇到在你能力（学识）之外的事情，使你一时感到无法处理和应付，针对这种事情，一定要慎重考虑，因为这是对你应变能力的一种极大的挑战，从某种意义上来讲，这也许会影响到你职位的提升，影响你通往权力中心的路。　　在此种情形下，硬撑也是一种能力，因为在竞争中除了比学识和财力外，更要比耐力，咬紧牙关，渡过难关，前程将是一片光明。首先，我们为什么要硬撑呢？且来看下面一个实例。　　位于台北市仁爱路圆环边的一幢已经成为废墟的大楼——财神酒店，近二十年来始终是有碍观瞻的台北标志建筑之一，也是众多鸿源债权人诅咒的对象。位处黄金地段的财神酒店，因为复杂的债权债务纠纷无法解决，任其荒废实在令人惋惜。三年前瑞和庭建设公司的老板，也是东和钢铁的副董事长侯博文以新台币29亿元的巨款标下这个标志物。众人本以为财神酒店很快就会以崭新的面目耸立在台北街头。可是，三年过去了，却毫无动静，为什么呢？　　侯博文说：“三年前我们投资了29亿元标下它。但是各位想想，假如这么庞大的投资，还是只能盖容积率只有300%的大楼，无论如何都是划不来的，而更重要的是土地的利用价值也被贬抑了。因此，我们只有等待，等待什么呢？就是等容积率可达到900%的时机，也就是相当1平方米土地可盖9平方米。而改建后则可由原来的14层楼，变成31层的现代化综合大楼。等呀等，总算是黄天不负苦心人，终于让我们等到这一天了！29亿的资金投下去，每天光是利息的负担就是50-60万。三年来我们真是‘苦撑硬撑’，很多股东都受不了而要退出，若不是我硬撑到现在，早就前功尽弃、半途而废了！”　　如今，侯博文总算是苦尽甘来，因为财神酒店即将浴火重生，而且是第一座获得容积奖励的31层大楼，它的身价自是不同凡响。据估计，9至31层的豪宅，每平方米的单价都不会低于100万，一楼则更将创下1平方米350万以上的天价。　　要如此“撑”下去，的确需要非凡的耐力和信心，这也是一个领导者必须具备的素质和条件，许多伟大的理想或计划，往往因欠缺“撑”的耐力，以致功亏一篑。当然，忍要忍多久，撑要撑到什么程度？这就要考验领导者的判断与智慧了。　　撑需要勇气，当然更需要能力（学识）。一个没有能力的人，是撑不太久的，因为现实中还是以能力为重的，而撑只是在能力以外的一种更高的境界，说到底，“撑”需要以实力为后盾，没有坚强后盾（能力）的人，是注定要失败的。有了一定的能力后，在一定的场景中，就可以适当地运用撑的手法，去实现自己的梦想，创出一片自己的天地，就像上例中的侯总一样。另外，撑需要一种坚持到底的信念，决不能半途而废，要么你就是一个彻底的失败者。要在工作和与人交往中慢慢地学会忍耐，懂得忍让的重要性。因为要在迫不得已的情况下去硬撑，这不仅要渊博的才识，还应具有一定的忍让力，不要让对方看出你是在撑，而是要给对方一种感觉，让对方觉得你能行，能为彼此的成功或盈利做出贡献。而在这个忍让、硬撑的过程中，还应积极地寻找出路，寻找解决问题的办法，而不要把自己局限于一个小小的范围内，堵住自己的视线，从而阻碍自己通向权力中心的道路。撑是一种能力、一种手段、一种不可或缺的胆识。在以后的工作生活中，要学会何时去撑、如何去撑，把握撑的力度和程度，为你通往权力中心奠定坚实的基础。加速晋升的8大良方挖我们都知道，一个人在具备了一定的知识后，并不一定就能成功，因为影响成功的因素是很多的，这里需要强调的一点是：要善于挖掘自己的潜力，把自己的能力发挥到极致。这样，你就会很快地接近权力中心。　　或许你会问，人到底能有多大的潜力呢？这是一个很难做出具体回答的问题，因为人的潜力无法用一种具体的标准来衡量。但是有一点是确定的，善于发掘自己潜力的人，一定会取得比其他人更多的成功。　　在现代企业激烈的竞争中，想要使自己立于不败之地，且能取得一定的成功，就需要发掘自己内在的潜力，充分提高自己的能力。参加工作后，要不断加强技能知识的学习，认真钻研业务知识，虚心向富有工作经验的同事或领导学习，努力提高自身整体素质和专业水平，努力使自己做到干一行、爱一行，钻一行、懂一行，并在这一行中干出实绩来。可以说，功夫不负有心人，只要你肯付出，就必然会有收获。　　当你是初次进入某个企业，对一切还是一个未知数时，你就要平心静气地从零做起，认真学习，努力钻研，全力以赴，凭着自己所掌握的坚实的知识基础，加上对自己能力的分析与估计，找出差距，弥补不足，相信你一定会很快进入状态，并会在工作中取得很大的进展。　　现代企业中普遍存在这样一种情形，不少企业领导都为员工跳槽而烦恼，总是想方设法去挽留员工，但往往事与愿违，留人却留不住心。员工跳槽给企业带来了不利，加大了管理、技术、业务等诸多方面的难度。但任何事情都具有双重性，有老员工跳槽，就会有新员工应聘。从工作态度来说，老员工们往往会思想松懈，安于现状，而新员工有较强的表现欲，有高涨的工作热情。从工作能力来说，老员工有熟悉的技术、丰富的业务知识，但新员工谦虚好学，刻苦钻研，一般能完成工作任务，有能力的新员工甚至能带来先进的管理方式、工艺技巧以及业务关系。　　那么，作为一个企业，如何才能做到充分发掘出员工身上的潜力呢？首先作为管理者，要明白员工最需要的是什么，要及时满足他们的要求，只有愿望得到了满足，他们才会有足够的时间和精力去工作，企业也才能获得最大的产出和收益。其次要及时对员工进行技能的培训和专业知识的考核，提高员工自身的素质和能力。采取一系列有利于提高员工知识的措施，鼓励员工努力上进，刻苦钻研，勇于创新，形成一种相互比拼、相互激励的风气，在这种风气中调动员工的工作热情，为企业做出更大的贡献。　　挖，需要有敏锐的洞察力，不仅对自己是这样，对于一个企业也是如此。只有充分发掘出自身的潜能，才能更好地前进，才有更大的可能去接近权力中心；对于一个企业来说，不但要发掘出企业内部员工的潜能，更重要的是要把这些潜能充分地运用到企业的发展中去，为企业的进一步壮大与发展服务。加速晋升的8大良方找找寻，在你的工作的前前后后都存在，这是一个很必要的过程，缺少了这个过程，你的求职/从业之路就是不完整的，至少不是太完整。就业前，我们是在苦苦寻觅一份工作；工作后，我们是在时刻寻找与他人的差距。这一番找寻，充分地体现了我们追求上进的心境。　　在就业以前，我们都会去寻找工作，当我们在具有了就业意向后，我们的找寻工作就开始了。首先我们要找到适合我们所学专业的工作岗位，以便于我们发挥最大潜能，为我们铺就通向权力中心的道路。但这个过程并不像我们现在说的那样简单，这个过程中其实包含有很多的困惑，从这个过程走过来的人都能体会得到。在招聘会上，你会遇到许许多多的单位或企业，这些企业和单位提出的工作条件是非常诱人的，可能你会同时遇到几家这样的招聘单位，你觉得都差不多，这就为你做出最后的决定出了一个大难题，如何去选择呢？静下心来，仔细查找这几家企业或单位的优缺点，如果可能的话，你可以去做一个实地的调查，用心去发掘、去查找，拿到第一手资料后，你就会发现该何去何从。在这个过程中，千万不可操之过急，对这个单位还没有一点儿的了解，就盲目地去与人家签约，一定要等到你从各个不同的侧面多少了解了这个单位或企业后再做决定。　　当我们找到一份适合自己的工作后，我们会暗下决心：一定要好好工作，创出一片属于自己的天地。当然这份激情是很重要的，但是随着工作的继续，你会慢慢地发现，你与别人之间存在一定的差距，这是很自然的，因为不同的人，掌握的知识也必定不同，各人有各人的长处。此时，你一定要保持一颗平常心，不要急，从头来，做好准备，只要努力就很快会追上的。首先做些准备工作，记录下你的成就，从现在起开始着手做两套记录：一是记录/保存下来你新学的知识、掌握的技能、获得的经验，找出哪个方面的知识/技能与你的发展目标相关，建议你参考自己下一步职业发展目标的岗位描述或向职业发展顾问进行咨询。二是记录下来你所取得的成绩，对你工作肯定的评语和鉴定，或同事、上级、客户的表扬赞许之词，旨在证明你具备更高一级职位要求的素质。　　其次，就是做分析比较，将你的这两份记录和你下一步要做的事情或职位要求进行比较，重要的是找到差距，制定并实施学习及提升计划。　　再次，在和你的老板正式会谈之前，找顾问或朋友练习一下，使用你的记录谈判，听听他们的建议。准备充分后，再与老板交谈。这样，即使老板不会立即给你这个想要的职位，至少，你的想法能够说出来，对你也是有益的，一旦有类似的空缺时，老板头脑中首先会跳出你的名字。　　接下来是找榜样，在寻求晋职的过程中，可找找公司的内部是否有类似的成功案例，留心观察：他们是如何获得领导注意的，他们如何展现积极的工作态度，如何参与到决策中，如何提出建议和自己的想法，如何处理压力，他们有怎样的关系网，他们的着装、谈吐、举止如何等等。但要记住，不要去刻意模仿别人，因为他们给你的毕竟只是一些参考意见，而你需要的是去分析什么样的人在这个单位才能有发展前途。当然，寻求职业生涯中的不断进步，还有许多其他的技巧和方法。在此提醒读者朋友，成功除了不懈的努力外，还要做工作和生活中的有心人。加速晋升的8大良方问在现实生活中，我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种情况下，你首先需要做些什么呢?　　要会问、善问、敢问，这很重要，因为这是你获取信息的一条捷径，在你获得一份新工作或得到一个新职位时，在高兴之余，你可能会问自己，我该从何处着手和如何开始呢?这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉，还存在疑问。而此时，你往往会选择去问以前的老同事，从他们那里获取你所需要的信息，因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验，如此以来，你就能更快地融入到你的工作和角色之中。　　问是一门艺术，如何组织你的问题，直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人，总是善于组织自己的语言和思维，能够清晰地表达出自己的真实意思，从而充分获取信息。一般来说，询问开放式的问题，就是能鼓励对方发言，可从对方身上获得充分信息的问题，通常会收到比较好的效果。那么，什么是开放式问题呢?一般认为，如果问题中包含以下的字眼，就可以说是开放式的问题：　　谁(who)　　什么(what)　　何时(when)　　为什么(why)　　哪里(where)　　如何(How)　　开放式问题，代表你真心想知道对方对某件事情的意见，你不仅是为了带动话题而鼓励对方说下去，更是为了给对方充分表达自己对所提问题的看法、观点和感觉的机会。开放式问题通常会带出更详尽、更具体的答案，只要你问得得体，表达确切，对方提供的答案和坦白程度将超过你的想象。　　当然，这里还需要说明的是，并不是用上述几个字去问问题，就一定会成功获得足够的信息，谈话的乐趣和挑战也正在于此。由于你所处的环境不同、问话的对象不同，所以采用的方式必然要有所区别，这就需要你去发现、去调查。总的来说，在问问题时要注意以下几点：