77种网络经济创新模式-3

网上的信息大部分是免费的，能靠信息订阅赚钱的网站确实不容易。福里斯特的调查表明，用户只愿意为两类信息付费：一类是能赚钱的商业信息，另一类就是体育信息。虽然有许多体育站点是收费的，但是CBS的 Sportsline网站的体育信息完全免费，而且是体育新闻中最好的站点之一。CBS Sportsline以其详实的统计数据、极富视觉冲击力的实况比赛转播吸引了评选专家的注意力。Sportsline之所以免费，一方面是背后的老板有钱（美国三大电视网之一的CBS），另一方面，该网站可以用“免费”换取客户的统计资料也是有价值的。GuruNet并不是一个信息网站，而是一种免费的下载服务。这个站点主要是对网民的下载行为进行研究。网站充分利用互联网的力量，对你读到或者键入的单词进行即时的点击研究。如果你点击了单词“Ford”(福特)，而且它位于单词“Motor”(汽车)的前面，GuruNet就会给你福特汽车公司的简介，过去一年中的股价走势图，最新的股票价格，以及指向有关福特汽车公司新闻的链接。把可以收费的信息免费，这要算是免费信息服务中的第一种商业模式。当然一般来说，网民是要拿某种统计数据来交换的。CBS Sportsline的网址：http://www.sportsline.comGuruNet的网址：www.guru.net63 免费信息服务（二）可以收费的信息免费，本来就不可能收费的信息当然更要免费。由于互联网上到处都有免费的午餐。所以即使你摆下“宴席”，也不一定会有人领情，你还必须有相当的特色才能获得网民的注意力。DeepCanyon 这个网站是由惠普公司创办，以电脑和互联网商人为目标的研究网站。它收集了各类行业研究信息，然后提供给访问者查阅，有些免费，有些则需要收费。DeepCanyon还计划把自己的服务范围扩展到所有的工业领域。InfoSpace.com 是一个内容相当独特的网站。它在背后支持着互联网上的许多目录。这个网站上有人物搜寻器，电话簿和地图等，因此，它所起的作用相当于其它10个参考网站。现在，该网站提供一种“个人桌面门户”，一个可以让你非常轻易地使用网站上许多搜索功能的小型桌面工具栏。总之，这是一个使用很便利的参考网站，搜索网络上的信息，并提供给其他站点，同时推广自己。纯粹的免费信息作为一种商业模式，很难找出一条经营之道，一般来说，总要和其他形式捆绑在一起，才可能大有作为。DeepCanyon的网址：http://www.deepcanyon.comInfoSpace的网址：http://www.infospace.com十、网络门户门户是互联网上特有的风景线，之所以将门户抽出来作一段特殊论述，是因为现阶段有关门户的争论实在太多，而且网络门户是互联网特有的，是互联网产业发展的指示器，门户的兴衰和发展标志着网络经济的发展阶段。网络门户应该有一些最基本的功能，包括信息检索（搜索引擎）、信息交流（聊天室和各种论坛）、信息传递（免费电子邮件和即时通信息）。门户要有特强的网络信息搜索检索功能，应该是网民信息检索的第一起点。所谓的垂直门户是和综合门户相对应的概念，综合门户在于信息的广泛性，垂直门户在于信息的专深性。所以垂直门户除了上述的三项功能以外，最主要的特点是：搜集的信息要让某个行业的专业人员满意，垂直门户应该是某个专业的起始站点。当第一批网民上网时，为了网上的冲浪，它们当然需要综合门户，这批网民的目的就是“网上行”。随着网民的增加，有相当部分的网民上网是为了做些事情，他们逐渐将上网的目的固定在自己相关的若干站点上，这时候当然需要垂直站点。随着分工的趋势越来越明显，每个网站只要经营好自己专长的核心优势部分，其他的取用外部资源即可。现在美国的网络发展已经到了垂直门户阶段，所以综合门户站点正在接受生存考验。分析家认为70%有流量、无产品的门户(Portal)网站，将只有两种下场：一是倒闭，二是被买走。例如Zoom.com被NBC买走、Hotmail被微软购并、ICQ被Netscape一口吞下……等。分析家认为问题的关键就在于这些“空气”公司没有产品，这样即便是有人潮也没有用，因为这难以转换成钱潮。但是现在也有许多综合门户站点日子过得挺好。问题的关键并不是你在网站上卖什么产品，而是你在网络上有没有存在的价值。显然综合门户存在的价值不容否定。不过可以预言的是综合门户的数量将减少，综合门户、垂直门户、专业站点将由上到下呈一个金字塔型的分布。综合门户依然位于金字塔的塔尖部分。门户这个字眼虽然没有多大意义，不过高举门户旗帜的公司确实是一些互联网经济中最为重要的力量。64．AOL的野心新千年的第一个月，网络界有一件大事，就是美国在线和时代-华纳公司的合并案，一个网络经济的巨无霸诞生了。事实上，在公司购并之前，美国在线已经是网络上的“最热闹的街区”，房客纷至沓来。AOL有3000万注册用户，在每天晚上的黄金时间，通过AOL上网的人数高达650万，和CNN并驾齐驱。不过合并之后，AOL的目的恐怕不仅是建设一条热闹的大街，而且要从网络的源头抓起，因为拥有《时代》周刊、CNN电视网、华纳电影公司的时代-华纳集团无疑是世界上最大的“信息”生产商。从纯商业角度获得的实际利益来看，TelSave公司付一亿美元，作为三年之内对AOL用户的唯一电话接入权；CUC国际付5000万美元，让AOL加载它的热线减价购物；PreviewTraver付3000万美元，作为AOL热线旅游代理；1-800-Flower付2500万美元购买了花卉特许经营权；N2K付1800万美元成为AOL唯一的音乐零售商；巴诺公司付4000万美元，取代亚马逊公司成为唯一的AOL书籍零售商；去年圣诞节，J.Wrew向AOL的用户特惠20%，结果售出的衣服比除了纽约市外所有的零售店的总和还多。AOL和商务公司密切合作，确保合作者获利并且受到了合作者的良好评价，据说目前其尚未履约的合同就有18亿美元，在网上销售区域内，合同的续签率达95%。总之美国在线现在就是一个王府井大街，是网上的黄金地段。不过美国在线是绝对重视服务的，并且不断推出新项目：电子贺卡、ICQ、适时信息等、现在如果AOL将其中的一项服务独立出来，也将是一家可以和任何同行相媲美的公司，显然，这就是实力。美国在线的网址：http://www.aol.com65． Yahoo和它的追随者毫无疑问Yahoo是互联网上最知名的公司，一直高居访问流量之首。但是现在给Yahoo的商业模式作一个总结是非常困难的事情。网络门户、电子商务、第四媒体、网络通信等，Yahoo做的都不错。首先Yahoo是互联网上最大的门户，从过去一个单纯的互联网目录发展成为许多人上网冲浪的中心，是网民检索信息的首选。同时Yahoo也是一个垂直网站总汇。Yahoo收购广播服务网站Broadcast.com，设立充满保健信息及服务的保健网页，开设儿童版Yahoo等，使得它完全具有一个一流垂直定向站点的魅力。另外它现在提供的服务包括：拍卖、购物、开设网上商店，聊天和即时讯息传递等也做得很出色。Yahoo的CEO 杰夫·麦雷特说：“我们并不是一个单一的公司，而是由许多拳头产品和小型网上空间组成的复合体。”他认为自己的目标是把Yahoo做成互联网上最大的媒体。不象正在发展中的中小网络公司，Yahoo已经成功了，它是目前所有门户网站中当仁不让的老大，所以Yahoo只要能保持最高的眼球占有率，做任何事情都将比较容易。当然，综合门户作为网络经济中最为重要的站点，除了美国在线和Yahoo这样大牌的门户外，也包括不少有专长的门户站点，其中Lycos和MSN就是代表。最近，Lycos不但使下属所有网站看起来更加整齐统一，而且它还改善了自己的搜索性能，拥有可以扫描数千种非互联网资源的工具。Lycos旗下各俱乐部的功能越来越全面，击败了所有门户网站的竞争。经过长达数年的徘徊不前，现在的MSN.com凭借着崭新的界面，以及一个既可以处理电子邮件又可以处理聊天信息的通用收件箱；向无线设备发送新闻头条和股票价格的MSNMobile；免费的主页建设；一个性能得到明显改善的搜索引擎；以及一个新的购物目录等，正迅速发展成为一个极富挑战性的门户网站。Lycos的网址：www.lycos.comMSN的网址：home.microsoft.com66．广告垂直门户网络广告是互联网催生的新产业之一，大牌站点的网络广告的价位，和传统媒体相比毫不逊色，可是中小网站却在“水深火热”之中。但是如果中小网站联合起来，统一广告形象，当然会变成一支非常强大的力量。现在在联机广告世界里，大的越来越大，一年来的合纵连横，产生了两个“巨无霸”CMGI和DoubleClick，这二者正在进行一场竞赛。四年前， DoubleClick（第一家网络广告公司）创办人兼CEO凯文奥康纳，开办了第一个互联网广告网络，从而使这一产业发生了深刻的变化。他的创造力并没有就此消退，其新目标是实现真正的一对一的销售。他将最新的网上广告技术与公司有关顾客网上购物的大量数据信息结为一体，在适当的时候把适当的广告传递给适当的客户。与此同时，经过一年多的兼并已产生了另一匹强壮的赛马CMGI。CMGI是一家拥有多种互联网财产（包括Altsvista）的公司，最近几个月它策划了一连串的交易来挑战长期被广告网络及服务公司DoubleClick占据的领先地位。CMGI公司花费了超过价值10亿美元股票来完成他们的大后方。例如：CMGI在1999年9月宣称购买了广告服务公司AdForce.com 、AdKnowledge.com （一家开发用于广告机构选择和购买在线广告空间工具的公司）以及广告网络公司Flycast.com 。同时DoubleClick为了迎接这些挑战，也开始了自己的兼并旋风。各种迹象表明，这个最大的玩家正准备创造包罗万象的服务和投资组合，同时开发先进的工具和技术，去建立、追踪客户信息和销售广告。DoubleClick公司已经以10亿美元的价格购买了客户信息公司Abacus Direct(www.abacusonline.com)，在另一次交易中，以5亿多美元买下了软件工具制造商NetGravity(www.netgravity.com)公司。DoubleClick公司的战略很明确就是让竞争者不能提供与它等同的全面服务。专家分析，对广告门户的挑战将集中于一点，就是帮助广告客户传递更多的目标广告，使联机广告空间足够有价值来吸引网民和客商。CMGI和DoubleClick目前已经为此展开了殊死的竞争。CMGI公司的网址：www.cmgi.comDoubleClick公司的网址：www.doubleclick.net67．综合垂直门户垂直门户中最富有进取性的当数VerticalNet。因为它并不仅是一个专业垂直门户，而是许多专业垂直门户的综合。在建立能够满足不同市场需求的垂直门户以后，VerticalNet已经占领了B2B电子商务模式的广泛领域。1995年该公司创始人McNulty 和 Hagan首先建立了一个WaterOnline.com的站点，功能类似Yahoo和美国在线，但是它的目标受众只是水和废水处理工程师。在这个站点上有聊天、论坛、就业机会等，内容异常丰富。最后发展成水处理行业网上交易所，有关厂商非常愿意在此站点投入广告。WaterOnline.com的成功启发了McNulty和 Hagan的创业欲望，他们开始建立一些面向特殊行业的站点。今天的VerticalNet已经建设49个网上社群。公司的CEO Mark Walsh说：“虽然大众对一系列专门行业不感兴趣，但是只要内容丰富、深刻、有趣，专门的网民将会非常着迷，并且会成为买者和卖者的天然交易所。”福里斯特的研究表明：美国公司之间通过互联网的商品交易，将从1988年的430亿美元猛增到2003年的13000亿美元，年增长率达99%。Walsh认为该公司1999年2月IPO的成功标志着投资者对互联网上B2B电子商务的成功充满信心。而该公司1998年的销售额只有310万美元，到1999年就达到19亿美元。随着VerticalNet建成越来越多的网上“门面”，公司雇员从35人发展到450人, 门面的收入也越来越多，平均每个门面一年收7000美元。可以预计，公司的“租金”收入将超过网上的广告收入，随着网上拍卖业务的开展，收入将进一步攀升。Walsh 认为公司的成功并不是他们有多么革命性的远见 ，而是要拒绝短期行为，为顾客提供他们所需要的服务。他说：“互联网上最伟大的创意就是最简单的创意，网络经济中的胜者是那些恰如其分地运用网络为顾客服务的人，而不是追求时髦的人。”虽然亚马逊能将打折的书籍快速送到顾客手中，这非常了不起，但是互联网对个人生活的最终影响在于一些我们平时不太关注的行业,比如说，固体垃圾的处理。Walsh说：“美国小镇上处理垃圾的工作人员，如果有能力从互联网上得到他所需的最好产品，更有效地处理垃圾，这当然对我们的生活更为重要。”根据VerticalNet的说法, 互联网对每个行业的影响还刚刚开始，人们的传统营销概念将发生很大的变化，包括：增长、采购、销售、商品配送和售后服务。VerticalNet公司的网址：www.vertical.net68．专业垂直门户垂直门户是为整个专业经济部门销售商品和提供信息的网站。Healtheon.com面向在线医药销售的每个流程，就是这类门户的最好典型。该网站的发展非常迅速，对网民有着非常高的使用价值，可能预示着专业垂直门户繁荣时期的到来。由来已久的医疗保健健康市场由医生和患者所构成，现在又加上一个保险公司，形成了一个三重关系，这种迂回构成了对宝贵医疗资源的浪费。Healtheon公司的执行总裁Steve Curd说：“健康保健是美国最低效的产业之一”，他估计每年美国健康保健上的总开支约10000亿美元中，有2500亿美元是浪费在这个产业的保险、测试和支付系统中信息传递的费用。因此互联网的作用正越来越引起人们的关注。Healtheon公司的目标是通过Web使这些机械操作（手工操作）简化而更有效率，将保险公司、医生、病人联在一起，彻底抛弃了官僚主义和效率低下。Jupiter Communications公司估计，与医药相关的电子商务、广告以及支付系统一体化市场，将从今年的9900万美元快速增长为2003年的21亿美元，实际的医药在线市场期望增长至9.66亿美元。像Healtheon(www.healtheon.com)、Mediconsult.com(www.mediconsult.com)、 ProMetrics Consulting(www.prometrics.com)等公司正在高速发展，而且他们正将医疗在线的收入投入到他们的医药信息和信息技术服务上。Web的信息能力也正被Mediconsult.com公司所利用，他们发布有关疾病和治疗的详细内容。该公司网站赢得了每月高达2500万次的点击，有260万患者和100万医生浏览。作为医疗保健的产业门户，必须引导健康保健的客户生病时去Web上咨询，而不是给他们的医生打电话，这些方面，还会遇到相当的挑战。从某个方面来说，所有健康保健问题都是本地化的， Web能不能改变这些还是个未知数。网络销售的药品的另外一个限制是：客户不能在网络上购买到他们想要的药品。非处方的维生素和饮食补给是顾客最需要的，但是由于法律的限制，处方的药品销售却很落后。因此必须使医生能在网上看病。当然，这就有待于远程医疗技术的发展。仅仅解决了医疗过程中的信息传递问题，Healtheon就成了一个非常成功的专业门户，可以想见，在线医疗市场将有更大的空间。同样，网上健康咨询也是目前很火爆的一个新卖点。这些网站本身可能根本还称不上门户，甚至可能也还没有商业氛围，但是它的站点链接则具有非常大的商业潜力。比如约翰·霍普金斯的因特利健康网站(JohnsHopkins'InteliHealth)。网站的药物资源中心有按照商标和名称排序的药品目录，以及药剂师问答栏目。这个网站上还有新闻、医院位置导航以及医药字典。老外科医生现在也开始经营网站去了。以前的超级医生库普牵头建立了一个有深度且分类详尽的健康新闻资源网站，包括100个支持小组、几十个特殊的健康专题区。它的药物检查器特别有价值，你可以用它检查药物的相互影响，以及药物和食物的相互影响。在健康护理领域，梅约(Mavo)诊所的权威性少有匹敌，它的网站更加深了这种感觉。网站把新闻与各种各样的深度主题混合起来，如耳蜗的移植、早老性痴呆症等。网站上还有各种健康“中心”，男人的，女人的，还有孩子的，同样也有癌症的、心脏病的以及营养学等方面的中心。因特利健康的网址：　www.intelihealth.com库普医生的网址：　www.drkoop.com梅约诊所健康绿洲的网址：　www.mayohealth.org十一、网上社区网络是一个虚拟世界，现实世界中的所有内容在网络上都有反映。现实世界中物以类聚，人以群分，网络世界中当然也形成了各种各样的社区（社群）。这种社区可以建立在特殊的兴趣点上（比如说：园艺、摩托车、木偶、宠物等等），特殊的人群上，特殊的爱好上，或者是特殊的服务上等。社区也是一种特定的商业模式，它本身就可以进行电子商务，也可以完全和商务无关。但是只要社区中“人流如潮”和有“固定客户”，这个社区终将是一块风水宝地。69．商业社区大部分网上社区都有商业社区的影子，只是或多或少而已。商业社区和纯粹电子商务站点的区别是：虽然社区的内容重于商务，但是商务也完全是为社区服务的，并不让其中的“居民”反感。这种经营的关键在于，要成为任何一个对该领域感兴趣的人都必须去的地方，要成为所经营的这类站点中的门户、起点。所以以下的工作必须做到：建一个链接表，列出所有这个领域有价值的站点；开放一个讨论组，让感兴趣的人参加；发行一份电子杂志，传递有用的信息给订户；搜集尽量多的文字、音像资料、软件等，放在站点中。然后，您可以加入访问者感兴趣的产品、服务，或加入合作计划。随着访问量的增加，你就有可能成功了！　　BabyCenter.com就是这样一个站点。它提供从怀孕、生产、育婴的所有内容，吸引孕妇及初为人母的女性上网阅读，并在网上销售相关产品∶婴儿用品、书籍、玩具、服饰等等。它对准一群需求清楚的目标读者群，他们会重新上网不断吸收育婴新知，购买跟婴儿相关的所有商品。 BabyCenter以消费者导向，它生财的产品是广告(一年700万到800万美元)、特色内容及电子商务。BabyCenter.com 为了跨入电子商务领域，招募各方专才组成 50人的新经营团队、成立发货仓库，总投资金额接近1000万美元。Geocities是美国最大的社群网站，一般看到的是它流量大、大赚广告钱，看不到的是，其实它也大卖知识产品。Geocities将经营知识包装起来，OEM给其他也想提供相同功能的网站。这样一个一个功能包装起来，就成了一个一个的知识产品，如免费个人网页、族群软件Ring(功能是将水平市场区隔成不同的垂直族群)、交易系统(提供软硬件解决方式)等等。除了大企业，这些经营知识也可以卖给个人公司。另外的一个代表是FreeAgent.com，。对所有自谋职业(无论是在线还是非在线）的人来说，这里实在不可错过。这里不仅仅有聊天室和各种物品，你还会在这里发现保险、退休计划等平时很难得到的服务(当然是对自由职业者而言）。70．儿童宜入“儿童不宜”经常是一些影视作品的内容标志，互联网上，当然也有许多儿童不宜的网站，家长担心、老师担心，于是专门针对儿童的网站也就出现了。Yahooligans.com是Yahoo专为儿童在互联网上冲浪设计的站点，它成为儿童自己的门户网站，儿童可以在这个面向儿童冲浪者的站上找到适合自己需要的东西，父母和老师也可以在这个网站上找到相关资料 。和它的兄弟网站“Ask Jeeves” （www.ajkids.com）类似，“Ask Jeeves forKids”允许通过简明的英语进行互联网搜索。所有的搜索结果都经过编辑们的核查，所以都不会有害于儿童。网站上有各种各样的建议和计划可以供老师利用，包括“每天一词”栏目，以及进行旅行和冒险的计划等。 　　Disney.com是一个交互性非常强的网站。该网站上有许多针对儿童的活动 ，还有许多针对父母亲的内容，当然，其中绝大多数都是为了推销Disney过剩的产品和角色。网站上的游戏采用Shockwave技术编写而成，速度非常快。要想获得这个网站的完整访问权，你必须支付Disney冲击波俱乐部的会员费，不过，该网站上也有许多内容允许非会员访问者浏览。　　对自己孩子的上网目的地感到担忧的家长们，现在还可以把一个SurfMonkey工具条(一种简洁的“电脑空间盾牌”）放在微软IE浏览器的窗口下方。SurfMonkey （www.surfmonkey.com）甚至自己设计了一个适合于儿童使用的浏览器，以保证他们不会在互联网上误入歧途。71．孩子们的科学孩子们总是好奇的，总有问不完的问题。当然应该有一些网址专门解答孩子们提出的问题，下面就是这类网站。当然这些网站许多都是公益的。如果你为企业作长远的形象，不妨开设一些这样的网站，它会起到意想不到的作用。Discovery Kids是美国著名的“发现(Discovery)”频道的子网站。网站上有大量和我们周围世界有关的材料和文章，可以吸引任何一位具有好奇心的儿童。其自动生成的个性化冒险活动界面可以让儿童对网站进行定制化处理，并能够得到一份有趣冒险活动列表，以充分满足他们的特殊兴趣。要是有个儿童版的美国航空航天局（NASA）网站会怎样? kids.earth.nasa.gov就是这样一个站点，只不过它的主题是与地球相关的，如热带降雨和臭氧洞等等。这里也有适合各种年龄的内容，如大陆漂移和板块这个内容，既有网上彩色图书，也有深入的研究。这个网站还有信息量极大的常见问题回答，也有大量优秀站点的链接。毛毛虫怎样变成蝴蝶?你的鼻子吸入灰尘后会怎样?这样或那样的生物问题是在Hhmi 这个网站上的说明、图片、动画和方案的焦点。它的资料来源于全美国的儿童科学馆。另外在动力城市电脑俱乐部，还可以和4个卡通小孩和爱说话的超级电脑乘坐一辆超级火车环游世界，解决与科学有关的奥秘。孩子们可以跟着他们，重温过去的冒险，查看实验室汽车中的交互式科学课题，会见真实世界的科学家。该网站由美国科学促进会主持。虽然目前这些站点大都是非商业性的，但是这并不代表他们没有商业价值。关键在于有没有人来开发。科学发现的网址： http://www.discoverykids.com儿童版地球科学的网址：　kids.earth.nasa.gov好奇孩子的网址：　www.hhmi.org/coolscience动力城市电脑俱乐部：　www.kinetccity.com72．地球与环境随着人类对自身生存环境的忧虑和对环保问题的觉醒，有关地球与环境的议题自然引起人们的兴趣，引来不少“眼球”。从地球观测台站点上，你可以在地球观测台阅读或者调查气候和环境的变化。在“观察甲板”，你可以使用卫星图像，从太空的合适位置观察地球；在“实验室”，你能亲手(用鼠标)做一些地球科学试验。火山世界这个网站虽然设计技术不高，却完全胜任它的职责，那就是提供火山信息基本来源。看看活火山的网页，可以了解世界上那几十座正在喷发的火山是如何大发脾气的。网站上有图片和录像，甚至还有其它行星上的火山情况。美国国家地理学会完整而详尽地记录了我们这个星球上自然和文化的多样性，这方面无人能比。网站上有该学会会刊《国家地理杂志》的内容(包括地图)和电视节目等，还有小型百科全书这样的东西。它的网上档案库也包含了许多探险经历。现在看来，可能与环保用品和旅游挂钩是这些网站走向商业化的一条路。地球观测台的网址：www.earthobservatory.nasa.gov火山世界的网址：www.volcano.und.nodak.edu美国国家地理学会的网址：www.nationalgeographic.com73．汽车爱好在许多人拥有汽车或汽车梦的时候，有关汽车的网站当然是汽车商家关注的对象，也是人们了解汽车的窗口。汽车内幕网站可以让你在网上窥视汽车内部，了解汽车的基础知识。例如防抱死刹车装置以及自动变速器如何工作，而且提供有清晰而漂亮的描述、图像和动画。你可以在图上移动鼠标，查看汽车各部分的名称，单击它们就能看到详细的说明。纽约城古根海姆摩托车艺术展是非常著名的展览。 Guggenheim.org就是展览的网上网站。它以文字和图片介绍了两轮摩托运输工具的历史，从1868年(自行车加上了个蒸汽机)一直到现在内含多种高技术的比赛摩托。目前这个网站正在进行电子商务试验，你可以通过分类报纸杏询、购买二手车——但是对汽车购买者和拥有者来说，这个网站的重点是多姿多彩的信息资源。这里有足够的新闻，还有特别有用的汽车评论、汽车谈话等节目也非常有趣。摩托车艺术的网址:　www.guggenheim.org汽车内幕的网址：　www.innerauto.com汽车网的网址：　www.cars.com74．专业知识提供者EXP.com这个网站结构复杂，不过无论是偶尔的访问者还是寻找发挥个人才能的职业人士，都能从中受益。在这个网站，网民能找到有能力解答自己的难题的专家，专家们也可以通过这里向他人提供服务，以获取收益。即使是免费解答网民提出的问题，专家也可藉此在网民中建立权威，最终在虚拟或真实的世界创立个人的事业。出现在XpertSite.com网站上的专家绝大多数都是出于爱心，而不是为了金钱。他们之所以来到这个网站答疑，原因是他们想与大家分享自己的知识，并藉此确立自己的专家声誉(网民可根据自己的感受给这些专家打分），为今后建立自己的事业打下基础。这个网站会告诉网民，专家回答一个问题要用多长时间，甚至可告诉网民，专家正在准备回答多少个问题。Service911.com 这个网站主要的建设目的就是要帮助电脑爱好者们解决他们所遇到的各种难题，它拥有难得的资源——专家。你有问题吗？那就试着点击一段录像资料吧。如果你觉得不够理想，可以把你的问题通过电子邮件提供给他。还可以上网和指导你解决问题的专家进行“面对面”的聊天。类似的网上计算机救援站还有McAfee.com——一个以反病毒软件著名的站点，但实际上该公司的网站所提供的内容远远超出了反病毒软件这个范围。用户只要一年交付29.95美元，就可长期获赠McAfee clinic的一套基于Web的应用软件，它可随时更新你的电脑里反病毒程序。即使是非付费用户，也能够从这个网站获得大量有用的工具软件和应用软件，更别提它还向用户提供高达100兆的在线存储空间了。互联网是由无数个“西部牛仔”拓荒而成，当然网上的技术交流是一道亮丽的风景线，这些资源当然是免费的，它潜在的商业价值就是可能诞生出新的“Linux”。比如DevEdge Online ——网景针对网页开发者而制作的网站。它向网页开发者提供大量指导如何进行网页编程的说明文件，涉及的范围从 基本的HTML到Java和XML，还有网页可供参考。该网站上还有一个帮助区域，允许用户和其他成员探讨疑难问题， 并核查最新的bug报告。获得基本成员资格是免费的，而专业的软件开发人员则可以和该网站建立商业-商业合作关系，当然，这是需要付费的。DevEdge Online 的网址： http://www.developer.netscape.comExp的网址： http://www.exp.comXpertSite的网址： http://www.xpertsite.comService911的网址： http://www.service911.com75．网上沙龙人们总有一种自由发表言论的癖好，不受约束，天南海北地神侃。网上当然也有满足你这样要求的站点，这些站点不一定非要有版主管理，可以完全由大家畅所欲言。Deja.com （以前这里叫做DejaNews）就是一个完全自由的网站，任何人都可以来到这里，对自己感兴趣的事物依照无尽的种类进行分级、参加民意调查、发表个人的观点。这实在是一个庞大而喧闹的网上社区， 商业超级链接非常之多，你在这里既可以大谈特谈朱迪·福斯特的电影，然后还可以从这里买到这些影片。这个网站让大家畅所欲言，而与此同时，它也在设法将人们的畅所欲言变成经济效益 。从目前的情况看，它这一招还挺灵的。能激励人们去购买一件特别的商品、阅读一本特别的图书或是观看一部特别的影片的，莫过于他人的积极评价。Epinions.com这个网站根本的设计思想就是要把人们引入网络世界，让他们到这里来发表他们的观点、看法，相互影响。它收集的对象包括人们对自己所购商品、所阅读的图书的看法。你也可以到这里来谈谈对你影响最大和你觉得最有价值的观点。随着时间的推移，你会在自己的周围建立起一个相互信任的朋友圈子，从理论上说，你会更加珍视他们的观点，远甚于你在其他网站上所偶尔遇到 的“陌生人”。这样的网站要获得成功，最需要的是网友的捧场，为保证网友的高度参与，只要网友在epinions.com上发表的观点有人看，它就会按观看率给你支付费用(每次访问支付1到3美分）。Deja的网址： http://www.deja.comEpinions的网址： http://www.epinions.com76．网络编码簿对于传统的邮政系统来说，邮政编码簿当然是一个非常重要的公共资源，对于互联网来说，论坛地址和邮件列表就相当于编码簿。是公共资源，也是非常有用的广告资源。　RemarQ网站上有多达30000个论坛，数量虽然庞大，但是浏览和搜索起来却比传统的新闻组要容易得多。 可以在特定的论坛中按信息内容搜索，也可以在论坛中对不同范畴的、你所感兴趣的讨论进行跟踪，还可以通过网站的四星级分级体系来寻找最佳讨论组。总之，该网站为网民朋友寻找个人感兴趣的内容提供了极大的方便。在网上讨论社区，面向特殊群体的邮件列表服务往往被人们所忽视。其实，邮件列表服务是具有相同兴趣的人们在互联网发展之初用来相互沟通的主要手段。Topica仍然沿袭了这个传统，这个网站向网友提供相关的工具，让他们可以把自己所参与的各种邮件列表(在这个网站上有近4万个邮件列表可供选择），也可通过它来开设自己的邮件业务。RemarQ的网址： http://www.remarq.comTopica的网址： http://www.topica.com十二、旁观者77． 旁观者清在当年美国西部的淘金热中，许多人都梦想从土地中发掘出金矿，结果大部分人是失望而归的。可是有一个人另辟蹊径——既然有许多矿工来淘金，当然需要结实耐磨的牛仔裤，于是这位卖牛仔裤的人发了大财。现在是电子商务的大潮初起，就象美国西部当年的淘金热，那么，“牛仔裤”的项目在哪里呢？很难给你一个标准的模式，但是有些人确实因为卖“牛仔裤”而获成功。前面屡次提到福里斯特公司（Forrester Research）就是一家这样的公司。该公司的主要业务就是对电子商务站点进行评估和预测电子商务市场，以及为相关企业进行咨询。公司现在已成为世界上著名的电子商务咨询公司，甚至美国政府都要引用该公司的分析报告。最近，为帮助企业对是否需要为一种知名商品建设网站进行评估，Forrester Research公司开通了SNI网站，该网站可对商品的价格、顾客购买数量和在线可配置性等特性进行评估。经过实际运行，SNI发现技术公司最需要建设网站来创建自己的品牌和销售产品，其次是在线零售商、旅游公司、金融机构和汽车制造公司。做为旁观者，Forrester的分析显然很有价值。另外，美国还有许多类似Forrester Research的公司，比如，网站排行、媒体测评、性能测评等，都取得了成功。福里斯特公司的网址：www.forrester.com