会当凌绝顶——成功领导典范-9

真心年轻的时候我们常常被教导要有一颗纯洁的心。建立在真心基础上的生命有无穷的潜力，但是，如果没有真心这个基础，事情就会混乱不堪。男孩镇孤儿院的创立者威廉?F?詹姆斯（William F.James）说过：“成功只需要三样东西：首先是正常的智慧；其次是决心；而第三个是绝对诚实。”在崎岖不平的人生之路的每个转折点，会面临很多困难的抉择和诱惑。有些人总能找到出路。用一句谚语来说，“越没有阻力的路就越能造就弯曲的河流和懒散的人”。那些不说实话的人最终都会付出昂贵的代价——只是时间早晚的问题。下面讲述的是四个中学男生发生的故事，他们吃完午饭一小时后走进教室。他们在外面玩来着，耽误了老师早就计划好的一个重要考试。“我们很抱歉，詹姆斯老师，”其中一个男生解释说。“我们的汽车轮胎瘪了。”“不用担心，”老师说。“我会让你们补考的。”然后她让那几个男生每个人坐在教室中一个不同的角落。“拿出一张纸和一只铅笔来，”詹姆斯老师说。“这个考试很简单，只有一个问题。”那几个男生听到老师问的问题时都傻呆了，“是哪个轮胎瘪了？”这次考试那几个男生一辈子也不会忘记。信心就象拥有一颗真心非常重要一样，拥有一颗信任的心也是非常重要的。杜克大学医学院行为医学研究中心的主任莱德福德?威廉姆斯在他的《信心》一书中写道：“那些有着一颗信心的人更可能在一生中大部分时间里保持健康而且更长寿。”他说，信心“相信人类的基本善良，相信多数人在与他人的交往中是公平的和善良的”。爱心综观历史，有很多人根据自己心里的感觉来构筑自己的梦想并取得了杰出的成就。1925年，两位医学院的毕业生与他们的父亲在肯萨斯州的多佩克（Topeka）郊外的一个农场创立了一家小小的精神病患者疗养院。这是“休养疗法”在精神病治疗方法中盛行的时候，精神病人会被送到非个人机构去生活。这位父亲和他的两个儿子有一个不同的看法。他们决定在病人和员工之间建立一种富有爱心的家庭气氛。护士就如何治疗特殊的病人接受了特殊培训。其中有一项就是要告诉护士，“要让病人知道你尊重他而且喜欢他。”另一项就是指导护士，“对这位女患者既要和蔼又要严格，不要让她的情况变得更糟”。医生是卡尔和威廉?曼宁格，而采用这种“革命性”治疗方法的曼宁格诊室成为世界闻名的诊室，帮助了无数的患者。卡尔?曼宁格医生曾经这样说过：爱心能够治愈人民——治病的人和被治的人都会被治愈……是爱——各种形式的爱——这种无形的东西进入到治疗关系当中。爱能够发现哪些东西可以治愈并恢复，哪些东西能够创造我们今天所说的奇迹……爱是人类疾病的良药。如果我们有爱，我们就能生存。爱这种发自内心的伟大情感，是取得各种成功的关键。但是，就象生命中的很多宝贵财富一样，如果我们不用它，我就会失去它。我们用爱去更多地了解爱，我们爱的能力就越强。作家凯瑟林?安?波特(Katherine Anne Porter)说过：“爱是必须不断学习的；这种学习是没有尽头的。恨是不需要指导的，恨只需要被激起。”很多人只是执着地去追求爱别人，他们忽视了去体验被爱的感觉。在他们看来，对真心真意的爱情的追求就象被猎取的狐狸和猎犬，是要遵循一定的规则的。结果将是一种精神锻炼而不是感情体验。重要的是要认识到，心总是准备着响应那些敲响自己大门的人。成为卡尔卡塔的穷人的仁慈天使的特丽萨妈妈这样说过：“爱在任何时候都是一种时令水果，每个人都可以拥有。”如果让别人来描述你付出与接受爱和感情的能力的话，他们会怎么说呢？你会被描绘成一个被你的心控制的人吗？或者他们会描述你的逻辑能力而且说你被自己的头脑控制吗？多年以前，乔治?华盛顿?卡佛尔这样说过：“你的生命走多远取决于你对小孩是否温柔、对老人是否关爱、对艰苦的人是否有同情心、以及对弱者和强者是否有忍耐力。因为你生命中的某一天会拥有这一切。”净心很多人从来没有想过用爱和宽容来净化一下自己的心。这就象克罗拉多的那对迫切地想卖掉房子的夫妻。有几十人表示有意买他们的房子，但是没有人出价。“问题出在哪儿？”他们问房地产中介人。她告诉他们说：“你的房子外表看起来很漂亮，但是当别人看到房子内部的时候就失望了。”这是真的，外表有一层新刷的外衣，但是内部却象一个猪圈。于是他们立刻对每个房间进行擦洗、粉刷和扫除。三个星期之内，他们收到了一个报价，与他们期望的价格完全一样。对于我们的心来说也是这样。除非我们的内心是干净的，否则我们想展现一个清白面貌的努力就很难有什么效果。只有通过精神转变，我们的心才能变得清洁。数以百万的人能够证明这样一个事实，那就是，所谓的个人信仰或转变经历不是一生寻求的结果，而是一种特殊的转变运动。很多人嘲笑及时援助或再生体验的概念，但是那些经历了这种改变的人不会担心别人的批评。他们知道由内到外的转变意味着什么。从过去的伤害、身体或心理疾病、或者嗜好当中恢复过来的人，也会遇到类似的情况。当然，净化和治愈的过程有时候是很慢而且很谨慎的；另一方面，也有某些时候可能被很多人描述成他们确切地知道自己发生了转变的地点或时间。对内心的鉴定当你对心脏问题感觉舒适和安全的时候，你的自信会渗透到其它各种行为当中。威廉?福格纳写道：“我发现，在严肃和自尊地解决问题的过程当中，而且不管需要什么样的勇气，最关键的是要知道你自己站在哪里。”我们很多人往往用我们痛恨的事情定义生命。但是当我们用尽量最积极的语言来表达我们的立场时，实际上我们就已经在进步了。我们都有一次又一次地重新开始的能力。当我们失败时，我们可以请求宽恕。而且，就象孩子学走路一样，我们可以站起来重新再来一次。你不必给当地医院打电话预约心脏检查。这种事你自己就可以随时做。你的检查应该包括哪些内容呢？对你自己提问以下问题：我是否遵守了黄金原则：“就象你要求对待你一样，你也要以同样的方式对待别人”（路加福音，6：31）？我愿意宽恕吗？我能够接受原谅？我关心别人吗？根据种瓜得瓜种豆得豆的原则，你为他人所做的一切会有所回报的。不要等肿瘤越来越大直到该做重大手术的时候。对你自己承诺，你会从每天开始清洁你的内心。如果内心充满了愤怒，下决心宽恕。如果内心充满嫉妒，寻找一些能够做慈善的、高尚的和有价值的事情的方法。如果内心充满斗争和压力，花点时间放松自己或者去祷告。在西雅图一个加油站的牌子有这样一句话：“一个干净的引擎总是会释放能量的。”你就是应该这样描述你自己新的内心。第19小时从主人到仆人当世界上图谋私利的人太多了。他们的词汇里被“我”（主格）和“我”（宾格）充满。这些人的思想中从来不会有服务意识，除非他们的思想发生转变。如果你想发生态度上的转变，你就必须要对自己有一个新的认识，并愿意用爱和宽厚之心去对待他人。你将会发现，这种转变不仅对与你相关的人有好处，对你自己也很有利。一项惊人的研究更加明确地说明了这一点。旧金山医学研究学会的拉里?舍维兹（Larry Scherwitz）发现，心脏病与以自我为中心的行为有着密切相关的联系。舍维兹指出，“那些在会谈中最经常使用我（主格）、我（宾格）和我的（所有格）这些代词提及自己的人（也就是那些总在谈自己的人），更可能会得心脏疾病，即使在其它危害健康的行为得到控制的情况下。”成功团队加州大学旧金山分校的医学博士奥内西（Ornish）主任认为，服务意识在和解当中起着至关重要的作用。《压力、饮食与心脏》一书的作者奥内西博士说，许多心脏病患者认为自己是孤立的，这可能会导致压力和更多的疾病。他鼓励他们为别人做一些事情。例如，他曾经要求两位相互讨厌的病人互相为对方洗衣服。奥内西认为，这种无私的行为能够加快我们的康复进程。当你把自己看作是成功团队的一分子的时候，学习服务艺术就容易多了，因为成功团队不在乎谁得到荣誉。在体育比赛和音乐中的确就是这样的。有个人问一个著名交响乐团的指挥，他认为哪种乐器是最难演奏的。那位指挥想了一会，说：“第二小提琴。我能够找到大量的第一小提琴手，但是要找到一位能够充满激情地演奏第二小提琴的人就不那么容易了。而如果我们没有第二小提琴的话，我们就演奏不出和声。”问一问任何一位商业预测家，你就会知道，未来的工业增长不在于制造，而是在于服务。企业家威廉?莱尔（William Lear）博士（别人是这么称呼他的）曾经在自己的家中招待一位尊贵的英国客人。在晚上就寝之前，那位客人把自己的鞋子放在门口，希望有哪个仆人把鞋子擦一擦。第二天早晨，鞋子被打了蜡，擦上了鞋油，铮明瓦亮的。是查理博士自己做的。作为一个服务人员，需要有一颗爱心。圣?奥古斯丁的描述可能是最贴切的。当他被问道“爱看起来是什么样子”的时候，他回答道，“爱有一双能够援助他人的手，爱有一双能够赶往帮助穷苦人们的脚，爱有一双能够发现痛苦和贫困的眼睛，爱有两只能够倾听人类悲叹声和痛苦声的耳朵。爱看起来就是这个样子的。”宽容与忘记很多人永远也做不到从主人到仆人的转变，因为他们拒绝宽恕别人。他们怀着个人恩怨，不懂得忘记过去的过失。一个人说“我可以原谅，但我不能忘记”的时候，实际上他是在说：“我拒绝宽恕。”就这个问题，作家和演说家约西?麦克多维尔（Josh McDowell）说过：“在我拒绝宽恕的时候，我实际上是在焚烧一座有一天我可能需要从上面通过的桥梁。”有些人似乎永远都不想学习宽恕。有一位年轻妇女一天早上去拜访她的一位正在喝咖啡的朋友的时候抱怨地说：“每次我老公跟我吵架的时候，他总是变得historical（拿过去说事）。”那位朋友打断她说：“你是不是说hysterial（歇斯底里）？”“不，我说的是historical，”那位女士回答道。“他总是提过去发生的那些陈芝麻烂谷子的事情。”这很好笑，但是这个故事却真有其事。我们的关系常常被以前的伤害所阻碍。如何解决呢？道歉。诺尔曼?温森特?瑞尔勒（Norman Vincent Reale）说过：真诚的道歉不局限于只是承认错误。道歉应该是对你所说过的话或做过的事已经伤害了某种关系的一种认识，而你很在意这种关系，想重修旧好并维护这种关系。伊利诺依的一位成功的经理有一个五字解决方案与之有所不同。当顾客或生意合伙人投诉的时候，他常常到他们的办公室或住处去跟他们见面，问他们：“原谅我好吗？”直接出自于公司经理的这几个字效力真是不同凡响。在几乎所有情况下，受害方都会接受道歉，而问题也就得到解决了。给予与索取个人改变开始于当我们不再谴责别人的时候。那些习惯于吹毛求疵的人实际上是在说，“我好象是为别人活的”。如果你想养成一种服务意识，你就应该将你遇到的消极的事情很快地抛诸脑后。正如一个阿拉伯谚语所说的，“把对你的冤枉写到沙地里去，而把发生在你身上的愉快的事情写在大理石上”。我们应该摆脱那些让我们的精神萎靡不振的怨恨情绪或报复念头，而坚持那些让我们精神振奋的感激和快乐。一个服务人员更多的是一个给予者而不是一个索取者。或许我们应该记得那位古代的国王，他要求把自己死后的尸体展示于众，手摊开着，手心里什么东西都没有。我们也应该有这种给予的态度。既然我们不能带走它，为什么现在不让别人去分享它呢？圣典中告诉我们，“就象他从娘肚子里出来的时候一样，他最终将赤裸裸地而回，就象他来时一样；而他不会从他的工作中带走任何东西，或许他可以用手拿走”（传道书，5：15）。著名心理学家艾里克?弗洛姆（Erich Fromm）在《爱的艺术》一书中，对其生命的全部内容进行了分析。对于富有创造力的人来说，给予有着完全不同的含义。给予是权力的最高表达形式。在给予的过程当中，我可以体验我的能力、我的财富、我的权力。这种对升华了的生命力和权力的体验让我充满快乐。我体会到自己洋溢着爱心、自己在付出、自己在活着，并因此而感到快乐。给予比接受更让人快乐，不是因为给予是一种失去，而是因为在给予行为中存在着对我的生命价值的表达。我们必须注意到，真诚的服务和相互依赖之间是有不同之处的。如果你为他人做事是为了得到你自己的利益，那么你的动机来自于个人利益的需要。没有一种对自己的坚定的认同感，你很可能会变得容易依赖他人的认可。这不仅会妨碍你自己的发展，也会让那些你认为你在帮助着他们的人变得依赖于你从而变得没有责任心。这就是相互依赖。我们会相互承担责任，但是也有的时候，“让每个人检查自己的工作，他会因此而为自己感到快乐，而不是为别人”（迦拉太书，6：4）。一个真诚的服务人员会经常给予，而接受的人还不知道是谁给予他们的。有一天，一位密西里商人在机场让一个搬运工帮他搬运行李，他伸手到口袋里掏小费的时候，惊慌地发现自己没带零钱。“没关系，”那位搬运工一边说，一边搬着那位商人的箱子。“如果我不能不图任何回报地帮助一位朋友的话，我也就不配在这里工作了。”几个月之后，在圣诞节的平安夜，那位商人找到了那位搬运工的地址，驱车前往他家去。他敲响了门，一个孩子开了门。那商人说：“圣诞快乐！把这个给你爸爸。”然后他就走了。在一张没有署名的圣诞贺卡里面夹着五张一百美金的钞票。《塔尔穆德》（Talmud）中有句诗是这样说的，“给予的人不必总记着自己给予过；接受的人永远不该忘记自己接受过”。真心给予的人总会得到好报的。我们可以牢记古语中的这样一句话，“索取者吃得好，而给予者睡得好。”你可能经常会感到自己没有什么可以给予的东西。这是不对的。当你付出你自己的时候，你已经给出了最好的礼物。这比你期望的还要有益的多。戴尔?卡尔奈基说过，“你在两个月中通过处处为别人的利益着想所交到的朋友可能比你在两年中通过试图让别人考虑你的利益所交到的朋友还要多”。如果有一句你应该记住的话，那这句话就是：“需要我帮忙吗？”把每天尽量多问这个问题作为你的目标。这是成为一个服务人员的必经之路。对公司老板说：“需要我帮忙吗？”对街道的邻居说：“需要我帮忙吗？”对一个小孩说：“需要我帮忙吗？”甚至在听到回答之前，你就会得到很好的回报，那就是你知道自己是个给予者。这是一种两方面的治疗方法。有一位俄亥俄州的汽车经销商，每天早晨在去办公室之前，他总会在自己的口袋里放一些准备给出去的东西，可能是一支圆珠笔、一件小饰物或者甚至是一张十美金的钞票。随着这一天的进程，他会寻找某一个他觉得有资格得到这些礼物的人。“通过不断地寻找送出礼物的机会，我的一天会过得非常愉快，”他说。那些成功地做到从主人到仆人的转变的人知道它所带来的满足感。这也应该成为你的目标。以下是调整你今天进程的对照表。我的决定是否给他人带来的利益必给我自己带来的利益多？我是否成为了团队的一员？我是否会为别人的过错而谴责他们？我是否容易宽恕别人？我给予的是否比索取的多？我的行为是否体现出服务人员的心？第20小时笑的生活方式“我希望自己生来就一种幽默感。”比尔对他的顾问说。“为什么，幽默对你很重要吗？”顾问回答道。“总有人跟我说我在工作中对所有事情都过于严肃了。”当比尔认识到别人对自己的看法时，他决定为此做一些改变。不过，首先他应该知道，幽默感不是与生俱来的，但却是可以学习的。我们应该明白，幽默并不是整天讲笑话。给你的生活增添笑声并不是靠龇牙咧嘴地到处走动。我们应该从容地面对生活。有太多的事情我们要认真对待——工作、罪恶、健康、家庭关系、财务，此类事情似乎举不胜举。如果没有诸如个人幽默之类的处理策略，那生活的精神负担就将变得异常沉重。根据医学研究，笑对健康起着特殊的作用。笑会让你在瞬间加快呼吸一些新鲜空气，而这可以增加你的肺和血液中的氧气。医生指出，笑可以使低血压升高，使高血压降低。笑甚至还能促进血液的循环。更重要的是，笑可以振奋你的精神，减缓你的焦虑，而且会象魔术一样让抑郁症消失得无影无踪。著名作家伯尔尼?希格尔（Bernie Siegel）称笑为“内部按摩”。他说：“胸部、腹部和脸部的所有肌肉都得到轻微的锻炼，而且如果是一个令人拍腿大笑的非常幽默的笑话，甚至连胳膊和腿都会得到锻炼。”笑的好处已经被认识到很久了。亚里士多德称笑为“有益健康的全身运动”。圣经中有个谚语是这样说的，“快乐的心就象药物一样有益健康，而沮丧的情绪则会使骨头干燥”（箴言篇，17：22）。而詹姆斯?沃尔什医生则说过，“爱笑的人比不爱笑或者不能笑的人更长寿”。或许《读者文摘》这些年来是对的，它称笑为“最好的药物”。在说到利用声音来表达快乐的时候，笑声能够使得人类与其他生物区分开来。而如果我们仔细想想的话，上帝本身也一定有一种幽默感。你能想象设计一个长颈鹿会是什么样子吗？鸵鸟也一定会笑上几声。今天，许多电视节目大搞喜剧，我们被幽默包围着，但是很少有人用它来做为自己个性的延伸。以下是你能够加入享受笑的生活方式的一些具体方法。学会迅速地笑不要等别人都笑了你还没做出反应。你先领着笑起来。钢琴家维克多?波尔格（Victor Borge）说过：“笑是缩短两人之间距离的最好的方法。”那些总是皱着眉头过日子的人制造的问题比他们所能想象到的还要多。皱眉头不会生产朋友但却会生产皱纹。如果笑能够产生惊人的效果，那我们就没有必要让自己看起来比实际年龄老。正如一个保险杠张贴物上所说的，“笑是在灾难中打发时间的最好的方式”。让世界知道，你是快乐的。 记住那首歌，并“露出开心的笑脸”。放松也许最快的放松方法就是与那些有幽默可以分享的人呆在一起。你不必去费劲心思地搞一些幽默，只要去享受那些人的幽默就可以了。对这个问题有所研究的专家说过，大笑之后的放松反应能够持续四十五分钟。放松的肌肉驱走了焦虑的情绪。笑是明智的选择。在最近的一个专题讨论会中，与会者被要求转身面对自己身边的人并给对方一个真诚的赞美。几秒钟之后，整个房间充满了笑声。然后，发起人又要求几个人站起来，并重复他们刚刚给出的赞美。在一个良好的幽默气氛中，听众完全得到了放松。返老还童当前的各种书籍当中有一个流行的主题，那就是重新发现自己“孩子的一面”——我们都曾经是孩子，不要压抑那些孩子式的欲望，尽管去做，让自己的欲望释放出来。公司培训负责人知道“娱乐时间”作为成年人对自己不得不学习的严肃事情的一种调节的价值。芝加哥的一个广告代理公司每周都给员工安排一个“展示和说明”会议，分享他们正在从事的项目。假装他们都是领导，每个人都从中得到很多乐趣——并在这个过程中学到一些东西。耶稣说，“你不可能进入天堂王国，除非你变得象个小孩子”（马太福音，8：3）。它知道我们心中孩子的一面有无限的信仰、信任和创造力。我们永远也不要为大笑和享受年轻人的乐趣而感到窘迫或羞耻。我们曾经有过的孩子气不仅存在于我们的体内，而且总会在我们生命中的某个合适的时间真实的表达出来。与快乐的积极的人呆在一起没有哪项法律规定我们必须一直呆在爱抱怨的人群当中。既然我们有权利选择我们的朋友，我们就能够决定与那些比较快乐的乐观的人在一起度过我们的时间。有位会计师在她三十几岁的时候去寻求心理咨询，因为她常常抱怨自己的压力太大。她说：“我本来性格挺外向的，但是我突然发现自己不怎么爱笑了。”很快就得知，两年来她一直与另一位员工同用一间办公室，那个人是个严肃的工作狂。他很少说话，而且从来没见他笑过。这位沉闷的员工也不是不快乐——这只是他的性格而已。但是这对于那位曾经热情洋溢的人来说却是灾难性的。问题很容易解决。那位会计师要求她的老板给她换了一间办公室，在她的新工作环境中，她原来的好心情又回来了。使用快速幽默想想你的富有幽默感的朋友，多数情况下他们都是用自己聪明的不知不觉的讲述逗人大笑的，而不是通过讲一些冗长的复杂难懂的故事。常常，一个尝试幽默的人会花上一个小时的时间练习和记住一个笑话或一个幽默故事，然后在吃午饭的时候讲给朋友听。当他的朋友看起来没什么反应而且关键的妙语很平淡的时候，那个人会感觉很失望。不如试着讲一个与你正做着的事情有关的一个短短的小故事，比如，当你看菜单的时候，你可以说：“我听说过有个美国人在马德里的时候，有一次他想点牛排和蘑菇吃，于是他就画了一头牛和一个蘑菇。结果呢，他得到的是一张去看斗牛的门票和一把雨伞。”你的朋友很可能会接着你的话把加入进来，讲上一两个他们自己的故事。避免低级下流的幽默那些讲以性为话题的笑话的人表达的多是他们自己，可能他们还没意识到。讲这种笑话的人，尤其是在工作场合，纯粹是给自己找麻烦。最近的性骚扰案例已经将惹人讨厌的“笑话”列为对个人权利的一种侵犯。以种族问题为主题的幽默笑话也被列入这一类。“拿不准的时候就不要去做！”这个准则是很值得我们去遵守的。你也许会说：“我不会去讲这种无聊的笑话，但是如果我听到别人讲这种笑话该怎么做呢？“如果你起哄跟着笑，你就成了这种让人厌烦的笑话的参与者。相反地，你应该无动于衷，悄悄地走开或者改变话题。那个讲笑话的人和听他讲笑话的其他人很可能就明白了。享受笑的天赋好的幽默不是静静地去享受的东西。我们每个人都一个属于我们自己的“笑盒子”。它就象我们的手印或我们的签名。来吧，把它利用起来，让它成为你的爱好。毕竟，你可能喜欢听别人笑。你自己也来享受笑的乐趣吧。微笑也可以，大笑也未尝不可。不要把笑藏起来。把培养你的笑的天赋放在首位。你可以从试着面对某个人的脸微笑开始。如果这个做到了，就再进一步。加入一个能够让人捧腹大笑的谈话。笑对身体和心情的好处太大了，我们不能忽视。即使没有对你健康有利之外的其它好处，你也应该确定让幽默成为你日常生活的一部分。当你不在那么严肃地谈论生活的时候，你和你的朋友会觉得这个世界其实是很美好的。第21小时保持热情当人们想到神奇的足球教练的时候，他们几乎总会想起文森?隆巴迪。当他在1959年接管绿湾包装者队的时候，该队正处于低谷。就在前一年，他们输了十四场比赛中的十场，平了一场，只赢了一场。隆巴迪站在他的队员面前对他们说：“先生们，我们就要有一个足球队了。我们要赢一些比赛。听明白了吗！”比赛的战术安排是怎么样的呢？隆巴迪看了看他的队员，说：“你们要学习防守、跑动和进攻。你们要打败所有向你们挑战的球队。“然后，他说到了重点！他用一种与其说是建议倒不如说是命令的口气说道：“你们要对我充满信心，对我的战术充满积极性。从今往后，我要求你们只考虑三件事情：你们的家庭、你们的宗教信仰和绿海包装者足球队。让积极性占据你们。“隆巴迪在把一个个的明星融合成一个球队方面是一位大师。他知道，面对强大的NFL（美国国家足球联盟）的竞争对手，包装者队要赢得比赛是不可能的，除非每个队员每周表现得都象一个多面手一样。在每场比赛之前，他都会对自己的队员强调一句话。他们能够听见钻进他们头盔里的这句话。“如果你们不是积极地去战斗的话，你就会被积极性打败。”他们明白这句话的份量。充满活力毫无疑问，区别我们这个社会中的胜利者与失败者的品质是积极性的内部燃烧。你永远也不用去猜测人们是否会有这种品质。很明显，他们不管做什么事情，都会有积极性。人人都喜欢刺激。当人们充满精力的时候，其他人就喜欢跟着他们。商业公司喜欢雇佣能够给公司带来热情的员工。比如，有些全国性连锁饭店会训练它们的员工排练一种即兴的合唱，在特殊情况下对它们的顾客唱“生日快乐”或“周年快乐”。这种方式制造的不是噪音。人们会不断地回来光顾。有家饭店，知道顾客对刺激会有什么反应，于是就制订了一个特殊的计划。每当一个顾客来吃牛排晚餐，大厨都会将饭菜放在一个滚烫的钢制盘子里。然后，在服务生离开厨房之前，他会在盘子里放上一块冰块。大厨会嘱咐服务生：“慢慢地走到桌子那边去。我们要让所有人都听到这个热盘子的声音。”不是牛排发出的咝咝声，是冰块发出来的。这个计划起到了即时广告的作用。如果顾客正在点菜的话，他们会听到这个声音并且选择牛排。咝咝声促进了饭店的生意。亨利?福特建立了一个巨大的汽车帝国，而他知道是什么产生的这种结果。“积极性是所有发展的基础！有了积极性，才会成就，”福特说。“没有积极性，那就只有托辞了。”今天，大公司花费上百万去鼓励他们的员工。为了鼓舞销售，它们会为员工提供物质奖励，从旅游胜地的度假到贵重的珠宝首饰。不过，很多公司已经意识到，通常都是那一小部分人一次又一次地赢得奖励。他们是那些不过做什么都充满积极性和兴奋的性情的人。他们就象马克?吐温。曾经有人问他成功的原因。他回答道：“我天生就奋发向上。”象雄鹰一样我们都是双脚踢着踢着嘴里哭叫着来到这个世界的。但是，但是很快就有人让我们安静下来，给我们唱着催眠曲哄我们睡觉。长大一点以后，当我们想要象雄鹰一样飞翔的时候，会有人告诉我们最好在范围内上色、远离泥坑、跟家乡的人结婚、住的离爸爸妈妈近点、在当地的工厂找个工作。我们积极性的火焰被一次又一次地被一条湿毯子熄灭。重新点燃这团火焰不算太晚。还是有新的世界可以征服，有新的事业可以支持。任何东西都不能代替富有远见和激情的人的创造观念。IBM公司的创始人汤姆?沃特森（Tom Watsen）说过：“一个人的伟大成就来自于对理念和热情的传播。”齐格?齐格勒（Zig Ziglar）在成为一位作家和一位著名的鼓动性演说家之前，在一家国营公司创造了销售记录。他通过自己在各方面表现出来的个人的激情达到了他的目标。在他的《靠近销售的秘密》（Secrets of Closing the Sale）一书中，齐格勒写道：“因为你由于不热情而错过的每一笔销售，你会由于不够热情而错过一百笔销售。”当有人问亨利?福特的宝贝女儿夏洛特?福特，为什么她如此热忠于自己制作被认为是妇女时尚标准的时装时，她这样说：“因为早上起床后有事做真是太棒了。”一个用“仿造它直到你自己能制作它”的步骤有着自我创作热情的人能够象通过本能创作的人一样有效率吗？当你用兴趣和热情来表现你自己的时候就没有对错之分了。这是必要的一种特性，不过你怎么得到这种特性。这里是我们真正知道的关于充满热情的人的情况。任何一个对自己的想法充满激情的人，不管是因为什么原因，都会对这种想法反反复复地感到激动。就象我们所知道的任何其它行为，积极性可以自己一次次地创造直到这种生活方式成为一种习惯和个性中永久的一个组成部分。许多优秀的公众演说家不是生来就这样的。在某些情况下，他们也常常在听众面前开口说话，不得不正面地克服这个问题。通过强迫他们自己在人群面前兴奋和活跃起来，他们认识到，他们能够征服讲台。他们原来的害怕变成了自由的天线。保持热情一旦你证明自己能够让自己的行为充满激情，就不要让别人抑制了你的热情。一位厌倦了看人们互相向对方扔湿毯子的广告经理编了一套自动保险装置的措辞，保证让刹车处于积极状态。当某人感觉生气上火的时候，以下的任何一个陈述就能使你的情绪稳定下来。这套短语包括：“如果……就更好了”“我喜欢它，它真是……”“我明白你的意思，但是……”“让我们用这种方法看待它。”“我们通常的步骤是……”“你会怎么看？”“是的，不过……”“让我把问题留到明天解决。”你很可能碰到过有人用这些措辞跟你说话。下一次你再碰到的时候，你要知道是怎么回事，不要让它减少你的激情。当你选择积极的生活方式时，人们立刻就会感觉得到，而且常常会对之加以评论。他们会说：“她的生活很充实，”或者说：“他做什么事都那么有激情。”要找到一个既积极又悲观的人，你不得不费点力气。积极和悲观是不能被融合到一块的。当你热情时，你的态度会受影响。作家丹尼斯?维特莱说：“热情是会传染的。很难对积极的思想家保持中立或漠不关心。”个人激情的主要原因是什么呢？历史学家阿诺尔德?托因比写道：“热情可以通过两样东西激起：第一个是有着暴风雨般想象力的想法；第二个是将这些想法付诸行动的确切的清晰的计划。”但是，也有时候，你会需要给你的电池充电。你该怎么做呢？任何事都不是自动的。要让火一直燃烧，你需要给它添加新的活力，新的梦想和新的目标。有一种比早上醒来跟自己说一些鼓劲的话更好的使自己变得有活力和有激情的方法。讲座和概论性的东西往往不是很起作用。相反地，选择你计划中的一个需要特殊激情或者热情去完成它的特定的项目。今天专注于这个特殊的问题。每新的一天重复这个过程。当你证明你能够对某一课题激起兴趣的时候，你就也能对其它的事情充满热情。你的目标应该是让热情成为你所做的每件事中的完全的和永久的一部分。第22小时开始新的一天的关键“我很讨厌我的工作，”一位新推销员跟她的朋友说。“出什么问题了？”那位朋友回答道。“公司对待我就象对待小孩子一样，”她说，“他们告诉我究竟我应该穿什么、我应该说什么、午饭我只能吃什么，甚至连我什么时候去洗手间都要管。”她又加了一句：“一想到这一点，我甚至早晨都不愿意起床！”象这位推销员这种情况不是个别现象。无数的人都在做着并非他们选择的工作，在为一些他们并不怎么喜欢的人工作，而且经常与一些他们说什么也不愿意与之成为朋友的顾客打交道。那些在工厂里、在零售店里、在餐馆里以及许许多多其它的行业里捱钟点的人，面临一个每天的积极性问题。对于其他人来说，这种每天的积极性问题更为严重。如果一个女人辞掉自己的工作开一个地方古董店——或者一个男人辞掉工作开一个小型的二手车交易市场会怎么样呢？那些想成为自营业企业家的人甚至面临更加两难的境地。如果他们生病了怎么办？如果他们一觉睡到中午，那他们怎么支付他们的帐单呢？他们每天的积极性可能决定着他们的事业的成功或失败。不管他们的职业和日常工作是什么，人们都会遇到同样的问题：“我怎么办呢？”“我从哪儿才能找到面对新的一天的力量？”你的使命陈述开始新的一天的关键对个人和一个大型组织是一样的，两者都必须提问并回到这样一个问题：我的使命陈述是什么？你是否曾经花一些时间写下你人生的目标和工作计划？如果你这样做了，你就会开始认识到如何让你的日常责任符合你的重大计划。你的个人使命陈述可能包括诸如以下的内容：1 我将把家庭放在生意前面2 我永远不会损害我的道德3 我今年将取得新的进步4 我将全力以赴地完成自己当前的工作5 在做出决定之前，我总会去聆听上帝的旨意当你真正全神贯注的时候，积极的事情总会发生。作家艾尔伯特?赫伯德讲述了西班牙与美国战争期间的一件事情。总统迫切地需要将一封信送到起义者地领导人手中。他的名字叫加西亚，只知道他在古巴山区的某个地方，那里是西美战争的战场之一。但是所有邮件和电报都无法送到那儿。有个人说：“有一个叫罗文的小伙子可以帮你找到加西亚。只有他能找到。”罗文毫不犹豫的把信接了过来。他把信密封在一个皮囊里，把它绑扎在胸口。他在夜色中从古巴海岸向着山区出发了，经过了千辛万苦，终于找到了加西亚。他把信交给了加西亚，转身踏上了回家的路。赫伯德是在《给加西亚的一封信》中讲述这个故事的。这个故事对那些重视艰苦工作的人来说是一种鼓舞。罗文没有问：“他到底在什么地方？”他也没有说：“我不知道自己是否能够完成任务。“他没有抱怨。有工作要他去做，他就去做了。不要找一大堆你为什么不能完成那项工作的借口。想想罗文是怎么做的。不管你的工作是什么，都要承诺你能够完成它。当你对自己该何去何从有一个清楚的认识的时候，你就越来越不会担心每天为一些鸡毛蒜皮的琐事分心。你不会再去责怪天气、责怪你的朋友、责怪你的敌人、或者责怪你所处的环境中的其它一些事情。你甚至会开始重复拿破仑?波纳帕特的话：“条件！什么是条件？条件是我自己创造的！”掌握所有权那些只寻求外在帮助的人最终会失望的。多读一些鼓舞性的文章是非常重要的，而得到一位理智的领导人或能够激发积极性的演讲者的激励也是非常有益的，但是只有当一种观念、一种动机或一种看法成为你自己的观念、动机或看法时，你的生活才会发生根本的改变。另一方面，也有一些人认为，他们面对的困难就象战场上的地雷一样。他们的这种观点是错误的。他们所遇到的问题不总是那些围绕着他们随时准备攻击他们的敌人。问题反而常常潜藏在内部，潜藏在他们的态度和期待当中。“那里”没有忧虑或压抑。黑暗中没有隐藏着忧虑或压抑等待着突然袭击。有些人说好象每一架都有危险，在他们登上飞机的那一刻，危险会突然出现并笼罩着他们。事实不是这样的。飞机上并没有危险，所谓危险只是你自己的感觉罢了。如何看待美、快乐或成功呢？它们也不是存在于外部世界，而是所谓“情人眼里出西施”。它们存在于心灵之中。正如艾丽克?胡佛所说：“当人们厌倦的时候，他们一般都是对自己感到厌倦了。”如何看待你的工作与如何处理你的工作是密切相关的。那位认为自己的工作是一种被严格管制的几乎被强迫的劳动的推销员，生活在一种沮丧的情绪当中。当她开始认识到自己的工作对提供自己的物质需求、发展自己的技能以及服务于人民起着至关重要的作用的时候，她的观点就会发生很大的转变。《天是尽头》（The Sky's the Limit）一书的作者韦恩?代尔（Wayne Dyer）说：“思想就是一切。”然而，在思想变成现实以前，需要经过三个步骤。首先，我们需要学习知识。其次，知识促进思想。最后，我们的思想变成现实。我们的想法现实吗？那些研究思维形式的人告诉我们，想法只不过就是想法。但是，当我们注意到它的时候，它就会繁殖生长。同样的道理，我们越想抵制，它就越会顽固。当我们试图通过把问题从我们的生活中排除和彻底消灭的时候，我们最好记住，我们修剪树枝的时候会发生什么。果实或花朵只会长的更快。最重要的是，你要拥有并自己控制你的思想生活。祈祷与深思自我重生可以通过深刻的内部反省得到加强。这是为什么每天拿出一些时间独立地集中精神进行思考是如此重要的原因所在。思想能够接受大量的刺激。有时候，有必要集中思想，以便有选择地将这种精神力量导向某个特定的目标。在这个复杂的和匆匆忙忙的社会，祈祷和深思被证明是精神集中的一个有效方法。在祈祷过程中，与上帝谈谈我们的忧虑，听听上帝的意见，对自我重生来说是一个很重要的步骤。基督在开始他的使命之前，独自在沙漠里度过了四十天的时间（马太福音，4:1-11）。就在挑选那十二位弟子之前，他整个晚上都独自在山中度过（路加福音，6:12）。在被钉上十字架之前的那个晚上，他还在寻求客西马尼公园的那份宁静（马太福音，26：36-46）。《纪律赞美》（Celebration of Discipline）的作者理查得?弗斯特（Richard Foster）称深思为“一种典型得基督式行为”。这位赞美诗作者说：“上帝保佑……以上帝的法律为乐的人，在上帝的法律中，他日夜沉思冥想”（赞美诗，1:1-2）。在打算失去思想或将你自己与这个世界脱离之外，你的目标应该更有意义一些。重生涉及到对上帝的依赖及其创造力的鼓舞。最好让你的思想充满能够促进你的工作的念头——让你充满激动人心的潜力的念头。隐居是很重要，但是，在看到其明确的利益之前，必须有所行动。想让自己重生而又不表现出来，就象虽然记得一个人的生日却从不送一张生日贺卡一样。一只小鸟可以看着它的妈妈飞翔，甚至想自己也能飞起来；但是，只有当这只刚学着飞的小鸟大胆地跃出鸟巢之外并展开它地翅膀时，它才能够真正地飞翔起来。那些认识到了每天重生地重要性的人，只注意对他们最有利的事情。在费城，有一位从事商务房地产销售的妇女这样说过：“每天早上，在去上班之前，我都会花一点时间重新整理一下我所做的一笔大买卖。然后我就走出门去，并努力让这种大买卖再次发生。”有位成功的作家曾经坦白过，对他来说最可怕的事情是打字机上的纸是空白的。因此，他制订了一个帮助解决这个问题的计划。每天，当他即将结束写作的时候，他都会在打字机上留一张纸，上面写下一个句子的一半。第二天早上，他所做的第一件事就是完成那个句子。不久他就会完全陶醉在写作当中，开始新的多产的一天。另外有些人企图蓄意地通过用新的方法做老事情来发挥他们的创造力。正如威廉?丹佛斯（William Danforth）所说：“对呆滞思想的最好的治愈方法是打乱它的常规。”从零开始一位成功的推销员有得到激励的另一种方法。当被问到他为什么能够取得如此积极的结果时，他说：“我每天晚上上床的时候都要告诉我自己，我失去了工作，明天我必须得从零开始。”他解释说，他这么做是因为，“一个在新的工作岗位上的人总是能发挥最大的潜力。”亨利?大卫?索罗（Henry David Thoreau）每天早上常常在床上躺上一会，告诉自己他所能想到的所有的好消息——他有一个健康的身体，他的头脑是活跃的，他的工作是有趣的，前途看起来是光明的，而且有许多人信任他。然后，他就会起床去面对在看来世界是充满美好的事物、善良的人民以及激动人心的机会的新的一天。通过在开始新的一天之前先激起自己的热情，索罗开始了自己走向成功日程。每天重生不是自动的；它需要思考和行动。当你为自己的生活使命制订了宏伟的蓝图以后，你就会乐于每天去做一些事情去实现你的计划。一个简单的方法就是，从一个积极的肯定开始，从一个“今天我要……”的想法开始。你可以思考甚至大声说出你的企图。“今天我要交一个新朋友”，或者“今天我要微笑着面对问题并去解决它”。当你按照自己的常规前进时，不断地提醒自己要坚持你的目标。坚持完成高尔夫、网球比赛和生活中的工作。然后，每天晚上入睡之前，你就可以说：“我尽力了。”造物主给了我们春天，让我们知道我们可以重生。那就是当鲜花和植物到处开放发芽的时候，动物蜕去了它们冬天的皮毛，从冬眠中苏醒过来，繁殖它们的幼崽。然而，对你我来说，春天不是一年一度的事情，而是一个日常规律。第23小时坚持就是胜利多年来，人们一直在响应着杂志上所说的“懒人的致富之路”或“你可以在业余时间发家致富”。大多数人都知道这些空洞的承诺在措辞上有一种矛盾。你不能不付出就得到，但是很显然他们希望自己能够得到。如果美国彩票业的发展是一个标志的话，大多数人希望自己不用艰苦的体力劳动就变得富有。有些工人只是勉强做着他们的工作以避免被炒鱿鱼，而他们的薪水也只是能勉强让他们不会离开他们的工作。西雅图有个食品店的一位送外卖的年轻小伙子曾经被问过这样一个问题：“你在这里工作多久了？”他笑了笑，回答说：“自从他们威胁说要炒我鱿鱼的那天起！”那些不明白为什么只有极少数的人才会成功的人，不必到别处去寻找答案。你只需要在一个班次工作时间结束的时候站在一个大型加工制造厂的门口就会找到答案。当哨子吹响的时候，数以百计的工人象牛群出棚一样涌向出口。如果你行动稍微迟缓一点的话，你就会被挤在蜂拥的人群当中。不过，也有一些明智的人，他们以一种完全不同的策略来处理。他们明确地知道自己该何去何从，而且每天都会让他们向自己地目标靠近一些。如果他们打算愈目前所在的公司一起成长的话，他们会留下来多呆几分钟与他们的主管讨论一下工作。如果他们正打算跳槽到另一家公司，他们会表现自己的奉献精神，以便他们会得到一个可信赖的满意的推荐。另外有些想开创自己的生意的人，会尽可能地多工作一些时间去积累一些资金。不管你的目标是什么，要达到你的目标只有一个必经之路，那就是，确保你每天做一件能够让你接近自己的目标的事情。时间是值得的如果你查看一下那些被认为取得了巨大成功的人的档案，你就会知道，他们的企业通常是通过下列三种方式中的一种方式而发展起来的。1 他们从自己的家族继承的资金2 他们幸运地在正确的时间出现在正确的地点3 他们有一种信念并为这种信念辛勤地工作直到成功幸运和继承遗产都是靠不住的，是我们无法控制的。因此，第三种方式才是成功的最好的保证。这一类人显示出持之以恒的力量。萨姆?华顿（Sam Watton）不是一夜之间成为零售业巨头的。他在阿肯瑟州的本顿维尔开设了一家小小的廉价商店华尔-玛特商店，并证明低廉的价格和友好的积极的员工能够吸引顾客。根据一个认真地精心策划出来的计划，他开始慢慢地在逐渐扩大的领域建立商店，直到他的公司成为全国最大的盈利最多的廉价零售商。象华尔-玛特这样的部分地本着“内部成长”原则建立起来地公司，充满着从擦地板开始直到成为公司副董事的成功人士。他们的出色工作得到其上司的赏识，于是他们就得到了晋升。英吉拉?甘地说过：“我的祖父曾经告诉过我，有两种人：工作的人和追求名利的人。他告诉我要尽力成为第一种人，因为第一种人当中的竞争要少得多。”不管你是决定在一个公司里发展你的事业，还是希望开创自己的事业，为需要的一切做好准备——不管需要多长时间——直到你的目标得以实现。有时候，需要的时间可能必你预料的还要长。韦伯斯特（Webster）工作了三十六年完成了以他的名字命名的那本词典的第一版本。吉本（Gibbon）花费了整整二十六年的时间才写成《罗马帝国的衰落》（The Decline and Fall of the Roman Empire）。当你尽力之后事情看起来并不尽如人意的时候，你该怎么办呢？坚持苦心研究。新闻工作者和社会改革家雅各?里斯（Jacob Riis）在纽约花费了几十年的时间与贫困作斗争。他将自己的观点与愿意听他的人分享，但是有时候也会对结果感到气馁。里斯说：在气馁的那段日子里，看起来什么都无济于事。我去看一个石匠敲他的巨大的岩石。他连敲了大概有一百次，岩石还没有要裂开的迹象。但是，敲第一百零一次的时候，岩石分成了两半。我知道让岩石裂开的不是那最后一击，而是之前所有的敲击的结果。1957年，丰田公司第一次进入美国市场，推出一款叫Toyopet的小轿车。那次尝试最终以惨痛的失败告终，以至于公司最终不得不从美国轿车市场退出。他们继续卖一些被称为“土地勘测者”（Land Cruisers）的越野车。丰田公司花了几年的时间认真地研究市场，在1965年通过生产皇冠（Corona）全力打回美国轿车市场。那一年他们只卖出了5，400辆轿车。但是，没几年之后，丰田公司就成为美国最大地进口汽车厂家。如果公众没有很快地响应他们的产品、服务或想法，大多数人会急得团团转。但是那些本着坚持不懈的原则而不断工作的人，不会那么容易就气馁的。他们就象每月买同样数额的股票或公积金的投资者——不管市场在做些什么。这些人在股票价格下跌的时候居然会感到很激动，因为他们知道下个月他们能够用同样数额的金钱购买到更多的股票。当股票价格上涨的时候——这是常有的事——他们的资产就会猛涨。在市场中长时间坚持不懈的投资者，在这个过程中会越来越富有。到处都有一些被失败击垮的人。他们不知道绝境也是现实世界的一部分。你知道有些事是行不通的这种更为现实的行为本身就是一种教训。你现在知道了你在成功的旅途中能够避免的另一个过程。关于失败，你需要知道的是，除非你放弃了自己的计划，否则你就没有失败。挫折是会有的，但它应该能够促使你结合你的教训对你的策略进行修正。乔治?伯纳?肖说过：“在我年轻的时候，我发觉我所做的事情十件里头有九件事是失败的。我不想做一个失败者，所以我就做十倍的工作。”就成功而言，一味地追求速度不如脚踏实地的稳步前进来得更重要。乌龟永远不会被邀请去参加奥林匹克运动会，但是它们达到了自己的目的地。或许我们应该更仔细地看看它们的进步。它们不得不伸长着脖子爬到它们想要去的任何地方。让你的眼睛紧盯目标你会犯错误吗？这是当然的。有人曾经这样说过：“是人就会犯错误。只有当你发现铅笔还没用完而橡皮先用完了的时候，你才会意识到你用橡皮用得太厉害了。”当你知道你该做些什么的时候，就立刻行动起来，不达目标誓不罢休。如果你戳了自己的脚趾头，那就说明你没有一直坐在那儿不动。你积极地参与了。如果你不犯任何错误或遇不到任何挫折，那很可能是你什么事情都没有做。有两个人曾经到离海岸一英里的海上去打渔，突然船开始漏水了。因为水漏得很快，他们来不及把水舀出去。其中一个人说：“我们停一会吧，让我们祈祷能够有足够的力气游回到岸边吧。”他的朋友跳进了水中，说：“来吧，我们一边游一边祈祷吧。”不论是海岸线还是高山，一旦你做出了这个决定，就不要让你的眼睛离开你的目标。耶稣说：“那些手扶着犁耙眼睛却往后看的人对天国来说是毫无用处的。”（路加福音，9：62）。我们每个人生来都有某方面的特殊天分。当你发现自己的这个天分时，就制订一个现实的计划让这种天分有所发展，离开你的安乐窝，开始以持之以恒的饱满的热情为实现你的目标而奋斗吧。扬帆前进如果你知道自己的目标是对的，就永远不要放弃。记住，每个成功人士都有一个克服重重困难的故事。大多数人发现，有些障碍来自于他人。不要让任何人妨碍你追求自己的目标，这一点非常重要。当有人向你大摆事实或者给你一堆统计数据说你会失败的时候，用你的经验增强你坚持前进的决心。克里斯多夫?哥伦布的航海日记起初被认为非常的重复无聊。“这一天我们继续航行。”暴风雨在袭击着船只。“这一天我们继续航行。”品脱（pinto）被损坏了。“这一天我们继续航行。”忍受着饥饿和黑暗。他们继续航行。为什么不把这个作为你的座右铭呢？如果你知道你所做的决定是正确的，那就下决心扬帆前进吧。不要顾虑周围出现的竞争。全神贯注于你自己的进步。不要去理会那些通过任何可能的手段冲向最高点的人。当他们到达梯子的顶端时，他们也许会意识到，他们是停留在错误的建筑物上。确保你的爬行是稳固的和谨慎的。并确定你的脚接触了梯子的每一个梯阶。如果你漏掉了哪怕只是一个梯阶，你就可能会不得不爬下去重复你的脚步。为了帮助你达成自己的目标，每天问自己这样一个问题：“我做了哪些让我接近自己目标的事情？”只要坚持就会有所收获。第24小时庆祝全新的你你在短短的二十四小时之内取得的成就是惊人的。如果你是一个正常体重的成年人，一天中你的心脏跳动103，689次，你呼吸23，040次，你吸入的空气是438立方英尺，你只吃三磅多的食物，喝将近三夸脱的水。你说25，000个单词，动用七百万个脑细胞。这就是短短一天中的能力测验数据。现在，要求你取得更多的成就。如果你遵循你在读这本书的过程中所做出的承诺，你的成就还将包括只有你才能得到的自觉的成就。生活的重大转变是深刻的个人决定的结果。实现你的承诺也许需要几个星期、几个月或者甚至几年的时间。但是，这些改变会成为现实，因为你花时间做了决定。你的新形象也许不会为远处的人所知晓。也许你周围的人也不会知道你。但是你已经改变了自己。就从你所在的地方开始。经典的鼓舞性著作《几英亩的钻石》（Acres of Diamonds）的作者罗素?康维尔（Russell Conwell）说过：“他要想扬名千里，首先他必须在他自己的费城出名。”如何看待过去人们在改变自己的同时，往往会有一种保护过去的倾向。但是，如果他们老强调过去，他们就只是在原地转动他们的轮子。着眼于新的梦想并利用自己的能力超越他们自己更重要。展望未来使人乐观向上，回顾过去则会让人觉得空虚。加州大学富乐顿分校的心理学教授杰拉德?考莱（Gerald Coley）说：对于很多人来说，他们失去了驾驭现在的能力；他们不是着眼于现在，而是把他们的精力用在对过去所犯错误的唉声叹气上面，以及总是想着生活可以或应该不是现在这个样子的，或者他们沉溺于为未来制订没完没了的解决方案和计划。当他们花费精力去想着过去什么样或者可以什么样的时候，他们用于关注现在力量的精力已经很少了。你开始满足于你所取得的荣誉时，你就开始生活在过去之中了。不断的改变自己是很重要的，不要象一个被固定在水泥中的成品一样。个性化交谈你的转变可以从很多方面表现出来，但是，尤其重要的是你的说话方式。你所说的话是对你内心世界的一种反映。你应该知道你的语言魅力。通过认真的聆听你所交谈的话题，你能够更好地控制你的谈话。下面是几种具体情况。尽量避免“it”打头的谈话方式。例如，“It is difficult to start an exercise program"(开始一个体育锻炼项目是很难的)，其实你是说，“我发现。——很难”。当你用“it”不是“I”的时候，你的问题就失去了个性。你应该这样想：“说三次'it's''你就会出局了。”同样的，我们也可以用“you”（你）来陈述。我们可以说：“当人民不对你说谢谢的时候你会很失望的。”我们真正的意思是说：“我感到很失望。”为了解决问题，我们都需要个性化并承认问题的存在。我们也可以说：“我不能。”我们真正的意思是“我不想”。当我们说“我不能”的时候，我们感觉没有能力以及不能控制。说“我想”或者“我不想”，说明我们已经承认了个人责任。这会让我们有所控制，感觉有力。我们也应该摒弃“应该”、“应当”之类的说法了。如果你想想这两个单词，你就会发现它们是在表达一种内疚。如果我说“我应该”，我是在说“我不是真想做这件事的，但是我想有人要我去做”。应该说“我选择去做”或者“我想去做”。这可以增加你的个人选择能力以及使你的目标更加明确。你应该知道你问题的方式。下面是你应该记住的原则：用“什么”和“怎么”开始提问题。这样的问题能让你得到你想要的答案。你开始知道你可以做什么以及你能取得什么样的成就。你会从“什么”和“怎么”的问题中得到需要的信息和知识。如果你用“为什么”开始提问问题，那你立刻就把别人推到了对立面上。问“你为什么那么做呢”有批评别人的意思——“你应该可以用另一种方法做的。”这也很容易招致别人的辩护。而且它会让你会到过去，谈论为什么某件事是那么发生的，而不是讨论你现在应该做些什么去改变它——以及你现在怎么才能进步。着眼于现在，向自己和别人问一些这样的问题：你现在的生活怎么样？你想做什么？你觉得怎么样？咨询专家鼓励人们做个人陈述，帮助自己发现问题。它、你和为什么之类的陈述不是个性化的陈述。你可以改变一下你的说法来表现自己对生活的掌握。由内到外在这些小时中，我们重点讲了从内在开始改变以及让这种改变表现出来的重要性。毕竟，你的性格是通过你生活中的每一个行为表现出来的。尤其是在你面对压力的情况下更是这样。你穿什么、你说什么以及你脸上的表情都是对你个性的一种反映。在你前进路途上的每一个阶段，不断地提醒你自己，你的身份不需要根据别人对你的定义来稳固。如果你按照别人的说法来确定自己的身份，你就会连自己也不认识了。你怎么认为自己不是建立在做事的基础上，而是建立在生存的基础上的。有人这样说过：“生存是快乐地进取，而做事是为了得到快乐。”很多人把“成长的痛苦”于孩子联系起来，但是，作为成年人，我们经常会感觉到改变自己的过程中的伤痛。我们就象果实，它会不断地生长，直到成熟。可以从老鹰身上得到一些启示。在暴风雨将要来临的第一次征兆出现时，老鹰会展开它的翅膀飞到暴风雨的上面去。事实上，逆境会让它花费更少的力气。老鹰是该在风中翱翔的。风越大，它飞的就越高。骚动也会让老鹰飞得更快。一只老鹰正常的飞行速度是每小时四十英里。在暴风雨中，它每小时可以飞行八十英里甚至更多。但是要记住，它飞得越高，它遇到的压力就越大。然而，有些人表现得更象秃鹫。它们企图躲在岩石中间，而且还是会受到攻击者的骚扰。它们不会去享受暴风雨；它们只是去忍受暴风雨。你可以成为一只老鹰，让困难变成你的动力。是该庆祝的时候了生活是一个关闭一些门并开启另一些门的过程——不是一系列的目的，而是一个激动人心的过程。你会高兴地发现，你有一个超越时间本身的永恒的命运。这种认识能够让你鼓起勇气踏上你的征程。在这二十四小时当中，你已经得到鼓励，从各方面去改变你的生活。有些心理学理论是建立在综观全局以了解局部的基础上的。我们强调了局部是为了综观全局。现在你可以回过头去看看你的难题是如何聚到一起的。要取得最终的成功需要做些什么呢？如果你的家庭支持你，会很有帮助！如果你出生在富贵之家，会有帮助！如果你有很好的声誉，会有帮助！如果你很健康，会有帮助！这些因素中的每一个因素都可以起作用，但是，只有一个关键——你！只有你可以让事情改变。你生命的最后篇章不得不写。如果你决定只是在两三个领域改变你自己的话，你的成长过程就已经开始了。记住，创造力能够帮助你设想你的转变可以怎么样进行。设想一下你可以做些什么以及该如何去做可以赋予你改变自己的勇气和力量。这应该在你的行动和热情之前，而行动和热情能够轮流增加你的能量，增加你所需要的将转变进行到底的能量。我们要求你从现在开始一年之后重新读一遍这本书，衡量一下你的进步。你不要跟你周围的人相比，或者甚至跟这本书里的目标相比。你应该真正地看看你从开始到现在已经取得了多大的进步。再过一年之后，再测试一次。这样每年做一次测试，直到你已经在各个方面达到你的目标。即使到这个时候，你还有让你的根扎得更深让你的枝叶更茂盛的空间。在这二十四小时当中，你可能已经进步了一英寸或者一英里。不管你取得了什么进步，拿出点时间庆祝全新的你吧！