经商十训-25

经理觉得他说得有道理，于是立即付给他一万美金，同时聘任他为公司的技术顾问。　　一窝蚂蚁的鉴定，一条直线的画法，表面上看似乎简单、容易，但无不体现着知识的重要性。可惜，在某些商人眼里，知识说起来重要，用起来次要。因为，一般而言，“人才”的思想性强，才能突出，有一定水平，所以，商人们就怕不好“领导”，往往敬而远之。　　但实际上，这些做法都是不可取的。首先，人才是你的取胜的重要保障，如果没有人才，何来你的事业？何况，对商人来说，你有职责、有义务使用人才，提拔人才，这样你的下属才能感到在你的领导下有一种信任感，他们也愿意为你而加倍努力。　　可见，作为商人，一定要认识到知识的重要性，认识到知识可以转化为生产力，可以带来巨大财富，要在企业里形成尊重知识、尊重人才的良好氛围。　　如果软件业真像专家所说的是一个牛背上的产业，那么用友公司董事长王文京无疑就是牛背上的神话缔造者。　　中国中央电视台在把含金量颇高的“2001CCTV中国经济年度人物”荣誉授予王文京时是这样评价的：“他是中国财务软件的领跑者，证明了中国人能做自己的软件；他是一年度资本市场的宠儿，证明了知识就是力量，知识就是财富；他是一个象征，创业者的个人价值和民营高科技企业的魅力在社会放出异彩！”　　王文京出生在江西上饶的一个普通农民家庭，15岁考上江西财经大学，被当地人称为“神童”。那时他是学校最小的学生之一，学习财经，未来对他来说还是一个虚无缥缈的东西。19岁大学毕业，王文京如愿来到了北京，进了国家管理机关。对很多人来说，这样顺利的人生就是一个梦想的顶点了。可是，看似老成持重的人却做了一个惊人之举：24岁本命年生日的第二天，王文京居然丢掉铁饭碗，借了5万元人民币的发展资金下海办公司去了，今天王文京的个人身价已是这笔资金的10万倍。　　王文京本人不会预料到，自己对北京的梦想会是今天的模样：全国人大代表、中国软件协会副理事长、商会副会长，而用友公司也已成长为中国最大的独立软件开发商、中国最大的财务及企业管理软件厂商。　　若干年前的王文京或许不会想到今天他要为中国软件业在世界谋一席之地而四处奔波，而今天，功成名就的他显然不会像看上去那么轻松，毕竟起步仅十余年的中国软件业还太“软”，面对中国入世不啻于雪上加霜。　　王文京选择了主动出击--重金“挖角”。聘请有着国际背景的前宏道资讯北亚区总裁何经华出任用友总裁一职，就是其一个重要的步骤。王文京在给何经华的邀请函里说：“何总，让我们一块儿来写一部中国软件史。”用友在走向世界这个目标上前进了一步。用友开始大胆地谈论“国际化”，而不仅仅是洗掉“土腥”味这个问题了。　　何经华会将用友带到哪里，目前还不得而知。不过，可以确定的是，何经华已经为用友带来了王文京所需的国际化思维意识。而且现实点讲，在目前用友所处的发展阶段，公司拥有国际化思维比公司国际化本身更加重要。　　可见，知识就是财富，用友软件的发展就是很好的例证。在已经到来的知识经济时代，作为领导者、管理者，重视知识在企业发展中的重要作用，对加快企业的发展无疑具有重大而且长远的战略意义。　　常言道：“知识无价货有价，学海无涯勤是舟。”古希腊一位哲学家叫泰勒斯，穷困潦倒。有一次，他穿得衣衫褴褛在街上行走。迎面走来的几个商人对他进行挖苦：“泰勒斯，听说你知识渊博。可是，知识能给你带来什么呢？是黄金？还是面包？”哲学家答：“咱们走着瞧吧，我会用事实来教训你们的。”　　后来，泰勒斯运用丰富的知识，推断第二年将是个橄榄丰收年。于是，他在冬天用相当低廉租金，把当地所有的橄榄油器全租下来。不出所料，次年果然是个橄榄丰收年。而这时，许多急于发财的人到处找榨油器，结果都一无所获。最后才知道榨油器都给泰勒斯垄断了。他们走投无路，跑到泰勒斯家门口苦苦哀求，其中也有那些挖苦过泰勒斯的商人。这时，哲学家以嘲弄的口吻向众商人声明：“高贵的富翁呵！看到了吧？这些榨油器都是我用知识搞到手的。像你们这些富翁也只好求助于我。然而，我追求的并不是这几个钱。我需要证明一个道理：知识是无价之宝，是最伟大的力量。”　　可见，泰勒斯之所以得胜，完全得助于知识的力量。如果他不是具备丰富的天文学、数学、农业和预测学的知识，以及资金运用、供求规律等方面的知识，又怎么可以取得这场胜利呢？可见“知识生财”这个道理，鉴古察今，无有例外。　　作为商人，需要具备知识与才能。商人家应该是杂家中的杂家，专才加通才，才能成为帅才。循此要求出发，想做一个成功的商人，在经营事业中能够不断取得成功，必须养成终身好学的习惯，不断进取，永不知足。只有不断改进思维，更新知识，才能不断增长才干。　　另外，一个人知识、能力的“博”和“专”也是相对的，对商人的能力要求而言，“博”是第一位的，“专”是第二位的。对知识能力的积累提高过程来说，则应先从“专”入手，由“专”及“博”。在某个专业经营系统里，可以改改行；在两个企业经营系统里，可以跨跨行，做到博知，从而防止浅薄。企业家为了扩展自己的博闻能力，可以读些专业外的书籍，做些专业外的事情，如参加各种学术讲演会、经营管理训练班、参观考察各行各业的企业等活动。为了磨练解决实际问题的能力，工作时间专到“老大难”的场所去，碰到棘手工作非把它解决好不可。业余时间还可以与孩子猜猜谜，与友人下棋看戏、听听音乐，或者有目的地谈天说地，这不仅增加生活乐趣，又能陶冶性情，还对活跃思维、增强智力有积极作用。这样通常能有意识地从多方面来自我造就成合格的管理者。　　知识就是财富。知识与财富是正比关系，谁控制的知识越多，致富的机会就越多。　　在第一次世界大战期间，芝加哥的一家报纸发表了一些讨论。在这些社论中，他们称福特为“无知的和平主义者”。福特反对这种声明，于是控告该报诽谤。这件诉讼案在法庭开庭时，报社所请的律师请求辩护，而且让福特本人走上证人席，以向陪审团证明福特的无知。这位律师问了福特各种各样的问题，且问所有这些问题的目的，都是要让福特自己来证明，福特对制造汽车也许有相当的专门知识，但就大体而论，他还是个无知者。　　律师向福特提出了诸如下列的问题：“谁是班尼迪克·亚诺德？”“英国为了镇压1776年的叛乱，派出了多少军队到美国？”福特在回答后面一个问题时说：“我不知道英国派兵的确切数字，但是我听说过，派出的兵远比活着的回去的多。”　　到后来，福特对于回答这一类问题感到厌烦，他在回答一个特别无礼的问题时，向前倾了一下身子，手指指着发问的律师说：“如果你真的希望我回答你刚才问的这个愚蠢的问题，或者回答你所问的其他任何问题，那么让我提醒你，在我的桌上有一排电钮，只要按下某个电钮，我便可将我的助理人员叫来；只要我开口，他们对于我花费最大心血所建立的企业中的所有问题，都能一一回答。现在请你告诉我，既然在我的周围有人能提供我所需要的任何知识，难道只为了能够答复这些问题，我就应当在心里都塞满这些东西吗？”　　这是一个颇有逻辑意味的答复。律师无言以对。庭上的每个人都认为这便是有教育的、而非无知的人的答复。受过教育的人知道他需要知识时从何处取得，并知道如何组织这种知识，使之成为明确的行动计划。福特在他的“智囊”团的协助下，使他成为美国最富有的人士之一，他掌握了他所需的专门知识，而且可以取用自如。到底他自己的心里有没有这些知识，这也许并不重要。　　通过这则事例，我们可以清楚地看到知识在社会生活中所起的作用。同时，它也印证了关于控制知识成功的秘密。那就是必须占有大量的知识，因为它是无形的财富，谁占有知识谁就能利用它创造出大量的财富。　　□做善于经营，充分思考的商人　　要最大限度地从学习中获益，商人还必须是一个思考者。仅仅熟悉一些事实并不等于获得了力量。如果我们用一无是处的知识来填充大脑，无异于一个劲儿把家具和摆设塞入我们的房子，直到我们自己没有立足之地。　　美国《成功》杂志创始人奥里森·马登曾说：“食物只有被充分消化吸收，变成血液、大脑和其他组织的一部分后，它才能化为体力、智力和肌肉。同样，知识只有被大脑消化吸收，成为你自己思想的一部分后，知识才能成为力量。如果你希望获得知识上的力量，除了看书要全神贯注外，还要形成这种习惯：经常合上书，坐着想一想，或是站起来走走，想一想--一定要思考，要沉思，要默想，要在脑海中反复思量你读到的东西。”　　有些商人认为，只要他们持之以恒地学习，只要在任何闲暇时都一书在手，那么他们必将会变得有教养、智慧通达。其实不然。与阅读相比，思考要重要得多，沉思、默想我们读到的东西，就如消化吸收我们所吃的食物。　　伊丽莎白·布朗宁曾说：“书读得太多，如果与我们的思考不成比例，这就是错误的做法。我相信，如果我能少读一半的书，我会更聪明些，会有更出众的才能，会有更高的鉴赏力。”　　比尔·盖茨也这样认为：学习的最大好处不总是在于所记得的内容，而在于它们的启迪，它们对塑造性格的巨大影响。成功的企业领导人知道，那些已经融入一个人体内的、随时可用的少量知识要比空泛而无用的大量知识能成就更多的事业。　　既然思考如此重要，那么，作为一个商人是否要留出足够让自己思考的时间呢？　　“忙忙碌碌的领导人士都是在什么时候思考的？”这的确是一个每天都拿出时间思考的人问的一个有趣的问题。　　在商人中，有许多人是这样安排自己生活的：他们可能每周拿出一个或是两个晚上的时间作为机动时间，这样他们就能够读一点书或是用这段时间进行沉思、反省。还有一些忙碌的领导人总是在日复一日、周复一周中为日常工作所驱使，不停地往前走。无论每天遇到什么样的事情，他们都会不经深思熟虑后就迅速做出决定，而后来证明往往是错误的决定。　　弗兰克·万德里普在美国最大的银行当董事长时，他每一天的日程总是排得满满的，总是一个会见接着一个会见，一个会议接着一个会议。有一次，《福布斯》杂志创办人福布斯问他：“你在什么时候才能够找出时间进行思考呢？”他回答说：“你肯定能够想像得出来，在银行里我是不可能找出一丁点儿的空闲来思考的，我只好在回到家里的时候才思考。”　　正如福布斯所说：“所有的成功都来自于严谨的思考，我们是否始终记得这个最朴素、最基本的事实？不仅只有成功，世界上的任何事情在成为现实之前都是先在某些人的头脑中以思想的形式存在的。”　　比尔·盖茨向青年人忠告：如果我们能够始终让自己的想法牢牢地占据在脑海中，让它们始终占据自己思想的中心，这些思想就会最终变成引导自己走向成功的物质形态，深深地影响自己，从而有条理地规划自己的每一天、每一星期，留出足够的时间给自己去冷静地、长时间地思考，往成功的方向去思考。　　世界著名培训与咨询公司--Alamo学习系统的首席执行官和创始人盖伊·墨尔先生在他所著的《领导者的优势》一书中指出：“最近的研究表明，成功的人不会糊里糊涂地混日子，遇到危机时不会东碰西撞、手忙脚乱，他们决不是有勇无谋的人；相反，他们在解决问题和进行决策时，能够清晰而系统地进行思考。他们掌握了正确的方法，可以处理任何情况下的问题。在处理问题时，他们明白应该首先搞清什么问题，以什么顺序和方法去处理。”　　在美国有线电视网的一次采访中，记者曾问美国前劳动部秘书长：“是否可以找到一种捷径来改善美国劳动力的素质？”对这个每年美国政府需要花费大量资金的问题，他回答得非常简洁：“惟一的希望在于思维技巧。”　　的确，成功的商人能运用思维技巧带着问题进行系统的思考并能将其思维的结果积极地贯彻执行。这样的商人由于能够更好地处理信息，在解决问题时就能做得更好，他们看到的不仅仅是问题的表象，还能抓住问题的实质。目前，许多企业为应对加入世贸组织的挑战，正在制定变革措施，在这种环境下，思维能力比传统的工作技能具有更重要的意义。　　□随时不忘“充电”　　俗话说：“非学无以广才，非学无以明智。”对于商人来说，知识素养更为重要，因为在实施领导行为的过程中，知识素养决定着商人的思想观念和思维方式，而思想观念和思维方式又决定着行为方式。只有具备了广博的知识，商人才能具备和提高自己观察分析、判断决策、组织交往等诸多方面的能力。所以说，知识素养是商人的成功基础。　　一个人的知识素养往往可以通过他受教育的程度来加以衡量。有人查阅了当今国际人物的有关资料，发现在当今政治、外交、经济、军事、学术、文化等社会各界的领导人中，受过大学教育的约占71．9%，大专占5．1%，中学2．5%，自学成才或学历不清楚者仅占2．4%。而且往往职务越高，受教育的程度也就越高。　　商人必须有广博的知识。但这并不意味着领导者应当成为万能博士。事实上，在浩如烟海的现代知识海洋中，任何人也不可能通晓一切。如果对自己应具备的主要知识素养没有明确的认识，即使勤奋学习，也可能事与愿违。因此，正确理解和设计自己的知识结构，有利于商人明确努力方向，提高自身素质。　　商人的知识结构应当由基础知识、专业基础知识两部分构成。　　1．基础知识　　商人必须学习政府制定的有关中小企业方面的方针、政策，尤其要关注的是，中国加入WTO后，政府对相关政策、法律和法规方面的修订和出台。领导者还要学习和掌握一些社会科学知识，至少要懂得这些学科的基本常识。此外，还要密切注视世界科技新成就、新趋势，以开阔自己的视野，明确创业的方向。　　2．专业基础知识　　商人的专业基础知识，大体上可分为两大部分，一是企业管理专业知识；二是成才创业知识。　　商人提高自己的知识素质应注意以下两点：　　1．知识要不断更新　　当今时代，瞬息万变，知识素养的重要性就更加突出了。在这个知识急剧爆炸的时代，20世纪60年代的10年间，人类的发明创造已超过过去2000年的总和，知识转化为直接生产力的过程大大缩短；加上新兴学科大批涌现，知识的陈旧率大大加快，作为商人只有不断更新自己的知识，才能跟上时代的步伐。　　2．知识结构的合理化　　知识素养也包括知识结构的合理化。如果把知识比作营养的话，营养本身是不能保证身体健康的，只有通过合理的营养结构才能达到健康的目的。没有合理的知识结构，即使学识再高也无济于事，甚至是危险的。　　“不能仅凭知识搞经营，但没有知识也搞不了经营。”作为一名商人所必须掌握的知识范围是相当广泛的。从与经营直接有关的法律、财税、计算机的知识，到经济、市场、商品、心理学等等，实在是无止境。　　一名商人知识不足就可能导致其企业不能顺利运作，至少不能使公司成长壮大。例如，如果没有法律方面的知识，也许就会不自觉地违犯了法律；没有经济方面的知识，就抓不住市场行情的波动，错误地操纵了经营的方向；如果缺乏商品、市场、技术革新等方面的知识，就抓不住商业机会，难于扩大事业的发展。而对于员工而言，一个没有知识的创业者是极不可靠的。　　人为了生存一天要进三餐，商人要生存就必须给大脑进三餐。可见人如果不向大脑补充营养，大脑就会退化，退化就会丧失智慧。在商业竞争变成了智慧决胜的当代经济社会，这样的经营者就会不断地被逼入败者的困境。根据科学文献介绍，成年人的脑细胞大约由140亿个组成，其中有效利用的仅占1/10到1/8，即使获得诺贝尔奖的学者也不过1/4或1/3。脑细胞不使用就会一天天死掉，为了预防只有尽量增加用脑的机会。通过教育局等活动不断输入新知识，思考新问题，只有通过向大脑补充营养，才能防止脑细胞的死亡。所以，每一个经营者，一刻也不能懈怠向大脑补充营养。　　防止大脑退化，经常活跃其功能是十分重要的，经营者要常备不懈地努力，为着自己的目标和理想进行必要的学习。例如，演员为了自己什么时候出场都能胜任，每天都必须反复地训练。这样一旦机会到了，他们就会将角色演得很出色，由此获得好评，出场的机会就会频频而至。每一个人其实都在为着自己的目标理想拼命地准备着，商人亦不例外，必须不断地掌握知识，培养经营感觉。　　读书是商人宝贵的营养来源，除工作直接需要的业务和专业书籍之外，每个月至少要读两三本书，没时间只不过是借口，读书的时间不能减少。现在不摄取营养将来会后悔莫及。　　现在很多的商人以书为话题的时候非常少，提起书的话题一般都是“唉呀，太忙了没有时间读嘛”，以此逃脱。大家都很忙，虽然忙，但是与吃饭、睡觉一样，在一天的圆圈的某一点上必定要确保读书时间。读书是智慧的营养来源，与身体一样，如果不每天向大脑与心灵补充营养，那么会因营养失调而倒下。倒下是指脑细胞死亡，大脑丧失其功能，感性也随之衰退而变得迟钝，这样一来，大脑和心力将不堪维持经营，企业每况愈下，难以逃脱被自然淘汰的命运。今天在时代的潮流中苟延残喘、一筹莫展的企业，结果将落入这个模式，这并非言过其实。追根究底在于经营者的智慧营养失调。声称很忙，手不想碰书的人，也许是认为读书需要花时间，需要端端正正地坐着慢慢地念，其实，读书是件轻松的事。利用乘车或等候时的一点儿缝隙时间，迅速地阅读即可。但是，有的书应该仔细地阅读。例如，优秀的文艺书籍就属于这一类。对文艺书籍即使读得快，也不应一目十行。受感动之处，应反反复复地读。　　仔细阅读文艺书籍，对于磨练心灵和感性会有很大的作用。一边从有教养的书籍获得新知识，一边从阅读文艺书籍中磨练心灵和感性--由此培养出创业者所需要的丰富智慧。　　每一个商人在人前说话的机会都很多，也会有出席上流社会聚会的机会。在那种时候，是否有丰富的智慧会清楚地显示出来，有智慧的人表现力很丰富，自然会吸引人。因此，周围人才不断聚集，事业本身也会得到发展壮大。　　□在实践中学习不断进取　　在实践过程中如何提高学习，在学习过程中如何贴近实践，这是衡量一个老板才能的重要表现。只有不断做到两者互补，商人才能有不断的进取力。　　1951年，当萨姆带着全家搬到本顿威尔时，这里还是个只有3000人口的农村边远地区小镇，离最近的城镇罗杰斯也有约10公里。这里的情形看起来并不好。萨姆在这里买下了一家名为哈里逊的杂货店，加上另租下的隔壁理发店，拥有了不足400平方米的店面，但对本顿威尔及其附近地区来说，他的店已是最大的商店了。老店原来每年的营业额只有3．2万美元，主要卖些花边、帽子、裁剪纸样等乡下杂货店的传统商品。萨姆扩大了店面，将老式货架换成新式陈列架和柜台，并开始采用自助式服务的经营方式，小店面貌立刻焕然一新，营业额也直线上升。　　初试成功的萨姆并不满足，他又开始到其他城镇寻找新的开店机会。一为分散经营风险；二为同时多种经营。终于，在本顿威尔以南约30公里的地方，也就是阿肯色大学所在地的费特威尔，有一家老杂货店打算出售。该店位于街角，总面积不到250平方米。虽然同一条街和拐角不远处就有两家大连锁公司的分店，但萨姆天生喜欢竞争，他准备在新店里实践自己的经营方式，向那两家连锁店挑战。1952年10月，这家同样被命名为“沃顿5分一1角商店”的小店开业，第一年的营业额就达到了9万美元。　　这一时期萨姆的经营有两个特点：第一，就是一家店赚了钱，马上投资再开另一家店，不断扩张。到1960年，他有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业总额达到140万美元；第二，就是不断改变经营方式，力求创新。　　起初，萨姆想把商店开得更大些，于是开始和弟弟巴德联手投资规模较大的杂货店。就这样，在密苏里州的圣·罗伯特萨姆的第一家大型杂货店--“沃顿家庭中心”开业了。开始时的营业面积只有1200平方米，后来扩大到近2000平方米，年营业额超过了200万美元，比他所有杂货店营业额的总和还多。对于圣·罗伯特这个人口仅仅1500人的小镇来说，一个面积扩大了的杂货店竟能吸引来这么巨大的购买力，连萨姆也感到难以置信。这一成功鼓舞了萨姆在阿肯色州的贝瑞威尔开了第二家家庭中心，又在本顿威尔开了第三家。　　萨姆在买下他的第一家店以前，从没有管理工作的经验，而他所买下的店是巴特勒公司的一个加盟特许店，因此，母公司最初在业务和管理方面的指导对他是很有帮助的。在头两周的培训课程中，萨姆学到很多经营店面的知识，还从公司编印的指导小册子上学习怎样建立会计系统、卖什么东西、怎样卖、怎样讨价还价等等。其中萨姆认为对他最有帮助的是会计系统，他一直未作改动，直到近20年后沃尔玛已建起五六家分店时仍在沿用。　　萨姆不仅从书本和小册子上学习，还乐于向自己的竞争对手学习，而他学习的对象就是周围与他竞争的商店。最初，萨姆常到对街的商店中观察。这家店的店面虽不如萨姆的大，但每年的营业额高达15万美元，是当时萨姆店的两倍。于是萨姆老是跑到对街的店里，观察他们的经营方式、商品定价、商品陈列方式等，然后改进自己，希望比对手做得更好。　　结果，开业第一年，萨姆店的营业额就达到了10．5万美元，比原来的7．2万美元增长了近46%；第二年增为14万美元；第三年是17．5万美元。最后，他终于超过了街对面他的竞争对手的营业额。　　以后，萨姆最喜欢做的一件事，就是跑到竞争对手的商店去观察有什么可以学习的地方，拿着本子或录音机，然后回来设法做得比别人更好。事实上，他几乎观察了世界各地办得好的各种零售店，细心揣摩零售业的发展动向，一旦决定加入，就一定要做得最好。在加入折扣百货业以后，萨姆以行业中的佼佼者凯·玛特为目标，但是他并非只是跟随，还将别人的长处发扬光大，并且超越他。　　同时，沃尔玛公司的进步离不开新知识新技术的推动。而萨姆也不断地充实自己。早在1966年，萨姆就意识到了电脑管理的重要性。他正确地判断出一点--当生意做到某一规模之后，任何商人都不能把商店扩展到界线以外，除非他有能力获得书面报告来实现控制。而要做到这一点，单靠人力已无济于事了。于是，他富有远见地把目光投向了正在初创阶段的电子计算机。早在20世纪70年代，小型电脑和微机还没有诞生呢，沃尔玛就建立起了自己的计算机信息管理系统，开始利用计算机来管理他的商品了。　　在不断的学习与探索中，萨姆建立起了他的分销系统、卫星系统，实现了现代化的管理。事实证明了活到老、学到老，能使人不至于落在时代后面的真理。　　□社会是本读不完的书　　有人说，要做一个现代商人，在高速变化的时代里，必须要学会三种语言，除了国语以外，还要会英文和电脑语言，同时要具备四大技术：开发、复制、管理、交换。　　三种语言，是中国社会上班族都需要的知识；而四大技术，则是在任何企业工作的人都需要的能力。在电子业要会开发、复制、管理和交换，而在新闻传播界，同样需要开发(企划、采访)、复制(写稿、编辑)、管理(人事)和交换(咨询交流、观念沟通)的能力，每一个行业所需要的技术不同，我们必须了解在自己的行业里面，需要哪些技术，然后不断去充实。而在政治、非营利机构里，所需要的技术和企业不同，领袖要了解自己所处环境的特色，加强所需要的能力。　　要成为成功的商人，就要会那一行的知识，而且是“全备的知识”。　　但实际上，学习是永无止境的，而社会是一所真正的“大学”，是一本永远也读不完的书，商人应该在实践中不断学习。　　一个人最需要学习的是大脑，一个单位最需要学习的是领导。学无止境，这就意味着领导必须把学习当做人生的一件大事来做。　　王积薪是唐代翰林棋待诏，是当时有名的棋手。传说王积薪在学成下棋技艺以后，曾以为天下无敌。有一次他游览京城，住在旅店里。晚上熄灭蜡烛后，听店主人的老妇人隔墙招呼她的媳妇说：“这么好的夜晚，时间难消遣，下一局棋吧。”媳妇说：“好啊！”于是她们就开始下起了盲棋，王积薪听老妇人说：“我在第几道下子。”媳妇说：“我在第几道下子。”各人说了好几十道。最后老妇人说：“你输了。”媳妇说：“这一局输给你了。”王积薪暗暗记下她们下子的步骤，第二天照着次序，重新摆出那盘棋的局势，她们下子用意之深，布局之妙，都令王积薪自叹弗如。从此他悟出艺无止境、学无止境的道理，不再认为自己是天下第一了。　　商人往往是一些在某个领域有所专长、有所成就的人，应该像王积薪那样对自己有清醒的认识，自觉地把自己放在一个虚心学习的小学生地位，取得不断的成功是非常必要的。常言道，“三人行，必有我师。”只有坚持不断地从别人那里汲取长处，充实自身，才有后劲保持优势，这是被古往今来无数事实所证明了的道理。　　作为个人，努力学习他人所长，无疑是十分必要的。而作为一个企业，如果不积极学习和吸收先进技术，那么后果就更为严重了。因此，有远见的商人一向十分注意对先进技术的吸收和学习，并将它们作为强大企业之本。　　17世纪末，为了向西方学习科学技术，俄国派出一个宠大的使团到西欧各国考察。在这个使团中，有位叫彼得·米哈依洛夫的下士随身带了一个印章，上边刻着：“我的身分是学生，我需要老师的教导。”一路上，他虚心拜师，认真研究桥梁、风车、水磨、建筑，参观科学院、大学、兵工厂、铸币厂、天文台乃至棺材厂，还学过人体解剖和拔牙等。　　在荷兰，他的老师在一张证书上写道：“彼得下士深入学习了解船的技艺和绘制平面图的要领。我认为他现在已经完全胜任这方面的工作。”另一位炮兵上校在证书中肯定他完全可以被视为“一名技术全面、专业精通的熟练炮手。”由于他的苦学，结果获得了英国牛津大学的荣誉博士证书。后来人们才大吃一惊，这个“下士”原来是俄皇彼得一世。　　类似的故事在中国也曾发生过，例如康熙皇帝向汤若望学习西方的天文历法知识；同治皇帝通过谭嗣同学习西方的先进管理方法；曾国藩向欧洲学习造船技术等等，这些领导人都不约而同地感到学习对他们的重要性。这正应了中国一句老话：活到老，学到老。　　社会是一本永远也读不完的书，是一座世界最大的“大学”。香港知名商人、中策投资公司总裁黄鸿年在小的时候没有受到良好的教育。但他在“社会大学”里却学到了很多知识，而且这些知识对他后来事业的发展大有裨益。　　1961年10月18日，黄志源和黄鸿年兄弟俩登上远洋巨轮，挥别了家人。一个星期后，兄弟两人在广州上岸，11月初抵达北京。不久，老大被安排上高一，黄鸿年则被送到小学插班念六个月六年级，先熟悉环境、打好基础，然后才到汇文中学继续求学。　　不过，黄鸿年真正在学校求学的时间其实并不多，他的大部分时间是在“社会大学”的学习实际的人生经验。黄鸿年在内地一住就是整整10年，而这10年刚好是新中国最动荡的时期。1966年，毛泽东发动了“文化大革命”时，黄鸿年正在北京汇文中学念高中二年级。　　该年8月及9月，毛泽东三次在北京天安门广场接受万头攒动、斗志高昂的红卫兵的敬礼和高呼时，跟随着人群的黄鸿年也在现场，成为这段惨痛历史的小小见证人。　　“突然不必到学校上课，再不必做功课，大家都好高兴。”黄鸿年回忆说，“由于我是属于有海外资产阶级背景的黑五类，在天安门时也只能站在后面远处。”　　“文化大革命”爆发后，学校停课期间，黄鸿年就跟随着学生大队展开两年的大串连，乘搭火车、公车及轮船到中国的天涯海角，然后又在山西省南部的一个名叫太阳公社插队一年当职业农民。　　在一穷二白的农村里，黄鸿年和来自五湖四海10位青年，共挤在一个面积只有80平方尺的小房间睡觉，房里的空间刚好可放下床铺；惟一的公厕设在屋外，冬天内急时上厕所那种全身被冻僵的苦滋味，很难受也很难忘。　　在深达百多公尺的老井打一小盆水，往往要花上5分钟，黄鸿年至今记忆犹新，他表示：这盆水我须先用来洗脸抹身，然后用来洗头，最后再用来洗脚，所以是“一水三用”。　　“当时我们每天的菜钱是两分钱，刚好可以填饱肚子，过年时才能吃到肉，不过每个月我会设法回北京一趟，那时我父亲还定期汇钱给我，我可以在城里吃顿好的，补补身子，在北京饭店吃碗热烫烫的馄饨只需一块人民币，一个全套西餐也只是三块人民币。”黄鸿年说，“可是这已不再是物质上的问题，而是精神上的空虚和绝望，使人难以忍受下去。”所以那段日子何止是“清苦”，其实简直是“千辛万苦”。　　在印尼望加锡时，黄家虽然不是大富大贵，黄鸿年也非娇生惯养之辈，可是家境总算是渐渐好转，属于“中康”阶级，还好，在中国的日子即使再苦，他也熬得住。黄鸿年在汇文中学的老师徐绪标就回忆说：“黄鸿年那时根本不像富家子弟。很能吃苦，富有正义感，好打不平。原本华侨子弟毋须上山下乡，但他主动报名到山西农村插队落户。”　　回想当年停学下乡干活、向无产阶级的农民和工人学习，黄鸿年有无限感想，他说：“当时我觉得我是在浪费时间，是在浪费青春，我大有怀才不遇的感叹，我的中学校长自杀身亡给我的打击尤其大，我的理想和希望全破灭了。于是，我开始思考，可是越思考心里越矛盾，也越难受，挫折和痛苦久久无法挥去。”黄鸿年最后决定带着千头万绪的心情，离开无时无刻不在批斗的神州大地。　　“1970年，我写信给周恩来，热切表示我要尽快回到印尼。几个月后，当局批文发了下来，当时‘文化大革命’正推向另一个高潮，没有人可获准离开中国。我不知道我在那时候是不是惟一一个获得特别批准离开中国的人，不过可以肯定的是，当时能获准离开的人是少之又少，可以说是极少。”黄鸿年说道。　　1970年离开中国时，黄鸿年也曾深深后悔把人生中最宝贵的10年就这样给浪费了。不过，今天他却有个截然不同的看法。　　他说：“现在回想起60年代在中国的那整整10年，我觉得不但没有浪费，反而是我日后重返中国大展拳脚的无形的宝贵资产。”　　白白的“浪费”转变成千金难换的“资产”，看来只是一线之隔，而这个大转变的最大推动力，就是来自中国采取的改革开放政策，把僵化多年的经济转向市场经济，这为海外华商带来了无限的商机，而在文革时期高举毛语录、高唱革命歌曲、跟随大队下过乡的黄鸿年，日后重返中国经商，建立人际关系时，他所处的优势自然会比没有这类特殊背景的人强得多。　　其实，那个时代的大串连，就好像是在行千里路读万卷书，大大扩大了人生的接触面，了解了民情民俗，经过这么一个大时代、大动荡的人，他们所吸收到的知识，是学校课本所无法学习到的。黄鸿年就这样表示：“现在中国的各级领导都经历过这个大时代，我们都有共同的时代背景，也有着共同的感触，因此谈起话、做起事来，大家可以取得共鸣、共识，也比较容易沟通。”　　他说：“我经常形容中国是一部无字天书，必须细心地接触，才能有些体会和了解。在中国的10年里，我感觉我一直是在社会大学上课和磨炼，这种特殊的经历和难得的经验，使我日后对各项问题的看法和处理，都会比一般人来得敏锐和全面。因此，我虽然没上过大学，可是现在我却经常受邀到大学讲课，原因是经过在中国的10年磨炼和反复思考，我对一些问题的看法和分析可能比教授、学者还要深入和全面。”　　当然，更重要的是，中国的许多高官，是和黄鸿年同时代的人，共同的经历和语言，使他们很容易产生共鸣，当“中策现象”在神州引起争议时，党和国家各级领导人都有人站出来，肯定“中策现象”对中国改革开放的推动和贡献。　　因此，黄鸿年虽没上过大学，1994年却被天津市南开大学聘为兼职教授，被浙江大学聘为顾问兼职教授，讲授马克思主义的发展，月薪1080元人民币，属中国一级教授的待遇。同年成立的中国竺可桢教育基金会(香港)也委任他为第一任会长；1996年，浙江大学颁授他为该校名誉教授。此外，自1993年起，黄鸿年先后被西安市、锦州市、合肥市、烟台市、杭州市及宁波市聘为经济顾问。　　这一切都说明了经过“社会大学”多方磨炼的黄鸿年，其宝贵的社会经验，已得到社会的肯定。　　□找到提高学习能力的技巧　　拿破仑是位军事天才，但他的天才是刻苦求知得来的，他自幼奋发攻读，酷爱军事。历史、地理、天文、数学等知识，无所不学，他对圣经、古兰经等也有兴趣。拿破仑一生经过大小战役近60次，每次他都要带上相当多的图书资料上战场，被称为随军图书馆。拿破仑总是利用战争间隙读书。拿破仑还阅读过《孙子》。他远征埃及时，随身携带的历史著作就达125卷。他好学求知，也十分重视知识分子，在军队中大量吸收有知识的人为之服务。拿破仑被誉为“战争之神”，与此不无关系。　　作为企业之“将”，应具备较为广博的知识，足智才能多谋，多谋才能善断，善断才能致胜。美国管理大师泰勒说得好：“具有丰富知识的人，就比只有一种知识和经验的人更容易产生新的和独立的见解。”　　一个印度搞饮料的企业家对“可口可乐”公司负责人说：“你必须要找到在印度做可乐的方法，你才会成功；如果只是将全世界170多个国家做可乐成功的经验拿到印度来做的话，你一定会失败。可口可乐公司对此观点非常赞同。可见哪怕是创造可口可乐这样一个有价值商标的企业，假如不再学习，不再开拓新市场的话也是不行的。　　那么，应该如何提高学习能力呢？　　1．主观的积极努力　　在一次英语讲座中，一位听者问讲演者：“现在，《疯狂英语》在各高校相当流行，你能谈谈对《疯狂英语》的看法吗？”讲演者笑着答道：“《疯狂英语》我也看过，我并不想具体地评论这本书的优缺点，但是我要告诉大家《疯狂英语》好就好在”疯狂“二字上。要想学会英语，先理解”疯狂“二字，是让自己”疯狂“起来，疯狂地去学它，这样你才能有一定的收效。如果你在学习英语时能投入一股疯狂的劲，什么书你都一样能学好。所以说来说去，归根结底最终还是得靠你自己。”　　听了这段话，应有所感悟：无论我们做什么，还是学什么，只要我们投入全部精力，疯狂地去做、去学，这个世界上的事没有你学不会的，也没有你做不成的。　　瓦尔特·司各脱爵士曾说：“每个人所受教育的精华部分，就是他自己教给自己的东西。”　　别人传授给我们的知识远不如通过自己的勤奋和坚韧所得的知识深刻久远。靠劳动得来的知识将成为一笔完全属于自己的财富。　　著名教育家托·卡列尔竭力提倡要培养学生的学习能力。他说：“比起把一个孩子送到牛津大学享受安逸舒适而不好好利用自身的优势，我更愿把他送到凡帝蒙的地里务农，在那里他必须自耕自给，自谋生计。”他又说：“如果真有令人感慨之事，那就是看到一个天性愚笨的人受到上帝恩赐，得到诚恳、真挚、勤勉的培育。”当提到符合这一情形的一个学生时，他说：“我要向他脱帽致敬。”　　学习能力的培养很简单，无须设备，无须书本，无须老师，也无须按部就班地学习，只要自身的积极努力就可以了。　　2．在游泳中学游泳　　一位爱好写作的青年向鲁迅请教“成功秘诀”。鲁迅拉着他的手一块来到海滨，要他下水游泳。这位青年怔了一下，急忙掏出一本《怎样学游泳》的书，坐在礁石上看了起来，只有两只脚丫伸进水面搅来晃去。鲁迅焦急地问：“这本书你以前看过没有？”青年答道：“看过五六遍了，但总觉得没有全部背熟……”鲁迅说：“我来帮帮你！”说着，便把这位青年推进水里，这位青年终于在游泳中学会了游泳。　　我们每一个人都要从这则故事中受到教益。在人生的旅途中，我们真正学过的东西只占很少的一部分，遇到问题就去指望坐在教室里去学，恐怕机会早己丧失。我们只能在实践中学，在实践中获取知识，在游泳中学会游泳。　　3．自省　　自省，也叫“对镜自测法”，即审视自己，反省自身。社会心理学家研究表明，人们在对事物进行归因时，通常是把积极的结果归因于自己，把消极的结果归因于情境。如果这样，你很难做到主动、积极地公正审视自己。　　因此，我们要勇敢、主动、客观地反省自身情绪、思维及能力，准确评估组织及客观世界，勇于打破旧的格局，创建新的发展要素。正如狄更斯所言，不论我们多么盲目和怀有多深的偏见，只要我们有勇气选择，我们就有彻底改变自己的力量。　　4．广泛吸收　　广泛吸收是指广泛吸引外部的信息、知识、资源和变化，并乐于尝试新思想和新经历。广泛吸收是学习的前提基础。对于个人而言，是一种修养，一种个性，不固步自封，不保守固执，不排斥信息。　　认真倾听他人的看法，公正地评价别人的主张，经过探讨，取长补短，积极改进组织及个人行为。　　5．自我超越　　《第五项修炼》一书中提到自我超越是一项修炼，包含两项动作：不断理清什么是最重要的，不断学习如何更清楚地看清目前的真实情况。具备自我超越能力的人具有两项共同物质：一方面，愿望对于他们是一种召唤和使命，而不仅是一个美好的构想；另一方面，他们把目前的真实情况看做盟友而非敌人。他们学会如何认清以及运用那些变革的力量，而不是抗拒这些力量。他们具有追根究底的精神。他们倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体，因此并不失去自己的独特性。他们知道自己属于一个自己有能力影响，但无法独立控制的创造过程。　　高度自我超越的人，会敏锐地警觉自己的无知、力量不足和成长极限，他们力图突破这种极限，不断地发展自身及组织。具备了自我超越，便向成功又迈进了一大步。　　□创建学习型组织　　美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。”壳牌石油公司企划总监德格认为：“惟一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”学习型组织是企业未来发展的趋势，一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。未来成功的企业必然是学习型的企业。　　那么什么是学习型组织呢？学习型组织是一个不断开发适应与变革能力的组织，正如人要学习一样。不管它们是否有意识这么做，这是它们维持生存的基本条件。学习型组织中的成员摒弃旧的思维方式，相互之间坦率真诚，了解组织怎样运行，制定每人都认同的计划与构想，然后共同工作以实现这个构想。　　学习型组织的支持者认为这种组织是解决传统组织固有的三个基本问题的良方，这三个问题是：分工、竞争和反应性。首先，专业化的分工制造了隔离带，从而把一个组织分割成相互独立且常常相互冲突的领域。其次，过分强调竞争常常会削弱合作。管理层的人相互竞争以显示谁更正确，谁知道的更多，谁更有说服力；部门之间本应相互合作，共享信息，他们却也在相互竞争；项目小组的领导者相互竞争以显示谁是最好的管理者。反应性使管理者的注意力发生了偏离，他们更注重解决问题而不是开发创新。问题的解决尽力避免发生某些事情，而创新者努力带来新的东西。　　学习型组织的管理理论是20世纪90年代初伴随着知识经济时代的到来而出现的新的宏观管理理论，创建学习型组织，对全人类来说都是前无古人的新事物，提出至今仅仅十多年时间，全世界各国都在探索中思考，没有也不可能有统一的模型，因为各国、各地区、各企业发展不平衡，情况千差万别，全靠各企业的领导和员工针对本企业的经营特点和各方面实际，通过实践寻找适合自己的创建道理，别人的成功经验仅供借鉴，不可照搬。尽管随着经济的发展、科技的进步，模型本身也是在不断变化和完善的，但是如何创建学习型组织，可遵循的共同不变的总思路应当是：以符合学习型组织的真谛与特征为指导思想，创造有利条件，持续提升全体员工的学习能力来增强企业的创新能力，进而增强市场竞争力，确保企业常胜不衰。　　目前已有的创建模型除美国人提出的“五项修炼”外，还有加拿大人活而纳提出的“五阶段模型”，美国学者瑞丁的“第四种模型”和微软公司“学习四原则”等，都各有特色。其中，“五项修炼”是最流行的模型，在各行各业广泛运用，并且在创造这一模型过程中吸取了许多中华古老文化的精粹，包括孔子、老子等中国古代著名思想家的精辟哲理，加上易于操作，因此比较适合中国企业创建过程中参考与借鉴。上海中美施贵制药有限公司就是从管理创新着眼，以“五项修炼”为基础，不断改善企业管理，逐步向学习型企业迈进的。台湾中屋机构公司反创建过程分成薰、学、习、用四个阶段。　　上海汇众汽车制造有限公司则从创建学习型班组开始，然后推广到创建学习型科室，最后全面创建学习型企业。上海隧道股份有限公司是从抓中层以上领导干部并扩大到专业技术骨干的系统全面培训开始，进而抓四个试点单位(质构公司、机械厂、企发公司、第一项管部)的内部培训师的培训，再由内部培训师向试点单位的广大基层员工宣讲学习型组织与“五项修炼”的基本理念与方法。他们特别重视激活施工企业一线班组和项管部这两种最重要的基础细胞，通过评选学习型班活动来总结创建学习型班组，搞好团队学习，弘扬团队精神，提高企业效益的新鲜经验并广泛推广。　　总之，当今世界，信息产业迅猛发展，知识经济己初现端倪。在这样一个崇尚知识、崇尚“知本”的年代，身为商人，只有不断学习，获取新知，才能在激烈的市场竞争中取胜。　　□时时自我更新　　花天酒地、饮食无度、不检点的生活、奢侈的习惯、工作不认真等等都可以摧残和减弱人的生命能量。　　作为成功商人，需要经常更新。若精神品质是你注入领导工作中的精髓，则自我动机的管理就必须置于一切之道。　　要时时更新，你必须：　　1．与成功积极的人来往　　在有些情况下，你可能必须远离会影响你的悲观者。至少你必须花很多时间，与能启发心灵、刺激思考、恢复梦想、延伸筑梦能力的人共处。如果你决定要成功，必须与成功取向的人交往。　　2．审慎察验进入心中的想法　　正如电脑人士说：“垃圾进，垃圾出。”你会成为你所想的人，如果你持续灌输垃圾及琐碎杂事进入脑中，你就很难成为刚强的领导者。你也许还应该多阅读伟大的著作。有人说：“我们依靠诗人、哲学家和剧作家等，来照明我们仅能摸索的思想，他们给予力量与安慰，是我们无法在自己身上找到的。每当勇气动摇，我就冲向他们。他们赐我接纳的智慧、前进的意志和弹性。”这话不无道理。　　3．继续上课并参加相关学术研讨会　　开车几百里、花几百元听听名人授课，并与高层次的人士交往是相当值得的。听听著名人士的讲座，参加一些研讨会，你可以从中得到很好的启示。　　4．写工作日志、记录目标及精神旅程　　一本良好的工作日志与日记大不相同。你不是写下一天里外界发生的事情--而是通过你的观察并记录你思维的活动。若你持续这么做，积极的梦与目标一定会从潜意识中浮现。弗洛伊德对潜意识持悲观的看法，他认为在心理治疗过程中，必须找出潜意识，把潜意识的内容说出来。但对他而言，此举就像是掀开化粪池的盖子--里面全是黑暗的态度和可怕的东西。荣格对最深层世界所持的态度则乐观多了，他相信我们揭开潜意识的面纱，可能会发现精神迷乱及黑暗面，但我们最深层的自我，正是所有伟大艺术的来源。荣格认为所有美好创意的来源也在那里。如果荣格是对的，那么能保持高素质的方法之一，就是敞开意识与潜意识之间沟通的管道。　　最后，内在精神品质是启发领导能力的来源。它需要用爱默生的高贵词藻来说：“从一个伟大有深度的存在活出来。”而这样的精神不会突然发生，要经由不懈的努力和经常的培养，才会逐渐产生。　　从表面上看，经商难免言商，追求尽可能高的利润，而文化人本来耻于言利润，二者似乎是不相容的。其实并非全部如此。　　第一，文化和经济有相通之处，比如中国儒家的思想学说、道德观念对于现代的经济管理和社会经济发展也有积极影响。如今很多成功的海外华商都信奉儒学教义。具有儒商风范。他们的高明之处在于，深知做生意和做人一样，都要讲德行，富贵不淫，生活节俭；在商务交际中重信誉，守信用，以诚待人；在经商经营中，他们重视天时、地利、人和的关系，能以仁爱之心对待同事员工，使企业内部团结一致，充满祥和的瑞气。　　第二，商人多一点书卷气，不仅能够在交际中多一些谈话趣味，容易给人以信任感，更重要的是本人也多几分自信和选择，在交际中善进善退，应付自如。在现代社会中，商界也颇讲究知识、修养和格调。生意做得越大，对此要求就越高，慕名慕才而来做的生意就越多。而知名度也更明显体现出一种商业价值，在这种情况下，生意人本身的文化修养在商务交际中的意义就越来越大，成为一种看不见的财富。　　其实，具有学者风范又精通经商之道的人在中国古己有之。像子贡、范蠡、司马相如等，都可以说是中国古代的儒商。到了明、清之际，中国手工业发达，商品经济开始萌芽，儒与商的结合就更加密切了，很多儒士经商取得很大成功，名声大振。而在商界，做生意不忘“雅好诗书”，互相诗文酬唱，形成了中国文化中独特的儒商传统。　　可见，具有儒商风范在商务交际中很有优势。就是根据常理来说，谁都不怎么喜欢毫无趣味、满身都散发出铜臭的人。因此生意虽然是生意，但是人在做生意中总喜欢多一分别的趣味，给人生多添一种风采。　　当然，要有儒商风范，就必须时时处处注意学习，提高自己的文化修养和知识水平，这是不言自明的了。