在出现这种错误的时候，要注意说话的效果，要愿意听取对方的意见，让人家帮助你，使别人愿意同你共事，给你以支持。清除积怨 假如有个朋友告诉你说，你做生意的一个老熟人巴里在背后议论你，说你不讲道德，到处乱讲他对你说过的一些非常机密的事，消息一泄露，他可能要受很大损失，所以他非常生气。 这时你就会想：“巴里这个混蛋干什么那么激动?我只不过随便说起过他进了一大批货，有什么了不得的?如果我进了一大批货，他到处去说，我还觉得骄傲呢!我又没把他妈宰了，不就是话讲得有一点冒失吗!” 为了使自己安心，你又仔细想了巴里到底为什么作得这么过分，认为你自己没做任何错事。于是，你也开始到处讲巴里的坏话，给自己鼓气，也发泄一些对于巴里的怒气。你逢人便讲你记忆当中巴里干过的错事。这样，你觉得出了点气，也“报了仇”。 可是，你再也睡不好觉，天天夜里考虑怎样说他的坏话，胡思乱想怎样整他——从当众揍他一顿到羞辱他的老婆。 在内心深处，你知道这些都是失败者使用的荒唐伎俩，但是你又不肯罢体。有一天夜里你又睡不着，忽然仿佛听到他给你打电话，极其友好地要同你重叙友谊，说你是个真正的好人；并且诚恳地向你道歉，说不该做在背后议论你这种蠢事。接着，你又仿佛看到他在“今晚新闻”的电视节目里向全国发表谈话，说你是个非常了不起的人! 你花了一个月的功夫充当一个失败者的角色，整天胡思乱想。最后，你下决心作些比较现实的事情来解决这个问题，给巴里打了个电话。练习14：承认自己的错误 在你的生活当中，是否同哪一个人怀有积怨?是否同哪一个人存在着没有解决的矛盾?你在夜里躺在床上是否同哪一个人这样胡思乱想地对话?不要再浪费你的精力了!现在就应该去恢复你们两人在发生误会之前那种密切的关系! 要开始采取行动，直接去找对方，越快越好!要记住，成功者发现了失误总是赶快改正，而不是自己瞎折腾或者内疚。 在给对方打电话的时候，要非常宽宏亲切地承认自己没有把事情处理好。以巴里这个例子来说，虽然你不是有意搞鬼，而实际上你确实泄露了一个秘密，也确实伤害了巴里。 你可以按照下面的办法去打电话。你同别人发生了任何争执，都可以仿照这个办法去做。第一步：要很有感情地讲话 你在电话里一听到巴里的声音就对他讲：“我犯了 个大错误，不该把你告诉我的事情对别人说。现在我觉 得自己很不对。我一直在想，我对你的机密不重视，真 是太不负责任了。”第二步：诚恳地讲一些积极鼓励的话 这种时候，你讲多少积极鼓励的话也不为过分。你 要提出最佩服巴里的三四点长处加以赞扬：“你在咱们 这一行里信誉特别好，我和大伙一样很尊重你。咱们打 过很多交道，你一直都是诚恳待人，办事光明磊落。我 非常重视咱们的友谊。”第三步：约对方见面 要主动邀请对方，对他说： “这一个月我一直很想 念你。我确实愿意同你保持友谊。同你吃一次午饭，我 会很高兴的。”第四步：反复说明你的意思 要反复说明前面三层意思，直到对方同意与你见面 为止。第五步：亲切地向对方致意 对方来赴你的约会时，要张开双臂拥抱他，向他亲 切地致意：“你一说愿意同我见面，我非常高兴。”告 诉他：你很担心会失去他的友谊，你确实作了使他生气 的事情，可是，他不理你使你很难受。 如果你真心诚意地表达了自己的想法，你们的关系可能很快得到恢复，而且会比以前更加牢固。 无论是同自己的小孩子谈话，还是同生意上的熟人谈话，讲求说话的效果对于减少日常的冲突都是很有用处的。学会通过交谈来解决生活当中发生的问题和打破僵局，能够帮助你得到你所希望的东西，使你的日子过得舒畅，免除由于积怨和内疚而造成的精神负担。 现在，你已经掌握了不少有助于你取得成功的知识。每当遇到问题就要按照这些办法去做。这样，你在不知不觉之间就会减少了冲突，在交流思想方面成为一个善于言谈的成功者！第 14 章 怎样给人留下好印象 在你的一生当中，总有一些时候可以毫不夸张地说命运取决于给人留下什么样的印象——其中包括寻求配偶的阶段和谋职期间。在这种时候，你是不甘屈居第二位的。 ——芭芭拉·瓦尔特斯 希望拔尖出众，是一种正常而有益的愿望。力争上游是合理的，也是取得成功的一种标志。 怎样尽可能最大限度地把自己的长处表现出来，是一种可贵的本领。我希望你现在就来学习这种本领。 成功者善于显示和宣传自己的长处。不论在什么场合，他们总是以自己在专业和社交两方面的谈吐举止尽可能给人们留下好感。 我还记得初次同阿曼德·哈默会面的情景。哈默是杰出的金融家，艺术品收藏家和著名的慈善家。我很喜欢他朝气勃勃、充满活力的性格。我发现他非常善于言谈，待人友善，毫无矫饰，使我为之倾倒。 他对我讲述了他过去的经历，他的热忱是很有感染力的。他本来是个医科学生，经过奋斗成为石油大王——这段不寻常的经历深深吸引了我，听他慢慢讲述自已的经历，就象是看一部英雄人物的纪录影片。 我们每次见面，他都深深打动了我，给我留下深刻印象。他详详细细地讲述自己一件件的往事——他由于眼光远大，胸怀大志，锲而不舍地把握机会，所以克服了许多难于逾越的障碍。听了他的经历，我认识到他的价值不只在于他取得的卓越成就，而且在于他对人们的真诚关怀。我真正为这位慈善家所感动。 如果有人不经意地听到他同我的谈话，也许会觉得他净是吹牛、以自我为中心。但是，他把生活经历告诉给我，我的评价却大不相同。能够得知他才华横溢的某些具体情节，我是深感荣幸的。他是个不同凡响，令人难忘的人。我听他谈话的时候，总是怀着很大兴趣，听得出神，感到满足。 哈默懂得如何表现自己。假如他对自己的才干保持缄默，是不会攀登到国际石油界和金融界的高峰的。他很善于让人们了解他的卓越才能和信用。展示你的力量 让别人了解你取得的成就，是你鼓舞别人的一个办法。你这样做是适当而合理的。无论是鼓舞自己还是鼓舞别人，我认为都是应当的。这样做对于造成一种能够激励每一个人上进的气氛是很有益处的。 我个人有很多密友是成功者。他们都取得了很不一般的成就，常常同我谈起他们的工作和令人激动的奋斗情况。听了他们取得成功的故事，我得到很多启发，感到很高兴。 他们的生活都象是描写当代生活的小说，在你阅读的时候可以从中了解到他们是怎样获得成功的。我很愿意详细了解他们的情况，吸取有益的经验。他们愿意把自己的见解告诉给我，我是很感激的。我也很尊敬他们作出的努力和取得的成就。 你能够让别人知道你是多么机敏、能干和勤奋。要宣传自己的优点和长处。展示自己的力量是很重要的。如果想要成为一个成功者，学会如何积极主动地表现自己也是必要的。 看到上面这段话，你也许会觉得不安。你可能会担心，如果象上面说的那样去做，会显得自高自大，让别人讨厌。我们从小受到的教育若是作一个平庸普通的人，那么，一想到积极地表现自已，就会感到很不自在。萨拉的重要发现 我们大多数人都知道，吹牛是可鄙的，吹牛的人是让人看不起的。我们的父母不断向我们灌输失败者的观念，使我们不知不觉地便学会了不要表现自己。从我们很小的时候开始，他们便教训我们怎样以失败者的面日出现。我们所尊敬的监护人翻来复去的唠叨一些陈词滥调的箴言，倒如“智者不言，言者不智”和“傻瓜心里存不住话”等等。 我们的父母不让我们提起任何稍许显得优越的事情，连功课取得好成绩和作了帮助别人的好事也不准讲。他们的规矩是：要不惜一切代价作到谦虚!不管为什么事情赞许了自己，他们就用“你什么都知道，太自高自大了”之类的讽刺话来堵我们的嘴。 许多家长的用意是不让孩子成为所谓“目空一切的人”。然而，他们却不晓得他们所否定的是孩子应该得到的赞许：与好评，而这些正是少年人情感正常发展所必需的。 我诊治过的一个23岁的病人萨拉便有过这样的遭遇。她经常觉得自己窝囊无能，为此非常痛苦。一个孩子的聪明才智和作出的真诚努力如果得不到足够的鼓励支持，长大以后往往发展成这种精神状态。 萨拉开始接受心理治疗的时候，觉得活着平淡无味，一点儿意思也没有。她希望找我谈谈能够帮助她“生活下去。” 经过几个星期的治疗，萨拉有了一项重要的发现。她在应征求职的时候，作了一次智力测验。测验揭晓的时候，她很高兴地发现自己得分很高，说明她的智力发展水平超过一般人。智力测验证明她原来是个很有天分的人! 她回到家里，眉开眼笑地把这个消息告诉给家里人。然而，大家都说，准是有人把分数算错了。只有她的妈妈说，测验的结果一定是正确的。她的父母早在她只有8岁的时候，就知道她的智商比一般人高。 萨拉听了以后非常怀疑。什么?我是天才?! 她的父母为什么这么多年不让她知道这个秘密?她的母亲说；“我不愿意你成为一个自高自大的人，或者觉得自己比别的孩子强。我怕别的孩子知道你和他们不一样，谁也不愿意同你一起玩了。我想让你能够正正常常地长大成人。” 后来，萨拉在接受治疗的时候痛哭流涕地说，她一直觉得自己非常无用，所以总是在心里恨自己。在她长大的过程中，她的父母经常对她指责抱怨，所以她从来没想过自己有任何长处，相反觉得自已一无是处。直到她看到自己智力测验的得分，才知道自己有可喜的天赋。 萨拉的父母没有把她的智力情况告诉她，使她未能树立起成长为一个心理健康的成年人所必需的自尊心和体面尊严的意识。不论什么时候，如果你发现在你生活中遇到的人有任何特长，或者把某件事情做得特别妥贴，就要告诉他们!如果某个人乐于助人、关心他人或者表现非常出色，听到你讲这些看法对于他们是有重要意义的。不要把你对他们的赞许和承认藏在心里。 要让他们有机会表现自己。每一个人都需要听到这样的赞扬，才能有利于个人的成长和感情的稳定。不要字斟句酌 如果你想给人留下好印象，就得把话说清楚，让别人知道你是个怎样的人。在第12章里，我讲过那种在发怒或失望的时候表达不了自己思想的“沉默的人”。现在，我要讲另外一种不敢讲话的人；他们觉得自己不行或者怕难为情，所以在社交和工作场合总是少言寡语。 他们还没有张嘴说话，已经把想要表达的内容修来改去，觉得要说的事情无关紧要、毫无意思、会招人讨厌或者根本不值得说。这种人非常害怕把自已的想法和意见公之于众，所以是失败者。 他们由于对自已横加挑剔，常常欲言又止。特别是在同很多人相处的时候，他们更加自谴自责，瞧不起自已。 你是否遇到过这种情况：你同四五个熟人在一起谈天，其中某一个人正在说话。你正聚精会神地听着，忽然有了一个想法，正好插进去同大家讲。但是，你没有象一个成功者那样开口讲出来，而是僵在那里，觉得自己又笨又窘。 你没有把心里要说的话讲出来，反而开始盘算起来。你觉得要讲的话很蠢，讲出来不合适，所以就不讲了。你相信，如果讲了出来，大家都要觉得你愚蠢!你看了看大家，别人听那人讲话都是津津有味的样子。 忽然，坐在你旁边的一个人把你刚刚想到的话讲了出来，全场大笑，佩服他的机智。大家的注意力集中到他的身上，而你却难受地呆在一边，因为你没有抓住机会使自己置身于谈话之中。这时，别人都拍拍那人的肩膀，说他机灵、幽默、脑子快，却没人看你一眼。 更糟糕的是，你不但没有为自己至少也想到了这个有趣的念头而默默地赞许自已，反而责怪自己为什么没有开日。 这时，你满脑子在想自已倒霉，连大家说些什么都没有心思听了。你觉察到自己身上发热，盼望谁也别注意到自己已经出了汗。 就在你难受的时候，话题已经换了一个。大家谈笑风生，就另外一件事情提问题，讲自已的看法，似乎都是挺兴高采烈的。但是，你又错过了这一切，因为你还在考虑没有讲出来的话，还在自谴自责，比别人迟了好儿步。 你这样“审判自己”，会使你在这次聚会当中完全兴趣索然。你已经陷入了一个恶性循环，而且越陷越深：你的样子非常无精打采，别人觉得扫兴，不再同你讲话，于是你更加自我谴责，也就更加显得一副倒霉相。 成功者也怕碰别人的钉子，怕人家说他不中用。尽管这样，他们还是冒着风险把话讲出来，讲过之后再作斟酌。如果他们的话没有说在点子上，或者说得没有多大意思，就以后尽力加以改正。成功者对于结局如何并不是那样忧心忡忡。他们相信自己，心里有什么便说什么。由于采取这种态度，从长远来说，他们终究是最受赞许的人。练习15：把话讲出来 想要说话自然流畅、谈笑风生，关键是不要在心里字斟句酌使自己胆怯。下面这个办法能够帮助你多开口讲话，增加勇气，在交谈中活跃起来。有话就说 心里出现了一个念头，就把它说出来!不要盘算怎 样去讲，因为在你仔细琢磨的时候，大家已经谈起另外 一件事情，没人再听你深思熟虑想好要说的话了。不要掂量 不要把想说的话掂量来掂量去，也不要觉得自己腿 发抖、手心出汗、嗓子眼里长了瘤子。 不要评判想说的话。一开始就要确信自己想说的话 漂亮、得体、值得开口，所以就把它讲出来。要自然流畅 要记住，你的目标是把话说得自然流畅。在别人面 前讲话要充满自信。如果你说话朴朴实实、很有自信， 人家就会接受和相信你。 大多数人脑子里都在琢磨他们自己的举止和想法究 竟如何，对自己没有把握，所以你讲些什么都没有关 系。也许他们忙着想自己的心思，连听都没听呢。说出以后再斟酌 把话讲出之后，如果需要斟酌就有时间了。假如觉 得说出的话不完全对头，还有机会纠正。 不管什么时候你想改正讲过的话，可以这样说； “刚才说的不太确切，我的意思是……”或者。我想说 的实际上是……”、“听起来挺可笑，我刚才讲的 是……”。 你是有第二次机会的!把话讲出之后，你还能够再 找一个机会用另外一种方式表达自己的想法。讲错话并不奇怪 要记住，在讲话的时候有失误是正常的。说错话表 示你在积极地尝试。这样就好!谁也不比别人强 不要拔高别人。大多数人都觉得旁人全比自己漂亮 潇洒，比自己性感，比自己强，比自己有趣。产生这种 想法的原因是，我们在小时候习惯于把抚育我们长大的 人视为权威，颂扬他们的优点。在我们的眼里，他们比 我们高大、能干、年长、办事有效率。当时确实是这 样。长大以后，我们继续把别人的弱点毛病也不现实地 加以美化，同时觉得自己很不中用。不要置身事外 不管对错，都要投入到生活当中去。当你想要介入 交谈的时候，要有自豪感，要对自己很宽厚。不要顾虑 后果如何，切记要相信自己，想说什么就说什么以成功者的姿态出现 当你走进一个房间的时候，是否张口就讲一些消极的话，显出一副可怜相?你是否首先对大家把自己数落一番，又为自己解释一番?你是否不向大家热情地打招呼，而是一进门就气急败环地叨咕：“我可真象个大傻瓜!我把闹钟上错了，根本就没响!我来迟了，真抱歉。我太笨了!” 别人的头脑只能吸收你展现出来的信息。如果你在任何一次谈话当中贬低自己，就把关于自己的消极的信息送到别人头脑中去，使别人对你有了轻视和鄙视的看法。这样就会引起相应的反应，以后别人就会按照你提供的这些消极的信息来对待你。 在你一进门就说自己是笨蛋，大讲一通自己的错处的时候，别人脑子里得到的印象是：这个人准是个胡涂虫，连闹钟都弄不好，总是迟到”。 相反，若是你提供给别人的信息表明你为人精于，谨慎、机灵、有趣，就使别人留下了对你的积极印象。将来有人向他门问起对你的看法时，他们就会回想起你提供给他们的信息，按照你以前那种表现，说你精干、谨慎、机灵，有趣。 成功者对别人展示自己各个方面的才能和成就，他们让每一个人知道自己过去的成就、现在的事业和将来的积极打算。 要给别人机会了解你的长处 切记要给别人头脑里装上对你的积极看法，因为人们对你的印象形成得很快，却留存得很久，你说话的声调，想问题的思路，你的态度、精力以至每一个姿势，都会留在你所会见的人心里。 你表现出的性格到底如何，给人总的印象如何，希望别人把你看作什么样的人，全在于你自己。 别人如何评价你，正是取决于你。 表现出什么样子，也取决于你。 你给人留下的第一个印象好坏，只是几分钟里的事情。譬如说，你在求职参加面试的时候，如果言谈举止象个失败者，也许还没正式同你谈就已经把你否定了。要来估量你的人会非常注意观察你的一举一动，从你的表情姿势、走路的样子上就能知道你是不是合适的候选人了。 也许你非常害怕没有工作，所以在参加求职面试的时候神情沮丧、意志消沉，人家都会看在眼里。不幸的是，主考的人可能对你那种愁容满面的样子产生误解，认为你对他有不好的看法，而他出于抵触情绪就会不要你。他心里会这样考虑：“你要是不喜欢我，就滚一边去吧!我还讨厌你呢!”然后，他就可能顺着这种想法故意作出一个不利于你的决定：“看样子他坚持不了整天的工作，真不想把这个职位给他。怎洋才能尽快把他打发走呢?” 你如果想在这种面试或类似的重要会晤当中成为成功者，要在进门之前提醒自已；你将要会见的那个人同样也是忐忑不安的。所以，要面带微笑，切记要对他和蔼。 要充满热情!在会晤之前，要算计一下你所有的长处，使自己的情绪振作起来。要大声对自己说：“我是个很好的人，让我担任这个职位太合适了。我会被录取，而且会让他们知道我是多好的一个人。” 由于人们会对你很快形成一个长期保持下去的印象，所以对如何积极主动地介绍自己情况要认真周到地作好准备，这一点是很重要的。你的举止和面部表情都会同你的言语一样，影响到人家对你如何评价，影响到你是否被接纳。杰里米是个失败者 杰里米在大学里毕业之后，找职业找了好几个月，觉得很灰心失望。他认为自己求职不成是由于经济不景气，大批十多岁的孩子在出来找职业，拒绝录用他的那些公司都是任人唯亲，自己也总是不走运。 最后，杰里米下决心同我谈谈他的问题。我很快便明白了他为什么遇到那么多困难。 以杰里米找职业的技巧来说，他是一个失败者。他在未来的雇主面前表现得很不招人喜欢，所以不可能被人家雇用。 他在面试的时候，往往没等人家直接提问题，他就自己讲一大堆起消极作用的话。他一见面就对人发议论：“这种年头，你可不能相信别人!”“在大公司里，净是背后捅刀子、互相排挤的事情，喝口水都得提防着点。”或者“我受了这么多教育，可不愿意听女老板的支配!” 光是瞎发议论似乎还不够，他还唠叨自己以前的老板如何不好，说这个狡猾，那个言而无信，还有一个跟女秘书关系暖昧。不管是准，听了他对原先的老板讲那些污辱性的话，都会觉得同他难以相处。 杰里米以为发那些议论会使人觉得他老练懂事，见多识广，极有风趣。然而，他实际上表现得是一个惹事生非的人，很可能将来会在同事之间制造矛盾，对上司顶顶撞撞，总想反对本公司的大政方针。 在求职面试的时候，成功者不说对自已和对别人起消极作用的话。他尽量表现出真心诚意，集中精力使人了解自已的本领、特点和经验会给这家公司带来的好处。约翰娜成了明星 我在英国曾经为一位年轻的女演员约翰娜作过治疗。她当时没有什么名气，常常没有工作可做，又不知道怎样打开一条路。她曾经多次应征去试镜头，想要在电视节目和广告里担任角色，但是很少成功的时候。人家雇用过她，但一年只有四五次。 有一次，约翰娜来接受治疗，学习怎样在她那个行业里让人们对她了解。我鼓励她每次得到机会拍电视片的时候，哪怕扮演的是最不重要的角色，也要同主角一起照几张相片，用这些相片显示她是个拍电视片的老手。从这时起，约翰娜每回有了工作都找人拍照，印成10时的剧照，并且注明每个电视片的片名，主角姓名和播出的日期、时间、频道，还用大写字母标明“约翰娜扮演某某角色”。我建议她把这些剧照寄给物色人才的各家制片厂、负责选角色的导演和制片人。 约翰娜虽然每年只演几个小角色，但是每次都同一个著名的明星共事。把这种情况用剧照表示出来，给人的印象还是很深的。 当你希望作为一个成功者出现在人们面前的时候，很重要的是要考虑那些对你作出评价和判断的人。他们往往也受到很大的压力，他们自已的职业可能并不牢周。所以他们作决定要很慎重。约翰娜必须让那些有权决定雇用她的人相信她的能力。 约翰娜第一批寄出的剧照和说明里只有她演过的五个小角色。但是，看了这些剧照的人会想：“这个女人在这么多重要的电视片里都扮过角色，准是个很不错的演员。” 但是，约翰娜在寄出的这些材料里，并没有说假话或者夸大其词。她并没有撒谎，没有说她在哪一部片子里是演得最精采的角色。要是有人问起她，她当然要讲老实话。 为了进一步增加约翰娜的成功机会，我动员她到图书馆作些研究。每次有人找她商谈拍片的事，她都事先到图书馆翻看有关的杂志，看看有没有介绍那个片子的作者、导演、制片人和主角的文章。凡是能够找到的材料，她都仔细阅读，熟悉那些将要上镜头的人和幕后的人。这样，她在而试的时候就能谈出较多的想法，显得与众不同了。我相信，约翰娜经过事先充分准备，会觉得自己熟悉情况和能干，比较有把握。我希望她能够显出一副自豪而生气勃勃的形象。 我告诉约翰娜，成功者的一举一动都是充满活力的，讲话也是果断有力的，甚至连走路都是坚定刚强的样子。同成功者在一起，能够感觉到他们那种精力旺盛，积极主动的性格。 约翰娜在参加面试之前，对于怎样表达自己的想法，怎样梳妆打扮，穿什么衣服，表情和姿势如何，以及怎样给人一种精力充沛的总印象，每一项都花几个小时作准备。我还同她一起排练说些什么。她同挑选演员的导演谈话时，得要显得友善、热情而自信。为了作到这一点，她走路得要带着轻松的微笑，得先伸出手去握对方的手。她在心里要始终想着：有权接纳她或拒绝她的那些人本身没有什么定见，是容易被她的表现所左右的。 约翰娜为此付出了努力，并且在这个最富于竞争性的行业中取得了成功。我为她进行心理咨询满一年的时候，她已经又参加了十八次演出。她参加面试时带去给导演看的剧照和说明一共有二十三套了。 约翰娜参加面试的成功率不断提高。我为她咨询的第二年，被约请演出三十二次。到第三年年底，她在一部电视系列片里担任了长期角色。 约翰娜接受治疗之前，每年演出的收入只合五千美元多一点。现在，她是个兴高采烈、勤奋工作的演员，收入增加了许多倍。积极表现自己 当你取得一些成功的时候，你会认识到永远都需要不断地积极表现自己，不断地努力去作一个成功者。即便你已经成名，在国际上享有盛誉，已经被同行、新闻界和公众舆论所承认，仍然每时每刻会遇到挑战，需要不停地继续为成功而竭尽全力使别人了解你。 我就遇到过这种情况。有一天下午，经销我写的书的出版商打来一个紧急电话，慌慌张张地对我说：“美国最大的一家联营公司要不要订《少女的修养》，现在还没有打定主意，我很担心。”他说的是我写的上一本书。”这家公司有两千个门市部。要把你这本书销出去，与这家公司关系很大。请你下星期同我一起去找这家公司的销售经理汉考克，因为事关重大呀!” 接着，他又说明这家联营公司的销售网大概是全国最大的，倘若他们同意销售这本书，其他小的书店肯定也会跟他们学的。 一个星期以后，我同为我出书的出版公司的四位代表一起来到了那家联营公司的总部。在向汉考克先生的办公室走去时，我忽然感到很不安。 “我到这里干什么呢?”我自问道，“我是搞心理学的，又不是个商人!要是他不喜欢我，怎么办?真不应该答应他们坐了飞机跑到这里来。我不需要推销，那本书本身就说明问题嘛!” 我很不愿意处在那种场合，但是决定要尽可能好好介绍自已，因为我相信自已，相信自己的工作，也相信自己写的书。 我们走进了一间宽敞的办公室，汉考克先生亲切地向我们问候。他说他的夫人把我写的第一本书《全面考虑》放在床头桌上，使我很高兴。 他请我们坐下，给我们端来了咖啡。接着，忽然一阵沉默。我打破沉默开始讲话时，觉得有些不自在。我想让汉考克先生了解我的背景，了解我对人们何等关心。于是，我便谈起了我作心理系学生时治疗孤僻儿童的情况，讲了我使得了失语症的儿童讲出话来的办法，还给他描述了一周之后那些孩子的母亲们第一次听到他们叫“妈妈”时候的反应。 汉考克先生态度很友善，看来对我讲的事情很有兴趣。我每讲一个疗效奇妙的例子，他都要问许多问题。我告诉他：有个叫雷切尔的12岁的孩子根本不能说话，她的父母带了他由伦敦来找我。过三个月回英国时，她已经会讲300个单词了。还有一个失语症的孩子叫做米洛，由他的母亲带着从伊朗来，到回国的时候说话差不多完全正常了。我告诉他：我在好几个国家治疗过精神病人，使他们离开病院过正常生活。我还对他讲了我在世界各地讲授精神分裂症的治疗法，在各个大洲训练了几批专业和业余人员的情况，又讲了英国广播公司给我作的实验拍纪录片的情况． 接着，我告诉汉考克先生：在1967年，我的研究工作的重点从精神分裂症转为解决在家庭方面遇到的问题。从那时起，我为成千上万的正常人进行了心理治疗。我说，我最擅长的是解决夫妻之间的矛盾，我最珍视的赞语是被人们称作“婚姻救星”。我让他了解，我写书的目的是帮助人们改善夫妇关系，克服对于亲昵和性行为的顾虑。这就是《少女的修养》这本书的主题。 对于我来说，让汉考克先生知道我是干什么的、我的信念是什么，是很重要的事情。同他交谈的时候，我每一分钟都坦诚而积极地表现为一个献身于事业的科学家、勤奋的医生和善良的人。 会见之后，汉考克先生带我们大家到一家高级饭店吃午饭。我们美餐一顿，相处非常愉快。 临告别时，汉克考先生说，他要让他在美国和加拿大的每一个门市部都展销我写的书! 我在回家的飞机上想道，我同一位很聪明很细致的人共度了一段有意义的时光。我由衷地喜欢汉考克，同他相处感到非常高兴。对他积极地表现我自己，把我工作的经历告诉给他，是很有收获的。要让人们知道 不管你取得了多么大的成就，都不能认为别人已经确切地了解你真正关心什么和你完成了什么。花费时间和精力让别人了解你的实际情况，是值得的。 为了有助于使你自己向成功的目标前进，要从今日起注意自己的言谈举止。要留心你在每一个场合是怎样展现自己的，无论是在工作中、在家里或在社交场合，不论是同别人面谈还是打电话谈。 不要总是求人原谅，不要 贬低自己。 不要担心人家说你突出自己 或者自负。 要抛弃掉小时候受到的关于 要平凡无为的教训。 当你多讲起一些在你的生活中发生的美好愉快的事情时，你就会把别人吸引住。他们将会为你所倾倒，愿意同你关系更密切。你能够具有积极的魅力。要记住： 别人如何看你，关键在于你。作了什么好事，要让别人知道。成功者与失败者的鉴别表（14）第五部分 刚毅顽强 第 15 章 知难而进 当一切似乎都不顺利的时候，要记住——飞机是逆风起飞的，而不是顺风起飞的。 ——亨利·福特 你是否曾经为自己的处事能力担过心?当你试图做一件生疏的事情或者解决一个重要问题时，是否觉得生理上出现某些症状使你难受?你是否曾经着急得出汗、紧张得心跳加快?你是否忧虑自己的精力或许不足以应付面对的局面? 如果是这样，都是正常的! 担心忧虑的时候，一般都会显出这些症状，大多数人经常都会如此。成功者这种难受的时候比别人要多，因为他们接受的新的挑战非常之多。但是，成功者能够把忧虑抛在一旁，集中精力去把事情办好。成功者虽然常常担惊受怕，却不是匆匆忙忙想办法摆脱困境，而是以这种忧虑作为动力，作为“前进的力量”。 你也可以学会如何化忧虑为动力，为你点燃一只火箭，送你进入实现目标的轨道： 畏惧乃是一种催化剂。无所畏惧的人将一事无 成。在我们的生活当中，唯有畏惧是最强大的促动 力量。所以，不管作什幺事情，切莫设法平息你的 畏惧，而要助长这种畏惧。你越是担惊害怕，取得 成功的机会就越多。 ——洛伊斯·科雷发挥你的超常力量 畏惧既有惊人的建设性力量，也有惊人的破坏性力量。有时候，畏惧能够产生极大的作用，使你一下子发挥出惊人的潜在力量，作出平时不可想象的事情： ——“一位八十岁半身瘫痪的老人，在一个持枪暴 徒袭击他的孙女时，用手杖把那个暴徒打跑了。” ——“一个男人在家门前倒车，意外地把自己的小 儿子撞倒了。他一只手便把汽车抬了起来，救出了孩 子。” ——“一个妇女怕狗怕得要命。有一次，一群狗朝 她的小孩扑去，她却把这一群狗打跑了。” ——赫伯特·霍夫曼 在一般情况下，我们并不具备这种力量。但是，恐惧与忧虑可以爆发出强大的能量，促使我们生出大力神一样的力量，作出惊人的业绩。 在紧急情况下发挥出的冲力，平时也能加以开发利用!仅仅是懂得了我们能够发挥出不可思议的力量这一点，就能够鼓舞我们在日常生活中敢想敢干。 遗憾的是，很多成年人在危险情况下没有应变的本领，而是束手无策，把采取行动自卫的责任寄托于别人。有过这样的报道：汽车在车道上迎面开来，站在路上的人两眼直愣愣地呆在那里不躲。这种悲剧性的无能，是发育成长时期养成的习惯性行为。 当家长的热衷于保护和体贴自己的子女，有时一切事情都替孩子做，因而娇惯了他们。家长往往不让子女去做与他们年龄相当的事情，于是孩子们便习惯于依赖、埋怨、提要求，要做什么事情、想要什么东西都很固执。他们学不到控制自己周围环境的能力，不能独立行动，也不知道如何解决问题。这种人长大之后，在紧急情况下就无所作为。他们不是努力设法并且冒失败的风险，而是袖手旁观，坐待别人来解救。可怕的敌人 失败者受到的教育是把忧虑当作敌人。不管什么事情，都要避免忧虑。如果产生了忧虑，一定要害怕，要把这个敌人摧毁掉。多年来，失败者学会使用各种各样的武器来排忧解愁，其中有酗酒、吸毒、闷睡、暴食、唠叨，吵架、吸烟，纵欲等等。 这些排忧解愁的办法都是自戕的办法，等于是残酷地毁坏自己的精力。因为，这样做是扼杀一个潜在的最强有力的动力源泉。 成功者尽力忍受住自己的忧虑。他们理解自己的忧虑心情，使自己习惯于随之而来的难受的感觉。当他们为试图改掉一些旧的行为而感到忧虑的时候，就对自己说：“这种情绪又来了。但是，我要坚持住。这次我决定要使生活发生一个改变，不管多么没有把握、多么心慌，一定要坚持下来。” 失败者想要改掉毛病觉得忧虑的时候，则找一些话为自己开脱。我把这种做法叫做“明天再说”的回避法： ——“我太累了，这个新的办法等到啊天再实行 吧。” ——“我有点恶心，以后等我觉得好受一些再说 吧。” “现在专不下心来，分心的事情太多了。以后再说 吧。” ——“我有那么多差使要干，现在先放一放，过几 天再做这件事吧。” 不要再找借口拖延了!这样做是有害的，也是不必要的。要拼一拼，使自己习惯于这种恐惧感，每天就动手去做!把幽灵赶走 你在成年时期经常感觉到的恐惧，都是在你很小的时候养成的。现在，只要模模糊糊有一点点迹象同你小时候受过惊吓的场合似乎相似，你就会一下子又感觉到小时候出现过的那些症状。这些症状是一些难受的感觉，叫做“笼笼统统的忧虑”。 譬如说，你在婴儿时期正裹着黄毛毯坐在那里，一条狗狂吠起来惊吓了你，把你吓哭了。后来，这件不愉快的事便深深埋在你的下意识里了。现在，你已经是成年人了，也许自己不知道为什么，听到动物的叫声、看到任何毛茸茸的东西和黄颜色的东西就觉得不自在和害怕，总想赶快离得远远的。 从岁月消逝来说，你现在比以前成熟了。但是，在情感方面你仍然被童年时期那些毫不现实的恐惧控制着。这种联想是下意识的，所以你从来不觉得承受住忧虑的折磨是件好事，不认为作为成年人应当正视黄色东西和皮毛做的东西。相反，你吸一支烟或喝一杯洒来麻醉自己。你活一辈子，一直带着这些恐惧感，到死都妨碍着你体验许多事物。每当你吞药丸、喝烈酒去排忧解愁的时候，也许暂时会起些作用。但是，为什么要这样做呢?你的忧虑绝大多数都是由于永远不会发生的可怕事情而产生的。那些可怕的事情在你很小的时候埋进你的下意识里，结果就生出来你认为现在存在着的这许多危险。但是，那些可怕的事情也许只是蹒跚学步的娃娃对于实际状况的歪曲呢! 那些陈旧的可怕事情现在对你已经无法为害了。幼稚的时期已经成为过去，你已经长大，变得能干了。你可以把童年时的幽灵和陈旧的荒唐想法抛到一边去了。要乐于冒风险 现在就来试上一试，把你的生活改变一下。你童年时期那些毒害心灵的可怕事情已经抛弃掉了，危险不复存在了，狂吠的狗也不叫了。要迫使自己接受你自己生活中遇到过的“黄毯子”，大胆同自己的忧虑熟识起来。然后，你就会发现这些可怕的事物已经失去了令人生畏的力量。 第三次世界大战中对于击溃希特勒最后攻势建立了功勋的四星将军乔治·巴顿，曾经就如何对待忧虑的问题，给他的士兵训过话。他认为，强迫自己“多害怕一分钟”是解决这个问题的关键，正视忧虑是克服忧虑的最好办法。 我告诉我的病人，要他们正视他们畏惧的事物，“要朝看着害怕的那个路牌指的方向走”。我来解释一下。假设你在感情方面走到了一个岔路口，两条路都很严峻，你必须在二者之中做出抉择。路口立着两块指路牌，各指着一条路。一块路牌上面写着“无忧无虑的舒适之路”，指向那条你走过许多次的很熟悉的路(就是作一个失败者，暴食，吸烟，吵嘴、不敢说“不”等等)。你虽然讨厌这条路，甚至由于走过这条路而看不起自己，但是，你在这条路上已经游荡过多时，很了解这条路，已经习惯了。 另一块路牌上写着“多忧多虑的困难之路”，指的是一条你不熟悉的路，一种新的生活方式(取得成功，减肥，冷静，勇于讲话，检点自己等等)。走这条路是比较有益的，也许是你最能取得成效、最富于挑战性的路。 然而，倘若你下决心“朝看着害怕的那个路牌指的方向走”，你的忧虑一开始会增加很多，觉得心神极度不安。但是，走上一条对于你的生活方式来说是崭新的路，能够使你得出一些新的见解和想法，是你为了保险去走“舒适之路”所永远不会想到的。而且，如果你在成功之路上走下去，你的忧虑会渐渐减轻，恐惧终于要消失掉。 罗伯特·弗罗斯特曾经在一首诗里说过，向较少有人涉足的方向前进，给一个人的生活带来的积极影响： 香槐树下分出路两条， 何去何从费思量。 我停下脚步，久久伫立—— 向一条路极目远眺，只见它曲曲弯弯隐入林莽；平心静气再来打量另一条，也许这条路更好，因为它少有人迹长满草。 树下分出路两条， 我踏上少有人迹的那一条，顿时耳目一新乐陶陶。 当你怀着忧虑踏上一条陌生的道路时，马上就会觉得更加极为不安和没有把握。你心中的忧虑会尖厉地发出声音警告你。“这条路可能很危险。”也许你的肚子难受起来，心跳得快起来，手掌也出了汗，向你发出警号。当你有这些感觉的时候，要看成是对你的督促，是在鼓励你：“坚持下去!这条路固然难走，你也心里发慌，但是不要止步。你快要走过去了，再坚持一会儿就会永远摆脱心中的恐惧了。以后你一生当中再也不会为此而恐惧了。” 消除恐惧的办法就是首先去担惊受怕! 心里忧虑就让它忧虑去吧。这是你的一个新的天地，有一些害怕，但是得到机会学会一些新的有益事情，比走没有出息的舒服老路要强! 愿意冒风险，往往是发现自己才能的关键，有助于使你成为一个比较完美的人。冒险就要担忧发愁，但是，不冒险就会失落自己。 ——克尔恺郭尔 一旦你下定决去走坎坷艰难的路，把忧虑之中包藏的动力发挥出来，你便会在许多方面发现自己原来有数不完的优点。谁也不知道自己的潜在能量发挥出来到底有多大。才能是没有顶的，长处是发挥不完的，创造性是没有止境的。不管你的目标很小，还是如同奥林匹斯山一样远大，你都能够承受得住为了改变你的生活和取得成功所要冒的风险。夺取金牌 布鲁斯·詹诺在1976年7月30日以8，618分的成绩打破十项运动世界纪录，获得奥林匹克运动会金牌，成为“世界最佳运动员”。 那一天，世界各地的体育迷都非常激动。你还记得电视播放詹诺在获胜时跳了起来，他的妻子克里丝蒂跑进场内同他拥抱，得意地又哭又笑的场面吗?那是一片高兴到了极点的景象。 詹诺于1949年10月28日出生于纽约州的奥辛宁，他在那里就开始为“夺取金牌”而努力了。在上学的时候，他得了一种“诵读困难”症，学习能力低下，被分到慢班里上课。 “我对于自己的能力，或者作为一个人，从来没有这样强烈的自信，”詹诺现在这样说。“我之搞体育的主要原因之一，是因为我在学校里被人轻视，而搞体育有可能证明我自己的为人。在教室里，我可能已经落后了，但是我要到篮球场上同任何一个人较量一番。” 中学毕业以后，他在衣阿华州格雷斯兰大学获得一笔田径奖学金。在这所大学里，他的教练L·D·韦尔登发现他作运动员很有前途，动员他练十项运动，准备参加奥运会选拔赛。 “从1973年到1975年7月，”詹诺回忆说，“我从未败过一场。我非常勤奋地训练，准备1975年的赛季。但是，我的成绩连8，500分都不到。虽然我在运动会上连连获胜，但是总有些地方不对头，达不到要求。我参加了在加州大学圣巴巴拉分校举行的全美大学联赛，但有些地方还是达不到要求。” 在圣巴巴拉的运动会上，詹诺在比赛撑竿跳的时候彻底失败了——他练了几年的起跳步子有点反常。“如果跳不及格高度，就输了。只这一项就能拿1，0c0分。但是，我起跳的步子错了，根率就没跳起来。我非常失望，说了几句话就跑出了大门，看到有一片树林，在那儿大哭了一场。没跳出成绩关系还不大，可是离奥运会只有一年了。 “千头万绪涌上我的心头：‘我的成绩也许永远上不去了，也许已经到顶了。不管怎么苦练，永远也不会成功了。， “我要在精神上有所准备，以防万一得不到第一名，因为我知道那将会是一个重大打击”。 詹诺没等运动会结束，就回到家里去思考自己的前途。“我同我的妻子克里丝蒂谈了几次。她对我说：‘你想在奥运会上夺金牌吗?在奥运会上获胜是不是重要的事，是不是你一生当中最重要的事情?’” 克里丝蒂的问题打中了要害。“记得我当时坐在起居室的一张大椅子上。我不能说‘是’，因为当时我脑子里想的都是不会成功。接着，我就想。‘还是稳妥一点吧。也许去搞保险公司的生意吧。搞不成体育，就靠别的过活吧。’ “但是，我是有获胜的潜力的；要是得了第二、三名，对我来说都是失败。所以我自己又想，‘如果我说那不是我一生中最重要的事，那么，从思想深处来说便是在欺骗自己’。因为我实际上不是那么想的，只是在压制自己而已。 “所以我想，如果我真的以为那是我一生中最重要的大事，就不仅仅是在奥运会上取胜的问题，不仅仅是在运动会上竞争的问题，而是当成了自己的性命，是自己要做的事情。如果不取胜，也是一辈子的事!” 对于詹诺来说，确定下这个目标，就是说活着要以训练为中心，“要为这个目标而活着”。 “这样要冒极大的风险，几乎是以生命作为赌注。但是，我必须这样想，否则就不会付出百分之百的力气。 “我又想，假若到那一天我失败了，我有充分的信心能够重新打起精神来。也许得要花上几天、几个星期、几年的时间去恢复，但是我是会经得起失败的。 “于是，我对克里丝蒂说：‘是的，夺取金牌确实是我一生中最重要的大事!’” 詹诺回忆说，当时他觉得象是打开了一个阀门，全身都是劲。“还坐在那把椅子上，态度完全改变了。” 过了一个月，詹诺参加了一个非常重要的运动会，以8，5524分的成绩打破了十项运动的世界纪录。这时离奥运会差不多还有一年。“这是因为我的态度改变了，认为‘这就是我的生命，是我要做的事情。’我去参加这次比赛的时候作好了充分思想准备，每一个项目、整个比赛都拼下来了，力量都发挥出来了! “这是我在事业上的一个很大的变化，是由于我遇到了挫折，然后对于在奥运会上失败的可能性进行了认真考虑的结果。” 我很喜欢这个故事，因为它很清楚地说明了一个人是怎样把忧虑改变成为自己的动力的。詹诺一下定决心知难而上，虽然心中惧怕失败，仍然抱定目标去争取成功，他便觉得浑身充满一种新的力量。 你未必会立志去夺取奥运会的金牌。但是，即便你面临的问题没有那么艰难，你的目标不如詹诺的目标那样大，也可以向他学。毅然把心中的恐惧承受起来，就能使自己具有充沛的力量去为自己的目标奋斗。你不用等待出现什么危机或者重大事件才去仔细考虑下决心，现在就要把阎门打开，使出你的全副力量，把劲头鼓起来。 用不着一辈子死守着原来的生活模式。在任何年龄上都可以知难而上，大胆去做过去使你感到非常畏惧的事情。不要躲在角落里 也许你小的时候母亲总是说你“胆小怕羞”。也许你觉得自己不善于交际。你是否对于离群独处感到厌倦了?你愿意改变这种状况吗? 那么，你就仿效布鲁斯·詹诺去冒一个天大的风险吧!付出百分之百的力气去克服，不要再退缩了。鼓足全副力量去对付失败，尝试走一条艰难的路。 你在参加聚会或者同生人会面的时候，是否常常悄悄躲到一个没人的角落里，盼望有个人过来帮你打破窘境?如果你常常这样的话，就要学会一种社交的本领——同生人交谈。 下次你参加社交聚会的时侯，把房子里的人都看一看。挑一个样子最不让你胆怯的， 然后去冒一个险！ 照直走到他或她的面前，伸出你的手，面带微笑地说·“你好，我是某某。参加这个聚会很高兴吧?”然后就同对方谈这问房子，谈聚会准备的食品，谈你同男主人或女主人的交情。想到什么就谈什么，从周围环境找话题谈。要尽量放松。要记住；对方也同你想跟他说话那会儿一样紧张。 我们大家在感情方面情况都是相似的。地也觉得紧张，所以要对他很友好。问问他的工作情况，有什么感必趣的事情，喜欢什么。淡上一会儿以后，同对方打个招呼。吃一点儿点心，再找另一个人这样谈起来。要一直这样谈下去，能够谈儿位就谈几位。 每次你主动同别人交谈，都会感到紧张，觉得心跳、出汗。这是好现象，不要害怕，要坚持下去。这种现象是下意识产生的，说明你在情绪上走进了一个新的境界。 一辈子作个胆小怕羞的人，会使你精神不振。下决心改变选种状况，努力去作一个善于交际的人，能够使你鼓舞振奋起来。越来越轻松 去做你感到畏惧的事情，畏惧定会消失。 ——拉尔夫·沃尔多·爱默生 幸运的是，每次你勇于正视以往回避的问题并且顶住由此而产生的忧虑，你就会发现心中的畏惧减轻一些，觉得越来越轻松。 假如说你在聚会上同生人交谈的畏惧心情可以用重量来表示，能够使你产生100磅的忧虑，那么，在你第一次尝试同生人交谈的时候会觉得有整整100磅的压力。到第二次的时候，你已经冒险作过一次，多少熟悉了一些，所以忱虑的重量降低到只有60磅了。 第三次试验的时候，对你就更不可怕了，也许你只感到30磅的不安。到了第六次、第七次，你已经很熟练，恐惧心理差不多完全消失，成为一个能够随时与生人轻松、热情并且颇有风度地交谈的人了。 并非每次努力都会成功，在尝试的道路上可能频频受挫。成功者了解这一点，但是他们仍然知难而上。他们宁愿担惊受怕，不断尝试，终将在成功的路上前进。 研究结果表明，甘冒风险的人极少后悔，即使他们 作出的抉择结果不佳也是如此。他们觉得学到了可贵的 教训，很珍惜自己有犯下自己的错误的自由。 ——丹尼尔·扬克洛维奇要舍得花大力气 有一些患者说，在上学的时候要知难而上是特别难受的。当他们觉得有可能得不到好成绩或者要上难课的时候，许多学生对于完成作业和准备考试感到特别头痛。 成功者知道，日复一日勤奋学习也不能保证取得最高分数，但仍然竭尽全力用功。失败者却全然不同。他们对自己说：“如果我不念书而没有考好，还没有什么。什么都不做而一无所获，不算丢人。那样还合算，还可以理解。但是。我要是拼了命去学还考不好，得了低分，就会显得又蠢又笨!” 根据纽约大学心理系迈克尔·兰诺进行的一项研究，说上面那种话的人乃是“自暴自弃的人”： 他们非常害怕发现自己的不足之处，所以给自己开 后门，下意识地取消了自己取得成功的机会。假如他们失 败了，他们就会摆出自己的不利条件：“今天早上要交 的这份学期报告，我是昨天晚上十点钟才动手写的，” 或者说“考试的时候我头痛得厉害，没法考虑问题。” 为了保全面子，尽量不担风险，失败者不去尝试，不学习，也不想改变。他们当然不会知难而上。结果是极难得到成功，反而因为付出的时间和力气十分之少，傻呼呼地觉得自己挺不错。不怕吃闭门羹 你曾经到处找过工作吗?你找工作的时候一天花几个小时去跑?你是否在找了几个星期之后为找不到门路而感到奇怪? 我主持广播信箱节日的时候，有的听众抱怨说：“我简直找不到工作。经济状况如此不景气，象我这样的人是没有就业机会的!” 我问这位听众花了多少时间去找工作，他回答说：“上个星期我出去谈过一次，这个星期还有一天上午打了整整两个钟头电话呢!” 他花的力气就是在两个星期当中用了四个小时去求职，怪不得找不到工作呢!花费的力气小，收获当然也小。 成功者找工作的时候，在冒风险、花力气和表现方面都大不相同。他每天可能这样安排日程： 早晨六时至八时；坐在家里浏览本地报纸上所有的 征聘广告，把每一个可能去应征的机会作上记号。 上午八时至九时：梳洗打扮，吃早餐。 上午九时至十二时：打电话约会面时间，凡是需要 本人简历的地方都给寄去。 十二时至下午一时：吃午餐，动身去赴第一个约 会。 下午一时至五时：会见各个用人单位的人事经理， 部门负责人和老板，同他们谈将来的工作问题。 周末：至少花六个小时仔细查看星期日报纸上的分 类广告。 成功者也要按照第6章中练习5所讲的办法去求得别人的帮助。 出去找工作的时候，成功者和失败者都觉得担忧。遭到拒绝的可能性很大，他们的顾虑也很大。失败者打定主意等到觉得不太担心，比较放心的时候再去行动。成功者不是这样，他们勇于去担惊受怕！罗恩的假心脏病 罗恩在一家国际石油联合企业工作四年之后，由销售代表提升当了地区销售经理。他上任的头一项任务就是组织这家公司的年度销售会议。会议要开两天，是公司全年最大的大事。世界各地办事处的销售经理都要来开会，总计有100多人，安排食宿、准备会议日程、筹备宴会和招待事项的任务很重，使罗恩很是担心。离开会只有十天了，急得他伤风头痛，鼻子也堵了。 他不顾病痛，全力投入筹备会务的每一项细节。他预感到那些症状同他担心有什么事情安排不周有关，就没有听妻子的劝告，没有找医生开些药吃。 开会前三天，罗恩半夜里痛醒了，浑身发抖，出了一身汗。 “不知道是怎么回事，”他对妻子说，“我觉得挺厉害的，左边腋下痛得要命。” 他的妻子一听，赶忙起床去打电话。“天呀，”她惊慌地哭着说，“你要是犯了心脏病可怎么办?” 她先给医疗站打了电话，又给家庭医生打了电话。过了几分钟，医生来了。 医生量了他的脉搏、血压，给他作了检查，说他没事，那些症状大概同心理上的压力有关系。然而，他建议第二天让罗恩彻底检查一下再确诊。 经过仔细检查之后，证实了那位医生的诊断。罗恩腋下的疼痛是由于过虑和压力造成肌肉痉挛而引起的。 接下来两天，罗恩腋下还是针扎一样地痛。不过，检查的结果使他放了心，他就不大担心了。他不顾身体不适，继续工作，既没有推迟开会的日期，也没有以患病来让别人同情。他全神贯注于安排会务，根本没想对同事们谈得了病的事。 会议开始之后，一切都照计划进行，取得了很大成功。公司的董事长非常满意会议的出色安排，每次开会都亲临现场，还祝贺罗恩办了一件“最漂亮的事”。 散会之后，罗恩和一些同事坐在旅馆房间里谈起会议开得成功，这时他才告诉大家那天夜里着急犯病和请医生的事。“当时我非常害怕，唯恐这次会议和我的整个事业都要彻底失败，”罗恩说，“弄得那天以为自己犯了心脏病。我感冒得很厉害，又以为得了心脏病，真不敢相信把事情办成了。” 罗恩对大家讲了会前那一个星期的经过，讲了他经受的种种焦虑心情。大家很受感动，纷纷讲起自己的经历，房间里充满了友谊和体贴的气氛。有一个人回忆说，他在中学有一次演讲的时候怯了场，紧张得要命。接着，每一个人都谈起了类似的情况。使罗恩吃惊的是，连董事长也说他在大学毕业致告别词时突然感到过一阵心慌。 大家说的经历都有一个相同的地方：他们害怕心慌的时候都与他们生活当中的重大事件有关。他们也都说到承受住了畏惧心理、知难而上的经过。 罗恩的态度是很坦诚的，所以别人也坦率地讲了自己的经历。结果，大家都觉得关系更加密切和舒畅。董事长笑着说道：“大家都把帽子脱掉，发现彼此都有一块秃疤，这是很了不起的。” 罗恩后来又为他的公司筹备了多次会议。幸运的是，他再也没犯过“假心脏病”。虽然他每次都又有些担忧不安，到开第4次销售会议的时候已经毫无顾虑了。以后，即便从事一项新任务又觉得担忧的时候，心里不是害怕，而是为将要取得更大成功感到兴奋与高兴了。不要放弃希望 在第七章里，我讲过对前途持积极态度的重要意义，科学研究的结果是支持这个意见的，证明你对于生活的态度可能是决定你取得成功的能力大小的最重要因素之一。正如男子克服畏惧心理能够增强你的力量一样，自己犯嘀咕、觉得前途无望，会抵销你的精力，降低应付环境的本领。思想上对前途怎样看，有没有能力保持住希望，都能对于争取成功的动力产生重大的影响。 近三十年来，生物学家和心理学家在一些研究项目里对上述道理作过研究。约翰一霍普金斯大学的库尔特·理克特博士作过一项实验，研究希望对于行为的影响。他用两只老鼠作了一个简单的实验。先把一只老鼠紧紧攥在手里，老鼠用尽力气也逃不出去。这只老鼠挣扎一段时间之后，不再抵抗，几乎一动也不动了。这时把它放到一盆温水里，它立刻沉了底，根本没有试图游水逃生。 再把第二只老鼠不经过手攥直接放到水里，它很快就游到了安全的地方。 这项实验的结论是：头一只老鼠已经知道要改变处境是没有希望的，不管使出多大气力也无济于事。所以，它以为采取什么行动也要落空。 第二只老鼠没有经过那样处理，不知道挣扎与尝试是无效的，不知道它所处的环境是绝望的。所以，当它面临必需立即作出反应的危机时，能够采取行动自救。 大学生救过一些实验，也证明了觉得无用与绝望是由于以前的经验造成的，是养成的行为。医院工作人员在治疗垂危病人当中得知，病人如采受到了很大的鼓舞，就往往活得长一些。而且，心里充满希望的病人比失去信心的病人容易复原，他们的心情也比较高兴。 根据心理治疗的门诊经验以及人和动物实验的结果，证明凡是比较努力尝试的，就做得比较好。既然感到无用与绝望都是养成的，那么，如果勇于对待心中的忧虑也就能够把无用与绝望的心理改掉。越是大胆地正视心中顾虑的事情，也就越有精力与动力来保持这种勇气。 你是什么态度呢? 你在生活当中遇到困难和障碍时，是否习惯于充满希望呢?这是成功者不同于失败者的又一个分歧点。成功者从不丧失希望。他们不屈不挠，一直坚持到把事情办成，一定找出可行的解决办法来。 充满希望的乐观态度与幽默感同恐惧不安是对立的，能够鼓舞你的勇气去知准而上。下面这个故事生动地说明了这一点。对我讲这段故事的人赢得了的乃是最重要的一场战斗——为了生命的战斗。想办法活下去 诺曼·卡曾斯是加州大学洛杉矶分校医学院精神病学与生物行为科学系的一位副教授。他担任了三十五年《星期六评论》杂志的编辑，写过《人类的抉择》，《一本自传手记》，《一种病症的剖析》等15本著作。 二十五年以前，医学专家首次告诉他只能活很短时问了。但是，他以坚定不移的希望和决心否定了医生的意见，推翻了他们所作的不祥的诊断。这么多年来，他给自己开了一副保养身体的药方：维他命C加上积极的态度、欢快的心情以及信心、幽默和希望。 卡曾斯最初知道自己身患重病是在1954年。当时，他去保人寿险，作心电图发现冠状动脉有阻塞症状之后遭到保险公司的拒绝。保险公司的医生说，他只能再活一年半，而且必须辞掉编辑工作，别参加任何体育活动，整天呆着不动才行。那时，他才39岁。 卡曾斯不愿放弃自己那种生龙活虎的生活方式，下决心找出另外的办法活下去，想要通过锻炼保持心脏的健康。 过了七年之后，他还活着，但是又得了一种严重的病——僵直性脊椎炎。这种病是软骨的毛病，能够使脊柱和关节当中的联结组织失去作用。 卡曾斯又为自己定了一个大胆的治疗方案。他服用大量的维他命c，再对自己实行一种“幽默疗法”——连着看马克斯兄弟主演的电影，读詹姆斯·索伯和罗伯特·本奇莱写的滑稽作品。他后来说过：“我很高兴地发现，捧腹大笑10分钟就能起到麻醉作用，使我至少能够不觉得疼痛地睡上两个小时。” 卡曾斯认为，紧张和压力之类的消极力量会使身体虚弱，而快乐、爱慕、信心、欢笑、希望等等积极的力量会使身体强壮。 “倘若说我们战胜沮丧情绪的力量不能在身体里引起生物化学上的积极变化，我是绝不相信的”。卡曾斯对我说，“我们能够想办法让自己活下去。” 卡曾斯第三次同死亡搏斗是在1981年，那时他犯了心脏病。他知道在紧急情况下惊慌是最致命的，为了尽可能保持平静，便对自己说：“第一件要作的事就是心里别乱。现在要坚持，办法就要有了，一定没有问题，要非常冷静。 “我非常有信心，知道一定会治好。我知道，信心是必不可少的。恐惧要付出的代价太大，吓得我一点都不感到恐惧了。 “我到了医院的时侯，院长和治心脏病的专家都在等着我。我说：‘没事，各位，别紧张。我希望你们了解，我是到你们医院来过的最顽强的病人’。” 卡曾斯从经验当中得出一个信念：乐观的心情比药物还有力量。他说，这一点应当引起医疗专家的重视。“如果情绪本身能够起到医疗作用的话，就不应该忽略，而要当成所有疗法的一个组成部分。” 给我印象特别深刻的是他对于恐惧所下的结论。他说的是恐惧对于身体健康的影响，实际上适用于生活的一切方面： “我认为恐惧感是最使人丧失活力的了。当人们出于恐惧心理而采取行动的时侯，往往看不到困境会如何改观。恐惧感同悲观情绪一样，怎样想就会发生怎样的结果。身体往往随着头脑里的设想而变化。所以，往往由于恐惧心理而造成一种证明害怕得有道理的局面。” 卡曾斯能够勇于克服恐惧心理，用欢快的心情和坚定的信念战胜恐惧，因而能够把自己身体里面恢复健康的巨大力量发挥出来。 你如果知难而上，勇于克服你的恐惧心理，也同样能够发挥出不寻常的能量，使你能够实现自己的目标，成为一个成功者。当你踏上前人很少走过的路，试验新的办事方法的时侯，你便能够充分挖掘出自己的潜力来。只要勇敢地承受住心中的忧虑，坚持不懈地付出自己的最大努力，一定能够取得意料不到的成绩。 如果象失败者那样对待恐惧，一点也不敢冒风险，也许一生当中会相对地少担惊受怕，但是也不会有多大的成就。 正如迈克·托德在三十多年前所说： 要记住：若是你的脚不离开一垒，你就不可能偷进 二垒。 第 16 章 敢于胜利如果你能胜不骄傲败不馁，胜利与灾难全不计较……如果你失败之后能重振旗鼓—你便拥有了世界和一切。 ——拉迪亚德·吉卜林 我常常就对于成功的畏惧心理发表讲话。这个题目很受欢迎，因为很多人想知道不能得到预期的成功到底是因为什么。他们起初几乎不能相信妨碍他们取得进展的正是他们自己。谈到他们可能正在无意识地对付出的努力加以破坏时，他们都不能接受，因为他们自觉的目标是要改进他们的生活。 我一谈起对于成功的畏惧心理，听众当中准有人向我提出异议：“卡瑟拉博士，我可不相信你居然会把‘畏惧’这个词同‘成功’连在一起。我认识的人全都希望成功。在我们这个社会里，如果你成功了就是好样的，如果你不成功就是不中用。” 在广播和电视的信箱节目里向我提问题的人也有类似的反映。听众很难相信在成功里而有那么历害的让人畏惧的成分。有些病人很想学到成功的诀窍，他们也对居然还有畏惧成功的事表示怀疑。 这些病人最初来接受心理治疗的时候，精神上很痛苦，对我说：“如果我不改变一下，恐怕没法活下去了。”可是，当他们有了一些变化、取得一些效果的时候，又对自已的处境和状况很不习惯，想要停止治疗，不再前进。在他们的下意识里，唯恐他们那些成功的新的态度和举止会驱使他们陷入某种难以预料的困境，甚至会丢掉性命。他们半辈子都在应付责罚、污辱和批评，要把感情转变成欢悦和成功是太困难了。他们不具备对待成功的经验和本领。 小孩子极少有人听到别人夸奖他们事情做得多好或者夸奖他们多么能干，他们的家长也极少告诉他们多么为他们感到骄傲。不管什么时候，孩子们一做了什么值得注意的事情，他们的家长的注意力很快就转到他们没有做的事情上去了。 譬如说，一个小孩放学回家，得意洋洋地对母亲说：“今天上拼写课，我得了全班最高分!”他得到的回报是轻描淡写的一句“那好嘛”，接着便是一长串起消极作用的话，例如“听见你有点儿好事可真新鲜。今天早晨你上学以后，我看了一下你的房间，那种乱七八糟样子真让我难受。真讨厌你把衣服堆在地板上……”等等。家长和孩子们相处的时候。常常都是这样的抱怨，大部分时问都怀着这种消极的情绪。 当你终于在生活中取得成功的时候，成功就象是来自原始野蛮社会的一个什么人闯进了你的卧室，使你觉得很紧张、很不自在。你听不到熟悉的消极的声音，看不到熟悉的消极的脸色，感到若有所失。你觉得孤独、无能为力，冷落得难受。在这种时候，你以前所讨厌和反抗过的那些矛盾、吵嘴、屈辱似乎也不那么讨厌了，因为你在闯进来的这个陌生人面前感到拘束，希望他赶紧离开，恢复你所喜欢和了解的原来那个家庭的样子。 成功就是这样一个不受欢迎、不熟悉的陌生人，而你在下意识里将要想方设法把他甩掉，想要避免取得成功。弃旧图新的惋惜 每当你放弃一种旧的行为习惯时，即便那是一种有害和使自己遭受失败的习惯，也可能出现一种很莫名其妙的失落感。你为放弃掉的失败者的习惯感到惋惜，下意识地怀念那些习惯，尽管那些习惯曾经伤害过你。你就象怀念离别的家人和挚友那样惦记着旧习惯。 在你放弃掉旧的生活模式时，会感觉到一种空虚、一种真空。在学习掌握有益的新行为方式来填补这个空白的时候，会不断觉得空虚。这种感觉可能表现为意气消沉和难于忍受的忧虑，使你没法思考任何问题。即便你知道旧习惯对于你的生活有消极影响，使你不能充分发挥潜力，你仍然对它恋恋不舍，觉得难受。 你是处在矛盾之中：你的理性说，放弃掉导致失败的习惯是完全正确和满意的，而你在内心里还在为丢弃的东西惋惜。你的理智与感情失去了同步。你一会儿觉得“是的，我很想改变一下，”一会儿又觉得“不行，太可怕了。”由于这样摇摇摆摆，你便不敢冒险去改变。 你现在就该动手去改变。 勇于成功给你带来的不安与紧张会很快消逝。如果你能牢记庸庸碌碌并不好受，担忧和惋惜的心情就会很快过去。要把那些使你总是平庸、不幸与不满的生活模式抛弃掉。 你能够取得比较大的成功。 为了比较有效地解决你的问题和改掉导致失败的习惯，需要同顽周的自我搏斗。现在再打一个譬喻来帮助你理解下意识有多么顽固，对于有所改变是多么担心。城堡里的卫士 你的自我象是古城堡里的一个古怪老迈的卫士，日夜不停地到处巡视，为你守卫着你的下意识的堡垒。他的职责是检查你的言行举止，确保一切不要发生改变。对于他来说，没有变化便是“万事大吉”。 这个卫士看到你一切原封不动才觉得舒服。他要确保你一切事情都按多年来的老样子去做。他象狗一样到处都要嗅上一嗅，辨认有没有不熟悉的气味。倘若你的行动是以前没有先例的，他就不予批准。 他的信念是毫不动摇的。即便你的生活模式已经使你连连失败，他也非常满足于让你继续走不成功的老路。 这个卫士——你的自我——把你的愿望说得阴森可怕得很。“如果你要改变现状，”他说，“你就会发生某种可怕的事情。更糟糕的是，我就不能为你效劳，没有事情可干了。要听我的!这么多年你不是靠了我才平平安安的吗?也许你过的不痛快，但是起码活过来了。 “要当心!如果改变现状会没命的! “这样说是有根据的：你已经觉得忧心忡忡、惴惴不安了，甚至作梦还梦见你自己或者你所爱的某个人要死了。所以，别听卡瑟拉那个女人的话了，你一变就要发生可怕的事!更糟糕的是你会失去忠心耿耿的助手——我!放聪明些，一直怎样做还怎样做吧!” 如果你对这种说法表示异议，抱怨自己一直是个失败者，难受的时侯太多而高兴的时候太少，那个老家伙就会滚瓜烂熟地答复你： “你的日子过得确实不是一直很痛快，这一点我是同意的。你也确实总是觉得自己不中用，没有价值，不顺利。”他先是这样随声附合，接着就要连珠炮一样发出警告：“但是，这么多年都是这样办的，咱们还不是过来了吗?听我的主意不是一直平安无事吗?而且，咱们现在怎么样你是知道的，想要成功会发生什么情况却是你不知道的。为什么要冒险呢?为什么要冒险改变成一种没有把握的情况昵?那太危险了！”新情况下的老卫士 畏惧心理和恶梦多半都是那个下意识的卫士造成的。他的用意是让你感到十分害怕，就永远不去改变现状了。不要按他的话去做。 那个卫士虽然发出不祥的警告，但一看到他已无力阻挡你去改变，看到你已经坚定地按照新的方式去做。他也会很快放弃专横态度，转而支持你。 在你不再顾虑自己无能和没有价值，开始熟悉如何接受赞扬夸奖的时候，那个老卫士会感到很大的压力。他可能让你再出现一些背痛、恶心、手心出汗、阵发性发烧、视力模糊或者脖子痛、胳臂痛、腿痛等等症状，这样再孤注一挪地吓唬你，拉你回到失败者一伙中去。他每一想到快要不起作用的时候，就要让你难受一番。 我总是建议别人身体有了小毛病或者疼痛不止的时侯要请医生看，但是，我希望你了解：在你开始取得成功的时候，可能感觉到身体上有明显的不舒服的迹象，是对于成功带来的压力与畏惧的很平常的心理反应。在你大胆违抗心中那个卫士的意见并且致力于争取成功的时候，这种心理反应尤为突出。 一旦你行动起来，并且在心理上盘算清楚，知道自己准会感到比较幸福愉快，对于成功的恐惧便会消失，身体上的症状也会消失。但是，你还得警惕那个老卫士再来阻挡你振作精神争取成功。要记住，他想要让你回到他所熟悉的那个失败着的舒适城堡里去，同你想要作一个自信、愉快而颇有成就的成功者是一样的热衷。要不断警惕 假设已经过了好几个月，你认认真真地领会了这本书里的道理和方法，取得了一些成功。那个老卫士勉勉强强赞成了你的决定，你也尝到了甜头，家庭、工作和人际关系都出现了新面貌。这时， 你仍然需要警惕! 你对于成功的畏惧心理由来已久，所以，完全改变旧习惯不是轻而易举的事。每当取得一项有重要意义的成功时，你都有可能产生畏惧和顾虑，有可能阻挡自己继续前进。甚至你还会同自己捣乱，向后退缩。 不要担心，这种现象也是暂时的。要紧紧盯住你的目标，不要偏离通向成功的路。捣乱的“偷窃癖” 有个叫米密的四十岁的妇女来找我就诊，原因是她害怕自己控制不住自已，总要在商店里顺手牵羊偷点东西。她从十来岁开始，隔一段时间就到商店里愉点小东西。 她很苦恼地说，“我知道得找人帮助我，得赶快找!我害怕要被抓进监牢!” 经过八个月心理治疗，她的顺手牵羊的毛病好象完全改掉了，她终于不再感到有偷东西的冲动了。她中断了治疗，我也再没听到她的消息。过了一年，她又打电话来约我谈话。 “我简直不能相信又干了那种事。”她抽泣着说，“我还是一个总想偷东西的人!这么多日子我没有一点那种念头，可是昨天我想都没想，就把一条头巾掖到外衣里面从商店走出来了。那条头巾我并不需要，也不喜欢，那种颜色我根本也不能戴。我准是疯了!” 等她哭过以后，我问她在中断治疗这段时问里发生过什么事，是什么原因又去偷东西。 她说，一年以前她找到一个挨门挨户卖化妆品的工作。“我喜欢这个工作，干得也很好!”她对我说。“我的销售额不断提高。结果得了这家公司给推销员的最高奖。这笔奖金钱数挺多，我高兴极了!我终于靠自己力量取得了一点成功!” 她拿到奖金那天，开车回家路上就盼着把这个好消息告诉她的丈夫。她想：“真高兴，这笔钱够今年假期花的了。吉米看见这张支票得多高兴呀!” 她对我说起后来发生的事时，又哭了起来。“我真想忘掉后来出的事。当时我买了一点东西，再开起车往家走的时候，往后视镜一瞧，看见大衣里夹了一条偷来的头巾，我还不知道是怎么回事，心都要跳出来了!” 米密讲完以后，我对她说明，做一些伤害自己、使自已害怕的事情，是由于她找到工作、拿了奖金，对这种成功和喜悦很不习惯而造成的。她让成功弄昏了头，于是便又犯了以前觉得发狂，不幸，不中用的老毛病。 接着，我又赶快很强调地让她知道上次同我见面以来她做得非常好。“你有整整一年一次也没犯老毛病，这个记录是很了不起的。你要为此感到骄傲，要鼓励自己。是整整一年啊!你一定会很快习惯于新的成功，再也没有偷东西的冲动了。” 我还提醒米密：学习曲线的起伏是不规则的。“假如你是一台电脑的话，你就能够毫无失误地按照新学到的成功的行为做法去做了，”我说，“但是你并不是机器，而是一个可贵的人，你正在朝着非常振作，非常成功的方向实实在在地前进。 “当你一辈子总是为能否成功而担心。然后突然成功了的时候，在情感上惊慌失措又滑了回去，是可以理解的。但是，别忘了成功是你努力得来的，你应当成功。 “所以，别再担心着急，去努力工作把你的出色的销货纪录保持下去吧!”我让她安下心来，“用不了多久你就会习惯于成功，所以下次再取得大的成功你会比较轻松，再下一次会更轻松。做一个扎扎实实作出成绩的人，会越来越感到轻松。经过实践，你是会对成功熟悉起来并且觉得从容自在的。”他以为是帮忙 对于成功的畏惧心理是多种多样的。我们每一个人的这种畏惧心理都直接与我们的童年有关，是各具特色的。直到成年之后，我们还往往用多年以前养成的破坏性习惯来对待成功。 我治疗过的一对夫妇——哈里斯和贝丝——就是因为总按这种老模式办事才出的问题。一天晚上，贝丝在集体治疗的时候讲出来一件哈里斯惹得她非常恼火的事情。 贝丝同哈里斯结婚以后的12年当中，都一直在各自喜欢的公司里任职。几个星期之前，贝丝的那家公司换了东家，把她解雇了。她又气又恼，又去找工作，有一段时间很不痛快。 过了几个月，贝丝终于找到了工作。她很不容易适应新环境，起初觉得尴尬，手足无措。但是。过了一段就和同事建立了友谊，心情也高兴起来了。 一天晚上，她很高兴地下班同家，一看见哈里斯就乐呵呵地对他说：“我觉得真不错!我这个新工作实在顺利，每一个同事都非常友好，老板也很好侍候。” 贝丝接着对大家说：“我当时跟哈里斯一说，他摇着脑袋，一脸不高兴的样子。他说。‘你对每一个人工作起来到底怎么样还不了解，先别下结论。等你干上一段之后，也许老板对你没那么好了。’”。 贝丝当时并没有气馁，还是兴高采烈地说：“那儿的情况棒极了，所有办公室都特别卖力气。在那儿工作真是一种享受。” 哈里斯整个脸都拧了起来，大声喊道：“别那么兴奋!你根本不知道一个月以后会怎么想。咱们住的这个城市大得很，别的好工作多的是!” 于是，贝丝也嚷了起来：“你犯什么毛病?我为新工作高兴，你就不能不给我泼冷水?”
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