不要让你对于成功的烦躁情绪控制了自己，而是要 控制住这种烦躁情绪第七步：学会如何按照老师的教导去做 如果你在学习一件新工作的时候，很幸运地有一位 老师，要听他的话。在开始的阶段，不要对他的方法提不 同的意见，也不要想把他教给你的东西加以改进。首先 要当学生，把他教给你的东西领会下来。然后，等你熟 练地掌握了这件工作之后，再去尝试打破惯例，突破传 统的观念。 本世纪初，包括马蒂斯、特朗、杜飞、路奥等人在内的 一些“野兽派”的伟大画家脱离了当时所能接受的艺 术形式。但是，他们最初都是严肃认真的学生，精通了 所学的传统绘画方式。然后，他们才向传统挑战，突破 了人们所接受的技法，提出新的主张，开创了新的画派。 首先，你需要知道如何按照老师的教导去做，把做 一些事情的现成方法学全。这样，你就掌握了知识，有 了一个坚实的基础，能够对于打破惯例的“是与非”作 出比较准确的判断。真正的成功者利用现成的东西，而 不是与之力敌。成功者能够学会如何打破惯例，同时既 为同事所接受，又得到社会赞同。第八步：要把工作环境布置好 把你的环境弄的比较舒服而有吸引力，这是你在学习新本领的时候提高成功可能性的又一条办法。布满鲜花为漂亮环境对我来说有一种使我从容舒畅的力量，所以我在工作的地方总要作好多布置。 我为了舒服一些，要穿用柔软而不起皱的料子做的衣服，要宽松合体；脚上要穿网球袜，不穿鞋子。要觉得暖暖和和、舒舒服服，书桌上还得摆好多水果。这些都是我必不可少的，因为我不想让考虑身体和物质需求分散我的注意力。要自助 不管你想要熟悉和掌握的是什么样的工作，尽最大可能地自助是很重要的。怎么样自助，根据每一个人的情况和需要是不相同的。对于作家戴维来说，自助就是准备一个没有噪声，没人打扰的房间，在房里坐到打字机前面去。我在广播电台靠求别人帮助来“帮助”自己，直到我熟悉了那些电气装置和那些复杂的时间程序。你也需要取得别人的帮助 即便是庞大的远洋巨轮，也需要小小的拖船来帮助，给它领航进入安全的深水区去。要想出你自己的求得别人指导和帮助的办法来。 要收拾一下你的环境，使你自己觉得比较轻松、比较舒服。这样，你就更容易坐得下来，而且凡是坐在那里的时候，工作就有成效，就会感到自豪和自重。只要是处在你有最大的可能性把事情干成的那个地方，你就会学会控制住自己，而且更有决心去完成你的艰难的工作。这当然不是什么新鲜的道理。远在公元前四世纪的时候，亚里士多德就提出过忠告， 我们必须学会的事情，在我们还不会做的时候，是 靠去做来学会的。 你也能成为成功者……你能够排除掉阻滞，完成面临的艰难工作。成功者与失败者的鉴别表（3） 第 4 章 你能够决定自己的运气 人们总是把自己的现况归咎于运气。我不相信运气。出人头地的人，都是主动寻找自己所企求的运气的，如果找不到，他们就去创造运气。——乔治·伯纳德·萧伯纳“只要给我一次机会”最近．有一位新患者来看我。她的名字叫做西尔维亚，是一个很杰出的家庭的成员——她的父亲是波士顿有名的整形外科医生，母亲在一家声誉很高的大学担任英国文学助理教授。她的家庭对她有很大的帮助和支侍，她完全有机会实现自己的理想。 她从念大学的时候起，就一直梦寐以求地想当电视台接待来访节目的主持人。她觉得自己是有这种才干的，因为每当她同别人相处的时候，即便是陌生人也都愿意同她长淡。看来人们都信任她。愿意同她谈自己心里的隐秘，愿意同她亲近。她知道怎样从人家嘴里“掏出心里话”。她的明友们称她是他们的“亲密的随身精神医生。”她自己常说：“只要有人给我一次机会让我上电视，我相信准能成功。” 我同她接触了几次之后，也倾向于相信她在这方面可能有才干。但是，她为这个理想做了些什么呢？什么也没有做！她在等待有个什么人象神灵一样出现，答应她的愿望；她希望一下子就当上电视联播节目的主持人。 西尔维亚第一次对我讲她的不切实际的期待时，我对她的这种态度感到非常不安，差一点从椅子上跳了起来。“你想的这种好事是不会有的，”我大声对她说，“如果你想千一种职业，你就得做些什么，你得行动起来，你得去受必要的训练，掌握必要的知识。 “谁也不会请一个毫无经验的人去担任电视节目采访人那样的明星角色！而且，联播节目的主管人也没有兴趣跑到外面去搜寻天才，都是别人去找他们。我有些病人是在电视台工作的，他们上学，受专业训练学了多年，可是现在还在学。搞电视的本事需要下功夫提高和完善。” 接着，我对西尔维亚讲了另一个病人辛迪的悄况——辛迪已经实现了西尔维亚的理想，成了著名的电视节目主持人。辛迪并没有白白地等待什么人给她一个机会。她不象西尔维亚那样有可靠的经济来源，所以白天去做工，晚上到加州大学洛杉矶分校的舞台艺术系上夜校。毕业之后，她就开始谋职，跑遍了洛杉矶每一个广摆电台和电规台。但是，每个地方的经理对她的答复都差不多：“不是已经有几年同摄象机打交道经验的人，我们是不能雇用的。” 辛迪同他们每一个人都争论愚：“要是你们都对我说我没有经验就不雇用我，那么，我怎么能够得到经验呢?看来要开始干这一行是不可能的啦!” 但是，她不愿意退缩，也没有等待机会，而是走出去寻找机会。她一连几个月仔细浏览广播电视方面的各种杂志，看到一条广告：北达科他州有一家很小的电视台招聘一名预报天气的女孩子。 辛迪是加里福尼亚人，不喜欢雪。“我会死在北达科他州的，”她对自己说。但是，有没有阳光，是不是下雪、雨夹雪或者刮飓风，都没有关系，她希望找到一件和电视有关系的职业，干什么都行！她抓住这个工作机会，动身去北达科他州了。 辛迪在北达科他州工作了两年，最后在洛衫矶的电视台找到了一个职位，非常激动地回到了故乡。又过了五年，她终于得到提升，去搞她梦想已久的联播节目。 西尔维亚那种失败者的思路同辛迪的成功者的观点正好背道而驰。分歧点就是：西尔维亚在十年当中一直停留在幻想上，坐等机会，期望时来运转；然而，时光却流逝了。而辛迪是采取行动。首先，她受到了教育：然后，在北达科他州受到了训练，接着，在洛杉矶积累了比较多的经验，最后，干上了重要的联播节目的工作。 失败者淡起别人获得的成功，就忿忿不平地说起“人家如何如何凭运气，”“赶上了好时候、好地方。”他们不采取行动，等待着“有一天”他们会走运。他们把成功看作是降临在“幸运儿”头上的偶然事情。失败者认为成功者的命运是一帆风顺，而自己的命运则全是倒霉；所以，既然幸运女种不肯照顾，他们除了抱怨和暗自辛酸之外，还有什么可做的事情呢? 这些人年复一年地按照他门那种失败者的生活模式过日子，却不知道他们自己的遭遇恰恰是他们自己自暴自弃造成的。他们看不到自己在失败当中应负的责任，于是便责怪自己的配偶，责怪一起作生意的伙伴，责怪运气不好，责怪总统，责怪经济不景气……。他们成天谈论所有的人如何“亏待了他们”。 成功者耽误不起这份时间。他们忙于解决问题，忙于勤奋工作，忙于把事情做好，忙于如何生气勃勃和乐观地对待一切。成功不是偶然得来的，你必须全力以赴！ 要作一个成功者，必须自觉地努力，自觉地奋斗。成功者从来不拖延着等到“有朝一日”再去行动。而是今天就动手干。他们忙忙碌碌尽所能干了一天之后，第二天又接着去干，不断地努力，失败，直至成功。 要记住这句老说：“今天能做的事情，不要拖别明天。”成功者一遇到问题就马上动手去解决。他们不花费时间去发愁，因为发愁不能解决问题，而只能不断地增加忧虑。相反，他们集中力量，立刻就兴致勃勃，干劲十足地去寻找解决问题的办法。“假若如何如何，我可能已经……” 你遇见过那种喜欢说“我可能已经如何如何”的人吗?有些人总是喋喋不休地大谈特谈他以前错过了什么云山雾沼的成功机会，或者正在“打算”将来干什么渺渺茫茫的事业。 吉尔就是这样一种人。我办了一个每星期一晚上聚会的心理治疗小组。吉尔一参加到这个小组里来，就没完没了地说了许多让人眼泪潋潋的“我可能已经如何”和“假若如何”：“假若当时我还没结婚，可能已经成了一个了不起的歌剧演员；假若我没有养育这么多孩子，可能已经出了名。” 过了几分钟，这个小组的人一致认为“真荒唐！”为了帮助吉尔，让她别再发牢骚而是现在就做点有益于她的生活的事情，有一个人说：“你听说过著名歌剧演员贝弗莉·西尔斯吗?她也结了婚，也要照顾家庭，可是勤奋工作了多年，终于出了名。得要努力去干，那么你也会成功！” 失败者总是考虑他的那些“假若如何如何，”所以总是因故拖延，总是顺利不起来。 总是谈论自己“可能已经办成什么事情”的人，不是进取者，也不是成功者，而只是空谈家。“实干家”是这么说的： 有些演员扮演10个角色成了名。我就学会扮演100个角色！假如说我的成功是在一夜之间得来的，那么，这一日一夜乃是无比漫长的历程。 ——弗贝莉·西尔斯不要等待“时来运转”，也不要由于等不到而觉得恼火和委屈，要从小事做起来！ 要行动起来，动手去争取胜利！ 去创造你自己的好运气 从现在起，就不要再说自己“倒霉”了。对于成功者来说，勤奋工作就是好运气的同义词。只要一心一意去做好你现在所做的工作，坚持下去直到把事情办好，“机会”就到来了。 怨天尤人不会改变你的命运，只会耽误你的光阴，使你投有时间去取得成功。如果你想要“赶上好时间、好地方”，就去找一样你能够拼上一拼的工作，下大力气去干。幸运不是偶然的。只要勤奋地工作，每天多花几个小时用在工作上，就会把幸运女神召唤来的。敢 想 敢 干 黛安·冯·弗斯顿伯格是一个令人为之激动的成功者。她有连续不停工作的干劲，有干练的办事能力，又有异乎寻常的英貌，三者相得益彰地结合在一起。她在事业上取得了巨大成功。她为人争强好胜，勇于进取，办事果断，同时又很细心、很敏锐，非常温柔。 黛安出生在布鲁塞尔，在西班牙，英国和瑞士受教育，六十年代同意大利菲亚特汽车公司的继承人埃冈．冯·弗斯顿伯格王子结婚以后来到英国。1969年的时候，他们夫妇在纽约社交圈子里出尽了风头，是纽约富豪阶层的宠儿。后皋，他们的婚姻出现了危礼。 黛安只有23的时候，靠父亲的3万美元贷款自己开了一家服装设计公司。同丈夫分居以后，她把自己那家公司搞成了一个庞大的时装企业，现在每年的销售额达到200万美元。接着，她又自己办起一家经营化妆品的公司，还同其他公司合作用她的名字作商标生产皮鞋、手袋、围巾等等产品。办成所有这些事情只用了五年时间。 现在，黛安已经同丈夫离了婚。她在纽约高级住宅区公园大道拥有一套16个房间的豪华公寓；在康涅狄格州还有一处53英亩的农场，是她过27岁生日时买给自己的礼物。 她既是个母亲，也是个实业家，实现了许多现代妇女想要两者俱备的理想。“如果你想两者俱备，你就能够做到。”她说，“我觉得实际上并不需要为了事业把别的放弃。” 黛安29岁的时候，成了《新闻周刊》的封面人物。这本杂志登了一篇文章，叙述了她每天由早晨八点钟工作到午夜的情况，她在谈到每天工作时间这么长的时候说：“有的时候我也想，天啊，我太精疲力尽！我这样干下去到底为的是什么呢?但是，工作使我非常兴奋我掌握了自己的生活，我不用妒忌任何人。” 这位作时装生意的强人对成功下了这样一个定义：“如果把生活当成一段旅程，成功便是在沙漠中来到了一片绿洲——在这里稍事休整，举目四望，欣赏和喘息一番，睡个好觉，然后继续前进。我认为成功就是生活，就是能够享受生活当中的一切——无论愉快的事还是令人烦恼的事。” 黛安说，有一种不断前进的欲望推动着她。“当我朝着一个目的努力的时陕，我就登上了一个新的境界，登上了一条开辟新生活的道路。我并非总是知道走向何处的。情况在发展，局面在变化，事故会发生，而道路却更开阔。找的信念一直都是：要保持灵活应变的能力，要抓住机会去做以前没有想到的事情和别人可能成功的事情”。 勤奋工作是最起码的。“有些人连努力都不去努力，觉得自己不会取得成功。这些人是永远不会成功的。只有在想象当中想到要作什么样的人，才能够成为什么样的人。” “我认为，你的处境如何决不是与你自己如何打算无关的。必须自己上进——至少要具体地思考你到底想要如何，要有打算，要有理想。否则的话，就会一事无成。” 结果怎样呢？“我一直希望在30来岁的时候成为一个坐着汽车到处闯的非常独立的女人。现在我作到了。 “有一点我一定要告诉你：我是敢想敢干的。我实现了我的幻想。”使你的理想成为现实 我的职业是帮助人们把理想化作现实。我的生活就是去实现我的理想，我相信能够把理想化作现实，也教给别人如何去实现理想。我接待过的患者在工作上以及在同家庭和朋友的关系上取得了很大成功。他们在实现自己理想的过程中感到了极大的乐趣，因而觉得工作变得轻松了，精力大大增加了，能够做的事情也多得多了。 你能够使成功成为你的生活当中的组成部打。你能够使昨日的理想成为今日的现实。但是，靠愿望和企求是不行的，必须动手去干才能化理想为现实。要记住托马斯·爱迪生的话： 天才是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水。 有成就出人知道在必要的时候怎样加班加点地工作。如果必须在一定的时间内把事情做完，他们在周末也不停地工作。他们不看时钟，只是埋头工作，直到把事情做完，做好。成功者为自己整天忙于工作所取得的结果感到自豪。 英国首相玛恪丽特·撤切尔就具有这种过人的精力。她是一个靠自己努力获得成功的人，很少度假，一般夜里只需要五个小时睡眠。她从低下的位置开始，经过漫长的跋涉成为欧洲历史上第一位女首相，乃是她的顽强决心与自尊取得的胜利。崇敬撤切尔的左翼作家保罗·约翰逊说： “她具有英国所需要的品质——老式的基督教道德、工作勤奋和顽强的毅力。她有些硬汉子的味道。”紧张的工作日程 玛丽·韦尔斯·劳沦斯是一位勤奋工作、很有成就的实业家，是韦尔斯-里奇-格林广告代理公司的董事长。她知道如何整天地从事富有成效的工作。她很精通生意经，能够左右消费者的口味，因而有很大的影响。 她的公司现在每年做两亿五千万美元的生意，当初开业时却是在纽约一家饭店租了一个房间，只有她的母亲帮她接电话，两个人连吃午饭时也不休息。十六年过去了，她至今还是在办公室里吃午饭。 “我象很多人经营自己的生意那样安排我的生活，我必需这样做。“她有一次对《时式》杂志记者说，“我并没有画出规规整整的图表来，但是，工作进度在我的脑子里是象画出图表一样的。我把什么事情都记下来，预先作好计划。一年有一年的计划，一周、一天也都有计划。我总会碰到一些意外的事情，事先也要有所准备。而且，需要我花时间的地方太多——要接待已经做过生意的顾客，要接待有可能做生意的顾客。要同雇员打交道，有人要我去讲话，有人要我参与搞些什么事情，自己家里也需要占我一些时间。所以，不作计划也不行。” 劳伦斯既要主管她那间生意兴隆的广告代理公司，又要当家庭主妇。她成功地把这两方面肩负的责任都完成得很好。“我在家里的时候，一同家人在一起，就根本不想别的地方，别的事情。既然同家人在一起，就踏踏实实地跟他们相聚。而且，由于我不能总和家人相聚，跟他们在一起也是我最快活的事情。” 劳伦斯同许多成功者一样，有一个每天活动安排的记事本，满瞒地记着各种约会。她每天从早晨6点半一直忙到晚上8点。早晨7点半，她已经梳洗打扮完毕，看过了报纸，为当天第一个要开的会写好了讲话的要点，然后，她的一个主要助手便来了。商量过事情之后，她要么去办公室，要么去飞机场到外地拜访顾客——她的顾客遍布全国，她常常要四出拜方。乘在飞机上的时候。她也研究生意上的材料，或者考虑如何解决顾客提出的问圈。用他们自己的话来说，她“每天的安排紧凑得不可思议，”而她从中得到的快乐也是不可思议的。你是个按部就班的人吗? 你如果每天只是对八个小时的工作有兴趣，也许做起事情来只能是“中常”的水平，因为，付出的劳动少，得到的成果也少。如果你想要改变这种状况，一开始可能想要“多干”一些。你无需考虑象劳伦斯那样整天紧张工作地付出最大限度的力气，但是可以考虑以增加10%或15%的工作时间来入手。这样，你的工作效率和成效就提高得很可观了。工作勤奋一些还会带来一个很有利的结果，就是增加你的自豪感和自尊心，使你的心情更加愉快。这样，也就朝着把工作变成乐趣迈出了一步。练习4：充分利用时间 仔细观察一下有成就的人是怎样取得成功的，就能学会作一个成功者。当你开始比较有成效地利用自己的时间时，可以把成功者的作法作为你的指南。从现在开始，要在你的生活当中按照下面这些重要的原则去做，第一步：把时间安排得好一些 如果你还没有工作日程的小本子，就去买一本，着手比较仔细地计划每天的工作日程。要随时作笔记，把计划之中要做的事记下来，别靠脑子记。外出的时候，随身带着小本子和笔，以便把临时想到的念头和要做的事情记下来。在家的时候，每个房间和床边也要准备有小本子和笔。第二步：发挥每一分钟的效用 要充分利用每天所有的时间去做有实效的工作，当面或者通过电话同别人进行有目的的联系和交流。对于怎样支配时间要惧重一些。要对照着安排工作日程的小本子考虑问题，把有可能取得成果的每一件行动安排到日程里去。把工作时间的每一个空挡都安排上事情，每一分钟都要利用。第三步：不要害怕同时做两三件事情 譬如：同时为几次会晤做准备工作，在理发和修指甲的时侯打电话，开汽丰的时候听能够学到新本领或者受到启发的录音带；在旅途中用带耳机的收音机听新闻，锻炼身体做体操的时候看事先从电视里录下来的记录片和要闻以增长见闻。第四步：预做计划 不要等是已临头或者即将临头才去懊恼。谈生意、参加考试、发表讲话以及要做的重要事情，都的事先准备好。尽管要把很大部分的精力集中在完成当天的工作上，也需要抽出时间为第二天做准备。在生活中作失败者是没有意思的。你应该快活一些，应该过比较振奋的生活，取得较多的成就。 现在就去开拓自己的好运气！你是能够成功的!第 5 章 投入全副力量 如果你信心十足地朝着自己的理想前进，尽力按照自己的设想去度过一生，就会得到平常情况下料想不到的成功。——亨利·戴维·梭洛 我在上中学的时候，读了很多历史上伟大的成功者令人着迷的传记。他们的故事本应使我得到鼓舞，伹是，这些历史伟人的成就似乎非常难以做到，反而使我失望。我永远也不可能统率一支大军越过沙漠去远征，不可能去统治一个庞大的帝国或者发现新的世界。我没有受到鼓舞，反而觉得自己渺小、做不足道。 是否一定要能够同妇女之光——居里夫人或弗 洛 伦 斯·南丁格尔相提并论，才是成功者呢？要作出出色的成就，是否要有非凡的精力或者特殊的情感力量和特殊才智呢?我当初不敢听到答案是什么，所以不再想这些问题，而是专心去想我到底有可能做些什么。我下定决心，无论面临什么挑战，都要付出我的全副力量。我应该付出的是我的最大力量。 这就是你取得成功的底数——不要消极地同伟人或者任何别人去比，而是要以他们为榜样。以你的生活能够做到什么，就动手去做什么，并且要投入你的全副力量。克服劣势取得成功 有许多荒嘴的说法，认为只有有钱人才能成功，只有力气大的人才能成为超级明星，只有漂亮的人才能得到所希望的一切，等等。我们当中很多人都由于这些说法法产生了误解，其实根本是不对的。 无论在历史上还是在现代，都有人克服了身体上严重的残疾，成为成功者： 斯蒂芬·霍京患有神经系统疾病，讲话非常困难， 整天坐在轮椅上，旦是，他研究理论物理，对于了解宇 宙做出了非常重要的贡献。用他的同事的话说：“他同 爱因斯坦的关系，就像爱因斯坦同牛顿的关系一样。” 海伦·凯勒双目失明，又是聋子，却学会了读书 写字，最后成为杰出的作家。他到拉德克利夫去上学， 1904年以优异成绩毕了业。后来，她到处周游，通过写 文章和演讲提倡盲童应当有受教育的机会、成年盲人应 当有学习技术和就业的机会。 土鲁斯·劳特累克患侏儒症，身体崎形，但是 他却 创作出优秀的绘画作品，是印象画派的大师之一。他虽 然身材矮小，如今却被视为伟人，他的作品至今仍象十 九世记几十年代在法国那时一样生动而有活力。 这些人都有一些难以逾越的障碍。然而，他们克服了障碍，取得了成功。可以很有道理地推断，假如他们把自己富有创造性的宝贵光阴花费在对于倒霉的残疾加以抱怨上，他们就决不会取得任何成就，而只能日渐衰老和愚钝。一些特殊的人 成功者是特殊的人吗?当然！不过，他们之所以特殊，是由于他们的行动，而不是生来就特殊的。他们是创造者，是推动社会前进的人。他们了解，只有工作才能打开通向成功的门路。 他们想要把事情办成，并且坚 持不懈地努力。 成功者可能并不是他周围一伙人当中最聪明的，但他们都是热忱而执着的人。要取得成功，并非必需具备很高的智商，天分不是关键。很有才干的人也并非一定能够成功，因为天生的才能不能保证取得成功。我们都听说过：有些天才的“神通”根本没有发挥出潜在的才能；有些杰出的大学毕业生献身于国家的政治体制而从未得到晋升，有些在中学毕业时被公认为“最有可能获得成功”的学生以后再也没有消息。 但是，你一定也听到过成功者的事情，因为成功者一定会引起你的注意。他们利用了一切可能的机会，在人群中脱颖而出，被人们看到、听到和熟悉起来。 你是否看到过柏油马路上长出一棵小小的树苗?是否想过，“这样一个小东西怎么会穿破坚硬的路面长了出来，在这么恶劣的条件下活着?”成功者就象马路上长出来的小树。在艰难困苦的工作过程当中，他们学会了培养一种“冲破阻碍”的能力。他们是靠勤奋工作和顽强尝试才一分一分地取得成功的。 我想给你讲一个经过我治疗的杰出的人——他出人头地得到哲学博士的学位，成了他干的那一行里全国拔尖的人。然而，他在中学读书的时候，学校的辅导员告诉他，要是他读大学一定读不好。“你永远不会成功，哈里” 哈里出生在布鲁克林一个外来移民的家庭里，是十个孩子当中的老大。他的父亲在开往曼哈顿的夜行火车上当杂工，家里穷得常常吃不上饭。 哈里想要改变处境，设法使家里丰衣足食。他知道怎样去做，打算去读大学，当一个专业人才。 哈里读中学的时候，做作业比较吃力，所以每天晚上都学习到很晚。他只要有一点时间都花在做功课上，还得帮助母亲搞家务和做一些能挣到外快的零活。他在干活的时候总是喜笑颜开。“心情愉快对我是有好处的，因为有时候非常害怕。担心不能各方面都照顾到。但是，如果感觉自己心情愉快的时候，就觉得情况总算不是太糟糕，于是也就不再害怕了。” 哈里只有十来岁的时候，朋友们就称他是“不吃不睡地千活妁人”。“我没有别的办法，”哈里对我解释说，“我不得不干个不停，不然我就不可能把所有的事情做完。从早上睁开眼睛一直到睡觉，都得一刻不停地多干活。” 他下定决心，无论如何也要把大学读完。但是，在他得知自己参加大学入学考试的结果的时候，他的希望受到了挫折。他的中学辅导员对他说，他的考试成绩刚刚及格；还劝他放弃上大学的计划，去读职业学校。 哈里离开辅导员办公室的时候，耳边还响着辅导员下的结论：“你永运不会成功，哈里。以你的考试成绩来说，大学里的竞争是你受不了的。” 但是，哈里不想照办。他决心受 大学教育，根本不顾辅导员的警告。 哈里对我说，他在大学里领会那些学术上的概念和理论非常吃力，因为他的阅读速度很慢。他必须把课本反复看上五遍，边看边在书上标出重点，才能读懂书上讲的内容。“书上讲的是什么，我总是不十分清楚，但是我不停地一遍又一遍地看。”他告诉我，“我曾经多次求上帝保佑，可是每次考试总是考不好。但是，我觉得还没搞明白的那些知识似乎一点点清楚了起来，因为我已经看过许多遍了。 “如果老师说写一篇论文需要准备五、六个小时，我就知道我得要花三十个小时。老师刚一布置要我写，我就立刻到图书馆去。我吃午餐的时候总是捧着书本看。我干什么事情花的功夫都比别人多，因为我非常下功夫，非常小心地要把事情干好。我是那种系了腰带又系背带的人。 “记得在考试以后同别的学生淡起来，总是感到自己学得不够。他们说只复习了几个小时，而我晓得自己是花了几个星期作准备的。我一直不明白他们怎么能够办得到，但我确实知道我要想考好一定得额外多下工夫。” 哈里上学那几年是很艰苦的。他没有钱去请一位辅导老师，常常觉得不堪重负。他每逢考试总是忧心忡忡，担心会考不及格。但是，他很高兴毕竟上了大学，成了大学生。后来，由于他不停地努力苦读，各门课程都取得了合格的成绩。 哈里不仅读完了大学，还努力读完了研究生院的课程，获得了卫生专业的哲学博士学位，最后成为一个在营养学方面居于领导地位的仅威，现在，他主管着美国和加拿大两千多家有联营关系的食品商店。他靠着“百折不挠”的精神成了成功者。 哈里想要成功，他找出了路， 坚持不懈地努力。 尽管他曾经由于需要付出极大的努力而感到恐惧和力不胜任，尽管有人对他说“你永远不会成功”，他还是坚持干下去取得了成功。常得到一个深刻的印象，就是他们虽然从事的是工业，电影、金融等等截然不同的工作，在经历上却都有共同之处。他们大多数人都遇到过许许多多需要克服的困堆，有些在年轻的时候就遇到重重困难。他们得要学会如何同困难、挫折和沮丧情绪作顽强的斗争。由于情况的需要，他们不得不学会取得成功的诀窍。 你无需等到身陷困境才去学习取得成功的决窍。作为成年人，如果真正想学的话，你现在就能够掌握我讲绐你听的这些道理和方法。你能够轻松自如地学会这些决窍。无处可退 已故的新闻界著名人士杰西卡·萨维奇善于把不利条件转变成有利的条件。我初次同她见面商谈把她的情况写入本书的事情时，曾经对她说：我很为她的非凡的朝气和热情所感动。同地相处的时候，我觉得非常愉快，而且很高兴将要在本书中叙述她那些生气勃勃的话和性格。听到她去世的消息，我特别难过，为失去这样一位个人鼓舞的杰出人物感到伤心。然而，使我高兴的是那次访问中了解到的她的想法现在还能对别人有所帮助。 萨维奇是全国广播公司《夜间新闻》周末节目的主要记者和撰稿人，也是全国广播公司平日电视节目《最新消息》的主持人，此外还为这家公司的广播节目写评论。她是个很有魅力的美貌女郎，看上去与其说是记者不如说更象时装模特。她由于在1980年主持采访总统新闻表现出色，被《新闻周刊》誉为“全国广播公司的黄金女郎”。她拍的纪录片《在我们当中的间谍》获得了“埃米奖”。在1982年的一次评选活动中，她被评为最佳电视节目主持人之一。 萨维奇在全国广播公司是从地位很低的“听差”做起的——人们在办公室里想喝咖啡或是需要什么东西，就由她去搞。她走完通向全国知名人土的漫长道路，必须想方设法度过许许多多难关。她在面对新的挑战的时候是这样想的：“如果必须去干艰难的事情，我就冲上前去，因为我不能够后退。我曾经灰过心。但是，每当我感到泄气的时候就想：‘我没有别的选择，必须继续努力。’如果我退缩的话，是无路可走的。既然选上这一行，就得干到底。如果我倒下来，没有人拉我。我不能回到家里对家里人说‘照顾照顾我吧，’也不能去找丈夫说‘帮帮我的忙吧，’所以就坚持下去。 “鲍勃·戴伦说过一句话：‘如果没有你可以倒下去的地方，你就不会摔跟头。’我发现，绝大多数有成就的人在生活当中都是这样的——他们都不肯后退。 “记得在百老汇看过一出戏，里面有一句台词我很喜欢，‘他毫无其他选择，从走向成功所必需经历的所有困境当中挺过来了。’当你没有可以倒下或者摔跟头的地方的时候，当你没有人扶和无路可退的时候，你就冲上前去了。” 我希望你从杰西卡·萨维奇的话里学会一些道理：不要给自己留下“一条退路”，不要把退缩看得轻松容易。除了成功之外“别无选择。——要把这一条当成你的有利条件。 我想你是有一个理想的，我要帮助你朝这个理想前进。在前进的道路上会有障碍；障碍通常总是会有的。但是，如果你一心一意去想办法解决难题，每一个障碍就能够成为你变得更加自信的标志。除去成功之外，不要给自己留下别的出路。记住下面这个口号，把它贴在你的浴室镜子上、厨房水槽上面的墙上、节桌旁边，每天读它几遍， 阻碍并不意味着退缩，而是着手工作，取得成功的机去。第 6 章 只同自己争胜 使人感到幸福的不是得到什么酬报，而是努力去奋斗。 ——约翰·汤森·特罗布里奇 有人可能觉得，仅仅把人分成成功者和失败者这样两类，未免过于简单化了。然而，这种简明扼要的分析能够很有效地搞清楚那些有助于使你获得成功的特性。在上一章里，我讲了成功者的特点是尽他们最大努力去克服身体残疾、弥补学习领会能力差的缺陷和打消力不胜任的顾虑。这一章，我们要讲采取哪些步骤来掌握成功者区别于失败者的那些主要特性。这些本领都是你能够学会并且能够在你的生活中加以运用的。 我在一开始归纳如何取得成功的道理时，就有了一个论点：凡是作出成就的人，他们待人处事的模式都非常相似。我相信，他们具有一种共同的特性，有一些使他们获得成功的共同的处事方法，而旁人是可以效仿他们的。我的打算便是把他们待人处事的模式归纳成简单扼要的形式，使之容易掌握和理解。 就象科学家创造一种以各种材料合成之后能够注射到血管里去的疫苗一样，我也试图综合出一些规则和道理，归纳成一个如何取得成功的心理方面的诀窍，然后注射到人们的心中去。 我对很多人进行了深入细致的访问，也为数以百计的已经成为成功者的人提供过咨询。现在，我确信失败者和成功者都不是天生的，而是在成长过程中形成的。凡是有所成就的人，在谈吐上、思想方法上、行动上都非常相似，常常可以很容易地看出他们的行为模式是充满活力的。一些有成就的人有许多共同的特点，他们获得成功所采用的方法相似得如同人与镜中的影像一般。我相信，对成功者那些待入处事的方法可以进行研究和解释，然后可以教给每一种人，化为他们自己的生活方式之中——非常肯定的是，你便可以学会。 绝大多数人的行为模式之中，既有失败者的特点，也有成功者的特点。你大概也是两者俱备的。你在阅读本书的时候，将会发扬你原来就有的那些成功者的本领，学会新的成功本领，同时使你的那些失败者的处事方式有所克服。 你可以由采取以下步骤入手，逐渐掌握成功者待人处事的方法。第一步：充分发挥你的能力 成功者有强烈的欲望要把事情办好，他们认力取得成就是非常重要的，并且拼命去争取。他们不管本身的潜力大小，总是充分加以发挥，用尽他们的所有力量。他们即便去做极小的事悄，也要集中精力做的尽可能的好。成功者竭尽全力把事情办好。 爱德华·贝内特·威廉斯就是一个把能力最大限度地发挥出来的人。他能言善辩，是当代最著名的出庭律师之一。 威廉斯于1920年3月31日出生于康涅狄格州的哈特福尔德。他家境贫寒，靠奖学金进入了圣十字驾学院，又到乔治敦大学读法律，取得了优异成绩。后来，他为许多名人——也有作出丑行的人——担任辩护律师，其中包括前财政部长约翰·康纳利，匪徒弗兰克·科斯特洛、前中央情报局局长理查德·赫尔姆斯、参议员约瑟夫·R·麦卡锡。众议员亚当·克莱顿·小鲍威尔，卡车司机工会主席吉米·霍伐 和戴夫·贝克、底特律市的福特公司、墨西哥湾西方公司 、金融家罗伯特·威斯科和企图行刺的约翰·W·小欣克利 等人。 1983年刊登在纽约的《时代》杂志上的一篇文章，称威廉斯是在总统、议员和报界人士当中从容周旋的“法律家、体育家、政治家，华盛顿政府的柱石人物。” 威廉斯在许多方面取得了很大成就，所以，我特别感兴趣地对他进行了采访。我怀着急切的心情听取了他对于成功的想法：“当我把自己的体力、智力、想象力、创造力和精力全都发挥到最大限度的时候，我感到了心满意足。不管陪审团最后作出什么样的裁定，我知道，以我自己的标准来衡量，我已经取得了成功。” 威廉斯相信，人人郁是可以取得成功的。 “我认为‘成功’或者‘牲利’这个词的最大限度地发挥你的能力——包括你的体力、智力以及精神和感情的力量，而不论你做的是什么事情。如果你作到了这一点，你就可以感到满足，我认为你便是个成功者了。” 威廉斯是个认真下大力气，对于作出成就感到非常喜悦的成功者，是个突出的典型。在很多不同领域里获得成功的人，都是以一心进取、发挥才干、竭尽全部可能力量为特点的。 还有另外一些成功者，也都异口同声地表达了这样的思想： 我从上中学的时候起就向往成功，而且总是取得成功。我希望成功，希望尽可能多做些事情，并且都做好——搞电影，搞我所尝试的各种体育活动，参与政府发展国家的活动，搞美国电影学会的工作，担任电影演员同业公会的主席，还参加了其他许多委员会的工作。 我做力所不及的事情，承担超额的任务，从事可能完不成的工作。 ——查尔顿·赫斯顿 我喜欢闲荡，但不是非闲荡不可，也从来没有闲荡过。没有任何人强迫你闲荡，要闲荡的是你自己。对于我来说，我想这多半是由于尽力追求完美的缘故。 ——比利·琼·金 生活当中唯一有价值的便是尽一切可能把事情做得好些。当然，人们应该欢笑、应该作乐。但是，如果无所成就的话，有什么可以欢乐的呢? ——简·方达第二步：只同自己争胜 对于许多人来说，“竞争”这个词带有一种反面的意思，可能意味着采取不正直的行为，扣压重要的信息、利用别人的无知与信任或者以某种不公平的办法去竞争。如果说起某一个人“很有竞争精神”，有时候就把他同“出风头”、“厚脸皮”、“庸俗”或者“狡诈”这些不光彩的字眼连到一起。我们都听说过“他为了拔尖恨不得把别人宰了”之类的陈词滥调。 与此同时，健康的竞赛是美国人气质的一个组成部分。每一个人都喜欢成功者——在体育方面、政冶方面、商业方面、艺术方面取得成功的人。美国自从开拓时期以来，就是靠那些拼命成名、改善自己的命运，并且取得成功的人付出努力才形成的。 洛杉矶加里福尼亚大学人的行为实验室的欧内斯特·范德维格博士及其助手劳伦斯·莫尔豪斯博士所作的研究，证实了竞争和争取成功的重要意义。他们的结论是：“在 比赛、运动或者任何事情当中取得成功，对于人的自尊心和幸福有深远的积极影响。” 他们的研究结果证明，取得成功不只对于一个人当时的生活质量发生影响，而且也改变了他对于未来的态度。他们发现，取得成功使人建立起自信，鼓舞起志气。成功使人们感到对自己的肯定和满意，这本身就是一种奖赏。他们还指出，在童年时期相互竞争当中所学会的那些需要遵守的规矩和付出的努力，乃是对于在后来生活当中应付那些真正竞争的事情与场合的准备。而且，在一件事情上拼命奋斗的精神能够扩展到其他方面去，增加人们对于取得更多成就和突破自己的局限的兴趣。 用莫尔豪斯的话说，“成功就是一个人的能力充分发挥出来了。倘苦没有机会容许你表现自己的才干，使你的行为受到赞扬，或者胸有成竹地去增长自己的才能，也就没有乐趣可言了。人似乎有一种想要获得成功的需求，有一种想要考验自己能力的需求。” 对于“有竞争精神”这个概念。需要下一个符合现代情况和比较通情达理的定义，其中要对合乎理想的价值多加强调。竞争与压倒某人或者欺骗别人完全是两回事。实际上，竞争能够成为使大家都从中获益的过程，每一个人都在竞争中发挥出最大力量，主要是同自己争胜，并且体会到一种社会责任和关心他人的意识。 成功者知道，在最高的顶峰地方是很宽阔的。 当我们受到惊吓，感到不知所措或者劳累过度的时候，很多人都容易忘掉自身的价值和个人的成就，而去妒忌我们的同事和邻居。我们由于内心深处感到失望，所以忘记掉自己也有自己的价值和取得成功的条件。我们否认了自己的优点和长处，而过高地估计了别人。我们过于苛刻地判 断 自己，消极地把自己的行动与别人相比。由于过分地自责，因而感到自己不行，贬低了自身的价值。 如果我们能够积极一些，对自己采取比较肯定的态度，就会对自己有一个比较好的看法。那么，我们就会把给予则人较多的实际关心也当成是自己的成功。肯定自己会增加自信心和自我的安定感，使自己能够多去关心别人。于是，关于成功的定义就包括了这样的内容：用出全副力量，富于竞争精神，满腔热情地爱别人，同时仍要最大限度地发挥自己的才能，尽最大努力把事情做好。 成功者努力对于竞争持一种厚道的态度，因为他知道自己有出头拔尖的机会，而别人也有机会成为成功者。成功者主要同自己争胜，所以不在自己取得成功的过程中对别人抱敌视和不友好的态度，也不去贬损别人。 在工作环境和社会环境当中，常常突出地表现出器量狭小和怀恨结怨，想方设法给别人“出难题”，这些艘是非常令人厌恶的生活方式。更糟糕的是，这种生活方式是 消 极的和无益于事的，会使你忙于应付，没 有 时 间 去取得成功。 如果你愿意正视以前的过错，承认自己的过错，而不采取惩罚自己的态度，那么，你是能够改正的。而且，承认自己具有人类的弱点，对自己宽厚一些，就会觉得自己充满了力量。 在考虑问题的时候，要想得长远一些，不要设法靠利用别人或欺骗别人去获取一时的胜利；不要靠别人的力量出自己的风头；不要靠背后捣鬼去谋取利益。要记住自己是有高度自尊心的人，不要为一时的利益而败坏目已的价值和自豪感。第三步：给自己奖励和鼓劲 我称之为“失败者”的那些患者，在一开始接受心理治疗的时候，常常解释说：他们鼓不起劲来是由于别人不重视他们做出的努力，从来想不到奖励他们的成绩。 “别人谁也不夸奖我，谁也不关心我，”他们抱怨说，“这样，我为什么还要加班加点地工作，为什么还要拼死拼活地把工作干得漂亮些呢?” 为了帮助他们变成成功者，我劝导他们练习着自己奖励自己。“你自己要为把事情干好感到高兴，给自己鼓劲。要告诉你自己，你干得多么出色，你多么为自己的成绩感动，你多么为自己取得的成就而兴奋。” 要奖励自己，夸奖自己，为自己鼓劲。 马尔科姆·S·福布斯是《福布斯》杂志的经理和总编辑。他就是一个为自己鼓劲的成功者。他为自己的工作感到欢乐和满足，也由于成功而得到物质上的报偿，他拥有诺曼底的一处别墅，伦敦附近一处豪华的十七世纪宅邸，摩洛哥首都丹吉尔的一处贵族房产，斐济的一个岛屿，在美国怀俄明州和蒙大拿州的牧场和在科岁拉多州的一块17万英亩的土地。他曾获得法国政府授予的勋章，还拥有16个荣誉学位。 福布斯不仅以在出版方面的成就闻名，还是一个国际驰名的气球驾驶员。1973年10月，他驾驶热气球第一个横越没国，一举创造了六项热气球航行的正式世界纪录。 他在诺曼第的家里建立了世界第一座气球航行博物馆。 问起福布斯是什么推动他去成为成功者，他说：“我在所干的事情当中感到欢乐，在做成一件事情的时候感到极大的满足。除此之外，我不知道还有什么特别的东西推动着我。一件事情如果做得很出色，我们大家都很喜欢。 “取得成功的时候，还有无法衡量、没有限度的报偿不是金钱的报偿，而是由于能够说‘结果确实不错，干得漂亮，很值得下一番功夫’而感到的满足。” 做好一件事情感到的欢乐，同在作这件事情的过程中感到的欢乐是有连带关系的。福布斯说：“你的兴奋机能得要起作用。不管做什么事情，如果不是因为去实现自己的目的和把事情干得漂亮而感到很兴奋，那就永远不会干得很好。 “你可以按部就班地去做许多事情。但是，你一定要有把事情干好的想法，要有这种想法推动着你去干的感觉。也就是说，要把事情做得比以往任何时候做过的都好，要把所做的事情再改善一些。或者要比别人干得更好一些。要搞一项事业，就得这样去搞。我每天早上总是第一个来到办公室工作的。我不以工作为苦，因为我喜爱我所做的事情。”第四步：要表现出自豪感来 成功者总是显出一副端庄尊严的样子。他以自己的言行举止告诉人们：“我是有教养的，应该受到尊重。” 如果有人可能对他不够尊重，他就会纠正这种局面。譬如说，即便有人开玩笑地况：“喂，你真笨，忘记带这些文件去开会啦！”成功者便会诚恳而坚决地打断他的话，纠正说：“不，不是笨，这次我确实是忘记了。” 人们在受到侮辱或者伤害了感情的时候，常常害怕恰如其份地给以回答，而一般都是说一些傻话，或者感到羞愧，或者争吵一番，最后也许以怨恨的心情结束。过了几天之后，他们还想着这件丢脸的事情，觉得特别亏‘学会以一种轻松而友好的办法来对付别人的污蔑，对于增加取得成功的本领是很有价值的。 比如说，你请到家里吃晚餐的一位客人说：“天呀！这碗汤太咸啦！我还以为别人都说你是个烹饪的好手呢！”这时，你可以亲切温和地一笑，回答说：“是呀，人家 鼓 励我，说我是个烹饪好手。可是，我偶尔放调料的时候手重一些。你觉得这道甜菜做得怎么样？别人都说我这道菜做得顶好呢！”于是，你就很自然地转到了一件比较好的事情上去了，而且保持了亲切愉快的气氛。 或者说，你去参加一个宴会，坐在你旁边的人一看见你就过：“哎呀，你瘦得象根棍子！是不是老不吃东西？”你可以高高兴兴地微笑着回答：“噢，我确实喜欢瘦一点，每顿饭都挺注意的。我吃什么东西都留着神，有一半时间是挨着饿，可是我喜欢自己现在这个样子。你能看得出来，我太高兴了。” 关键的是，你用不着非按别人那种生活去过。如果你觉得瘦一些好，你就瘦一些好了。他们可以喜欢胖一些，他们这种爱好是无可非议的。但是，你爱好什么也是无可非议的。他们可以有他们的看法，你也可以有你的看法。 你对他们的挑剔回答得越是温 和，你就越是显得尊严大方。 不要让任何一个人同你分手的时候嘴里还说你糊涂、糟糕或者有问题，但是，要牢记在回答他们的时候一定要非常亲切和友好，要简明而又不冒犯别人地说明自己的观点。重要的是，对于别人的完全不同的观点要能够耐心地听，而且要相信你自己的想法完全不错，他们也有他们的道理。 成功者绝不听任别人污辱和否定自己，也不自己讲贬低自己的话。成功者绝不在走进房间的时候咕咕哝哝地抱怨自己：“嗨，我真笨，弄错了路口，走错了道。”否则的话，给人的第一个印象就是否定的。 假如有人对一个成功者说：“天呀，你又失败了？”他会开着玩笑回答：“不错，我彻底失败了。”成功者不是把失误和挫折挂在脸上，而是让人感到他的力量和热情。 成功者每到一个场合都期望着会发生什么好事情。他同在场的人一一握手打招呼，对别人总是说一些积极的鼓励的话。他向大家问候之后，可能谈起最近取得的一项成绩，聊聊她的小孩夸奖过的一件事情，或者说说他自己在搞的一件鼓舞人心的新主意，新工作。成功者谈起情况很坦率，觉得把成绩告诉大家是很自豪的事情。第五步：在需要的时候请人帮助 成功者善于取得别人的帮动，请他所能接触到的各种人帮他出主意、想办法。他们愿意向有专门知识的人学习，听取医生、律师、会计师、教师和顾问的意见。 向那些在你所从事领域里已经受过锻炼、富有经验的人请教，能够把问题解决得好些，而且减少一些困难和失误。在这种情况下，为什么要“单干”呢？要想作一个善于解决问题的人!就需要学会取得别人帮助的本领。 不管你的理想是什么，在前进的道路上都可能遇到障碍，会使你遭到挫折，阻碍你实现自己的理想，为了帮助你学会作一个成功者，我想教给你如何排除生活中遇到的一些障碍。下面这个练习能够帮助你发挥所能接触到的专家的作用，使之成为你解决问题、实现理想的力量。练习5：作一个善于解决问题的人 在作这个练习的时候，要选定一个具体的问题或者要实现的目标。建议你在作练习1时开出来的那张“我大概不反对去作——”的单子里挑一个项目。 现在举个例子，比如说你想要上大学读书或者接受某项训练。从一开始，就不要说泄气活。说泄气后可能使你失去信心。不要说类似下面那种泄劲的消极话： ——“我不具备作某某事情的才智和经验。” ——“涉及的问题太多了，恐怕我会……。” ——“如果我尝试去作某某事情，一定做不成。” ——“我准干不好，为什么还要冒险，比人家看着我象个……。” ——“我年纪太大，学不了新本领了，一定不会……。” 不要自己阻挡自己。 善于解决问题的人对自己说这种话： ——“一开始得到哪一方面的经验都好，这样我就能够比较快地实现理想了。” ——“涉及的问题很多，我得马上取得一些帮助。” ——“不去尝试才是失败。” ——“同做过这件事情而没有做成的人淡一谈，会给我提供一些有价值的线索，使我知道哪些方面‘不 要 那 么做’。” ——“我要找到一些已经成功的人，从他们那里打听一些如何进行的好主意。” ——“年纪一天天大起来了，所以我也要尽最大的努力去做这件事，看看到底能不能搞成。” 注意取得帮助。 准备好笔和纸，坐下来仔细想一想谁有可能对于你去上学的事情或者你面临的问题提供意见，把能够想到的人名字统统记下来。然后，你就去一一拜访他们或者通电话。身边也要带着笔和纸，好把他们提出的建议记下来。 如果你找的那个人提供不出什么你所需要的情况，不要就此止步。要问他们能不能给你介绍别的可以请教的人。 不要担心所找的人帮不上忙或者找的不是地方，不要怕徒劳无功。 坚持不懈地做下去! 自己要肯定地知道是在努力尝试，而着手去尝试本身就是一件成功。假如走进了死胡同，要对自己宽厚一些，发生这种失误，证明你是在成功的道路上前进。解决问题要经过许多步骤，其中包括尝试、失败、再作一些尝试、发生失误……最后才成功。 要坚持下去：多打一些电活，多找人谈谈，多提些问题。这样，你就一点一点地接近于问题的解决，一点一点地找到了正确的方向。要同朋友们交谈。 同那些已经入学上课的朋友或者知道如何应付你所感兴趣的局面的朋友交谈，能够得到有益的启发。要问他们能不能帮你想出实现你的目标的最简捷而可靠的办法。他们也许会提一些建议，或者告诉你去找哪些同你想做的事情有关的老师和别的学生。 要征求专职咨询人员的意见。 在你居住的城市里，有人以提供咨向为职业。你怎样去做最好，他们比你要知道的多，因为他们整天干的就是在他的专业方面探索最好的办法，给别人以帮助。要寻求可靠的专业人员给你以指导。要从电活号码簿里去查，找实业家、会计师、辅导老师、学校行政人员，教育家或者在你感兴趣的方面有成就的名人交谈。这些人有掌握信息的渠道，熟悉一般人所不了解的工作方法。 要利用每一个可能获得答案的机会。 社会上的其他专家也能给你提供帮助。要向当地的各种机构、公司、大学询问有关问题，要求同有关部门的负责人交淡，他们知道各个方面的专家有谁。 要利用一切可以利用的信息资源。不管是咨询顾问、设计师、医生、艺术家，还是市政官员、税务顾问、建筑师，凡是可能给你提供意见的人都要去请教。著名的商业公司、科技机构和专业团体，大多数在各地设有办事处、发放许可证的代办处、协会、评议会或者信息中心，都可能对你有所帮助。列出几张清单来。 你可以把交谈过的人和建立了联系的人列出一张清单来，再把你写过信或打过电话联系的机构列一张清单。然后，你可以仔细想一想，要达到满意的结果需要采取哪些措施，按照先后缓急的次序列出第三张单子来。这张清单也许要修改多次，重新安排次序，并且增加一些措施。 列出这几张清单，在需要的时候就可以随时查考。对于别人提出的每一项建议，都要有条有理的研究探索一番。列出来的各项措施，也要一一付诸实施。每下了一番功夫，都要鼓励自己一番，因为你所尝试去做的每件事情都是有作用的。下了功夫没有结果，也要同取得了结果一样地鼓励自己。 要尽力最大限度地把你的能力发挥出来。不要同别人相比，不要妒忌别人，而只要同自己争胜。最需要你宽厚对待的人是你自己，所以要奖励自己，给自己打气。如果你能够自重自豪，而且接受内行专家们的帮助，听取他们的意见，你就会向成功前进，全力以赴去争取胜利了。第二部分 积极热忱 第7章 发现自己周围的美好事物我像一片孤单的白云，独自徜佯在高山峡谷间。忽然瞥见一片花丛，盛开着茂密的黄水仙。我注目凝视——但全未去想这片景象给我带来什么财富。于是，我的心充满欢悦，随看花儿起舞蹁跹…… ——威廉·华滋华斯 许多年来，人们在广播电台和电视台的信箱节目中向我诉说他们遇到的问题。他们有的在澳大利亚和英国，有的在美国，但我总是惊奇地发现，能够体验到欢跃的人非 常 之少。不管是朋友、患者还是同我有事务联系的人，我难得碰见有人能够在他自己的山岗上面“瞥见黄色的水仙花”。 你看得见自己周围环境当 中的美好事物吗? 你是注意到充满青春活力的色彩绚丽的极乐鸟呢，还是埋头为旁边的杂草伤神呢？你在雨后呼吸到清新的空气时，是现出微笑呢，还是两眼盯着道路上的泥泞呢？当你走过一面镜子，无意中看到自己的影像时，你看到的自己是一副喜色还是一副愁容呢？ 保持欢快乐观的态度，是取得成功的关键。同样一件事情，常常既可以说成是“好事”也可以说成是“坏事”，既可以说成是“幸事”也可以说成是“倒霉事”。到底如何看待，一般都取决于个人习惯于同什么相比而言，而不在于实际上发生的事情本身。 你对于现实抱什么样的观念，会给你的思想方法和行为举止涂上色彩。你心目中的现实是怎样一种结构，是你自己设计和建造出来的。 你有对于自己的生活道路起主 要影响作用的力量。 如果你认准了什么事情部在糟下去，你就有可能不知不觉地给自己造成不愉快的环境。一旦你觉得厄运即将临头，你就会做出一些起消极作用的事情，使你预言真的应验。 反之，如果你把内心的思想和言谈话语都引导到奋发鼓劲的念头和看法上去，你就会打开一条积极的思路。于是，你讲的话也就同你的乐观情绪比较一致起来，你会惊奇地发现你自己的行动也非常积极起来。如果你相信今天会过得很好，而且明天会过得更好，你就会往好处去做，很注意地把日子过好。你将要使自己的预言成为现实。 几百年前在圣经里就讲过积极态度的重要意义 “你若能信，在信为人，凡事都能。” ——《马可福言》第9章23段 不幸的是，我们很少有人记得以前发生过昀好事，也很少有人“相信”将来会出现好事情。背情感包袱 失败者的意志是消沉的，我把他们心情沉重的原因称之为“背情感包袱”。他们象负重的牲畜一样，把没有解决的老问题，老矛盾背在身上，天天翻来复去地念叨他们那些烦恼事情。那些烦恼事情好似镣铐那佯锒锒铛铛地一辈子缠着他们。 对于情绪消极的失败者来说，几乎根本没有过欢笑愉快的经历。他们把现时可能享受的欢乐也失去了，因为他们还在回味昨日的不愉快的记忆，沉沦于今日唤起的痛苦之中。 失败者最难忘怀的便是失望和厄运。他们整天想着消极的事情，谈了又谈，算了又算，而且牢牢地记着，准备将来还要谈这些事情。 失败者没完没了地提起过去的倒霉事： ——“从我父亲去世以来，没有一件事情象从前那样顺利。” ——“我永远也忘不了小时侯家里多么穷。。 ——“我以前总得穿哥哥姐蛆穿剩下的破旧衣裳，觉得非常丢人。” ——“以前我的朋友一来找我，母亲就大喊大叫地找我的麻烦。” ——“我上学的时候，同学总是拿我太胖(或者太瘦，太高，太矮等等)开玩笑。” 失败者一遇到不顺利的事情就怨天尤人： ——“什么事情出了毛病都是我受责备。” ——“我们家的问题就是谁也从来不为我考虑。” ——“在这个城市里，要碰见一个好人是不可能的。” ——“我连一件可穿的衣眼郡没有。” ——“在这种年头，不可能做成事情。” 失败者总是觉得将来要倒霉： ——“照我这种运气，这批存货准不受欢迎。” ——“明天准要下雨，出门准得挨浇。” ——“肯定我要迷路，再也找不到那个地方了。” ——“照现在这种进度，准得自找倒霉。” ——“别干这件事。恐怕这件事对你来说太吃力了，会把你搞垮的。” 这种莫名其妙的泄气话总是包围着失败者，就象监狱四周的墙一样。他们把前途看得一片黯淡，连气都透不过来，于是把整个气氛都破坏了。失败者不管要做什么事情，处处碰上他们自己设下的牢笼，处处都应验了他们自己那些消极泄劲的话。 失败者怎么可能得到任何欢乐呢？肯定是不可能的。更重要的是，如果你对产生活前景的看法是消极的，你就不可能欢乐。 我曾经为许多患者咨询过，他们一开始接受治疗的时候脑子里想的都是事情的阴暗面。不管他们的处境究竟如何，他们总是一件一件地品味每一次失败，算计每一次倒霉的事，琢磨每一个有缺陷的地方。他们极难得高兴得露出笑容。他们不管处在什么地位，总是觉得不对头，不自在，不理想。他们要是在北方，就想着去南方；如果是晴天，他们就盼着下雨。 当他们的配偶对他们爱抚关怀的时候，他们非要对他们更加关心不可。但是，如果他们的配偶说了个“不”字或者太忙没有时间，他们又抱怨受到了冷落。总而言之，从来没有一件事情顺心。 失败者从来不觉得满足，总是不满意。人们是怎么成为这种样子的呢？消极的“情感磁带” 在我们发育成长的时期，家庭是我们的第一个课堂，父母亲是我们的第一副样板，第一任老师。他们反复播放的“情感磁带”便是我们仿效的榜样。如果他们播放的总是消极的节目，我们便养成了非常根深蒂固的消极模式。由于早期受到这种熏染，我们在成年时期也不能过得快活。常常只有在摆脱这种影响之后，才能品味到生活中可能得到的报偿。 假如你坐在那里苦思苦想自己错过了什么良机和有什么不如意的事情，你就是在反复重播你那些消极的“情感磁带”。这样，你就全无休止地感到烦恼和不幸。 同情绪消极的人相处，是有可能受到感染的。情绪消极的人不仅自寻烦恼，还常常使他周围的人“扫兴”。情绪积极的人会“鼓你的劲”，因为他们的情绪也是有感染力的。你同情绪积极的人相处的时候，你会觉得精神比较好，而且比较有乐趣。“可怜太太”和“热情先生” 我在英国的时候，曾经为一对夫妇提供过咨询，我把他们俩人称做“可怜太太”和“热情先生”。在给他们作心理治疗期间，我对他们俩人在观点上截然相反有很深的印象。即便是他们俩人一起遇到的事情，两个人的看法也大不相同，很难相信他们谈的是同一件事。 譬如说，他们去参加了一个晚宴，两个人形容起这一晚上的情况，评价和感觉都显然不同。 “可怜太太”会详详细细把他们参加的那次“槽透了”的晚宴讲上一番，抱怨吃的不好，客人们没意思，主人冷落了她，一晚上很无聊。一听就知道，她当时特别难受。 她的丈夫“热情先生”会在自己一个人来找我的时候，也把那次晚宴的情况对我绘声绘色地讲上一番。他兴高采烈，连说带比划，讲的情况同他太太形容的完全相反。 “我当时开心得要命，”他喜形于色地对找说，“那次晚宴好极啦，痛快极啦！那么多客人都很有趣，菜非常出色，主人也周到极了！” 他们讲的可能是同一次晚宴吗？显然，这对夫妇在基本态度上的倾向性是不一样的，所以对于问一个社交场合的感觉才出现了戏剧性的分歧。他们一个人把精力集中在挑毛病、发牢骚和吹毛求疵上，于是看到的都是毛病；另一个打定主意去开心，于是过得很高兴。他们俩人参加的晚宴的确不是一回事，而且各在自己的天地里生活。 你喜欢同哪一个人相处，是“热情先生”还是“可怜太太”呢？你觉得自己如何呢？你常常觉得倒霉和恼火，还是能够抓住生活当中可能得到的机会去欢乐和发展自己呢？ 总是不断地表白消极的想法，就要使人疏远。我接待过一个患者，她的问题就是这种有害的习惯，使她发愁的是没人同她订第二次约会。“他们都不同我订第二次约会” 埃米找我诊疗的时候是30岁。她“很想结婚”。由于岁数越来越大，却“还没有意中人”，所以很担心。 埃米在工作当中不断遇到一些新结识的男人，他们约她出去玩。问题是，没有一个人约她第二次。 我请埃米详详细细讲一讲她最近一次约会的过程。她把详细情况一讲，我马上就明白了为什么没有人再约她玩——从埃米的男朋友按她家的门铃开始，她就喋喋不休地说那些消极的看法，对周围的一切挑剔个没完，一直到男朋友开车送她回到家里才住口。 她一打开房门就这样说：“嗨，你可不该穿这件运动衫。咱们要去的地方是个比较正式的场合。但愿不是你一个人没打领带！”接着，她—边跟男朋友往汽车走一边命令地说：“你可别忘了把车窗玻璃都摇上来。要是风吹了我，我的头发可就难看得要命啦!” 等她的男朋友把车门一打开，她又喊了起来：“唉呀，我的新衣服非搞脏了不可，座位上怎么这样脏得一塌胡涂呀！为什么不抽点功夫弄干净点呀?” 最后，我打断她的话说：“埃米，假如是我，我也不会再约你第二次出去玩了。谁愿意听你那些扫兴的话？车还没有开起来，你就成了一个挑三拣囚的老太婆，用你那些揭人短处的话让人家寒了心。一晚上老听你挑毛病，可不是什么乐趣呀。” 我跟埃米商量，在她迎接男朋友的时候可以说那些比较积极一些的话——“你穿这件衣服真漂亮，”“这个颜色配你太合适了，”或者“你收拾得这么干净，我真喜欢”等等。 我还鼓励埃米跟男朋友在汽车开着的时候讲一些讨入喜欢而又老老实实的话(譬如：讲这辆车怎么不错，今天晚上怎么安排，她觉得多么高兴，等等。) 假如你现在说“这种话我听着太做作了，太显得巴结了”一我是能够理解你的。不过。我一点也不担心埃米会觉得过分。她需要的是矫枉过正，结果就会正好恰如其分。 埃米还有一个问题，跟她那种消极的表现也是有密切联系的：她不知道怎么笑。她每当想笑的时候．总是不露门牙，样子跟别人不一样。我表演给她看，怎么样把上下门牙一齐露出来，就象一匹马“嘶叫”时那种样子。我给埃米做这种样子，学马那样笑的时候，埃米觉得太逗乐了，一下子就格格地笑了起来。 她一笑起来，我就对她脱，“好，看见你这么开心，我很高兴。你要是赴约会的时候能够这样，那就妙极了，记住马笑起来露出所有牙的那种样子。一想到这样一匹马，你也会开起心来。得爱说爱笑才行。” 埃米总是使劲皱着眉头，可是自己连知道都不知道。她解释说，她特别担心男朋友脑子里怎么想，所以心里要踏实下来都很难，更不要说露出笑容了。 “他也担心你在想些什么！”我对她肯定地说，“你跟他都有这种担心的情绪。你说些什么，他会跟上来的，然后你们两个人就都比较放松了。” 我喜欢给患者留一些练习，让他回去在家里做。所以，埃米离开之前，我跟她在诊所里一起作了好几遍学马笑的练习。她每次一学马嘶的样子，就大笑起来，还说她觉得自己非常天真幼稚。 “好嘛，”我说，“你大部分时间都绷着脸，象个老太婆。变变样子，表现得象个孩子，正好是一种可喜的调剂。” 我还告诉埃米，每从一面镜子或者一扇窗户旁边经过，都朝镜子和窗玻璃笑上一笑。我希望她了解，当她脸上显得热情洋溢的时候，是多么有魅力和使人容易接近。 两个星期之后，埃米又来诊所找我。“我现在笑得太多了，连腮帮子都痛了。”她说，“可是我发现了怪事——别人也冲着我笑了。人们看着我的时候如果显得很高兴的话，我总觉得出乎意料。现在我就提醒自已：‘人家显得高兴，是因为我先露出笑容的缘故。’” 埃米这种待人接物的新方式使她的形象焕然一新。她同男朋友约会的时候用上了这种学来的热情、积极而友善的本领。你猜结果怎么样?人家又继续同她约会了。***************************************************你现在就应当面带笑容。 当你一开始采取比较积极的态度对人的时候，你的家人和朋友们也许会有些疑心，但是，你要坚持下去。要设法找一些高兴的、乐观的事情来谈论。这样，他们会认识到这是你的新作风，会相信你是很诚挚的。迪尔德丽的母亲是个情绪积极的人 失败者一般都认为，各方面的条件必须都很理想，情绪才能积极。他们坚持认为，任何一方面差一点都不行。 荒唐！ 成功者无论在什么环境下，都寻找事物好的方面，而且能够找到。即便在遇到有很多痛苦的挫折和倒霉事情的场合，他们也是如此。迪尔德丽的母亲就是这样的人。 迪尔德丽有一个有利条件——她是由一位情绪非常积极而且又非常善于解决问题的家长抚养成人的。在我咨询过的患者当中，具备这种条件的还不多。在这样一位给人鼓舞的家长教育之下，受到这些有利于取得成功的品质的熏陶，是有很大好处的。 迪尔德丽26岁的时候，母亲突然在一次车祸中死去，她便来就诊，希望在心理上得到帮助。 她在叙述过去情况的时候对我说，她刚刚6岁的时候，父亲还很年轻就因心脏病去世了。当时，她的母辛只有27岁，带着两个孩子，又没有钱。突如其来的厄运给她的打击几乎是致命的，使她一度差不多陷于绝望。伹是，她终于振作起来，故足勇气活下去。 迪尔德丽告诉我，她的父亲死后的好几年里，她们家非常穷，怎样勉强填饱肚子都是担心的事。可是，她的母亲没有为家境贫穷烦恼，而是想出办法去挣钱，在家里为一个当律师而雇不起全日秘书的邻居作打字工作。迪尔德丽也找到一个贴补家用的门路。她8岁的时候，就教邻居一些还没上学的孩子识字。那些孩子的父母亲很感激，便供给她的食宿费用。 迪尔德丽很自豪地对我说，她很敬佩母亲那种积极的情绪：“我欣赏她的勇气和‘永不气馁’的精神。如果遇到五件难题，她就说，‘没遇到六件难题，还不是走运吗？’当时我们买不起汽车，记得她说过：‘咱们住得离公共汽车站这么近，难道还不满意吗？’过节的时候没饯给我买新衣服，她就用家里旧衣服拼拼凑凑做一件。她把这些事情都处理得高高兴兴。我在学校上学的时候，有一次没被选上管班里的事情。她说：‘好呀，现在有时间来筹划搞一次比较成功的竞选运动了，下次选举你一定能够当选。’” “每当我情绪消沉，抱怨不满或者在学校里碰到难办的事情，她就帮我回忆从前我觉得泄气的时候是怎么坚持下去得到很好结果的。她总是给我鼓劲，增加我的勇气。她不论对待我的问题、我兄弟的问题，还是对待她自己的问题，都是这样。 迪尔德丽多年耳闻目睹她的母亲这样积极地处理问题，在自己的生活方式当中也采取了积极的态度。凡是遇到困难的时候，她就以学来的积极观点去对待，战胜了困难。她年纪很小就喜欢画画，想要学美术，但是没有钱。她没有为这种困境怨天尤入，而是自己练习作画。她10岁的时候，看到报纸上星期五的连环画栏目里登着要举行一次全国性的少年绘画比赛。她虽然没受过正式训练，却决定要参加。她的一个朋友劝她别白费力：“会有成千上万的孩子参加竞争，没有你的机会。为什么要自讨苦吃，丢这个脸呢？”但是，迪尔德丽没有听从这些消极的意见。“我若不是自讨苦吃去尝试，我就永远不会有机会。” 过了两个星期，寄来了一封信，通知说它是获奖者之一。给她的奖励是到美术学校学习一年的奖学金，上哪一个学校由她自选。 随着年龄的增长，迪尔德丽取得成功的这些很有效的本领一直起着作用。她在22岁的时候读完了法律系的功课，25岁的时候加入了本城一家最有名望的律师事务所。她每当遇见难题的时候，不论是严重的灾祸还是我们日常所要对付的那些挫折和失败，她都充满希望、信心十足地去解决。她使用童年时期那个很起作用的办法，集中精力考虑事情的积极方面，克服了所有的困难。 我在迪尔德丽为母亲服丧期间，对她进行了心理咨询，在感情上给她以支持，她在感情方面的耐受能力很强，给我留下深刻的印象。她比我遇到过的人都坚强，虽然为母亲去世深感悲痛，但应付这种事变的能力是非常出色的。扭转逆境 我们当中的许多人，都要在一生当中的某些关健时刻遇到令人痛苦和沮丧的灾祸或难于忍受的环境条件。但是，翻来复去地向别人念叨伤心事和麻烦事，并不是健康现象。而且，重复那些一度困扰过自己或者使自己发火的事情，是无助于目前的。所以，不要再发牢骚、诉委屈，而要去动手做点什么事情！ 不要浪费宝贵的光阴去重提你那些心中不平的事情…… 要讲究些实效！ 在度过艰难时期的时候，要尽最大努力把自己的积极因素全部调动起来。要努力找出有创造性的克服困难和解决问题的办法来。 在这样做的时候，要发挥你的创造性和想象力，而不要说起消极作用的话。要想方设法看一看，当你扭转了逆境并且提高了生活本领的时候，你会感到自己是如何强大有力。情绪上的吸尘器 现在，我要给你另外一件工具，帮助你实现作一个成功者的目标。这件工具是“情绪及尘器”，它能帮助你把心目当中的消极东西统统扫除干净。 使用这件工具，头一件事情是你在说话的时候得要愿意听听自己说的是什么。 听听自己说的话。 你是不是常常谈论你周围所有那些消极的方面？你是不是在说话当中讲很多带“不”字的话，例如“不能”、“不会”、“不应该”、“不要”等等?你最常用的形容词是不是都有消极的意思，例如“真要命”、“可怕的”、“自私的”、“不公平的”、“讨厌的”、“不可能的”、“轻率的”等等？你是不是没完没了地指责别人“你为什么不……”、“你为什么没有……”、“你总是不……？” 如果你能够听听自己说的这些 话，你就能够有所改变。 但是，你还必须知道你说的这些话给你造成了危害，你才能够有所改变。一旦你确实注意了自己的言谈，听到了自己嘴里讲出的一连串消极的话，你就能够开动吸尘器把那些消极的东西打扫干净了。这样做了，你就会有比较多的余地来容纳美好的事物，在感情上就会考虑和了解比较积极的方面。 现在，你也许会说：“我想我确实习惯于讲很多消极的话，从前一向没有这样注意过。不知道我的朋友们是不是认为我是个‘可怜先生(女士)’。如果是的话，我还来得及改变吗?” 绝对来得及！而且“情绪吸尘器”就能帮助你改。你要试着这样地想象一番： 在你的前额上有一个玩具似的小吸生器，正在把你 头脑里的那些以前的灾祸、现在的苦恼、将来的不幸以 及你常用的那些“不”、“不能”，“不会”，“不应 该”等等字眼统统吸走了。 每当你听到自己讲那些起消极作用的话，就马上停下来，开动你的“情绪吸尘器”，把头脑里那些起破坏作用和使人泄气的东西打扫干净！用积极的想法代替消极的想法 我们总是在意想不到的时候产生出不愉快的想法。所以重要的是，不但要学会如何排除掉不愉快的想法，还要学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。 譬如说，你刚刚紧张地听完了课，正在冲一个淋浴。热水冲在你的皮肤上，使你感到非常爽快。 你正在怡然自得的时候，忽然想起了上个月同邻居吵架的事情。一下子，你满脑子都充满了不愉快的回忆。 但是，你正在痛痛快快地淋浴，不可能在此时此刻解决同邻居发生的那个问题。你浑身都是肥皂沫，不可能这个样子去找邻居交谈解决问题。等你冲完淋浴之后，你会更有精力，有办法去处理问题，解决同邻居的纠纷才比较见效。 那么，看看你此刻在做什么吧：你无意之中在用同邻居发生的那个问题来剥夺掉了自己洗澡所享受到的欢乐。不要糟蹋自己的愉快时光！ 要拿出你的“情绪吸尘器”，把有关你的邻居的念头统统排除掉。在这个时候，你根本解决不了跟邻居争吵的事情，但是能够把澡洗得痛痛快快、情绪愉快是理所当然的，而不去破坏这种情绪的责任在你自己身上。 把头脑里的烦恼念头清除掉以后，你可以选择用什么积极的念头来取代。我总是选择花，在脑子里想象着花的形象，阅为我喜欢在家里和工作的地方摆上鲜花作为装饰。你可以挑选任何喜欢的东西作为起鼓劲作用的去想像。 我有一位患者喜欢想象棒球比赛。她拿出“情绪吸尘器”，把头脑里那些令人灰心丧气的景象扫除一空，然后就去想象她最喜爱的棒球明星跑回本垒时滑垒的情形。她每次这样一想，都能把精神振作起来，脸上露出了笑容，也就能够接着去想别的比较高兴的事情了。 要照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头，头脑里浮现出的愉快景象会使你觉得舒畅得多。 假如过了几分钟之后，你又想起了那些使你泄气的往事，赶紧再去除尘，再去想象美好的事情。 不论你有多少次觉得需要使用“情绪陈尘器”去打扫，就去用吧。只要你一不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些念头赶跑。要不断地用鼓劲的念头去代替泄气的想法。 在你想要放松自己休息一下的时候，你脑子里那些泄气的想法往往趁你平静的机会更为频繁地出现。许多患者对我说，他们在躺下要睡觉的时候周围没有了旁的声音，没有了旁的刺激，就开始觉得发愁和担心，烦恼的事情也一起涌上心头。 不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用你的“情绪吸尘器”把它们赶走，留出地方来装即将到来的欢乐时光和成功胜利！ 要学会象勤快的女管家那样，使头脑里时刻保持一尘不染。练习6:学福尔摩斯 这个练习的目的是教给你在讲话的时候如何当心。生活本来象是盛了一半水的杯子，可人们往往只看到杯子有一半是空的。这个练习能够帮助你在这样看待生活的时候有所警觉第一步：要揭露不要掩盖 当你试图改变自己的言行举止时，要养成一种有助 于改变自己的态度。人们都知道，福尔摩斯以揭露事实 真相为乐事——你要采取这种态度。你到底是正视自己 究竟有多么消极，并且不向自己和别人隐讳自己这种实 际情况，还是力图辩护自己如何正确?这个问题便是你 为了帮助自己实行改变而必须要侦察清楚的。如果能够 正视这一点，会有助于你排除那些消极的因素，来一个改 变。第二步：在失言的时候要鼓励自己 在你比较能够意识到自己讲话象是失败者的时候， 最重要的是要对自己非常热情和宽厚。 要记住，当你对自己采取积极态度的时候，你就已 经改变了。 如果你发现自己说了泄气话，要为自己能够听得出 来感到高兴。失口说出泄气话的时候，不要责怪自己或 者惩罚自己。因为那样做也是起消极作用的。反之，你 应当赞许自己，因为你已经愿意承认自己在说泄气话 了。 你对待自己越宽厚，改得就越快。所以，每当你能 够发现自己走了回头路，又说了泄气话的时候，要敢于 承认，要对自己采取友善态度，要给自己打气。 譬如，如果有个人问你在一家新开的饭店吃的那餐 饭怎么样，你可能发现自己的答话当中用了两个消极的 字眼，说的是，“还不算太糟糕”。“不”和“糟糕。 两个字从你嘴里一讲出来，是不能再收回去的。但是， 你能够对自己一笑，为发现自己讲了这两个消极的字感 到高兴 ，然后重新用你的积极而健康的新的思想方法把 这句话另说一遍。 另外讲一遍的这句话可能是这样的： “我很高兴你 问起这件事。那顿饭吃得好极了。希望你有一天也能到 那儿去，尝尝他们的美味。。第三步，行动追随语言 这一步要练习很多次，然后你 才能感觉出自己是否在改变着。但是，你会发现，当你说话说得比较积极了的时候，你的行动会逐渐慢慢地跟上来，也象讲话那样积极起来了。 要耐心地不断找出你那些难题中的积极方面来，即便你感到灰心失望的时候也要这样做 。成功者不屈不挠，不断努力．才得到好的结果。一旦你决定自己必须寻找积极的因素，你就会讲鼓劲的话，待人处事的方法也随之积极起来。当你对自己能够喜欢和敬重的时候，你就改变了．一个秘密的心愿 我曾经非常有幸会见过一位了不起的精神上的好管家。她的情绪特别积极，现在回想起来还使我感到亲切。她是雷德肯化妆品企业的董事长，名叫波拉·肯特．米罕。 我第一次会见波拉的时候，她在从埃尔维斯．普利斯莱手里买下的那座漂亮住宅的门口迎接了我。她当时脸上的笑容使我难忘，而她那种生气勃勃，满腔热情和非常积极进取的态度也有很强的感染力。
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