我在美国当经理-8

?你很少发言，但当你有充足的理论依据的时候，你把大家说得心服口服。　　6.当你开车来到一个狭窄的小道，所有的车子都拥挤在一起，结果谁也走不了：　　?你坐在车里，找出了其中有一辆车是堵塞的原因，然后告诉其他人最好的疏通办法。　　▲你对其他司机说：大家应该礼让、冷静，否则，谁都别想走。　　●你对这种混乱状态感到焦虑，于是，站出来开始指挥交通。　　■你坐在车里，积极与别人配合，以尽早缓和交通。　　7.你手下的员工很悲伤地告诉你，他们夫妻正在闹离婚：　　●你告诉他不应该离婚，因为它对孩子和整个家庭影响太大。　　▲你鼓励他说：离婚没关系，重要的是要振作精神。　　? 你帮助他分析离婚的原因，找出可挽救婚姻的可能性。　　■你觉得他最需要的是理解和关心，并积极去安慰他。　　8.你的上级告诉你，你将被调到一个你很陌生的岗位上：　　●你激动地说：你就喜欢新的环境、新的挑战。　　■你从内心体会到了领导的信任，决心报答你的领导。　　?你列出了不熟悉的方面并表达了你对这些方面的担忧。　　▲你很自信，相信你会很快熟悉情况，把工作干好，使领导放心。　　9.你刚搬到一个新区住下来，几个月后：　　?你对邻居的工作单位、职位和家庭状况了如指掌。　　第九十五章 领导风格的分类(2)　　●邻居开始找你帮他们出注意、解决问题。　　▲你主动地去认识了很多邻居。　　■邻居都说你是一位热心肠的好邻居。　　10.你度假或病休时：　　?你将工作的各项责任系统地分配给手下的人去管理。然后，悄悄地离开。　　▲你临行前召集手下开会，告诉他们：相信你们把工作做得更好。然后，放心地离开。　　■你只是在离开公司前，把电话号码给手下，要他们有事时就与你联系。　　●你离开公司前给员工下达任务，并每天给公司打电话，实施遥控管理。　　11.两名员工，争吵着来到你的办公室，要你评理：　　?你冷静地听完后，指出了谁对谁非，让他们心服口服。　　●你在他们开口说话前，就很生气地告诉他们：他们再相处不好，你要把两个人的“鱿鱼”一起“炒”。　　▲你告诉他们：“清官难断家务事”，矛盾是难免的，一切都会好起来。　　■你对他们各自的处境和心情很理解，并非常耐心地去帮助他们，要求他们以后可随时来找你。　　12.你听说员工对你的意见很大：　　●你自言自语地说：我是老板，有意见也不能把我怎么样。　　?你召开员工代表座谈，找到问题的根源。　　■你要手下人到员工中去调查，然后，竭力去满足大家的要求。　　▲召开全体员工会议，鼓励大家团结一心，共创辉煌。　　13.你安排手下人做的工作迟迟得不到完成：　　●你告诉他们，必须立即完成任务。否则，他们会受到处分或开除。　　▲你鼓励他们去战胜一切困难，并相信他们从此一定能够按时完成任务。　　■你很理解他们的困难，从人力物力上帮助他们解决问题。　　?你询问其中的原因，找到了真正的障碍。然后，制定了新的计划。　　14.你的手下有一名新员工，他整天不停地问你一些问题：　　?你分析他这样做的原因，力求找到解决问题的根源。　　●你对他说：你应该首先自我思考找到问题的答案，否则的话再问。　　▲你惟恐他的自尊心受到伤害，鼓励他积极向你提问。　　■你主动帮他找到一些学习资料和其他各种有关的信息，并百问不烦地回答每一个问题。　　15.你下班回家，爱人很失望地将孩子的成绩单给你看，你发现孩子的成绩很差：　　■你告诉爱人，你从此会抽出时间来辅导孩子的学习。　　●你要孩子从此回家就搞学习，不能看电视和玩游戏。并要求爱人监督。　　?你仔细地看了考卷，明白了孩子的薄弱之处。并和老师商讨方案。　　▲你总是对孩子语重心长地讲明父母对孩子的希望，告诉他：我的孩子会是好样的。　　16.电脑公司向你介绍了一套可以大幅度提高工作效率的软件，但价格很贵：　　▲你召开会议，让员工发表意见，你与他们共同讨论决定。　　?你要求本公司电脑部为你收集各方面信息，等你反复思考后再作决定。　　■你要求电脑和财务部商讨决定，你将支持他们的意见。　　●你通知财务部准备好资金，你决定要马上购买。　　17.你手下一个部门的工作，一直存在着严重的问题：　　●你决定撤销该部门经理职务，并亲自去抓这个部门的工作，直到出现满意的效果。　　▲你去该部开会，告诉该部经理你坚信他们会从此把工作搞好。　　■你调动各方面的人力和物力去热心地帮助他。　　?你找该部的经理和员工座谈，寻找存在问题的根本原因。　　18.总公司向你分公司下达了一项任务，并规定了必须严格遵守的操作规程。然而，在执行过程中，这些规程出现了问题：　　▲你积极与总公司联系，反映情况。　　●你亲自去改变这些操作规程，使其变得完善。　　?你严格遵守总公司规定，哪怕是存在一些问题。　　■你对手下说：你们按照最好的方式去操作，出了问题由我来负全面责任。　　19.当你的一名好员工向你递交辞职书时：　　▲你感到很吃惊和伤心，并真诚地劝说他改变主意。　　●你心想：辞就辞，没有他地球照样运转。　　?你向他详细地询问辞职的原因。　　■你说：我理解你，不管你任何时候回来，我们都欢迎你。　　20.你刚刚接到通知，公司总裁明天要到你部检查工作：　　●你要求所有员工加班加点，直到你亲自检查了他们的工作，并满意后他们才可以离开。　　▲你给员工订好了晚餐，告诉他们，明天的检查只能成功，不能失败。　　?你调查研究后，找出了几个薄弱的地方，调配人力物力来帮助改进。　　■你召开手下员工会议，询问他们，哪些方面存在问题，需要你的支持。　　21.你招收了一名新经理，半年后工作一直存在着比较严重的问题：　　■你和他真心地交谈，并表达你对他的信任，提出了真心帮助他的建议。　　第九十五章 领导风格的分类(3)　　?你独自分析问题的根本原因，然后，指出他应该改进的地方。　　●你告诉他，半年时间已经够长的了，如果不立即见成效，他就会被撤职。　　▲你总是不停地鼓舞他，激励他去战胜困难，取得好成绩。　　22.你的上级领导是这样表扬你的：　　?有头脑，信息广泛，凡事心中有数。　　●有闯劲，敢作敢为，勇挑重担。　　▲口才好，慷慨激昂，感染力强。　　■你很支持理解他的一切决定。　　23.你的领导曾经这样批评你：　　●太草率，做出的决定太快。　　?太孤僻，没有与大家打成一片。　　▲太粗心，忽视了问题的细节。　　■太放任，手下的员工有时太自由散漫。　　24.你的爱人常在别人面前夸你：　　▲当他（她）的天空乌云密布时，你立即使他（她）的天空出现一道彩虹。　　●你是他（她）的“主心骨、”“乘凉树。”　　?你有心眼，尽管不善言谈，但富有创造性。　　■很孝敬他（她）的父母，善待他（她）的亲朋好友。　　25.你的爱人有时这样抱怨你：　　?太死板，钻到空子里永远出不来。　　●太武断，太*，“油盐不进”。　　▲太相信人，“恨不得把自己的裤子脱给别人穿”。　　■太铁哥们，“自己下身流鲜血，却为朋友诊痔疮”。　　26.你的父母经常这样夸你：　　●有事业心，工作生活上从未让他们操心。　　▲能说会道，在外面没人敢欺负你。　　?小时候特别乖，老一个人自己玩。　　■喜欢交朋友，从来不会寂寞。　　27.你的父母也曾这样发过你的牢骚：　　?爱“钻牛角尖”，爱与人辩论，一点都不灵活。　　▲话太多，讲得父母耳朵要发炎流脓了。　　■常被朋友利用，容易上当受骗。　　●工作狂，不知道注意自己的身体。　　28.当你惹得你的孩子不高兴时，他（她）对别人说爸爸（妈妈）：　　■老认为我是三岁的小孩子，老担心我会饿死和冻死。　　●把我管得太严了，简直就像法西斯。　　▲希望我一步登天，一天到晚在我耳边打气。　　?太多忆苦思甜的教诲。　　29.你的孩子也常在别人面前谈论爸爸（妈妈）：　　?要我成为科学家。　　●要我勇敢闯天下。　　▲认为只要我下定了决心，就能去摘下天上的星星。　　■愿意用右臂去换取我的小指头。　　30.你对大多数领导的批评是：　　●没有管理和控制好手下的员工。　　▲没有去激励员工的创造性和发挥员工的主观能动性。　　?没有周密细致的计划。　　■没有去赢得员工的心。　　31.你认为世界上最伟大的企业家成功的最主要的原因是：　　●他们的勇气和驾驭自己命运的能力。　　■他们“把人卖了还让人帮他数钱”的征服他人心理的能力。　　?他们分析问题和用智慧解决问题的能力。　　▲他们能让狗唱歌的鼓动能力。　　32.如果你是至高无上的皇帝，你做的第一件事是：　　?制定严格的法律法规。　　●杀掉你所恨的人，囚禁所有你不喜欢的人。　　▲让全国百姓为国家兴旺而群情激昂、共同奋斗。　　■让百姓当家作主、共谋国事。　　33.你在办公室突然接到电话，说你的一个部门起火了：　　?你认为寻求援助最重要。于是，赶紧问：打了救火电话没有？　　▲你认为控制大家的情绪最重要。要求大家不要紧张，生命第一，要安全离开。　　●你认为你的指挥能力最重要。你立即直冲起火地点，对大家喊到：跟我来！　　■你认为你的支持最重要。在电话里说：与我保持联系，我马上就到。　　34.设想你和一百个员工必须渡过一条河，但只有可容纳几个人的一条小船：　　●你第一个坐在船上，亲自指挥着每一个人渡河。　　▲你给全体员工开动员大会，激励大家一定要安全渡过。　　■你把船让给年老体弱者，自己和其他员工一起游泳。　　?你和大家商讨，制定出最佳的渡河方案。　　35.如果你突然中了一千万元的彩票，你的第一个念头是：　　▲去做一些对社会有积极影响的福利事业。　　●自己开公司当老板，大干一番事业。　　?周游世界，享受人生。　　■将钱的一部分分给你的父母、亲戚和好友。　　36.有一天你决定退休了，在你离开公司的那一瞬间，你想：　　■在以后的日子里，应该好好地为家庭多做点事情。　　?你不停地回想这辈子的成功和失败，总结着各方面的经验。　　▲你想用自己的亲身经历，去激励下一代。　　●你为自己一生的拼搏感到欣慰，决心还要再去干一番事业。　　37.你有一颗牙很疼，去看牙医。牙医说需要拔掉这颗牙。你会这么做：　　第九十五章 领导风格的分类(4)　　●不赞同牙医意见，怀疑他只想赚钱。于是，要他不要拔。　　▲你同意他的观点。并告诉他你很坚强，你能忍受拔牙的疼痛。　　■你认为应该听医生的，因为他毕竟是专业水平，比自己懂得多。　　?你详细询问他要拔的原因，并决定去征求其他牙医的意见。　　38.你的上级公司到你部门来检查工作，发现了一些问题，要你立即整改：　　▲你鼓励员工说：你们是最优秀的，相信你们能够解决好这点小问题。　　●你很不服气，认为他们有意挑你的毛病。决定依然我行我素。　　?你要求他们详细地报告检查的细节，以便对症下药。　　■你要求员工拿出整改方案，你大力支持他们的计划。　　39.孩子从学校哭着回来，说其他同学欺负了他：　　●你问他们是谁，你真想去揍他们一顿。看谁还敢再惹你的孩子。　　?问你的孩子：别人为什么要欺负你，怎么欺负你，你做了什么不对的事。　　▲告诉孩子：小事一桩。再不要和他们计较了。应该和其他同学成为好朋友。　　■你很同情孩子，抱着孩子不停地安慰着。　　40.请这样设想：如果你必须和几百个陌生的人在孤岛上生活几年：　　?你想研究分析特定的自然环境，以改善他们的生活条件。　　■你想去成为他们的朋友，帮助他们共同渡过难关。　　●你想成为众人之首，为他们作出各种决定。　　▲你想去动员他们，激励他们生活的勇气。　　41.下面哪一句话更准确地表达你：　　?爱动脑筋，用逻辑和数据说话。　　●有自己的主见，别人不轻易改变你的观点。　　▲主动热情，善于言谈。　　■诚实信赖，能做知心朋友。　　42.别人对你的印象是：　　■很敏感、善良、真诚。　　?很细致、透彻、以理服人。　　●很专著，不放弃目标。　　▲很爱慷慨陈词、感叹万千。　　43.不喜欢你的人在背后这么议论你：　　?孤僻。　　▲吹牛。　　●铁石心肠。　　■假心假意。　　44.如果所有的职业任你选择，你宁愿做一名：　　?数学家。　　●企业家。　　■心理咨询家。　　▲政治家。