你的形象价值百万：世界形象设计师的忠告-7

（1）培养一项高雅的爱好，认真地研究你的爱好，或许有一天，你的爱好会成为你的另一个职业。（2）请选择这样的爱好：音乐、绘画、雕塑、舞蹈、书法、围棋、国际象棋、鉴赏古物、品酒、桥牌、学习一门外国语等等！如果你有条件，最好请一个私人教师，你会发现一对一的学习效果惊人。请不要选择这样的爱好：摇滚乐、街头说唱、打麻将、喝老白干、打保龄球（在西方它是没有品位的活动）。（3）为了大脑的灵活，至少学会欣赏古典音乐。第71节：十三亿人民在关注着你(1)英格丽-张——媒体电视形象在我们这个时代里，有效的交际家是那些以图像的形式传递信息，并将内容和效果结合成一个统一的整体的人。——格哈德·弗里德里希（奥地利作家）在媒体上亮相是成功者需要学习的技巧。——玛丽·斯皮莱内（形象设计大师）公众想要的不是逻辑，而是感觉。——比尔·维尔德（导演）20世纪20年代，希特勒的身边出现了一位叫保罗·德弗里特的人。保罗原来是个歌剧演员，是什么让他成为伴随在希特勒左右，几乎形影不离的人呢？原来，希特勒的第三帝国宣传部长戈培尔认为“统治者的观点可以通过电视变成统治地位的现实”，为了建立第三帝国的影响，必须建立一个帝国独裁者的个人形象。戈培尔为希特勒安排了媒体教练员，他就是保罗。保罗对希特勒进行了严格的训练。他们预先把希特勒的各种手势拍照下来，共同选择出那些能够加强希特勒大独裁者的形象的动作，这些照片最后被希特勒的摄影师保留了下来。保罗对希特勒原有的夸张和可笑的手势进行了彻底的戒除，他为希特勒设计了完善他独裁者的身体语言和公众形象。他训练希特勒在电视、公开场所演讲时的语言、手势和举止。在他的训练下，希特勒在演讲中那疯狂的手势和语气震撼了当时的德国人，成为第三帝国获取人心的领袖形象。保罗还为希特勒在公开场所的出现做了精心的安排，从如何走下汽车、如何与人握手、如何步入会场，以及在大小型庆祝活动中的问候方式等等，都要严格按照规定进行。在参加任何重大演讲前，保罗和希特勒无论是在客房、私室、办公室，都要预先排练到深夜。希特勒的讲话和出现的方式基本上都是按保罗的意图，经排练、熟背之后，再演戏般地出现在大众和媒体前的。可以说希特勒是历史上第一个深刻而充分地利用媒体建立个人形象的人，通过建立个人形象而强化一个组织的形象，而保罗是他媒体形象的出色教练。不得不承认，希特勒独裁者的形象为第三帝国开启德国人的思维，做出了不可否认的贡献。它证明媒体上个人形象的影响力是不可估量的。在高科技发达的今天，电视光纤传递、数字高速公路、卫星传播等等前所未有的媒体形式，使媒体在树立个人及企业形象中，有着前所未有的威力。越成功、越有名望的人就越有机会在电视及媒体中亮相，就越有可能成为大众心中的偶像。电视时间是价值千金的，每一次出现在电视屏幕上，就相当于变相地为自己和所代表的组织做广告，实际上是在为自己创造经济价值。这也是为什么国外众多“公共关系”公司生意兴隆发达的原因，企业和个人不惜重金聘用他们为自己打造有力度、可信的媒体形象。这也是为什么在中国市场上，很多名不见经传的小型企业的领导，不惜重金上电视接受采访的原因。西方的社会心理学家研究发现，人们易于崇拜电视里的人物，并在行动上效仿他们。他们是大众心中的偶像，他们成为大众生活中的一部分。他们在媒体上的一举一动，牵动着亿万电视观众的注意力。每天都有新的面孔通过电视屏幕出现，在电视上创造自己的神话。但同时，大众心目中也早已为这些成功人士制定了形象的标准模式，大众渴望他们以诚实、可靠、真实、有力度的形象出现。他们展示在电视上的形象，决定了大众与他们的关系和他们能否在电视上创造价值。因而，高度成功的人和渴望通过电视成功的人，如果不能展示给大众一个深刻、可信、有实质内容的形象，他就失去了为自己有效宣传的机会，或者成为一次破坏原有形象的机会。英美电视媒体专家研究发现，观众的注意力大约能维持25秒钟。企业领袖和成功人士在电视上亮相，在25秒内必须抓住观众的注意力，在短时间内提供非同一般的内容。而且在每25秒要给予他们新的刺激，否则他们就会感到乏味。遥控器的发明，让观众一分钟可以转换几十个频道。频道的泛滥，让观众有越来越多的选择，不能赢得观众，就失去了在媒体亮相的作用。在25秒钟内，满足观众对真实度和可信度的期望，成功地营销自己，是一切走向电视的人们最大的挑战。电视形象是如此的直观，大众相信他们所看到的一切，它比语言更有力量。你一出现，观众就知道，他们是否想继续观看你；你一张口，他们就知道是否要坚持聆听！因此，在电视上出现的服装、身体语言、语气、内容和修辞变得如此重要，它们是抓住观众注意力，并赢取他们支持和信任的惟一途径。在西方政治竞争中，谁抓住观众，谁就是胜者！如何出现在媒体和在媒体上如何展示自己，是成功者需要掌握的一项特殊的技能。我们在平时看电视时，可能经常看到一些被采访者，由于缺乏这种技能，成为电视屏幕上的牺牲者，他们不合体的穿戴、仓促的举止、不流畅的语言等等，留给我们的是一个无能、不受欢迎、让人可怜的形象。在西方，对于大企业家、政治家，这是对事业的一种致命的伤害。第72节：十三亿人民在关注着你(2)英格丽-张（一）外表形象在人的形象组成中，55%是由视觉中的非语言因素组成的，包括服装、手势、身体语言，38%是由声音、声调、频率、说话方式、修饰等组成，只有7%才是真正说话的内容。外表、服装是非常重要的视觉辅助手段，它不但可以衬托电视中个人的形象，而且能传达语言所不能传达的信息。在西方，电视媒体为政治家、企业领导人的公开亮相做出形象上的规定和标准，没有按这种标准出现就不会得到人们的信任。除非你是比尔·盖茨，当形象已经不能再表达你为人类所创造的业绩。在中国的电视上，有很多名望非凡的企业领导由于不了解社会心理学中形象的重要性，轻率地走上电视屏幕，而没有考虑到他的穿着在观众中可能引起的心理效应。他们没有展示给大众一个与他们的身份和成就相符的形象，他们那本来具有的英雄人物般的形象，被无意中蒙上了并不让人崇拜的阴影。出现最多的错误是穿着不得体的服装、戴着那些毫无品位的领带、别着领带夹、未经修整的头发和面容，可惜的是这些精明强干、才华出众的优秀企业家的媒体形象为他们成功的事业留下一个遗憾。无论你有多大成就，有多么杰出的管理能力，如果未经充分准备和精心设计，穿着随便地出现在电视上，往往都达不到人们心目中对成功者的渴望的标准，会把一个在全国树立形象的机会变成了败坏自己形象的机会。河南台在一次晚间的摇奖节目中，当主持人宣布“请特邀嘉宾、××企业的老总为我们开奖” 时，一位四十多岁的男人冲上舞台。他身穿黑色衬衣，打着让人眼花缭乱的、五颜六色的大花领带，穿着一件黑色大皮茄克，如同刚出油锅的黑亮的头发向一边倒去，脸上的皮肤如同高低不平的丘陵。他接过话筒，一张口，黑黄牙齿全部暴露无遗。企业老总的这种形象，立刻被全国几亿人看到，这对企业是一种什么样的影响呢？为什么电视台不为企业老总的形象做出科学的指导？为什么不为自己的电视节目形象负责任呢？想必这位老总付出了巨额的赞助费，才走向电视镜头前，可他的费用为企业创造了什么价值呢？只是破坏了原有的形象而已！（二）电视上的举止电视中人的举止影响着他所传达的信息。一些看起来不引人注目的小动作，无不告诉观众你的心理状态和可信程度。那些消极的身体语言，可以破坏讲话者的形象，削弱讲话者的可信度。在遇到一些不可控制的情况时，有效地控制自己的举止，避免出现条件反射的动作，是电视形象最基本的要求。某台有关“财富”的节目中，出现了一个老总，他的身体语言和面部表情告诉我们的完全与他的身份和所讲的内容不相符。他面部表情冷淡僵硬，目光一直落在身前的桌子上。他双手交叉在胸前，身体语言展示出的是“抗拒”和“防范”。在人们的印象中留下的不是一个叱咤风云、运筹帷幄的新时代的企业家，而像一个被放在审判席上自我辩护的罪犯。北京台某节目的女主持人与三位嘉宾谈话时，坐在台上，目光不与来宾保持接触，却一直不停地低头看手稿，面部没有热情关注的表情，反而一副高高在上的做派。这样冷淡的、没有亲和力的主持人，怎么能激起被采访人的谈话激情，让他们抒怀畅谈？这样的形象怎么能让观众感到贴切、可信？（三）电视上的语言方式希特勒在《我的奋斗》中，毫不掩饰对媒体大众的操纵：“大众的接受能力非常有限，理解力很差，然而他们却非常健忘。基于这点事实，每一个有效用的宣传都应该集中在很少的几点上，并且把它们编成口号，不断地使用，直到确实是最后一个人也能够在这些口号下设想出我们所希望的事情。”他虽然臭名昭著，但他成功利用媒体达到的效果却是前所未有的，不能不说他的话有足够的启示。而我们很容易就可以在电视中看到有的领导在接受记者采访时，手拿讲稿，口齿不清、面无表情、不看镜头、语气平淡、毫无朝气，长篇大论、照本宣科式地回答问题，表现出了一个缺乏能力和活力的领导干部形象。在中央台一次讨论教育的节目中，一位私人教育集团的老总和国家教育界的人士关于教育是否应该赢利展开辩论。这位干部在辩论中表现得富有攻击性，他不时地打断别人，不礼貌地插话，一副毫不饶人的态度，他皱着眉头，语言、语气充满了激烈的挑战性，留下一个不成熟、心胸狭窄、焦躁好胜的印象。而那位集团老总，却坦然自若、面带笑容、沉着应战，没有与对手进行针锋相对的争论。在电视上要避免一切消极的词汇、语气和动作，即使对方多么激烈、好斗，也应该采取宽容、理性的态度，避免把问题个人化。记住，你赢了一个人，但失去几亿人。媒体信息的泛滥，如同洪水猛兽，观众学会了理智的分析，独白式的内容，越来越失去市场，这也是为什么中央电视台的“对话”节目越来越深入人心。在对话中，观众想捕捉与他们相关的内容。无论是你成功的经验，还是让人受益的观念，谈话的内容离开了观众可以参与想像的空间，他们就不会把注意力给你。虚伪的、夸大的、干枯无味的谈话内容是一个媒体人的快速自杀药剂。由于大部分出现在媒体上的人不是演员，尽管他们充满自信，有着无限的能力，但他们不一定知道如何在电视上表现出一个能满足观众心中的要求的形象。希特勒树立媒体形象的经验为我们今天的电视形象做出了启示。对于企业领袖，策划电视形象是进行大众交际和营销的一个极为重要的策略。媒体形象的每一次出现，都必须经过严格专业化的训练和精心的策划。第73节：十三亿人民在关注着你(3)英格丽-张在西方，企业领袖走进媒体形象训练班，是开拓事业的一项重要活动。没有充分的训练，他们就无法满足社会对他们这种偶像形象的完美要求，媒体形象的训练也是成功人士在新时代发展中不可缺少的一项技能。各大企业的领导和电视台的制片人如果考虑到电视形象可能造成的不良后果，应该让专业人士指导他们在电视上的表现，这是避免出丑和造成不良印象的最好办法。社会上越有成就、越有名望的人，越有机会在媒体上亮相。无论是代表个人还是代表他们的企业和机构，每一次出现在媒体上，他们就如同被放在放大镜下，让全中国亿万观众细心地检查。电视的威力，不同于任何其他媒体，它是最有影响力和传播面最广的媒体。它可以帮助企业树立积极的形象，也可以破坏一个企业及个人的形象。即使是专业的主持人，也不会在缺乏足够准备的情况下表现出色。某卫视在拍摄一个国际商业系列节目，与国际跨国公司的领导班子对话。但由于拍摄前导演、编剧及主持人沟通准备不足，主持人在现场又不能临时即兴发挥，出现语言不连贯、对话离题、不能控制对话的场面，造成了样片达不到预期质量，无法通过预审，损失了几十万的制片费用，节目最终流产。可见，即使是专职人员还可能出现错误，对那些非专职演员的企业家和领袖，更应该重视电视上的每一次机会，在出现在媒体上之前，充分地准备，为自己留下的形象负责任。记住，13亿人民在关注着你！英格丽建议:最佳媒体形象：服装：西装、衬衣及领带是有目的搭配的，视觉色彩和谐，颜色大部分属于中性色彩，反映了节目的性质——客观、中性，不带有个人偏见，可信、可靠的信息及尊重事实的节目性质。声音：音质、语音、音调、音频、语速几乎完美无缺。男主持人：肤色清洁，眉毛整齐，保持男性的魅力。女主持人：化妆柔和，但有立体感，具有现代化的风格。英语发音：标准英国或美式口音，与欧美新闻节目主持人不相上下。整体形象：可信的国际级播音员。最佳政治家的电视形象：江泽民：西装：颜色均为青蓝色或灰色，大部分是青蓝色，反映了他的权威和力量。做工精致，裁剪得体。当他握手、坐立时，西装依然贴身，没有出现衣领和肩部拥到脖子上的现象。领带：他的领带大部分是蓝色或者绛红色。花纹简单含蓄，整个领带最多有两种颜色——蓝底白点或黄图案，领带优质，与西装融为一体。衬衣：他从不穿其他颜色的衬衣，几乎百分之百只穿白色衬衣。衬衣上从不带花纹，这是最简单，但最正规的领导人或高层商业者所选的衬衣。面部表情：他永远带着笑容，表现了友好的亲和力，具有活力的性格，但加上西服的搭配，又有一个大国政治家的威严和坦荡。声音：音域宽厚，音质洪亮但又有男性的磁质感。语速：中慢，反映了政治家的沉着、稳重和坦然。语调：不平乏、有激情。身体语言：站姿：挺直，显得自信、庄重。坐式：占领大空间，四肢伸开，显出领导的权威。走式：双脚略为八字，典型的“亿万富翁步伐”。手势：属开放式的手势，显示领导者的自信、坦然、诚恳。托尼·布莱尔：西服：多为灰蓝色，与布莱尔的肤色和发质相呼应。领带：多为蓝色或者加了亮的浅蓝色，有时戴红色领带，简单花纹或无花纹。衬衣：只穿白色或者冰蓝色（几乎是白色，适合布莱尔的肤色）衬衣。面部表情：永远地带笑，只有在严肃的话题，如“倒萨”和反恐怖分子时，表情严峻。声音：音质洪亮，但音域比江泽民窄。语速：中快速，反映了年轻政治家的活力及朝气。语调：激昂，如同话剧演员，从没有平如流水的讲话方式。握手：善于应用“手套式”握手，表示热情、亲密无间。手势：开放式，演讲中最善于运用手势，天才的演讲家。第74节：只有想不到没有做不到英格丽-张如果你想学会吹笛子，就该练习吹笛子。——亚里士多德“成功的人都是相同的，不成功的人却各有千秋。”英格丽总结了14年在海外寻求成功形象的理论基础及7年形象设计的经验，以及在中国与成功者交流的感受，提出7项提高形象的方法，为那些渴望树立成功形象的人们提供参考。（一）从我们过去的经验中学习无论你认为你的形象是成功还是失败的，都要认真客观地分析总结自己。这对许多人来讲并不是一件容易的事，因为，许多不具有成功形象的人往往不能客观地看待自己的历史、现状和发展潜力：一种是过于自以为是，毫无根据地夸大自我，盲目地认为自己既有学识又有实践经验，在各方面都可以成为专家，理所当然地什么都懂，一意孤行地用个人主观的观念建造自己的形象，这种人在成功与不成功的人群中都有存在；一种是过于低估自己，从而造成恶性循环，不敢以出色的形象出现；第三种人就是不认为形象影响着成功。这三种人每日重复性地犯同样的错误，以至于长期积累而毁坏自己本来可以成功的形象。正如成功学家所讲的“失败不是一夜发生，是无穷多个小失败积累的结果”。因而，英格丽建议你，冷静、客观地把自己置身于局外，把自我形象当成一个科研项目来分析和操作。（二）从别人失败的经验中学习别人失败的教训为我们提供了最好的学习机会。他们让我们避免重复他们的错误，减少了我们失败的几率。有位西方哲人讲：“那些不从过去的失败中吸取经验的人，会受到诅咒，要重复失败。”同样，如果我们不从别人身上吸取教训，我们也会为后来的人提供反面教训。找出你生活中的失败者和形象最差的人，分析他们的人生态度和外表行为，总结出经验，然后参照自己的人生价值观和外在形象，提出改进提高的方案。（三）从别人的成功中学习成功的人为我们提供了可学习和模仿的经验。这种经验是被事实所证明的“成功的人都是相同的”，他们有着放之四海而皆准的成功原则。无论花多少时间和精力，我们必须学习那些成功的精华，这是我们成功的导航图。我们要读他们的书，参加成功人士的讲座，学习他们的习惯语言、穿衣方式、做人原则和生活哲学。并与那些积极的、成功的人交朋友，找出他们性格中可以激励人的特质，模仿他们的行为，在内心中再创造他们的精神。（四）注重在细节中提高，从观察中学习很多失败的人就是缺乏对日常小节的注意，他们采取得过且过的态度，只满足于天天混日子，而不是有规划地认真度过每一天。很多有价值的学习机会就存在于那些最不引人注目的小节中，如吃饭、穿衣、走路、站立等等。这些看起来平凡、无关大局的小节都是筑成你形象大堤的每一粒泥土。“千里之堤，毁于蚁穴”，如果不注重生活中的小节，不从平凡的每一天中观察、学习，就失去了学习的机会。（五）做一个好的听众每个成功的人，都首先是一个优秀的听众，然后才是一个演说家。“听”可以让你学习别人的思维方式，用别人的眼睛看问题。“听”是获取知识的最佳渠道，“听”是成功者最有效的交流方式。“听”成功者的故事和经验，吸取他们的经验。“听”不成功者的抱怨，理解为什么他们会失败。如果你会“听”，那么一个失败者教会我们的不比一个成功者少。（六）读大量的书所有的书都是知识和智慧的融汇。书籍让人丰富、强大。有知识、有教养的人，让人尊重和热爱，知识为形象增添光辉，在成功的路上为你引路。我们所渴望的有关成功形象的任何知识都早被各种文字写入书中。世界上形形色色的人，从乞丐到富翁，从平民到总统，从失败者到成功者，从丑小鸭到白天鹅，都写下了自己的亲身经历。他们那让人惊奇的生活经历及富有价值的经验，都包含着从平凡走向卓越的成功哲学智慧，为我们形成自己的成功哲学，有效地利用短暂的人生时间，创造最辉煌、灿烂的人生经历提供了有价值的经验。（七）寻找专业咨询人员的帮助，参加强化训练由于个人知识的局限性和看问题的主观性，很可能会“一叶障目，不见泰山”。像任何一个卓越的人一样，相信一个人的智慧和知识是有限的，多么伟大的成功者也不是万能的，相信专家的指导是高效的、实质性的和突破性的。专家们把毕生事业放在一个领域里，他们大部分情况下比我们了解这些领域。成功的商业巨人、政治家都有自己的策划班子，这些人中包括咨询师和心理学家。他们用自己特有的专业知识，为成功者出谋划策，建立最完整的规划，设计完美的公众形象。 因而，要选择几个有专业知识的人为你做参谋。要选这样的人：由于人们对成功的追求，使市场上产生了众多的强化训练班。选择那些与本书中所包含的内容最相关的强化班，在短期内“快速成才”。成功的形象是诸多因素的综合，是成功的内在素质的外在反映！愿朋友们能够悟出自己的成功之道！希望本书让你们从另一个角度寻求成功！第75节：让我们来维护中国人的(1)英格丽-张国际形象2002年英国BBC电视台采访了芭蕾舞蹈家克莱儿·罗丝小姐。罗丝小姐是当今英国最杰出的舞蹈家，她以其优美的舞姿风靡世界，她的肖像被陈列在伦敦蜡像馆。作为英国皇家芭蕾舞团的第一主角，她的足迹遍及世界各地，她体验、经历了世界各种不同的人民和文化。记者就世界各国留给她的印象问道：“你在世界各国演出，有哪些国家让你记忆深刻？”罗丝小姐回答：“日本和中国。”记者紧追不放：“这两个国家为什么让你印象深刻？”罗丝小姐回忆了在日本和中国演出的不同体验：“日本这个东方国家的观众在我演出时的表现，令我感动。他们不但非常的礼貌，仿佛还很懂得我的舞蹈。当我在台上表演时，我发现场下的观众鸦雀无声，他们都在全神贯注地望着我，我能够非常激情地投入到剧情之中，他们的关注激励了我要用全身心去表达角色。演出结束时，他们全场起立，热烈的掌声不断，我不得不几次出来谢场。我非常感动，他们能够理解和欣赏西方的芭蕾舞蹈，日本观众让我认识到舞蹈是没有国界的。”记者问：“在中国呢？”她回忆道：“在中国北京，当我充满激情地在表演《吉赛尔》的一段独舞时，我看到前排的观众打开手提电话与别人通话。在舞蹈中间，场上还有手机的铃声。我的情绪受到了极大的影响。我在上面激情地跳舞，下面有人打电话，那是一种什么情景？我经历了文化的冲击。”一些普通中国观众不礼貌的行为，在国际艺术家的头脑中印刻了并不美好的中国人的国际印象，罗丝小姐用英国人的含蓄称之为“文化冲击”，他们会误认为这些不礼貌的行为是中国文化的一部分，对于那些对中国还没有太多了解的外国人而言，“不懂礼貌”仿佛就是中国文化的一部分！一位从海外归来的中国金融界的老总，在与英格丽谈到本书的内容和进程时，他非常激烈地说：“形象，是目前国人最需要的！但是，你不能只简单地告诉别人什么是成功的形象，怎么树立自己的形象。很多人根本就没有形象的意识，何以谈成功的形象？你一定要罗列所有有损于中国人形象的举止和行为，只有让他们看到自己的恶劣举止不仅影响他们自己，而且影响我们整个中国人的形象，这才能发人深思，震醒一些自以为是的人！没有像柏杨《丑陋的中国人》那样揭露我们的痛点，就达不到提高形象的目的，不痛不思！先不要谈成功者的形象，让我们先维护中国人在国际上的形象吧！”一些人在国际交流及交往上不在意小节和不懂得基本的礼仪，给我们造成多少不可挽回的名誉上的损失。这位老总讲了他在乘某欧洲航班出访，在飞机上的一段经历：“我乘坐荷兰的飞机从阿姆斯特丹回北京，在这个飞机上，中国人占多数。尽管飞机上的空调强烈地送入冷风，但是，一坐下来，我就感到一阵阵的恶臭飘来。原来是一组中国代表团，几乎每个人都把鞋脱了下来。他们看起来像是公费出国的人，估计至少在外逗留了两周。其中一位的尼龙袜子还露了个洞。坐在我旁边的一位外国小姐在频频地寻找污染源，然后取出香水四处喷洒。但是那浓烈的香水仍然抑制不住臭脚的味道。最后，这位小姐向乘务员说了几句，乘务员为难地走了。一会儿，乘务员把小姐领到前面的商务舱。乘务员走向我们几位同胞，给他们几双飞机上用的袜子，说如果穿上袜子，将表示感谢。其实在飞机上脱鞋不是不正常的事，长途飞行的人都脱鞋，但这几位同胞可能半个月都没洗袜子，居然不知道自己的臭脚在影响着整个飞机的人，或者他们根本就不在乎影响别人的呼吸道。在一架外国的飞机上，他们毫不顾及自己代表的国人的形象，让我感到为中国人难为情！身旁的这位外国小姐，可能会对自己的朋友家人讲起这段难忘的‘空气污染’经历，但是她不会分辨出这是极少数不懂得礼貌、没有修养的中国人的作为，很有可能说‘那些中国人，不讲卫生、不注重公共场合的公益道德，为了自己的舒适，全然不在乎用臭脚折磨飞机上的其他乘客’。”第76节：让我们来维护中国人的(2)英格丽-张加拿大著名教授诺曼·鲍尔，多次在清华大学讲课，他有着深刻的“中国情结”，是中国人民的好朋友。在与英格丽谈论到本书时，鲍尔教授认为：“这是中国现在迫切需要的，中国人在我的眼中是优秀、聪慧、精明的，但很多中国高级管理者的行为却让人吃惊，要知道，一些人认为微不足道、习以为常的行为，在国际交往中可能会带来想不到的恶劣后果。”他曾经带领中国极有成就的六位商界老总们出访加拿大。鲍尔教授安排六位老总与加拿大享有盛名的奥尔伯塔电讯公司总裁会面，为促成这次会面，鲍尔教授利用自己的名望做出了很大的努力。加拿大奥讯特意把会见安排在奥讯的摩天大楼的顶层会议室内，登高望远，壮观的市景一览无余。但是在这次与奥讯最高决策人的会面中，中方的两位老总眯着眼进入了半睡眠状态，另外几位也心不在焉，仿佛“身在曹营心在汉”。这次会见在非常困乏的气氛中进行，最后，毫无滋味、毫无结果地结束了。这是一次高层领导的商务会谈，但是会谈留下的恶劣印象，不仅影响了中国高层次的商人在加拿大人眼中的形象，它也影响了鲍尔教授在电讯公司的信誉和进一步合作的机会。热爱中国的鲍尔教授富有远见和宽阔的视野，他强烈地建议：“这本书不应该是本形象设计的技术和商务礼仪条例的教科书，而是应该唤醒中国高层次商人的形象意识的书。你无法教给他们每一个细节，但是你可以用自己的经历告诉人们，形象是非常重要的。你的书应该着重讲述形象如何影响着我们的事业、生活、关系，和未来潜在的发展。”在西方生活了14年，英格丽真正感受到了中国经济在世界上地位的变化，直接影响着中国人在国际中的地位，“中国人”是一个让我们自豪的概念。随着WTO的热潮，中国的大门越来越向世界打开，中国是国际社会一个极其重要的成员。我们的生活概念也在随着中国与世界文化的交流相融而日益增多，崭新的概念、意识，如潮水般地涌入我们的生活，我们生活在一个前所未有的状态，这种状态缩小着民族、国家、文化的差异，参与世界文化交流和商务交易的任何中国人，都应该提醒自己：“我不但代表我自己，我还代表着中国人的形象。我的一举一动都在告诉世界：看，这就是中国人！”你希望展现给世界一个什么样的形象？让他们仍然把我们看成是正在进化发展的蛮夷，还是与发达国家平等的文明人？是让西方发达国家对我们的举止同情、原谅，还是让他们从心底对中国人充满敬意？中国人在国际上的形象由你在国际交往中来建立！值得一提的是，顺应国际的标准，迅速遵循国际交往的基本准则，建立信任和理解，对于参与国际商务交往的商人变得更加紧迫。对于商人而言，具有国际标准的举止行为和外表形象是打开国际商务大门，是取得信任的第一步。进入WTO后的中国迫在眉睫地需要国际化，掌握世界商务交流的原则，缩短取得信任的过程。得不到信任就失去商机，建立一个国际化的商人形象，就是在无言地告诉对方：“我们具有共同的商务语言，我们可以互相信任！”第77节：参考资料英格丽-张1. 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