你的形象价值百万：世界形象设计师的忠告-3

“学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。”——奥斯卡·王尔德 （英国剧作家）领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。——《领带之书》我每天都看到男人们根本不知道如何挑选领带的概念。——肯·凯宾斯基（国际形象设计师）英国某投资银行招聘数量分析员，刚从伦敦商学院毕业的麦克尔·陶被猎头公司送去应试。麦克尔是个性格热情、喜欢引人注目的人，他喜欢用那些颜色鲜艳的领带来展示自己的活力和个性。面试那天，他认为自己的外表形象是无可挑剔的。他穿着高质量的意大利阿玛尼西服，闪亮的新皮鞋，新剪的头发，戴着印有可爱小兔子的金光灿灿的黄领带，穿着醒目的红白条纹衬衣。他认为金融界的服装总是那么死气沉沉、毫无个性，他要在面试时带给他们一点朝气，以留下深刻的印象。面试结束后，麦克尔由于多种原因没有得到这份工作。当他与朋友比尔探讨面试失败的原因时，常常面试别人的比尔说：“你听说过男人的三大装饰物中以领带为首要吗？不瞒你说，我自己就是常常以别人的外表来判断性格，而领带是最引起我注意的装饰物。让人眼花缭乱的领带，显然不能让我喜欢它的佩戴者。我若是你，就换一条有品位的领带。你想，风险管理工作意味着你们要控制风险，要求工作人员有平稳的情绪，可靠的个性。为前台交易员的交易提供可靠的分析和决策。而你的领带光彩夺目，喧闹无比，它好像在告诉别人‘注意我，我需要你们的注意力’，它在告诉别人你不是一个能够专心地监控大手笔交易的人，你的个性不适合控制风险和承受交易层的高压力环境，你需要的是一个突出自我、与人打交道的工作，而他们是做后台工作的，只不过对前台能提供支持和配合而已。”美国形象设计师说：“领带是展现你的个性的最好办法。你是保守的、花哨的、权威的、沉默的，还是严肃的个性，人们能迅速从你的领带中去领悟。领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我的工具。”法国时尚专家弗兰斯瓦·沙勒在他的《领带之书》中形容：“领带是雄性服装中惟一带有梦幻的一个点缀，它能用多种语言表现穿衣者不同的年龄、背景、品位、风格和地位！”英国19世纪最著名的剧作家王尔德也寓意深刻地做出过这样的总结：“学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。”选择领带意味着一个男人开始建立自我个性，是他走向成熟的象征。在西方，领带、手表与法式袖扣被认为是男人身上的三大佩饰件。可见领带的佩戴在男人形象中的重要作用。尽管男人的西服长短及样式在50年中的变化也不超过四分之一英寸，衬衣的样式及颜色变化也是寥寥无几，但是领带的颜色、花纹、布料却变化万千。你可以日复一日地穿着同样的西装，而只有领带的变化能让人们忘记你昨日穿的衬衣和西装。领带是男人每日最有效变换服装效果的工具。加拿大形象设计师凯伦认为：“领带是男人身上惟一能带有色彩的饰物。”选择有艺术品位、又有权威力量的领带，能衬托出一个成功男人深厚雄伟的魅力。而一条低品位、劣质的领带，也能吸引人们的所有注意力，只不过它在无声而又恶毒地诋毁它的佩戴者：“看看我的主人吧，他是多么的没有品位！他是多么的不在乎自己！他是多么的没有生活的乐趣！一个没有生活品位的男人不值得你们接近他！”西方的政治家们在电视镜头前，懂得如何充分利用领带来表现他们的魅力。美国前总统克林顿就是这样大胆地利用领带来展示自己男性魅力和个性的。在大选前夕进行自我宣传时，在克林顿的竞选班子中媒体形象专家的创意和设计下，克林顿敢于多花样地佩戴鲜红夺目的领带，穿着白衬衣、灰蓝的西服，虽然头发已经呈现出灰色，但他显示给选民一个性格热情、朝气蓬勃、充满男性魅力的年轻总统的形象。在美国，他的形象尤其深受女公民们的欢迎。有的媒体专家认为克林顿的选票多数来自于少数民族和女人，这不是没有道理的。许多政治家都小心谨慎地运用红色领带。因为，在西方，红色不但是个政治倾向的符号，它还象征着警告、危险。但是，红色领带又能传递非常奥妙的、有活力的信息，它使人感到血液中激情的燃烧。因此，在美国一次大型的形象调查结果发现，红色领带被女人们认为是一个男人性感、有活力的象征。现在越来越多的政治家为了显示自己“青春依旧”而戴上了红色领带。领带还可以表达男人的情绪。在克林顿与莫尼卡的丑闻中，媒体上的克林顿戴着暗灰或蓝色领带。当然，精明的克林顿不会在这种危机的时刻再用红色领带刺激他的支持者，灰色和深蓝色的领带在含蓄地告诉人们：“我的佩戴者是一个真诚的、可以信赖的人！”然而大部分男人没有克林顿那样幸运，他们不能够长期雇用形象设计师。在中国，领带文化也是在改革开放以后兴起的，许许多多的男人在广阔无限的领带市场迷失，感到找不到自己和自己领带的定位。一位男士抱怨说：“在市场中，那五颜六色、花纹奇异的领带让我眼花缭乱，我不知如何选择。常常选择那些先跳入我眼帘的，但回家后，又发现它们与自己的服装、衬衣无法相配。”这种男人处处存在，他们会发现自己的领带柜里，没有一条非常满意的领带，他们常常成了领带的牺牲品。不少男人认为，这些让人头痛的领带又舍不得扔掉，只好勉强地凑合戴上。第21节：领带—男人的自我宣言(2)英格丽-张在国内，英格丽常常看到一些身居权威要职的男人戴着那些削弱他们威严的领带。一个身价不菲的老板还戴着刺眼的、大花纹的化纤面料的领带，这不免让观察者迅速地为他下结论：“这家伙，真不懂得什么是品位！”类似的事情也发生在英国。英格丽在为英国客户的一次咨询服务中，扔掉了客户近30条领带。 因为这些领带“没一个能为你的形象增光彩，每一个都在破坏你，贬低你。那些喧闹的图案、可爱的动物、美女脸谱、歌王脸谱、死板无生机的大横格子，以及肮脏的颜色，都在直截了当地告诉人们你不在乎自己，你缺乏男人的品位，你还停留在那些中学生及追星族的行列；那些过时的厚呢子领带，让人们想起我们的祖父；那些窄小的领带让人们怀疑你还没有进入21世纪。”英格丽强烈地向那些渴望更大发展的男人建议：“买那些高质量的领带。领带是男人身上惟一带颜色的装饰物，为领带花些钱吧！人们能分辨出价值10镑和80镑的领带的不同，你的价值与你的领带质量成正比。”瑞士银行的风险经理丽蒂娅博士的部门里男人占了大多数，她对他们的领带颇为注意。在谈到男人领带时，她说：“在面试中，我希望看到的是被面试者的脸，我不希望看到那些夸张的、毫无品位的、劣质的领带，因为它们会不断地扰乱我的注意力。毫无疑问，领带在面试的第一印象中给了我判断对方性格的依据。我希望看到保守、含蓄、有品位的领带。”美国形象设计大师莫利先生认为：“无论你喜欢与否，领带比你身上任何部分都能让人们判断你——你的可信度、个性和能力。”他在进行了26年的服装调查中发现，人们认为戴保守风格领带的人有能力，而且品性更可靠。他做了一组实验，拿了几张照片，上面是男人们戴着不同的领带，让几百个在商业界工作的人们判断哪些是勤奋工作、有责任心、诚实的人，哪些是无责任心、懒散的、不诚实的人。人们几乎百分之百地认为那些戴保守领带、像中上阶层的人是可靠、有责任心而且是可以信赖的。在西方，人们普遍认为不戴领带的人一定是事业上的失败者。公司的总裁们认为任何商业会议都需要领带，这是最基本的常识，如果穿西服不戴领带，就如同女人化妆只化了半个脸。在美国形象设计界流传着这么一个故事。一位申请工作的人，在前来面试时没有打领带。雇用方的面试者给了他30美金，告诉他：“请你买条领带再来面试！”这说明在商业形象中，领带比任何装饰物都重要，穿西服不戴领带的严重性已经不再是不懂得商业礼仪，而是他是否在乎自己的工作和公司的信誉。有信誉的商业机构是不会把工作的机会给那些不戴领带的面试者的。然而在中国的电视上，却常常看到省市级政界会议上男人们西装革履，脖子上却空空如也。当然，权威们的权位让人们依然尊敬他们，但是，在中国越来越融入国际大家庭之际，在国际交往中，我们需要这样告诉国际来访者吗？——“嘿！这是我们中国的习惯，我们不喜欢打领带，请理解！”英格丽在中国遇到这样一件有趣的事情，某个大型杂志的编辑写了一篇商务形象的文章，指导读者如何进行商务形象设计，而这家杂志的读者几乎都是企业的老板和高级管理人士。这位20多岁的编辑“创造”性地建议商业着装应该用黑色、棕色，而且指出领带有80多种打法。这样的指导让人瞠目结舌！首先，在商业上（甚至在生活中的一切场合），领带的打法只有三种。我们不可想像，一根短短的领带的80多种打法，将会如何缠绕在我们的企业老总的脖子上！如果企业老总听取了这个编辑的建议，把自己的西服换成了黑色和棕色，在国际商业会晤中留给外商的印象是不堪设想的！因为，在西方，黑色西服仅仅出现在葬礼和婚礼上，而棕色西服是没有品位的代名词！毫无疑问，领带是一个男人能否被尊重的象征，它是一个男人对外界的自我宣言，是一个男人自我表达的工具，是一个男人可信度的指针。领带能把你从芸芸众生中区别出来，但不是靠浮华夺目的颜色和花纹，而是艺术的品位。领带的风格是力量和权威的表现，追求这种效果需要用心仔细去品味，用大脑精密地去设计。值得庆幸的是，形象设计的理念越来越深入到中国的政治和商业领域。已经有许多的商业领导开始寻求形象设计师的帮助，以求迅速在“第一印象”中与世界商业规范接轨。在我国“十六大”结束时，新一代的领导人在电视中的新形象，已经是无可挑剔的。他们几乎全部戴着绛红色的领带，这种领带在西方调查中被认为是最有权威和最可信的领带。英格丽建议:（1）不要买这几种领带：①印有明星、美女、动物图案；②图案大而俗；③非真丝的合成纺织品、毛料、布料等粗劣的纺织材料所制成的领带；④那些奇怪的颜色，如紫色、土黄色、粉红色、绿色等色彩的领带。（2）买图案含蓄、简单，色彩保守的领带。一个男人至少要有一条绛红色和蓝色的领带。（3）买国际标准尺寸的领带。（4）根据衬衣领口形状不同，用不同的领带打法。细节：领带不应有瑕疵、线头、破丝，或者退色变形的迹象。面料：领带的面料只能选择全真丝的。成功的男人不戴人造面料或棉、麻、皮等材质的领带。图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的图案。色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带的打法（1）领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，拖拉在腰带之上，显得小家子气。（2）领带的打结与领口的样式有关，领口越宽，领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。第22节：永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人(1)英格丽-张永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。——华尔街俗语低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。——英国鞋商多伦多华人律师阿兰·叶在社交场合遇到了一位大都会人寿保险公司的销售员王先生。两天后的周末，王先生如约前往阿兰家。阿兰打开大门，迎进了西装革履、发型整齐、满脸微笑的王先生。“一个地道的保险推销员形象，大都会人寿保险公司真不愧为一流保险公司。”阿兰暗自称赞。当王先生与阿兰坐在沙发上时，跳入阿兰眼帘的首先是王先生脚下那双已经变了形的旧皮鞋。它破旧、毫无光泽、充满多道皱纹，与西服毫不相配。阿兰大失所望。当王先生移动身体时，阿兰心中为他那高质量的毛料西裤而祈祷：“千万别让这么好的裤子去擦那双早已该进垃圾堆的破皮鞋。”尽管王先生用极好的口才不厌其烦地介绍了多个适合于阿兰的保险政策，阿兰的思维却全在那双如同木乃伊一般的破皮鞋上。阿兰谈到这段经历时认为：“在我们律师事务所，任何加拿大的律师都穿着闪亮如新的皮鞋。鞋，是一种身份的象征！穿着破皮鞋的人，只有两种可能：第一，他买不起新鞋。那么，他一定是一个不成功的销售员。第二，他舍不得买新鞋。那么，他一定是个吝啬金钱的人。无论是哪一种可能性，他都不会取得我的信任。”因为保险公司所卖的是信誉，而保险的信誉首先来自对销售人员的信任度。大多数情况下，人们不是买不起或者舍不得买新鞋，而是由于他们感到旧皮鞋穿着最舒服。但是，一双旧皮鞋带来的可怕后果却是穿旧皮鞋的人永远不可能想到的！它能够轻易地毁坏你的形象，赶走你的商机，把你的辛勤工作结果无情地抛弃，它让别人从心底悄悄地鄙视你，在大脑中可怕地揣测你的成长，用阴险而怀有恶意的幻想把你生活的背景涂黑。不要责备人们的肤浅，不要说他们是势利眼。因为人们更相信你的鞋，而不是你！即使你身上穿着顶级名牌西服，手上戴着价值昂贵的饰物，不论它们是多么的精致、巧妙、完美地搭配，一双破旧的、沾满尘土的皮鞋可以抹去你身上的所有光彩。英国一位世家做皮鞋生意的绅士说：“低头看看他脚上穿的，就知道他真实的身份。” 在古罗马，人们也用鞋来标志一个人的身份。只有出身高贵或者良好教养家庭的人会在成长中被教育道：鞋是一个人的身份象征之一。闪亮、优质的鞋，仿佛意味着杰出、优秀、可信的品格和人格。然而，大多数人却常常忽略了脚下，而把全部的努力放在西服、领带、衬衣、饰物上，他们会认为鞋是微不足道的，没有人会把目光集中在你的脚下。是的，当你的脚下不是消极地引人注目时，人们不会盯住你的脚下不放。但是，一旦你的破皮鞋“脱颖而出”，就不要期望人们会忽略它。从一双皮鞋就能够推测出穿鞋者的诚实度，听起来是多么的不可思议。然而，在华尔街上流行着这样一句俗语：“永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。”它实际上是说穿鞋者的品性和可信度就如同鞋的质量一样，它告诫人们不要把钱交给穿破旧皮鞋的人管理。可见穿鞋的目的不仅仅是为了要舒服，它是人们在对你的成就、可信度、社会背景、教养等等的又一个重要检验标准。在美国的一次形象设计的统计调查中，80%的人认为穿着保养良好的鞋给人以良好积极的印象。对女人来说，鞋是判断男人的一个敏感的检测器。当英格丽在进行形象调查，问到在美国、加拿大、英国的成功的女性朋友时，她们表示鞋能够让女人们迅速地捕捉男人的地位、个性、自尊、品位、出身等信息。在美国，一位女作家声称：“如果一个男人能爱护自己的鞋，他也能爱护你。”虽然言之有过，但仔细想一想，一个男人若能很在意自己的鞋，至少说明他在意自己、在意别人、在意生活中的细节。那么，我们可以由此推测：他可能有责任心，而且可能很可靠，甚至可能有情调，他可能会有发展的潜力。我们在这本书中一再强调，成功的人大都有着成功的人生：成功的形象、成功的人际关系、成功的生活方式、成功的思维方法。这几者之间是互相作用、相辅相成的。成功的男人不仅仅有雄厚的银行账号，他们不满足于仅仅是优秀，他们追求卓越，需要不断地超越现有的状态，这些都会表现在生活的细节上。一个完美的成功者不但敬业、有责任心，而且有情调、懂生活，懂得作为一个出色的都市男人与一个原始的粗野男人的区别，他们会花一点精力培养自己的格调，创建自己的形象。因而，出门时，先看一看自己的脚下，不要让一双不堪入目的破、旧、脏的鞋成为毁坏你形象的“蚁穴”。精心保养的鞋应该是发亮的，没有显著、突出的皱纹。不要幻想别人会忽视你的脚下，每日都应该保持擦皮鞋的习惯，一双沾满了灰尘的破旧皮鞋是对你精心设计的形象的巨大摧毁。第23节：永远不要把钱交给穿着破皮鞋的人(2)英格丽-张在过去电视新闻中我们常常可以看到中国的领导人接待外国客人时，中方的代表中有穿着耀眼的、只有在体育场上才能穿的白袜子。当英格丽在天津大学管理学院为MBA学生讲课时，提到穿西服不应穿白袜子，台下很多人下意识地缩回了脚，他们的动作让她注意到，前排不少人穿着白袜子、有色袜子或者花袜子。在华尔街工作的华人吉姆·李，七年前参加一个金融研讨会。他在就座后发现有人的目光在自己的脚上多停留了一会儿，过分地被人注意引起了他的不安。突然间，他意识到自己身边的人没有一个穿白袜子，而自己那双醒目的白袜子如同鹤立鸡群。这双来自中国的白袜子袜靿儿又很短，当吉姆坐下来时，他腿上的腿毛被人尽收眼底。吉姆不能忘记那天的尴尬：“整个上午，我努力把脚向后缩，不让人看到我的袜子和腿毛。那是一个充满焦虑、丢人受罪、不堪忍受的上午！我的心思全在这双倒霉的白袜子上。到了中午，我冲出大楼，买了一双蓝袜子换上，才如释重负。这一次的教训让我终身难忘！”也有人不以为然地认为：“麦克尔·杰克逊还穿白袜子、黑裤子呢！”的确是这样，但杰克逊是一个摇滚歌手，本来就是要标新立异，以奇装异服、与众不同的风格来吸引追随者，一双开口的黑便鞋加上一双夺目的白袜子成了杰克逊的代表符号和品牌。在他的身上是艺术，在我们的身上就是缺乏商业形象的知识和不具有品位的表现。如果你热爱并追随歌星的风格，就不该投身于商界和政界，更不要再做进入高级管理阶层的美梦。美国形象设计师凯宾斯基在《红袜子不工作》一书中把男子穿着短靿儿袜，以至于露出腿上的汗毛作为“穿衣之大罪”， 英国人也有“绅士不露腿毛”的俗语。重视外在形象的中国女律师孙小姐，在一次会议上看到讲话的男士穿着一双花袜子并且露出了腿上的汗毛，她说：“我对他的信任和期望降到了最低点，开始形成与他相反的观点，因为我不信任那双花袜子会阐述高明的观点。” 穿着奇异、耀眼的袜子，肯定会毁坏你的光辉形象。在中国，目前穿着那种人造纤维的尼龙丝袜子的人还普遍存在，虽然他们的身体已经进入了21世纪，但是他们的某些思想状态和生活方式却还停留在20世纪80年代。我们可以想像一个还遗留着20年前的气息的人，能够与时代同步发展吗？他能是那种有卓越建树的成功男人吗？一个有身份、有地位、有品位、有格调、有建树的人应该穿着纯棉或者毛料袜子。因为这类材料不但美观，而且舒服吸汗，脱下鞋后也不会散发出熏天的臭气。而那种尼龙丝袜子和它们所散发出来的气味不但破坏你的形象，还会恶意地冲击别人的嗅觉系统。英国某银行衍生证券处的主任经理比尔说：“面试新人时，我开始把更多的注意力放在细节上。大部分在银行有工作经验的人都已培养出让你无可挑剔的谈话技巧，并且懂得穿衣的影响。只有通过观察常被人忽略的小细节，比如鞋、袜子、指甲、手等，让我获取很多简历和面试中无法获取的信息。”显然，注重细节是要付出精力和代价的。正是这些被大部分人所忽略的细节，可以让我们辨别一个外表成功的人是精致还是普通，是卓越完美还是刚刚脱离失败之圈。英格丽建议:鞋 （1）扔掉你所有的破皮鞋。鞋的质量至关重要，保持皮鞋发亮、不皱。（2）每天要擦皮鞋，不要穿沾满尘土的鞋。沾满了尘土的鞋让人怀疑你是否讲究卫生、是否勤快，由此联想到你是否在事业上勤奋、成功。（3）穿西服时应该——只能穿优质牛皮鞋而不是猪皮鞋和羊皮鞋，更不能穿仿制的皮革鞋或其他材料的鞋。——只能穿黑色的皮鞋， 不能穿那种翻毛、磨光或磨了砂的皮鞋。——只能穿样式简单的黑皮鞋，不能穿那些带有金属装饰物的鞋，不能穿那些船式、拉链式、其他怪异样式及充满花纹的鞋。袜子 （1）扔掉你的花袜子、红袜子以及其他带色彩的袜子，不要穿多色或者大花纹的袜子。（2）袜子要与裤子同色，男人只能穿蓝、灰袜子或黑袜子。白袜子只能在运动时或穿白西装时穿。棕色袜子用于休闲的咔叽布或棕色裤子。（3）袜子的靿儿要足够长，以遮住腿毛，“绅士不露腿毛”。（4）要天天洗换袜子。（5）不能穿有破洞和破了丝的袜子。（6）把你的尼龙袜扔进垃圾堆，不要让它们破坏你的形象，刺激他人的嗅觉。第24节：去掉西装和领带后(1)英格丽-张去掉西装和领带后，董事会的竞争并没有停止——休闲服装并不是随便穿去掉西装夹克和领带后，董事会的竞争并没有停止。——菲利浦·胡森服装往往可以表现人格。——《哈姆雷特》好品位是无法代替的。——马克·吐温英国阿比银行实行了全周休闲服制。开始时，人们感到突然地解放了，再也不用每日熨衬衣、打领带、擦皮鞋了，职员们开始穿着自己舒适的衣服上班。一天，当实在找不出得体的搭配，印度职员纳师就穿着黑色牛仔裤来上班。部门经理把他叫到办公室：“我们公司虽然实行休闲服制度，但并不意味着什么都可以穿到公司。前几天，你穿着民族特色的衬衣，考虑到你的民族文化，我没有干涉。但是，牛仔裤是不利于我们公司形象的服装，公司明文规定不能穿牛仔裤上班。请不要让我再看到你穿着它上班。”纳师听从了经理的告诫，从此把牛仔裤留到了周末。几天之后，纳师穿着短袖保罗T恤衫上班，他又被叫到了经理室：“我希望你在着装上注意，T恤衫和露出肌肤的衣服不符合我们公司的穿衣原则，请你不要再穿着它上班了。” 纳师百般不解地抱怨道：“什么才是真正的休闲服？休闲服不是为了解放我们的压力，让我们自由地选择吗？现在，休闲服制度带给我这么多的‘不允许’，让我并不休闲！这么多禁忌，我真不知道还会触犯哪条规定！穿西服的日子远比现在的所谓休闲服的日子好过得多。现在，每天晚上，我不得不为第二天的穿着而伤脑筋。”高科技的发展改变了人们的生活和工作方式。比尔·盖茨领导的高科技精英的装束也冲击和改变了传统的职业服装，休闲服制度已经在世界范围内渗透到各个行业。休闲服的目的是为了让人们在炎热的夏日不再受毛料西服的折磨，人们可以自如地穿着最舒适的服装坐在办公桌前，不再受拘谨的西服的约束，人们可以通过艺术地搭配服装展示自己的品位和创造力。然而，休闲服制度真的让人们的穿着达到“休闲”了吗？真的可以毫无拘束地展示自己的与众不同了吗？不！“休闲服并不休闲”，这是很多精心打造自己形象的英国金融界职员的抱怨。休闲服虽然看起来是放松了对职业穿衣的制约，但是，千姿百态、花样无穷的样式和眼花缭乱的色彩让人们感到落入了服装的汪洋大海之中。合理得体的搭配和一些不成文的约束，无形中对人们的穿衣提出了新的挑战。太多的选择，导致人们不知道该如何正确地选择了！他们不知道哪种风格能最好地体现职业权威的力量，不知道哪种服装会触动职场上戒规的地雷。纳师的抱怨正是这场服装革命后人们的普遍反映。不可否认，传统的西装革履对人们形象知识的考验远比休闲服的挑战小得多，尤其是对那些想通过服装展示权威力量的人们。纳师的朋友罗杰也抱怨：“我习惯于西服、衬衣、领带的和谐搭配，像几个公式一样简单。但自从休闲服制度的执行，我的新问题就到来了。千变万化的休闲服，让我感到建立一个成功形象的困难度。休闲服不但显然削弱了西服的权威和力度，而且在检验着我的品位、修养和对时尚的艺术鉴赏力。当我打开衣柜，面临着远比衬衣、西服加领带复杂得多的选择：裤子与上衣的搭配，衬衣、毛衣、领子样式、面料、颜色等等新的花样和概念，涌进我的选择范围，有时令我茫然不知所措。”虽然休闲服带给我们广阔的空间和更多的自由度去表达自己的创造个性，但这并不意味着什么都可以穿。 因为你的服装无时无刻不在帮助你与人交流，你在穿上服装之前应先想一想你要给人们展示一个什么样的形象和个性，你穿着的第一目的不是为了自己的舒适，而是为了创造一个你渴望的、有利于你的事业的形象。第25节：去掉西装和领带后(2)英格丽-张无论是休闲日还是非休闲日，任何与商业合作者、客户的相会都是一个对你形象的考验和检查。如果你以为与客户首次见面是在休闲日，就可以穿着轻松的休闲装赴会，那你是在冒着失去商机的危险。居住在多伦多的华人索菲亚在周五的晚上接待了上门的“个人理财”顾问， 这个顾问有亲和力但没有威力的“休闲装”让索菲亚关闭了对他的“财门”。 她认为：“这个穿着毛衣和牛仔裤的年轻人怎么能够懂得理财呢？我辛勤得来的财产怎么能让一个不知道穿西服的人管理呢？”尽管是休闲服的时代了，但是，那些传统的商业领域和很多客户却不买休闲服的账！在商业的会晤中，西服革履总是比休闲服更能有说服力、更让人尊重。在英国阿比银行实行了一年的休闲服制后，经历了每日的“品位”地搭配服装考验的主任经理比尔终于决定放弃自由、舒适的“休闲”特权，重归拘谨、保守的西装时代。他发现了西服的优势：“我个人认为西服能让我更好地与职员交流，我感到西服带给我的自豪和权威，休闲服选择实在太多，我没有时间犯时尚的错误。传统西服让我节约时间，它们也能够把我与我的部下区别开。在休闲服制时代，穿保守的西服并没有任何不妥；但在传统的西服制时代，穿休闲服却是大逆不道。”在商业形象设计的原则中，穿的好（dress up）总是比穿的休闲（dress down）更加安全和可靠。休闲服减弱了西服给男人带来的威严和被尊重感。这是很多注重外表权威的管理者所不愿意接受的。但他们从西服夹克中找到了弥补权威的办法。曾在德国银行工作的部门经理彼德建议：“我永远穿着休闲西装夹克，而不是运动式的夹克，有时我还打着领带。我永远不会穿着毛衣上班，毛衣虽然让我舒适，但却不给我权威和力量。我是个经理，我更看重的是我作为经理的效率和权威，我安排的工作能够预期完成比让部下感到我有亲和力更重要！”确实如此，对于一个领导而言，柔软舒适的毛衣轻而易举地拆除了权威的盔甲！休闲服制让千姿百态的时尚服装走进严肃的摩天办公大楼，但追求成功的人们和领导者却不会轻易地相信，脱掉西服和领带后，人们就可以自由竞争了。商界依然是商界，而不是时装界和艺术界。商业活动是雄性的活动，是有规则的、现实的、充满了竞争的游戏。而艺术和时尚却是雌性的活动，需要创造、幻想、打破局限。商业活动是严肃的而不是休闲的，成功者的休闲装依然要体现信任和权威，要以传统、保守、高质量、高品位为原则。听众和读者多次向英格丽建议：“那么，你应该告诉我们如何具体地选择、搭配休闲服！”遗憾的是，如果能够像西服革履那样有具体的标准，我们就是变相地创造了新的西服革履的制度。那么，解放传统西服就不可能达到休闲的目的了！传统的西服革履有非常明确的、不成文的国际规定。因此，我们可以清楚地告诫你，“这样是正确的，那样是不正确的”。但是，休闲服却没有强制性规定，它不告诉我们什么是应该的。但是国际性的公司却都有几个明文规定，它们是你在选择休闲服时不应该触犯的“清规戒律”。（请见英格丽建议）除了这几条“清规戒律”适应于每一个人之外，休闲服的选择并没有一个统一的国际标准。服装是充满了个性的装饰，每一个人的体形、肤色、气质和性格不同，他们所适应和选择的服装也就不同。由于各个公司的性质不同，人们很难有一条标准休闲服的原则。保险、银行、律师等传统的行业，受休闲服的冲击不大，而高科技、广告等行业，就有更多的自由发挥空间。由于企业文化的不同，人们穿衣也不同，最安全保险的办法是追随你老板的风格，或者保持英国绅士保守高贵的风格，永远不要做第一个把牛津街新时装引进公司的人。英格丽特别建议公司的总裁，永远不要忘记自己的权威身份，不要让轻松、没有说服力的服装削弱了总裁的领导权威。他应该知道什么叫做经典的、永恒的、给予信任的商业服装，他不会选择瞬间就会过时、廉价的衬衣和时尚的裤子。英格丽建议:（1）不要穿牛仔裤，它永远不会为你增加积极的形象。（2）不要穿短袖T恤等露出肌肤的衣服。（3）冬天不要仅穿毛衣，请穿上西装夹克，它为你增加权威。（4）不要穿大花纹和醒目颜色的衬衣或保罗衫。（5）夏天不要光脚穿凉鞋，不要穿拖鞋，不要穿旅游鞋，永远只穿皮鞋。（6）穿咔叽布或毛料裤子，不要穿化纤或人造布料的衣服，选用中性颜色——卡其色、灰色。（7）学会色彩搭配。第26节：手表、腰带等佩饰物(1)英格丽-张——你的增值器还是减值器区别一个人与动物的是他的佩饰能力。——《间谍》杂志通过鉴别他们的佩饰物，我们就知道他的真实身份。——乔恩·莫利（英国形象设计大师）山姆·李是位精明的、精益求精的上海人，在美国纽约HSBC（汇丰银行）工作。他深谙外表形象对事业的促进和影响，因而山姆对自己的外表着装格外地注意。在进入华尔街的三年中，他的形象已经从一个普通的不起眼的亚洲留学生变成了处理上亿金额的华尔街金融骄子。他传授自己的经验：“最好的办法是效仿我老板的穿着。”老板穿着意大利热尼亚西服，戴着阿玛尼领带，内着白色的德国万·拉克衬衣，他也如法炮制。眨眼一年过去了，山姆看起来已经和大老板的派头不相上下，同事们戏称他为“克隆老板”。直到有一天开会，“克隆老板”终于发现他与“原装”老板的不同。山姆说：“那一天，我在会议中做市场分析，在我指着映在墙上的图时，我的多功能黑塑料精工表展露无遗，我仿佛感到有人在盯着我的表。我敏感地注意到别人手腕上的都是亮晶晶的看似昂贵的金属表，而大老板手腕上的白金瑞士表，更是趾高气扬地露在衬衣的外面。这块电子表让我看起来像这个群体中的异类和赝品，它与我的行头毫不相配。刹那间我知道了我与老板的区别：一个戴着50美金的多功能海陆空电子表，一个戴着一万美金的白金瑞士机械表。”手表、腰带、钢笔、公文包、眼镜、钱包、手套、戒指等在英文中被称为“附件”或“修饰物”，这意味着它们并不是缺之不可。但是，正是这些被人忽略的“附件”，可以让人们辨别一个人的真实身份，是一个真正成功的人，一个具有权威的领导，还是一个还没有走向卓越和貌似成功的人。有一些成功的人认为，这种用名牌附件装饰自己的做法是虚荣，是内心缺乏安全感，是拉大旗做虎皮、打肿脸充胖子的行为。当然不能否认，在中国改革开放的过程中，某些特殊行业的人依靠着非正常手段牟取了巨额的暴利，这些来路不明的“黑钱”让一些暴富的人失去了平静和坦然的心态，人们为求平安而采取“有财不外露”的策略。有位依靠自身的便利条件、偷梁换柱地取得了雄厚的银行账号的“成功人士”宣称：“别看他的穿戴，要看他银行账号。”他认为，在中国，成功人士的真正价值与他的穿戴和附件毫无关系。遗憾的是，这样的成功人士，并不是依靠自身的才能而走入成功人士的行列，不是我们所研究的对象，我们并不借鉴他的观点。在中国的大多数商业交往中，有很多人会不自觉地夸大自己的实力。不过，请记住，你的听众还没有不礼貌到去查看你的银行账号，以证实你的可信度，而你的装饰小节却比你的账号更有说服力！十几年前，对于那些依靠政府权力部门人际关系运作一些基本建设项目的人，和对于那些经营普通商品的“倒爷”来讲，人的外表及附件可能无关紧要。但是，时代在变化，中国已经被时代大潮带入了世界文化的大都市，走进WTO的中国越来越多地进行国际商务和文化交流，那些国际商人不会理解你的穿戴与银行账号的区别，他们在用第三只眼睛观察、判断人的质量，那些有可能代表你的信誉的一切细节都让他们做出决定：信任你，或者不信任你。有人估计，到2005年，基本建设将达到饱和的状态，越来越多的现代人要步入以智力生存的行业，现代的经济人将代替手工作坊者，飞速发展的自由经济市场也在造就一批适合国际潮流的新型商人，在人与人的交往中，个人的素质和价值要比产品更有说服力。精明的商人们从这些小节中判断一个潜在客户的财务状况和他成就的可信度。这是“放之四海而皆准”的关于商业形象的真理。英格丽的客户英国人保罗在形象的改造过程中，不仅经历了服装的变革，也更新了他对于“无用的装饰物”的观念。保罗曾经坚决反对把金钱用在这些奢侈、豪华、昂贵的物品上，他认为：“我这块几十镑的米老鼠电子手表漂亮、准确，功能比那些昂贵的瑞士表还多、还省事、还准确。许多人戴这种豪华表的目的是为了炫耀自己的财富，而我已经足够富有（保罗要求不要公开他的财产数目），把我与别人区别开的不是表、衣服、鞋的牌子，而是银行账号的数目和房子的大小。”然而，在他为组建“远东对冲基金”而奔波于世界顶级的美林、高胜、JP摩根银行，均遭失败之后，保罗终于相信了形象在事业和人际交往中的作用。他说：“他们看到我的表的那种眼神，我就知道他们并不相信我的成就和我的能力。他们的眼神好像在告诉我：‘我们如何敢把巨额的英镑交给这个戴着廉价塑料表的小子呢？’” 他终于买了块8000英镑的佩达·菲利菲瑞士名表。第27节：手表、腰带等佩饰物(2)英格丽-张在英国巴克利银行工作的克利斯特，出生在一个普通的香港人家。但是，他的父亲却一直告诫他：“你身上的每一个小附件都在告诉别人你是谁。”他懂得“以小见大”在事业中的应用，对小附件的追求使他成为了一名“瑞士表专家”。因为自己的表，他得到交易层一位老板的赏识。在一次会议后，这个老板对他说：“克利斯特，我有一块与你的一模一样的表。”他们谈起了世界名表的品位，克利斯特对表的知识让这位老板找到了“知音”。几天后，梦想进入交易层的克利斯特如愿以偿。一位房地产销售经理，主管出售北京的高价位房。他在实践中领悟了饰物的重要实用价值：“让我判断有实力的买主和无实力、无诚意的客户的办法是看他们用的什么笔。一个随身携带真正万宝龙笔的人是有实力的，而一个用圆珠笔的人，则让我考虑观察。”英格丽在国内的法律顾问是一个26岁的年轻律师，在首次见面中，跳入她眼帘的是他手中那枝黑色的饱满的万宝龙墨水笔。正如她的估计，那位年轻敏锐强有力的律师的能力是和他的笔相配的。虽然说笔的作用在于写字，但对于中高层的人士，笔的功能却不仅仅是为了写字。它是你的代言物，它在告诉别人你是一个普通的人，还是一个优秀的人！如同表一样，一枝精制的、金属制的墨水笔，就能醒目地把你从用塑料笔的人群中区别出来。不过，现在名牌赝品的出现已经严重地混淆了市场。但是不同于名牌服装的赝品，精致的饰物赝品还是不能够达到鱼目混珠的程度。用赝品和用圆珠笔的后果是要认真考虑的。公文包，被称为商人的“移动办公桌”。在商业会晤中是商人们不可缺少的用具和饰物，我们几乎不能够相信一个两手空空走入会议室的人是怀有商业诚意的。当然，这不包括那些随身带着自己的秘书和助理的商业领袖。虽然随着时代的发展，人们抛弃了硬箱式的、正方形的公文包，但是，近似于标准尺寸的、皮质的公文包依然是一个商人的必备之物。一位外商在谈到中方商人的时尚时说：“很多中国商人用一个砖头大小的黑包，这是一个有趣的时尚。谈判时他们用马尼拉（牛皮纸）大信封装着文件，腋下还夹着这种让人奇异的小包。”尽管没有人强迫你用皮公文包，但一个见过国际世面的商界领导、律师、销售员、金融家等都会选择一个标准的皮公文包。没有哪个跨国公司负责人和杰出的政治家会在腋下夹着个只能够装手提电话和人民币的小黑包。一位上海的经济人称其为“土大款包”，并把它作为区分一个跨国公司经理和一个地方小商人的标志。英格丽认为：“一个成功的男人，懂得他身上的任何修饰物可以成为他的增值器，也可以是减值器。”在同等条件下，把一个有品位、有艺术修养的追求完美的成功者和一个暴发的成功者区别开的是那些不起眼的小细节。一个大块耀眼腰带扣与一个设计大方传统腰带扣的区别是品位。在商务形象设计的原则中，成功男人和女人的修饰物应该越少越好，本着“设计简单，质量精致”的原则。美国设计大师罗伯特·庞德认为：“少就是多！”饰物越少，越能够让人细心品味。佩饰物如同画中的亮点，如果过多，会让人感到俗不可耐。比如，领带夹在现代已经被认为是品位不高的表现，而我们却常常看到很多公司的老总们依然戴着领带夹，这种多余的修饰物除了让人感到“过时”、“土气”、画蛇添足之外，别无其他的功能。很多人误以为闪亮的金属领夹能够引人注目，从西服群中脱颖而出，遗憾的是这种注意力没有任何积极的意义。西方的商业高层领导和政界领袖都不会选择领针或徽章。而领徽在中国男人中处处可见。美国形象设计大师乔恩·莫利先生在调查中发现，许多高层决策人对领针或西装上多余修饰怀有敌意。任何多余的修饰物都会带来消极的影响。当然，目前美国总统的班子里大多数人都效仿布什总统，佩戴美国国徽式的领徽。这个领徽的作用是传播布什政权的国家主义精神，是一个政党的政治符号。如果你不属于任何政治团体，没有这样的标志更利于你的商业形象。在西方，金融界、保险界、律师、政界很多人士已经在服装和举止上做出投资和努力，他们可能会展示给我们一个较完美的形象，以致不能轻易地辨别他们的真实身份。正是这些小附件，让我们区别一个真正有身份的成功者和一个还在努力中的人，让我们辨别一个追求卓越的成功者和一个普通的成功者。英格丽建议:（1）不要佩戴领带夹、领徽等多余饰品。（2）选用金属表，优质真皮或金属表链。黄金色表看起来优于白金。虽然白金表被认为高雅，但易于与银表和不锈钢表鱼目混珠。（3）金丝边眼镜比塑料边的儒雅，不要选用粗、厚、宽的塑料框架的眼镜。（4）腰带要与皮鞋同色，腰带扣形状要简洁，不要把大字符的商标符号显露在外，只有中下层阶层才把品牌商标符号露在外边，避免太显眼的品牌设计的附件。（5）公文包——选用国际公认规格的公文包，放弃“砖头”包。——选用深棕色或黑色的牛皮或羊皮包。——外表杜绝一切花纹图案和文字，“花哨”意味着“低品位”。——不要用背肩式、夹式或箱式的皮包。（6）笔——投资买一枝优质的高贵品牌的金属墨水笔。——杜绝廉价塑料圆珠笔。（7）手套——不要戴毛线、布料手套，只能戴黑、深棕色皮手套。第28节：魔鬼藏在细节中(1)英格丽-张——剪掉你的鼻毛对于将军或政治家来说，如果他们只注意大事而忽略小节，他们的结果也不会更好；如果没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着。——柏拉图整洁是一种地位标志。因为，保持整洁总要花费时间和金钱。——艾丽森·卢丽魔鬼隐藏在小节中。——英国俗语好习惯是一点一滴积累起来的。然而，这本身并非是小事一桩。——芝诺（古希腊哲学家）托尼·王在美国一家保险公司任高级精算师，受中国某保险公司之邀，托尼前来中国商谈一些可能合作的培训项目。托尼提出与地方上保险经理们见个面，以便更好地了解中国的保险业市场。托尼的要求得到了满足，在离首都不远的一个城市，某保险经理人的会客室，托尼见到了几个重要的负责人。处女座的托尼非常注重细节和卫生，而那天会见的人，却着实给托尼留下了一个“难忘的第一印象”。他说：“那个主要负责人热情地坐在我身边，专注地介绍着中国保险业的前景，而我的大脑却无法离开他的鼻子，我根本没有听进去任何内容，我的思维全被那‘红杏出墙’的鼻毛占领了！只要一看他的脸，我就产生强烈的欲望——要替他剪掉那扰乱我思维的鼻毛。我试图忘却他的鼻毛，把目光和注意力移到他头以下的部位，却又看到他肩上落着白花花的一层头屑，我忍不住地作呕。为了礼貌，我只好又把目光放在他脸上。整个上午，我的大脑中只有两个画面——黑鼻毛、白头屑。待到中午吃饭时，我生怕自己被安排在他身边，借口讨论技术坐在另一个负责人身边。”美国形象设计师派力·戈方克在他的《男人的极致风格》中比喻：“你即使穿着2000美金一套的阿玛尼西服，穿着200美金的意大利鞋，但是你的鼻毛却从鼻孔里伸出来了，你最好还是去穿一套沃尔玛的西服！”正是那些不被人注意的卫生小节，能够喧宾夺主地抢去人们的注意力，它们会比你那昂贵的西服和饰物更让人难以忘怀。那些平日养成的、被你忽视的不良卫生习惯可以无声地拆毁你自以为是优秀形象的基底。个人的形象，不仅仅是由大节构成的，每一个小小的细节都展示给观察者一个无限的想像空间，它们在无声地揭露你的现状，悄悄地告诉人们你的故事。人们在它们的指导下，回忆你成长的历程、体验你生长的家庭和环境背景。一个从小不讲卫生和没有养成整洁习惯的人，生存的环境一定不属于中上等阶层。他的个人习惯不会让我们的感官愉悦，他缺乏基本的素养，更谈不上品位和修养。如果在成年后，他还没有补上卫生习惯的这一课，那么他的自尊和对别人的尊重会表现在哪里呢？英国形象大师玛丽·斯皮莱恩说：“如果你不在早上花点时间注意细节，更重要的是其他人会为你遗憾一天。”她阐明的是，细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严的损害。我们精心装饰自己，保持干净、整齐，不但是对自己的尊重，也是对别人的尊重。还有人认为个人卫生与一个人的精神及其道德修养程度有一定的关系。不论哪一个是前因，哪一个是后果，不讲究卫生细节的人像是在间接地宣告：“我不懂得人生的要义，我还没有进入人类的现代文明。”你不一定要穿着最昂贵的西服，但是，请花一点时间整理这些不可言传的卫生小节吧！这也是对自己形象应该承担的基本责任，是至关重要的。那亚热带丛林般的黑色鼻毛不可阻挡地从鼻孔中伸出，会在心理上折磨别人的神经；那让人作呕的头皮屑会扰乱别人平和的心绪！在纽约华尔街的主任级经理乔治·李就是由于不能够忍受别人的鼻毛的折磨，在面试一个杰出的、具有丰富的金融界经验的高级分析员时，寻找了一个“合理”的理由没有雇用这位中国博士。乔治对英格丽说：“自从你七年前在伦敦告诉我这些小节，它们已经成为我雇用人的一个标准。但是我遗憾地发现，不注重卫生小节的习惯在很多海外的中国人身上存在着！为什么很多人没有这种注重个人卫生的习惯？为什么他们像留胡子一样留着鼻毛？我对于这种不良的习性形成了非常强烈的个人看法。但是，我却不能够告诉他们，这是我不能够雇用他们的理由。”乔治还“憎恨”另一种与鼻毛“同罪”的不愉快的现象，一位面试者一开口，就露出不清洁的牙齿，他也寻找了“合理”的理由而没有雇用这位牙齿不清洁的中国同行。乔治对于中国旅行团在纽约的穿着也表示不可理解：“在纽约街上看到的一群中国代表团，常常在西服里面还穿着毛衣，脚下穿着旅游鞋。”第29节：魔鬼藏在细节中(2)英格丽-张在英国银行的经理大卫·王也是这样寻找了一个“合理”的借口，在大裁员中，让一位来自沙漠地带国家的助理员离开了自己领导的部门。因为，大卫不能够忍受“他在一星期的四天内都穿着一件衬衣，以至于到了夏天，他所发出的气味使得别人都无法走近他！”大卫还认为这样的职员一定在某种程度上患有精神忧郁症，否则，一个健全的人，是不会这样懒惰和糟蹋自己的。在海外华人组织的春季和中秋的联谊舞会上，当中国留学生们欢聚一堂时，总会出现有些男士请女士跳舞屡遭拒绝的场面。不难听到女士们抱怨那些不讲究最基本卫生的男士们。一位女士说：“我与一位中国学者跳了一段舞，那是我有生以来感到最漫长的舞曲，他口中散发的味道几乎让我窒息，我不得不把头偏向一边，以避开他的呼吸，他是没刷牙，还是没去看牙医？”还有一位说：“望着邀请我的人的白衬衣和那上面泛出的污迹，闻着衬衣上散发的不可言喻的古怪味道，我真想告诉他，北美的水电这么便宜，为什么不勤换衬衣、多洗澡？”有时，有一两位西装革履、梳洗干净、气味清新的男士出现，他们总是女士们翘首盼望的“舞会王子”，是舞会上最繁忙的男人。男人身上散发的气味是一个不得不拿出来讨论的话题。正是这些不起眼的小节会摧毁你那原本可以称为“伟岸”的形象。很多有成就的男人，腰缠万贯，身上却散发出古怪的、不清洁的气味，好像刚刚从贫民窟里走出来。这种不愉悦的气味在破坏着成功人士神话般的形象。其实，只要他们稍稍地注意个人卫生，每天能够洗澡，常换衬衣，并且能够适当地用一些古龙水，身上不再散发出那种破坏别人嗅觉的气味，他们的形象将是另外一幅景象。大部分中国男人不喜欢用古龙水，因为他们认为香水是女人的专利，香水会让男人“女里女气”。如果他们能够保持每日洗澡，每半年去牙科医生那里洗牙，他们并不需要古龙水。源于法国的古龙水、香水正是为了解决当时法国落后的卫生条件，让贵族们用香味驱除那种由于长期的不洗不梳、由人身产生的恶臭而盛行的。今天的西方人每天至少洗一次澡，美国人可能达两次，但是男人的古龙水依然生意兴隆。为什么呢？随着时代的变迁，古龙水有了新的用途，它不仅仅用于驱除臭味，而且是一个有格调、有品位、高雅的男士的正常消费品。男士们身上散发出的清淡的古龙水味道，让人们联想到：“他是一个注意生活品位的人，他有雅致的情调。他懂得自己。”英国政府协助东亚商务的阿里桑女士对英格丽讲：“让我区别中国人与日本人的一个小节是男人的卫生，这是非常微妙的，当然这也不是绝对的。”大概她考虑到英格丽有中国人的自尊心，而强调“这并不是绝对的”。其实中国男人在西方为我们树立形象的大有人在。美林银行的俄罗斯小姐玛蒂娜谈到曾做过她的老板的比尔时说：“每天清晨，比尔都是头发整齐、穿着笔挺的西装、散发着浓郁的东方保罗古龙水的神秘气味走进办公室，被这么一位看起来让人愉快、闻起来让人舒心的项目经理管理，繁重的工作并不让我感到沉重。”在瑞士银行的女博士西西里娅评价自己手下一位中国数量分析员彼德：“他有几处让我们吃惊：一是他高大的身材；二是他无可挑剔的穿戴和让人愉快的气味。我认为他是个有格调的男人，因此我推断中国男人很讲究格调。”英格丽建议:（1）剪掉鼻毛，男人要每天洗澡，刮胡子。（2）每天换袜子，换内裤，不要等到它已经臭不可闻。（3）要经常换衬衣，不要穿领口、袖口有污迹的衬衣。（4）至少一个月理一次发，勤洗头，若有头屑，选用去头皮屑的特殊洗发液。（5）出门前，检查自己的肩上有无头屑和落发。（6）每日至少要早、晚刷两次牙。（7）常去看牙医，不要让口中成为臭味的发源地，做个敏感的人，常问自己：“是否对别人的嗅觉造成污染？”第30节：女人穿着不当保证她一定失败(1)英格丽-张没有女人应该穿着性感的服装去上班。——乔恩·莫利（形象设计大师）穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能上升到管理阶层！研究证明，穿着得体虽然不是保证女人成功的惟一因素，但是，穿着不当却保证一个女人事业的失败！——乔恩·莫利（形象设计大师）在哈里法克斯银行工作了15年的妮娜是个英国和牙买加的混血儿，她拥有一个女人梦想的体形，极其性感的三围，还有迷人的、热情友好的性格，她在交易层上有非常良好的人缘，更重要的是，妮娜对工作兢兢业业，深受同事的喜爱和欢迎。今年已经39岁的妮娜非常知道自己所拥有女人的“特殊武器”，她无时无刻不在上班时展示自己的性感魅力。每天她都会穿着更加突出自己性感的衣服，紧身的黑裤子紧紧地裹住高翘的、宽大的臀部，弹性的紧身衣勉强罩住突出的胸部，她扭动着性感的腰身，婀娜多姿、坦然地走进哈里法克斯银行的大门。自从大学毕业后15年来，她就这样进进出出这个银行的大门。当年的同事都早已升迁或者跳槽到了其他银行，妮娜至今仍然在自己进来时的位置上，是个产品控制助理员，没有任何上升的趋向。在这个银行工作了15年的经验没有为她的职业生涯增加任何有价值的背景，她向猎头公司送去的简历毫无音信，要进入40岁的妮娜只好在这个不给自己任何机会的银行和这个毫无希望的助理位置上混下去了。为什么一个有魅力、受人欢迎、工作能力并不差的女人15年都走不到管理的位置上？妮娜所在的部门经理麦克虽然对她的工作能力毫无不满，而且还颇为欣赏，但是，他却从来没有提升妮娜的任何意图，而两年前来到这个部门的新手都已经变成了妮娜的项目经理。无论麦克多么繁忙，他都不让妮娜代表自己的部门去参加任何会议，而宁愿让刚毕业半年的托尼代替。麦克说：“我无法看到当她代表我的部门时，我们能够得到别人的尊重。她的性感会吸引太多的注意力，而这并不是我们期望的、积极的注意力。我无法想像，她这样的穿着如何能够坐在经理的办公桌后面。”同一个交易层另一个部门的经理西蒙斯坦然地承认：“我多么希望有人告诉她的丈夫，他的太太这样上班来，挑逗了我们的雄性。每当她穿着像潜水服一样的紧身衣和暴露着胸部的服装来到我面前，我都无法专注于工作。”没有一个人能够真诚地告诉这么一个元老级的职员，到底是什么让她不能够走向领导阶层，赢得同事和上司对一个职员的完全信任。正如西蒙斯所说的：“男人喜欢性感的女人，但是却不能够提拔她们！”妮娜的性感让她付出的是15年来事业停滞不前的代价。没有一个女人不期望像妮娜那样的性感，但是，成功的女人懂得，性感和信任感基本上是来自两个世界的词汇。很多女人认为，性感是让一个女人成功的秘密武器。因此，她们像妮娜那样，夸张自己性感的外表，以此来吸引男性的注意力，尤其是吸引男性老板的注意力。我们不能够责备一些女人有这种错误的概念，因为媒体上泛滥地传递着这样的信息，书市上也处处可见那些教女人如何利用女性魅力而成功的书籍。值得提醒女性读者的是，娱乐界是一个与商业界完全不同的领域，明星们需要的是别出心裁地引人注目。在西方，为了能够取得公众的注意力，明星们不惜自己制造丑闻。而在商业界，成功的形象所需要传递的信息是“信任和权威”，而这些正是性感和丑闻所能够毁坏的。在商业形象设计中，对于女性的第一警告就是，突出女人性感的服装是削弱信任和职业化程度的第一杀手。加拿大形象设计师海伦·布朗杰定义：“裙子越短，权力越小。领口越低，权力越小。”我们大概很难发现一个公司的女总裁穿着吸引人们目光的、高出膝盖两英寸的裙子，穿着裸露半个胸部的紧身衣坐在总裁办公桌的后面。当然，值得一提的是，海伦定义的相反假设（裙子越长，权力越大）并不成立，职业化的着装一切都是本着“适中”的原则。实际上，头脑冷静的女人会发现，依靠女人的性感从一个“灰姑娘”变成皇后的故事微乎其微，无论是世界杰出的男性领导人的伴侣还是在公司总裁办公桌后面的女性权威，没有一个是依靠女人的性感来取得其成就的。无论是希拉里、南希·里根、肯尼迪夫人（杰奎琳·肯尼迪），还是当今惠普公司的总裁，她们展示给世界的是一个端正、可信、不可触及的高贵的形象。不合时宜的性感会毁坏一个女性的权威和可信的形象。2002年，英国的一次“最糟糕的十位形象”电视评比中，进入前十名的著名女人中，不是由于过于性感的服装就是过于不修边幅、过于缺乏品位的混乱搭配服装而遭到了观众的反感。英国首相布莱尔的夫人由于穿了一套过于突出女人形体的服装而不幸入选，那套V形领子的服装被人批评为领子过低，单薄的弹力布料过紧地裹住身体。电视节目的两位形象专家向首相的办公室发出了要为其做形象设计的邀请，遭到了办公室的婉言谢绝。第31节：女人穿着不当保证她一定失败(2)英格丽-张过分的性感是商业会晤和事业成功的杀手，但是，不修边幅的、不在乎外表的习惯也一样是抑制女人事业发展的因素。而这正是在一些中国女性中所常见的。她们忽略，甚至完全不在乎自己的外表，常常不修饰自己，穿着质量低乘、没有风格和品位的服装就走进了办公室的大门。在我们的生活中，缺乏关于外表和礼仪的基本教育，很少有人告诉我们一个女人在各种场合下应该如何着装，没有人告诉我们着装不当的恶劣后果，我们的意识中没有这样的概念：引人注目的、高质量的、有品位的外表让别人尊重你，女人的着装反映了一个女人的能力（虽然这并不是真理），出色的外表对女人的事业起着推波助澜的作用。因此，很多女人并不对自己的外表付出任何努力，其结果是她们自己的事业付出了代价。还有很多女人依靠自己的本能，选择了自己认为最得体的服装。还有很多女人在对服装的选择中，并不考虑服装对于事业的影响，而仅仅考虑到实用和舒适。更加让人遗憾的是，当一个女人穿衣不当、不修边幅时，却很少会有人直率、真诚地告诉她，这样的着装会破坏她的事业发展。因此，很多兢兢业业的女人根本不知道自己的事业长期停滞不前的重要原因。数学女博士韩杰在英国的一家投资银行做数量分析员已经八年了，她的同事鲍勃这样描述她：“自从我第一次见到她，她就穿着那件看起来质量不高的黑色西装夹克，衣服上还留有一点印记，仿佛是喂孩子时留下来的，她的头发也不是认真梳理过的样子，脸上更是从来也没有修饰，她好像从来没有意识到自己是个女人。在这个十分注重外表的银行中，尤其是在精心修饰、衣着突出的英国同事中，她显得就像个毫不起眼的清洁工。”八年的时光，她的外表没有任何的改善，至今她依然在八年前的位置上舒适地停留着。遗憾的是，因为尊重韩杰的自尊心和私人空间，鲍勃却无法告诉她这个血淋淋的现实。形象设计大师莫利先生在进行了30年的调查和统计中发现了一条导致女人失败的致命真理：穿着不当，保证一个女人在事业上的失败！或许你会举出男人不修边幅，但是依然取得成功的例子。我们不得不承认这个不公平的现实，社会对于女人和男人的期望也不是那么公平，人们在无意识之中会低估一个不修边幅的女人的能力，服装对于女人事业发展的影响远远大于对于男人的影响。莫利先生的研究发现，服装对于女人、个子矮小的男人、身材肥胖的人影响最大，服装对于管理阶层的人影响更大。对于处在管理阶层的女人而言，杰出的外表是她们成功不可缺少的保障。但是，莫利却发现在职场上，大部分的人却不是为了成功而着装，这也就不难让人理解，为什么大部分人是被管理者，而管理者和领导却只有少数。2003年，针对女人的职业化着装问题，英格丽为法国杂志《费加罗》的中文版《虹》主持了几期专栏《请问英格丽》。读者提出的大部分问题都是时尚与职业服装的关系，如何通过服装增加自己的职业可信度？如何通过外表的修饰弥补女性缺乏权威的弱势？小个子的女人如何才能够有震撼力？不化妆就不职业化吗？娃娃脸的女人怎样才能够看起来更成熟？渴望权力的女人又热爱时尚，怎么解决这个矛盾？显然，着装的问题困惑着很多寻求成功的女性。在英格丽的经历中，发现很多女性管理者渴望从任何一个方面强化自己的权威和可信度，她们对于自己完美形象的追求如同对于事业的追求一样强烈。毕业于伦敦商院的伊莎贝拉博士身材瘦小，还有一张可爱的娃娃脸，这两个特点都削弱了一个女人在外表上的权威感。身为某大投资银行市场分析部的主任经理，伊莎贝拉更加渴望充分利用每一个细节来强化自己作为管理者的权威形象。她的衣橱里，充满了世界顶级品牌的服装，但是她的服装都有一个共同的特点，西装上衣过长，西服套裙超过了膝盖。这样的西服套裙再加上她一头过肩的长发，都强化了她并不高大的身材。和任何一个女管理者一样，伊莎贝拉不希望在形象改变后会与自己原来的形象有太大的变化，以至于别人会认为她变成了另一个人。在与英格丽共同商讨后，为了自己的权威和事业，她接受了英格丽的建议，把那些瘦长的西服上装改短到不过臀部，把过膝盖的裙子缩短了两英寸，并且剪掉了过肩的长发。经过改造后的伊莎贝拉看起来比原来高大了，职业式的短发留给别人现代、精干、高效、职业化的印象。虽然她并不喜欢化妆，但是，英格丽强调：“在商业形象中，女性对于自己的基本修饰首先是对于别人的尊重，然后是对于自己的尊重。化妆是女人修饰自己的重要标志。在雄性的商业社会中，化妆也是一个女人保持女性身份的一个重要特点，一个职业女性应该懂得职业化妆的诀窍。” 她采取了英格丽的简单化妆法，每天花五分钟简单地修饰自己的面部。伊莎贝拉的形象“再生”产生了巨大效果，她兴奋地告诉英格丽，她得到了别人的赞扬：“你看起来很有精神！”英格丽认为，对于女人而言，在商业、职业的形象设计理念中，基本原则应该是“为了成功而穿着”，而不是为了性感、时尚而着装。我们并不反对女性的美丽和性感，但是商业和事业并不是让女人展示女性美丽的活动，在外表和心理上过分地强调女人的美丽会悄悄地削弱一个女人的权威。英格丽建议:（1）建立“为成功着装”的哲学。（2）请不要让这样的服装削弱你的可信度和权威，不要穿着它们走进办公室：a.领子低到可以看见你的胸部，它过于吸引人们的目光；b.裙子高于膝盖两英寸以上，以至于坐下来时你不得不双腿紧紧并拢。请把你的超短裙留在八小时以外；c.布料太轻薄、透明的、紧包着身体的衣服，和没有穿衣服的区别并不大；d.西服、裤子、裙子有过于醒目的花卉图案；e.任何带有品牌印记的服装；f.衣服领子上过多的花边、装饰物；g.尺码不合身材、过于宽大或者过于紧身的服装；h.破旧的、带有印渍的、不清洁的、带有古怪味道的服装。（3）不要盲目地追求时尚，如果时尚与权威和可信度相冲突，请选择保守的、有权威和可信度的服装。建立一套有可信度和权威感的基本“衣橱”。（请参看“不修边幅的人在社会上是没有影响的——你就是你所穿的”一节后“英格丽建议”。）第32节：你刺耳的声音让我头痛(1)