《你不可不知的人性》(一_二全)-刘墉_着-5

这么做，可能因为他们家里正有几个嗷嗷待哺的孩子。　　换做你，你抢不抢？　　如果你怨他抢，骂他禽兽不如，你对吗？　　同样的情况，你知道在冷战时期，许多人怕核弹，特别建造了防空洞，外面加铅板以防辐射，里面储存饮水、食物，还有武器。　　那武器用来打谁？打丢核弹的人吗？　　错了！他们很坦白地说：“是打我的邻居。因为我知道，当邻居没食物，而知道我有的时候，他们会来抢，为了自保，我需要武器。”　　换做你，你抢不抢？换做你，你拿不拿武器？　　这本书与《我不是教你诈》乍看十分类似，但是其中有个很大的不同，就是加了一项“你不能没有的谅解”。　　因为我写《你不可不知的人性》的目的，不是只要你知道人性的丑恶，更希望你在“了解”之后，能有“谅解”。我认为只有这样的人才算成熟，因为你在“肯定自己”的同时，也能“肯定别人”。　　如果《我不是教你诈》是“战术”，这本《你不可不知的人性》就是“战略”，甚至可以说，它讨论了“战争”——是什么人性，造成战争。　　很幸运，处在这个开明的时代，使我能大胆地发表这些作品，也使大家能脱下“仁义”的大帽子，好好检视一下我们的人性。　　尼采说：“人是一根绳索，架于超人与禽兽之间。”希望这本书在使大家看到禽兽的同时，也能见到超人。　　尽管我们无法脱离禽兽般人性的弱点，我们仍然试着走向崇高的超人。　　这矛盾，何尝不是人性可爱的地方！第十一章　当虎妞发飙的时候　　“你另请高明吧！老娘不干了！”虎妞把门咣的一声狠狠地关上，直直地冲向自己的桌子，将文件往抽屉里一扫，提起皮包走了出去。　　一屋子的人全抽了口凉气，跟着转过头，看经理室的门。　　里头先没动静，隔了五分钟，才见薛经理开门出来，先看看虎妞的位子，又走到小杨旁边，低声问：“虎妞呢？”　　“走了。”小杨说，“出去了，大概是走了吧！”　　便见薛经理匆匆忙忙地追出去，下了电梯。　　“怎么办？”有人开始说话。　　“完蛋了！”有人答，“我们都完蛋了。”　　正说呢，薛经理板着脸回来了：“小杨！你来一下。”就把小杨带进去，关上门。　　小杨下班，没回家，先赶去找虎妞。　　按铃按了半天，没人应，正转身要走，门却开了：“小杨！什么事？”　　“我要问你呀！什么事？”　　“老娘他妈的不干了！”　　“你真不干了啊？”小杨进去坐下。　　“当然真的。”虎妞没好气地说，“我要叫老薛知道，知道没有我的滋味。”　　“你明明知道，没了你，公司就动不了啦。”小杨笑笑，“你是何苦呢？跟老薛一个人过不去，也犯不着……”　　“你别说了！”虎妞一瞪眼，“老薛叫你来的，对不对？”　　小杨点点头：“他不叫我来我也会来呀！我们是最要好的朋友，总关心你啊！谁不知道这么多年来，你为公司作了多少牺牲，忙得连婚姻都不要了。”　　“对！可是有谁感激？老薛感激了吗？就为我写错一笔账，犯得着发那么大火吗？”接着说了一堆老薛的不是。　　小杨也就顺着她，跟着骂。虎妞的气消了些，还炒了两道菜请小杨吃。临走，小杨又劝虎妞回去。　　“我会回去，但是要看我高兴。”虎妞哼了一声，“你回去交差，就说我病了，请一个月假，病好了再上班。”　　“听说你病了。”第二天一早，老薛就打电话给虎妞，没人接，只好在答录机里留言，“想去看你，怕你还不高兴，不欢迎我。”　　接着花店就送了一大篮鲜花给虎妞，写着老薛和全体同仁赠。　　下班之后，小杨又去了。“拜托！拜托啦！看在同事的分上，回来吧！你一天不在，公司全乱了！”　　“乱了活该！”虎妞冷笑了一声，“老薛不是本事大吗？他去管啊！缺我这么个老女人，有什么关系？”　　“可是，可是公司账全在你手上啊！”小杨直央求，“支票还得有你的章，你不来，全完啦！”　　“让他完！”虎妞还是没好气，“我在生病，总不能叫我不要命吧！”　　早上才进办公室，老薛就把小杨叫过去。跟着开了个会，先自责一番，又勉励一下同仁“共商对策、共赴国难”。只是大家都叹气，说没虎妞真是全停摆了。　　中午，老薛带着杨小姐和两个组长，又买了几大盒水果去虎妞家，虎妞把门拉开一条缝，看到是老薛，砰的一声，关上了。　　公司不能不开票，下午老薛只好带着各种证件，去银行换了印鉴。　　但是有钱不管用，老客户的资料还在虎妞手上，不！应该说只有虎妞心里有数。甲公司该八折，乙公司九折，丙公司不打折。　　“到底给不给折扣呢？”每个业务员都来问。　　“你们跑业务，自己不知道吗？”老薛骂了下去，“照旧嘛！”　　问题是那些客户也真鬼，不知从哪儿听说虎妞请假，资料全封了，一个个打电话，说算他们贵了。老薛没办法，只好又叫小杨打电话问虎妞。　　“我忘了！不知道。”虎妞冷冷地回答，“又老又病，意识不清，想不起来了。”　　老薛头大了，在办公室里踱圈子，踱了半天，指示下去：　　“打一封通函给所有的客户，说我们现在统一不二价，先调降价格，但是从今以后没有折扣。”　　“老薛被骂死了，跑掉好几个老客户。”小杨下班，又去跟虎妞报告。　　“这是报应！”虎妞得意地笑。　　事情还没完呢！接着月底开发票也出了问题，有些公司行号不必开，有些开七成，有些一文不能少，少了就会挨告。　　“怎么办？”下面的人又向薛经理请示，“以前全由虎妞开，我们搞不清。”　　“一律照实开！”薛经理脸都绿了，又自打圆场地说，“本来就不应该逃漏发票嘛！”接着把几个组长找进去，“建立个新流程，不必什么都经虎妞，分层负责。”　　说归说，晚上小杨又去了虎妞家。　　“你们不是很神气吗？没有我，活得好好的啊！”虎妞还是没好气。　　“可是要发薪水了，但册子在你手上。”小杨央求，“能不能来一下，把抽屉打开，册子交给下面去办，再不然交给我。”　　虎妞突然冷笑了起来：“给你？我知道了，你接手是不是？对不起！我钥匙丢了。我可警告你们，不准开我的抽屉！”说完就把小杨推了出去。　　老薛果然不敢开虎妞的抽屉，虽然好几个同事说那是公物，虎妞不开，公司有权开。　　所幸由公司会计师那边调出资料，重新造册，解决了问题。　　转眼一个月快过了。虎妞的桌子也就空了四个星期。　　中秋节，协作厂商送了好多月饼来，全堆在虎妞桌上。老薛特别致词，谢谢大家在虎妞请假的这段期间，一起拼斗，渡过了难关。　　“其实我们早就应该制度化。”张组长说，一屋子都附和。　　“新来了不少客户。”业务员小李也说，“因为我们统一售价，客户反而增加了，尤其是小订单，加起来更多。”　　小杨坐在虎妞的位子上拿着名册，点名，发月饼，每人三盒。发送完毕，桌上还剩下六盒。　　“咦，怎么还剩下六盒？！”小杨算算。　　“你忘了你自己。”有人笑道。　　“对！忘了我，可是我拿三盒，还有三盒，怎么回事？”　　大家你看看我，我看看你，总算想起来了：“对了！还有虎妞嘛！”　　　　你不可不知的人性　　故事说到这儿，“点到为止”！　　但是如果你继续往下想，隔两天，一个月到了，虎妞回来上班了，会是怎样的场面？　　大家会像是“久旱逢甘露”，对她欢呼，表示欢迎，还是只在口头上客气两句。　　私下，会不会有人冷冷地说“回来干什么？不回来还好些”？　　问题是，才一个月前，虎妞发飙的时候，大家不是觉得公司非完蛋不可吗？薛经理、杨小姐和几个组长不是还三番两次去拜托虎妞回来吗？为什么渐渐地，情势改变了呢？　　如果你常种花，一定会发现——　　当你从地上挖走一棵花，留下一个洞，怎么看怎么不对劲，一定会急着把洞填平。　　但是如果你没填，隔一个月再去看，那个洞八成已经不那么明显。再过两个月，用不着你填，那洞已经不见了。　　假使你没种过花，你总在墙上挂过画吧！你有没有这样的经验——　　当你摘走墙上已经挂了很久的一幅画，那墙一下子“变空”了，你怎么看，怎么不舒服。但是隔几天，眼睛适应了，又渐渐觉得“空着也不错”。　　这世界就是如此。它天生有修复的能力。　　天崩地裂的大地震之后，所有坍落的土石会渐渐稳定，然后长出草、长出树，回归自然。　　天崩地裂地“丧亲”或“丧失领导者”之后，所有的慌乱也会渐渐平静，然后产生新的生活方式，也产生新的领导者。　　这世界上没什么是“非有不可”的，也可以说“就算人都死光了，明天太阳还是会从东边出来”。　　但人性不是如此。人知道这道理，却不愿意承认。　　所以老人家常会问晚辈：“有一天我死了，你会不会哭？”　　如果你说“我会哭死”，他就会觉得你孝顺。　　有些夫妻也会问彼此：“有一天我先走了，你怎么活？”　　假如你回答“我也活不了多久，就算活下来了，也不会再嫁（再娶）”，他就会觉得你真爱他。　　一个小孩子，躺在病床上的时候，甚至会猜：“今天我没去，同学们在干什么？他们是不是照样上课？”　　人性是以自己为中心的，他“当然”认为自己最重要。　　就像虎妞，公司的大小事务一把抓，她确实重要，当她不来的时候，也确实会造成一团混乱。问题是，混乱会一直下去吗？青黄会一直不接吗？哪个由青变黄，春去秋来冬至之后，不是又来“春天”？就算青黄不接，也只是短暂的现象啊！　　俗语说得好——“穷则变，变则通”。当大家没路走的时候先是不习惯，接着刚得面对，面对之后当然会开出一条新路。　　当虎妞离开之后，大家愈是乱，愈得团结，一起去解决问题；愈是在团结之下，千辛万苦地把问题解决之后，愈可能产生一种心理。　　什么心理？当然是排斥的心理——“你离开，给我们造成问题，以为我们死定了，我们偏没死，还活得好好的，比以前更好，你以为非有你不可吗？”　　结果，离开的，那个给大家制造问题，自以为最重要的人，反而成为大家排斥的对象。　　了解了这个人性，你就要知道——　　拿乔不是不可以，但是一定得适可而止。　　你是大牌演员，你可以今天不高兴，把剧本一摔，跑了！剩下制作、导演、场务、场记、灯光、摄影，和其他的配角，在那儿无所适从。　　大家只好收工，或拍一点没有你的戏。你是主角，你不来，他们有什么办法？　　但是如果你久久不出现，大家忍无可忍了，导演把编剧找来，剧本改了，或是以前拍的全不要了，你再回去，他还会要你吗？　　如果你跟老公生气，提起箱子回娘家了，孩子哭、老公求、家人劝，你都不回头。　　接下来当然是老公和孩子艰苦的日子。他得早早起床，给孩子准备早餐、送孩子上学；他也得早早回家，给孩子烧饭，或带孩子吃馆子。　　他还是天天求你回家。　　但是渐渐地，他不去求你了，电话也少打了，你放心不下，主动打电话去，孩子匆匆忙忙接，说爹地正要带他们出去吃麦当劳、去游乐场。　　然后叫一声“妈咪拜拜！”孩子挂了电话。　　你是不是怔在电话前，心里千百种滋味。　　你先使他们孤独无助，但是到头来最孤独的却是你自己。　　老人家也一样。　　你是老人，自认为重要，到处对人说：“我媳妇要是没了我，连饭都没得吃，那家里，非成狗窝不可。”　　然后，有一天，媳妇惹你不高兴，你去了别的孩子家，硬是不回去“当老妈子”。　　隔一阵，你想孙子、孙女，憋不住，回去了。进门，发现井井有条，见到孙子孙女，个个长得又高又壮。这时候你是不是如同挨了一记闷棍——　　这个家不是非有你不可啊！　　恋爱男女更要懂得这个道理。　　你是娇娇女，隔两天发一顿小姐脾气，而且发得妙，让“他”总悬在你的线上。你若即若离，他患得患失，确实是个掌握“他”的“高招”。　　但是，如果你小姐脾气耍得太过了，这一天，在你大喊“你走啊！你走啊！”心想他一定会赖着不走的时候。　　他居然真走了，而且一去不回头。　　你怎么办？追，还是不追？　　　　你不能没有的谅解　　人性就是这么矛盾——　　你不能没有他，你又可以没有他。　　你没有他会活不下去，真没了他，你还是得活下去。　　他不能没有你，他又可以没有你。　　他没有你会活不下去，真没了你，他还是得活下去。　　做人处世，你必须好好想前面这几句话。　　你必须知道每个人都希望被重视，所以你总要让另一半觉得你没他一天都不行。你也应该使老人家觉得“家有一老，如有一宝”。　　只有这样，你的另一半才会有安全感，你的老人家才会觉得存在有价值。　　同样的道理。　　你总要让你的部属觉得他很重要，这样，他才干得有劲。　　你要分层负责，让每个人都有责任、有担当，这样他才能“自我肯定”。　　但是相反地，当你发现任何一个职员自以为了不起，好像公司非有他不可的时候，你也得检讨，是不是该让他换个位子了。　　调动职位使他知道他会的，别人也能做；使他有了新的工作，不得不学习。也使他坐一个位子太久之后造成的腐化，容易被发现。　　即使你不常调动位子，也应该要求职员休年假。他愈不休，你愈应该要他休。　　因为他休假的时候，代班的人可以学习他的工作，有一天，他突然走了，你才容易适应。代班的人更可以重新检视他的工作，于是你很可能发现被积压已久的文件、不清不楚的账目，或相关厂商的“神秘电话”。　　就算他都没问题，当他度假归来，发现公司一切如常，能没有自知之明，而像虎妞一样耍大牌吗？　　这个家不能没有我，这个家也可以没有我。　　这个世界不能没有我，这个世界也可以没有我。　　当有一天，我不得不走，希望我的家仍然快乐，希望这个世界仍然美丽。　　这是每个成熟的人，都应该有的认识。第十二章　“圆明园”的花酒　　“老孟！走啦！去吃大餐了！”谢主编拍拍老孟的肩膀。　　“吃什么大餐？”老孟转头问。　　“张大师请客啊！‘圆明园’耶！”　　“张大师？”　　“就是那位名画家、美食家啊！”　　“我不认识张大师，他也没请我。”老孟冷冷地说。　　“他没请你？哎呀！”谢主编拍了一下自己的脖子，“我忘了你新调过来。”又笑了，“不管啦！一块去！他非请你不可，采访主任、副主任都请了，哪儿有不请副主编的呢？走！”　　“我不去了，人家没请我，我干吗去？”老孟翻翻手上的新闻稿，“而且我这儿有一篇专访，小曹刚交上来的，乱七八糟，我还在改，走不开。”　　这话倒让谢主编松口气，顺水推舟：“也好！就辛苦你了。你看家，大家放心。”说完，转身找林组长和宋副组长，找不到，原来两人早站在门外等了。　　“你们两个啊！馋！”谢主编看到二人，笑了起来，一边追过去，一边骂，“上‘圆明园’，跑得比谁都快！”　　办公室四位主管，一下子走了三个。记者多半没进来，就剩老孟一人。　　“他妈的！有什么好吃？”老孟心里骂，站起身，经过谢主编的桌子，翻翻扔在桌上的请帖。大红请帖上烫着“圆明园”三个大字。　　这地方老孟早听说过，也是在自己报社里听说的。两三个月前，宫廷式的“圆明园”被告了，说它前面的雕梁画栋全是违章建筑，建管处限时拆除。那新闻本来很大，被谢主编压下来，只登了短短几行，所以老孟印象特别深刻。　　“这是什么地方？”老孟当时还问谢主编。　　“咱们老总常去的地方，全世界第一流的餐馆，一桌菜没十万块钱下不来。”谢主编接着形容了一大堆，那里的装潢有多豪华，小姐多有气质，餐具多么考究。菜更不用说了，大概只有以前的帝王才能吃得到，怪不得去的全是达官显贵，也怪不得违建的事不了了之。　　这种地方，老孟没去过。在南部分社当主编十几年，大新闻多半在北部，南部新闻少、饭局也少。就算有，也没那般排场。　　“没这命吃！”老孟暗骂着，一个人走进员工餐厅。　　“上自老总、主编、组长、副组长，大伙全去吃大餐了，怎么就您没去？”餐厅老王居然哪壶不开提哪壶地问。害得一屋子的记者、职员都盯着老孟看。老孟只好笑笑，没答腔。他能说什么？说人家谁都请了，就没请他？　　吃完饭，回办公室，记者都就位了，一摞新闻稿已经堆到老孟桌上。　　“这么大一篇，谁写的？”老孟举起其中一篇问。　　“我写的！谢主编交代我写长一点。”小马过来说。　　“写长一点，也犯不着写这么长啊！全登它，还登不登别的新闻哪？”老孟没好气地翻着稿子。　　小马笑嘻嘻地过来：“是啊！这张大师根本画得不怎么样，只是会摆排场、送礼请客。”　　“那你干吗鬼扯这么多？”把稿子丢过去，“删！”　　突然电话响，接起来，先传来一团喧哗，然后是宋副组长的声音：“孟头儿啊！我是小宋啊！”宋副组长在那边喊，“谢头儿和林头儿都醉了，叫我打电话，问您张大师那篇专访上了没有？”　　“上了！上了！”老孟喊回去。就听那边小宋对着一群人叫：“上了！上了！孟头儿说没问题。”又听见一个江北口音的人直喊谢，中间还夹着小姐唱歌的声音。　　“大家都醉了，我送他们回家，恐怕就不回办公室了，麻烦您了！”小宋又在那儿喊。　　“好啦！好啦！”老孟没好气地挂上电话。正见小马把刚分色打样的图片送上来。好大三幅画，足足占了三分之一个版面。　　“谁的？”　　“张大师的！”　　“用得了这么多吗？”　　“主编已经排下去了，今天文艺版没别的东西。”小马摊摊手。　　“笑话！我这儿就有一大篇。”老孟把小曹的稿子扔出去，“这篇早该上了，连图片一起上。”　　“那……那……”小马举着张大师的三张图。　　“等谢主编明天回来再说，他今天醉了，不回来了！”　　小马愣了一下，接着又笑了，把图片抽走，又把小曹的专访送到排版组。　　排版组的王小姐居然还跑了过来：“孟副座！张大师的新闻只上这么……谢主编说……”　　“他们都喝花酒去了，我做主。你还多问什么呢？”老孟沉沉地吼了回去，“搞新闻总要有点良心，吃谁的就给谁登大一点，我不是这种人，也容不得这种事。就算老总下条子，都不管用！”　　老总果然下了条子——“为张大师加写一篇专访，立即刊出。”　　只是，那已经是第二天晚上了，据说当天下午张大师画展的预展酒会到的人奇少，大家都说没看见消息。　　老孟那天托病，没上班。倒是晚上接到个请帖，张大师派人直接送到家的。　　“这请帖印得好漂亮哟！”老孟的大女儿一边走一边喊，“是‘圆明园’耶！哇！还请了妈妈，请咱们全家耶！”　　　　你不可不知的人性　　张大师的新闻硬让老孟给“挡”了，他为什么还要请老孟吃饭呢，而且一请就请了老孟全家？因为张大师发现他犯了错，连采访主任、副主任都请了，却忘了副主编。　　今天就算有主编护航，隔天再为张大师发个专访，改天如果孟副主编升上去做了主编，怎么办？阎王好惹，小鬼难缠哪！　　总经理交代下来，要捧场的事，谁能保证新闻发出来，没有明捧暗贬？就算捧，也有大捧、小捧之分。　　你或许想，老总、主编、主任都去“圆明园”吃了饭，第二天新闻只见“小小一块”，他们一定会回去怨老孟。如果你这么想，就错了！　　去吃饭的，是既得利益者，拿了好处的人，好意思怨那没拿好处的人吗？　　话说回来，换做是你，办公室的主管全应邀去了，就你一人没被邀请，你又能没反应吗？　　不知你有没有读过《二桃杀三士》的故事。　　齐景公手下的三员大将公孙接、古冶子和田开疆，自恃有功，谁的话都不听，而且结为异姓兄弟，朋比为奸、欺压百姓，号称“齐邦三杰”。　　晏婴看不过去，想了个办法。有一天，齐景公赐宴，大家都半醉了。晏婴突然拿来六个桃子，昭公、景公和两位大臣各拿一个，最后剩下两个桃子。　　晏婴就建议景公叫群臣各自表功，由功最大的两个人吃。　　公孙接说“我打老虎救君王有功”，于是得到一个桃子。　　接着古冶子说“我在水里杀鼋救君有功”，于是也得一个。　　这时田开疆急了，说：“我为国征战有功，为什么没有桃子？”　　齐景公只好摊摊手：“可惜没桃子了。”　　田开疆在群臣面前，觉得没面子，又在酒醉之际，居然一气之下拔剑自杀了。　　公孙接、古冶子心想：“我们是誓共生死的兄弟，只因为我们分了桃子，害得田开疆丧命。”于是也都拔剑自刎。于是晏婴用“二桃”杀了“三士”。　　古人说得好——“不患寡而患不均。”求公平是最基本的人性。　　两个还不会走路的娃娃坐在一起，你给其中一人一根棒棒糖，另一个必定会去抢，就算不抢，他也要哭。　　这时候，你补他一个玩具。　　那嘴里含着棒棒糖的又要过去抢玩具，于是哭成一团。　　人性就是如此，你有的我也该有，我独有的棒棒糖不能取代你独有的玩具。即使是不懂事的小奶娃，都知道要求公平，甚至据心理学家研究，连一个月大的婴儿都懂得“计算”。　　对！计算！当你在一个盒子里放三个球，先给他一个，再给他一个，这时候他虽然看不见盒子里的东西，却会继续等着你给他。　　他等着第三个球。而在你把第三个球也给他之后，他就不再盯着盒子看。　　这“计算”的人性，一直由小到大，甚至到老。　　当你吃酒席的时候，一盘大虾端上来，看来没几只，你是不是自然会算“够不够分”？　　当你吃“铁板烧”的时候，师傅手起刀落，嚓、嚓、嚓，把那牛排切成一堆小方块，再炒一炒，分到“众人面前的盘子”里的时候，你是不是会自自然然地偷看——“别人的会不会比我多？”　　如果你明显地发现每人都有八块，独独你只有七块，就算不说，你心里是不是会不高兴？　　当“冠盖满京华”的时候，“斯人独憔悴”，就益发“憔悴”了。　　当“人人皆有”的时候，“我独无”就愈显得不公平了。　　现在，让我们回到《张大师请客》的故事，也回头看看《二桃杀三士》。　　请问你：如果只有一桃，分给三人中的一人，另外两个人会觉得受辱太大而自杀吗？　　如果张大师只请了总经理和主编，没请采访主任和副主任，老孟又会冒火吗？　　当然不会！这就好比大家排队买票，好不容易轮到你，刚要买，票房关了，挂出个牌子：“客满。”　　你会不会生气？　　你会生气——当你后面没有别人的时候。　　你不会生气——当你后面还有一堆人的时候。　　你会怒不可遏——当票房里走出一个人，越过你，把票卖给你后面人的时候。　　这就是人性！人性是在要求公平的时候，先看看有没有别人也遭受不公平的待遇。如果只有“我一人”，那不公平就太严重了。因为那不但是“不公平”，而且是“歧视”、“藐视”和“侮辱”。　　　　你不能没有的谅解　　懂了这一点，你就该知道当东西有限，又不得不分配的时候，你一定要找个方法。　　你可以说按年龄来，按性别来，年高的先得，或者女士们优先。　　你更可以用抽签的方法，谁运气好，谁先得。　　你甚至可以把东西扔出去，让大家抢，就算抢成一团，抢得有人眼镜碎了，都比你自作主张，随手给几个人的要好。　　连摸彩都是如此，假使由你代大家摸。除了别看“彩箱”，你更要注意“往上摸也往下摸”，你不能只拿起那堆彩票里最上面的几张，也不能一直往深处伸手。　　为什么？因为人性啊！你只摸上面，他会想“我的在下面”；你只摸最下面，他又猜他的那张在最表面。　　人都要求公平，“不平则鸣”，甚至“不平则反”。这世上绝大多数的争执、动乱，都因为“不公平”。贫富差距、城乡差距、劳逸不均、分配不均，都是不公平。甚至家里的争执，也常因为不公平。　　所以，当你只有两只鸡腿，却有三个孩子的时候，最好的方法，就是先在厨房把鸡腿分解成许多块。你千万别把两只鸡腿，完完整整地端上来。　　所以，当你有四颗糖却有三个小孩的时候，最好先把一颗塞进自己嘴里，再一人分一颗。你千万别说“大毛乖，可以多一颗”。　　所以，当你活着的时候，最好别分财产给子女，如果非分不可，则要平均分配。　　你甚至不能口头说，死了之后打算怎么分。　　因为你只要表现了一点点的不公平，就可能立刻伤了亲情。　　你尤其不可说“某子女比较穷，我死了之后多分些给他”。　　除非你的孩子出奇地好，否则必有人抱怨：　　“问题是，他（那个比较穷的）现在是不是比较孝顺你，又多照顾了你呢？”　　结果，你还没死，有些子女可能已经弃你而去。道理很简单——“心里不平！”　　即使你死后才宣布遗嘱，到时候你什么都不知道了，你也应该为孩子们想想，想想最公平、最不会造成争执的分配方法。　　除非你希望见到子女在你的棺材面前吵架，或是从你死后，他们就再也不来往。　　你也要知道人们要求公平的情绪，可以用不同的方式呈现。　　当你仓库的人员来闹别扭，除了工作分配的问题之外，你也要想想会不会因为他在仓库热得要死，踏进公司，却发现大家在吹冷气，而心有不平。　　当你买了一样东西，而老婆大为光火的时候，你除了向她解说那东西的好处，也得想想她是不是另有一样东西总想买而舍不得买？　　当你父母发现你在打电话聊天，明明你只打了三分钟，他们却要大骂的时候，你要想想父母是不是原来以为你在读书，生怕吵了你，而连电视都不敢看。　　至于为了打通关节而请客送礼，那就更得小心了。　　如果你要请一个单位的人，最好只请上面的人，或是只请基层人员，再不然就全单位都请，绝不能跳过几个人不请。否则那被跳过的人必定与你作梗。　　如果你要送一个单位主管礼物，先要想想那礼物会不会被大家看到。　　假使你只给几个人，别人见到会不会不高兴。　　如果会，你就只能送去那些人的家，或者干脆都不送。否则你只可能弄巧成拙，坏了自己的事。　　记住！天平、地平、人心平，天下太平！第十三章　老陈的报复　　“黄董事长夫人，该缴管理费了。”老陈故意冲着对讲机，扯开嗓门喊，让走进大厅里的几个太太都听到，“咱们整栋楼的人都早缴了，就您府上没缴，您再不缴，我就得给您垫上了。”跟着就见黄太太跑出电梯，还一边跑一边喊：“对不起！对不起！我忙忘了。”　　几个太太一边进电梯，也就一边学她的语气：“我忙忘了！我忙忘了！笑死人了，只怕是手头紧，缴不出来吧！”她们故意要让黄太太听见，出出多年的怨气。一整栋大楼，没人喜欢黄董事长家。他们住整层顶楼，好像一年到头开冷气，一开，就直往下滴水，滴滴答答吵人安宁。　　他们又爱应酬，好像不睡觉似的，三天两头打麻将，再不然就唱卡拉OK，半夜三更还在大理石地上拉椅子，吵得几层楼都听得到。连电梯都让他一家占着，等半天，电梯不下来，八成就是停在他家，也不知有多少人进进出出，走的时候还按着电梯不放，大概是向黄董事长鞠躬吧！　　全是烧香的！逢年过节，你单单由那电梯里掉的荔枝叶子、散发苹果香味，就能知道有多少人送礼。　　“他家可真会吃。”老陈常对住户说，“十几篓、十几篓的水果往上搬。他一家消耗的，只怕比咱们整栋楼加起来都多。”　　老陈最痛恨的就是黄家了。半夜三更，大门都关了，他们家的“牌友”还进进出出，害得老陈想睡个小觉都不成。　　黄家自以为了不起，特别苛刻。有一天，老陈不小心，让个推销员溜进电梯。黄董事长跟着就下来骂了，当着一堆住户的面，把老陈狠狠修理了一顿：“要是来个人行刺、绑架，还得了？我们聘你当管理员，不是要你在这儿睡觉！”黄董事长拉长着脸孔，老陈只好站直了，听训。　　“他妈的！好像成了我的营长。”当过连长的老陈恨在心里，“就是我的营长也没这么骂过我啊！哪天把我惹火了，大不了老子不干了，好好给你几拳。”　　没等老陈报复，倒是老天有眼，先让黄董事长垮了。号称是他自己开发的产品，居然抄袭了美国的东西，挨了告，而且勒令立即停产，已经生产的还得全部收回。　　黄董的消息上了头版新闻，一早，大家全看到了，连不看报的也知道了，因为老陈逢人就报告：“您看今天的大新闻了吗？黄大老板垮了，他这是活该！”　　听说的人，也就十分幸灾乐祸地咒一句：“报应！报应！看他以后还神气不神气。”　　黄董一家真像唱戏的花旦——身段软。从一出事，居然就一百八十度大转弯。以前见人只当没看到，从来不打招呼，现在则是主动开口，而且客客气气、柔声细气的。以前难得在大厅里见到黄董，因为他总是坐电梯直接下到停车场，现在，没了车子，连车位都租了出去，他当然得由大厅进出。　　他居然主动跟老陈打招呼，换成老陈把脸一撇，装没看到。　　有一天，黄董居然过去跟老陈道歉：“对不起啊！老陈，您大概还在生我的气？！”　　“哎呀！我哪儿敢哪？”老陈嘴一撇，“您言重了。”然后没等电梯门关上，就狠狠地大声骂，“到今天才道歉！对不起！老子不吃你这一套！”　　其实整栋大楼都注意到黄家改了——不再占电梯、不再半夜三更吵、不再拉椅子，冷气机不再滴水，连他那宝贝女儿见人都会叫伯伯、阿姨了。　　只是大家也都跟老陈一样，把黄家当笑话谈：“人垮了，一家倒都成了样儿了。真肉麻、真受不了。”　　大家也私下猜：“他垮了，赔那么多钱，怎么还不搬哪？”　　黄家硬是没搬，一年多撑下来，而且居然来个大反转，翻案成功，美国法院判下来，他没侵权。这下子，黄董事长公司的产品更红了。告他的那家美国公司眼看打不垮他，居然不但赔他一大笔钱，还要跟他合作，共享全球的市场呢！　　“完了！他又神了。”大楼住户们彼此传递着消息，“以后又要滴水、拉椅子、占电梯了。”　　老陈更火：“老天爷是瞎了眼！再不然就是里面有鬼，送了红包。”　　不过大家这次全猜错了。　　黄家真改了。不但改，而且变得更亲切。中秋节，家家都收到礼物，而且是由黄太太亲自送到门上：“我们公司客户送的，还不错，如果您不嫌弃的话……”　　老陈的桌子底下更多，放了满满一大篓。住户们常才进大厅，就闻到了香味。　　又隔一年，大楼门口拉上了红色的彩条，还挂了一个牌子：“黄某某竞选办事处”。　　大楼里没人说话，因为大家都是助选员。　　当选那天晚上，大厅里开香槟酒会，陪着黄委员出来接受喝彩，喊得最起劲的，正是近几个月来，逢人就拉票的——老陈。　　　　你不可不知的人性　　贫而无谄难，富而无骄易。当一个贫穷的人主动去找富有的人，大家会说他是“攀附权贵”，说他是“贫而谄”。当一个富有的人，主动找贫穷的人，人们看了却可能说“这个有钱人真是平易近人、一点架子都没有，真是‘富而无骄’”。　　细想想，这两者的动作不是完全一样吗？为什么却给人完全不同的感觉呢？　　再举个例子——　　在工厂生产线上的一群女工之中，有一个女孩子在偶然的机会认识了工厂的小开。她下班之后去找那小开，让同事看到了。　　那些女孩子会怎么想她、说她？是不是会说她“攀龙附凤”？　　但相反地，如果小开主动到生产线上找那女孩子，感觉就不一样了。　　人性很矛盾，“自尊”与“自卑”之间，常常只是一线之隔。　　日本人早期跟中国人一样，说西方人是“南蛮”，但是被“南蛮”“轰”了之后，开始了“明治维新”，就一百八十度大转弯了。　　如果你看过日本当时的宣传画，一定会觉得很讽刺。那画上一边画了穿和服的人，一边画了穿西装的人，然后在后者的下面写上“文明开化”。　　天哪！由“南蛮”的“蛮”，到学习他们，认为西方人才“文明开化”，这之间有了多大的转变啊！　　想想中国人不也一样吗？　　那奇怪的“自尊”与“自卑”纠缠在一起。早先看到中国女孩子挽着洋男人的手走，大家会偷偷骂：“做国民外交的！”可是见到中国男孩子泡洋妞，就不见得骂了，说不定还夸两句：“这小子还真有两把刷子！”对不对？　　人们强烈的“自尊”与“自大”，甚至固执的自我封闭，或对人充满敌意，常常是因为“自卑”和恐惧。那恐惧则由于对对方的不了解，以及对自己能力的没把握。　　连小动物都是如此。当一只狗第一次见到你，可能对你狂吠，一副要吃掉你的样子。　　它真那么凶吗？还是因为它跟你不熟，不知是敌是友，所以害怕地狂吠？　　当你扔过一块饼干，甚至只是蹲下身，对它亲切地吹口哨的时候，它就可能一扭一扭、一哼一哼地慢慢靠近你。然后，你摸摸它、拍拍它，它则开始摇尾巴，从此成为你的朋友。　　人与人为敌，常是因为立场、因为认知，甚至因为面子。人们之间的敌意跟狗一样，常因为不知对方是敌是友，基于一种恐惧。想想，人都是人，人都有人性，都有良知，都有共识，其间会有那么大的差异吗？　　今天竞选，你说东，他偏说西，这是为反对而反对，为了他的立场。他不能讨好每个选民，既然你已经占了西边的，他只好站在东边。他真的是只认为东边对、西边错吗？　　竞选造势大会上开骂了，由陈述自己的政见、批判对方的政见，到人身攻击，批评对方“那个人”、“那群人”。他们之间真有这样的深仇大恨吗？当然没有！　　所以，当选举结束，那些攻击的言词就不见了；那些已经告进法院的案子就不了了之了；那些极端的政见，就一一软化，说是“还要好好研究研究”了。　　假使当选的人懂得做人，主动去拜访反对阵营的头儿，你就会发现他们居然彼此竖起大拇指，勾肩搭背、互相推崇了。　　“政治的可笑”和“人性的可爱”就在这儿。政治上可以翻脸比翻书还快，握手比打架还快；两方人马还在下面对骂呢，上面的人已经开始有说有笑。　　相反地，原来似乎不共戴天、水火不容的人，能够“相逢一笑泯恩仇”，突然之间，彼此谅解了、和好了，好得比跟他原来的战友还好。　　对！好得比跟他原来的战友还好。　　你会发觉当双方是死对头，后来和好之后，常常显得特别亲密。道理很简单——不打不相识、得来不容易。　　　　你不能没有的谅解　　现在让我们回头，想想黄董事长与大楼管理员老陈。当黄董垮了的时候，他已经改变“身段”，与大家攀交情，甚至主动找老陈道歉。　　住户和老陈为什么不接受？既然不接受，后来黄董东山再起，大家又为什么改变态度，对黄董加倍尊重，甚至拥护他竞选？　　当你细细看了前面的论述，就应当了解——　　因为黄董垮了的时候，他的示好，只会让人瞧不起，那是“贫而谄”的“谄媚”——　　你黄董现在不如意了对不对？对不起！我们也“回头不要你”，我们也不吃你这一套。　　但是相反地，当黄董又发了，而且更发了的时候，同样的动作，感觉就大不同了——　　“这人真不简单，大人不计小人过，我们以前揶揄他，甚至侮辱他，他今天能计较却不计较，他真是‘富而无骄’啊！”　　不仅“贫与富”会造成这样的差异，“得意与失意”也会造成不同。　　今天你的男朋友变心了，交了别的女朋友，过几个月，他被那女生甩了，回头找你，你还要他吗？相反地，如果那女生爱他爱得要死，是他自己回心转意、回来找你，你是不是会“芳心大悦”？　　道理很简单：如果是前者，你再接纳了他，你是检人家不要的。假使是后者，你再接纳他，你是最后的赢家。　　只要是人，谁不要面子呢？　　同样的面子，“胜者”的面子要比“败者”的面子大得多，也容易给得多。因为胜者已经有了面子，而且有不少面子，所以能拿出来分给别人。你把面子分给你的对手，只可能让人觉得你有风度。　　当然，给败者面子也要看时机。今天当他败给你，他的人还围着他哭呢，你能去向他施益吗？那动作看来只会是侮辱，是示威。　　你必须等，等败者的情绪冷静了，激情的拥护者散去了，你的声望愈来愈高，他却已经“门前冷落车马稀”的时候，再轻车简从，前去拜望。而且你要把姿势做得极低，使他觉得你是真诚恳，使他的人觉得“主子受到尊重”。　　于是，他与你和好了，“他的人”也与“你的人”大和解了，这不正是双赢吗？　　最后，我要说两件事——　　据《三国志》记载，当曹操打败袁绍的时候，在袁的帐篷里发现许多书信，其中有不少是自己军中的人与袁绍暗中通信的函件。你猜，曹操是不是回营把那几个吃里爬外的叛徒宰了。　　他没有，他把信全偷偷烧了。　　当日本著名的企业家堤康次郎经营的“武藏野铁道”，在一九四五年并购了“西武铁道”的时候，他没有要被他并购的“西武铁道”改名“武藏野”，反而舍弃自己的名号，把“武藏野”改名为“西武”。　　他说他的道理很简单——“为了保住被并购公司员工的面子。”　　记住——当你获胜，除了是你最能施展抱负的时候，也是最能化敌为友的时候。　　人没有永远的敌人，最重要的是你有没有那份胸怀和智慧，在获胜之后先伸出友谊的手。第十四章　捉贼记　　“小尤啊！对不起，你大概正在吃饭吧！我是紧急求救啊！”钱太太在电话里喊，“我的浴室漏水了，漏到楼下，你能不能赶快来看看？”　　小尤也真够意思，钱太太放下电话才十分钟，小尤就到了。　　“我这里一点都看不出，可是漏到下面去了。”钱太太把浴室的门拉开。　　“八成是墙壁里的水管裂了。”小尤只探头进去看一眼，就说，“我到楼下看看。”于是两个人冲到楼下张家。　　“哎呀！哎呀！”张太太一开门就猛摇头，“你们来看哪！幸亏是浴室，要是漏到别间，就完了。”　　小尤也是进去抬头看一眼，扭头就走：“简单啦！二十分钟就解决。”　　跟着上顶楼，先关了总水表，再回浴室，拿起锤子砸墙壁。　　“别急！别急啊！”钱太太喊，“瓷砖都敲烂了，怎么补？”　　“这种瓷砖，我多的是。”小尤说完，捶得更狠了，没几下，把墙面捶个洞，就见水往外涌，“看吧！管子破了啦！其实也不是破，只是转弯的地方坏了，钱太太，你放心，两三下搞定。”　　钱太太一听，乐了，对着正看报的钱先生说：“我就说嘛！小尤最可靠了，改天咱们重修浴室，一定找他，对不对？”　　“对！对！对！”钱先生咕咕哝哝地应着。　　“对！”小尤在里面也听到了，走出来说，“你们这浴室真该整个翻修了。你看！瓷砖都松了，一敲，旁边的都动了。”说着回身，拿起榔头的一端，往瓷砖和水泥墙之间一捅，就见劈里啪啦掉了一堆。　　“别弄了！别弄了！”钱太太直摇手，“我还没要翻新呢！”偏偏她愈喊，小尤愈弄。两三下，半面墙的瓷砖全掉了，而且全掉进了浴缸。