樱花与剑
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树立形象八百伴无人不晓提起日本的八百伴百货超级市场，可能无人不知、无人不晓。但说起它的成长经过，你可能就不清楚了吧！八百伴的历史总共50 多年，最早的二三十年，一直停留在水果店的小规模阶段上，没有发展。但是，60 年代初期开始转变经营政策，把目标放远到环太平洋区域来发展，到东京交易所把八百伴升格为上市股票时为止，八百伴的总社资金是82 亿日元，日本国内82 间、外国12 间百货超级市场，职员6000 人，可以称得上是一家有规模又有成就的成长企业了。由一杆秤做起的水果店开始，到成为优良股票的评价地步，八百伴的发展历程，算得上是一个企业的奇迹。近年来，日本的百货流通产业，处于不景气的困苦阶段，而八百伴却一枝独秀地迅速成长，难怪企业界把这些成长称为&ldquo八百伴奇迹&rdquo。那么，它成功的真谛是什么？八百伴的老板和田一夫是这样阐述的：&ldquo没有一件事情从头到尾都顺利发展，尤其是在商品销售方面，会出现经营困难，甚至大赔本的赤字危机。不过，我即使在商品销售上遇到挫折，也不会从顾客身上找额外的金钱作补贴，即使遇到可以提高货价，取一时暴利，我也绝不会为短期利益而不理顾客的不满。任何时候
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