子到人类社会都是吸引力法则作用，同类事物间彼此相互吸引的结果。而与此相反的，排斥法则只是吸引力法则的另一种表现方式，是吸引力法则的另一个极端。排斥法则是指异类或相互矛盾的事物之间相互排斥。吸引力法则是普遍的，存在于生活的方方面面，从物质世界到精神世界。我们可以对某一方面的现象进行分析，因为吸引力法则在任一方面都是同等适用的，研究了一方面也就等于研究了其他方面。　　组成原子的细小微粒电子和离子间存在吸引力法则，电子与电子之间既存在相互吸引也存在相互排斥，形成不同的电子组并不断壮大，电子组与电子组之间达成稳定平衡，构成最近我们才认可为物质的最基本形式的原子。我们发现，原子与原子之间存在相互吸引和亲和，构成一切物质的分子。例如，每一滴水都由无数的水分子组成，而每个水分子又由两个氢原子一个氧原子构成。为什么会这样呢?分子与原子并不是随意组合的，自然界不存在偶合，这只是每一现象的自然法则。而这正是吸引力法则的体现，这在组成物质的元素间随处可见，这也叫化学亲和性。有时，附原子团亲近或接触到另一原子团时发生碰撞，原子团发生爆炸，原子被炸得重新组合形成更具亲和力的原子团。你会发现，原子与原子间也经常存在分离和重新组合。同样，分子与分子间也存在同性相吸。　　分子间的组合构成了物质。金、银、锡、玻璃或任意物质都由数不清的分子紧密结合构成，这种结合也是吸引力法则的另一种形式。在吸引力法则中我们可以找到前面几章讲的欲望和意志力法则。 听到这儿你可能耸肩摇头，不能理解这里说的电子、原子和分子等物质构成形式与欲望和意志力有何关系，但是稍等一下，看看领先科学权威人士对此是如何说的。　　海克尔(Hakel)教授是世上最伟大的科学家之一，对精神科学嗤之以鼻的唯物主义者，对精神第一理论自然很反感。但即使是他，也不得不说：“化学亲和性包含这样一个事实：化学元素也能觉察到自身与其他化学元素性质上的差异而与其接触，相互排斥从而形成分子或原子运动。”他也曾肯定而明白地说过，原子也肯定存在与其他原子相互联系和接触的类似人的欲望的需要和希望。这就响应了欲望法则存在自然界，从原子到人类世界，从精神世界到物质世界每一角落的说法。　　但是你可能要问这和成功的秘诀有什么关系?显然，吸引力法则是成功的秘诀的重要部分，因为它能够将与我们殷切期望、需要或意志一致的事物、环境或人聚合起来。如同吸引力法则将原子和其他构成物质的微粒吸引过来一样。正如物以类聚人以群分，如果你具有强烈欲望，你就能吸引能助你达到目标的人或事或环境，而且你还能和你有同样目标的人结成同盟，彼此相互吸引，一起攻克实现目标中遇到的问题。通过吸引力法则，你就会找到助你达成目标天时地利人和的时候，这就是吸引力法则作用的结果。这里不存在超自然或神秘的巫术或魔法，只是吸引力法则这一伟大的自然法则的作用。　　第7课 吸引力法则(2)　　不管你有多强大，多么有才能，仅凭自己的能力，你永远也做不了什么。每个个体都是相互依存的。一旦个体脱离群体都会无所作为。因为他必须和他人进行协作和协调，以达到适应环境的需要。也就是说，每个人必须应用吸引力法则，营造和利用有利于自身发展的环境并与能够形成同盟的同道之人相互吸引彼此合作。每个人都是通过欲望和心理印象应用吸引力法则的。现在，你明白了吸引力法则和成功的秘诀的关系了吧?在应用吸引力法则时应当谨慎地培养并坚持坚定而正确的欲望。　　欲望所产生的动力是生命活动的驱动力，也是使生命体充满生机，驱使它们采取行动的重要力量。没有强烈的欲望，人就干不成一件实事，欲望越大，产生的激情越大。也就是说，同等智慧，才干除了欲望外一切都均等的人中，只有欲望最强烈的人能够取得超出其他所有人的成就。而在所有的成功者中只有欲望像扑不灭的熊熊燃烧的大火一样的人能够应用其欲望的动力主宰其他人。欲望不只能够提供内在动力，促成人产生内在力量，而且能够使人对外放射出更好更微妙的精神力的辐射，就像磁场的电磁波或发电机的电波一样，向四周扩散，影响到其势力范围内的一切事物或人。欲望的动力作用是自然界中真实活跃而有效的力量，能够对外吸引与此欲望一致的事物并形成一个引力中心。吸引力，大家在精神科学和新思维中大多都了解过，取决于欲望产生的动力。由欲望产生的动力就是吸引力法则的核心。 自然本来就有将达成欲望需要的事物吸引到欲望这个中心的倾向。通过欲望产生的动力能够使人“希望成真”，这适用于所有心理影响现象。这不就是想要获得成功必须先有成功的强烈欲望，同时能够将欲望可视化，形成可以转换为现实的物质实物的清晰的精神图像的原因吗?　　你是否曾经接触过现代成功商人?如果你接触过，你就会觉察到他们有种神秘微妙感，似乎他们有那种无法抗拒力，能让你不由自主地认可他们的计划和欲望。他们都是有强烈的成功欲的人，他们的成功欲能够影响到他们接触的每一个人。不只如此，他们身上的成功欲能够向外放射出波动，神智学者称该波动能够以成功欲为中心形成循环或磁力，就像事物运动一样，形成欲望的龙卷风，席卷并将其影响范围内的一切都卷到飓风中心。难道你没在那些伟大领袖身上感受到他们的成功欲的影响力?难道你没看到吸引力法则是如何为他们所用的吗?我们通常称此为意志力。在某种程度上，在意志力之后还有强烈的火热的欲望，这就是吸引力的驱动力。　　欲望是最原始基础的，也存在于动物世界和人类初级阶段，甚至在野蛮人身上比在文明人身上更明显，因为文明人总是喜欢给自己的欲望加上掩饰或伪装。但是要记住，华丽的掩饰下，欲望的实质是一样的。如果你能看透华丽的掩饰，你就会发现，现代有教养的领袖的欲望与原始时代外表凶猛而脏乱的穴居人或是北欧传说半裸半疯作战凶狠而狂暴的暴汉的欲望是一样的。在过去那野蛮时代，欲望的表现形式是身体较量，而现在更倾向于精神或智力较量，这就是唯一的不同。　　第7课 吸引力法则(3)　　在我们写这本书之时，刚好出了一个好例子。主人公是纽约上层社会有钱有势的古老家族的千金。一天她做了一个梦，梦见自己回到了石器时代，一个垂涎于她的酋长正野蛮地将她从父亲手中夺过来。当她醒过来的时候，令她恐怖的是，她发现父亲结识的一个商业上的朋友就像极了梦中的酋长。这位商人来自西部，充满野心和斗志，能够清除商业上的一切障碍。与梦中的他不一样的是，现实中的他善于斗智而不是斗勇，但两者都有膨胀的野心和欲望。这人说过：“我从不停步，也从不畏惧。”野心勃勃的他成了华尔街的控制者，在吸引力法则和意志力的共同作用下，旧时的粗野酋长依靠武力取得了成功，而到了现代，为达到欲望，他靠的不再是体力而是心智。　　以上的例子只是为了说明，欲望作为驱动力，不止将我们的意志转换为行动，而且能够直接改变生活的方方面面。欲望是真实存在的，不只影响我们生活的环境，而且影响这个环境中的人和事物，使其围绕欲望为中心形成流动。在成功的秘诀里，欲望占据了重要地位。没有成功的欲望就不可能成功，吸引力法则也通过欲望起作用。　　此书中大部分原理都是从正面讲的，也就是告诫读者应该怎么做而不是从反面告诫读者不应该怎么做。但是这里，我们要插进一条负面建议，告诫读者某些不应该做的事。我们提到过对大脑和意志力有毒害作用的是畏惧心理。我们说的不是身体上的畏惧，虽然不怕牺牲很重要，身体上的胆怯很可惜，但本书的目的不是批判身体上的胆怯，告诫读者应该不怕牺牲。此书旨在批判妨碍自我表现的心理畏惧。与本书前面提到的积极思想相反的是，心理畏惧是消极的思想。　　畏惧思想就是透过蓝色的眼镜看待一切事物的思想状态。这样看来所做的一切似乎都是徒劳白费的，是“我不能”的精神的体现，与“我能，我会”的思想态度截然相反。这是人的精神花园中的毒种子，能够毒死园中所有花草;这是一锅好汤里的一粒老鼠屎，是生活的美酒里的一只败兴蜘蛛。“畏惧思想”这一词现在已经广为应用，最初是由知名作家贺瑞斯·弗莱彻(Horace Fletcher)所造，用来在某种程度取代“担忧”的用法。他指出，担忧和生气是对平衡健康的心理状态最有毒害性的思想，但是很多人误解为担忧不表达“没有筹划和忧患意识”的意思，因此，福莱彻才造出了“畏惧思想”一词以表达“没有忧虑意识的筹划”的意思。他接着又写了第二篇同类主题书，名为《快乐就是毫无畏惧的筹划》，书中对快乐的思想做了很好的阐述。弗莱彻也是第一个提出畏惧并不是畏惧本身，而仅仅是畏惧思想的一种表达、畏惧的思想状态的一种体现。他以及其他在这领域有过研究的人都说，只要将畏惧思想从大脑中根除，从心理上消除就能够消除畏惧。优秀的心理学家已经教过我们，消除恐惧(或任何不良的精神状态)最好的方法是用与之相反的思想替代它。通过适当的自我暗示形成好的心理状态替代畏惧思想。正如将黑暗驱逐出房屋，最好的办法不是驱逐黑暗，而是打开百叶窗，让阳光透进来。因为有阳光照射的地方自然黑暗无法容身，同理，积极的思想能够抵退消极的畏惧思想。　　有人用“振动”形容心理活动过程，这一形容已经得到现代科学证明。通过提高积极的思想振动强度，就能抵消消极思想振动。培养本书其他章节讲到的思想品质就能抵消畏惧思想。畏惧思想的毒害极为严重且隐蔽，但它会慢慢渗透到你的血液中，直到麻痹你的思想和感觉，使得你的所有努力都白流。畏惧思想极难摆脱，是很多失败者的绊脚石。只要一个人能够保持精力充沛自信满满，就能够在每次绊倒后仍能够重新站起来，敢于直面对手。但是一旦畏惧思想占据他的大脑，他就很难将它摆脱，失败后他就无法再站起来，将凄惨地度过余生。“除了畏惧本身外，没什么值得畏惧的!”在《吸引力法则》里，我们已经提到过同类相吸，积极的思想与积极的思想能够相互吸引，同样，消极的思想之间也会相互吸引。正如欲望能够吸引我们渴望得到的事物一样，恐惧也会将我们畏惧的事物吸引过来。“越是畏惧的事情越有可能发生。”原因很简单，貌似有点儿矛盾，但分析过后我们就知道了。在欲望的动力驱使下，吸引力法则是如何作用的?当然是通过精神印象发生作用。同理， 畏惧思想也如此。人的内心已经形成对畏惧事物的精神印象，也就能吸引同类畏惧思想。你是否曾驻足想过畏惧就是欲望的负面?两者通用原理是一样的。　　因此，要避免畏惧思想，因为这颗毒瘤会危害你的健康，让你的血液变黑变浓，呼吸费劲。畏惧思想就是精神系统里的一颗毒瘤，在你将它彻底清除之前，你不能放松警惕。运用你的欲望和意志力，辅之以无畏的精神印象，你就能将它清除。要用与之相反的思想将其驱散，改变你的心理状态，提高精神振动。有人说过，“畏惧是世上最大的恶魔”，那你就应该将这恶魔赶回去，因为如果你热情接待它的话，它就会将你的天堂变成地狱，在此胡作非为。所以，你要准备好大棒恭迎它的到来。　　第8课 个人磁力　　这些日子我们经常听到“个人磁力”这个词。个人磁力就是个人具备的通过精神感应对他人情绪或精神状态产生影响的精神品质。有的人在这方面的能力达到很强，能够很快和他人和谐相处，而有些人在这方面明显有缺陷，他们的存在只会引起他人的敌意。大多数人能够欣然接受个人磁力的观点，但极少有人能找到支持这一观点的理论。　　对此做过仔细研究的人都知道，这一切都取决于个人的精神状态，取决于个人精神振动被他人接收的程度。这里说的接收是由精神感应造成的。感应，我们知道，是“由一个人产生的电极或磁极对并未与他接触的人身上产生共鸣的过程或特性”。精神感应就是精神层面的振动的表现。人的精神状态是相互“影响”或“传染”的，如果某人给自己的精神状态注入了足够的生机和热情，就会对与之接触的他人产生影响。　　在我们看来，成功的精神感应或个人磁力的关键因素是热情，在此书的另一章节我们已经提到热情。要理解个人磁力，了解一下我们说的热情也是很有帮助的。热情给人以真诚，而真诚是最有影响力的精神状态。真诚让人觉得你很强大，给你更多注意。　　沃尔特·穆迪，一位因销售类图书而出名的作家坦承：“我们发现，具有个人磁力的人对人对事都非常真诚。他们的真诚对他人就很有吸引力。”几乎对此有过研究的人都注意到了这个事实。但是真诚不仅是向别人展示你对某物坚定自信而诚恳的信念，而是炽热而富有感染力的真诚，我们可以用狂热或热诚形容。　　这里说的热诚是带有情感的，能够吸引人类本性感性而不是理性的一面。很多经得起推理合乎逻辑的主张以热诚的方式比以冷酷而理性的方式推行效果好得多。在个人磁力的影响下，一般人的内心都很容易被感性因素所感化。感性和理性应该同等重要，但感性更加普遍常见，因为大多数人都习惯于用感性思维去感觉，而不是用理性思维去思考。　　上世纪70年代早期的一位作家说过：“每个人都会形成一个以自己为中心的影响圈或光环，敏感的狗或其他宠物，如饥饿的狮子或老虎都能感觉出来。”“我们当中某些人具有磁力，而某些人没有。某些人给人热情、有活力和吸引力、适合做朋友的感觉，而某些人却给人冷冰冰、有智慧、善于思考、缺乏个人磁力的感觉。即使这样的人做演讲，他的满腹才学也只能起到催眠的效果，让听者酣然入睡。他所讲的，听众根本不会听进去。因为他只会教他们理性思维，而不是感性思考。而理性思维正是对大多数人来说最令人疲劳的。这样的演讲者极少能够取得成功。因为人们习惯于感性思维，他们期待演讲者所说的能够令他们发笑或满足他们的感性思维。而如果与期望相反的话则会激起他们的反感而不肯花费一分钱或时间。如果让一位学问只及前者一半，但很成熟且对人热情的人来做演讲的话，效果就会好得多。因为他让听者感觉很舒适，他们会很认真倾听他说的一切。原因显而易见，感觉总是优于理智，感性思维优于逻辑思维，永远都是这样。”　　如果你注意过最有“个人磁力”的人，你就会发现，他们无不拥有“灵魂影响力”，就是说，他们能够表达自己的感情并能激起他人的共鸣。他们拥有演员身上的表演能力，能够将自己的本性一部分表现出来，而他们表现出来的那部分本性就能对他人产生影响。观察一下不具备个人磁力的演员，你会发现，即使他们能够将台词背得一字不漏，即使他们言语表达能力更强，举止或技术方面更到位，他们仍始终缺乏点儿什么。他们缺乏的正是跟观众交流情感的能力。懂得成功的秘诀的人知道，很多演艺超群的演员在舞台上总能将角色发挥得绘声绘色淋漓尽致，而自己可能丝毫不知。就像留声机放送唱片录音一样，他们的表演能力是本身具备的。但如果你进一步探索，你就会发现，在对扮演角色仔细分析私下揣摩的过程中，演员们慢慢产生了所扮演角色需要的情感并辅之以适当的动作加深记忆，直到他们已完全把握角色，如同出演的就是自己本身那样，就像留声机将声音刻印在唱片上一样，演员出演的角色也深深刻印在演员心里。然后当他出演那个角色时，就能通过动作、表情和说话语音语调将角色演活了，从而在观众心中留下深刻的印象。据说，如果演员过于沉溺在所扮演的角色中结果反而不好，因为这样他将很难自拔，分不清谁是谁，这样扮演的角色就不是在观众心里而是在自己心里留下抹不去的痕迹了。最好的结果是演员与他所扮演的角色有过相同经历能够体会其感情，就能在出演时通过自己的举止言谈表现出来，而不会过于沉溺在这个角色中难以自拔。　　以上的例子是为了说明，某些人的个人磁力并未达到理想水平。对这样的人，最好的是通过私下练习和摸索努力获得并加深情感，直到那种情感已经成为一种本性，随时能够发挥出来。要成为一个好演员，这就是给你的好建议，只有通过不断练习和私下揣摩，你才能成为一个好演员。一方面通过练习培养这种感染人的影响力总比缺乏这种能力抑或是过于沉溺其中好。你可能能够做到狂诚，同时却保持清醒，而不是沉溺其中。我们想，细心的读者会知道这里的意思，不会误解。要记住，通过不断练习和揣摩，这种表现力和影响力就会成为你的自然本性。　　第9课 人格的力量(1)　　在“个性”一章中，我们已经讲过，“人格”不是个体真实的“自我”，而只是个性的外在表现，是构成“我”的部分。正如我们说过的那样，“人格”是“个性”在人生舞台上戴的面具。就像演员可能经常改变面具和装束一样，个体也可以根据需要改变其人格。　　然而，虽然“人格”不是真正的“自我”，它却在我们人生的舞台上发挥了重要的作用，尤其某些人表现出来的“人格”往往更招人注意，尽管这并不是他的“个性”的表现。因此，培养习得良好的人格，使其更易于被人接受，对每个个体都是有益的。但是，我们并不是鼓励虚伪做人。我们认为，个性是真实的自我，每个人都应该最好地展现自我，但是，如果在生活中我们必须戴上“人格”的面具，我们认为，人应该尽可能戴上魅力而令人愉悦的“人格面具”，这样既利于自己也利于他人。要知道，无论你多么善良聪明或有智慧，如果你戴上冷酷讨厌的人格面具，那对他毫无益处，而只会让本可能能够帮助他或是与他成为好友的人远离他，如果他们看不到讨厌的面具之下的真实的他的话。　　我们说的有魅力和讨厌的面具不是指人的外表。虽然美貌有时能给人留下好印象，但人格的魅力远远超过肤浅的外表。很多人有着漂亮的脸蛋、完好的身材，而人格却相当差，这样的人远不能说是有魅力的人。反过来，有的人外表长的一般般，身材也不出众，却有很强的人格魅力。和他们交往让人心情愉悦。他们的人格散发出的魅力让人忘记他们长的并不美的事实。事实上，此时再平凡的外表也会被美化了。这就是我们说的人格的魅力，同上章讲的“个人磁力”有着密不可分的关系。　　要培养这种人格魅力，首先应该培养的是愉悦的心境。因为和心情愉悦的人交往总比和一个终日挂着一副扫兴悲观的面孔的人交往更使人振奋。在心里想想你所有认识的人，你就会发现，你已经不自觉地将他们分成了两类：乐观派和悲观派，而你内心里总是更愿意跟乐观的人打交道。日本人非常了解人格对人际交往的影响。他们在孩子很小时就教导他们，与他人交往要保持一副笑脸，无论他当时心情有多糟糕。在他们看来，将自己的悲伤、不幸或痛苦带给别人是对别人最大的冒犯。痛苦的一面只能私下留给自己，而给别人的永远是笑脸和乐观。他们做的很对，原因是：首先，这样能使自己的心态更积极轻快，其次通过吸引力法则，他们能够吸引来同样开心快乐的人和事，第三，他们给他人留下了魅力人格的影响，从而能够结交更多好朋友。因为，整日忧郁苦闷在商业领域被当成瘟疫一样避犹不及，是最不受欢迎的态度。因为在生活中每个人都有自己的烦恼，无力再承受他人的烦恼。记住这些话:　　第9课 人格的力量(2)　　“你笑，整个世界都跟着你笑;　　你哭，整个世界只剩你独自哭泣。　　因为这个原本就充满悲伤的世界需要欢乐，　　因为世间的悲伤烦恼已经够多了。”　　因此，我们要学会微笑，永远保持微笑。微笑是人格最宝贵的财产。微笑不是傻傻的痴笑，而是自然的笑。微笑发自内心，而不只是脸部表皮一动。如果你需要用词汇来描述一下，以便去模仿这种心态从而塑造外向的性格的话，那便是：“欢快，开朗，快乐。”让这种微笑定型，然后让它定格在你的精神艺术馆的显著位置,记住它，让它的样子、形象始终出现在你的脑海中。那样，你可能就能看到“欢快，开朗，快乐”出现在你面前，就好像前进的照明灯一样。然后你要在心里努力地把这种想法变成现实。好好想、好好做，理想就会变成现实。这样你就会拥有宝贵的人格。这看起来似乎很简单甚至幼稚，但是如果你能真正做到，无论你现在的工作地位怎么样，你都会发现它的价值。　　人格的另一价值就是自尊。如果你真正拥有自尊，在你的言行举止中就会表露出来。如果没有自尊，你最好从培养自尊的外表开始。你要记住，你是一个人，不是灰尘中或门垫上爬行的可怜的蠕虫。双眼要正视前方，坚定而无畏地面对世界，把头昂起，不要低头!昂首挺胸是面对世界最好的姿态。低头弯腰总让人感觉在为活在世上而道歉，这样世界也会这样看你。只有昂首挺胸的人敢于从暴龙身边走过敲响成功的大门。曾经有一个作家给我们留下一句这样的建议：“耳垂与肩保持在同一垂直面上，使耳垂线成为身体的对称线。头要端直，既不要左摆也不要右摇。这方面很多人都做得不对，尤其当他们在与客户交流的时候，他们的头不是偏左就是偏右。这给人一种很软弱的感觉。分析得出，强人是不会头向左或右偏的，他们一定是挺直了脖子保持头与肩垂直的。他们的肩膀随意而坚定地挺着，暗示着有力和镇定。换而言之，身体的每一轮廓线条都暗示着他们就是中流砥柱。”这条建议的价值不仅在于告诉了你自尊的外在表现(顺便说一声，这并非微不足道的小事)，而且能培养你心中相应的精神状态。因为，正如“思想在行动中成形，行动也培育了人的精神状态，反之亦然”。　　因此，所思所做都要带有自尊。要相信“我是自有永生”。不要像蠕虫一样卑贱，不要阿谀别人，也不要对别人卑躬屈膝，要像个堂堂正正的男子汉!　　人格中另一点值得培养的是对他人的关注和欣赏。很多人活在世上总是活在自己的小世界里，对别人漠不关心，给人一种离群孤僻的感觉。这就是很令人讨厌的人格。 这样的人不只让人觉得冷漠冷血，而且给人留下自私不易相处的印象，这样的人别人一般也不愿与之接触。这种人永远不会受人喜欢，永远也不善社交。欣赏他人是一门艺术，学会了你将受益无穷。当然，你必须利用好机会，不能因欣赏他人而放弃欣赏自己，这自然不用说，因为过于欣赏他人或自己都是两个不可取的极端。我们应该将其中和。你会发现，所接触的每个人身上都有些值得你欣赏的地方，如果你能发现并关注它，你就能引起对方对自己的欣赏，作为回报他会用欣赏的眼光看待你。这不是拍人马屁或虚伪做作，而是人的精神领域的互补原理在发生作用。你给予他人什么，他人就会回报你什么。如果你停下来想想，你会发现，你认为人格很有魅力的人总是那些欣赏你的人格的人。　　第9课 人格的力量(3)　　欣赏他人的表现方式多样，其中一种就是做一个忠实的倾听者。我们说的不是让你充当任何人的唾沫垃圾桶，让你淹没在他人的唾沫星里。这样纯粹就是浪费时间了。 你必须用常识和技巧调配好时间，这取决于倾听的对象以及当时的情况。我们说的是，你倾听的时候应该认真仔细听好了。因为认真仔细听人诉说是对人最大的尊敬。好好听人诉说就是要带有兴趣倾听，这是书本无法教会你的技巧。或许我应该这么说：“要像你希望别人倾听你说话那样倾听。”这或许何时何地都是适用的，照做的话肯定会给你带来好结果的。　　能够充当好倾听者的人总能得到诉说者的好评。说到这儿，我们总会想起卡莱尔的故事。卡莱尔，苏格兰作家、历史学家、哲学家，和他人谈话以犀利批评和粗鲁著称。 话说有一天，有一个非常善于聆听的人拜访他并很快将两人交谈的焦点转移到卡莱尔对某个问题的观点上来。而后，此人一直保持安静细心聆听。卡莱尔足足讲了几个小时的长篇大论，而且在来者不得不起身告辞时仍然在兴致勃勃地发表高论。两人顿时难舍难分。卡莱尔一直将来者送到门口，并很难得地表现出极大的热情和善意。和来者道别时，他还热情地说：“我的好兄弟，你一定要常来!我非常欣赏您的才识!我真的很享受和您的交流，你是我见过最善于交谈的人之一!”　　但是千万不要跟人大谈你的个人经历，最好在交谈中能够忘掉自己，除非必要。因为谁也不愿听你说你为人多么多么好，人家想告诉你的是他们有多么好，这才是他们感兴趣的。不要跟人诉说悲伤，也不要跟人吹嘘你有多优秀。不要跟人说你的孩子多么聪明，人家关心的是自己的孩子。如果对方有意倾诉，你必须寻找对方感兴趣的话题。在交谈中应该忘记自己，多欣赏他人。　　有些优秀零售商告诉他们的售货员，培养让顾客认同“你是在为我着想”的精神态度和人格至关重要。就是说，你应该为客户着想，努力提供客户满意的服务。能够给客户留下这种印象的人早晚会成功。如何培养这种态度和人格很难说明，但是仔细阅读和思考前面章节讲的内容会对你有所启示的。最近一个作家这么说：“如果你在经商或是某职业中想增加业务，只关心产品或服务，仅在乎商品交易过程那是远远不够的。仅仅和客户进行商品或货币的交换就以为客户会认可你们是公平交易互惠互利的，那你就想错了。如果你不能让客户觉得你很关心他以及他的需要，让他觉得你真心为他着想，那你就算是失败了，你又丧失了一个客户源。如果你能让每个客户都深深感觉你像满足自己的利益一样尽心尽力满足他的利益，你的业务肯定增加，你完全没必要给客户额外的小恩小惠，只要你能在整个环节都能照顾到客户的利益和需要。”这段话已经把利害关系说明了，接下来你就应该遵从建议并用于实践。　　第9课 人格的力量(4)　　人格另一要点是自控，尤其是控制自己的脾气。愤怒表现出懦弱，而不是强大。愤怒只会让人立刻处于不利位置。记住一句古话：“上帝要谁灭亡必先使其怒。”人在愤怒中总会做出怒火过后令他后悔的种种愚蠢举动。他可能丧失理智和判断，做出疯狂的行为。事实上，愤怒就是疯狂的表现，精神失常的一个阶段。如果你对此有怀疑，那就好好看看愤怒中的人脸，你就会看到那人言行举止多么不理智。我们都知道，如果敌对双方一方保持冷静，另一方却怒气冲冲，冷静的一方肯定取胜。原因是，理智肯定战胜非理智。让对手被怒火熊烧，而自己保持冷静无疑是个好策略。让一个原本愤怒的人冷静下来又不至于让他冲你发火相对比较容易点儿。因为吵架需要两个人，一个巴掌拍不响，只要你不和他吵，他很快会平静下来。你会发现，控制好外部表情有助于控制内部心理状态。你还会发现，如果你能够调控好你的声音，使其听起来平静，尽量低声，你就不会愤怒，而且你声音降低后，对方也会逐渐地降低声调。最后两人声音会保持同调，而你控制了声音的基调。这点值得记住，调控好声音是值得学习和练习的秘诀。　　说到声音，我们提醒你注意进一步调控声音，或者应该说是养成一副好嗓音。嗓音好、音调控制好的人明显比这方面不足的人更有优势。柔和轻快的嗓音让人陶醉。如果你天生有一副好嗓音，那你就太幸运了。如果没有，你就应该马上开始练习。当然，你可以的!你听说过著名的公众演讲家内森·谢泼德的故事吗?那就听听在声音上先天条件不好的他是如何克服困难成为一位伟大的演说家的吧。他说：“当我下定决心全身心投入公众演说事业时，我的老师和管理员告诉我，我肯定会失败。他们说，我的发音就不好，这确实是真的;他们说，我的发声器官先天有缺陷，我承认;他们说，我的嘴小得嘟起来都可以装进妈妈的针箍了，我承认我嘴小。他们的这些话确实像刺一样刺痛了我。但是我不会忘了他们，因为是他们让我坚持下来，如果没有他们的话，或许我也坚持不到最后。无论如何，是‘没有条件我们自己创造条件’的信念支撑了我，不然我也不能有如此成绩。我不是说我现在成绩多么显赫。我为此奋斗了二十年， 我清醒地知道我的嗓音和感觉，靠着顽强的意志我培养了自己雄辩的才能，磨练了我的耳朵对演讲音调的把握能力，其中也确实克服了声音和发音器官缺陷的困难和阻碍，做到了最好。”读到这里，再说通过坚强的意志加上强烈的欲望和不断的练习，我们就能练得一副好嗓音显得多余。你首先要知道在你的工作中哪样的语音语调是最合适的，然后就要用你坚强的意志和强烈的欲望进行练习。如果谢泼德都能克服那么多困难成为著名的公众演说家，你还要说“我不能”就显出你的懦弱了。　　有人建议我们谈谈人的外在形式或肉身，因为作为人格的组成，人的肉身，尤其是走路姿势也很重要。但是我们认为没必要在这里说，因为如果有了自尊的心理状态，一切自然好了。思想在行动中成形。思想上有没有自尊在人的举手投足中都会表现出来。当然我们也应该注意外表，尤其是着装。我们应该养成整洁干净的好习惯。 好的着装并不是说要衣着华丽，事实上，最好的着装是简单干净的素装，安静优雅的着装远比浮华炫目的打扮好。最重要的是保持整洁干净。　　总而言之，我们要一再强调，人格不过是个人内心的外部面具。我们可以通过意志力和自我选择改变我们的人格。首先，你需要知道你应该知道理想的人格是什么样的，然后你就要努力培养形成这种人格。要形成理想的精神印象，记住它，对其充满殷切期望，期望你能拥有这种人格，然后努力把这种想法变成现实。通过不断练习，直到理想成为现实。要形成好的精神模型，然后有步骤慢慢地灌入你的精神原料,这个模型就会具备你理想并想要的人格特性。然后要对新形成的人格进行改善直到它散发文明的光彩。　　你能成为你理想的那样，只要你的愿望足够强烈!欲望是现实之母。还要记住这么一句古话：真挚的愿望，充满自信的期望，坚定的决心，这三样必然通向成功。　　现在我们已经告诉你成功的秘诀，剩下的就是如何用于实际，那就取决于你了。我们已经为你“发动马达，驾驶就是你的工作了”!