琳达到了青春期开始发育时，爸爸一点都不了解女孩的生理变化，琳达自己也不清楚。在没有家长教导的情况下，她甚至把胸罩藏在一个朋友家里，只因为她实在不好意思跟爸爸说。等到她终于有勇气面对镜中自己的身体时，对于所见的一切她更感到羞耻，她真的好厌恶自己。这种自我厌恶的情结引发了她寻死的念头，而不知怎么的，她开始相信自己会在星期天死去，所以她要求邻居的朋友带她一起去教堂做礼拜，以为在教堂里或许可以暂缓她不可避免的死期到来。她从来不懂什么叫做宗教信仰，也不认识上帝，但潜意识里总觉得教堂似乎有种神秘的力量可以拯救她。十九岁的时候琳达结婚了，不是因为她爱上了这个人，而是因为她想要逃离和爸爸在一起的苦闷生活。不出所料的，这段婚姻在她生了两个孩子之后便宣告结束，离婚后的琳达急需要一份工作，于是她开始到一家连锁超级市场工作。琳达在超市的第一份工作是负责包装杂货，并帮客人把沉重的手推车推到停车场，赚取一次两毛五分的小费。接下来她开始每天早上四点把货物上架，并学习如何从排队等候结账的人群中监视偷糖果的扒手。花了整整七年的时间，琳达才从补货小妹的工作爬到经理的职位，在男性主导的超级市场工作环境里，这可不是件容易的事。在超市工作的期间，琳达结识了现任的丈夫提姆，她的生活也开始露出曙光。那时的她有个幸福的婚姻、美满的家庭和一份很有前途的工作，事实上，那个夏日当全家人决定到索诺玛湖郊游的时候，琳达的人生几乎是完美无缺的。那天，琳达和她丈夫、她丈夫的两个兄弟，以及她与前夫所生的已经二十五岁的女儿史黛西，一行人跳上一艘小型的马达船，准备到湖里钓这里最有名的鲈鱼，当小船滑过平静闪亮的湖面时，琳达还对史黛西说，虽然她已经怀有七个月的身孕，可看起来身手依然十分矫健。大伙儿把小船驶进一个小湾后便熄火，琳达看着家人在岸边晶莹的湖水中游泳，而在她的上方则有几只白鹭在湖面盘旋飞行，当白鹭停驻在树枝上时，提姆缓缓将小船滑向一棵枯树下。突然间传来一阵树枝断裂的声音，船上的乘客抬头往天空望去。提姆最先警觉到有危险，当沉重的树枝掉落到船上时，他立刻一头跳进湖里；提姆的一个兄弟马上用手抱住头，其他人也连忙躲避，琳达则下意识地扑到女儿的身上保护她，之后她就陷入了一片漆黑。当琳达恢复意识时，看见提姆和他的兄弟们正在将压在她背部上方的树枝拾起。很显然的，这起意外发生的原因，是因为几只白鹭停在枯树枝上休息时，树枝因为承受不了重量而断裂。当琳达因为剧烈的疼痛而发出呻吟时，家人立刻将她送往附近的医院急诊室。刚开始急诊室的医生认为琳达是伤到背部，但经过两次电脑断层扫瞄，结果却显示情况并非如此。当时琳达所接受的经理训练课程正进行到一半，她必须在第二天立刻返回训练课程，因此她非常担心地问医生：“我还能回去工作吗?”其中一位医生告诉她说：“只要你放轻松而且病情好转的话，没理由不能回去工作。”然而第二天，琳达稍微动一下就痛的要命，她开始意识到自己的伤势不只是小小的碰撞和淤伤那么简单。于是她又去看了另一名外科医生，并做了更多的X光检查，结果医生发现她有一处脊椎骨断裂和两处椎间板破裂。这个消息几乎让琳达无法承受，她无法置信地问医生：“为什么急诊室的医生们都没有告诉我呢?”外科医生回答说：“第一次的电脑断层扫描可能没有扫描到背部的最下方。”他似乎不方便直接批评其他医生的专业素养。“这样啊!那现在该怎么处理呢?”医生则回答说：“什么也不能做。当然，你得尽量休息才能恢复健康，但基本上我们无法为你做什么治疗。”“那我的疼痛该怎么办?”“这一点我们倒是可以解决，我会开张处方给你。”接下来的几个月，琳达一次又一次地换医生检查，每一位医生都开给她更多的药，然而令人窒息的疼痛却依然存在，于是她被迫请病假。又过了四个月，情况依然没有改善，所以琳达又去找另外一位外科医生，这名医生则建议她动一次手术，将破裂的椎间板削去并将神经推回原位。“动手术吧!”琳达告诉医生。这项复杂的手术进行的相当成功，琳达也开始做康复治疗，她知道自己一定得尽快返回工作岗位，否则她就得另谋高就了。第二部分琳达·华纳：走过生死边缘（2）然而琳达并不知道，她工作的超级市场已经将她视为公司的包袱，一是因为她是女性，二是因为她已经年过四十，三则是她的受伤产生了工作上的行动不便。当她销假上班之后，她就被调职到另外一家分店，但这家分店却是每个员工都希望能有机会调离的地方，这里的经理还有个外号叫做“老狐狸”。同时为了凸显受伤的事实，公司还特别分派她担任最早班的工作，工作时段从凌晨三点到中午。新派的工作项目包括更换所有的价格牌，而这项份量相当重的工作通常都是由五到七名店员来负责的。由于琳达的身高只有五尺二口寸，身高的限制使她的工作更加困难，而且许多价格牌都是在货架的最上层和最下层，这使得她必须经常性地弯腰或伸长手臂。在黑夜与黎明交界的时候，琳达穿梭于店内的各个角落更换数以百计各种不同类型商品的价格牌，强迫自己疼痛的身躯完成每一次移动。结果第一天上班回到家的时候，酸痛不堪的她还是靠女儿的搀扶才跨出车。第二天，琳达几手无法动弹，只好请病假，结果老板的回答竟然是：“你被开除了!”工作虽然没了，但背部的疼痛依然存在，于是琳达继续寻求更多的医疗诊断，其中有一位新的医生建议她将背部的两片椎间板合起来，在百般无耐之下，琳达还是接受了这项手术，但是疼痛仍然未能减轻，反而连动都不能动。虽然药物可以稍微减轻琳达所受的痛苦，但她仍然无法正常生活，她抱着一丝希望，又找了另外一位医生，在更多的X光检查之后，医生有了一个相当令人惊讶的发现，原来琳达的椎间板只缝合了一侧，难怪她没办法从床上爬起来!医生接着说：“我还有更坏的消息要告诉你，恐怕你还要进行第三次的背部手术。”刹那间，琳达感觉她的世界几乎要崩溃了!工作没了、忍受着无止尽的疼痛、要依赖药物生活、还有那堆积如山的医药费账单!而现在医生竟然告诉她，就是因为前一次的手术不当才导致现在的痛苦状况，所以她还得再一次经历手术的过程。没有选择的余地，琳达只能接受第三次的背部手术，这次医生要把另一侧的椎间骨缝合起来。虽然医生说手术进行的很顺利，但漫长的复原时间使她还是必须忍受疼痛的煎熬。琳达仿佛走到了人生的尽头，幼年时期开始形成的自我厌恶和绝望感又再次浮现，她感觉自己仿佛一头裁进了绝望的深渊。金克拉让她脱离苦海在康复的过程中，琳达的家人和朋友始终陪伴在她身旁、帮助她坚持下去。尽管她宁愿整天躺在床上，但经常还是有许多关心的亲戚会打电话来问候她，或者带她出去拜访朋友，在某一次的拜访中，琳达注意到朋友的桌上放了套录音带，在询问之后，朋友告诉她那是金克拉的录音带。琳达问：“他是何许人物?”“他是一位非常伟大的励志演说家。”琳达心里想：如果有人需要鼓励，那个人准是我。于是她对朋友说：“可以借我听听看吗?”琳达反复地听了金克拉的录音带，深深地被他的话所感动。许多鼓舞人心的小故事触动了琳达的内心深处，而那些激励的话语仿佛是特别说给她听的。最重要的是，金克拉让琳达开始思考一些重要问题：她是谁?她想要什么?以及她将来会是如何?这些录音带唤起了琳达童年时期的痛苦回忆，也让她明了这些负面的经验如何造就了她的生活，但是金克拉也帮她认清了一个事实，那就是她可以控制并重新塑造自己的人生。于是从那一刻起，琳达决定要开始让心中充满正面的想法。原本只想着自己已经四十五岁了、过度肥胖、无辜地变成身体残障，而且几乎要濒临破产；但现在她却把焦点转向生命中那些美好的事物：家人、朋友以及足以扭转困境的力量。正如金克拉所说，回头永远不嫌迟。金克拉的教诲也带她走进了另一个意想不到的世界。很多次当琳达在听金克拉的录音带时，她心里都会想：他所说的每句话我都了解，也完全同意，但我总还是感觉有所欠缺，到底是什么呢？某一天下午，答案突然出现了：金克拉说的是上帝。虽然在琳达还是小女孩的时候，她经常在教堂里寻找慰藉，但她却从来没有真正感受过上帝的存在。她想：或许那就是我所需要的，也许上帝可以带领我走过这一切。琳达迫切地想尝试这个新念头，于是她请家人及朋友和她一起去教堂，其中有一个妯娌答应了。她问琳达：“我们应该去哪一个教堂呢?”琳达只是耸耸肩，于是她们摊开星期六的报纸，决定这个星期由琳达来选教堂，下个星期则换她的妯娌来选。琳达选择了卡维利社区教堂，而这个星期聚会的地点刚好是在一个戏院，而不是教堂里，不过地点对琳达来说不是问题。当她走进戏院时，她立刻知道这就是她想去的地方。第一个星期天，牧师讲了一个圣经里的故事让琳达深深感动。琳达从来没有读过圣经，所以聚会结束后，她到一家专门卖基督教相关书籍的书店去挑选了一本圣经。琳琅满目的书籍让琳达不知该如何选择，所以她决定向店员询问并请对方提供建议，店员听了之后回答说：“嗯，我们有新编美国标准版圣经、新编国际版、詹姆士国王修订标准版等等。”琳达打断店员的话说：“请别再说下去了，我只是想买一本圣经而已。”然后她选择了一本新编国际版圣经，原因是因为里面的文字看起来比较容易理解。现在的她已经是教堂育幼院的共同负责人之一，她说，能在教堂里服务且被需要，感觉真好。不久之前，琳达听说金克拉将来圣荷西参加由彼得•罗威所举办的成功研讨会并发表演说，她决定要亲自来见见这个人，其结果令她相当满意。当琳达听金克拉演讲时，她真正被金克拉所启发了。事实上，她受启发之后决定重返学校读书，并在圣塔罗莎学院修了一门儿童发展的课程。琳达的好情绪只持续到第一次考试的时候，当她从老师手中接过考卷时，看见一个大大的“D”字写在考卷的角落，于是她一把抓起桌上的课本奔回车上。她做了几次深呼吸，心里想着：如果你现在离开，就永远不会再踏进教室了!于是她放慢速度，在心里告诉自己：想想看。想想金克拉会怎么做？我知道，他一定会再试一次。琳达重新振作起来，开始找学校的辅导人员，至少在她决定自己不适合读书时先找人谈一谈吧!辅导人员对她说：“让我偷偷告诉你，你绝对不相信，有许多重新回学校读书的人都认为这没什么了不起，因为凭他们的聪明才智和丰富经验，有什么能难得倒他们。然而学校跟工作完全是两回事，通常大多数人都必须面对这残酷的现实打击。”辅导人员鼓励琳达再试一次。琳达哽咽地说：“我不知道自己还能不能回教室。”于是当天稍晚，琳达打了一个电话给老师。她对老师说：“我是昨天跑出教室的那个人，因为我觉得自己的成绩实在是太丢人了。我觉得自己是个失败者，但是我真的很想继续上课。”老师回答说：“很好，欢迎你回来，我会尽可能地帮助你。”从此琳达便下定决心。以往的她碰到这种情况，一定会选择逃避，但有了金克拉的鼓励，现在她知道自己该怎么做才对。接下来的三次考试，琳达都得到了A的成绩。琳达说：“这就是金克拉对我最大的影响。不管我是谁，过去怎么样，或者出生在什么样的环境里，只要我有坚定的信念和决心，什么都做得到。”第二部分克林·路易斯：失去光明，前途却更光明（1）在生命的竞赛中，你会发现，只要你设定目标，打开心门，世界就会向你打开财富之门。其实，大多数上锁的门只存在你的心中。克林•路易所最难忘的童年回忆是小学参加学校摔跤训练的那段时光，虽然他只是个三年级的学生，却已过关斩将进入争夺冠军的总决赛。当裁判的哨音响起时，克林的父母、哥哥、妹妹、同学和亲朋好友都站在运动场的露天看台上替他加油打气。克林将双手举在身前，开始小心冀翼地圈住对手，他在等机会锁住对方的双手，然后再藉由彼此的力量取得一个较有利的位置。突然间，克林发现对方的手伸了过来，于是立刻将它们握住，用力把对方摔在软垫上，接着克林用右手臂抱住对方的腰，将他压在地上不让他起来，这时裁判大声地宣布：“两分!”这两名三年级的参赛者僵持了好几分钟，克林试图再压制对方的肩膀，对方则奋力想挣脱，此时，围观的观众加油打气声更是不绝于耳。终于铃声响起，比赛宣告结束。克林站起身走到裁判的身旁，裁判分别和两名参赛者握手之后，高举起克林的手宣布他获胜。这时，克林的家人和朋友们报以热烈的掌声，并冲上前去恭喜他赢得三年级组的冠军。这时，克林感觉有人在他背上拍了几下，然后他听见其中一名长辈在他耳边大喊着：“干的好!”接着爸爸妈妈也紧紧地拥抱他，并在他耳边轻声道贺。克林这时的心情简直是欣喜若狂，表现出一个正常八岁大男孩在这种时刻都会有的骄傲反应。克林心里想：真希望我能看见爸爸妈妈现在的脸，那对我来说比赢得摔跤大赛还要有意义。各位发现了吗?原来克林是一个盲孩子，是由青光眼所导致的失明。看不见的世界克林两岁的时候开始到眼科医生那里进行仔细的检查。克林的父母已经知道他罹患了青光眼，这种疾病会让眼球逐渐硬化，最后导致失明。医生为克林的眼睛点了散瞳剂，然后用仪器检查眼睛内部、诊断病情。医生一面将紧张的妈妈拉近身边，一面对她说：“路易斯太太，我想情况相当不乐观。因为青光眼的关系，令郎的眼睛失明了，而且一辈子都不可能再重见光明。我建议你们把他当正常的孩子来看待，不要因此而过分溺爱他，要不然这个孩子的睥气会变得很坏。”医生的每句话在同一时刻都传进了小克林的耳朵里。路易斯太太谨遵医生的建议。克林开始读幼稚园的时候，犹他州北盐湖城的学校当局认为克林应该到当地的启明学校就读。但路易斯太太坚持不接受这样的安排，因为她相信克林在正常的学校环境里不但可以学到更多，同时也能学习如何在正常人的世界与人相处。她听说启明学校教出来的学生社会化的程度并不好。克林告诉我们说：“如果你去启明学校就读，别人就会把你当作盲生来看待；但如果你上的是一般的公立学校，大家就会当你是正常的学生。这就是为什么我父母坚持要让我和其他邻居小孩一样上普通学校的原因。”然而，学校当局却有不同的看法。他们坚称：“你们的孩子一定要读启明学校!”路易斯太太的回答是：“不，他绝对不去启明学校。”于是，路易斯太太把学校当局告上了法院，最后获得胜诉，终于克林可以到正常的学校就读了。除此之外，路易斯太太也坚持让他们的家尽可能和一般家庭没两样，在这样的环境里，克林也要学习自己做花生酱三明治带到学校当午餐，就和他的兄弟姊妹一样；此外，克林也和其他兄弟姊妹一样要帮忙洗碗和打扫家里。克林说：“我妈和我爸没把我当成是盲童，我一样要分担家务，不能拿我的失明当藉口逃避责任。”克林是从二年级开始练摔跤的。他的对手们不久之后便发现，只要他们悄悄溜到克林的背后，就可以用手抱住他，然后将他摔倒在地上，为此教练特别修改了比赛规则：规定克林和他的对手必须随时保持双手的接触，这样克林才能知道对方的位置。如果两方太久没有握手，裁判就会吹哨子警告。克林告诉我们：“从某个角度看来，看不见的摔跤选手还是占有某种优势。我可以更充分地运用我的感觉，判断对手什么时候失去平衡，然后趁机将他撂倒。”在同年级的摔跤选手中，克林可说是“打遍天下无敌手”，即使在高中时也是如此。高中毕业后，他开始搬到外面自己住。他说：“我认为我可以一切靠自己，我走路的时候准备了一副白色的拐杖，但其实这并不是件容易的事，当我用拐杖敲打人行道时，拐杖常常会被卡住，差点让我整个人飞了出去。在我和父母讨论过这个问题之后，他们决定替我买一只导盲犬，我给它取名叫做利波，他是一只黄色的拉下拉多犬，有了它之后，我的生活发生了很大的转变。它会帮助我稳稳地走在人行道上，还能让我平安地过马路；除此之外，它还会帮我找门牌号码；它懂得如何分辨左、右，只要我们在一起，想去哪儿就去哪儿，搭火车也好，即使飞机、巴士也没问题。”二十多岁的时候克林找了一份工作，在一个工作活动中心为智障者担任运动治疗师，他的工作内容是帮助成人和孩童学习如何更熟练地操作轮椅，除此之外，他也指导失明的孩童和成人如何使用拐杖，而冬季他则在一所国中担任摔跤教练。克林说：“在活动中心的工作可以帮助人，但我总觉得自己能帮助的对象很有限，所以这份工作对我而言似乎没有什么发展的空间，也没有进步的机会，而我的自我成就感相对的也就很低。当然，我常常也会梦想自己将来可以做什么，但从来不认为真的有机会可以实现这些梦想。”克林的哥哥杰夫，有一天下午顺路到他住的地方看他，当时他就感觉到弟弟似乎需要有人拉他一把。杰夫本身是一名安利的直销商，在他所接受的训练课程中，有一个部分是听金克拉的系列录音带。于是杰夫对克林说：“你应该听一听金克拉的录音带，我想你一定会喜欢他那种充满活力的声音。”克林心里想：听起来好像挺适合我的。听录音带来打发下班后的时间倒也是个不错的方式。现在，请想像一下你是个看不见的人，而且是第一次听金克拉的录音带，你对于声音的感受一定和明眼人不同：你不会被报纸或杂志之类的东西分散注意力，你可以比明眼人更专注，并且清楚地听出说话者声音的抑扬顿挫，因为你完全必须仰赖自己的听觉——长久以来你不断地训练自己以这种感官代替所丧失的视觉。克林第一次听到金克拉的录音带时，他完全被金克拉平稳的韵律和精妙的演说方式所征服。克林告诉我们说：“金克拉演说的方式诚恳实在，让我佩服的五体投地，他的声音里传达出毫不造作的诚挚情感。”克林最喜欢金克拉说的一个关于“牛蛙”的故事。“金克拉在故事里提到，有一个纯朴的乡下男孩说：‘如果有人要你吞下一只牛蛙，那你最好别盯着那东西太久，反正再看也不会变得比较干净!事实上，你看的越久，那东西就显得越恶心。’金克拉说，对于那些不愉快的事情也是一样的道理。从金克拉的故事里我了解到，如果你不想做某件事，但又非做不可的时候，你就应该放手去做。就是这么简单。”金克拉的另一段话也深深感动了克林：“只要你能尽自己的所能帮助很多人达成他们的理想，你的一生就能够心想事成。”第二部分克林·路易斯：失去光明，前途却更光明（2）就是这段话改变了克林对自己在活动中心工作的看法，第二天他便开始竭尽所能地奉献自己。当他在国中训练摔跤选手时，除了摔跤的技巧之外，他也做了许多其他的事。克林说：“我开始教那些孩子对自己有信心，而且每次练习结束后，我都会要队员们躺在软垫上听金克拉的录音带。金克拉的话深入浅出，所以即使是七八年级的孩子也能听得懂他所要传达的想法。”看见前方的路有一天下午，当克林和他的队员们一起躺在软垫上听录音带时，他突然决定自己要成为另一个金克拉，嗯，或许不能像他那么优秀，但他希望自己能够去教导别人如何对自己有信心。于是，除了白天的工作之外，克林开始一小步、一小步地朝着开创他的演讲事业而努力。但是该从何开始呢?他心里想：嗯，我似乎对小孩挺有办法的，我知道了，我可以到托儿所去跟小孩子聊天。于是他自己印了一些传单，开始发送到盐湖城附近的各个托儿所。没多久他发现，自己必须为听众们量身订做谈话的内容，因为学龄前的小家伙不可能乖乖地坐在那里，听一个瞎子谈二十分钟关于如何对自己有信心的话。所以克林敞开心胸畅谈自己身为盲人的感受，让这些三岁大的孩子们看看点字的字母卡，教他们如何使用白色的盲人拐杖，然后跟他们介绍他的导盲犬利波，并告诉他们导盲犬如何引导盲人。克林说：“最后我会唱几首歌给孩子们听。”这些孩子都开始喜欢他了!克林继续为他的演讲事业铺路，探访一家一家的托儿所，然而他在盐湖城行动的惟一方式就是搭乘大众运输工具——也就是公车，这种情况让他的生活增加不少危险性。通常克林会在早上打电话给托儿所，告诉他们他已经出发了，然后在他家附近搭公车。他把托儿所的地址拿在手上，请司机先生告诉他应该要在哪里转车或下车，然而，他却常常会被司机在到达目的地之前提早五六个站放下来，让他根本不知该如何是好。身为盲人，克林从很早以前就知道自己必须藉助他人的帮忙，于是他也不会拉不下脸去挨家挨户地敲门或向陌生人问路，有很多人甚至干脆就开车送他或陪他一起走到托儿所去。当然，他偶尔也会担心自己的安全，但他相信这个世界上好人还是比坏人多。金克拉也告诉他要多往好的方面想，他记得有一次听到金克拉要听众们在浴室的镜子上贴上雾面胶带，然后把奋斗的目标或努力要养成的习惯写在胶带上。克林说：“金克拉希望我们每天早上醒来的时候，心里要想着：‘我是第一名!我一定能做到!’而不是对自己说：‘今天又要过一整天无聊的生活!’金克拉称这种作法为好的‘自言自语’。”当然，克林知道自己永远不可能看到贴在浴室镜子上的雾面胶带，更不会看到胶带上的话语，但他依然可以坚持他的“自言自语”都必须往好的方面想。例如，如果他的目标是每天到三个托儿所演讲，那么他就必须要加把劲才能达成。“我达到目标的方法是告诉自己说，如果我想要去三个托儿所，就必须打二十个的电话，然后我便照着去做。”有一天下午，一个孩子的爸爸来托儿所里听克林跟孩子们演讲，在克林的演讲现场，这位家长被深深地感动了，他对克林的表达方式印象十分深刻。这位家长刚好是负责安排学校演讲的经纪人，于是在演讲结束后，他向克林建议，如果他的演讲内容可以更具有“鼓舞人心”的特质，那么他一定可以帮他安排到犹他州以及全美各地的学校演讲，当然，这还要看克林有没有这个意愿。我有没有这个意愿？你在开玩笑吗?克林心里想。从此，每天对克林来说都充满了冒险刺激。他搭乘灰狗巴士往返各个城市，当他告诉司机他想要前往的目的地时，司机经常会回答说：“好吧，可是我们不进市区，所以只能在高速公路放你下车。”到目的地附近的时候，巴士就会停下来，接着车门打开，然后克林就会听见司机说：“市区大约在你右方一英里左右，祝你好运。”接下来他和利波就会感觉到一阵汽车排放的废气从身边呼啸而过。克林如何处理这种状况呢?每次他总是一步一步慢慢来，他说：“我当时想：‘我该怎么办呢?我不可能回头。’于是我和利波便开始往前走，最后利波就会看见屋里有灯光，然后把我带到这屋子的门口。不论开门的人是谁，我都会告诉他我看不见，而且被巴士司机丢在高速公路的交流道上，听到我的遭遇，大多数人都会开车载我去附近的汽车旅馆。”克林在路上也遭遇过一些挫折和沮丧。有一次在蒙大拿州，他住在一个小旅馆，当时的季节正值严冬，克林在旅馆大厅遇见了几个好心的人，没多久他便拿出了自己的吉他，大伙儿一起唱歌直到深夜。后来大家各自离开回房休息；克林伸手探了探自己的口袋，却发现他房间的钥匙不见了，当他走回自己的房间时，发现门被锁住了，于是他回到大厅里大喊救命，却没有一个人出来。在满怀挫折与绝望的情形下，他和利波只好睡在大厅的沙发上；当天晚上他决定第二天就回家，因为旅行对他来说实在是太困难了。然而，第二天早上醒来的时候，旅馆的工作人员拼命地向他道歉，并主动提出要开车载他去演讲的学校。克林告诉我们说：“那是我最难熬的时候，我真的很想打好行李回家去，但最后还是重新鼓起勇气继续走下去。”过去的日子大约在几年前，克林回到家乡的一个酒吧，他很喜欢去那里掷飞镖。或许你会怀疑，一个瞎子怎么掷飞镖，让我告诉你克林的方法：他请两个人走到镖靶的位置然后开始讲话，接着请这两个人走开，再把飞镖往他刚才听到有人讲话的位置掷过去。克林说：“老实说，我的飞镖射的还挺准的呢!”后来克林通过一群玩飞镖的朋友，认识了一位在盐湖城工作的年轻报社主编，名叫崔西•汤普森，两人开始亲密的交往并决定要结婚。在两人交往的期间，崔西辞去了报社的工作，开始跟着克林四处演讲，并且开车送他到各个演讲的地点。他们平均一天要去三四个学校，一年大约有四百五十场的演讲。刚满三十岁的克林说：“崔西对我以及我们现在所从事的工作很有信心，一年里大约有九个月的时间，她都要开车载我到各地演讲，所走过的路超过四千英里，她真的帮了我很大的忙。现在她也成为我演讲事业的一份子，我们可以说是合作无间。”不过，关于克林•路易斯还有一件值得一提的事，那就是他很喜欢跳伞和高空弹跳。高空弹跳？一个盲人!有没有搞错啊？没错，当“早安，美国”节目的其中一位制作人听到这个消息时，还做了一个特别节目，报道这位喜欢唱歌和到学校为学生演讲的盲人高空弹跳者。克林说：“我知道从一个盲人口中说出这样的话可能很滑稽，但是我其实有恐高症，我没办法往下看，然而我必须向这种恐惧挑战并克服它。我经常这样告诉孩子们：‘我们必须向我们的恐惧挑战并克服恐惧，如果能做得到，我们就会对自己更有信心。’”“我也常常这么说：‘每天早晨醒来的时候，不要去想今天会不会很好，而是要让今天变成美好的一天，作法很简单，就是保持正确的态度。’”每当在演讲结束的时候，克林总会唱一首歌：“我现在能看的很清楚”。第二部分金姆·惠特翰：洗尽罪恶感（1）学习一件事的时候，只要进入潜意识之后，自然就会做得好了。任何你做得好的事都可以由潜意识驱使着去做。我们的态度也一样，把它移进潜意识层次之后，即使遇到消极的状况，也能有积极的反应。这是一定的。虽然需要决心、努力和练习，但绝对是可以做到的，那时，无论遇到任何状况，我们就会像条件反射一样本能地做出积极的反应了。金姆•惠特翰从小学一年级就开始与罪恶感交战。七岁那年，有一天金姆和爸爸以及小她一岁的弟弟马蒂在堪萨斯家乡附近的水坝散步，一条响尾蛇爬过泥土小径悄悄地向这一家人逼近。堪萨斯草原上经常都会有蛇出没，不过大多数都是无害且无毒的。然而这一条响尾蛇却是例外。忽然间，响尾蛇发动了攻击，毒牙深深地刺入马蒂的小腿，释放出的致命毒液很快侵入了马蒂的腿部肌肉和骨骼。马蒂立刻痛的尖叫起来，而站在一旁的金姆则是被吓得动弹不得。爸爸立刻一把抓住那条蛇，试图将它从马蒂的腿上拉开，但或许是因为毒牙已经深陷入骨的关系，响尾蛇依然紧紧咬住不放，就在同时，毒液仍然持续地注入马蒂的血液中。最后，爸爸只好踩在响尾蛇的身上，硬把它的嘴撑开，才让马蒂摆脱毒蛇的攻击，接着他立刻抱着马蒂火速冲回屋里。最近的市立医院位于堪萨斯州的尤里西斯，距离金姆家大约半小时的车程。然而不幸的是，当地正遭逢沙尘暴的侵袭，于是家人依照医师的指示，用冰块敷住马蒂腿上的伤口，并在一名邻居的协助下将马蒂安置在车内，用皮带绑在马蒂的腿上充当止血带。医生提醒他们必须在三十分钟之内将马蒂送到医院。其他的邻居和家人也赶忙跳上车赶往医院，然而在去医院的路上，他们又发生了爆胎的意外，为了不想浪费时间换轮胎，大家跑向附近一间农舍大声敲门求援。农家里一对父子听见后立刻冲出来一探究竟，了解情况后，那个儿子立刻请大家上他的车。当车子飞驰在高速公路上时，金姆的父母知道为了抢救儿子的性命，他们必须与时间赛跑。金姆心里想：都是我的错，如果我有看见那条蛇，马蒂就不会被咬了。为什么被咬的不是我?尤里西斯鲍伯威尔逊纪念医院的医生们竭尽所能地抢救马蒂的性命，由于医院的抗毒血清存量不够，还请求州警紧急由花园市和自由城调来抗毒血清支援。急救人员虽然将马蒂的情况稳定住，但却必须让他的腿保持在冷冻的状态，因为只要腿部离开冰块，马蒂的心跳几乎就会停止。住院几个星期之后，马蒂又搭乘当地一名农夫的小飞机转往堪萨斯市的医院继续治疗。由于马蒂的右腿已经出现坏疽的现象，为了保住他的性命，医生不得不将右腿自大腿以下截肢，并移植了一大块的皮肤以方便日后安装义肢。然而，皮肤移植的部位却又全部受到葡萄球菌的感染，必须依赖吗啡注射才能减轻马蒂剧烈的疼痛。马蒂截肢手术后，金姆家里的幸福和谐气氛渐渐远离了，她的父母因为心情不好开始吵架，只要任何一方开始向对方大吼大叫，金姆就会被一波又一波的罪恶感冲击，她心里总是想：全都是我的错，为什么被咬的不是我呢？离家金姆的小学生活大部分时间都在郁郁寡欢的情况下度过，她和马蒂在感情上越来越疏远，这或许是因为每当她看见弟弟的时候，她总是想到弟弟之所以会需要靠着义肢走路，完全都是她所造成的。金姆十三岁的时候，和班上一个名叫杰夫•惠特翰的男生开始交往。也许是金姆需要杰夫来填补她心灵的空缺吧!到了高中的时候两人几乎形影不离、难分难舍，甚至上大学之后，两人的学校也只距离一个半小时的车程。这段感情从中学一直持续到大学。金姆在堪萨斯萨林纳市的布朗麦基学院主修执行秘书课程，然而即使一个人在外求学，依然无法抹灭笼罩在她心中的阴影，让她不时感到情绪沮丧；这种对弟弟永无止境的罪恶感，不断地啃蚀着她的心灵，也使得她无法完全敞开心胸享受大学生活。商业课是她最喜欢的课程之一，教授会在课堂上进行一些有趣的讲课方式，而其中之一就是播放金克拉个人的系列录音带。教授说：“你们一定会很喜欢这些录音带，金克拉非常擅长激励人心、启发斗志的演讲。”金姆听到后心里想：太好了，我应该会用得着，因为我现在的心情真是低到了极点。在金克拉所说的故事当中，金姆最喜欢以下这个关于约翰•马歇尔的故事，因为它给了金姆非常大的启示。一八四八年约翰•马歇尔在加州北部的沙特溪挖取砂石的时候，发现了一些闪闪发亮的大小石头。原来是黄金!从此之后，这里有黄金的消息便如野火般传开来。世界各个角落的人们纷纷放下了身边所有的事情，出发前住加州的金矿场：一八四九年的淘金热潮于是展开。许多淘金客因将淘到的金矿宣布为己所有而致富，同时随着干货、杂货、木材制造厂和许许多多商业活动的兴盛，繁荣的城镇也如雨后春笋般兴起。然而，就像大多数的故事一样，这个故事也有失望沮丧的一面，经常有许多俗称“鲨鱼”的不肖份子，游手好闲、强占新来淘金客的辛苦成果，这种情况有时令人相当不忍卒赌。在这个故事当中，有一点相当讽刺的是，一八七0年年底在一个废弃的矿坑通道里，发现了一具矿工的尸体，尸体身上的证件显示这是一个名叫约翰•马歇尔的人，而他正是一八四八年第一个发现金矿的那个人。很不幸地，马歇尔先生发现了黄金却不能拥有。关于约翰•马歇尔的这个悲剧也同样发生在很多现代人的身上，因为我们所前往的每一个地方，也都可以被比喻成一个金矿，这个金矿地点在哪里并不重要，任何地方都有可能。我曾经在荒芜的地方看过繁荣兴盛，也曾经在丰硕肥沃的土地上见过贫瘠。我得到一个启示，那就是我们身在何处一点都不重要，成败完全取决于个人。我们每个人生下来都可以成为赢家，但要成为真正的赢家，我们必须要主动追求一些理想和目标，当我们拥有了所需的各种能力之后，再将它们应用在我们的生活中。金姆说：“约翰•马歇尔的故事告诉我，我是有潜力的，可以成为一个很有价值的人。这个想法是支持我继续走下去的动力，特别是当我与沮丧对抗的时候。”二十岁那年，结束了七年的爱情长跑，还在大学读书的金姆和杰夫结婚了。然而，两人婚后几年，杰夫开始出现严重的肠绞痛和上吐下泻的症状。经过几个星期的检查，医生宣布杰夫罹患了科恩氏症这种肠炎。何谓科恩氏症?那是一种慢性的肠炎，所有消化道器官皆有可能感染，但以小肠和直肠为主要感染部位，其症状包括：呕吐、发烧、夜汗、没有食欲、经常性疲倦、严重的下腹绞痛和腹泻。金姆夫妻得知此消息时，金姆正怀着第一胎，而怀孕的过程也不轻松。他们的儿子早产一个月，出生时没有呼吸，于是医生立刻为他戴上氧气罩。然而，几年之后他们才知道，当时的氧气使得孩子的其中一只眼睛丧失了功能。从医院回家后的第二天，孩子便出现了严重的黄胆现象，病魔开始侵袭他弱小的身躯。夫妇俩立刻将孩子送往卫奇塔医院的加护病房，医生告诉他们说孩子罹患的是SIDS，也就是婴儿瘁死症候群，由于他的心跳和呼吸随时可能突然中止，因此必须追踪观察一年，后来他又出现了严重的气喘，终其一生都受其困扰。在这种情形下，金姆的心中开始交杂着两种罪恶感，每个失眠的夜晚，她不断反覆地问自己：我是不是忽略了作为新生儿母亲应注意的事项呢?大约四年后，金姆生了第二个儿子，而他们夫妇还想要第三个孩子。第三次怀孕的时候，一切都很正常，但就在金姆怀孕期满之后，腹中的胎儿突然停止活动，惊吓万分的金姆赶紧跑到医院，经过超音波检查后，医生证实胎儿已经死亡，必须紧急进行剖腹的手术。第二部分金姆·惠特翰：洗尽罪恶感（2）躺在病床上的金姆，此刻感觉自己一点用也没有，她心里想：孩子的死都是我的错，一定是这样的。虽然医生告诉金姆孩子可能是因为在子宫里长的太大，因而压迫到脐带，切断了血液的供应，但金姆还是认为：也许医生说的没错，但还是无法减轻我的罪恶感，我连生孩子这么简单的事都做不来，我真是一无是处。更叫人难过的是，当两个儿子到医院来问她说：“宝宝呢，妈咪?”她实在不知该如何回答。孩子死后的几个星期里，金姆曾经想过要自杀，但是想到留下丈夫和两个儿子孤单在世上，又觉得于心不忍。于是她低落的情绪越陷越深，终于有一天忍不住精神崩溃了。金姆被送进了医院，这样才能让她得到专业的协助。医生诊断她罹患的是躁郁症，病患的情绪不是极端兴奋，就是极端忧郁。困在医院里的金姆为了打发时间，便开始听金克拉的录音带。金姆说：“金克拉详述了一个他在书中曾经说过的一个故事，内容是关于他在密苏里州堪萨斯市所认识一个名叫伯尼•罗夫契克的人。伯尼在一次演讲结束后去找金克拉，他告诉金克拉说，他的儿子大卫终于克服万难走出了脑性麻痹的阴影，享受美好充实的人生。”大卫的成功来自于他本身的毅力、决心、乐观以及父母亲积极的态度。伯尼和伊莲夫妇在大卫还很小的时候，求诊过三十一位医生才找到他们足以信赖的人。有人说，很多人的成就之所以能超乎想像，完全是因为有其他人相信他们的潜力，同样的情形也发生在罗夫契克家。由于伯尼和伊莲对自己的孩子有信心，并且想方设法给孩子各种鼓励、督促、刺激，这种关爱的态度坚定着大卫的信念，使得他有今日惊人的结果。今年四十岁的大卫拥有幸福快乐的婚姻和三个可爱的孩子，除此之外，他也是个健康、成功的生意人，前途一片光明。金克拉说：“伯尼和我可说是一拍即合，因为我们拥有太多相同的背景。我们都是来自大家庭，同样在很小的时候就失去了父亲；我们小时候都在杂货店打工过，年轻的时候也同样做过锅具组的推销员；我们都经历过许多困难，也正因为这份难得的相似性，我们一认识便建立起深厚的情谊。”金克拉和伯尼第一次见面的时候，伯尼的事业正开始起飞，而大卫的情况也有了很显著的进展。金克拉当时还是个刚起步的演说家，发展并不是很顺利，然而伯尼相信金克拉一定会成为一位出色的演说家，甚至常常称他为“全美最伟大、最与众不同的励志演说家之一。因为这个缘故，伯尼经常邀请金克拉为他的员工演讲，甚至当金克拉经济拮据的时候，还出钱协助他渡过难关。伯尼•罗夫契克就是这样的一个人，他总是让人觉得很舒服，而且只要他相信对方，他就会无条件地付出。在早期奋斗的那段辛苦岁月里，最让金克拉回味的一段插曲是，每次当伯尼请裁缝替他缝制西装的时候，他总是会照样替金克拉订做一套。他总是笑着说：“金克拉，我的好兄弟，如果我穿上和你一样的西装，别人就会把我误认做你，这可让我乐透了!”这就是伯尼•罗夫契克做人的风格。金克拉回忆起过去说：“他知道我的情况不好，根本没有钱做一套好西装，然而我却非常需要这样的服装来打造演说家的良好形象。他的作法不但保住我的自尊，同时也能帮助我发展事业。”直至今日，如果你走进伯尼•罗夫契克位于加拿大维尼佩格的办公室，就会看见门上写着金克拉的名字，而伯尼总会开玩笑地跟大家说，这里其实是金克拉的办公室，只是金克拉不在的时候借给他用而已。这个人真是太有趣了！罗夫契克一家人感情非常亲密，伯尼以大卫成功的事业表现为傲，而他的小女儿敏蒂从法律系毕业时，在两百名竞争对手之中脱颖而出，取得刑事检察官的工作，一直到她转到私人事务所执业之前，工作表现都相当杰出。至于另一个女儿米拉，目前则在以色列过着快乐的生活。总而言之，金克拉所提关于大卫的一切，从各种医院检查、累积几千个小时的运动和物理治疗、辛苦漫长的就诊过程，到大卫如何学溜冰、游泳以及治病过程中所减轻的体重等等，所有的成功都可以直接归因于他的家人。伯尼就是凭藉着这样的毅力挨家挨户推销锅具组，也是凭着这股毅力建立起他的事业王国，进而影响了许许多多其他的人。往后的几年里，伯尼相继失去了母亲、姊姊和哥哥，除此之外，他的妻子伊莲也因为罹患关节炎，大部分冬天的时间都必须住在佛罗里达州的罗德岱堡，尽管如此，伯尼还是以他一贯活力十足、乐观向上的态度面对周围的一切。金克拉说，他的热忱与乐观态度很多都是从伯尼身上学来的。金姆告诉我们：“这就是动力的来源之一，金克拉和伯尼两人相互鼓励，因此当我在听金克拉第一集的录音带时，我也受到鼓励而继续奋斗下去，在这个过程中，我学习到如何帮助他人。”像这样的故事给了金姆坚强活下去的目标，现在，她心中认定自己所扮演的角色是：（1）必须为了家庭做一个坚强振作的妻子和母亲。（2）一个乐意接受他人帮助的人，而对金姆来说，这表示她必须为自己的躁郁症寻求专业的咨商协助。然而，每当金姆听着金克拉的录音带，感觉自己又向前迈进两步的时候，却同时也向后退了一大步。例如，在孩子胎死腹中与精神崩溃之后，金姆开始藉着买东西、买衣服和许多负担不起的昂贵物品来慰藉自己的伤痛。有一次，当她的大儿子因气喘住院时，她竟然从堪萨斯州莫斯科市的家里，开了两百英里的路到卫奇塔疯狂购物，结果刷爆了好几张信用卡。金姆说：“当时因为我整天都待在医院里，实在是又累又沮丧，所以我心里想：‘我知道怎么做才会让我觉得好过一点。’接着我就去大肆采购，藉以逃避眼前的一切。”过了不久，惠特翰家终于宣告破产。那时，金姆知道自己必须再一次扭转她的生命。虽然以前听过金克拉的录音带，但她却错过了一个很重要的部分，这个部分也是金克拉经常倡导的。那就是寻求上帝的协助。金姆曾听金克拉说过圣经里的故事，于是她开始阅读家里的圣经。金姆说：“在一遍又一遍地听过金克拉的录音带之后，我才发现自己必须寻求上帝的协助，不必再继续问原因，只要重新拾起对上帝的信仰。”刚开始的时候，她对上帝感到愤怒。为什么上帝要让她丈夫罹患可怕的科恩氏症?为什么上帝要让她的第一个孩子生病?为什么上帝要把她的第三个孩子夺走?为什么上帝要让她乱花钱，搞得家里破产?金姆重新回到上帝的身边，祈求上帝帮助她，然后请求耶稣基督带走她的罪恶感，因为她实在承受不住了。在阅读圣经的过程中，金姆渐渐平静下来，她开始恢复理智。金姆的人生在那一天有了大逆转，她了解自己无需为弟弟被蛇咬的事而自责；她无需为了胎儿的死自责，因为这小小的生命现在已经在天堂与上帝同在，她不用再胡乱刷卡来让自己感到快乐。当金姆开始用新的眼光看待周围的世界时，她迫切渴望与别人分享自己所获得的启示，于是她开始和那些为自己死去儿女悲伤的母亲们谈话。有几位住在他们镇上的越战退伍军人，日子过的也不如意，所以金姆便主动去和他们聊天。金姆说：“我和他们分享金克拉的理念，并请这些老兵们也去听金克拉的录音带，结果对他们产生很大的帮助，至少他们是这样告诉我的。”有时候，这些新朋友会问她，从金克拉身上学到最宝贵的是什么?金姆说：“很简单，就是能够重回上帝的身边！得到心灵的平静。”那么，金克拉给她最好的礼物又是什么呢?“他拯救了我和我的家庭!”第三部分传特•盖兹：叱咤期货市场的人物（1）每个人每天的目标，应该都是今天尽力而为，同时准备着明天要做得更好。未来才是你所要过的生活，每天的成功就是通往未来的砖石。如果你能设定目标，渐次奠定基石，必能铺就通往人生巅峰的阶梯。我从小在农场里长大，父母亲经常挂在嘴边的一句话是：“有志者事竟成。”然而这句话在我们家里却也成了一种禁忌，因为我从小到大在学校的成绩几乎都是不及格，次数多到可以组成一支“不及格军”。被贴上失败的标签不是什么值得骄傲的事情，当然也不必到处去宣传，所以我绝不会跑去跟奶奶说：“奶奶，你看!我这个学期的数学。”不及格最好能三缄其口，能瞒多久就多久。我的父母总是教导我要抬头挺胸、勇往直前，他们两人不论在生活富裕或困顿的时候，都始终保持着这样的态度。虽然我们家很穷，但我们依然是乡下的好人家；在我哥哥上大学以前，我们家里从来没有人的学历超过高中毕业，也正是因为受到哥哥的影响，我才开始认真考虑要跟上他的脚步。然而，我母亲很清楚我不是班上最优秀的学生，她总是说：“上帝给了你其他的长处。”仿佛在暗示我接受自己不是读书的料这个事实。在我高三的时候，我父母参加了一场就业辅导的座谈会，会上辅导员对我父母说：“盖兹先生，盖兹太太，我真的不认为传特适合读大学，所以我建议他选择商业学校。”当我父母向我转述这段谈话的内容时，爸爸并没有多说什么，但妈妈却感觉出我的沮丧，于是她用手环住我的肩膀，轻声地对我说：“只要你穿着干净的衬衫、鞋子也擦的闪闪发亮，那么你想去哪里就可以去哪里。”我相信她所说的话。她常常说我很懂得与人相处，所以或许可以善加利用这项才能，只要我愿意，我一定会成功。于是我拒绝申请商业学校，带着妈妈的爱心与叮咛，我毅然决然选择了高等教育。首先我在当地的一所短期大学就读，随后又转学到佛罗里达的某所大学，然而，大学的生活对我来说并非一帆风顺。我父母从没听过“书卷奖”这个名词，也没听过我的名字和这个名词扯上关系，但我还是勉强在学校待了下来，直到大四那年，为了不想被陆军征召入伍，我主动申请加入海军的行列，当时正值越战期间。服役期满后，基于我对畜牧业的喜爱，我投入了商业化畜牧业的工作，经过了几年的辛苦劳力，最终我还是决定离开畜牧业，投入期货经纪人的行列。然而，许多朋友都劝我要多考虑，叫我眼光放长远一点，他们说一个期货经纪人平均最多只能维持三年的工作热忱就会放弃自己当初的理想，其中一个同行的朋友说：“你将会碰到很多钉子，这并不是份容易的工作。”但我却语带讽刺地回答说：“如果这份工作那么容易，那干脆叫女童军去接订单就好了!”我朋友则警告我说：“到时候你就知道了。”于是我全力投入期货经纪人的工作，而且经过努力和付出，我很快成为南方最顶尖的经纪人之一。有一天下午，一个客户把我拉到一边，他问我：“你想不想知道一件事?”“是什么事?”“这一行成功的秘诀并不在于赚钱，要赚钱其实很容易，但真正重要的是，你要懂得如何让你的事业持续发展下去。”我微微举帽致意地说：“你真是太好心了!”我后来发现，如何做出正确的投资，其实是最困难的事。在期货市场惨遭滑铁卢我在很短的时间内摇身一变成为期货经纪界的成功人士，尤其擅长牛只的期货。一九七九年，正值而立之年的我，不仅是个尽责的丈夫和父亲，事业也正准备迈向另一个高峰。然而有一天，我向几位正打算开始从事牛只畜牧业者做了一个提案，这次的提案只许成功、不许失败，因为对方邀请我加入他们的投资行列。我知道畜养牛只并维持一个牧场的开销得花很多钱，但同时我也看到他们公司的喷射机停在附近的飞机场，所以很快就被他们说服，相信这是一个千载难逢的大好机会。于是我将毕生的积蓄全部投资进去，甚至还向我太太家里借了一笔钱来周转。后来，我又听到了俄罗斯与阿富汗打仗的消息，当时我并没有想太多，直到卡特总统宣布他将停止对苏联的谷物销售，这项决定导致过剩的谷物流入美国的市场，使得农产品价格大幅下跌，而农产品价格的下跌使得牛只畜牧业的市场无法继续生存下去。于是公司的喷射机被收了回去，最主要的资金提供者也失去踪影，数以百计的投资人涌进了我的办公室。我知道这些事件可能导致怎样的后果，于是我将事情的来龙去脉告诉了我太太玛丽，她问我：“我们该怎么办?”我告诉她：“等到最后一批牛只卖出去且结束生意之后，我们就得向银行偿还贷款。”她点点头，虽然我知道她其实根本不了解，但我也不想让她担心，真的到了那样的地步再说吧!况且她父母在这个项目上也投资了不少钱，没有必要把大家都搞的紧张兮兮。我约好银行的人之后，便和玛丽一起带着公事包走进银行。我想柜台后面的那位承办人员一定是新来的，因为他根本不清楚究竟发生了什么事；他热诚地接待我们，一边面带微笑地在电脑上输入数字，想算出我们还欠银行多少贷款。接着他的脸上出现了一种困惑的表情，于是他又重新算了一次，大约十分钟后，他转过头来对我们说：“你们亏钱了!”我回答：“这是当然的。”玛丽倒是比较乐观，她问道：“你说我们亏钱了是什么意思?”“太太，你们不只是亏钱了，而是亏了很多很多的钱!”现在你们知道了，基本上我们失去了一切，包括我们的房子和第二辆车。在开车回家的路上，玛丽问我说：“我们该怎么办?”我回答说：“我们得搬回去和我父母一起住，直到我们重新有能力养活自己为止，而我则打算重新去找工作，不管怎样，我们一定可以活下去的。”于是我把家具打包放进车里。正如我答应过我太太的，我在期货交易市场找到了一份新的工作，因为这是我惟一了解的行业，而且我在期货市场的表现一直非常成功，我本身也喜欢这一行，最重要的是，我认为唯有重操旧业，才能让我的家人有机会摆脱受我牵连而导致的负债累累。有一天，当我去拜访客户时，我碰到了一位从事牛只畜牧业的先生，他也听说了我目前的困境。他对我说：“孩子，我知道你现在的感受，我想你需要听听这些录音带。”接着他便递给我几盘金克拉的录音带。我在创业早期也曾经接触过一些励志的演说家，我发现这些东西还满有启发意义的。由于从事牛只畜牧业的人，大多数的时间都是在开车往返于牧场间，因此把金克拉的录音带一盘接着一盘放进汽车音响倒是挺方便的。金克拉告诉我说：“失去了又怎样?你可以再赢回来。”而我相信他的说法，因为他在四十多岁的时候也曾经像我一样失去所有，但最后还是重新赢回来了。第三部分传特•盖兹：叱咤期货市场的人物（2）在金克拉的处事原则当中，我最喜欢的是：“只要你尽可能去帮助他人实现梦想，你就可以心想事成。”我知道这句话所言不假，因为在我帮助别人的时候，我感觉他们也想回报我。金克拉最厉害的地方是，他所说的许多事情虽然都是我们早就知道的，但他却以另一种更好的方式让我们可以消化吸收这些想法。其实他的处事原则里有很多都是根据基督教的教义，虽然我从小到大听过许多，但却没有人的描述可以像他这样让人容易接受与了解。大声说出来当我找到期货交易界的工作之后，我立刻去夜校注册完成我最后一年的大学学业。我以前不是个很会念书的人，但不知怎么的，此时此刻，读书方面我竟然开了窍，我开始了解知识的价值，于是我越来越喜欢读书。我想这都应该归功于金克拉，因为是他提醒我学习永不嫌迟。当然，追求梦想也不嫌迟，而我其中的一个梦想就是成为演说家，在证券交易界打滚了这么多年，我经常在众人面前演讲，同时也形成了属于自己特有的一套幽默演讲方式，让我的演说更加有趣且具有说服力。每当我结束演讲后，从听众身上所得到的反应更加深了我的自信。他们对我说：“我真的很喜欢听你演讲。”“你说的话我们都能理解，而且深受启发，继续加油哦!”“你讲得太好了，你有没有想过要当一个全职的演说家?”一九八八年，我离开了期货交易界，转而加入一个专门向美国乡村地区销售资讯系统的公司，而我的工作就是训练业务员如何将这项科技服务推销给德州、奥克拉荷马州和新墨西哥州的消费者。有一次，我去参加在科波斯克利斯帝举行的一个德州年轻农夫年会，数百名与会人士正等着我们公司的教育主任跟大家演讲。就在该名主任准备上场的前几分钟，他突然对我说：“我是个北方佬，他们绝对听不进我的话，但是他们却会听你的，所以你就替我上去演讲吧!”在毫无准备的情况下，我走到这些年轻农夫的面前，接着开始出招。结果，演讲结束后，我们公司的摊位一整天都挤满了人，无数人争相邀请我去演讲，从阿马瑞罗到里约格兰谷都有。我非常高兴自己如此受到重视，我开始觉得自己是金克拉二世，虽然我从来没有现场听过金克拉演讲，但我可以想像自己穿过人群走上讲台，所有的听众都在我掌握之中，就像金克拉一样。这次的意外收获点燃了我发展演讲事业的决心，也成就了我过去十年来的事业。在这段时间里，无论我到哪里演讲，我都会随身携带一盘金克拉的录音带，因为他的声音能带给我无限的活力。我知道，如果想要让听众们的情绪被带动起来，演讲者本身也必须要培养出同样的情绪。最近这几年来，我又开始寻求金克拉的支持。一九九六年的时候，我的大儿子鲁伯特在一连串错误的巧合下，被控涉及一起酒吧的谋杀案。当他被逮捕之后，玛丽和我开始接触犯罪系统，这对于做父母的来说都是相当残酷的经历。我用尽了毕生的积蓄替鲁伯特请了一位辩护律师，这可是一笔相当高的费用。然而，我最担心的却是玛丽，她整个人几乎就要崩溃了，我想任何一个做母亲的都无法承受这样的打击。鲁伯特是在一九九六年八月被逮捕的，直到同年十二月才被起诉，在这段时间里，他一直都被关在监狱里。由于我可能会被法院传唤出庭为我儿子作证，所以我的律师不允许我和鲁伯特讨论案情。鲁伯特一直是个好孩子，也是我最大的儿子，从小到大他都是学校里的模范生，但一九九六年的那个夏天一定是发生了什么事情，才会让他陷入这样的困境。这个时候，我只能再次求助于金克拉的录音带，因为在我伤心失落的时候，我需要听一些能激励人心的话。除此之外，由于我是个独立的演说家，我必须主动打电话给别人，来拓展事业，因此我需要某种支持我的力量，好让我撑过这段日子。就在案子即将开始审判的时候，我儿子的律师提出了认罪请求协议，法官也同意。鲁伯特现在被关在一所最高警戒的监狱，必须服刑六十年，而且三十年之内不得假释。在法院宣判之后，我看着鲁伯特的眼睛对他说：“人生就是一连串的选择，而你做了错误的选择，我也是。你将要前往一个从来没去过的地方，但我坚信，这个世界上有两种道路，一种向上的路、一种向下的路。向下的路上到处都是人，你尽管让自己和这些人同流合污，因为这是一条好走的路。”“但是，还有一条向上的路，我可以向你保证，这条路上人一定不多，而且在最高层永远有位子。”我答应鲁伯特带些书给他，在第一批书籍当中，有一本是《与你在巅峰相会》，他非常喜欢。接下来的几个月，我看见我儿子经历了巨大的转变，他选择了向上的路，这对于身处最高警戒监狱的他来说并不是件容易的事。除此之外，他还担任其他犯人的家教，帮助他们取得同等学历，另外，他也计划申请大学课程。虽然人在监狱，但他却没有浪费自己的生命。前一阵子鲁伯特加入了监狱牧师团的组织，这个组织是由水门案关系人查克•卡尔森所创立，我很高兴他选择了这条路。我不会跟各位开玩笑说，这几年来我们一家人都过得很好，但是如果我没有接受圣经和金克拉的启发，我实在不敢想像现在的我会变成怎样。● 由于这个故事相当敏感，不方便透露主角的真实姓名，因此本故事中的主角姓名均为化名。第三部分潘·伦特司：天下无难事（1）做母亲的人如果有心成为更好的母亲，就应该找到自己的标的，并且预先看见自己达成目标。同样道理，如果你是医生，有心做更好的医生，就要把自己看成是更好的医生，做好医生应做的事；如果你是学生，有心做更好的学生，就要把自己看成是更好的学生，做好学生应做的事。如果你想成为公司内最好的销售员，就把自己看成“已经成为”最好的销售员。如此一来，你的体内就会有一种看不见的力量，将你推向所设定的目标。潘•伦特司接受本书记者玛夏•麦克克里兰的彩访时，谈到金克拉对她的人生有什么样的影响，以下则是访谈的内容：玛夏•麦克克里兰：能不能请你先稍微谈谈你现在的工作?潘•伦特司：我是个励志演说家和业务培训人员，我演讲的对象主要是协会组织团体，除此之外，我也替杂志写文章并在企业行号担任顾问，另外，我曾经出版过一本书。玛夏：书名是什么?潘：书名叫做《天下无难事》。玛夏：这是个很不错的书名，书中的内容是关于什么呢?潘：基本上，这本书的前半部是在回忆我的生平，而后半部则是告诉读者如何用积极的态度定立并实现人生的目标。玛夏：你在前面提过，你也有替杂志写文章，请问大多是哪些杂志呢?潘：有许多各种类别的杂志，例如《销售秘笈》或《企业家》等等。玛夏：你是怎么知道金克拉这个人的?潘：要回答你这个问题，就得从头说起。我的童年生活并不快乐，我妈妈和爸爸经常为了钱而吵架，所以在我十五岁的时候，我就开始卖鞋子抽取佣金，只要我有拿钱回家，我爸妈就不会吵架。我另外一个避难的场所则是学校，因为如果我在学校表现好的话，爸爸就会夸奖我。玛夏：难道你妈妈不会夸奖你吗?潘：从来不会，即使我考试考得很好，我妈妈也会挑其他毛病来唠叨我。我爸妈对我的管教非常严厉，我甚至到了十八岁高中毕业的时候，如果没有他们的允许，也不准到隔壁的朋友家玩，如果违反规定，我就会被禁足。我不能去约会，什么都不能做。我那时非常害羞，根本无法和别人交谈，因为我的脑袋一片空白，而当时我还不知道自己之所以会这样，完全是因为自卑心在作祟。我常常对自己说：你天生就没大脑，你的资质本来就很差。玛夏：你高中毕业之后发生了什么事?潘：我想要离开这个家，而我爸妈则希望我嫁给我们教会里一个年纪比我大很多的人，所以我十八岁的时候就嫁给了一个三十岁的男人。婚后第一年日子过的还好，因为我一直都很忙，忙着照顾我先生、帮他完成牙医的学业、煮饭、洗衣服、打扫、当一个四年级小孩的家教，除此之外，每个星期还要去上两天夜校的课，到了星期六，我还要去卖鞋子，所以我根本没有时间不快乐。到了二十五岁左右，我们收养了两个孩子，于是我便留在家里带小孩，根本没有心思去想其他的事。我变成了一个肥胖的、不快乐的家庭主妇，我根本离不开家，所以一天大概要睡上十八个小时。我的生活糟糕透了，我知道我一定要做些什么来改变这一切。玛夏：结果你怎么做呢?潘：我从报纸上看到一则广告，是我们当地一个健身俱乐部在宣传免费体验课程，因为我已经超重四十磅，我想这或许可以帮助我减轻几磅，于是我便加入了这个俱乐部开始运动的课程。当我在俱乐部运动的时候，我看到那些有推销会员资格的业务人员，于是我就对自己说:这个工作看起来好像挺有趣的，我应该去试试看。后来我就请俱乐部老板给我一份工作。我开始工作没几天，老板就拿了几盘金克拉的录音带要我带回家听。玛夏：你还记得内容吗?潘：至今我还记得，当时我躺在沙发上，依然为自己的生活现状感到沮丧，然后我开始第一次听金克拉的录音带，我记得他说：“有人说成功要付出代价，但大多数人都不是为成功付出代价，而是为失败付出代价。人应该要享受成功所带来的好处。我这辈子都在为失败付出代价，这种付出的代价实在是太大了。于是我开始认真地听那些录音带，一面反覆听过十几次才换面，结果竟然把这套录音带给听坏了。如果金克拉说：“把这句话写下来。”我就会照着他的话去做；如果他说：“一天做这件事三次。”我则照做十次。我每天早上起床的时候，就放一盘录音带边穿衣服边听，开车的时候也会在车上听。金克拉的每种理念我都铭记在心，例如：“一个人的想法可以决定他的人格和成就，因此只要改变自己的想法，就可以改变一切。”由于我是这么频繁地听金克拉的录音带，因此在三个月内我就跃升为健康俱乐部最顶尖的业务员，其他同事只要跟我在一起，他们的业绩也开始提升。我很惊讶自己竟然变得如此积极主动，更从饱食终日无所事事的生活中解脱出来，一下子整个人都变得充满无限活力。接着，我开始帮俱乐部老板在电台打广告，当我发现自己更喜欢电台业务的工作时，我便在一九七八年加入了电台业务的工作行列。除此之外，我还继续购买更多的金克拉录音带，当我开车去拜访客户的时候，我仍坚持在车上听这些录音带，很快地，我成了电台最顶尖的业务员，在不到一个月的时间里，我们的广告业绩高达四万两千美元，而其中有三万六千美元是我个人所接下的生意。当时我们电台几乎是所有达拉斯的电台当中生意最差的，几年之后，业务部的经理辞职了，于是我便主动争取这份工作，也顺利地得到了，但我却不知道这份工作是其他人眼中的烫手山芋，人人避之唯恐不及。你知道我是如何训练我的下属吗?我把金克拉的录音带拿到公司，要他们在开车去拜访客户的时候听。一个月之内，只有短短的一个月，我们的业绩几乎呈双倍成长，高达十万美元，而一年之后，我们每个月的业绩更跃升到二十七万五千美元，这样的成绩使我们这个贫穷的电台收入增加了将近五倍。玛夏：你的上司对这件事有什么看法?潘：他几乎不敢相信，就连电台的总公司迪士尼山拉克广播公司也不敢相信，于是他们要我去位于洛杉矶的公司总部，并提升我为迪士尼电台和电视台的业务部副总监。第三部分潘·伦特司：天下无难事（2）玛夏：这听起来是不是有点不可思议？潘：当然，毕竟我才在电视界工作两年半而已。我从一个垂头丧气的家庭主妇摇身一变成为迪士尼公司的副总监，而且我没有任何传播方面的学历背景。大家都说爬到我这个位置至少需要二十年的努力，当时的我负责掌管业务部，经常要到全美各地的迪士尼电台和电视台视察，除了训练员工之外，还要和各分公司的经理一同工作。一九八一年一月，迪士尼公司的资深总监打电话给我，他说：“国家广播协会希望你能在他们于拉斯维加斯举办的年会中进行一场演讲，谈谈你是如何让一个吊车尾的电台业绩突飞猛进，大家都很想知道你是如何做到的。”我惊讶地问：“他们要我去演讲?”我的个性很害羞，每次宴会的时候我讲话都很小声，记得在两个月前的一次业务研讨会中，我甚至不敢站起来报姓名，只好请带我来参加会议的人替我做自我介绍。玛夏：那你怎么做呢?潘：我是骑虎难下，而金克拉又是我所知道最伟大的演说家，于是我大胆地打电话到金克拉的办公室，希望能和他见个面，但办公室的人却告诉我金克拉没有时间。他们跟我说：“很多人都想见他。”但是我知道他每个星期一都会在办公室，只有这么一天，而且他一定有很多事情要处理。我想反正也没什么损失，于是我开车前往金克拉位于达拉斯的办公室，一整天都坐在接待大厅等候。到了下午，他的助理罗莉•梅杰走出了办公室，我知道自己终于等到了一个机会。我对她说：“金克拉曾经说过，如果我们尽可能地帮助别人达成梦想，我们的人生就能心想事成。我想要见金克拉一面，请你转告他。”她走进办公室转告金克拉之后，出来对我说：“金克拉先生现在可以见你了。”我想我大概只有一分钟的时间，所以我尽可能长话短说，我告诉他：“金克拉，我曾经是一个体重超重、垂头丧气的家庭主妇，每天有十八个小时的时间是在睡觉，所以我就到一个健康俱乐部去减肥。后来我开始在俱乐部招揽会员，他们给了我几卷你的录音带作为训练，我每天都听，后来成为一个电台最顶尖的业务员，当他们升我做业务经理之后，我又带领属下将业绩提升了五倍，所以获得迪士尼总公司的赏识调回总部任职。现在我得为美国广播协会在拉斯维加斯的年会进行一场演讲，可是我对于演讲一窍不通。我觉得这一切都是你的错，因为如果六年前我没有听你的录音带的话，我现在就不用去演讲了。你认为我现在该怎么做?”金克拉看着我说：“潘小姐，我知道这些录音带很有用，但我不知道它们竟然能产生那么好的效果!”接着我们两人都大笑了起来。我真的太崇拜金克拉了!而我现在竟然有机会和他本人谈话!他请我坐下来，开始传授我一些演讲的技巧，例如：一次只对一个人说话，而且眼睛要看着对方，然后过四五秒左右，再把目光转向另一个人，最后演讲结束的时候，你就会得到全场热烈的掌声。在我前往拉斯维加斯的美国传播协会年会的路上，我原本以为那只是大约三十个人的小型会场，然而当他们领着我走进会场推开双扇门时，眼前出现的竟然是个可容纳两千五百人的大型舞厅，人潮多到几乎没有空间。我心里想：等等，不是说只是个小型的研讨会吗。当我走过大厅时，有许多人向我问候，我也必须一一自我介绍：“嗨，我是潘，我是来演讲的。你呢?”其中一个人回答说：“我是美国广播公司的总裁。”我心里想：天哪!我该说些什么才能让他对我有好印象呢?该我上台演讲的时候，我告诉大家我从金克拉的录音带里学到了些什么，同时我也注视着台下的听众，发自内心说出我的感受。演讲结束后，听众们对我报以热烈的掌声。就在掌声还不绝于耳的时候，一个电台广告部门的人跳上了讲台说：“我们希望你能帮我们做一场十八个城市的巡回演讲。”我问：“那我在迪士尼公司的工作怎么办?”那个人回答说：“你刚才演讲的时候，他们已经同意了。”玛夏：结果你有去巡回演讲吗?潘：有，事情进展的实在太顺利了，一年的时间里我就成立了自己的公司，伦特司业务人才训练公司。除此之外，我和金克拉夫妇的关系也越来越密切，金克拉对我来说不只是良师，更是益友，特别是在我离婚的那段日子。几年后，我告诉金克拉我打算要嫁给瑞克•杜德尼克，他要我把瑞克带去他们家，好让他们夫妻认识一下，结果瑞克赢得金克拉百分之百的肯定。玛夏：从金克拉的录音带中，你是否也学习到一些处理人际关系的方法?潘：没错。他告诉我说要多结交一些积极的朋友，由于瑞克的积极与充满爱心，我终于拥有了一个美满的婚姻。玛夏：如果要你为“生命中的转折点”这个名词下定义，你会怎么说?潘：我想那应该是我躺在沙发上听金克拉的录音带的那个下午吧!就从那一刻开始，我决定要走出悲伤，快乐地过日子，一切都要采取主动。如果你正在阅读这本书，你就必须立刻去买盘金克拉的录音带来听，开车的时候也要听，然后你下一步就是要去听他的演讲，唯有这样，你才可以真正改变自己的人生。曾经有人问过我：“你是如何随时保持积极主动的态度?”我的回答是：“我听金克拉的录音带，每天上班开车的时候都听。”玛夏：你觉得自己从金克拉身上学到的最宝贵的是什么?潘：我想应该是：一个人的想法可以决定他的人格和成就，因此只要改变自己的想法，就可以改变一切。玛夏：如果不是因为金克拉的录音带，你想自己现在会是怎样?潘：我早就死了!玛夏：你是认真的吗?潘：我想我可能会自杀。玛夏：为什么呢?潘：因为照我以前的生活方式，我根本不知道自己可以选择拥有快乐的人生、成功的事业，并且帮助更多的人，直到金克拉走进了我的生命并且告诉我这些道理，我才知道自己是可以有所选择的。第三部分卡洛琳·华德：当玫琳凯遇上金克拉（1）记住，世界上最大的火车静止不动时，只要在8个车轮前面各放一根一寸长的木头，就能使它固定在原地无法开动。然而，同一辆火车以时速100里行驶时，却能穿透5尺厚的水泥墙。你采取行动的时候也是一样的情形。现在就立即采取行动，冲破挡在通往目标途中的障碍吧！我的双亲艾默•罗马和安娜•玫•罗马出生于经济大萧条的时代，我祖父是一个密西西比河渡船的船长，努力工作养活九个孩子，而我母亲的家乡则是在路易斯安纳州阿帕洛瑟斯市的一个农场，家里共有十三个兄弟姊妹。就像当地大多数到了一定年纪的男女一样，我妈和我爸都亲身经历贫困的日子，因此当他们结婚的时候，彼此都决心要给自己一个更好的生活。我爸爸是属于那种自学苦读型的人，他在杜兰大学取得了工程学位，一九三九年我出生之前，他便进入纽奥良的美国引擎公司服务。我爸爸是一个很随和的人，他热爱生命、享受生命的每一刻。二次大战结束后，有人提供了一份在旧金山雷锡安制造公司的业务工作，他立刻毫不考虑地接受了。我还记得那天下午他开心地大喊着：“加州，我们来了!”当我们搬到柏林监的时候，我只有五岁大，是家里惟一的孩子。新家距离爸爸位于旧金山市中心加利福尼亚街的办公室只有半小时的车程。我爸爸说在战争结束后，加州是一个很适合重新开始生活的地方，他希望能增长我们的见闻，于是我们就在这里住了十一年。我爸爸在雷锡安公司专门负责海军舰艇电子设备的业务，由于他的全心投入和上进心，因此在工作方面表现得相当出色。我记得爸爸曾经跟我说过他那些伟大的梦想，他也常常会对我说一些谚语，例如：“有志者，事竟成。”多年以后，当我去迪士尼乐园玩的时候，我在墙上看到了一张海报，上面是一只小蚂蚁正在拉一头大象爬上山坡，图案的下面就写着“有志者，事竟成”。于是我遵循着这个原则前进，现在我办公室里就挂着当时的那幅海报。只要是爸爸想做的事，他一定会想办法去完成。他是个能干的厨师、出色的汽车修护工，同时也是个自学的音乐家，包括斑鸠琴、钢琴和风琴都是无师自通的。除此之外，他还教导我要对自己的行为负责，他常对我说：“天下没有白吃的午餐。”提醒我要付出才有收获。一九五六年我爸爸晋升为雷锡安公司分公司的经理，于是我们又搬回了纽奥良，我则在完成最后一年的高中学业后，进入路易斯安纳州拉法叶的西南大学就读，但是读了两年觉得学校课业很无聊，于是我就休学了。当时我并不了解自己的兴趣是在人，而不是学校的课业，我真希望自己那时候就能看清这一点。婚礼的钟声休学之后，我换了好几份秘书性质的工作，直到我认识了一位名叫赖瑞•华德的英俊空军中尉，我们在一九六0年秋天结婚，并在婚后立刻搬到距离家乡两千英里远的蒙大拿州格拉斯哥市。虽然这对于新婚的人来说不是一个很好的开始，但我知道对于婚姻我有应尽的义务，当我和赖瑞之间发生问题的时候，我不能跑回爸爸、妈妈的身边，我们必须自己解决我们的问题。赖瑞是空军战略指挥部的B52轰炸机电子战争军官，各位别忘了，那是一九六0年，美国和苏俄正进行冷战期间的武器竞赛，而赖瑞的工作就是在万一发生战争时，保卫载有核子弹头的B52轰炸机躲避来自敌军领土地对空洲际飞弹的攻击。因为赖瑞是离家工作一个星期，然后休息一个星期，所以我必须学习适应自己一个人在基地的生活。尽管我看到许多空军眷属因受不了这样的生活而选择离开，但我耳边却时常响起爸爸的话：“自己铺的床就要自己睡。”所以我开始交朋友，也学会如何打桥牌，喜欢和朋友们一起喝咖啡、聊是非。我的大儿子史考特于一九六二年出生后，我则开始向朋友们讨教如何养育孩子。一九六五年在我们第二个孩子凯莉出生后不久，我们又跟着部队迁到德州阿比蓝尼的戴斯空军基地，而赖瑞依然担任B52轰炸机上的工作，随时待命。当时，我是个喜欢当妈妈的年轻家庭主妇，但同时我也知道自己是很有头脑的。在一九六六年那个时候，女性并没有多少工作机会，尤其是对一个孩子还很小的母亲来说。办公室的工作太沉闷，而且我又希望尽可能在家里陪两个孩子，我曾经想过要去推销雅芳的化妆品，但我并不喜欢挨家挨户的推销方式。有一天门外响起敲门声，站在门口的是我隔壁的邻居，她说她表姊从拉巴克来看她，而下午她想要跟大家介绍一个叫做玫琳凯的新化妆品品牌。我的邻居问我说：“你要不要一起来看看?”我直觉反应地说：“哦，我想不用了。”但我的邻居坚持地说：“你何不来看看，顺便出来透透气呢?你可以不要买任何东西啊!”所以我还是去了，而且还买了一组五个步骤的基础护肤产品。然而，奇怪的事情发生了。就在那天傍晚聚会结束后，这位玫琳凯的专员走到我身边，将手搭在我肩膀上说：“卡洛琳，你如果来做这行一定会很成功的。”我认真的回答说：“我不行，我不懂得推销东西。”但她说：“我相信你一定行的，你要不要考虑看看?”我回家后把新买的化妆品拿给赖瑞看，他第一个反应是问我多少钱。我回答说：“才十五块九毛五而已。”但在一九六七年这笔钱还不算少。赖瑞说：“你应该还记得P•T•巴南曾经说过的话吧?”我说：“不记得了，他怎么说?”赖瑞回答：“他说每分钟都有冤大头会出现，我想你就是其中之一。”我心里想：老兄，总有一天我会要你收回这些话。我一定要向你证明这些东西的确很管用。大约过了三四个星期，赖瑞看着我承认地说：“你知道吗?我想这些东西真的很管用。记得你跟我说过，卖东西给你的那个女人认为你应该去卖他们的产品，你有没有考虑过?我听过你跟朋友介绍这套玫琳凯的产品，或许兼差卖化妆品会是个不错的赚外快方式。”我回答说：“但我不认为自己懂得如何卖东西。”我是个很怕失败的人。赖瑞说：“亲爱的，我很了解你，只要你下定决心，没什么事难得倒你，我相信你办得到。”那天晚上我坐在床上，在黑暗中想着：老天，我想他说的对，我可以办得到。第二天我翻开分类电话簿开始找玫琳凯专员的电话，结果接电话的人是一个名叫史黛拉•诺林的主任，我编了个理由说想跟她订化妆水，但其实我真正的目的是想问她，我该如何开始推销玫琳凯的产品。我到她家的时候，发现她是一个非常亲切和善的人，我一下子就被她吸引住。第三部分卡洛琳·华德：当玫琳凯遇上金克拉（2）我请她告诉我更多关于玫琳凯化妆品的细节，而她则大略跟我说了该品牌创始人的故事。这个人名叫玫琳凯•艾许，二十世纪六十年代早期的时候，她原本在史坦利家用品公司工作，负责训练业务员。她感觉到自己在公司的地位非常不稳，说明白点，每当公司有主管级的职缺时，得到工作的永远都是男性，而且通常还都是由她一手训练出来的人!几年前她认识了一名皮革工匠，这个人发明了一种特殊的皮革处理方式，利用某些配方可以使最硬的皮革软化。他想，如果用这种方法可以软化老动物的皮革，那么没有道理不能对人类的皮肤产生同样的效果啊!这名皮革工匠研发出一套五个步骤的护肤配方，而当他去世后，玫琳凯便买下了这个配方的专利权，并成立了玫琳凯化妆品公司。她从一九六三年开始在达拉斯销售化妆品，而且她的公司有一点和其他公司很不一样，那就是：这是一个专属于女性的公司，因为她相信女人没有什么事办不到，只要有合适的机会，她们绝对可以创下卓越的销售业绩。玫琳凯公司在当时才成立三年而已，而我和史黛拉谈话的那天晚上，我的心开始兴奋地跳动。生平头一遭我看见了一丝希望的曙光，我可以靠自己的努力成功。于是我立刻签约加入她们的行列，我信心坚定地告诉赖瑞：“我一定会做出一番成绩给你看的。”结果我在戴斯空军基地的销售成绩非常理想，我发现自己真的会卖东西，而我喜欢和人接触的工作，也很喜欢赚钱。事实上，在担任销售专员五个月之后，由于我实在做的太好了，所以我先生和我开始考虑让他辞去空军的职务，全家一起搬回纽奥良住在我爸妈家附近，毕竟空军沉重的工作压力对赖瑞本人和我们的家庭来说都不是件好事。于是我们决定冒这个险，赖瑞从军中退役，而我们则搬回纽奥良，当时那里对玫琳凯化妆品来说还是块未开发的处女地，也就是说在这里我没有任何的客源。我开始非常卖力的工作，除了推销产品之外，我也尽可能地跟其他人介绍玫琳凯这个品牌，因为目前我是家里惟一的经济支柱，而赖瑞则还在找工作。后来我去参加了在达拉斯举办的玫琳凯业务会议，地点位于一个大型的演讲厅，我看到许多女士们一一上台领取高额的红利支票，台下并响起阵阵热烈的掌声。当我离开达拉斯的时候，我有了全新的转变，我下定决心要成为主任。三个月后，我便取得升为主任的资格，而这项资格的认定是依据产品的销售量和新增下线业务专员的人数来决定的。我必须向达拉斯总公司证明我有能力担任主任的职务，就在一九六八年的四月一日，我正式成为一名主任。第二年，我去达拉斯出席玫琳凯主任月会，当时与会的主任大约有将近一百人（而现在，玫琳凯则有八千名主任及四十万名业务专员）。在我们的主任会议中，玫琳凯•艾许站在宽敞的大会议厅室里对我们说：“今天我邀请了一位贵宾来为我们演讲，他的名字是金克拉。”这个人是谁?我心里纳闷着。玫琳凯•艾许接着说：“我和他是老朋友了，我向各位保证他绝对是当今最伟大的励志演说家之一，我想各位今天听完他的演讲之后，一定也会同意我的看法。”我还记得当时的情景：那是一九六九年，金克拉的全职演讲事业才刚起步，主要的演讲地点都在达拉斯地区，然而从他开始演讲的那一刻起，我就完全被震撼住了!我从来没有听过这样的演讲。他的第一句话是：“各位女士们，你们的态度比才能更为重要。”接着他开始说明，他从一份哈佛大学的研究报告中发现，百分之八十五成功的要素是来自于人们的态度，只有百分之十五是仰赖专业素养。他说：“我再告诉各位一件事，美国心理学之父威廉•詹姆斯曾经说过，当代最伟大的发现是，藉由态度的改变，我们就可以改变人生。”金克拉向我们描述消极者和积极者之间的差别，他说：“一个消极的人会说：‘眼见为信。’但积极的人却说：‘只要我相信就能成功。’一个尽全力并努力奉献的人，他的态度是积极且充满自信的，因为他会身体力行来解决问题，在场的各位女士，而你们在玫琳凯的工作就是在解决问题。”在这场一个小时的演讲里，他深深感动了每位在场的女士。在那个时候金克拉也算是开路先锋，他完全不介意为满屋子的女性听众演讲。来自全美各地的玫琳凯主任和业务专员齐聚达拉斯参与这个会议，她们在这里听过金克拉演讲之后，回到故乡都会跟人提起这位伟大的演说家，我想金克拉之所以能建立起知名度，玫琳凯也是一大功臣。当天金克拉的演讲结束后，他告诉大家他十分乐意到其他地区演讲，于是我当下便采取行动，邀请他到纽奥良为我的下线业务专员演讲。他告诉我他的演讲费是每人美金五元，至于其他的花费则由他自行负责。演讲那天我到机场去接他时，看到的只有金克拉一个人，没有音效人员，也没有随从。当天晚上，他为我的五十名下线业务专员在霍华强森会议厅举办演讲，收入只有美金两百五十元，但这就是金克拉在一九六九年时候的价码。至今我还能看见他对于我的业务专员所造成的震撼，就像那次在达拉斯的会议中一样，他实在是太厉害了，而我知道我的业务专员们从那一刻开始一定会脱胎换骨。他是我请来纽奥良演讲的第一位励志演说家，在一九七一年的时候他又回来替我们办过一次演讲。后来金克拉就变成了一个家喻户晓的名字，事实上，我还记得有一次——时间应该是在一九八0年初期——和玫琳凯•艾许一起开会时，我们讨论到要为玫琳凯的年会邀请一位主题演讲人。其中一位全美业务主任说：“嘿!我们何不邀请金克拉回来演讲?”玫琳凯回答说：“亲爱的，我想我们现在已经请不起他了!”这时大伙儿都因这句话笑了起来，但玫琳凯公司的每个人都为金克拉成为励志演说家的个中翘楚而感到高兴。金克拉的理念对我的人生有很大的影响，我现在已经晋升为全美资深业务主任，同时也打进了玫琳凯公司的决策阶层，而想要进入这个阶层，每年的业绩则必须达到三十万美元以上。