“卓越运营”这一术语描述了生产和提供产品及服务的一种独特的战略方法。采取这一战略的公司，目标是要在产品的价格和便利性上成为行业领先者。追求卓越运营的公司会想方设法最大限度地压缩一般管理费用，取消中间的生产步骤，削减交易成本和其他“摩擦”成本，并优化跨越职能和组织界限的业务流程。它们力求以具有竞争力的价格和最便利的方式，将产品和服务提供给客户。由于这些组织围绕上述目标来构建整个业务，它们看上去与奉行其他价值原则的公司不一样，运营方式也不同。
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