第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处前言一段时期以来，众多人陷入了一些“坏书”营造的“语境”中，似乎社会人际的空气正在做着某种成功的媚俗，而使人更加慌恐、困惑与迷茫，之后，才深感现实原来是由非理性的文化教坏的孩子，他长大后反而向你伸出了拳头，因为他本身并没有违背你塞给他的做人处世的道理。如何脸厚，如何心黑，怎样登龙，怎样钻营，什么捧、拍、控，什么逼、装、骗等等诸如此类的做人为人、处世交友的秘诀、锦囊妙计，甚嚣尘上，犹如集束炸弹，狂轰乱炸，炸昏了人们的头脑；也像潘多拉魔盒，打开后无数可怕的谎言、谗言、诽谤、妒忌、冷漠等如毒虫病菌一样跑出来，咬伤侵蚀了人们麻木的灵魂。无非是一一打上“成功励志”的标签，走上极端处世的道路，使出的手段，伤人自伤；教导的经验，误人自误，因为它不是仙人老道送给某一个人的“法典”，也不是家族不外传的“秘笈”，而是在“魔法学校”中，你我共同“深造”、共同“提高”，结果每个人都被妖魔化了，使处世哲学走向带有攻击性质的工具化，处处是招术与招术的碰撞，阴谋与阳谋的较量。迷失，集体性迷失的时候，自救意识必须觉醒，否则永远找不回自己温馨的家园。面对太多太多处世类图书，人们被它的话语权控制着，霸占着，不少人，包括我，感到了紧张和累，一些质疑的声音出来了，这是好现象，说明我们在学会思考，学会辨别，成熟起来，但破土的春芽，需要呼吸新鲜的空气，需要干干净净的阳光的沐浴。于是，我想，我难道不能赢回自己的话语权，对处世交友发表看法？极端、过激、过分、无度等方法回报我们以拳头的时候，不如趁早纠正行为轨迹，走上更为理性化、更有益于我们做人处事的道路。所以，不管处世交友的图书有多少，我还是坚持以“适度性”为理念，进行了自己的阐述，结果我发现古今中外无论名人凡人，处世交友真正成功的都是善于把握处理问题分寸的人，他们以恰到好处的方式对待成功失败，得意失意，荣辱尊卑；对待批评与赞赏，冲突与纠纷；对待一个个复杂的人际关系，化解了一个个现实矛盾，战胜了一次次艰难的人生险境。恰到好处！这才是处世最根本的需要，也是体现智慧的最佳状态。儒家文化的宗旨是“中庸之为道。”孔子说：“中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。”但是，“恰到好处”与“中庸”又不是一种意思。“中庸”只是“恰到好处”的处世方法之一，如果在不该“中庸”的时候也“中庸”，对不该回避的问题也取“中庸”态度，就不恰当了，就不是恰到好处了！这么说，大概您已明白这部书的精神。恰到好处，就是此一时，非彼一时，惯于捕捉变化之机，以达到目的。世上没有一成不变的处世交际的招术，能为您建立良好的人际关系，在处世中提升自己的品位，在交友中获得友谊和快乐的方法，才是恰到好处的方法，而这一点，是不难掌握和做到的，只要您愿意从阴影中走出，走向阳光。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处懂得赞赏他人尊重不一定能赢得平等，但只有尊重别人才可能得到别人的尊重。懂得赞赏他人从各人的条件看，人与人不会处在高低同一个层次，但是，你要想获得别人的尊重，赞赏别人是一种重要途径。爱听赞赏的话是人类的天性，人人都喜欢“正性刺激”，而不喜欢“负性刺激”。如果在处世交友中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，相互间的好感或友谊将会大大增加。◎这样的方法恰当有一位心理医生在银行排队取款时，看到前面有一位老先生满面愁苦，有人稍碰撞他一下，他就骂人。心理医生心想，这位老人心情不好，我要让他开朗起来，他就不会以这种不满的态度对待别人了。于是心理医生一边排队一边寻找老先生的优点，终于他看到，老先生虽驼背哈腰，却长着一头漂亮的头发，于是当这位老先生办完事情走到心理医生面前时，心理医生衷心地赞道：“先生，您的头发真漂亮！”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时面容开朗、精神焕发起来。可见，一句简单的赞美给别人带来了多大的心理上满足。◎这样的排斥不应该有一个大学生宿舍，人际关系很紧张，同学们不是我把你看低、就是你瞧不起我，似乎彼此都有戒心，更谈不上彼此尊重了。有时为毛巾、牙膏这些小事都争吵，从来就不知道友好地相处，宿舍气氛沉闷。一个同学在学校诗歌比赛中获奖了，其他同学议论纷纷，说那首诗写得狗屁，是评委会有人暗中帮了她。当那个同学兴冲冲地回到宿舍时，见大家冷冰冰的，没有人提起她获奖的事，她很失落。也就是这位学生，她为同学们间的人际关系局面感到苦恼，希望改变这种状况。◎从细小的事开始夸奖也能行这位女生决定从现在开始，试着夸奖他人，真心赞赏他人的长处，如：“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这件裙子对你再适合不过了！”等等。不久以后，她发现宿舍的气氛完全变了样，大家相互帮助，彼此关心，在一起时有说有笑，下课后都愿意回宿舍，好像宿舍有一种无形的吸引力。善于赞赏别人常会使一个领导者具有神奇的力量。如果你对下属说：“大家知道，你很能干。最近单位人力紧张，有件事我们希望得到你的帮助。”这样一来，你的下属一定会为你分忧，即使一人干了两个人的活儿也不会有任何怨言。◎如此冷对抗是错误的在家庭生活中，学会赞美同样重要。人们常常婚前甜言蜜语，婚后批评抱怨，以为结了婚就如进了爱情的保险箱，用不着去讨好、夸奖对方，难怪有“婚姻是爱情的坟墓”的说法。其实，婚后妻子更需要丈夫的欣赏，丈夫更渴望妻子的鼓励，批评挑剔不但于事无补，反而会适得其反。有一则故事叫“王大姐训夫记”。王大姐的丈夫平日很懒惰，从来不理家务，无论王大姐如何唠叨指责毫无效果。◎每个人都有值得赞赏的地方有一天，王大姐一反常态，不再唠叨抱怨，她观察、寻找丈夫偶尔表现出来的良好行为——丈夫无意中洗了一次自己用过的碗，于是王大姐大加赞赏，并承诺做几道好菜予以鼓励，丈夫听了心里颇为感动。再一次，丈夫又无意中顺手洗了自己的袜子，王大姐马上如法炮制，大做表扬文章。渐渐地，丈夫感到家庭的温暖，妻子的贤惠，一回家就主动找家务活干，并逐渐乐在其中。赞赏与赞美他人会使对方愉快，被赞美者的良性回报也会使你自己感到愉快，彼此得到了尊重，从而形成了人际关系的良性循环。当然，夸奖、赞赏他人，并不是说可以毫无顾忌、不讲分寸，而是必须做得恰到好处。要注意以下两个原则：一是真诚。夸奖别人要出于真心，所夸奖的内容是对方确实具有或即将具有的优良品质和特点，不要让别人感到你言不由衷，另有所图。如夸奖一位身材矮小者长得魁梧恐怕就要出现“拍马屁拍在蹄子上”的情况，就不是对他的尊重了，而是嘲弄了。二是夸奖的内容应被对方所在意。称赞中年妇女身材苗条，赞扬老年人身体硬朗便很容易引起良好反应，而赞美儿童年轻、青年人牙齿坚硬等却很难有积极效果。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处在相勉中感受人情的温暖朋友之间或许有职务的高低，身份的高低，怎样相处才能恰到好处呢？相互尊重，而不能有主次之分，否则就失去了感情的基础，关系不易维持。现在是竞争社会，与人相处，给朋友或同事一句勉励的话，会让对方感到内心的温暖，自尊的满足。弗洛伊德的说过，一个人做事的动机不外乎两点：性冲动和渴望伟大。美国学识最渊博的哲学家之一，约翰·杜威则有另一种说法，他认为，人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。请记住这句话——“希望具有重要性”，这一点非常重要。那么，一个人到底需要什么？其实，所求并不多。但不可否认，有少数几样东西的确是你极希望拥有的。一般来讲，大多数人需要的东西包括：健康的身体、食物、睡眠、金钱和金钱可以买来的东西、未来生活的保障、性满足、儿女的幸福、被人重视的感觉。除了以上这些需要，还有一项需求较难满足，它就是“渴望伟大”或“希望具有重要性”。人们对这项需求，观念上根深蒂固，心理上迫切热望的程度，绝不亚于对食物和睡眠的需求。林肯曾在写信时提到：“人人都喜欢受人称赞；人们相处最佳的途径是勉励”。威廉.詹姆士也说过：“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”他不用“希望”、“需要”，或是“盼望”等字眼，而用的是“渴望”这个词。这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人便可以将他人掌握在手中。那么，如何使勉励恰到好处呢？◎以勉励代替指责查理·夏布是全美少数年收入超过百万的商人。1921年，安德鲁·卡耐基慧眼独具，提名夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁时，夏布才38岁。为什么安德鲁·卡耐基每年要花100万聘请夏布先生呢？这几乎等于每天支付3000多美元。难道夏布先生确实是个了不起的天才？还是夏布先生对钢铁生产比别人懂的多？都不是。夏布先生亲自说过，在他手下工作的许多人对钢铁制造其实都懂得比他多。夏布说他之所以获得高薪，主要是因为他善于处理人事，管理人事。当有人问他是如何做到这点，他讲了下面这段话。“我想，我天生具有引发人们热情的能力。促进人将自身能力发展到极限的最好办法，就是大家相互勉励。而来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。我从不批评他人，我相信勉励是使人工作的原动力。所以我喜欢勉励而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地勉励他人。”这就是夏布处世成功的秘诀。但是，一般人是怎么做的呢？正好相反，假如他们不喜欢一件事情，必定对下属大吼大叫；如果喜欢，就默不吭声。“生活中，我广泛接触过世界各地不同层次的人。”夏布说道，“我发现，无论多么伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受到认可的情况下，比在遭受指责的情形下，更能奋发工作，效果也更好。”这也是安德鲁·卡耐基先生杰出成功的主要原因。夏布指出，卡耐基常常勉励他人，让对方感到被尊重与受重视，私底下他也是乐于勉励，并希望得到别我的勉励，如他说：“我干得怎么样？要多多支持。”卡耐基甚至在墓碑上也不会忘记恭维别人，他为自己所写的墓志铭是这样的：“这里躺着一个人，他懂得如何迎奉比他聪明的人。”◎寻找勉励的突破点对他人进行勉励，让对方感到人情的温度，是约翰·洛克菲勒成功管理人事的首要秘诀。在他眼里，人本身没有高低之分，只是从事的职业不同和能力高低不同而已，对于低能力人，可以通过勉励让他得到尊重，从而焕发进取的激情。举例来说，爱德华·贝德福特是洛克菲勒的合伙人之一，在南美的一次生意中，他使公司损失了100万美元。洛克菲勒当然可以指责贝德福特，但是他并没有这样做，他知道贝德福特已经尽力了——再说事情已经发生并且过去了。所以洛克菲勒另找其他的事情称赞贝德福特，说他节省了60%的投资金额，他勉励道：“这太好了，我们并不能总像颠峰时期那么好。”◎让被勉励的人心动佛罗伦兹·齐格飞是百老汇最有看头的歌舞剧家，具有一项使美国女孩增添光彩的超绝能力。好几次，他把原本没有人愿意多看一眼的平凡女孩变成千娇百媚，风情万种的舞台明星。他深深知道勉励和信心的价值，常用殷勤、体贴的力量打动女士们的心，使她们相信自己确实美丽。有人一度屈从时尚，减肥，绝食了6天6夜。这当然不容易做到。你我都知道，如果让家人或雇员6天不进食，我们一定有犯罪感。但是我们却常常对家人或雇员6天、6星期甚至6年都从不说一句勉励的话，这份精神鼓舞不是同食物一样重要么？却常常被人忽视了。我们会照顾儿女、朋友甚至雇员的身体，但是我们可曾照顾过他们的自尊？日常生活中，我们通常忽略的美德之一便是相互勉励，去滋润对方的自尊心。爱默生说过：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。”为人处世，不要老是想着自己的成就和需要，而尽量去发现别人的优点，不是逢迎，而是“真诚勉励、慷慨地赞美”，这样，别人会把你的言语珍藏心里，到时候奉还给你。你来我往，在勉励中提高，在勉励中得到慰藉。这种处世方法，难道不是恰到好处？第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处不要把朋友的看法当作不怀好意观点有高有低，你如何接受和对待朋友的看法呢？如果把朋友的话当作一钱不值，这会影响友谊。某些时候朋友的支持，不一定就是言论上与你唱和，他提出不同的看法，甚至反对意见，也是一种巨大的帮助。◎朋友的观点是错误的也无妨朋友的观点后来证明是错的，而你正因为听了朋友的话造成了损失，发生这样的事，也不能认为朋友当初的建议和看法是不怀好意。只能说明你对问题的判断欠思考，或者事情发生了变化，而怨不得朋友。不是朋友不尊重你，你如果怨朋友，反而是你不尊重朋友了。对朋友的不同意见，要有肚量接受，允许人家说话，哪怕是过头的话。有不同意见是好事，就是谁出言不逊甚至恶语相向也无所谓，不就是几句话吗！他说说自己的看法，甚至有一句半句过头话，又有什么关系？你不接受，但也去辩解，更不要反唇相讥，因为朋友相处是自由的又是平等的。既然相处一起，应该不分学问高底、年龄大小、职位高低，彼此谁都可以发表自己的意见。不论自己有多高的水平多大的本事都要注意对人格的尊重、礼貌和谦虚。所以，当别人讲理不讲礼，你以礼待之；别人讲礼不讲理，你以理待之；别人不讲理也不讲礼，你回避一下就是了。人与人相处，真的需要自我约束，谁也没有理由和必要去让别人完全按自己的想法或要求做。在这个世界上还没有一个伟人或凡人是按着另一个伟人或凡人的教悔而成为一个伟人或凡人的。不同意见特别是反对意见的价值常常高于赞同的意见，因为尽管不一定正确，可有时会使人茅塞顿开，获得一种与传统观念截然相反的观察事物的新视角，反对意见、不同看法也许还会提供另一种解决问题的新途径。◎提高个人判断力当然，你在对待朋友，还有别人的看法时，个人的判断力是很重要的。威廉·沃特说：“如果一个人徘徊于两件事之间，对自己先做哪一件犹豫不决，他将会一件事情都做不成。如果一个人原本做了决定，但在听到朋友的反对意见时犹豫动摇、举棋不定，那么，这样的人肯定是个性软弱、没有主见的人，他在任何事情上都只能是一无所成，无论是举足轻重的大事还是微不足道的小事，概莫能外。他不是在一切事情上积极进取，而是宁愿在原地踏步，或者说干脆是倒退。古罗马诗人卢坎描写了一种具有凯撒式坚韧不拔精神的人，实际上，也只有这种人才能获得最后的成功——这种人首先会聪明地请教别人，与别人进行商议，然后果断地决策，再以毫不妥协的勇气来执行他的决策和意志，他从来不会被那些使得小人物们愁眉苦脸、望而却步的困难所吓倒——这样的人在任何一个行列里都会出类拔萃、鹤立鸡群。”像墙头草一样摇摆不定的人，无论他其他方面多么强大，在生命的竞赛中，总是容易被那些坚定的人挤到一边，因为后者想做什么，立刻去做。可以这样说，拥有最睿智的头脑不如拥有果敢的判断力。成千上万的人在竞争中溃败而归，仅仅因为耽搁和延误。而数不胜数的成功者因为在关键时刻冒着巨大风险，迅速作出决定，创造了财富。自己有较高的判断力，这样你在对待朋友的建议和看法时，就可以不接受，按照自己想的去做。但或许朋友因你不听他的话而责怪你。你可也向他解释，把自己的观点说给他听。如果与朋友又是事业的合作伙伴，你的决策会关系到两个人的利益。如果你相信并坚持自己，那么就与朋友讲清楚，承担起风险。约定在先，你至少降低了另一个风险——不会因失败而失去朋友。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处对下属要一视同仁领导者要赢得威信，就不能高高在上，必须懂得对下属的尊重，要和下属和睦相处，取得了解与信任。往往一位成功的管理者所发挥的管理功能更多的是来源于个人影响力和人格的魅力！一家公司接到了客户赠送的三张旅游券，可是公司却有四个人，怎么办？公司经理自己拿了一张券，发下去了两张。显然有一个人没有得到券，他倍感打击，对经理产生了憎恨的心理。在留守上班的日子里，他故意把几笔生意给推了。且不说这位员工做法对不对，而那位经理却犯了错误，他应该去补一张券，或者自己不去旅游，或者对留下的员工进行解释，让他下次优先享受“好处”。对于大小头头来说，不要以“领导者”自居，要放下架子，以平等友好坦诚直率的态度与下属相处。不要做表里不一，心口不一的人。要关心下属，经常了解下属的生活情况、思想情绪、工作中的困难，竭力帮助下属解决生活工作中的困难，解除思想上的烦恼。对下属一视同仁，首先体现在相互尊重上。不能有亲有疏，处理问题对事不对人，要“一碗水端平”——如上面讲的，那位经理就没有一碗水端平，他可以用很多恰到好处的办法处理那件事，但他没有，以为自己是经理，有权分配利益。要尊重下属的劳动，爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下属，如果下属在态度、言行上对领导有所冒犯，也不必挂在心上，要主动表示谅解，解除对方心理压力和紧张情绪。对下属一视同仁，必须坚持用人唯贤的原则。但毋庸讳言，有时也不免有个人情感的成份。有的人对领导敬而远之，退避三舍，怕太接近领导会被认为是拍领导的马屁。有的人则惟上司马首是瞻，亦步亦趋。奉承话好听，谁都爱听，会溜须拍马的人一时也可能比较讨人喜欢，可时间一长，便会令人生厌。有时奉承过了头，上司甚至会想，你在拿我当阿斗啊！也有的人以“谏臣”自居，以仗义直言标榜自已的刚正不阿。这样的下属，上司也是不太好接受的。“忠言逆耳”这句话人人都懂，可如果能做到既是忠言，又不逆耳，岂不更好？对下属一视同仁，公平合理，是领导者处理与下属关系的又一重要原则，也是赢得下属信任的重中之重。你的下级发现你能公平公正地对待他，他定会心情舒畅，干起活儿来，也必是斗志昂扬，一句话：肯卖命。反之，如果发现你“偏心眼儿”，可想而知，偏向的一方，获得好处，似无怨言。但另一方则是怨声载道，旁观的第三者，也会站在这一方。那么你会众叛亲离，而你偏袒的一方，也会因此与别人“格格不入”。如此，作为一个整体就分裂了。人们常说，整体功能大于局部功能之和。一个分裂的整体，当然“元气大伤”。在竞争如此激烈的社会中，你的“窝里闹”必将制你于死地。作为一个领导，你的下属由于你的不公而不团结，这真是你的悲哀。作为下属们的领导，你本该在中间起个调和作用，应该起到纽带的作用，促进他们之间的团结。为此你最好实行“等距外交”。所谓“等距外交”，也就是上面提到的几点，要求你不能与一部分人或个别人过分亲密，而同时过分疏远另一方。在工作问题上，应该是一律公平，工作上一样支持，一样看待。不要戴着“有色眼镜”看人，不能因人而异，“看菜下饭”。要时刻坚持客观公正的态度，不为流言蜚语所左右，力戒主观的想法付诸实践。如果你的行为带有明显的主观色彩，很容易失去公平。公平本身带有客观色彩，而主观与公平当是风马牛不相及，这是很显然的。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处对朋友玩小聪明太不应该朋友之间能力大小不同，各人的财富多少也不一样，这是正常的，可是有的人对朋友耍小聪明，是极不尊重的一种表现，其实朋友之间有要求可以直接谈，你玩小聪明，朋友能那么傻而不感觉到、不会发现吗？玩小聪明和《太极张三丰》里的君宝与天宝的差别一样，两个人天份差不多，一个玩小聪明，一个不玩小聪明，玩小聪明的人，占得不少便宜，但是到最后总是他的棋差一着甚至十着，最后是不玩小聪明的人成了大宗师，而玩小聪明的人被很揍了一顿。有一种最为简单也最容易赢得别人尊敬的处事方式，那就是以诚待人；有一种看上去很聪明其实很糊涂很愚蠢的处事方式，那便是耍小聪明。有个故事，说有一个父亲，他有两个儿子。哥哥自以为有点小聪明，总喜欢偷懒。弟弟虽不是呆傻木讷之人，却也好不到哪里去。这兄弟俩差别实在是太大了。一天父亲突发奇想，想检验一下两个儿子的智商，就拿出了两块铁，一块如同鹅卵石，另一块坑坑洼洼，薄厚不均，有的地方十分锋利，甚至可以砍柴，他对两个儿子说：“这两块铁，你们一人挑一个，拿它去砍三天的柴，谁砍的多，我就把咱家里的鹅作为奖励。记住，磨刀不误砍柴工。”哥哥一看，砍柴刀当然是越锋利越好，于是拿走了那块坑坑洼洼的铁，虽然早就知道“磨刀不误砍柴工”，但是既然它可以砍柴，也就索性不去磨它了，结果越用越钝，三天下来，只砍了一担柴。话说哥哥拿走了锋利的那块铁，弟弟立刻就把鹅卵石似的铁拿走了，反复琢磨父亲的话，终于想明白父亲是让他把铁磨成刀，然后去砍柴，第一天一点柴也没砍，只是把刀子磨锋利了，但在第二天、第三天，他每天都砍了两担柴，结果获得了奖励。其实想想我们自己的小聪明，不也正像那块坑坑洼洼的铁一样吗，在看似锋利的外表下，隐藏着不为人知的本质——浮华。只有像故事中的弟弟那样，认真地磨练自己的才智，才能称为大智慧，成为一个成功的人。当你的工作遇到困难时，应该不耻下问，这是处世的明智表现，也是赢得人心的明智之举。以次求得更多的合作者。一位成功的人如果能获得朋友贡献出全部能力，那是因为他在相处中懂得尊重对方，并赢得了对方的尊重，他们的意识中形成了一个极为强烈的动机——共同得到某种东西——物质上的或者精神上的。每一个人能放弃他自己的个人利益，以一种极为和谐的精神给予合作是难得的，也是必要的。不管你是谁，也不管你的明确的目标是什么，只要你计划通过其他人的合作努力而实现你的明确目标，那么，你一定要在你所寻求合作的每一个人的意识中培养出一个动机，而且这个动机要强烈到足以使他们同你进行完全彻底、毫不自私的充分合作，而不能玩小聪明。相互尊重的相处，可使人们获得内心的平静，这是玩小聪明而不懂尊重的人所永远无法得到的。玩小聪明的人也许可以积聚庞大的物质财富。此一事实是不容否认的。但是他将会为了贪图一时的小利，而出卖自己的灵魂。因为只有在正常动机中，中正地合作、友好地交往，才是明智的，无所不利的；也才是恰到好处的令人愉快的为人处事。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处做个善解人意的女下属女性在处世交友中有自己的优势，但是，要想把自己的优势发挥得恰到好处，就要对自己特别的性格（是女性特有的，如撒娇等）进行收敛。这是善待别人，同时也是善待自己。对于男上司，女性当然不可以为“自己是女的”，就可太“随便”。女性想得到特殊照顾的心理，往往反映在工作上怕挑重担，依赖别人，事情办坏了，还觉得委曲，其实这也是对人的不尊重。我们知道男人是最要面子的，你的男上司也不例外。当面顶撞，那可是最危险的，别以为你是女人他就可以原谅你。其实你有很多方法可以让他接受自己的意见，比如你的温言细语是很管用的。同时女同志比较习惯随意把自己的看法说出来，爱好议论自己的上司，这是极不好的，有些东西传到了上司耳里，你辛苦工作的成绩，极有可能会因为那几句牢骚话给抵消掉。女下属需要维护自己的利益，但不要喋喋不休地向上司提出太多太大或太烦琐的物质利益要求，不能让上司觉得你是特别爱计较的人。过分要求，他会觉得压抑、烦躁。还有你要是要求太多了，会让同事们觉得你和上司太过接近。女性要是和上司的关系太过密切，可能变成公司里的流言，这是最忌讳的。不能在你的上司面前固执。固执往往不受人欢迎，尤其是发号施令的上司。他希望你合作，希望可以支配你的行动，你的固执只能让上司觉得你不可沟通、没有合作意识、甚至不可一世。做一个有心人，从上司的言谈、习惯等各个方面观察他的性格。尔后顺着他的习惯做事，让他觉得跟你合作愉快舒服，那么你就成功了一半了。即使上司不经意说的话，也要记在心里，抽时间为他做些他没有或没工夫去做的事。比如上司说最近有本什么书出版了就是没时间去买来，那么你就可以抽空到书店辛苦一趟了。虽然上司说话并不期盼别人来做，甚至是没有渴望的语气，可是下属若对上司的话都认真地遵守奉行，是很讨人喜欢的。上司未必就了解公司里的全部情况，或者是行业的最新动态，如果你能够即时地给你的上司准备一些新的信息（如公司里的新情况，行业里的新动态），让他在工作、会议时有新的材料，感觉得心应手，这也是不错的表现。上司也需要从别人的评价中了解自己的成就和他自己在别人心目中的份量。你可以在公司其它部门，在上司不在场时，闲聊中真诚地称赞他确实具有的优点，这些赞美可能就会有一天传到上司耳中。尤其是在上司的上司面前，适度地表达对他的尊敬和赞美，抑或帮他澄清一些误解，这些努力迟早会有厚报。重要的事必须请示他。时常向他请教，你的上进和尊重会赢得他的赞许，他给你的意见也可使你少走很多弯路。接到工作要及时动手，迅速准确按时完成，反应敏捷给人的印象是什么都买不到的。在承诺的时间内完成工作任务，勿使整个流程因你而延误。对于力不能及的工作，应在事前提出，绝不可做到一半时打退堂鼓。人和人之间的好多东西都是相动的，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你，女下属一定要尊重上司并让上司对你有好感，依此你可以和上司建立良好的互动关系。这样，你就会打破高不成、低不就的格局，上下相处得恰到好处。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处要给领导面子领导不能高高在上，下属也不能低声下气。这样，下级与下级就可以正确而恰到好处地对等彼此的错误了，不至于出现冲突对抗的局面。人是人而不是神的意思是，任何人都会犯错误，包括你的领导，你的上司，也有说错话的时候。那么，当领导说错话的时候，你该怎么办？这当然没有一个一成不变的处理模式。着眼点应该是处理起来恰到好处。首先你得尊重对方，不能因为领导偶尔错了话，干错了事，你就要与一帮人把他打倒或者拉下台。那不是民主的作为，而是流氓小混混的无情打击。至于怎么应对领导的错话，要看领导的脾气秉性、说错话的场合，说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法，当然，在考虑应对方法的时候，你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。如果领导说错了话，不管在什么场合，这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作，你都可以采取装聋作哑的方法，既装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法，它可以让你避免反击而受伤，也避免让领导处于尴尬和困窘的地位。当然，你也可以采取听见了，但感到一头雾水那样不明究竟的困顿，做出这样的表情与显示疑问来，要求领导作更清楚的说明与解释，这其实是在提醒领导通过你没弄明白的事进行说明解释给自己说错的话做出纠正的一个机会。这也可以说是给领导架一个梯子或提一个醒。当然，如果领导说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合，你也可以揪住领导说错话的小辫子，然后把这错话突出出来，加以夸张放大，然后开一个玩笑，这样，也能幽领导一默，因为，生活里是需要幽默的，幽默能调解紧张的氛围，幽默也能拉近人与人之间的距离。当然这么幽默的时候，要看准场合和领导的情绪，要避免踩上地雷和触上“霉头”，那时，可要自讨没趣了。如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意，而你的领导在中间插了几句不该说的话，而这些话可能影响生意的成功，你该怎么应对呢？这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题，一方面领导决定着你在公司的职位升降和收入高低，而生意的成功与否又真接影响着你的工作绩效和收益高低，所以你必须权衡重量，决定应对策略，但从另一方面看，领导说了错话，你处理得当，是为公司拾遗补缺，为公司挽回损失，同时也为你提供了表现自己的良机。这时可以让你斟酌的选择有以下几种：一是立刻插话说明，借解释进行必须的纠正。二是提醒领导，让领导自己纠正自己的错话。三是给领导写条子，使眼色、做手势，暗示领导纠正。四是不打断领导的话，事后自己在解释中再做申明和补救。五是事后提醒领导，当然让他决定怎么去处理。最不应该做的事当然是当众让领导丢面子或事后对同事谈论领导的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损领导的话来证明自己的聪明和睿智。这种传言总会反馈到领导那里，那将对你的声誉和前途造成危害。当然，你的领导如果刚愎自用又没有自知之明和用人的雅量，你也没必要绞尽脑汁去为他掩饰，你该认真考虑的也许是跳槽，去找一个虚怀若谷、思想开明的好领导了。第一部分：人与人交往相互尊重 高成低就 恰到好处好朋友也要分清你我中国有一句古话，“亲兄弟，明算财。”朋友交往，有的人很讲义气，不分你我，我花你的钱，你随便用我的东西，像一个人似的，可是往往发展到后来都是因为扯不清的经济账而心存芥蒂，甚至分道扬镳。到了算账的那一天，就又要争出个高低来，还不伤害感情吗？所以，最好的关系也要分清你我，这是处世的经验，你是你，我是我，才是正常的与人性化的。朋友之间的利益有重合的方面，也有不能重合的方面。即使是相爱的恋人也需要分清你我，你的时间、你的事业、你的隐私，我的想法、我的空间，划清界限是为了让爱情保持新鲜。爱情是一种感受，产生爱情没有固定的模式，留住爱情却有许多规律可循，适时地划清界限是爱情和婚姻的保湿因子。在爱情中保持清醒的头脑的确不很容易。不妨给自己定个约法三章，提醒自己凡事不能过；热恋也要保持自己的个性，有自己的朋友。◎财产要分清夫妻都有离婚的时候，或者说都有为花钱而吵闹的，何况朋友，再好的朋友财产都要分清。有这样一首诗：你是一团泥，我也是一团泥，两团泥搓在一起，你里面有我，我里面也有你。在教堂举行的婚礼，神父说：“你们以后是一体了。”男人对心爱的女人说：“我的东西都是你的。”女人对男人说：“我是你的。”不幸，爱情消逝了，两个人或其中一个人不想再成为对方的一部分，觉得这是一个负担，认为这是分清你我，划清界限的时候，于是说：“与其要一段破碎的婚姻，不如保存两个完整的人。”男人女人所追求的，向来都是合二为一，感情如是，身体也如是，从来没有想过要做两个完整的人。实际上，如果要保持自己完整，便是有所保留。朋友间同样如此，关系亲热得愿意把头砍下来送给对方的时候，要特别冷静，想想以后如何相处，因为日子长着呢，不如从一开始就你是你、我是我，反而更好些。消费上与其每次为埋单做一番“苦斗”，不如实行AA制。◎各人的角色要分清有一则寓言很有意义。话说在很久以前，26个英文字母还未被人编排先后次序时，当以字母S、字母B、字母T和字母E这四个字母感情最要好。一天，这四个好兄弟如常聚在一起聊天。大伙儿聊得兴起，突然有只小蚂蚁经过，便打岔问道：“你们四兄弟感情那么好，到底谁是老大？谁是老小啊？”四个好兄弟一直以来相处和睦，不分你我，倒还未认真分清彼此长幼先后次序的问题。小蚂蚁这突然一问，四兄弟呆了片刻，竟未能即时答上话来。字母B片刻后似乎想到了什么。他立即说：“T代表Tolerance(宽容)，平时总是包容我们的过错，能有如此伟大美德的人应该当我们的老大。S就是Smart(精明能干)，还有E就是Elegant（优雅），应该当老二及老三。至于我，B就是Bottom (最后)，顾名思义应该当老小。”大家听了B的建议后，都沉默了一会儿，随即不约而同地有了共识。T、S和E很有默契地一致认为B就是他们的老大，因为他们最珍惜的是B代表的Brotherliness（兄弟情谊），而不是Bottom! 结果，T以他伟大的包容心选择当老小，S则认为E的优雅犹重要过自己的精明，于是当了老三。就这样他们四兄弟依先后次序排出了“BEST”这个最佳组合，后来“BEST”也就自然代表着最佳的意义了。小蚂蚁听了他们的解说和安排后，终于明白了兄弟间最重要的是什么。他兴奋地跑回去将这讯息传达给蚂蚁兄弟们知道。从此蚂蚁兄弟也受了这讯息的影响，大家总是一条心地进行工作。◎你的朋友与我的朋友要分清朋友的朋友并不必然可以成为你的朋友。小章有位朋友是知名画家，另一位朋友是外企白领小江。画家与小江并不相识。一天小江得知小章有位画家朋友，便想去结交，缠着小章上门拜访。可是为难了小章，他知道画家朋友不想多交朋友。在小江一再催促下，小章只得把小江带去见画家。画家果然不高光，寒暄了不长时间他们就离开了画家家。画家后来对小章说，你随时都可以到寒舍来，但不要随便带别人来，哪怕是你的朋友。◎活动圈子要分清你的那些朋友如果不是一个圈子或层次的人，那么在交往中，还得注意彼此的活动范围，不能把张三带到李四活动的地方去，也不能把李四带到张三活动的地方去。因为张三不一定习惯李四的活动环境，另外，李四也不一定欢迎张三。打个比方，你老家有位朋友进城了，他的身份、学历和生活方式的限制，就不宜跟你去上流社会活动的场所。否则你不是为老乡开眼界，而是让他陷入难堪的境地。另外，他过多地了解你在其他社交圈子的情况，有可能产生负作用，因为他的宣传或许会变味。我有个朋友，是搞证券咨询的，与他结交几年来，我一直没有到他的证券业朋友圈子里去，因为我不玩股票，去了也没意思，他和我都意识到了这一点。这无不是恰到好处地分清了彼此的活动圈子。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处校正自己的眼光平等不等于人与人之间没有距离，但只有在人格平等的基础上，交往才可能不受环境的影响。校正自己的眼光人格上的平等，看上去虽然虚虚实实，但它决定了你的品质状态，品质高的人，不会污辱别人的人格，品质低的人肆意践踏别人的人格。有时候，你不要忽视朋友的几句牢骚话和生气的话，如果能马上捕捉住，这往往是一些你最需要掌握的真实的情况，能帮助你发现被一些表面现象所掩盖的自己的不足，从而使你能够迅速给以矫正。也会有一些多嘴多舌的人，会经常跑到你的面前来，故作神秘地给你透露一些小道消息。你且不要信以为真，因为你不知道这消息里究竟掺了多少水分，更不知道他是出于什么目的来告诉你这些小道消息。对于这些向你报告小道消息的朋友，你也不必有讨厌之意，甚至声色俱厉。假如对方是出于好意，岂不伤了对方的自尊心吗?你要和颜悦色地感谢对方所给予的信息。但也要善意的提醒对方，请对方把信息的正确性再确实一下，然后再告诉你。你要让对方明白，提供一些确凿的信息会更好一些。你不能总是以命令的方式，将几位朋友叫到你的跟前来，以生硬的语气，让他们给你提出意见，提出看法。这就不是相互平等的作法，反而往往会形成场面的紧张化，收不到预期的效果。制造一种宽松的气氛，就得平等待人，鼓励大家积极发言，以眼神、表情来传达你对大家的信任，相信大家是会畅所欲言的。即便是你遇到了什么突如其来的难题，也不要风风火火地把朋友找来，神色急切地向他们寻找对策。因为你慌张到这种地步，朋友哪里还敢提出什么对策呢?就算是有万全之策，你这副样子，也容易把朋友已有的对策压在肚里，不敢道出。因为万一事情有什么闪失，他们怕担不起责任，反而会受到你的怪罪。没有信息的沟通是不行的。大家对你好坏的评价，如果你一无所知，那么你也就不知道自己在朋友心目中的地位，是在上升，还是在下降；是交口称赞，还是不得人心。你对自己缺乏正确的认识，以至走进了泥潭却还未发觉，只会越陷越深，不能自拔了。你要能够广泛的接触朋友，了解情况，洞察端倪，这样才能做到胸有成竹、运筹帏幄，在不利的事物出现之前就先期加以预防，将损失减少到最小。朋友如果出现了不满情绪，你也可以早早做说服工作，以免出现不良势态。但前提是要以平等的目光看朋友，不能利用他们。平等，看似是虚的，其实是实在的东西。我行我素，独断专行，只能使自己的路越走越窄。朋友如果发觉你是一位霸道的人，听不得意见和建议，就会感到你们之间的平等无从谈起，似乎你在怠慢他，瞧不起他，心理抵触情绪就会滋生发展。所以你要不时地校正眼光，正视对方。在不平等环境中，会让人感到恐慌和压抑。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处把人看轻了就不可能重视他的话人与人是平等的，这是处世交友的出发点。松下电器公司创始人松下幸之助曾经说，总经理必须兼任替下属端茶的工作。当然，他的意思并不是真的要亲自端茶，而是说，身为领导者，不能虚无缥缈，而应与下属保持平等，让他们感受到一些实在的东西。比如，老板对员工不能说：“喂，某某你去做件事。”应该改为：“对不起，麻烦你做这件事。”看见尽责尽职的员工，应该满怀感激地说：“真是太辛苦你了，请喝杯茶吧。”这就显得相处平等多了。松下幸之助无疑是深通为人处世之道的人，他知道，越是小人物，越是需要平等。因为小人物也有自尊心，却没有被人追随吹捧的机会，所以他们对别人的态度会非常敏感，他们内心有没有平等的感觉，将大大影响他们的情绪。玛丽·凯曾经在一家公司当业务员。有一次，她参加了整整一天的销售训练课。课程结束后，由总裁做激励演讲，然后一一和大家握手。玛丽·凯怀着异常激动的心情排在队伍中。终于轮到她了，但总裁却连正眼都没有瞧她一下，冷漠甚至有些厌烦地从她的头顶望过去，看看后面还有多少人，根本没有觉察到玛丽·凯在和他握手。总裁冷漠的眼神刺得玛丽·凯心里隐隐着痛。她感觉到，总裁根本就没有将员工真正放在心上，接见和握手只不过是一种形式，他们只不过是他的赚钱工具而已。这件事使玛丽·凯深深地感到，作为一位领导者，在雇员眼中不仅要有权威，更重要的还要有人性。因此，她在创办企业之后，一直以这件事作为镜子，并选择马太福音里“我在帮助别人，别人也在帮助我”这句话，作为自己的座右铭，尽量做到公平对待雇员，尊重他们的人格，使每个人感觉到自己在公司的重要性。后来，尽管她的公司拥有20余万员工，尽管她已成为世界工商界的名人，但她每月仍然要抽出一大时间，接待来自世界各地回到总部来轮训的400名雇员，并且请他们到家里来做客，用亲自烘焙的点心招待他们。她和每一个人热情地握手，并且亲切地交谈。每当她感到疲劳的时候，她总会想起自己当年排队和那位总裁握手时的情景，于是就会立即打起精神。她说：“我将给每一个来到我面前的人全然的注意，不管我自己多么疲劳。”正是对人的关爱，使她掌握了打开员工心灵之门的钥匙，看到了他们内心需要的东西并给予呵护——与人平等处事——从而也掌握了打开成功之门的密码。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处真话留一半让人去悟人与人平等，或虚或实，就看你怎样撩起它的面纱。有些事情与是否平等并非有必然的联系，例如你对一个朋友说：“你不该这样办事，而应该……”而对另一个朋友说：“你为什么这样办事？”对前面的朋友需要把真话说透，而后面的朋友只用说一半真话就行了，或者提示一下就能管用。两个朋友会感到不平等吗？非也。不同的说法只与对方的接受能力有关，并不是关心一个，不关心一个。所以，不要把一些与平等不相关的事混淆了。对朋友要讲真话，但是真话看什么场合说，在不利于朋友接受真话的场合，你对他说了真话反而对他来说是故意给他丢丑。这时候最好的办法是旁敲侧击，或者说一半留一半。只有对方明白过来就行了，不必说得清清楚楚，让其他人也听到了。田丰是三国时一个著名的谋士，可是他在处世交往上却经验欠缺。一、他不了解袁绍的性格与气量，以与可以得到平等的待遇；二、他说真话选择的场合不对，当着那么多将领们说袁绍战略决策的错误，岂不是伤他的面子吗？无所不能的袁大帅！你田丰算哪个山上一棵蒜？竟把老子往脚下踩！如果田丰私下对袁绍说：“大帅，你出兵涫渡有所欠妥啊。”这样会是什么结果呢？田丰会被关起来接着被砍掉脑袋吗？真话说一半是水平，也是方法。像袁绍这样的傻瓜，就是真心话如三江水一样多，也只会先淹死自己。对于一个反应能力差的人，你对他说真话，只会给自己制造麻烦。谁不知道“话说三遍淡如水”。可在实际生活、工作中，一些人还是“话说三遍”，甚至更多。尽管事与愿违，但说话者却还在埋怨听话者的迟钝、没有悟性。这样的人，空有一副好心肠，处世上却是失败的，至少白费了自己的口舌。“话说三遍”，是觉得“话”的有理，“话”的重要。因此，就要重复一遍，然后再强调一遍，或者更多，生怕别人听不懂，生怕别人听懂了而没有引起注意，或没有引起足够的重视。可以说，“话说三遍淡如水”，其中的“话”有些是有理的，是该说的。问题是这“三遍”的过度。过犹不及，有理，超过了度，也就无利了。“三遍”虽然用心良苦，但却很少有事半功倍的。首先，真话说过头了，易伤害对方的自尊心。每个人都有希望得到别人信任、赞赏的心理。“三遍”容易使对方误解，好像觉得自己太笨，太没有灵气。其次，真话说过头了，易挫伤对方的积极性、创造性。一般人都有举一反三的能力，说话者若能起到抛砖引玉的作用岂不更好。第三，真话说过头了，易诱发对方的逆反心理，尤其对于逆反心理较重的人来说。你的“话”尽管有理，只是由于“说”多了，“说”得对方不耐烦了，对方就很容易对着干，越说越不办。其实，有理的“话”，重要的“话”，说在明处，说得恰到好处，“说”到见好就收就算可以了。心有灵犀一点通。说话，能够提醒对方，对方的聪明才智就可发挥，并且，最为重要的，对方会感受到一种虚妄的平等，而信心十足。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处你会不会对人开玩笑你喜欢对人开玩笑吗？生活压力大，朋友、同事之间相互调侃、开开玩笑，也许是放松自己、改善同事关系的一剂良药，但是开玩笑可不是闹着玩的事，弄不好玩笑成了“完笑”。有位朋友深有感触地说，办公室玩笑是人际关系的润滑剂，也是惹祸上身的导火索，开不开还得要因人而异，因场合而异。上司适当的时候与下属开几句玩笑，会达到一种彼此平等的效果。而同事之间不恰当的玩笑，会让人感到被歧视了，失去交际的平等认同。适当的玩笑是对死气沉沉的空间进行必要的“补氧”。常在河边走哪能不湿鞋，一天到晚比老婆老公相处的时间还长的同事之间难免产生小误解，在扎实的专业能力外，相得益彰，机智幽默的玩笑的确能化干戈为玉帛。沟通是多方面的，而只在有事的情况下，有一说一，公对公地交流，未免有些干涩，而且轻松的环境也有利于提高工作效率。玩笑好开人难悦。大多数人对玩笑的接受程度是相当高的，但也有人很讨厌别人同自己开玩笑。在你没有确定你周围的同事里谁是讨厌开玩笑的人之前，建议你还是要小心一些。即使是接受玩笑，你十分了解的同事，心情也是有阴晴冷暖的起伏，所以在你三箩筐玩笑出口前，最好看看人家的“天气预报”。老板的玩笑不是好开的。虽然有不少人认为玩笑没关系，但开玩笑要看场合，要掌握好分寸。在你感觉言语幽默机智的玩笑背后，实际上是对别人观念和智慧反馈的试探与沟通，如果老板没听懂你自认为有意思的笑话，是对谁的智商的贬低？如果这个玩笑过于简单低级，是对谁的智商的贬低？有些上司在工作中经常运用幽默能使人感到亲切自然，进而充分体会工作的愉悦。管理者进行管理活动的目的是为了使员工准确、高效地完成生产任务，而一个轻松的工作气氛十分重要。在一些令人尴尬的场合，恰当的玩笑可以起到调节气氛的作用，有助于缩短彼此的心理距离，改善自己在下属中的形象，并在无形中提升亲和力。但是上司也应该避免利用玩笑讽刺下属，那样只会产生抵触情绪，对实现管理目标毫无帮助。◎开玩笑要看时间当别人在生活中遇到不幸和烦恼时，情绪比较低沉，常常需要的是安慰和帮助，如果这时去打趣逗笑，便不合时宜了，弄不好，人家还以为你是幸灾乐祸。即使是同一个人，在不同的时间里也会有不同的情绪。例如：工作不顺利，遭到领导批评，家庭发生矛盾等等，情绪都可能会出现低落。这时就不宜去开玩笑。◎开玩笑要看对象人的性格各不相同，有的人活泼开朗，有的人沉郁寡言，有的人豁达大度，有的人则小心多疑，对不同个性的人，要做到因人而异。同样的玩笑，对有的人可以开，对其他的人就不能开，对男性可以开，对女性就不能开，对青年人可以开，对老年人就一定能开。如果不注意各人的特点和承办受能力，就会伤害别人的自尊心，影响人与人之间的感情。本来是一次比较愉快的聚会，结果也可能弄得不欢而散。◎开玩笑要讲究内容健康拿别人的生理缺陷开玩笑，这是故意揭人家的“疮疤”，把自己的快乐建立在别人痛苦之上；津津乐道男女之间的私情，绘声绘色地传播庸俗、无聊甚至下流的情节，这是在寻求感官刺激；捕风捉影，以假乱真，把小道消息作为茶余饭后的笑料，这是种不负责任的低级趣味。凡此种种，都是属于开格调不高、内容不健康的玩笑，是不应提倡的。开玩笑的内容一定要清新健康、风趣幽默、情调高雅，使所开的玩笑带有思想性、知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识，受到教育，得到陶冶。◎开玩笑要看场合当别人在专心致志地学习和工作时，不应去开玩笑，以免分散其注意力，影响别人的学习和工作。在一些比较严肃、紧张甚至是悲哀的场合和气氛之中，例如参加庄重的集体会或重大的活动，包括平时参加各种会议时，也都不能嬉笑打闹，以免冲淡现场的气氛。在公共场合和大庭广众之前，也应尽量不要打趣逗笑，因为人多嘴杂，容易引起某些不必要的误会。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处领导者的“三个反对”平等往往通过各种力量的权衡而产生，领导者搞好与四面八方的人际关系就显得十分重要。那么，怎样才能恰到好处地处理好人际关系呢？我认为，有两句话可仔细琢磨：一是“大事要商量，待人要有度量，工作要尽力量，个人的事要自量。”就是说，领导者一定要处理好对上、对下、对内、对外以及与亲属之间的关系，做到大事不擅作主张、工作尽心尽力、待人不卑不亢，尤其要注意在非分的利益面前“手莫伸”。二是“吹吹捧捧不迎合，拉拉扯扯不下水，吃吃喝喝不沾边，说说笑笑不泄密，急急忙忙不粗心，稳稳当当不误事。”要做到这一点，就必须对上下左右都能理解、支持、关心和尊重，不搞拉拉扯扯那一套；在对待牵涉亲戚朋友、家属子女利益的问题上不搞以权谋私，不当“妻管严”，不听“枕边话”；对那种“夫妻科，父子室，孙子倒茶爷爷喝，两个亲家桌以果”以及“儿子开车老子坐，外甥写稿舅舅说，媳妇提水公公喝”的裙带风要坚决抵制。此外，还要做到“三个反对”：一、反对“妻管严”。领导者很忙，常常是“两眼一睁，忙到熄灯；上班人一堆，下班有人追，吃饭有人催”。对此，做妻子的要充分理解。如果“ 上面压，下面骂，回家老婆孩子噘嘴不说话”，领导者是当不好的。因此，领导者的妻子在家里不能搞“妻管严”，而要当“贤内助”，支持丈夫把工作做好。二、反对“四点哲学”。现在，一些干部奉行一种特殊的处世哲学，即“对上捧着点，对下哄着点，好事吹着点，坏事瞒着点”。这也是一种不正之风。对这种“四点式”作风领导者应当坚决反对。三、反对“老好人”。现在，有些地方老好人很吃香，有些干部“一事当前先缩头，遇着矛盾绕道走，开会研究再研究，管它冬夏与春秋”。这种人往往威望最高。如果办公室外主任也奉行这种典型的老好人主义，就不可能建立真正有利于开展工作的良好人际关系。领导者在工作中应当做到：求大同坚持原则，存小异互谅互让；廉洁奉公，服务他人；政务公开，相互监督。这才是领导者应该坚持的正确的人际关系准则。领导者的人际关系是多方面的，它以放射性方式同上级、下级、同级、群众、组织、亲属等进行交往与联系，从而形成了一个领导者“人际关系交往轮”。从领导者处理人际关系的客观效果透视，其人际关系大体分为两类：一类是积极、友好、融洽的人际关系。它的基本特征是平等、合作、服务、高效八个字。一类是消极、庸俗、滋生内耗的人际关系。它的特点是有利于拉关系、走后门、找靠山、攀熟人，为自己谋私利。我们提倡建立积极的人际关系，而坚决反对建立消极的人际关系。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处朋友不在面前的时候与朋友交往，如果相聚的时候是“实”，那么不相聚的时候就是“虚”。“虚”的表现比“实”的表现更重要，也更能体现你与朋友是否真正的平等友好。说地道了，朋友不在你面前的时候，你对他的态度最能反映出你与他的关系是很好、一般，还是不好。真正的朋友，形虽离而神相通。“君住长江头，我住长江尾，日日思君不见君，共饮长江水。”有的人尽管与朋友关系不错，可是当朋友不在面前的时候，就随便地有失公允地评价起他，把朋友的秘密、甚至隐私公布于众。后来他说的话又传到朋友耳朵里去了，结果造成两人关系的破裂。“平等”二字说起来容易，但实际上却不是每个人相处时都能够做到彼此平等。当面说我们是平等的，可一分开后，就又不平等了，这种“平等”是畸形的，虚伪的。要谈平等，朋友之间就要始终如一地维护对方的利益。当有人诽谤和曲解朋友的时候，虽然朋友不在，有你在，你就应该站出来为朋友讲一句公道话。人生最难得到的就是真心朋友，但是被朋友出卖的那种滋味你们尝试过吗？处世交往，需要明白这个事实，朋友之所以将他的“隐私”告诉你，他的目的是为了赢得你的同情、爱怜，要你及时帮助他出点子、想办法。但这些“隐私”被人知道的范围不能大，只能“你知、我知”。朋友把自己的隐私告诉了你，即使没有叫你保密，也证明他对你的极度信任。对此你只有为他分忧解愁的义务，而没有把这种隐私张扬出去的权力。如果不把保密作为一种义务，一种责任，而热衷于流言蜚语，把朋友的“悄悄话”公诸于众，如果是无意间的泄露，还情有可原，但也得向朋友道歉，否则，可能会引起不少人的风言风语，甚至被歪曲事情真相，不仅不利于解决问题，相反还会把事情搞糟。同时，还会使你失去朋友，甚至失去周围同事对你的信赖，最终你成为孤家寡人。马克思在巴黎的时候，与诗人海涅之间的友谊，达到了“只要半句就能互相了解”的地步。海涅思想相当进步，写下很多战斗诗篇，夜晚他就到马克思家中朗诵自己的新作。马克思和燕妮就一起与他加工、修改、润色，但马克思从不在别人面前“泄露天机”，直到海涅的诗作在报章上发表为止。海涅称马克思是“最能保密”的朋友。他们的友谊为世人所羡慕，所称颂。只有在朋友不在你身边的时候，你仍为朋友着想，这才够得上真正的好朋友。除了不说朋友的隐私外，还得不说朋友的“不是”，尽管那“不是”是客观存在的，也不要说，以防别人传到朋友耳朵里，会让朋友觉得你在说他的坏话，放大他的缺点。朋友之间有话当面说，背后半句也不要说，除非是在背后夸奖朋友，宣传朋友，如果你的夸奖和宣传被他知道了，那他会非常感动的。第二部分：追求彼此人格的平等 虚实相间 恰到好处不要总是依赖朋友朋友之间也存在着某种意义的上制约性与依赖性，这些不属于友谊的范畴，只不过是习惯罢了，但深深地影响着你与朋友的关系。如果你摆出控制者或依赖者的架势，你就不可能体会友谊的真正含义，你也不是一位真正的朋友。健全的和不健全的友谊之间，有一条模糊不清的界限。有些人与朋友的关系恶化，令人失望或令人非常不满，他们难以区分健全的和不健全的友谊。过分地依赖会损害你和朋友的关系，而且双方都不愉快。朋友并非父母，他们没有法定责任来指导和保护你，他们可以给你支持，但不可能包办代替我，你必须清楚，这只不过是朋友的本本状态。你自己不能做决定，缺乏主见，就会使你受到朋友正确或错误的意见影响。为此，你应该立刻决定，摆脱对朋友的依赖。有的人恰恰相反，他们盛气凌人，在与朋友的交往中，总喜欢指手画脚，不管朋友的想法如何都要求朋友按照自己的意愿去做。这种做法为友谊的发展埋下了不祥的种子。卡罗琳，是一位有三个孩子的年轻的母亲，她有一个女“主人”式的朋友。刚搬进一个居民区时，莉拉进入了卡罗琳的生活，她像只母鸡似的把卡罗琳呵护在翅膀下。不久后，卡罗琳发现，莉拉不仅是母鸡，还是山大王。“起初我挺喜欢她，”卡罗琳说，“我是她的特别好友，她要我干啥，我就干啥。有时我感到似乎受到她的压制，但我不知该怎么办，因为我的确喜欢她，希望与她保持朋友关系。可是现在我渐渐不愿意听从于她了。我感到了我们之间的平等正在被她所打破。她不断渗透自己的权力，把我变成了她可以自由调遣的人。”莉拉感觉到了卡罗琳正在疏远自己，于是她意识到，如果她真想与卡罗琳或任何人交朋友的话，她应该学会与人平等相处，有来有往，互相帮助。也就是说要弄清自己必须干什么，并把它付诸实施。如果你想对朋友说：“你应该”、“你不应该”、“你最好这么办”、“你必须这样”，那么你无疑是想控制朋友的生活，这种做法，会使朋友感到很不愉快，与你在一起有压抑感。一个人试图进行控制，那么朋友间的平等就无从谈起。如果你是被控制者，不要认为有人为你操心一切是再好不过的了。控制你的朋友不是知心朋友。这一点你会感觉到。你一旦把自己从对方的操纵下解放出来，就会感到重新找回了自无，当对方在意你的时候，他就会修正自己的行为，来平等地看待你。为了恰到好处处理这一问题，我建议你在交友的时候，一开始就不可有依赖朋友的想法，从用商量的口气“帮我一下好吗？”，到最后会直接说：“你给我干一下。”你觉得无所谓，但是却打破了朋友间的平等，并且依赖朋友会使自己逐渐丧失积极生活的能力。当朋友依赖你的时候，你要巧妙拒绝。帮助朋友是应该的，但不能把他的事全包了。从另一个角度看，对方的依赖性的滋长，也有你的因素在里面。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处过多地了解对方惹人烦距离不是情感的隔阂以致拒绝相互的付出，但保持适当的距离可以把对方看得更清楚。过多地了解对方惹人烦朋友是一种相遇。大千世界，芸芸众生；茫茫人海，红尘滚滚，朋友能够彼此遇到，能够走到一起，彼此认识，相互了解，实在是缘分。在人来人往，聚散分离的人生旅途中，每个人有各自不同的经历和背景，你想完全了解一个人是难的，也是不必要的。也就是说对朋友或他人也不要了解过分。不该了解的，不了解反而有利于交往。如果你想把朋友的所有的一切都了解透了，以为越了解得多就越表示你对他的关心，那就大错特错了。朋友之间保持一定的距离是非常需要的，你进入他个人生活太多，反而让他感觉与你交往是种负担。有个人家里出了一点麻烦，可他并不想让别人介入这件事。可是有个朋友一次到他家去，感觉气氛不对头，于是就不断问：“怎么回事？你家出什么事了？”搞得朋友很厌烦。经常遇到一些喜欢刨根问底的人，“无微不至”地关怀，让人不堪忍受啊！假如有人没完没了的打听你的生活，你感到烦不烦呢？不妨来连珠炮似地问一问：>>你现在正在听谁的歌？>>你在哪里读书(工作)？>>你最后吃的一样东西是什么？>>现在天气如何？>>戴隐形眼睛吗？>>你们家养过什么？>>什么星座？>>兄弟姐妹和他们的年龄？>>有几个耳洞？>>你有纹身吗？>>你喜欢你目前的生活吗？>>>喝过酒吗？>>暗恋过几个人？>会因为害羞而不敢跟人表白吗？>>不敢吃的东西有哪些？>>最喜欢吃的是什么东西？>>最喜欢喝什么？>>最喜欢的数字？>>>最喜欢的电影？>>>喜欢看的哪一种电影类？>>最喜欢的卡通人物？>>最喜欢的品牌？>>最怀念的日子？>>最伤心的经验？>>最喜欢星期几？>>最喜欢春夏秋冬哪个季节？>>最喜欢的花是什么？>>喜欢的运动是什么？>>喜欢的冰淇淋种类？>>最怕什么东西？>>如果有来世？>>讨厌做的事是什么？>>擅长的事是什么？>>卧室地毯的颜色是什么？>>想做什么职业？>>你们家住几楼？>>你觉得碟仙如何？>>你觉得自己十年后会在哪里？>>寄这封邮件给你的上一个人是谁？>>无聊的时候你大多会做些什么？>>你住的最远距离的一个朋友是谁？>>世界上最好的事是什么？>>目前有男(女)朋友吗？>>觉得同性恋如何呢？>>对于没有把握的事情态度如何？>>如果有人误会你怎么办？>>如果有人误会你，又不听你解释怎么办？>>有想过要怎么对付你讨厌的人吗？>>你认为你的另一半帮你付钱是理所当然的吗？>>通常几点上床睡觉？>>现在心里最想见的人是谁？>>想要几岁结婚？>>今天心情好吗？>>有想过自杀吗？……你如此地了解，烦不烦啊？累不累？朋友相处，不该知道的就不要知道。知道多了反而惹事生非。每个人都有自己需要保守秘密的东西，都有不想让别人知道某些事的权利。你的朋友因一个不愿让他人知道的事闹得情绪很低，而你又敏感地从他的神色上猜出了他有心思，于是就问对方遇到了什么麻烦，可对方觉得告诉你不好，不告诉你又怕得罪你，这不是难为他吗？那么怎样去了解才恰到好处呢？1．不需要什么事都问，对他们不要有好奇心。2．看你与朋友的亲密度，关系越亲密了解得越多，但也要顾及对方的隐私。3．看情趣。有的人说话时很兴奋，主动地介绍自己的一些事情，这时不妨去了解想了解的东西。4．如果真有了解的需要，可以通过侧面了解，如向第三者打听，但要装着无意的样子，以妨第三者把话传给他。所以，交友时，必须把握好交往过程中主客体间的空间距离，以及心里距离，要考虑到双方彼此间的关系、客观环境的因素，不要随便去了解对方。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处与阿谀奉承的人拉开距离阿谀奉承的人多是制造是非的人，他的人格是扭曲的，他奉承人是有目的的，他会捧你，也会毁你，所以在与人交往中最好与阿谀奉承的人保持一段距离。如果他生活在你的身边而你又摆脱不了他，那么，你就在心里与他保持距离，不能被他的几句奉承话把你变成了一个平庸的爱听假话的人。如果有人阿谀逢迎，极尽奉承之能事，作为我们是心悦诚服地领受，还是回避拒绝?接受了这种奉承，只能使小人得意，拒绝了这种奉承，于人于己都是有益的。溜须拍马是人们在日常生活中经常碰到的事情，而且在有些时候，我们都自觉不自觉地就拍了别人的“马屁”。当然也会被别人自觉不自觉地拍了自己的“马屁”，这些都是不可避免的。“拍马屁”与“被拍马屁”，本来也没有什么太多的坏处，大可不必过于在意。然而就领导而言，对于“被拍马屁”这件事还是应该多注意才是，尤其不能对“拍马屁”者大开绿灯。在日常生活中，就有那么一帮人，专以“拍马屁”为生，而且他们还具有相当技巧，拍起；“马屁”来不显山、不露水，让你浑然不觉，不知不觉中上了他的当，最终受害的还是你自己。况且，也确有不少人被奉承者弄昏了头，把升迁的制度变成了“党派之争”：谁对他毕恭毕敬、阿谀奉承，就对谁恩宠有加，大加赞赏和关爱。无疑，这种人更助长了阿谀之风的盛行。但是，明智的人则不会这样做，他不会中这个圈套，也许反而会对喜欢拍马奉承的那些下属感到十分鄙视和厌恶。我们应当保持一个清醒的头脑。哪些是实事求是的评价之辞，哪些又是阿谀奉承之辞；在阿谀奉承之中，哪些人是出于真心而稍稍过分地赞美几句，哪些人又是企图通过奉承而达到自己的某种企图；哪些奉承之辞中含有可吸取的内容，哪些奉承话都是凭空捏造、子虚乌有等等，诸如此类。对于这些绝对不能含糊。对于实事求是的评价，要认真听，认真记，并注意在以后的工作中继续保持这种风格。赢得人们信任的同时，也会对我们的前途发展起到良好的促进作用。对于出于真心而稍稍过分地赞美几句的人，不妨一笑了这，抑或谦虚一下。让别人在真心赞美你的能力的同时，也认识到你的人格魅力。这样，岂不是更有助于你赢得朋友的信任和尊重吗？这的确是一个好机会，心与心之间真诚地交流，在这种会心的交流中，你的才华得到朋友的进一步认可，可以促使你更加充满自信地进行社会活动。如果满足于小人对自己的吹捧而昏昏然，最终会导致自受其辱。美国迪斯尼公司创办者沃尔特在给妻子写的一封信中说：“这个行业是最搅不清的。这个行业没有机智，没有应变能力，没有专业培训是不容易显露头脚的。有些一肚子诡计的人，看起来很可爱，往往是由于没经验，反而容易上当，之所以我没有像羊入狼群，是因为我庆幸我请教了一个人。我很乐观，自信……我认为很值得让人放心的是鲍维斯。”然而，欺骗沃尔特的人，不是别人，正是他非常信任的那个鲍维斯。鲍维斯说，卡通影片录音，他拥有一组称为“电影声”的独立录音系统。据说只需要一两位音效人员和五六件乐器即可。沃尔特的信任，使一笔又一笔的钱流进了鲍维斯的口袋，最后他对沃尔特假惺惺地说：“我特别想帮助你。你的米老鼠也可用来推销我需要的电影声。比大公司给你的钱还要多，我可以帮你做到。我可以负担卖到每一个州的放映卡通片的权利的一切费用，包括推销员的开销。给我十分之一的毛利就行了，咦！这是摄制卡通片的钱。我先借给你。”一个月过去了，但一直没有支票汇过来，满怀希望的沃尔特派人去了一趟纽约，还是没有拿到，这时的沃尔特才恍然大悟：鲍维斯是个大骗子。曾为墨西哥革命英雄维拉做顾问的更塞·雷辛被沃尔特被请去当法律顾问。1930年1月，沃尔特请他去纽约找鲍维斯谈判，鲍维斯说，他并不重视米老鼠，米老鼠的成功不过是无意的，他只负责推销电影声，他希望续约在一年后顺利进行。沃尔特提出不付清旧帐，免谈续约。鲍维斯说他能判对方续约，随后，他拿出一封内容是乌比和鲍维斯签约，并由他每星期给乌比300美元摄制新卡通片集的电报给沃尔特看。与他一起辛苦创业的乌比也会背叛他！这怎么可能？沃尔特一下子像被推下深渊，呆呆地愣在那里。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处该淡则淡 该浓则浓“君子之交淡如水”，这句话经常被人说，但我认为总是淡也不好，朋友在一起冷冰冰的，没有什么意思，所以这句话得与另一句话联系起来理解，“水至清则无鱼，人至清则无友”，朋友之间还是该淡时淡、该浓时浓最好。处理好人与人的距离，莫不是处世的学问，而距离就在淡与浓之间，就看你如何去把握了。你可以与你的老板交朋友，但是在工作中，你与老板的角色是不同的，不能以为自己是老板的朋友就可以在单位或公司里也称兄道弟起来。老板还怎么工作？他怎么去安排他人工作？他怎么处理好大家的关系？他又如何区分工作人事上的是与非？有一个人，上班时喜欢拿着茶杯到老板的身边，找他吹牛聊天。公司来人，他也不回避，仍旧坐在一旁，还不时地插几句，严重地干扰了老板与客人的交流。像这个人，就是由于在与朋友相处时没有做到该淡时谈，使朋友关系对工作的负面影响增大。如果你的老板非常器重你，经常带你出席各种社交场合，那么，你千万不要得寸进尺，保持适度的距离对你是有好处的。也许你发现你可能正在成为老板的朋友甚至是哥们，但是你应该把握好尺度。任何一位领导在对待下级问题上，都希望和下级保持良好关系，希望下级对他尊重、服从、喜欢。所以，当他愿意和部下建立朋友关系、同事关系的同时，在愿意建立情感沟通的同时，总是不希望用这些超越或取代上下级关系。也就是说，他必须保持自己一定的尊严和威信。和领导保持一定距离，还有一点需要注意，即注意处理交往的时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些，但在公开场合，在工作关系中，就应有所避讳，有所收敛，否则领导做出对某个人的工作安排或者对某个人的处罚，就会让当事者感觉有你的“阴谋参与”，到时候你吃不了兜着走。老板再民主也需要一定的威严。当众与老板称兄道弟只能降低老板的威信，并且其他的同事也开始对老板的命令不当一回事。当老板发现他的工作越来越难做，而最终他发现是你破坏了他必要的威严，那么，等待你的将是被老板疏远。你更不要试图更多地参与老板的私人生活。隐私对一个人来说是必要和重要的。也许老板在某些时候，对你没有什么戒备，让你进入了他的私生活，但你不可从自就随便走进他的私生活。当然，你能够同老板交上朋友，说明你与老板的距离很近。但是，这种朋友关系的最佳状态，是业务上的朋友和工作上的挚友。如果你能推动老板在公司中的地位，你就是他最好的朋友。否则你就是个制造是非的人。记住，老板欣赏你，绝不是为了与你交朋友，而是让你为他服务，争创效益。但下班后，你可以与老板放松地聚一聚，喝喝酒，说说笑话，情浓如水，也是可以的。老板毕竟是人，需要一个可以倾听的对象。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处搞不清是非曲直不如沉默也许每一位处世交友的人都会有这种切身的体会：在某些特殊的场合，说话都要谨慎，要像收紧的小口袋那样，将想表达的意思好好地组成合适的语言，且用合适的语气表达出来，切不可张嘴就说，说过后又不负责任，不认账。要知道这样会给自己惹出一些不必要的麻烦，还会损害自己的名声。所以，对于那种口无遮拦的人，切切要谨慎，管好自己的嘴，否则会误事的。有位企业人事资源部部长讲过这么一件事：一天，她办公室来了一位应聘的年轻人。表面上看去很内向，回答问题时，显得有些木讷嘴笨。但在十几分钟时间里，竟然抢着别人的话题说了不该他说的话。于是，她果断地判断这是个爱管闲事、口无遮拦又缺乏经验和修养的人。于是对他说：“请到其他单位去试试吧。不过，我想送你一句话：今后无论你在何处高就，都要谨慎开口，不该说的话半句也不说，该说的话一定要认真、诚恳地说好。好吧，你走吧……”真是一位心肠太软的女士，宁可得罪一个人，也要想办法帮助一位青年改正自己的缺点。试想，如果这位年轻人依然我行我素，还能找到理想的单位吗？还能受到朋友的喜欢吗？人们都说：“人言可畏。”要知道那些可畏的“人言”正是从“快嘴”、“油嘴”中溜出来的。用绳子将那些“快嘴”、“油嘴”扎紧，闲言碎语就少了，是非也会少许多，烦恼自然也会少了许多。与朋友在一起聊天时，我们经常会为无谓的小事“抬杠”。争辩的结果也许能分出胜负，但绝对不会有助于增进彼此的感情，相反，还会伤害彼此的感情——争辩的程度越厉害，对彼此的精神伤害就越大。为了一时的痛快或为了面子而争辩，即使你在争辩中获胜，心里得到了暂时的满足，但你却会失去对方的感情——他们既使表面上服了你了，内心却会更加厌恶你。所以，这时，看起来是你胜了，其实是你败了。斯蒂夫·哈德逊是一个专业运动员和商界精英服务的私人教练，他说：“当我对是非问题尚未弄清原因前，我就送人一份礼物——沉默。”他被人们认为是一个最了不起的倾听者。他的训练效果有一半得归于他的听的能力，而沉默是这种能力的表现之一。他训练他的客户对沉默表示尊敬。他说：“如果你和一个重要的人在一起，你所要做的仅仅是保持沉默，让他们说话，去思考，让他们打开心扉，把那些一直想说但却常常被别人的高谈阔论吓了回去的东西讲出来。何况一开始你并不明白他们所讲的真正含义，乱插嘴是不讨好的。当我保持沉默的时候，一种纯粹的自我，开始与自己对话，它引导着我，给我以心灵的触动。我静默下来的时候，我可以听到另一个人的声音透露出几种含义，我从这些含义里进行分析，找到我认为真实的东西。”生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻，你在处世中毕竟不是对所有的是非问题都能区分清楚，甚至可能根本没有真正的是非，而被你胡言乱语闹出了是非。那么，不想说话，就不说吧。在多说无益的时候，也许沉默就是最好的解释。和别人发生意见上的分歧，甚至造成言语上的冲突，所以你闷闷不乐，因为你觉得都是别人恶意。别再耿耿于怀了，回家去擦地板吧。拿一块抹布，弯下腰，双膝着地，把你面前这块地板的各个角落来回擦拭干净。然后，重新反思自己在那场冲突中所说的每一句话。现在，你发现自己其实也有不对的地方了，是不是？你渐渐心平气和了，是不是？有时候你必须学会闭紧你的嘴巴，同时把腰弯下，因为这个动作可以让你谦卑。这样做恰到好处，是你的又一个收获。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处流露爱意 不存邪念在社会交往中，你不可能总是与同性接触，你的生活圈子里有你喜欢的异性，这也很正常，但是要学会恰到好处地处理两性之间的关系。我的意思是，男女领导与被领导关系是随自己的工作而形成的，同事关系在分工协作关系中形成的，朋友关系的形成的途径之一也在工作关系中。男人、女人、领导、同事、朋友，这是一个人际关系的整体，我们要用理性的观念来对待这种交叉性的整体关系。有时工作上的困难往往因同事、朋友的帮助而迎刃而解。处理好交叉的人际关系，如男女同事关系，会给工作带来方便，但处理得不好的话，就会给工作带来麻烦。是非都因人而起，男女同事之间如果距离分寸把握不好，是非不断，问题不断。人是有感情的动物，如果在工作中将男女同事关系看得太僵，必然不利于构建一个合适的工作氛围。我相信不是每个人每天都能将男女同事关系处理得那么融洽，否则大家都是圣人了。我见过的比较合适的氛围，是有不同性别的人在一起工作，却彼此能有一种默契和尊重，相互像兄弟姐妹一样，没有别的奇怪的想法和念头。爱的机缘是存在的，但男女情爱这种事情发生后，如果公司强制解决，必然会使员工心生怨恨。如果觉得此类事情发生会影响个人业绩，主管必须尽早与相关人员讲清厉害关系，以理服人，才能使个人在处理此类事件时保持“理智”。任何可能伤害个人自尊的言行都会导致工作上的抵触和涣散。同时我觉得一个感情成熟的人是不应该逃避男女同事相处这个问题的，如果有恋情发生，确实是己有所想，而且是两情相悦，他们也应该知道该怎么做，以及会有什么后果。有一位部门经理，他有一个能干又外向的女助理，刚开始外面有很多流言，尽管他们之间什么都没有。可见男女关系受重视的程度！他想，要避免发生这种过于亲密关系的做法是分清工作与生活。上班时大家是合作良好的同事，下班后则享受自己的生活。关键是不能让其他人感到他在工作上由于感情的倾斜，制造了矛盾，或者造成了负面影响。为了工作的便利，或者社会的交往发展下去，你可以对身边的异性表示好感，甚至还有必要流露爱心，但感情要真纯，让对方感到一种虚荣和满足。你不能让对方发现你有邪念，那样，相处的气氛就变了，对方的戒备，使你与其接近就更困难了。另外，人是最敏感的动物，你对异性稍有念头，就会被其他人看出来，藏是藏不住的，这会影响你的形象。所以，一般关系而非情人关系的男女，在一起的时候，心念正，这是首要的。否则有两个发展方向，一是不敢再接触，一是成为情人，而婚外恋是不能公开的，还得要在他人面前装着没那回事似的，这好累啊。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处意会对方的暗示处理是与非，很多时候是一念间的把握。人与人之间的距离客观存在，而常常一个小小的暗示就会把你与别人联系在了一起。但暗示需要你去意会，错误地理解对方的暗示，就会南辕北辙，完全搞反了对方的意思。恰到好处地处理是与非，不在于话说了多少，而在于两个人相互看一眼就会心领神会，心照不宣。这节省了多少时间？也使墙外的耳朵听不到一点动静。或者你说的是“这”而指的却是“那”，意会者明白，对于其他人就一头雾水了。在工作、学习、社会交际中，处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言，常常效果更佳。一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。餐馆经理很反感，叫来一个女服务员说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是做是不允许的，但话要说得尽量委婉些。”女服务员来到那位顾客的桌旁，很有礼貌地问：“先生，你是刮胡子，还是理发？”话音一落，顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。暗示有很多种，但概括起来大致有如下几种，你掌握了可以运用，也可以捕捉对方的暗示：A．故事暗示。以讲故事的方式暗示对方。B．笑话暗示。说话中依靠某种隐蔽的观点，以便使他人形成一种印象，认为这些观点正是自己思维的产物，并于脑中形成思维定势。C．诙谐暗示。以幽默的语言或随意说笑的方式，向暗示者传递信息。D．岔题暗示。故意把话题引开，以暗示自己的心里想法。E．侧面暗示。从侧面提出一些看似与主题无关的话题，可以此来达到启示、提醒、劝阻、教育他的目的。反过来，你也可以领会对方侧面说话的意图。F．比喻暗示。用比喻的方式进行暗示。G．反问暗示。反问暗示很大程度上取决于对方的智商，因谜底被深深地埋在谜面下。H．借物暗示。在同一语境中，故意说起他事来表达心声。心理学家认为，有许多体态语言能让下属知晓上司的内心世界，了解他所说的是否就是他的真实想法。当上司拍拍你的肩后部时，表明他真诚地赞许你。上司友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错。上司说话时，不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你。上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势。如果上司拍拍你的肩前部时，或从上往下拍，则表明上司倨傲而又显示宽容，这些动作表明他是支配者。“嘻嘻”的嗤笑，是幸灾乐祸的表现。“嘿嘿”笑时，则意味着讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人多数为狂妄自大、自恃清高的人。“哈哈”大笑时，意味着放松和大胆。双手叉腰，双肘向外，这是古典体态语，象征着命令式，同时也意味着在与人接触中，他是支配者。手势、表情丰富的领导，是容易冲动、特重感情的人。如果手势做得太夸张，那么他就是个敏感的人，容易受别人的影响，是个软弱的领导人。当上司伸出食指，则表明他是支配者，有进攻性。当上司舒适地向后靠，双手交叉在脑后，双肘向外，这是自负的表现。上司从上到下看了你一眼，则表明其处于优势和支配地位，还意味着自负。上司久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况；双手合拢，从上往下压，表明上司想使其内心平静下来；当上司的双手平静地放在背后时，则表明他具有优越性；上司只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位上司缺乏自信心。两个食指并在一起，放在嘴边，其余手指交叉在一起，与两个食指形成了一个锥体，这表明在你讲话前，上司已作好了拒绝的准备。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处善于批评的动力生活中充满着是是非非，必要时要与是否保持距离。有些问题没有绝对的对与错，或者此时为“是”，而彼时却变成了“非”。所以在与人相处时，不能是就是，非就是非，要冷静分析，客观评价。尤其对于是非问题，不能上升到道德的层面来抨击人。所以，批评对方的时候，反而要靠近对方，使批评变成动力，这才是有价值的。◎把批评的原则和目的搞清楚做任何事情都需要原则和目的，批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情，而不是当作完整的一件事，这往往造成混乱和迷失，引起批评无效或不良后果。如果仅仅是不满情绪的发泄，那可以免了。因为你不能通过批评得到什么，反而会不利于将来工作的开展。在批评手下的时候，一定要明白，下属本来就是不如你。他们可能在某些方面比你出色，但从整体来说，还是比不上你，比如资源和经验不足等。要分析批评的目的是什么，你要通过批评对将来造成什么样的影响。◎批评也得按步骤进行在批评中，首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极性和动力。锐气磨掉只能让他不敢承担责任，不敢挑战自我，主动突破。其次，明确、直接和客观地指出他的不足或错误。并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。但是也要说明，不足是可以弥补，错误是能够改正的。给他指出方向，但仅仅是方向。不要具体告诉他应该怎么做。这样，他才不会依赖性强。不敢自己思考。或仅仅是你的思想的操作工具。然后，要注重人的培养。成长性是个人在组织中追求的一个目标。教他并且让他成长，能够得到对他的最大激励。这种境界的提高，往往能够消除他受到批评以后的不良情绪，反而让他动力更足。◎点到为止批评也是一门艺术，许多人之所以没有好的人缘关系，并非他本人没有能力，而是不善于运用批评这种技巧。你在批评人的时候，尽可能做到点到为止。部下免不了犯各种大大小小的错误。因此，作为领导，对他们提出批评是常有的事。但是，一提起批评这个词，许多人会不寒而栗，因为他们的接受的都是粗暴地训斥，唬着脸，把他们贬得一钱不值，以至为人处世总是谨小慎微，不敢承担责任。这种习惯会让人丧失积极主动的创造精神。这样的批评无助于改进，反而适得其反。要知道，批评的最终目的不是要把对方压垮，而是为了帮助他成长；不是去伤害他的感情，而是要帮助他把事情做得更好。◎对事不对人这种批评有助于使对方认识到你不是在攻击他的自我，不是批评他这个人，而是批评对方的某项工作或某件事情。把你的批评指向他的活动，就无损于他的整个自我形象，这样就使批评建立在友好的气氛中，使对方感到无拘无束，欣然接受批评。用这种方法，你在指出他人错误的同时实际上夸奖了他，使他得以重新树立自我形象，因为你的意思给他的感觉是“领导的话说明我这个人还是不错的。”这样，你就让他知道，你是信任他的，并期望他做得更好，这本身对于他不辜负你的信任和期望就是一种强有力的激励。◎先赞扬对方的优点如果对方需要忠告批评，要从赞扬其优点开始。这种方式就好像外科医生手术前用麻醉药一样，病人虽然有不舒服的感觉，但麻醉药却能消除苦痛。批评老板和上司是最不明智的做法，一定要尽量避免。这是因为，假如你曾经批评他，那么当他不愉快的时候，就会想起你、憎恶你；在加薪的时候，由于你曾批评过他，让他有了不良印象，所以你就会被排除在加薪者的行列，即使迫不得已给你加了薪，加薪幅度也不会高到哪里去，至于升迁机会，就更加渺茫了。但你非要批评上司和老板，建议：一、客客气气地提醒本来是老板自己把文件撂在一边，既不翻阅，也不签字，当有关部门追究时，他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的，他似乎在有意推卸责任，既没有道理，也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话，那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为，他实际上早已知道是自己的不对了，只是碍于面子，而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点，而直接点破“机关”，无疑是拿自己的前途开玩笑。聪明的下属，应把批评的话吞进肚里，变成日常的提醒，像关心老板似的提醒他有份报告还没签，或者表现得好象害怕报告没到他手上似的，故意提醒他。如此以来，老板为了免得忘记，就会主动把文件弄好。这样的结果，不仅可以保证工作如期完成，也保留了上司的自尊，而且还增加了你对他的重要性。一举三得，何乐而不为呢？二、当众说“好”，私下说“不”这看起来有搞两面三刀之嫌，但实际上并非如此，这和那种表面一套、背地一套的人，有着本质上的不同。每个人都喜欢听赞美的话，而且这种话是当众听到的，就会更加觉得有面子。反之，有关批评的话要私下里说，这样除了能照顾到对方的面子外，对自身的形象也会产生好的影响。另外，在批评别人之前，先要从对方的角度想想，为什么他要那样做。有时候，对方可能是有难言的苦衷，没有办法，又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说，“一样话，两样说”，虽然是相同的一句话，但是用不同的语调说出来，让人听起来感觉就会大不一样。最后还要注意：批评不等于发泄不满。不要把批评和发泄情绪混为一谈，批评不是发泄感情，善意的批评是为了对方的，不是纯粹表达自己的愤懑。被批评者在接受批评后，可能会产生两种截然不同的感受：一种是很快意识到对方是为了自己好，是善意的批评；另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快，是恶意的批评。在这两种不同的感受之下，人们对批评所接受的程度完全会不同。因此，当你拿起“批评”这个武器时，一定要记着批评的原因，不要把自己的利益放在第一位，要让对方感到批评是有益的劝导，这样就会很容易接受。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处与上司的异性朋友不能接触过多距离始终在证明着人与人之间的关系。一个向左，一个向右，两个人永远走不到一起；而近在身边的女同事，你却不能对他有非分之想。夫妻或许同床异梦，而远方的朋友却让你牵肠挂肚。曾有个同事小鹏，他只干了两个星期就被糊里糊涂地炒了鱿鱼。他问我什么地方做错了？在招聘笔试和面试时老板都那么赏识他，可进了公司上班不久就突然什么事得罪了老板，虽然是以工作错误为由被辞退的——实际上那算不上什么错误，尤其对于一个新员工，那样的错误如果都不给予原谅，那么公司就不可能招到员工——但我清楚他被辞退的真正的原因。我笑着对他说：“你太年轻。”小鹏以为我说他幼稚，便在被炒鱿鱼的事实面前承认“自己工作经验缺乏”。其实我说他年轻，是指他不应该让已经不年轻的主管感到自己喜欢的女下属被一个年轻的小伙子看上了。主管老程爱上的那个女孩，有一颗强烈的虚荣心，她告诉老程，新来的小鹏想追求她。老程尽管是个有妇之夫，见办公室情人被别人看上了，心里很不舒服。老程是我的朋友，他说新来的小鹏不是个东西，竟打起小春的主意。我笑了笑，人家年轻人谈恋爱是正常的，心想你老程总不能不让小春嫁人吧。接下来几天，老程在观察小鹏的一举一动，并时而挑他工作上的毛病。小鹏是个愣头青，竟麻木到连主管喜欢小春他都敏感不到，他继续发扬现代人快速寻找女友的风格，一天比一天套近乎小春，而小春为了讨好老程，或者捞一些资本，就一天天汇报，小鹏如何越来越向她示爱。老程再也受不了了。他决定把小鹏赶走，虽然他没有直接炒下属鱿鱼的权力，但他占有向上级反映办公室工作的先机。上级问新来的几个员工怎么样？老程说，有几个还可以，但小鹏不行。他夸张地说小鹏如何不胜任工作。上级信任老程，不做调查，就接受了老程的看法，“对小鹏这样浮躁的年轻人，没有培养的必要，让他早离开比晚离开好。”第二天，老程用同情地口吻对小鹏说，昨夜老板来检查工作了，认为你不能再试用了，你明天就不用上班了。在与小鹏分手时，我对他说：“此处不留爷，自有留爷处，但是，你以后要注意，新到一个公司，上班第一阶段要探探水的深浅，不能随便下脚。例如，你喜欢女孩，要把喜欢藏在心里，要了解这个女孩在你来之前是不是被老同事爱着，尤其是不是被主管（主任）爱着。”小鹏恍然大悟，尴尬地笑了笑，然后叹气道：“怎么会是这样呢？老程有老婆了，小春还是单身女孩。”我说：“那是另一回事。用道德谴责，一时轮不上你，你要的是一份工作与和谐的办公室人际关系。你刚来，不懂。比如我就可以对老程说不，因为他不敢对我怎么样，反而，他必须拉我与他站在同一战壕，他喜欢哪个女下属，逃不过我的眼睛，我可以劝他注意影响，但不会夺他所爱……”人在职场，你在老板眼皮下面轻举妄动爱他所爱，简直无异于自寻死路，即使你的老板和他的所爱之间的关系像办公室里的桶装纯净水一样透明无暇，你也别忽略一个正常男人对异性的占有欲和对同性的嫉妒与敌意，就像你在大街上看见一个超级美女被一个臭男人拥抱着的时候，你一样也会心中暗骂：“哼，这走运的臭小子！”即使你不是新员工，你也得观察老板爱的触须往什么地方牵引，他一旦喜欢上某异性下属，那么你就要注意自己的位置，不能让老板感觉到你也在喜欢其所爱的人，你要控制与办公室异性交友的冲动。刘备为什么喜欢关羽？还不是关羽千里走单骑送两位嫂子甘夫人和糜夫人，一路上保驾护航，没动一丝占有的邪念，感动了刘备？有关羽这样的下属领导才会放心。所以，把握自我特别重要。其实在办公室，上下级爱上同一个人，这样的事是很普遍的，关键在于自己要知道自己“所欲”与“所不欲”，分清理智与感情。当你经过考虑，觉得自己手头这份工作更重要，换句话说，你不愿意为了一个办公室恋人而放弃工作，那么你与上司喜欢的女人就得保持距离。保持距离，说起来容易，做起来很难。我建议：1．在进入公司之前要告诫自己，绝对不要发生办公室恋情。2．要问清楚主管以及每个员工的恋爱和婚姻情况，从张三那里问李四，从李四那里问王五，因为有时直接问对方他或许不高兴，或许隐瞒事实，有的人为了讨异性喜欢，正在谈恋爱也说没谈。3．工作中只有同事没有男女，所有的绅士风度请在工作外使用，工作中只遵守办公室规则即可。4．尽量避免与上司喜欢的异性同事单独在一起，请上司吃饭，上司如果建议可带上一个异性下属，那你对这个同事，热情绝对不能过度。5．已婚同事请在第一时间告知大家，自己已婚，并在显著位置摆放家庭合影，一些场合携老公（或老婆）出席。6．如果已经发生了办公室恋情，请牢记不要在办公区域内有亲昵举动。7．最好在办公室恋情发生后，一方离开此公司。如果你爱上上司喜欢的异性，就准备着被他炒鱿鱼吧。第三部分：关系再亲密也要保持距离 区分是非 恰到好处好朋友之间也不可无视隐私现代人的生活方式、思想观念大都较为前卫，但有些人特别注意捍卫自己的隐私权，所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”，除非对方自己主动向你说起。再好的朋友，某些方面还是要保持必要的距离。有不少人认为过分关心别人隐私是无聊、没有修养的低素质行为。这就意味着你与这类同事、朋友在一起时，得掌握交往的尺度。工作或是信息上的交流、生活上的互助，或是一起游玩，都会让双方感到高兴，可是千万别介入他们的隐私，不然对方会讨厌你、鄙视你，把你看作是无聊的人。同事是工作伙伴，不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。你应该知道，在上班时有些话不能说，有些事情不能让别人知道……为了自己的隐私不让人知道，你应该首先弄清的问题是：你的家庭背景是否会对你的工作产生影响？你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价？你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？你的生活方式是否有些与传统相悖？你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来障碍还是好处？隐私本身也是一个相对而言的概念，同一件事情在一个环境中是无伤大雅的小事，换一个环境则有可能非常敏感，以上列举的，可都属于你的隐私范畴。接着你要注意的问题是：不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊；不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀你和上司及其家人有私交。即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想。除非你已经离开了这家公司，你才可以和从前的同事做交心的朋友。如果同事已经成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及到工作问题，要公正，有独立的见解，不拉帮结派。对付特别喜欢打听别人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说不。隐私很多时候由敏感问题引起。先无意把对方的隐私传出去，可是双方一敏感，嫉妒心产生了，就会以传播对方的隐私来获得心理的平衡。女性之间的妒嫉多半因容貌而起。女人爱妒嫉。妒嫉可以说是女人明显特征之一。而女人又往往因为容貌姿色才处于“优位”。所以，女人对容貌、衣着以及风度气质所带来的爱情生活、夫妻关系等相当敏感，很容易产生妒嫉。比如，一个姑娘因有一张漂亮的脸蛋而被不少小伙子包围着，那些容貌平平的没有人追求的姑娘，自然会对她产生嫉妒。这时，你作为男性，千万不要在女性之间当面夸赞其中某一姑娘：“某某真漂亮！”“某某的穿着打扮真时髦！”“某某的气质太迷人了！”“某某的男朋友我见过，特帅，特有魅力！”这不仅会引起其他女性的妒嫉，而且会对你产生一种莫名的敌意。男性之间的妒嫉大多因名誉、地位、功业所致。男人对社会活动能力、工作业绩、创造手段等最为关注，也最易导致相互妒嫉。比如，某人晋升后赢得了不少漂亮姑娘的追求，某人因才华出众、能说会道而显身扬名等等，都会受到身边其他男人的妒嫉。因此，在男性之间，作为女人的不宜当众评头论足，说什么“某某真能干！”“某某女朋友真标致！”“某某和你一块来的吧？现在已经是厂长了！”如此，就是再敦厚的人也会产生对他人的嫉妒之心来，继而把对方的隐私传出去。第四部分：付出是处世的必要投资 分合自余 恰到好处小气人“充大方”的学问付出也许不会很快就能得到别人认可，但付出比占有更能帮助自己建立良好的人际关系。小气人“充大方”的学问生活时时处处在启迪着人们，一个人价值的实现，不能只顾及个人生命和利益的存在。并且，它也不由自己给自己的生存意义给予评判，个人不能离开他赖以生存的群体，不能离开由这么多群体所构成的社会；个人的生命价值是由他人、社会给予评判的。只有在一定的社会条件下，个人的人生价值才能得以体现出来。所以自私的人往往是没有好人缘的。为人不要太小气。节俭不是小气，节俭的人是该花钱的时候花钱，不该花钱的时候不花钱，这是理性支出。而小气却不同，是处处抠门。小气的另一面是喜欢沾光，沾别人的光。一个人的性格是很难改变的，但为了处世交往，不能不学点大方的窍门。一是巧借亲情达到处世的目的。利用亲戚关系去为自己“大方”，以期达到办事的目的。徐志摩还在7岁的时候，就已非常聪明，并且对语言及文学表现出浓厚的兴趣，但直到15岁了，他还觉得自己在这方面的学习长进不大，因此迫切需要一位精于此道的老师来指点。可他小小年纪，身上哪来钱财去搞社交？当听说有一位叫梁子恩的人有文学造诣，他很想投入其门下学习，但苦于没有人从中引荐。巧的是，徐志摩的表舅与梁子恩是同窗好友，于是，他就前往表舅家请求表舅为其引见。但徐志摩的这位表舅是一贯不希望自己的外甥去学什么文学的，他很想让徐志摩去学医，他认为这风月诗词之类，只能是闲时消遣之物罢了。在与表舅的一高交谈中，徐志摩充分表达了自己的迫切愿望，他那坚定而略带哀婉的语气，以及对长辈的谦恭之情，深深地打动了表舅，使表舅觉得这个外甥很有志向，最终答应了他。如果你小气而又想办事，那么就利用亲戚关系吧，但是并不是无限制地乱利用，如果不顾一切去利用，那不用会伤害亲情，亲戚最终也会被你的小气吓跑的。二是借同学的情谊办个人的事。同学关系是非常纯洁的，有些同学为人很大方的，尤其是隔了多年未见的老同学，你去求他办事，他极可能帮忙。平时同学聚会，你要参加，这样你会知道哪些同学可以到时候可以帮助你。三是借乡情为办事的途径。一个人无论是出于什么原因，离开家乡，离开生他的土地，也许开头并不感到有什么难过，但时间一久，或在他乡碰到不习惯的生活习俗，或遇到挫折，他就更会感到家乡人的亲切。所以你办事找找老乡，是一种可行的办法。“送千送万，不如老乡”。去找老乡的时候，多谈家乡的话题，以此来触动对方的思乡情绪，达到共鸣。一个太小气的不好，除了借大方之外，建议还是学着大方一点，因为你滥用或透支人情财富，会对自己将来很不利。有个人主编某份杂志，由于杂志的收益差，不仅人手少，稿费也不高，但他又不愿意因稿费不多而降低杂志的水准，于是他开始动用人情向一些作家约稿。这些作家都有过交情，但其中一位在写了数篇之后坦白地向他说：“我是以朋友的立场写稿，但你们稿费太低了，错不在你，但你这样做是在透支人情。”朋友之间总会有些人情的，有些人便喜欢用人情来办事，但人情是有限量的。弄不好，你们就会关系渐渐疏远，最后分手。所以你必须少占便宜、不占便宜，让朋友或他人在你身上也能得到他们的帮助，这样相处就恰到好处。第四部分：付出是处世的必要投资 分合自余 恰到好处在恰当的时候送上一份礼做任何事都有个恰当与不恰当的问题，送礼也不例外，只有在恰当的时候送恰当的礼，才能收到良好的效果。人与人之间交往，送礼虽说是一种常见的活动，很少有人轻易拒绝礼物，但是不分时间、场合的送礼，就不能达到送礼的目的，反而让双方人难堪尴尬。有个朋友与一位领导只见了一次面，虽然身上有他的名片，当时也约他以后到他家去玩。可是这位朋友以为可以与这位领导交往了，不久他就送礼，结果被人家挡了出来。所以送礼一定要选准时机，不能乱送。一般来说，送礼的最佳时机主要有以下几个方面：◎生日礼物送祝福平常日子不妨把上司、同事和下属以及亲朋好友的生日记在一个小本子上，并在家里的挂历上用红笔划个圈标个记号，待到某某人过生日的这天或前一天，你可以送上一份特别的礼物，甚至为他筹办生日宴会，这会很令他感动，是达成办事效果的有效手段。◎偶发事件送感动比如当你听说某家楼房煤气爆炸，某栋住宅楼发生盗窃，某个住宅突发火灾，或是某个地区遭遇洪灾，而这些出现灾情的地区正好有你的亲戚、朋友或熟人，这时你不妨打个电话去探问探问。这样，得到你关心的人会有遇到真朋友的感觉，从而会对你铭记于心的。日后有事去求他，他一定会尽心尽力帮助你的。◎卧病在床送温暖人一旦生病卧床不起，都会变得脆弱与烦躁，名声、虚荣也都顾不上了，这时候他最需要的是别人来探视他，你要很好地利用这个机会。如果亲朋好友因病休假在家，你就应该在完成一天的工作后，带着礼物去他家里探病慰问。闲聊时不要谈及工作，多讲些轻松、有趣的故事和消息。告辞时说些祝福的话，要表现出真心、关心、同情与诚恳的样子。如果你因故没有机会去探视，可以派家人去探视，或在其病好后与之相遇，最好只问一下他病好了没有，或装作不知道他生病了，千万不要愧疚地说没有去探病、请原谅之类的话，因为那听起来让人感到很虚伪。探视看病，时效性强，越快越好，不要犹豫不决。◎婚丧嫁娶送真情结婚、生小孩以及死亡举行丧礼等等婚丧嫁娶是送礼的好时机。亲朋好友、上司或下属的孩子有婚嫁之喜、生小孩之喜时，要及时地送去礼金礼物，对于结婚会场、宴客应酬也要尽心帮忙。最好在这样的时刻替他们照相，日后可作为一份礼物送给他，这样会很讨得他们欢迎的。当你听说有人去世了，应主动慰问死者的家属，举行葬礼时还要去送行。如果实在抽不出时间，可以用电话致意。抓住送礼的机会，既能表达自己的真情实感，又有利于你所办的事获得成功。常言道：“礼不可乱送，药不可乱吃。”再来看个送礼不恰当的例子。汪某的顶头上司张主任过50岁生日，他为了讨主任欢心，特地花1000多元买了一座精致的座钟，包装得漂漂亮亮的，前往张家祝寿。汪某到到张家就恭恭敬敬地把礼物送上，说：“主任，今天您过寿，这是我送您的小礼物，不成敬意。”张主任笑眯眯地说：“谢谢，谢谢，让你破费了，什么礼物，可以现在瞧瞧吗？”汪某立即笑嘻嘻地把包装打开给张主任看。张主任见送来的是一座钟，顿时脸黑下来，生气地说：“什么意思？你小子是不是巴不得我早死？”汪某愣了半天，然后嗫嚅道：“没有啊，这是从何说起呢？”张主任回答：“那你为什么送钟（终），触我的霉头？”汪某送礼的时机把握得很好，可他选择的礼物却不甚恰当，花了钱反而没有讨得上司欢心，真划不来。