第四，最重要的还是本人的德学才识，有修养，有风度，对社会有贡献，自然受人爱戴。　　　趁着晚会的高兴劲儿，解开这个“矮子问题”，不知台下的某些同学心里是否踏实一些?（长时间热烈鼓掌）　　2、模拟相关专业的用人单位招聘面试的情境，分别扮演招聘者与应聘者。“招聘者”要用各种方式向应聘者提问，“应聘者”要作一段二三分钟的自我介绍。本讲要点回顾　　在第十二讲里我们讲了五部分内容：什么是即兴演讲、即兴演讲的特点、做好即兴演讲应具备的条件、即兴演讲的方法与要求及较常见的几种即兴演讲。同学们，在工作和生活当中，随时随地都会用到即兴演讲，因此对于我们来说它就显得尤为重要。要做到既能准确明了又能风趣幽默，吸引听众的注意力，给人留下深刻印象并不容易，所以我们在学习和钻研即兴演讲技巧的同时也不要忽略锻炼和实践的机会，认真的揣摩，大胆的尝试吧，只要努力就会有收获，试试就能赢。作业　　1、由5名同学当记者，其余同学是被采访的对象，记者可以随意提出各种问题，让同学回答。　　2、在毕业生座谈会上，你面对在座的老师、同学，谈谈你走向工作岗位的想法。　　3、今天是新老生联欢会，请你代表老生发言。时间为四分钟。　　4、新团员宣誓大会上，请你作为老团员代表发言。时间为2分钟。　　5、你们班正在举行学习方法交流会，请你在会上发言。时间为2分钟。1第十三讲 论辩演讲教学目的　　使学生了解什么是论辩演讲、论辩演讲的特点，掌握论辩演讲的基本方法，能够进行论辩演讲，做到语言雄辩，用词准确，语句简洁，逻辑性强，具有较强的攻击力和雄辩色彩。教学内容一、首先我们来看看什么是论辩演讲：论辩演讲是观点对立的双方就一个有争议的问题，以驳倒对方的观点，树立己方观点为目的的口才训练的高级形式。二、论辩的基本特点：（一）实用性。生活充满着矛盾，解决矛盾，明辨是非，维护真理，就离不开论辩。大到国家外交，商务谈判，法律诉讼，小到日常生活中的口角、纠纷，甚至玩笑都会用到论辩。　　它可以明辨是非，提高人们的思想水平，锻炼和培养人们的思维的敏捷性、语言的条理性和艺术性，进而提高口语表达能力。（二）对抗性。论辩是双方站在尖锐对立的立场上，通过论辩确立自己的观点，否定对方观点。因此，观点的对立，语言的对抗是主要特征。　　如：近朱者赤，近墨者黑（正方）近朱者未必赤，近墨者未必黑（反方）家大业大也不能浪费（正方）家大业大，浪费促进社会发展（反方）（三）技巧性。论辩的取胜之道全在一个“巧”字，有时甚至不一定观点正确。论辩的技巧主要表现在以下两个方面：一是及时、适当的运用论辩技法；二是语言准确、简洁、生动、有攻击力，具有雄辩色彩。如：（反方）“家大业大，浪费促进社会发展”，论辩的选手找到我：“老师，我们都不同意我方观点，浪费是很耻辱的，还非要说它促进社会发展，这可怎么论辩呢？”其实，参辩的选手是不懂得论辩的技巧。论辩演讲是口才训练的高级形式，论辩者只要坚守住自己的观点从一个角度进行论辩，就可以取胜。于是我提示论辩选手：比如我刚买了一件裘皮大衣，我不喜欢它的样式我就把它放入箱底淘汰掉了，再买件新的。我家境殷实，就是题目所说的“家大业大”呀，我的购买促进了裘皮业的发展。大家说是不是这样呢？一句话点醒了大家。最后反方辩手取得了论辩的胜利。你看一个角度用的巧使论辩发生了逆转。有的时候掌握一定的论辩技巧，也可以取胜。论辩技巧这部分我们将在下面讲到。（四）口语性。论辩中信息是通过声音，双向、快速传递，信息量大。三、论辩的基本种类（一）实用类论辩　　是指诸如外交、军事、商务谈判、法庭辩论，以及其他日常生活中为解决实际问题而进行的论辩。（二）竞赛类论辩　　针对某一辩题，双方在主持人的协调下有组织，有听众，有评判，按一定程序进行的论辩。论辩赛是在正反双方之间进行的。双方人员组成一般是设“主辩”（或称“一辩”）一人， “助辩”（或称“二辩”、“三辩”、“四辩”）一至三人。组成成员各司其职，又协同作战。主辩第一个发言，任务是阐明本方观点及其主要依据。发言时间稍长一点，大约2分钟左右。助辩的任务主要是从各个不同的角度支持主辩的观点，同时反驳对方的观点。双方在主持人的协调下，按一定的程序参加论辩。　　论辩赛的规则是人为制定的，它可依据场地、参加人员进行设定。为了训练方便，我们的训练规则定为：　　一辩陈辞2分钟，正反方共计4分钟；自由论辩共计9分钟，正方辩手首先发言，然后 反方辩手发言， 正反方交替发言，用尽时间即可；总结性陈辞共计4分钟，反方四辩首先发言，限时2分钟，然后正方四辩做总结性发言，限时2分钟。四、关于论辩赛的辩题：辩题是关系到一场辩论赛能否取得成功的最重要因素。因此，题目的设定尤为重要，一般说来，题目应具备以下三个特点：（一）题目的现实性与趣味性。它必须是现实生活中人们普遍关心的问题。只有某一人群人们共同关注的热点问题才会极大地吸引参赛者和听众，论辩才有意义。如：“对青少年来说，素质教育重在家庭教育还是学校教育”就很有意义，人们也很感兴趣。（二）题目的可辩性。就是题目可以产生针锋相对的观点。只有这样，论辩才有可能进行下去。（三）题目的明确性。　　题目要准确、明朗，避免因题目内涵过大而使论辩不好进行。　　生活中针对一个问题双方展开争论，那么争论的双方人数不可能对等。我们讲的只限于人数对等，有比赛规则的口才训练形式,也就是我们所说的论辩比赛，它是口才训练的最高级形式。五、论辩的基本技法论辩的取胜之道全在一个“巧”字，就是针对敌论的破绽，恰当的运用论辩技法，一矢中的，达到以巧破千斤的效果，致论敌于“死”地。要做到这一点，非掌握一些常用的论辩技法不可。（一）归谬法即：先假定对方的错误论题是正确的，然后以这种假设为充分条件，推出一个显然荒谬的结论，从结论的荒谬中，必然显现对方论题的荒谬性的反驳方法。例如：明代科考中，（因为那时没有照片）为了防止考生顶替舞弊，考生在考前填写报考表时，应在相貌特征栏内，说明自己的相貌特征。某考生在该栏内写了“微须”二字。考官看了报考表，又看了考生，大发雷霆：“好大的胆子，竟敢冒名顶替！”“为什么说我冒名顶替？”“你报考表上明明写着没有胡须，怎么嘴上长着小胡子？相貌不符，还不是冒名顶替吗？” “我表上明明写的微须，怎么说写着没有胡须？”“‘微’就是‘没有’之意，范仲淹在《岳阳楼记》中微斯人，吾谁与归一句中的‘微’，就是‘没有’的意思。”考生这才明白，考官只知其一，不知其二。于是他反唇相讥：“古书云，‘孔子微服过宋’，如果‘微’只作‘没有’讲，孔子岂不是赤身luoti(被禁止)到了宋国去了！”考官瞠目结舌，无言以对。（二）诠释法：即：通过揭示概念或论题的含义进行论辩的方法。 例如：据报载，吴某因某女不愿继续与其恋爱而毁了某女的容貌。在法庭辩护阶段，公诉人在分析吴某的犯罪思想时指出，吴某在日记里多次记载要用各种手段报复某女，可见其早已萌发了犯罪思想。吴某的辩护人接过话头说：“公诉人不应该把日记上的东西作为证据使用，我国刑法没有规定思想犯罪。”公诉人当即答辩道：“我所说的是‘犯罪思想’而不是‘思想犯罪’，这是两个根本不同的概念。‘犯罪思想’指的是犯罪分子的主观心理状态，这是犯罪构成的一个重要方面，如果不考察它，就无法弄清其犯罪的动机和目的，也就难以确定是故意犯罪还是过失犯罪，辩护人怎么能把两个完全不同的概念混为一谈，因废除 ‘思想犯罪’而否定研究‘犯罪思想’呢？”不难看出，辩护人企图将‘犯罪思想’偷换成‘思想犯罪’，以阻止公诉人分析罪犯的犯罪思想，达到解脱罪犯故意犯罪的罪责的目的。公诉人及时阐述了“犯罪思想”的概念含义，迫使辩护人缴械投降。(三)证明法：人们常说：“事实胜于雄辩”，确凿、客观、公正的事实或数字，往往具有很强的说服力。在论辩中，有时并不需要过多的逻辑技巧，只消把事实或数字一摆，是非一目了然。　　例如：1990年山东大学学生会曾就进口汽车的问题进行过一场论辩，论辩者分为赞成、反对两大阵营，双方各抒己见据理力争。双方均认为进口汽车有利有弊，有得有失，但赞成一方认为利大于弊，得大于失，反对一方则认为正好相反。最后赞成一方的代表总结说：“进口汽车虽然用去了一些经费，但也刺激和带动了本国汽车工业的发展，总起来看，还是利大于弊、得大于失。”这时反对一方的代表反驳说：“怎么能说‘用去了一些经费’呢？‘一些’究竟是多少？请看这笔巨大的经费事实：据报载，1981年至1986年五年里，全国进口汽车的费用达52亿美元。这笔钱用于国防建设，可以建成一个航空母舰舰队；用于科研，能上投资百万人民币的大型科研项目二万多个；用于提高工资，全国职工可提高28.6%。这些数字足以表明进口汽车热所带来的严重的弊病。”而对确凿无误的数字和事实，赞成一方语塞无词，只好败下阵来。（四）反例法：反例，就是与论点相反的例子。而对武断的错误的论断，若能举出与错误论断相矛盾的事例来，而事例又是众所周知或举世公认的事实，这无疑是对错误论断的毁灭性的打击。　　例如：日本东京大学佛学教授柳田圣山先生参观上海玉佛寺，在大雄宝殿，柳田就洪钟使用的规矩、方法请教玉佛寺的法师，法师说：“庙里做隆重佛事的时候，七七四十九天，日日夜夜都要敲击洪钟。”柳田面带轻蔑的微笑说“‘七七’期间，白天敲，夜里是不敲的。因为佛教的规矩是‘晨钟暮鼓’，况且夜里敲钟，佛经经典上也无此记载。”法师没有争辩，柳田更面露得意之色。后来他们一起来到卖品部，柳田站在清代书法家俞樾手书的唐人张继诗《枫桥夜泊》作品前，仔细赏玩，喜爱备至。这时法师走上前去，随手在“寒山寺”、“夜半钟声”句上划了两个圈，提醒柳田注意。柳田略有所思，随即大为震惊，马上立正、低头、合掌，连连向法师道歉致谢。（五）类比法：类比法是通过两个或两类事物的一些属性相同，推出他们的其他属性也相同的逻辑方法。这是反驳对方命题时常用的一种方法。　　例如：30年代，英国商人威尔斯蓄意敲诈，与香港茂隆皮箱行签订合同，订购3000只皮箱，价值20万港元，如逾期或不按质量交货，由卖方赔偿损失50%。茂隆皮行如期交货。威尔斯却说皮箱中有木料，不是皮箱，合同中写明是皮箱。因此向法庭提出控诉，要求按合同规定赔偿损失，著名律师罗文锦在法庭上为茂隆皮箱行辩护。他取出口袋中的金表问法官：“这是什么？”法官答：“是金表。”罗律师又对法庭上所有的人说：“这金表除表壳是镀金的外，它的内部机件都是金制的吗？”旁听者纷纷议论：“当然不是。”罗律师说：“那么人们为什么又叫它金表呢？”可见茂隆皮箱行的皮箱案是原告存心敲诈，原告理屈词穷，法庭只好以威尔斯诬告罪罚款5000元结案。罗律师正是用“金表中的机件不是金的，人们公认为金表”的事实针对“箱中有木料就不是皮箱”的命题进行类比，驳斥对方，获得胜诉的。　　[小结]在第五部分里，我们主要讲了论辩的技法：归谬法、诠释法、证明法、反例法、类比法。六、论辩注意事项：（一）要文明有礼。论辩以真理为标准，双方在平等的原则下进行，因而双方要以理服人，以事实服人，以严密的逻辑性服人，以巧妙的论辩技法服人，要避免以诡辩服人，以恶语伤人等不文明行为。（二）要注意协同作战。　　辩手既要突出个人优势，敢于竞争，又要协同作战，讲究团队精神，因为竞赛胜负看整体效果。七、观看录像带　　下面我们欣赏一场精彩的论辩比赛[本讲小结] 在论辩演讲这一讲里，我们主要学习了六个问题：什么是论辩演讲、论辩的基本特点、论辩的基本种类、关于论辩赛的辩题、论辩的基本技法。论辩注意事项。下面我们进入课堂实训部分：课堂实训　 1、试分析下列的论辩中之用了那些技法：　（1）、在陕北行军途中，毛主席问阎长林：“你是新四旅来的，为什么新四旅常打胜仗？”阎长林回答：“新四旅河北人多。”毛主席反驳道：“河北名将颜良、文丑不是给山西人关云长杀了么？”　（2）、加拿大前外交官切斯特·朗宁，1893年生于湖北襄阳。他父母是美籍传教士，朗宁幼年喝的是中国奶妈的乳汁。当他30岁竞选省议员时，反对派诽谤他曾经是喝中国人的奶长大的，身上有中国血统。他的支持者反驳说，按这种逻辑，喝什么奶就形成什么血统的话，那你们有没有人喝过加拿大的牛奶呢？在你们身上不是也有着加拿大牛的血统了吗？当然你们可能既喝过加拿大人的奶，又难免喝过一些加拿大的牛奶，那么在你们身上不是既有加拿大人的血统，又有着加拿大牛的血统吗？你们岂不都成了“人牛血统的混血儿？”　　2、将全班分为若干偶数组，四人为1小组，组成正反辩论队。正方：电脑对青少年来说利大于弊反方：电脑对青少年来说弊大于利本讲要点回顾　　在第十三讲里，我们讲了什么是论辩演讲、论辩的基本特点、论辩的基本种类、论辩的基本技法、论辩注意事项。同学们，雄辩的口才是人人都追求的，但并不是人人都能做到的，它是我们每个人对口才追求的最高境界。古今中外有所成就的人士，大多得益于雄辩的口才，他们精美的语言至今仍熠熠生辉。但论辩演讲需要人的综合素质：良好的语言组织能力、严密的逻辑思维能力、一定的写作能力、雄辩的口才。同学们，拿出自信和勇气来吧，只要你不懈的努力，通过论辩的学习与训练，你收获的不仅仅是口才，它会令你的综合素质得到全面提升。作业　　1、试分析下列的论辩词中运用了那些技法：　　（1）、《孟子·公孙丑章句下》记载：孟子到了齐国边境的平陆，对当地的邑宰（相当于现在的县长）说：“如果你的战士一天三次失职，你开除他吗？”邑宰答道：“不必等三次我就开除他了。”孟子说：“那么你自己失职的地方也很多了：灾荒年成，你的百姓年老体弱抛尸露骨于山沟中，年轻力壮逃亡于四方的，已将近千人了。”邑宰说：“这件事，不是我的力量能做得到的。”孟子说：“譬如说现在有一个人，接受别人的牛羊，替人放牧，那一定为牛羊寻找牧场和草料了，如果牧场和草料都找不到，是把它退还原主，还是站在一边看着它们一个一个死去呢？”邑宰心悦诚服：“那就是我的罪过了。”　　（2）1983年美国国务卿舒尔茨访问我国，邓小平会见了他。双方谈到湖广铁路债券案时，邓小平指出所谓湖广铁路债券案纠纷，不过是某些人荷包里装着的东西，随时可以拿出来在中美关系上制造麻烦。美国政府应该制止这种行为。舒尔茨辩解：美国的司法制度是独立的，政府无权过问。起诉的几个美国人无非是索取一些赔偿，并非制造事端。邓小平当即反驳道：如此说来，美国实际上有三个政府——国会、内阁、法院。叫人家究竟同你们哪一个政府打交道才好？如果说美国人有权向我们索取赔偿，那么我们中国人民一百年来遭受帝国主义的侵略压迫，蒙受了那么大的损失，难道不可以判你们都来赔偿？如果你们一见面就提这个问题，还谈得上什么发展关系呢？！　　（3）实验物理大师法拉第有一次在大庭广众中作电磁学的实验表演，实验结束，有人责问法拉第：“这有什么用呢？”法拉第不假思索地回答：“请问，新生的婴儿有什么用呢？”　　2、论辩题目：（任选其一）　　（1）正方：看电视对青少年来说利大于弊反方：看电视对青少年来说弊大于利（2）正方：电脑对青少年来说利大于弊反方：电脑对青少年来说弊大于利　　　　　第十四讲 求职的语言艺术教学目的　　使学生了解求职口才的重要性，掌握求职口才的技巧，为成功求职打下坚实基础。教学内容　　卡耐基曾说过：“推销自己是一种才华，是一种艺术。有了这种才华，你就能安身立命，使自己处于不败之地。你一旦学会了推销自己，你就可以推销任何值得拥有的东西。”可见，求职面试时，如何通过谈话和回答问题使自己能被对方接受而获得想要的工作，即如何有效地推销自己是很重要的。一． 给招聘者良好的第一印象一般情况下，许多招聘者在见到应聘者二三分钟后就已决定取舍了。由此看来，给招聘者的第一印象是最重要的。（一）树立岗位意识，树立自信心。首先你要自我分析，确信自己能胜任此项工作，就要树立“此岗位因我而设”的意识，树立自信心，它是成功的前提。在应聘面试时，应聘者必须有一种取胜的姿态。你本身就好比一件产品，必须对自己充满信心，努力地自我推荐，宣传自己，努力使招聘者，感到你合他的心意，你是最佳人选。（二）取得成功的良好姿态。　　1、首先，要热情，诚恳。精神饱满，谈话充满激情的人在交往中往往会赢得人们的好感。因为，热情是一种使人全身充满活力的精神，它能使人成为极富吸引力的、令人信服的人。为了体现应聘时的热情，必须使谈话充满激情。它的外在表现形式应该是讲话时面带微笑，充满自信，声音洪亮。比如：见面后，面带微笑，声音洪亮，仪态端庄，充满自信地说一声“你好，我是李强，我应聘推销员一职”，定会使招聘者眼前一亮，“嗯，此人不错”的印象会印入脑际。　　2、接下来，就要让你的自我介绍熠熠生辉，为你增添光彩了。它要求你做到神态自若，充满自信，目视对方，口齿清晰，声音洪亮，语言简洁，有逻辑性，语词连贯。　　自我介绍应包括两部分内容：一是自然状况介绍，如：毕业学校、专业、年龄、职务、职称等。二是学识、才能的介绍，它要求有例证材料作支撑。如：“我能做好营销经理工作，我大学学的是营销管理，我在大台北鞋城做过三年的店长。” 若没有支撑材料，你的介绍就显得苍白无力，缺乏可信度了。自我介绍要坦诚，如不坦诚，会为日后工作遗留后患。那么，回答一些提问更要坦诚。如有一位语文教师到一家学校去应聘。校长问：“你能讲哲学吗？”面对突如其来的提问，这位语文教师不知校长何意，于是微笑着如实回答：“我在语文领域做的很好，除学校的课程外，咱们省的公务员考试应用文部分一直是我担任主讲。此外，还担任商业大学兼职教授，主讲‘口才实训’课。目前还不打算涉足其他领域。”坦诚的回答令招聘者很是满意。既展示了教师的专业优势，又巧妙地拒绝了对方的“要求”，赢得对方的好感。　　课堂实训：你去人才市场应聘，招聘人员要求你做两分钟的自我介绍，请演示。　　[评析]我们应该在求职的时候展示出自己的最佳状态。以热情、主动又不失诚恳的面貌赢得对方的好感。对于缺乏社会经验的我们来说，只要做好必要的准备工作，求职应聘应成为你展示自我优势的窗口。　　3、要机智，更要老练。　　无论你到哪能家公司应聘，你都会遇到态度及个性与自己迥然不同的人。你同他们打交道必须要机智老练，才不致引起反感或遇到麻烦。　　怎样做到机智、老练？事先准备一些常见提问是个好办法。比如，“你为什么放弃目前的工作？”“想挣更多的钱”或“我从事的是无出路的工作”、“我厌烦他们管理的办法”都不是明智之举。而“我不想离开我的工作，在这种环境中工作我很高兴，并且干的很好。但我认识到，我需要新的机会来使自己有所发展，而你们的招聘提供了这样的机会。”由于事先有所准备，快速、简洁的回答会使招聘方耳目一新。求职常见的提问有:（1）、你为什么想干这份工作？（2）、你根据什么认为你能胜任这份工作？（3）、如果我们雇佣你，你是否打算做这份工作？（4）、你对工资有什么想法？　　如果你事先做些准备，临场必能做到应答自如，机智老练。　　4、面试时要注重礼貌言词。它表现在两方面：一方面，礼貌言词体现在你所做的每一件事上，真可谓“一举手，一投足”均见素质。比如我们前去应聘，步入见面场所之前，要关掉手机；路上遇到倾倒的拖把，丢弃的纸屑等要把它捡起来。如果置之不理，则给人缺乏员工的归属感，是个人素质不高的表现。另一方面，要记住对方的姓名，称呼时读音要准确，因为它体现的是对人的尊重。若记不住对方姓名，重复是一个好办法。当招聘者自我介绍：“我叫张晓明。”你马上回答：“见到您很高兴，张晓明先生……”　　5、带好必备品。应聘时你应带好钢笔和笔记本，一旦你被要求写一下某些东西时好有所准备，给人素质高，工作意识强的印象。此外，要带好备用的个人简历、工作成果、介绍信、名片（或有个人姓名、电话、住址的卡片），它会助你在求职中赢得机会。　　[小结]在求职应聘时，如何给招聘者留下良好的第一印象呢？首先要树立岗位意识；其次要有取得成功的良好姿态，即：要热情，诚恳；让自我介绍熠熠生辉；要机智，更要老练；要注重礼貌言词；带好必备品。二 、做好面试的准备，将“讲话稿”烂熟于心“不打无准备之仗”应是求职面试的一条原则，事先做好下列准备工作很是必要：（一）你的教育状况和家庭背景（二）你的经历和技术（三）你的动机和志向（四）你的成就（五）你的业余爱好和群体关系（六）你的健康和体力（七）你的耐性、判断力等　　如把这些用简洁的语言整理出来，练习一下，求职面试时定会还你一份惊喜，因为“茫茫人海，只有你有备而来”。三 、语言技巧（一）把握问答的分寸。在应聘面试时，如果你说的太少，招聘者就不能对你有充分的了解，也就减少了任用你的可能；如果你说得太多，你又犯了一个忌讳：你告诉招聘者的某些东西反而会导致它拒绝接受你。比如，有一位教师报名参加国家机关工作人员招聘考试，坐在主考人员面前。主考人翻阅着他的登记表，对他说：“我详细地看了你的资料，真不错，经济、法律、管理都很精通，会两门外语。业余时间拿到这些证书是很不容易的，年轻有为啊！你能不能谈谈在这方面的体会？”不料，教师说：“可以。我这个人从小就爱看书，人家说我脑袋灵，可要说全部靠业余时间学也不可能，为了学习，跟校长弄了几次不愉快 。老实说，我早想离开学校那穷地方……”主考人听了这番话，若有所思。结果，这位教师没被聘用。从中使我们悟出这样一个道理：应聘时，问答的分寸要把握好，一切言辞均要向有利于自己的方向回答，在职场，不能说原单位的不好，这样招聘方会认为你为人不好或素质不高。因此应聘时要树立“应聘岗位”意识、“成功求职”意识。　　请看下面一个例子：　　王某到一家公司找工作。他对经理说：“你们需要有本事的推销员吗？|　　“不需要|”　　“那么采购员呢？”　　“不需要”　　“那么工人呢？”　　“我们现在什么人都不缺！”　　“那么，你们可能需要这个东西。”　　王某从提包中拿出一块精制的牌子，上面写着：“本公司人员已满，暂不招聘。”　　经理看了牌子，不由自主地笑起来，他打电话叫来人力资源部主任吩咐说：“把他安排到公共关系部上班吧！”　　幽默的言辞，诚恳的求职，精心地推销自我，使他求职成功。“有本事的推销员”言外之意他有本事，有推销才能；“采购员”说明他具有办事能力、营销能力；“工人”说明他具有实干精神，愿意从基层做起。从“有本事的推销员”降至工人，说明他求职目的明确，求职有诚意。遭到拒绝后，出示准备好的牌子，证明拒绝在意料中。这样赢得对方的注意。上面三项无论哪项工作他都能够胜任，并且他知道求职面试面临的第一个问题就是被拒绝。所以他孜孜以求，愿意从基层做起，并且为自己的求职进行了一次成功的策划，因此“策划”应是他最合适的岗位，因为他成功地为自己的求职进行了一次策划。　　当你面对一个不容争辩的问题时，要通过举例而不是一般化的陈述来回答问题。例如，问：“ 我们学校教师很辛苦，最多的每周24节课。”这位教师平静地回答：“这与我们学校差不多，多年来，我们也是这样，课比较多，这学期，我就是上三门课，每周26节课，早已习惯了。”校长答曰：“噢，那好。”如果简单地回答：“没关系，我也可以上这么多课。”则无法展示自己的优势，回答就不利了。　　对可以争论的问题，需要进行考虑而后作答。例如，问：“可以谈谈你的志向吗？”愚蠢而糟糕的回答是：“我没什么志向。”或“五年后，我希望自己坐到你的位置上。”较好的回答应是这样：“我要不断提高业务能力，在这个岗位上干两三年后，如果时机成熟，我愿意作一名中层干部而后成为公司的管理者。”这个回答既显示了自己的报负又不得罪招聘者。(二)巧妙应答　　当受聘者被问到自己的某些特殊经历时，不应闪烁其词，而应该做肯定的答复，但不妨组织巧妙并用合乎情理的语言来回答。例如，问：“为什么你的学分那么低？”可以这样如实回答：“在校学习的关键时期，我的家庭经济陷入拮据，我的父母无力支付我的全额学习费用，但我又不愿放弃学业，便将全部业余时间都用在打工上了。现在我已经走过了那段艰难的岁月，它却留给我不断进取的信心，打工也使我的交际能力和专业能力有所提高。”诚恳而机智的回答，化解了招聘方的疑虑，也会对你产生好感：他独立，有工作经验。　　而“绝对挑战”栏目有一期招聘大区经理，招聘方问：“你的简历上有三年的空闲没有填，这三年你在做什么？”应聘者面带难色，支支吾吾，最后尴尬道：“我在上学。”如这样回答：“为了更好地充实自我，更好地发展，我忍痛放弃了当时做的很好的工作，上了三年学。”岂不是更好？免去了招聘方的疑惑而又向求职成功的方向转化。　　在求职时，要多准备这样一些问题备用：　　1、为什么你如此频繁地更换工作？　　2、你为什么被解雇？　　3、为什么你目前的薪水低得和你的资历不相称？　　4、为什么你要应聘这个比你以前的报酬还要低的工作？　　对于这些问题，一定要认真准备解释答案，并从容应答。　　求职成功是应聘者事业成功的第一步，多数人难免紧张。可将自我介绍的讲稿写好，尽可能准备好常 见提问，将它们背得滚瓜烂熟，转化为自己的语言，事先在镜子前做一些练习，通过彩排来提高自己求职的语言技巧。相信你一定会成功。　　[小结]在求职的语言技巧这部分里我们讲了两个大问题：如何把握问答的分寸以及巧妙的应答。除此之外，还要多准备一些常见提问。[本讲小结]在求职口才这一讲里，我们主要讲了三部分内容：给招聘者良好的第一印象；做好面试的准备，将“讲话稿”烂熟于心；求职的语言技巧。课堂实训（一） 请分析下面一段对话中，应聘者的应答好在哪里。　　35岁的下岗女工A前往某大宾馆应聘保安员岗位，以下是A与宾馆人事部经理对话的片段：　　经理：你为什么喜欢到我们宾馆工作?　　Ａ：贵宾馆是国内外知名的五星级宾馆，有豪华的建筑、一流的设施、优雅的环境……能有幸在这样的环境中工作，一定令人赏心悦目、心情舒畅。当然，贵宾馆吸引我的还有优厚的待遇。我原先工作的企业由于经营不善，已经倒闭，我被迫下岗，生活拮据，何况还要负担在××重点中学住读的女儿的生活与教育费用，所以我很希望找到收入较好的工作。经理：这次我们招聘的岗位有大堂经理、公关助理，餐饮、客房部领班、服务员等，你为何选择保安员这个岗位?Ａ：我知道贵宾馆用人的标准十分严格。您所说的那些岗位我觉得都不错，但是我已经失去年龄上的优势，也没有相关的工作经验，自知缺乏竞争能力。我倒觉得比较适合保安员工作，因为我在原单位曾担任过保卫科干事，熟悉保安工作的规律与特点。虽然责任重大，但挺刺激，富有挑战性，很适合我的性格。　　经理：我们宾馆保安部一向只招男性员工，不知道女同胞是否合适?　　Ａ：我想，既然宾馆是为男女老幼各色人等服务，总也有用得着女保安的地方。何况女性善于察言观色，第六感觉特棒。您知道“麦考尔警官”比“亨特”可细心多了。我原先在保卫科工作时，受过一些专门训练，学过擒拿格斗的基本技巧，而且还业余学过柔道。经理先生，您没发现我的体格很健壮吗？　　　……　（二）下列应聘者都未被录用，请指出他的失误。　　招聘者对罗卡很满意，罗卡也感到愉快，心情舒畅。临别时招聘者问道：“作为一名办公室文秘职员，请你谈谈你最重要的财富是什么？”罗卡开玩笑地回答：“我过去一直这样认为，而且我猜想答案应该是：我烧得一手好菜。”　　（三）试分析下面各例表现了应聘者怎样的个人风格：日本名歌星松田圣子当初去参加歌手招聘时，主试官问：“你会唱什么歌?”她脱口而出：“什么歌都会唱!”主试官追问：“那你说说吧，会唱哪些?”她不假思索地 说：“从《津轻海峡的冬景》到《爱之歌》，我全会唱!”松田圣子的回答虽然不免带有夸口的味儿，但却显示了鲜明的个性。博得了在场考官的赞许。本讲要点回顾　　在第十四讲里我们学习了如何给招聘者良好的第一印象，如何做好面试的准备以及面试的语言技巧。同学们，你一定会有这样的困惑：　　身边与你同等资历的同学比你更受到用人单位的青睐，得到比你更好的就业机会，原因何在呢？求职口才是成败的关键问题之一。千里之行始于足下，要想获得理想的工作岗位，求职成功，让我们从掌握求职口才技巧开始。作业　　1、下列应聘者都未被录用，请指出他们的失误。　　（1）约翰找到一家银行，希望担任出纳员工作。他身着一套绿色的西服，看上去像是娱乐场的职员。见面后这家银行经理却说：“不必来拜访我们，我们会通知你的。”　　（2）伯利想赚点外快，于是他决定到一家高尔夫球厂去当球童，干点杂活。老板决定让他为球员捡球。这项工作不如背球棒的薪水高。于是伯利说：“我宁肯背球棒也不愿拣球。”当其他人都去干捡球或提背包的工作时，他却整天坐在家里。　　（3）在面试临近结束的时候，商店老板表示对事情的发展很满意，并将于今后几天内与雷德再见。“难道现在你不能告诉我能否得到这份工作吗？因为过几天 我就要外出旅游了”。“噢？你不是告诉我，一得到通知就马上工作吗？”“你最好别指望我坐下来等你的电话。” “好吧，那我只能说，如果我们需要你就会与你联系的。”结果这位老板始终未给雷德打电话。　　（4）某公司对新学员将大力投资进行培训。人事部经理在介绍了这项工作的各方面情况后，问应聘者罗西小姐是否存在什么疑问。“是的，我很想知道你们有关休产假的规定。”经理回答了这一问题并告诉罗西，她是被考虑的几个候选人之一，一旦公司做出决定，会马上通知她。结果罗西未被雇佣。　　2、试分析下面各例表现了应聘者怎样的个人风格：　　（1）西班牙著名提琴师卡萨斯，未成名时去布鲁塞尔音乐学院应聘，主试教授让他干等了许久才出来接见。教授扔出一大堆乐谱说：“西班牙小鬼，你来给我们演奏些什么?”卡萨斯说：“应该都会吧。”教授不屑地奚落他：“瞧，他一定一无所知!”然后指定他演奏刚问世的一支曲子。当卡萨斯演奏完毕后，他的出色才华令教授刮目相看。教授和蔼地说：“你到我班上来吧，你一定会获得一等奖!”谁知卡萨斯摇了摇头，说：“不，你在学生面前嘲笑了我!”说罢，扬长而去。卡萨斯的反常之举令音乐界震惊，不料他一到巴黎，各乐团、学院争相邀请他加入。　　（2）名演员宋洁报考中央戏剧学院而名落孙山，随后又去青年艺术剧院应试。主考官问：“你是没考上戏剧学院才到这儿来的吧?”宋洁坦然一笑，回答道：“嗯，正因为没考上，才想到这儿来碰碰运气!”这个性化的情感语言，博得主考官们的好感，面试的气氛也变得十分活跃，随后她被青艺录用了。　　3、模拟招聘　　模拟某化妆品公司招聘推销员的“面试”情境：公司人事部经理表示，应聘者其他方面条件尚可，但身高比规定标准差了2厘米，不考虑录用。而应聘者认为这并不影响自己成为一名出色的推销员。双方各陈理由。请分别扮演经理、应聘者进行交谈，看看交谈的结果会怎样。