再比如很多人喜欢在买东西的时候压价，可是他们总是在口头上表示对商品的不满意。其实，商家也明白，顾客决定要买商品就一定觉得它物有所值。顾客把商品说的一无是处倒不如和盘托出你的意思。让人感到你的赞美是真心实意，你是一个有诚意的买主。在生活中，我喜欢这样讨价还价：“东西真不错，只是价钱太高了。”然后指出商品的缺点、占用服务员服务的时间或增加购买量，把价钱压下来。同学们知道指出商品的缺点、增加购买量是压低价钱的理由。有许多同学问我：“为什么占用服务员服务的时间可以压低价钱？”为你服务，付出劳动，你不买他就赔了，宁可少赚也要卖出去。所以，买东西先试后讲价，决不要先讲价后试，服务员没付出劳动，价钱降不下来。　　2、赞美要目的明确，有的放矢。如人才招聘，你一味自赞自己的优点，而这一优点又非对方所需，那么自赞将毫无意义。　　3、自赞可直接出自本人之口，也可婉转地引用别人的话，或辅以奖状、奖品等作旁证。比如，在求职应聘时，对方并不了解我们有哪些优势和长处，这个时候就要自我表白、自我宣传，争取一切机会使对方相信我们具备胜任工作的能力。为使自赞之辞得到佐证，常出示获奖证书等证明材料。当然，我们的自赞要符合实际不可以过分夸大事实。　　4、自赞要避免自吹自擂。因此自赞同时应承认自己还有待改进之处，给人以实事求是的态度。　　比如：同志们都夸我做事认真，这是有目共睹的事实。于是，我就经常这样补充道：“做事那是绝对认真，可你怎么不说我做事有时候也很教条呢？光说好的？”大家哈哈一笑了之。　　 [小结]在赞美应注意的问题里，我们讲了四个问题：赞美要符合实际，实事求是；赞美要目的明确，有的放矢；自赞可直接出自本人之口，也可婉转地引用别人的话，或辅以奖状、奖品等作旁证；自赞要避免自吹自擂。同学们，我们中国人性格比较内敛，很多人往往羞于赞美，羞于赞美自己，更羞于赞美他人。赞美是一门艺术，它是人际交往的润滑剂。让我们掌握赞美的语言技巧，愿它助我们一臂之力。二 批评：俗话说：“忠言逆耳利于行。”我说那要看对象，我更认同“忠言顺耳利于行”。能够听得进去逆耳忠言，才能利于行；听不进去逆耳忠言，就无法利于行。连三岁孩子都希望受到夸奖，不愿意受到批评，更何况成年人呢？因此，能够听进去批评，心悦诚服地接受批评是关键。可见批评更要讲究语言艺术。（一）批评的语言艺术：　　1、先赞扬后批评。　　美国著名的演讲家戴尔.卡耐基说：“矫正对方错误的第一方法——批评前先赞美对方。”批评前先赞美，能化解被批评者的对立情绪，使其乐于接受批评，达到预想效果。　　比如，一位上司批评女秘书时这样说：“你今天穿的这件衣服真漂亮，你是一个迷人的姑娘。”然后又说：“不过我希望你以后要对标点稍加注意，让你打的文件跟你的衣服一样漂亮，好吗？”女秘书愉快地接受了批评。　　每一个人都有自己的优点和缺点。如果我们只是一味地批评，在某种程度上讲就会放大缺点，就会使对方觉得自己一无是处，那样的话，既使可以改正的缺点也无法接受了。况且先批评把情绪搞砸了，再真诚的批评也难以接受；先表扬则不然，对方情绪好，善意的批评是可以接受的。所以我们在给人指出缺点和不足时应该怀着善意的心态，当头棒喝固然能够讲清事实，但要考虑对方能否接受。要运用一定的方式和技巧，最好做到批评之前先表扬。　　2、选择适当的时机和场合进行批评。双方都在气头上批评不宜，应提高修养，生气时少说话，因为人在生气时智商为零，待双方冷静后再谈。　　比如：我的一位朋友给我讲了这样一个故事：两位老总，因为六元钱吵了起来。一个人是正手，一个人是副手，两个人工作上是搭档，生活上十分要好的朋友。过年了，两个人放弃休假投入到紧张的工作中。 这一天，她们约定到单位工作。可副手没来，正手就一个人默默地把工作完成了。上班了，单位发假期补助，就少发了副手六元钱。副手呢，因为遇到一件麻烦事，正在火头上，于是，副手就大发雷霆。正手默不作声，只是解释单位发假期补助的原则和出示副手工作的天数。副手听后说道：“那天我来了，我下午来的。”正手笑言：“让你上午来，你下午来，工作都做完了。再说，你下午来你倒告诉一声啊，你不说话，我也不知道你来了。”然后就像什么也没发生一样继续工作。第二天，副手见面满面堆笑，向正手赔礼道歉。正手一脸的疑惑，：“什么事啊？这还算事啊。”从那以后，副手就更加尊敬正手了，两人的友谊也更加深厚了。如果两个人当时就吵，于事无补，反而会影响工作，也会损害友情。再比如：年终了，单位都要评先进。一天，我先生与一个人通电话，电话打了很久，我先生一声比一声高，越说越生气。这引起了我的注意，我听见话筒那边传来了一个女人委屈的哭声。我先生在不停的时而劝说她，时而批评她。原来，这位女子没有评上先进，向科主任诉苦。我觉得我先生的处理方法不妥，我想批评他，于是我采取了迂回的策略。我就将沏好的茶端上来，坐在他身边，一边削苹果一边若无其事地问道：“怎么了？谁哭得那么厉害啊？”于是他向我讲述了事情经过。家离单位较远，每天克服巨大困难上班，而工作干的平平，觉得没有评上先进委屈。于是我赞扬先生道：“你也真不容易啊，这么大一帮人，女的又多，不好管理。你们科年年是先进，多亏你了！”见先生面露喜色，我委婉的提醒先生说：“如果你先肯定她克服困难上班，再说工作业绩不够的事，效果是不是能好一些呢？”先生说：“对啊，有道理。你怎么不早说啊？”愉快地接受了我的建议。如果我改成这样的批评：“你不对，你处理问题的方法有问题。”气头上的他也许会和我吵起来。3、批评方式因人而异。年轻人：语重心长的直接批评（告诫）成年人：略微提醒下级对上级，晚辈对长辈：以自责促使对方反省一次，妈妈开玩笑：“要是我女儿、儿子也是歌星、大款多好！”我就用自责的口吻道：“都是我们没能耐，让老妈受苦了。”“说什么呢？我已经够知足了，你们这么孝顺，你看这家里吃的、穿的、用的、哪样不是你们买的？”而弟弟则不懂语言技巧，只是苦笑着说：“你看咱妈要求咋这么高啊！这老太太。”　　4、批评时巧用幽默。“比如看到某人桌子脏，想批评他，就这样说：“某某，你的桌子太干净了！”　　再比如：一学生上课睡着了，教师走到他跟前将其叫醒, “梦到帅哥了吗？那帅哥是不是吓你一跳啊?”正在大家疑惑不解之际，教师补充道：“因为那位帅哥是我。”于是大家哄堂大笑。巧妙的批评了学生。同学们，大家看，这老师高明吧。（二）批评应注意的事项：　　 尽可能避免在大庭广众前指名道姓地批评别人。这样做不仅无法达到纠正错误的目的还会有人身攻击之嫌。　　[小结] 在批评的语言技巧这部分内容里，我们主要讲授了先赞扬后批评、选择适当的时机和场合进行批评、批评方式因人而异、批评时巧用幽默的方法。值得注意的是批评别人的时候，应该尽可能避免在大庭广众前指名道姓地批评别人。　　[本讲小结] 在赞美与批评的语言技巧这部分里，我们主要学习了赞美的语言技巧、批评的语言技巧及应注意的问题。通过训练，相信同学们的语言交际能力一定会有所提高。课堂实训　　1、请一同学上台，赞美讲课老师，然后师生评议。　　2、以同桌为单位演练、一人倾听，另一人批评对方，师生做评判。　　3、一位业绩很高的服饰店员是这样推销服装的。如果客人是胖子，她会拿一件小一号的衣服给对方试穿；如果是瘦子，则取大一号的衣服。客人当然知道自己穿几号的衣服，会对店员说：“不行，我是穿×号的！”这时，这位店员就会很惊讶地说：“啊！真的吗？可是我一点都没看出来呀！”请问，这位店员的做法有什么高明之处？　　4、中午休息时间，厂长看见几个工人在写着“严禁吸烟”的警告牌下抽烟。厂长走过去，友好的递上几支香烟给那几个工人，说：“诸位，如果你们能到外面去抽掉这些烟，我真感激不尽”。请问，这位厂长采用了什么样的批评方法？这种做法有什么好处？本讲教学回顾　　赞美是一种语言艺术，批评更是一种语言艺术，赞美与批评就存在于我们的生活中。较好的掌握赞美与批评的语言技巧，会为我们的生活和工作带来诸多益处。好的赞美之词不仅会使事情锦上添花，有时也会起到雪中送炭的作用；批评就更加讲究语言艺术了，好的批评使人听了感到如沐春风般的舒适，吸之甘甜如饴，由衷的接受，反之则会走向反面。愿同学们掌握赞美与批评的语言技巧，刻苦训练。作业　　1、请你当众赞美一同学，然后再试着就其某一缺点加以批评。　　2、试分析下面这位老师的语言艺术。　　有一次，几个属鼠的男同学在期中考试中考了满分，挺得意，有点飘飘然，他们的班主任发现了，就对他们说："怎么，得意了？你们知道得意意味着什么吗？请注意今天下午的班会。"那几个学生猜想：糟了！在下午的班会上，等待他们的准是kuangfengbaoyu！　　可奇怪的是，在班会上，班主任的批评却妙趣横生。他是这么说的："树林子要是大了，就什么鸟儿都有，自然，天下大了，就什么老鼠都有。我就听说过这么一个故事。有只小老鼠外出旅游，恰好两个孩子在下兽棋，小老鼠就悄悄地看，还发现了一个秘密，这就是，尽管兽棋中的老鼠可以被猫吃掉，被狼吃掉，被虎吃掉，实际上它却可以战胜大象，于是立刻认定，我才是真正的百兽之王呢！就这么一想，小老鼠就得意起来了，从此瞧不起猫，看不起狗，甚至拿狼开心。有一天，他还大摇大摆地爬到老虎的背上，恰好老虎正在打瞌睡，懒得动，就抖了抖身子。小老鼠于是更加得意，他还趁着黑夜钻进了大象的鼻子，大象觉得鼻子痒痒，也就打了个喷嚏，小老鼠立刻像出膛炮弹似的飞了出去，就这么飞呀飞呀飞，好半天好半天，才扑通一声掉在臭水坑里！好，现在就请大家注意一下，‘臭'字的写法，怎么写的？‘自’‘大’再加一点就是‘臭'。有趣的是，今年正好是鼠年，咱们班有不少属鼠的同学，那么，这些‘小老鼠'们会不会也掉到臭水坑里呢？我想不会，但必须有一个条件，这就是永不骄傲！"说到这，这位班主任还特意看了看那几个男同学，那几个男同学当然明白，老师的批评，全包含在那个有趣的故事中了！他们挺感激，很快改正了自己的缺点。　　第九讲 劝慰与道歉教学目的使学生掌握劝慰与道歉的语言艺术，提高语言交际能力。教学内容一、劝慰（一） 劝慰的要求及语言技巧：　　我们在平时经常遇到身边的同学或朋友不顺心，有的甚至伤心的号啕大哭，可是我们却不知道怎么办。到底应该如何劝慰别人，劝慰有哪些要求和技巧呢？　　1、要同情，不要怜悯。当一个人遭到挫折和不幸的时候，十分需要别人的同情。真挚的同情，是站在完全平等的地位上交流思想感情，给对方以精神和道义上的支持，并分担对方的感情痛苦，使不幸者痛苦、懊丧的消极情绪得以宣泄，并有助于消除心理上的孤独感，使他们增强战胜困难的信心。怜悯不是平等的思想感情交流，而是对不幸者的感情施舍。这种施舍只能有两种结果：　　一是刺伤不幸者的自尊心，激起他们的反感；二是使不幸者更加心灰意冷，无法振作。　　例如：一女孩高考未录取，我这样劝导他：“我也经历过这样的挫折，所以你的心情我完全理解，不要太难过，好好复习，明年再考。如果明年考得更理想，这也许就是一件好事。一味的痛苦也于事无补，你说呢？”于是小女孩又重返课堂，以饱满的热情迎战高考。　　再如：一个人为丢了自行车而懊丧，你却劝他：“你咋这么倒霉呢？”会使他陷入更深的痛苦。　　2、要鼓励，不要埋怨。遭遇不幸和挫折的人，由于一时无法摆脱感情的羁绊，往往会垂头丧气、消极悲观。此时，最重要的是给予其信心和勇气，让他在困难面前看到光明前景。消极埋怨只会使不幸者更加悲观。　　一团支书有一科考试不及格，情绪十分低落。班主任找其谈话：“你帮我初步挑选几个同学，看谁能当选优秀团员、优秀团干？”她非常想说自己，但考虑到不及格没有写自己的名字。班主任鼓励她：“这些同学中， 你最有工作能力，工作也干的最好，但这次没办法，希望你要把学习搞上去。有信心吗？”“老师，你放心吧，我一定搞好学习。”在这里，班主任用鼓励代替了批评和埋怨，收到好的效果。　　3、力求使对方宽心。 通过讲道理，使对方宽心放心。有一学生期中考试不理想，很是苦恼。我找其谈话：“你每一课都学的很好，但总成绩不理想，原因何在？缺少综合复习，只要你在期末考试前作好复习工作，相信你一定会取得好成绩。” 对方愉悦的接受了我的劝慰。再比如廉颇与蔺相如的例子：完璧归赵、渑池会之后，蔺相如被任命为上卿，位于廉颇之右，廉将军扬恶言。于是舍人相与谏曰："臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。且庸人尚羞之，况于将相乎？臣等不肖，请辞去。"蔺相如固止之，曰："公之视廉将军孰与秦王？"曰："不若也。"相如曰："夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣，相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。今两虎共斗，其势不俱生。吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。"　　蔺相如的一席话，感动了门客，挽留了门客，也使廉颇极为感动，出现了后面的“负荆请罪”的故事。4、要寓鼓励于安慰中。例如：我有一毕业多年的女学生失恋了，求助于我。我这样安慰她：“别苦恼，其实你的条件多好啊，只是你们缺少缘分罢了。这也许是个好事，情不投意不合，多别扭，俗话说，强扭的瓜不甜。以你的条件，不愁找不到与你般配的人。我就知道有好几个男孩子都对你不错。”一席话，点拨了她，安慰了她。　　5、要掌握好时机。对情绪失控者要待其冷静再实施劝慰。一女子与丈夫发生矛盾向我哭诉。面对情绪失控的她，我极力安慰：别急，慢慢说，我一定帮你。努力做个倾听者。待其情绪稳定后再站在她的角度上帮她分析事理，劝慰她，收到好的效果。　　[小结]在劝慰的要求及语言技巧里，我们讲授了要同情，不要怜悯；要鼓励，不要埋怨；力求使对方宽心；要寓鼓励于安慰中；要掌握好时机。我们以后在别人伤心、失落的时候就不会束手无措了。　　同学们，生活中难免会遇到不如意，送人一句暖人心的话，并不难，难的是我们的意识不够。我们习惯了你对我十分好，我会回报你十二分。请同学们尝试一下：主动地关爱他人，送出十分的爱，我相信你一定会获得十二分的回报。不信，你试试看。二、道歉：（一）真诚的道歉的益处：　　1、道歉可以化解矛盾。　　先看一个事例：托尔斯泰和屠格涅夫都是俄国大文豪，而且是好朋友。1861年，屠格涅夫的《父与子》脱稿，邀请托尔斯泰到自己家，请他先看手稿并提意见。午饭后，托尔斯泰因困倦，读着书稿渐入梦乡，屠格涅夫十分不悦。席中，屠格涅夫对其女儿的家庭教师大加称赞，因为她教导女儿为穷人缝补衣服，在慈善事业上捐款，为穷人做好事。不料托尔斯泰很不以为然，并加以讽刺，顿时惹得屠格涅夫怒不可遏，大声咆哮：“这么说，是我把女儿教坏了？”托尔斯泰也不示弱，两人大吵了一场，从此不再交往。应该说，这两位大文豪的断交，托尔斯泰是有过错的，他比屠格涅夫年纪小10岁，却对屠格涅夫不够尊重。可惜，托尔斯泰一直没有勇气认错，因此两人的关系一直没有修复。过了17年，托尔斯泰终于主动写信向屠格涅夫道歉：“伊凡·谢尔盖耶维奇！近日想起了我同您的关系，我又惊又喜。我对于您没有任何敌意，谢谢上帝，但愿您也这样，我知道您是善良的，我确信，您对我的敌对感情已经在我之前早就抛掉了——请您永远原谅我的一切，在您面前，我是有罪的。”屠格涅夫立即写回信：“收到您的信我深受感动，我对您没有敌对情感，假如说过去有过，那么早已消除——只剩下对于您的一片怀念。”真诚的道歉，换来了真正的谅解，他们的矛盾很快消除了，又恢复了旧日的友谊。　　2、道歉可以消除内疚，解除难堪。元人康进之编撰的《梁山泊李逵负荆杂剧》中，李逵在酒店听说宋江要强娶杏花庄王林女儿为妻，王家不愿意，宋江当即将其女儿抢走。此事惹恼了黑旋风，他急忙返回山寨，又讽刺又挖苦，将宋江好一顿斥骂。后来查明是两个贼人假扮宋江做下的恶事，李逵知道后又羞又愧，加之兄弟们的责备，更使他无地自容。李逵虽然粗鲁，认错倒也爽快，他学古人廉将军的样子，背上荆条，找到宋江请罪。这种坦诚的认错态度，不仅得到了宋江的谅解，同时也化解了兄弟之间的难堪与不快。应当说，承认错误是令人难堪的，可是一旦勇敢的承认了错误，就会产生一种解脱的感觉，心里会感到无比的轻松。3、道歉可以赢得友谊，取得谅解。　　《人生的弱点》中讲了这样一件事：　　我住的地方，靠近纽约中心。从家里出门步行一分钟，就是一片森林。我常常带着雷斯到公园去散步；它是一只温驯而不伤人的小狗，因为公园里游人稀少，我一般不给它系上狗链或戴口罩。有一天，在公园碰到一位骑马的警察。他严厉的拦住我们，“干吗不给它系上链子？”他训斥道：“不知道这是违法的吗？”“是的，我知道。”我连忙温和地回答：“不过我的狗从来不咬人。”“不咬人!这是你自己的想法，法律可不管你怎么想。他可能在这里咬死松鼠，也可能咬死小孩。这次我不追究，下次我在看到这只狗不系链子，不戴口罩，你就只好去跟法官解释啦！”我客气地点头，连说“遵命”。我的确照办了，可是雷斯不喜欢戴口罩，有一次我决定再碰碰运气。这天下午，雷斯和我在一座小山坡上赛跑，突然间，糟了，我又碰上了那位执法大人，雷斯跑在前头，直向他冲去。我知道这回要倒霉了。于是不等警察开口，就抢在他前头说：“警官先生，这下你当场抓到我了。我确实有罪，触犯了法律。你在上个星期就警告过我了。“好说，好说。”警察说话的声调意外的温和。　　“我知道在没有人的时候，谁都会忍不住要带这么好的一只小狗出来溜达。”　　“这倒是的，”我说，“但我违反了规定。”　　“这条小狗大概不会咬上别人吧？”警察反而为我开脱起来。“这样吧，你们跑到我看不见的地方，事情就算了。”　　我向他连连道歉，带着小狗走过了山坡。　　这位警察前后态度的变化，缘于带狗人的语言艺术，假如这位带狗的人不是赶紧道歉认错，而是设法辩解，不管他的理由多么充分，恐怕也不能得到警察的谅解。在人际交往中，只有缺乏智慧的人才会为自己的错误寻找借口，强词夺理；而智者总能够坦率诚恳地道歉认错，取得对方的谅解。　　4、道歉可以得到尊重，提高威信。　　1941年夏，新四军四师在师长彭雪枫率领下进驻洪泽湖畔一个集镇。当地群众的吃水塘和水塘是严格分开的。部队刚到不知道这个规矩，不少干部战士在吃水塘里饮马、洗衣服。　　这天，一个直性子老乡跑过来，一把抓住一个正在吃水塘边洗脸的军人，说：“走，找你们师长去。在吃水塘里洗脸像什么新四军？”周围的战士都围了过来，其中一个战士说：“找师长？你拉的就是。”老乡一听，赶紧撒了手，掉头跑回家躲了起来。彭雪枫弄清了缘由，立即下令在群众吃水塘边都插上了牌子，部队必须严格遵守群众的这项规定。然后，他打听那位老乡的家，亲自登门道歉，请他给部队提意见。彭师长这个举动，不仅没有损伤自己，反而提高了新四军在群众中的威望。　　“道歉不是一件丢脸的事，而是成熟与诚实的表现。”道歉可以化解矛盾；道歉可以消除内疚，解除难堪；道歉可以赢得友谊，取得谅解；道歉可以得到尊重，提高威信。道歉是一门艺术，它还有很多的要求和语言技巧。（二）道歉的要求及语言技巧　　1、先道歉后解释。有错就应先认错，以诚恳的态度取得对方的谅解。千万不要找客观原因为自己 辩解、开脱，使对方怀疑你的诚意，从而扩大裂痕，加深隔阂。如确有非解释不可的地方，应在道歉之后再作解释，才能表示自己的诚意。如：“对不起，这事我做得真不对。事情是这样的……”　　2、利用第三者转致歉意。双方成见很深，或都处在火头上，最好先请第三者转致歉意，待双方都冷静后，再当面赔礼道歉。我有一对好朋友，她们非常要好，一块出国了，回国后就不来往了。我了解到这一情况后，分别找两人谈，双方表示都没什么大事，只因(又鸟)毛蒜皮的小事。由于拖延了道歉的时机，两人都觉得弄成今天这种尴尬的关系很遗憾，我就从中周旋，安排了一次聚会，两个人终于和好如初了。　　3、假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替。一次，我与杨姓朋友发生不愉快就打电话问他：“还生气呢？”他也只得笑笑说：“生什么气啊。”可见，打电话致歉是个好办法。4、道歉时的语气和态度。真诚的道歉，应该做到语气温和，态度坦诚而不谦卑。道歉时目光友好的看着对方，并多用一些礼貌用语，如“请包涵”、“请原谅”等。同时，道歉的语言以简洁为好。只要表明了自己的态度，对方也表示谅解就行了，切忌重复、罗嗦。　　5、没有错，有时也需要道歉。这种情况常适用于管理者。当你的下属在工作中未能恪尽职守；或者某一方面的工作未尽人意。为了促使下属进一步反省，也为了挽回单位的信誉，作为管理者应诚恳庄重的向对方或公众表达歉意，以求得谅解。　　比如：教研室有一次承担一个重要的考试任务，大家都很重视。在考试的前一天，要把一切考务工作做好，可是这一天，又恰逢学校的运动会。运动会后，大家都要留下来做考务工作。可运动会后，有一位年轻教师因为疏忽了没有留下来而影响了工作。事后，我找到他，我采取这样的批评方式——自责。我说：“你看，都怪我，我多提醒你一下就好了。”他忙说：“不怪你，你都告诉我两遍了。”于是，在总结会议上，我们按要求扣了他100元钱，作为教研室主任我在大会上并作了检讨：“我工作疏忽，没有及时提醒他，请大家下不为例。”由于批评的方式得当，他只得愉快地接受批评，此事也教育了大家。　　在道歉的语言技巧这部分里，我们需要掌握：先道歉后解释；利用第三者转致歉意；假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替；道歉时的语气和态度要把握好；没有错，有时也需要道歉。道歉是一门艺术，它是人际交往的润滑剂。（三）道歉应注意的事项：　　我们掌握了道歉的技巧，但是还应该根据场合、情况的不同，注意一些小事项。　　1、切忌道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。　　2、道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。　　3、把握道歉时机。应该道歉时马上道歉，耽搁时间越久越难启齿，有时甚至追悔莫及。　　齐佳静是我儿时的好朋友，十一二岁的年纪，记不清因为什么事闹了别扭，也巧，我们就举家搬迁到了另一座城市。我一直很想念她，可惜无缘再见，这一直是我心中的一件憾事。一天，我的另一位好朋友给我挂电话：“猜猜谁来了？”“猜不出来。”“齐佳静来了。”“是么？快让大姐接电话。”于是，三个人在一起欢聚。见面不久，她就主动向我道歉。“呀，别提了，小时候的事说什么啊！”就这样，我们又重续了友谊。如果当时就道歉，何必再苦等十七年呢？我们都为这十七年无数次的遗憾过。　　[小结]在道歉应注意的事项这部分里，我们主要讲了：切忌道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现；道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝；把握道歉时机。　　[本讲小结]在第九讲里，我们主要学习了劝慰与道歉的语言技巧：劝慰的要求及语言技巧；真诚的道歉的益处，道歉的要求及语言技巧，道歉应注意的事项。课堂实训　　1、你的一位好朋友因车祸致残而精神不振，情绪低落，请你劝慰他。　　2、你的一个女同学今年17岁了。8年前母亲因生弟弟难产而死。8年后，父亲又患了癌症病逝，姐弟俩痛苦至极。今天是清明节，你陪她去拜祭父母。回来路上，她痛哭不止，请你劝劝她。　　3、你与一同学约好了时间去办事，结果失约，你该怎么办？本讲教学回顾　　在第九讲里，我们主要讲授了劝慰与道歉的要求及语言技巧并作了相应的训练，提高了同学们的语言交际能力。同学们，在今后的学习和工作中，我们随时会遇到各种各样的问题和困惑，较好地掌握劝慰与道歉的语言技巧，不仅仅会提高我们的口才，也会使我们获得良好的人际关系，为我们事业的成功，生活的幸福插上腾飞的翅膀。作业　　1、当你因误会而责骂别人以后，怎样向对方道歉？　　2、第二次世界大战期间，美国一位科学家去请求总统罗斯福拨款以研制原子弹。这位科学家百般陈述利害，罗斯福仍然不为所动。当临走时，那位科学家发现罗斯福的办公室墙壁上挂着一幅画，上面画着一艘潜艇，顿时计上心来：“19世纪，曾有人向拿破仑提出过制造潜水艇的建议，拿破仑觉得很可笑，没有采纳。如果拿破仑采纳了这个建议，今天欧洲的历史就要重写了。”罗斯福听罢，立刻改变了态度，同意研制原子弹。请问：这位科学家使用了什么样的技巧使罗斯福改变了态度？　　　　　第十讲 拒绝与应对的语言技巧教学目的掌握拒绝与应对的语言技巧，通过训练提高语言交际能力。教学内容一、拒绝的语言技巧　　在拒绝别人这方面，我们经常会遇到很多麻烦，有时候本有理由拒绝但是由于表达不当，惹得对方很不高兴。比如：你正在忙着准备考试，这时候有人打电话找你帮忙，于是你就对打电话的人说“我很忙”，这一句话竟让他认为你不爱帮助别人。 如果你说：“好啊，我非常愿意帮忙。不过，你要等两天，因为这两天我正全力忙着复习，准备考试。等我考完试，一定竭尽全力办这件事，你看好吗？”我想对方一定会理解的。　　在日常生活中，每个人都会经常面临被拒绝或拒绝别人。　　拒绝总是令人遗憾的。如何把拒绝可能带来的危害减小到最低限度，或能取得对方的理解，讲究一些拒绝的技巧，是非常必要的。（一）直截了当的拒绝有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思，而不敢据实说明。经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退。殊不知语意暧昧，模棱两可，反而容易引起对方误会。应该明确告知对方你的考虑，表示自己的诚信。运用这种方法时，一定要注意语气要温和诚恳含有歉意。　　首先，感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。　　其次，不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求，不要对他人的请求流露出不快的神色，更不要蔑视或忽略对方，这些失误都是没有修养的具体表现，会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的反应，从而对你的拒绝产生逆反心理。从听对方陈述要求和理由，到拒绝对方并陈述理由，都要始终保持一种和蔼的态度和面貌，表示出对对方的好感和真诚之心。　　例如：一位科长要给其下属介绍对象，下属直截了当的拒绝了他：“谢谢你总想着我。实在抱歉，这件事让您失望了。我现在还不具备结婚的条件，等我事业稳固以后，有了一定的经济基础再谈婚事，我想随着年龄的增长，择偶的标准也会随之改变，你说是不是？”同学们，大家看这位下属拒绝的语言是多么入情入理，既直接拒绝，语言又很得体。（二）委婉的拒绝　　１、诱导否定法。当对方提出的要求不急于回答时，可采用迂回战术，提出一些条件或提出一个问题诱使对方自我否定，从而放弃原来的要求。　　比如一位先生想追求一位小姐便买了一件内衣送给这位小姐。小姐婉言相拒，说：“它很漂亮。是送给你女朋友的吧。这种式样的我男朋友也给我买过一件，相信你的女朋友一定会喜欢的。”这么说，既暗示了自己已经“名花有主”，又提醒对方注意分寸。　　再比如：有一次，一位记者问基辛格：“你们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头？”基辛格回答：“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇，我的苦处是数目我是知道的，但不知道这是不是保密的。”记者说： “不是保密的。”“不是保密的吗？那你说是多少？”记者愣了一下，笑了。　　２、预埋伏笔法。对于对方的要求，先不拒绝，而是充分阐明不利因素，埋下伏笔，让对方有足够的思想准备，再在适当的时候，用恰当的方法加以拒绝。　　例如：有人托你介绍工作，你可以这样拒绝他：“你的学历没有达到规定的要求，何况名额少，难度大，但我会尽力争取的。”其中“学历没有达到规定要求”“名额少”已充分展示了对方的不利条件，为拒绝对方埋下伏笔。　　３、拖延法。对于一些不便于立即回绝的请求，可以用拖延的方法加以拒绝。时间的拖延，可以使对方的请求变得没那么迫切。　　如：“这件事，我还得同××商量后才能回答你。”　　４、转移话题法。对方提出要求难以回绝时，可以采用转移话题，答非所问等方式，暂时把对方说话的焦点转移开而达到拒绝的目的。　　例如：２４届奥运会时，中国代表团一到汉城，记者纠缠着李梦华团长问：“中国能拿几块金牌？”李梦华回答：“10月2日之后，你们肯定知道。”记者又追问：“新华社曾预测拿11枚金牌，你认为客观吗？”李梦华答道：“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写。”这种避实就虚，似答非答的方法，即达到了在要害问题上拒绝答复的目的，又显得落落大方，无懈可击。　　５、利害相陈。在交往中遇到如果属于开后门之类违反原则的事，需要讲明道理，明确拒绝。　　一次，一个朋友找到我：“哎，李强是我亲属的孩子，学习不怎么样，期末考试就让他及格吧。”“及格没问题啊，可是咱们学校规定老师给学生提分要受到了处分，职称免评三年，万一出事怎么办？还是教训他一下，让他以后加强学习为好，你说呢？”由于陈述利害，朋友欣然接受了我的建议。　　6、另谋出路。当你为朋友的所求感到力不从心时，你可以为他介绍几种解决途径，使朋友感到高兴。一次，单位要分房子。我听到两位朋友的对话：“要分房子了，你帮我说说呗！”“这事别人说不好，你不如这么办。”于是为她支了几招，她欣然接受。我感到这个办法不错。　　7、沉默不语。　　评先进，一人问我结果，我佯装听不见，以此拒绝。　　8、推托其辞。　　比如：前面讲到的先生单位评先进一女子来电话哭诉的事件，我劝先生说：“下次你就说你确实工作干得不错，可是评优一事我一人决定不了，还得经过领导讨论。”先生欣然采纳了我的建议。从那以后，每每会听到先生打电话时口中常说的一句话就是：“你做的真不错，可我一个人决定不了，再看看吧。”　　分析下面的例子：　　我有一位朋友曾向我说过这样一件事：领导安排他去为领导个人办一件私事，恰好他手头的业务又不能耽搁，我的朋友就对领导说“我不去”。谁知竟惹怒了这位领导，遭到了批评。如果遇到了这样的事情，你应该怎么处理吗？　　[评析] 这位朋友，一看性格就很直率，刚刚参加工作，对于人际交往还缺少方法，遇到这种情况我们就该采取委婉的拒绝方法，在认真听完领导的要求后，就应该这样的问领导：“先前您交待给我的业务如果您不着急的话，那我就先做这件事情？”以询问的方式委婉拒绝，这样就把问题交给了领导。我想领导也会以单位的业务为重，不会勉为其难的。　　 [小结] 我们在拒绝的语言技巧这部分里，我们主要学习了：直截了当的拒绝和八种委婉的拒绝的方法。二、被拒绝时的应对方法　　伽利略是意大利著名科学家。青年时，他对哲学产生了浓厚的兴趣，立志学习哲学，可是他父亲却不同意。　　一次，伽利略又为这事去找父亲。　　“爸爸，有件事我一直不明白，那就是你为什么要和妈妈结婚?”伽利略问。　 “因为我喜欢她。”父亲答道。　　“那你没娶过别的女人?”伽利略又问。　　父亲赶紧加以纠正：“孩子，绝对没有这种事，我敢对天发誓，我只喜欢你母亲一人，我痴痴地追求着她，要知道你母亲从前是一位非常美丽的姑娘……”　　听完父亲的话，伽利略趁机说：“我相信你说的这些话。要知道，现在我也面临同样的处境。哲学是我惟一的需要，除了哲学以外，我不可能选择别的职业，我对它的爱犹如你对母亲的爱一样。”　　父亲终于同意了他的要求。　　在这里，伽利略用类比的方法委婉的应对父亲的拒绝，真不愧为一位智者。在遭到拒绝的时候很多人会表现出失望、伤心、有的甚至大发雷霆，但是这最终不能解决问题，通过上面的例子我们不难看出在要求遭到拒绝的时候，应该采取积极的态度，并且冷静的思考被拒绝的原因，然后寻找应对的方法解决问题。　（一）要保持良好的态度。在你被拒绝时，心情总是不愉快的。但你要顾全大局，尽可能替对方设想，尽量面带微笑，保持良好的风度，给对方留下一个美好的印象。　（二）要做好善后工作。有这样的一个事例：一个人经他的朋友介绍去一家公司应聘，几天后，他得到了公司寄来的不被录取的通知。当时他马上给公司写了封回信，感谢公司总经理给予他的机会。同时他又打电话给他的朋友，让这位朋友代他向公司表达谢意。这位朋友照他的话给公司去了一个电话。没想到，几天后他竟收到了这家公司的录取通知。这到底是怎么回事呢？原来是那封回函起了作用。他那亲切、有礼的回函，在主试者之间传阅着，大家发现，他正是公司需要的人才，于是，决定在既定名额之外追加录取。原本未被录用，但由于他懂得如何正确对待拒绝，结果给自己带来了意外的收获。由此可见，被人拒绝时，虽然事情似乎已经结束，但如果你能重视善后工作，就有可能使之出现转机， 或为下一次交往创造条件。　　由此可见，做好善后工作很是重要。正确的做法是打电话，或者亲自登门拜访，以诚挚的态度表示歉意。（三）善于领悟对方拒绝的态势语。作为提出要求的一方，除了要善于从对方的言辞中领悟其意图外，还必须注意捕捉对方的态势语言。下面介绍的五种情况就是对方在告诉你拒绝的信息。　　１、在谈话的中途不时插嘴。说服别人接受自己的要求时，总喜欢一鼓作气的阐述理由，假如中途对方不断地插话，你的语言表达功能就会受到影响，其说服力就大大减弱了。　　２、表示出不耐烦的态度。对方不时左顾右盼、来回移动自己的视线，或者不停的用手触摸办公桌上的东西，此时对方在告诉你他的不耐烦，你就该识趣的早点结束谈话。　　3、不断地看表。对方不断地把目光停留在自己或你所戴的手表上，或者不停的看墙壁上所挂的钟。这就在提醒你不要再磨蹭下去了。　　4、经常离开座位。倘若你和对方谈话时，对方经常借口离座，你的内心一定会感到不舒服，因为这表示对方并不重视你的存在。所以当对方不喜欢和你交谈时便运用此招。　　5、故意自言自语。在两个人谈话时，如果对方“顾左右而言他”，那么，你就会明白对方对此话题不感兴趣，应主动中断谈话。　　[小结]在应对这部分里，我们主要讲了三个问题：要保持良好的态度，要做好善后工作，善于领悟对方拒绝的态势语的五种方法。　 [本讲小结] 在第十讲里，我们主要学习了拒绝的语言技巧与应对的语言技巧。同学们在生活中随时随地都会遇到拒绝与应对，希望大家既要关注有声语言，更要注意态势语的隐含信息。课堂实训　　1、有一同学，你很不喜欢他，他却邀请你吃饭。你怎样拒绝他？　　2、启功先生是北京师范大学的教授、博士生导师、著名的书法家。一次，一个想索求启先生墨宝的人给启先生打电话：　　求字者：启功先生，您曾为我的一本书题签，现在书已出版，明天面送给您。　　启先生：通过邮局寄给我就行了。　　求字者：还是我亲自送来吧。　　启先生：那你就干脆说还有什么事吧。　　求字者：没事，就是想看看您。　　启先生：既然那么想看我，也行，我给你寄张照片来，你可以从从容容看。　　求字者：那不好，还是来看吧。　　启先生：那么你明天何时来，说个点儿。我出门，就在大门口，你也不用进我的门，你不是就为看我吗？　　3、老同学请你帮助办一件事情，你知道帮助办理一定要违反原则，不能去办。如何婉言拒绝他？请两位同学示范一下。　　本讲教学回顾　　在第十讲里，我们主要讲了拒绝的语言技巧、应对的语言技巧，并做了实际实训，培养了同学们的语言交际能力。同学们，在生活和工作中难免会遇到困难与挫折，拒绝和应对常伴我们左右，拒绝本身就是一种伤害，如何把这种伤害降到最低，它体现一个人的语言技巧和个人素质。温情的拒绝如春风送暖，生硬的拒绝似雪上加霜；机敏的应对更能体现一个人的头脑和语言艺术。掌握拒绝与应对的语言艺术，不仅仅使我们提高口才，还可以使我们在工作和学习中较好地处理人际关系，成为一个受欢迎的人。作业　　1、简要叙述拒绝的语言技巧。　　2、小组会上，有人选本组的一位成员为先进，你反对，但当面又不便直说，怎么办？　　3、你去某商店推销一种产品，在对方对产品根本不了解时，如何介绍要推销的商品？一人扮作推销员，一人扮作顾客。　　　　　　第十一讲 命 题 演 讲教学目的使学生了解什么是命题演讲、命题演讲的种类、命题演讲的特点，掌握命题演讲稿的格式及写作要求，通过训练能够正确运用有声语言和态势语言，依据演讲稿生动地表达讲话内容，使听众受到教育和感染，提高语言表达能力。教学内容一、命题演讲：首先我们来看看什么是命题演讲。命题演讲就是根据事先给定的题目或范围而作的有准备的演讲。二、命题演讲的种类：（一）定题演讲，即给定题目的演讲。（二）自拟题目的演讲，即按给定的范围自拟题目演讲。三、命题演讲的特点：那么命题演讲有哪些特点呢？（一）严谨性。命题演讲有较充分的准备，无论是主题的确定，材料的选择，演讲稿的设计，还是演讲过程都是周密安排的。（二）稳定性。命题演讲的内容是事先确定的。在临场演讲时，演讲者一般都照写好的演讲稿讲演，它所受时境的限制较少，内容因时境而变化的可能性也相对要少一些。（三）针对性。命题演讲的“题”总是有针对性的，即听众关心的热点问题，“题”是有所指的。四、写好演讲稿（一）演讲稿的格式演讲稿的一般格式包括：题目、称谓、正文、署名、日期。比如：　　丁肇中在一九七六年诺贝尔奖授奖会上发言国王、王后陛下，皇族们，各位朋友：得到诺贝尔奖，是一个科学家最大的荣誉。我是在旧中国长大的。因此想借这个机会向发展中国家的青年们强调实验工作的重要性。中国有句古话：“劳心者治人，劳力者治于人。” 这种落后的思想，对发展中国家的青年们有很大的害处。由于这种思想，很多发展中国家的学生都倾向于理论研究，而避免实验工作。事实上，自然科学理论不能离开实验的基础，特别是物理学是从实验中产生的。我希望由于我这次得奖，能够唤起发展中国家的学生们的兴趣，从而注意实验工作的重要性。这篇演讲稿只有三部分，标题、称呼、正文。是一篇典型的演讲稿，因为它是在大会上宣读的，不便读出具名和日期。但按规范化格式要求，它缺少具名和日期。另外，当众演讲，要注意礼仪，所以经常要有问候语，比如开头说“大家好”，结束的时候说“谢谢大家”。这些，同学们在写作的时候要注意。（二）写演讲稿的要求：　　1、要了解对象，把握热点问题。写演讲稿，首先要了解听众是哪些人，他们的思想状况、文化程度、职业状况等；还要了解听众的心理、愿望和要求，特别是他们所关心和迫切需要解决的问题是什么。只有这样，才能确定讲什么和怎么讲，才能从实际出发，写出有针对性的演讲稿。这样的演讲稿才能切合实际，达到宣传、交流的目的。那么，什么是热点问题呢？　　热点问题即听众普遍关心的问题。我们生活在一个圈子里，我们共同关心的问题有许多，如：学校的发展、哈尔滨的城市建设等，但年龄不同，思想状况不同，我们又有各自的圈子，我更关心学术问题、孩子的教育问题、住房问题、奖金问题，而你们则关心学习成绩、择业、交友等问题。如果演讲者讲的是听众感兴趣的话题，那自然为演讲带来听众，使演讲增添魅力；反之，听众则不感兴趣。　　2、要有正确鲜明的中心。主张什么、反对什么，作者要旗帜鲜明，全篇必须紧紧围绕一个中心展开说理，使中心鲜明突出。　　3、要有感人的典型材料。一篇演讲稿的中心，要依靠典型的感人的事例来阐明。只有用真实动人的事例展开说理，体现中心，才有说服力。　　比如，有一次我在辅导学生参加哈尔滨市举办的“交通安全在我心中”为主题的演讲比赛时，在写作演讲稿的时候，如果单单的说理，比如：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆。这些简单的道理听众都懂，说理将枯燥乏味，毫无意义。我们就改成列举典型事例，举了这样一个例子：汽车司机付大鹏与朋友们在酒店欢聚，今日的付大鹏兴致极高，禁不住朋友们的劝说，多喝了几杯酒，酒酣耳热之际，忽然想到要去接通勤的学生，一看表只有五分钟了，就迅速起动了花六千元买的一辆报废车。通勤的学生是接到了，也许是酒精的作用，也许是为了赶时间，总之他今天感觉轻飘飘的，于是他开起了飞车。汽车行驶到半路没油了，他来不及熄火，用油管直接向油箱供油。顿时车厢内弥漫起大火。顷刻间酿成了一场惨祸，十几分钟过后当消防队员赶到的时候，看到了是这样的惨象：十三个孩子命丧火海，有烧焦的作业本，还有六个遍体鳞伤的孩子……　　这个典型事例多么有说服力啊！我们记住了这个典型事例，也牢记了血淋淋的教训：不能够酒后驾车，不能够开报废车，不能超员装载，更不能搭乘超载车辆，要遵守操作规程。　　4、 语言要通俗、生动。演讲稿要用通俗的语言，才能使听众听得懂、能理解，从而达到宣传教育的目的。演讲稿的语言要生动，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，绘声绘色才能吸引听众。毛泽东同志的演讲深入浅出、生动活泼，富有幽默感。如《反对党八股》，他把长而空的文章比做“懒婆娘的裹脚布”，把语言无味比做“瘪三”，使抽象的道理具体化，给人以深刻的印象。　　5、要注意内容安排的迭宕变化。演讲稿要写的张弛有致，有起有伏，这对于唤起听众的兴趣，集中听众的注意力，是非常必要的。请看下面的例文：要事业，也要生活演讲人：清华大学 周怡生活的动力是什么？是矛盾，今天我所讲的就是涉及到这样一个矛盾，工科女大学生应该选择事业，还是选择生活？（作者提出热点问题与听众探讨）有人说，在工科大学里，一切都按照男性的逻辑高速运转（笑）（当然，这有些夸张）。但确实我们要和男同学一起，去征服每一条定理、每一道题，去学会规定掌握的每一种技巧，付出和男同学一样甚至更多的体力和精力。高效率的生活节奏像汽锤锻打毛坯似的冲击着我们女性精细的内心世界，事业强烈的排列性象离心力一样，分离着我们生活的色彩，（议论）　　有位女同学的诗里这样写着：“书/士兵一样排列/永恒地占领我的清早、黄昏/主宰我的日月星辰……”我们每天一般要学习十个小时、考试期间就更多了，有时累极了，真想闭上眼睛，什么都不想，什么都不干。可是难啊，真叫你一天不摸书，反倒像犯了罪一样，心里特别难受。还是那位女同学诗里说得好：“我不想埋怨/书包在我的肩上很沉很沉/因为我知道/只有沉重的跋涉/才能带来收获的沉重。”（叙述）的确，我们耕耘的是一片沉重的土地，但收获的却是一串金色的果实。从学习中，从事业里，我们感受到一种奇特的快乐，它像青橄榄一样——先苦而后甜。（议论）我们清华有这样一首歌：“我们大学生活，充满智慧的歌，那是紧张的歌，也是轻快的歌，紧张轻快一样火热……”（叙述）你们喜欢这首歌么？（掌声）可以看出，我们的生活是非常紧张忙碌的。这样的生活，使我们女生很少有时间和精力过多的顾及那些女孩子特有的乐趣。有这样一件事给我印象很深：我们宿舍一位同学的表姐来北京看望她，尽管她们从来没有见过面，但表姐从车站熙熙攘攘的人群里一下就认出了她，后来，我随口问了句：“你们是怎么认识的？”表姐说：“那还不容易，你看街上女孩哪个像你们这样打扮？你们啊也真是……（笑）”我听完先笑了，而后想了很久，想了很多。（叙述）　　表姐和社会上许多人一样并不了解、更不理解我们。我们热爱事业又热爱生活，这就使我们很矛盾。　　当事业和生活发生激烈冲突时，生活就被卷入了痛苦的漩涡。（议论）早几天，我接到一位女友的来信，念一段给大家听：　　“我真不知如何是好了，如果说父母反对我考研究生是意料之中的事儿，那小华（她的男朋友，也是大学生）的意见则使我震惊。他来信时说，他不愿做第二个傅家杰，更不愿在不均衡的家庭里生活。在我最需要支持的时候，他却退却了。考与不考是一种简单的选择，它将决定我的生活道路。你看，我该怎么办？”（叙述）我女友的经历是很有代表性的。这是一个现实，是几千年根深蒂固的旧时代留下的阴影！在人们眼里，好像女性成功的路就必须是一条过激的路，也就是说，必定要失去常人生活的宁静和乐趣，注定得不到众人的理解。一种无形的力量把我们推到了人生的十字路口，我们不得不选择。如果我们放弃事业，在安乐窝里消磨人生，我们就有愧于贫穷的祖国，有愧于人民的培养，我们的良心就要忍受羞愧的折磨。正是事业，升华了我们的生活，铸造了我们的信念，萃取了人生的真谛。事业的追求和奋斗，使我们失去了一些个人生活的幸福，也正是从事业中我们找到了更高层次的幸福的源泉。　　自古巾帼多英雄。在人类文明史上，无数杰出的妇女为了改变自己低下的地位，进行了不屈的抗争，付出了巨大的代价。（议论）有多少妇女，为了事业的成功不得不牺牲自己生活的幸福。这样的例子还少么？（叙述）这是她们时代的社会制度和文明程度的残酷的裁决！今天，我们能够同男子一道分担社会的责任是来之不易的。面对历史和未来，我们丝毫不能退却，我们必须选择和献身于事业。我们生活在这样一个年代，这样一个社会里，这就使我们的事业同千百人的幸福联系在一起。事业，不再是个人奋斗的题目了。女性在事业上作无谓牺牲的时代正在结束！我们要在事业和生活之间构筑坚固的桥梁，我们这一代人的事业就是通向一个崭新时代的曲折的路。沿着我们的足迹，人们找到的不是一个事业的畸形儿，而是一个创造生活的强者，开拓事业的富翁。（议论）（掌声）　　我是含着热泪看电影《人到中年》的，它带给我的，不只是短暂的感情激动，而且是长久的思想共鸣。我在想，昨天的路文婷是否像今天的我们，明天的我们是否像今天的路文婷。（议论）我们还很年轻，人生的路才刚刚起步，似乎没有资格来回答这个严峻的问题。我们面临的矛盾是几千年历史的结果，就连我们自己的思想也深深打上了这些旧观念的烙印。我们的对手，不只是根深蒂固的旧观念和习惯势力，我们还必须同自己的软弱和不觉悟进行长期艰苦的斗争。初具科学知识的人都懂得，女性在智力上与男性相差无几；前人的经验也告诉我们，女性可以同样在事业上获得辉煌的成绩。只不过作为女性，要多付出三份汗水、五分勇气、七分毅力、十二分的艰辛。（议论、笑、掌声）我们既要事业又要生活，这就注定我们终生忙碌。（议论）我们认了!（长时间的热烈鼓掌）我这种忙碌的生活使我们失去的是无知和怯懦，失去的是整个社会和历史对女性的不公正；我们失去的是威胁着我们女儿、孙女儿们的黑色阴影，我们得到的将是一种崭新的生活。让怯懦的人接下去徘徊吧，让俗人们接下去议论和怜悯吧。同伴们，我们走着自己的路！弱者，你的名字不是女人。（掌声）　　这篇演讲稿很符合我们学生的实际，它采用了夹叙夹议的写作方法。开头用设问提出讲题，引起听众的思考。接着引别人的话、引学校校歌、引同学的诗、引生活事例、引女友信笺等，在每一次的娓娓叙述之后，再用激越的排比展开议论，抒发感情。使得整个一篇演讲稿妙趣横生，内容充实，做到了张弛有致。听众听了不会觉得疲倦，因为它总是牵动着听众的思维，吸引着听众的眼球，让你不得不听他讲述的道理。同学们在写作中要注意各种艺术手法的使用，比如歌曲、诗文、故事、书信等，做好夹叙夹议的叙述部分，以便更好的发表自己的观点。（三）演讲稿写作：　　1、标题：醒目 有吸引力　　2、称谓：得体 要兼顾在场的每一个人。比如，在场的有校长、老师、同学们，就要这样说：“尊敬的各位领导、老师、同学们”；如果在场的有老师、工人师傅、同学们，就要这样说：“老师们、同学们”。称呼得体，体现对观众的尊重。　　3、正文：　　前言：提出论题或摆出论点，注意把握热点问题。比如前面的例文，开篇提出论题，然后提出大学生们关注的热点问题：“生活的动力是什么？”“工科女大学生是选择事业，还是选择生活？”就很有吸引力，抓住了听众心理。主体：摆事实，讲道理，层次清晰展开论述。要求事例典型，有说服力。感情真挚，结构安排张弛有致，迭宕起伏。就像例文那样夹叙夹议，一边叙事一边议论，并且叙事要采取多种艺术手法，比如讲故事、朗诵诗文、歌曲、朗读书信等等，增加听众听的兴趣。结尾：解决问题。要总结全文，使听众对全部内容有清晰、完整的印象。就像例文那样，清除表达自己的观点：我们既要事业，也要生活。给听众以启示和鼓舞。　　4、署名　　5、日期　　[小结] 在第三部分里我们主要学习了三部分内容：演讲稿的格式、写演讲稿的要求、演讲稿的写作。四、演讲的基本要求写好演讲稿，仅仅是演讲准备阶段。演讲成败与否取决于“讲”和“演”，即口头表达过程。演讲成功取决于以下几个方面：正确运用有声语言；适当的运用态势语；讲演者要注意自身的仪表、形象；恰当的运用应变技巧。（一）正确使用有声语言。首先读音要正确、清楚。这就是要求声音表达科学化。如果字音不对，或语音不标准，听众听不明白，难以理解。其次，声音要清亮圆润。它要求声音表达要艺术化。增强演讲的魅力。再次，声音要富于变化。人的耳朵总是听到同一种持续的音调，会感到呆板、厌烦，影响对所听内容的接受与理解。声音的变化，不仅是听众的要求，也是讲话表达思想感情的要求。在声音的变化中，有两点需要注意：一是思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发声”“以声带情”，声情并茂。二是自然，如果声音有了变化，但不自然，就会唐突，令人发笑。（二）要适当的运用态势语言态势语部分我们做了专门讲解，这里就不再重复了。（三）要恰当的运用应变技巧　　1、失误。讲话中说错话，如果不影响问题的表达，听众又听不出来，可不必去纠正。如果是关键性的问题，那就必须给予纠正。最好的办法是按照正确的话再讲一遍，听众也就明白了。如：李燕杰在一次讲话中，由于失误，说错了一句关键性的话，话音未落，他便觉察到了，于是他就自问自答的说了一句：“这句话是对的吗？不对。”然后他又按正确的说法说了一遍。这种纠正失误的办法，反映了讲话者的应变能力。　　2、兴趣转换。当你在讲一个自己认为非常重要，而又需要详细讲述的问题时，突然一个你认为不需要详细讲的小问题却引起听众的兴趣和关注。这时千万不要按计划讲，否则听众就会不满意，就会不愿意听，必然影响讲话效果。正确的做法是不回避听众感兴趣的问题，继续讲下去，这样再讲到原来的问题，听众也会感兴趣。比如，一次教学讲座，我讲到教学中要引入比较教学法，列举了教学中的例子。之后我说了一句“不仅教书如此，育人也常用到此法”，观众眼睛一亮，我抓住这一点就此展开讲，又列举了许多育人的例子，大家听的很感兴趣。　　3、反应冷漠。在讲话中，或由于时间、环境的原因，或由于内容方法的原因，讲话引不起听众的兴趣，会场上出现困倦、溜号、交头接耳，甚至开小会的局面。这时讲话者切不可一意孤行的讲下去，而要根据具体情况采取应急措施。比如听众对你讲的某部分不感兴趣，那么你就当机立断压缩这部分内容。　　如果听众有些懒散，精神不集中了，你可以设置一些悬念，激发听众的兴趣，调动听众的情绪，也可以用提问的方法，如“这是为什么呢？”“这个问题得怎么解决呢？”这样的提问，促使听众产生积极的思维活动，使听众对你的讲话引起注意。　　4、收到条子。听众在听讲中，总是根据自己的理解，向讲话者提出自己不同的看法、要求和各种问题，其方式多是通过写条子的办法。这是正常的，是听众认真听讲，并肯思索的表现，讲话者必须报以欢迎的态度。条子递上来了，最好的处理办法是暂时放在一边，如果看，不仅打断讲话的思路，也要分散听众的注意力。待讲完后再看条，根据听众提出的问题一一作答。这里要求实事求是的态度。能答就答，不能就说明，反对不懂装懂。（四）演讲者的形象设计。演讲者的形象要吻合听众，要与演讲内容及演讲者职业协调一致。同一个内容，面对华侨及青年学生，服饰不应一样；面对教师与农民服饰也应有别。健康、自信、得体的形象定会为演讲增添光彩。比如，一次，我带学生去西安参加演讲比赛，我为其中一位选手作了这样的形象设计：她是一位孤儿，讲述自己的成长经历，又是年学生，所以我要求她服饰大方得体，她上身穿白衬衫，下(禁止)着牛仔裙，头发束成马尾辫。人显得大方、健康、阳光、自信，充满了青春的活力。台前一亮相，观众们眼前一亮。而在比赛中，发现有的选手画浓妆，打扮不符合青年学生身份，不够得体。　　[小结]在第四部分里我们主要讲了四个内容：正确使用有声语言、要适当的运用态势语言、要恰当的运用应变技巧、演讲者的形象设计。命题演讲因为它事先有准备，因而要求也更高。请同学们欣赏下面的命题演讲。五、命题演讲赏析：　　[本讲小结]在命题演讲这部分里，我们主要讲了：什么是命题演讲、命题演讲的种类、命题演讲的特点、演讲稿的写作及要求，掌握了命题演讲的要求。课堂实训学校要组织“交通安全在我心中”演讲比赛，请你准备讲稿，并参加演讲比赛。本讲教学回顾　　在命题演讲这部分里，同学们了解了什么是命题演讲、命题演讲的种类、命题演讲的特点，掌握了演讲稿的写作、演讲稿的写作要求及演讲的要求。同学们，在生活和工作中总有很多命题演讲的机会，努力提高写作能力，掌握命题演讲的技巧，尽情的施展你的才华吧。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在事业的百花园里，在人生的竞技场上，让我们练就一副鹰的翅膀，翱翔天宇。作业1、任选下列一个场合，写一篇演讲稿（1）在毕业同学的送别会上（2）在被评为三好学生的领奖台上（3）在新同学入学的欢迎会上2、任选下面一题，作演讲。　　（1） “五·四”即将来临，学校要组织一次纪念活动，请你做好演讲准备，时间为5分钟。　　（2）“七·一”在即，你校团委要组织一次“庆‘七·一’”演讲活动，请你做好准备，时间为5分钟。　　（3）“一二·九”就要到了，你们专业举办了一次演讲比赛，请你作为选手参赛。时间为５分钟。　　（4）学校某一学生组织要组织招聘活动，请你写一篇应聘稿。交通安全——人们心中的路标朋友们：　　大家好。　　交通安全与人们的生活息息相关，交通安全是人们生命的保护神。在这里，我不想再去列举那些触目惊心的统计数字，只想给大家讲述一个真实的故事。　　36岁的传播学院教授房国义，博士学位，多次受到中科院表彰，是物理学界不可多得的科学家。2005年5月12日，天下着小雨，讲了一天课的房教授叫了一辆出租车行驶在回家的路上。一路上，房教授眼前浮现了他主持的科研项目，这项课题上马后，会填补物理学界的一项空白。一想到这个项目已近尾声，房教授的脸上荡起了笑容。　　大众出租汽车公司孔速停，为了生计，已经开了六年的出租车。今天是女儿孔欣六岁的生日。由于刚才多拉了一趟，他想把时间赶回来，不由得加大了油门。　　当行至文庙街金城饭店门口时，孔师傅隐约看到不远处有一辆轿车驶来，20米，10米，5米……近了，更近了，快刹车，快刹车，紧接着是拔尖的刹车声、玻璃的破碎声、车的撞击声、人们的惨叫声和雨声混在一起。此时，坐在车前排的房教授就这样倒在血泊中。司机孔师傅沾满鲜血的双手还紧紧攥着他那心爱的方向盘，身旁送给女儿的礼物早已被鲜血染得殷红……　　当房教授的母亲看到了血肉模糊的儿子，撕心裂肺地喊着：“儿呀，你不该就这么走呀！”房教授的导师，年迈的陈教授流着热泪，悲痛地说：“国义呀，国家培养你这个人才不易呀，现在你终于学成了，可以报效国家了，你却这么匆匆地走了。留给我们的是未完成的科研项目，国家需要你，学院需要你，你的学生们更需要你呀！”　　当人们把那个沾满鲜血的布娃娃送到孔欣面前时，刚满6岁的小孔欣使劲儿地摇着妈妈的胳膊：“妈妈,我不要礼物，我只要爸爸活着，我只要爸爸活着！”　　死者的亲人们流着一样的辛酸泪，承受着一样的悲痛。　　也许你要问：“是谁上演了这场悲剧，仅仅是司机的麻痹大意吗？”不,在我们的生活中，这样的事例比比皆是。　　公路上超车，抢车的车辆有之；超速驾车，疲劳驾驶的司机有之；打扮入时，弯腰钻防护栏杆的女士有之；只顾玩耍，无视车辆存在的小朋友有之；边开车边接通手机电话的洒脱者更是大有人在；被人们誉为“安全岛”的斑马线，在有些人眼里只不过是几条普通的白线，这一切表明了人们的交通安全意识是多么的淡薄！但是，请您不要忘记，危险就发生在您不经意的一刹那间。　　我们不会忘记2003年8月22日，哈市太平区南直小学教师吴讯，在送孩子上学的途中被一辆大货车碾于车轮下的惨景：9岁的儿子眼睁睁看着妈妈暴死在车轮下，一次又一次地哭着、喊着：“妈妈，妈妈，妈妈呀！”　　嘶哑的哭声撕扯着每一个人的心，儿子眼前又闪现了一路上妈妈叮嘱她好好学习，将来为社会做贡献的话语，儿子还满脸幸福地为妈妈唱他刚刚学会的歌《世上只有妈妈好》。　　转瞬之间，一分钟，也许只有一秒钟，喜剧已悄悄结束，悲剧正在上演。儿子不顾一切地扑倒在妈妈的身上，哭喊着：“妈妈，妈妈呀，您不是说要亲自送我上中学、上大学，要亲眼看着我戴上博士帽吗？您还说要送我去国外留学。妈妈，您为什么不说话？难道这一切您都忘了吗？不，我知道您没有忘，出门时您还说，您的学生是您放飞的希望，我是您永远的太阳，您的太阳在呼唤您，您为什么不说话？”　　人们不禁要问：这悲剧的根源在哪里呢？究其原因，在于人们交通安全意识的淡薄。　　司机朋友们，您前进的车轮拉近了我们与“四化”的距离，您手中的方向盘握住的是信息时代的脉搏。在我们向“四化”进军的征途上，您功不可没。然而，请您切记：切莫发生成沉痛的悲剧，切莫流淌殷红的血迹，快把安全两个醒目的大字，写满车轮驶过的大地。小道坎坷，您别畏惧；大路平坦，您别大意。永把安全两个醒目的大字，铭刻在掌握方向盘的心底。　　朋友们，让我们为此而共同努力，争做交通安全的宣传员，让我们每一个人都提高交通安全意识，把交通安全法规送到千千万万行人的心坎里！　　谢谢大家。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第十二讲 即兴演讲教学目的使同学们了解即兴演讲的性质、特点，通过训练掌握即兴演讲的基本方法，能根据不同场合、地点恰当地选择话题；使讲话内容充实完美，有逻辑性；表述准确、流畅、层次清晰，恰当运用态势语；感情充沛，感染力强，提高同学们的即兴演讲能力。教学内容一、什么是即兴演讲：　　即兴演讲就是指讲话人在一定的场合，在事先毫无准备的情况下或经过短暂的思考，临时起兴发表的讲话。二、即兴演讲的特点：（一）临时性。（二）广泛性。三、做好即兴演讲应具备的条件：（一）要有广博的知识。 “知识犹如一张网，它结得越大，捕捞成功的机会就越多。”（二）要有敏捷的思维能力。俗话说：“语言是思维的衣裳”良好的语言缘于敏捷的思维能力。（三）要有良好的心理素质。有的人心理素质好，能够做到一边思考一边讲话；有些善于讲话的人，只要有个纲目，就可以流畅的讲话，做到纲举目张，侃侃而谈；而生活中不善言谈的人，由于缺乏锻炼，当众讲话脸红脖子粗，语无伦次。所以要培养自己良好的心理素质，健康的心态，多经受锻炼。俗话说：不经历风雨，怎么能见彩虹？（四）要具备丰富的想象力和联想力。比如一次论辩赛，学生获奖，教师发言。联想到自己上学时的经历，以此鼓励学生。四、即兴演讲的方法与要求：（一）选择话题，确定中心，选好突破口。　　1、可从讲话的场合里找话题。闻一多先生在一次纪念“五·四”运动学生夜间集会上发表了即兴讲话，他借助了当时的场景，说：“我们的会开得很成功！朋友们，你们看（他指着刚从云缝里钻出来的月亮）月亮升起来了，黑暗过去了，光明在望了，但是，乌云还等在旁边，随时还会把月亮盖住……”闻先生借景发挥，深刻而形象的表达了革命者对前途的坚定信念和对形势的清醒认识。　　2、从听众本身找话题。可以从听众身上寻找话题，可以谈他们的工作、贡献和影响。1991年11月上海电视台“今夜星辰”节目主持人叶惠贤，荣获全国节目主持人金奖。他在答谢讲话中说：“我感到咫尺荧屏就像一片无际的海洋，主持人就像一条经受风吹雨打的小船。我将竭尽全力驶向观众喜爱、欢迎的彼岸。同时，也渴望得到观众的支持。”主持人通过比喻，表达了他不辜负观众的期望，并愿意再接再厉，更上一层楼，接受观众检验的心情。　　3、从会旨找话题。各种聚会都有其不同的内容，即兴讲话时，可以根据会议的主旨、内容、目的来选择话题。1991年11月中国电影的最高奖“金(又鸟)奖”与“百花奖”同时揭晓，李雪健因在影片《焦裕禄》中饰演焦裕禄而获两个大奖的“最佳男主角”。他在讲话时说：“苦和累都让一个好人——焦裕禄受了；名和利都让一个傻小子——李雪健得了。”这就是根据会议的内容选择话题。　　4、从别人的发言中找话题。在一次毕业生茶话会上，第一个发言的校长，他向同学们表示祝贺；第二个是教师代表，他讲话的中心是希望同学们继续努力学习，并引用了列宁的名言；第三个发言的是团委书记，他朗诵了高尔基的《海燕》，以此勉励学生学习海燕迎接困难的精神；第四位发言的是一位老教授，他借用了前三位发言的话题，一字一顿地说：“我最喜欢说别人说过的话，第一我要祝贺同学们胜利毕业！第二我希望同学们学习、学习、再学习！第三我希望同学们像海燕一样勇敢的搏击生活的风浪。第四希望同学们不要忘记母校，不要忘记辛勤培育你们的老师。”老教授讲的四句话，前三句全是借用前者的讲话内容，先给以概括，然后再进行生发、补充、完善。　　[小结]在选择话题，确定中心，选好突破口这部分内容里，我们主要讲了四部分内容：可从讲话的场合里找话题，从听众本身找话题，从会旨找话题，从别人的发言中找话题。（二）精心安排好开头和结尾。　　1、提纲挈领式。这种方式就是开门见山的接触主题，交待讲话中心。如1949年春北平解放，郭老到北京大学演讲，许多同学闻讯赶来，会场内外人山人海。当主持人宣布开会后，郭沫若登台发言，他的第一句话是：“同学们！今天我面对青春的海洋，摆革命的龙门阵！”话音刚落，整个会场沸腾起来，掌声笑声连成一片，经久不息。　　这个开场白仅有两句话，但却非常生动、风趣，一下子抓住了听众，引起共鸣。面对欢天喜地迎来了解放的青年学生，郭老第一句话用了贴切形象的比喻。第二句更是妙语双关。四川人把拉家常叫摆龙门阵，郭老是四川人，搬一句家乡话，自然别有风趣，再加上“革命”二字，就把他要讲的内容含蓄地点出来，　同时也恰当地表现了郭老谦逊的态度。反之，如果改用这样的开场白“各位同学，今天我向大家谈谈北伐战争问题”，其效果又将如何呢？　　再如一位监考老师在监考开始时说：“同学们，考试就要开始了.大家都是久经沙场的老战将，对考场纪律、考试规则可以倒背如流，我就不再重述了。我作为一名监考者，既是一名服务员，又是一名裁判员。我将给大家提供最佳的服务，只要你举起一只手，必定回报：‘我来了’，不敢有丝毫的怠慢；但裁判员的身份又要求我是公正的，望我们互 相关照，并原谅我的公正和严厉。最后祝大家考出优异的成绩。”这段开场白说得非常美妙。犹如和煦的春风，沁人心脾，使学生紧张恐惧的心情，倏然平静下来，从而进入最佳的心理状态；又如一弯美丽的彩虹，沟通了监考教师和学生的心，二者之间对立的情绪烟消云散，使学生树立起自觉遵守纪律的主人翁意识。　　2、顺手拈来式。顺手拈来式，（指接过别人的话头，顺势发挥）。陈老总在一次抗日欢迎大会上的讲话就采用了这种方法。1938年陈毅率新四军在浙江开华县华埠镇休整，当时一个抗日组织召开欢迎大会，陈毅同志在会上作了即兴讲话。会议开始主人称陈毅为“将军”，陈毅登上台，接过话头大声说：“我叫陈毅，耳东的‘陈’，毅力的‘毅’。刚才主持人称我为‘将军’，实在不敢当，我现在还不是将军，当然叫我将军也可以，我是受全国老百姓的委托，去‘将’日本鬼子的‘军’。这一‘将’，直到把它们‘将’死为止……”这个开头信手拈过别人的话头，讲的自然风趣、幽默传神，抓住了听众的心理，讲得精彩。　　3、自我介绍式。即开头自我介绍，可以介绍自己的姓名、身份、职业、经历、爱好或表明自己的立场观点。这种开头形式给人一种诚挚、坦率的感觉。抗战期间，著名的作家张恨水在成都中央大学的即兴演讲就采用的这种开头方式。“今天，我这个鸳鸯蝴蝶派的作家到大学来演讲，感到很荣幸。我取名‘恨水’不是什么情场失意，而是因为我喜欢南唐后主李煜的一首词《乌夜啼》中的‘恨水’二字，我就用它作了笔名。”这种开头把自己的文学流派、性格、爱好，毫不隐瞒地介绍出来，给人留下一种真诚、坦率的印象。　　4、自我贬抑式。这种开头也可以使气氛更轻松活跃。1990年春节联欢晚会上，台湾著名电视节目主持人凌峰作了一段精彩的即兴演讲。他的开场白是这样的：“在下凌峰，我和文章不一样，虽然我们都得过‘金钟奖’和‘最佳男歌星’奖，但我是以长得难看而出名的……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸皮比炭球黑。”开场白虽然采用了自我贬损，但效果正相反，不但表现了讲话人的坦率幽默、机智随和，而且备受听众的欢迎。[小结]在前面我们讲了四种开头方式，分别是：提纲挈领式、顺手拈来式、自我介绍式、自我贬抑式。这四种方法是最常见的，除此之外，还有其他的形式，这里不一一赘述。　　即兴讲话的结尾，是讲话内容的自然收束，必须要做到精彩、响亮，让人产生一种似乎没听够的感觉，切忌草率收兵，虎头蛇尾。这里我们就不展开讲了。五、几种常见的即兴演讲：（一） 被人发问时的即席发言。　　这种情况常在会议上或学术讨论、辩论会上遇到。这种发言要受发问的内容限制，范围容易掌握。只要将所问答的内容完整而有条理地阐述出来就行。如果被人质疑，只要将疑点讲清楚就可以了。如周总理在北京的一次记者招待会上，介绍了我国经济建设成就和对外方针之后，一位西方的女记者站起来问：“请问总理先生，中国可有（禁止）？”对于这不怀好意的问话。总理坦然自若，双目盯住这个记者，思索一下，正色回答：“有，在中国的台湾省。”话音刚落，会场响起一阵热烈的掌声。这就是被人发问时即兴讲话的最好例证。（二）说明情况的即席发言。　　这种讲话通常是剖析性或解释性的发言。既可以摆事实，指出问题的真实情况；也可以分析事理，以深邃的洞察力透彻地剖析利害关系，达到摆事实、讲道理、以理服人的目的。　　如：1936年“西安事变”发生之后，周恩来为了实现我党“和平解决西安事变“的政治主张，达到逼蒋介石抗日的目的，只身到强烈要求杀蒋的军官中去做解释工作。周恩来讲清了不杀蒋的道理使军官们深明事理，感到我党胸怀宽阔，眼光远大。周恩来是怎样阐释和剖析的呢？他抓住这些军官急切要求杀蒋的心理特点，采用了欲扬先抑的办法平静地说：“杀他还不容易，一句话就行了。可是杀了他，还怎么办呢？局势会怎么样呢？南京会怎么样呢？日本人会怎么样？国家和民族的前途会怎么样？各位想过吗？这次捉了蒋介石，不同于十月革命逮住克伦斯基，不同于滑铁卢擒住了拿破仑。前者是革命胜利的结果，后者是拿破仑军事失败的悲剧。现在呢？虽然捉住蒋介石，可并没有消灭他的实力，在全国人民抗日(禁止)的推动下，加上英美也主张和平解决西安事变，所以逼蒋抗日是可能的。我们要爱国 , 就要从国家和民族利益考虑 , 不计较个人的私仇。”周恩来这番摆事论理的分析 , 说服了主张杀蒋的军官们 , 促进了抗日民族统一战线的建立。（三）“灵感 ”勃发时的即席发言。“灵感”勃发指触景生情。这种发言多在讨论会上、酒宴上、各种聚会上遇到 , 偶而也在意外情况突发中遇到。这种讲话 , 往往由别人的一席话使你发生联想 , 或者借景生情引出你的思绪 , 打开你的话匣子。这种讲话通常要看场合、情景 , 内容多以幽默、逗趣、欢乐为主。这种讲话要把握住简洁、得体、高雅、有趣等几个方面要求 。如《正大综艺》节目主持人杨澜在 1991 年 9 月 19 日晚于广州天河体育中心主持演出时 , 节目演到中间 , 她在下台阶时绊了一跤。杨澜灵机一动，说：“真是人有失足 , 马有失蹄呀。我刚才的‘狮子滚绣球’的节目滚得还不熟练吧?看来这次演出的台阶不那么好下哩 ! 但台上的节目会很精彩的,不信,你们瞧他们。”杨澜这几句话不仅为她自己摆脱了难堪 , 而且显示了她非凡的应变能力和口才。这就是一次成功的灵感勃发时的即兴讲话。　（四） 被人邀请时的即席发言。　　这种发言在各种场合里经常遇到。发言时一要谦逊 , 可以感谢主人的热情好客或赞扬主人的功绩；二要使听众通过讲话内容有所收获和启迪；三要正确估计听众的心理要求 ,可根据对象选择话题。　　如一位老师在接新班时 , 学生鼓掌欢迎他讲话 , 情绪十分热烈。他针对学生希望有一位好班主任的心理要求 , 发表了即兴讲话:亲爱的同学、朋友们:　　当我站在这讲台上 , 不 , 应当说是舞台上 , 我似乎觉得两侧的紫色帷幕缓缓拉开 , 最富有生气的戏剧就要开始了。最令我兴奋的是这戏剧拥有一群忠于我的演员——在座的全体同学。为此 , 我愿做一名热情的报幕员 , 此时此刻向观众宣布：会计 06-1 班的演出开始了 ! 我想 , 我这个班主任首先应该是一名合格的导演 , 我渴望导出充满时代气息的戏剧来 : 团结、紧张、严肃、活泼是它的主调、理解、 友爱、开拓、创新是它的主要内容；爱着这个集体和被这个集体爱着是它的主要故事。我作为导演要精心设计出生动的情节、典型的角色、迷人的故事献给今天在座的每一位同学。这舞台是你们的 , 你们是当然的主角 , 我心甘情愿地做配角 , 尽我的力量竭诚为主角效劳。不仅如此 ,我还要做一名最虔诚的观众 , 为你们精彩的演出微笑、流泪、 鼓掌、欢呼。四年之后 , 当你们最后自己的中专时代告别 , 将要登上人生的大舞台时 , 你们会深深地感到这小舞台所给予你的一切 , 是多么珍贵 , 多么难忘。四年后 , 当我们这个班的戏剧舞台徐徐落下帷幕时 , 我愿听到这样的评价：老师 , 你是我们满意的导演 , 也是一名不错的配角 , 更是我们喜欢的观众。预祝我们合作顺利成功!。这段精彩的即兴讲话 , 道出了老师的期盼 , 满足了学生的心理要求。（五）主持人的即席讲话。　　这种讲话内容要根据主持人在活动中所担负的职责而定。分报幕式主持和角色式主持。报幕式主持如主题报告会, 主持人的职责是把会议事项和报告人介绍给听众 , 宣布会议的开始与结束 , 其作用是贯穿始终 , 使会议浑然一体。角色式主持如文艺晚会, 其职责是担负着活动的角色 ,在活动的开始、中间、结尾都有 “戏 ”, 而且其戏不能从整个活动中剥离抽出。　　主持人的即席发言一定要有精彩的开场、恰当连接、灵活应变的特点 , 应打破千篇一律的格式 , 比如“现在开会 , 请领导作报告”、“师生联欢晚会现在开始 , 第一个节目……”应根据活动的具体情况,或说说会议内容 , 或讲讲形式 , 或道道特点 , 或提提要求或谈谈“历史上的今天”。总之 ,要因境制宜 , 灵活设计 , 最好在诙谐幽默之处 , 尽量来点乐趣 , 使听众能发出来自内心的微笑。　　如某校邀请话剧《光绪政变记》中的慈禧太后的扮演者郑毓芝作演讲 , 主持人是这祥开场的：　　同学们，今天 , 我们好不容易把 “老佛爷 ”慈禧太后请来了 !老佛爷郑毓芝同志在戏台上盛气凌人 , 皇帝、太监、大臣见了都诺诺连声 , 磕头下跪。而在台下，她却和蔼可亲 , 热情诚恳。她方才和我谈起 , 还曾扮演过《秦王李世民》中的贵妃娘娘、话剧《孙中山》中的宋庆龄。她是怎样把这些截然不同的人物表演得栩栩如生的呢 ? 下面就请她发言 。　　主持人很幽默地把发言人是谁 , 她的概况及发言的内容巧妙的介绍了出来。（六）参观访问时的即席发言。这种讲话往往是在参观访问结束时进行的 , 其内容多是叙说观感 , 可以对被参观单位的特点、成就、经验进行赞扬，也可对主人的盛情表示感谢。这种发言要感情真挚，语气谦逊，语言优美。如我国著名诗人公刘,1987 年 3 月他以中国作家代表团团长的身份率团访问西德 , 访问结束时他即兴发言 ：我们今天下午冒雨参观了斯科滨的许许多多值得自豪的文化设施 , 特别是那些为农民和农业工人服务的文化设施。我要说一切都很美好 , 一切都像图画。然而其中最令人难忘的要数那座利用羊舍改建而成的俱乐部了。我是诗人 , 这座羊舍使我不费气力地获得了一首诗。我认为 , 这首诗的产生是十分自然的 , 因为这一把旧羊舍变成新俱乐部的主意的本身 , 就是诗的构思……请诸位猜一猜 , 我在那座旧羊舍里想到了什么 ? 我想到了希腊神话中的著名的金羊毛的故事 , 金羊毛不仅象征着意志 , 还象征着冒险和对幸福的追求……你们的金羊毛 , 却不用寻找 , 准确地说 , 是已经找到了 , 它就在你们身边 , 就在那座改建成为俱乐部的羊舍之中 ! 在那儿，看上去固然是没有羊只了 , 实际上却一直豢养着身裹纯金毛皮的羔羊 ! 请看一看四面墙上挂满的奖旗和纪念品吧 , 请看一看孩子们脸上荡漾的微笑吧 , 正是看到这些 , 我才特别的激动 , 我仿佛全身心地 熔化在一首好诗之中。现 在我提议 , 我们中国代表团向好客的德国主人 , 向我们德国主人令人羡慕的金羊毛敬酒 ! 干杯 !　　[小结]在即兴演讲的种类这部分，我们介绍了几种常见的发言：被人发问时的即席发言、说明情况的即席发言、“灵感 ”勃发时的即席发言、被人邀请时的即席发言、主持人的即席讲话、参观访问时的即席发言。希望同学们多加练习。　　[本讲小结]在即兴演讲这一讲里，我们主要学习了五部分内容: 即兴演讲、即兴演讲的特点、做好即兴演讲应具备的条件、即兴演讲的方法与要求、几种常见的即兴演讲。课堂实训　　1、试分析下面这篇即兴演讲好在哪里：　　湖南师范大学党委副书记戴海同志在一次大学生晚会上即兴演讲了《矮子的风采》：　　这话题之二嘛，是“矮子问题”。（哄笑）由我当众提出这个问题，岂不惹火烧身?（鼓掌）这也要点勇气呢!老实说，在我年轻的时候我并不觉得“矮”有什么问题，直到20世纪80年代，在舆论压力之下，才感觉　成了问题。 （哄笑）其实，白鹤腿长，鸭子腿短，都是生来如此，何必自寻烦恼!现在要问，矮子能有风采吗?答曰：“高个儿不见得都有风采，矮个儿不见得都没有风采。”（鼓掌）那么，矮个儿怎样才能也具有风采呢?我有几点心得可供参考：　　第一，是要有自信。论个子，我比他低一头，而论觉悟、学识、才能，可能比他更胜一筹!这也叫“以长补短”吧?（鼓掌）　　第二，不要犯忌讳，大凡麻子怕说麻子，秃子甚至怕说电灯泡，其实越犯忌讳越尴尬，不如自己说白了反而没事。我常有机会跟北方汉子们在一起开会或聊天，我跟他们开玩笑：我不如你高，你可别怪我，怨只怨我们那山上的猴子就个子小些!（鼓掌、哄笑）　　第三，把胸脯挺起来，但也用不着踮脚尖，衣着讲究适当，比方不穿横条、方格的衣服，但也用不着老穿高跟鞋，我主张矮要矮得有骨气，还是脚踏实地好!