C．你是一个没有承诺的人，下一步有什么行动？D．迟到是一种违反纪律的表现，你准备接受什么处罚？参考答案：A．这种语气很像质问，容易引起自己的情绪反弹；B．与第一个问题指向相同，但是语气更加中立，是一种了解真相的态度；C．没有原因分析就自责，是很不恰当的行为；D．没有透析原因，只讲处罚，只能触发自己行为上的改变。4．你在第一次的业务推广活动中失误，心情很低落，几乎想辞职，因为这次的推广活动很失败。你要问自己什么样的问题，来调节自己濒临崩溃的内心?A．新人就是这样的，不失败哪会有成功的可能？B．你那么快便放弃了，你到底是怕面对挫折？还是有其他原因？C．为什么那么快就要辞职？D．你是想找人诉苦？还是想自己做得更好？或者做点别的？参考答案：A．这是一种自我安慰，而且是在讲道理不是在提出问题；B．这个问题夹杂了判断，不够客观；C．是客观的原因分析，但对于负面情绪的调节作用不够；D．提供了多种选择方案，可以帮助自己更好地稳定情绪，调节内心。Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第51节：启发性发问情景测试(2)5．公司里很多人投诉你，说你脾气很暴躁，常常和其他同事以及客户发生争执。你会以什么样的角度发问帮自己认清问题？A．你是否知道你做人有点问题？你这样下去，会被要求离开公司的，公司很重视自己的士气和形象。B．你是否留意到你的脾气已经严重影响你的工作？C．以和为贵，你的脾气如果不收敛一下，同事们恐怕不能和你合作了，你打算怎么办？D．你经常和同事以及客户发生争执，你认为这样对你会有什么影响？参考答案：A．批判性问题，通过批判和后果展示给自己压力，但没有真正解决心态问题；B．封闭式问题，很难引发自己进一步的原因分析；C．同样是呈现后果，只会造成对于自己的压力；D．启发性发问，引导自己分析原因。6．你总是喜欢很快地说出自己做到了些什么，你的下一步会如何行动。同时，你喜欢把实质的行动和计划快速做好。看上去你的表现已经不错了，你还可以应该通过怎样的问题来让自己进一步提高？A．你玩的游戏太小了，为什么你不挑战自己、再超越自己的舒适区域？B．你一直以来都做得非常好，你的表现也达到满意的水平，但你在管理团队方面还可以做得更好，你认为呢？C．你好像在交功课，你认为你是否已经做到最好了呢?D．你能自发地做到你的目标，这相当好。你认为自己是不是可以做得更好呢?参考答案：A．可以算作一种自我激发；B．启发自己看到改进的空间；C．这种激发语气强硬，类似批判；D．这是最好的正面启发。Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第52节：“照镜子自省”的人生大智慧差距到底在哪里——“照镜子自省”的人生大智慧在生活中，每个人都需要一面镜子，来看清自己最真实的一面。镜子不会教你如何穿衣服，但镜子会告诉你穿得怎么样，之后你可以有一个新的选择并进行改进。照镜子，就是把自己经历或听到、看到的人、事、物作为镜子，比照自己，看到自己的盲点、差距和障碍，找到自己内心的答案或者发现新的可能性，并最终找到更好的解决之道。照镜子可以震撼心灵，这个过程就像我们在湖心投下一块石头，一石激起千重浪，引发我们看到更多的可能。照镜子自省，方向很重要。如果不小心走错了方向，反而会适得其反，把自己身上原本穿对的衣服换掉了，反而套上了自己穿着很难看的衣服。那么，“照镜子自省”的方向是什么呢？第一、看到自身盲点；第二、认清自身需要学习及改善的地方；第三、反映现状，清晰自己目前的位置；第四、引发自己发现更多可能性。“照镜子自省”是通往成功的捷径真实就是力量，真相可以让人恍然大悟！“以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可见兴衰；以人为镜，可明得失。”唐太宗的这句古训，可以说很好地回答了“我们为什么要照镜子”这个问题。以社会和他人作为镜子，镜子里折射出的是内在和外在最真实的你——你的优势，你的缺陷，还有你需要改进的地方。我们的表现平时自己很难看清楚。如果没有镜子，一个人很难发现自己的好与坏到底是什么。而如果我们有了镜子，我们就可以通过别人照出自己的问题，然后及时调整心态，修正行为。首先，照镜子让我们归因于内。心理学中有个归因原则。这个原则是说，人们在受到打击和挫折的时候，总是会在外部环境因素中去找原因，让自己减轻压力、卸下责任。换句话说，在面对挫折的时候，人们会本能地选择“逃避”，而不是面对。然而，习惯性地归因于外部因素，会让人看不到自身的盲点，错失许多学习的机会，找不到自己提升的方向，甚至流失了很多的力量。归因于外，也会让我们错过最重要的人生体验！其实，谁也不想人生如白开水一样平淡，而精彩恰恰在于风浪来时，象冲浪一样勇于冲向浪尖！决不让机会因恐惧、害怕而溜走。而通过照镜子，我们将不再从外界去寻找原因和借口。我们通过镜子照自己，目的就是为了归因于内，达到自省的效果。也就是你要常问的：“你自己要为此负什么责任？”或者“这件事情我为什么能做成功？”照镜子就是针对归因原则，让我们自己来面对事实、找出真相、从中学习，不但为失败负责任，同时也把成功的因素归为自己。无论怎么样我都接受我自己、认可我自己。照镜子自身不仅能让我们看到自身的盲点，还能让我们拿回属于自己的力量。其次，照镜子让我们发现新的可能性，尽快找到解决之道。在了解事情成功或者失败的内部原因之后，照镜子的使命并没有完成。最关键的，是在了解原因的基础上，总结出可以付诸行动的方案，也就是我们说的“解决之道”。因为我们反复强调过，我们改变的是心态，但是最终还是要作用到行为上，通过行为来影响最后的结果。Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第53节：成功的人就是最好的镜子(1)我们要怎样才能找到解决之道呢？照镜子自省，可以让我们了解到自己的思维模式和行为模式，看清自己潜意识里的真我——自己究竟是谁？想要什么？在做什么？可以做什么？接下来，照镜子自省，能让我们看清自己的优点、缺点及盲点，如实地面对真实的自己，有效摆脱原有信念的束缚，发现更多的可能性，得以在更丰富的选择中寻找最佳的解决方案。成功的人就是最好的镜子以成功的人作为镜子，我们可以知道是什么样的心态让他成功，什么样的成功心态他拥有而你没有。成功的人最成功的地方，相当于是他的“木桶”里最长的一块板。通过看他的最长板，你可以很快地照出自己的最短板。举一个最简单的例子。比如我认识的一位C总裁，原来经常爱发火。他一直觉得没办法控制自己的情绪。直到有一天，他读到了一个关于古代高僧——金代禅师的故事，他才恍然大悟。这位金代禅师种了很多兰花，他也很珍视这些兰花。平时修佛的空闲时间，他基本上都在摆弄自己的兰花。有一天，他要外出云游一段时间。临行之前，金代禅师千叮咛万嘱咐，交代弟子要好好照顾自己的兰花。弟子们对于这些兰花也的确是细心呵护。但是，有一天，一个小和尚在浇水的时候不小心碰倒了兰花架，所有的兰花盆都摔碎了，兰花也都摔散了，没有救活的可能。金代禅师云游归来的时候，弟子们都非常恐慌。金代禅师听说了这件事情以后，便召集弟子到他那里议事。他对弟子们说：“我种兰花，一来是希望用来供佛，二来也是为了美化寺里环境，不是为了生气而种兰花的。”“我不是为了生气而种兰花的”，金代禅师的这句话，让C总裁顿时产生了醍醐灌顶的感觉。他悟到，自己总是因为某件事情未达到预期而生气，却忘记了那件事情本身才是最重要的。比如，有一次他的秘书忘记提醒他去见一个重要的客户。如果按照他以前的心态，肯定会大发雷霆。可是，这一次他想起金代禅师这面镜子，他忽然意识到，让秘书立刻去补救，把原本已经做砸了的事情挽回来才是最重要的。毕竟，他再生气，这个错误也已经发生了。而把注意力放到事情的解决上去，他就有机会不用再为这件事情生气。通过以金代禅师为镜子，C总裁很快就发现了一种新的可能性，并且把这种可能性转化成了一种更好的实际行动方案，促成了最圆满的结果。这就是镜子的魅力！Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第54节：成功的人就是最好的镜子(2)照“镜子”可以预防可能犯的错误，避开“暗沟”和自己内心的障碍，更加快速地达到目标，实现事业的成功！美国最近五十年来评价颇高的两位总统也喜欢以过去的大人物为“镜子”。美国前总统克林顿，被称为美国历史上最聪明的总统。他的智商据称有182，是另一位前美国总统——小布什的两倍。就是这样一位天资颇高的总统，仍然没有忘记从历史的“镜子”中学习经验，自我反省。1996年，他接受了一家杂志的邀请，列出了自己正在读的12本书，其中有三本是美国前总统——林肯、罗斯福和杰克逊的传记。美国现任总统奥巴马，被称为美国历史上最有学问的总统。这位总统的学问从哪里获得的？相当一部分仍然是从“镜子”中得来的。金融危机发生后，奥巴马选择的“镜子”，就是上世纪30年代解决美国经济大萧条的罗斯福总统。奥巴马曾说，他分别读了美国历史学家史密斯所写的《富兰克林?罗斯福》，以及新闻记者艾尔特所写的《决定性瞬间：罗斯福的一百天和希望的胜利》。这两本书，一本是讲述罗斯福一生的传记，另一本则描述了罗斯福执政的前一百天所经历的事情。林肯总统是奥巴马的另一面“镜子”。奥巴马自己亲口说过，《政敌团队》是他最爱读的书之一。这本书讲述的是美国总统林肯如何将自己以前的政敌纳入自己团队的故事。这面“镜子”的直接作用，就是让奥巴马邀请希拉里进入了自己的内阁。作为美国现任的国务卿，希拉里曾经是奥巴马初选时的政敌。以成功人士为镜，可以让人快速地自省，找到自己的盲点和差距，积累丰富而有效的经验，并最终找到解决问题的方式和方法！Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第55节：“照镜子”有绝招(1)“照镜子”有绝招照镜子是我们通过分析外界和他人，主动地寻找自己的盲点，发现问题的解决方案。这是一个完全由我们自己发起的，主动的过程。所以，在这个过程中，我们需要注意一些技巧。第一个技巧：主动发现问题。别人来评价你的时候，总是主观的，或者善意的回避你的问题。当别人没办法给你诚实客观的评价的时候，就需要你主动出击，通过你敏锐的观察和科学的分析，来最终找到答案。第二个技巧：在照镜子的同时注意区分。有时候，别人在给你反馈的时候，会带着很多负面的情绪，而不是实质的建议。这时候你该怎么办呢？把负面的情绪当做建议来指导自己的行为吗？比如，你不小心出了点小车祸，你妻子埋怨你说“你这个人真没用”。这时候你要把这句话当做镜子，就此认为自己没用吗？当然不可能。高情商的人不会被对方的情绪所影响，反而会反思自己的行为和动机。目标导向的人永远从事件中去学习，情绪导向的人总是被事件影响。这时候我们最应该做的事情是——区分。通过区分，我们知道，消极的情绪对于揭示问题的实质是没有帮助的。你出车祸的真正原因，可能是汽车太久没有保养，导致机械故障；也有可能是你太大意，导致了车祸的发生。不管原因是什么，你太太所说的“你这个人真没用”这句话的背后，反应的是“在这件事上你的确很没用心”，只有不被情绪干扰才能听到，这既是区分，也是自省。当然，消极的反馈有时就像是“哈哈镜”，如果你不能从“哈哈镜”中看清自己些什么，也要学会放下它给你的干扰。你不能因为在哈哈镜里看到自己太胖，就决定要减肥。这是很可笑的。我们应该区分到，一面哈哈镜如果没有反馈真实的信息，也就失去了应有的价值！第三个技巧：放下原有的价值观和立场。如果你抱着原有的价值观和立场来照镜子，就好像是在旧有心态的四周围上了坚固的围墙，关闭了内心的大门。无法真正感受别人，剩下的只是无谓的比较，并不是什么回应。在照镜子的时候，如果你不放下坚硬的外壳，敞开心扉，你既没有办法知道自己的心态到底是什么样子，也没办法从你的心态问题里走出来，来到更加宽广美丽的“外面的世界”。只有勇敢面对，我们才能够更好地打开心门，发掘更多内在的东西。反之，人如果始终坚持原有的价值观和立场，就会产生“抗体”。镜子照出了你的问题，你却不愿意接受它，甚至排斥它，逃避它，那这个照镜子的过程就是失败的。俗话说，“忠言逆耳”。信则有帮助，不信则无用功。心理上的修炼不比身体上的治疗。身体上的治疗有时是被动的，只要你愿意配合治疗，不管你懂不懂治疗方法，它都有可能治好你相关的病。但是，心理上的修炼不太一样。只有你用相信、开放的心态去面对，主动放下原有的价值观和立场，愿意走到镜子面前，接受镜子里的自己，“镜子”才会对你产生作用！Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第56节：“照镜子”有绝招(2)第四个技巧：不仅看到不好的方面，也要看到好的方面。心理学大师荣格说：“与其做一个好人，我更喜欢做一个完整的人”。一个完整的人是身心健康，能正确面对自己的优、缺点，与人相处坦诚、通透的人！照镜子不是批判大会，因为我们要发掘自己的缺点，同时也要认可自己的优点。并且进一步认识到，是我们的缺点让事情失败，也是我们的优点让事情成功。照镜子要让我们看到的本来就应该是一个全面、完整的人，不是仅仅是负面的，正面的东西有时候也可能是我们自己未曾发现的盲点。我认识的一个女学生，她很不自信，经常说自己没能力。我就跟她说，以后你每做成功一件事情，也可以试着从“镜子里”找一下自己的优点。有一次，她参加了一个网络文学大赛，拿了第三名。但是她还是很沮丧，说自己不如第一名。我说，那你就把第一名的那个人当做“镜子”，然后照一照，看看你有什么好的地方。她按我说的做了，然后做了下面这些分析：“他比我更认真努力，所以才能拿到这个名次。”“我写东西的时候很花心思，里面有一些桥段很有新意。这个我觉得是他不如我的地方吧。”“我自己填了几首词放在里面，得第一名的那个人没有，现在会填词的人已经不多了。”“对！我在跟别人比？我其实没有必要跟别人比！我怎么一直不懂得欣赏自己？”“我真的比过去的自己进步了！我觉得现在的自己很棒！我有信心了。”……这个女学生跟我说，一开始她觉得自己这次能拿奖，不过是靠着笨鸟先飞和一点点运气。但是，她按照“照镜子”的方法，不断地去挖掘自己的优点，竟然发现了很多自己原来不知道的优点。当她跟我讲述这段经历的时候，我发现她的眼睛开始有光泽了，比我认识她的时候自信了很多！这就是镜子的作用，更是自省的力量！无论正面的或负面的东西，我们要挖掘的，就是你没有发现的、但是原本又属于你自己的东西。只有这样，你才能够看清真实的自己。照镜子不是为了自我的心理平衡，给负面的再搭配一些正面的，也不是专门针对正面的，而是不管优点、缺点都要看到，都要如实地照出来。这样，我们才能在认清自己的基础上，发挥自己的优势，弥补自己的不足，向积极的方向转变。Part 3 五项修炼，引爆心态能量 第57节：“照镜子”有绝招(3)第五个技巧：以事透理。明朝洪应明写的《菜根谭》一书中有句话：“以理透事，理透事未必透，以事透理，事成理在其中。”意思是说拿道理去解释事情，道理是明白了，但事情未必能做明白；拿事情来解释道理，事做成了道理就在当中。我们在照镜子的时候，不要期望一上来就马上颠覆原有的理念和心态。奇迹不是一瞬间产生的，但牛是被最后一根稻草压死的。意思是说，心态的转变，也是一个量的积累的过程。有些反馈我们并不是听了、知道了就立刻接受；有些时候，我们做了很多事之后，也没有及时的给自己做总结。尤其是，你要通过分析外界的反馈来评价自己，并不是那么容易。相比起道理的见仁见智，事情和行为的是非对错有时候更好把握。所以，我们在照镜子的时候，也应该选择“事”作为镜子，而不是“理”。比如，劝一个因为事业失败而变得消极的人，大家总是喜欢说“振作点”、“浪子回头金不换”这类话。却不知道，这样的话对于这样的人是没有作用的。他如果懂得“振作”和“浪子回头”的道理，又怎么会让自己陷于消沉的境地？怎样才算是以事透理呢？给大家讲一位“浪子”的故事。徐志摩的曾祖父徐宗泉，曾是一个挥霍无度的浪荡子。徐宗泉的父亲徐开锦在嘉庆道光年间从事商业，颇为发达，积累了万贯家财。徐宗泉是家里的独子，从小娇生惯养，吃喝玩乐不说，还染上了赌博的恶习。父母发现了之后，也常常跟他说道理，但是他不但不听劝规，反而加倍地挥霍。徐开锦夫妇年纪渐渐大了，徐宗泉不但没有收敛，反而更加放肆。从家里拿不到钱，他就四处借债。街坊邻居都知道徐家有钱，也都放心地借给了他。但到了除夕之夜，事情终于败露了。到徐家索债的人络绎不绝，喧闹之声不绝于耳。宗泉看到这个局面很害怕，急得不知所措。他父亲却对他说：“杀人偿命，欠债还钱。你把来讨债的乡邻全部请到门外站着，由你去钱库拿钱，一一偿还。”说完，他把钱柜的钥匙交给了徐宗泉，然后低头长叹。那个时候通用制钱，所以取百串制钱需要往返许多次。等到所有的债务都偿还完了，徐宗泉已累得疲惫不堪。他瘫坐在椅子上，上气不接下气。这时他父亲语重心长地说道：“你仅仅取现成的钱，就觉得疲乏不堪，那我积锱累寸地创下这份家产，又是何等的艰辛，要疲乏到何等地步呢？！”徐宗泉听了父亲的话，顿时泪如雨下，后悔不已。从此以后他一改往日的的恶习，不仅勤俭节约，而且踏踏实实地经营家业。几年以后，宗泉所积聚的家产竟数倍于往昔。在这个故事里，道理没能劝回这位浪子，倒是这位浪子自己的亲身经历让他最终痛改前非。这是因为道理常常是别人通过事总结出来的二手经验，而“事”，不管是自己亲身经历，还是分析别人做过的事，这样的经验都是一手的，也更加真实，更有说服力！