如果不是很模糊，那么，让我们立即行动，立刻去把工作当作自己的事业，视上司为好老师，让自己的业绩大放光彩。---------------培养自我管理的特质---------------　　○效率为王，这也是埃克森-美孚的目标。　　——李?雷蒙德　　把工作当成自己的事业，我们就不会因为出现拖延的问题去为自己找借口，推卸责任，而会去主动解决问题，我们的业绩也会随着问题的解决而得到提升。如此这样，我们的人生前景就会逐步光明。　　埃克森-美孚公司的全球化战略，要求每一个员工都要有足够的自我管理能力和良好的与同事协调的能力，这就是他们倡导的“和拢式”管理之义。　　和拢式管理强调个人和整体的良好配合，创造整体和个体的高度和谐。它的具体特点是：　　1．既有整体性，又有个体性。每个员工都对公司怀有高度的使命感。　　2．自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。　　3．波动性。现代管理必须实行灵活的经营战略，以求在波动中进步和革新。　　4．“相辅相成”性。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。　　5．个体分散与整体协调性。在一个组织中，单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。　　6．韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐、充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。　　正是这和拢式管理的迅速推行，埃克森-美孚公司的员工普遍开始更加关注如何培养自己的“管理特质”，如何在自我管理中做好与公司共有的事业，取得了很好的效果。　　与这家公司的员工一样，如果我们在自己从事的职业中，能够将自己的职业当成自己的事业，那么，我们将会为自己的领袖气质的培养打下良好基础。　　在任何一个团体之中，小到几个人组成的办公室，大到一个集团，总有某一个人充当着核心的角色，具有说服他人、引导他人的能力，他的言行能够被大家认可，并指引着公司的某一些决策和行动。我们可以把这种人所具备的人格魅力称为管理特质（管理特质也可以被认为是人格魅力的一部分）。具有这种管理特质的人，并不一定是高层的管理者。　　在很多知名公司里，我发现他们的员工不仅要干好自己手中的工作，还要参与公司的管理。而他们的管理特质，来自于对工作的责任心。这种责任心具体表现出以下几个特征：　　1．诚实守信。“诚实”不是“老实”，更不是“无能”，要知道欺骗带来的，只是对自己事业前途的阻碍。在商业行为中，一个不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑，怎么可能在他人心里树立良好形象呢？　　2．听取不同的意见。“说”比“听”更能展现自我，但“说”还有一个能否被团体所接受的问题。有一些人在大家说的时候，总是无言地聆听着，最后才说出自己的意见，每每取得令人信服的效果。这是因为，“听”首先是对他人的一种尊重，同时也可以帮助自己了解别人的思想，了解别人的需求，了解自己和别人的差异，知道自己的长处和不足。当掌握了一切信息以后，我们所提出的意见就会站在一个新的起点上，站在团体的角度上。所以，在某种时候，最后发言的见解也就更深入，更准确。　　3．重视身边的每一个人。要让别人重视你，树立起你的权威形象，你就必须要学会重视别人。也许对你来说，要记住每一张新面孔实在不容易，而再次与一个人见面却想不起这个人的名字，其实就是对这个人的一种忽视和不尊重。应该知道的是，心理学家发现，当许多人坐在一起讨论某个问题，如果你在发言中提到了多个同事的名字以及他们说过的话，那么，被提到的那几个同事就会对你的发言重视一些，也容易接受一些。为什么一个称呼会引起这么大的魔力呢？那就是“被重视”这个因素在起作用。所以，让我们从记住别人的姓名做起吧！　　4．统筹考虑，全盘规划。一个人待人处世，如果事事都只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的良好形象了。从大局考虑，学会设身处地为他人着想，你就可以得到大家的信任。　　5．果断表达观点。对工作所涉及的领域心里有底，表达态度要坚决。面对问题，明明有自己的见解，却思前想后，犹犹豫豫，等到其他同事提出时才懊悔不已，一次一次的错过，我们就会失去表现的机会；平时说话总是模棱两可，明明是一个正确的意见，却让他人产生模糊的感觉，这也会让他人对我们的正确意见产生怀疑。所以，当我们考虑好了，我们就应该果断地提出自己的意见。---------------打造良好的职业心境---------------　　○道德修养有可能达到的最高境界，是认识到我们应该控制自己的思想。　　——达尔　　埃克森-美孚公司把总部设在达拉斯郊区一个僻静之处，那附近的牛仔体育馆是总部员工每周必去的地方，就连已经62岁的公司董事会主席兼首席执行官李?雷蒙德博士，也会偶尔穿着短裤去上踢几脚——虽然这位世界最大石化公司的掌门人从来不喜欢抛头露面。　　与此同时，我们应该注意：位于德州达拉斯的洛克菲勒宫，是李?雷蒙德和石油行业其他不多的几位达官显贵们的聚会场所。　　心境决定环境！很多时候确实是这样，心境决定着我们态度，心境决定着我们效率。好的心境提高我们执行的效率，提升着我们的业绩。　　邦迪是麻省理工学院研究生，毕业后直接进入了埃克森-美孚公司，不久便成为分公司一名销售经理的候选人。但是，邦迪进入这家公司的第一份工作是坐在办公室接听电话、处理文件。虽然毕业于名校，但是由于他从小在农场长大，知道幸福生活来得艰辛，所以他一直保持着良好的职业心态：干好身边的工作，为明天积累经验。　　邦迪从到公司应聘的第一天起，他就耐心地做着份内的工作，没有怨言，面试他的人事部官员觉得自己没有选错人，对他的评价很好。一年后，邦迪被派往总部接受培训。如今，他已经是这个跨国公司的一位区域经理了，负责产品的销售和开发。“紧张的工作有什么不好？紧张的工作反而能够让我们学到比别人更多的知识。有时候，紧张的工作也是一种难得的环境，让我更加珍惜已经拥有的这份职业。”　　另外，一个心境宁静的人，总是有一个很强的时间观念，总是能够很好地保护并珍惜自己的时间。在他们的心里，每一件工作需要的时间都被理智地分割和筹划过。　　高效率的人士处理事务会直接切入主题，以免浪费时间，不太关心给人的感觉可能是十分莽撞或者轻视别人。他们了解自己无法一直满足每一位与他们接触的人所提出的要求。他们会判断要花多少时间在每个人身上。他们说应该说的话，做应该做的事，并且采取相应的措施。　　如果一个人靠着洗车维持生计，每小时能够洗两辆车，洗一辆车的报酬为10美元，那么这个人的时薪就是20美元。高效率会筹划工作所需付出的努力，也会依照自己所花的时间成本，衡量应有的报酬。如果他每次给车辆做安检的费用为20美元，又可以在一个小时内给四辆车做完安检，那么他每小时的收入就有80美元。以他目前洗车只有20美元的时薪，改为给车辆做安检，倒是获利极佳的工作。　　在他们的心境中，他们知道每小时的时间意味着什么。我所见过大多数忙碌的成功者，都知道时间所带来的无情压力。他们不断地掌握时间，就好像在公司中持有数量有限的珍贵的原料存货一样。成功的时间管理者也会运用同样的分类方法，把一天以小时作为划分单位，更加小心地运用自己的时间。　　如果我们对自己的工作有了愉悦的心境，那么可以说我们已经喜欢上了自己的工作，这时的工作就成为了自己真正的事业了。　　对于我来说，成功意味从事自己喜欢的工作，同时还能维持较好的生活。可是日常工作中，我们不可能对每个项目都保持着同样愉悦的心境，所以，我们可以试着把那些硬性的工作与那些有趣的工作协调、融合在一起，进而从中取得某种平衡。　　高效率的人士，除了乐在工作外，也能从高效率本身获得愉悦的心情。这些人未必都是工作狂。不过，他们却以自己的成就和效率为傲。　　许多高效率的人士，除了从本身工作、专长或技能中获得快乐以外，也能为自己身为高效率的时间管理者而感到兴奋。我喜欢做有趣的工作，但是，当同事在一周内只能做一个项目，而我却能做两个项目的时候，这也能让我兴奋一下子。　　我们有能力改变自己的心境和行为。我们选择怎样的工作态度，这决定我们是否拥有快乐的心境。　　我们可以不去考虑选择的动机是什么，但要利用一种选择，让我们不仅能够享受工作的乐趣，也能够把工作做好。对我们来说，选择的动机就是避免呆板、没有效率或回报的工作。每天进入公司，我们感谢能够依靠工作维持不错的生活，使我们不必做其他让自己觉得无趣的工作，这也是一种应有的态度，一种良好的心境。　　我们所知道的那些高效率的人，都选择了自己相当喜爱的工作，也从来没有停止过对这种心境的追求。李?雷蒙德先生就曾经说过：“你不但要享受自己的成就，也要享受自己的计划。不管你的工作多么低微，你都必须对工作保持兴趣，因为在不断改变的时间财富中，这才是你真正拥有的东西。”　　我们似乎知道，要让自己的工作效率得到显著提升，并不需要怎样激烈的改变，而保持良好的心境就也是关键。以最好的心境对待工作，工作回报给我们的就是更大的快乐，我们的工作效率也会因此而提高。也许就是这样简单，如果你还是感觉迷茫，那么就和同事一起去喝杯咖啡吧……---------------工作：快乐的世界---------------　　○欢乐是我们的双翼，悲痛是我们的动力。　　——里克特　　在美国，工作就是一件让人富有创造力和心情愉悦的事情。这种观念也被全球的企业所接受。一次对全美国成功人物的调查结果说明：他们之中94％以上的人，都在做着他们最喜爱的工作。事实正是如此，一个对于工作感到不满的人，不管他如何努力，都绝对不会有优越的表现。同时，有许多的证据已经说明：大多数的失败，都是由于工作的不适宜造成的。　　弗罗斯特博士凭借着在埃克森-美孚公司做了十年政策顾问的经验，他总结了在这个石油王国工作的员工快乐的秘密——　　1．应许员工的期待。只要员工取得了很好的业绩，公司就会把这个员工期待的合理职位留给他，让他在快乐之中为公司做出更好的业绩。我们知道，期待是一个人力求认识、掌握某种事物，并经常参与该种活动的心理倾向，不同的职业需要不同的期待。人们对某种职业有所期待，就会对这种职业活动表现出肯定的态度，在工作中调动整个心理活动的积极性，开拓进取，努力工作。反之，强迫做自己不愿意做的工作，对精力、才能都是一种浪费。对于一个期待较多的人来说，选择职业时的自由度就大一些，他们更能适应各种不同岗位的工作。期待较多，可以促使人们注意和接触多个方面的事物，为自己选择职业创造更多的有利条件。　　2．能力匹配职业。员工的能力特征影响着自身的工作效率，而每一种职业都对从业者的能力有一定要求。能力匹配职业，员工才有可能把工作当成自己的事业去做，才不会为推脱上司的事务安排找借口，工作效率才会高，这样的工作才有可能快乐。　　弗罗斯特博士说过：“在人的一生中，可以没有很大的名望，也可以没有很多的财富，但不可以没有工作的乐趣。要从工作中得到乐趣，首先不要让自己变成工作的奴隶，而要让自己变成工作的主人。无止境的日夜工作正如无止境的追逐玩乐一样不可取。工作不只是为了生存，而是为了赋予个人的生命以意义；工作也不只是为了生活，而是赋予个人的经历以光彩。”　　把自己融入良好的企业文化之中，员工就可以享受到工作的乐趣，成为企业的主人，成为了企业文化创新的主体和源泉。员工享受到了工作的乐趣，就会把自己的工作当事业来做，每个人就都可以充满责任感，企业也就不必生硬地要求员工“努力工作，决不拖延”。　　工作的乐趣，应当充盈于工作过程中的每一个时刻。在职场中，大多数人都是平凡的，但大多数平凡的人都想变成不平凡的人。这并不是个坏现象。一个企业的进步，甚至整个社会上的进步，需要依靠这股力量。虽然就当事人来说，这容易产生心理上的压力与情绪上的挣扎，但是，不论我们是否能变成一个不平凡的人，我们每一个人都应当从工作上得到乐趣。工作的乐趣不是与生俱来的，它需要工作者的自信、努力、谦虚、坚持……　　而想要真正成功而且历久不衰，另一个重要的因素是，致力于一份自己喜爱又天天期待的职业，一个挑战自己的能力与想象力的工作。这会让我们精神振奋地工作，一分一秒的时间都不愿意浪费。　　记住李?雷蒙德先生经常提醒下属们的一句话吧，这就是：“我们不应该因为工作的快节奏而引起心理不适或精神障碍，而要合理安排自己的工作和生活，适时忙里偷闲，消除紧张状态，善于自我解脱。”　　李?雷蒙德先生希望我顺便通过本书向埃克森-美孚公司的股东表示：我们不会为了成长而成长，一切都基于我们相信自己正在为股东创造长期价值。　　他祝福本书的读者都在高效率的工作中获得快乐，获得快乐决不拖延。　　他又说：“每个人都需要耐心，需要做一次深呼吸。”　　我深以为然。